הדרך המהירה ביותר לקבל שירות לקוחות — בכל ערוץ
אמריקן איגל (American Eagle) היא רשת אופנה אמריקאית בינלאומית שמציעה בגדים צעירים, נוחים וטרנדיים לנשים ולגברים - עם דגש על ג'ינסים, חולצות, הלבשה תחתונה ואקססוריז. בישראל, הרשת מופעלת על ידי קבוצת פוקס (Fox-Wizel Ltd.), ומפעילה עשרות סניפים בפריסה ארצית - כולל חנויות ייעודיות למותג האחות Aerie המתמחה בלנז'רי, בגדי ים ופנאי. אמריקן איגל בישראל שומרת על רוח המותג הבינלאומית תוך התאמה לקהל המקומי - עם שירות לקוחות, הטבות מועדון וחנויות מעוצבות בקניונים המרכזיים. אם אתם מחפשים מותג צעיר, קליל ואיכותי - אמריקן איגל היא בחירה מצוינת.
עודכן לאחרונה:
מחייגת בשבילכם, ממתינה בתור, ומחברת אתכם רק כשעונה אדם אמיתי — בלי להחזיק את הטלפון.
חינם · בלי הרשמה · App Store · Google Play
הכי מהר עם אמריקן איגל נכון לעכשיו דרך
אימייל
צפי: מענה תוך כ-4 ימים
טיפ: התגובות הכי מהירות נצפו בין 10:00 – 13:00 בשירות לקוחות (ממוצע 0 שע׳)
שירות בסניפים: אפשר גם להתקשר ישירות לסניף הקרוב אליכם — בחירת סניף (53)
כל המספרים של המוקד הטלפוני — לחיצה אחת מתקשרת, העתקה עם hover.
לחיצה על 'חיוג' תתקשר ותשלח את לחיצות השלוחות אוטומטית.
03-7130000
פנייה בכתב במקום המתנה על הקו — הקישור פותח שיחה ישירות מול המוקד.
הקישור פותח שיחת וואטסאפ ישירות מול מוקד השירות של אמריקן איגל — מהנייד או מ-WhatsApp Web במחשב, בלי לחפש ולהקליד את המספר.
היתרון הגדול: ההתכתבות נשמרת אצלכם, כך שכל פרט שסוכם עם הנציג מתועד — ואפשר לשלוח הודעה גם כשעמוסים אצלם על הקו.
שעות מענה: א׳–ה׳ 09:00–22:00 · ו׳ 09:00–12:30 · שבת 21:00–22:00
שעות מענה אנושי בכל ערוצי השירות.
אין מענה 24 שעות ביממה — שעות המענה: א׳–ה׳ 09:00–22:00 · ו׳ 09:00–12:30 · שבת 21:00–22:00.
כתובות שונות לפי תפקיד — שירות, נגישות, דרושים, השקעות.
הדרך הכי טובה ומהירה ליצור קשר עם "אמריקן איגל" היא באמצעות וואטסאפ, מכיוון שהמענה במייל לוקח בממוצע 2.0 ימים, מה שעלול להוות מבוי סתום עבור פניות דחופות. השימוש בוואטסאפ מציע פתרון מהיר יותר ויעיל יותר לפניות.
סיכום מהיר של מה שקרה בחברה השבוע.
בחרו את סוג הבעיה ונפתח לכם תיק עם נוסח מותאם.
לפי ניתוח של פניות אמיתיות שטופלו במערכת. בחר נושא כדי לפתוח תיק עם נוסח מותאם.
פרסומת
24 פניות נפתחו ל-אמריקן איגל.
רכשתי טייץ קצר ב2.7.2026, בסניף של מול החוף חדרה, הלכתי איתו רק פעם אחת אתמול לשיעור יוגה ונפרם לי הרבה מהתפר שלו. זה לא הגיוני שלאחר שימוש אחד (שלמטרתו הטייץ) הוא כבר מתחיל לההרס. במיוחד שקניתי אותו לא בזול
פיצוי כולשהו , או שובר לקניית פריט אחר, או החזר כספי
היום בערך בשעה 22:00 בסניף אמריקן איגל בקניון מלחה , התנהגו עובדי החנות בגסות ואלימות כלפי אשתי והילדה שלי. אמרו לה ״בת זונה״ ועובדת אחרת הרביצה לה עם קולב . אני דורש שקב״ט הרשת יחזור אליי במיידית המקרה והעובדות מצולמות , לפני שאני מציף בכל האמצעים האפשריים שקיימים בחוק את המקרה!
ליצור איתי קשר
אני פונה אליכם בעקבות חוויה לא נעימה שחוויתי בסניף אמריקן איגל במתחם עמק סנטר בעפולה ביום שישי, 26/6/26. אני לקוחה נאמנה שלכם כבר שנים ורוכשת מכם רבות. באותו יום ביצעתי החלפת מידות למכנסיים שרכשתי, והכל התנהל כשורה. לאחר כ-20 דקות חזרתי לחנות בעקבות תקלה שקרתה לי. ישבתי על כיסא וניסיתי לשטוף את הבגד, אך זה היה מגעיל. רצתי לחנות ונכנסתי למחלקת ההלבשה התחתונה כדי להחליף את הטייץ שלבשתי שהיה רטוב עם ריח רע. ביקשתי מאחת העובדות להסיר את הזמזם מהטייץ החדש שרציתי לקנות, אך מנהלת המשמרת, ערבייה עם כיסוי ראש, סירבה להסיר את הזמזם עד שאשלם. ניסיתי להסביר לה שאני רטובה וזקוקה להחלפה מידית, אך היא דיברה איתי מרחוק ולא הייתה מוכנה לעזור. נאלצתי ללבוש את הטייץ הרטוב ולגשת לקופה לשלם. לאחר מכן החלפתי את הבגד. אני מבינה שיש מדיניות, אך במקרה זה נדרשה גמישות ורגישות שלא ניתנו לי. יצאתי מהחנות בתחושת השפלה, וההתנהלות של הנציגה הייתה חסרת רגישות וזלזול. אני ליאת בורוס, ת״ז [הוסר], ומבקשת התנצלות על ההתנהלות הפוגענית שחוויתי.
התנצלות רשמית על ההתנהלות הפוגענית שחוויתי ופיצויי בסניף. בנוסף, אני מצפה לשיפור השירות במקרים דומים בעתיד, כדי למנוע חוויות משפילות ללקוחות נוספים.
שלום רב , קניתי פריט בחול - מבקשת להחליף מידה בארץ
החלפת מוצר
הי, אתמול בערב רכשתי באמריקן איגל סניף tlv שני פריטים שאהבתי. לא נשאלתי אם אני חברת מועדון, כמו ביתר החנויות שרכשתי בהם אתמול. ולא ידעתי שהכרטיס שברשותי - דרים כארד תקף גם באמריקן איגל. אשמח לדבר עם נציג שלכם, בחנות בסניף אין מענה. תודה.
קבלת ההטבה שאני זכאית לה כחברת מועדון.
שלום רב, ב-23.6.26 רכשתי חולצה לגבר בסניף עזריאלי תל.אביב. כמחזיקת כרטיס מקס וי אי פי מגיע לי 50% הנחה כך נאמר לי עי המוכרת. לאחר ששילמתי ראיתמ שחוייבתי בכ-130 שח מחצית מ-260 בערך . בחולצה רשום מחיר של 249.90 לפני הנחה לשאלתי לפשר הפער הפנתה אותי אל אופיר מנהלת החנות. הראיתי לאופיר את חוסר ההלימה בין הרשום על גבי הםתק בחולצה לבין הרשום בחשבונית מהקופה...מלמלה משהו לעצמה וביצעה החזר של 5 שח בכרטיס. כל ההתנהגות של אופיר גבלה בחוסר סבלנות, באגרסיביות ובהתנהגות.שמבטאת "נו קחי את הכסף ועופי מפה" הערתי בעדינות שחבל שהיא מתנהגת היא פשוט התנפלה עלי לפני הלקוחות וציינה את באה בטענות אני עושה לך טובה ומטפלת בהחזר יאת עוד באה בטענות? אז לא באתי בטענות רק ציינתי בפניה את אופן ההתנהלות המאוד,לא נעימה בלשון המעטה. יצאתי בבושת פנים מהחנות. רכישה של מוצר לא כרוכה גם בחווית קניה ופה אני חייבת לציין היתה לי חוויה מאוד מאוד לא נעימה. חבל. תודה, אהובה נייד:[הוסר]
לקחת.לשיחה בונה את אופיר מנהלת הסניף וללמד אוצה שיעור בשירות לקוחות.
חיפוש לפי עיר, רחוב או שם סניף — כולל טלפון ושעות פתיחה.
53 נקודות
ערוץ ייעודי לפניות בנושאי נגישות.
ערוץ ייעודי לפניות נגישות
לראות חשבוניות, לעדכן פרטים, לבטל מנוי
הורדה + ערוצי תמיכה ייעודיים
עוזר חכם שיודע הכל על השירות של החברה. שאלו אותו בעברית — קישורים וכפתורי פעולה ייפתחו אוטומטית.
שאלו אותי כל דבר על שירות הלקוחות של החברה
היי! אני פלוסי. שאלו אותי משהו על אמריקן איגל:
פלוסי משתמש ב-AI ועלול לטעות. תמיד אמתו פרטים מול הערוצים הרשמיים של החברה.
שאלות שגולשים שאלו את פלוסי
בוט ה-AI שעונה על שאלות על אמריקן איגל
אם אתה מחפש שירות לקוחות של אמריקן איגל, תוכל ליצור קשר עם טרמינל איקס, שמפעילה את המותג בישראל. הנה כמה אפשרויות יצירת קשר:
לשאלות נוספות, תוכל לבדוק את שאלות ותשובות באתר.
כפי שמופיע ברשם החברות הישראלי.
אמריקן איגל (American Eagle) היא רשת אופנה אמריקאית בינלאומית שמציעה בגדים צעירים, נוחים וטרנדיים לנשים ולגברים - עם דגש על ג'ינסים, חולצות, הלבשה תחתונה ואקססוריז. בישראל, הרשת מופעלת על ידי קבוצת פוקס (Fox-Wizel Ltd.), ומפעילה עשרות סניפים בפריסה ארצית - כולל חנויות ייעודיות למותג האחות Aerie המתמחה בלנז'רי, בגדי ים ופנאי. אמריקן איגל בישראל שומרת על רוח המותג הבינלאומית תוך התאמה לקהל המקומי - עם שירות לקוחות, הטבות מועדון וחנויות מעוצבות בקניונים המרכזיים. אם אתם מחפשים מותג צעיר, קליל ואיכותי - אמריקן איגל היא בחירה מצוינת.
הירקון 2, בני ברק 5126012
ניתוח AI על פניות אמיתיות שעובדו במערכת.
ניתוח אוטומטי של פניות אמיתיות שטופלו במערכת
״היי אני פונה בשם אח שלי הוא רכש אצלכם גינס בעלות של 280 שח וזה לא פעם ראשונה. ביום ראשון שעבר 25.1 לאחר מכן בוא עשה מכפלת ולבש את הגינס אולי פעמיים. הגעתי היום לסניף רעננה והחליפו לי את הגינס ונתנו לי זיכוי. אחלה מצוין. מה לגבי המכפלת שעשיתי בגינס? עלות של עוד 60 שח!!! לא חשבתי שאני אקנה גינס ואז אצטרךפ לחזור לסניף להחליף אותו. אודה לכם אם יהיה אפשר לעשות משהו בנידון. כמו כן אני רוצה לקנות עוד גינס ולעשות לו מכפלת כמובן. תודה רבה״
🤖 הנתונים מחושבים אוטומטית מתוך הפניות שטופלו ומתעדכנים פעם ביום.
נתונים אובייקטיביים שאספנו ממאות פניות אמיתיות.
עודכן: 16.7.2026
באילו ערוצים החברה זמינה לפנייה.
7 ערוצי שירות פעילים · עם זמני תגובה ידועים
🟢 פעיל ועונה · 🟡 פעיל אבל סגור עכשיו · 🔴 לא מקבל מענה · ⚪ לא קיים בחברה
התפלגות פניות לפי שעה ביום.
| שעה | מספר פניות |
|---|---|
| 00:00 | 0 |
| 01:00 | 0 |
| 02:00 | 0 |
| 03:00 | 0 |
| 04:00 | 0 |
| 05:00 | 0 |
| 06:00 | 0 |
| 07:00 | 3 |
| 08:00 | 5 |
| 09:00 | 7 |
| 10:00 | 10 |
| 11:00 | 4 |
| 12:00 | 7 |
| 13:00 | 12 |
| 14:00 | 7 |
| 15:00 | 4 |
| 16:00 | 15 |
| 17:00 | 7 |
| 18:00 | 5 |
| 19:00 | 5 |
| 20:00 | 5 |
| 21:00 | 7 |
| 22:00 | 8 |
| 23:00 | 1 |
ניתוח Google Trends + AI.
ניתוח מבוסס Google Trends
בהתבסס על נתוני החיפושים היחסיים של גוגל טרנדס עבור החברה "אמריקן איגל" בישראל, ניתן לזהות מגמות שונות של עניין ציבורי לאורך התקופה המדוברת. בתחילת התקופה נצפתה ירידה קלה ברמת החיפושים, עם ירידה מ-42 ב-18 במאי ל-37 ב-25 …
8 שאלות נפוצות על אמריקן איגל
ניתן למצוא את רשימת הסניפים המלאה באתר של אמריקן איגל ישראל או בעמוד המותג באתר קבוצת פוקס. שם תוכל לראות גם שעות פתיחה ופרטי קשר של כל סניף.
כן. ניתן להחזיר או להחליף פריטים תוך 14 יום מהקנייה בצירוף חשבונית, כל עוד לא נעשה שימוש בפריט והוא במצב חדש. החלפות תלויות בזמינות המלאי בסניף.
נכון לעכשיו, אמריקן איגל בישראל פועלת בעיקר באמצעות סניפים פיזיים. חלק מהמוצרים זמינים גם לרכישה באתר פוקס אונליין.
ניתן להצטרף למועדון הלקוחות של קבוצת פוקס (כולל אמריקן איגל) באחד הסניפים או דרך אתר Fox Club. ההצטרפות מקנה הטבות והנחות מותאמות אישית.
פנה לסניף שבו בוצעה הרכישה או לשירות הלקוחות של פוקס. יש להביא את המוצר עם חשבונית או הוכחת קנייה. במקרים חריגים ניתן גם לפנות דרך טופס יצירת הקשר באתר.
כן, לעיתים מתקיימות מבצעים ייעודיים לקהלים כמו סטודנטים או חיילים. מומלץ לעקוב אחרי עמודי הרשתות החברתיות של אמריקן איגל ישראל או לברר ישירות בסניף.
Aerie הוא מותג האחות של אמריקן איגל המתמקד בהלבשה תחתונה, בגדי בית ובגדי ים. קיימים סניפים ייעודיים של Aerie ברחבי הארץ - חלקם כחלק מהחנויות הרגילות של AE וחלקם נפרדים.
כן, שירות הלקוחות של אמריקן איגל בישראל מנוהל על ידי קבוצת פוקס ובפרט טרמינל איקס. ניתן לפנות בטלפון 03-7130000, במייל support@terminalx.com או דרך טופס באתר fox-wizel.com.
דפים שימושיים באתר החברה — שאלות ותשובות, סניפים, טפסים ומעקב.
הקישורים מובילים לאתרי החברות עצמן ונאספו לנוחותכם. שירות פלוס אינה אחראית לתוכן באתרים חיצוניים.
פניות אנונימיות של משתמשים שהסכימו לפרסום.
אני פונה אליכם בעקבות חוויה לא נעימה שחוויתי בסניף אמריקן איגל במתחם עמק סנטר בעפולה ביום שישי, 26/6/26. אני לקוחה נאמנה שלכם כבר שנים ורוכשת מכם רבות. באותו יום ביצעתי החלפת מידות למכנסיים שרכשתי, והכל התנהל כשורה. לאחר כ-20 דקות חזרתי לחנות בעקבות תקלה שקרתה לי. ישבתי על כיסא וניסיתי לשטוף את הבגד, אך זה היה מגעיל. רצתי לחנות ונכנסתי למחלקת ההלבשה התחתונה כדי להחליף את הטייץ שלבשתי שהיה רטוב עם ריח רע. ביקשתי מאחת העובדות להסיר את הזמזם מהטייץ החדש שרציתי לקנות, אך מנהלת המשמרת, ערבייה עם כיסוי ראש, סירבה להסיר את הזמזם עד שאשלם. ניסיתי להסביר לה שאני רטובה וזקוקה להחלפה מידית, אך היא דיברה איתי מרחוק ולא הייתה מוכנה לעזור. נאלצתי ללבוש את הטייץ הרטוב ולגשת לקופה לשלם. לאחר מכן החלפתי את הבגד. אני מבינה שיש מדיניות, אך במקרה זה נדרשה גמישות ורגישות שלא ניתנו לי. יצאתי מהחנות בתחושת השפלה, וההתנהלות של הנציגה הייתה חסרת רגישות וזלזול. אני ליאת בורוס, ת״ז [הוסתר], ומבקשת התנצלות על ההתנהלות הפוגענית שחוויתי.
אני פונה אליכם בעקבות חוויה לא נעימה שחוויתי בחנות אמריקן איגל בקניון מודיעין. ב-31 במרץ 2026 רכשתי פריטים בשווי של יותר מ-2000 ש"ח. במהלך הקנייה שאלתי את המוכרת על מבצעים והיא הטעתה אותי, מה שגרם להבדל ניכר בין המחיר שהובטח לבין מה שחויבתי בפועל. בשל השעה המאוחרת, נאלצתי לשלם את מלוא הסכום. לאחר שחזרתי הביתה, גיליתי שטעיתי בחלק מהמידות. עקב המלחמה ונסיבות משפחתיות, לא הצלחתי להגיע לסניף בזמן להחלפה. ב-9 ביוני 2026 הגעתי שוב לסניף ושאלתי את הקופאית אם אוכל להחליף את המידות, למרות שהחשבונית היא מ-31 במרץ. היא הבטיחה שאין בעיה. לאחר שביליתי שעתיים בחיפוש המידות הנכונות, המוכר בקופה סירב לבצע את ההחלפה בטענה שזו מדיניות הרשת ושעליי לדעת זאת. למרות שהסברנו ששאלנו את הקופאית מראש, היא טענה שלא שמעה נכון. החוויה גרמה לעוגמת נפש רבה, ובסופו של דבר יצאנו עם פריטים שאינם מתאימים. הפריטים הם דגמים שממשיכים להימכר, וכל מה שביקשנו הוא להחליף את המידות. אני מאוכזבת ומתוסכלת מהשירות ומהיחס שקיבלתי, במיוחד לאחר שבזבזתי זמן כה רב, והוטעיתי *פעמיים* על ידי המוכרת. (אגב, אותה אחת).
הבעיה: רכשתי טייץ קונה באופן קבוע מבגדי הספורט ברשת הוא היה קצת רחב עליי . השארתי ללא שימוש בשקית עם טיקט כפי שהוא ולצערי לא זכרתי להחליף בזמן ועברו 45 יום . מהגעה לחנות נמסר לי שאוכל לקבל אישור החלפה רק דרך מוקד השירות אשמח לעזרה. אציין שרציתי לבצע החלפה או לא לקבל זיכוי הפתרון המבוקש: אישור החלפה
הבעיה: אני קניתי בסניף בממילא שתי חזיות ולא היה על שתיהן תווית וכשבאתי להחליף את זה בקניון הדר בתלפיות המוכרת לא התייחסה ואמרה שאי אפשר להחליף את זה למרות שעל התווית בעצמה של החזייה שהייתה בחנית שבאתי להחליף אליה לא היה תויית הפתרון המבוקש: אני בסך הכל רציתי להחליף מידה כי באתי לבד לקנות את זה וכשחזרתי לבית ראיתי שזה לא טוב עלי
עמודים ייעודיים לכל סוג של עזרה — ביטול, פתרונות, ביקורות, מידע משפטי.
פול אנד ברשירות לקוחות פול אנד בר
ברשקהשירות לקוחות ברשקה
נייקשירות לקוחות נייק
מנגושירות לקוחות מנגו
פוט לוקרשירות לקוחות פוט לוקר
כץ משלוחיםשירות לקוחות כץ משלוחים
סטרדיווריוסשירות לקוחות סטרדיווריוס
קרולינה למקהשירות לקוחות קרולינה למקה
טרמינל איקסשירות לקוחות טרמינל איקס
נעלי נמרודשירות לקוחות נעלי נמרוד
נעלי גלישירות לקוחות נעלי גלי
זארהשירות לקוחות זארה