הדרך המהירה ביותר לקבל שירות לקוחות — בכל ערוץ
אמריקן איגל (American Eagle) היא רשת אופנה אמריקאית בינלאומית שמציעה בגדים צעירים, נוחים וטרנדיים לנשים ולגברים - עם דגש על ג'ינסים, חולצות, הלבשה תחתונה ואקססוריז. בישראל, הרשת מופעלת על ידי קבוצת פוקס (Fox-Wizel Ltd.), ומפעילה עשרות סניפים בפריסה ארצית - כולל חנויות ייעודיות למותג האחות Aerie המתמחה בלנז'רי, בגדי ים ופנאי. אמריקן איגל בישראל שומרת על רוח המותג הבינלאומית תוך התאמה לקהל המקומי - עם שירות לקוחות, הטבות מועדון וחנויות מעוצבות בקניונים המרכזיים. אם אתם מחפשים מותג צעיר, קליל ואיכותי - אמריקן איגל היא בחירה מצוינת.
עודכן לאחרונה:
מחייגת בשבילכם, ממתינה בתור, ומחברת אתכם רק כשעונה אדם אמיתי — בלי להחזיק את הטלפון.
חינם · בלי הרשמה · App Store · Google Play
הכי מהר עם אמריקן איגל נכון לעכשיו דרך
אימייל
צפי: מענה תוך כ-17 שעות
טיפ: התגובות הכי מהירות נצפו בין 10:00 – 13:00 בשירות לקוחות (ממוצע 0 שע׳)
שירות בסניפים: אפשר גם להתקשר ישירות לסניף הקרוב אליכם — בחירת סניף (53)
כל המספרים של המוקד הטלפוני — לחיצה אחת מתקשרת, העתקה עם hover.
לחיצה על 'חיוג' תתקשר ותשלח את לחיצות השלוחות אוטומטית.
03-7130000
פנייה בכתב במקום המתנה על הקו — הקישור פותח שיחה ישירות מול המוקד.
הקישור פותח שיחת וואטסאפ ישירות מול מוקד השירות של אמריקן איגל — מהנייד או מ-WhatsApp Web במחשב, בלי לחפש ולהקליד את המספר.
היתרון הגדול: ההתכתבות נשמרת אצלכם, כך שכל פרט שסוכם עם הנציג מתועד — ואפשר לשלוח הודעה גם כשעמוסים אצלם על הקו.
שעות מענה: א׳–ה׳ 09:00–22:00 · ו׳ 09:00–12:30 · שבת 21:00–22:00
שעות מענה אנושי בכל ערוצי השירות.
אין מענה 24 שעות ביממה — שעות המענה: א׳–ה׳ 09:00–22:00 · ו׳ 09:00–12:30 · שבת 21:00–22:00.
כתובות שונות לפי תפקיד — שירות, נגישות, דרושים, השקעות.
מסנג'ר, אינסטגרם דיירקט, טופס פנייה ופקס — כל ערוץ ומה הוא באמת נותן.
הערוצים הרשמיים של אמריקן איגל כפי שפורסמו על ידה. זמן המענה בכל ערוץ נקבע על ידי החברה ואינו באחריותנו.
הדרך הכי טובה ומהירה ליצור קשר עם "אמריקן איגל" היא באמצעות וואטסאפ, מכיוון שהמענה במייל לוקח בממוצע 2.0 ימים, מה שעשוי להוות מבוי סתום. לכן, מומלץ לפנות דרך וואטסאפ כדי לקבל תגובה מהירה יותר.
האם אפשר להגיע פיזית, או שהשירות ניתן מרחוק בלבד.
יש קבלת קהל
אמריקן איגל — אפשר להגיע פיזית בשעות הפעילות
לאמריקן איגל חנויות פיזיות משלה בקניונים ברחבי הארץ (מופעלות על ידי קבוצת פוקס), פתוחות לקונים — לצד המכירה המקוונת בטרמינל X.
הסניפים המרכזיים — לרשימה המלאה עם חיפוש לפי עיר עברו לעמוד הסניפים.
53 נקודות
ערוץ ייעודי לפניות בנושאי נגישות.
ערוץ ייעודי לפניות נגישות
לראות חשבוניות, לעדכן פרטים, לבטל מנוי
הורדה + ערוצי תמיכה ייעודיים
סיכום מהיר של מה שקרה בחברה השבוע.
בחרו את סוג הבעיה ונפתח לכם תיק עם נוסח מותאם.
לפי ניתוח של פניות אמיתיות שטופלו במערכת. בחר נושא כדי לפתוח תיק עם נוסח מותאם.
פרסומת
33 פניות נפתחו ל-אמריקן איגל.
יש לבן שלי הטבת יום הולדת עד סוף החודש והוא בצבא מה עושים??
לתת לי אמא שלו הטבת יום הולדת תודה
אני פונה אליכם בעקבות קושי במימוש הטבת יום ההולדת שלי. אני חולה ולא מצליחה להשתמש בהטבה בזמן שהוקצה לי. מספר תעודת הזהות שלי הוא [הוסר]. אני מבקשת להאריך את תקופת ההטבה כדי שאוכל לנצל אותה לאחר שאחלים. יש לי אפשרות להעביר אישור רפואי אם תצטרכו.
הארכת הטבת יום הולדת
לפני שבוע רכשתי ובטעות בחרתי במידה הלא נכונה והורדתי את הטיקטים כי חשבתי שבחרתי במידות הנכונות צריך את עזרתכם להחליף למידות הנכונות
להחליף את המידות ל3 המוצרים שרכשתי
היי, מעוניינת להחזיר ג׳ינס ולבצע החלפה בג׳ינס אחר. בסניף באר שבע נאמר כי הקבלה לא נשלחה לנייד ויש ליצור קשר עמכם על מנת לאתר קבלה ולבצע את ההחלפה.
החלפת מוצר
היי שלחו לי זיכוי למייל כשהגעתי לחנות לקנות היתה להם בעיה לקבל אותו ולאחר שחיכיתי בתור נאלצתי ללכת .לא מבינה למה אנא בדיקתכם תודה
זיכוי שאוכל להשתמש
שלום, ביום 23.5.2026 רכשנו מספר פריטים בחנות.. חשבונית עסקה 181-435137 ברצוני בבקשה לקבל חשבונית מס קבלה עבור עסקה זו. שם :גל נער ת.ז [הוסר]
לקבל חשבונית מס קבלה- מקור
עוזר חכם שיודע הכל על השירות של החברה. שאלו אותו בעברית — קישורים וכפתורי פעולה ייפתחו אוטומטית.
שאלו אותי כל דבר על שירות הלקוחות של החברה
היי! אני פלוסי. שאלו אותי משהו על אמריקן איגל:
פלוסי משתמש ב-AI ועלול לטעות. תמיד אמתו פרטים מול הערוצים הרשמיים של החברה.
שאלות שגולשים שאלו את פלוסי
בוט ה-AI שעונה על שאלות על אמריקן איגל
אם אתה מחפש שירות לקוחות של אמריקן איגל, תוכל ליצור קשר עם טרמינל איקס, שמפעילה את המותג בישראל. הנה כמה אפשרויות יצירת קשר:
לשאלות נוספות, תוכל לבדוק את שאלות ותשובות באתר.
כפי שמופיע ברשם החברות הישראלי.
אמריקן איגל (American Eagle) היא רשת אופנה אמריקאית בינלאומית שמציעה בגדים צעירים, נוחים וטרנדיים לנשים ולגברים - עם דגש על ג'ינסים, חולצות, הלבשה תחתונה ואקססוריז. בישראל, הרשת מופעלת על ידי קבוצת פוקס (Fox-Wizel Ltd.), ומפעילה עשרות סניפים בפריסה ארצית - כולל חנויות ייעודיות למותג האחות Aerie המתמחה בלנז'רי, בגדי ים ופנאי. אמריקן איגל בישראל שומרת על רוח המותג הבינלאומית תוך התאמה לקהל המקומי - עם שירות לקוחות, הטבות מועדון וחנויות מעוצבות בקניונים המרכזיים. אם אתם מחפשים מותג צעיר, קליל ואיכותי - אמריקן איגל היא בחירה מצוינת.
ניתוח AI על פניות אמיתיות שעובדו במערכת.
ניתוח אוטומטי של פניות אמיתיות שטופלו במערכת
״היי אני פונה בשם אח שלי הוא רכש אצלכם גינס בעלות של 280 שח וזה לא פעם ראשונה. ביום ראשון שעבר 25.1 לאחר מכן בוא עשה מכפלת ולבש את הגינס אולי פעמיים. הגעתי היום לסניף רעננה והחליפו לי את הגינס ונתנו לי זיכוי. אחלה מצוין. מה לגבי המכפלת שעשיתי בגינס? עלות של עוד 60 שח!!! לא חשבתי שאני אקנה גינס ואז אצטרךפ לחזור לסניף להחליף אותו. אודה לכם אם יהיה אפשר לעשות משהו בנידון. כמו כן אני רוצה לקנות עוד גינס ולעשות לו מכפלת כמובן. תודה רבה״
🤖 הנתונים מחושבים אוטומטית מתוך הפניות שטופלו ומתעדכנים פעם ביום.
נתונים אובייקטיביים שאספנו ממאות פניות אמיתיות.
עודכן: 31.8.2026
באילו ערוצים החברה זמינה לפנייה.
7 ערוצי שירות פעילים · עם זמני תגובה ידועים
🟢 פעיל ועונה · 🟡 פעיל אבל סגור עכשיו · 🔴 לא מקבל מענה · ⚪ לא קיים בחברה
התפלגות פניות לפי שעה ביום.
| שעה | מספר פניות |
|---|---|
| 00:00 | 0 |
| 01:00 | 0 |
| 02:00 | 0 |
| 03:00 | 0 |
| 04:00 | 0 |
| 05:00 | 0 |
| 06:00 | 0 |
| 07:00 | 3 |
| 08:00 | 5 |
| 09:00 | 7 |
| 10:00 | 10 |
| 11:00 | 4 |
| 12:00 | 7 |
| 13:00 | 12 |
| 14:00 | 7 |
| 15:00 | 4 |
| 16:00 | 15 |
| 17:00 | 7 |
| 18:00 | 5 |
| 19:00 | 5 |
| 20:00 | 5 |
| 21:00 | 7 |
| 22:00 | 8 |
| 23:00 | 1 |
ניתוח Google Trends + AI.
ניתוח מבוסס Google Trends
בהתבסס על נתוני החיפושים היחסיים של גוגל טרנדס עבור החברה "אמריקן איגל" בישראל, ניתן לזהות מגמות שונות של עניין ציבורי לאורך התקופה המדוברת. בתחילת התקופה נצפתה ירידה קלה ברמת החיפושים, עם ירידה מ-42 ב-18 במאי ל-37 ב-25 …
8 שאלות נפוצות על אמריקן איגל
ניתן למצוא את רשימת הסניפים המלאה באתר של אמריקן איגל ישראל או בעמוד המותג באתר קבוצת פוקס. שם תוכל לראות גם שעות פתיחה ופרטי קשר של כל סניף.
כן. ניתן להחזיר או להחליף פריטים תוך 14 יום מהקנייה בצירוף חשבונית, כל עוד לא נעשה שימוש בפריט והוא במצב חדש. החלפות תלויות בזמינות המלאי בסניף.
נכון לעכשיו, אמריקן איגל בישראל פועלת בעיקר באמצעות סניפים פיזיים. חלק מהמוצרים זמינים גם לרכישה באתר פוקס אונליין.
ניתן להצטרף למועדון הלקוחות של קבוצת פוקס (כולל אמריקן איגל) באחד הסניפים או דרך אתר Fox Club. ההצטרפות מקנה הטבות והנחות מותאמות אישית.
פנה לסניף שבו בוצעה הרכישה או לשירות הלקוחות של פוקס. יש להביא את המוצר עם חשבונית או הוכחת קנייה. במקרים חריגים ניתן גם לפנות דרך טופס יצירת הקשר באתר.
כן, לעיתים מתקיימות מבצעים ייעודיים לקהלים כמו סטודנטים או חיילים. מומלץ לעקוב אחרי עמודי הרשתות החברתיות של אמריקן איגל ישראל או לברר ישירות בסניף.
Aerie הוא מותג האחות של אמריקן איגל המתמקד בהלבשה תחתונה, בגדי בית ובגדי ים. קיימים סניפים ייעודיים של Aerie ברחבי הארץ - חלקם כחלק מהחנויות הרגילות של AE וחלקם נפרדים.
כן, שירות הלקוחות של אמריקן איגל בישראל מנוהל על ידי קבוצת פוקס ובפרט טרמינל איקס. ניתן לפנות בטלפון 03-7130000, במייל support@terminalx.com או דרך טופס באתר fox-wizel.com.
דפים שימושיים באתר החברה — שאלות ותשובות, סניפים, טפסים ומעקב.
הקישורים מובילים לאתרי החברות עצמן ונאספו לנוחותכם. שירות פלוס אינה אחראית לתוכן באתרים חיצוניים.
פניות אנונימיות של משתמשים שהסכימו לפרסום.
אני פונה אליכם בעקבות חוויה לא נעימה שחוויתי בסניף אמריקן איגל במתחם עמק סנטר בעפולה ביום שישי, 26/6/26. אני לקוחה נאמנה שלכם כבר שנים ורוכשת מכם רבות. באותו יום ביצעתי החלפת מידות למכנסיים שרכשתי, והכל התנהל כשורה. לאחר כ-20 דקות חזרתי לחנות בעקבות תקלה שקרתה לי. ישבתי על כיסא וניסיתי לשטוף את הבגד, אך זה היה מגעיל. רצתי לחנות ונכנסתי למחלקת ההלבשה התחתונה כדי להחליף את הטייץ שלבשתי שהיה רטוב עם ריח רע. ביקשתי מאחת העובדות להסיר את הזמזם מהטייץ החדש שרציתי לקנות, אך מנהלת המשמרת, ערבייה עם כיסוי ראש, סירבה להסיר את הזמזם עד שאשלם. ניסיתי להסביר לה שאני רטובה וזקוקה להחלפה מידית, אך היא דיברה איתי מרחוק ולא הייתה מוכנה לעזור. נאלצתי ללבוש את הטייץ הרטוב ולגשת לקופה לשלם. לאחר מכן החלפתי את הבגד. אני מבינה שיש מדיניות, אך במקרה זה נדרשה גמישות ורגישות שלא ניתנו לי. יצאתי מהחנות בתחושת השפלה, וההתנהלות של הנציגה הייתה חסרת רגישות וזלזול. אני ליאת בורוס, ת״ז [הוסתר], ומבקשת התנצלות על ההתנהלות הפוגענית שחוויתי.
אני פונה אליכם בעקבות חוויה לא נעימה שחוויתי בחנות אמריקן איגל בקניון מודיעין. ב-31 במרץ 2026 רכשתי פריטים בשווי של יותר מ-2000 ש"ח. במהלך הקנייה שאלתי את המוכרת על מבצעים והיא הטעתה אותי, מה שגרם להבדל ניכר בין המחיר שהובטח לבין מה שחויבתי בפועל. בשל השעה המאוחרת, נאלצתי לשלם את מלוא הסכום. לאחר שחזרתי הביתה, גיליתי שטעיתי בחלק מהמידות. עקב המלחמה ונסיבות משפחתיות, לא הצלחתי להגיע לסניף בזמן להחלפה. ב-9 ביוני 2026 הגעתי שוב לסניף ושאלתי את הקופאית אם אוכל להחליף את המידות, למרות שהחשבונית היא מ-31 במרץ. היא הבטיחה שאין בעיה. לאחר שביליתי שעתיים בחיפוש המידות הנכונות, המוכר בקופה סירב לבצע את ההחלפה בטענה שזו מדיניות הרשת ושעליי לדעת זאת. למרות שהסברנו ששאלנו את הקופאית מראש, היא טענה שלא שמעה נכון. החוויה גרמה לעוגמת נפש רבה, ובסופו של דבר יצאנו עם פריטים שאינם מתאימים. הפריטים הם דגמים שממשיכים להימכר, וכל מה שביקשנו הוא להחליף את המידות. אני מאוכזבת ומתוסכלת מהשירות ומהיחס שקיבלתי, במיוחד לאחר שבזבזתי זמן כה רב, והוטעיתי *פעמיים* על ידי המוכרת. (אגב, אותה אחת).
הבעיה: רכשתי טייץ קונה באופן קבוע מבגדי הספורט ברשת הוא היה קצת רחב עליי . השארתי ללא שימוש בשקית עם טיקט כפי שהוא ולצערי לא זכרתי להחליף בזמן ועברו 45 יום . מהגעה לחנות נמסר לי שאוכל לקבל אישור החלפה רק דרך מוקד השירות אשמח לעזרה. אציין שרציתי לבצע החלפה או לא לקבל זיכוי הפתרון המבוקש: אישור החלפה
הבעיה: אני קניתי בסניף בממילא שתי חזיות ולא היה על שתיהן תווית וכשבאתי להחליף את זה בקניון הדר בתלפיות המוכרת לא התייחסה ואמרה שאי אפשר להחליף את זה למרות שעל התווית בעצמה של החזייה שהייתה בחנית שבאתי להחליף אליה לא היה תויית הפתרון המבוקש: אני בסך הכל רציתי להחליף מידה כי באתי לבד לקנות את זה וכשחזרתי לבית ראיתי שזה לא טוב עלי
עמודים ייעודיים לכל סוג של עזרה — ביטול, פתרונות, ביקורות, מידע משפטי.
פול אנד ברשירות לקוחות פול אנד בר
ברשקהשירות לקוחות ברשקה
נייקשירות לקוחות נייק
מנגושירות לקוחות מנגו
פוט לוקרשירות לקוחות פוט לוקר
כץ משלוחיםשירות לקוחות כץ משלוחים
סטרדיווריוסשירות לקוחות סטרדיווריוס
קרולינה למקהשירות לקוחות קרולינה למקה
טרמינל איקסשירות לקוחות טרמינל איקס
נעלי נמרודשירות לקוחות נעלי נמרוד
נעלי גלישירות לקוחות נעלי גלי
זארהשירות לקוחות זארה