כאן מרוכזות 105 פניות אנונימיות שצרכנים שיתפו על אשמורת דרך שירות פלוס. הטקסט הוא מה שהלקוחות עצמם כתבו — אנחנו רק מסירים אוטומטית פרטים מזהים.
על מה מתלוננים
- בעיות טכניות1
- שירות לקוחות1
גם לכם יש בעיה מול אשמורת?
פתחו פנייה ואנחנו נשלח אותה לערוץ הנכון ונעקוב אחרי התשובה.
התלונות — עמוד 2
101–105 מתוך 105בעיה בהזמנה
שלום רב במסגרת הזמנת שובר ארוחת בוקר קפה קפה תמיד מכבדים אותו בכל הארץ אני ואשתי תמיד מזמינים רק ברשת קפה קפה כפר יאסיף תמיד מתנערים ולא מכבדים את ההזמנה הם אומרים אין להם הסדר נא להוציא אותם ממהסדר כי מטרטרים אותנו סתם וגם עוגמת נפש
בקשה להחזר כספי
שלום רב, רכשתי בטעות 4 שוברים למגה ספורט ולא ניצלתי שובר אחד. טלפנתי אליכם באותו היום לצורך ביטול השובר ובנוסף פעמיים נוספות במשך הימים וכל פעם אמרתם לי שתבדקו ותתנו לי תשובה - תשלחו לי במייל. עד היום לא קיבלתי תשובה מכם. בכל פעם שטלפנתי ענתה לי מוקדנית אנטיפתית ועשתה טובה שענתה. אני בהלם מהשרות שלכם ואני חושב שאתם צריכים להתבייש על כך!!!!!!!!!!!!! חברה שלא אכפת לה מהלקוחות שלה ושמה ז... עליהם. פשוט בושה!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! אבקש להתקשר אלי במידית על מנת להסדיר את נושא הזיכוי. במידה ולא תתקשרו אלי במשך היומיים הקרובים אפנה לגורמים המתאימים! שבת שלום
בקשה להחזר כספי
שלום רב, ב-21.8 הזמנתי זוג כרטיסים למופע של תמיר גרינברג - מוצ"ש 11.10 בשעה 21:00. בתאריך 28.9 (5 ימי עסקים לפני המופע) קבלתי הודעה על הקדמת המופע לשעה 19:30. פניתי לשירות לקוחות של אשמורת והסברתי שהשעה החדשה של המופע נקבעה צמוד לשבת ולא אוכל להגיע (פתיחת דלתות לאירוע בתוך שבת!) ובקשתי החזר (יום אחרי כיפור) מלא על הכרטיסים בהתאם לחוק הגנת הצרכן. שירות הלקוחות משך אותי בהתכתבות ושיחות במשך שעתיים וקבע שלא ניתן לבטל ואני צריכה לשאת בכל העלות של הכרטיסים -300 שקלים, למרות שמארגנים הקדימו את המופע. מצורפת פניה למועצה לצרכנות. מצורפת פניה למועצה לצרכנות כצעד לפני פניה לתביעות קטנות. בהתאם לחוק הגנת הצרכן, שינוי במועד מטעם ספק השירות/מארגן האירוע מחייב החזר מלא לצרכן אם המועד החדש לא מתאים לו. חברת אשמורת עוברת על החוק במענה שנתנה לפנייתי. חייבת לציין את האכזבה שלי ואת עוגמת הנפש שנגרמה לי קודם כל מביטול המופע, אבל יותר מזה - עקב בזבוז הזמן מול שירות לקוחות ופניה למועצה לצרכנות. חן
פנייה בנושא שירות
שלום רב אני שאויש גאדא תז: [הוסתר] אני מורה כבר 27 שנה וחברה בהסתדרות המורים. אני רשומה כחוק, אך כעת יש לי בעיה במערכת אינני מצליחה להיכנס לאפליקציה וכל המערכת אינה פועלת עבורי אשמח אם תוכלו לבדוק מהי הבעיה ולטפל בכך בהקדם.
פנייה בנושא שירות
שלום רב, אני פונה אליכם בבקשה לקבלת המידע הנדרש לצורך רישום לקבלת המתנה לראש השנה. במהלך ניסיוני לבחור מטען כמתנה, קיבלתי הודעה כי "עברתי את מגבלת הרכישה האישית לפריט זה". אשמח להבהרה בנוגע למשמעות ההודעה, שכן לא ניצלתי את המתנה בשנים האחרונות. בנוסף, בשל מגבלת תנועה ושימוש בהליכון, אני מוגבלת ביכולתי לנוע. אינני יכולה לנסוע לנופשונים או להצגות, ולכן המתנה הזו חשובה עבורי במיוחד. אשמח לדעת כיצד ניתן לקבל את המתנה תוך התחשבות במצבי. תודה רבה על עזרתכם, תמר גרסטנפלד
עוד על אשמורת
התלונות פורסמו על ידי צרכנים ומשקפות את חווייתם האישית בלבד. שמות, טלפונים ומספרי זהות מצונזרים אוטומטית לפני הפרסום. לכל התלונות באתר