כאן מרוכזות 105 פניות אנונימיות שצרכנים שיתפו על אשמורת דרך שירות פלוס. הטקסט הוא מה שהלקוחות עצמם כתבו — אנחנו רק מסירים אוטומטית פרטים מזהים.
על מה מתלוננים
- בעיות טכניות1
- שירות לקוחות1
גם לכם יש בעיה מול אשמורת?
פתחו פנייה ואנחנו נשלח אותה לערוץ הנכון ונעקוב אחרי התשובה.
התלונות האחרונות
1–100 מתוך 105שירות לקוחות
הבעיה: אני לא מצליחה להנפיק לעצמי כרטיס אשמורת. הפתרון המבוקש: הדרכה במה טעיתי ואיך לתקן זאת.
בעיות טכניות
הבעיה: האפליקציה לא עובדת. אני לא מצליחה להכנס הפתרון המבוקש: הסבר איך לפתור את זה
פנייה בנושא שירות
ב25.3 רכשתימארז חגיגי מבית חמניה בסך 99 שקל פניתי בפתח תקווה לא היה .בקשתי לבטל ולהחזיר לי 99 שקל. שלש פעמים כתבתי לכ מס קבלה 31489712 קוד זכוי 4788433
אי קבלת מענה מהחברה
שלחתי לכם שלש פעמים תזכורת . אתם לא מתייחסים. טלפון לא עונים אשמח אם תתקשרו ותתיחסו
בקשה לשירות לקוחות או נציג
תאריך: 5 באפריל 2026 לכבוד: שירות לקוחות -אשמורת הנדון: דרישה לפיצוי והארכת הטבת "ארומה" – הטעיית צרכנים והתנהלות בחוסר תום לב אני פונה אליכם ברוח סוערת לאחר שנתקלתי בחומה של אטימות והתנערות מאחריות מצד נציגיכם. שמי מילנה שראל, מורה במערכת החינוך מזה 24 שנים. מאז ה-7 באוקטובר בעלי משרת במילואים, ואני נאלצת תקופה ארוכה להתמודד עם הכל לבדי. ביום ה-31.3 פניתי אליכם בבקשה פשוטה והגיונית, שנתקלה בתגובה מחפירה. להלן עובדות המקרה: פרסמתם הטבה למימוש בסניפי "ארומה" בקניוני עזריאלי בין התאריכים 18.3-30.3. ברשימה הופיע מפורשות "קניון הנגב" בבאר שבע. כשהגעתי במיוחד ממקום מגוריי במיתר (מאמץ לא מבוטל במצבי המשפחתי הנוכחי), התברר כי סניף ארומה בקניון הנגב סגור לרגל שיפוצים לכל אורך תקופת המבצע. מתן הטבה לסניף שאינו פעיל מהווה הטעיה צרכנית לפי חוק הגנת הצרכן. חובתכם לוודא שההטבה שאתם מפרסמים אכן ניתנת למימוש. המשך לאירוע זה ,במקום לקחת אחריות, נציגי אשמורת אשמורת גלגלו אותי לישראכרט וחוזר חלילה. התנהלות זו גובלת בביזוי. לאור העובדה שנמנע ממני לממש את זכותי בגלל כשל שלכם, ולאור עוגמת הנפש בתקופה מורכבת זו , אני דורשת הארכה מיידית של תוקף ההטבה עבורי ב-48 שעות לפחות בסניף פעיל לבחירתי. בברכה , מילנה שראל נייד"[הוסתר]
בקשה לשירות לקוחות או נציג
תאריך: 5 באפריל 2026 לכבוד: שירות לקוחות -אשמורת הנדון: דרישה לפיצוי והארכת הטבת "ארומה" – הטעיית צרכנים והתנהלות בחוסר תום לב אני פונה אליכם ברוח סוערת לאחר שנתקלתי בחומה של אטימות והתנערות מאחריות מצד נציגיכם. שמי מילנה שראל, מורה במערכת החינוך מזה 24 שנים. מאז ה-7 באוקטובר בעלי משרת במילואים, ואני נאלצת תקופה ארוכה להתמודד עם הכל לבדי. ביום ה-31.3 פניתי אליכם בבקשה פשוטה והגיונית, שנתקלה בתגובה מחפירה. להלן עובדות המקרה: פרסמתם הטבה למימוש בסניפי "ארומה" בקניוני עזריאלי בין התאריכים 18.3-30.3. ברשימה הופיע מפורשות "קניון הנגב" בבאר שבע. כשהגעתי במיוחד ממקום מגוריי במיתר (מאמץ לא מבוטל במצבי המשפחתי הנוכחי), התברר כי סניף ארומה בקניון הנגב סגור לרגל שיפוצים לכל אורך תקופת המבצע. מתן הטבה לסניף שאינו פעיל מהווה הטעיה צרכנית לפי חוק הגנת הצרכן. חובתכם לוודא שההטבה שאתם מפרסמים אכן ניתנת למימוש. המשך לאירוע זה ,במקום לקחת אחריות, נציגי אשמורת אשמורת גלגלו אותי לישראכרט וחוזר חלילה. התנהלות זו גובלת בביזוי. לאור העובדה שנמנע ממני לממש את זכותי בגלל כשל שלכם, ולאור עוגמת הנפש בתקופה מורכבת זו , אני דורשת הארכה מיידית של תוקף ההטבה עבורי ב-48 שעות לפחות בסניף פעיל לבחירתי. בברכה , מילנה שראל נייד"[הוסתר]
בעיה בהזמנה
שלום רב, הזמנתי כרטיסים להופעה של אודיה שהייתה אמורה להתקיים ב-29 במרץ. לא קיבלתי הודעה על ביטול ההופעה, ובשל המצב חשבתי שההופעה בוטלה. אשמח אם תוכלו לחזור אליי עם פרטים על המופע: האם המופע התקיים, נדחה או בוטל, ואם בוטל - מתי יוחזר הכסף? תודה מראש, עליזה אזולאי
בעיה בהזמנה
שם לקוח: אירית גרינברג מייל לקוח: [הוסתר] טלפון לקוח: [הוסתר] הודעת הלקוח: שלום רב, ת.ז. [הוסתר], הזמנה מס' 31491729 מחיר 99 ש"ח. רשום בחירת קבצים אבל כל פעם נקלט רק קובץ אחד...
בעיה בהזמנה
שם לקוח: אירית גרינברג מייל לקוח: [הוסתר] טלפון לקוח: [הוסתר] הודעת הלקוח: שלום רב, ת.ז. [הוסתר], הזמנה מס' 31491729 מחיר 99 ש"ח. רשום בחירת קבצים אבל כל פעם נקלט רק קובץ אחד...
בעיה בהזמנה
שם לקוח: אירית גרינברג מייל לקוח: [הוסתר] טלפון לקוח: [הוסתר] הודעת הלקוח: שלום רב, ת.ז. [הוסתר], הזמנה מס' 31491729 מחיר 99 ש"ח. רשום בחירת קבצים אבל כל פעם נקלט רק קובץ אחד...
פנייה בנושא שירות
שם לקוח: אירית גרינברג מייל לקוח: [הוסתר] טלפון לקוח: [הוסתר] הודעת הלקוח: שלום רב, ת.ז. [הוסתר], צרפתי בהודעה הקודמת 6 קבצים ונקלט רק אחד. מצרפת שוב.
בקשה להחזר כספי
שלום רב, ת.ז. [הוסתר], הזמנה מס' 31491729 מחיר 99 ש"ח. אספתי את השובה מסניף חמניה בשדרות ירושלים בק. ים ביום שישי 27.3.26 בשעה 8.00 בבוקר. המארזים היו מלאים עד פחות מחצי. חשבתי שבטעות נתנו לי מארז שכבר אכלו ממנו. פניתי למוכר והוא ענה: אנחנו ממלאים עד החצי. משום שהוא הקליד את ההזמנה לפני שנתן לי את המוצר, הוא לא הסכים להחזיר לי את השובר על מנת שאלך לסניף אחר. בנוסף, בשובר הובטחו פיצוחים ולא מנצ'ים. 3 תאים היו עם פיצוחים ו - 3 עם מנצ'ים, כאמור עד חצי הכמות. פשוט מבזה. כך גם בשוקולדים וכך גם בגומי. ראיתי את המארזים שקיבלו חברותיי ולידי נחמץ בקרבי. לא על זה שילמתי. זו רמאות לשמה. יש לבטל לסניף הזה את האופציה לעבודה עם אשמורת. אני מבקשת לקבל שובר חדש על מנת שאוכל לקחת מה שמגיע לי בסניף אחר או להחזר כספי לכרטיס האשמורת שלי. נא התייחסותכם וטיפולכם בנדון. תודה רבה.
פנייה בנושא שירות
אני חברה בהסתדרות המורים ומשלמת מדי חודש 62 ₪ כחברתי בהסתדרות. לא נרשמתי עדיין לאשמורת, אך בהסתדרות הודיעו לי כי יש שי שנתי בסך 700 ₪ לחברי אשמורת. אבקש לדעת כיצד אני יכולה להצטרף לאשמורת בהקדם על מנת לקבל את השי ולנצל את ההטבות
פנייה בנושא שירות
אני חברה בהסתדרות המורים ומשלמת מדי חודש 62 ₪ כחברתי בהסתדרות. לא נרשמתי עדיין לאשמורת, אך בהסתדרות הודיעו לי כי יש שי שנתי בסך 700 ₪ לחברי אשמורת. אבקש לדעת כיצד אני יכולה להצטרף לאשמורת בהקדם על מנת לקבל את השי ולנצל את ההטבות [הוסתר]
פנייה בנושא שירות
למה לא הוטען לי השי לחג
פנייה בנושא שירות
שלום רב לא קיבלתי שי
פנייה בנושא שירות
נרשמתי להרצאה היום יום ראשון 22.3 בשעה 17:00 ולא קיבלתי קישור לזום. נרשמתי לעוד שלוש הרצאות השבוע. קיבלתי אישור לכל ההרצאות שנרשמתי. מחכה להתייחסות. בברכה נאוה ניר ונטורה
פנייה בנושא שירות
שלום רצתי לדעת למה לא הטעינו לי את הכרטיס אני אמורה לקבל שי של 700 שקל ולא קיבלתי כול המורות אצלינו בעבודה כן קיבלו אשמח שתבדקו את זה תודה רבה
פנייה בנושא שירות
יש לי כרטיס אשראי אשמורת שפג לו התוקף
פנייה בנושא שירות
יקרה ידיד שלום רב, פנייתך שמספרה: 414935 בנושא: אשמורת עדיין בטיפול. נחזור אליך בהקדם עם תשובה לפנייתך. המשך יום נעים, כמה זמן צריך להמתין .הבקשה מתאריך 11.02.26 וכל פעם שאני מבררת אומרים לי שזה עדיין בבדיקה
פנייה בנושא שירות
לכבוד שירות הלקוחות של חברת אשמורת, אבקש לבטל את השתתפותי בפעילות הגמלאים בבית מלון דניאל בהרצליה, המתוכננת בין התאריכים 17-19 במרץ, בעקבות פטירתה של חמותי לפני יומיים. בברכה, נגם קרא
פנייה בנושא שירות
שלום רב היום (27.2.26)-רכשתי דרככם 2 וואוצ'רים לספא,- כמתנה עבור בני ואשתו.כשבדקתי בדוא"ל, האם התקבלו הוואוצ'רים , התברר שהם לא הגיעו. הבחנתי כי כתובת הדוא"ל אצלכם לא תקינה.הכתובת הנכונה היא: [הוסתר] להלן פרטי הוואוצ'רים: [הוסתר]-7876 [הוסתר]-2353 אבקש לעדכן את המייל. ולשלוח אלי את הוואוצרים תודה ד"ר יעקב ברבר
בקשה להחזר כספי
שלום וברכה, שמי ורד בן ברוך תז [הוסתר] הזמנתי זוג כרטיסים לנשף פורים באולמי נסיה.בשל סיבות שאינן תלויות בי נאלצתי לבטל את זו הכרטיסים. בשעה 9:00 בבוקר התקשרתי ל*2344 ושוחחתי עם מוקדנית בשם סתו וביקשתי שתבטל לי את זוג הכרטיסים.היא טענה שתבדוק את העניין ותחזור אלי.חלפו כשלוש שעות ולא קיבלתי מענה ממנה. יצרתי איתה שוב קשר ובשיחה איתה היא טענה שביטלו לי את הכרטיסים ונשלחה אלי הודעת סמס.שאלתי אותה האם קיבלתי החזר מלא והאם אין דמי ביטול והיא אמרה לי שקיבלתי החזר מלא והיא לא קיבלה הודעה על קנס כלשהוא.בכל אופן לא קיבלתי הודעת סמס כפי שהיא אמרה לי וכשבדקתי בהזמנות שלי ראיתי שאכן הביטול היה כרוך ב9.9 שקלים.כשפניתי אליה שוב היא טענה שלא היא מחייבת והיא לא ידעה. ההתנהלות הזו לא תקינה מה שגם שלא נכתב בהודעה על המופע שביטול כרוך בתשלום. אי לכך אני מבקשת שתזכו אותי בדמי הביטול שנגבו ממני .(כדאי שתשמעו את השיחה שלי מול המוקדנית) תודה ורד בן ברוך
בקשה להחזר כספי
שלום וברכה, שמי ורד בן ברוך ת.ז [הוסתר] הזמנתי זוג כרטיסים לנשף פורים באולמי נסיה.בשל סיבות שאינן תלויות בי נאלצתי לבטל את הכרטיסים. התקשרתי בבוקר בשעה 9:00 למוקד *2344 שוחחתי עם מוקדנית בשם סתו שאמרה שתיבדוק את העניין ותחזור אלי חלפו כשלוש שעות ולא קיבלתי מענה. התקשרתי בשנית שוחחתי איתה והיא אמרה לי שביטלו לי את הכרטיסים ונשלחה אלי הודעת סמס.לשאלתי האם קיבלתי החזר מלא והאם ישנו קנס היא טענה שקיבלתי החזר מלא והיא לא קיבלה הודעה על קנס.בכל אופן לא קיבלתי הודעת סמס לפלאפון אבל כשנכנסתי להזמנות שלי ראיתי שחייבו אותי על דמי ביטול סך של 9.9. לאור זאת פניתי אליה שוב והיא טענה שאלה הם הנהלים והחיוב לא נעשה על ידה. ההתנהלות הזו לא תקינה בעיני .קיבלתי מידע לא נכון ולא היתה הודעה על דמי ביטול. אני נאלצתי לבטל יומיים אחרי שהזמנתי את הכרטיסים .אי לכך אני מבקשת לזכות אותי על דמי הביטול שנגבו ממני בצורה לא תקנית.מדובר אמנם בסכום סמלי אבל הגבייה נעשתה בצורה לא תקנית. אבקש להחזיר לי את דמי הביטול.(כדאי שתשמעו את שיחת הטלפון עם המוקדנית) ולעדכן אותי בעניין. בברכה ורד בן ברוך
פנייה בנושא שירות
שלום רציתי לשאול: אני שוהה בחו"ל עכשיו, צפויה לחזור ב-10 במרץ. האם יש אפשרות לקבל את מתנת היום הולדת בדרך כלשהי? ניתן להשיב לי בכתובת המייל שציינתי. האתר עצמו חסום לגישה בחו"ל. בברכה דבורה פיינגוז.
פנייה בנושא שירות
שלום שמי ניקול מרים כהן זרגרוב ת.ז [הוסתר] אני מנסה לשנות את הכתובת שלי באפליקציה של הסתדרות המורים וזה לא מאפשר לי. אני גרה ביישוב חלמיש, בכתובת לח"י 454/2.
בקשה לשירות לקוחות או נציג
שלום וברכה, ניסיתי לבצע עסקה על סך 14,000 שח בטרקלין חשמל חיפה ולאחר שהסתכלתי באתר ראיתי שקיימת 20 % הנחה לרשת הנל אך הנציג טען שמגיע לי 4% בלבד. רציתי לדעת מה נכון? תודה רבה! [הוסתר]
בעיית התחברות לאפליקציה
סבתא שלי מבוגרת יש לה אשמורת ואנחנו לא מצליחים להיכנס לה לאפליקציה כי יש שם נייד לאימות לא שלנו.. בבקשה תשנו את הנייד לזה: [הוסתר]0 ת״ז של פרידה סגל: [הוסתר]
פנייה בנושא שירות
שלום, שמי טל ואני מנהלת השיווק והדיגיטל של מוזיאון הסובלנות ירושלים. אני מבקשת לקבל מידע על אפשרויות הפרסום באתר ובניוזלטר שלכם. תודה, טל.
בקשה להחזר כספי
הזמנתי סירים דרככם ועד היום לא הכיעו! לפני שבוע קבלתי הודעה שהם יגיעו באותו יום ותכלס לא הגיעו. אני לא מצליחה ליצור איתכם קשר. נא טיפול דחוף או זיכוי
בעיה בהזמנה
שלום, הזמנתי סט סירים דרככם, קיבלתי הודעה לפני שבוע+ שהסירים בדרך אלי ולצערי עד היום! לא הגיעו ואין לי עם מי לדבר בשירות! נא ליצור איתי קשר דחוף או לזכות
בקשה להחזר כספי
שלום קניתי זוג כרטיסים להצגה לא הייתם צריכים לתאריך 16.2.26 בקאמרי לשעה 19.30. אתמול הגענו לקאמרי והסתבר שההצגה הוקדמה לשעה 18.00 וההצגה שהתקיימה בשעה 20.30 היא ערב סגור. עוגמת נפש. לא ידעתי שהיה שינוי. טרחנו ובאנו לראות את ההצגה לצערי לא ראינו. בלילה ראיתי שנשלחה הודעה על השינוי. אני לא ראיתי את ההודעה. אפשר היה לשלוח מייל'/ להתקשר וליידע ולא להסתפק בשליחת הודעה. אני מבקשת החזר כספי על זוג הכרטיסים. תודה.
בקשה להחזר כספי
שלום רב הזמנתי דרך האפליקציה שני מארזים של בורגרים 258 ש״ח שהתקשרתי לסניף הם אמרו שאין להם כוח אדם ואין מי שייקח הזמנה לא הזמנתי בסוף אני רוצה זיכוי לאלתר!!!!!! כי קניתי על מנת להזמין אוכל אבל זה לא התאפשר
פנייה בנושא שירות
שלום מענויין לצרף את החנויות שלנו למועדון אשמורת ולתת הטבה לחברי המועדון רשת מצעית matzait.com
פנייה בנושא שירות
אני פונה אליכם מרשת ברקת קמעונאות ח.פ. [הוסתר] . אנו משלמים לכם דמי מועדון . אך לא קיבלנו חשבוניות . אנא שלחו לי את החשבוניות של שנים 2025- 2023 רציתי לדבר עם מישהו לגבי צורת העבודה - אנא תתקשרו אליי [הוסתר] יאיר שחר
בקשה להחזר כספי
הזמנתי שעון דרך אתר אשמורת. לא התקבל וגם לא קיבלתי סיוע מכם. אני מבקשת ליצור איתי קשר. מבקשת החזר כספי. תודה
פנייה בנושא שירות
הכרטיס אשראי שלי פג תוקף והחדש לא הגיע
פנייה בנושא שירות
שלום רב, אבקש לעדכן את מספר הטלפון שלי למספר החדש: [הוסתר]. תודה על העזרה, חיתם
פנייה בנושא שירות
כל שנה בחודש ינואר אני מקבלת מתנת יום הולדת. השנה לא קיבלתי.מה הסיבה?
פנייה בנושא שירות
שלום, שמי לינוי בן משה ואני עובדת במשרד החינוך עם כרטיס אשראי של אשמורת. לצערי, איבדתי את הכרטיס לפני כמה חודשים וניסיונותיי למצוא אותו לא צלחו. פניתי לאתר של ישראכרט כדי לבטל את הכרטיס ולקבל כרטיס חדש, אך לא הצלחתי לבצע את הביטול. בנוסף, ניסיתי להזמין כרטיס נוסף של אשמורת, אך הבנתי שהכרטיס משויך לתעודת הזהות שלי ורק ניתן להזמין כרטיס אחד. אשמח לעזרתכם בהנפקת כרטיס חדש. תודה ובברכה, לינוי בן משה.
פנייה בנושא שירות
שלום וברכה, אני מבקשת את עזרתכם בהנפקת כרטיס אשראי פיזי של אשמורת. ניסיתי לעשות זאת דרך האפליקציה והאתר, אך ללא הצלחה. אודה לטיפולכם. בברכה, מלכות שחר
בעיה בהזמנה
שלום, הזמנתי כרטיס אשראי ועדיין לא קיבלתי אותו. אודה לבדיקתכם.
בעיה בהרשמה
מנסה להירשם לנוש חורפי, ללא הצלחה. אשמח לקבל את עזרתכם. אציין, שאין לי וואצאפ או sms.
בקשה להחזר כספי
שלום רב, רכשתי דרך אשמורת שני כרטיסים למופע, ולצערי נאלצתי להיעדר ברגע האחרון ולא הגענו אליו. מאוד חבל לפספס, ולכן רציתי לבדוק אם קיימת אפשרות לזיכוי, או להעברת הכרטיס למופע אחר. אשמח מאוד להתחשבות, גם אם מדובר בזיכוי עתידי בלבד. תודה על המענה והעזרה. בברכה, מיכל בן עובדיה
בעיה בהזמנה
הזמנתי שובר לגולף אנד קו בחנות, והתברר בתשלום שהוא רק אונליין, נאלצתי לשלם שם שוב, ועכשיו צריך לבטל את השובר אונליין. שלום נטע, הזמנה מס' 31219953 נקלטה בהצלחה. קופונים תו קנייה בשווי 300 ₪ לאתר GOLF&CO, בתוקף עד 09/10/2030: DOLVITGACKRIA . אשמורת מאחלת לך בילוי נעים
פנייה בנושא שירות
קבעו איתי ששליח יביא את מה שקניתי אצלכם ביום ג' 20.1.26 אני לא גרה בחולתה! אני מבקשת ש1.יתאמו איתי תאריך אחר ! 2.אפשר להביא את המשלוח לקיבוץ עברון גליל מערבי ! בבקשה [הוסתר]! זה מספר הטלפון שלי. העיקר !! לא להביא את המשלוח ביום ג' 20.1.26 תודה
פנייה בנושא שירות
חסמו לי את הגישה לאתר אשמורת ואין לי מושג למה ,אבקש לחבר אותי מיידית
פנייה בנושא שירות
אני חבר קיבוץ משואות יצחק, וחבר בהסתדרות המורים שנים רבות. לפני שהוקם מועדון אשמורת נהניתי מכל ההטבות של הסתדרות המורים כמו כולם. כשהוקם מועדון אשמורת והחלו ההטבות עבור כרטיס אשראי אשמורת עשיתי כל מאמץ להנפיק את הכרטיס אך נאמר לי שבתור חבר קיבוץ הואיל והמשכורת שלי נכנסת לקיבוץ אין לי אפשרות לקבל כרטיס. ביקשתי להוציא את הכרטיס על חשבון הבנק הפרטי שלי, שבו אני מחזיק בסכום לא מבוטל, אך נעניתי בשלילה. לאחרונה התברר לי שאני לא יכול ליהנות יותר מההטבות של הסתדרות המורים, הואיל ואין בידי את כרטיס האשראי המתאים, וכל ההטבות ניתנות רק דרך כרטיס האשראי של אשמורת. האם יש פיתרון למצב? או שעלי לעבור לאירגון?
בקשה לשירות לקוחות או נציג
שלום לגבי המבצע המוזל במלון, ניסיתי להיכנס בשעה 6 אחהצ לאתר, האתר היה עמוס ולא הצלחתי להיכנס, ואז הוא חסם אותי בכלל להיכנס לאתר. אני גם מעוניינת לקבל את ההטבה של המלון במחיר מוזל, כחברה בהסתדרות מזה 16 שנה. למה אין לכל אחד הטבה אחת משל עצמו? בבקשה לחזור אלי
בעיה בהזמנה
הזמנתי נופש מלון בראון במחיר זול ברגע שסיימתי את ההזמנה האתר קרס ועד לרגע זה לא מצליחה להכנס לאתר
פנייה בנושא שירות
בבקשנ לעדכן את מס הטלפון שלי ל [הוסתר]. תודה דרורה מן. אשמח לאידור הבקשה.
בעיה בהזמנה
בזמן ההזמנה אחרי הרבה ניסיונות נחסמתי. בבקשה לחבר אותי שוב.תודה
פנייה בנושא שירות
היי, חסמתם אותי מלהיכנס לאתר של אשמורת כנראה עקב ניסיונות חוזרים שלי להיכנס לאתר כדי לקנות את הפינוק החורפי, בית מלון במחיר נמוך מאוד
פנייה בנושא שירות
נחסמה לי הגישה לאתר אשמורת, לאחר שניסיתי מספר פעמים להיכנס לאתר ולזכות המבצע של פסק זמן חורפי בבתי מלון. אבקש לשחרר את החסימה, תודה תמר בן גל. ת.ז. [הוסתר],מספר פלאפון- [הוסתר]
פנייה בנושא שירות
שלום, קיבלתי הודעה בדבר נופש מוזל מאוד לחברי אשמורת אך הלינק מוביל לדף ריק ואין שום מקום בו ניתן לאתר את ההטבה (מצו"ב צילום מסך של ההודעה). אני בהחלט מעוניין לנסוע לנופש עם אשתי - שנינו מורים. השעה כבה 18:24 ואין שום אזכור באתר לנופש זה. לא ייתכן שאין שום דרך להזמין את הנופש המוזכר בהודעת הsms. לתגובתכם ולעזרתכם בדבר הזמנת נופש במחירים הנ"ל אודה. זבולון קזידו
בעיה בהרשמה
שלום וברכה נחסמה לי הגישה לאתר, בעקבות ריענונים חוזרים ונשנים של האתר היום, כדי לנסות להירשם לפסק זמן חורפי
בעיית התחברות לאפליקציה
שלום, הוצאתי לבעלי כרטיס אשראי של אשמורת לפני כמה חודשים, והוא לא מצליח להיכנס לאפליקציה בשביל ההטבות.... מה אפשר לעשות? שאלה נוספת, אני יוצאת לחופשת לידה בחודש אפריל וראיתי שבחופשת לידה התשלום לאשמורת צריך להיות באופן עצמאי על ידי, זה נכון? או שזה ממשיך לרדת אוטומטית ואני לא צריכה לעשות כלום?
בקשה לשירות לקוחות או נציג
מס הטלפון העדכני שלי הוא [הוסתר] ולא מה שרשום אצלכם מבקשת שיעודכן ושנציג יחזור אלי בדחיפות
פנייה בנושא שירות
הי נגמר לי מועד הכרטיס ולא הגיע לי הכרטיס החדש. אשמח שתשלחו לי בבקשה
בעיית התחברות לאפליקציה
היי ישלי את האפליקציה של אשמורת אבל לא מצליחה להתחבר , אומר לי כל הזמןשיש דגיאה ואין לי שםמשתמש , עדיין אף פעם לא התחברתי ונכנסתי למערכת כל הזמן מנסה ולא מצליחה צריכה שם משתמש אשמח לטיפולכם המהיר תודה
פנייה בנושא שירות
שלום אשמח מאוד באם תשלחו לי את ח״פ של אשמורת. יש לי קבלות ואני צריכה להשתמש בקבלות בקשו ממני את החפ״ שלכם . חשוב לי מאוד. תודה רבה
פנייה בנושא שירות
שלום, מצאתי כרטיס מתנה שקיבלתי בעבר ופג לו התוקף.על הכרטיס כתוב אשמורת 360. אשמח לחדש את התוקף שלו - כיצד ניתן לעשות זאת?
בעיה בהזמנה
שלום רב, רכשתי שובר ברשת גוד פארם בתאריך 1 בינואר. כאשר הגעתי לחנות לשלם, התברר שיתרת השובר היא 0 שקלים, למרות שהטענתי אותו בסכום המלא. פרטי ההזמנה הם: מס' 31126912. הקופון הוא תו קנייה בשווי 300 ש"ח ברשת גוד פארם, בתוקף עד 05/10/2030, מספרו: [הוסתר]-1411. בנוסף, יש לי קופון של משלוחה שאינו פועל, ואני מבקשת לבטל אותו. תודה מראש על הטיפול בעניין. בברכה, בן ישי בטי
פנייה בנושא שירות
שלום. הטענתי אתמול 1036 שח במקום לא נכון בכרטיס. רציתי מסעדות ולש שמתי לב אני גימלאית מעל גיל 70 אולי אפשר בבקשה להחזיר לי אותם אני שרה טל ת.ז [הוסתר] אודה לכם מאוד
בעיה בהזמנה
הזמנתי מתנת יום הולדת וטרם הגיעה. מגבות 2 גדולות ו 2 קטנות
פנייה בנושא שירות
שלום! אני מבקשת לעשות שינוי כתובת עקב מעבר דירה. כתובתי החדשה : הגיא 120/2 יקנעם עילית. בתודה - תקוה לוי
פנייה בנושא שירות
אני מבקשת לקבל עוד מידע על כרטיס אשראי אשמורת לבני משפחה. האם ההצטרפות תאפשר לי בדיוק את אותן הטבות של חברי הסתדרות המורים?
אי קבלת מענה מהחברה
כבר מעל לשנה שכרטיס האשראי שלי של אשמורת פג תוקף , אתם לא עונים טלפונית ואני לא יכוטלה לשהתמש בו לצורך קניה. אבקש שתצרו קשר בהקדם
בקשה להחזר כספי
לכבוד שירות הלקוחות של מועדון "אשמורת", שלום רב, אני פונה אליכם בבקשה לסיוע בנוגע לכרטיסים שרכשתי דרך המועדון למופע הפסטיגל שהתקיים בתאריך 18.12.25. לצערי הרב, ביום המופע ממש, אביו של בן זוגי (חמי) היה במצב בריאותי חמור מאוד ואושפז במצב קשה בבית החולים באופן דחוף. בשל הנסיבות המשפחתיות המורכבות והצורך לשהות לצידו, נבצר מאיתנו להגיע למופע ולא ניצלנו את הכרטיסים. כחברת מועדון "אשמורת" שמעריכה מאוד את שירותי המועדון, אודה לכם מאוד אם לפנים משורת הדין ובהתחשב בנסיבות המצערות, תוכלו לסייע לנו ולהמיר את הכרטיסים שלא מומשו למועד אחר או לחילופין להעניק לנו זיכוי לרכישה עתידית. גם ככה הבנות המתוקות שלנו נחלו אכזבה ענקית, אנא עזרו לנו לפצות אותן על כך. מצורפים למכתב זה מסמכים רפואיים המעידים על האשפוז ביום המופע. פרטי ההזמנה: שם מלא: עדי שכטר רוסו מספר ת"ז: [הוסתר] מספר הזמנה: 30826460 מספר כרטיסים: 4 אני מודה לכם מראש על ההבנה וההתחשבות בתקופה לא פשוטה זו עבור משפחתנו. בברכה, עדי שכטר רוסו [הוסתר]
בעיה בהזמנה
שלום רב, בתאריך 28.10.25 הזמנו כרטיסים להופעה "שכחו אותי בוולוג במרכז רפפורט בחיפה שתוכנן לתאריך 20.12.25. דרך הניה בנש תז [הוסתר] הוזמן כרטיס אחד בשורה 10 כסא 24 ואני הזמנתי דרך המשתמש שלי (ליאת בנש תז [הוסתר] ) 2 כרטיסים באותה שורה כיסא 25ו-26. אתמול הגענו להופעה למרות שאף אחד לא יצר קשר בכדי להודיע על דחיית המופע. לא קיבלתי לא מייל ולא סמס . היום גם בדקתי ולא הגיע כלום לספאם במייל. נכנסתי היום בכדי להדפיס את הכרטיסים וראיתי שהכרטיס שהוזמן על שם אימי בוטל ללא הודעה. התקשרתי היום לשרות הלקוחות צעקו עלי שתי נציגות והראשונה גם אמרה לי שזו בעיה שלי. אמרו שיעבירו לבדיקה לאחר 2 שיחות מאוד לא נעימות שבסופן ניתקו את השיחה באמצע. לפני מספר דקות התקשרה לאבא שלי בחורה בשם נדין שהזדהתה כמנהלת בשרות וטענה שדיברה איתו ושהוא ביטל את ההזמנה. אבא שלי סיעודי ואינו העמית. (הטלפון שהיה מעודכן במערכת של שם אימי היה שלו בשל טעות נגררת ברישום אמא שלי והיום רק עודכן הנייד שלה.). אבא שלי לא זוכר שום שיחה כזאת ובכל מקרה ביקשנו לשמוע את הקלטת השיחה. נדין סירבה וטענה שאינה יכולה לשלוח לנו את ההקלטה.צעקה עלי וניתקה לי את השיחה. היחס מתחת לכל ביקורת, מעליב, פוגע ומאוד לא נאות. הבנות שלי הן קטנות ומחכות בקוצר רוח להופעה. לא ייתכן שישבו לבד. אני מבקשת שמנהל מחלקת שרות לקוחות של אשמורת ייצור איתי קשר בדחיפות. מחכה לתשובתכם בהקדם. ליאת בנש [הוסתר]
פנייה בנושא שירות
שלום רב קיבלתי קישור למתנת יום הולדת אך יש בעיה באתר שהוא לא נפתח לי יש לי עוגמת נפש אנא אשמח לעזרתכם
בקשה להחזר כספי
היי ערב טוב וחג שמח קנתי כרטיסים להופעת הNEXT ביום הסגור בתאריך 16.12 הגעתי למופע אני ושלושת הבנות שלי בכיסנה למופע לאחר הבידוק בתי הגדולה חשה ברע רעידות בגוף לא יכולה ללכת בחילות והתחילה הקאות ללא הפסקה פניתי לשומר שיבקש שמאד תגיע לתת טיפול לילדה לאחר הנקה של מד״א נאלצנו לקבל אינפורמציה ותרופה להפסקת ההקאות דרך הוריד לאחר שנגמרה האינפוזיה נשארנו אני ובתי בחדר מד״א להשגחה , לאחר חצי שעה בזמן שאנחנו בחדר של מד״א בתי אגם המשיכה להקיא נאלצתי להתפנות למיון לצערי הרב , לא נכנסתי להופעה אשמח לקבל זיכוי על הכרטיסים אצרף תמונות של הילדה שקיבלה טיפול במדא בהיכל מנורה הבנות כל כך התרגשו להגיעה להופעה ועברנו ליה לא קל שהתחיל בחדר במדא בהיכל מנורה ונגמר במיון אשמח שתפצו אותי בכרטיס 🙏🏼🙏🏼🙏🏼 תודה רבה
פנייה בנושא שירות
רכשתי שני קופונים לרקמת אינטימה על סך 300 ש״ח כל קופון אחד תקין והשני לא בפנייה לאשמורת הם טוענים שמימשתי … איך אממש והוא לא תקין
בעיה בהזמנה
הזמנתי במלון לגון בנתניה אך ביטלו את ההזמנה שלי מדוע?
בעיה בהזמנה
הזמנה מס.30975472 מ1/12 אפשר לקבל עדכון על ההזמנה בבקשה. תודה!
פנייה בנושא שירות
מי נותן שירות לשואב אבק אלחוטי שוטף של אלקטרה? יש בו תקלה ... תודה
פנייה בנושא שירות
יש לי תקלה במוצר שנקנה דרך אשמורת. שואב אבק אלחוטי שוטף של אלקטרה. מי נותן שירות?
פנייה בנושא שירות
בכל שנה אני צריכה להזכיר לכם שיום הולדתי חל ב 16.12 ולבקש שתשלחו לי אישור לקבלת מתנה. אני חברת הסתדרות המורים שנים רבות ובעלת כרטיס אשראי של אשמורת. משום מה איני מקבלת הודעות לדוא"ל שלי ו/או לנייד ונעזרת בחברים להתעדכן בהודעותיכם. מבקשת טיפולכם בנושא. להלן פרטי האישיים : שם : אוה עתיר . ת"ז: [הוסתר] . דוא"ל : [הוסתר] . נייד: [הוסתר] לטיפולכם אודה אוה עתיר אוה עתיר
פנייה בנושא שירות
שלום, הייתי בחול ורציתי להשתמש בהטבה של פריימרק לא יכולתי לקבל את ההטבה מכיוון שלא היו לי הודעות sms, היה לי eSIM. מדוע לא נותנים אפשרות לקבל את הקוד במייל, כדי שתהיה אפשרות להשתמש בהטבה. אשמח לתשובה, תודה!
פנייה בנושא שירות
חזרו אלינו
בעיה בהזמנה
נא לספק את ההזמנה ששולמה לםנינחודש וחצי. לדברי השליח חוברבטעות עם לקוח אחר ונמבר בצפון במקום אצלנו
איחור במשלוח
ההזמנה דרככם דרך קקל נמסרה לנמען אחר באיזור הצפון בגלל טעות של חברת שילוח. אף אחד לא חוזר אלינו מזה חודש וחצי וכן המוצר לא הגיע. היום הובטח שיחזרו אלינו טלפונית. לא מפתיע ולא חזרו. חיברו את הכתובת שלנו בבאר שבע עם שם אחר שאנומלא מכירים והחבילה הגיע כנראה אליו לדברי השליח.
פנייה בנושא שירות
שלום וברכה, קיבלתי SMS לגבי מתנת יום הולדת מאשמורת אך ההודעה נמחקה ואשמח מאוד שתשלחו לי שוב את הקישור למייל (עדיף למייל ולא לפלאפון) תודה רבה שני ציוני
בקשה לשירות לקוחות או נציג
שלום רב, לפני מספר ימים הגיע אלי נציג שהביא לביתי את כרטיס האשמורת שהנפקתם לי. הוא אימת את פרטיי באמצעות צילום תעודת הזהות שלי משני צדדיה. אתמול, התקשר אלי הנציג וביקש שאשלח לו שוב את צילום תעודת הזהות. ואכן שלחתי אליו את הצילום בוואטסאפ. בלילה התעוררו בי מחשבות לגב תקינות ההליך ואני חוששת שיעשה שימוש שלילי בפרטים. רציתי לדעת אם אכן הנוהל הזה תקין ואינו מסכן וחושף אותי לפגיעות כמו: הוצאת כסף מחשבוני או גניבת זהות? אם כן, מה עלי לעשות? עלי לציין שטרם הפעלתי את הכרטיס לשימוש, וטרם מלאתי את פרטיי כדי לפתוח את הכרטיס. אודה לכם אם תזדרזו בתשובתכם. אגב, השליח עצמו לא עורר את חשדותיי. תודה רחל דינצמן.
בעיה בהזמנה
שלום, קניתי הערב שני שוברים לרמי לוי, מספר הזמנה 30981114. כאשר ניסיתי לממש את השוברים, אחד מהם עבד כראוי, אך בשובר השני קיבלתי הודעה שהוא אינו משויך למספר הטלפון שלי. אשמח לקבל פתרון לבעיה זו. תודה, דניאל צ'סטר
בעיה בהזמנה
בתאריך 13.11.25 הזמנתי שמיכת פוך שמיכת פוך דגם נטורל מבית Kitan כולל משלוח עד הבית שמיכת פוך דגם נטורל זוגי 200/220 מבית Kitan כולל משלוח עד הבית . הכרטיס אשראי חויב ב 299 ש״ח. עד היום 1.12.25 לא קיבלתי שום מידע בקשר לשמיכה/ מועד הספקה אודה לבדיקתכם הדחופה! תודה, נירית פילדמן
פנייה בנושא שירות
שלום רב, שמי אני חזן בעלת תואר שני, מרצה ומומחית טכנופדגוגית יחד בשיתוף פעולה עם חברת:"דרך ההייטק" https://hai.tech/ שמחה להציע שיתוף פעולה ומגוון של קורסים וסדנאות העשרה ברמה גבוה. הבידול של דרך ההיטק שהיא מגיעה מתעשיית ההיטק ויודעת ומכירה את מאחורי הקלעים של עולם ההיטק, פיתוח חשיבה לוגית, תכנות, חשיבה מערכתית וחווית הצלחה מידית, יחד עם מרצה פעילה וותיקה שמכירה את צורכי השטח עולים תוצרים ודברים ייחודים. בתקווה לשיתוף פעולה פורה, ווברכת שבוע טוב. אני חזן
בעיה בהזמנה
קניתי כרטיס להצגה " מי בעד" בשעה 11:30 בתשלום 78 שקלים לתאריך 5.12.2025 הזמנה מספר: 30961169 התבלבלתי מבחינת הגיל ואני מבקשת להעביר את הכרטיס לאותה הצגה לשעה 18:00 בקאמרי לתאריך: 4.12 . אשמח שתעשו את ההחלפה כי אחרת לא אוכל ללכת להצגה.
פנייה בנושא שירות
האם נשארו כרטיסים לפסטיגל דרך אשמורת?
בעיה בהזמנה
לא הצלחתי להזמין מוצר באתר. קיבלתי תשובה לבדוק את הנתונים של הכרטיס. דרך הטלפון הזמנה התבצעה. מדוע קיבלתי כמה פעמים תשובה שלילית באתר?
פנייה בנושא שירות
שלום רב הייתי בחנות כעת של אייל מקיאז בסניף הקניון הים האדום באילת ולאחר שאמרו שניתן לשלם באשמורת הטענתי ב 200 שקל ולאחר מכן אמרו שלא ניתן ועל כן מבקשת לבטל את הטעינה שלא כובדה בתודה דורית ת״ז [הוסתר]
פנייה בנושא שירות
הייתי בבודפשט שבוע שעבר בפריימרק.. רכשתי מוצרים בכמעט 700 שח וכשהאתי לממד את הטבת"שוברים כספיים" רשתות אופנה בחול.. הייתי צריכה לקבל קוד לכתיבת הסכום במטבע המקומי.. ואז נכתב לי מס פעמים...לצערנו יש תקלה..ממש התאכזבתי .. יש לי צילום מסך של זה.. כשהגעתי לחדר המלון.. ניסיתי שוב וזה עבד.. מה אפשר לעשות??? מתסכל מאדדד
פנייה בנושא שירות
הטענתי בכרטיס נטען מסעדות ואני התחרטתי כעבור דקה מהטעינה
בעיה בהזמנה
שלום רב, רכשתי תו פלוס קרפור, מספר הזמנה 30903595, כיצד אני יכול לקבל באופן אלקטרוני את הברקוד לרכישה בחנות?
פנייה בנושא שירות
שמי אביגיל [הוסתר] [הוסתר] בעלי ביצע הטענה שגוייה ממש לפני עשרים דק ב23:30 בלילה במסעדה ואני רוצה לבטל דחוף את ההטענה הזו, אני מתחננת תעזרו לי לבטל את ההטענה הזו זו עסקה שבוצעה בטעות!!!!
פנייה בנושא שירות
שלום וברכה, בחודש פברואר 2026 אמור להתחדש לי הכרטיס. יש לי כרטיס זהב, האם אפשר לקבל כרטיס פלטינה? בברכה, חוי קורמן [הוסתר]
פנייה בנושא שירות
נעלמה האפליקציה? לאן נעלם הכסף של הכרטיסים הנטענים?
חיוב כפול
שלום, שמי מיכל, ת.ז. 33278540 ואני חברת מועדון אשמורת מעל 10 שנים כולל כרטיס אשראי ישראכרט אשמורת פלטינום. ב-7.9.25 רכשתי מכונת קפה דלונגי מטרקלין חשמל קרית שמונה, כשנאמר לי ולמוכר שבמעמד החיוב תרד הנחה של 8%. במחשב הופיעה ההנחה ואילו בפועל לא ירדה מהכרטיס. לצורך בירור הטעיית המבצע שפורסם, התבקשתי שהפניה תעשה ע״י החנות ואכן נעשתה, שכחודשיים מנהל החנות(המקסים שלא וויתר) בתקשורת מול נציגה שלכם וגם אחרי שקיבלה אישור לזכות את האשראי שלי בהנחה כפי שפורסם, ״פתאום״ לא מופיעה אף רכישה שלי בכרטיס, מספר הכרטיס בו אני משתמשת כ-10 שנים לא תואם לפרטים שלי ועוד אי אילו תירוצים וסחבת…. ואז הפנו אותי (שוב) לטרקלין וממנהל החנות מבקשים שאני אפנה אליהם. ממש ביזיון. אני חייבת לציין שאשמורת הוא אחד המועדונים הגרועים והלא שירותיים בהם נתקלתי, כשהטיפול בשעת הצורך מתחת לכל ביקורת! אני בטוחה שהנציגים עושים את עבודתם נאמנה ולא מגלים גמישות בשל הוראות מהממונים עליהם. אני רוצה לבטל את הכרטיס המיותר הזה באופן מיידי(!) מצרפת את הורדת התשלום מכרטיס האשראי ואת הכרטיס שלי שברור שעל שמי. אודה לטיפולכם המיידי.
פנייה בנושא שירות
❤️ קניתי כרטיסים בטעות לאולם 11 במקום למקומות הנגישים באשמורת. האירוע הזה ממש חשוב לי, ואני רוצה ליהנות ממנו כמו שצריך ולראות טוב את המסך. תוכלו בבקשה לעזור לי ולעבור למושבים הנגישים? זה יעשה לי את כל החוויה 🙏✨ תודה ענקית על העזרה!
בעיה בהזמנה
הזמנו 2 כרטיסים לnext ב16/12 משום מה מופיע רק ברקוד אחד בהזמנה אשמח להבהרה שולמו 2 כרטיסים
עוד על אשמורת
התלונות פורסמו על ידי צרכנים ומשקפות את חווייתם האישית בלבד. שמות, טלפונים ומספרי זהות מצונזרים אוטומטית לפני הפרסום. לכל התלונות באתר