מבוסס על 60 פניות גולשים
פילוח רגשות של לקוחות על פי סוג פנייה:
הנושאים שחזרו הכי הרבה:
תלונה לדוגמה:
ההזמנה דרככם דרך קקל נמסרה לנמען אחר באיזור הצפון בגלל טעות של חברת שילוח. אף אחד לא חוזר אלינו מזה חודש וחצי וכן המוצר לא הגיע. היום הובטח שיחזרו אלינו טלפונית. לא מפתיע ולא חזרו. חיברו את הכתובת שלנו בבאר שבע עם שם אחר שאנומלא מכירים והחבילה הגיע כנראה אליו לדברי השליח.
🤖 הנתונים מעובדים אוטומטית ע"י AI ומתעדכנים פעם ביום.
מעודכן על פי הפניות בטפסים שנשלחו דרכנו
| שם לקוח | הודעת הלקוח | תאריך |
|---|---|---|
| טלי צוקרמן | קבעו איתי ששליח יביא את מה שקניתי אצלכם ביום ג' 20.1.26 אני לא גרה בחולתה! אני מבקשת ש1.יתאמו איתי תאריך אחר ! 2.אפשר להביא את המשלוח לקיבוץ עברון גליל מערבי ! בבקשה [טלפון צונזר]! זה מספר הטלפון שלי. העיקר !! לא להביא את המשלוח ביום ג' 20.1.26 תודה | 18/01/2026 בשעה 10:23 |
| שני זיתוני | חסמו לי את הגישה לאתר אשמורת ואין לי מושג למה ,אבקש לחבר אותי מיידית | 16/01/2026 בשעה 09:56 |
| נחום לבבי | אני חבר קיבוץ משואות יצחק, וחבר בהסתדרות המורים שנים רבות. לפני שהוקם מועדון אשמורת נהניתי מכל ההטבות של הסתדרות המורים כמו כולם. כשהוקם מועדון אשמורת והחלו ההטבות עבור כרטיס אשראי אשמורת עשיתי כל מאמץ להנפיק את הכרטיס אך נאמר לי שבתור חבר קיבוץ הואיל והמשכורת שלי נכנסת לקיבוץ אין לי אפשרות לקבל כרטיס. ביקשתי להוציא את הכרטיס על חשבון הבנק הפרטי שלי, שבו אני מחזיק בסכום לא מבוטל, אך נעניתי בשלילה. לאחרונה התברר לי שאני לא יכול ליהנות יותר מההטבות של הסתדרות המורים, הואיל ואין בידי את כרטיס האשראי המתאים, וכל ההטבות ניתנות רק דרך כרטיס האשראי של אשמורת. האם יש פיתרון למצב? או שעלי לעבור לאירגון? | 15/01/2026 בשעה 19:23 |
| כרמית | שלום לגבי המבצע המוזל במלון, ניסיתי להיכנס בשעה 6 אחהצ לאתר, האתר היה עמוס ולא הצלחתי להיכנס, ואז הוא חסם אותי בכלל להיכנס לאתר. אני גם מעוניינת לקבל את ההטבה של המלון במחיר מוזל, כחברה בהסתדרות מזה 16 שנה. למה אין לכל אחד הטבה אחת משל עצמו? בבקשה לחזור אלי | 15/01/2026 בשעה 08:52 |
| תמר אלפסי | הזמנתי נופש מלון בראון במחיר זול ברגע שסיימתי את ההזמנה האתר קרס ועד לרגע זה לא מצליחה להכנס לאתר | 14/01/2026 בשעה 19:10 |
| דרורה מן | בבקשנ לעדכן את מס הטלפון שלי ל [טלפון צונזר]. תודה דרורה מן. אשמח לאידור הבקשה. | 14/01/2026 בשעה 18:48 |
| לאה מדן | בזמן ההזמנה אחרי הרבה ניסיונות נחסמתי. בבקשה לחבר אותי שוב.תודה | 14/01/2026 בשעה 18:29 |
| נגה גראס | היי, חסמתם אותי מלהיכנס לאתר של אשמורת כנראה עקב ניסיונות חוזרים שלי להיכנס לאתר כדי לקנות את הפינוק החורפי, בית מלון במחיר נמוך מאוד | 14/01/2026 בשעה 18:27 |
| תמר בן גל | נחסמה לי הגישה לאתר אשמורת, לאחר שניסיתי מספר פעמים להיכנס לאתר ולזכות המבצע של פסק זמן חורפי בבתי מלון. אבקש לשחרר את החסימה, תודה תמר בן גל. ת.ז. [טלפון צונזר],מספר פלאפון- [טלפון צונזר] | 14/01/2026 בשעה 18:27 |
| זבולון | שלום, קיבלתי הודעה בדבר נופש מוזל מאוד לחברי אשמורת אך הלינק מוביל לדף ריק ואין שום מקום בו ניתן לאתר את ההטבה (מצו"ב צילום מסך של ההודעה). אני בהחלט מעוניין לנסוע לנופש עם אשתי - שנינו מורים. השעה כבה 18:24 ואין שום אזכור באתר לנופש זה. לא ייתכן שאין שום דרך להזמין את הנופש המוזכר בהודעת הsms. לתגובתכם ולעזרתכם בדבר הזמנת נופש במחירים הנ"ל אודה. זבולון קזידו | 14/01/2026 בשעה 18:25 |
| אברהם נתיב | שלום וברכה נחסמה לי הגישה לאתר, בעקבות ריענונים חוזרים ונשנים של האתר היום, כדי לנסות להירשם לפסק זמן חורפי | 14/01/2026 בשעה 18:23 |
| אודיה פנחסוב | שלום, הוצאתי לבעלי כרטיס אשראי של אשמורת לפני כמה חודשים, והוא לא מצליח להיכנס לאפליקציה בשביל ההטבות.... מה אפשר לעשות? שאלה נוספת, אני יוצאת לחופשת לידה בחודש אפריל וראיתי שבחופשת לידה התשלום לאשמורת צריך להיות באופן עצמאי על ידי, זה נכון? או שזה ממשיך לרדת אוטומטית ואני לא צריכה לעשות כלום? | 13/01/2026 בשעה 16:01 |
| אסנת טוניאן | מס הטלפון העדכני שלי הוא [טלפון צונזר] ולא מה שרשום אצלכם מבקשת שיעודכן ושנציג יחזור אלי בדחיפות | 12/01/2026 בשעה 17:23 |
| טלי אברהם | 11/01/2026 בשעה 20:44 | |
| טלי אברהם | הי נגמר לי מועד הכרטיס ולא הגיע לי הכרטיס החדש. אשמח שתשלחו לי בבקשה | 11/01/2026 בשעה 20:42 |
| אתאר דאו | היי ישלי את האפליקציה של אשמורת אבל לא מצליחה להתחבר , אומר לי כל הזמןשיש דגיאה ואין לי שםמשתמש , עדיין אף פעם לא התחברתי ונכנסתי למערכת כל הזמן מנסה ולא מצליחה צריכה שם משתמש אשמח לטיפולכם המהיר תודה | 08/01/2026 בשעה 10:10 |
| דינה חדד | שלום אשמח מאוד באם תשלחו לי את ח״פ של אשמורת. יש לי קבלות ואני צריכה להשתמש בקבלות בקשו ממני את החפ״ שלכם . חשוב לי מאוד. תודה רבה | 07/01/2026 בשעה 15:54 |
| עדי קציר | שלום, מצאתי כרטיס מתנה שקיבלתי בעבר ופג לו התוקף.על הכרטיס כתוב אשמורת 360. אשמח לחדש את התוקף שלו - כיצד ניתן לעשות זאת? | 05/01/2026 בשעה 17:00 |
| בן ישי בטי | שלום רב, רכשתי שובר ברשת גוד פארם בתאריך 1 בינואר. כאשר הגעתי לחנות לשלם, התברר שיתרת השובר היא 0 שקלים, למרות שהטענתי אותו בסכום המלא. פרטי ההזמנה הם: מס' [ת.ז צונזרה]. הקופון הוא תו קנייה בשווי 300 ש"ח ברשת גוד פארם, בתוקף עד 05/10/2030, מספרו: [ת.ז צונזרה]-1411. בנוסף, יש לי קופון של משלוחה שאינו פועל, ואני מבקשת לבטל אותו. תודה מראש על הטיפול בעניין. בברכה, בן ישי בטי | 04/01/2026 בשעה 15:14 |
| שרה טל | שלום. הטענתי אתמול 1036 שח במקום לא נכון בכרטיס. רציתי מסעדות ולש שמתי לב אני גימלאית מעל גיל 70 אולי אפשר בבקשה להחזיר לי אותם אני שרה טל ת.ז [טלפון צונזר] אודה לכם מאוד | 04/01/2026 בשעה 09:36 |
| אסנת הרשקו | הזמנתי מתנת יום הולדת וטרם הגיעה. מגבות 2 גדולות ו 2 קטנות | 31/12/2025 בשעה 15:34 |
| תקוה לוי | שלום! אני מבקשת לעשות שינוי כתובת עקב מעבר דירה. כתובתי החדשה : הגיא 120/2 יקנעם עילית. בתודה - תקוה לוי | 30/12/2025 בשעה 09:21 |
| ורד בן ציון | אני מבקשת לקבל עוד מידע על כרטיס אשראי אשמורת לבני משפחה. האם ההצטרפות תאפשר לי בדיוק את אותן הטבות של חברי הסתדרות המורים? | 24/12/2025 בשעה 18:16 |
| צורית רוזנבלט | כבר מעל לשנה שכרטיס האשראי שלי של אשמורת פג תוקף , אתם לא עונים טלפונית ואני לא יכוטלה לשהתמש בו לצורך קניה. אבקש שתצרו קשר בהקדם | 24/12/2025 בשעה 10:59 |
| עדי שכטר רוסו | לכבוד שירות הלקוחות של מועדון "אשמורת", שלום רב, אני פונה אליכם בבקשה לסיוע בנוגע לכרטיסים שרכשתי דרך המועדון למופע הפסטיגל שהתקיים בתאריך 18.12.25. לצערי הרב, ביום המופע ממש, אביו של בן זוגי (חמי) היה במצב בריאותי חמור מאוד ואושפז במצב קשה בבית החולים באופן דחוף. בשל הנסיבות המשפחתיות המורכבות והצורך לשהות לצידו, נבצר מאיתנו להגיע למופע ולא ניצלנו את הכרטיסים. כחברת מועדון "אשמורת" שמעריכה מאוד את שירותי המועדון, אודה לכם מאוד אם לפנים משורת הדין ובהתחשב בנסיבות המצערות, תוכלו לסייע לנו ולהמיר את הכרטיסים שלא מומשו למועד אחר או לחילופין להעניק לנו זיכוי לרכישה עתידית. גם ככה הבנות המתוקות שלנו נחלו אכזבה ענקית, אנא עזרו לנו לפצות אותן על כך. מצורפים למכתב זה מסמכים רפואיים המעידים על האשפוז ביום המופע. פרטי ההזמנה: שם מלא: עדי שכטר רוסו מספר ת"ז: [טלפון צונזר] מספר הזמנה: [ת.ז צונזרה] מספר כרטיסים: 4 אני מודה לכם מראש על ההבנה וההתחשבות בתקופה לא פשוטה זו עבור משפחתנו. בברכה, עדי שכטר רוסו [טלפון צונזר] | 21/12/2025 בשעה 12:40 |
| ליאת בנש | שלום רב, בתאריך 28.10.25 הזמנו כרטיסים להופעה "שכחו אותי בוולוג במרכז רפפורט בחיפה שתוכנן לתאריך 20.12.25. דרך הניה בנש תז [טלפון צונזר] הוזמן כרטיס אחד בשורה 10 כסא 24 ואני הזמנתי דרך המשתמש שלי (ליאת בנש תז [טלפון צונזר] ) 2 כרטיסים באותה שורה כיסא 25ו-26. אתמול הגענו להופעה למרות שאף אחד לא יצר קשר בכדי להודיע על דחיית המופע. לא קיבלתי לא מייל ולא סמס . היום גם בדקתי ולא הגיע כלום לספאם במייל. נכנסתי היום בכדי להדפיס את הכרטיסים וראיתי שהכרטיס שהוזמן על שם אימי בוטל ללא הודעה. התקשרתי היום לשרות הלקוחות צעקו עלי שתי נציגות והראשונה גם אמרה לי שזו בעיה שלי. אמרו שיעבירו לבדיקה לאחר 2 שיחות מאוד לא נעימות שבסופן ניתקו את השיחה באמצע. לפני מספר דקות התקשרה לאבא שלי בחורה בשם נדין שהזדהתה כמנהלת בשרות וטענה שדיברה איתו ושהוא ביטל את ההזמנה. אבא שלי סיעודי ואינו העמית. (הטלפון שהיה מעודכן במערכת של שם אימי היה שלו בשל טעות נגררת ברישום אמא שלי והיום רק עודכן הנייד שלה.). אבא שלי לא זוכר שום שיחה כזאת ובכל מקרה ביקשנו לשמוע את הקלטת השיחה. נדין סירבה וטענה שאינה יכולה לשלוח לנו את ההקלטה.צעקה עלי וניתקה לי את השיחה. היחס מתחת לכל ביקורת, מעליב, פוגע ומאוד לא נאות. הבנות שלי הן קטנות ומחכות בקוצר רוח להופעה. לא ייתכן שישבו לבד. אני מבקשת שמנהל מחלקת שרות לקוחות של אשמורת ייצור איתי קשר בדחיפות. מחכה לתשובתכם בהקדם. ליאת בנש [טלפון צונזר] | 21/12/2025 בשעה 12:19 |
| מיכל רבהון | שלום רב קיבלתי קישור למתנת יום הולדת אך יש בעיה באתר שהוא לא נפתח לי יש לי עוגמת נפש אנא אשמח לעזרתכם | 20/12/2025 בשעה 22:39 |
| אורנית | היי ערב טוב וחג שמח קנתי כרטיסים להופעת הNEXT ביום הסגור בתאריך 16.12 הגעתי למופע אני ושלושת הבנות שלי בכיסנה למופע לאחר הבידוק בתי הגדולה חשה ברע רעידות בגוף לא יכולה ללכת בחילות והתחילה הקאות ללא הפסקה פניתי לשומר שיבקש שמאד תגיע לתת טיפול לילדה לאחר הנקה של מד״א נאלצנו לקבל אינפורמציה ותרופה להפסקת ההקאות דרך הוריד לאחר שנגמרה האינפוזיה נשארנו אני ובתי בחדר מד״א להשגחה , לאחר חצי שעה בזמן שאנחנו בחדר של מד״א בתי אגם המשיכה להקיא נאלצתי להתפנות למיון לצערי הרב , לא נכנסתי להופעה אשמח לקבל זיכוי על הכרטיסים אצרף תמונות של הילדה שקיבלה טיפול במדא בהיכל מנורה הבנות כל כך התרגשו להגיעה להופעה ועברנו ליה לא קל שהתחיל בחדר במדא בהיכל מנורה ונגמר במיון אשמח שתפצו אותי בכרטיס 🙏🏼🙏🏼🙏🏼 תודה רבה | 18/12/2025 בשעה 18:56 |
| מרים קרני | רכשתי שני קופונים לרקמת אינטימה על סך 300 ש״ח כל קופון אחד תקין והשני לא בפנייה לאשמורת הם טוענים שמימשתי … איך אממש והוא לא תקין | 18/12/2025 בשעה 17:19 |
| מושית | הזמנתי במלון לגון בנתניה אך ביטלו את ההזמנה שלי מדוע? | 18/12/2025 בשעה 14:08 |
| מייק יונג | הזמנה מס.[ת.ז צונזרה] מ1/12 אפשר לקבל עדכון על ההזמנה בבקשה. תודה! | 17/12/2025 בשעה 07:16 |
| מיכל סירוטה | מי נותן שירות לשואב אבק אלחוטי שוטף של אלקטרה? יש בו תקלה ... תודה | 16/12/2025 בשעה 11:52 |
| מיכל סירוטה | יש לי תקלה במוצר שנקנה דרך אשמורת. שואב אבק אלחוטי שוטף של אלקטרה. מי נותן שירות? | 16/12/2025 בשעה 11:49 |
| אלישבע אמסלם | 11/12/2025 בשעה 23:50 | |
| אוה עתיר | בכל שנה אני צריכה להזכיר לכם שיום הולדתי חל ב 16.12 ולבקש שתשלחו לי אישור לקבלת מתנה. אני חברת הסתדרות המורים שנים רבות ובעלת כרטיס אשראי של אשמורת. משום מה איני מקבלת הודעות לדוא"ל שלי ו/או לנייד ונעזרת בחברים להתעדכן בהודעותיכם. מבקשת טיפולכם בנושא. להלן פרטי האישיים : שם : אוה עתיר . ת"ז: [טלפון צונזר] . דוא"ל : [אימייל צונזר] . נייד: [טלפון צונזר] לטיפולכם אודה אוה עתיר אוה עתיר | 10/12/2025 בשעה 13:35 |
| אהובה רבינזון | שלום, הייתי בחול ורציתי להשתמש בהטבה של פריימרק לא יכולתי לקבל את ההטבה מכיוון שלא היו לי הודעות sms, היה לי eSIM. מדוע לא נותנים אפשרות לקבל את הקוד במייל, כדי שתהיה אפשרות להשתמש בהטבה. אשמח לתשובה, תודה! | 10/12/2025 בשעה 08:59 |
| אופירה | חזרו אלינו | 09/12/2025 בשעה 20:13 |
| אופירה | נא לספק את ההזמנה ששולמה לםנינחודש וחצי. לדברי השליח חוברבטעות עם לקוח אחר ונמבר בצפון במקום אצלנו | 09/12/2025 בשעה 20:13 |
| אופירה | ההזמנה דרככם דרך קקל נמסרה לנמען אחר באיזור הצפון בגלל טעות של חברת שילוח. אף אחד לא חוזר אלינו מזה חודש וחצי וכן המוצר לא הגיע. היום הובטח שיחזרו אלינו טלפונית. לא מפתיע ולא חזרו. חיברו את הכתובת שלנו בבאר שבע עם שם אחר שאנומלא מכירים והחבילה הגיע כנראה אליו לדברי השליח. | 09/12/2025 בשעה 20:11 |
| שני ציוני | שלום וברכה, קיבלתי SMS לגבי מתנת יום הולדת מאשמורת אך ההודעה נמחקה ואשמח מאוד שתשלחו לי שוב את הקישור למייל (עדיף למייל ולא לפלאפון) תודה רבה שני ציוני | 07/12/2025 בשעה 22:52 |
| רחל | שלום רב, לפני מספר ימים הגיע אלי נציג שהביא לביתי את כרטיס האשמורת שהנפקתם לי. הוא אימת את פרטיי באמצעות צילום תעודת הזהות שלי משני צדדיה. אתמול, התקשר אלי הנציג וביקש שאשלח לו שוב את צילום תעודת הזהות. ואכן שלחתי אליו את הצילום בוואטסאפ. בלילה התעוררו בי מחשבות לגב תקינות ההליך ואני חוששת שיעשה שימוש שלילי בפרטים. רציתי לדעת אם אכן הנוהל הזה תקין ואינו מסכן וחושף אותי לפגיעות כמו: הוצאת כסף מחשבוני או גניבת זהות? אם כן, מה עלי לעשות? עלי לציין שטרם הפעלתי את הכרטיס לשימוש, וטרם מלאתי את פרטיי כדי לפתוח את הכרטיס. אודה לכם אם תזדרזו בתשובתכם. אגב, השליח עצמו לא עורר את חשדותיי. תודה רחל דינצמן. | 03/12/2025 בשעה 07:04 |
| דניאל צ'סטר | שלום, קניתי הערב שני שוברים לרמי לוי, מספר הזמנה [ת.ז צונזרה]. כאשר ניסיתי לממש את השוברים, אחד מהם עבד כראוי, אך בשובר השני קיבלתי הודעה שהוא אינו משויך למספר הטלפון שלי. אשמח לקבל פתרון לבעיה זו. תודה, דניאל צ'סטר | 01/12/2025 בשעה 20:24 |
| נירית פידלמן | בתאריך 13.11.25 הזמנתי שמיכת פוך שמיכת פוך דגם נטורל מבית Kitan כולל משלוח עד הבית שמיכת פוך דגם נטורל זוגי 200/220 מבית Kitan כולל משלוח עד הבית . הכרטיס אשראי חויב ב 299 ש״ח. עד היום 1.12.25 לא קיבלתי שום מידע בקשר לשמיכה/ מועד הספקה אודה לבדיקתכם הדחופה! תודה, נירית פילדמן | 01/12/2025 בשעה 13:23 |
| אני חזן | שלום רב, שמי אני חזן בעלת תואר שני, מרצה ומומחית טכנופדגוגית יחד בשיתוף פעולה עם חברת:"דרך ההייטק" https://hai.tech/ שמחה להציע שיתוף פעולה ומגוון של קורסים וסדנאות העשרה ברמה גבוה. הבידול של דרך ההיטק שהיא מגיעה מתעשיית ההיטק ויודעת ומכירה את מאחורי הקלעים של עולם ההיטק, פיתוח חשיבה לוגית, תכנות, חשיבה מערכתית וחווית הצלחה מידית, יחד עם מרצה פעילה וותיקה שמכירה את צורכי השטח עולים תוצרים ודברים ייחודים. בתקווה לשיתוף פעולה פורה, ווברכת שבוע טוב. אני חזן | 30/11/2025 בשעה 10:33 |
| אתי יהלום | קניתי כרטיס להצגה " מי בעד" בשעה 11:30 בתשלום 78 שקלים לתאריך 5.12.2025 הזמנה מספר: [ת.ז צונזרה] התבלבלתי מבחינת הגיל ואני מבקשת להעביר את הכרטיס לאותה הצגה לשעה 18:00 בקאמרי לתאריך: 4.12 . אשמח שתעשו את ההחלפה כי אחרת לא אוכל ללכת להצגה. | 28/11/2025 בשעה 08:37 |
| תמר בר | האם נשארו כרטיסים לפסטיגל דרך אשמורת? | 26/11/2025 בשעה 17:50 |
| גורודין מרגריטה | לא הצלחתי להזמין מוצר באתר. קיבלתי תשובה לבדוק את הנתונים של הכרטיס. דרך הטלפון הזמנה התבצעה. מדוע קיבלתי כמה פעמים תשובה שלילית באתר? | 26/11/2025 בשעה 11:24 |
| דורית | שלום רב הייתי בחנות כעת של אייל מקיאז בסניף הקניון הים האדום באילת ולאחר שאמרו שניתן לשלם באשמורת הטענתי ב 200 שקל ולאחר מכן אמרו שלא ניתן ועל כן מבקשת לבטל את הטעינה שלא כובדה בתודה דורית ת״ז [טלפון צונזר] | 25/11/2025 בשעה 12:42 |
| בזה קורין | הייתי בבודפשט שבוע שעבר בפריימרק.. רכשתי מוצרים בכמעט 700 שח וכשהאתי לממד את הטבת"שוברים כספיים" רשתות אופנה בחול.. הייתי צריכה לקבל קוד לכתיבת הסכום במטבע המקומי.. ואז נכתב לי מס פעמים...לצערנו יש תקלה..ממש התאכזבתי .. יש לי צילום מסך של זה.. כשהגעתי לחדר המלון.. ניסיתי שוב וזה עבד.. מה אפשר לעשות??? מתסכל מאדדד | 20/11/2025 בשעה 09:45 |
| אליה | הטענתי בכרטיס נטען מסעדות ואני התחרטתי כעבור דקה מהטעינה | 19/11/2025 בשעה 11:30 |
| איתי לרון | שלום רב, רכשתי תו פלוס קרפור, מספר הזמנה [ת.ז צונזרה], כיצד אני יכול לקבל באופן אלקטרוני את הברקוד לרכישה בחנות? | 18/11/2025 בשעה 14:40 |
| אביגיל אטיאס | שמי אביגיל [ת.ז צונזרה] [טלפון צונזר] בעלי ביצע הטענה שגוייה ממש לפני עשרים דק ב23:30 בלילה במסעדה ואני רוצה לבטל דחוף את ההטענה הזו, אני מתחננת תעזרו לי לבטל את ההטענה הזו זו עסקה שבוצעה בטעות!!!! | 14/11/2025 בשעה 00:16 |
| חוה קורמן | שלום וברכה, בחודש פברואר 2026 אמור להתחדש לי הכרטיס. יש לי כרטיס זהב, האם אפשר לקבל כרטיס פלטינה? בברכה, חוי קורמן [טלפון צונזר] | 13/11/2025 בשעה 13:48 |
| מיכל גורדון | נעלמה האפליקציה? לאן נעלם הכסף של הכרטיסים הנטענים? | 10/11/2025 בשעה 18:16 |
| מיכל | שלום, שמי מיכל, ת.ז. [ת.ז צונזרה] ואני חברת מועדון אשמורת מעל 10 שנים כולל כרטיס אשראי ישראכרט אשמורת פלטינום. ב-7.9.25 רכשתי מכונת קפה דלונגי מטרקלין חשמל קרית שמונה, כשנאמר לי ולמוכר שבמעמד החיוב תרד הנחה של 8%. במחשב הופיעה ההנחה ואילו בפועל לא ירדה מהכרטיס. לצורך בירור הטעיית המבצע שפורסם, התבקשתי שהפניה תעשה ע״י החנות ואכן נעשתה, שכחודשיים מנהל החנות(המקסים שלא וויתר) בתקשורת מול נציגה שלכם וגם אחרי שקיבלה אישור לזכות את האשראי שלי בהנחה כפי שפורסם, ״פתאום״ לא מופיעה אף רכישה שלי בכרטיס, מספר הכרטיס בו אני משתמשת כ-10 שנים לא תואם לפרטים שלי ועוד אי אילו תירוצים וסחבת…. ואז הפנו אותי (שוב) לטרקלין וממנהל החנות מבקשים שאני אפנה אליהם. ממש ביזיון. אני חייבת לציין שאשמורת הוא אחד המועדונים הגרועים והלא שירותיים בהם נתקלתי, כשהטיפול בשעת הצורך מתחת לכל ביקורת! אני בטוחה שהנציגים עושים את עבודתם נאמנה ולא מגלים גמישות בשל הוראות מהממונים עליהם. אני רוצה לבטל את הכרטיס המיותר הזה באופן מיידי(!) מצרפת את הורדת התשלום מכרטיס האשראי ואת הכרטיס שלי שברור שעל שמי. אודה לטיפולכם המיידי. | 08/11/2025 בשעה 11:41 |
| Romy Zini | ❤️ קניתי כרטיסים בטעות לאולם 11 במקום למקומות הנגישים באשמורת. האירוע הזה ממש חשוב לי, ואני רוצה ליהנות ממנו כמו שצריך ולראות טוב את המסך. תוכלו בבקשה לעזור לי ולעבור למושבים הנגישים? זה יעשה לי את כל החוויה 🙏✨ תודה ענקית על העזרה! | 06/11/2025 בשעה 21:15 |
| עינת בן עמי | הזמנו 2 כרטיסים לnext ב16/12 משום מה מופיע רק ברקוד אחד בהזמנה אשמח להבהרה שולמו 2 כרטיסים | 06/11/2025 בשעה 18:11 |
| סאדר מזעל | שלום רב במסגרת הזמנת שובר ארוחת בוקר קפה קפה תמיד מכבדים אותו בכל הארץ אני ואשתי תמיד מזמינים רק ברשת קפה קפה כפר יאסיף תמיד מתנערים ולא מכבדים את ההזמנה הם אומרים אין להם הסדר נא להוציא אותם ממהסדר כי מטרטרים אותנו סתם וגם עוגמת נפש | 01/11/2025 בשעה 11:07 |
| אילן קונקול | שלום רב, רכשתי בטעות 4 שוברים למגה ספורט ולא ניצלתי שובר אחד. טלפנתי אליכם באותו היום לצורך ביטול השובר ובנוסף פעמיים נוספות במשך הימים וכל פעם אמרתם לי שתבדקו ותתנו לי תשובה - תשלחו לי במייל. עד היום לא קיבלתי תשובה מכם. בכל פעם שטלפנתי ענתה לי מוקדנית אנטיפתית ועשתה טובה שענתה. אני בהלם מהשרות שלכם ואני חושב שאתם צריכים להתבייש על כך!!!!!!!!!!!!! חברה שלא אכפת לה מהלקוחות שלה ושמה ז... עליהם. פשוט בושה!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! אבקש להתקשר אלי במידית על מנת להסדיר את נושא הזיכוי. במידה ולא תתקשרו אלי במשך היומיים הקרובים אפנה לגורמים המתאימים! שבת שלום | 17/10/2025 בשעה 12:38 |
| חן ששון | שלום רב, ב-21.8 הזמנתי זוג כרטיסים למופע של תמיר גרינברג - מוצ"ש 11.10 בשעה 21:00. בתאריך 28.9 (5 ימי עסקים לפני המופע) קבלתי הודעה על הקדמת המופע לשעה 19:30. פניתי לשירות לקוחות של אשמורת והסברתי שהשעה החדשה של המופע נקבעה צמוד לשבת ולא אוכל להגיע (פתיחת דלתות לאירוע בתוך שבת!) ובקשתי החזר (יום אחרי כיפור) מלא על הכרטיסים בהתאם לחוק הגנת הצרכן. שירות הלקוחות משך אותי בהתכתבות ושיחות במשך שעתיים וקבע שלא ניתן לבטל ואני צריכה לשאת בכל העלות של הכרטיסים -300 שקלים, למרות שמארגנים הקדימו את המופע. מצורפת פניה למועצה לצרכנות. מצורפת פניה למועצה לצרכנות כצעד לפני פניה לתביעות קטנות. בהתאם לחוק הגנת הצרכן, שינוי במועד מטעם ספק השירות/מארגן האירוע מחייב החזר מלא לצרכן אם המועד החדש לא מתאים לו. חברת אשמורת עוברת על החוק במענה שנתנה לפנייתי. חייבת לציין את האכזבה שלי ואת עוגמת הנפש שנגרמה לי קודם כל מביטול המופע, אבל יותר מזה - עקב בזבוז הזמן מול שירות לקוחות ופניה למועצה לצרכנות. חן | 05/10/2025 בשעה 23:31 |
| גאדה | שלום רב אני שאויש גאדא תז: [טלפון צונזר] אני מורה כבר 27 שנה וחברה בהסתדרות המורים. אני רשומה כחוק, אך כעת יש לי בעיה במערכת אינני מצליחה להיכנס לאפליקציה וכל המערכת אינה פועלת עבורי אשמח אם תוכלו לבדוק מהי הבעיה ולטפל בכך בהקדם. | 19/08/2025 בשעה 11:59 |
| תמר גרסטנפלד | שלום רב, אני פונה אליכם בבקשה לקבלת המידע הנדרש לצורך רישום לקבלת המתנה לראש השנה. במהלך ניסיוני לבחור מטען כמתנה, קיבלתי הודעה כי "עברתי את מגבלת הרכישה האישית לפריט זה". אשמח להבהרה בנוגע למשמעות ההודעה, שכן לא ניצלתי את המתנה בשנים האחרונות. בנוסף, בשל מגבלת תנועה ושימוש בהליכון, אני מוגבלת ביכולתי לנוע. אינני יכולה לנסוע לנופשונים או להצגות, ולכן המתנה הזו חשובה עבורי במיוחד. אשמח לדעת כיצד ניתן לקבל את המתנה תוך התחשבות במצבי. תודה רבה על עזרתכם, תמר גרסטנפלד | 24/07/2025 בשעה 14:12 |
המידע בעמוד זה נאסף אוטומטית ממערכת “שירות פלוס” ומוצג לציבור לצורכי שקיפות בלבד.
כל הפרטים האישיים נמחקים או מוצנזרים לפני הפרסום.
