כאן מרוכזות 453 פניות אנונימיות שצרכנים שיתפו על צאיניאו דרך שירות פלוס. הטקסט הוא מה שהלקוחות עצמם כתבו — אנחנו רק מסירים אוטומטית פרטים מזהים.
על מה מתלוננים
- משלוחים11
- תקלה בשירות6
- שירות לקוחות5
- ביטול עסקה1
- פנייה כללית1
גם לכם יש בעיה מול צאיניאו?
פתחו פנייה ואנחנו נשלח אותה לערוץ הנכון ונעקוב אחרי התשובה.
התלונות — עמוד 5
401–453 מתוך 453פנייה בנושא שירות
היי חברים, אני גרה בחיפה, אתם שולחים את החבילות שלי לקריות…בבקשה, תשנו את הנקודת קבלת חבילות בהקדם האפשרי, בבקשה לחזרו אליי אם צריך מידע נוסף תודה אבה בברכה אולה
פנייה בנושא שירות
⸻ Since you arrived, every AliExpress delivery has been sent to a faraway pick-up point with endless waiting lines. I live in Kiryat Haim, and my packages were always directed to “Matok Li” on HaSar Shitrit Street, just 5 minutes from my home. Suddenly, without any notice, you shamelessly send my parcels to Kiryat Ata!!! To the food center – which is not only far away and requires me to drive, but also has enormous waiting lines! This is outrageous, and I demand that you change it. We will no longer order from AliExpress!!!!!
בקשה לשירות לקוחות או נציג
הגיע משלוח עבורי לקדימה, הודעתי שזה רחוק ממני אני גרה בנתניה! התקשרה נציגה והסברתי לה שאני גרה בנתניה להעביר המשלוח קרוב אליי ב[הוסר] נתניה זה דרום נתניה. והנה היום אני שוב מקבלת הודעה שזה במקום אחר גם בקדימה. מה לא ברור? מבקשת לשלוח לנתניה! לא יכולה להגיע עד קדימה תודה סביון משלוח מספר LP00743[הוסתר] 75364223
פנייה בנושא שירות
שלום, לפי המידע באלי אקספרס, החבילה שלי הגיעה, אך לא קיבלתי קוד ולא ברור לי היכן לאסוף אותה. אשמח לקבל את הקוד ואת מיקום האיסוף. מספר הטלפון שלי הוא [הוסתר]. תודה, ולנטינה.
פנייה בנושא שירות
שלום, משלוח מספר PH8[הוסתר] הגיע לפתח תקווה, אך אני מתגוררת בבני ברק. אשמח לעזרתכם בנושא. תודה, [שם השולח]
פנייה בנושא שירות
מספר המשלוח PH8[הוסתר] הגיע לפתח תקוה, אך אני גרה בבני ברק. אבקש את עזרתכם בפתרון המצב. תודה מראש על תשומת הלב. בברכה, גילה
פנייה בנושא שירות
PH8[הוסתר] עלי־אקספרס סימנו את החבילה הזו כאילו נמסרה. אבל אני לא קיבלתי אותה ולא קיבלתי שום הודעה שהיא הגיעה, אנא עזרו לי למצוא אותה.
פנייה בנושא שירות
שלום רב, לאחרונה אני מקבל משלוחים לכתובת מחסני מזון ,[הוסר] חיפה. הכתובת היא רחוקה ממקום מגורי . אבקש להבא לשלוח את במשלוחים לכתובת שהיא קרובה אלי כמו סטוקלי, [הוסר] חיפה. תודה רבה. שמואל שאול
פנייה בנושא שירות
שלום, אני זקוק למשלוח שמספרו: PH8[הוסתר] באופן דחוף. לפי המעקב הוא נמצא במרכז חלוקה בירושלים. האם אני יכול לבוא לאסוף את החבילה בהקדם האפשרי? בברכה, אסף
פנייה בנושא שירות
בשל שינוי מספר טלפון הגיעו חבילות וכנראה נשלחה הודעה לאיסוף אבל לא קיבלתי בגלל שינוי המספר פלאפון. וגם לא כתוב באליאקספרס כלום. בנוסף, לבעלי הגיעה גם חבילה עם מספר איסוף שגוי ולא יכול לאסוף את החבילה
בעיה בהזמנה
אהלן, קיבלתי הודעה מכם על חבילה שהזמנתי מעלי אקספרס וזה הגיע לעיר אחרת, איך ניתן להעביר את החבילה לעיר שלי ? מס’ חבילה: DSVPH[הוסתר] תודה רבה
בקשה לשירות לקוחות או נציג
שלום , היום הלכתי לאסוף חבילה מ[הוסר] , הגעתי בשעה 18:58 היו שם עוד 2 אנשים שהמתינו . הנציגים שלכם סגרו את העמדה דיברו בטון מזלזל כשאמרתי שעדיין לא 19 והם צריכים להביא את החבילה . היחס היה מאוד לא נעים ולא מכבד . בדרך כלל השירות נעים מאוד . קחו לתשומת לבכם מי מועסק שם . היה שם בחור עם מבטא ערבי שדיבר בחוצפה וזלזול
פנייה בנושא שירות
שינוי מקום לקבלת חבילות
פנייה בנושא שירות
אני מבקש לשנות מיקום קבלת חבילות ממחסני מזון ביג קרית אתא למקום אחר
פנייה בנושא שירות
מבקש לאסוף את המשלוח שלי שלום, Ilan Raviv בתאריך 25/08/2025, יש לך חבילה הגיעה ל-Parcel Home, נא לאסוף את החבילה תוך 2 ימי עסקים. קוד איסוף:19-5-1798-04 בשבוע הבא ולא השבוע מאחר ואני בחופשה. נא אישורכם אילן רביב [הוסתר]
פנייה בנושא שירות
שלום, קיבלתי מספר משלוח CNG[הוסתר]4066. לפי האתר שלכם, המשלוח הגיע לנקודת האיסוף, אך לא קיבלתי כל הודעה על כך. כשהגעתי לנקודת האיסוף, נאמר לי שאין כלום תחת מספר המשלוח או מספר הטלפון שלי. אשמח לעזרתכם בפתרון הבעיה. תודה, לינוי
פנייה בנושא שירות
Hi, I received a delivery number CNG[הוסתר]4066. According to your website, it appears that it arrived at a collection point, but I did not receive any notification and when I got there, they told me that there was nothing. Where is it located?
פנייה בנושא שירות
שלום, קיבלתי חבילות לסניף ראשון לציון במקום לחולון. אינני יכולה לאסוף אותם מראשון לציון. אבקש שתעבירו את החבילות שלי לסניף חולון. תודה
פנייה בנושא שירות
אחר צהריים טובים, שלחתם את החבילה שלי לעיר אחרת. אני גר בחולון. DSVPH[הוסתר]:משלוח מספר ניתן להפנות את הפנייה לחולון בחנות שלך?
פנייה בנושא שירות
שלום אני בחופשה ולא יכול לאסוף את החבילה תוך יומיים כנדרש מבקש לשמור לי את החבילה שבוע ימים במקום 2 ימים. אנא אשרו את בקשתי במייל/sms או ווטסאפ תודה אילן רביב
בקשה לפיצוי
קיבלתי משלוח והלכתי לקחת את המשלוח והוא לא נמצא הוא הלך לעיבוד וחוץ מזה שלחתם לי רחוק מהבית אני גרה בחולון ומבוגרת ולא בראשון לציון אני רוצה פיצוי כספי על המוצק וגם על החניה תשלחו לי רק לחולון.
בעיה בהזמנה
ניסיתי לפנות כבר כמה פעמים, משום מה החבילות שלי הגיעו לסניף בת ים או מיועדות להגיע אליו, ביקשתי העברה לסניף דיזינגוף סנטר תל אביב. עברו מאז שבועיים וחצי ואין שום חדש לגביי החבילות שלי. אבקש לקבל סטטוס עדכני שכל החבילות אכן בדרך לסניף הנכון ומתי יגיעו? מספרי הזמנה: DSVPH[הוסתר] DSVPH[הוסתר] DSVPH[הוסתר]
פנייה בנושא שירות
אני גרה בעיר חיפה. וקיבלתי הודעה על משלוח מס PH8[הוסתר] שהגיע לעיר אחרת. אני מבקשת להעביר את החבילה לעיר שלי לנקודת איסוף הקרובה לביתי בהקדם.
פנייה בנושא שירות
שלום יש לי בעיה עם. שלוח צריך סיוע שלכם
פנייה בנושא שירות
שלום, קיבלתי הודעה שמשלוח מספר PH8[הוסתר] חבילה מספר 3007 מחכה לי בתא. אני נמצא בחו"ל וחוזר רק ביום חמישי אחה"צ. האם החבילה תחכה לי בתא עד יום חמישי בערב או יום שישי בבוקר?
פנייה בנושא שירות
שלום, הגיעה אליי חבילה לגבעתיים (מס 6007) אך אני נמצאת בחול עד סוף החודש. אבקש שהיא תישאר במקום אליו היא הגיעה כדי שאוכל לאסוף אותה כשאחזור. אשמח לקבלת תגובה למייל זה. תודה
בעיה בהזמנה
שלום, ההזמנה שלי נמצאת כבר שבוע במתקן האזורי שלכם ולא קיבלתי הודעה לאיסוף. מספר ההזמנה הוא DSVPH[הוסתר]. אשמח לבדיקה בנושא. תודה, Jenia Akerman
בקשה לשירות לקוחות או נציג
שלום וברכה הגיע לי משלוח שמספרו BS[הוסתר]MG היה כתוב לי שיש לי עשרה ימים לקחת ואחרי יומים כתבו לי במייל ניסיון המסירה נכשל. לא ניתן היה ליצור קשר עם הנמען על ידי אנשי המשלוח (ניסיון המסירה נכשל, לא ניתן ליצור קשר עם הלקוח), מה אני צריך לעשות? אנא שלחו לי תשובה בהקדם למייל יש לי פלאפון כשר שאינו תומך בSMS או וואצאפ וכדו'
פנייה בנושא שירות
לא קיבלתי משלוח זה מרות שמסומן אצלכם שקיבלתי לפני מספר חודשים CNG[הוסתר]2665
פנייה בנושא שירות
שלום. מספרי חבילה שלי הם:DSVPH[הוסתר], DSVPH[הוסתר]. נשלחו לנקודת איסוף שלא בחרתי. אין לי את היכולת הפיזית לאסוף את ההזמנות שלי ברחבי העיר. אני יכול לאסוף רק מנקודת חלוקה קרובה לבית שלי. אני גר בכתובת בית''ר 5 ראשון לציון. בבקשה נא לשלוח את ההזמנות שלי למקום קרוב לביתי. אני צריך לנסוע 40 דקות באוטובוס לנקודת האיסוף. וזו הפרה של כללי מסירה ALI
בקשה לשירות לקוחות או נציג
שלום רב, משלוח מספר PH8[הוסתר] הגיע לכתובת שגויה. הכתובת הנכונה שלי היא [הוסר], עכו, אך החבילה נשלחה ל[הוסר], חיפה. אין באפשרותי להגיע לכתובת זו. ניסיתי ליצור קשר עם שירות הלקוחות אך ללא הצלחה. אשמח לעזרתכם בפתרון הבעיה. בברכה, אלנה גודזויבה
פנייה בנושא שירות
couldnt find the DSVPH[הוסתר] I miss the email and now it is nod in the store anymore Can you resend it to the store ?
פנייה בנושא שירות
קיבלתי משלוח לקרית אתא אבל אני גרה במודיעין. זה רחוק אחד מהשני מה עליי לעשות?
בקשה להחזר כספי
שלום לכם. אני לא מוכן יותר שישלחו לי לקחת חבילות מרח רוזנסקי 11 בראשון לציון!!!! כל פעם שאני צריך להגיע לשם לוקח לי שעתיים נסיעה עם פקקים גדולים בגלל עומס תנועה גבוהה מאוד באזור הזה!!!!! אין לכם שום מס טלפון שאפשר לבקש אזור יותר קרוב אלי בגלל שאני גם עם תו נכה לרכב שלי ולא מוכן יותר לקחת חבילות מיישם. והיה ואקבל עוד פעם חבילה לקחת מיישם הודיע לסוכן שלי שאני רוצה זיכוי כספי עבור החבילה שהזמנתי. מחכה לקבל את תשובתכם באימייל שלי. תודה. ארנון זינגר
פנייה בנושא שירות
I ordered a package from aliexpress package tracking number is AE[הוסתר] Tracking says it arrived to its pickup point i did not get any sms regarding the pickup talked to AliExpress customer support they told me to reach out to cainiao i talked to their customer support was told that they cannot assist me redirected me back to AliExpress
פנייה בנושא שירות
Dear Sir, I am disabled and for a long time now, packages that arrive from AliExpress via Parcel Home have been arriving in Bat Yam instead of Holon at my address. I checked my address and everything is correct. I would like to arrange this so that I can pick them up from Holon.
פנייה בנושא שירות
בבקשה אני צריכה עזרה עדיין לא קיבלתי את החבילה שלי PH8[הוסתר] יש בעיה הם אומרים צריך לחכות עוד יום יומיים אבל כלום אני רוצה לפתוח תלונה כי זה לא בסדר אף אחד עונה לי אני מחכה סתם ואי אפשר לקבל חזרת כסף כי החבילה הגיעה לישראל זה הבעיה של החברה שלכם. אפשר לענות לי ולהגיד לי מתי אני אקבל את החבילה בבקשה יש עדכון באתר אבל זה תמיד אותו עדכון זה לא זז באמת
פנייה בנושא שירות
שלחתם לי חבילה לעיר אחרת אני גרה ברמת גן ושלחתם לנתניה למרות שכתבתי שהכתובת שלי ברמת גם
בקשה לביטול מנוי
שלום רב, אני פונה אליכם בבקשה להפסיק לשלוח אלי דואר. אשמח לדעת למי עלי לפנות על מנת לבטל את המנוי לשירות זה., כי זה לא נורמלי שאני צריכה לבוא למקום ולחפש את הדואר על הרצפה ואין אף אחד אחראי על זה תודה מראש על תשומת לבכם ועזרתכם. בברכה, אלונה ארוטוניאן
פנייה בנושא שירות
החבילה DSVPH[הוסתר] הגיעה לנקודת חלוקה רחוקה ממני, באזור פקוק וללא חנייה בחינם. מבקשת לשלוח לנקודה אחרת
פנייה בנושא שירות
הייתי בקניון הנגב בבאר שבע והם לא מצאו משלוח. מספר משלוח dsvphooo247507. אתם יכולים לבדוק איפה חבילה שלי.
בעיית התחברות לאפליקציה
שלום, שלחתם אלי חבילה לרעננה. אני מתגורר ברמת השרון. בבקשה העבירו את החבילה קרוב לביתי. קוד איסוף:22-4-6001-63 *מספר ארונית:22* מספר מדף:4 מספר חבילה:6001 קוד אימות:63 משלוח מספר:DSVPH[הוסתר]
פנייה בנושא שירות
הי קיבלנו חבילה ולצערי לא היינו בארץ והחבילה הוחזרה אליכם
פנייה בנושא שירות
איפה החבילה שלי בבקשה PH8[הוסתר]
פנייה בנושא שירות
Dear Sir/Madam I have recieved a parcel at you branch in Petach tikva. Parcel no. PH8[הוסתר] I am unable to collect it due to a medical condition. Please do not return it. I will collect it till tomorrow. Please consider my humble request.
פנייה בנושא שירות
שלום צוות שירות הלקוחות של חברת צאיניאו, רציתי לדווח על בעיה שהתרחשה במהלך אחת המשלוחים שלכם. לאחרונה, התקבלה מכירה של מוצר באתר שלי, והמוצר נשלח ללקוח. עם זאת, כשהמשלוח הגיע, לא היה בהודעת המשלוח כל אזכור למיקום החבילה. הלקוח נאלץ לפנות אלי, ורק כשפניתי אליכם אמרתם לי איפה זה נמצא.אני רוצה לדעת מדוע המידע הזה לא נכלל בהודעה והאם ייתכן שהמצב יחזור על עצמו בעתיד. אודה לתשובתכם בנושא זה ולפתרון הבעיה כדי למנוע חזרה עליה. תודה רבה, יהב. מספר המעקב של החבילה הוא:DSVPH[הוסתר]
בעיה בהזמנה
יש לי הזמנה כבר חודש פלוס היא באותו מקום אני רוצה לדעת מתי זה יגיע אלי? ולמה זה מתעכב? זה המספר מעקב MB[הוסתר]Y
בעיה בהזמנה
שלום צוות שירות הלקוחות של חברת צאיניאו, ראיתי שההזמנה מספר DSVPH[הוסתר] נמסרה, אך הלקוח שלי אינו יודע היכן לאסוף אותה. אשמח אם תוכלו לספק מידע בנוגע למיקום המסירה של המוצר. תודה רבה, יהב
בעיה בהזמנה
שלום רב, אני פונה אליכם בנוגע לחבילה שהזמנתי דרך אלי אקספרס, שמספר המעקב שלה הוא MB[הוסתר]Y. מהמידע שיש לי עולה כי החבילה הגיעה לנמל התעופה וממתינה לשינוע מה-9 ביוני. כיום, ה-16 ביולי, עדיין הסטטוס לא השתנה והחבילה נמצאת במצב תקוע למעלה מחודש. אשמח לקבל מידע מעודכן לגבי מיקום החבילה והתקדמות המשלוח. תודה רבה על עזרתכם והתייחסותכם לפנייה זו. בברכה, תהילה
פנייה בנושא שירות
שלום רב, אני פונה אליכם בנוגע לחבילה עם מספר מעקב DSVPH[הוסתר], שנשלחה לכתובת שנמצאת בצד השני של העיר, כחצי שעה נסיעה ממקום המגורים שלי. אשמח להבין מה הסיבה לכך. תודה רבה על עזרתכם, עופר קורן
בעיית התחברות לאפליקציה
קיבלתי את הווטסאפ הבא מכם, המקום רחוק לי מהבית ואיני יכולה ללכת לאסוף אותו שם, האם אפשר לשלוח אותו למקום אחר בבקשה? שלום, schapira jessica יש לך חבילה הגיעה ל-Parcel Home, נא לאסוף את החבילה תוך 2 ימי עסקים קוד איסוף:15-3-4012-35 מספר ארונית:15 מספר מדף:3 מספר חבילה:4012 קוד אימות:35 כתובת: יפו 97 - בנין כלל,יְרוּשָׁלַיִם שעות פתיחה:יום ראשון: 19:00 - 14:00 ; שני - חמישי: 19:00 - 11:00 ;יום שישי וערבי חג: 13:00 - 9:00 משלוח מספר:DSVPH[הוסתר] תודה על התמיכה,Parcel Home אין להשיב להודעה זו. לחץ כאן להוראות איסוף או צור איתנו קשר👇
פנייה בנושא שירות
I can't find two packages: PH8[הוסתר] and PH8[הוסתר]. My address: Israel Ramla Ben Zvi 7/9
חבילה [פרטים אישיים צונזרו] תקועה בישראל – אין עדכוני משלוח שלום, שמי יוני ואני פונה אליכם
נושא: חבילה PH8[הוסתר] תקועה בישראל – אין עדכוני משלוח שלום, שמי יוני ואני פונה אליכם בנוגע לחבילה שלי עם מספר מעקב PH8[הוסתר]. לפי המידע במעקב, החבילה הגיעה לישראל ועברה את המכס. מאז, היא נתקעה ולא התקדמה. העדכון האחרון מציין שהחבילה "הועברה לשליח המקומי," אך לא ניתן לעקוב אחריה יותר והיא לא סופקה. ניסיתי ליצור קשר עם התמיכה אך לא הצלחתי להגיש בקשה בהצלחה. אשמח אם תוכלו לבדוק: 1. איזה שליח מקומי אחראי על המשלוח הזה בישראל? 2. מהו מצב המשלוח הנוכחי? 3. מתי צפוי להגיע המשלוח? תודה רבה על עזרתכם, יוני 📞 [הוסתר]
עוד על צאיניאו
התלונות פורסמו על ידי צרכנים ומשקפות את חווייתם האישית בלבד. שמות, טלפונים ומספרי זהות מצונזרים אוטומטית לפני הפרסום. לכל התלונות באתר