כאן מרוכזות 94 פניות אנונימיות שצרכנים שיתפו על דומינוס פיצה דרך שירות פלוס. הטקסט הוא מה שהלקוחות עצמם כתבו — אנחנו רק מסירים אוטומטית פרטים מזהים.
על מה מתלוננים
- שירות לקוחות2
- החזר כספי1
- תקלה בשירות1
גם לכם יש בעיה מול דומינוס פיצה?
פתחו פנייה ואנחנו נשלח אותה לערוץ הנכון ונעקוב אחרי התשובה.
התלונות האחרונות
1–94 מתוך 94- החזר כספי
ב 19/7/26 הזמנתי פיצה בבאר שבע הפיצה לא הגיעה גם לאחר שעתיים מה שאילץ את בעלי
ב 19/7/26 הזמנתי פיצה בבאר שבע הפיצה לא הגיעה גם לאחר שעתיים מה שאילץ את בעלי לבוא בעצמו לקחת יש לציין שאני אישה הרה ומיותר לציין כמה חשק היההלי לאכול שלקחתי בחשבון זמן המתנה של שעה לא שעתיים
- תקלה בשירות
בתאריך 8.7.26 בשעה 21:35 הזמנה WP128 סך קנייה 181 שח על שם תמיר אליה מספר טלפון
בתאריך 8.7.26 בשעה 21:35 הזמנה WP128 סך קנייה 181 שח על שם תמיר אליה מספר טלפון [הוסתר]. אני פונה אליכם בעקבות שרשרת כשלים חמורה ביותר שחוינו בהזמנה האחרונה שלנו, שהובילה לחוויית שירות מתחת לכל ביקורת. להלן השתלשלות האירועים: חוסר בהזמנה המקורית וגביית יתר: המשלוח הגיע ללא ה"דיפים" שהוזמנו. בנוסף, בעלי שילם לשליח במזומן סכום של 201 ש"ח על מנת לקבל עודף של 20 ש"ח. השליח אמר "תודה רבה" ועזב את המקום מבלי להחזיר את העודף המגיע לנו. אנו דורשים את החזר הכסף הזה. משלוח תיקון מביש ויחס חצוף: לאחר שהתלוננו, נשלח שליח מיוחד כדי להביא את הדיפים החסרים. השליח הגיע, סירב לעלות וציפה מבעלי לרדת למטה תוך שהוא מתווכח איתו. כשבעלי הסכים לרדת לכניסה של הבניין ולקבל את השקית, התברר שכל הדיפים הגיעו מעוכים ומרוחים בשוקולד בתוך השקית – בצורה שאינה ראויה למאכל ובניגוד מוחלט לאופן שבו המוצר מוצג אצלכם באתר. יחס מזלזל של נציג שירות: התקשרתי להתלונן על כך פעם נוספת. ענה לי נציג בשם עומר. עומר הציע שבפעם הבאה שנקנה, נקבל דיפים על חשבון הבית. כשהסברתי לו שאיננו יודעים מתי נזמין שוב, ושאיננו מעוניינים ב"פיצוי" שמאלץ אותנו להוציא כסף נוסף אצלכם כדי לקבל את מה שמגיע לנו בדין, הוא "זרק" אמירה שנקבל גם קינוח וניתק לי את השיחה בפנים לפני שהספקתי בכלל להגיב. מדובר בזלזול מוחלט בלקוחות ששילמו ממיטב כספם ונתנו בכם אמון. הפיצוי הראוי היחיד במקרה זה הוא זיכוי כספי מלא על הדיפים שלא סופקו כראוי, והחזר של עודף המזומן שנלקח מאיתנו. כמו כן, אני מצפה לטיפול משמעתי חריף בהתנהלותו של הנציג עומר, שלא פתר את הבעיה ובחר לנתק שיחה בפניו של לקוח כאוב. אבקש מנהל/ת לחזרה טלפונית בהקדם לצורך הסדרת הזיכוי. דניאלה אליה. טלפון: [הוסתר]
שירות לקוחות
הבעיה: שלום, בערב יום העצמאות ביצעתי הזמנה מספר wp908 שכללה כריך ושתי פיצות. המשלוח הגיע באיחור, והאוכל היה קר ויבש. הבעיות שהיו בהזמנה: 1. הכריך – היה לא אכיל, הנייר שאמור לשמור על החום נדבק לכריך, והיה צורך לגרד את הנייר ממנו. המרקם לא היה לעיס ולא ניתן היה לאכול אותו. 2. הפיצות – הגיעו יבשות, כמעט ללא גבינה ותוספות, ונראו "שקופות". כמו קרקר. 3. ניסיתי ליצור קשר טלפוני עם הסניף לאחר קבלת ההזמנה, אך לא היה מענה. בסופו של דבר האוכל נזרק, לאחר ניסיון לא מוצלח לאכול ממנו. הפתרון המבוקש: אבקש לקבל החזר כספי מלא על ההזמנה מספר wp908, מאחר שלא קיבלתי תמורה ראויה והאוכל שנמסר לא היה ניתן לאכילה ונזרק.
שירות לקוחות
הבעיה: הזמנתי מסניף בורוכוב גבעתיים מגש פיצה ונגיסי תירס, המשלוח הגיע לאחר 45 דק ולא 30 דק כמו שצויין. השליח חייג ודיבר בצורה מגעילה בגלל שלא הצליח למצוא את הכתובת והסתובב עם הפיצה במשך 5-7 דקות עד שמצא אותי ומסר את הפיצה בצורה מגעילה הפיצה עצמה הגיעה קרה ברמה שהיא בושה, חייגתי לסניף ענתה לי מוכרת נשמעת צעירה, הצגתי בפניה את הבעיה והיא פשוט התחילה להתנער ממני בטענה שהמשלוח עמד הרבה זמן עד שהשליח הגיע, ביקשתי ממנה לדבר עם אחראי והיא ענתה שהוא לא נמצא, ביקשתי זיכוי מלא והחזרת המוצר כי אני לא מתכוון לאכול פיצה קרה ב110 שקל יש גבול. המוכרת החצופה פשוט ניתקה את השיחה תוך כדי דיבור והפסיקה לענות פלאפון במשך רבע שעה שיחות רצופות פשוט תתביישו לכם שזה מה שאתם נותנים ללקוח לחוות. כרגע שילמתי 110 שקל על מוצר שאני לא מתכוון לאכול ולהישאר רעב הפתרון המבוקש: אני רוצה לקבל החזר מלא על ההזמנה ופיצוי להזמנה חוזרת
בעיה בהזמנה
מספר ה זמנה- wp436. כתובתי מיטב 5/142 ת"א.- סניף יגאל אלון כלקוח קבוע שמזמין לפחות אחת לחודש 2-3 פיצות יקרות.האכזבה מההזמנה הזו כנראה תהיה האחרונה למרות שעד עכשו הייתי מרוצה.פיצות הגיעו קרות. הזמנתי מיקס וקבלתי פיצה ישראלית טבעונית.התוספות של קאצו אל פפה- זרקו לאמצע כמות גדולה של זייתים פשוט מגעיל ( סליחה) מצורף תמונות
בעיה בהזמנה
מספר הזמנה WP361 סניף כפר גנים פ"ת. ההזמנה כללה 2 פיצות 14" אחת הייתה דיי קרובה השניה ממש לא קרובה ל 14". מצורפות תמונות לגבי החיתוך הגרוע מזמן התייאשתי. כנראה שאין אין הכישורים הדרושים ....
בעיה בהזמנה
שלום ב 11.04.26 הזמנתי פיצה מסניף דומינוס באשקלון (הזמנה WP286) לאחר שעה מרגע הזמנה והודעת SMS שישנו איחור יצרתי קשר טלפוני עם הסניף וביטלתי את ההזמנה. היום גיליתי שלמרות הביטול חייבתם אותי ב181שח' סכום ההזמנה המקורי. אני מבקש לבטל את החיוב באופן מיידי מצרף חשבונית שנשלחה אלי לאחר הביטול תודה
בעיה בהזמנה
שלום , הזמנתי היום 12.4.26 2 פיצות משפחתיות מסניף נאווה שאני בחיפה מס הזמנה WP258. הפיצות הגיעו קרות ולא ראויות למאכל במיוחד שאתה משלם מחיר מלא. נציג שירות בשם אריאל חשב לעצמו שזה תקין לזכות אותי במוצר נלווה וקינוח לפעם הבאה. זו לא פעם ראשונה שאני מזמין מהסניף הזה ואתם כנראה לא מטפלים בו כמו שצריך לא הגיוני שאשלם מחיר מלא ואוכל פיצה קרה זה לא אנושי. יש לי צילומים של הפיצה והכל.
בעיה בהזמנה
הזמנה wp897 מסניף פת, לכתובת בת שלמה 15 פת, ביקשנו משלוח דחוי, הגיעו 40 ד לפני הזמן
בעיה בהזמנה
שלום רב, אתמול הזמנתי שלוש פיצות משפחתיות מסניף פקריס רחובות. הפיצות, שתיים מהם, יוונית ווגי, הגיעו לא אפויות מספיק כך שגם הבצק לא היה אפוי וגם הירקות שעל הפ]יצה כלל לא היו צלויים. שלחתי תמונות לסיף שהחליט לפי התמונה שהכל תקין למרות שלא ניתן היה לאכול את הפיצות. אני מזמינה מדומינוס באופן קבוע ומעולם לא הגיע באופן כזה שלא ניתן היה לאכול כי היה בצקי והגרוע יותר, הוא שהאחראי בסניף כלל לא יודע לשוחח עם הלקוחות להבין את הבעיה ולפץור אותה לשביעות רצון הלקוח כך שלא קיבלנו כל מענה לבעיה. אבקש לטפל בזה באופן כזה כך שאזוכה על שתי הפיצות שהיגעו לא אפויות ובכך שתלמדו את העובדים המוגדרים מנהלים/אחראי משמרת כיצד יש להתנהל מול הלקוחות שלכם. שגית פן
חיוב כפול
גנבתם אותי בחיוב כפול על הזמנה שלא קיבלתי !! אני דורשת שהחיוב שלי יחזור מידית לחשבון לפני שאני מגישה לתביעה נגדכם !! רציתי לעשות הזמנה בתאריך 6.4 בשעה 22:33 שלחנו באתר את הפרטים וחויבתי פעמיים אך ההזמנה לא נקלטה ! לא קיבלתי שום דבר וגם לא קיבלתי החזר לחיוב הכפול שביצעתם בגניבה כי אתם גנבים !! הנציג בסניף חדרה גם טען בפניי שאין לו מה לעשות ומבחינתו אני מוזמנת לא להזמין יותר מהסניף שזה פשוט בושה ההתייחסות הזאת ללקוח אחרי עוגמת נפש כזאת !!! אני דורשת החזר על סך 222.40 כפול שחויבתי ובסך הכל 444.80 ש"ח שעליהם לא קיבלתי כלום !!! אני אפנה לבית משפט אפרסם בכל מקום אפשרי כולל הוכחות של צילומים מהחיובים שכולם יידעו להתרחק מכם גנבים !!
אי קבלת מענה מהחברה
ביצענו הזמנה היום 28/03/26 מסניף נוש חיפה ההזמנה לא הוכנה לאחר 40 דק אחי שהתכתבתי עם נציג שלא ידע מתי המשלוח יגיע הוא ביטל את ההזמנה השובר שהשתמשתי בו מומש בקיצור נשארנו ללא פיצות וללא שובר שירות מתחת לכל ביקורת אין מענה בסניף גם מרימים את השפורפרת ושומעים את הבלגן במקום.
אי קבלת מענה מהחברה
שלום, אני פונה אליכם בעקבות הזמנה שביצעתי היום דרך Wolt ממסעדת Domino’s Pizza. ההזמנה הייתה אמורה להגיע בשעה 16:45, אך בפועל הגיעה רק בשעה 17:45, איחור של שעה שלמה. חשוב לי להבהיר שלא מדובר באיחור רגיל, אלא בהזמנה שנעשתה עבור אירוע עם 12 ילדות מהגן של בתי, שחיכו לאוכל בזמן המתוכנן. האיחור גרם לעוגמת נפש משמעותית ולפגיעה ממשית באירוע. פניתי לשירות הלקוחות, אך לצערי לא קיבלתי מענה אנושי מספק ולא הוצע לי פתרון הולם או לקיחת אחריות על המקרה. לאור זאת, אני מצפה לפיצוי הולם ומשמעותי בגין האיחור החריג והפגיעה שנגרמה. בנוסף, ככל שלא יינתן מענה מספק, בכוונתי להגיש תלונה רשמית למועצה הישראלית לצרכנות ולבחון צעדים נוספים. אשמח לטיפול מהיר וענייני במקרה. ההזמנה הייתה היום ב25.03.2026 מסניף יגאל אלון תל אביב הזמנתי 3 מגשים 2 עם תוספות 1 בלי תודה, שני פנחס אטיאס
אי קבלת מענה מהחברה
שלום, עבדתי כשליח בסניף בת ים (בן גוריון 131) בין אפריל לנובמבר. פניתי מספר פעמים למנהל הסניף ולמנהל האזור אך לא קיבלתי מענה. אבקש לקבל סיכום זכויות ותשלומים המגיעים לי בגין סיום העסקתי, כולל פדיון ימי חופשה וכל תשלום נוסף בהתאם לחוק. אציין כי איני מתכוון להגיש מכתב התפטרות בדיעבד, שכן לא התפטרתי בפועל. אשמח לטיפול בהקדם
פנייה בנושא שירות
שלום, אשמח אם תוכלו לחבר אותי למחלקת השיווק - אני רוצה להציע להם פתרון שיתן מענה לנושא ביקורות של לקוחות על המותג בגוגל. תודה רבה
פנייה בנושא שירות
אני מזמין הרבה מכם, ב[הוסר] מגשים אחד מהם בלי גבינה ועם תוספת טונה. ברוב המוחלט של הפעמים שאני מזמין כמעט ולא שמים תוספת על הפיצה. כבר יצא לי פעמיים לחזור לסניף ולהראות להם את המגש, ב-2 הפעמים שחזרתי הם אמרו שבאמת זה לא אמור להיות ככה. זה ממש ממש מבאס, אני מגיע הביתה, פותח את המגש וכמעט אין תוספת. כבר כמה פעמים אמרתי את זה, יש בסניף בגבעתיים אחלה אנשים אבל כניראה שיש בעיה עם הטונה או שאני לא מצליח להבין. ממש מבאס וחבל. אני לא מצליח להעלות את התמונה שצילמתי לפה אבל יש לי תמונות של המגש שהגיע, אני אעביר את התמונות לאן שתבקשו כדי שתבינו על מה מדובר
בקשה לשירות לקוחות או נציג
אני הזמנתי פיצה לפני יומיים בשעה עשר וחצי בלילה הפיצה הגיעה אחרי יותר משלוש שעות עיכוב באחת ומשהו בלילה אחרי שלא היה לי מעקב אחרי השליח והיה כתוב לי בתאבון הפיצה הגיעה ב11 והסניף כבר היה סגור אז לא היה עם מי לתקשר. הפיצה הגיעה קפואה ולא ראויה למאכל בכלל. השירות לקוחות שלכם ניתק לי בפנים יום למחרת בלי לחזור עליי והיום המנהלת שירות לקוחות אמרה לי שזה שהפיצה לא הגיעה לשביעות רצונך זה לא אומר שצריך לפצות אותכם ולא האמינה לשעה שהפיצה הגיעה כי הרי האתר היה כתוב לנו בתאבון למרות שאפשר לראות בוואטסאפ שלכם שב12 וחצי כתבתי לכם שהפיצה עדיין לא הגיעה וזה חוצפה אני דורשת לדבר עם מנהל אמיתי ולקבל פיצוי אמיתי ולא פיצה משפחתית אחת יש לכם בושה של שירות לקוחות ואנשים חצופים שלא אכפת להם מלקוחות.
בקשה לשירות לקוחות או נציג
אני הזמנתי פיצה לפני יומיים בשעה עשר וחצי בלילה הפיצה הגיעה אחרי יותר משלוש שעות עיכוב באחת ומשהו בלילה אחרי שלא היה לי מעקב אחרי השליח והיה כתוב לי בתאבון הפיצה הגיעה ב11 והסניף כבר היה סגור אז לא היה עם מי לתקשר. הפיצה הגיעה קפואה ולא ראויה למאכל בכלל. השירות לקוחות שלכם ניתק לי בפנים יום למחרת בלי לחזור עליי והיום המנהלת שירות לקוחות אמרה לי שזה שהפיצה לא הגיעה לשביעות רצונך זה לא אומר שצריך לפצות אותכם וזה חוצפה אני דורשת לדבר עם מנהל אמיתי ולקבל פיצוי אמיתי ולא פיצה משפחתית אחת יש לכם בושה של שירות לקוחות ואנשים חצופים שלא אכפת להם מלקוחות.
בקשה להחזר כספי
לכבוד הנהלת דומינוס פיצה ישראל, שמי לי-יה גלעד בת 38, בעלת 50% נכות. אני פונה אליכם בעקבות שרשרת אירועים מתמשכת, מתסכלת ופוגענית שחוויתי מול אחד מסניפיכם, שירות הלקוחות, מנהל הסניף ומנהל האזור. האירוע החל בהזמנה שבוצעה דרך אתר דומינוס באמצעות קופון שנרכש כדין. ההזמנה חויבה – אך מעולם לא סופקה. לאחר המתנה ממושכת פניתי לשירות הלקוחות ונמסר לי מספר פעמים כי השליח “יוצא עכשיו”. הדבר לא היה נכון. שירות הלקוחות נסגר במהלך הטיפול במקרה, והסניף ניתק לי את השיחות שוב ושוב. בני נרדם רעב לאחר שהובטח לו כי הפיצה בדרך, וגם אני הלכתי לישון רעבה לאחר שעות המתנה מיותרות. הפיצה לא הגיעה! פניתי למנהל הסניף ולשירות הלקוחות , מנהל הסניף לקח אחריות ואמר כי מודע לניתוקים וגם יודע מי היה במשמרת שזה קרה. והבטיח פיצוי של חמש פיצות מעבר להשבת ההזמנה שלא סופקה. חשוב להדגיש: השבת מוצר ששולם ולא סופק איננה פיצוי – זו חובה בסיסית וזה ההצעה שקיבלתי משירות לקוחות. פיצוי הוא מעבר לכך. כאשר ניסיתי לממש את הפיצוי – לא הוזן דבר במערכת. לאחר פנייה נוספת – שוב הובטח שיזינו, ושוב לא הוזן. רק לאחר פנייה למנהל אזור, אשר הכניס את ההטבות בזמן אמת על הקו, הופיעו ההטבות במערכת. ואז התברר כי אינני יכולה לממש אותן: • המערכת דרשה מינימום הזמנה של 70 ₪ למשלוח ו20 לאיסוף עצמי. • הפיצוי אינו נחשב כחלק ממינימום ההזמנה • גם בהגעה לסניף לא ניתן פתרון • במקום פתרון – התפתח ויכוח על “אופן הדיבור שלי” יצאתי מהסניף פעם נוספת ללא הפיצה שהובטחה, לאחר שבועות של ניסיונות חוזרים לקבל שירות בסיסי. כאשר פניתי להנהלה/מוקד גבוה יותר וסיפרתי את כל הסיפור – השיחה התנתקה ולא חזרו אליי. לא קיבלתי כל מענה נוסף. אני מבקשת להבהיר: מעבר לכשל הצרכני הברור – מדובר בשירות שאינו נגיש. כאדם עם נכות, אינני אמורה לעבור מסע טלפוני מתיש, שיחות חוזרות, הבטחות שלא מקוימות, ודרישות מערכתיות שמרוקנות את הפיצוי מתוכן. נכון להיום, ההטבות מופיעות באתר – אך אינני יכולה לממש אותן בפועל. אני דורשת: החזר כספי מלא בגין ההזמנה שלא סופקה מימוש אמיתי של הפיצוי שהובטח – ללא תנאי מינימום וללא מגבלות סמויות התייחסות רשמית בכתב להתנהלות הסניף ושירות הלקוחות בחינה של נגישות השירות עבור אנשים עם מוגבלות אבקש מענה מסודר בכתב בתוך 14 יום. בברכה, לי-יה גלעד [הוסתר] סניף כפר סבא הירוקה.
בעיה בהזמנה
הזמנה WP133 1. ההזמנה הגיעה אחרי שעתיים 2. הפיצה הגיעה קרה 3. באחד המשולשים היתה חסרה חתיכה והמשולש נדבק לקרטון
בקשה לשירות לקוחות או נציג
ביום שישי 27.2. הזמנתי 2 פיצות למסיבת יום הולדת (89) לאימי במגדלי הים התיכון. ההזמנה היתה מסניף הירוקה כפר סבא. שילמתי בעזרת קופון וכרטיס אשראי וההנחיה היתה למסור את הפיצות לקבלה בדיור המוגן. הפיצות לא הגיעו. צילצלתי לסניף דיברתי עם אחמד , הוא התנצל וזיכה אותי עבור התשלום בכרטיס האשראי (33.61 ש"ח) אבל הוא לא יכל לזכות עבור הקופון ( 100 ש"ח). הנציג בירוקה הבטיח לי ששירות לקוחות יחזרו אלי. זה לא קרה עד עתה. אנא זכו אותי. ברצוני לציין כי מעבר להחזר הכספי (שאותו אני מבקש בנ"ל) - היתה עוגמת נפש לנכדים ולנינים - שנשארו רעבים..
בקשה לפיצוי
לשירות הלקוחות של דומינוס פיצה, בכל פעם שאני מזמין תוספת טונה, נראה שהכמות שהנכם מוסיפים היא מועטה ביותר, ולעיתים אף אינה מורגשת כלל ראו תמונה אשמח אם תוכלו לבדוק את הנושא ולוודא שההזמנות הבאות יעמדו בסטנדרט המצופה כמו כן מצפה לפיצוי הולם
בירור סטטוס טיפול
פניה 2 אילכם על "שרות" שקיבלתי סניף קדימה. רכשתי קופון 150₪ הזמנתי 2 כריכים, קינמון ביס, ציזירולוס עשבי טיבול שילמתי בקופון 150₪ סה"כ ההזמנה 116.60+דמי משלוח בביט. מבקש לדעת מה קורה עם העודף זה לא טיפ!!! נ.ב אני לקוח VIP אצלכם!!!! מצפה לתשובה!!! תודה שמעון שוחט פל' [הוסתר] mail [הוסתר]
בירור סטטוס טיפול
ערב טוב היום בשעה 19:33 עשיתי הזמנה באתר לסניף קדימה הזמנתי שני כרכים יווני חזק, פסטו גבינות, סימון בייטס. סה"כ 116.60 שילמתי בקופון OB70135148 1 בשווי 150 ש"ח !! שלמתי בביט 16 ש"ח משלוח הבנתי ש האפרש 36.10ש"ח נשמר לזכותי ואם לא היו צרכים לידע אותי. בכל זאת מה קורה עם 36.10ש"ח. בתודה שוחט שמעון פל' [הוסתר] מייל [הוסתר] נ.ב לקוח VIP של דומינוס לתשומת ליבכם.!!
בקשה להחזר כספי
ב 6.2 עשיתי הזמנה מאתר של דומינוס סניף נצרת על סהכ 317.80 שח. האתר התעדכן לאחר לחיצה לתשלום וחזר אחורה ושוב ביקש תשלום למרות שכבר ירד מהכרטיס הכסף. ההזמנה לא התקבלה בסניף. פעמיים דיברתי עם שירות לקוחות בוואטסאפ. פעם ראשונה נאמר שההחזר לאחר שבע ימי עבודה וזה לא קרה. פעם שניה נאמר לאחר 14 ימים, וזה לא קרה. היום ה-22 לפברואר. דורשת החזר כספי.
בקשה להחזר כספי
שלום. הזמנתי פיצה ב 6.2 מדומינוס סניף נצרת על סהכ 317.80 שח. היה תקלה באתר לאחר לחיצה על כפתור לתשלום. האתר התעדכן וחזר אחורה ושוב פעם ביקש תשלום למרות שכבר ירד מהחשבון 317 שח. ההזמנה לא התקבלה בסניף נצרת. דיברתי כבר פעמיים עם שירות לקוחות בווצאפ. פעם ראשונה נאמר שההחזר תוך 7 ימי עסקים . לאחר מכן תוך 14 ימים רגילים . היום כבר 22.2 . הכסף לא חזר! דורשת החזר כספי מיידי! [הוסתר]
בקשה לפיצוי
שלום רב, באופן שיטתי שוכחים להביא חלק מההזמנה ואז נותנים פיצוי לפעם הבאה במקום לשלוח את השליח שוב עם המשך ההזמנה, זה לא קורה פעם פעמיים וזה הפך לשיטה, הפעם לא קיבלתי את השתייה שהזמנתי ושוב הוצע לי פיצוי להזמנה הבאה שלא מנוצל אף פעם!
פנייה בנושא שירות
שלום הזמנו אתמול בערב 2 פיצות מרמת החייל , במשלוח לקהילת יאסי 16 תל אביב חייבת לציין שהפיצות היו ללא טעם פשוט לא אכיל הבצק לא קריספי פשוט לא טעים , הרסק והתוספות ... לא יודעת איך לרשום לכם לא טעים . נאלצנו לזרוק , חבל ישבו אצלנו חברים ורצינו לעשות ערב פיצות, חבל.....
פנייה בנושא שירות
לשירות הלקוחות של דומינוס פיצה, ברצוני להביע את אכזבתי מכך שכבר אין אפשרות להוסיף תוספות מיקס על הפיצה העבה. בנוסף, שמתי לב לכך שהורדתם את מבצעי הארוחות באפליקציה, כמו למשל מבצע של שני כריכים ונלווה. אני מרגיש שזה חבל, כי ייתכן שאפסיק להיות לקוח קבוע. בברכה, רותם
בקשה לפיצוי
היי ביצעתי הזמנה ביום שישי (של פיצה משפחתית לחם שום ומשלוח) וההזמנה הגיעה לאחר שעה וחצי (מעל שעה איחור על מה שהובטח) מבקש פיצוי
בקשה לשירות לקוחות או נציג
שלום רציתי לשבח את הנציגה ששוחחה איתי היום היא הייתה מאוד סבלנית ועןזרת ועשתה הכל כדי שאצליח לסיים את הרכישה ובמחיר הכי זול תודה רבה
בקשה לפיצוי
לפני כשבועיים הזמנתי מסניף איינשטיין בחיפה. הגיעה פיצה לא אפוייה מכוסה בפפרוני שלא רואים בצק האנשובי הונח למעלה וכנראה לא הוכנס כלל לתנור. בשיחה ביקשתי לשלוח פיצה ראוייה ונעניתי בשלילה והוצע לי בצורה מבישה פיצוי של תוספת בהזמנה הבאה. כלקוח של עשרות שנים חושב שזו שערוריה ואיבדתם אותי ו25 מחברי ומשפחתי...הפיצה בזמן האחרון ירודה ביותר...כדאי להתייחס...ראובן קארה
בקשה לשירות לקוחות או נציג
שירות לקוחות הכי גרוע שנתקלתי בו זו פעם שנייה שפארק המדע מתייחסים ללקוחות בזלזול מזעזע אני מודיעה כי יותר לא אתקרב ולא אזמין ולא אמליץ עליכם אני יותר לא מקבלת יחס כזה יש את פאפא גונס ורק משם אזמין. עובד שלכם השאיר אותי על הקו 20 דקות לבדוק לי משהו בהזמנה ונעלם ואז ניתקתי והתקשרתי שוב והוא ניתק לי בפנים. מזעזעעעעעע
בקשה לפיצוי
אתמול 9/02 סביב השעה 20:30 , עשיתי הזמנה של פיצה מסניף ראשל"צ מערב. פיצה הגיעה רק אחרי כשעה וחצי בסביבות שעה 22:10. בשעה הזאת הילדים, שעבורם הזמנתי את הפיצה כבר ישנו ולכן נאלצתי לזרוק את הפיצות לפח. חוץ מזה פיצות הגיעו קרות, בצק היה ממש צמיגי והפיצה הייתה חתוכה לריבועים קטנים לא מובן מאיזו סיבה. לסיכום 156 ש"ח פשוט נזרקו לפח. אני לקוח ותיק שלכם ועושה לא מעט הזמנות אך לאחר מקרה זה אשקול לא להשתמש יותר בשרותים שלכם וגם אמליץ לכל חברי לעשות כך. החוויה ממש לא נעימה ופוגענית ואני דורש לקבל תשובות ופיצוי ראוי ! תודה.
בקשה לפיצוי
דומינוס שלום. אני כותב בשביל באמת לנסות להבין - למה אני לא יכול לבחור להזמין מסניפים שקרובים אליי שאינם יגאל אלון. (שבו השירות מחפיר ויש לי הוכחות שבצורה שיטתית מחבלים לנו בהזמנה) בדקתי ומסתבר שסניף פלורנטין וקרליבך שניהם קרובים אליי אבל מכיוון שאני בצד הלא נכון של האיילון אני מוגבל לסניף יגאל אלון. מדובר על מרחקים של מאות מטרים. פלורנטין 1.5 קמ יגאל אלון 1.6 קמ קרליבך 1.7 קמ כל ניסיון להזמין מהסניפים האחרים נחסם על ידיי המערכות שלכם. התמיכה שלכם אומרת להתקשר לסניף ישירות (בלתי אפשרי) ולמרות שהאתר נותן לך לבחור סניף... ברגע שאתה מזין את הכתובת זה נועל אותך ליגאל אלון. בהזמנות האחרונות שלנו תיעדנו את מה שקיבלנו ודיברנו עם הסניף (דרך השליח שהגיע והתקשר למנהל שלו) ואחרי 3 פעמים שהשליח הגיע אלינו הבננו שמחבלים בהזמנה ואפילו אמר לי בטלפון למה אני מתלונן שהקינוח הגיע לא בסדר אם הפיצה הגיעה בסדר(לטענתם זה קרה בנסיעה אבל העוגה לא יכולה להתהפך או להימעך בלי שהעטיפה של נייר הכסף תימעך גם היא אז ברור שתקעו שם אצבעות) בכל אופן. לא הזמננו מכם הרבה זמן ואין לי כוונה להזמין שוב כי שום פיצוי או התנצלות או טענה שיטפלו בסניף לא תיקנה או תתקן את הבעיה - הסניף סימן אותנו ודופק לנו כל הזמנה. הם ניצחו ואתם מאבדים לקוחות. אז אני באמת רוצה להבין - למה אני לא יכול להזמין מסניף אחר? נ.ב לא רוצה פיצויים. לא רוצה פיצה או משלוח חינם. יש לי כסף. רוצה פיצה טובה ופתרונות אמיתיים.
בעיה בהזמנה
ביום שבת 31/1/26 הגיעו אלי משפחה והזמנתי 3 מגשי פיצה ושתיה בסביבות: 18:30. במועד ההזמנה היה כתוב שתוך חצי שעה הפיצות יגיעו אך ככל שהזמן עבר, שעת ההגעה באתר התארכה וגם כעבור שעה נראה היה שהפיצה "בהכנה". התקשרתי כמה פעמים לסניף נווה שאנן בחיפה אך כל פעם היתה הודעה שהסניף סגור )למרות שהיה פתוח(.לבסוף נסעתי לסניף ונתתי את מספר ההזמנה והסברתי למוכרת שהפיצות היו צריכות להגיע אלי כבר מזמן. היא בדקה לפי מס ההזמנה ואמרה שההזמנה עדיין לא מוכנה ושאני אמתין רבע שעה והיא תתן לי את הפיצות ביד. המתנתי. לאחר רבע שעה שאלתי אותה מה עם הפיצות, היא בדקה וחזרה אלי עם תשובה הזויה "שהפיצות נגנבו"!!!!! לא הצלחתי להבין את התשובה שלה והיא אמרה שגם היא המומה ואם אני רוצה שאמתין עוד 25 דק ויכינו לי פיצות חדשות. כמובן שכבר לא חיכיתי. אבל מעולם לא נתקלתי בהתנהלות וזלזול כזה. שעתיים המתנתי לפיצות שלא הגיעו, טלפונים, נסיעה לסניף וגם חזרתי ללא הפיצות.
בעיה בהזמנה
שלום רב, הזמנתי פיצה דרך האפליקציה לסניף בוייצמן בכפר סבא, קיבלתי אישור שהפיצה תהיה מוכנה ב-19:03, בעלי הגיע ב-19:05 והפיצה עדיין לא הוכנסה לתנור!!! לדברי המוכרת בחנות היה להם בלתם!!! מצב אישור ההזמנה התקבלה הזמנה לאיסוף עצמי בשעה 19:03 מסניף כפר סבא ויצמן. מחכים לך בכתובת ויצמן 18, כפר סבא – פשוט עקבו אחרי הריח של הפיצה 😊 דומינוס ב-19:18 קיבלתי הודעה שההזמנה מוכנה אבל ב- 19:24 הפיצה עדיין לא יצאה מהתנור!!!😡😡😡 החל ממחר בבוקר אהיה זמינה רק בוואטס אפ או במייל אבל לא בטלפון!
בעיה בהזמנה
שלום רב, הזמנתי פיצה דרך האפליקציה לסניף בוייצמן בכפר סבא, קיבלתי אישור שהפיצה תהיה מוכנה ב-19:03, בעלי הגיע ב-19:05 והפיצה עדיין לא הוכנסה לתנור!!! לדברי המוכרת בחנות היה להם בלתם!!! מצב אישור ההזמנה התקבלה הזמנה לאיסוף עצמי בשעה 19:03 מסניף כפר סבא ויצמן. מחכים לך בכתובת ויצמן 18, כפר סבא – פשוט עקבו אחרי הריח של הפיצה 😊 דומינוס ב-19:18 קיבלתי הודעה שההזמנה מוכנה אבל ב-19:21 הפיצה עדיין לא יצאה!!!😡😡😡😡
מוצר חסר או לא סופק
לכבוד שירות לקוחות דומינוס פיצה, שלום רב, אני פונה אליכם בעקבות רצף חמור ומתמשך של כשלים בארבע הזמנות שונות, שבוצעו על־ידי במועדים שונים, ואשר יחד מצביעים על בעיית שירות ואספקה שאינה נקודתית אלא שיטתית. להלן פירוט המקרים: 1. סוף השבוע בספטמבר (27 בספטמבר) – הזמנה שסופקה כשהיא חסרה – רוטב איולי שיפקה שהוזמן ושולם לא סופק כלל, ובמקביל נרשם חוסר מענה מספק מצד שירות הלקוחות. 2. 2 באוקטובר – הזמנה נוספת שסופקה כשהיא חסרה – גם במקרה זה רוטב איולי שיפקה שהוזמן ושולם לא סופק, ללא טיפול ראוי בזמן אמת. 3. 1 בינואר – הזמנה שסופקה באיחור משמעותי וחריג, החורג באופן ניכר מזמן המשלוח שהוצג בעת ההזמנה, ובצירוף טיפול לקוי בצ’אט שירות הלקוחות. 4. 22 בינואר – הזמנה נוספת שסופקה באיחור משמעותי, ללא עדכון יזום וללא מענה אפקטיבי מצד שירות הלקוחות. יודגש כי מדובר בארבע הזמנות נפרדות, בארבעה מועדים שונים, ולא באירוע נקודתי. רצף התקלות – הזמנות חסרות לצד איחורים חריגים והיעדר טיפול הולם – פוגע באמינות השירות ובחוויית הלקוח באופן שאינו מתקבל על הדעת. לאור האמור, אני דורש: - פיצוי משמעותי בגין שני האיחורים החריגים, - פיצוי מלא ונפרד בגין שתי ההזמנות החסרות, - וכן פיצוי נוסף בגין היעדר מענה וטיפול לקוי מצד שירות הלקוחות. יובהר כי פיצוי סמלי או כללי לא יתקבל. אני מצפה לקבל הצעת פיצוי רצינית, הולמת ומכבדת, המשקפת את היקף וריבוי הכשלים שתוארו לעיל. בברכה, ישי מלכה
פנייה בנושא שירות
שלום וברכה ובוקר טוב אתמול קניתי שתי קלצונה ופוטטוס והשתי הקלצונה היה מאוד בצקי שאני ואשתי אכלנו
פנייה בנושא שירות
היו לי בעיות בהזמנות הקודמות. העבירו אותי לפני 3 ימים לטיפול מנהל שירות. הוא לא חזר אליי כבר 3 ימים והצ'אט בוואטסאפ נעול - לא מגיב לי להודעות חדושת
פנייה בנושא שירות
אני אמור לקבל טופס למילוי לתחילת עבודה
בעיה בהזמנה
שלום, בתאריך 18/1/26 בשעה 19:15 הזמנתי [הוסר] פיצות משפחתיות - מספר הזמנה WP407 מסניף מרכז הכרמל בחיפה (סה"כ 138.80 ש"ח). לפי הבטחתכם, ההזמנה היתה צריכה להגיע אלי ב 19:45, אך הגיעה באיחור רב בשעה 20:25! סירבתי לקבל את הפיצות. בגלל העיכוב הרב גם איחרתי למשחק כדורגל באיצטדיון סמי עופר ולכן גרמתם לי לעוגמת נפש כפולה. אני מבקש שתזכו אותי על ההזמנה הזאת וגם תפצו אותי על עוגמת הנפש שגרמתם לי.
חיוב כפול
שלום רב, בתאריך 18.01.26 ניסיתי לבצע הזמנה באתר דומינוס פיצה. בתום ההזמנה הופיעה הודעה שהכרטיס שלי לא עבר, אך בפועל חויבתי פעמיים בסך 230 ש״ח כל אחת, ולא קיבלתי כל מוצר. מדובר בחיוב כפול על כספי האחרון שלי, שהייתי מתכננת להשתמש בו להזמנת פיצה לילדי, ולכן נגרמה לי עוגמת נפש משמעותית וקושי כלכלי ממשי. אבקש: החזר מלא ומיידי של שני החיובים פיצוי הולם על התקלה והעוגמת נפש, מעבר להחזר הכספי אבקש לקבל אישור כתוב עם מספר פנייה ותאריך זיכוי ברור. במידה והנושא לא יטופל במהירות, אני אפנה לחברת האשראי ולרשות להגנת הצרכן על מנת להבטיח את זכויותיי. תודה על טיפולכם המהיר, יוליה דמקוב טלפון [הוסתר] מצרפת את שתי החיובים שבוצעו שלא קיבלתי תמורה עבורם , בנוסף בוצעו נסיונות להשיג אותכם טלפונית ולא היה מענה .
בקשה להחזר כספי
שם לקוח: מרגלית נבון מייל לקוח: [הוסתר] טלפון לקוח: [הוסתר] הודעת הלקוח: אתמול, יום שבת, בשעה 13:01, הזמנתי שתי פיצות ענקיות עם תוספות. קיבלתי אישור שהפיצות תגענה בשעה 13:32. הילדים חיכו לארוחת הצהריים שהזמנו אך הפיצות הגיע רק בשעה 14:12 כשהן קרות ולא אפויות דיין. לאחר הביס הראשון ,ארבעה ילדים ירקו את הפיצה! יצרתי קשר דרך הווטסאפ . 3 נציגים השיבו לי בזה אחר זה כאשר כל התשובות זהות. הם הציעו פיצוי של פיצה משפחתית , מה שלא מקובל עלי שכן שילמתי 223.8 ש"ח. שלחתי תמונה של הפיצה שהבצק נותר לבן ורך! התקשרתי לסניף רעננה, ביקשתי לדבר עם המנהל, נמסר לי שהוא יצא וישוב אלי אחר הצהריים/ערב. הוא לא חזר! איש לא התקשר! אני מבקשת החזר כספי מלא עבור פיצות לא אכילות ועגמת נפש. בברכה מרגלית נבון מוצקין 33 רעננה מצ"ב ההזמנה מסניף רעננה איזה כיף שהזמנת דומינו'ס! הזמנתך לכתובת מוצקין 33 רעננה לשעה 13:32 במשלוח התקבלה! מספר ההזמנה שלך הוא WP850 פריט מחיר משלוח 16.00 פיצה אקסטרה 84.90 דיפ עגבניות שום כלול דיפ איולי שיפקה כלול פטריות 6.00 תירס 6.00 פיצה אקסטרה 84.90 דיפ עגבניות שום כלול דיפ איולי שיפקה כלול פפרוני 14.00 זיתים ירוקים 12.00 סה"כ ₪223.80 שולם ב כרטיס אשראי
בקשה להחזר כספי
אתמול, יום שבת, בשעה 13:01, הזמנתי שתי פיצות ענקיות עם תוספות. קיבלתי אישור שהפיצות תגענה בשעה 13:32. הילדים חיכו לארוחת הצהריים שהזמנו אך הפיצות הגיע רק בשעה 14:12 כשהן קרות ולא אפויות דיין. לאחר הביס הראשון ,ארבעה ילדים ירקו את הפיצה! יצרתי קשר דרך הווטסאפ . 3 נציגים השיבו לי בזה אחר זה כאשר כל התשובות זהות. הם הציעו פיצוי של פיצה משפחתית , מה שלא מקובל עלי שכן שילמתי 223.8 ש"ח. שלחתי תמונה של הפיצה שהבצק נותר לבן ורך! התקשרתי לסניף רעננה, ביקשתי לדבר עם המנהל, נמסר לי שהוא יצא וישוב אלי אחר הצהריים/ערב. הוא לא חזר! איש לא התקשר! אני מבקשת החזר כספי מלא עבור פיצות לא אכילות ועגמת נפש. בברכה מרגלית נבון מוצקין 33 רעננה מצ"ב ההזמנה מסניף רעננה איזה כיף שהזמנת דומינו'ס! הזמנתך לכתובת מוצקין 33 רעננה לשעה 13:32 במשלוח התקבלה! מספר ההזמנה שלך הוא WP850 פריט מחיר משלוח 16.00 פיצה אקסטרה 84.90 דיפ עגבניות שום כלול דיפ איולי שיפקה כלול פטריות 6.00 תירס 6.00 פיצה אקסטרה 84.90 דיפ עגבניות שום כלול דיפ איולי שיפקה כלול פפרוני 14.00 זיתים ירוקים 12.00 סה"כ ₪223.80 שולם ב כרטיס אשראי עלתה לכם שאלה? מצויין! לחצ/י ממש כאן ואנו נדאג להשיב בהקדם. (כל שאלה באה בחשבון וכנראה נמצא לה תשובה, למעט מתי יבוא שלום...?)ניתן גם ליצור איתנו קשר בטלפון 1-700-70-70-70 ולדבר עם הסניף ממנו הזמנת (שלוחה 1) או עם נציגנו במרכז חווית הלקוח בימים א-ש בין השעות 9:00-22:00 (שלוחה 2).ולסיום סיומת אבל מאוד חשוב לנו, סקר קצרצר ישלח אליכם בסמס לאחר קבלת ההזמנה. נשמח שתשתפו אותנו איך היתה החוויה.
אי קבלת מענה מהחברה
חיכיתי שעתיים בקור להזמנה אני נהייתי חולה שילמתי 120 שקל על ההזמנה שלכם מוולט לא הגיע אלי כלום ושום דבר וולט מעבירים אותי אליכם לא מבין את החוצפה הזאת שלא עונים ממש ביזיון אני דורש החזר במיידי עם פיצוי על עוגמת נפש מספר הזמנה 505 דומינוס פיצה תלפיות 14.1.2026 שעת הזמנה23:59
פנייה בנושא שירות
היי, כלקוח ותיק שלכם- נדהמתי אתמול לגלות חתיכת פלסטיק מותכת בתוך הלחם שום- היחד כמעט אכל את זה וברגע האחרון שם לב וזרק את זה מייד- בבקשה תחזרו אלי בנושא, זה לא יתכן ולא נעבור על זה בלי התייחסות ראוייה, כמובן יש תיעוד ותמונות אם תבקשו
בעיה בהזמנה
הזמנתי פיצה אישית בשעה 18.20 עם נקניק וזיתים מסניף פולג נתניה בתקווה שאני יודע שתגיע הפיצה תוך 30 עד 40 דק לכל היותר. קיבלתי את הפיצה בשעה 19.17 ,הפיצה הגיעה קרה לחלוטין ,כאשר אני צריך לצאת בשעה 19.30 . התקשרתי לסניף לידע אותך והעובד דיבר שטויות וכל כך לא שירותי . נאמר אם אני רוצה לבטל. אחר כך אמר תמתין 20 דק אני אחליף לך. אמרתי לו שאני אשאיר את הפיצה מחר ,ותחליפו לי .הוא שלל את בגסות רוח. חבל שככה זה השרות שלכם.כנראה אני לא אזמין שוב..... אכזבה.
בקשה להחזר כספי
הזמנות מדומינסו רמת השרון היום בערב בשבע. הגיע באיחור וללא בקבוק גדול של פיוזתה. הבוט לא נתן שירות והיה מעצבן ובטלפון לא עונים שעות. אשמח להחזר כספי שרון
בקשה להחזר כספי
לצערי הזמנו היום מדומינוס ברמת השרון. הגיע אחרי שעה ללא בקבוק פיוז תה. פנינו לווטדאפ יובשנו שעות ובעשר הודיעו שנסגרה התמיכה. צלצלתי בטלפון ואני ממתינה.... אשמח לזיכוי על בקבוק הפיוז תה בכרטיס האשראי. לצערנו הבוט היה מאוד מעצבן! וההמתנה לנציג גם בלתי הגיונית. שרון הרדוף
בעיה בהזמנה
שלום, היום, בתאריך 4/1/26, ביצעתי הזמנה בסכום של 280 שקלים, אך ההזמנה לא התקבלה. בנוסף, ניסיתי ליצור קשר דרך הוואטסאפ אך לא קיבלתי עברו כבר יותר מ3 שעות, מה זה צריך להיות? אלכסנדר
חיוב כפול
שלום רב. ביצעתי היום הזמנהעל סך 215.05 שח וחוייבתי פעמיים על אותה הזמנה דקה לאחר מכן
בעיה בהזמנה
היי עשיתי הזמנה מסניף הוד השרון, האוכל הגיע קר ובאיחור. אי אפשר לאכול את זה גם מלא בצל בהגזמה. רציתי להחזיר אבל בסניף אמרו לי לדבר עם שירות הלקוחות. חזרו אליי בבקשה.
ביטול עסקה
נושא הפנייה: גבייה שלא כדין, כשל מערכתי חוזר ועוגמת נפש – בקשה להחזר ופיצוי שלום רב, שמי זולוטרייב שון. ההזמנות בוצעו באמצעות כרטיס חבר “טעמים”. אני פונה בעקבות שני אירועים חמורים המעידים על כשל מתמשך במערכת ההזמנות והתשלומים של Domino's Pizza. ביום 15.12 ביצעתי הזמנת פיצה דרך האפליקציה. במהלך ההזמנה הופיעה שוב ושוב הודעה שההזמנה לא נקלטה ושהתשלום לא אושר. בשל כך ניסיתי להזמין מספר פעמים. בדיעבד התברר כי חויבתי על ארבע הזמנות (כ־800 ₪), למרות שבפועל נקלטה רק הזמנה אחת – וגם היא לא סופקה. בנוסף, זמן האספקה התארך לכשעתיים. במשך שעה שניה מרגע ההמתנה, באפליקציה היה רשום שהפיצה תגיע “בעוד רבע שעה”, עדכון שחזר על עצמו ללא קשר למציאות. לאחר שעה וחמישים דק' התקשרתי לסניף ונמסר לי שיידרשו עוד כ־40 דקות, ולכן נאלצתי לבטל את ההזמנה. האורחים שהיו בביתי כבר עזבו, ונגרמה לי עוגמת נפש משמעותית. למרות פניותיי, לא קיבלתי פיצוי או מענה הולם. ביום 23.12 הגעתי פיזית לסניף כדי להימנע מתקלות. גם שם חזרה אותה בעיה: ההזמנה הראשונה הוצגה כ”לא נקלטה”, אך בפועל החיוב ירד (202 ₪). רק בניסיון השני ההזמנה נקלטה וסופקה. צוות הסניף עצמו זיהה את התקלה וניסה לסייע. מדובר בכשל מערכתי חוזר הכולל: גבייה על הזמנות שלא נקלטו חיוב ללא קבלת מוצר מצג שווא לגבי סטטוס ההזמנה וזמני האספקה אבקש: החזר כספי מלא על כל הסכומים שנגבו שלא כדין פיצוי הולם בגין עוגמת הנפש והפגיעה שנגרמה מענה בכתב. מצפה לטיפול רציני ומהיר. בברכה, זולוטריוב שון
בקשה להחזר כספי
אני פונה אליכם פעם נוספת בעקבות חיוב שבוצע בכרטיס האשראי שלי על סך 155 ₪, למרות שהזמנה שביצעתי באתר דומינוס נכשלה ולא יצאה לפועל. בעת ביצוע ההזמנה הוצג באתר חיווי חד-משמעי שלפיו העסקה נכשלה, לא התקבל אישור הזמנה ולא סופק כל מוצר. למרות זאת, בוצע חיוב בפועל. אתמול פניתי לשירות הלקוחות בנושא, אך לצערי נתקלתי במענה לא רגיש ולא מספק, שלא נתן פתרון ברור או טיפול הולם בבעיה, דבר שאינו עומד בסטנדרט שירות סביר ומצופה מרשת בסדר גודל שלכם. מדובר בחיוב שלא כדין עבור שירות שלא סופק, ולכן אבקש: זיכוי מלא ומיידי של הסכום אישור בכתב שהזיכוי בוצע ובדיקה של אופן הטיפול בפנייתי הקודמת לשירות בווצאפ, ואני מבטיח שלא תהיה הזמנה נוספת אחרי החוויה שעברתי אתמול
בעיה בהזמנה
שלום.זה פשוט הפך להיות סיוט להזמין מכם,ואני בטוחה שהמון לקוחות נטשו אותכם. נכדה שלי אחרי. המון זמן שסירבתי להזמין לה כי זה סיוט נכנעתי והזמנתי לה פיצה ממער מודיעין,אתם שמים שם עובדים ערבים שלא מבינים עברית וצריך לחזור על כל מילה 10 פעמים,אתם אולי חוסכים שכר לעובדים אבל א י בטוחה שמפסידים המום לקוחות
בעיה בהזמנה
שלום רב, בצעתי הזמנה בשבת בערב, שהגיעה באיחור רב, הפיצות קרות והשתייה לא הגיעה. פניתי לשירות הלקוחות וביקשתי לשוחח עם מנהל. נאמר לי שיחזרו אליי תוך יום עסקים. עברו 3 ימים וללא התייחסות! מבקשת מנהל בכיר,שיחזור אליי! בתודה מראש, שרה אדלר
בקשה לפיצוי
שלום, היום עשיתי הזמנה לכבוד הנר האחרון היו לי אורחים וילדים. אך הפיצה לא הגיעה לא אחרי חצי שעה ולא אחרי שעה. וגם אף אחד לא עדכן שבכלל הם עוד לא התחילו להכין אותה ואין להם גם צפי מתי תיהיה מוכנה. הרסתם לי ולאורחים שלי הערב. הבעיה היא שזו לא פעם ראשונה ואני כבר לא יכולה לסמוך עליכם. פעם שניה שמבטלים לי הזמנה, הסניף בבת ים בכלל קטסטורופה, לא היתה פעם אחת שהפיצה סופקה בזמן. כמה וכמה פעמים ריבלתי לכ את הפיצה שלי, כרגע דורשת מלוא ההחזר ופיצוי הולם.
פנייה בנושא שירות
סניף רעננה בלתי נסבל, מענה איטי מאוד, וגם שעונים אחרי המתנה ארוכה ,אומרים לך כי לא מתקבלות הזמנות חדשות כי הסניף מלא. אז תסגרו את הסניף אם אינכם מסוגלים לתת שירות סביר. ממני תשכחו.
בעיה בהזמנה
הזמנתי לפני יומיים שלוש פיצות קריספיות הפיצות הגיעו בצורה מזעזעת עם חיתוכים לא ברורים אם זה משהו שנחתך ביד או בסכין הפיצה לא הייתה קריספי אלא מושית בטירוף. ניסיתי ליצור קשר דרך ה-WhatsApp שלחתי גם את התמונות עד היום לא חזרו אליי. ממש חבל שאין דרך ליצור אתכם קשר במיידי מאחר ונשארנו עם פיצות שלא ידענו אם אנחנו יכולים לאכול אותם או לא. אני ממש ממש מאוכזבת מהאחות ומזה שלא חזרו אלינו עד היום. אשמח שתחזרו אליי
בעיה בהזמנה
הזמנתי שלוש פיצות קריספיות לפני יומיים הם הגיעו כחלק מחתוך או עם היד או עם סכין אין לי מושג מהצדדים כאילו מישהו אכל מהם כמו כן הפיצות היו מושיות נוזליות קריספיות לא הייתה שם. חבל שאין דרך ליצור אתכם קשר טלפוני באותו רגע כי נשארנו חסרי עונים עם פיצות שפחדנו לאכול מהםהעליתי את הכתובת ב-WhatsApp העליתי גם תמונות לצערי עד היום אף אחד לא חזר אליי. ממש חבל שזה השירות שאנחנו מקבלים רשמתי גם ב-WhatsApp שנציג יחזור אליי אבל כלום
בקשה להחזר כספי
ביצענו הזמנה דרך wolt ביום שלישי בשעה 19:18 ולא קיבלנו בכלל את המשלוח קיבלנו הודעה שעה וחצי אחרי שהפיצה בדרך והיא בכלל לא הגיעה אבקש שתיצרו איתי קשר לצורך החזר כספי
בעיה בהזמנה
בתאריך 16/12 הזמנתי 2 פיצות+2 תוספות+2 נלווים מסניף יבנה. בנלווים בחרתי פעמיים בכנפיים והוספתי 13 שקל על כל נלווה, סהכ 26 שקל. מנהלת המשמרת בסניף התקשרה ואמרה לי שאין כנפיים והציעה לי מוצר אחר שלא רציתי. ביקשתי שתחליף את שני הכנפיים בכריך סלופי ג'ו עם גבינה שהתוספת בשבילו היא 29 שקלים (כבר הוספתי 26 אז יש 3 שקל הפרש). היא טענה שלא ניתן בגלל ההפרש למרות שהצעתי להשלים את ההפרש. לאחר ויכוחים איתה היא ניתקה לי את השיחה ( בהתחלה חשבתי שהשיחה נותקה אבל לאחר 5 דקות שהיא לא חזרה אליי הבנתי שהיא ניתקה בעצמה). התקשרתי חזרה אל הסניף ובשיחה מול נציג הסברתי את המצב, ביקשתי שימסור את שם מנהלת המשמרת כדי שאוכל להתלונן עליה. הנציג סירב למסור את שמה, וניסה לעזור, הסברתי את המצב ולאחר ההסבר הוא שאל באיזה רחוב אני גר. לאחר שמסרתי את שם הרחוב, הנציג טען שאין להם שליחים ואין להם אפשרות לשלוח אליי, וביטל את ההזמנה. מעולם לא נתקלתי בשירות מזוויע כזה כמו שקיבלתי מכם היום, ואני יכול להגיד את זה בתור עובד לשעבר של הרשת שעבד בדומינוס לפני הרבה שנים. אני אשמח אם יוכלו לחזור אליי בהקדם.
בירור סטטוס טיפול
הזמנה wp213 אשר בוצעה מסניף נתניה 15.12.25 בשעה 18:09, הגיעה לקראת השעה 20:00 בערב. אף אחד לא התקשר לעדכן בכלום, פשוט ישבתי עם הילדים והמתנתי ארוכות. בוואצאפ יש רק מענה אוטומטי שלא משקף באמת מה קורה עם ההזמנה ואיפה היא.
בקשה לשירות לקוחות או נציג
שלום רב, הזמנתי היום פיצה לשעה 12:30 מסניף קרליבך 1. השליח איחר בחצי שעה. התקשר אלי ב 12:45 אמר שהוא עוד שניה למתה חיכיתי לו הוא לא הגיעה בסוף בא ב 12:50 זרק לי את ההזמנה ונסע 2. המשלוח הגיעה קר ויבש היתי צריך למחם אותו במיקרו כדי שיהיה אכיל 3. שירות לקוחות שלכם לא עונה כבר חצי שעה מדובר היה במשלוח פיצוי על השירות שקיבלתי בסניף רמלה. התקשרו אלי מההנהלה נתנו לי את הפיצוי וביקשו עוד צאנס אחרון. לצערי הפעם המצב נהנה עוד יותר גרוע. אני מבין שמדובר במשלוח פיצוי ולא שילמתי עליו כך שאין לי שום זכות להתלונן על כך אבל זאת היתה הפעם האחרונה שהזמנתי מדומינוס. אשמח לשיחת טלפון של ההנהלה למתן הסבר על המקרה ואיך ניתן להחזיר לי את תחושת הרצון לחזור להיות לקוח שלכם כי כרגע אין לי כבר בתודה, יגאל מליקין
איחור במשלוח
דומינוס - הפעם באמת אכזבתם.. אני לקוחה שלכם כבר המון המון זמן, מידי פעם יש בעיות אבל בדרך כלל השירות שלכם מעולה וגם אם יש בעיות אתם בסדר. היום - לא ובגדול. נתחיל בזה שהזמנתי הערב שתי פיצות משפחתיות בשעה 18:34. מהאפליקציה, כרגיל. בהתחלה נדרשתי להכניס כתובת והכנסתי. אני גרה ברחוב השניים בגבעתיים - חמש דקות הליכה מהסניף שלכם בפרנדלי גבעתיים!. עם סיום ההזמנה קיבלתי הודעה שעלולים להיות עיכובים. או.קי, גשם בחוץ, יש יותר הזמנות, יש פקקים. הכל מובן. אז במקום לחכות חצי שעה שזה מקסימום ההמתנה בד"כ נחכה, 40 דקות, 50 דקות, שעה. אבל לא, ההזמנה לא הגיעה. אחרי חמישים דקות, בשעה 19:25, עם שתי ילדות בנות 7 מורעבות בבית, התייאשתי והתקשרתי לשירות לקוחות שלכם, שם בדקה נציגה חמודה ואמרה לי- השליח בדרך אלייך, תוך עשר דקות הוא מגיע. חיכיתי... השעה 19:35 ולמרות שהבטחתם - השליח לא הגיע. מאוחר מידי לבנות. מרוב יאוש שלחתי את בעלי שבנתיים כבר חזר הביתה ברגל כדי שיביא כבר את הפיצה מהסניף- טמה אומרים לו שם בסניף פרנדלי ??? שההזמנה שליבכלל לא אצלם בסניף! שהיא הועברה לסניף אלוף שדה! ריבונו של עולם, אני גרה ליד הסניף שלכם, חמש דקות הליכה (פשוט כשביצעתי את ההזמנה לא היה לי איך ללכת כי הייתי לבד עם הילדות בבית), למה העברתם את ההזמנה לאלוף שדה, לצד השני של העיר??? אז השליח לא הגיע גם לא אחרי שעה מההזמנה , ורק בשעה 20:05 הוא סוף סוף הגיע. עיכוב של שעה וחצי!!! למותר לציין שהילדות כבר אכלו משהו אחר והלכו לישון עד אז. התקשרתי לשירות לקוחות שלכם, הנציגה שענתה אמרה לי שהאשמה היא ב- wolt, כי הם היו אחראים על המשלוח. עם כל הכבוד דומינוס, אני הזמנתי את הפיצות מהאפליקציה שלכם ולא מהאתר של וולט, וממש לא אכפת לי מי מביא לי את הפיצה- מבחינתי כלקוחה אתם האחראים על כל הטעויות שנעשו כאן. למותר לציין שהפיצות הגיעו ממש קרות, איך לא, אם הגיעו מהצד השני של העיר בערב גשום וקר? ביקשתי פיצוי גם על האיחור המטורף, גם על ההעברה של ההזמנה לסניף רחוק, גם על זה שאמרו לי שהפיצה בדרך אבל היא לא הייתה (אם הייתי יודעת הייתי מבטלת כבר את ההזמנה, אבל חיכיתי כמו מטומטמת). הנציגה הסכימה לפצות אותי רק על פיצה אחת. למה? אני אשמה בכל הטעויות האלה? אני אשמה שמישהו החליט לשלוח את ההזמנה שלי לסניף רחוק כשיש לי סניף במרחק 2 דקות נסיעה על אופנוע מהבית שלי? אני אשמה שגם אחרי המתנה של 50 דקות!!!! ולאחר ששירות הלקוחות שלכם הבטיחו לי שהשליח עוד עשר דקות מגיע הוא הגיע רק אחרי עוד 40 דקות? במה אני אשמה חוץ מהטמטום שלי להזמין פיצה מכם ביום גשום? הנציגה אמרה לי להתקשר לוולט ולבקש מהם פיצוי, התכתבתי איתם והם אמרו שהם לא רואים את ההזמנה שלי כי כמובן ההזמנה נעשתה דרך האתר שלכם, ואמרו לי לדבר איתכם ושאם יהיה צורך אתם תדברו איתם ותגיע להסדר על התשלום. אני מאוד מבקשת - תדברו עם וולט ותפתרו את זה בבקשה. אני כלקוחה לא אמורה לרדוף לא אחריכם ולא אחרי וולט! תחזרו אלי בבקשה, הפיצות לא היו שוות את העוגמת נפש שנגרמה לי ולבנות הקטנות שלי הערב. תפצו אותנו על מלוא ההזמנה. לא, אני לא רוצה פיצה מתנה, לא רוצה קינוח שוקולד להזמנה הבאה, רוצה פיצוי כספי. זה בסך הכל 107 שקל. וזה מגיע לנו. מספר הזמנה: wp933. בוצע [הוסר]:34 ביום 11/12/25. תודה, שיר [הוסתר]
בעיה בהזמנה
הזמנתי שני מגשי פיצה מסניף מזרח ראשון ,נתחיל מזה שהמגשים הגיעו כעבור שעה וחצי במקום חצי שעה כמו שהובטח והפיצה הייתה קרה לגמרי ובלתי אכילה כאילו הוציאו אותה מהמקרר, גם אחרי שניסיתי לחמם אותה זה לא עזר, הפיצה פשוט הלכה לפח, אכזבה אחת גדולה!!!!!!!!!!!!!!
בקשה להחזר כספי
הזמנתי היום פיצה בסניף רמת החייל אחרי שנים שלא אכלתי פיצה ברשת שלכם. פיצה קריספי עם אננס ופפרוני. הפיצה היתה זוועה בכל מובן המילה!!!! הפפרוני היה מזעזע, חומר גלם פשוט, חיוור בצבע חום אפור, מרגיש לא טרי למרות שהאמנתי לטבח שהוא טרי, לא טעים, לא עסיסי ממש סינטטי, מתחת לכל ביקורת ולא בהשוואה למסעדות יוקרה אלא לרשתות אחרות מעולות!. גם הבצק היה נוראי. ואז התברר לי שזה בצק טורטיה!! לא רשום באף מקום בהזמנה באתר שלכם שזה בצק טורטיה וזו הטעית צרכן. זה השפיע גם על הטעם או יותר נכון חוסר טעם. 1. מומלץ לכם לעשות בדיקה. 2. אבקש את מלוא כספי בחזרה היות וזרקתי אחרי כמה ביסים את הפיצה לפח מול עיני הטבח. אבקש שתחזרו אלי בהקדם האפשרי ללקיחת פרטי אשראי לזיכוי. תודה!
פנייה בנושא שירות
שלום, אבקש להפנות את תשומת לבכם לכך שהפח לפינוי שאריות בסניף דומינוס בזכרון יעקב מלוכלך מאוד, עד כדי כך שזה דוחה. אודה לטיפולכם המהיר בנושא. תודה, אנה
בעיה בהזמנה
לכבוד הנהלת דומינו׳ס פיצה – סניף החרושת 15, כרמיאל שלום רב, ברצוני להביע אכזבה ותלונה בנוגע לחוויית ההזמנה שביצעתי היום, 05.12.2025, בשעה 14:00, מהסניף שלכם. ניסיתי לבצע הזמנה תוך שימוש בקוד קופון, אך הממשק אינו נוח כלל, והמערכת לא מאפשרת להזין את הקוד בצורה פשוטה וברורה. התהליך מסובך, מבלבל, ומאלץ את הלקוח לחפש דרך להכניס את הקופון — במקום לאפשר זאת בצורה ישירה וידידותית. בנוסף, נתקלתי ביחס חסר סבלנות מצד נציגת השירות כאשר פניתי לעזרה בנושא. העובדת, שהזדהתה בשם רוזה, דיברה לא יפה, ואמרה לי במפורש שהיא "לא עובדת אצלי" ולכן אינה חייבת לתת לי את השירות. כשביקשתי את שם המשפחה שלה לצורך התלונה, היא סירבה למסור ואמרה: "רוזה יש רק אחת". בנוסף, שמתי לב כי אחד העובדים בסניף נוגע בעגבניות ובמרכיבי הפיצה ללא כפפות. מדובר בפגיעה בסטנדרט ההיגיינה המצופה ממקום המגיש מזון. זה מאוד מאכזב ועצוב שרשת גדולה כמו דומינו׳ס לא מאפשרת שימוש קל וברור בקופונים, וכל החוויה הופכת למורכבת ומתסכלת — ובנוסף לכך קיימות בעיות היגיינה ושירות, כולל יחס מזלזל מצד העובדת. אני מבקשת לטפל בנושא לשיפור חוויית הלקוח, להקל על הזנת הקופונים, להקפיד על היגיינה בסיסית, ולוודא שהעובדים מתנהלים בנימוס ובמקצועיות. אשמח להתייחסות ולמענה. בברכה, הדר רוזנברג [הוסתר]
בעיה בהזמנה
שבוע מבורך ביצעתי הזמנה היום לכתובת המגורים שהייתה מצוינת בהזמנה השליח הגיע לכתובת לא נכונה לאחר זמן המתנה השליח הגיע המשלוח לצערי היה קר ולא היה נעים לקבל אוכל קר במוצר הנלווה רשום שאמור להיות שום ולצערי לא היה והפיצה הגיע לצערי גם קרה וגם ללא חיטוך הגיע פשוט שלמה מאוד מאכזב לקבל אוכל בצורה כזאת...
בקשה לפיצוי
שלום, היום הזמנתי פיצה ולקני והיא הגיעה חצי שרופה, עם רוטב רוזה שנשפך על כולה. מכיוון שהיה מאוחר והייתה איתנו אישה בהריון שחיכתה להזמנה, לא יכולנו להמתין למשלוח נוסף ולכן נאלצנו לאכול חצי מהפיצה, שכן השאר היה שרוף ולא אכיל כי היה כמו דיקט או שחלק היה ״מושי״ בגלל הרוטב שנשפך. בנוסף, על חלק מהפיצה לא הייתה גבינה אלא רק בצק. אנו מבקשים פיצוי בשל כך, שכן איננו סבורים שזה הגיוני לשלם 130 ש"ח על מוצר כזה ולאכןל רק חצי פיצה. תודה
בקשה לפיצוי
השבוע עשיתי הזמנה מהאתר לאיסוף עצמי בסניף חדרה. 2 פיצות קרניבור עם תוספת גבינה ו2 פיצות 1.5 זיתים ו-0.5 רגילה. הגעתי לאסוף את הפיצות אחרי 20 דקות (כתוב רבע שעה) ושהגעתי הפיצות היו בתנור בשלב התחלתי של האפייה. היו 3 עובדים בסניף ולא היה אפילו לקוח אחד. כששאלתי מדוע הפיצה הוכנה לתנור רק לפני רגע קיבלתי תשובה של "אולי היה פה לחץ"... (מסעדה ריקה לחלוטין!) לאחר 25 דקות+ קיבלתי את הפיצות וחזרתי לילדים. 2 מגשי הפיצה של הזיתים היו שרופים בחלק מהפיצה אבל יותר גרוע - הפיצה הייתה פשוט דיקט!! הילדים לקחו 2 ביסים וזרקו אותה, לא היה להם טעים לאכול פיצה קשה עם חלקים שרופים. לגבי 2 מגשי הקרניבור - ביקשתי תוספת גבינה ואין סיכוי ששמו שם תוספת גבינה ששילמתי עליה! 2 המגשים עם הזיתים פשוט נזרקו לפח! זה היה לא טעים לכל מי שטעם ולא היה לי מה לעשות איתם. כשנשלח אלי סקר שביעות רצון ציינתי את הדברים האלה וקיבלתי למחרת הודעה שמתנצלים על החוויה ומפצים אותי בקינוח!!! מביך, כל כך מביך! זרקתי פיצות לפח. שילמתי על תוספות שלא היו ורוצים להביא לי איזה עוגיה שעולה במבצעים 6.9??? לא רוצה את הפיצוי המביך הזה שלכם! היה עדיף שרק יתנצל ולא יתנו כלום מאשר יתנו לי את הדבר הזה שרק גרם לי ליותר עצבים! המינימום של המינימום שציפיתי היה החזר של 2 המגשים שלא אכילים! אני בכלל לא מדבר על תוספות ששילמתי לחינם וגם לא על ההתחייבות שלכם לרבע שעה. עשיתם מעצמכם צחוק ורק גרמתם ליותר כעס ממה שכבר היה. קחו את הקינוח המסריח הזה לעצמכם!
בקשה לשירות לקוחות או נציג
שלום רב, קוראים לי נתנאל ואני לקוח קבוע של דומינוס. אני רוצה לתאר את המצב שקורה אצלכם כל הזמן במגוון סניפים וזה קשור לתוספת של האננס על הפיצה. במקרה הטוב אני מקבל 3-5 חתיכות אננס למשולש. במקרה הפחות סביר אני מקבל בין 0 ל1 למשולש. עכשיו זה לא מקרה בודד וזה חוזר על עצמו כבר כמה שנים טובות במגוון סניפים. אני באמת שואל , מה המדיניות שלכם כלפיי תוספות? על מה אני משלם 8 שקל אם אני רוצה את התוספת הזו. כמה חתיכות אמורים לקבל עבור אותם 8 שקלים? הנציגה של השירות לקוחות לא היה לה את המידע הזה והדבר היחידי שהיא ידעה להגיד לי שזה לפי משקל. מה זה אומר? 100 גרם אננס חתוך מקופסת שימורים זה לפחות בין 5-8 חתיכות , מה זה אומר מבחינתכם? וגם אם זה עניין כלכלי (למרות שתכלס זה פיצה אחת מחזירה לכם 100% מהעלות) אז תתמחרו יותר , העיקר שתספקו את המוצר בכמות הגיונית. ברור לי שאנחנו כולה מדברים על תוספת על פיצה, אבל אני משלם פה על מוצר שאני לא מקבל אותו. מצרף לכם תמונות לדוגמא. אשמח לתגובתכם.
בקשה לשירות לקוחות או נציג
אמש הזמנתי 2 פיצות מסניף ראשון הפיצה הייתה קרה, חסרת טעם ומעוכה. הדבר הכי גרוע שטעיתם בהזמנה ובשתי הפיצות שהגיעו היו טעויות!!! הדבר היחיד שעניין אתכם זה תמונות… תתביישו לכם , גם פיצה מגעילה וגם שירות לקוחות של חיזבאללה… לא יזמין ממכם בחיים גם אם תתנו לי שנה פיצה מתנה.. להקיא עליכם 🍕🤮🍕🤮🍕🤮
בקשה לשירות לקוחות או נציג
בתאריך 30.11 בוצע הזמנה בשעה 18 ועשרים בערב מסניף אם המושבות פתח תקווה ל[הוסר] פתח תקווה של 4 מגשים שהצפי ללא הודעה מוקדמת על עיקוב הוא לקראת 19 התחייבות שלכם על חצי שעה.. בשעה 19 קפצה הודעה שהזמנה בעיקוב התקשרתי לסניף הפנו אותי לשירות לקוחות.. המענה היה איטי בווצאפ אז חזרתי לסניף ואמרו שהשליח ב[הוסר]:18 שרוב העובדים כבר הלכו התקשרתי לסניף על מנת לבטל תהזמנה נציג ענה לי ואמר לי להמתין.. ההמתנה היתה עד שהגעתי פיזית לסניף מחוסר מענה והראתי להם את השיחה שעדיין פעילה ואין מענה. הסניף הודה שלא שם לב ולאחר שיח של כמה דקות החזיר לי את התשלום. שעה וחצי של תקלות וחוסר שירות ופיצוי שהציעו לי זה לחם שום או מנה נלוות להזמנה הבאה שלדעתי פשוט מעליב להציע את זה.. לצומת לבכם מבקש פיצוי הולם על עוגמת הנפש
בקשה לפיצוי
שלום, ביום ג' - 25.11.2025 הייתי אצל הבת שלי ברחובות ושמרתי על הנכדים שלי, רציתי לפנק אותם והחלטנו להזמין פיצות. הזמנתי שתי פיצות מסניף רחובות פארק המדע. שילמתי באשראי והמתנו...שליח מוולט הגיע מסר את הפיצות לנכד שלי בכניסה לבית והנכד שלי נתן לו טיפ. כשפתחנו את הקופסאות היינו המומים, הפיצות קרות מאוד מאוד כאילו יצאו זה עתה מהמקרר, לא הגיע תבלינים בשקיות, לא הגיעו קרטונים כדי לאחוז את המשולשים הזמנו חלק עם זיתים אפשר היה לספור על יד אחת את מס' חצאי הזיתים שהיו חלק מהמשולשים קטנים מאוד מאוד וחלק גדולים מאוד בלי פרופורציות בכלל רצינו להתפנק ובמקום זה התאכזבנו וכעסנו כ"כ אני מבקשת לדבר עם אחד המנהלים שלכם דחוף ולקבל פיצוי המגיע לי. כל החווייה שהנכדים שלי ואנחנו ציפינו התקלקלה ובמקום ליהנות פשוט כעסנו ונפגענו מהזילזול של דומינוס פיצה!!! סוזי לוי [הוסתר]
פנייה בנושא שירות
היי אשמח לקבל הצעת מחיר עבור 12 מגשי פיצות + 2 מגשים ללא גלוטן+ משלוח ל 18.12 לתל אביב, האם אתם עובדים עם הזמנות רכש? אשמח לקבל הצעת מחיר עבור: בלה ליין אוניברסיטת חיפה, ח.פ [הוסתר]
בעיה בהזמנה
שמי גיל ואני מזמין מכם בערך פעם בשבוע. הזמנתי 2 משפחתיות וקינוח והכל הגיע קר לחלוטין ברמה שזרקתי את האוכל. כאשר פניתי לשירות הלקוחות השיחה הייתה ככה שמי שהתכתבתי איתה אמרה לי אני מפצה אותך בפיצה על אף שההזמנה שלי בכל פעם וגם הפעם הרבה יותר מרק פיצה. לאחר שהיא המשיכה ואמרה שזה מה שהיא יכולה לעשות ולאחר שביקשתי לפנות למישהו בכיר יותר, היא המשיכה שאין אופציה ואין מה לעשות עם זה ושזה מה שהיא יכולה לעשות שוב ושוב. השיחה הייתה פשוט מביישת והתשובות של מי שדיברתי איתה היו גועליות בלי לעזור לי במה שאני מבקש (כולה ביקשתי לדבר עם מישהו אחר). השיחה שמורה אצלי לצורך בקרה
בעיה בהזמנה
קיבלנו עכשיו הזמנה שביצעתי לפני חצי שעה בערך, יש לציין שהגיע בזמן, אך הפיצה היתה גרועה , לא קריספי ללא טיבול , גם לא שמתם תבלינים , חבל מאוד, לא נהננו בכלל ולא אכלנו. הגיע אלינו למשרד של מלון ב[הוסר] תל אביב אף אחת לא אהבה , חבל מאוד
בעיה בהזמנה
שלום רב. ביום שבת ביצעתי הזמנה מדומינוס סניף אשקלון דרך האתר. שניביתי לשלם דרך הביט האתר נתקע. חזרתי להזמנה ושילמתי דרך הגוגל פאי. שששוחחתי עם הסניף הם אמרו לי אל תדאגי זה לא יחוייב דרך הביט. היום אני רואה שחייבו אותי פעמיים. אבקש להסדיר את זה ולהשיב לי את הסכום. נא ליצור עימי קשר [הוסתר]
בקשה לפיצוי
ממשיכים לשלוח לי הצעות למבצעים למרות שדרשתי שיפסק.זה הטרדה.וגם עשו לי טעיות בהזמנה בעבר .דורש להפסיק לשלוח לי הצעות למבצעים שלכם ופיצוי גדול באפלקציה על כול עוגמת הנפש. שמנהל בכיר יתקשר אלי לנייד דחוף. מחר עם הבוקר
איחור במשלוח
אמש בוצעה הזמנה שמספרה 331 על שם נועם וינר מסניף יבנה. הגיעה הזמנה לא נכונה וכזו שלא יכולנו לאכול בשל רגישויות. יצרנו קשר עם הסניף שהבטיח לשלוח הזמנה מתוקנת ומיד. ההזמנה לא הגיעה. אבקש לזכותי מיד מעלות ההזמנה.
בקשה לשירות לקוחות או נציג
היי, תלונה על סניף דומינוס פיצה באבן גבירול 143 תל אביב. אתמול בלילה העובדים שפכו את הזבל של הסניף בכניסה לבניין שלנו ואני נאלצתי לנקות את זה. בנוסף כל הזמן העובדים של הסניף הזה צועקים בחוץ בלילה אחרי שהם מסיימים לעבוד. בנוסף הם כל הזמן מלכלכים בבדלי סיגריות וכוסות קפה ופחיות שתיה את הרחבה שליד הבניין. אני מבקש לדבר עם מנהל במוקד או מנהל אזור שאחראי על הסניף. בנוסף להעביר את הפניה למחלקת פניות ציבור. אני גר פה בבניין מעל הסניף 10 שנים ורק בשנה האחרונה יש לי ולדיירים בבניין הרבה תלונות על רעש וליכלוך של העובדים בסניף. אני מבקש לבדוק את זה ולחזור אליי בהקדם. תודה (שרון [הוסתר])
בעיה בהזמנה
בתאריך 11/11/25 הזמנתי כריך בשר עם גבינה, פוטטוס ופחית שאחרי הנחה שלמתי 85 שקלים. הכריך הגיע עם לחמניה יבשה לחלוטין ועם מעט מאוד בשר והרבה מאוד בצל ופטריות. פניתם אתם אלי לקבלת ביקורת, אמרתי שזאת היתה אכזבה ופרטתי מדוע. בקשו תמונה ואמרתי שלא צלמתי מפני שאיך אפשר להעביר יובש בתמונה בדיוק? ומה תיתן לכם תמונה של עיסת פטריות ובצל? לא מספיק שטרחתי לענות לכם? אני לקוח של פעם בשבועיים שלושה אצלכם. אתם עושים חשק לעבור להזמין מפאפא ג׳ונס אף על פי שעד היום שמרתי לכן אמונים. אבל התגובה שלכם היום היתה מאכזבת ומעליבה.
בעיה בהזמנה
ביצעתי הזמנה, חיכיתי מעל שעה וחצי וזו התגובה של שירות הלקוחות שלכם. לא מזמינה ממכם יותר!
בעיה בהזמנה
אתמול ביצעתי הזמנה של 2 פיצות ולחם שום. הייתה לי הטבת קוד קופון 40 אחוז הנחה. ע"פ החשבון לא קיבלתי הנחה של 40 אחוז על התפריט, אלא 13 ש"ח הנחה מתוך ההזמנה. אשמח להסבר. מצ"ב החשבונית. מעיין [הוסתר] תודה רבה.
בקשה להחזר כספי
ביום שישי 31.10.25 הזמנתי לסטודיו ליום הולדת 3 מגשי פיצה ו1 מגש ללא גלוטן, ההזמנה לא הגיעה וביקשתי לבטלה. יום ההולדת נגמרה ואז הגיעה השליח, כשעה איחור. ביקשתי לזכות אותי מהתשלום, נאמר לי שאסרב לשליח שכבר יצא ויבטלו את התשלום. אבקש לראות את הזיכוי על התשלום בכתב! תודה
מוצר חסר או לא סופק
היום עשיתי הזמנה. פריט לא סופק (גלידה בסך 29.9 ש"ח). שירות הלקוחות בוואטסאפ ענה כי ניתנה הנחייה לסניף לשלוח לי עוד היום את הגלידה. לא בוצע. מבקשת לזכות אותי ולהחזיר לי את הכסף. כל כך מצטערת שבחרתי להזמין מכם.
בקשה להחזר כספי
הזמנתי הערב פיצה עם מעט רוטב, קיבלתי פיצה מפוצצת ברוטב וכמעט בלי גבינה. למה? מה הבעיה לשלוח פיצה כמו שביקשתי. אבקש זיכוי כספי בדחיפות, תודה
בעיה בהזמנה
באפליקציה, כשבוחרים לשלם עם כרטיס אשראי ומזינים פרטים של כרטיס "חבר", הכרטיס מחיוב אך ההזמנה לא קורית בפועל. זוהי שגיאת משתמש, אך היא מובילה לתקלה לא שיוצרת שרשרת בעיות. בהתחלה לא ידעתי שהאופציה לתשלום עם חבר נמצאת תחת הקטגוריה "גיפט קארד" (משום שחבר הוא לא גיפט קארד...), והייתי צריך לדבר המון עם שירות הלקוחות ולחכות שבוע עד שהכסף חוזר (שזה בעייתי כי מדובר בכרטיס הטענה, אז זה תופס לי מההנחה שאני מקבל בו). אשמח אם תוכלו להתייחס לתקלה ולתקנה, תודה מראש! מקסים
בעיה בהזמנה
היי שמי ליז אני מבאר שבע ולקוחה שמזמינה יחסית הרבה מרשת דומינוס ובדרך כלל מאוד מרוצה מהמוצרים שלכם והשירות אבל לצערי אתמול הייתי מאוד אבל מאוד מאוכזבת מההזמנה הייתי אתמול ממש בדודא לדומינוס כי אני בחודש שלישי לתאומים ולאישה בהריון אסור לסרב אז ביצעתי את ההזמנה אתמול מסניף [הוסר] באר שבע אבל איך שפתחתי ולקחתי ביס מהלחם שום הבצק היה פשוט מבפנים חיייי ואז עברתי לפיצה הזמנתי פיצה קריספי עם בולגרית ופפרוני ופשוט לא היה ניתן לאכול בכלל לא קריספי הפיצה הגיעה ללא חיתוך פשוט הלך הכול לפח אני בחיים לא הייתי כל כך מבואסת מאוכל שממש רציתי לאכול ולא נהנתי לשום שניה באמת מכל הלב מאוד מאוכזבת
בקשה להחזר כספי
בנודע להזמנה WP647 הרצ״ב, אני שילמתי בגין הפיצה באמצעות קופון של לאומי בונוס והוספתי 28 ₪ באמצעות BIT. חרף זאת, נגבו מחשבוני באמצעות כרטיס האשראי שלי אשר מסתיים בספרות 5744 (כרטיס אשראי על שם ורד קורץ), שני חיובים נוספים בסך של 28 ₪ כל אחד,כאמור חרף העובדה כי כבר שילמתי 28 ₪ בביט. סה״כ גביתם ביתר וללא רשות חיובים שגויים בסך של 56 ₪. רצ״ב פירוט החיובים הן ב- BIT והן בכרטיס האשראי שלי. לפיכך, אבקש לקבל זיכוי בסך של 56 ₪ לאלתר וללא דיחוי נוסף וכן פיצוי בגין החיוב ללא רשות ובזבוז זמני לריק על מנת לקבל את כספי אשר נגבה ביתר וללא רשות. תודה
עוד על דומינוס פיצה
התלונות פורסמו על ידי צרכנים ומשקפות את חווייתם האישית בלבד. שמות, טלפונים ומספרי זהות מצונזרים אוטומטית לפני הפרסום. לכל התלונות באתר