דומינוס פיצה logo
מזון✓ מאומת

דומינוס פיצההדרך המהירה ביותר לקבל שירות — בכל ערוץ

דומינוס פיצה היא אחת מרשתות הפיצה הגדולות והמוכרות בעולם - וגם בישראל. מאז שהוקמה כאן בשנת 1990, דומינוס הצליחה להעמיד סטנדרט חדש של פיצה מהירה, חמה ומדויקת - עם מערך שליחויות חכם, אפליקציה נוחה ושירות לקוחות זמין. החברה מציעה מגוון רחב של פיצות, תוספות, מאפים וקינוחים, עם אפשרויות התאמה אישית לכל טעם - כולל טבעוניים ונטולי גלוטן. דומינוס ישראל פועלת בפריסה ארצית של עשרות סניפים, ומתחייבת לזמני משלוח קצרים ושירות אמין - גם דרך אתר האינטרנט וגם באפליקציה.

100% מענהתוך 15.9 שעות בממוצע📍 64 סניפים🔢 5 שלוחות
טיפול מנוהל בפנייה
המסלול המהיר ביותרמבוסס נתונים
זמין עכשיו

המסלול המהיר ליצירת קשר עם דומינוס פיצה

הכי מהר עם דומינוס פיצה נכון לעכשיו דרך

אימייל

צפי: מענה תוך כ-11 שעות

שלח אימייל

טיפ: התגובות הכי מהירות נצפו בין 00:0003:00 בשירות לקוחות

🕐 שעות פעילות

מתי דומינוס פיצה זמינה?

שעות מענה אנושי בכל ערוצי השירות.

שעות פעילות

פתוח עכשיו
  • א'-ה'12:00 – 00:00
  • שישי12:00 – 00:00
  • שבת/חג12:00 – 00:00
📞 טלפונים

טלפונים של דומינוס פיצה

לחיצה אחת מתקשרת. העתק את המספר עם hover.

נוסף
03-6241111
פקס·פקס
03-6247555
🔢 שלוחות בטלפון

תפריט שלוחות (חיוג מונחה)

כדי להגיע הכי מהר לנציג אנושי בדומינוס פיצה, לחצו 4 למוקד השירות וחווית הלקוח; אם אתם רוצים לבצע הזמנה טלפונית דרך סניף, לחצו 3 ואז 1 לסניף הקרוב או 2 לסניף אחר.

סטטוס המוקד טרם נקבע

תפריט שלוחות בטלפון

1-700-70-70-70

✉️ מיילים

כתובות מייל לפי נושא

כתובות שונות לפי תפקיד — שירות, נגישות, דרושים, השקעות.

🎯 פתח פנייה

במה אנחנו יכולים לעזור?

בחרו את סוג הבעיה ונפתח לכם תיק עם נוסח מותאם.

הנושאים הנפוצים אצל דומינוס פיצה

לפי ניתוח של פניות אמיתיות שטופלו במערכת. בחר נושא כדי לפתוח תיק עם נוסח מותאם.

או בחר קטגוריה כללית

פעילות לאחרונה

פניות אחרונות שנשלחו דרך שירות פלוס

5 פניות נפתחו ל-דומינוס פיצה.

  1. SP-001908נסגר ✓
    ל. ס.·שירות לקוחות
    הבעיה

    הוזמן משלוח הגיע רק אחרי חצי שעה פיצה קפואה והתוספת טונה פשוט בדיחה אשמח למענה

    הפתרון המבוקש

    החזר כספי....

    2 הודעות בתיק
  2. SP-001748ממתינים ללקוח
    ע. ש.·שירות לקוחות
    הבעיה

    שלום אני לקוחה ותיקה יאמר לזכותכם שלדעתי הכי טעים אצלכם:) אודה לפתרון בעיה קטנה- הזמנתי שובר דרך מפעל הפייס (אמא יחידנית ל2 ילדים).לא ידעתי שחובה לנצל את השובר עד תום. ניצלתי רק 22 שח מתוך 100 שח דברתי עם מפעל הפיס.הם הציעו שאכתוב לכם. אודה למענה נ.ב-הם בציעו שאשלם לכם את 22 שח שניצלתי,וכך ישאר לי תו מלא של 100 שח אצלכם בקנייתי הבאה תודה רבה רבה

    הפתרון המבוקש

    מענה מנציג

    2 הודעות בתיק
  3. SP-001336ממתינים ללקוח
    ל. נ.·שירות לקוחות
    הבעיה

    בתאריך 27.4 ביצעתי הזמנה באתר, שילמתי בקופון של חבר ואת היתרה שילמתי בחבר טעמים הייתה תקלה באתר שלכם והכסף ירד מהכרטיס אך לא הוריד את הסכום מההזמנה ולכן נאלצתי לשלם שוב מכרטיס האשראי שוחחתי באותו הרגע עם נציגה שלכם בשם ליקה, היא הסבירה שמדובר בתקלה והכסף יחזור לכרטיס חבר טעמים עד לרגע זה הכסף עדיין לא חזר, בבקשה טיפולכם

    הפתרון המבוקש

    החזר כספי

    4 הודעות בתיק
  4. SP-000211ממתינים ללקוח
    ש. ש.·שירות לקוחות
    הבעיה

    שלום, בערב יום העצמאות ביצעתי הזמנה מספר wp908 שכללה כריך ושתי פיצות. המשלוח הגיע באיחור, והאוכל היה קר ויבש. הבעיות שהיו בהזמנה: 1. הכריך – היה לא אכיל, הנייר שאמור לשמור על החום נדבק לכריך, והיה צורך לגרד את הנייר ממנו. המרקם לא היה לעיס ולא ניתן היה לאכול אותו. 2. הפיצות – הגיעו יבשות, כמעט ללא גבינה ותוספות, ונראו "שקופות". כמו קרקר. 3. ניסיתי ליצור קשר טלפוני עם הסניף לאחר קבלת ההזמנה, אך לא היה מענה. בסופו של דבר האוכל נזרק, לאחר ניסיון לא מוצלח לאכול ממנו.

    הפתרון המבוקש

    אבקש לקבל החזר כספי מלא על ההזמנה מספר wp908, מאחר שלא קיבלתי תמורה ראויה והאוכל שנמסר לא היה ניתן לאכילה ונזרק.

    2 הודעות בתיק
  5. SP-000131נסגר ✓
    ע. מ.·שירות לקוחות
    הבעיה

    הזמנתי מסניף בורוכוב גבעתיים מגש פיצה ונגיסי תירס, המשלוח הגיע לאחר 45 דק ולא 30 דק כמו שצויין. השליח חייג ודיבר בצורה מגעילה בגלל שלא הצליח למצוא את הכתובת והסתובב עם הפיצה במשך 5-7 דקות עד שמצא אותי ומסר את הפיצה בצורה מגעילה הפיצה עצמה הגיעה קרה ברמה שהיא בושה, חייגתי לסניף ענתה לי מוכרת נשמעת צעירה, הצגתי בפניה את הבעיה והיא פשוט התחילה להתנער ממני בטענה שהמשלוח עמד הרבה זמן עד שהשליח הגיע, ביקשתי ממנה לדבר עם אחראי והיא ענתה שהוא לא נמצא, ביקשתי זיכוי מלא והחזרת המוצר כי אני לא מתכוון לאכול פיצה קרה ב110 שקל יש גבול. המוכרת החצופה פשוט ניתקה את השיחה תוך כדי דיבור והפסיקה לענות פלאפון במשך רבע שעה שיחות רצופות פשוט תתביישו לכם שזה מה שאתם נותנים ללקוח לחוות. כרגע שילמתי 110 שקל על מוצר שאני לא מתכוון לאכול ולהישאר רעב

    הפתרון המבוקש

    אני רוצה לקבל החזר מלא על ההזמנה ופיצוי להזמנה חוזרת

    2 הודעות בתיק
📍 סניפים

64 סניפים ונקודות שירות

חיפוש לפי עיר, רחוב או שם סניף.

סניפים ונקודות שירות

64 נקודות

נגישות

פנייה לאחראית נגישות

ערוץ ייעודי לפניות בנושאי נגישות.

פנייה בנושא נגישות

ערוץ ייעודי לפניות נגישות

👤 אזור אישי + אפליקציות

כניסה לאזור האישי + תמיכה באפליקציה

🤖 AI Q&A

שאלו את פלוסי

עוזר חכם שיודע הכל על השירות של החברה. שאלו אותו בעברית — קישורים וכפתורי פעולה ייפתחו אוטומטית.

P

פלוסי · עוזר חכם של דומינוס פיצה

שאלו אותי כל דבר על שירות הלקוחות של החברה

היי! אני פלוסי. שאלו אותי משהו על דומינוס פיצה:

פלוסי משתמש ב-AI ועלול לטעות. תמיד אמתו פרטים מול הערוצים הרשמיים של החברה.

שאלות שגולשים שאלו את פלוסי

הכירו את פלוסי

בוט ה-AI שעונה על שאלות על דומינוס פיצה

  • Q1שירות לקוחות ברחובות סניף המדע

    כדי ליצור קשר עם שירות הלקוחות של סניף דומינוס פיצה ברחובות סניף המדע, ניתן להתקשר לטלפון הראשי להזמנות ושירות לקוחות: 1-700-70-70-70. בנוסף, אפשר לבדוק את פרטי הסניף והקשר דרך קישור לסניפים.

    אם יש לך שאלות נוספות או צורך בעזרה נוספת, אל תהסס לפנות!

  • Q2לא עונים

    אם לא מצליחים ליצור קשר עם דומינוס פיצה בטלפון, ניתן לנסות את אחת מהאפשרויות הבאות:

    1. וואטסאפ: שלחו הודעה ל-073-2487007.
    2. דואר אלקטרוני: marketing@marketing.dominos.co.il.
    3. פייסבוק מסנג׳ר: לחצו כאן לשליחת הודעה.

    בנוסף, ניתן לבדוק את אתר הסניפים למציאת פרטי קשר ישירים לסניף הקרוב.

    אם השיחה קשורה בנגישות, ניתן לפנות לטלפון 03-6241111 או לאימייל negishut1@dominos.co.il.

  • Q3לא עונים בסניף רעננה

    אם לא מצליחים לתפוס את סניף רעננה בטלפון, ניתן לנסות ליצור קשר עם שירות הלקוחות של דומינוס פיצה בטלפון הראשי: 1-700-70-70-70. כמו כן, אפשר לבדוק את פרטי הסניף ודרכי התקשרות נוספות באתר הסניפים של דומינוס פיצה: לרשימת הסניפים. אם יש צורך, ניתן גם לפנות דרך הוואטסאפ במספר: 073-2487007.

ℹ️ אודות

על דומינוס פיצה

דומינוס פיצה היא אחת מרשתות הפיצה הגדולות והמוכרות בעולם - וגם בישראל. מאז שהוקמה כאן בשנת 1990, דומינוס הצליחה להעמיד סטנדרט חדש של פיצה מהירה, חמה ומדויקת - עם מערך שליחויות חכם, אפליקציה נוחה ושירות לקוחות זמין. החברה מציעה מגוון רחב של פיצות, תוספות, מאפים וקינוחים, עם אפשרויות התאמה אישית לכל טעם - כולל טבעוניים ונטולי גלוטן. דומינוס ישראל פועלת בפריסה ארצית של עשרות סניפים, ומתחייבת לזמני משלוח קצרים ושירות אמין - גם דרך אתר האינטרנט וגם באפליקציה.

כתובת רשומה

טברסקי 9, תל אביב יפו 6721010

🧠 ניתוח רגשות ונושאים

מה הלקוחות מרגישים?

ניתוח AI על פניות אמיתיות שעובדו במערכת.

סיכום AI — מה הלקוחות מרגישים

ניתוח אוטומטי של פניות אמיתיות שטופלו במערכת

פילוח רגשות

  • כועס56%
  • מתוסכל40%
  • רגוע2%
  • מרוצה1%

הנושאים שחזרו הכי הרבה

  • שירות לקוחות82%
  • איכות המוצרים55%
  • חיוב כפול18%
  • תשלום עבודה9%

קול הלקוח · ציטוט מתוך פנייה אמיתית

״הזמנתי פיצה אישית בשעה 18.20 עם נקניק וזיתים מסניף פולג נתניה בתקווה שאני יודע שתגיע הפיצה תוך 30 עד 40 דק לכל היותר. קיבלתי את הפיצה בשעה 19.17 ,הפיצה הגיעה קרה לחלוטין ,כאשר אני צריך לצאת בשעה 19.30 . התקשרתי לסניף לידע אותך והעובד דיבר שטויות וכל כך לא שירותי . נאמר אם אני רוצה לבטל. אחר כך אמר תמתין 20 דק אני אחליף לך. אמרתי לו שאני אשאיר את הפיצה מחר ,ותחליפו לי .הוא שלל את בגסות רוח. חבל שככה זה השרות שלכם.כנראה אני לא אזמין שוב..... אכזבה.״
פנייה אמיתית שטופלה במערכת. פרטים אישיים צונזרו אוטומטית.

🤖 הנתונים מחושבים אוטומטית מתוך הפניות שטופלו ומתעדכנים פעם ביום.

📊 מדד שירות לקוחות

איך דומינוס פיצה מטפלת בפניות?

נתונים אובייקטיביים שאספנו ממאות פניות אמיתיות.

זמן תגובה ממוצע
15.9 שעות
בינוני
אחוז פניות שנענו
0%
גבוה

עודכן: 16.5.2026

ערוצי שירות

תעודת שירות פלוס™

באילו ערוצים החברה זמינה לפנייה.

7 ערוצי שירות פעילים · עם זמני תגובה ידועים

7
טלפון
🌙 סגור
WhatsApp
WhatsApp
מייל
9 שע'
טופס
Messenger
Messenger
Instagram
Instagram
Facebook
Facebook
X
X
SMS
Telegram

🟢 פעיל ועונה · 🟡 פעיל אבל סגור עכשיו · 🔴 לא מקבל מענה · ⚪ לא קיים בחברה

🕐 פעילות

מתי הכי הרבה אנשים פונים?

התפלגות פניות לפי שעה ביום.

00:00
06:00
12:00
18:00
23:00
השעה העמוסה: 19:00–20:00(12 פניות)סה״כ 90 פניות נמדדו
התפלגות פניות לפי שעה ביום
שעהמספר פניות
00:001
01:002
02:001
03:000
04:000
05:001
06:001
07:002
08:005
09:007
10:004
11:001
12:004
13:005
14:004
15:002
16:002
17:002
18:006
19:0012
20:006
21:0010
22:009
23:003
שאלות ותשובות

מה לקוחות שואלים?

10 שאלות נפוצות על דומינוס פיצה

  • אפשר לבטל או לשנות את ההזמנה שביצעתי?
    אם ההזמנה עדיין לא יצאה למשלוח, ניתן לבטל או לשנות אותה דרך הסניף המבצע. אם היא כבר נשלחה - אי אפשר לבצע שינוי.
  • ההזמנה שלי לא הגיעה / הגיע משהו לא נכון - מה עושים?
    קודם כל מצטערים על התקלה. כדאי לבדוק מול הסניף ששלח את ההזמנה, ואם לא קיבלת מענה, נוכל להעביר את הפנייה למחלקת פניות לקוחות שתבדוק את הנושא.
  • איך אני יודע מאיזה סניף ההזמנה שלי נשלחת?
    הסניף נקבע לפי הכתובת שהוזנה באתר או באפליקציה, והוא מצוין גם במייל אישור ההזמנה. ניתן לברר גם טלפונית עם שירות הלקוחות.
  • אפשר להזמין פיצה חצי-חצי עם תוספות שונות?
    כן, ניתן לבחור חצי פיצה עם תוספת אחת וחצי עם תוספת אחרת, גם באפליקציה וגם דרך מוקד השירות. המחיר יתעדכן לפי התוספת היקרה מבין השתיים.
  • אני אלרגי ללקטוז / גלוטן - יש לכם מנות מתאימות?
    יש לנו פיצה ללא גלוטן בסניפים מסוימים (פיצה אישית בלבד), ויש גם גבינה טבעונית. עם זאת, המנות מוכנות באותו מטבח - ולכן ייתכן מגע עם אלרגנים.
  • יש לכם תפריט טבעוני או צמחוני?
    כן, יש פיצות עם גבינה טבעונית ותוספות מהצומח. ניתן גם לסנן את התפריט לפי קטגוריה באתר או באפליקציה.
  • איך משתמשים בקוד קופון שקיבלתי?
    יש להזין את הקוד בשלב התשלום באתר או באפליקציה, תחת השדה הייעודי. אפשר להשתמש בקופון אחד בלבד בכל הזמנה.
  • האם אפשר לשלם במזומן לשליח?
    כן, ניתן לבחור באופציית תשלום במזומן להזמנות טלפוניות או דרך האתר - בהתאם לסניף.
💬 קולות מהשטח

תלונות אחרונות על דומינוס פיצה

פניות אנונימיות של משתמשים שהסכימו לפרסום.

  • שירות לקוחות

    שירות לקוחות

    הבעיה: שלום, בערב יום העצמאות ביצעתי הזמנה מספר wp908 שכללה כריך ושתי פיצות. המשלוח הגיע באיחור, והאוכל היה קר ויבש. הבעיות שהיו בהזמנה: 1. הכריך – היה לא אכיל, הנייר שאמור לשמור על החום נדבק לכריך, והיה צורך לגרד את הנייר ממנו. המרקם לא היה לעיס ולא ניתן היה לאכול אותו. 2. הפיצות – הגיעו יבשות, כמעט ללא גבינה ותוספות, ונראו "שקופות". כמו קרקר. 3. ניסיתי ליצור קשר טלפוני עם הסניף לאחר קבלת ההזמנה, אך לא היה מענה. בסופו של דבר האוכל נזרק, לאחר ניסיון לא מוצלח לאכול ממנו. הפתרון המבוקש: אבקש לקבל החזר כספי מלא על ההזמנה מספר wp908, מאחר שלא קיבלתי תמורה ראויה והאוכל שנמסר לא היה ניתן לאכילה ונזרק.

  • שירות לקוחות

    שירות לקוחות

    הבעיה: הזמנתי מסניף בורוכוב גבעתיים מגש פיצה ונגיסי תירס, המשלוח הגיע לאחר 45 דק ולא 30 דק כמו שצויין. השליח חייג ודיבר בצורה מגעילה בגלל שלא הצליח למצוא את הכתובת והסתובב עם הפיצה במשך 5-7 דקות עד שמצא אותי ומסר את הפיצה בצורה מגעילה הפיצה עצמה הגיעה קרה ברמה שהיא בושה, חייגתי לסניף ענתה לי מוכרת נשמעת צעירה, הצגתי בפניה את הבעיה והיא פשוט התחילה להתנער ממני בטענה שהמשלוח עמד הרבה זמן עד שהשליח הגיע, ביקשתי ממנה לדבר עם אחראי והיא ענתה שהוא לא נמצא, ביקשתי זיכוי מלא והחזרת המוצר כי אני לא מתכוון לאכול פיצה קרה ב110 שקל יש גבול. המוכרת החצופה פשוט ניתקה את השיחה תוך כדי דיבור והפסיקה לענות פלאפון במשך רבע שעה שיחות רצופות פשוט תתביישו לכם שזה מה שאתם נותנים ללקוח לחוות. כרגע שילמתי 110 שקל על מוצר שאני לא מתכוון לאכול ולהישאר רעב הפתרון המבוקש: אני רוצה לקבל החזר מלא על ההזמנה ופיצוי להזמנה חוזרת

  • כללי

    בעיה בהזמנה

    מספר ה זמנה- wp436. כתובתי מיטב 5/142 ת"א.- סניף יגאל אלון כלקוח קבוע שמזמין לפחות אחת לחודש 2-3 פיצות יקרות.האכזבה מההזמנה הזו כנראה תהיה האחרונה למרות שעד עכשו הייתי מרוצה.פיצות הגיעו קרות. הזמנתי מיקס וקבלתי פיצה ישראלית טבעונית.התוספות של קאצו אל פפה- זרקו לאמצע כמות גדולה של זייתים פשוט מגעיל ( סליחה) מצורף תמונות

  • כללי

    בעיה בהזמנה

    מספר הזמנה WP361 סניף כפר גנים פ"ת. ההזמנה כללה 2 פיצות 14" אחת הייתה דיי קרובה השניה ממש לא קרובה ל 14". מצורפות תמונות לגבי החיתוך הגרוע מזמן התייאשתי. כנראה שאין אין הכישורים הדרושים ....

📚 תוכן נוסף

עוד מ-דומינוס פיצה ב-שירות פלוס

עמודים ייעודיים לכל סוג של עזרה — ביטול, פתרונות, ביקורות, מידע משפטי.

⚖️ השוואה

השוואה לחברות אחרות במזון