דלג לתוכן
שירות פלוס
דומינוס פיצה
המוקד סגור כעתמזון✓ מאומתמגיעים לנציג

דומינוס פיצה— טלפון, וואטסאפ ויצירת קשר עם שירות לקוחות

הדרך המהירה ביותר לקבל שירות לקוחות — בכל ערוץ

דומינוס פיצה היא אחת מרשתות הפיצה הגדולות והמוכרות בעולם - וגם בישראל. מאז שהוקמה כאן בשנת 1990, דומינוס הצליחה להעמיד סטנדרט חדש של פיצה מהירה, חמה ומדויקת - עם מערך שליחויות חכם, אפליקציה נוחה ושירות לקוחות זמין. החברה מציעה מגוון רחב של פיצות, תוספות, מאפים וקינוחים, עם אפשרויות התאמה אישית לכל טעם - כולל טבעוניים ונטולי גלוטן. דומינוס ישראל פועלת בפריסה ארצית של עשרות סניפים, ומתחייבת לזמני משלוח קצרים ושירות אמין - גם דרך אתר האינטרנט וגם באפליקציה.

עודכן לאחרונה:

100% מענהתוך 40.1 שעות בממוצע📍 64 סניפים🔢 5 שלוחות
פתיחת פנייה לדומינוס פיצה

להשיג נציג של דומינוס פיצה? תנו לאפליקציה.

מחייגת בשבילכם, ממתינה בתור, ומחברת אתכם רק כשעונה אדם אמיתי — בלי להחזיק את הטלפון.

מחייגתממתינה בתוררק אדם אמיתי
השג נציג דרך האפליקציה

חינם · בלי הרשמה · App Store · Google Play

שעות מענה: א׳–ה׳ 12:00–00:00 · ו׳ 12:00–00:00 · שבת 12:00–00:00 · סגור עכשיו
טלפון ראשי
1-700-70-70-70
WhatsApp
פתיחת שיחה
Messenger
פתיחת שיחה
Instagram Direct
שלחו הודעה
המסלול המהיר ביותרמבוסס נתונים
זמין עכשיו

המסלול המהיר ליצירת קשר עם דומינוס פיצה

הכי מהר עם דומינוס פיצה נכון לעכשיו דרך

אימייל

צפי: מענה תוך כ-19 שעות

שלח אימייל

שירות בסניפים: אפשר גם להתקשר ישירות לסניף הקרוב אליכם — בחירת סניף (64)

📞 טלפונים

טלפונים של דומינוס פיצה

כל המספרים של המוקד הטלפוני — לחיצה אחת מתקשרת, העתקה עם hover.

ראשי
1-700-70-70-70
נוסף
03-6241111
פקס·פקס
03-6247555
🔢 שלוחות בטלפון

תפריט השלוחות של דומינוס פיצה (חיוג מונחה)

כדי להגיע הכי מהר לנציג אנושי בדומינוס פיצה, לחצו 4 למוקד השירות וחווית הלקוח; אם אתם רוצים לבצע הזמנה טלפונית דרך סניף, לחצו 3 ואז 1 לסניף הקרוב או 2 לסניף אחר.

סטטוס המוקד טרם נקבע

תפריט שלוחות בטלפון

1-700-70-70-70

💬 וואטסאפ

שירות לקוחות דומינוס פיצה בוואטסאפ

פנייה בכתב במקום המתנה על הקו — הקישור פותח שיחה ישירות מול המוקד.

הקישור פותח שיחת וואטסאפ ישירות מול מוקד השירות של דומינוס פיצה — מהנייד או מ-WhatsApp Web במחשב, בלי לחפש ולהקליד את המספר.

היתרון הגדול: ההתכתבות נשמרת אצלכם, כך שכל פרט שסוכם עם הנציג מתועד — ואפשר לשלוח הודעה גם כשעמוסים אצלם על הקו.

שעות מענה: א׳–ה׳ 12:00–00:00 · ו׳ 12:00–00:00 · שבת 12:00–00:00

פתיחת שיחה בוואטסאפ
🕐 שעות פעילות

מתי דומינוס פיצה זמינה?

שעות מענה אנושי בכל ערוצי השירות.

שעות פעילות

  • א'-ה'12:00 – 00:00
  • שישי12:00 – 00:00
  • שבת/חג12:00 – 00:00

אין מענה 24 שעות ביממה — שעות המענה: א׳–ה׳ 12:00–00:00 · ו׳ 12:00–00:00 · שבת 12:00–00:00.

✉️ מיילים

כתובות המייל של דומינוס פיצה לפי נושא

כתובות שונות לפי תפקיד — שירות, נגישות, דרושים, השקעות.

💬 ערוצים נוספים

יצירת קשר עם דומינוס פיצה ברשתות ובערוצים נוספים

מסנג'ר, אינסטגרם דיירקט, טופס פנייה ופקס — כל ערוץ ומה הוא באמת נותן.

הערוצים הרשמיים של דומינוס פיצה כפי שפורסמו על ידה. זמן המענה בכל ערוץ נקבע על ידי החברה ואינו באחריותנו.

המלצת שירות פלוס · הסקת מסקנות AI

הדרך הכי טובה ומהירה ליצור קשר עם "דומינוס פיצה" היא באמצעות מסנג'ר, מכיוון שהמייל אינו מספק מענה אמיתי וזמן המענה החציוני בו הוא 14.5 שעות. המייל נמצא במצב מת, ולכן מומלץ לפנות לערוץ המסנג'ר כדי לקבל תשובות במהירות גבוהה יותר.

מבוסס על ניתוח אלפי תכתובות היסטוריות עם דומינוס פיצה.
🚪 קבלת קהל

האם יש קבלת קהל בדומינוס פיצה?

האם אפשר להגיע פיזית, או שהשירות ניתן מרחוק בלבד.

יש קבלת קהל

דומינוס פיצה — אפשר להגיע פיזית בשעות הפעילות

רשת הפיצריות (אלגד פיצה) — הסניפים פתוחים לקהל. בהצהרת הנגישות מפורטים לכל סניף כתובת, טלפון והסדרי נגישות: דרך נגישה, עמדת שירות נגישה לכיסא גלגלים ולולאת השראה.

📍 סניפים

64 סניפים ונקודות שירות של דומינוס פיצה

הסניפים המרכזיים — לרשימה המלאה עם חיפוש לפי עיר עברו לעמוד הסניפים.

סניפים ונקודות שירות

64 נקודות

  • אילת
    חזית מלון קיסר אילתניווט ב-WazeGoogle Maps
    🕐 שעות פתיחה
    ראשון
    12:00–00:00
    שני
    12:00–00:00
    שלישי
    12:00–00:00
    רביעי
    12:00–00:00
    חמישי
    12:00–00:00
    שישי
    12:00–00:00
    שבת
    12:00–00:00
  • אשדוד כשר למהדרין
    הציונות 11 אשדודניווט ב-WazeGoogle Maps
    🕐 שעות פתיחה
    ראשון
    12:00–23:30
    שני
    12:00–23:30
    שלישי
    12:00–23:30
    רביעי
    12:00–23:30
    חמישי
    12:00–23:30
    שישי
    12:00–15:00
    שבת
    21:10–23:30
    שדרות מנחם בגין/שדרות הרצל· 140 מ׳12459101116+47
  • אשדוד סיטי
    הציונות 9 אשדודניווט ב-WazeGoogle Maps
    🕐 שעות פתיחה
    ראשון
    12:00–23:00
    שני
    12:00–23:00
    שלישי
    12:00–23:00
    רביעי
    12:00–23:00
    חמישי
    12:00–23:00
    שישי
    12:00–23:00
    שבת
    12:00–23:00
    הציונות / מבוא· 145 מ׳12459101116+41
  • אשקלון
    כיכר צפניה 10 אשקלוןניווט ב-WazeGoogle Maps
    🕐 שעות פתיחה
    ראשון
    12:00–00:00
    שני
    12:00–00:00
    שלישי
    12:00–00:00
    רביעי
    12:00–00:00
    חמישי
    12:00–00:00
    שישי
    12:00–00:00
    שבת
    11:30–00:00
    מרכז אפרידר/ככר צפניה· 13 מ׳24567814300+6
  • אשקלון כשר למהדרין
    שדרות ירושלים 119 אשקלוןניווט ב-WazeGoogle Maps
    🕐 שעות פתיחה
    ראשון
    12:00–00:00
    שני
    12:00–00:00
    שלישי
    12:00–00:00
    רביעי
    12:00–00:00
    חמישי
    12:00–00:00
    שישי
    11:30–14:30
    שבת
    שבת מצאת השבת ועד 00:00
    קניון ברנע/ירושלים· 114 מ׳23579123042א
  • באר שבע מרכז
    דרך חברון 4 באר שבעניווט ב-WazeGoogle Maps
    🕐 שעות פתיחה
    ראשון
    12:00–00:30
    שני
    12:00–00:30
    שלישי
    12:00–00:30
    רביעי
    12:00–00:30
    חמישי
    12:00–00:30
    שישי
    12:00–00:30
    שבת
    12:00–00:30
    מרכז מבקרים באר אברהם/הע''ל· 35 מ׳235678912+13
  • באר שבע רמות
    האנרגיה 77 באר שבעניווט ב-WazeGoogle Maps
    🕐 שעות פתיחה
    ראשון
    12:00–00:00
    שני
    12:00–00:00
    שלישי
    12:00–00:00
    רביעי
    12:00–00:00
    חמישי
    12:00–00:00
    שישי
    12:00–00:00
    שבת
    12:00–00:00
    גשר ת. רכבת ב''ש צפון/התבונה· 19 מ׳2451011141620+33
  • גבעתיים-ר"ג כשר למהדרין
    בורוכוב 52 גבעתייםניווט ב-WazeGoogle Maps
    🕐 שעות פתיחה
    ראשון
    12:00–00:00
    שני
    12:00–00:00
    שלישי
    12:00–00:00
    רביעי
    12:00–00:00
    חמישי
    12:00–00:00
    שישי
    12:00–15:00
    שבת
    שבת מצאת השבת ועד 00:00
    בורוכוב/קק''ל · בקרבת מקום5455586062160
כל 64 הסניפים — כתובות, טלפונים ושעות פתיחה
♿ נגישות

פנייה לאחראית נגישות בדומינוס פיצה

ערוץ ייעודי לפניות בנושאי נגישות.

פנייה לדומינוס פיצה בנושא נגישות

ערוץ ייעודי לפניות נגישות

טלפון נגישות
03-6241111
מייל נגישות
negishut1@dominos.co.il
👤 אזור אישי + אפליקציות

האזור האישי והאפליקציה של דומינוס פיצה

אזור אישי של דומינוס פיצה

לראות חשבוניות, לעדכן פרטים, לבטל מנוי

תמיכה באפליקציה של דומינוס פיצה

הורדה + ערוצי תמיכה ייעודיים

▶ Google PlayApp Store

תמיכה ייעודית לאפליקציה:

054-254-0053inmanage@gmail.comh.sharon@dominos.co.il
🎯 פתח פנייה

במה אנחנו יכולים לעזור?

בחרו את סוג הבעיה ונפתח לכם תיק עם נוסח מותאם.

הנושאים הנפוצים אצל דומינוס פיצה

לפי ניתוח של פניות אמיתיות שטופלו במערכת. בחר נושא כדי לפתוח תיק עם נוסח מותאם.

חווית לקוח40%מעקב פנייה20%טיפול לקוח20%שירות לקוחות20%פיצוי20%החזר כספי20%פנייה כללית

או בחר קטגוריה כללית

פרסומת

⚡ פעילות לאחרונה

פניות אחרונות שנשלחו דרך שירות פלוס

8 פניות נפתחו ל-דומינוס פיצה.

  1. SP-005540ממתינים לחברה
    י. ש.·אחר
    הבעיה

    שלום רב, ​אני פונה אליכם בסערת רגשות ובזעם מוצדק. *חוויתי הערב מחדל חמור וסכנת חיים ממשית מצידכם!* ​פרטי ההזמנה: WP608 סניף: ראשון לציון מערב (גדולי ישראל 15) *שעת אישור הזמנה ב-SMS: 20:29 *הגעה: 22:03 (עיכוב חריג של שעה ו-34 דקות!) *​להלן כשלים חמורים שמתאימים לרשלנות פושעת:* 1. *סכנת חיים ואלרגיה (חמור ביותר!):* הזמנתי קינוח *טבעוני* ובפועל קיבלתי קינוח חלבי! הבת שלי אלרגית לחלב וטעות כזו כמעט שלחה אותה לבית חולים! *מדובר ברשלנות שעלולה היתה להסתיים באסון!!!!!!!!* 2. *טעות בפיצה:* קיבלתי פיצה רגילה לחלוטין במקום הפיצה המיוחדת והמשודרגת שהוזמנה. *​איכות ירודה: האוכל הגיע קר, לא טעים ובלתי אכיל אחרי שעה וחצי של המתנה.* 3. *​שירות ביזיוני:* כשהתקשרתי לסניף, השליח שענה פטר אותי ב"אין מה לעשות" וטען שאין אפילו מנהל או אחראי זמין לדבר איתו ולפנות לשירות לקוחות. פשוט בושה!!!!!!!!! ​שילמתי 104.70 ₪ וקיבלתי לא רק חוויה מחפירה, *אלא סיכון בריאותי ממשי לבת שלי.* *במידה והנושא לא יטופל בחומרה הראויה, בכוונתי לפעול ולפנות בצינורות המקובלים והניתנים על פי חוק.* ​אני דורשת ליצור איתי קשר טלפוני מיידי על ידי מנהל רשת / גורם בכיר!!!!!! ​מצרפת צילומי מסך של ההזמנה וה-SMS. ​וכן את המוצרים עצמם שרכשנו כדי להראות שאני דוברת אמת!!!! לידיעתכם

    הפתרון המבוקש

    שיחה עם מנהל!

    4 הודעות בתיק
  2. SP-005337נסגר אוטומטית
    ר. פ.·החזר כספי
    הבעיה

    ב 19/7/26 הזמנתי פיצה בבאר שבע הפיצה לא הגיעה גם לאחר שעתיים מה שאילץ את בעלי לבוא בעצמו לקחת יש לציין שאני אישה הרה ומיותר לציין כמה חשק היההלי לאכול שלקחתי בחשבון זמן המתנה של שעה לא שעתיים

    הפתרון המבוקש

    החזר כספי ופיצוי הולם

    3 הודעות בתיק
  3. SP-004825נסגר אוטומטית
    ד. א.·תקלה בשירות
    הבעיה

    בתאריך 8.7.26 בשעה 21:35 הזמנה WP128 סך קנייה 181 שח על שם תמיר אליה מספר טלפון [הוסר]. אני פונה אליכם בעקבות שרשרת כשלים חמורה ביותר שחוינו בהזמנה האחרונה שלנו, שהובילה לחוויית שירות מתחת לכל ביקורת. ​להלן השתלשלות האירועים: ​חוסר בהזמנה המקורית וגביית יתר: המשלוח הגיע ללא ה"דיפים" שהוזמנו. בנוסף, בעלי שילם לשליח במזומן סכום של 201 ש"ח על מנת לקבל עודף של 20 ש"ח. השליח אמר "תודה רבה" ועזב את המקום מבלי להחזיר את העודף המגיע לנו. אנו דורשים את החזר הכסף הזה. ​משלוח תיקון מביש ויחס חצוף: לאחר שהתלוננו, נשלח שליח מיוחד כדי להביא את הדיפים החסרים. השליח הגיע, סירב לעלות וציפה מבעלי לרדת למטה תוך שהוא מתווכח איתו. כשבעלי הסכים לרדת לכניסה של הבניין ולקבל את השקית, התברר שכל הדיפים הגיעו מעוכים ומרוחים בשוקולד בתוך השקית – בצורה שאינה ראויה למאכל ובניגוד מוחלט לאופן שבו המוצר מוצג אצלכם באתר. ​יחס מזלזל של נציג שירות: התקשרתי להתלונן על כך פעם נוספת. ענה לי נציג בשם עומר. עומר הציע שבפעם הבאה שנקנה, נקבל דיפים על חשבון הבית. כשהסברתי לו שאיננו יודעים מתי נזמין שוב, ושאיננו מעוניינים ב"פיצוי" שמאלץ אותנו להוציא כסף נוסף אצלכם כדי לקבל את מה שמגיע לנו בדין, הוא "זרק" אמירה שנקבל גם קינוח וניתק לי את השיחה בפנים לפני שהספקתי בכלל להגיב. ​מדובר בזלזול מוחלט בלקוחות ששילמו ממיטב כספם ונתנו בכם אמון. הפיצוי הראוי היחיד במקרה זה הוא זיכוי כספי מלא על הדיפים שלא סופקו כראוי, והחזר של עודף המזומן שנלקח מאיתנו. ​כמו כן, אני מצפה לטיפול משמעתי חריף בהתנהלותו של הנציג עומר, שלא פתר את הבעיה ובחר לנתק שיחה בפניו של לקוח כאוב. ​אבקש מנהל/ת לחזרה טלפונית בהקדם לצורך הסדרת הזיכוי. ​דניאלה אליה. טלפון: [הוסר]

    הפתרון המבוקש

    פיצוי מלא גם על עוגמת נפש

    4 הודעות בתיק
  4. SP-001908נסגר ✓
    ל. ס.·שירות לקוחות
    הבעיה

    הוזמן משלוח הגיע רק אחרי חצי שעה פיצה קפואה והתוספת טונה פשוט בדיחה אשמח למענה

    הפתרון המבוקש

    החזר כספי....

    2 הודעות בתיק
  5. SP-001748נסגר אוטומטית
    ע. ש.·שירות לקוחות
    הבעיה

    שלום אני לקוחה ותיקה יאמר לזכותכם שלדעתי הכי טעים אצלכם:) אודה לפתרון בעיה קטנה- הזמנתי שובר דרך מפעל הפייס (אמא יחידנית ל2 ילדים).לא ידעתי שחובה לנצל את השובר עד תום. ניצלתי רק 22 שח מתוך 100 שח דברתי עם מפעל הפיס.הם הציעו שאכתוב לכם. אודה למענה נ.ב-הם בציעו שאשלם לכם את 22 שח שניצלתי,וכך ישאר לי תו מלא של 100 שח אצלכם בקנייתי הבאה תודה רבה רבה

    הפתרון המבוקש

    מענה מנציג

    2 הודעות בתיק
  6. SP-001336נסגר אוטומטית
    ל. נ.·שירות לקוחות
    הבעיה

    בתאריך 27.4 ביצעתי הזמנה באתר, שילמתי בקופון של חבר ואת היתרה שילמתי בחבר טעמים הייתה תקלה באתר שלכם והכסף ירד מהכרטיס אך לא הוריד את הסכום מההזמנה ולכן נאלצתי לשלם שוב מכרטיס האשראי שוחחתי באותו הרגע עם נציגה שלכם בשם ליקה, היא הסבירה שמדובר בתקלה והכסף יחזור לכרטיס חבר טעמים עד לרגע זה הכסף עדיין לא חזר, בבקשה טיפולכם

    הפתרון המבוקש

    החזר כספי

    4 הודעות בתיק
🤖 AI Q&A

שאלו את פלוסי

עוזר חכם שיודע הכל על השירות של החברה. שאלו אותו בעברית — קישורים וכפתורי פעולה ייפתחו אוטומטית.

P

פלוסי · עוזר חכם של דומינוס פיצה

שאלו אותי כל דבר על שירות הלקוחות של החברה

היי! אני פלוסי. שאלו אותי משהו על דומינוס פיצה:

פלוסי משתמש ב-AI ועלול לטעות. תמיד אמתו פרטים מול הערוצים הרשמיים של החברה.

שאלות שגולשים שאלו את פלוסי

הכירו את פלוסי

בוט ה-AI שעונה על שאלות על דומינוס פיצה

  • Q1שירות לקוחות ברחובות סניף המדע

    כדי ליצור קשר עם שירות הלקוחות של סניף דומינוס פיצה ברחובות סניף המדע, ניתן להתקשר לטלפון הראשי להזמנות ושירות לקוחות: 1-700-70-70-70. בנוסף, אפשר לבדוק את פרטי הסניף והקשר דרך קישור לסניפים.

    אם יש לך שאלות נוספות או צורך בעזרה נוספת, אל תהסס לפנות!

  • Q2לא עונים

    אם לא מצליחים ליצור קשר עם דומינוס פיצה בטלפון, ניתן לנסות את אחת מהאפשרויות הבאות:

    1. וואטסאפ: שלחו הודעה ל-[הוסר].
    2. דואר אלקטרוני: marketing@marketing.dominos.co.il.
    3. פייסבוק מסנג׳ר: לחצו כאן לשליחת הודעה.

    בנוסף, ניתן לבדוק את אתר הסניפים למציאת פרטי קשר ישירים לסניף הקרוב.

    אם השיחה קשורה בנגישות, ניתן לפנות לטלפון 03-6241111 או לאימייל negishut1@dominos.co.il.

  • Q3לא עונים בסניף רעננה

    אם לא מצליחים לתפוס את סניף רעננה בטלפון, ניתן לנסות ליצור קשר עם שירות הלקוחות של דומינוס פיצה בטלפון הראשי: 1-700-70-70-70. כמו כן, אפשר לבדוק את פרטי הסניף ודרכי התקשרות נוספות באתר הסניפים של דומינוס פיצה: לרשימת הסניפים. אם יש צורך, ניתן גם לפנות דרך הוואטסאפ במספר: [הוסר].

ℹ️ אודות

על דומינוס פיצה

דומינוס פיצה היא אחת מרשתות הפיצה הגדולות והמוכרות בעולם - וגם בישראל. מאז שהוקמה כאן בשנת 1990, דומינוס הצליחה להעמיד סטנדרט חדש של פיצה מהירה, חמה ומדויקת - עם מערך שליחויות חכם, אפליקציה נוחה ושירות לקוחות זמין. החברה מציעה מגוון רחב של פיצות, תוספות, מאפים וקינוחים, עם אפשרויות התאמה אישית לכל טעם - כולל טבעוניים ונטולי גלוטן. דומינוס ישראל פועלת בפריסה ארצית של עשרות סניפים, ומתחייבת לזמני משלוח קצרים ושירות אמין - גם דרך אתר האינטרנט וגם באפליקציה.

כתובת רשמית

טברסקי 9, תל אביב יפו 6721010

🧠 ניתוח רגשות ונושאים

מה לקוחות דומינוס פיצה מרגישים?

ניתוח AI על פניות אמיתיות שעובדו במערכת.

סיכום AI — מה הלקוחות מרגישים

ניתוח אוטומטי של פניות אמיתיות שטופלו במערכת

פילוח רגשות

  • כועס56%
  • מתוסכל40%
  • רגוע2%
  • מרוצה1%

הנושאים שחזרו הכי הרבה

  • חווית לקוח40%
  • מעקב פנייה20%
  • טיפול לקוח20%
  • שירות לקוחות20%
  • פיצוי20%
  • החזר כספי20%

קול הלקוח · ציטוט מתוך פנייה אמיתית

״הזמנתי פיצה אישית בשעה 18.20 עם נקניק וזיתים מסניף פולג נתניה בתקווה שאני יודע שתגיע הפיצה תוך 30 עד 40 דק לכל היותר. קיבלתי את הפיצה בשעה 19.17 ,הפיצה הגיעה קרה לחלוטין ,כאשר אני צריך לצאת בשעה 19.30 . התקשרתי לסניף לידע אותך והעובד דיבר שטויות וכל כך לא שירותי . נאמר אם אני רוצה לבטל. אחר כך אמר תמתין 20 דק אני אחליף לך. אמרתי לו שאני אשאיר את הפיצה מחר ,ותחליפו לי .הוא שלל את בגסות רוח. חבל שככה זה השרות שלכם.כנראה אני לא אזמין שוב..... אכזבה.״
פנייה אמיתית שטופלה במערכת. פרטים אישיים צונזרו אוטומטית.

🤖 הנתונים מחושבים אוטומטית מתוך הפניות שטופלו ומתעדכנים פעם ביום.

📊 מדד שירות לקוחות

איך דומינוס פיצה מטפלת בפניות?

נתונים אובייקטיביים שאספנו ממאות פניות אמיתיות.

זמן תגובה ממוצע
40.1 שעות
איטי
אחוז פניות שנענו
100%
גבוה

עודכן: 14.8.2026

✅ ערוצי שירות

תעודת שירות פלוס™ לדומינוס פיצה

באילו ערוצים החברה זמינה לפנייה.

7 ערוצי שירות פעילים · עם זמני תגובה ידועים

7
טלפון
1 דק'
תגובה נמוכה
WhatsApp
מייל
18 שע'
טופס
Messenger
Instagram
Facebook
X
SMS
Telegram

🟢 פעיל ועונה · 🟡 פעיל אבל סגור עכשיו · 🔴 לא מקבל מענה · ⚪ לא קיים בחברה

🕐 פעילות

מתי הכי הרבה אנשים פונים לדומינוס פיצה?

התפלגות פניות לפי שעה ביום.

00:00
06:00
12:00
18:00
23:00
השעה העמוסה: 19:00–20:00(12 פניות)סה״כ 90 פניות נמדדו
התפלגות פניות לפי שעה ביום
שעהמספר פניות
00:001
01:002
02:001
03:000
04:000
05:001
06:001
07:002
08:005
09:007
10:004
11:001
12:004
13:005
14:004
15:002
16:002
17:002
18:006
19:0012
20:006
21:0010
22:009
23:003
❓ שאלות ותשובות

מה לקוחות שואלים על שירות הלקוחות של דומינוס פיצה?

10 שאלות נפוצות על דומינוס פיצה

  • אפשר לבטל או לשנות את ההזמנה שביצעתי?

    אם ההזמנה עדיין לא יצאה למשלוח, ניתן לבטל או לשנות אותה דרך הסניף המבצע. אם היא כבר נשלחה - אי אפשר לבצע שינוי.

  • ההזמנה שלי לא הגיעה / הגיע משהו לא נכון - מה עושים?

    קודם כל מצטערים על התקלה. כדאי לבדוק מול הסניף ששלח את ההזמנה, ואם לא קיבלת מענה, נוכל להעביר את הפנייה למחלקת פניות לקוחות שתבדוק את הנושא.

  • איך אני יודע מאיזה סניף ההזמנה שלי נשלחת?

    הסניף נקבע לפי הכתובת שהוזנה באתר או באפליקציה, והוא מצוין גם במייל אישור ההזמנה. ניתן לברר גם טלפונית עם שירות הלקוחות.

  • אפשר להזמין פיצה חצי-חצי עם תוספות שונות?

    כן, ניתן לבחור חצי פיצה עם תוספת אחת וחצי עם תוספת אחרת, גם באפליקציה וגם דרך מוקד השירות. המחיר יתעדכן לפי התוספת היקרה מבין השתיים.

  • אני אלרגי ללקטוז / גלוטן - יש לכם מנות מתאימות?

    יש לנו פיצה ללא גלוטן בסניפים מסוימים (פיצה אישית בלבד), ויש גם גבינה טבעונית. עם זאת, המנות מוכנות באותו מטבח - ולכן ייתכן מגע עם אלרגנים.

  • יש לכם תפריט טבעוני או צמחוני?

    כן, יש פיצות עם גבינה טבעונית ותוספות מהצומח. ניתן גם לסנן את התפריט לפי קטגוריה באתר או באפליקציה.

  • איך משתמשים בקוד קופון שקיבלתי?

    יש להזין את הקוד בשלב התשלום באתר או באפליקציה, תחת השדה הייעודי. אפשר להשתמש בקופון אחד בלבד בכל הזמנה.

  • האם אפשר לשלם במזומן לשליח?

    כן, ניתן לבחור באופציית תשלום במזומן להזמנות טלפוניות או דרך האתר - בהתאם לסניף.

  • אפשר להזמין לשעה מסוימת מראש?

    כן, ניתן לבצע הזמנה עתידית ולבחור את שעת המשלוח בטווח הזמנים שהמערכת מאפשרת.

  • תוך כמה זמן מגיע משלוח?

    זמן המשלוח משתנה בהתאם למיקום ולעומס בסניף, אך לרוב נע בין 30 ל־50 דקות. הערכת זמן מדויקת תוצג בשלב ההזמנה.

💬 קולות מהשטח

פניות אחרונות על דומינוס פיצה

פניות אנונימיות של משתמשים שהסכימו לפרסום.

  • החזר כספי

    ב 19/7/26 הזמנתי פיצה בבאר שבע הפיצה לא הגיעה גם לאחר שעתיים מה שאילץ את בעלי

    ב 19/7/26 הזמנתי פיצה בבאר שבע הפיצה לא הגיעה גם לאחר שעתיים מה שאילץ את בעלי לבוא בעצמו לקחת יש לציין שאני אישה הרה ומיותר לציין כמה חשק היההלי לאכול שלקחתי בחשבון זמן המתנה של שעה לא שעתיים

  • תקלה בשירות

    בתאריך 8.7.26 בשעה 21:35 הזמנה WP128 סך קנייה 181 שח על שם תמיר אליה מספר טלפון

    בתאריך 8.7.26 בשעה 21:35 הזמנה WP128 סך קנייה 181 שח על שם תמיר אליה מספר טלפון [הוסתר]. אני פונה אליכם בעקבות שרשרת כשלים חמורה ביותר שחוינו בהזמנה האחרונה שלנו, שהובילה לחוויית שירות מתחת לכל ביקורת. ​להלן השתלשלות האירועים: ​חוסר בהזמנה המקורית וגביית יתר: המשלוח הגיע ללא ה"דיפים" שהוזמנו. בנוסף, בעלי שילם לשליח במזומן סכום של 201 ש"ח על מנת לקבל עודף של 20 ש"ח. השליח אמר "תודה רבה" ועזב את המקום מבלי להחזיר את העודף המגיע לנו. אנו דורשים את החזר הכסף הזה. ​משלוח תיקון מביש ויחס חצוף: לאחר שהתלוננו, נשלח שליח מיוחד כדי להביא את הדיפים החסרים. השליח הגיע, סירב לעלות וציפה מבעלי לרדת למטה תוך שהוא מתווכח איתו. כשבעלי הסכים לרדת לכניסה של הבניין ולקבל את השקית, התברר שכל הדיפים הגיעו מעוכים ומרוחים בשוקולד בתוך השקית – בצורה שאינה ראויה למאכל ובניגוד מוחלט לאופן שבו המוצר מוצג אצלכם באתר. ​יחס מזלזל של נציג שירות: התקשרתי להתלונן על כך פעם נוספת. ענה לי נציג בשם עומר. עומר הציע שבפעם הבאה שנקנה, נקבל דיפים על חשבון הבית. כשהסברתי לו שאיננו יודעים מתי נזמין שוב, ושאיננו מעוניינים ב"פיצוי" שמאלץ אותנו להוציא כסף נוסף אצלכם כדי לקבל את מה שמגיע לנו בדין, הוא "זרק" אמירה שנקבל גם קינוח וניתק לי את השיחה בפנים לפני שהספקתי בכלל להגיב. ​מדובר בזלזול מוחלט בלקוחות ששילמו ממיטב כספם ונתנו בכם אמון. הפיצוי הראוי היחיד במקרה זה הוא זיכוי כספי מלא על הדיפים שלא סופקו כראוי, והחזר של עודף המזומן שנלקח מאיתנו. ​כמו כן, אני מצפה לטיפול משמעתי חריף בהתנהלותו של הנציג עומר, שלא פתר את הבעיה ובחר לנתק שיחה בפניו של לקוח כאוב. ​אבקש מנהל/ת לחזרה טלפונית בהקדם לצורך הסדרת הזיכוי. ​דניאלה אליה. טלפון: [הוסתר]

  • שירות לקוחות

    שירות לקוחות

    הבעיה: שלום, בערב יום העצמאות ביצעתי הזמנה מספר wp908 שכללה כריך ושתי פיצות. המשלוח הגיע באיחור, והאוכל היה קר ויבש. הבעיות שהיו בהזמנה: 1. הכריך – היה לא אכיל, הנייר שאמור לשמור על החום נדבק לכריך, והיה צורך לגרד את הנייר ממנו. המרקם לא היה לעיס ולא ניתן היה לאכול אותו. 2. הפיצות – הגיעו יבשות, כמעט ללא גבינה ותוספות, ונראו "שקופות". כמו קרקר. 3. ניסיתי ליצור קשר טלפוני עם הסניף לאחר קבלת ההזמנה, אך לא היה מענה. בסופו של דבר האוכל נזרק, לאחר ניסיון לא מוצלח לאכול ממנו. הפתרון המבוקש: אבקש לקבל החזר כספי מלא על ההזמנה מספר wp908, מאחר שלא קיבלתי תמורה ראויה והאוכל שנמסר לא היה ניתן לאכילה ונזרק.

  • שירות לקוחות

    שירות לקוחות

    הבעיה: הזמנתי מסניף בורוכוב גבעתיים מגש פיצה ונגיסי תירס, המשלוח הגיע לאחר 45 דק ולא 30 דק כמו שצויין. השליח חייג ודיבר בצורה מגעילה בגלל שלא הצליח למצוא את הכתובת והסתובב עם הפיצה במשך 5-7 דקות עד שמצא אותי ומסר את הפיצה בצורה מגעילה הפיצה עצמה הגיעה קרה ברמה שהיא בושה, חייגתי לסניף ענתה לי מוכרת נשמעת צעירה, הצגתי בפניה את הבעיה והיא פשוט התחילה להתנער ממני בטענה שהמשלוח עמד הרבה זמן עד שהשליח הגיע, ביקשתי ממנה לדבר עם אחראי והיא ענתה שהוא לא נמצא, ביקשתי זיכוי מלא והחזרת המוצר כי אני לא מתכוון לאכול פיצה קרה ב110 שקל יש גבול. המוכרת החצופה פשוט ניתקה את השיחה תוך כדי דיבור והפסיקה לענות פלאפון במשך רבע שעה שיחות רצופות פשוט תתביישו לכם שזה מה שאתם נותנים ללקוח לחוות. כרגע שילמתי 110 שקל על מוצר שאני לא מתכוון לאכול ולהישאר רעב הפתרון המבוקש: אני רוצה לקבל החזר מלא על ההזמנה ופיצוי להזמנה חוזרת

כל 94 התלונות על דומינוס פיצה
📚 תוכן נוסף

עוד מ-דומינוס פיצה ב-שירות פלוס

עמודים ייעודיים לכל סוג של עזרה — ביטול, פתרונות, ביקורות, מידע משפטי.

⚖️ השוואה

השוואה לחברות אחרות במזון