ביקורות ודירוגים על דומינוס פיצה
בעמוד זה מרוכזות הביקורות, הדירוגים ומדדי המענה של דומינוס פיצה. לפי הנתונים שלנו דומינוס פיצה משיבה לכ-100% מהפניות. זמן התגובה הממוצע הוא 40.1 שעות. כל המידע מבוסס על חוויות אמיתיות של לקוחות ועל נתוני מענה שנמדדו דרך שירות פלוס.
דירוג כללי של שירות הלקוחות של דומינוס פיצה
עדיין אין דירוגים לדומינוס פיצה
היו הראשונים לדרג — הדירוג שלכם יעזור ללקוחות אחרים שמתלבטים.
דרגו את דומינוס פיצה
דירגתם, פניתם או קיבלתם שירות מדומינוס פיצה? שתפו את החוויה — הדירוג שלכם עוזר ללקוחות אחרים ולשקיפות הצרכנית.
מדדי שירות אובייקטיביים של דומינוס פיצה
מעבר לדירוג הסובייקטיבי — כך דומינוס פיצה מטפלת בפניות בפועל, לפי נתונים שנמדדו.
עודכן: 10.8.2026
מה לקוחות מרגישים כלפי דומינוס פיצה
סיכום AI — מה הלקוחות מרגישים
ניתוח אוטומטי של פניות אמיתיות שטופלו במערכת
פילוח רגשות
- כועס56%
- מתוסכל40%
- רגוע2%
- מרוצה1%
הנושאים שחזרו הכי הרבה
- חווית לקוח40%
- מעקב פנייה20%
- טיפול לקוח20%
- שירות לקוחות20%
- פיצוי20%
- החזר כספי20%
קול הלקוח · ציטוט מתוך פנייה אמיתית
״הזמנתי פיצה אישית בשעה 18.20 עם נקניק וזיתים מסניף פולג נתניה בתקווה שאני יודע שתגיע הפיצה תוך 30 עד 40 דק לכל היותר. קיבלתי את הפיצה בשעה 19.17 ,הפיצה הגיעה קרה לחלוטין ,כאשר אני צריך לצאת בשעה 19.30 . התקשרתי לסניף לידע אותך והעובד דיבר שטויות וכל כך לא שירותי . נאמר אם אני רוצה לבטל. אחר כך אמר תמתין 20 דק אני אחליף לך. אמרתי לו שאני אשאיר את הפיצה מחר ,ותחליפו לי .הוא שלל את בגסות רוח. חבל שככה זה השרות שלכם.כנראה אני לא אזמין שוב..... אכזבה.״
🤖 הנתונים מחושבים אוטומטית מתוך הפניות שטופלו ומתעדכנים פעם ביום.
תלונות לקוחות על דומינוס פיצה(94)
- החזר כספי
ב 19/7/26 הזמנתי פיצה בבאר שבע הפיצה לא הגיעה גם לאחר שעתיים מה שאילץ את בעלי
ב 19/7/26 הזמנתי פיצה בבאר שבע הפיצה לא הגיעה גם לאחר שעתיים מה שאילץ את בעלי לבוא בעצמו לקחת יש לציין שאני אישה הרה ומיותר לציין כמה חשק היההלי לאכול שלקחתי בחשבון זמן המתנה של שעה לא שעתיים
- תקלה בשירות
בתאריך 8.7.26 בשעה 21:35 הזמנה WP128 סך קנייה 181 שח על שם תמיר אליה מספר טלפון
בתאריך 8.7.26 בשעה 21:35 הזמנה WP128 סך קנייה 181 שח על שם תמיר אליה מספר טלפון [הוסתר]. אני פונה אליכם בעקבות שרשרת כשלים חמורה ביותר שחוינו בהזמנה האחרונה שלנו, שהובילה לחוויית שירות מתחת לכל ביקורת. להלן השתלשלות האירועים: חוסר בהזמנה המקורית וגביית יתר: המשלוח הגיע ללא ה"דיפים" שהוזמנו. בנוסף, בעלי שילם לשליח במזומן סכום של 201 ש"ח על מנת לקבל עודף של 20 ש"ח. השליח אמר "תודה רבה" ועזב את המקום מבלי להחזיר את העודף המגיע לנו. אנו דורשים את החזר הכסף הזה. משלוח תיקון מביש ויחס חצוף: לאחר שהתלוננו, נשלח שליח מיוחד כדי להביא את הדיפים החסרים. השליח הגיע, סירב לעלות וציפה מבעלי לרדת למטה תוך שהוא מתווכח איתו. כשבעלי הסכים לרדת לכניסה של הבניין ולקבל את השקית, התברר שכל הדיפים הגיעו מעוכים ומרוחים בשוקולד בתוך השקית – בצורה שאינה ראויה למאכל ובניגוד מוחלט לאופן שבו המוצר מוצג אצלכם באתר. יחס מזלזל של נציג שירות: התקשרתי להתלונן על כך פעם נוספת. ענה לי נציג בשם עומר. עומר הציע שבפעם הבאה שנקנה, נקבל דיפים על חשבון הבית. כשהסברתי לו שאיננו יודעים מתי נזמין שוב, ושאיננו מעוניינים ב"פיצוי" שמאלץ אותנו להוציא כסף נוסף אצלכם כדי לקבל את מה שמגיע לנו בדין, הוא "זרק" אמירה שנקבל גם קינוח וניתק לי את השיחה בפנים לפני שהספקתי בכלל להגיב. מדובר בזלזול מוחלט בלקוחות ששילמו ממיטב כספם ונתנו בכם אמון. הפיצוי הראוי היחיד במקרה זה הוא זיכוי כספי מלא על הדיפים שלא סופקו כראוי, והחזר של עודף המזומן שנלקח מאיתנו. כמו כן, אני מצפה לטיפול משמעתי חריף בהתנהלותו של הנציג עומר, שלא פתר את הבעיה ובחר לנתק שיחה בפניו של לקוח כאוב. אבקש מנהל/ת לחזרה טלפונית בהקדם לצורך הסדרת הזיכוי. דניאלה אליה. טלפון: [הוסתר]
- שירות לקוחות
שירות לקוחות
הבעיה: שלום, בערב יום העצמאות ביצעתי הזמנה מספר wp908 שכללה כריך ושתי פיצות. המשלוח הגיע באיחור, והאוכל היה קר ויבש. הבעיות שהיו בהזמנה: 1. הכריך – היה לא אכיל, הנייר שאמור לשמור על החום נדבק לכריך, והיה צורך לגרד את הנייר ממנו. המרקם לא היה לעיס ולא ניתן היה לאכול אותו. 2. הפיצות – הגיעו יבשות, כמעט ללא גבינה ותוספות, ונראו "שקופות". כמו קרקר. 3. ניסיתי ליצור קשר טלפוני עם הסניף לאחר קבלת ההזמנה, אך לא היה מענה. בסופו של דבר האוכל נזרק, לאחר ניסיון לא מוצלח לאכול ממנו. הפתרון המבוקש: אבקש לקבל החזר כספי מלא על ההזמנה מספר wp908, מאחר שלא קיבלתי תמורה ראויה והאוכל שנמסר לא היה ניתן לאכילה ונזרק.
- שירות לקוחות
שירות לקוחות
הבעיה: הזמנתי מסניף בורוכוב גבעתיים מגש פיצה ונגיסי תירס, המשלוח הגיע לאחר 45 דק ולא 30 דק כמו שצויין. השליח חייג ודיבר בצורה מגעילה בגלל שלא הצליח למצוא את הכתובת והסתובב עם הפיצה במשך 5-7 דקות עד שמצא אותי ומסר את הפיצה בצורה מגעילה הפיצה עצמה הגיעה קרה ברמה שהיא בושה, חייגתי לסניף ענתה לי מוכרת נשמעת צעירה, הצגתי בפניה את הבעיה והיא פשוט התחילה להתנער ממני בטענה שהמשלוח עמד הרבה זמן עד שהשליח הגיע, ביקשתי ממנה לדבר עם אחראי והיא ענתה שהוא לא נמצא, ביקשתי זיכוי מלא והחזרת המוצר כי אני לא מתכוון לאכול פיצה קרה ב110 שקל יש גבול. המוכרת החצופה פשוט ניתקה את השיחה תוך כדי דיבור והפסיקה לענות פלאפון במשך רבע שעה שיחות רצופות פשוט תתביישו לכם שזה מה שאתם נותנים ללקוח לחוות. כרגע שילמתי 110 שקל על מוצר שאני לא מתכוון לאכול ולהישאר רעב הפתרון המבוקש: אני רוצה לקבל החזר מלא על ההזמנה ופיצוי להזמנה חוזרת
- כללי
בעיה בהזמנה
מספר ה זמנה- wp436. כתובתי מיטב 5/142 ת"א.- סניף יגאל אלון כלקוח קבוע שמזמין לפחות אחת לחודש 2-3 פיצות יקרות.האכזבה מההזמנה הזו כנראה תהיה האחרונה למרות שעד עכשו הייתי מרוצה.פיצות הגיעו קרות. הזמנתי מיקס וקבלתי פיצה ישראלית טבעונית.התוספות של קאצו אל פפה- זרקו לאמצע כמות גדולה של זייתים פשוט מגעיל ( סליחה) מצורף תמונות
- כללי
בעיה בהזמנה
מספר הזמנה WP361 סניף כפר גנים פ"ת. ההזמנה כללה 2 פיצות 14" אחת הייתה דיי קרובה השניה ממש לא קרובה ל 14". מצורפות תמונות לגבי החיתוך הגרוע מזמן התייאשתי. כנראה שאין אין הכישורים הדרושים ....
- כללי
בעיה בהזמנה
שלום ב 11.04.26 הזמנתי פיצה מסניף דומינוס באשקלון (הזמנה WP286) לאחר שעה מרגע הזמנה והודעת SMS שישנו איחור יצרתי קשר טלפוני עם הסניף וביטלתי את ההזמנה. היום גיליתי שלמרות הביטול חייבתם אותי ב181שח' סכום ההזמנה המקורי. אני מבקש לבטל את החיוב באופן מיידי מצרף חשבונית שנשלחה אלי לאחר הביטול תודה
- כללי
בעיה בהזמנה
שלום , הזמנתי היום 12.4.26 2 פיצות משפחתיות מסניף נאווה שאני בחיפה מס הזמנה WP258. הפיצות הגיעו קרות ולא ראויות למאכל במיוחד שאתה משלם מחיר מלא. נציג שירות בשם אריאל חשב לעצמו שזה תקין לזכות אותי במוצר נלווה וקינוח לפעם הבאה. זו לא פעם ראשונה שאני מזמין מהסניף הזה ואתם כנראה לא מטפלים בו כמו שצריך לא הגיוני שאשלם מחיר מלא ואוכל פיצה קרה זה לא אנושי. יש לי צילומים של הפיצה והכל.
- כללי
בעיה בהזמנה
הזמנה wp897 מסניף פת, לכתובת בת שלמה 15 פת, ביקשנו משלוח דחוי, הגיעו 40 ד לפני הזמן
- כללי
בעיה בהזמנה
שלום רב, אתמול הזמנתי שלוש פיצות משפחתיות מסניף פקריס רחובות. הפיצות, שתיים מהם, יוונית ווגי, הגיעו לא אפויות מספיק כך שגם הבצק לא היה אפוי וגם הירקות שעל הפ]יצה כלל לא היו צלויים. שלחתי תמונות לסיף שהחליט לפי התמונה שהכל תקין למרות שלא ניתן היה לאכול את הפיצות. אני מזמינה מדומינוס באופן קבוע ומעולם לא הגיע באופן כזה שלא ניתן היה לאכול כי היה בצקי והגרוע יותר, הוא שהאחראי בסניף כלל לא יודע לשוחח עם הלקוחות להבין את הבעיה ולפץור אותה לשביעות רצון הלקוח כך שלא קיבלנו כל מענה לבעיה. אבקש לטפל בזה באופן כזה כך שאזוכה על שתי הפיצות שהיגעו לא אפויות ובכך שתלמדו את העובדים המוגדרים מנהלים/אחראי משמרת כיצד יש להתנהל מול הלקוחות שלכם. שגית פן
שאלות ותשובות על דומינוס פיצה
האם דומינוס פיצה עונה לפניות לקוחות?
לפי הנתונים שאספנו, דומינוס פיצה משיבה לכ-100% מהפניות שמגיעות אליה, עם זמן תגובה ממוצע של 40.1 שעות.
איך פותחים פנייה יעילה מול דומינוס פיצה?
הדרך המומלצת היא פנייה מתועדת: שירות פלוס מנסח עבורכם את הפנייה, שולח אותה לערוץ הנכון, ועוקב אחרי התגובה — כך הפנייה לא נופלת בין הכיסאות.
האם הביקורות על דומינוס פיצה אמיתיות?
כן. הדירוגים נמסרו על-ידי לקוחות אמיתיים שפנו לחברה. שירות פלוס אינו אתר רשמי של דומינוס פיצה ומציג את המידע לצורכי שקיפות צרכנית.