כאן מרוכזות 20 פניות אנונימיות שצרכנים שיתפו על אתיופיאן איירליינס דרך שירות פלוס. הטקסט הוא מה שהלקוחות עצמם כתבו — אנחנו רק מסירים אוטומטית פרטים מזהים.
גם לכם יש בעיה מול אתיופיאן איירליינס?
פתחו פנייה ואנחנו נשלח אותה לערוץ הנכון ונעקוב אחרי התשובה.
התלונות האחרונות
1–20 מתוך 20פנייה בנושא שירות
בהמשך למייל הקודם שלי מצרף עוד קובץ תודה גיא אבירם
בקשה להחזר כספי
שלום בין ה 20/2/26 ל- 1/3/26 הייתי בטיול בטנזניה . את הטיול רכשתי מבחרת my trip והוא כלל כרטיסי טיסה של חברת אתיופיאן, לי ולבת הזוג שלי ורד פילפל מתל אביב לאדיס אבבה ובהמשך לטנזניה, ובדרך חזרה מזנזיבר דרך אדיס אבבה ולתל אביב. עם פרוץ המלחמה לא הצלחנו לממש את כרטיסי הטיסה חזרה, וגם לא קיבלנו מענה דרך החברה, ונאלצנו לקנות כרטיסים חדשים מזנזיבר דרך אדיס אבבה לאתונה. גם את הכרטיסים האלו קנינו באתיופיאן. בהמשך נאלצנו לקנות גם כרטיסים מאתונה לתל אביב. לארץ הצלחנו לחזור רק ב 8/3/26. בכל הזמן שלא הצלחנו לחזור שהינו במלון בזנזיבר. אני פונה אליכם, ובהתאם למדיניות במצבים אלו ומבקש החזרים גם על כרטיס הטיסה שלא הצלחתי לממש וגם על ההוצאות שניגרמו לי לאור הצורך לקנות כרטיסים חדשים ולהישאר בבית המלון. אני מצרף את המסמכים ואשמח לטיפולכם . תודה רבה. גיא אבירם
פנייה בנושא שירות
I bought the flight tickets with a 3-hour wait in Addis. You changed my flight and now the wait is 5 hours. Please return us to a 3-hour wait for the flight at 4:45 PM from tel aviv. my Booking reference WYAMWM and WYAMWM. yoa kubany.
פנייה בנושא שירות
Hello, I had a flight ticket from Johannesburg to Tel Aviv scheduled for March 1. Due to the situation in the Middle East, the flight was cancelled. I am currently in Johannesburg waiting for an update regarding when Ethiopian Airlines will resume flights to Tel Aviv. I would appreciate it if you could advise whether there is an expected date for the resumption of these flights so that I can plan my return accordingly. Please also let me know if my ticket will be rebooked with Ethiopian Airlines or if I should start looking for alternative travel options. Thank you in advance for your assistance. Kind regards, Lev Attached: Flight ticket
פנייה בנושא שירות
לי ולאישתי (איריס), שני כרטיסי טיסה, למחר: שבת, 7.3.26, בטיסה ET844, לאדיס. ואז: קונקשין לתל אביב. הטיסה לתל אביב בוטלה בגלל המלחמה. הנה השאלה: האם אפשר להסב את היעד מתלאביב ללרנקה (קפריסין), או אתונה (יוון)?
פנייה בנושא שירות
Me and my wife (Iris), have tickets for tomorrow, flight ET844, from Capetown to Adis, then: connection to Tel aviv. Since the flight to Tel aviv was cancelled, because of the war, here is my question Can you transfer the final destination to Larnaka, or to Athens
פנייה בנושא שירות
הי אנחנו אמורים לחזור מבואינוס איירס ב11/3 בטיסה 507 והמשך לישראל בטיסה404.נחיתה 13/3 לאור המצב הבטחוני הייתי שמחה לדעת אם יש מידע לגבי ההערכות תודה ג׳ודי שמות הנוסעים אלדו פרמט גילעד ויינשטיין ג׳ודי פרמט
פנייה בנושא שירות
שלום רב, אבקש את עזרתכם במציאת האבידה שלי וכן לקבל אישור רשמי בנושא. תודה רבה, Avi
בעיה בהזמנה
שלום רב, אני מעוניין לבצע הזמנה ולקבל מידע על המחיר להזמנה לטיסה. תודה מראש, אשתה סולומון
פנייה בנושא שירות
לכבוד שירות הלקוחות של אתיופיאן איירליינס, קיבלתי מכם הודעת דוא"ל בה נמסר כי חסר כרטיס הטיסה שלי. אני מצרף כאן את הקובץ של הטיסה שלי. בברכה, יחזקאל דנוס
פנייה בנושא שירות
שלום רב לשירות הלקוחות של אתיופיאן איירליינס, ברצוני לדווח על בעיה שחוויתי במהלך טיסה במחלקת העסקים שלכם. לצערי, נתקלתי במושבים שבורים, שהקשו על חווית הנסיעה שלי. אשמח אם תוכלו לבדוק את הנושא ולתת לי מענה בהקדם האפשרי. תודה רבה על התייחסותכם. בברכה, יחזקאל
פנייה בנושא שירות
On 12-20-25 I returned from Nosy Be to Tel Aviv at Nosy Be airport. I upgraded my flight ticket and paid 5304375.00. . I would like to receive a receipt and confirmation of payment. The flight number is NOS-ADD ET836 ADD-TLV ET404
פנייה בנושא שירות
שלחתי לכם מייל מ[הוסתר] My cell number is [הוסתר]
פנייה בנושא שירות
Hello, My name is Niv Amar. My ID number is [הוסתר] and my passport number is 36964395. My booking reference for the round trip flights is LGKPTH. I booked a flight with your airline from Israel to Thailand with a connection in Addis Ababa. My outbound flight from Israel is scheduled for December 16th, 2025 at 09:00, landing in Addis Ababa at 14:15. My connecting flight to Thailand is scheduled for 11:55. The flight number from Israel to Addis Ababa is ET415, and the flight number from Addis Ababa to Thailand is ET608. I would like to check if there is an earlier connecting flight available, as the waiting time at the airport is very long, almost nine and a half hours. If no earlier flight is available, I would appreciate information regarding any activity or organized tour that your airline may provide during long layovers. Thank you very much for your assistance, Niv Amar
פנייה בנושא שירות
Hello, My name is Niv Amar. My ID number is [הוסתר] and my passport number is 36964395. My booking reference for the round trip flights is LGKPTH. I booked a flight with your airline from Israel to Thailand with a connection in Addis Ababa. My outbound flight from Israel is scheduled for December 16th, 2025 at 09:00, landing in Addis Ababa at 14:15. My connecting flight to Thailand is scheduled for 11:55. The flight number from Israel to Addis Ababa is ET415, and the flight number from Addis Ababa to Thailand is ET608. I would like to check if there is an earlier connecting flight available, as the waiting time at the airport is very long, almost nine and a half hours. If no earlier flight is available, I would appreciate information regarding any activity or organized tour that your airline may provide during long layovers. Thank you very much for your assistance, Niv Amar
ביטול עסקה
אל: אתיופיאן איירליינס נושא: ביטול עסקת מכר מרחוק בהתאם לחוק הגנת הצרכן תאריך: 30.11.2025 לכבוד אתיופיאן איירליינס, אני הח"מ מבקש לבטל את עסקת המכר מרחוק שבוצעה מולכם, בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, תשמ"א-1981. פרטי העסקה: שם החברה: אתיופיאן איירליינס מהות העסקה: רכישת כרטיסי טיסה לדרום קוריאה תאריך הרכישה: 22.11.2025 תאריך הטיסה: 13.09.2026 בהתאם לסעיף 14ג לחוק הגנת הצרכן, אני זכאי לבטל את העסקה בתוך 14 ימים ממועד ההתקשרות, ובמקרה של שירותי תיירות – עד 7 ימי עסקים ממועד ההתקשרות, ובלבד שהביטול נעשה לפחות 7 ימי עסקים לפני מועד מתן השירות. אבקש לאשר את ביטול העסקה ולהשיב לי את מלוא הסכום ששולם, בניכוי דמי ביטול הקבועים בחוק בלבד. פרטי התקשרות: שם: אבי שטרית טלפון: [הוסתר] דוא"ל: [הוסתר]
בעיה בכבודה או מזוודה
נחתנו ב17.10.25 בין השעות 23:30-23:50 ובהמתה למזוודות,קיבלתי אחד מהמזוודה שבורה,פתוחה וקשורה בסלוטייפ.רציתי לפתוח תלונה בשדה תעופה איך שראיתי וקיבלתי איך לא היה אף אחד.לנוסף שהמזוודה היתה שבורה,פתוחה ושהגעתי הביתה ראיתי שחסרים גם דברים.איך יכול להיות שמגיעים למצב הזה ולא לשלמור על כבודה של לקוחות
פנייה בנושא שירות
בנוסף לנזק של המזוודות ששלחתי בהודעה הקודמת, אני חייבת לציין שה[הוסר] באוקטובר טיסה ET673, טיסה של מעל ל12 שעות, הכסא לא נשען אחורה ולשבת ב90° כ"כ הרבה שעות היה בלתי נסבל וכשהרמתי את הידית של הכסא בכדי שביתי תניח את הראש עלי, הידית נפלה לה על הראש, המסך היה במצב של Erro. בנוסף שנחתנו באדיס אבבה היה לנו 10 שעות לחכות וקיבלנו וואווצר למלון שבמרכז הספה הספוג קרוע ויש בור, השטיח מלא כתמים והמקלחת מוצפת. אתם בודקים את המלונות שאתם שולחים אנשים אליהם? החוויה בטיסה בחברת אתיופיאן איירליינס הייתה גרועה ואחרי חוויה כזו אין לי כל כוונות לטוס איתכם שוב.
בעיה בכבודה או מזוודה
בתאריך ה20.9 טסתי עם אתיופיאן איירליינס מתל אביב לנריטה יפן בטיסות Et415 ET672. לאחר שעזבנו את השדה תעופה המזוודה התפרק לגמרי ונפתחה לשניים ללא יכולת לסגור אותה. לצערי לא ידעתי שאני צריכה לצלם אותה. מס' מזוודה: ET227025 9071. מצרפת קבלה על המזוודה שקנינו יומיים לאחר מכן. בדרך חזרה לישראל בטיסות ET673 ET414 שהגענו הביתה ראינו שהפינה של המזוודה שבורה והמנעול נעלם וזאת מזוודה שקנינו רגע לפני הטיסה (מצ"ב קבלה של המזוודה) ובשדה התעופה בנריטה ביקשנו לשים מדבקה של FRAGILE בכדי לשמור עליה. לא הגיוני שמזוודות הן חד פעמיות ושתי מזוודות חדשות לגמרי נהרסות. אני מבקשת פיצוי על שתיהן.
בעיה בכבודה או מזוודה
שלום וברכה .נחתנו היום ב16:00 בתל אביב מאדס אבבה אתיופיה מספר טיסהET418 ,קבלנו תמזוודה ללא גלגל ולאחר שגררנו אותה בשדה גם הגלגל השני יצא,מצינים שהמזוודה ניקנתה לפני 10 ימים והיא חדשה ,לא מילינו טופס נזק בשדה כי לא ידענו ,אם יש צורך נמלא בשבוע הבא, נא חיזרו אלנו בהקדם לקבל פיצוי נזק על המזוודה והעוגמת נפש. [הוסתר] או למייל
עוד על אתיופיאן איירליינס
התלונות פורסמו על ידי צרכנים ומשקפות את חווייתם האישית בלבד. שמות, טלפונים ומספרי זהות מצונזרים אוטומטית לפני הפרסום. לכל התלונות באתר