כאן מרוכזות 27 פניות אנונימיות שצרכנים שיתפו על פליי דובאי דרך שירות פלוס. הטקסט הוא מה שהלקוחות עצמם כתבו — אנחנו רק מסירים אוטומטית פרטים מזהים.
על מה מתלוננים
- אחר1
- יצירת קשר1
- מענה ללקוח1
גם לכם יש בעיה מול פליי דובאי?
פתחו פנייה ואנחנו נשלח אותה לערוץ הנכון ונעקוב אחרי התשובה.
התלונות האחרונות
1–27 מתוך 27- מענה ללקוח
לכבוד נציגות פליי דובאי (flydubai) בישראל,הנדון: הודעה בדבר ביטול טיסה ודרישת פי
לכבוד נציגות פליי דובאי (flydubai) בישראל,הנדון: הודעה בדבר ביטול טיסה ודרישת פיצוי והחזר הוצאות עבור 5 נוסעים.אנו משפחה של 5 נפשות (פרטי הנוסעים ומספרי הדרכון מצורפים מטה). רכשנו כרטיסי טיסה ישירות באתר פליי דובאי מתאילנד לישראל דרך דובאי. הטיסה המקורית הייתה אמורה לצאת היום, 17/8/2026.עם הגעתנו לנמל התעופה לצורך ביצוע צ'ק-אין, נמסר לנו על ידי נציגיכם כי בשל עיכוב בטיסה נחמיץ את טיסת ההמשך לישראל, וכי הטיסה החלופית היחידה עבורנו היא בעוד יומיים, בתאריך 19/8/2026 (אישור הכרטיסים החדשים שנשלח על ידכם במייל מצורף למכתב זה).בניגוד מוחלט לחוק שירותי תעופה (פיצוי וסיוע בשל ביטול טיסה או שינוי בתנאיה), נציגי החברה בשדה התעופה סירבו לספק לנו שירותי סיוע (מלון, הסעות ומזון) והשאירו אותנו ללא מענה. נאלצנו לממן מכיסנו הפרטי לינה בבית מלון ל-2 לילות, נסיעות וארוחות עבור 5 נפשות.לאור האמור לעיל, אנו דורשים:החזר כספי מלא ושוטף עבור כל הוצאות הלינה, המזון והנסיעות שנגרמו לנו (קבלות מפורטות יישלחו אליכם מיד עם תום השהות ועזיבת המלון).פיצוי סטטוטורי קבוע בחוק בסך 3,670 ש"ח עבור כל נוסע (ובסך הכל 18,350 ש"ח עבור 5 הנוסעים), בשל ביטול טיסה שמרחקה עולה על 4,500 ק"מ והגעה ליעד באיחור של מעל 48 שעות.נבקש את אישורכם המיידי לקבלת המכתב והתחייבותכם לשיפוי ההוצאות. במידה ולא יינתן מענה בהתאם למועדים הקבועים בחוק, נאלץ לפנות לערכאות משפטיות.פרטי הנוסעים: Shira Gerbi 41825998 Amiel Kelimo Gerbi 40558034 ARi Shalom Gerbi 40949763 Lia Gerbi 40947492 Atay Aharon Gerbi 40900025 הטיסה המקורית שלנו הייתה אמורה לצאת היום, 17/8/2026, מקרבי לדובאי בטיסה מספר FZ 1464, ומשם בטיסת המשך לתל אביב. שירה ג׳רבי [הוסתר] בנוסף: Dear flydubai Customer Service Team,I am writing to follow up on the email I sent yesterday regarding our flight cancellation. I would like to add two urgent issues to our ongoing case:1. Lost Luggage and Ruined Food ItemsWhen we arrived in Krabi on our outbound flight with flydubai, our luggage was lost. It was only delivered to us 4 days later. The suitcase contained all of our food, packed in a cooler, as we strictly eat Kosher food. Due to the 4-day delay, all the meat and dairy products were completely spoiled and had to be thrown away.2. Return Flight Change Request (Krabi to Phuket)Following the cancellation of our flight, we had to travel 4 hours by road from Krabi to Phuket. We are currently in Phuket until tomorrow, August 19th, which is when our new return tickets are scheduled. Given that we are already in Phuket due to these circumstances, we would like to check if it is possible to change our return flight tickets so that we can depart directly from Phuket (HKT) instead of traveling back to Krabi (KBV).Please let us know as soon as possible how we can proceed with the food spoilage compensation and the flight route modification.Our Details:Booking Reference (PNR): CR8G7POriginal Flight Number: FZ 1464 (Scheduled for August 17, 2026, from Krabi to Dubai)New Return Flight Date: August 19, 2026Passenger Names & Passport Numbers:Shira Gerbi (Passport: [הוסתר])Amiel Kelimo Gerbi (Passport: [הוסתר])Ari Shalom Gerbi (Passport: [הוסתר])Lia Gerbi (Passport: [הוסתר])Atay Aharon Gerbi (Passport: [הוסתר])Thank you for your prompt assistance.Best regards,Shira Gerbi [הוסתר]
- יצירת קשר
אני פונה אליכם בעקבות בעיה שחוויתי בטיסה חזרה לישראל עם פליי דובאי בתאריך 2/8. ר
אני פונה אליכם בעקבות בעיה שחוויתי בטיסה חזרה לישראל עם פליי דובאי בתאריך 2/8. רכשתי לילדים מזוודה נוסעת בשדה התעופה בדובאי, והמוכר הבטיח לי שהיא עומדת בתקן המותר להעלאה לטיסה. על המזוודה יש מדבקה שמאשרת את התקן הזה. עם זאת, צוות הטיסה סירב לאפשר לי להעלות את המזוודה למטוס, והיא נותרה בשדה התעופה בדובאי. המצב הזה גורם לי לאי נוחות רבה, במיוחד לאור העובדה שהמזוודה נרכשה במיוחד עבור הילדים. אני מבקש את עזרתכם בהחזרת המזוודה לישראל בהקדם האפשרי.
- אחר
אתמול אני טסתי איתכם והיה לי מזוודה נוסעת ואתם לא הסכמתם לעלות לי אותה והיא עולה
אתמול אני טסתי איתכם והיה לי מזוודה נוסעת ואתם לא הסכמתם לעלות לי אותה והיא עולה ממש יקר ובאתר רשום שמותר לעלות אותה לטיסה וגם בהלוך אני עליתי אותה אני רוצה את המזוודה שלי בחזרה או את החזר כספי שלי
פנייה בנושא שירות
שלום רב, ברשותי שובר מספר WRV1BS לכרטיס טיסה לתאילנד עם עצירת ביניים בדובאי, שבוטל בחודש אוקטובר. אישרתם לי לנצל את השובר למשך שנה. אני מבקשת להאריך את תוקף השובר בחצי שנה נוספת, מכיוון שאני מתגוררת בישראל ובשל המצב הביטחוני לא הייתה לי האפשרות לצאת לחופשה או לתכנן אחת. אשמח לעזרתכם בנושא זה. תודה מראש, אינה גולקוב
בקשה להחזר כספי
שלום, אני מבקש לקבל החזר על ביטול הטיסה ב-13 באפריל. תודה, סעיד סוואעד
בעיה בהזמנה
יש לי טיסה מפרת אוסטרליה לתל אביב דרך דובאי ב31.3.26 מספר הזמנה E6QH46.עקב המצב האם הטיסה תתקיים או שיש אלטרנטיבות אחרות.
ביטול עסקה
שלום, הזמנתי טיסות עבור משפחתי עם מספרי הזמנה D1NBTH ו-CT99IO, וקיבלתי הודעה שהטיסה בוטלה. ברצוני לדעת האם ניתן לשנות את הטיסה כך שתצא מירדן לדובאי במקום מתל אביב לדובאי, מאחר והמלון לא מסכים לבטל את ההזמנה, והשקעתי סכום משמעותי. תודה, עלי סרסור
בקשה לפיצוי
שלום רב, אני פונה אליכם בעקבות טיסה מאורגנת עם חברתכם לדובאי, שהייתה אמורה לצאת בתאריך 15/12/25. בעקבות תקלה במטוס, הטיסה יצאה בשעה 12 בלילה. נאמר לנו שמגיע לנו פיצוי בסך 2350 ש"ח לכל נוסע. על אף ששלחנו את כל המסמכים הנדרשים, עברו כמעט שלושה חודשים ועדיין לא קיבלנו תשובה. חשוב לציין שכל שאר חברי הקבוצה קיבלו את הפיצוי ורק אנחנו לא. אודה לכם מקרב לב אם תוכלו לבדוק את הסיבה לכך שלא קיבלנו את הפיצוי. תודה מראש על תשומת הלב ועל הטיפול בעניין. בברכה, נאמן מאיר
בקשה להחזר כספי
Hello, the situation in both Israel and Dubai is one of war. I would like to cancel the flight tickets. We are with friends who have special needs and are very concerned about whether the cancellation will refund our payment in full. Thanks in advance, Limor Zion
פנייה בנושא שירות
שלום רב, אני מעוניין לבדוק את מצב הטיסה שלי המיועדת לתאריך 5 במרץ בשעה 00:05 לפנות בוקר משיראל. עדין קימת חסאן איוב
בקשה להחזר כספי
שלום רב, עקב ביטול הטיסות אני מבקש החזר כספי עבור מספר הזמנה 4PRMVE, שמתייחס לארבעה כרטיסי טיסה. אבקש להחזיר את הכסף לאותו חשבון ממנו בוצעה התשלום.( אוצר החייל סניף 350 מס' חשבון 108080 על שם אסייג ג'וני) תודה מראש על הטיפול המהיר והמקצועי. בברכה, ASSAYAG JOHNY
פנייה בנושא שירות
Hi, my flight was canceled due to the situation. The flight from Thailand to Dubai and from Dubai to Israel. I would like to know please what is the alternative option for the flight? I am attaching the flight number and passports
בירור סטטוס טיפול
שלום רב, שמי איציק חדד ואתמול נחתתי בקולומבו, סרי לנקה, יחד עם בתי בת ה-3 בטיסה של חברתכם, פליי דובאי. לצערי, לאחר הנחיתה התברר שאחת המזוודות שלנו לא נמצאה, וזו המזוודה של בתי הקטנה, המכילה את כל הציוד והתרופות שלה. אתמול קיבלתי הודעה שהמזוודה נמצאה, ואני מחכה לה בקוצר רוח. אשמח לדעת מה הסטטוס שלה כעת: מתי היא צפויה להגיע אליי, ומי אחראי להעביר אותה אליי? מצורף צילום מסך עם פרטיי האישיים ומספר הרפרנס שניתן לי בשדה התעופה בקולומבו כדי שתוכלו לעקוב אחר החיפוש. אודה לעזרתכם בבדיקת הנושא. תודה רבה, איציק חדד
בעיה בהזמנה
הזמנתי כרטיס טיסה זוגי ליום 22.2.2026 לדובאי אישור ההזמנה 6GVWQ3, ביום 4.2.2026 , הדפסתי את האישור טיסה , אני לא רואה אותה במערכת שלכם כדי לעשות בוקינג , אני מבקש לוודא שהכל בסדר והטיסה מאושרת .
פנייה בנושא שירות
פנייה -16397915 טרם קיבלתי תשובתכם
פנייה בנושא שירות
פנייה מספר -16397915 טרם קיבלתי את תשובתכם
פנייה בנושא שירות
שלום רב, בתאריך 26.12.2025 הגשתי תביעה לחברתכם. מספר הפנייה: 16719041. נכון להיום טרם קיבלתי כל מענה. אבקש לבדוק את סטטוס הפנייה ולעדכן בהקדם האפשרי. תודה מראש, אוסנת שואף
בקשה להחזר כספי
שלום, אבקש לקבל את ההחזר הכספי שהובטח לי בעקבות דחיית הטיסה מספר פעמים. בברכה, שרה רוחמקין
בקשה לשירות לקוחות או נציג
Request for Approval to Correct Minor Typo in Passenger Name (One Letter) Subject Dear Customer Service Team, My name is Ekaterina Puriy. Booking reference (provided by Emirates): TUMUOE Email: [הוסתר] Phone: [הוסתר] I purchased flight tickets to Vietnam through Emirates, with a connecting flight operated by flydubai via Dubai. We are a family of four passengers traveling together. Unfortunately, there is a minor typing error in my daughter’s ticket. Her name appears as “Veroneca” on the booking, while the correct spelling in her passport is “Veronica”. This is only a one-letter typo (“e” instead of “i”) and does not change the name pronunciation or identity in any way. All other details, including passport number, date of birth, and personal information, are completely correct. I contacted Emirates to request a correction. They informed me that since this is a connecting flight involving flydubai, they require your approval to proceed with correcting this single letter in the name. Once approved by you, Emirates confirmed they will process the change (of course, with the applicable fee). I would like to note that the tickets were purchased as Flex tickets, and that the flight is currently fully booked, so purchasing new tickets with corrected names is unfortunately not an option. My daughter is 9 years old and must travel with us. Due to this one-letter typo, we may be forced to cancel all four tickets, which would be extremely unfortunate given the circumstances. I kindly and sincerely ask for your understanding and assistance, and for your approval to correct this one-letter typo only, so that the name on the ticket will fully match the passport. Thank you very much for your time, consideration, and support. I truly hope for your positive response. Kind regards, Ekaterina Puriy
בקשה לפיצוי
שלום רב, בתאריך 15.12.25 היינו אמורים לטוס בטיול מאורגן לדובאי דרך קשרי תעופה. לצערנו, חווינו עיכוב בטיסה של מעל ל-8 שעות לאחר שכבר ביצענו את תהליך הצ'ק אין ושלחנו את המזוודות. נאלצנו לקחת את המזוודות בחזרה ונשלחנו לבית מלון, כאשר עלויות הנסיעה במונית הלוך ושוב למלון היו על חשבוננו האישי. לאחר מכן, חזרנו לשדה התעופה בשעה 22:00 בלילה לקראת טיסה שהייתה אמורה להמריא בחצות. אנו מבקשים לקבל את הפיצוי המגיע לנו על פי החוק עבור העיכוב המשמעותי הזה, במיוחד לאור העובדה שהפסדנו יום שלם בטיול המאורגן ונגרמה לנו עוגמת נפש. נשמח לטיפולכם בנושא בהקדם האפשרי. בברכה, יפה ונתן גינר
בעיה בכבודה או מזוודה
שלום רב. אחיינית שלי אלין כהן חזרה לארץ ביום שישי 19/12/25 בשעות הבוקר מדובאי. המזוודה שלה לא הגיעה לארץ יחד עם של יתר המשפחה שהיו עימה . 5279632 מספר כרטיס טיסה ע"ש ALIN COHEN. 1864466 BOOKING FZ1808 נא ליצור עימנו קשר דחוף מאוד. רוצים לקבל את המזוודה [הוסתר] או [הוסתר] קוד גישה 5555. זה מאוד דחוף לנו. תודה.
פנייה בנושא שירות
I want to cancel my flight ticket
פנייה בנושא שירות
שלום אני ובעלי טסים מחר לדובאי בע"ה הורדתי את האפליקציה לעשות צק אין אבל זו פעם ראשונה שאני עושה ואני חוששת לטעות הם ניתן לסייע לי בבקשה?
פנייה בנושא שירות
Hi Maya Shaul suite case didn’t load on flight from Dubai to Melbourne, It left in Dubai , Please advice how can you send and deliver the suitcase to Maya Shaul , Best regards Ran Shaul
פנייה בנושא שירות
Hey I need to change my name on the return ticket!!
פנייה בנושא שירות
Attached is a letter addressed to her above.
בעיה בהזמנה
שלום רב, הזמנתי טיסה דרך האתר MyTrip עם חברת Fly Dubai, ושמתי לב שיש טעות בשם המשפחה כפי שמופיע בכרטיס. בכרטיס מופיע: ZAYYONZ אך בשם הנכון, כפי שמופיע בדרכון, זה צריך להיות: ZAYOUNZ. אבקש בבקשה לתקן את שם המשפחה בהתאם לדרכון. אשמח לשלוח צילום דרכון או כל מסמך נוסף שתבק
עוד על פליי דובאי
התלונות פורסמו על ידי צרכנים ומשקפות את חווייתם האישית בלבד. שמות, טלפונים ומספרי זהות מצונזרים אוטומטית לפני הפרסום. לכל התלונות באתר