ביקורות • פליי דובאי

דירגתם, פניתם או קיבלתם שירות מפליי דובאי? שתפו את החוויה — הדירוג שלכם עוזר ללקוחות אחרים ולשקיפות הצרכנית.

• מענה ללקוחלפני 28 ימים

  לכבוד נציגות פליי דובאי (flydubai) בישראל,הנדון: הודעה בדבר ביטול טיסה ודרישת פי

  לכבוד נציגות פליי דובאי (flydubai) בישראל,הנדון: הודעה בדבר ביטול טיסה ודרישת פיצוי והחזר הוצאות עבור 5 נוסעים.אנו משפחה של 5 נפשות (פרטי הנוסעים ומספרי הדרכון מצורפים מטה). רכשנו כרטיסי טיסה ישירות באתר פליי דובאי מתאילנד לישראל דרך דובאי. הטיסה המקורית הייתה אמורה לצאת היום, 17/8/2026.עם הגעתנו לנמל התעופה לצורך ביצוע צ'ק-אין, נמסר לנו על ידי נציגיכם כי בשל עיכוב בטיסה נחמיץ את טיסת ההמשך לישראל, וכי הטיסה החלופית היחידה עבורנו היא בעוד יומיים, בתאריך 19/8/2026 (אישור הכרטיסים החדשים שנשלח על ידכם במייל מצורף למכתב זה).בניגוד מוחלט לחוק שירותי תעופה (פיצוי וסיוע בשל ביטול טיסה או שינוי בתנאיה), נציגי החברה בשדה התעופה סירבו לספק לנו שירותי סיוע (מלון, הסעות ומזון) והשאירו אותנו ללא מענה. נאלצנו לממן מכיסנו הפרטי לינה בבית מלון ל-2 לילות, נסיעות וארוחות עבור 5 נפשות.לאור האמור לעיל, אנו דורשים:החזר כספי מלא ושוטף עבור כל הוצאות הלינה, המזון והנסיעות שנגרמו לנו (קבלות מפורטות יישלחו אליכם מיד עם תום השהות ועזיבת המלון).פיצוי סטטוטורי קבוע בחוק בסך 3,670 ש"ח עבור כל נוסע (ובסך הכל 18,350 ש"ח עבור 5 הנוסעים), בשל ביטול טיסה שמרחקה עולה על 4,500 ק"מ והגעה ליעד באיחור של מעל 48 שעות.נבקש את אישורכם המיידי לקבלת המכתב והתחייבותכם לשיפוי ההוצאות. במידה ולא יינתן מענה בהתאם למועדים הקבועים בחוק, נאלץ לפנות לערכאות משפטיות.פרטי הנוסעים: Shira Gerbi 41825998 Amiel Kelimo Gerbi 40558034 ARi Shalom Gerbi 40949763 Lia Gerbi 40947492 Atay Aharon Gerbi 40900025 הטיסה המקורית שלנו הייתה אמורה לצאת היום, 17/8/2026, מקרבי לדובאי בטיסה מספר FZ 1464, ומשם בטיסת המשך לתל אביב. שירה ג׳רבי [הוסתר] בנוסף: Dear flydubai Customer Service Team,I am writing to follow up on the email I sent yesterday regarding our flight cancellation. I would like to add two urgent issues to our ongoing case:1. Lost Luggage and Ruined Food ItemsWhen we arrived in Krabi on our outbound flight with flydubai, our luggage was lost. It was only delivered to us 4 days later. The suitcase contained all of our food, packed in a cooler, as we strictly eat Kosher food. Due to the 4-day delay, all the meat and dairy products were completely spoiled and had to be thrown away.2. Return Flight Change Request (Krabi to Phuket)Following the cancellation of our flight, we had to travel 4 hours by road from Krabi to Phuket. We are currently in Phuket until tomorrow, August 19th, which is when our new return tickets are scheduled. Given that we are already in Phuket due to these circumstances, we would like to check if it is possible to change our return flight tickets so that we can depart directly from Phuket (HKT) instead of traveling back to Krabi (KBV).Please let us know as soon as possible how we can proceed with the food spoilage compensation and the flight route modification.Our Details:Booking Reference (PNR): CR8G7POriginal Flight Number: FZ 1464 (Scheduled for August 17, 2026, from Krabi to Dubai)New Return Flight Date: August 19, 2026Passenger Names & Passport Numbers:Shira Gerbi (Passport: [הוסתר])Amiel Kelimo Gerbi (Passport: [הוסתר])Ari Shalom Gerbi (Passport: [הוסתר])Lia Gerbi (Passport: [הוסתר])Atay Aharon Gerbi (Passport: [הוסתר])Thank you for your prompt assistance.Best regards,Shira Gerbi [הוסתר]

• יצירת קשרלפני חודש (1)

  אני פונה אליכם בעקבות בעיה שחוויתי בטיסה חזרה לישראל עם פליי דובאי בתאריך 2/8. ר

  אני פונה אליכם בעקבות בעיה שחוויתי בטיסה חזרה לישראל עם פליי דובאי בתאריך 2/8. רכשתי לילדים מזוודה נוסעת בשדה התעופה בדובאי, והמוכר הבטיח לי שהיא עומדת בתקן המותר להעלאה לטיסה. על המזוודה יש מדבקה שמאשרת את התקן הזה. עם זאת, צוות הטיסה סירב לאפשר לי להעלות את המזוודה למטוס, והיא נותרה בשדה התעופה בדובאי. המצב הזה גורם לי לאי נוחות רבה, במיוחד לאור העובדה שהמזוודה נרכשה במיוחד עבור הילדים. אני מבקש את עזרתכם בהחזרת המזוודה לישראל בהקדם האפשרי.

• אחרלפני חודש (1)

  אתמול אני טסתי איתכם והיה לי מזוודה נוסעת ואתם לא הסכמתם לעלות לי אותה והיא עולה

  אתמול אני טסתי איתכם והיה לי מזוודה נוסעת ואתם לא הסכמתם לעלות לי אותה והיא עולה ממש יקר ובאתר רשום שמותר לעלות אותה לטיסה וגם בהלוך אני עליתי אותה אני רוצה את המזוודה שלי בחזרה או את החזר כספי שלי

• כללילפני 5 חודשים

  פנייה בנושא שירות

  שלום רב, ברשותי שובר מספר WRV1BS לכרטיס טיסה לתאילנד עם עצירת ביניים בדובאי, שבוטל בחודש אוקטובר. אישרתם לי לנצל את השובר למשך שנה. אני מבקשת להאריך את תוקף השובר בחצי שנה נוספת, מכיוון שאני מתגוררת בישראל ובשל המצב הביטחוני לא הייתה לי האפשרות לצאת לחופשה או לתכנן אחת. אשמח לעזרתכם בנושא זה. תודה מראש, אינה גולקוב

• כללילפני 5 חודשים

  בקשה להחזר כספי

  שלום, אני מבקש לקבל החזר על ביטול הטיסה ב-13 באפריל. תודה, סעיד סוואעד

• כללילפני 5 חודשים

  בעיה בהזמנה

  יש לי טיסה מפרת אוסטרליה לתל אביב דרך דובאי ב31.3.26 מספר הזמנה E6QH46.עקב המצב האם הטיסה תתקיים או שיש אלטרנטיבות אחרות.

• כללילפני 6 חודשים

  ביטול עסקה

  שלום, הזמנתי טיסות עבור משפחתי עם מספרי הזמנה D1NBTH ו-CT99IO, וקיבלתי הודעה שהטיסה בוטלה. ברצוני לדעת האם ניתן לשנות את הטיסה כך שתצא מירדן לדובאי במקום מתל אביב לדובאי, מאחר והמלון לא מסכים לבטל את ההזמנה, והשקעתי סכום משמעותי. תודה, עלי סרסור

• כללילפני 6 חודשים

  בקשה לפיצוי

  שלום רב, אני פונה אליכם בעקבות טיסה מאורגנת עם חברתכם לדובאי, שהייתה אמורה לצאת בתאריך 15/12/25. בעקבות תקלה במטוס, הטיסה יצאה בשעה 12 בלילה. נאמר לנו שמגיע לנו פיצוי בסך 2350 ש"ח לכל נוסע. על אף ששלחנו את כל המסמכים הנדרשים, עברו כמעט שלושה חודשים ועדיין לא קיבלנו תשובה. חשוב לציין שכל שאר חברי הקבוצה קיבלו את הפיצוי ורק אנחנו לא. אודה לכם מקרב לב אם תוכלו לבדוק את הסיבה לכך שלא קיבלנו את הפיצוי. תודה מראש על תשומת הלב ועל הטיפול בעניין. בברכה, נאמן מאיר

• כללילפני 6 חודשים

  בקשה להחזר כספי

  Hello, the situation in both Israel and Dubai is one of war. I would like to cancel the flight tickets. We are with friends who have special needs and are very concerned about whether the cancellation will refund our payment in full. Thanks in advance, Limor Zion

• כללילפני 6 חודשים

  פנייה בנושא שירות

  שלום רב, אני מעוניין לבדוק את מצב הטיסה שלי המיועדת לתאריך 5 במרץ בשעה 00:05 לפנות בוקר משיראל. עדין קימת חסאן איוב