ביקורות • פליי דובאי

דירגתם, פניתם או קיבלתם שירות מפליי דובאי? שתפו את החוויה — הדירוג שלכם עוזר ללקוחות אחרים ולשקיפות הצרכנית.

• החזר כספילפני 8 ימים

  לכבוד מחלקת שירות הלקוחות של FlyDubai, שלום רב, ברשותי שובר טיסה מספר WRV1

  לכבוד מחלקת שירות הלקוחות של FlyDubai, שלום רב, ברשותי שובר טיסה מספר WRV1BS, על שם אינה גולקוב, שתוקפו מסתיים בתאריך 24 באוקטובר 2026. לצערי, נכון לעכשיו אין טיסות זמינות, הן לטיסות הלוך והן לטיסות חזור, ולכן אין באפשרותי לממש את השובר לפני תום תוקפו. לאור הנסיבות, אבקש את עזרתכם הדחופה בהארכת תוקף השובר לתקופה נוספת, שתאפשר לי לממש אותו, או לחלופין, בקבלת החזר כספי אם לא ניתן להאריך את תוקפו. מכיוון שתוקף השובר עומד להסתיים בקרוב, אודה לטיפולכם הדחוף ולמתן מענה לפני מועד פקיעת התוקף, כדי שלא אאבד את ערך השובר עקב נסיבות שאינן תלויות בי. תודה רבה על ההבנה ועל שיתוף הפעולה. אשמח לקבל את תשובתכם בהקדם. בברכה, אינה גולקוב מספר שובר: WRV1BS

• החזר כספילפני 16 ימים

  אני פונה אליכם בעקבות ביטול טיסה שחווינו עם חברת פליי דובאי בתאריך 05/10. היינו

  אני פונה אליכם בעקבות ביטול טיסה שחווינו עם חברת פליי דובאי בתאריך 05/10. היינו אמורים לטוס מדובאי לתל אביב, אך בעקבות תקרית ניסיון החטיפה וההתאבדות של הטייס, הטיסה בוטלה. נאלצנו למצוא טיסה חלופית על חשבוננו. באותו יום טסנו מטוקיו לדובאי, ולאחר קונקשן של 3.5 שעות, המשכנו מדובאי לבודפשט עם חברת אמרייטס במקום פליי דובאי. מכיוון שלא היו טיסות זמינות באותו יום, נאלצנו ללון במלון TRIBE בשדה התעופה בבודפשט. ביום למחרת טסנו מבודפשט לתל אביב עם חברת ישראייר בשעה 11:30. שנינו אנשים עובדים ופספסנו יום עבודה, בנוסף להוצאות על אוכל ושתייה באותו היום. עלות הטיסה החלופית הייתה 958$, לילה במלון עלה 54,169 פרוינט הונגרי, וההוצאות היומיות עמדו על 40,866 פרוינט הונגרי. הפסדנו יום עבודה בשווי 1,200 ש"ח. אנו מבקשים החזר על כל ההוצאות שנגרמו לנו, כולל פיצוי על עוגמת הנפש שנגרמה לנו בעקבות המצב.

• מענה ללקוחלפני 26 ימים

  רוני זהר 29 באוג׳ 2026, 14:11 letstalk שלום רב, אני פונה א

  רוני זהר 29 באוג׳ 2026, 14:11 letstalk שלום רב, אני פונה אליכם בנוגע לזיכוי שהתקבל בעקבות ביטול אחד מכרטיסי הטיסה בהזמנה שלנו. ההזמנה הייתה במספר - LW17IQ שני הנוסעים היו רשומים באותה הזמנה ובאותו מסלול טיסה, אולם בפועל בוטל רק אחד מהכרטיסים ונוצר עבורו זיכוי. ברצוני לבדוק האם ניתן, במקרה זה, לבצע פיצול של הזיכוי בין שני הנוסעים, כך שכל אחד מהנוסעים יוכל להשתמש בחלק היחסי מהזיכוי באופן עצמאי. אני מבין כי בהתאם לתנאי החברה ייתכן שהזיכוי משויך לנוסע שעל שמו הונפק הכרטיס, אך מאחר ששני הנוסעים היו תחת אותה הזמנה והזיכוי נוצר בעקבות ביטול הכרטיס, אשמח אם תוכלו לבחון אפשרות לאפשר פיצול של הזיכוי כחריגה שירותית. אשמח לעזרתכם ולבדיקת האפשרות לבצע זאת. תודה רבה מראש על ההתייחסות והסיוע, ואשמח מאוד לטוס במקום לדובאיי עם בן זוגי . הזיכוי התבצע פה - שובר - WRV1BS-התוקף שלו עד 24/10/26 אשמח לטיפולכם החם והאדיב . בברכה, אינה גולקוב. טלפון : [הוסתר]

• החזר כספילפני 26 ימים

  שלום פליי דובאי, אני מבקש/ת לבטל את השירות / המנוי / החוזה שלי, החל מהמועד המ

  שלום פליי דובאי, אני מבקש/ת לבטל את השירות / המנוי / החוזה שלי, החל מהמועד המוקדם ביותר האפשרי על פי חוק. פרטי הלקוח: שם מלא: שילת בנזנו מספר תעודת זהות: [הוסתר] טלפון ליצירת קשר: [הוסתר] מייל: [הוסתר] מספר חשבון/לקוח: 678799 4 ספרות אחרונות של כרטיס האשראי: [אם נשלח חיוב חודשי] אני מבקש/ת אישור בכתב על קליטת הבקשה, מועד הסיום בפועל, וזיכוי מלא על תקופה ששולמה ולא נצרכה. בברכה, שילת בנזנו

• מענה ללקוחלפני חודשיים (2)

  לכבוד נציגות פליי דובאי (flydubai) בישראל,הנדון: הודעה בדבר ביטול טיסה ודרישת פי

  לכבוד נציגות פליי דובאי (flydubai) בישראל,הנדון: הודעה בדבר ביטול טיסה ודרישת פיצוי והחזר הוצאות עבור 5 נוסעים.אנו משפחה של 5 נפשות (פרטי הנוסעים ומספרי הדרכון מצורפים מטה). רכשנו כרטיסי טיסה ישירות באתר פליי דובאי מתאילנד לישראל דרך דובאי. הטיסה המקורית הייתה אמורה לצאת היום, 17/8/2026.עם הגעתנו לנמל התעופה לצורך ביצוע צ'ק-אין, נמסר לנו על ידי נציגיכם כי בשל עיכוב בטיסה נחמיץ את טיסת ההמשך לישראל, וכי הטיסה החלופית היחידה עבורנו היא בעוד יומיים, בתאריך 19/8/2026 (אישור הכרטיסים החדשים שנשלח על ידכם במייל מצורף למכתב זה).בניגוד מוחלט לחוק שירותי תעופה (פיצוי וסיוע בשל ביטול טיסה או שינוי בתנאיה), נציגי החברה בשדה התעופה סירבו לספק לנו שירותי סיוע (מלון, הסעות ומזון) והשאירו אותנו ללא מענה. נאלצנו לממן מכיסנו הפרטי לינה בבית מלון ל-2 לילות, נסיעות וארוחות עבור 5 נפשות.לאור האמור לעיל, אנו דורשים:החזר כספי מלא ושוטף עבור כל הוצאות הלינה, המזון והנסיעות שנגרמו לנו (קבלות מפורטות יישלחו אליכם מיד עם תום השהות ועזיבת המלון).פיצוי סטטוטורי קבוע בחוק בסך 3,670 ש"ח עבור כל נוסע (ובסך הכל 18,350 ש"ח עבור 5 הנוסעים), בשל ביטול טיסה שמרחקה עולה על 4,500 ק"מ והגעה ליעד באיחור של מעל 48 שעות.נבקש את אישורכם המיידי לקבלת המכתב והתחייבותכם לשיפוי ההוצאות. במידה ולא יינתן מענה בהתאם למועדים הקבועים בחוק, נאלץ לפנות לערכאות משפטיות.פרטי הנוסעים: Shira Gerbi 41825998 Amiel Kelimo Gerbi 40558034 ARi Shalom Gerbi 40949763 Lia Gerbi 40947492 Atay Aharon Gerbi 40900025 הטיסה המקורית שלנו הייתה אמורה לצאת היום, 17/8/2026, מקרבי לדובאי בטיסה מספר FZ 1464, ומשם בטיסת המשך לתל אביב. [הוסתר] [הוסתר] בנוסף: Dear flydubai Customer Service Team,I am writing to follow up on the email I sent yesterday regarding our flight cancellation. I would like to add two urgent issues to our ongoing case:1. Lost Luggage and Ruined Food ItemsWhen we arrived in Krabi on our outbound flight with flydubai, our luggage was lost. It was only delivered to us 4 days later. The suitcase contained all of our food, packed in a cooler, as we strictly eat Kosher food. Due to the 4-day delay, all the meat and dairy products were completely spoiled and had to be thrown away.2. Return Flight Change Request (Krabi to Phuket)Following the cancellation of our flight, we had to travel 4 hours by road from Krabi to Phuket. We are currently in Phuket until tomorrow, August 19th, which is when our new return tickets are scheduled. Given that we are already in Phuket due to these circumstances, we would like to check if it is possible to change our return flight tickets so that we can depart directly from Phuket (HKT) instead of traveling back to Krabi (KBV).Please let us know as soon as possible how we can proceed with the food spoilage compensation and the flight route modification.Our Details:Booking Reference (PNR): CR8G7POriginal Flight Number: FZ 1464 (Scheduled for August 17, 2026, from Krabi to Dubai)New Return Flight Date: August 19, 2026Passenger Names & Passport Numbers:Shira Gerbi (Passport: [הוסתר])Amiel Kelimo Gerbi (Passport: [הוסתר])Ari Shalom Gerbi (Passport: [הוסתר])Lia Gerbi (Passport: [הוסתר])Atay Aharon Gerbi (Passport: [הוסתר])Thank you for your prompt assistance.Best regards,Shira Gerbi [הוסתר]

• יצירת קשרלפני חודשיים (2)

  אני פונה אליכם בעקבות בעיה שחוויתי בטיסה חזרה לישראל עם פליי דובאי בתאריך 2/8. ר

  אני פונה אליכם בעקבות בעיה שחוויתי בטיסה חזרה לישראל עם פליי דובאי בתאריך 2/8. רכשתי לילדים מזוודה נוסעת בשדה התעופה בדובאי, והמוכר הבטיח לי שהיא עומדת בתקן המותר להעלאה לטיסה. על המזוודה יש מדבקה שמאשרת את התקן הזה. עם זאת, צוות הטיסה סירב לאפשר לי להעלות את המזוודה למטוס, והיא נותרה בשדה התעופה בדובאי. המצב הזה גורם לי לאי נוחות רבה, במיוחד לאור העובדה שהמזוודה נרכשה במיוחד עבור הילדים. אני מבקש את עזרתכם בהחזרת המזוודה לישראל בהקדם האפשרי.

• אחרלפני חודשיים (2)

  אתמול אני טסתי איתכם והיה לי מזוודה נוסעת ואתם לא הסכמתם לעלות לי אותה והיא עולה

  אתמול אני טסתי איתכם והיה לי מזוודה נוסעת ואתם לא הסכמתם לעלות לי אותה והיא עולה ממש יקר ובאתר רשום שמותר לעלות אותה לטיסה וגם בהלוך אני עליתי אותה אני רוצה את המזוודה שלי בחזרה או את החזר כספי שלי

• כללילפני 6 חודשים

  פנייה בנושא שירות

  שלום רב, ברשותי שובר מספר WRV1BS לכרטיס טיסה לתאילנד עם עצירת ביניים בדובאי, שבוטל בחודש אוקטובר. אישרתם לי לנצל את השובר למשך שנה. אני מבקשת להאריך את תוקף השובר בחצי שנה נוספת, מכיוון שאני מתגוררת בישראל ובשל המצב הביטחוני לא הייתה לי האפשרות לצאת לחופשה או לתכנן אחת. אשמח לעזרתכם בנושא זה. תודה מראש, [הוסתר]

• כללילפני 7 חודשים

  בקשה להחזר כספי

  שלום, אני מבקש לקבל החזר על ביטול הטיסה ב-13 באפריל. תודה, סעיד סוואעד

• כללילפני 7 חודשים

  בעיה בהזמנה

  יש לי טיסה מפרת אוסטרליה לתל אביב דרך דובאי ב31.3.26 מספר הזמנה E6QH46.עקב המצב האם הטיסה תתקיים או שיש אלטרנטיבות אחרות.