פליי דובאי (Fly Dubai) - טלפון יצירת קשר עם שירות לקוחות + וואטסאפ

Q: מהו מספר הטלפון של Flydubai בישראל?

מספר הטלפון הרשמי בישראל הוא 03-7951588 (Open Sky GSA כנציגת Flydubai בישראל)

Q: מהו כתובת הדוא"ל לפניות בנושא שירות לקוחות בישראל?

הפנייה המרכזית היא אל: flydubai@open-sky.co.il

Q: מתי מתחיל הצ’ק-אין לטיסות Flydubai מנתב״ג?

הצ’ק-אין מתחיל 3 שעות לפני המראה

Q: באיזו טרמינל בטיסה מ/אל נמל התעופה בן־גוריון לטיסות Flydubai?

Flydubai פועלת דרך טרמינל 3 בנמל התעופה בן־גוריון.

הכי מהיר ליצירת קשר:

טלפון: 03-7951588

טלפון נוסף: +971-600-54-44-45

וואטסאפ: +971-569-988-950

שלח מייל אל פליי דובאי

💡 הטלפון הראשי שייך למשרדי החברה בישראל והטלפון המשני שייך למשרדי החברה באיחוד האמירויות ונותן מענה באנגלית.

📅 בשבוע האחרון התקבלו 1 פניות חדשות לחברת פליי דובאי.
✨ הנושא המרכזי: תיקון פרטים
😠 רגש בולט: מתוסכל (100%)

בעמוד זה תמצאו את דרכי ההתקשרות עם פליי דובאי כולל טלפון, אימייל, וואטסאפ, טופס יצירת קשר ועוד.
הנתונים מבוססים על סימולציות פנימיות של זמני תגובה ואחוזי מענה, ונועדו לעזור לכם לבחור את ערוץ השירות היעיל ביותר עבורכם.

טוען זמן המתנה משוער...

שעות פעילות א'-ה': 24-7

שעות פעילות יום ו': 24-7

שעות פעילות יום שבת: 24-7

מייל

sales.israel@flydubai.com

פייסבוק מסנג'ר

אינסטגרם
דיירקט

כתובת לשליחת מכתבים - רחוב בן יהודה 25, תל אביב, 6380602

📞 טלפונים, מיילים וקישורים נוספים ליצירת קשר עם פליי דובאי

מייל לתלונות ומענות באנגלית - letstalk@flydubai.com
מייל חברת שירותי קרקע - flydubai@open-sky.co.il
מייל תמיכה בינלאומית באנגלית - ask@flydubai.com
מרכז התמיכה

♿ פניות לפליי דובאי בנושא נגישות

אם אתם זקוקים לסיוע או התאמות נגישות מול שירות הלקוחות של פליי דובאי, תוכלו לפנות לנציג הנגישות של החברה:

בטלפון - 03-7951555

במייל - flydubai@open-sky.co.il

החברה מתחייבת להעניק שירות מותאם לכלל הציבור, בהתאם להוראות חוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות.

גם עלול לעזור לכם:

🔒

כניסה לאזור האישי

גישה לחשבון האישי שלכם לביצוע פעולות, צפייה במידע ועדכון פרטים באתר הרשמי של פליי דובאי.

כניסה לאזור האישי

אם אינכם מצליחים לבצע את הפעולה, ניתן לפנות למוקד השירות של פליי דובאי בטלפון 03-7951588

כדי להגיש תלונה על חברת תעופה, מומלץ לפנות קודם כל לחברה עצמה בכתב (מייל או דואר רשום) ולצרף את כל הפרטים והמסמכים. אם לא מתקבל מענה או שאין פתרון, ניתן לפנות לפי סוג הבעיה לגורם הרלוונטי: הרשות להגנת הצרכן ולסחר הוגן (למשל במקרי הטעיה, חיוב יתר וכד'), רשות שדות התעופה (לאירועים ושירותים בנמל התעופה), או רשות התעופה האזרחית (בנושאים רגולטוריים/בטיחות). בנוסף, ניתן לשקול הגשת תביעה בבית המשפט לתביעות קטנות, ובמקרים של עיכובים או ביטולים לבדוק זכאות לפיצוי לפי "חוק טיבי".

📞 האם הצלחת ליצור קשר?

🧠 חדש - הכירו את פלוסי!
שאל את פלוסי על שירות הלקוחות של פליי דובאי ותקבל תשובה מיידית

שאלות אחרונות ששאלתם את הצ'אט שלנו על פליי דובאי (Fly Dubai):

אני טס למומבסה ,כמה מזוודות מותר לקחת? וכמה עולה מזוודה נוספת

הפרטים עודכנו בתאריך 30/12/2025

ℹ️ בקטנה על פליי דובאי

פליי דובאי (Flydubai) היא חברת תעופה דינמית שמובילה את תחום הטיסות הזולות מהמפרץ הפרסי לעולם, עם דגש על יעילות, חדשנות ושירות נוח. החברה הוקמה בשנת 2008 על ידי ממשלת דובאי ופועלת כזרוע אחות לחברת Emirates, תוך שיתוף תשתיות ושירותים – אך עם מיקוד שונה: טיסות ישירות במחירים נגישים למגוון רחב של יעדים במזרח התיכון, אירופה, אפריקה ואסיה.

בישראל, Flydubai מפעילה טיסות ישירות מנתב"ג לדובאי ומנוהלת באמצעות נציגתה הרשמית Open Sky GSA בתל אביב. הנציגות מעניקה שירות לקוחות, סיוע בהזמנות ובקשות מיוחדות, כולל נושאי נגישות. השילוב בין גישה פשוטה ויעילה לבין חוויית טיסה נוחה ובטוחה הפך את פליי דובאי לאחת מחברות הלואו-קוסט האטרקטיביות ביותר הפועלות באזור.

מעבר לאתר של פליי דובאי

לקריאה בויקיפדיה על פליי דובאי

🧾 מידע משפטי - פליי דובאי

🏷️ שם התאגיד הרשמי: אופן סקי בע"מ

🆔 מספר חברה: 511322364

🏢 סוג תאגיד: חברה פרטית ישראלית

📅 שנת רישום: 6.9.1988

📄 למידע משפטי נוסף על החברה

מידע חינמי מתעדכן באתר גיידסטאר המופעל על ידי משרד המשפטים. ניתן לראות מידע כללי, מסמכים של החברה ופרטי יצירת קשר יבשים.

🔍 שמת לב שהשם שונה?

במקרים רבים, שם החברה שמוכר לציבור (כמו באתר או בפרסומת) שונה מהשם המשפטי הרשום ברשם החברות. כאן תמצא את הגוף המשפטי שמפעיל את השירות בפועל בישראל – כולל מספר ח"פ, סוג התאגיד ותאריך רישום – כדי שתדע בדיוק מול מי אתה מתנהל.

חברות ומותגים נוספים תחת אופן סקי בע"מ:

להורדת אפליקציית פליי דובאי ללקוחות

📱 תמיכה באפליקציה

✉️ מיילים לתמיכה:
bookingapp.android@flydubai.com | developer@flydubai.com

📞 טלפון לתמיכה:
+971-5668-30073

❓ מה לקוחות שואלים את שירות הלקוחות של פליי דובאי?

מהו מספר הטלפון של Flydubai בישראל? ▼

מספר הטלפון הרשמי בישראל הוא 03-7951588 (Open Sky GSA כנציגת Flydubai בישראל)

מהו כתובת הדוא"ל לפניות בנושא שירות לקוחות בישראל? ▼

הפנייה המרכזית היא אל: flydubai@open-sky.co.il

מהם זכויות הנוסע במקרה של איחור, ביטול או שינוי טיסה בישראל? ▼

Flydubai מפרסמת ב”Notice of rights” זכויות לפי חוק שירותי תעופה (ישראל) – לדוגמה פיצוי או סיוע במקרה של איחור משמעותי, ביטול או סירוב עלייה למטוס תחת תנאים מסוימים.

מתי מתחיל הצ’ק-אין לטיסות Flydubai מנתב״ג? ▼

הצ’ק-אין מתחיל 3 שעות לפני המראה

באיזו טרמינל בטיסה מ/אל נמל התעופה בן־גוריון לטיסות Flydubai? ▼

Flydubai פועלת דרך טרמינל 3 בנמל התעופה בן־גוריון.

האם אפשר לשנות או לבטל הזמנה דרך שירות הלקוחות בישראל? ▼

כן — אפשר לשנות או לבטל דרך “Manage Booking” באתר Flydubai או לפנות לנציגי שירות לקוחות בטלפון או בדוא״ל.

מהי מדיניות ההפרעות (Disruptions) לטיסות מ/אל ישראל? ▼

Flydubai מפרסמת מדיניות הפרעות (כגון ביטולים או שינויי לוחות זמנים) עם הנחיות ספציפיות לנוסעים מ/אל ישראל, כולל הפנייה לדף זכויות הנוסע.

מה שעות הפעילות של נציגות Flydubai בישראל או של Open Sky בישראל? ▼

לא נמצא מידע רשמי חד־משמעי שמציין שעות קבועות. באתר Open Sky מופיע שהחברה “תמיד זמינה לעזור”.יש מקורות שאומרים שהמשרד בתל אביב עובד בין 08:30–17:00, אך איני מקבל זאת כודאי.לכן, מומלץ להתקשר מראש לפני הגעה.

באילו שפות ניתן לקבל שירות? ▼

ככל הנראה ניתן לקבל שירות בעברית דרך Open Sky (הנציגות המקומית) ובאנגלית דרך Flydubai עצמה. באתר Open Sky מצוין “We speak Hebrew”

איך ניתן להגיש תלונה רשמית או משוב בעניין שירות או נגישות? ▼

ניתן לשלוח מייל ל־flydubai@open-sky.co.il או לפנות דרך טופס “Contact Us” באתר Flydubai.כמו כן, אם הבעיה קשורה להפרת זכויות לפי חוק שירותי תעופה, אפשר להביא את התיק לרשות התעופה או לבית משפט בהתאם לחוק.

האם פליי דובאי הפרה את תנאי השירות מולך?

⚖️ מידע משפטי לצרכנים בתחום התעופה – לפי חוק שירותי תעופה (חוק טיבי), 2012

עיכוב של שעתיים או פחות: לא מזכה בפיצוי — אך על חברת התעופה לספק סיוע הנוגה לזמן ההמתנה (כגון מזון, שתייה או תקשורת) רק אם העיכוב עולה על שעתיים.
עיכוב של יותר משעתיים ועד פחות מחמש שעות: זכאי לסיוע: מזון, שתייה ושתי שיחות טלפון או שליחת הודעה (פקס/מייל).
עיכוב של בין חמש לשמונה שעות: בנוסף לסיוע, ניתן לבחור בין שובר עלות המקטע הרלוונטי, טיסה חלופית או ביטול הטיסה וקבלת תמורה כספית.
עיכוב של שמונה שעות ומעלה (או ביטול טיסה):
- העיכוב נחשב לביטול — זכאי לכל ההטבות הקודמות ולינה, הסעות וליווי.
- נוסף לכך — זכאי לפיצוי כספי בהתאם לטווח המרחק (עד 2,000 ק״מ: 1,440 ש״ח; עד 4,500 ק״מ: 2,310 ש״ח; מעל 4,500 ק״מ: 3,460 ש״ח).
סירוב עלייה למטוס (Overbooking): מזכה בסיוע, פיצוי כספי ושובר/טיסה חלופית — כפי שמפורט בסעיף הביטול.
זמני קבלת הפיצוי: בכל מקרה — ניתן לבחור בקבלת תמורה רלוונטית, אך פיצוי כספי מוגבל למקרים שצוינו בלבד, ובכפוף לחריגים (כגון שכיחות יתר או מצבים חריגים).
למידע נוסף וקישורים רשמיים:
📎 חוק שירותי תעופה (חוק טיבי), התשע"ב–2012 – נבו
📎 תקציר ויקיפדיה – חוק שירותי תעופה
📎 רשות התעופה האזרחית – מידע לקבלת סיוע

📊 ניתוח פניות ל‏פליי דובאי

מבוסס על 11 פניות גולשים

פילוח רגשות של לקוחות על פי סוג פנייה:

רגוע: 36%
מתוסכל: 64%

הנושאים שחזרו הכי הרבה:

שגיאה בהזמנה – 44%
תיקון פרטים – 31%
תמיכה באפליקציה – 13%
צ'ק-אין באפליקציה – 13%

תלונה לדוגמה:

שלום רב, בתאריך 15.12.25 היינו אמורים לטוס בטיול מאורגן לדובאי דרך קשרי תעופה. לצערנו, חווינו עיכוב בטיסה של מעל ל-8 שעות לאחר שכבר ביצענו את תהליך הצ'ק אין ושלחנו את המזוודות. נאלצנו לקחת את המזוודות בחזרה ונשלחנו לבית מלון, כאשר עלויות הנסיעה במונית הלוך ושוב למלון היו על חשבוננו האישי. לאחר מכן, חזרנו לשדה התעופה בשעה 22:00 בלילה לקראת טיסה שהייתה אמורה להמריא בחצות. אנו מבקשים לקבל את הפיצוי המגיע לנו על פי החוק עבור העיכוב המשמעותי הזה, במיוחד לאור העובדה שהפסדנו יום שלם בטיול המאורגן ונגרמה לנו עוגמת נפש. נשמח לטיפולכם בנושא בהקדם האפשרי. בברכה, יפה ונתן גינר

🤖 הנתונים מעובדים אוטומטית ע‏"י AI ומתעדכנים פעם ביום.

מעודכן על פי הפניות בטפסים שנשלחו דרכנו

מדד שירות לקוחות של פליי דובאי

זמן תגובה ממוצע במייל: 23 שעות (מהיר)

אחוז פניות שנענו: 91%

אחוז פניות שלא נענו: 9%

ממוצע מיילים עד לפיתרון: 2.8

אחוז טיפול מלא בפנייה ראשונה: 80% (מעל הממוצע)

עודכן לאחרונה: 20/01/2026
הנתונים מעודכנים אחת ל־24 שעות בהתבסס על מדגם פניות אנונימיות ודיווחי משתמשים ואינם מדוייקים בהכרח.

עדיין אין מספיק נתונים להצגת זמני פנייה עבור פליי דובאי.

סקירה סטטיסטית – פליי דובאי

אמצעי יצירת הקשר הנפוץ ביותר: טלפון

התפלגות ערוצי הפנייה

74% טלפון 26% מייל

📅 היום העמוס ביותר: שלישי
🕊️ היום הכי רגוע: רביעי
🗣️ משך שיחה ממוצע: 13 דקות

טיפ: הכינו מראש את מספר המנוי או מספר ההזמנה לצורך זיהוי.

📩 שלח טופס פנייה ישיר לשירות לקוחות פליי דובאי

המייל של שירות לקוחות פליי דובאי

שם

הטלפון שלך

המייל שלך

ההודעה שתצה לרשום לשירות לקוחות פליי דובאי

העלה קבצים רלוונטיים לתלונה במידה וקיימים (רשות)

סימון תיבת הסכמה

אני מאשר/ת כי פרטי הפנייה (כולל תוכן ההודעה, שם ותאריך) עשויים להישמר ולהתפרסם באתר “שירות פלוס” לצורכי שקיפות ושיפור השירות. ידוע לי כי הפרסום הוא פומבי, ואני מתחייב/ת להימנע מאזכור מידע רגיש בתוכן ההודעה (טלפון, מייל, כתובת, ת"ז, אשראי וכו’). במידה וייכלל מידע כזה בשוגג – נעשה כל שביכולתנו לצנזרו לפני הפרסום.

פניות שנשלחו דרכנו אל פליי דובאי

שם לקוח	הודעת הלקוח	תאריך
osnat shoef	שלום רב, בתאריך 26.12.2025 הגשתי תביעה לחברתכם. מספר הפנייה: [ת.ז צונזרה]. נכון להיום טרם קיבלתי כל מענה. אבקש לבדוק את סטטוס הפנייה ולעדכן בהקדם האפשרי. תודה מראש, אוסנת שואף	18/01/2026 בשעה 10:03
שרה רוחמקין	שלום, אבקש לקבל את ההחזר הכספי שהובטח לי בעקבות דחיית הטיסה מספר פעמים. בברכה, שרה רוחמקין	04/01/2026 בשעה 18:01
יקטרינה פורי	Request for Approval to Correct Minor Typo in Passenger Name (One Letter) Subject Dear Customer Service Team, My name is Ekaterina Puriy. Booking reference (provided by Emirates): TUMUOE Email: [אימייל צונזר] Phone: [טלפון צונזר] I purchased flight tickets to Vietnam through Emirates, with a connecting flight operated by flydubai via Dubai. We are a family of four passengers traveling together. Unfortunately, there is a minor typing error in my daughter’s ticket. Her name appears as “Veroneca” on the booking, while the correct spelling in her passport is “Veronica”. This is only a one-letter typo (“e” instead of “i”) and does not change the name pronunciation or identity in any way. All other details, including passport number, date of birth, and personal information, are completely correct. I contacted Emirates to request a correction. They informed me that since this is a connecting flight involving flydubai, they require your approval to proceed with correcting this single letter in the name. Once approved by you, Emirates confirmed they will process the change (of course, with the applicable fee). I would like to note that the tickets were purchased as Flex tickets, and that the flight is currently fully booked, so purchasing new tickets with corrected names is unfortunately not an option. My daughter is 9 years old and must travel with us. Due to this one-letter typo, we may be forced to cancel all four tickets, which would be extremely unfortunate given the circumstances. I kindly and sincerely ask for your understanding and assistance, and for your approval to correct this one-letter typo only, so that the name on the ticket will fully match the passport. Thank you very much for your time, consideration, and support. I truly hope for your positive response. Kind regards, Ekaterina Puriy	03/01/2026 בשעה 23:47
יפה ונתן גינר	שלום רב, בתאריך 15.12.25 היינו אמורים לטוס בטיול מאורגן לדובאי דרך קשרי תעופה. לצערנו, חווינו עיכוב בטיסה של מעל ל-8 שעות לאחר שכבר ביצענו את תהליך הצ'ק אין ושלחנו את המזוודות. נאלצנו לקחת את המזוודות בחזרה ונשלחנו לבית מלון, כאשר עלויות הנסיעה במונית הלוך ושוב למלון היו על חשבוננו האישי. לאחר מכן, חזרנו לשדה התעופה בשעה 22:00 בלילה לקראת טיסה שהייתה אמורה להמריא בחצות. אנו מבקשים לקבל את הפיצוי המגיע לנו על פי החוק עבור העיכוב המשמעותי הזה, במיוחד לאור העובדה שהפסדנו יום שלם בטיול המאורגן ונגרמה לנו עוגמת נפש. נשמח לטיפולכם בנושא בהקדם האפשרי. בברכה, יפה ונתן גינר	27/12/2025 בשעה 17:11
ברכה כהן	שלום רב. אחיינית שלי אלין כהן חזרה לארץ ביום שישי 19/12/25 בשעות הבוקר מדובאי. המזוודה שלה לא הגיעה לארץ יחד עם של יתר המשפחה שהיו עימה . 5279632 מספר כרטיס טיסה ע"ש ALIN COHEN. 1864466 BOOKING FZ1808 נא ליצור עימנו קשר דחוף מאוד. רוצים לקבל את המזוודה 0523-365927 או [טלפון צונזר] קוד גישה 5555. זה מאוד דחוף לנו. תודה.	22/12/2025 בשעה 14:08
wail	I want to cancel my flight ticket	13/12/2025 בשעה 00:51
סיוון עמירה	שלום אני ובעלי טסים מחר לדובאי בע"ה הורדתי את האפליקציה לעשות צק אין אבל זו פעם ראשונה שאני עושה ואני חוששת לטעות הם ניתן לסייע לי בבקשה?	02/12/2025 בשעה 11:38
רן שאול	Hi Maya Shaul suite case didn’t load on flight from Dubai to Melbourne, It left in Dubai , Please advice how can you send and deliver the suitcase to Maya Shaul , Best regards Ran Shaul	30/10/2025 בשעה 19:09
Ribeta	Hey I need to change my name on the return ticket!!	28/10/2025 בשעה 11:37
ODELIA ZIV	Attached is a letter addressed to her above.	27/10/2025 בשעה 13:05

🤝 לסיכום - ככה תיצרו קשר עם פליי דובאי

השירות של פליי דובאי זמין במספר דרכים שיכולות לעזור לכם לפתור בעיות, לשאול שאלות או לקבל תמיכה:

ניתן לפנות אל פליי דובאי (Fly Dubai) גם טלפונית, למספר שמופיע בראש העמוד 03-7951588.

לפליי דובאי ערוץ וואטסאפ פתוח ליצירת קשר מהיר יותר, במיוחד בשעות העומס - +971-569-988-950.

החברה אינה מפעילה שירות קבלת הודעות SMS נכון לעכשיו.

יש אפשרות לשלוח פנייה רשמית דרך כתובת האימייל של פליי דובאי (Fly Dubai) מכאן sales.israel@flydubai.com – דרך נוחה לתיעוד ולמעקב.

ניתן לשלוח מכתב רשמי לכתובת הדואר של פליי דובאי: רחוב בן יהודה 25, תל אביב, 6380602. זוהי אפשרות רלוונטית במיוחד להגשת מסמכים, תביעות או תלונות כתובות.

החברה לא מפעילה שירות פקס פעיל – מומלץ להשתמש בדרכי התקשרות אחרות.

*שימו לב ליצור קשר עם השירות בשעות הפעילות המופיעות למעלה.