פליי דובאי (Fly Dubai) - טלפון יצירת קשר עם שירות לקוחות + וואטסאפ

הכי מהיר ליצירת קשר:

הטלפון הראשי שייך למשרדי החברה בישראל והטלפון המשני שייך למשרדי החברה באיחוד האמירויות ונותן מענה באנגלית.

בעמוד זה תמצאו את דרכי ההתקשרות עם פליי דובאי כולל טלפון, אימייל, וואטסאפ, טופס יצירת קשר ועוד.
הנתונים מבוססים על סימולציות פנימיות של זמני תגובה ואחוזי מענה, ונועדו לעזור לכם לבחור את ערוץ השירות היעיל ביותר עבורכם.

טוען זמן המתנה משוער...

שעות פעילות א'-ה': 24-7

שעות פעילות יום ו': 24-7

שעות פעילות יום שבת: 24-7

מייל

sales.israel@flydubai.com

פייסבוק מסנג'ר

אינסטגרם
דיירקט

כתובת לשליחת מכתבים - רחוב בן יהודה 25, תל אביב, 6380602

טלפונים, מיילים וקישורים נוספים ליצירת קשר עם פליי דובאי

מייל חברת שירותי קרקע - flydubai@open-sky.co.il
מייל תמיכה בינלאומית באנגלית - ask@flydubai.com
מרכז התמיכה

♿ פניות לפליי דובאי בנושא נגישות

אם אתם זקוקים לסיוע או התאמות נגישות מול שירות הלקוחות של פליי דובאי, תוכלו לפנות לנציג הנגישות של החברה:

בטלפון - 03-7951555

במייל - flydubai@open-sky.co.il

החברה מתחייבת להעניק שירות מותאם לכלל הציבור, בהתאם להוראות חוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות.

📞 האם הצלחת ליצור קשר?

🧠 חדש - הכירו את פלוסי!
שאל את פלוסי על שירות הלקוחות של פליי דובאי ותקבל תשובה מיידית

📄 רשמי

🔍 תעודת שירות פלוס™ עבור פליי דובאי

4 מתוך 6 ערוצי שירות פעילים

✔ טלפון

✔ וואטסאפ

✔ מייל

✖ טופס יצירת קשר

✔ פייסבוק מסנג׳ר

✖ סמס

הציון מבוסס על זמינות של 6 ערוצי שירות: טלפון, וואטסאפ, מייל, טופס פנייה, מסנג׳ר וסמס.

הפרטים עודכנו בתאריך 14/10/2025

בקטנה על פליי דובאי

פליי דובאי (Flydubai) היא חברת תעופה דינמית שמובילה את תחום הטיסות הזולות מהמפרץ הפרסי לעולם, עם דגש על יעילות, חדשנות ושירות נוח. החברה הוקמה בשנת 2008 על ידי ממשלת דובאי ופועלת כזרוע אחות לחברת Emirates, תוך שיתוף תשתיות ושירותים – אך עם מיקוד שונה: טיסות ישירות במחירים נגישים למגוון רחב של יעדים במזרח התיכון, אירופה, אפריקה ואסיה.

בישראל, Flydubai מפעילה טיסות ישירות מנתב"ג לדובאי ומנוהלת באמצעות נציגתה הרשמית Open Sky GSA בתל אביב. הנציגות מעניקה שירות לקוחות, סיוע בהזמנות ובקשות מיוחדות, כולל נושאי נגישות. השילוב בין גישה פשוטה ויעילה לבין חוויית טיסה נוחה ובטוחה הפך את פליי דובאי לאחת מחברות הלואו-קוסט האטרקטיביות ביותר הפועלות באזור.

מעבר לאתר של פליי דובאי

אזור אישי ללקוחות באתר פליי דובאי

לקריאה בויקיפדיה על פליי דובאי

🧾 מידע משפטי - פליי דובאי

🏷️ שם התאגיד הרשמי: אופן סקי בע"מ

🆔 מספר חברה: 511322364

🏢 סוג תאגיד: חברה פרטית ישראלית

📅 שנת רישום: 6.9.1988

📄 למידע משפטי נוסף על החברה

מידע חינמי מתעדכן באתר גיידסטאר המופעל על ידי משרד המשפטים. ניתן לראות מידע כללי, מסמכים של החברה ופרטי יצירת קשר יבשים.

🔍 שמת לב שהשם שונה?

במקרים רבים, שם החברה שמוכר לציבור (כמו באתר או בפרסומת) שונה מהשם המשפטי הרשום ברשם החברות. כאן תמצא את הגוף המשפטי שמפעיל את השירות בפועל בישראל – כולל מספר ח"פ, סוג התאגיד ותאריך רישום – כדי שתדע בדיוק מול מי אתה מתנהל.

חברות ומותגים נוספים תחת אופן סקי בע"מ:

מדד שירות לקוחות של פליי דובאי

זמן תגובה ממוצע במייל: 8 שעות (מהיר)

אחוז פניות שנענו: 85%

אחוז פניות שלא נענו: 15%

ממוצע מיילים עד לפיתרון: 2.3

אחוז טיפול מלא בפנייה ראשונה: 72% (מעל הממוצע)

עודכן לאחרונה: 20/10/2025
הנתונים מעודכנים אחת ל־24 שעות בהתבסס על מדגם פניות אנונימיות ודיווחי משתמשים ואינם מדוייקים בהכרח.

עדיין אין מספיק נתונים להצגת זמני פנייה עבור פליי דובאי.

סקירה סטטיסטית – פליי דובאי

אמצעי יצירת הקשר הנפוץ ביותר: טלפון

התפלגות ערוצי הפנייה

74% טלפון 26% מייל

📅 היום העמוס ביותר: שלישי
🕊️ היום הכי רגוע: רביעי
🗣️ משך שיחה ממוצע: 13 דקות

טיפ: הכינו מראש את מספר המנוי או מספר ההזמנה לצורך זיהוי.

להורדת אפליקציית פליי דובאי ללקוחות

מה לקוחות שואלים את שירות הלקוחות של פליי דובאי?

מהו מספר הטלפון של Flydubai בישראל?
מספר הטלפון הרשמי בישראל הוא 03-7951588 (Open Sky GSA כנציגת Flydubai בישראל)
מהו כתובת הדוא"ל לפניות בנושא שירות לקוחות בישראל?
הפנייה המרכזית היא אל: flydubai@open-sky.co.il
מהם זכויות הנוסע במקרה של איחור, ביטול או שינוי טיסה בישראל?
Flydubai מפרסמת ב”Notice of rights” זכויות לפי חוק שירותי תעופה (ישראל) – לדוגמה פיצוי או סיוע במקרה של איחור משמעותי, ביטול או סירוב עלייה למטוס תחת תנאים מסוימים.
מתי מתחיל הצ’ק-אין לטיסות Flydubai מנתב״ג?
הצ’ק-אין מתחיל 3 שעות לפני המראה
באיזו טרמינל בטיסה מ/אל נמל התעופה בן־גוריון לטיסות Flydubai?
Flydubai פועלת דרך טרמינל 3 בנמל התעופה בן־גוריון.
האם אפשר לשנות או לבטל הזמנה דרך שירות הלקוחות בישראל?
כן — אפשר לשנות או לבטל דרך “Manage Booking” באתר Flydubai או לפנות לנציגי שירות לקוחות בטלפון או בדוא״ל.
מהי מדיניות ההפרעות (Disruptions) לטיסות מ/אל ישראל?
Flydubai מפרסמת מדיניות הפרעות (כגון ביטולים או שינויי לוחות זמנים) עם הנחיות ספציפיות לנוסעים מ/אל ישראל, כולל הפנייה לדף זכויות הנוסע.
מה שעות הפעילות של נציגות Flydubai בישראל או של Open Sky בישראל?
לא נמצא מידע רשמי חד־משמעי שמציין שעות קבועות. באתר Open Sky מופיע שהחברה “תמיד זמינה לעזור”.
יש מקורות שאומרים שהמשרד בתל אביב עובד בין 08:30–17:00, אך איני מקבל זאת כודאי.
לכן, מומלץ להתקשר מראש לפני הגעה.
באילו שפות ניתן לקבל שירות?
ככל הנראה ניתן לקבל שירות בעברית דרך Open Sky (הנציגות המקומית) ובאנגלית דרך Flydubai עצמה. באתר Open Sky מצוין “We speak Hebrew”
איך ניתן להגיש תלונה רשמית או משוב בעניין שירות או נגישות?
ניתן לשלוח מייל ל־flydubai@open-sky.co.il או לפנות דרך טופס “Contact Us” באתר Flydubai.
כמו כן, אם הבעיה קשורה להפרת זכויות לפי חוק שירותי תעופה, אפשר להביא את התיק לרשות התעופה או לבית משפט בהתאם לחוק.

האם פליי דובאי הפרה את תנאי השירות מולך?

⚖️ מידע משפטי לצרכנים בתחום התעופה – לפי חוק שירותי תעופה (חוק טיבי), 2012

עיכוב של שעתיים או פחות: לא מזכה בפיצוי — אך על חברת התעופה לספק סיוע הנוגה לזמן ההמתנה (כגון מזון, שתייה או תקשורת) רק אם העיכוב עולה על שעתיים.
עיכוב של יותר משעתיים ועד פחות מחמש שעות: זכאי לסיוע: מזון, שתייה ושתי שיחות טלפון או שליחת הודעה (פקס/מייל).
עיכוב של בין חמש לשמונה שעות: בנוסף לסיוע, ניתן לבחור בין שובר עלות המקטע הרלוונטי, טיסה חלופית או ביטול הטיסה וקבלת תמורה כספית.
עיכוב של שמונה שעות ומעלה (או ביטול טיסה):
- העיכוב נחשב לביטול — זכאי לכל ההטבות הקודמות ולינה, הסעות וליווי.
- נוסף לכך — זכאי לפיצוי כספי בהתאם לטווח המרחק (עד 2,000 ק״מ: 1,440 ש״ח; עד 4,500 ק״מ: 2,310 ש״ח; מעל 4,500 ק״מ: 3,460 ש״ח).
סירוב עלייה למטוס (Overbooking): מזכה בסיוע, פיצוי כספי ושובר/טיסה חלופית — כפי שמפורט בסעיף הביטול.
זמני קבלת הפיצוי: בכל מקרה — ניתן לבחור בקבלת תמורה רלוונטית, אך פיצוי כספי מוגבל למקרים שצוינו בלבד, ובכפוף לחריגים (כגון שכיחות יתר או מצבים חריגים).
למידע נוסף וקישורים רשמיים:
📎 חוק שירותי תעופה (חוק טיבי), התשע"ב–2012 – נבו
📎 תקציר ויקיפדיה – חוק שירותי תעופה
📎 רשות התעופה האזרחית – מידע לקבלת סיוע

סיבות עיקריות לפניה לשירות הלקוחות של פליי דובאי

עיכובים בטיסה – 29.7%

29.7%

כבודה שאבדה – 18.8%

18.8%

יחס לא נעים – 22.8%

22.8%

שירות לא זמין – 20.8%

20.8%

אחר – 7.9%

7.9%

פניות אחרונות אל שירות הלקוחות של פליי דובאי

12:03 – פנייה חדשה לפליי דובאי בנוגע לחיוב לא ברור.
11:59 – משתמש התלונן על בקשה להחזר כספי מול פליי דובאי.
11:41 – לקוח פנה אל פליי דובאי בעקבות בעיה באפליקציה.
11:29 – פנייה התקבלה בפליי דובאי בנושא: חיוב לא ברור.
11:28 – פנייה התקבלה בפליי דובאי בנושא: עיכוב בטיפול.
11:20 – לקוח פנה אל פליי דובאי בעקבות תקלה חוזרת.
11:13 – פנייה חדשה לפליי דובאי בנוגע לבקשה להחזר כספי.
11:10 – פנייה חדשה לפליי דובאי בנוגע לתקלה חוזרת.

שלח טופס פנייה ישיר לשירות לקוחות פליי דובאי

המייל של שירות לקוחות פליי דובאי

שם

הטלפון שלך

המייל שלך

ההודעה שתצה לרשום לשירות לקוחות פליי דובאי

העלה קבצים רלוונטיים לתלונה במידה וקיימים (רשות)

סימון תיבת הסכמה

אני מאשר/ת כי פרטי הפנייה (כולל תוכן ההודעה, שם ותאריך) עשויים להישמר ולהתפרסם באתר “שירות פלוס” לצורכי שקיפות ושיפור השירות. ידוע לי כי הפרסום הוא פומבי, ואני מתחייב/ת להימנע מאזכור מידע רגיש בתוכן ההודעה (טלפון, מייל, כתובת, ת"ז, אשראי וכו’). במידה וייכלל מידע כזה בשוגג – נעשה כל שביכולתנו לצנזרו לפני הפרסום.

לסיכום - ככה תיצרו קשר עם פליי דובאי

השירות של פליי דובאי זמין במספר דרכים שיכולות לעזור לכם לפתור בעיות, לשאול שאלות או לקבל תמיכה:

ניתן לפנות אל פליי דובאי (Fly Dubai) גם טלפונית, למספר שמופיע בראש העמוד 03-7951588.

לפליי דובאי ערוץ וואטסאפ פתוח ליצירת קשר מהיר יותר, במיוחד בשעות העומס - +971-569-988-950.

החברה אינה מפעילה שירות קבלת הודעות SMS נכון לעכשיו.

יש אפשרות לשלוח פנייה רשמית דרך כתובת האימייל של פליי דובאי (Fly Dubai) מכאן sales.israel@flydubai.com – דרך נוחה לתיעוד ולמעקב.

ניתן לשלוח מכתב רשמי לכתובת הדואר של פליי דובאי: רחוב בן יהודה 25, תל אביב, 6380602. זוהי אפשרות רלוונטית במיוחד להגשת מסמכים, תביעות או תלונות כתובות.

החברה לא מפעילה שירות פקס פעיל – מומלץ להשתמש בדרכי התקשרות אחרות.

*שימו לב ליצור קשר עם השירות בשעות הפעילות המופיעות למעלה.