כאן מרוכזות 792 פניות אנונימיות שצרכנים שיתפו על הצינור דרך שירות פלוס. הטקסט הוא מה שהלקוחות עצמם כתבו — אנחנו רק מסירים אוטומטית פרטים מזהים.
על מה מתלוננים
- פנייה כללית28
- אחר21
- תלונה על נציג7
- תקלה בשירות6
- פרטים אישיים6
- איכות שירות5
גם לכם יש בעיה מול הצינור?
פתחו פנייה ואנחנו נשלח אותה לערוץ הנכון ונעקוב אחרי התשובה.
התלונות — עמוד 2
101–200 מתוך 792פנייה כללית
הבעיה: אשמח שתצפו בבן שלי מיכאל בן ה 6 שעל הרצף האוטיסטי ובכמות הצפיות שהוא גרף. שיחה שלו עם הצאט גיפיטי https://vt.tiktok.com/ZS9SmBjVo/ הפתרון המבוקש: אשמח שתצפו בבן שלי מיכאל בן ה 6 שעל הרצף האוטיסטי ובכמות הצפיות שהוא גרף. שיחה שלו עם הצאט גיפיטי https://vt.tiktok.com/ZS9SmBjVo/
תמיכה
הבעיה: שלום רב, אני פונה אליכם מתוך תחושת עוול עמוקה ומאבק ממושך של שנים מול משרד הביטחון בנושא הכרה בנכה צה״ל במשפחתנו. לאחר שנים ארוכות של הליכים, ועדות והתמודדות נפשית וכלכלית קשה מאוד, לבסוף הוכרה הזכאות ונקבעו אחוזי נכות. עבורנו זו הייתה הכרה משמעותית אחרי דרך ארוכה ומתישה. כעת נמסר לנו כי מתבצעת בחינה מחדש של ההכרה בטענה לאבחנה שגויה, מה שמחזיר אותנו שוב לנקודת ההתחלה ומייצר תחושת חוסר ודאות והתשה מתמשכת, כאילו כל המאבק וההכרה שניתנה אינם יציבים כלל. אני מבקשת צדק. התחושה היא של התשה בלתי נגמרת כלפי מי שכבר שילם מחיר כבד מאוד עבור שירות למדינה. התנהלות כזו אינה מתקבלת על הדעת כלפי נכי צה״ל ומשפחותיהם, והיא גורמת לפגיעה מתמשכת נוספת מעבר לפגיעה הראשונית. אני פונה בבקשה לבדוק אפשרות לתחקיר בנושא, מתוך רצון לחשוף את ההשלכות האנושיות של התהליכים הללו ואת המציאות שבה משפחות נאלצות להילחם שוב ושוב על הכרה שכבר ניתנה. אשמח להעביר פרטים נוספים. תודה מראש, [הוסתר] הפתרון המבוקש: אפשרות לתחקיר, למען הצדק והשקט של המשפחה שלנו.
שירות לקוחות
הבעיה: שלום, אני פונה בשם הורי, בני 75, בנושא התנהלות הוט מובייל מול אבא שלי, לקוח ותיק של החברה. 1. רקע כללי: לאבא שלי היה קו ומכשיר נייד דרך הוט מובייל. במהלך השנים האחרונות הוא קיבל מספר פעמים מכשירים/מוצרים חשמליים שלטענת הנציגים ניתנו לו "בחינם". לאחר שיחה משפחתית, הוא הבהיר לנציגי החברה שאינו מעוניין יותר בהצעות כאלה. 2. אירוע ראשון – לפני כחצי שנה: לפני כחצי שנה נציג הוט מובייל יצר שוב קשר עם אבא שלי. אימא שלי הצטרפה לשיחה, שנמשכה כ-40 דקות, ובמהלכה הנציג חזר ואמר שהטלפון מוצע לאבא שלי בחינם. לאחר שהמכשיר הגיע, התברר שהוט מובייל מחייבים אותו על המכשיר בסכום של כ-10,000 ש"ח (כ-330 ש"ח לחודש למשך 36 חודשים). כשביקשנו את הקלטת שיחת המכירה, נאמר לנו שהשיחה הארוכה (כ-40 דקות) לא הוקלטה, אך קיימת שיחה נוספת של כ-2 דקות, שבה הנציג חזר לאבא שלי וציין שיש חיוב חודשי על המכשיר. בעקבות הפנייה שלנו, המכשיר הוחזר, קיבלנו החזר כספי, והורי התנתקו משירותי הוט מובייל. 3. המשך חיובים על מוצרים קודמים: למרות הניתוק, החשבון נשאר פעיל בגלל מוצרים קודמים שנרכשו בעבר בפריסה ל-36 תשלומים, שטרם הסתיימו. הורי המשיכו לשלם על אותם מוצרים. 4. אירוע שני – סוף דצמבר: בסוף דצמבר הגיע לפתע שליח לבית הורי עם מכשיר טלפון חדש. לא בוצעה כל הזמנה, לא ניתנה הסכמה, ולא צורפה חשבונית עסקה. אימא שלי התקשרה למוקד שירות הלקוחות, אך הנציגים לא ידעו להסביר מדוע נשלח המכשיר ומי ביצע את ההזמנה. 5. אירוע שלישי – סוף מרץ: בסוף מרץ הגיעה שוב חבילה עם מכשיר נוסף, הפעם דרך הדואר, לאיסוף עצמי. גם במקרה זה לא בוצעה כל הזמנה או רכישה מצד הורי. לאחר שבדקנו את החיובים, התברר שהורי שוב מחויבים בסכומים גבוהים מאוד ביחס לשווי המכשירים בשוק – עבור מכשירים שהם כלל לא הזמינו. גם כאן, מוקד השירות לא ידע להסביר מי הזמין את המכשירים, מדוע נשלחו, ולא הצליח לספק לנו הקלטת שיחת רכישה או העתק טופס רכישה. 6. מצב נוכחי: בפחות משלושה חודשים נשלחו להורי שני מכשירים ניידים שלא הוזמנו על ידם, ללא הסבר ברור וללא מסמכי רכישה. סך העלויות עבור שני המכשירים מגיע ליותר מ-15,000 ש"ח. בכל פנייה למוקד השירות, נאמר לנו שעלינו להגיע פיזית לסניף כדי להחזיר את המכשירים ולקבל זיכוי, למרות שבעבר נשלח שליח מטעם החברה להביא מכשיר לבית הורי. בפועל, אנחנו מרגישים שמדובר בסיפור מתמשך שלא מצליחים לסיים, והורי, בגילם, מתקשים מאוד להתמודד עם זה. נשמח לעזרתכם בטיפול מקיף ויסודי במקרה הזה. הפתרון המבוקש: 1. עצירת חיובים: - לעצור באופן מיידי את כל החיובים הנוספים הקשורים למכשירים שלא הוזמנו. - להקפיא כל חיוב עתידי על המכשירים שנשלחו בדצמבר ובמרץ, עד לבירור מלא. 2. החזרים כספיים: - לקבל החזר מלא עבור כל התשלומים שכבר נגבו בגין המכשירים שלא הוזמנו. 3. טיפול במכשירים שנשלחו: - לתאם עם הורי דרך נוחה להחזרת המכשירים (כולל אפשרות לשליח מטעמכם), מבלי להטיל עליהם טרחה נוספת. 4. פיצוי: - פיצוי הולם על הזמן, הטרחה, ריבוי השיחות למוקד, וההתמודדות הממושכת מול החברה, במיוחד בהתחשב בגילם של הורי. 5. סיום ההתקשרות: - לסיים באופן מסודר וסופי את ההתקשרות של הורי עם הוט מובייל. - לאפשר לנו לשלם את יתרת החוב (אם קיימת) רק עבור המכשירים/מוצרים הקודמים שנרכשו בפועל בעבר ובהסכמתם. - לאחר סגירת החוב בפועל, לבטל כל הרשאה לחיוב עתידי, כך שלא יתבצעו עוד חיובים או משלוחים ללא הזמנה מפורשת. נשמח לחזרה אלינו עם פירוט: אילו מוצרים רשומים על שם הורי, על אילו עסקאות קיימות הקלטות או מסמכים חתומים, ואיך בכוונתכם להסדיר את הנושא במלואו.
פנייה כללית
הבעיה: שלום רב, ברצוננו לפנות אליכם בבקשה לבדוק מקרה של אי אספקת מוצר מחברת "מודין הצעצועים". לפני כארבעה חודשים ביצענו הזמנה בסך של כ-500 ש"ח. למרות הזמן הרב שחלף, המוצר טרם הגיע לידינו, ולא קיבלנו מענה מספק מהחברה בנוגע למועד האספקה או לבירור העניין. נשמח לדעת האם ידועים לכם מקרים נוספים דומים, שכן הדבר מעלה חשש שמדובר בתופעה רחבה יותר ולא במקרה נקודתי. נודה לעזרתכם בבירור הנושא ובהצפתו במידת הצורך. הפתרון המבוקש: מודעות ציבורית
פנייה כללית
הבעיה: אני פונה בשם כל הסטונדטים במכללת רמת גן משפט ועסקים, אנחנו לומדים תואר במשפטים שנה ד' והמכללה דואגת להכשיל אותנו כדי לקבל עוד תשלום על קורסים. אף אחד לא מתייחס אלינו אנחנו ככ מותשים ומתוסכלים עשינו מבחן בסדפ 100 ניגשו רק 10 עברו. 90 אחוז נכשלים מועד ב'. זה לא הגיוני האחוזים של הנכשלים אתם היחידים שיכולים לעזור פנינו לכל גורם אפשרי. תעזרו לנו עושים עלינו כסף הפתרון המבוקש: מענה מנציג, עזרה מול גוף ככ גדול שמקושר לשופטים ועורכי דין. אנא עזרתכם
איכות שירות
הבעיה: רכשתי מזגן חדש מחברת טורנדו. מהיום הראשון (לפני שנה וחצי)היתה תקלה במזגן. חשוב לנו מאוד להזהיר מפני קנייה ורכישה מהחברה הזו. הם מומחים בלהשקיע את כל מרצם בפרסומות משכנעות אך ברגע שקונים מהם ויש תקלה, הם לא פותרים אותה, מנסים למשוך זמן בטרטור הלקוח, אכן שולחים טכנאי שלא מצליח לפתור את התקלה אך שיא המרמה היא שהם מדווחים לשרות שהכל תקין בעוד שלנו כלקוח הם אומרים שהמזגן לא תקין ועלינו להתקשר לשירות שוב אחרי שהוא (הטכנאי שהגיע) ידווח להם על הבעיה. גם אחרי שעלינו על השיטה הזו שלהם, ואנו מבקשים שהם יתעדו את השיחה, אנו מבינים שהם כותבים שוב ושוב שהכל תקין. צריך להזהיר את הציבור מפני המרמה, שיטת העבודה שלהם וחוסר האחריות שלהם הפתרון המבוקש: שהתקלה תבוא לסיומה/ החזר כספי
איכות שירות
הבעיה: שלום, מדובר בתלונה על שירות הלקוחות של חברת נעמן. אנו חווים פגיעה מתמשכת כחלק מההתנהלות מולם, בעיקר בכך שתלונות שלנו על מוצרים אינם נענות או מטופלות כראוי. נשמח אם תתייחסו לכך במסגרת סיקור/בדיקה שלכם מול החברה. הפתרון המבוקש: נבקש את עזרתכם בהעלאת הנושא מול חברת נעמן, בדיקת אופן הטיפול שלהם בתלונות לקוחות על מוצרים, ובמידת האפשר פרסום או טיפול תקשורתי שיגרום להם לשפר את שירות הלקוחות ואת המענה לתלונות.
פנייה כללית
הבעיה: תלונה למשרד הבריאות/ משרד לביטחון לאומי לקחו לי את הרישיון לנשיאת כלי ייריה פעם שנייה , פעם ראשונה ניפגשתי עם רופא בודק מטעם משרד הבריאות בשנת2025 שילמתי 900₪ על הבדיקה לאחר הבדיקה החזירו לי את הרישיון , והשנה 2026 שוב פעם נלקח ממני הרישיון , לא יודע על מה נילקח הרישיון, אף אחד לא דיבר או יצר איתי קשר טלפוני/דואר אלקטרוני מה אני צריך לעשות בכדי שלא יקחו לי שוב? אין אף גורם שאפשר לדבר איתו ניסיתי הכל מהכול הפתרון המבוקש: הפיתרון הוא שיהיה עם מי לדבר בנושא זה ובנוסף שיהיה התרעה מוקדמת מה צריך לעשות בכדי שלא ילקח לי הרישיון
סיפור התחזות חמור – פתיחת חשבון בחברת החשמל בשמי שלום הצינור, שמי אדיר, וברצוני לשתף אותך
נושא: סיפור התחזות חמור – פתיחת חשבון בחברת החשמל בשמי שלום הצינור, שמי [הוסתר], וברצוני לשתף אותך במקרה חמור שקרה לי, שממחיש פרצה מסוכנת מאוד במערכות זיהוי של אחת החברות הגדולות במדינה – חברת החשמל. במילים פשוטות – אדם זר פתח חשבון צריכה בשמי ובשימוש בתעודת הזהות שלי, בכתובת שמעולם לא גרתי בה, צבר חוב של אלפי שקלים – וכיום אני זה שנרדף על ידי ההוצאה לפועל. רק כדי להבין את גודל האבסורד – לא דרשו שום תהליך זיהוי, לא אימות טלפוני, לא מסמכים, לא חתימה. פשוט שם ות”ז – וזהו. כך נולד חשבון פיקטיבי בשמי, וכך התחיל סיוט בירוקרטי שכולל חקירה במשטרה, מכתב מעו”ד, והתמודדות נפשית לא פשוטה. רק אחרי חקירה אישית ומאומצת גיליתי מי הדייר האמיתי ומה קרה בפועל, כולל חוזה שכירות חתום מול בעלת הדירה שציינה שגם לה הוא חייב כספים. אני מחזיק בכל המסמכים – חוזים, תיעוד מהמשטרה, פניות, והוכחות חותכות. אם תבחר להתעמק בזה – תראה שזה לא מקרה פרטי, אלא תופעה מסוכנת שיכולה לקרות לכל אחד. אני מאמין שהצפת הסיפור הזה תגרום לטלטלה ציבורית ותחייב את הגופים הרלוונטיים להתעורר. אם תרצה לבדוק את זה לעומק, אני זמין ואשמח לשלוח את כל החומרים. תודה מראש, [הוסתר] [הוסתר] [הוסתר]
בקשה לפיצוי
אני מקבלת זריקה למיגרנה פעם בחודש. בחודש מרץ היתה בעיה לפתוח את הזריקה שעלותה 2300 שח אשר רכשתי בסניף be בבית חולים מאיר. ניגשתי להתיעץ עם רוקחת. לצערי הרוקחת השניה שקיבלה קהל באותו רגע לחצה על המזרק והשפריצה את החומר על השולחן. בזמן שאני התייעצתי עם רוקחת אחרת שעזרה לי פניתי לשירות הלקוחות של be והם מסרבים להכיר בפשלה של הרוקחת ולפצות אותי. כיום אני משלמת למכבי 472 של לכל זריקה וזה הפיצוי שאני דורשת האם אוכל לקבל את עזרתכם? תודה רבה [הוסתר] באר
בקשה לשירות לקוחות או נציג
שירות הלקוחות – BMW ישראל, הנדון: טיפול בריקול, חוסר זמינות ושירות לקוחות בלתי הולם אני פונה אליכם בעקבות מצב חמור אליו נקלעתי, אשר משבית את רכבי ללא כל פתרון מצדכם. ניגשתי לשלם אגרת רישוי (טסט) לרכב, אך נאמר לי כי לא ניתן לבצע זאת עקב ריקול פתוח לרכב. בהתאם לכך, ניסיתי לתאם טיפול באחד ממרכזי השירות המורשים של BMW, אך נמסר לי כי אין תורים זמינים במשך כחודש וחצי לפחות. משמעות הדבר היא שרכבי מושבת לחלוטין ואינני יכול לבצע טסט כחוק – לא באשמתי, אלא בשל היעדר זמינות מצדכם לטפל בריקול. פניתי לשירות הלקוחות הארצי של BMW, ושם נתקלתי ביחס מזלזל ובלתי מקצועי: הנציגה טענה כי אינני דובר אמת לגבי אי קבלת הודעה על הריקול, סירבה לקחת אחריות למצב, ואף ניתקה את השיחה בזמן שניסיתי להסביר ולהציג את טענותיי. בנוסף, נאמר לי בצורה עקיפה כי האחריות למצב היא עליי משום שלא טיפלתי ברכב במוסכי BMW – אמירה שאינה מקובלת ואינה בסמכות הנציגה. אני אב לילדה קטנה הזקוקה להסעה יומיומית לגן, ואינני יכול להגיע לעבודה ולפרנס את משפחתי כאשר הרכב מושבת לתקופה כה ארוכה ללא פתרון מצדכם. לא ייתכן כי לקוח יישאר ללא מענה, ללא פתרון וללא אפשרות חוקית להשתמש ברכבו, בשל ריקול שאיננו בשליטתו ובשל עומס במרכזי השירות שלכם. אבקש את התערבותכם המיידית
בקשה לשירות לקוחות או נציג
הנדון: טיפול בריקול, חוסר זמינות ושירות לקוחות בלתי הולם אני פונה אליכם בעקבות מצב חמור אליו נקלעתי, אשר משבית את רכבי ללא כל פתרון מצדכם. ניגשתי לשלם אגרת רישוי (טסט) לרכב, אך נאמר לי כי לא ניתן לבצע זאת עקב ריקול פתוח לרכב. בהתאם לכך, ניסיתי לתאם טיפול באחד ממרכזי השירות המורשים של BMW, אך נמסר לי כי אין תורים זמינים במשך כחודש וחצי לפחות. משמעות הדבר היא שרכבי מושבת לחלוטין ואינני יכול לבצע טסט כחוק – לא באשמתי, אלא בשל היעדר זמינות מצדכם לטפל בריקול. פניתי לשירות הלקוחות הארצי של BMW, ושם נתקלתי ביחס מזלזל ובלתי מקצועי: הנציגה טענה כי אינני דובר אמת לגבי אי קבלת הודעה על הריקול, סירבה לקחת אחריות למצב, ואף ניתקה את השיחה בזמן שניסיתי להסביר ולהציג את טענותיי. בנוסף, נאמר לי בצורה עקיפה כי האחריות למצב היא עליי משום שלא טיפלתי ברכב במוסכי BMW – אמירה שאינה מקובלת ואינה בסמכות הנציגה. אני אב לילדה קטנה הזקוקה להסעה יומיומית לגן, ואינני יכול להגיע לעבודה ולפרנס את משפחתי כאשר הרכב מושבת לתקופה כה ארוכה ללא פתרון מצדכם. לא ייתכן כי לקוח יישאר ללא מענה, ללא פתרון וללא אפשרות חוקית להשתמש ברכבו, בשל ריקול שאיננו בשליטתו ובשל עומס במרכזי השירות שלכם. אבקש את התערבותכם המיידית
בקשה להחזר כספי
מדיניות פוקס (children's Place) להחלפת ביגוד תינוקות. שולחת לכם מייל אחרי שסורבתי כמה פעמים לקבל זיכוי - בעייני קטנוני - ואצלי זה עניין עקרוני אני פונה אליכם בעקבות סירובכם לאפשר החלפת פריט שנרכש ב-12.2 וניתן כמתנה ב-18.2. העמידה הדווקנית על מדיניות “מספר חודשים” במקרה זה אינה מתקבלת על הדעת. אתם בוחרים להתעלם לחלוטין ממציאות חריגה וקיצונית: פרוץ מלחמה, גיוס למילואים, נזק לדירה, פינוי כפוי מהבית עם תינוקת, וחזרה לשגרה רק לאחר כחודש וחצי. לדרוש עמידה בלוחות זמנים כאילו מדובר בתקופה רגילה – זו לא מדיניות שירות, זו אטימות. אין כל היגיון לספור את ימי המלחמה כאילו היו ימי שגרה, ובוודאי לא כשמדובר במוצר חדש שלא נעשה בו שימוש. ההתנהלות הזו פוגעת באמון הלקוחות ומשדרת חוסר רגישות בסיסי. אני מצפה מכם להפעיל שיקול דעת מינימלי ולהחריג מקרים מסוג זה, ולא להסתתר מאחורי נהלים באופן עיוור. אבקש מכם לשקול מחדש את החלטתכם ולאשר את ההחלפה לאלתר. בברכה, [הוסתר] [הוסתר]
בקשה לשירות לקוחות או נציג
שלום רב, מדובר בתלונה. אבא שלי ז"ל היה לקוח של בנק הפועלים. בתאריך 31.12.25 הוא נכנס לבית אבות סיעודי והיה לו שם ארנק עם כרטיסי אשראי. בתאריך 4.1 התבצעו בחשבונו 3 משיכות בסך כולל של 10,000 ש"ח, כנראה שמישהו ניצל את מצבו הסיעודי של אבי והוציא ממנו את הקוד הסודי. לאחר שעלינו על המשיכות הללו ביטלנו את כרטיסי האשראי וגם הגשנו תלונה במשטרה שבינתיים כבר נסגרה. פנינו לבנק הפועלים שבדקו את הנושא ומצאו שהמשיכות היו בסניף של בנק מזרחי ברעננה ויש להם תמונות של האדם שמשך את הכסף. נציגי בנק הפועלים התעקשו שאבי שהיה במצב סיעודי מורכב ולא היה מסוגל להתנייד באופן עצמאי, יגיע לסניף של בנק הפועלים בעצמו ויראה את התמונות. הסברנו על מצבו הקשה אך נתקלנו באטימות מצד הבנק שלא מצא לנו פתרון אחר. כשבועיים לאחר המקרה אבי נפטר. אחותי ואני היורשים. פנינו לבנק לשאול מה עושים הלאה והתשובה היתה שמישהו מאיתנו צריך להגיע לסניף עם צו הירושה כדי לראות את התמונות. חיכינו לצו הירושה ולאחר מכן התחילה גם המלחמה ולא התאפשר לנו להגיע לאותו סניף (הסניף בנתניה, אני גר בראשל"צ ואחותי גרה במנחמיה). כשהתחילה הפסקת האש הגעתי לפגישה בסניף עם צו הירושה. בסניף אמרו לי בניגוד למה שאמרו לי נציגי הבנק אחרי שאבי נפטר שגם אחותי צריכה להגיע ואני לא יכול לראות את התמונות. בגלל שגם אחותי וגם אני גרים רחוק מהבנק ביקשתי למצוא דרך להמשך התהליך בסניפים שקרובים אלינו. לאחר מספר ימים חזרה אליי נציגה מהסניף וטענה שבשביל לראות את התמונות לא מספיק שגם אחותי וגם אני נגיע לבנק אלא שעכשיו אנחנו גם צריכים לפנות לבית משפט ולהביא מסמך שיפוטי שיאשר לנו לראות את התמונות. קשה לתאר במילים את עוגמת הנפש שנגרמה לנו ע"י נציגי בנק הפועלים שהמשיכו להתעמר בנו לאורך כל התהליך ואפילו אחרי שאבי נפטר. אנחנו היורשים החוקיים לפי צו ירושה, לא מובן למה עכשיו אחרי כל מה שעברנו אנחנו גם צריכים לפנות לבית משפט עם כל ההוצאות הכרוכות בכך והביא צו שיאפשר לנו לראות את התמונות. אנחנו בסך הכל מבקשים להחזיר לנו את הכסף שנגנב מאיתנו (בנק הפועלים לא יקרוס בגלל 10000 ש"ח) ולסגור את החשבון של אבי ז"ל. נודה לעזרתכם.
פנייה בנושא שירות
בוקר טוב, בהמשך לכתבותיכם אודות הבלוף של המדינה של קרפור הריני לשתף אתכם בלוף נוסף. אני מתגורר בראש העין וחבר בקבוצת "חבר". במסגרת "חבר" ניתן להזמין 2 מוצרי בשר בעלות 20 ש"ח כפי המייל המצורף הזה. ביקרתי בסניף קרפור ראש העין לפני שבוע ונמסר לי כי המוצרים אזלו מן המדפים וכי אגיע למחרת אחה"צ. היום התקשרתי שוב למוקד קרפור ושוב קיבלתי תשובה זהה כי המוצרים אזלו מן המדפים. איני מבין מדוע חברת קרפור עובדת על ציבור הלקוחות בעיניים ואינה ממלאת את המדפים במוצרי בשר מבית "תומר תומס" שתמורתם כבר שולמה ??? בברכה, [הוסתר]
ביטול עסקה
ברצוני לדווח על ״מכללה״ שמנצלת אנשים וטומנת מלכודת בתהליך ההרשמה. ברגע שנעשית השיחת מכירה המאוד אגרסיבית שמי שמספיק מבולבל ותמים ישר ישלוף את האשראי . ישר אחרי הם שולחים קישור לאתר שלהם עם סיסמה ומשתמש . הם טוענים שהדמי רישום יירדו רק כעבור חודשיים . פחות מ24 שעות מתקשרת חברתי לבטל את הקורס אחרי ששמעה ביקורות לא טובות על כך שהם נוכלים . הם בתגובה אומרים- ברגע שנשלח לכם הקישור אי אפשר לבטל. ובנוסף הם שלחו הודעת התראה על הוצאה לפועל . אותו נציג מכירות אמר לבחורה - ידעתי שתתקשרי היית נשמעת שאת לא סגורה על עצמך. אז למה נתת לה לסגור את העסקה? למה שלחת ישר את הקישור? למה לא שולחים את הקישור כעבור 48 שעות ונותנים לאנשים הזדמנות לבטל את העסקה. דיברתי עם קהל די רחב של אנשים שנפגעו מאותה המכללה ואפילו הגיעו לתביעות ובתי משפט אבל תמיד יצאו מופסדים מול המכללה . אשמח אם יש ביכולתכם לעזור לנו , שני חרר, 19/04
פנייה בנושא שירות
רעיון לכתבה- הבן שלי גבע בן 10. מנגן בגיטרה וחיבר שיר "מחאה" על בית ספר. הקליט את השיר וצילם קליפ. חשוב לציין שאנו גרים ליד גבול הצפון. גבע התחיל ללמוד בגיל 8 במהלך מלחמת "עם כלביא". יש לו גם שיר על המלחמה "כשיגמרו המלחמות". גבע הוא אמן ורוקיסט בנשמה ואני מזכירה רק בן 10! ממליצה לצפות עד הסוף. להלן הקישור לקליפ ביוטיוב אשר עלה רק היום. https://www.youtube.com/watch?v=J8kj7ZAEjXc&t=1s כמובן יש לי גם קובץ מסודר של הסרטון או רק של השירים (כולם הוקלטו באולפן).
פנייה בנושא שירות
מבקש שפרטי הפניה יהיו רק לעיני אנשי המערכת ולא מפורסמים בפומבי.
פנייה בנושא שירות
שמי [הוסתר] , אני מפקח במשרד החינוך בן 65 ומבקש להתריע על עוקץ ובעיקר אנשים מבוגרים בשוק בבאר שבע. החוויה שעברתי שם ביום שישי האחרון 17.4.26 השאירה לי תובנה שחייבים להתריע על כך למען האחרים . ניתן בקלות לעלות עליו ולתפוס אותו "על חם" כי אם ניסה אצלי אז וודאי שזה משהו סידרתי . אשמח לפרט בטלפון. מספר שלי [הוסתר]
פנייה בנושא שירות
שלום, ברצוני לדווח כי ארז פישלר, המנהל את אייקון, גבה ממני כספים ולא עמד בהתחייבויותיו כפי שהובטח לי. אשמח לקבל את עזרתכם בפתרון העניין. בברכה, [הוסתר]
פנייה בנושא שירות
אפלייה של משרד התחבורה לכלל נהגי האוטובוסים למעט חברת האוטובוס שיצרה "הנתיב המהיר" אשר לנו סגרו את הנת"צ ואנחנו נוסעים בפקקים עם שאר הרכבים כאשר אני עובד בחברת אוטובוסים מטעם המדינה ונת"צ סגור לי ראה מכתב לשרת התחבורה ותמונות שממחישות אפלייה בכביש ברשיון משרד התחבורה שנת 2026
פנייה בנושא שירות
יש מישהי בשם ענבל קסם מחוות השאנטי אשר מפיצה שקרים על משפחתנו ברשת, ואין לה שום נוכחות, אנחנו מתנהלים מול עו"ד לצורך תביעה על דיבה ולשון הרע, מדובר על סיפור של 40 כלבים בבית, נשמח שתתקשרו אלינו בהקדם בבקשה
פנייה בנושא שירות
שלום רב, אנו, קבוצת ח.י. מעוניינים לתרום לכם 3,500 ₪. אני צריכה מספר פרטים: מספר הזהות שלכם פרטי יצירת קשר ואני צריכה גם אישור ניהול חשבון של העמותה. תודה
פנייה בנושא שירות
שלום וברכה, אני סטודנטית המתגוררת במודיעין ואחת לשבוע מבקרת בירושלים באוניברסיטה. בכל פעם אני רוכשת כרטיס יומי )ללא הגבלת נסיעות( וכך אני נוסעת ברחבי העיר. היום נסעתי באוטובוס מהאוניברסיטה ותיקפתי את הרב קו ובמעבר לרכבת הקלה שכחתי לתקף -אני מזכירה שמבחינת כיסוי שילמתי על כל היום. צמד פקחים שעלו לרכבת בדקו ואחד מהם ראה שלא תיקפתי. ניסיתי להסביר יפה שאין לי שום אינטרס שלא לתקף מאחר והנסיעות כבר שולמו. צמד הפקחים התעלם לגמרי מהניסיונות שלי להסביר, לא הקשיבו לי בכלל והחלו לצלם אותי ללא אישור וידיעה שלי. הגענו לתחנה מרכזית וביקשתי למהר כיוון שמיהרתי לרכבת למודיעין. הפקחים יחד מילאו את הדו"ח שהחליטו לתת לי באיטיות רבה, שוב ושוב הדגשתי שאני ממהרת לרכבת והפקחים בשלהם מתנהלים בקושי בכתיבת בעברית. כמובן שפספסתי את הרכבת וקיבלתי את הדו"ח ע"ס 180 ש"ח. חוסר השירותיות שלהם והעקשנות לתת דו"ח לאדם שכבר,שילם על כל היום ממש הרגיזו אותי. בבדיקה קצרה ברשת הסתבר שאני אחת מרבים מאוד שחווים מפקחי הרכבת הקלה בירושלים יחס מבזה,חוסר שירותיות וכן התעלמות מערעורים עד כדי הכפלת הקנס ) בתלונות היה תאור של יחס כזה לילדים, אנשים מבוגרים ועוד(-יש מצב שזוהי "מערכת משומנת" של אטימות שעובדיה אינם מוכשרים לתת שירות מנומס ואדיב אלא להגיע להספק מסויים של דוחות. אודה לכם על בדיקת הנושא. בברכה ובתודה מראש [הוסתר]
פנייה בנושא שירות
שלום, בשמי ובשם תושבי הרצליה, ברצוני לשאול האם יש אפשרות לפתוח סניף של "סופיר" בעירנו. אני אם חד הורית לילדה, והעלייה במחירים מקשה עלינו מאוד. הרבה מהכסף שלי הולך על קניות, וזה מאוד קשה לי. אינני מקבלת שום עזרה מהעירייה, ואם היה סניף מקומי, זה היה עוזר לנו מאוד. תודה, [הוסתר]
פנייה בנושא שירות
שלום בשם תושבים הרצליה עם אפשר גם לפתח סניף סופיר אני אמא אחת האורית הילדה עם צריכים מאוחדים קשה לי מאוד בגלל עליית המחירים אלו הרבה כסף אולך לקנייה מאוד קשה לי.אני לא מקבלת שום עזרה בעירייה.לפחות היה מכירים שאפשר לקנות. תודה רבה
פנייה בנושא שירות
ברצוני לספר את השערוריה הנוראית שמתנהלת כבר למעלה מעשרה ימים מול הבנק של ומול חברת כספונט שזה גוף פרטי למשיכת כספים מחשבון הבנק אני במהלך החודש האחרון ביצעתי משיכות במכשיר כספונט ולתדהמתי גיליתי שהבנק משך לי כספים בזמן שהמכשיר נתן לי סירוב ולנסות שנית בפעם האחרונה נימשכו לי 3 אלף שקל במשיכות של חמש מאות לכל פעם ובבירור שלי מול החברה נימסר לי שהכן הבנק סירב למשוך לי כסף ולא נימשך כסף בפועל מהמכשיר אך הבנק חייב אותי בכל נסיונות המשיכה לאחר בירורים ופניות אין סוף לבנק ועוגמת נפש נוראית והגעה שלי לסניף הבנק בכל פעם ניסו לסלף את דברי אפילו הגישו לחברת הכספומט תלןנה עם תאריך לא נכון אבקש לספר לכם ואת עזרתכם בדבר יש לי הודעות והקלטות מול החברה ועדיין לא החזירו לי את הכסף
פנייה בנושא שירות
שלום אשמח לדעת עים תוכלו לעזור לי בעניין אני חד הורית עים 5 קטינים מתוכם שני נכים אני לא עובדת אני מועמדת לדיור ציבורי כבר שנתיים בהמתנה כול שנה עוברת בית נורא קשה לי המצב הזה זה מעייף אותי ואת ילדיי כבר נהיו לי בעיות בריאותיות אשמח עים תוכלו לבדוק לי את העניין ולזרזיר אין לי בעיה לקבל בית כמה שיותר מהר גם בעיר אחרת
פנייה בנושא שירות
קניתי טבעת יהלום בחנות diamor ברמת גן. שאלתי כמה פעמים אם מדובר ביהלום אמיתי ונאמר לי שכן התפלאתי שהמחיר היה ממש נמוך (הוא אומר שהוא עושה הנחה של 50% למשרתי מילואים) אבל החלטתי ללכת על זה למרות החשד. בפועל גיליתי שהוא לא מוכר יהלום אמיתי אלא יהלום מעבדה cvd ועם תעודה לא מוכרת . כשאימתתי אותו עם זה הוא אמר לי שזה יהלום אמיתי שגדל בתנאים טיבעיים אבל זה שקר. מבדיקה בביקורות בגוגל נראה שאנשים מתלוננים על זה שהם מקבלים יהלומים לא אמיתים והוא לא מחזיר להם את הכסף
בקשה להחזר כספי
הנדון: תלונה חמורה על יחס משפיל והתנהלות בלתי הולמת בסניף שילב- גראנד קניון באר שבע ובשירות הלקוחות לכבוד הנהלת שילב, ברצוני להביע את אכזבתי הרבה ולהגיש תלונה רשמית על התנהלות מבזה ומשפילה שחוויתי כלקוחה בסניף שילב גראנד קניון באר שבע, וכן על אופן הטיפול הלקוי מצד המוכרת ושירות הלקוחות של הרשת. בתאריך 9.2 הגעתי לסניף בהתרגשות רבה, על מנת להיערך לקראת לידתי הצפויה. אחד המוכרים בסניף, בחור אדיב ומקצועי (לצערי איני זוכרת את שמו), סייע לי בהתאמת מנשא בד. במהלך הקנייה ציינתי בפניו כי הלידה צפויה בעוד כחודש, ושאלתי במפורש האם ניתן יהיה להחליף את המנשא במקרה שהמידה לא תתאים לאחר הלידה. הוא הרגיע אותי באופן חד-משמעי כי אין כל בעיה לבצע החלפה וכי אין לי מה לחשוש. ידוע כי מוצרי שילב אינם זולים, ובכל זאת בחרתי להשקיע את מיטב כספי במוצר איכותי, מתוך אמון בשירות ובמדיניות הרשת. סכום הרכישה של המנשא עמד על 540 ש"ח(ורכשתי דברים נוספים) סכום משמעותי במיוחד בתקופה בה אני עומדת לצאת לחופשת לידה וללא הכנסה. בתאריך 18.3 ילדתי את בני. כידוע, המצב הביטחוני במדינה בתקופה זו לא אפשר התניידות חופשית, ובוודאי שלא עם תינוק שזה עתה נולד. אני מתגוררת באזור עוטף עזה, כ-40 דקות נסיעה מהסניף, ולכן נאלצתי להמתין להזדמנות הראשונה בה אוכל לצאת מהבית. כאשר סוף סוף הגעתי לסניף על מנת להחליף את המנשא- אשר התברר כקטן עליי - נתקלתי ביחס בלתי ראוי מצד עובדת הסניף (נדמה לי כי שמה מאיה). העובדת הייתה לא נעימה, תוקפנית וחסרת רגישות. היא טענה כי יש ריח של כביסה על המנשא וכי נעשה בו שימוש, למרות שלא נעשה בו כל שימוש בפועל. בנוסף, היא העירה לי בכעס כי עברו חודשיים מאז הקנייה וטענה כי "הכול היה פתוח בזמן המלחמה", תוך התעלמות מוחלטת מהעובדה שאני מתגוררת בעוטף עזה ועם תינוק בן שלושה שבועות. לאחר דין ודברים, אותה עובדת הודיעה כי תשלח את המנשא לעודפים ותאפשר לי להחליף למנשא יקר יותר, כפי שביקשתי. אולם כאשר הגענו לקופה, היא החליפה מספר מילים ברוסית עם עובדת נוספת, התקשרה למנהלת- ובאופן משפיל מול לקוחות נוספים-, חזרה בה מהחלטתה והודיעה כי אינה מאמינה לדבריי וכי לא תתבצע החלפה כלל. חשוב לי לציין כי לאחר האירוע פניתי לשירות הלקוחות של הרשת ושוחחתי עם נציגה בשם מור. במהלך השיחה נמסר לי כי ביררה מול הסניף, וכי הם אינם מוכנים לבצע החלפה. בנוסף נאמר לי כי "הייתי צריכה לשאול תוך כמה זמן ניתן להחליף", וזאת למרות שבמעמד הרכישה שאלתי במפורש לגבי האפשרות להחלפה ונאמר לי שאין כל בעיה. כמו כן, ביקשתי לשוחח עם מנהלת הסניף. נאמר לי כי עליי להגיע לסניף בשעה 1600 שכן אז היא תהיה נוכחת. כאשר ציינתי כי איני מתגוררת באזור וכי מדובר בנסיעה של כ-40 דקות עם תינוק קטן, נאמר לי כי "אין מה לעשות", והיא לא הייתה מוכנה לשוחח עמי טלפונית-דבר אשר העמיק עוד יותר את תחושת הזלזול והאטימות כלפיי כלקוחה. התחושה שנשארתי איתה הייתה של השפלה עמוקה, ביזוי ופגיעה בכבודי כלקוחה וכאישה לאחר לידה. מעבר לעוגמת הנפש הרבה, מצאתי את עצמי עם מוצר שאין לי בו כל שימוש, לאחר שהוצאתי סכום משמעותי של 540 ש"ח, בתקופה כלכלית רגישה בה כל שקל מחושב. ברצוני להדגיש כי עבדתי בעבר בתחום שירות הלקוחות, ומעולם לא נתקלתי או אפשרתי יחס כזה כלפי לקוח- ובוודאי שלא כלפי אישה לאחר לידה, בתקופה רגישה כל כך. לאור כל האמור לעיל, אני מצפה לקבל מענה ברור ומיידי בנוגע לנושאים הבאים: 1. החלפת המנשא למוצר מתאים או החזר כספי מלא. 2. בירור מעמיק של האירוע מול צוות הסניף והנהלתו. 3. התנצלות רשמית על היחס המשפיל, חוסר הרגישות והפגיעה שחוויתי. אני מאמינה כי רשת מכובדת כמו שילב תדע לקחת אחריות על האירוע ולפעול לתיקונו, ולמנוע הישנות מקרים דומים בעתיד. בברכה,
פנייה בנושא שירות
שלום רב לשירות הלקוחות של חברת הצינור, אנחנו מחפשים תורם כליה עם סוג דם -O או -A עבור אם לשני ילדים, שאחד מהם בעל צרכים מיוחדים. האם עברה השתלת כליה בעבר וכעת אין תורם מתאים. נשמח מאוד לעזרתכם במציאת תורם. תודה רבה, [הוסתר]
בקשה לשירות לקוחות או נציג
שלום ברצוני להיתלונן על הבריכה החדשה בגני אביב שלוקחת לאדם 100 שקל וגם על ילד נכה גובים 100 שקל זה ביזיון גנבה לאור יום . אני חושבת שעל ילד נכה לא צריך לשלם 100 שקל .זה ממש לא בסדר ולא הגיוני אני רוצה לבלות עם הבן שלי בבריכה ילד עם צרכים מיוחדים ואני צריכה לשלם 200 שקל עליי ועליו שהוא נכה ויש לי תעודת נכה ואני מלווה של הבן שלי . אבקש בבקשה לטפל בעיניין המחיר כניסה לבריכה בגני אביב כי זה לא הגיוני מחירים כאלה סליחה. גם עם זה פרטי (הולמס פלייס) גני אביב לוד אני חושבת שזה מוגזם לקחת מחירים כאלה מאוד יקר ולא הגיוני במיוחד לנכים ולמלווים של נכים. אני ועוד אימהות לילדים עם צרכים מיוחדים לא יכולים לקחת את הילדים שלנו לבריכה כי גובים על אדם 100 שקל ועל ילד נכה משלמים 100 שקל למרות שיש תעודת נכה ואנחנו האימהות מלוות של הילדים . לאחר דין ודברים עם ראש העיר לוד הוא אינו מתכוון לטפל בנושא זה ולאחר דין ודברים עם הבריכה עצמה הנציגה עדיין אומרת שעל נכים משלמים 100 שקל כניסה חד פעמי . בעיני זה פשוט ביזיון !! גנבה לאור יום
אי קבלת מענה מהחברה
הזמנתי כ.ט. מאל על. קיבלתי למייל קבלה ולא קיבלתי e.tickets צלצלתי לשרות לקוחות הם לא עונים אלא מפנים לווטצאפ״אנושי״ אבל הוא לא. הוא בוט שנותן תשובות לבחירה ואז מודיע שהנושא טופל וסוגר את ״השיח״ אני לא יודעת מה לעשות ולמי לפנות וממש אודה על עזרתכם.
אי קבלת מענה מהחברה
הזמנתי טיסה באל על. קיבלתי קבלה ולא קיבלתי e.tickets צלצלתי לשרות לקוחות הם לא עונים ומפנים לווטצאפ עם מענה אנושי. בווטצאפ אין. אין מענה אנושי אלא שאלות עם בחירת תשובה מבין תשובות שהם מציעים ואחרי מס שאלות הם מסיימים את ההתכתבות. בפרסומות שלהם הכל נפלא. בפועל אני מוטרדת ולא יודעת למי לפנות. אודה לכם על עזרה
פנייה בנושא שירות
שלום, עבדתי בחברת בייט הפקות בשיתוף פעולה עם אבנר יוהנה ורוי סהר. הסכמנו שהם ישלמו לי 1,500 שקלים בתור התחלה, ולכל עובד נוסף שהבאתי 700 שקלים. בערב עדכנתי אותם שמעט אנשים מעוניינים להגיע, ואנחנו רק שלושה. בתגובה, הבטיחו לשלם לי 3,000 שקלים ולעגל לכל עובד 1,000 שקלים. הגענו לסורוקה כדי לבצע את העבודה, אך לצערי קיבלתי רק 2,200 שקלים בטענה שאין להם כסף נוסף. כשדיברתי עם אבנר, הוא המשיך להתנער מאחריות ולא רצה לשלם. הצגתי בפניו את הבעיה ולא רציתי להגיע לתביעות, אך עדיין נתקלתי בסירוב. הם העבירו לי רק 200 שקלים נוספים, בטענה שזה מה שמגיע לי. מצד רוי, קיבלתי עלבונות ודיבור מעליב. לכן, אני פונה אליכם לעזרה. כל ההתכתבויות שלנו היו בווטסאפ ויש לי את כל ההוכחות לכך שנעשה כאן עוול ועוגמת נפש קשה לאם חד הורית שמבקשת להתפרנס בכבוד. אשמח לשתף פעולה ולספק כל מסמך שנדרש כדי להביא את העניין לפתרון. תודה והמשך יום טוב, שירי
פנייה בנושא שירות
שלום רב לכם, אני פונה אליכם כי אני חסר אונים מול מערכת ענקית שמונעת ממני מידע על ילדי כבר שנים. יש לי שתי ילדים בבית ספר במודיעין בכיתות א' ג' שכבר שנים מאז הגיעו לבית הספר לא קיבלתי עליהם מידע אף לא פעם אחת. לא ימי הורים, לא מידע בטלפון, אף לא התקשרו כשילד נפצע בבית הספר ולא הצליחו לתפוס את האמא. לציין ששנים הם טענו כי יש הוראה מהרווחה בנושא, כשהרווחה טענת מנגד שמעולם לא הייתה ושאין בסמכותם לעשות כן. היום הם כבר אומרים שהם מבינים שזו הייתה טעות אך יחד עם זאת עדיין לא מוכנים למסור מידע, לא מכניסים את הטלפון שלי למערכת, לא מזמנים לימי הורים ובעצם כלום 0 מידע מבית הספר גם כשאני פונה אליהם. ניסיתי לפנות לוועד ההורים שציין כי המנהלת בבית הספר הזה קצת בעייתית ואני חסר אונים מולם העיקר כי כשאני פונה לבית משפט הם טוענים שהכל בסדר ומגיע לי הכל אבל בפועל כל פעם אני מחכה 6 חודשים שיסדרו פגישה ושוב מחכה לשווא. אנה מכם, אני אב טוב שממודר מילדיו נגד החוק ואני בסכ"הרוצה לדעת מה קורה איתם בבית הספר. יש בסיפור הזה עוד הרבה שאני בכל מקרה לא ראיתי בית ספר מתנהג כך מעולם אודה לכם מכל הלב אם תוכלו לנסות לעזור בנושא בתודה [הוסתר]
בקשה להחזר כספי
רכשנו לפני המלחמה כרטיסים בחברת ישראייר לטיסה לבודפשט בחודש מרץ. הטיסה בוטלה על ידם בעקבות המלחמה. הציעו שובר בתוספת 30% או החזר כספי. בחרנו שובר, כי חשבנו שזה יכסה עלות הזמנה הבאה. מסתבר שהיינו צריכים להוסיף להזמנה הקיימת עוד 610 דולר. שילמנו עבור התוספת אתמול בסביבות 17:00. אחרי כמה דקות הבנו את גודל הטעות וניסינו לבטל הכל. אבל לא היה מענה (אחרי 17:00). מחיר הטיסה כעת יקר יותר מכל חברות התעופה הישראליות כולל אלעל. היום בבוקר יצרנו איתם קשר והם טענו שלא ניתן לקבל החזר כספי עבורהשובר, אלא רק עבור התוספת. אנחנו מבקשים החזר רק עבור הכסף המקורי ששילמנו להם והם מסרבים. לציין שיש לנו בן לוחם בצבא. המצב גם ככה מתוח וקשה. הם עומדים בסירובם. התחרטנו וביקשנו החזר כספי. הם לא מוכנים. אנא עיזרו לנו לקבל החזר כספי שמגיע לנו. בברכה, נאווה שולדרדרומי
פנייה בנושא שירות
צריכה סיוע מיידי למשפחה בבני ברק שהבית שלהם ניזוק מטיל בערב חג הפסח, פינו את כל המשפחה מהדירה שמא הבית יתמוטט אין למשפחה איפה לגור בתקופה הקרובה עד למציאת בית אחר. הבית בשכירות נשמח לעזרה ולגיוס המונים לשכירות בית בבני ברק
אי קבלת מענה מהחברה
שלום רב, אני פונה אליכם כדי להביע את תלונתי על מלון באילת בו שהיתי לאחרונה. שילמנו סכום גבוה במיוחד עבור לילה אחד, אך המלון לא עמד בציפיות. רמת השירות והמתקנים הייתה נמוכה מאוד, כפי שניתן להבחין כבר מבחוץ. החדר שקיבלנו, שהוגדר כ"סוויטה", היה מאכזב עם טלוויזיה מיושנת וריח לא נעים. המקלחת הייתה בעייתית, השירותים לא היו נקיים, והמצעים גרדו. למרות שהתלוננו על רעשים מהחדר הסמוך לחדר המכונות, המנהל טען שמעולם לא קיבל תלונה דומה. חדר האוכל היה קטן עם אוכל לא איכותי, ונאלצנו לשלם על ארוחת בוקר מחוץ למלון. החלונות פנו לבריכה בה התקיימה מסיבה רועשת, ולא הייתה חניה זמינה לאורחים. השוויתי את המחיר ששילמתי למחיר של מלון אחר, הרבה יותר נחשב, בו שהיתי בעבר ולא בחול המועד, וההבדל היה משמעותי. חבל שלא קיבלנו מענה הולם לתלונותינו. בברכה, [הוסתר]
פנייה בנושא שירות
גיא שלום שמי דר' [הוסתר] אני רופא שהשתתף אתמול בהחיאה - הרופא של המשטרה משקר לא פחות חמור - דובר המשטרה אמר שהוא רופא טיפול נמרץ - האיש לא סיים התמחות. ובנוסף אני רופא טיפול נמרץ,, דר' אודי בהרב רופא פנימאי - שנינו מתנדבי מד''א מאז תחילת המלחמה כשבועיים לאחר השבעה באוקטובר אשמח להגיע עכשיו ןשידור
פנייה בנושא שירות
גיא שלום שמי דר' [הוסתר] אני רופא שהשתתף אתמול בהחיאה - הרופא של המשטרה משקר לא פחות חמור - דובר המשטרה אמר שהוא רופא טיפול נמרץ - האיש לא סיים התמחות. ובנוסף אני רופא טיפול נמרץ,, דר' אודי בהרב רופא פנימאי - שנינו מתנדבי מד''א מאז תחילת המלחמה כשבועיים לאחר השבעה באוקטובר אשמח להגיע עכשיו לתגובה - הרופא של המשטרה שקרן
פנייה בנושא שירות
שלום צוות הצינור, אני פונה אליכם בעקבות מקרה של רשלנות המהווה סכנה לחיים, במיוחד בתקופה זו של עימות. ניסיתי לפנות לגורמים שונים, אך הם לא מביעים עניין לקחת אחריות על הבעיה. המקרה נוגע לבלוני גז הממוקמים בקרבת פתחים של מקלטים וחלונות בבניינים ישנים, ובפרט מדובר במקרה בבת ים. פניתי לעירייה ולחברת גזגל, ונאמר לי שזהו התקן לגבי בניינים ישנים ואין מה לעשות. עם זאת, לפי בדיקה שלי, תקן 158 מחייב לוודא שבלוני הגז לא יהיו בקרבת פתחים. מדובר בסכנת נפשות אמיתית, שכן במהלך העימות הקודם מול איראן, טיל נפל באותו רחוב ממש, במרחק של מטרים ספורים. יש בידי תמונות וסרטונים. אשמח לעזרתכם בנושא. בברכה, [הוסתר]
בקשה להחזר כספי
היי על מנת לקצר את התהליך צירפתי את התלונה ששלחתי לשירות הלקוחות של פול אנד בר סה"כ מבקש הוגנות וגמישות תמוהה בעיניי ההתנהלות וחוסר גמישות בימים מורכבים אילו לכבוד שירות הלקוחות של Pull&Bear שלום רב, אני פונה אליכם בעקבות חוויית שירות מאכזבת בסניף הרשת, בנוגע לבקשה פשוטה להחלפת מידה של ג’ינס שנרכש בתאריך 27/02/2026 יש קבלה והכל תקין לא נעשה שימוש כולל הפיתקאות וכו..בעיקבות שירות מילואים ב28/02 צו 8 נמנע ממני לסור לסניף , מדובר בפריט חדש לחלוטין, עם תגיות וחשבונית רכישה, כאשר כל בקשתי הייתה להחליף למידה אחת בלבד ללא זיכוי וללא כל דרישה חריגה. לצערי, בשל שירות מילואים (יש גם אישורים במידת הצורך )ושגרת חיים חריגה בתקופה האחרונה, לא התאפשר לי להגיע לחנות במסגרת 30 הימים שנקבעו במדיניות ההחלפה. עם זאת, כאשר הגעתי לבצע את ההחלפה, נעניתי בשלילה מוחלטת, ללא כל התחשבות בנסיבות שהוצגו. אני מבין את קיומה של מדיניות, אך מצפה כי ברשת בסדר גודל שלכם יופעל גם שיקול דעת והבנה למצבים חריגים במיוחד כאשר מדובר במקרה פשוט של החלפת מידה לפריט חדש שלא נעשה בו שימוש. אינני פונה ממקום של דרישה, אלא מתוך ציפייה להוגנות בסיסית ולשירות ראוי כלקוח חייב לציין גם שלא נעשה שום ניסיון להבין גם למנהל הסניף ולא מהסגנית וכמובן מהנציגה של הסניף והיחס היה ממש ממש בלתי הולם וללא שום אמפטיה או רצון לייצר פיתרון ואפילו תחושת זלזול מדובר בסניף קניון הזהב ראשון לציון דרך אגב השארתי שם את המוצר מכיון שאין בי שום צורך סה"כ הוגנות וגמישות נראה לי תמוהה ונשגב מבינתי לעסוק בדבר שולי סה"כ החלפת מידה באיחור של 5 ימימים בעיקבות הנסיבות המורכבות אשמח לבחינה מחודשת של המקרה ולאישור החלפת המידה. אני בטוח כי פתרון הוגן במקרה זה ישקף את ערכי השירות של הרשת. בברכה [הוסתר] [הוסתר] צירוף קבצים רלוונטיים:
פנייה בנושא שירות
שלום רב שמי [הוסתר] אבא לאפק חיילת המשרתת באוגדת עזה. למיטב ידיעתי הבת שלי וכלל החיילים המשרתים בתפקיד עורפי סביב עוטף עזה לא מקבלות נשק אישי למרות מסקנות ה7 באוקטובר!! ידוע במאורעות ה 7 באוקטובר כלל החיילים היו ללא נשק אישי!! ז"א ללא אפשרות להתמגן וכתוצאה מזה היו המון נרצחים!במגורים התצפיתניות במשרדים!! מה שנשאר להם זה להתחבא!! למה עדיין צה"ל מאפשר לאותם חיילים שמשרתים ברמה א לשהות ללא נשק??? לא הוסקו המסקנות?? האם יש מחסור בנשקים?? האם שוב מסתמכים על עין רואה עין יורה?? אגב ישנם גם בסיסים ללא ממד!! תבדקו את הנושא בבקשה ממכם. בבקשה תעלו את הנושא לידיעת כלל האזרחים כאבא מודאג לביתו החיילת
פנייה בנושא שירות
שלום אני תושבת גבעתיים. המקלט שלי הוא יד שרה בגן העלייה. המקלט משמש 3 רחובות. המקלט מלא קופסאות של יד שרה ומדפים לא מקובעים. מאד לא בטוח. בשעות היום המקלט מכיל כ 100 עומדים עם ילדים על הידיים, כלבים, עגלות. איו מקום לשבת. עומדים כמו סרדינים. כל הפניות לרטש העיר נענות בזלזול. אולי התערבותכם תוכל לעזור למר רן קוניק לדאוג למקלט תקני לעשרות אנשים. תודה רבה
פנייה בנושא שירות
שלום וחג שמח לאמא של הגרוש שלי, סבתא של הילדים שלי, גנבו השבוע את הפלאפון ואת הארנק ואחרי פחות מ24שעות, גם הצליחו למשוך מהחשבון שלה 10000 שח. היא אשה מבוגרת שסופרת כל אגורה. בת 70 פלוס ובמקום לצאת לפנסיה, עובדת כמוכרת בחנות שילב. היא חושבת לדעת מי הגנב. כשבאה לעלות לאוטובוס, מישהו הציע לעזור לה להעלות את העגלה לאוטובוס ומשך לה בעגלה וכשהיא אמרה לו שהיא לא צריכה, הוא המשיך למשוך לה בעגלה. היא בכתה דמעות. מאז שהבן שלה (אח של הגרוש שלי) נפתר לפני יותר מ10 שנים, לא ראיתי אותה בוכה. כואב לי עליה ממש. הוא לקח לה את המעט שיש לה. בבקשה תנסו לעזור לה. אולי אפשר לראות אותו מהמצלמה של האוטובוס שאליו עלתה או דרך המצלמה של הכספומט בו משך את הכסף☹️ זה קרה ביום שני ה30 במרץ קו האוטובוס מס 54 בתחנה בויצמן גבעתיים ליד קניון גבעתיים לכיוון כצנלסון בין 15.00 ל16.00 בבקשה תעזרו לה🥺🙏 חג שמח
פנייה בנושא שירות
רציתי לפנות בקשר לסיפור אישי מאוד כואב שעברתי, ואני מרגיש שיש לו חשיבות ושכדאי שיישמע. כשהייתי בכיתה ז’, בן 12, בבית ספר מסורתי בירושלים, עברתי חרם קשה שנמשך כחצי שנה. במהלך התקופה הזו צחקו עליי בשיעורים ובהפסקות, והילדים סביבי עודדו אחד את השני לא לדבר איתי. לצערי, גם המורים ומערכת החינוך לא רק שלא עצרו את זה, אלא במקרים מסוימים הרגשתי שהם מתעלמים ואפילו תורמים למצב. אחרי תקופה ארוכה של בדידות וכאב, הגעתי למצב שהתחלתי לפגוע בעצמי בדרכים שונות. אחד הילדים גילה על זה והפיץ את זה בכל בית הספר, מה שהחמיר עוד יותר את המצב. בהמשך, קבוצה של ילדים — שהיו חלק מהחרם — התחילו להתקרב אליי, בעיקר בגלל לחץ מההורים שלהם, שחששו שאפגע בעצמי. זה הרגיש כאילו סוף סוף יש לי חברים, יצאנו ביחד ונפתחו קבוצות משותפות. אבל אז הרכז שכבה קרא לי לשיחה ואמר לי בצורה ישירה שאין לי באמת חברים, שאף אחד לא באמת אוהב אותי ושהם רק מרחמים עליי, ושברגע שהסיפור יירגע — כולם יחזרו לשנוא אותי. הדברים האלה שברו אותי. בשלב מסוים המצב הפך להיות כל כך קשה שלא הצלחתי להיכנס לשיעורים ולסבול את הצחוקים עליי, ובסופו של דבר השאירו אותי כיתה. נאמר לי שאם אצליח להוציא ציונים טובים בשליש הראשון — יחזירו אותי לשכבה שלי. אבל בפועל, הרכז שכבה אמר לילדים בשכבה שלי לא להסתובב איתי ושאסור להם לדבר איתי כי אני “שכבה מתחתיהם”, למרות שבפועל הייתי חלק מהם. הוא אף איים שמי שידבר איתי יקבל השעיה. כמה חודשים לאחר מכן, היינו יחד בסרט, ושאר החבורה התנהגו לא ראוי והוציאו אותנו מהמקום. הם סיכמו ביניהם לא לספר להורים, אבל אחד מהם כן סיפר — ואז כולם הפילו את האשמה עליי. בגלל שההורים שלי לא היו חלק מהמעגל שלהם, הילדים בחרו להאשים אותי. בעקבות זה, ההורים שלהם הנחו אותם לנתק איתי קשר לחלוטין. ביום אחד מצאתי את עצמי חסום מכל מקום, כשהם גם מפיצים עליי דברים לשאר השכבה. המצב הזה הוביל אותי למצב נפשי קשה מאוד — נכנסתי לדיכאון עמוק, ירדתי כ-12 קילו, לא תפקדתי ביום-יום, לא אכלתי, לא שתיתי, ולא הצלחתי להפסיק לבכות. באותה תקופה גם ניסיתי לשים קץ לחיי באמצעות כדורים. כיום אני מאובחן עם פוסט טראומה מורכבת והפרעת אישיות גבולית בעקבות אונס וכל מה שסיפרתי לכן פה . חשוב לי לציין שלא פירטתי כאן את כל מה שעברתי — יש עוד הרבה פרטים והיבטים לסיפור הזה. אם תראו שיש עניין להתקדם, אשמח מאוד לשתף ולהרחיב. תודה על ההקשבה.
אי קבלת מענה מהחברה
נושא: הפקרת תושבים במקלט הציבורי בדרום תל אביב – הנהלת ביה"ס נגד התינוקות למערכת "הצינור", אנחנו קבוצת תושבים מרחוב הבושם בדרום תל אביב, הורים לילדים קטנים ואפילו תינוק בן חודש אחד בלבד, שמוצאים את עצמנו במלחמה יומיומית לא מול האויב – אלא מול הבירוקרטיה והנהלת בית הספר שבו נמצא המקלט הציבורי שלנו. מדובר בבתים ישנים ללא ממ"דים. המקלט בבית הספר הוא המקום היחיד ששומר עלינו, אבל במקום הגנה, אנחנו עוברים מסכת התעללות: הזנחה תברואתית: אנחנו פונים כל יום, ללא הפסקה, למוקד 106 לגבי מצב השירותים. המצב מזעזע, הניקיון מתחת לכל ביקורת, ופשוט אין מענה. סיכון חיי אדם בלילה: בשיא החוץ והחרדה, מנהלת המקום נעלה את הגישה לשירותים הפנימיים ולמטבח. אנחנו נאלצים לצאת עם תינוק בן חודש וילדים קטנים בחושך מוחלט, באמצע הלילה, לשירותים חיצוניים מרוחקים ומזוהמים. מה גם שיש לנו פה מבוגרים נכים בלי גישה לשירותים כלל מניעת תנאים בסיסיים: אין לנו גישה למים (תמי 4 נעול), אין Wi-Fi (מה שמקשה על קבלת התרעות בזמן אמת), ובשיא הציניות – המנהלת דואגת לסלק מהמקלט את המשחקים של הילדים ואפילו את הכיסאות עליהם אנחנו יושבים. התעלמות מוחלטת מהעירייה: שלחנו מכתב רשמי לפניות הציבור ב-11.3. למחרת בבוקר הפנייה פשוט נסגרה בלי שאף אחד דיבר איתנו או טיפל בליקויים. אנחנו מרגישים שקופים. מנסים לייאש אותנו כדי שנעזוב את המקלט ונפקיר את חיינו. נשמח לעזרתכם בשיקוף המחדל הזה מול עיריית תל אביב לפני שיקרה אסון נשמח לעזרתכם רויטל [הוסתר]
פנייה בנושא שירות
היה לכם שידור על איליה, מבוגר עיוור שנשדד, ברגע ששאלו אותו איך לעזור לו איליה הגיב בתור ציניות הומוריסטית עם טיפת אמת מוסתרת של בדידות לעשות לו סיור בחיפה ולהראות לו את חיפה, אירוני לא?. , לכן אני מוכן לחלוטין לעשות זאת! אנא צרו קשר בבקשה
פנייה בנושא שירות
שלום ראיתי הלילה את התוכנית שלך על איליה הקשיש אשמח לעזור לו לקבל עזרה צור איתי קשר ואתן פרטים
פנייה בנושא שירות
היי גיא לרר אני פונה אליך בעקבות לינץ' שעברתי במסיבת טבע לפני 10 ימים אני מאויים על חיי ואני גם לא רוצה שיחזרו ויקרו מקרים כאלה להבא למנוע את הקורבנות הבאים אנא תעזור לי לפרסם את הסיפור שלי
בקשה לשירות לקוחות או נציג
אני לקוח בערך עשור של בנק דיסקונט והם גבו ממני ריביות שלא כדין בגלל טעות טכנית שלהם ולא מוכנים לתת לי תשובות, יתרה מכך התברר לי שהבנק חסם אותי והבנקאים שלו קיבלו הוראה לא לתת לי שירות כנראה בגלל שהתקשרתי לטלפון האישי של מנהלת הסניף כדי לבקש ממנה שירות מנציג לאחר הרבה ניסיונות שלא צלחו. יחס בזיוני והזוי שבנק חוסם לקוח וטוען שאיימתי על בנקאים (הבנקאיות שלי אלו שקד ואורלי) והכל כדי לא לתת לי שירות.
פנייה בנושא שירות
שלום רב, שמי [הוסתר] ואני מתגוררת במרכז הארץ. אני מתמודדת עם עוני קשה ומתקשה לקבל עזרה. אני פונה אליכם בבקשה לשקול את פתיחת חנות דומה לזו שבראשון לציון, ברחוב רד"ק, גם באזור המרכז. חנות כזו יכולה לסייע רבות לאנשים רבים הסובלים מעוני ומתקשים להתמודד עם המצב. בתודה, [הוסתר]
בקשה לפיצוי
הנדון: תלונה כנגד אולם אירועים “ווין עמק חפר” / חברת “לימידוס אירועים בע״מ” שלום רב, שמי [הוסתר], ואני פונה אליכם יחד עם אשתי, רות, בבקשה לטיפול דחוף במקרה שלדעתנו מהווה התנהלות בלתי הוגנת ואף פוגענית מצד ספק שירות בתחום האירועים. אני ואשתי קבענו להתחתן בתאריך 18.03.2026 באולם האירועים “ווין עמק חפר”, המנוהל על ידי חברת “לימידוס אירועים בע״מ”. לצורך כך שילמנו מקדמה בסך 10,000 ש”ח. כשבועיים לפני מועד האירוע המתוכנן, פרצה המלחמה הנוכחית, ובעקבות הנחיות פיקוד העורף נאסר על קיום אירועים במתכונת שתוכננה. בשל כך, לא הייתה לנו אפשרות לקיים את החתונה כמתוכנן באולם. בנוסף, מטעמים הלכתיים, לא התאפשר לנו לדחות את מועד החתונה, ולכן נאלצנו לקיים טקס מצומצם בהתאם להנחיות. חשוב לציין כי גם אפשרות לקיום אירוע מצומצם באולם עצמו לא התאפשרה בפועל, שכן לטענת האולם, המרחב המוגן במקום יכול להכיל עד כ-15 אנשים בלבד. מגבלה זו אינה מאפשרת קיום חתונה, אפילו בהיקף מצומצם וסביר, ועל כן נשללה מאיתנו גם חלופה זו. למרות נסיבות אלו, אשר מהוות לכל הדעות כוח עליון ואינן תלויות בנו, נמסר לנו על ידי נציגת האולם כי לא רק שלא נקבל את המקדמה בחזרה, אלא אף נידרש לשלם קנס נוסף ובסך תשלום כולל של 33,000₪. דרישה זו נראית לנו בלתי סבירה, בלתי הוגנת, ואינה מתיישבת עם עקרונות תום הלב והגינות מסחרית, במיוחד נוכח העובדה שהאירוע לא התקיים כלל, וכי מדובר במצב חירום לאומי שמנע את קיומו, ואף לא התאפשרה כל חלופה לקיום האירוע במקום. בנוסף, למיטב הבנתנו, האולם לא נשא בהוצאות בפועל עבור האירוע שלא התקיים, ולא נערך אליו בפועל. יתרה מכך, בתקופה זו פעילות האולמות הוגבלה או הופסקה בהתאם להנחיות, כך שממילא לא ניתן היה לקיים אירועים. כמו כן, קיימים מנגנוני פיצוי מהמדינה לעסקים שנפגעו מהמצב הביטחוני. בנסיבות אלו, דרישת תשלום נוספת ושמירת המקדמה, למרות שלא ניתן כל שירות בפועל, מעוררת חשש ממשי להתעשרות שלא כדין על חשבוננו. יתרה מכך, מבדיקה שערכנו ברשם החברות עלו סימני שאלה נוספים בנוגע להתנהלות החברה, לרבות מידע בדבר חובות לכאורה, וכן חוסר בהירות לגבי זהות בעלי העסק. נמסר לנו כי קיים שותף בשם “מיכאל”, אך כאשר ביקשנו פרטים אודותיו, נענינו כי אינו קשור בפועל—דבר המעלה חשש לחוסר שקיפות. לאור כל האמור לעיל, אנו מבקשים את התערבותכם בדחיפות, לצורך: 1. בדיקת התנהלות החברה במקרה זה. 2. בחינת חוקיות הדרישה לתשלום הקנס. 3. סיוע בהשבת המקדמה ששולמה. 4. מניעת פגיעה בצרכנים נוספים במצבים דומים. אנו זוג צעיר בתחילת דרכנו, ואיננו יכולים לשאת בנטל כספי כבד זה, במיוחד כאשר לא ניתנה לנו כל אפשרות לקיים את האירוע עקב נסיבות חיצוניות שאינן בשליטתנו. נשמח להעביר כל מסמך, חוזה או תיעוד נוסף שיידרש לצורך בדיקת המקרה. בתודה מראש על טיפולכם, בברכה, [הוסתר] ורות בנעים פרטי התקשרות: טל׳ אמיר- [הוסתר] טל׳ רות- [הוסתר]
בקשה לפיצוי
הנדון: תלונה כנגד אולם אירועים “ווין עמק חפר” / חברת “לימידוס אירועים בע״מ” שלום רב, שמי [הוסתר], ואני פונה אליכם יחד עם אשתי, רות, בבקשה לטיפול דחוף במקרה שלדעתנו מהווה התנהלות בלתי הוגנת ואף פוגענית מצד ספק שירות בתחום האירועים. אני ואשתי קבענו להתחתן בתאריך 18.03.2026 באולם האירועים “ווין עמק חפר”, המנוהל על ידי חברת “לימידוס אירועים בע״מ”. לצורך כך שילמנו מקדמה בסך 10,000 ש”ח. כשבועיים לפני מועד האירוע המתוכנן, פרצה המלחמה הנוכחית, ובעקבות הנחיות פיקוד העורף נאסר על קיום אירועים במתכונת שתוכננה. בשל כך, לא הייתה לנו אפשרות לקיים את החתונה כמתוכנן באולם. בנוסף, מטעמים הלכתיים, לא התאפשר לנו לדחות את מועד החתונה, ולכן נאלצנו לקיים טקס מצומצם בהתאם להנחיות. חשוב לציין כי גם אפשרות לקיום אירוע מצומצם באולם עצמו לא התאפשרה בפועל, שכן לטענת האולם, המרחב המוגן במקום יכול להכיל עד כ-15 אנשים בלבד. מגבלה זו אינה מאפשרת קיום חתונה, אפילו בהיקף מצומצם וסביר, ועל כן נשללה מאיתנו גם חלופה זו. למרות נסיבות אלו, אשר מהוות לכל הדעות כוח עליון ואינן תלויות בנו, נמסר לנו על ידי נציגת האולם כי לא רק שלא נקבל את המקדמה בחזרה, אלא אף נידרש לשלם קנס נוסף ובסך תשלום כולל של 33,000₪. דרישה זו נראית לנו בלתי סבירה, בלתי הוגנת, ואינה מתיישבת עם עקרונות תום הלב והגינות מסחרית, במיוחד נוכח העובדה שהאירוע לא התקיים כלל, וכי מדובר במצב חירום לאומי שמנע את קיומו, ואף לא התאפשרה כל חלופה לקיום האירוע במקום. בנוסף, למיטב הבנתנו, האולם לא נשא בהוצאות בפועל עבור האירוע שלא התקיים, ולא נערך אליו בפועל. יתרה מכך, בתקופה זו פעילות האולמות הוגבלה או הופסקה בהתאם להנחיות, כך שממילא לא ניתן היה לקיים אירועים. כמו כן, קיימים מנגנוני פיצוי מהמדינה לעסקים שנפגעו מהמצב הביטחוני. בנסיבות אלו, דרישת תשלום נוספת ושמירת המקדמה, למרות שלא ניתן כל שירות בפועל, מעוררת חשש ממשי להתעשרות שלא כדין על חשבוננו. יתרה מכך, מבדיקה שערכנו ברשם החברות עלו סימני שאלה נוספים בנוגע להתנהלות החברה, לרבות מידע בדבר חובות לכאורה, וכן חוסר בהירות לגבי זהות בעלי העסק. נמסר לנו כי קיים שותף בשם “מיכאל”, אך כאשר ביקשנו פרטים אודותיו, נענינו כי אינו קשור בפועל—דבר המעלה חשש לחוסר שקיפות. לאור כל האמור לעיל, אנו מבקשים את התערבותכם בדחיפות, לצורך: 1. בדיקת התנהלות החברה במקרה זה. 2. בחינת חוקיות הדרישה לתשלום הקנס. 3. סיוע בהשבת המקדמה ששולמה. 4. מניעת פגיעה בצרכנים נוספים במצבים דומים. אנו זוג צעיר בתחילת דרכנו, ואיננו יכולים לשאת בנטל כספי כבד זה, במיוחד כאשר לא ניתנה לנו כל אפשרות לקיים את האירוע עקב נסיבות חיצוניות שאינן בשליטתנו. נשמח להעביר כל מסמך, חוזה או תיעוד נוסף שיידרש לצורך בדיקת המקרה. בתודה מראש על טיפולכם, בברכה, [הוסתר] ורות בנעים פרטי התקשרות: טל׳ אמיר- [הוסתר] טל׳ רות- [הוסתר]
פנייה בנושא שירות
בוקר טוב לך גיא. אני פונה אליך בעקבות כך שפניתי לחברה של תחתונים למבוגרים בשם volena וביצעתי רכישה עבור חמתי לפני כלודש וחצי. הם גבו את התשלום ומאז הם כל פעם כותבים לי שחברת המשלוחים מעכבת את המשלוח. שאלתי אותם מי חברת המשלוחים שהם עובדים איתם והם אמרו "בר משלוחים". פניתי אליהם היום והם אמרו שהם לא עובדים איתם בכלל. וככה הם גוררים אותי כבר חודש וחצי ואפילו מספר משלוח לא נתנו לי. משמעו שהאדון של החברה עקץ אותנו,שיקר וגם משתמש בשם שלהם וזה רמאות. אבקש ממך לעזור לי עם זה ואולי יש עוד אנשים שרימו אותם כמונו. לי אין דרך להגיע לאנשים ואתה גוף גדול ודרכך בטוח יופיעו עוד אנשים שרומו על ידם. אודה לך לעזרה הנייד שלי [הוסתר]
ביטול עסקה
היי צוות הצינור, אני פונה אליכם כי נפלתי קורבן להתנהלות ממש לא תקינה של אתר בשם “Vidgajet” (או בשם דומה). בתאריך 1.3, ממש בתחילת המלחמה, הזמנתי מהם אייפון מיני. לפני ההזמנה התייעצתי איתם ושאלתי לגבי זמני אספקה למרות המצב, ונאמר לי שייקח בין 6–10 ימים. סמכתי עליהם וביצעתי את הרכישה. כבר מההתחלה משהו הרגיש לא תקין – לא קיבלתי מספר הזמנה ולא קבלה. כשפניתי במייל ענו לי מהר, אבל מאז התחילה שרשרת של מריחות: עברו שבועיים והמוצר לא הגיע, ומאותו רגע התחילו סינונים, התחמקויות ותשובות לא עקביות. ניסיתי לפנות אליהם שוב ושוב – במיילים, הודעות ושיחות – ברוב הפעמים אין מענה בכלל, וכשכבר עונים אומרים “בטיפול” ונעלמים. ביקשתי לבטל את העסקה ולקבל את כספי חזרה, הבטיחו שיחזרו אליי – אבל זה לא קרה עד היום. עבר כבר מעל חודש מאז ההזמנה, לא קיבלתי את המוצר, ולא את הכסף. מדובר בסכום של כ-320 ש”ח, שזה לא סכום קטן עבורי – עבדתי קשה מאוד בשביל הכסף הזה, ואני גם מתמודדת עם מצב משפחתי לא פשוט עם אמא חולה בבית. בנוסף לכל זה, אני מקבלת מהם מיילים כאילו המוצר כבר נמסר אליי, כולל שאלות אם אני מרוצה – כשבפועל לא קיבלתי שום דבר. אני מרגישה שעובדים עליי ושאין לי עם מי לדבר. אשמח אם תוכלו לעזור לי ולהציף את המקרה כדי למנוע מאנשים נוספים להיפגע. תודה רבה 🙏
פנייה בנושא שירות
שלום אני רוצה להציע סיפור שאולי כדאי להציע אותו באחת התוכניות של הציעור ובתור אחד שאוהב כלבים יש סיפור של כלבה שקוראים לה לוסי היא מתגוררת בשטחים כלבה מאוד חכמה ויש לה הרבה צופים בציק תוק עם הרבה ווידיו ומידיא והאנשים מאוד אוהבים את החיבור בינה לבין בעל הכלבה היא מבינה כל מילה בזמן האחרון מצבה הבריאותי התדרדר והיתה באשפוז כאן בישראל ובעל הכלבה הצטרך לקחת תרומות שיוכל לממן את הטיפול שלה והיה צריך להוציא לה ולו אישורים בשביל ליכנס לישראל ובסוף היא מתה יומיים אחרי שחזרה לבית אולי אתם חושבים שזה סתם בעל חיים אבל לוסי כלבה מאוד חכמה היתה מבינה כל מילה ואיתה הוא פתח דף טיק טוק שהכגיע למאות אלפי צפיות ואחרי מותה כל הטיק טוק מדבר על זה ראיתי לנכון אם תספרו את הסיפור שלה אצלכם בתוכנית תודה
אי קבלת מענה מהחברה
שלום רב, שמי שלומי, ואני פונה אליכם מתוך מצוקה אמיתית. אנחנו משפחה בת שש נפשות, תקועים בתאילנד כבר קרוב לחודש — הרבה מעבר לזמן החופשה שתכננו. מאז ביטול הטיסה שלנו, אנחנו חיים בחוסר ודאות מוחלט, ללא תאריך חזרה וללא מענה ברור. איתנו שתי ילדות קטנות בנות 9, ושני ילדים נוספים שהיו אמורים כבר להתגייס לצה"ל — תאריך הגיוס שלהם כבר עבר, ואנחנו עדיין כאן, בלי יכולת לחזור לארץ. המצב הזה פוגע בהם באופן אישי, רגשי וגם עתידי. מעבר לכך, אנחנו מתקרבים לחג הפסח, והתחושה היא של נתק מוחלט מהבית, מהמשפחה ומהמדינה, בלי אופק לפתרון. ניסינו לפנות לכל הגורמים הרלוונטיים, אך לצערנו לא קיבלנו מענה שמקדם אותנו. אנחנו מרגישים שנשכחנו. אני פונה אליכם בבקשה לעזור ולהעלות את הסיפור שלנו, כדי לנסות להביא לפתרון ולהחזיר אותנו הביתה. אשמח מאוד אם תוכלו לחזור אליי בהקדם. תודה רבה, שלומי
פנייה בנושא שירות
שלום רב, שמי [הוסתר]. אני פונה אליכם בעקבות בתי שמשרתת בתל השומר. במהלך האזעקות האחרונות, היא ועוד עשרות חיילים לא הורשו להיכנס למרחב המוגן בבסיס, כיוון שלא היה להם אישור כניסה מהמפקד. כתוצאה מכך, הם היו חשופים לסכנה בשלוש אזעקות שונות. בנוסף לכך, ישנו מרחב מוגן בגודל קטן שאינו מספיק לעשרות החיילים. ברשותי תמונה של המצב בזמן האזעקה. אשמח לקבל תגובה או עזרה בנושא. תודה, [הוסתר].
פנייה בנושא שירות
בוקר טוב מעוניין להתלונן על התנהלות לא ראויה של עירית קרית אונו אגף החינוך אשמח שתחזרו אליי [הוסתר]
פנייה בנושא שירות
בס"ד.היי הצינור! אם אתם מחפשים לגלות את הלהיט הבא של ישראל הוא כאן ממש אצלכם! כתבתי שיר קליל על המלחמה.שיר מזווית מאוד מאוד מיוחדת ומצחיקה! שם השיר : מוג'תבא! על שם המנהיג העכשווי של אירן! שימו פליי אתם תעופו!!!! https://youtu.be/RX5TupMQOk4
פנייה בנושא שירות
בצינור מתמגן
פנייה בנושא שירות
מתמגנן בצינור אבי בן רפאל
מוצר חסר או לא סופק
שלום.לפני שנה שמתי את מספר הפלאפון בחברה שנקראת המוקד להנפקת נשק,שהתקשר נציג מהחברה ששמו דניאל הסברתי שסתם שמתי את מספר הטלפון רק בשביל מידע,והוא שכנע אותי שכדאי להוציא דרכם רישיון לנשק,הסברתי לנציג שאני חולת סרטן בהחלמה ויהיה לי קשה ללכת למטווחים ורק רציתי פרטים לא להוציא רשיון,הוא שכנע אותי ושילמתי לו,3206 ש"ח אני עדיין מקבלת טיפולים לסרטן והם גורמים לי לא להרגיש טוב כול הזמן ואין לי כוחות ללכת למטווחים אז התקשרתי אליהם לבקש את הכסף בחזרה,כי לא קיבלתי כלום בתמורת הכסף,לא רשיון ולא היה אפילו נסיון לקבלת רשיון,רק שילמתי ולא קיבלתי מהם כלום.הם לא ענו לי כול פעם שהתקשרתי אליהם אבל שהתקשרתי משיחה לא מזוהה הם ענו,אז ביקשתי את הכסף בחזרה והם ביקשו שאני ישלח להם מסמכים רפואיים אז שלחתי להם ומאז הם מושכים אותי ולא מחזירים לי את הכסף,אני חולת סרטן שחייה מהקצת כסף שאני מקבלת מביטוח לאומי,בבקשה תעזור לי לקבל מהם את כול הסכום ששלמתי להם 3206 ש"ח,שהתקשרתי לויזה כאל גם הם לא עוזרים למרות שלא קיבלתי תמורה לסכום ששילמתי למוקד להנפקת רשיון לנשק.בבקשה תעזור לי לקבל את הכסף
בקשה להחזר כספי
שלום רב, רכשתי מוצר טרי מסוג חיטה ברשת יוחננוף, שהיה סגור בשקית הרמטית. לצערי, כאשר פתחתי את השקית בבית, התגלו ג'וקים שהתפזרו בכל הבית. תיעדתי את המקרה ופניתי לשירות הלקוחות. נאמר לי שאין אפשרות לפיצוי, אלא רק לזיכוי, ושעליי להגיע עם המוצר לסניף. נוסף לכך, לא ניתנה לי אפשרות לשוחח עם מנהל. אבקש את עזרתכם במציאת פתרון הולם לבעיה. בברכה, נווה כהן
פנייה בנושא שירות
היי אשמח שיחזור אליי לשיחה בטלפון בבקשה פנייה נגדר חברה
פנייה בנושא שירות
הדירה שלנו בירושלים. השכן שלנו עושה הרחבת בניה וחוסם את חלון החירום של היציאה מהמקלט. בקרוב הוא יצוק שם משטח והחלון יחסם לתמיד. פנינו לפיקוח הבנייה בעיריית ירושלים, והם אמרו שהמפקחת עסוקה והיא תטפל בזה אחרי החגים. כל זה למרות שאנחנו בזמן מלחמה ויורים על ירושלים לפחות פעם ביום. מחכים שיקרה אסון. נודה ממש לעזרתכם.
בקשה לשירות לקוחות או נציג
לכבוד גיא לרר ומערכת "הצינור", שמי [הוסתר], אדם עם נכות הנמצא בהליכי חדלות פירעון. אני פונה אליכם כי בידי "ראיית זהב" דיגיטלית – שנבדקה ואומתה על ידי בעל מקצוע – שמוכיחה מעבר לכל ספק: הכל כאן אמת. בעלי תפקידים במשרד המשפטים הטעו ביודעין שופטת בישראל, כדי לייצר לי חוב פיקטיבי של 90,000 ש"ח. השיטה: לייצר מחדלים בכוח במקום לשקם תפקידם של הנאמן והממונה הוא לשקם את החייב, אבל בתיק שלי הם החליטו לייצר לי "מחדלים" בכוונה תחילה, כנקמה על תלונות שהגשתי נגדם. הם לא ידעו שהכל מתועד דיגיטלית ברמה של דקות: ב-10 בינואר (הגנה עצמית): הגשתי את כל הדוחות והאישורים ישירות למערכת "נט-המשפט". רציתי חותמת זמן של המדינה על המסמכים שלי. ב-13 וב-14 בינואר: עורכת הדין שלי שלחה לנאמן (עו"ד ירון רגואן) מיילים עם כל האישורים. הנאמן בחר לא לענות בכוונה. הוא "נעלם" כדי שיוכל לטעון אחר כך שלא קיבל כלום ולייצר לי מחדלים יש מאין. ב-19 וב-21 בינואר (ההטעיה): הנאמן ונציג הממונה (שחר גבאי) הגישו לבית המשפט ולשופטת דוח כוזב. הם טענו ש"החייב לא מגיש דוחות ומסרבל את ההליך" – בזמן שהדוחות כבר שכבו אצלם במייל ובנט-המשפט למעלה משבוע! מחדל על גבי מחדל – המערכת סוגרת שורות: פניתי ליחידת פניות הציבור של חדלות פירעון. הם העבירו את התלונה למחוז חיפה, למנהלת חדלות פירעון – ומשם? דממה. כבר 8 ימים שאין תשובה. נראה שבמחוז חיפה מעדיפים לשתוק מאשר להודות בהטעיית בית המשפט. בשל חומרת המעשים, הוגשה תלונה רשמית למבקר המדינה. נציגי מדינה משקרים לשופטת בתיק רשמי נגד אדם נכה? במקום לעזור לי להשתקם, הם עסוקים בנקמנות אישית? יש לי את כל צילומי המסך והמיילים שמוכיחים שהם ניסו "לתפור" לי חוב על פארש. מאז שהצגתי את ההוכחות בתיק ב-9.3, יש שתיקה רועמת. אשמח לחשוף אצלכם איך נראית המערכת כשהאמת הדיגיטלית מנצחת את האגו. אני חי 2400 שקל מגדל ילדה במשמרת משתופת אחרי הוצאות תודה עם תוכל לעזור אני חשפתי את זה כי אני לא יוכל לשתוק יותר אני סובל מבעיות נפשים תודה עם תוכל לעזור לי בכבוד רב, [הוסתר] טלפון: [הוסתר] מייל: [הוסתר]
פנייה בנושא שירות
החנתי את הרכב בחנייה נכה וקיבלתי דוח, היום הלכתי לטיפול וסתם הלכתי למקום שחטפתי את הדור קיבלתי חום החנתי בחניית נכה וקיבלתי דוח . ( תודה לעיריית תל אביב ) הם לא מוכנים להקשיב לי אשמח שתעזרו לי בבקשה ותחזרו אליי בהקדם
פנייה בנושא שירות
רוצה לשתף אותכם במלכודת נרשמים של "מכללת איקום" נכנסת שילמת הנרשמים למכללת איקום נכנסים למלכודת בתהליך ההרשה למכללה של 14 יום נרשמתי למכללה ב16/03/2026 בתאריך 19/03/2026 התקשרתי לבטל והם לא מוכנים בטענה של 14 יום (לפי בדיקתי 14 יום זה עד 15/04/26 והם לא מוכנים לבטל ומנסים לסובב אותי על מנת להרוויח זמן אשמח שתצרו קשר איתי זו מכללה של הונאה אשר מכניסים אותך להלוואה ואין לך עם מי לדבר אשמח שתעזרו לי ולהמון צעירים שנופלים למלכודת שלהם ומכניסים אותם יש המון תביעות נגדם ולצערי בתי משפט מגינים עליהם (חברת ההלוואה "בלנדר" כשמה כן היא ) צריך לפרסם אותם והחוזים שלהם לא חוקיים הם מוליכים שולל ומנצלים את החולשה למי שאין כסף ומסבכים בהלוואות אשמח שתצרו קשר איתי ותעזרו לי לעזור להמון צעירים שנפלו קורבן למלכודת 14 יום ולחשוף אותםו שוישימו לב לפני שלוחצים אישור תודה רבה אילנית [הוסתר] הנעקץ ירין [הוסתר]
פנייה בנושא שירות
אני יואל ואילנה מחתבי . אני אזרח ותיק בלי פנסיה רק מכבל קיצבה מביטוח לאומי . אישתי אחרי 2 ניתוחים החלפת ירך . 2 בוגרים עים נכות 1 חייל . מבקש סיוע לחג תודה מראש
אי קבלת מענה מהחברה
שלום רב, ברצוננו לדווח על מצב חמור במקלט שבמושב, ב[הוסתר]. מזה כמה חודשים אנו מתריעים על בעיות עובש ורטיבות בפנים המקלט, וכעת המקום מתחיל להיות מוצף. מדובר בסכנה ממשית עבור ילדים קטנים והורים עם תינוקות. למה המצב לא מטופל כבר כמה חודשים? מדובר במחדל חמור. פנינו לוועד המושב אך לא קיבלנו מענה. בברכה, [הוסתר]
פנייה בנושא שירות
אני בן 40 הלכתי לסיטי מותני הגיע תשובות.על צוןאר c במקום l נמצא בלט קל בעמוד השידרה אחרי זה הלכתי לברזילי באשקלון נמצא בבדיקה 4 פריצות דיסק על אותו דיסק הפהנוח חזרתי לאסותא והאתי להם תוצאות הם שינו ל L התחלתי ללכת לקופת חולים לאומית שלי לאורתופד ב17.3 שם נאמר לי אין לך כלום תשתה אקמול תמשיך ישר אבל המליץ לא לעבוד פיזי ב18.3 אותו דבר אין לך כלום בלט קל אבל נתן אסטרואיד בזריקה אני עובד עצות אחד מחרתיים אותי הפרצופים שלהם נראים שהם לא יודעים איך להגיד המצב לא טוב כאילו הם מסתירים אל חברים שלהם באסותא הרופא בברזילי אמר לי איאפשר לפספס את הפריצות רואים אותם בברור מרגיש שהם מזייפים וגם ומסכנים תחיים שלי הגשתי היום תלונה על כל זה אשמח שראינו אותי אני מאמין שיש הרבה כמונישחכתי להשכיר יש לי ירידה מוטורית בגלל זה כבר 3/5 ובאסותא נאמר לי שרק המפהנח שבדק יכול לתקן למרות.שהרופא שלי ביקש מומחה אחר אשמח לשוחח ולהסביר יותר שמי [הוסתר] פלאפון [הוסתר]
בקשה לשירות לקוחות או נציג
שלום רב, שמי אני פונה אליכם בנוגע לחוויה לא נעימה שחוויתי יחד עם בת זוגתי במהלך חיפוש אולם לחתונה. ביקרנו באולם "יער" באורה בירושלים והופתענו לגלות שההדמיות והתמונות המוצגות באינטרנט אינן תואמות את המציאות. בת זוגתי, שהיא אדריכלית, זיהתה מיד שההדמיות שהוצגו לנו אינן של אותו מקום, למרות שהוצגו ככאלה. הדבר העלה חשד לגבי אמינות המידע שהוצג לנו. נציג המקום ציין כי אין כמעט תאריכים פנויים, וכששאלנו על דמי ביטול במקרה של אי קיום החתונה, נאמר לנו כי הם גבוהים מאוד. בת זוגתי שאלה את הנציג על ההבדלים בין ההדמיות למציאות, והוא טען שמדובר בטעות בגלריה. אך בת זוגתי הראתה לו שגם בפייסבוק ובאינסטגרם הם מפרסמים את ההדמיות הלא נכונות תחת שם האולם הזה. בנוסף, כשקיבלנו ספר אירוע מהמקום, גם בו הופיעה הדמייה של אולם שאינו קיים. אני מצרף צילום מהספר שקיבלנו. התחושה הייתה שבאים לרמות אותנו, חבל שמפילים ככה זוגות צעירים בהתחלת החיים שלהם. לינק לאתר שלהם - https://yaar-events.co.il// לינק לאתר מאורסים - https://engaged.co.il//.html לינק לפייסבוק שלהם - https://www.facebook.com/p/Yaar----100037032829263/ לינק לאינסטגרם שלהם - https://www.instagram.com/yaar_events/ לינק לאתר הזמנות - https://rsrv.rest/he/jerusalem/place/
פנייה בנושא שירות
ראש העיר שלום רב , אני פונה בנוגע להצבת מיגונית בבית העלמין גורדון בשיכון המזרח . נכחתי בהלוויה בבית העלמין היתה אזעקה ואנשים רצו כמו "ברווזים למטווח" . אנו נמצאים במלחמה קשה ולא ייתכן שלא תוצב מיגונית בכניסה לבית העלמין וכידוע יש כל יום הלוויה . נכון להיום ללא מיגונית עלול להיפתח אירוע רב נפגעים כתוצאה מפגיעת טיל או מצרר . אני מבקש זה פיקוח נפש , אנא הציבו מיגונית בכניסה לבית העלמין ונמנע אסון כבד חס וחלילה . במידה ולא יחול שינוי אני מעלה את הפניה לתקשורת וכו וכו . תודה ובהערכה רבה בשורות טובות לכולנו .
פנייה בנושא שירות
ירין חבר שלי, נפצע קשה בתאונת דרכים בתאילנד. ירין הוא קצין לוחם, מילואימניק שב7.10 שם את הכל בצד, כולל את העסק שלו והתייצב לשירות מילואים ארוך ומשמעותי בעזה, שאחריו ניסה לחפש קצת שקט בתאילנד, מה שנגמר בתאונה הקשה. הוא מאושפז בבית חולים בתאילנד מתחילת מרץ עם פציעות קשות: כל עצמות הפנים שלו התרסקו, הריאה שלו נפגעה והוא סובל מכוויות בדרגות 2,3 בגוף. צפויים לו ניתוחים נוספים בעתיד ותהליך שיקומי ארוך. אני וכל מי שמכיר את ירין יודע כמה הוא בחור עם לב זהב ששם קודם כל את טובת האחר על טובתו עכשיו תורנו להחזיר לו ולעזור לו להחלים, להשתקם, ולחזור לארץ בבטחה. כל תרומה תעזור, מצרף פה את הקישור לקמפיין גיוס כספים: https://giveback.co.il/project/89769 תודה על העזרה, החברים של ירין 💛
פנייה בנושא שירות
יש לי סיפור עלי רשלנות רפואית טיוח זיוף מסמך החליפו בסיטי עמוד שידרה במקום אל רשמו סי רופאים אומרים מצב קל אבל נותנים זריקות למצב קשה אסותא אמר בלט קל ברזילאי אמר 4 פריצות בקופה מאמצים בלט קל אבל משכחים קשים
פנייה בנושא שירות
שלום רב, רכשתי דירה מקבלן וקיבלתי אותה בינואר 2026, אך היא במצב לא גמור. הובטח לי שבשבועיים הקרובים יגיעו לטפל בחוסרים ובתיקונים, אך ישנם חלונות ותריסים חסרים, והקיימים פגומים. בנוסף, יש קרמיקות שבורות, הדירה לא צבועה ויש רטיבויות בחדרים ובמקלחת. פניתי מספר פעמים לקבלן, והוא הפנה אותי למשרד. פניתי שוב ושוחחתי עם הפקידה, שהבטיחה לטפל בעניין. הבוקר התקשרתי שוב, והפקידה ענתה לשיחה בזמן שהייתה ליד הקבלן מבלי לשים לב שענתה לשיחה שלי . הקבלן החל לקלל ולהכפיש את שמי בזמן שנוכחו במשרדעובדי המשרד מנהל הפרויקט והפקידה הצטרפה אליו וקיללה ימח שמה. יש ברשותי שיחה מוקלטת. בברכה, [הוסתר]
פנייה בנושא שירות
3 צעירים ישראלים אחד מהם מילואימניק טסו לתאילנד להתרענן ונעצרו. תקועים בתאילנד, לקחו לנם דרכונים ורוצים להחזיר אותם לסין, בסין הם יעצרו כי אין להם ויזה. משרד החוץ עונה שהם מטפלים בזה ולא ברור מה קורה שמות הצעירים גבריאל קנטרוביץ, דניאל קרוייטר, דולב דיין
פנייה בנושא שירות
שלום מה שלומך? אשמח לעזרתך .. אני בהליך גירושין, האב של בעלי לשעבר בחור בכיר בביטוח לאומי ולצערי ככהנ הפעיל קשרים מול בית הדין הרבני בפתח תקווה מול דיין בודד שמקבל החלטות ככה״נ לאחר שהופעלו עליו קשרים , בית הדין פועל באופן תמוה לטובתו וזאת על חשבון נפש של תינוקת קטנה בת שנתיים. הם מקבלים את כל החלטותיו ברגע גם שזה מנוגד לטובת הקטינה וגם לאחר ערעורים שהתקבלו מול בית הדין הגדול! את יודעת למי אני יכולה לפנות כדי להוציא את זה לתקשורת? לראות אם יש עוד כאלו שחוו מקרים כאלו מול בית הדין הרבני? האם יש גורם אחר אם לא אתם בערוץ שיכול לעזור? אני רוצה להילחם על טובת הבת שלי!! תודה
פנייה בנושא שירות
היי אני רוצה לשתף במקרה חמור שקרה לי ולאמא שלי ולאחים שלי במקלט של הבניין שאנו גרים בו . בכל פעם שיש התראה ולא אזעקה , הם נועלים את 2 הדלתות של המקלט ואי אפשר לפתוח אותם מבחוץ . אנחנו יורדים שיש אזעקה . אח שלי חולה וקשה לו להיות במקלט המון זמן . הם צועקים עלינו כל פעם לרדת התראה ואנחנו יורדים באזעקה כמו בהנחיות פיקוד העורף. בשבוע שעבר אדם במקלט איים על אח שלי הקטן שאם הוא יגיע שוב למקלט באזעקה הוא לא יכניס אותו! אח שלי בן 14 מפוחד . אמא שלי שלחה הודעה בקבוצה של הבניין על המקרה והוא ענה לה בצורה נוראית ובמילים פוגעניות. והיום זה הגיע לקצה שירדנו באזעקה והוא צעק על אמא שלי ועלינו מול כולם בצורה נוראית , מצרפת לך פה סרטון של אותו אדם ושל משפחתו והודעות שכתב בקבוצה מול כל דירי הבניין. ודיבר לאמא שלי שגרה לבד איתי ואם אחיי, בצורה נוראית . מבקשת ממך למען הצדק לפרסם את זה . אני רוצה להוסיף כי חשוב לי שזה יפורסם ויהיה צדק עם אמא שלי ואחי הקטנים במיוחד אח שלי בעל המוגבלות . המקרה קרה בגבעת שמואל רחוב רחבת אילן . בסרטון אתם יכולים לראות שהוא צוחק עלייה על זה שהיא ״מתפללת״ וקוראת תהילים במקלט . זה לא פעם ראשונה שהוא מאיים לא להכניס אנשים למקלט . הם סוגרים את 2 הדלתות בהתראה!!! ולא באזעקה ובטח שלא בסיום שלה . דלתות שאי אפשר לפתוח מבחוץ!! כבר איימו שם על אחי הקטן שירד בזמן האזעקה !!! אמא שלי בסרטון היא קורבן שלא פחד לדבר וחטף דיבור מגעיל על זה שהיא קוראת תהילים שיש אזעקה ועל הילדים שלה שאיתם היא יורדת בזמן האזעקה !! המקרה הזה חמור מאוד ופוגע בזכויות . אבקש ממך למען הצדק לפרסם את זה .
פנייה בנושא שירות
אני פונה אליכם לבחון מקרה אשר מעלה בפני סימני שאלה להתנהלות אגף החנייה ת"א כלפי אנשים בעלי מוגבלות .דוח שקבלתי נדחה מספר פעמים ע"י תשובה שבלונית שאינה מתייחסת לעובדות .אני משוכנע שדחיית הערעור לא נעשתה כדין .אשמח ליצירת קשר .
פנייה בנושא שירות
שלום לכם מה שלומכם שמי גיא מדימונה יש לי בעיה מאוד רצינית שנמרחת מעל חודש.. הבת שלי בת 9 מטופלת במכבי דנט באר שבע.. הילדה סובלת מעל חודש וצריכה לעבור טיפול שורש שנקרא אפקס פתוח.. הסניף נמצא בקרית הממשלה הגעתי לסגנית מנהלת למנהלת לכולם הם מורחים אותי ןמורחים אותי מבקשים ממני דברים להביא אני מביא ועדין לא נותנים לילדה תשירות שמגיע לה.. אין לי כבר דרך לעזור לילדה חייב את עזרתכם בבקשה בנושא.. אני בטלפון [הוסתר]
פנייה בנושא שירות
לילה טוב אני אמא של חיילת שהתגייסה ביום ראשון לפלח״ץ. הבטיחו שיהיו מיגוניות לבטחון החיילים בבסיס הטירונים בו היא נמצאת- ב״נביא מוסא״ (בין מעלה אדומים לים המלח) הבטיחו ולא קיימו ! בכל אזעקה הם יוצאים החוצה ונשכבים על האדמה. עשרות טילים מעל ראשם. אסור להם לקום עד סיום הארוע. כשיש אזעקה אחרי אזעקה הם יכולים לשכב כחצי שעה. לא בטיחותי! מסוכן! חוסר אחריות! מאכזב! תוכלו בבקשה: לפרסם ולדאוג שהטירונים היקרים יקבלו מיגוניות לביטחונם. לדאוג שיכבדו אותם וישמרו על החיילים היקרים לנו. הלוואי ויצא מזה משהו טוב תודה רבה 🙏🏻
בקשה לשירות לקוחות או נציג
אני נימצא בשמינג אליי ועסק שלי מטורף בכל הרשתות עם איומים על החיים שלי חוות השנטי מתעללת בי באפון אישי יש סיכון חיים אליי הילדים שלי ובת הזוג שלי מבקש ליצור קשר איתי דחוף [הוסתר] השמח עם תעזרו לי
פנייה בנושא שירות
היי הצינור, שמי [הוסתר] ואני מפתח מערכות אוטומציה. פיתחתי כלי שירותי לציבור בשם "נתוני אזעקות שאגת הארי" שמנגיש את נתוני האזעקות בישראל בצורה שלא נראתה עד כה. המערכת מנתחת נתונים בזמן אמת (כל 10 דקות) ומציגה: מה הסיכוי לאזעקה בכל עיר ובכל שעה? (ניתוח סטטיסטי יומי). השוואה בין יישובים - מי ספגה יותר ובאילו שעות. יומן היסטורי מפורט לכל יישוב בארץ. ועוד המון פיצ'רים. במציאות של היום, זה כלי שנותן המון שקט וסדר בתוך הבלאגן. אשמח אם תתרשמו ותחשפו את הכלי לציבור. זמין לכל שאלה, נתון נוסף או הרחבה בטלפון: [הוסתר] לינק למערכת: https://shaagat-haari.co.il/
בעיה בהזמנה
שלום למערכת התכנית, אני פונה אליכם כי חוויתי אירוע מטלטל ומשפיל במהלך חופשה שאמורה הייתה להיות זמן מרגיע ובטוח, ונתקלתי באטימות מצד המלון. הזמנתי שירות חדרים (רום סרוויס) לחדרי. לאחר שסיימתי לאכול, התקשרתי לבקש שיבואו לפנות את הכלים. בשיחה הזו הייתי מאוד מפורשת: שאלתי בדיוק מתי העובד צפוי להגיע, כדי שאוכל להיערך בהתאם. זמן קצר לאחר מכן, הייתי במקלחת. כשיצאתי ממנה, בעודי עירומה לחלוטין, שמעתי דפיקות בדלת. מכיוון שהייתי בסיטואציה רגישה, צעקתי לעבר הדלת בקול רם וברור: "חכה רגע, אל תיכנס, אני כבר פותחת!". למרות הצעקה שלי, העובד לא המתין. הוא פתח את הדלת עם המפתח שברשותו ונכנס לתוך המרחב הפרטי שלי בזמן שאני במצב הכי חשוף שיש. נבהלתי נורא וצעקתי עליו שיצא מיד. הוא יצא, אני התלבשתי במהירות כשאני רועדת מעצבים ומבוכה, ופתחתי לו את הדלת כדי למסור את הכלים. כששאלתי אותו בכעס למה הוא נכנס למרות שביקשתי שיחכה, הוא פשוט פטר את זה בטענה ש"לא שמע". פניתי להנהלת המלון. היחס שקיבלתי היה מאוד מזלזל. המציאו לפצות אותי בארוחת ערב. ביקשתי לילה נוסף על חשבונם מאחר ויום שלם איתו חופשה של שלושה ימים נהרס לי לחלוטין. שלא לומר שאני באמת בתחושה של טראומה. מעניין אתכם?
אי קבלת מענה מהחברה
היי צוות הצינור, אני רוצה לשתף אתכם בסיפור שמרגיש לי כמו עוול צרכני ממש מקומם, במיוחד בתקופה הזאת. אני ואשתי הזמנו דרך Lastminute של איסתאשני כרטיסי טיסה ליוון – הלוך וחזור – לירח הדבש שלנו. שתי הטיסות הן של ישראייר. בשבוע האחרון ניסינו ליצור קשר כמה פעמים בגלל המצב הביטחוני, אבל לא קיבלנו מענה. היום, פחות מ-72 שעות לפני הטיסה, קיבלנו הודעה שהטיסה הלוך מתל אביב לאתונה מבוטלת. עד כאן – אין בעיה. אבל פה מתחיל האבסורד: Lastminute של איסתא מודיעים לנו שהם מחזירים כסף על הטיסה הלוך , אבל טיסת החזור מאתונה לישראל נשארת בתוקף. כלומר מבחינתם אנחנו עדיין צריכים להשתמש בטיסת החזור. רק שיש בעיה: אין לנו איך להגיע לאתונה. הטיסה הלוך בוטלה, אנחנו בכלל לא יכולים לצאת מהארץ, אבל עדיין מצפים מאיתנו לשלם על הטיסה חזור – בערך 1,500 ש״ח – על שירות שאין שום דרך להשתמש בו. מדובר באותה הזמנה, לאותה נסיעה, לירח דבש, ושתי הטיסות הן אפילו של אותה חברת תעופה. זה לא הגיוני ורע. מעבר לכסף, לא מתנהגים ככה כלפי לקוחות ישראלים דווקא בתקופה הזאת. בגלל זה אני פונה אליכם. אם תרצו לראות את ההתכתבויות והמסמכים אשמח לשלוח הכול. תודה רבה, הרן
חיוב כפול
פנגו שירות החניה הפופולרי מנצל לקוחות לפני כחודש התקשרה נציגה והציע להצטרף לשירותי גרירה וסיוע בדרכים. כשקיבלתי את החשבונית ראיתי שכל אחד מהשירותים עולה 21 ש"ח כלומר שילמתי יותר על השירותים מאשר על חניה בעיר. כשפניתי אליהם אמרו שהחיוב כפול כי גם הרכב של בעלי רשום על האפליקציה שלי, משהו שהנציגה לא שיקפה. בקשתי לבטל ולזכות התשובה של הנציגה שחזרה אלי אחרי שבוע אמרה שזאת לא מדיניות החברה. הרי ברור שהחברה שקובעת לעצה את המדיניות לתבחר באינטרסים שלה ולא של האזרח. חברה שמרוויחה מיליונים לא רצו לזכות אותי ב20'40 זה רק מציג תמונת עניית של חברה שמנסה בשיעת מצליח לנצח את הלקוחות שלה.
בקשה לשירות לקוחות או נציג
בן זוגי גר בדנמרק היה אמור להגיע לישראל עם חברת תעופה ישראייר בתאריך 08/03/26 כמובן שהטיסה בוטלה. מכיוון שהוא הזמין את הכרטיס דרך חברת נסיעות אירופאית , ישראייר סירבו להתיחס לביטול. בסופו של דבר הכרטיס הוחלף לתאריך 13/03/26 מבודפשט לישראל. בן זוגי הגיע לשדה התעופה בבודפשט, עבר את הביטחון בהצלחה וכשהגיע לדוכן לבצע צ׳ק אין נמסר לו שהוא לא יכול לעלות על הטיסה . לא היתה שום סיבה והסבר , הבחורה המקומית אמרה שעליו לפנות לשירות לקוחות ישראייר בארץ ( שאין להם גישה טלפונית) והלכה. כך הוא נותר ללא הסבר וללא מענה. לצערנו הוא נאלץ לחזור לדנמרק. אני יצרתי קשר עם שירות לקוחות של ישראייר בצ׳ט ובWhatsApp וכמו שחשבתי, ההתנערות מוחלטת ! אין להם תשובה למה הוא סורב לעלות על הטיסה. וכך אנחנו נמצאים ללא מענה וללא תשובה או פתרון . לחברת התעופה ישראייר לא אכפת מהלקוחות שלה , ובמיוחד אם זה לקוח זר ולא ישראלי שצועק ומוחה בצעקות. אני לא מבינה , האם חברת תעופה יכולה להתנהג כך ללקוחות שלה ? זלזול ואי אכפתיות . הייתי שמחה אם הייתם מתיחסים למקרה זה ויוצרים קשר עם ישראייר ומבקרים אותם על שירות לקוחות נוראי !
פנייה בנושא שירות
הי, מבקש לעדכן כי חדר הכושר "ספייס" באבן גבירול 62, ת"א, מונע כניסת אזרחים למרחב המוגן שלהם למי שאינו חבר מועדון. היפנו אותנו למטבחון לא תיקוני וזאת לאחר ויכוח. מניח שתידעו לפנות להנהלת המקום ולהסביר להם מה לא תקין בהתנהגות נלוזה זו. תודה ושבוע טוב. רלף
פנייה בנושא שירות
היי הצינור! חברה שלי ובעלה תקועים כרגע בתאילנד בעקבות המצב כמו רבים מן הישראלים . מאז פתיחת השמיים לטיסות ספציפיות רבים מהישראלים מנסים להשיג טיסה ולחזור לארץ . חברה שלי הגיע לסוכן נסיעות ששמו יובל , הוא מציג את עצמו כסוכן נסיעות של השטיח המעופף . הוא מכר לה ולבעלה שני כרטיסי טיסה כאשר הוא ביקש שהתשלום יתבצע דרך מישהו מהארץ ולאחר מכן חסם אותה ונעלם . המקרה הזה הוא לא המקרה היחיד שישראלים חווים כרגע בחול אשמח שתעלו את זה לתשומת לב הצופים תודה!
בעיה בשליחות
מערכת הצינור שלום שמי [הוסתר] בת 23 מהמושבה יסוד המעלה שבצפון, בת למשפחה חרדית המונה כשמונה אחים ואחיות, כיום אני משרתת כלוחמת בגדוד גדוד ברדלס. חונכתי וגדלתי בציבור החרדי — ציבור שבו גיוס לצה״ל אינו מקובל כלל, ובפרט לא גיוס נשים, וקל וחומר שלא לשירות קרבי. בכנות, לאור החינוך שעליו גדלתי, לא ראיתי עצמי מתגייסת לצבא. אולם בתאריך 07.10.23 חלה תפנית משמעותית וקשה בחיי כולנו, תפנית שהשפיעה עליי גם באופן אישי ועמוק. לא הייתי מסוגלת לשבת מנגד. לא יכולתי להשלים עם המחשבה שלוחמים מחרפים נפשם כדי להגן עליי ועל משפחתי בזמן שאני ממשיכה בשגרת חיי. זה הרגיש לי מנותק ולא נכון. הבנתי שלא אוכל להמשיך לחיות עם עצמי מבלי לקחת חלק ולהיות שותפה. על כן התגייסתי, בניגוד לערכים שעליהם גדלתי, בניגוד לדעתם של הוריי והסובבים אותי, ותוך ידיעה ברורה שאשלם מחירים אישיים וחברתיים כבדים. החלום להקים משפחה בגיל צעיר נדחק הצידה. השאיפה להתבסס כלכלית נדחתה. הצורך להיות בבית ולסייע לאבי, הסובל מפוסט־טראומה משירותו הצבאי, הושם בצד בכאב רב. עשיתי זאת מתוך תחושת שליחות ואחריות. רציתי להיות חלק מהמאמץ הלאומי ולהגן בגופי על אזרחי מדינתי. לא יכולתי לעמוד מהצד, גם לאור הרקע שממנו באתי. כיום, לקראת סיום שירותי, נחשפתי לתכנית המאפשרת ללוחמים מרקע חרדי לצאת ללימודים במהלך ארבעת חודשי השירות האחרונים, על מנת לצמצם פערים לימודיים ולהתחיל לבנות עתיד מקצועי יציב. לראשונה מאז גיוסי, שמחתי על האופציה לשים את עצמי בראש סדר העדיפויות, והיה בי רצון אמיתי להתחיל לבסס את עתידי ולהבטיח לעצמי עצמאות כלכלית. לצערי, התברר כי בית הספר שבו למדתי , “בית חנה צפת”, מוגדר במערכת כבית ספר דתי־לאומי, בעוד שבפועל מדובר במוסד חרדי. איני יודעת מה מקור הטעות, אך בפועל היא מונעת ממני זכאות לתכנית ופוגעת ביכולתי לגשר על הפערים שצברתי במהלך שירותי הקרבי. מדובר בטעות מנהלית שאינה משקפת את הרקע שממנו הגעתי, וטעות זו גוזלת ממני הזדמנות משמעותית לבניית עתידי. אבקש את עזרתך אם תוכל בדרך כל שהיא להבין את מקור הטעות שנוכל את הרישום השגוי על מנת לאפשר לי ולבנות שיבואו אחריי לקבל הזדמנות שווה כבת שחונכה בציבור חרדי להשתתף בתכנית חשובה זו. אני מאמינה כי לאחר שבחרתי לחרוג ממסלול חיי המקורי מתוך תחושת שליחות ומחויבות, ראוי שתינתן לי האפשרות לבנות את עתידי בצורה הוגנת ושוויונית. בכבוד רב, [הוסתר] [הוסתר]
פנייה בנושא שירות
שלום רב, אני תושב ראשון לציון ונוהג לקנות בחנות הצינור. בשבוע האחרון נתקלתי פעמיים באותה בעיה: בעת העברת הפריטים בקופה, נדרשתי לשלם סכום גבוה יותר מהמצופה. בקנייה אחת הייתה תוספת של 50 ש"ח ובקנייה השנייה 20 ש"ח. אבקש את התייחסותכם לנושא. בברכה, [הוסתר]
פנייה בנושא שירות
בוקר טוב זו פעם שניה שאני כותבת מייל ואף אחד לא חוזר אליי ההורים שלי אמא בת 87 ואבא בן 93 מפונים מלפני 8 חודשים הבית נהרס כליל קיבלו כרטיס של הצינור ובשום אופציה לא מצליחים להטעין אני מתקשרת כבר יותר מחודש חודשיים ומנתקים אותי בטח אתם מבינים שההורים מפאת גילם לא יודעים איך לתקשר אתכם, חבל שההתנהלות היא כזו אחותי שלחה ווצאפ ולא ענו אני כבר פעם שנייה שולחת מייל למייל הראשון לא ענו מבקשת בלשון הבקשה שיחזרו אליי [הוסתר] [הוסתר]
פנייה בנושא שירות
ערב טוב אנחנו תקועים עם מעלית תקועה בבנין של 8 קומות. יש בבנין בקומות העליונות מבוגרים נכים וחולים. חברת קונה (ישראליפט) משחקת איתנו ואיננו יכולים לרדת במעלית כי אנחנו לא יודעים אם נחזור הביתה אין לנו ממדים ולכן צריכים לרדת למקלט לטיפולכם המהיר והמסור לאה דרך אגב בעלי הוא ועד הבית
אי קבלת מענה מהחברה
אנחנו משפחה עם ארבע ילדים שלושה קטנים על הרצף אוטסטי אין לנו ממד אנחנו גרים במרכז הילדה בת 5 לא יכולה להיות במקלט צורחת ובוכה בגלל עומס פנינו למוקד של עירי ה לרווחה לכל מקום בשביל לקבל עזרה ולצערי אין מענה אשמח לקבל את עזרתכם
פנייה בנושא שירות
היי, אנחנו מתמודדים עם סיטואציה מול מערכת הצבא עבור מלש״ב שנקבע לו פרופיל 45 על רקע נפשי, למרות הצגת מסמכים וחוות דעת מפסיכיאטר, לאורך כל הדרך לא נבדק ע״י גורם רפואי צבאי, לאחר פניות והפעלת קשרים בכל דרך אפשרית נאמר לנו שהוא מזומן לקב״ן אבל בפועל חיכה לו פסיכיאטר שלא טרח לבדוק ולתשאל, ובמשפט אחד הודיע שאין פטור,, הסיבה היא שאינו נוטל כדורים פסיכיאטרים.. ואני תוהה האם כל מועמד לשירות שמקבל פטור מהצבא נוטל כדורים פסיכיאטרים?? ( ממש לא( והאם הצבא מאלץ את הבן שלי ליטול כדורים בניגוד לרצונו ! הבן שלי מתמודד עם חרדה ו/או סי די קשה המונע ממנו להתנהל כמו נער בגילו, אינו יוצא מגבולות היישוב שלנו, אינו עולה לתחבורה ציבורית ועוד הפרעות רבות וקשות .. נתקלנו במערכת אטומה ורובוטית שאינה מסוגלת להיות אמפתית ולגלות הבנה כלפי מצב חריג, אנחנו מרגישים שנעשה כאן מחדל חמור מול הסיפור שלנו שלא נבדק כראוי בזמן הנכון, וכרגע שבתוך כל חוסר הוודאות וההתנהלות החלמאית הבן שלנו שבר כלי, מצבו הולך ומחמיר ואין עם מי לדבר🤷🏻♀️ אם הסיפור רלוונטי אשמח לתת עוד פרטים תודה אמא מיואשת 😔
פנייה בנושא שירות
שלום רב, אנחנו משפחה בת 6 נפשות ונמצאים במצב כלכלי קשה. אבי נפטר לפני חמישה חודשים ומאז לא הצלחתי לעבוד. יש לי עסק קטן של אירועים, אך הוא הושבת בשל המלחמות. אנו מתקשים לרכוש מזון לילדים וגם מכונת הכביסה שלנו התקלקלה. אני מבקשת כל עזרה אפשרית ומודה לכם מראש. אני מרגישה לא נעים לבקש, אך אין לי ברירה. יש לנו חוב לחברות החשמל, המים והגז, והם מאיימים לנתק את השירותים. תודה רבה על תשומת הלב, [שם השולח]
עוד על הצינור
התלונות פורסמו על ידי צרכנים ומשקפות את חווייתם האישית בלבד. שמות, טלפונים ומספרי זהות מצונזרים אוטומטית לפני הפרסום. לכל התלונות באתר