כאן מרוכזות 48 פניות אנונימיות שצרכנים שיתפו על קשת טעמים דרך שירות פלוס. הטקסט הוא מה שהלקוחות עצמם כתבו — אנחנו רק מסירים אוטומטית פרטים מזהים.
גם לכם יש בעיה מול קשת טעמים?
פתחו פנייה ואנחנו נשלח אותה לערוץ הנכון ונעקוב אחרי התשובה.
התלונות האחרונות
1–48 מתוך 48- תלונה על נציג
שירות של הקצב המבוגר מתחת לכל ביקורת גם צועק עליי בסך הכל ביקשתי שינקה את העו
שירות של הקצב המבוגר מתחת לכל ביקורת גם צועק עליי בסך הכל ביקשתי שינקה את העוף מהשומן לפני שהוא טוחן התחיל לקלל אותי ברוסית שאני לא מבין לא נתקלתי בכזה יחס
פנייה בנושא שירות
היי, קניתי מוקדם יותר הערב חזה עוף טרי בסניף אשדוד, הגעתי הביתה פתחתי את החבילה שלו ועלה גל ריח מקולקל וחמוץ , אין שאלה שהחזה עוף נזרק לפח באותו רגע, במבט ראשון בקצביה כשהוא עטוף לא היה ניתן לשים לב לריח שלו. אשמח למענה תודה
בעיה בהזמנה
שלום רב לשירות הלקוחות של קשת טעמים, אני פונה אליכם בנוגע למשלוח שהוזמן מסניף פתח תקווה להרצליה בחג השני, בתאריך 10.4. המשלוח היה צפוי להגיע ב 11,6 ב 1600. לפני ששילמתי, התבקשתי להירשם לאתר, מה שכלל לא היה בשלושה משלוחים קודמים שהתקבלו בשבועות לפני כן. נרשמתי לאתר ואחרי ההזמנה שבצעתי וכשכתבתי מספרי כרטיס אשראי כדי להירשם לאתר, נאמר לי "המסוף שלנו לא מקבל את כרטיס הרשראי, אותו כרטיס עיתו שילמתי ב 3 משלוחים קודמים. האם אפשר להסביר לי את סיבת מניעת המשלוח? תודה על תשומת הלב, דניאלה ברמי
פנייה בנושא שירות
כנראה סניף פתח תקוה (עושים משלוחים להרצליה)
פנייה בנושא שירות
קנינו היום, יום שבת ה4.4 מהקצביה של קשת טעמים פתח תקווה בשר מיושן והוא רקוב לגמרי, יש ממש חורים בבשר של עובש. יש לו ריח מסריח של נבלה, ביקשנו מהקצב לחלק לנו את זה לסטייקים ככה שהסיכוי שהוא לא ראה את זה הוא נמוך מאוד. הזוי לגמרי שזה הבשר שנמכר ללקוחות שלכם!! זה היה יכול להגמר בקלקול קיבה רציני (במקרה הטוב) לכל נפשות הבית ואפילו גרוע מזה. בתור חברי מועדון וקונים קבועים בקשת טעמים אנחנו מאוכזבים מאוד. מצרפת תמונות של הבשר.
בעיה בהזמנה
חג שמח בתאריך 27.3 קבלתי הזמנה שערכתי באוון ליין שלכם הזמנה מס 16368903 במשוב לטיב המשלוח ציינתי שהגבינה אולד אמסטרדם ה שהזמנתי קבלתי גבינה במצב יבש וקשה את הקצף הסוף של הגבינה שלא ניתן וראוי לצריכה למרות המשוב לא קבלתי כל התייחסות לפנייתי ראו במצורף תצלום הגבינה האם זה ראוי למשלוח ללקוח שמצפה לקבלת סחורה מסוג א' וראוי לשימוש וזה לא היה ונאלצתי לזרוק את הגבינה תודה וחג שמח
פנייה בנושא שירות
שלום רב, אני ובת זוגתי קונים קבועים בקשת טעמים סניף קריית חיים. בקופה אנחנו פוגשים את אריאלה גמליאל. אשה מקסימה , השרות נהדר והכל עם חיוך של טוב לב , תבורך.
בקשה לשירות לקוחות או נציג
ביצעתי קנייה בקשת טעמים סניף ראשון, בתאריך 27.3.26. בוצעה שקילה לא נכונה של ירקות שרכשתי קניתי שתי שקיות וכל אחת נשקלה בנפרד ויצא ששתיהן זהות במשקל?! בנוסף רכשתי שקית גזר 1300 ושני קישואים קטנים שגם נשקלו כ 1300 )זה הרבה פחות במשקל ודאי( מבקשת לבדוק את זה ולחזור אליי
פנייה בנושא שירות
שלום רב, שמי אופיר מחברת ReaLo, המתמחה בפתרונות שילוט דיגיטלי חכמים. אנחנו מספקים פתרונות LED ומסכי מדף מותאמים אישית, כחלק ממערכת All-in-One מלאה - הכוללת תוכנה, ניהול תוכן, שירות ותמיכה. המערכת שלנו מסייעת ללקוחות להגדיל מכירות בפועל, על ידי הנגשת מסרים שיווקיים בגובה העיניים ללקוח ובנקודות ההשפעה בחנות. כיום אנו מפעילים מעל 12,000 מסכים בישראל ובעולם, ברשתות מובילות כמו Nike, Adidas, Loreal, יוחננוף, רמי לוי ועוד. לאחר ביקור במספר סניפים שלכם, זיהיתי פוטנציאל משמעותי להגדלת המכירה באמצעות שילוט דיגיטלי חכם. אשמח לתאם שיחה קצרה של מספר דקות, כדי להציג את הרעיון והערך שנוכל לייצר יחד. תודה רבה והמשך יום שקט, אופיר מילר Senior Account Executive | ReaLo
פנייה בנושא שירות
מבקשת לעדכן את פרטיי, שלא אצטרך כל פעם סיסמא וחקירה!! לא פעם ראשונה שאני קונה כבר הכנתי רשימה ואני מתעכבת. תתקשרו מהר מחכה רבע שעה!!!!
פנייה בנושא שירות
שלום רב, אבקש לעדכן את הפרטים שלי במערכת שלכם. תודה רבה, תחריר אבו אל רוב
בקשה לשירות לקוחות או נציג
בעת חניה בחניה של קשת טעמים בילו. שורת עגלות שלא היתה קשורה עפה למכונית וגרמה נזק. יש לי סרטונים שלא עולים המראים את הפגיעה. אבקש לחזור אלי בדחיפות [הוסתר]
פנייה בנושא שירות
שלום רב, אבקש לתקן את שם המשפחה שלי ברישומים שלכם. בתודה, אדריכל רפאל דנקנר
בעיה בהזמנה
שלום רב . בבדיקה של המשלוח הזמנה 16179703 לא הגיע גפילטע פיש אשר גם מופיע החשבון קבלה. נא טיפולכם הדחוף ולשלוח לפחות ביום ראשון תודה. אורי גל
פנייה בנושא שירות
קיבלתי עכשיו משלוח.חסר 2 שוקולד ריטר.
פנייה בנושא שירות
קניתי עכשיו חזה עוף בסניף כפר סבא. הגעתי הביתה ורציתי להכין את העוף. הריח היה לא טוב, והעוף פשוט מתפרק, כאילו החזה מפורק ומקולקל, נגיעה קטנה בעוף והוא מתפרק לחתיכות. יש לי וידאו וסרטון אבל אי אפשר להעלות כי הגודל של הקובץ גדול מידי
בעיה בהזמנה
קיבלתי אתמול הזמנה מכם. ההזמנה הגיעה באיחור (התקשרו להתנצל) אבל הצורה שזה הגיע היתה מחפירה. שקיות קרועות, הקרח זרוק מול הדלת, ללא קשר למוצרים בקירור. אמנם נשלח ווטסאפ לגבי חוסרים (אגב כמות מאד גדולה של חוסרים) אבל כאשר פתחתי את החבילות וראיתי שבוצעו החלפות שלא הופיעו בווטסאפ והוחלפו דברים שלא בידיעה או אישור שלי. אני מבקשת לציין שאם הייתי רוצה לקבל הזמנה בצורה כזאת הייתי יכולה להזמין מרמי לוי או דומה, לשלם הרבה פחות ולהתפשר על המשלוח. אתם משווקים את עצמכם כרשת יוקרתית, לאו דווקא זולה לכן לא מתאימה רמת שירות כזאת. אשמח לתשובתכם.
בקשה להחזר כספי
לא הגיעו אליי מוצרים בהזמנה האחרונה. מבקשת זיכוי. בבקשה תחזרו אליי בהקדם
פנייה בנושא שירות
ביום 3.2 בצעתי קניות בסיפכם בכרמיאל.אני השתמשתי לצורך כך בעגלה קטנה .לאחר ביצוע הקניה ולפני שנגשתי לקופה פנה אלי השומר בצורה אגרסיבית ממש ודרש שאני אצסור לו את העעגלה .גם בקשתי לצאת עם העגלה בכניסה לשים את הגברים באיטי הוא ממש העליב אותי לפני כל הלקוחות וגם התגובה של האראית הייתה לא ראויה .אני לקוחה שלכם 30 שנה ולא מגיע לי יחב כזה .
פנייה בנושא שירות
קניתי היום 30.01.26 בסניף של קשת טעמים אשדוד ויש שם עובדת בשם אלה (מבוגרת עם שיער אפור מתולתל קצר) שדיברה אליי ממש מסריח והשאירה לי תחושה מזעזעת מהקנייה ואנשים כאלה לא אמורים לעבוד עם לקוחות אם הם לא יודעים לכבד קניתי בקבוק קולה בקופה רגילה והיא התלוננה למה אני לא קונה בשירות עצמי וקראה לי בת 3 שאני באה לקופה וצעקה עליי ששכחתי לקחת את הקבלה והראתה סימן עם היד שכאילו היא קראה לי סתומה ממש לא מכבד ואני דורשת שיטפלו בנושא
פנייה בנושא שירות
בעיה במשלוח שקיבלתי אתמול
בעיה בהזמנה
הזמנתי מכם באן ליין והגיע המשלוח בחמישי לאירוח של שישי. היום אירחתי (שישי) והגבינות שהגיעו רקובות לגמרי
פנייה בנושא שירות
שלום רב, היום בערב 21/1/2026 קניתי בסניף איצטדיון 5 קריית חיים מספר מוסרים פג תוקף לפני 20 ימים תחליף גבינה גאודה והולנדית בברכה עזרא בנימין [הוסתר]
פנייה בנושא שירות
שלום רב, היום בערב, בתאריך 21/1/2026, רכשתי מספר מוצרים בסניף איצטדיון 5 בקריית חיים. לצערי, גיליתי כי חלק מהמוצרים הם בעלי תוקף שפג לפני 20 ימים. מדובר בתחליפי גבינה גאודה והולנדית. תודה על תשומת הלב והטיפול בבעיה. בברכה, עזרא בנימין
בקשה לשירות לקוחות או נציג
שלום רב, אני לקוח ותיק ברשת, ואתמול רכשתי בקבוק קוניאק שאשתי ביקשה להחליף משום שאינו מתאים לה. היום הגעתי לסניף סגולה לשירות הלקוחות, ונאמר לי על ידי נציג בשם יאגדן כי לא ניתן להחליף מוצרי אלכוהול. לא ראיתי שום שלט במחלקה שמציין זאת, ואף צילמתי את המחלקה כהוכחה. אני שואל האם לקוח ותיק שרוכש באופן קבוע לא יכול להחליף מוצר סגור שנקנה יום קודם? אשמח לקבל את תשובתכם בנושא. תודה, אור רז.
בקשה להחזר כספי
היי מגיע לי זיכוי מהזמנה קודמת צרו איתי קשר כי ביצעתי הזמנה להיום
פנייה בנושא שירות
תיעוד ממצלמות אבטחה של הסופר.
בקשה לשירות לקוחות או נציג
ההזמנה שלנו עוד לא הגיעה השעה. 21:26 ואין עם מי לדבר בשירות לקוחות מה קורה
בעיה בהזמנה
אני לקוחה שלכם באוןליין וז פעם שניה שמחייבים אותו על מוצר שהזמנתי אבל לא הגיע. מאחר ובפעם קודמת כתבתם לי שתזכו אותי בהזמנה הבאה דבר שלא קרה. רציתי לבקש פעם נוספת את החיוב הנוכחי של 4 מילקי מופחת סוכר ובפעם הקודמת ממרח תמרים. יהיה נחמד אם תתיחסו.תודה
פנייה בנושא שירות
מבקש להחליף את מספר הטלפון , היה [הוסתר]....המספר החדש : [הוסתר], תודה...נא להודיע לי על ההחלפה...בסניפים אמרו לי שהם לא יכולים לבצע את ההחלפה ואני לא יכול לקבל את הקבלה ב SMS....ת.ז. [הוסתר]
פנייה בנושא שירות
שלום עד לפני מספר חודשים הייתם מוכרים בסניפכם בכפר סבא חמאה ללא לקטוז. משום מה החמאה הנ״ל לא נמצאת יותר על המדפים אצלכם. אשמח אם תחזירו מוצר מצויין זה למכירה. רצ״ב שתי תמונות של המוצר. תודה משה
בקשה להחזר כספי
שלום רב, רכשתי שק בונזו לכלב במשקל 10.2 קילו ביום שני 20/10/2025 בסניפכם בבאר שבע. כשפתחתי אותו גיליתי שאחד השקים מבין השלושה שהוא מכיל קרוע ומלא בעשים (עש) וטפילים. שני השקים האחרים נראו סגורים אבל גם מהם יצאו עשים. האוכל בתוקף לכאורה עד 30/11/2026, אבל היה נראה מקולקל ולא אפשרי למאכל. צירפתי כמובן תמונות וקבלה ואני דורשת לקבל החזר מלא של 129.9 ₪ לאשראי שממנו שילמתי.
בעיה בהזמנה
היי עשיתי הזמנה מס' 15080453 מהסניף בחדרה. בהזמנה חסר עלי חסה ולא יצרו איתי קשר לעדכן על מוצר חלופי כלומר חסה אחרת. בנוסף לא קיבלתי חשבונית על הקנייה במייל או לבית. דרך רשימת המוצרים אני רואה שחייבו אותי על משלוח? היה כתוב שמשלוח בפעם הראשונה בחינם. אם אפשר להשיב לי לוואטסאפ. תודה
בקשה להחזר כספי
קניתי אתמול בסניף עפולה כרעיים ומיד נסעתי הביתה להכניס למקרר. הבקר כאשר פתחתי את המקרר יש ריח של נבלה. העוף מקולקל ומסריח. האמת שזו לא פעם ראשונה שיש ריח לא נעים בנוף ולהערכתי יש כשל בשינוע ובקירור אצלכם. אבל הפעם זה עבר את הגבול. אבקש זיכוי מיידי
בקשה להחזר כספי
צהרים טובים. קניתי היום בסניף הדר כיסונים. בבית ראיתי שהמוצר היה פג תוקף. אודה לזיכוי.
חיוב שגוי
שלום, חויבתי בטעות בסכום של 100₪ יותר. רכשתי בקבוק וודקה אחד, אך חויבתי על שני בקבוקים. אני מצרפת קבלה להבהרה. בתודה, מעיין
בעיה בהזמנה
אני פונה אליכם בעקבות חיוב שבוצע עבור הזמנה שביטלתי בתאריך 28.9. אבקש לבטל את החיוב בהקדם האפשרי. תודה על הטיפול. מאיה אלתר.
בקשה להחזר כספי
היי, בהזמנה האחרונה הזמנתי אננס והגיע אננס רקוב. אודה לזיכוי הפריט מאחר ולא אשתמש באננס הזה. חוץ מזה אתם מדהימים. תודה רבה, איריס :)
בקשה להחזר כספי
בהזמנה האחרונה שלי שהגיעה אתמול נכלל כבד קצוץ. על המנה שהגיעה ב- 1 לחוד נכתב שניתן לשימוש עד ה- 4. (ממש מעט זמ) אולם כשטעמתי התברר שהמנה מקולקת. אודה על זיכוי.
פנייה בנושא שירות
המשלוח הגיע בלי מי קלמנטינות ששלמתי עליו נא לזכות אותי תודה
אי קבלת מענה מהחברה
מהבור מנסה לדבר אם שרות לקוחות אין מענה!!! איזה שרות זה? תודה
פנייה בנושא שירות
שלום רב, ביום שבת האחרון חוויתי חוויה לא נעימה בסניף נתניה, שכללה יחס משפיל, צעקות ואפילו איומים. אבקש לבדוק את העניין, ואני מצפה לקבל התנצלות. בברכה, [שם השולח]
בקשה לפיצוי
שלום, בתאריך 15/8/25 הזמנתי משלוח שאמור היה להגיע ב-17/8/25 בין השעות 13:00 ל-15:00. לצערי, המשלוח הגיע בשעה 17:00, איחור של שעתיים. על פי חוק הטכנאים בארץ, שאתם כפופים אליו, מגיע לי פיצוי בסכום שנקבע בחוק. מאחר שזו לא הפעם הראשונה שהמשלוחים שלכם מתעכבים, ועד כה לא דרשתי פיצוי מתוך הבנה, אני מבקשת כעת את מה שמגיע לי על פי חוק. במידה ולא אקבל את הפיצוי, אפנה לגורמים המתאימים כדי לממש את זכויותיי. בתודה מראש, אלכס לפה.
פנייה בנושא שירות
לכבוד: הנהלת “קשת טעמים” הנדון: תלונה על יחס בלתי הולם – סניף נשר שלום רב, שמי תימור גילרמן, תושב רמות יצחק קרוב ל-20 שנה. כל משפחתי ואני מתגוררים בשכונה, ומאז שאני זוכר את עצמי אנו מבצעים את קניותינו בסניף “קשת טעמים” נשר. תמיד התרשמתי מצוות העובדים הנעים והאדיב, והייתה תחושה של משפחתיות ונאמנות הדדית. בתאריך 14.08.2025 בשעה 20:15, במהלך קניותיי בסניף, חיפשתי מספר מוצרים שלא מצאתי על המדפים. מכיוון שבעמדת מנהל הסניף לא היה איש, פתחתי לרגע את דלת המחסן, אך לא נכנסתי פנימה – מטרתי הייתה רק לבדוק אם ייתכן והמוצרים נמצאים שם. בעת שהגעתי לקופות לתשלום, ניגשה אליי מנהלת הסניף, ויקטוריה, ופנתה אליי בגסות רוח ובחוסר כבוד לעיני לקוחות נוספים – וכל זאת בשל פתיחת הדלת. ציינתי בפניה שהיה ניתן לומר בפשטות שאסור לפתוח את הדלת, מבלי להעליב. בתגובה, היא אמרה שאני “מדבר כמו ערס” ושהנני “ערס”. בשלב זה הפסקתי את השיחה, ביקשתי את שמה, והיא סירבה בתחילה למסור אותו ורק אז הצלחתי לקרוא אותו מהתג שעל חולצתה. מדובר באירוע שפגע בי מאוד, בעיקר לאור ההיכרות והקשר הארוך שלי עם הסניף. זו הפעם הראשונה שאני חווה יחס כזה במקום שתמיד הקפיד על שירות מצוין. חבל בעיניי שאדם אחד יכול לפגוע במוניטין ובשם הטוב שנבנה במשך שנים רבות. אבקש את התייחסותכם הרצינית לאירוע, ותקווה כי צעדים מתאימים יינקטו כדי למנוע הישנות מקרים דומים בעתיד. בברכה, תימור גילרמן
פנייה בנושא שירות
קניתי פסטרמה לפני יומיים כ 800 גרם מכמה סוגים ניסיתי לייצור עצכם קשר דרך שרות לקוחות בטל כנראה שהשרות לא כמו בחול כי יומיים ברצף אך אחד לא ענה,בקיצור אחת הפסטרמות מקולקלת רציתי לדווח אני גר בהוד השרון והחנות נמצאת בפתח תקוה,זו פשוט חוצפה בשביל מה יש לכם שאות לקוחות או שלא אכפת לכם מהלקוחות אחרת היתם עונית לטל
פנייה בנושא שירות
שלום רב, רציתי להביע הערכה עמוקה למנהל החדש של סניף כפר סבא של חברת קשת טעמים. אני לקוחה ותיקה של הסניף מיום הפתיחה, אך בתקופה האחרונה הפסקתי לבקר בו מכיוון שהאווירה במקום הייתה לא נעימה. לאחרונה, בביקור חירום ביום שבת שעבר, הופתעתי לטובה לגלות שהסניף שופץ ושוב נראה מסודר, נקי ועם מגוון רחב של מוצרים. אני מעריכה מאוד את השינוי שבוצע ומקווה שתמשיכו במגמה זו. בברכה, שלומית בן כח
בעיה בהזמנה
בוקר טןב.רכישה מלפני יומיים יום שלישי.הזמנתי לחם פרוס עם אגוסים.הלחם עם עובש.צילמתי תמונה.תאריך תפוגה27.7.השום היבש עם 4 שומים הראשון חלק רקוב.רוב המוצרים הגיעו בשקיות ולא בשקיות חומןת מסודר.למעט חומרי ניקוי.הביצים לא היו עטופים בפצפצים .מבקשת לזכות אותי על הלחם ועל השום.סלק בקשתי גדןלים הביאו המון קטנים אין לי מה לעשות איתם
בעיה בהזמנה
עשיתי הזמנה להיום 14.7 לשעה 11 כאשר רציתי לשנות משהו בהזמנה , אני רואה כאילו היא לא שומה , אני מבקשת לבדוק אם אכן ההזמנה שלי התקבלה
עוד על קשת טעמים
התלונות פורסמו על ידי צרכנים ומשקפות את חווייתם האישית בלבד. שמות, טלפונים ומספרי זהות מצונזרים אוטומטית לפני הפרסום. לכל התלונות באתר