הדרך המהירה ביותר לקבל שירות לקוחות — בכל ערוץ
קשת טעמים היא רשת סופרמרקטים הפונה לקהל מגוון ומציעה מוצרי מזון מכל העולם - עם דגש על יבוא מיוחד מארצות מזרח אירופה, אסיה וארה"ב. הרשת מפעילה סניפים בפריסה ארצית, ומוכרת בזכות שילוב של מוצרים ייחודיים, מחירים נוחים וחוויית קנייה שונה מהמקובל בשוק הישראלי. קשת טעמים משווקת גם דרך האתר והאפליקציה, כולל שירות משלוחים לאזורים נבחרים.
עודכן לאחרונה:
מחייגת בשבילכם, ממתינה בתור, ומחברת אתכם רק כשעונה אדם אמיתי — בלי להחזיק את הטלפון.
חינם · בלי הרשמה · App Store · Google Play
אפשרות מומלצת עבור קשת טעמים
אימייל
צפי: מענה תוך כ-3 ימים
שירות בסניפים: אפשר גם להתקשר ישירות לסניף הקרוב אליכם — בחירת סניף (19)
כל המספרים של המוקד הטלפוני — לחיצה אחת מתקשרת, העתקה עם hover.
בקשת טעמים כדי להגיע הכי מהר לנציג אנושי מומלץ ללחוץ 1 לפניות בנושא חנות האינטרנט, או 3 לפניה בכל נושא אחר; לחיצה על 2 מיועדת לבחירת סניף ספציפי.
077-6022222 ⇒ 1;
שעות מענה אנושי בכל ערוצי השירות.
אין מענה 24 שעות ביממה — שעות המענה: א׳–ה׳ 08:00–20:00 · ו׳ 08:00–16:00.
כתובות שונות לפי תפקיד — שירות, נגישות, דרושים, השקעות.
מסנג'ר, אינסטגרם דיירקט, טופס פנייה ופקס — כל ערוץ ומה הוא באמת נותן.
הערוצים הרשמיים של קשת טעמים כפי שפורסמו על ידה. זמן המענה בכל ערוץ נקבע על ידי החברה ואינו באחריותנו.
הדרך הכי טובה ומהירה ליצור קשר עם "קשת טעמים" היא באמצעות אינסטגרם או טופס יצירת קשר חלופי, מכיוון שכתובת המייל אינה פעילה ואינה מספקת מענה אמיתי. השימוש באינסטגרם או בטופס יבטיח קבלת תגובה מהירה יותר.
הסניפים המרכזיים — לרשימה המלאה עם חיפוש לפי עיר עברו לעמוד הסניפים.
21 נקודות
ערוץ ייעודי לפניות בנושאי נגישות.
ערוץ ייעודי לפניות נגישות
לראות חשבוניות, לעדכן פרטים, לבטל מנוי
הורדה + ערוצי תמיכה ייעודיים
סיכום מהיר של מה שקרה בחברה השבוע.
בחרו את סוג הבעיה ונפתח לכם תיק עם נוסח מותאם.
לפי ניתוח של פניות אמיתיות שטופלו במערכת. בחר נושא כדי לפתוח תיק עם נוסח מותאם.
פרסומת
8 פניות נפתחו ל-קשת טעמים.
היי אמא שלי קנתה אתמול לחם אצלכם, וכשהגיעה הביתה אני שמתי לב שכולו מלא בעובש. מצורפות תמונות + תמונה של הקבלה
החזר כספי ביטל
אני פונה אליכם בעקבות בעיה שחוויתי בעת שניסיתי לבצע הזמנה אונליין באתר שלכם. האתר לא עלה ולא הצלחתי לבחור מוצרים להוספה לסל הקניות. בנוסף, ניסיתי לברר פרטים לגבי זמני המשלוחים אך לא קיבלתי מענה על השעות והימים בהם המשלוחים מתבצעים. כתוצאה מכך, נאלצתי להזמין מחנות אחרת, למרות שאני מאוד אוהבת את קשת טעמים ומעדיפה לרכוש אצלכם.
אבקש שתבדקו את התקלה באתר ותספקו מידע ברור על זמני המשלוחים. אני מקווה שתוכלו להחזיר את השירות המקוון לפעולה תקינה בהקדם האפשרי, כדי שאוכל להמשיך לרכוש אצלכם.
שירות של הקצב המבוגר מתחת לכל ביקורת גם צועק עליי בסך הכל ביקשתי שינקה את העוף מהשומן לפני שהוא טוחן התחיל לקלל אותי ברוסית שאני לא מבין לא נתקלתי בכזה יחס
פיטורים של הבחור
הזמנה לא נקלטת באתר ולא מופיעה
לבצע הזמנה באתר
ביום שלישי ה2.6 הזמנו לכצנלסון 79 הזמנה ולא הגיע נייר טואלט
החזר על הנייר לכרטיס שששישלמנו
קיבלתי היום משלוח עם תבנית ביצים שהיו בה כמה ביצים שבורות. מבקשת החזר כספי או תבנית חדשה
או החזר כספי או החלפת המוצר
עוזר חכם שיודע הכל על השירות של החברה. שאלו אותו בעברית — קישורים וכפתורי פעולה ייפתחו אוטומטית.
שאלו אותי כל דבר על שירות הלקוחות של החברה
היי! אני פלוסי. שאלו אותי משהו על קשת טעמים:
פלוסי משתמש ב-AI ועלול לטעות. תמיד אמתו פרטים מול הערוצים הרשמיים של החברה.
כפי שמופיע ברשם החברות הישראלי.
קשת טעמים היא רשת סופרמרקטים הפונה לקהל מגוון ומציעה מוצרי מזון מכל העולם - עם דגש על יבוא מיוחד מארצות מזרח אירופה, אסיה וארה"ב. הרשת מפעילה סניפים בפריסה ארצית, ומוכרת בזכות שילוב של מוצרים ייחודיים, מחירים נוחים וחוויית קנייה שונה מהמקובל בשוק הישראלי. קשת טעמים משווקת גם דרך האתר והאפליקציה, כולל שירות משלוחים לאזורים נבחרים.
בולטימור 21 עכו 2452020
ניתוח AI על פניות אמיתיות שעובדו במערכת.
ניתוח אוטומטי של פניות אמיתיות שטופלו במערכת
״קניתי אתמול בסניף עפולה כרעיים ומיד נסעתי הביתה להכניס למקרר. הבקר כאשר פתחתי את המקרר יש ריח של נבלה. העוף מקולקל ומסריח. האמת שזו לא פעם ראשונה שיש ריח לא נעים בנוף ולהערכתי יש כשל בשינוע ובקירור אצלכם. אבל הפעם זה עבר את הגבול. אבקש זיכוי מיידי״
🤖 הנתונים מחושבים אוטומטית מתוך הפניות שטופלו ומתעדכנים פעם ביום.
נתונים אובייקטיביים שאספנו ממאות פניות אמיתיות.
עודכן: 16.8.2026
באילו ערוצים החברה זמינה לפנייה.
3 ערוצי שירות פעילים · עם זמני תגובה ידועים
🟢 פעיל ועונה · 🟡 פעיל אבל סגור עכשיו · 🔴 לא מקבל מענה · ⚪ לא קיים בחברה
התפלגות פניות לפי שעה ביום.
| שעה | מספר פניות |
|---|---|
| 00:00 | 0 |
| 01:00 | 0 |
| 02:00 | 0 |
| 03:00 | 0 |
| 04:00 | 0 |
| 05:00 | 0 |
| 06:00 | 0 |
| 07:00 | 2 |
| 08:00 | 4 |
| 09:00 | 5 |
| 10:00 | 1 |
| 11:00 | 2 |
| 12:00 | 3 |
| 13:00 | 4 |
| 14:00 | 2 |
| 15:00 | 1 |
| 16:00 | 4 |
| 17:00 | 1 |
| 18:00 | 3 |
| 19:00 | 2 |
| 20:00 | 4 |
| 21:00 | 7 |
| 22:00 | 1 |
| 23:00 | 1 |
ניתוח Google Trends + AI.
ניתוח מבוסס Google Trends
לאורך התקופה הנבחנת, ניתן להבחין במגמות שונות ברמת העניין הציבורי בחברת "קשת טעמים" כפי שמשתקף מנתוני Google Trends. באופן כללי, הנתונים מצביעים על תנודתיות מסוימת, עם עליות וירידות קלות במהלך חודשי הקיץ, ולאחר מכן עלייה…
9 שאלות נפוצות על קשת טעמים
שירות הלקוחות של קשת טעמים פעיל בימים א'-ה' בין השעות 08:00-20:00. ימי ו' בין השעות 08:00-16:00. שבת וערבי חג - סגור.
ניתן לפנות באמצעות טופס באתר, במייל, או בטלפון.
כן, קשת טעמים מציעה שירות משלוחים באזורים נבחרים. ההזמנה נעשית דרך האתר או האפליקציה, בכפוף לזמינות משלוחים באזור שלך.
במקרה של מוצר פגום, יש לפנות לשירות הלקוחות תוך 24 שעות ממועד קבלת המשלוח. עדיף לצרף תמונה של המוצר והחשבונית.
החזר כספי יינתן בהתאם למדיניות ההחזרות, לאחר בדיקת הפנייה ואישור מטעם שירות הלקוחות. ההחזר מתבצע לאותו אמצעי תשלום שבו בוצעה הרכישה.
אם חסר מוצר במשלוח, יבוצע זיכוי תוך מספר ימי עסקים, לאחר בירור ואישור מול מוקד השירות.
כרגע אין אפשרות לבדוק מלאי מדויק אונליין. אפשר ליצור קשר ישיר עם הסניף או עם שירות הלקוחות.
ביטול הזמנה אפשרי כל עוד ההזמנה לא יצאה למשלוח. יש לפנות מידית לשירות הלקוחות עם מספר ההזמנה.
לא. הרכישה מתבצעת דרך האתר או באפליקציה בלבד.
דפים שימושיים באתר החברה — שאלות ותשובות, סניפים, טפסים ומעקב.
הקישורים מובילים לאתרי החברות עצמן ונאספו לנוחותכם. שירות פלוס אינה אחראית לתוכן באתרים חיצוניים.
גורמים נוספים שאפשר לפנות אליהם להמשך טיפול, אם תרצו.
אם הפנייה עדיין לא נפתרה — גורמים נוספים שאפשר לפנות אליהם
רשתות שיווק וקמעונאות בישראל כפופות לחוקי הגנת הצרכן. במקרים של הטעיה, חיוב יתר, אי-כיבוד מבצע או בעיה צרכנית אחרת שלא טופלה מול הרשת, ניתן להגיש תלונה ל הרשות להגנת הצרכן ולסחר ה…
הצג מידע מלארשתות שיווק וקמעונאות בישראל כפופות לחוקי הגנת הצרכן. במקרים של הטעיה, חיוב יתר, אי-כיבוד מבצע או בעיה צרכנית אחרת שלא טופלה מול הרשת, ניתן להגיש תלונה ל הרשות להגנת הצרכן ולסחר הוגן , האחראית על אכיפת דיני הצרכנות בישראל.
פניות אנונימיות של משתמשים שהסכימו לפרסום.
אני פונה אליכם בעקבות בעיה שחוויתי בעת שניסיתי לבצע הזמנה אונליין באתר שלכם. האתר לא עלה ולא הצלחתי לבחור מוצרים להוספה לסל הקניות. בנוסף, ניסיתי לברר פרטים לגבי זמני המשלוחים אך לא קיבלתי מענה על השעות והימים בהם המשלוחים מתבצעים. כתוצאה מכך, נאלצתי להזמין מחנות אחרת, למרות שאני מאוד אוהבת את קשת טעמים ומעדיפה לרכוש אצלכם.
שירות של הקצב המבוגר מתחת לכל ביקורת גם צועק עליי בסך הכל ביקשתי שינקה את העוף מהשומן לפני שהוא טוחן התחיל לקלל אותי ברוסית שאני לא מבין לא נתקלתי בכזה יחס
היי, קניתי מוקדם יותר הערב חזה עוף טרי בסניף אשדוד, הגעתי הביתה פתחתי את החבילה שלו ועלה גל ריח מקולקל וחמוץ , אין שאלה שהחזה עוף נזרק לפח באותו רגע, במבט ראשון בקצביה כשהוא עטוף לא היה ניתן לשים לב לריח שלו. אשמח למענה תודה
שלום רב לשירות הלקוחות של קשת טעמים, אני פונה אליכם בנוגע למשלוח שהוזמן מסניף פתח תקווה להרצליה בחג השני, בתאריך 10.4. המשלוח היה צפוי להגיע ב 11,6 ב 1600. לפני ששילמתי, התבקשתי להירשם לאתר, מה שכלל לא היה בשלושה משלוחים קודמים שהתקבלו בשבועות לפני כן. נרשמתי לאתר ואחרי ההזמנה שבצעתי וכשכתבתי מספרי כרטיס אשראי כדי להירשם לאתר, נאמר לי "המסוף שלנו לא מקבל את כרטיס הרשראי, אותו כרטיס עיתו שילמתי ב 3 משלוחים קודמים. האם אפשר להסביר לי את סיבת מניעת המשלוח? תודה על תשומת הלב, דניאלה ברמי
עמודים ייעודיים לכל סוג של עזרה — ביטול, פתרונות, ביקורות, מידע משפטי.
KSPשירות לקוחות KSP
אושר עדשירות לקוחות אושר עד
יוחננוףשירות לקוחות יוחננוף
סופר פארםשירות לקוחות סופר פארם
אייסשירות לקוחות אייס
הום סנטרשירות לקוחות הום סנטר
יילו (Yellow)שירות לקוחות יילו (Yellow)
הסטוקשירות לקוחות הסטוק
פליינג טייגרשירות לקוחות פליינג טייגר
שופרסלשירות לקוחות שופרסל
חצי חינםשירות לקוחות חצי חינם
קרפורשירות לקוחות קרפור