הכי מהיר ליצירת קשר:
פרטים עיקריים | נגישות | צ'טבוט | פרטים נוספים | על החברה | מדדים וניתוחים | רשתות חברתיות | סטטיסטיקה | שאלות נפוצות | סיבות לפנייה | סיכום | שליחת טופס לשירות | עניין הציבור | ביקורות
החברה מתחייבת להעניק שירות מותאם לכלל הציבור, בהתאם להוראות חוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות.
3 מתוך 6 ערוצי שירות פעילים
הציון מבוסס על זמינות של 6 ערוצי שירות: טלפון, וואטסאפ, מייל, טופס פנייה, מסנג׳ר וסמס.
קשת טעמים היא רשת סופרמרקטים הפונה לקהל מגוון ומציעה מוצרי מזון מכל העולם – עם דגש על יבוא מיוחד מארצות מזרח אירופה, אסיה וארה"ב. הרשת מפעילה סניפים בפריסה ארצית, ומוכרת בזכות שילוב של מוצרים ייחודיים, מחירים נוחים וחוויית קנייה שונה מהמקובל בשוק הישראלי. קשת טעמים משווקת גם דרך האתר והאפליקציה, כולל שירות משלוחים לאזורים נבחרים.
שירות ממשלתי בתשלום (11₪) – כולל כתובת, בעלי מניות ודירקטורים.
במקרים רבים, שם החברה שמוכר לציבור (כמו באתר או בפרסומת) שונה מהשם המשפטי הרשום ברשם החברות. כאן תמצא את הגוף המשפטי שמפעיל את השירות בפועל בישראל – כולל מספר ח"פ, סוג התאגיד ותאריך רישום – כדי שתדע בדיוק מול מי אתה מתנהל.
פילוח רגשות של לקוחות על פי סוג פנייה:
הנושאים שחזרו הכי הרבה:
תלונה לדוגמה:
עשיתי הזמנה להיום 14.7 לשעה 11 כאשר רציתי לשנות משהו בהזמנה , אני רואה כאילו היא לא שומה , אני מבקשת לבדוק אם אכן ההזמנה שלי התקבלה
🤖 הנתונים מעובדים אוטומטית ע"י AI ומתעדכנים פעם ביום.
מעודכן על פי הפניות בטפסים שנשלחו דרכנו
אמצעי יצירת הקשר הנפוץ ביותר: טלפון
טיפ: אם אין מענה בטלפון, ייתכן שתשובה תגיע מהר יותר במייל.
מה שעות הפעילות של שירות הלקוחות של קשת טעמים?
שירות הלקוחות של קשת טעמים פעיל בימים א'-ה' בין השעות 08:00-20:00. ימי ו' בין השעות 08:00-16:00. שבת וערבי חג – סגור.
איך אפשר לפנות לשירות הלקוחות?
ניתן לפנות באמצעות טופס באתר, במייל, או בטלפון.
האם אפשר להזמין משלוח דרך האתר?
כן, קשת טעמים מציעה שירות משלוחים באזורים נבחרים. ההזמנה נעשית דרך האתר או האפליקציה, בכפוף לזמינות משלוחים באזור שלך.
קיבלתי מוצר פגום במשלוח – מה עושים?
במקרה של מוצר פגום, יש לפנות לשירות הלקוחות תוך 24 שעות ממועד קבלת המשלוח. עדיף לצרף תמונה של המוצר והחשבונית.
איך מתבצע החזר כספי?
החזר כספי יינתן בהתאם למדיניות ההחזרות, לאחר בדיקת הפנייה ואישור מטעם שירות הלקוחות. ההחזר מתבצע לאותו אמצעי תשלום שבו בוצעה הרכישה.
יש מוצר שלא היה במשלוח – מתי מחזירים לי את הכסף?
אם חסר מוצר במשלוח, יבוצע זיכוי תוך מספר ימי עסקים, לאחר בירור ואישור מול מוקד השירות.
איך אפשר לבדוק זמינות של מוצר בסניף מסוים?
כרגע אין אפשרות לבדוק מלאי מדויק אונליין. אפשר ליצור קשר ישיר עם הסניף או עם שירות הלקוחות.
אני רוצה לבטל הזמנה שביצעתי – מה עושים?
ביטול הזמנה אפשרי כל עוד ההזמנה לא יצאה למשלוח. יש לפנות מידית לשירות הלקוחות עם מספר ההזמנה.
האם ניתן לבצע רכישה טלפונית?
לא. הרכישה מתבצעת דרך האתר או באפליקציה בלבד.
| שם לקוח | הודעת הלקוח | תאריך |
|---|---|---|
| ענבל איטח | עשיתי הזמנה להיום 14.7 לשעה 11 כאשר רציתי לשנות משהו בהזמנה , אני רואה כאילו היא לא שומה , אני מבקשת לבדוק אם אכן ההזמנה שלי התקבלה | 14/07/2025 בשעה 09:23 |
הסקירה של נתוני החיפושים עבור החברה "קשת טעמים" משקפת תנודתיות לאורך התקופה המדוברת. ניתן להבחין בעליות ובירידות בתדירות החיפושים, כאשר נקודות שיא מסוימות נרשמות בספטמבר 2024 ובאפריל 2025, ואילו תקופות אחרות מציגות ירידות בולטות, במיוחד בחודשים פברואר ומרץ 2025. מגמות אלו עשויות לשקף עניין מוגבר בציבור בעקבות אירועים או השקות חדשות של החברה, אך גם עשויות להיות מושפעות מאירועים חיצוניים כמו חגים או עונות השנה.
העלייה המשמעותית שנרשמה בספטמבר 2024 עשויה להיות קשורה לאירוע או מבצע מיוחד של החברה, ייתכן שבתקופה זו נערכה פעילות שיווקית או פרסום רחב היקף. גם הנסיקה באפריל 2025 מעוררת סקרנות, וייתכן שחלה בעקבות השקה של מוצר או שירות חדש. מנגד, הירידה בחודשים פברואר ומרץ 2025 עשויה לנבוע משינוי בתמהיל המוצרים או משירות לקוחות שהשפיע על שביעות הרצון הכללית של הלקוחות.
חשוב להדגיש כי הנתונים הללו הם יחסיים בלבד ואינם משקפים בהכרח את איכות השירות של "קשת טעמים". השינויים בעניין הציבורי יכולים להיות מושפעים ממגוון גורמים, כולל פעולות שיווקיות של החברה או אירועים חיצוניים. אנו מזמינים את הגולשים לשתף חוויות אישיות משירות הלקוחות של "קשת טעמים", כדי לסייע בהבנת התמונה המלאה ולהעשיר את השיח הציבורי בנושא.
📌 הנתונים מבוססים על השוואת חיפושים יחסיים לפי Google Trends ואינם משקפים בהכרח את איכות השירות בפועל.
*שימו לב ליצור קשר עם השירות בשעות הפעילות המופיעות למעלה.
מדיניות ותנאים
יצירת קשר
אנחנו משתדלים לענות תוך 24 שעות
הסרת אחריות: האתר "שירות פלוס" הוא אתר עצמאי ואינו קשור, שייך, או מנוהל על ידי אף אחת מהחברות או הגופים המוזכרים בו. המידע המופיע באתר נועד לצורכי נוחות והנגשה בלבד, ואינו מהווה תחליף למידע הרשמי של החברות עצמן. ייתכנו שינויים בפרטי ההתקשרות או השירותים של החברות, ואנו ממליצים לבדוק את המידע גם באתר הרשמי של כל גוף. השימוש באתר נעשה על אחריות המשתמש בלבד.
© 2025 שירות פלוס – פרויקט עצמאי לקידום שקיפות בצרכנות הישראלית | כל הזכויות שמורות | האתר פועל לטובת הציבור בלבד למען שירות לקוחות איכותי בישראל ואינו מייצג אף חברה.
🔒 האתר מאובטח SSL
יצירת קשר דרך רשתות חברתיות של קשת טעמים