כאן מרוכזות 34 פניות אנונימיות שצרכנים שיתפו על מחסני חשמל דרך שירות פלוס. הטקסט הוא מה שהלקוחות עצמם כתבו — אנחנו רק מסירים אוטומטית פרטים מזהים.
על מה מתלוננים
- אחר1
- פנייה כללית1
גם לכם יש בעיה מול מחסני חשמל?
פתחו פנייה ואנחנו נשלח אותה לערוץ הנכון ונעקוב אחרי התשובה.
התלונות האחרונות
1–34 מתוך 34- אחר
ד שלום רב, אני פונה אליכם בבקשה דחופה לטפל במקרה שלי ולהביא לפתרון הוגן.
ד שלום רב, אני פונה אליכם בבקשה דחופה לטפל במקרה שלי ולהביא לפתרון הוגן. בתאריך 05/07/2026 הגעתי לסניף מחסני חשמל רגבה במטרה לרכוש מחשב נייד לצורך עבודתי מרחוק. הסברתי לנציג המכירות בצורה ברורה כי אני זקוקה למחשב עם סוללה חזקה, שתאפשר לי לעבוד לפחות 5–6 שעות ללא חיבור לחשמל. לאחר ששמע את הצרכים שלי, הנציג המליץ לי לרכוש מחשב ASUS VivoBook, ואני הסתמכתי על הידע המקצועי שלו ורכשתי את המחשב. לפני הרכישה ביקשתי לבדוק את המחשב בסניף, אך נאמר לי שאין אפשרות לעשות זאת, ושאוכל לבדוק אותו בבית. בנוסף נאמר לי כי אם לא אהיה מרוצה, אוכל לחזור בתוך 14 ימים לצורך החלפה. כאשר הגעתי הביתה והתחלתי להשתמש במחשב, גיליתי כי הוא אינו מתאים לצרכים שהצגתי לפני הרכישה: * הסוללה מחזיקה בפועל רק כ־3.5–4 שעות. * עוצמת הרמקולים חלשה מאוד, אפילו בהשוואה לטלפון נייד רגיל. בתאריך 07/07/2026 הגעתי שוב לסניף עם המחשב, האריזה המקורית, כל האביזרים והחשבונית. המחשב נמצא במצב חדש ותקין. ביקשתי להחליף את המחשב לדגם שמתאים לצרכים שלי, ואף ציינתי שאני מוכנה לשלם את ההפרש במחיר במידת הצורך. למרות זאת, מנהלת הסניף סירבה לאשר את ההחלפה בטענה שהמחשב נפתח והופעל. ניסיתי להסביר לה כי רכשתי את המחשב בהתאם להמלצת נציג המכירות וכי רק לאחר השימוש הראשון ניתן היה לגלות שהמוצר אינו מתאים לצרכים שהצגתי מראש. לצערי, נתקלתי ביחס לא מכבד, וסורבתי גם כאשר ביקשתי לקבל את הסירוב בכתב. לאחר מכן פניתי למוקד השירות של מחסני חשמל וניסיתי במשך שעות לקבל פתרון, אך עד לרגע זה לא קיבלתי מענה מספק. אני מבקשת מהנהלת מחסני חשמל לבחון מחדש את המקרה שלי ולאשר החלפה של המחשב לדגם המתאים לצרכים שעליהם הודעתי מראש בעת הרכישה, גם אם יהיה עליי לשלם את ההפרש במחיר. אני מאמינה שניתן לפתור את העניין בהגינות ולשביעות רצון שני הצדדים. אם לא יימצא פתרון הולם, לא תיוותר לי ברירה אלא לפנות למועצה הישראלית לצרכנות ולגורמים המוסמכים להגנת הצרכן. אשמח לקבל את תשובתכם בהקדם האפשרי. בברכה, סבטלנה דורפמן, [הוסתר]
פנייה כללית
הבעיה: הזמנתי מכונת קפה לפני בערך חודש הגיע אליי מיחם שבת והשליח לקח אותו אשמח לדעת מה עם המכונת קפה שלי הפתרון המבוקש: את המכונת קפה שלי או לדעת מה הפתרון שלכם
אי קבלת מענה מהחברה
שלום רב, לפני יותר מעשרה ימים הזמנתי מכונת כביסה ועדיין לא קיבלתי אותה. בהזמנה צוין שהאספקה תתבצע תוך יום. פניתי לשירות הלקוחות ועדיין לא קיבלתי מענה. אני מבקש שתטפלו בעניין בדחיפות, כיוון שאני זקוק לה עוד היום. אנא העניקו את הכבוד הראוי ללקוחותיכם. תודה, חיים גרוס
מוצר חסר או לא סופק
מחסני חשמל היקרים בתאריך 16.3 ביצעתי הזמנה של מדפסת מספר הזמנה 2[הוסתר]. עד כה לא סופקה, אי אפשר להשיג אתכם בווטסאפ השיחה נסגרת מיד וכן לא ניתן להשיג במענה אנושי כי השיחה מתנתקת. אבקש לדעת באופן מיידי מתי ההזמנה תסופק, שילמתי על הובלה עד לבית. נא עדכנו בהקדם!!! תודה.
פנייה בנושא שירות
שלום רב, לפני שבועיים הזמנו מכשירי חשמל דרך האתר, ונאמר לנו שהאספקה תתבצע תוך 14 ימים. עד כה לא קיבלנו שום דבר.אני חייבת את זה דחוף לחג בברכה, אריה וסימה פיזם
אי קבלת מענה מהחברה
אני על סף התקף לב!!!!! ( בקבוצת סיכון!!!) קיבלתי מתנה מבניי מייבש אלקטרה חדש לפני שבוע! עד היום הוא אינו מייבש!!! מתקשרת אליכם כל רגע, ואין מענה כמובן!!! שלחו לי מישהו שרק א-מ-ר לי לקנות צינור יותר ארוך והלך. בושה!!!!! שעד היום הכביסות נערמת לי כביסה על השולחן, ואני לא מצליחה לייבש אפילו בגד אחד!!! כמובן שאי אפשר להשיגכם בנייד. הסיפור הזה בהחלט מצדיק את הפרסום ברבים!!! פשוט בושה להתעלל ככה באנשים מבוגרים. שבוע ימים, ואין פתרון!!! נא לצלצל אליי בדחיפות!!! רותי בר יושפט, רמת השרון [הוסתר]!
בקשה לשירות לקוחות או נציג
רכשתי דרכם ולא זוכרת מתי אולי שנה פלוס שואב שוטף של jimmy hw9 ויש תקלה גם לא מוצאת אחריות בשואב לא מוצי א מים אחרי כל פעולות הניקוי היום שעות פונה לשירות לקוחות שרשום לי בספרים חברת ronlght ואין מענה אנושי מבקשת עזרה ולמצוא לי חשבונית וזמן אחריות בבקשה מכם היכן יכול לתקן אותו המחיר הוגן אודה לכם על תשובתכם [הוסתר] נייד
מוצר פגום
הזמנו מכם אופניים חשמליות ריידר ספארק ואמרתם שזה היה האחרון והוא נפל לכם ונפגם ואז הצעתם לנו דגם יותר יקר ולא הסכמתם שהוא יהיה באותו מחיר אז יש לכם שלוש אופציות אחרת נתלונן עליכם ונתבע אותכם:אחד תשלחו לנו ממקום אחר את הריידר ספארק. שתיים תביאו לנו את הריידר קלאסיק שעולה קצת יותר באותו מחיר או כולל קסדה ומנעול. שלוש תביאו לנו תדגם היקר יותר שהצעתם באותו מחיר
פנייה בנושא שירות
קניתי מוצר ופתחתי פניה בשרות לקוחות לפני שבוע ועדיין לא חזרו אלי
בקשה לשירות לקוחות או נציג
שלום רב, ברצוני להגיש תלונה רשמית על התנהלות בלתי הולמת של עובדת בסניף רשת מחסני חשמל בקריית שמונה (מתחם BIG), אשר פגעה באופן חמור בזכויותיי כלקוח ובסטנדרטים הבסיסיים של שירות לקוחות. ביום 13.12.2025, בשעה 21:00, הגעתי לסניף לצורך צפייה ובחינה של מוצרי טלוויזיה. ניגשתי לטלוויזיה הגדולה ביותר בחנות ופניתי בשאלה טכנית לעובד הסניף – גבר עם משקפיים שישב בדלפק השירות. בשלב זה, התערבה בשיחה עובדת אחרת, אשר החלה לצעוק עליי בשפה שאינה מובנת. כאשר ביקשתי ממנה לדבר עברית, היא המשיכה לצרוח עליי בעברית, בטון תוקפני, מזלזל ואגרסיבי, תוך שימוש בביטויים כגון: ״מה אתה רוצה??? מה אתה צריך???״ מדובר בהתנהלות פוגענית, בלתי מקצועית ובלתי מתקבלת על הדעת, אשר: - מפרה כללי שירות לקוחות בסיסיים - יוצרת סביבה עוינת ומשפילה - פוגעת בזכויותיי כצרכן וכאזרח - מערערת את אמון הציבור במותג ובאיכות השירות של הרשת התנהגות זו עומדת בניגוד מוחלט לסטנדרטים המצופים מרשת קמעונאית ארצית המחויבת להתנהלות מכבדת, מקצועית ואחראית כלפי לקוחותיה. לאור האמור לעיל, אבקש: 1. כי תלונתי תטופל ברצינות ותירשם כפנייה רשמית מול הנהלת הרשת 2. פתיחת בירור פנימי מול העובדת המעורבת באירוע 3. נקיטת צעדים משמעתיים הולמים, לרבות הדרכה מחדש, שינוי תפקיד החלטה על פיטורין ,צעדים נוספים לפי שיקול דעת ההנהלה 4. קבלת מענה כתוב ומפורט בדבר הממצאים והצעדים שננקטו בעקבות תלונתי אציין כי אני מצפה להתייחסות עניינית, מכבדת ומקצועית, בהתאם לערכים שהרשת מציגה כלפי ציבור לקוחותיה. בברכה, איתי שחף
בעיה בהזמנה
לא מצליח להשלים הזמנה. רוצה לאסוף מסניף שלכם בתל אביב ולא מצליחה לבחור את הסניף בטופס. אפשר לצלצל אלי [הוסתר] פנינה
מוצר חסר או לא סופק
שלום רב, הבן שלי הזמין אצלכם הזמנה מס 5[הוסתר] חשבונית מס מספר [הוסתר] בתאריך 10.12.2025 מכיוון שלא שמענו מכם אני פונה אליכם כאן עבור הבירור, בטרם אבטל את ההזמנה מהסיבה שהמוצר לא סופק צודה מראשף זיו
בקשה להחזר כספי
ביום 28.11.2025 רכשנו שני שואבי אבק מדגם Dreame מסניף מחסני חשמל במתחם ישפרו סנטר, מודיעין. הרכישה בוצעה במסגרת מבצעי ה-Black Friday, והובטח לנו כי המוצרים יסופקו תוך שבועיים ממועד הרכישה. למרות התחייבות זו, נכון להיום חלף חודש מהמועד, והמוצרים לא סופקו. במשך למעלה משבועיים אנו פונים באופן יומיומי לסניף, אך לא קיבלנו מענה ממשי או פתרון מספק. הפתרון היחיד שמוצע לנו מצד הרשת הוא ביטול העסקה והחזר כספי – דבר שאינו מתקבל על הדעת, בפרט כשמדובר ברשת מוכרת וגדולה כמו מחסני חשמל. הלקוח אינו אמור לשאת בתוצאה של כשל לוגיסטי או ניהולי של הרשת, ובוודאי לא להפסיד עסקה שבוצעה במסגרת מבצע חד-שנתי. מדובר בהתנהלות רשלנית, המהווה הפרת הסכם, פגיעה באמון הצרכני וגרימת טרחה ועוגמת נפש מיותרת. אנו דורשים אספקה מיידית של המוצרים שנרכשו. ממתין לתגובתכם המהירה תודה צח ביטון
בעיה בהזמנה
יש לי הזמנה למיקרו גל מס ההזמנה 2[הוסתר] עש יוסי לוי בסטטוס מופיע שזה בדרך ללקוח אני מנסה לברר מתאי האספקה מועד הקנייה ב 14-12-2025 הבנתי שברמינג הספק בטלפון אליהם הגברת שענתה אומרת שהיא מטפלת במקררים ולא במיקרוגלים האם יש אפשרות שמישהו יטפל ? אנחנו מבוגרים ומטרטרים אותנו שעות חשוב לנו המיקרו בגלל במיוחד אנא דאגו שנקבלו היום תודה יוסי לוי [הוסתר]
פנייה בנושא שירות
זקוק לחשבונית למזגן טורנדו שנרכש ב אוקטובר 2020 היו שם ארבעה מזגנים שני מסטר 12 ועוד אחד 1400 טינוורטר שהחשבונית שלו חושוה לי כעת לקבלת שרות אנא שילחו לי למייל [הוסתר] נשלחו לכתובת חנה סנש בחיפה בברכה יובל [הוסתר]
בירור סטטוס טיפול
שלום, ביצעתי הזמנה מכם בתאריך 24.11. שם המוצר- טלוויזיה TCL 65 אינצ QLED. מספר הזמנה- 2[הוסתר]. (הזמנה אינטרנטית באתר). התחייבות חברכתכם לאספת המוצר- 14 ימי עסקים, עד כה עברו 10 ימי עסקים. כמה ימים לאחר שהזמנתי את המוצר, יצר איתי בחור מטעמכם בשם "אמיר" וטען שהמוצר לא במלאי, ויהיה צורך להמתין עוד כ20 ימי עסקים (גם לזה לא היה מוכן להתחייב). בנוסף- ניסה להציע לי לקבל במקום טלוויזיה אחרת לגמרי ממה שהזמנתי, שאינה זהה כלל וכלל לדגם שהזמנתי. כמובן שסירבתי, וביקשתי ממנו טלפון לחזרה ע"מ לבדוק את הנושא. מאז עברו מספר ימים,ניסיתי לחזור למספר בכל שעות היום (בוקר, צהריים, ערב, ואף בלילה), ולא היה שום מענה, כך שאין לי שמץ של מושג מה קורה עם ההזמנה. לסיכום- עד כה נותר לכם 4 ימי עסקים לספק את המוצר, אבל להבנתי מהנציג שלכם בשיחה היחידה שהתקשר, המוצר לא יסופק. לפי כך יש שני אפשרויות, שכמובן רלוונטיות רק לאחר שיעברו ה-14 ימי עסקים, אני רק מקדים את המאוחר כרגע. אפשרות ראשונה- היא תביעה בבית משפט לתביעות קטנות עכב רשלנות מטעמכם באספקת המוצר,הטעיית לקוח בזדון, ואי עמידה בהתחייבות. אפשרות שניה- שגם הנציג שלכם הציע, זה קבלת מוצר זהה ממותג שונה. הטלוויזיה שאני מעוניין לקבל במידה ולא תסופק הטלוויזיה, זה טלוויזיה LG 65" 65QNED70A6A QNED AI Smart TV 4K." שזה הדגם הזהה של מה שהזמנתי, רק של מותג שונה. אינני איש מדון, ולא שש לפנות לבית המשפט, לכן האופציה השנייה מועדפת עלי מן הסתם. *לא תשלח התראה נוספת בעניין זה* פרטים ליצירת קשר- טלפון- [הוסתר]. מייל- [הוסתר]
ביטול עסקה
אני רוצה לבטל את ההזמנה שלי
פנייה בנושא שירות
רכשתי שתי שואבים של narwal flow בהפרש של שבוע באחד קיבלתי ערכה של חלפים ובשני לא קיבלתי למרות שדיברתי איתכם לפני בעניין זה והובטח לי אני יומיים מנסה להשיג את הסניף בכל דרך ללא הצלחה
בעיה בהזמנה
הזמנה מס'2[הוסתר] משלוח הגיע המוביל אמר שטכנאי יגיע להתקנה. מתי יגיע הטכנאי?
פנייה בנושא שירות
רכשתי בסניף באילת את הרובורוק SAROS 10R, אני צריך את החשבונית שלו בהקדם. יש לי תקלה במכשיר והם מבקשים את החשבונית שלו. אנא שלחו לי למייל [הוסתר] t או לנייד [הוסתר]
מוצר חסר או לא סופק
שלום רב, הזמנתי קורקינט חשמלי בהזמנה מספר 2[הוסתר] בתאריך 4.11, אך הקורקינט עדיין לא סופק. אשמח לעזרתכם בטיפול בהקדם האפשרי. תודה מראש, טלי שרון [הוסתר]
בקשה לשירות לקוחות או נציג
שלום רב, ברשותי נכס המתאים להקמת סניף של מחסני חשמל בעיר שפרעם. הנכס ממוקם בשכונה חדשה על הרחוב הראשי, באזור מבוקש מאוד ובכניסה הראשית לעיר – עם נראות מצוינת וגישה נוחה ללקוחות. שפרעם היא עיר עם כ־60,000 תושבים, ובכל האזור אין אף חנות גדולה למוצרי חשמל כדוגמת מחסני חשמל או טרקלין חשמל. משמעות הדבר היא שקיים ביקוש גבוה מאוד, וכי פתיחת סניף בעיר צפויה להניב היקף מכירות משמעותי ולהיות אטרקטיבית במיוחד. שטח הנכס הוא כ־100 מ”ר, ויש במקום גם חניה צמודה. המקום נמצא כעת בשיפוץ, ותוכלו לשלוח נציג או מהנדס מטעמכם להתרשם מהמקום ולבחון את התאמתו לצרכים שלכם. אשמח להעביר פרטים נוספים ולתאם ביקור במקום. תודה רבה,
אי קבלת מענה מהחברה
אנני כבר שלחתי כמה פניות ואין מענה אני רוצה לעשות החזר מוצר
ביטול עסקה
הזמנתי מגהץ מקליני דגם A2 ואני מנסה להשיג את שירות הלקוחות כבר יומיים ואין מענה המגהץ הגיע באריזה פתוחה קרטון פתוח המגהץ זרוק בתוך הקופסה אפילו לא בתוך הניילון זה נראה מגהץ מהתצוגה אפשר לראות גם בתמונות שאפילו המדבקה שיש על המגהץ קצת התקלף כבר ככה קיבלתי את המוצר אני רוצה שיבואו להחליף לי את המוצר בחדש כי הזמנתי חדש ולא תצוגה ולא פתוח זה צריך להגיע לי ארוז וחדש כמו שצריך אם זה לא יטופל היום אני יעשה החזר מוצר וביטול עסקה ואקנה הבחנות אחרת
בעיה בהזמנה
שלום, ביצעתי היום הזמנה דרך האתר ונאמר לי שהאספקה תתבצע תוך יום אחד. האיסוף מיועד לסניף בת ים. איך אוכל להתעדכן במצב ההזמנה אם אין לי גישה לוואטסאפ? בברכה, מיטל בביוף
אי קבלת מענה מהחברה
קניתי קולט למטבח מלפני 3 שבועות .. אין מענה מהסניף טבריה מנתקים לי בפרצוף את הטלפון ...
בקשה להחזר כספי
שמי ויויאנה בר, בתאריך 23/12/2024 רכשתי רובוט Roborock Curv דרך אתר / סניף מחסני חשמל בסכום של 5060 ש"ח. מאז הרכישה חוויתי מספר תקלות חוזרות – בעיקר בכך שהרובוט אינו חוזר לעמדת הטעינה. למרות שלוש פניות למעבדה ותיקונים שבוצעו, התקלה חזרה שוב. אני אחרי לידה וכל פעם נאלצת לסחוב את כל העמדה והרובוט עד אליכם ואז חוזר חלילה והתקלה לא נפתרת. יש לי חברים שרכשו את הרובוט ואין להם את התקלה ולכן אני יודעת שמשהו אצלי ברובוט לא טוב. בהתאם לחוק הגנת הצרכן ותקנות אחריות ושירות, כאשר אותה תקלה חוזרת שלוש פעמים , הצרכן זכאי להחלפת המוצר או להחזר כספי מלא. יש לציין שפניתי אלכם מספר פעמים אך כל פעם אתם מגיבים רק בהודעות ולא דרך טלפון , מה שהופך את זה לדבר הרבה יותר מתסכל. אני מעדיפה לא ללכת לתביעות קטנות וכדו' אך במידה ולא אקבל את מבוקשי אאלץ לעשות זאת. מצ"ב קבלת רכישה . אבקש מענה בכתב תוך 7 ימי עסקים ממועד קבלת המייל. תודה מראש על הטיפול, בברכה,
בקשה לשירות לקוחות או נציג
הזמנת טכנאיים לכיריים אלקטרה נא לחזור אליי בהקדם [הוסתר] [הוסתר] אבי שטרית
פנייה בנושא שירות
היי, הזמנו ארון דגם תומר בצבע לבן במחסן באור יהודה, רצינו לעדכן שלא נוכל לקבל את הארון בין התאריכים 21/10-23/10 נודה לעדכון
בעיה בהזמנה
הזמנה טכנאי לחיבור והפעלה מכונת כביסה.
בעיה בהזמנה
שלום רב. נא לשלוח אליי טכנאי להתקנה, חיבור והפעלת מכונת כביסה חדשה שרכשתי אצלכם. מסע חשבונית מס [הוסתר]. מס' תעודת משלוח SH25117789 . הזמנה SO25123437. בברכה וחג סוכות שמח
בעיה בהזמנה
שלום, שמי Ohud. ביצעתי הזמנה ממחסני חשמל ביום רביעי האחרון (מספר הזמנה: 2[הוסתר]). קיבלתי הודעה שהמשלוח עבר לחברת המשלוחים, אך עדיין לא יצרו איתי קשר בנוגע למועד האספקה. אשמח לדעת מתי אקבל את המוצר (מכונת קפה Elektra EM3601). תודה מראש, Ohud Ohud
בעיה בהזמנה
הזמנתי אתמול אייפון 17פרו מקס 256 ושילמתי דרך bit רוצה לדעת מתי יגיע עדיין לא קיבלתי שום קבלה במייל
דרישה לפיצוי בגין איחור במסירת מוצר לכבוד מחסני חשמל, מחלקת שירות לקוחות שלום רב, ביום חמי
נושא: דרישה לפיצוי בגין איחור במסירת מוצר לכבוד מחסני חשמל, מחלקת שירות לקוחות שלום רב, ביום חמישי האחרון, בתאריך 11.9.25 ארצה להתלונן על מקרר שהיה אמור להימסר אליי בין השעות 14:00–16:00. לצערי, ההובלה לא בוצעה במועד שנקבע, ושליחכם הודיע לי כי יוכל להגיע רק בשעה 20:00 בערב. מאחר ובשעה זו נבצר ממני לקבל את המוצר בשל אירוע משפחתי, נאלצתי לדחות את קבלתו, והמקרר נמסר בפועל רק ביום שישי – באיחור של יממה מהמועד שסוכם. חשוב לציין כי נגרמה לי טרחה רבה, לרבות יום חופש שלקחתי לצורך קבלת המוצר במועד שתואם. בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן ולחובתכם לעמוד בזמני אספקה כפי שנמסרו לי בעת הרכישה, הנני דורש לקבל פיצוי כספי על האיחור, כפי שמגיע לי על פי חוק. ( 600 שקלים) אבקש כי הנושא יוסדר בהקדם, וכי תקבל התייחסותכם בכתב בתוך 7 ימי עסקים. בברכה, יהודה בן חמו
עוד על מחסני חשמל
התלונות פורסמו על ידי צרכנים ומשקפות את חווייתם האישית בלבד. שמות, טלפונים ומספרי זהות מצונזרים אוטומטית לפני הפרסום. לכל התלונות באתר