הדרך המהירה ביותר לקבל שירות לקוחות — בכל ערוץ
חברת מחסני חשמל היא רשת קמעונאית ותיקה ומוכרת בישראל, המתמחה במכירת מוצרי חשמל ואלקטרוניקה לבית, למשרד ולמטבח. הרשת מציעה מגוון רחב של מוצרים, בהם מכשירי חשמל גדולים כמו מקררים, מכונות כביסה ותנורים, לצד מוצרי אלקטרוניקה, מחשבים, טלפונים סלולריים, מערכות שמע וטלוויזיות. מחסני חשמל מפעילה סניפים בפריסה ארצית רחבה, ומספקת ללקוחותיה גם שירותי רכישה מקוונת דרך אתר אינטרנט מתקדם. החברה ידועה במדיניות תמחור תחרותית, מבצעים תקופתיים ושירות לקוחות המעניק מענה לשאלות, הזמנות ותיאום אספקה.
עודכן לאחרונה:
מחייגת בשבילכם, ממתינה בתור, ומחברת אתכם רק כשעונה אדם אמיתי — בלי להחזיק את הטלפון.
חינם · בלי הרשמה · App Store · Google Play
אפשרות מומלצת עבור מחסני חשמל
טלפון
צפי: מענה תוך כ-11 שעות
שירות בסניפים: אפשר גם להתקשר ישירות לסניף הקרוב אליכם — בחירת סניף (70)
כל המספרים של המוקד הטלפוני — לחיצה אחת מתקשרת, העתקה עם hover.
במחסני חשמל כדי להגיע הכי מהר לנציג אנושי מומלץ ללחוץ 2 לשירות לאחר הרכישה, ואז לבחור את תת־הנושא המתאים (הזמנה שטרם סופקה, לאחר אספקה או בכל נושא אחר ומעבר לנציג).
*5018
פנייה בכתב במקום המתנה על הקו — הקישור פותח שיחה ישירות מול המוקד.
הקישור פותח שיחת וואטסאפ ישירות מול מוקד השירות של מחסני חשמל — מהנייד או מ-WhatsApp Web במחשב, בלי לחפש ולהקליד את המספר.
היתרון הגדול: ההתכתבות נשמרת אצלכם, כך שכל פרט שסוכם עם הנציג מתועד — ואפשר לשלוח הודעה גם כשעמוסים אצלם על הקו.
שעות מענה: א׳–ה׳ 08:00–16:00 · ו׳ 08:00–12:00
שעות מענה אנושי בכל ערוצי השירות.
אין מענה 24 שעות ביממה — שעות המענה: א׳–ה׳ 08:00–16:00 · ו׳ 08:00–12:00.
כתובות שונות לפי תפקיד — שירות, נגישות, דרושים, השקעות.
הדרך הכי טובה ומהירה ליצור קשר עם "מחסני חשמל" היא באמצעות וואטסאפ, מכיוון שהמייל מציע זמן מענה חציוני של 17.1 שעות, מה שעשוי להוביל לעיכוב משמעותי. השימוש בוואטסאפ מספק מסלול מהיר יותר לקבלת תשובות.
בחרו את סוג הבעיה ונפתח לכם תיק עם נוסח מותאם.
לפי ניתוח של פניות אמיתיות שטופלו במערכת. בחר נושא כדי לפתוח תיק עם נוסח מותאם.
פרסומת
4 פניות נפתחו ל-מחסני חשמל.
ד שלום רב, אני פונה אליכם בבקשה דחופה לטפל במקרה שלי ולהביא לפתרון הוגן. בתאריך 05/07/2026 הגעתי לסניף מחסני חשמל רגבה במטרה לרכוש מחשב נייד לצורך עבודתי מרחוק. הסברתי לנציג המכירות בצורה ברורה כי אני זקוקה למחשב עם סוללה חזקה, שתאפשר לי לעבוד לפחות 5–6 שעות ללא חיבור לחשמל. לאחר ששמע את הצרכים שלי, הנציג המליץ לי לרכוש מחשב ASUS VivoBook, ואני הסתמכתי על הידע המקצועי שלו ורכשתי את המחשב. לפני הרכישה ביקשתי לבדוק את המחשב בסניף, אך נאמר לי שאין אפשרות לעשות זאת, ושאוכל לבדוק אותו בבית. בנוסף נאמר לי כי אם לא אהיה מרוצה, אוכל לחזור בתוך 14 ימים לצורך החלפה. כאשר הגעתי הביתה והתחלתי להשתמש במחשב, גיליתי כי הוא אינו מתאים לצרכים שהצגתי לפני הרכישה: * הסוללה מחזיקה בפועל רק כ־3.5–4 שעות. * עוצמת הרמקולים חלשה מאוד, אפילו בהשוואה לטלפון נייד רגיל. בתאריך 07/07/2026 הגעתי שוב לסניף עם המחשב, האריזה המקורית, כל האביזרים והחשבונית. המחשב נמצא במצב חדש ותקין. ביקשתי להחליף את המחשב לדגם שמתאים לצרכים שלי, ואף ציינתי שאני מוכנה לשלם את ההפרש במחיר במידת הצורך. למרות זאת, מנהלת הסניף סירבה לאשר את ההחלפה בטענה שהמחשב נפתח והופעל. ניסיתי להסביר לה כי רכשתי את המחשב בהתאם להמלצת נציג המכירות וכי רק לאחר השימוש הראשון ניתן היה לגלות שהמוצר אינו מתאים לצרכים שהצגתי מראש. לצערי, נתקלתי ביחס לא מכבד, וסורבתי גם כאשר ביקשתי לקבל את הסירוב בכתב. לאחר מכן פניתי למוקד השירות של מחסני חשמל וניסיתי במשך שעות לקבל פתרון, אך עד לרגע זה לא קיבלתי מענה מספק. אני מבקשת מהנהלת מחסני חשמל לבחון מחדש את המקרה שלי ולאשר החלפה של המחשב לדגם המתאים לצרכים שעליהם הודעתי מראש בעת הרכישה, גם אם יהיה עליי לשלם את ההפרש במחיר. אני מאמינה שניתן לפתור את העניין בהגינות ולשביעות רצון שני הצדדים. אם לא יימצא פתרון הולם, לא תיוותר לי ברירה אלא לפנות למועצה הישראלית לצרכנות ולגורמים המוסמכים להגנת הצרכן. אשמח לקבל את תשובתכם בהקדם האפשרי. בברכה, סבטלנה דורפמן, [הוסר]
החלפת מוצר
הזמנתי מכונת קפה לפני בערך חודש הגיע אליי מיחם שבת והשליח לקח אותו אשמח לדעת מה עם המכונת קפה שלי
את המכונת קפה שלי או לדעת מה הפתרון שלכם
הזמנה שבוצעה ב 28/4 עדיין לא סופקה. מספר הזמנה 2[הוסר]
קבלת המוצר בהקדם
רוצה להתגייס אליכם
מענה טלפוני מנציג
חיפוש לפי עיר, רחוב או שם סניף — כולל טלפון ושעות פתיחה.
70 נקודות
ערוץ ייעודי לפניות בנושאי נגישות.
ערוץ ייעודי לפניות נגישות
לראות חשבוניות, לעדכן פרטים, לבטל מנוי
הורדה + ערוצי תמיכה ייעודיים
תמיכה ייעודית לאפליקציה:
050-577-9261sharonle@payngo.co.iloffice@softsolutions.co.iloritt@payngo.co.ilעוזר חכם שיודע הכל על השירות של החברה. שאלו אותו בעברית — קישורים וכפתורי פעולה ייפתחו אוטומטית.
שאלו אותי כל דבר על שירות הלקוחות של החברה
היי! אני פלוסי. שאלו אותי משהו על מחסני חשמל:
פלוסי משתמש ב-AI ועלול לטעות. תמיד אמתו פרטים מול הערוצים הרשמיים של החברה.
כפי שמופיע ברשם החברות הישראלי.
חברת מחסני חשמל היא רשת קמעונאית ותיקה ומוכרת בישראל, המתמחה במכירת מוצרי חשמל ואלקטרוניקה לבית, למשרד ולמטבח. הרשת מציעה מגוון רחב של מוצרים, בהם מכשירי חשמל גדולים כמו מקררים, מכונות כביסה ותנורים, לצד מוצרי אלקטרוניקה, מחשבים, טלפונים סלולריים, מערכות שמע וטלוויזיות. מחסני חשמל מפעילה סניפים בפריסה ארצית רחבה, ומספקת ללקוחותיה גם שירותי רכישה מקוונת דרך אתר אינטרנט מתקדם. החברה ידועה במדיניות תמחור תחרותית, מבצעים תקופתיים ושירות לקוחות המעניק מענה לשאלות, הזמנות ותיאום אספקה.
יוסף ספיר 1 ראשון לציון מיקוד 7570460 ת.ד 4455
ניתוח AI על פניות אמיתיות שעובדו במערכת.
ניתוח אוטומטי של פניות אמיתיות שטופלו במערכת
״אנני כבר שלחתי כמה פניות ואין מענה אני רוצה לעשות החזר מוצר״
🤖 הנתונים מחושבים אוטומטית מתוך הפניות שטופלו ומתעדכנים פעם ביום.
נתונים אובייקטיביים שאספנו ממאות פניות אמיתיות.
עודכן: 21.7.2026
באילו ערוצים החברה זמינה לפנייה.
7 ערוצי שירות פעילים · עם זמני תגובה ידועים
🟢 פעיל ועונה · 🟡 פעיל אבל סגור עכשיו · 🔴 לא מקבל מענה · ⚪ לא קיים בחברה
התפלגות פניות לפי שעה ביום.
| שעה | מספר פניות |
|---|---|
| 00:00 | 0 |
| 01:00 | 1 |
| 02:00 | 0 |
| 03:00 | 0 |
| 04:00 | 0 |
| 05:00 | 0 |
| 06:00 | 1 |
| 07:00 | 0 |
| 08:00 | 1 |
| 09:00 | 2 |
| 10:00 | 1 |
| 11:00 | 8 |
| 12:00 | 0 |
| 13:00 | 1 |
| 14:00 | 1 |
| 15:00 | 3 |
| 16:00 | 6 |
| 17:00 | 2 |
| 18:00 | 1 |
| 19:00 | 0 |
| 20:00 | 1 |
| 21:00 | 0 |
| 22:00 | 2 |
| 23:00 | 1 |
קופונים שנאספו ואומתו — עם חיווי מקור, תוקף ורמת אמון.
תוקף הקופון הוא עד היום (29.06) עד 23:59 או עד גמר המלאי, המוקדם מבניהם | בכפוף לתקנון | ט.ל.ח
משלוח חינםבתוקף עד ה-22.09 או עד גמר המלאי
תוקף הקופון הוא עד היום (23.06) עד 23:59 או עד גמר המלאי, המוקדם מבניהם | בכפוף לתקנון | ט.ל.ח
תוקף הקופון הוא עד היום (22.06) עד 23:59 או עד גמר המלאי, המוקדם מבניהם | בכפוף לתקנון | ט.ל.ח
בתוקף עד ה-09.04.26 או עד גמר המלאי, המוקדם | הרשת רשאית לשנות/לבטל את המבצע בכל עת וללא הודעה מוקדמת | בכפוף לתקנון הובלה חינם | ט.ל.ח
בתוקף עד ה-30.09 או עד גמר המלאי
בתוקף עד ה-31.10 או עד גמר המלאי, המוקדם מבניהם
10% הנחהתוקף הקופון הוא עד היום (30.06) עד 23:59 או עד גמר המלאי, המוקדם מבניהם | בכפוף לתקנון | ט.ל.ח
25% הנחהתוקף הקופון הוא עד היום (25.06) עד 23:59 או עד גמר המלאי, המוקדם מבניהם | בכפוף לתקנון | ט.ל.ח
תוקף הקופון הוא עד היום (18.06) עד 23:59 או עד גמר המלאי, המוקדם מבניהם | בכפוף לתקנון | ט.ל.ח
ההטבה עד גמר המלאי | הרשת רשאית לשנות/לבטל את המבצע בכל עת וללא הודעה מוקדמת | בכפוף לתקנון | ט.ל.ח
10% הנחהתקף על המוצרים המסומנים בתווית המבצע| הרשת רשאית לשנות/לבטל את המבצע בכל עת וללא הודעה מוקדמת| בכפוף לתקנון | ט.ל.ח
מבצעים אלו פגי תוקף, אך משמשים כתיעוד למה מחסני חשמל פרסמה בעבר — מועיל להבנת היקף המבצעים ולתכנון רכישה עתידית.
בתוקף עד גמר המלאי | הרשת שומרת לעצמה את הזכות לשנות/לבטל את המבצע בכל עת וללא הודעה מוקדמת | בכפוף לתקנון
על מוצרים המסומנים בתווית
תקף על המוצרים המסומנים בתווית המבצע|בכפוף לקנייה באתר בלבד, לא כולל את אתר אילת| הרשת רשאית לשנות/לבטל את המבצע בכל עת וללא הודעה מוקדמת| בכפוף לתקנון | ט.ל.ח
המבצע עד גמר המלאי של ההטבה או עד הודעה חדשה
מתנהפג תוקףבתוקף עד ה-20.07.26 או עד גמר המלאי, המוקדם מבניהם | בכפוף לתקנון באתר Dreame Israel | הרשת רשאית לשנות / לבטל את המבצע בכל עת וללא הודעה מוקדמת | ט.ל.ח
₪240 הנחהפג תוקףבתוקף עד ה-20/07/26 או עד גמר המלאי
מתנהפג תוקףהובלה חינם, גריל מסופק מורכב, כיסוי לגריל במתנה
₪2743 הנחהפג תוקףבתוקף עד ה-19.07.2026 או עד גמר המלאי
₪300 הנחהפג תוקףבתוקף עד ה-19.07.2026 או עד גמר המלאי, המוקדם מבניהם | החברה שומרת לעצמה את הזכות לשנות / לבטל את המבצע בכל עת וללא הודעה מוקדמת | בכפוף לתקנון | ט.ל.ח
₪383 הנחהפג תוקף₪598 הנחהפג תוקף₪241 הנחהפג תוקף
מתנהפג תוקףקונים בר מים אלקטרה טאצ' RXW-210-AS שבמבצע
₪1000 הנחהפג תוקףבתוקף עד ה-15.07 או עד גמר המלאי, המוקדם מבניהם | בכפוף לתקנון | ט.ל.ח
₪900 הנחהפג תוקףבתוקף עד ה-15.07 או עד גמר המלאי, המוקדם מבניהם | בכפוף לתקנון | ט.ל.ח
₪400 הנחהפג תוקףמשלוח חינם, חובת הרכבה בתשלום למרכיב בבית הלקוח
₪339 הנחהפג תוקףבתוקף עד ה-12.07 או עד גמר המלאי
₪496 הנחהפג תוקףבתוקף עד ה-12.07 או עד גמר המלאי
₪513 הנחהפג תוקףבתוקף עד ה-12.07 או עד גמר המלאי
מתנהפג תוקףקונים תנור Delonghi מהמגוון שבמבצע
מתנהפג תוקףקונים תנור Delonghi מהמגוון שבמבצע
₪150 הנחהפג תוקףבתוקף עד ה-10/07/26 או עד גמר המלאי
₪692 הנחהפג תוקףבתוקף עד ה-05/07/26 או עד גמר המלאי
ניתוח Google Trends + AI.
ניתוח מבוסס Google Trends
במהלך התקופה הנסקרת ניכרת מגמת עלייה מתונה ומדורגת ברמת העניין הציבורי סביב החברה "מחסני חשמל". בתחילת התקופה, בחודש מאי, רמות החיפוש היו יחסית נמוכות ויציבות סביב 48 נקודות, ולאורך החודשיים הבאים ניתן להבחין בעלייה הדרג…
7 שאלות נפוצות על מחסני חשמל
מוקד שירות הלקוחות של מחסני חשמל זמין בטלפון *5018 שלוחה 2 בימים א'-ה' בין השעות 08:30-16:00, ובימי שישי וערבי חג בין 08:30-12:00.
מוקד המכירות זמין בטלפון *5018 שלוחה 1. שעות הפעילות הן א'-ה' בין 08:00-22:00, בשישי וערבי חג בין 08:00-14:30, ובמוצאי שבת - כשעה לאחר צאת השבת ועד 22:30.
כן, ניתן ליצור קשר דרך וואטסאפ במספר 055-9686762. זמינות השירות בימים א'-ה' בין 08:30-19:00.
ניתן לבטל עסקה באמצעות: שיחה בעל פה למוקד שירות הלקוחות בטלפון *5018 שלוחה 2 בימים א'-ה' 08:30-15:30 או באמצעות שליחת הודעה במייל ל‑cs.mh@payngo.co.il או פניה בעל פה בסניף, בדואר רשום לכתובת בראשון לציון, או מילוי טופס באתר.
כן. יש אפשרות ליצור קשר עם נציגי השירות גם דרך צ'אט אונליין באתר החברה.
מחסני חשמל מציינת כי מחויבת לשירות ואספקה איכותיים - הן בסניפים והן באתר - במטרה ליצור חווית קנייה מושלמת ללקוחותיה.
אפשר לשלוח בקשות, שאלות או הצעות לשיפור ביחס לנגישות השירות למייל negishut@ecp.co.il.
דפים שימושיים באתר החברה — שאלות ותשובות, סניפים, טפסים ומעקב.
הקישורים מובילים לאתרי החברות עצמן ונאספו לנוחותכם. שירות פלוס אינה אחראית לתוכן באתרים חיצוניים.
פניות אנונימיות של משתמשים שהסכימו לפרסום.
ד שלום רב, אני פונה אליכם בבקשה דחופה לטפל במקרה שלי ולהביא לפתרון הוגן. בתאריך 05/07/2026 הגעתי לסניף מחסני חשמל רגבה במטרה לרכוש מחשב נייד לצורך עבודתי מרחוק. הסברתי לנציג המכירות בצורה ברורה כי אני זקוקה למחשב עם סוללה חזקה, שתאפשר לי לעבוד לפחות 5–6 שעות ללא חיבור לחשמל. לאחר ששמע את הצרכים שלי, הנציג המליץ לי לרכוש מחשב ASUS VivoBook, ואני הסתמכתי על הידע המקצועי שלו ורכשתי את המחשב. לפני הרכישה ביקשתי לבדוק את המחשב בסניף, אך נאמר לי שאין אפשרות לעשות זאת, ושאוכל לבדוק אותו בבית. בנוסף נאמר לי כי אם לא אהיה מרוצה, אוכל לחזור בתוך 14 ימים לצורך החלפה. כאשר הגעתי הביתה והתחלתי להשתמש במחשב, גיליתי כי הוא אינו מתאים לצרכים שהצגתי לפני הרכישה: * הסוללה מחזיקה בפועל רק כ־3.5–4 שעות. * עוצמת הרמקולים חלשה מאוד, אפילו בהשוואה לטלפון נייד רגיל. בתאריך 07/07/2026 הגעתי שוב לסניף עם המחשב, האריזה המקורית, כל האביזרים והחשבונית. המחשב נמצא במצב חדש ותקין. ביקשתי להחליף את המחשב לדגם שמתאים לצרכים שלי, ואף ציינתי שאני מוכנה לשלם את ההפרש במחיר במידת הצורך. למרות זאת, מנהלת הסניף סירבה לאשר את ההחלפה בטענה שהמחשב נפתח והופעל. ניסיתי להסביר לה כי רכשתי את המחשב בהתאם להמלצת נציג המכירות וכי רק לאחר השימוש הראשון ניתן היה לגלות שהמוצר אינו מתאים לצרכים שהצגתי מראש. לצערי, נתקלתי ביחס לא מכבד, וסורבתי גם כאשר ביקשתי לקבל את הסירוב בכתב. לאחר מכן פניתי למוקד השירות של מחסני חשמל וניסיתי במשך שעות לקבל פתרון, אך עד לרגע זה לא קיבלתי מענה מספק. אני מבקשת מהנהלת מחסני חשמל לבחון מחדש את המקרה שלי ולאשר החלפה של המחשב לדגם המתאים לצרכים שעליהם הודעתי מראש בעת הרכישה, גם אם יהיה עליי לשלם את ההפרש במחיר. אני מאמינה שניתן לפתור את העניין בהגינות ולשביעות רצון שני הצדדים. אם לא יימצא פתרון הולם, לא תיוותר לי ברירה אלא לפנות למועצה הישראלית לצרכנות ולגורמים המוסמכים להגנת הצרכן. אשמח לקבל את תשובתכם בהקדם האפשרי. בברכה, סבטלנה דורפמן, [הוסתר]
הבעיה: הזמנתי מכונת קפה לפני בערך חודש הגיע אליי מיחם שבת והשליח לקח אותו אשמח לדעת מה עם המכונת קפה שלי הפתרון המבוקש: את המכונת קפה שלי או לדעת מה הפתרון שלכם
שלום רב, לפני יותר מעשרה ימים הזמנתי מכונת כביסה ועדיין לא קיבלתי אותה. בהזמנה צוין שהאספקה תתבצע תוך יום. פניתי לשירות הלקוחות ועדיין לא קיבלתי מענה. אני מבקש שתטפלו בעניין בדחיפות, כיוון שאני זקוק לה עוד היום. אנא העניקו את הכבוד הראוי ללקוחותיכם. תודה, חיים גרוס
מחסני חשמל היקרים בתאריך 16.3 ביצעתי הזמנה של מדפסת מספר הזמנה 2[הוסתר]. עד כה לא סופקה, אי אפשר להשיג אתכם בווטסאפ השיחה נסגרת מיד וכן לא ניתן להשיג במענה אנושי כי השיחה מתנתקת. אבקש לדעת באופן מיידי מתי ההזמנה תסופק, שילמתי על הובלה עד לבית. נא עדכנו בהקדם!!! תודה.
עמודים ייעודיים לכל סוג של עזרה — ביטול, פתרונות, ביקורות, מידע משפטי.
בראון לייזרשירות לקוחות בראון לייזר
מולר מוצרי חשמלשירות לקוחות מולר מוצרי חשמל
טינקושירות לקוחות טינקו
שקם אלקטריקשירות לקוחות שקם אלקטריק
אקווקסשירות לקוחות אקווקס
חברת החשמלשירות לקוחות חברת החשמל
מידאהשירות לקוחות מידאה
סולאראדג'שירות לקוחות סולאראדג'
סאוטרשירות לקוחות סאוטר
המילטוןשירות לקוחות המילטון
אלקטרהשירות לקוחות אלקטרה
ראלקושירות לקוחות ראלקו