מבוסס על 17 פניות גולשים
פילוח רגשות של לקוחות על פי סוג פנייה:
הנושאים שחזרו הכי הרבה:
תלונה לדוגמה:
הזמנתי אתמול אייפון 17פרו מקס 256 ושילמתי דרך bit רוצה לדעת מתי יגיע עדיין לא קיבלתי שום קבלה במייל
🤖 הנתונים מעובדים אוטומטית ע"י AI ומתעדכנים פעם ביום.
מעודכן על פי הפניות בטפסים שנשלחו דרכנו
| שם לקוח | הודעת הלקוח | תאריך |
|---|---|---|
| שי אפללו | רכשתי שתי שואבים של narwal flow בהפרש של שבוע באחד קיבלתי ערכה של חלפים ובשני לא קיבלתי למרות שדיברתי איתכם לפני בעניין זה והובטח לי אני יומיים מנסה להשיג את הסניף בכל דרך ללא הצלחה | 30/11/2025 בשעה 16:45 |
| בן אדר | הזמנה מס'2[טלפון צונזר] משלוח הגיע המוביל אמר שטכנאי יגיע להתקנה. מתי יגיע הטכנאי? | 20/11/2025 בשעה 15:13 |
| אייל שגיא | רכשתי בסניף באילת את הרובורוק SAROS 10R, אני צריך את החשבונית שלו בהקדם. יש לי תקלה במכשיר והם מבקשים את החשבונית שלו. אנא שלחו לי למייל [אימייל צונזר] t או לנייד [טלפון צונזר] | 20/11/2025 בשעה 09:36 |
| טלי שרון | שלום רב, הזמנתי קורקינט חשמלי בהזמנה מספר 2[טלפון צונזר] בתאריך 4.11, אך הקורקינט עדיין לא סופק. אשמח לעזרתכם בטיפול בהקדם האפשרי. תודה מראש, טלי שרון [טלפון צונזר] | 17/11/2025 בשעה 22:46 |
| מהדי עטארייה | שלום רב, ברשותי נכס המתאים להקמת סניף של מחסני חשמל בעיר שפרעם. הנכס ממוקם בשכונה חדשה על הרחוב הראשי, באזור מבוקש מאוד ובכניסה הראשית לעיר – עם נראות מצוינת וגישה נוחה ללקוחות. שפרעם היא עיר עם כ־60,000 תושבים, ובכל האזור אין אף חנות גדולה למוצרי חשמל כדוגמת מחסני חשמל או טרקלין חשמל. משמעות הדבר היא שקיים ביקוש גבוה מאוד, וכי פתיחת סניף בעיר צפויה להניב היקף מכירות משמעותי ולהיות אטרקטיבית במיוחד. שטח הנכס הוא כ־100 מ”ר, ויש במקום גם חניה צמודה. המקום נמצא כעת בשיפוץ, ותוכלו לשלוח נציג או מהנדס מטעמכם להתרשם מהמקום ולבחון את התאמתו לצרכים שלכם. אשמח להעביר פרטים נוספים ולתאם ביקור במקום. תודה רבה, | 13/11/2025 בשעה 23:39 |
| יונה קלפהולץ | אנני כבר שלחתי כמה פניות ואין מענה אני רוצה לעשות החזר מוצר | 05/11/2025 בשעה 08:58 |
| קלפהולץ | הזמנתי מגהץ מקליני דגם A2 ואני מנסה להשיג את שירות הלקוחות כבר יומיים ואין מענה המגהץ הגיע באריזה פתוחה קרטון פתוח המגהץ זרוק בתוך הקופסה אפילו לא בתוך הניילון זה נראה מגהץ מהתצוגה אפשר לראות גם בתמונות שאפילו המדבקה שיש על המגהץ קצת התקלף כבר ככה קיבלתי את המוצר אני רוצה שיבואו להחליף לי את המוצר בחדש כי הזמנתי חדש ולא תצוגה ולא פתוח זה צריך להגיע לי ארוז וחדש כמו שצריך אם זה לא יטופל היום אני יעשה החזר מוצר וביטול עסקה ואקנה הבחנות אחרת | 04/11/2025 בשעה 13:30 |
| מיטל בביוף | שלום, ביצעתי היום הזמנה דרך האתר ונאמר לי שהאספקה תתבצע תוך יום אחד. האיסוף מיועד לסניף בת ים. איך אוכל להתעדכן במצב ההזמנה אם אין לי גישה לוואטסאפ? בברכה, מיטל בביוף | 28/10/2025 בשעה 17:10 |
| עדנן | קניתי קולט למטבח מלפני 3 שבועות .. אין מענה מהסניף טבריה מנתקים לי בפרצוף את הטלפון ... | 28/10/2025 בשעה 15:06 |
| ויויאנה בר | שמי ויויאנה בר, בתאריך 23/12/2024 רכשתי רובוט Roborock Curv דרך אתר / סניף מחסני חשמל בסכום של 5060 ש"ח. מאז הרכישה חוויתי מספר תקלות חוזרות – בעיקר בכך שהרובוט אינו חוזר לעמדת הטעינה. למרות שלוש פניות למעבדה ותיקונים שבוצעו, התקלה חזרה שוב. אני אחרי לידה וכל פעם נאלצת לסחוב את כל העמדה והרובוט עד אליכם ואז חוזר חלילה והתקלה לא נפתרת. יש לי חברים שרכשו את הרובוט ואין להם את התקלה ולכן אני יודעת שמשהו אצלי ברובוט לא טוב. בהתאם לחוק הגנת הצרכן ותקנות אחריות ושירות, כאשר אותה תקלה חוזרת שלוש פעמים , הצרכן זכאי להחלפת המוצר או להחזר כספי מלא. יש לציין שפניתי אלכם מספר פעמים אך כל פעם אתם מגיבים רק בהודעות ולא דרך טלפון , מה שהופך את זה לדבר הרבה יותר מתסכל. אני מעדיפה לא ללכת לתביעות קטנות וכדו' אך במידה ולא אקבל את מבוקשי אאלץ לעשות זאת. מצ"ב קבלת רכישה . אבקש מענה בכתב תוך 7 ימי עסקים ממועד קבלת המייל. תודה מראש על הטיפול, בברכה, | 26/10/2025 בשעה 20:08 |
| edit shitrit | הזמנת טכנאיים לכיריים אלקטרה נא לחזור אליי בהקדם [טלפון צונזר] [טלפון צונזר] אבי שטרית | 26/10/2025 בשעה 18:42 |
| גלעד אייזנשטיין | היי, הזמנו ארון דגם תומר בצבע לבן במחסן באור יהודה, רצינו לעדכן שלא נוכל לקבל את הארון בין התאריכים 21/10-23/10 נודה לעדכון | 19/10/2025 בשעה 16:51 |
| אלון ארזי | הזמנה טכנאי לחיבור והפעלה מכונת כביסה. | 08/10/2025 בשעה 11:59 |
| אלון ארזי | שלום רב. נא לשלוח אליי טכנאי להתקנה, חיבור והפעלת מכונת כביסה חדשה שרכשתי אצלכם. מסע חשבונית מס [ת.ז צונזרה]. מס' תעודת משלוח SH25117789 . הזמנה SO25123437. בברכה וחג סוכות שמח | 08/10/2025 בשעה 11:57 |
| Ohud Ohud | שלום, שמי Ohud. ביצעתי הזמנה ממחסני חשמל ביום רביעי האחרון (מספר הזמנה: 2[טלפון צונזר]). קיבלתי הודעה שהמשלוח עבר לחברת המשלוחים, אך עדיין לא יצרו איתי קשר בנוגע למועד האספקה. אשמח לדעת מתי אקבל את המוצר (מכונת קפה Elektra EM3601). תודה מראש, Ohud Ohud | 30/09/2025 בשעה 16:18 |
| מוחמד חגאזי | הזמנתי אתמול אייפון 17פרו מקס 256 ושילמתי דרך bit רוצה לדעת מתי יגיע עדיין לא קיבלתי שום קבלה במייל | 21/09/2025 בשעה 16:33 |
| יהודה בן חמו | נושא: דרישה לפיצוי בגין איחור במסירת מוצר לכבוד מחסני חשמל, מחלקת שירות לקוחות שלום רב, ביום חמישי האחרון, בתאריך 11.9.25 ארצה להתלונן על מקרר שהיה אמור להימסר אליי בין השעות 14:00–16:00. לצערי, ההובלה לא בוצעה במועד שנקבע, ושליחכם הודיע לי כי יוכל להגיע רק בשעה 20:00 בערב. מאחר ובשעה זו נבצר ממני לקבל את המוצר בשל אירוע משפחתי, נאלצתי לדחות את קבלתו, והמקרר נמסר בפועל רק ביום שישי – באיחור של יממה מהמועד שסוכם. חשוב לציין כי נגרמה לי טרחה רבה, לרבות יום חופש שלקחתי לצורך קבלת המוצר במועד שתואם. בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן ולחובתכם לעמוד בזמני אספקה כפי שנמסרו לי בעת הרכישה, הנני דורש לקבל פיצוי כספי על האיחור, כפי שמגיע לי על פי חוק. ( 600 שקלים) אבקש כי הנושא יוסדר בהקדם, וכי תקבל התייחסותכם בכתב בתוך 7 ימי עסקים. בברכה, יהודה בן חמו | 16/09/2025 בשעה 11:59 |
המידע בעמוד זה נאסף אוטומטית ממערכת “שירות פלוס” ומוצג לציבור לצורכי שקיפות בלבד.
כל הפרטים האישיים נמחקים או מוצנזרים לפני הפרסום.
