כאן מרוכזות 127 פניות אנונימיות שצרכנים שיתפו על מנגו דרך שירות פלוס. הטקסט הוא מה שהלקוחות עצמם כתבו — אנחנו רק מסירים אוטומטית פרטים מזהים.
על מה מתלוננים
- שירות לקוחות4
- אחר1
- איכות מוצר1
- תלונה על נציג1
גם לכם יש בעיה מול מנגו?
פתחו פנייה ואנחנו נשלח אותה לערוץ הנכון ונעקוב אחרי התשובה.
התלונות — עמוד 2
101–127 מתוך 127פנייה בנושא שירות
רכשנו פריט בחנות מנגו אאוטלט הרצליה כביכול סוג א' למתנה. בן אדם קיבל פריט עם סימני קרינה של שמש על הבד בשתי צדדים של הג'קט מבקשת לצור איתי קשר [הוסתר]
בקשה להחזר כספי
בתאריך 21/8 רכשתי סנדל במנגו גרנד קניון. נעלתי אותו למחרת לעבודה והלכתי באותו יום כ-4 דקות (מהאוטו לעבודה וחזרה לאוטו). חזרתי הביתה עם כאבי רגליים חזקים. הנעל ממש ממש לא נוחה בלשון המעטה. זאת לא פעם ראשונה שאני רוכשת נעליים ומעולם לא הלכתי להחזיר. לא הגיוני שאי אפשר ללכת עם נעל מספר דקות. מאחר ובתי התחתנה פניתי לחנות להחזיר את הסנדל רק ב-18/9. אתמול הודיעו לי שפנייתי מס׳ 5875 לקבלת זיכוי סורבה. רכשתי את הנעליים במחיר יקר מאוד של 380 ש״ח. ניתן לראות בסוליה של הנעל שננעלה לא יותר ממספר דקות (כך גם אמרה המוכרת בחנות) ולא ברור לי הסירוב. אבקש לאפשר לי לקבל זיכוי בחנות. במידה ואסורב שוב אפנה לאגודה לצרכנות להלין על השירות.
פנייה בנושא שירות
היי זו אותו הודעה רק שולחת תיקט של המוצר שתאתרו קבלה נכונה וגם שולם במזומן
פנייה בנושא שירות
היי קניתי ביום שבת השמלה חומה במנגו סניף הרצליה עודפים בסביבות שעה 14 ככה והמוכרת לא נתנה קבלה ואני רוצה להחליף מידה אצלי בקריות עודפים ולא מוכנים בלי קבלה.. בבקשה עם תוכלו לשלוח לי במייל את הקבלה תודה רבה
בקשה להחזר כספי
היי. בוקר טוב. יש לי שני זיכויים מלפני שנתיים שהם דהו ולא ניתן לראות שם פרטים. אשמח לעזרה ומענה כדי שאני יוכל לממש את הזיכוי בהקדם. תודה ושנה טובה. שימרית [הוסתר]
בקשה לפיצוי
שמי שרית קובי , אני לקוחה ותיקה ונאמנה של רשת מנגו במשך שנים רבות. אני נחשבת ל"לקוחת זהב" ומבצעת רכישות רבות בסניפי הרשת באופן קבוע. לפני מספר ימים 19.9 ביקרתי בסניף מנגו בקריון – קריית ביאליק, ורכשתי גופיית מחוך אותה מדדתי רק בבית. ברגע שראיתי שהמידה אינה מתאימה לי וגם לא הצלחתי להבין כיצד ללבוש אותה כראוי, החלטתי לגשת ולהחזיר את הפריט ב 21.9 – בדיוק כפי שמדיניות ההחזרה מאפשרת. לצערי הרב, במקום לקבל יחס מכבד ומקצועי כפי שמצופה מרשת מובילה, קיבלתי יחס משפיל ומזלזל מצד הצוות במקום. הוצג בפניי כאילו השתמשתי בפריט והחזרתי אותו, וזאת אך ורק בשל שיערה לבנה אחת – ככל הנראה של החתולה שלי – שנדבקה לבד מבלי ששמתי לב. מדובר בשיערה קטנה שניתן היה להסירה בשנייה אחת, ואין לכך שום קשר לשימוש בפועל בפריט. היחס שקיבלתי היה לא ראוי, לא מקצועי ופוגע – במיוחד כלפי לקוחה נאמנה שמוציאה סכומים לא מבוטלים ברשת כבר שנים. חוויית השירות הזו השאירה בי טעם מר ואכזבה גדולה, וגרמה לי לשקול ברצינות אם אמשיך לרכוש במנגו בעתיד. אני מבקשת שתתייחסו למקרה זה ברצינות ותעבירו לי תשובה רשמית בנושא. בעיניי, התנצלות ופיצוי הולם על עוגמת הנפש שנגרמה לי הם המינימום הנדרש במצב זה. בברכה, שרית קובי.
בקשה לפיצוי
שמי שרית קובי , אני לקוחה ותיקה ונאמנה של רשת מנגו במשך שנים רבות. אני נחשבת ל"לקוחת זהב" ומבצעת רכישות רבות בסניפי הרשת באופן קבוע. לפני מספר ימים 19.9 ביקרתי בסניף מנגו בקריון – קריית ביאליק, ורכשתי גופיית מחוך אותה מדדתי רק בבית. ברגע שראיתי שהמידה אינה מתאימה לי וגם לא הצלחתי להבין כיצד ללבוש אותה כראוי, החלטתי לגשת ולהחזיר את הפריט 21.9 – בדיוק כפי שמדיניות ההחזרה מאפשרת. לצערי הרב, במקום לקבל יחס מכבד ומקצועי כפי שמצופה מרשת מובילה, קיבלתי יחס משפיל ומזלזל מצד הצוות במקום. הוצג בפניי כאילו השתמשתי בפריט והחזרתי אותו, וזאת אך ורק בשל שיערה לבנה אחת – ככל הנראה של החתולה שלי – שנדבקה לבד מבלי ששמתי לב. מדובר בשיערה קטנה שניתן היה להסירה בשנייה אחת, ואין לכך שום קשר לשימוש בפועל בפריט. היחס שקיבלתי היה לא ראוי, לא מקצועי ופוגע – במיוחד כלפי לקוחה נאמנה שמוציאה סכומים לא מבוטלים ברשת כבר שנים. חוויית השירות הזו השאירה בי טעם מר ואכזבה גדולה, וגרמה לי לשקול ברצינות אם אמשיך לרכוש במנגו בעתיד. אני מבקשת שתתייחסו למקרה זה ברצינות ותעבירו לי תשובה רשמית בנושא. בעיניי, התנצלות ופיצוי הולם על עוגמת הנפש שנגרמה לי הם המינימום הנדרש במצב זה. בברכה, שרית קובי.
פנייה בנושא שירות
שלום, ראיתי באתרכם מעיל שמספר המק"ט שלו הוא 87070651. אני לא מצליחה למצוא מידע על מיקומו או אם הוא זמין לרכישה בארץ. אשמח לעזרתכם בעניין. תודה מראש, אילנה
פנייה בנושא שירות
שלום, בתאריך 25/09/19 רכשתי מחנות מנגו בקניון אבנת בפתח תקווה נעלי עקב בסכום של 350 ש"ח. אני חברת מועדון וכשחזרתי הביתה הבחנתי כי הנקודות לא הצטברו לי בחשבון. האם יש אפשרות לסדר זאת? מדובר בכמות משמעותית של נקודות וחבל לי להפסיד אותן. תודה רבה ושנה טובה, רינה זאן ת.ז. [הוסתר] חשבונית מספר- 49-3333337743 שעה 13:43
בקשה להחזר כספי
שלום, לפני כחודש רכשתי מכנס מחברת מנגו. בהתאם להוראות, כיבסתי אותו בכביסה עדינה בטמפרטורה של 30 מעלות, אך לצערי צבע הבד השתנה והמכנס כבר אינו ראוי לשימוש. השתמשתי בו רק פעם אחת, והמכנס היה אמור להיות באיכות גבוהה בהתחשב במחירו. ביום חמישי האחרון הגעתי לסניף ממילא ומסרתי את המכנס לשירות הלקוחות, אך עד כה לא קיבלתי הודעה או עדכון. אבקש לקבל החזר כספי מלא או החלפה למוצר חדש בהקדם האפשרי. אני מצפה לטיפול מהיר ומקצועי בנושא או לפחות לעדכון. תודה, Dania
בקשה להחזר כספי
נאבד לי הזיכוי איך אפשר לשחזר אותו
בקשה להחזר כספי
שלום. שמי מירי רייכרט. בתאריך 14/8/25 רכשתי מספר פריטים מחנות מנגו במתחם G כפר סבא. אחד הפריטים הוא TROUSERS CEL במחיר של 349 שח. לרוב אני די מרוצה מאיכות המוצרים ומאוד נהנצי מחווית הקנייה בחנות. לצערי,הופתעתי מאוד שלאחר הכביסה הראשונה המכנסיים נראים ממש רע. הצבע דהה. שכיון שהייתי צריכה לקצר אותם לקחת זמן עד שכובסו ולבשו. על הפתקית אין הוראות כביסה וכיבסתי במים קרים, שטיפה קצרה ללא סחיטה. כדי לא לפגוע במוצר. המוצר באיכות לא טובה. אבקש לאפשר לי לבצע החזרה של המוצר. ממש מאכזב שבעלות כזו המוצר לא מספק את האיכות.
פנייה בנושא שירות
רכשתי ממש לפני רגע 1.9 מכנסים בחנות בקניון עזריאלי. ואחרי לבישה 1בלבד. אפילו ללא כביסה. אני בהלם שהמכנס פשוט התפרק.
פנייה בנושא שירות
שלום, מכנס שרכשתי ב 11/6 התפורר באיזור המפשעה בסך הכל חודשיים לאחר מכן לא מדובר אפילו בתפר שנפרם אלא בחוסר עמידות של הבד אבקש לאשר לסניף קניון ג'י כפר סבא להחליף במוצר שווה ערך בסך 239 שח מצ"ב פרטי העסקה כפי שהופקו בקופה של סניוף קניון ג'י כפר סבא
פנייה בנושא שירות
שלום רב, ברצוני לדעת באילו סניפים ניתן למצוא את השמלה הזו. תודה מראש על העזרה, הילה כהן
פנייה בנושא שירות
אני רוצה לברר על פריט מסוים...לדעת באיזה סניף זה נמצא ואני מנסה להתקשר להרבה סניפים אך מענה אנושי בכלל!! אשמח אם תוכלו לעזור לי בהקדם!!
פנייה בנושא שירות
שלום אני מבקשת להאריך לי מתנת יום הולדת בבקשה
פנייה בנושא שירות
שלום רב, שמי מירי בסודו אלחרר, עובדת בהסתדרות קיבלתי מתנה מטעם מקום העבודה cgifts מולטיפאס. מכיוון שקיבלתי את הכרטיס הגעתי לקנות במנגו בסניף קניון קרית אונו, הגעתי כזה משהו כמו לפני הסגירה אבל הרבה לפני. רציתי לקנות בגדים לאירוע שהיה לי בשישי בצהריים לחתונה. שהגעתי הייתה מוכרת צעירה עם שיער שחור ומשקפי ראייה, ועוד עובדת אי מנהלת משמרת יפה עם עיניים בהירות. מהרגע שנכנסתי לחנות הייתה לי חוויה מזעזעת, אתם מוזמנים לפתוח מצלמות. ביקשתי מהמוכרת (הצעירה עם שיער שחור ומשקפיי ראיה) עזרה, אך היא לא הייתה מוכנה להזיז את עצמה מהכיסא ולסייע הגעתי למצב שאני צריכה להתחנן אליה. שאלתי איפה השמלות היא עונה לי בצורה כזאת השמלות שם... שאלתי איפה חצאיות היא עונה לי שם... רציתי רק עזרה. היא לא הייתה מוכנה לקום. ושאני מבקשת ממנה עזרה היא מצחקקת עם המנהלת משמרת. כל כך לא מקצועי, אפילו אמרתי לה שאני צעירה ממנה ב20 שנה . ושאלתי למה את עובדת פה בכלל את לא שירותית. התאים שהיו בחנות היו כל כך צרים, שמרוב שביקשתי ממנה עזרה והיא הייתה כל כך לא שירותית דפקתי את המצח שלי בשפיץ של התא הלבשה והמצח שלי התנפח בווריד בעצמה. 2 המוכרות שהיו שם היו כל כך לא שירותיות ומזלזלות שאני בהרגשה כל כך גרועה ומבישה. ברשת שמכבדת את עצמה כמו מנגו שמעסיקים כאלה מוכרות. זה היה מביש , ויחס מחריד. ופשוט יצאתי משם כאובה עם כאבים במצח. מבוישת. ופניתי אליה לאותה מוכרת היא ענתה שלא נתנה לי שירות "לקראת הסגירה". פשוט יחס משפיל. מבקשת לטפל בזה מירי [הוסתר]
בקשה להחזר כספי
הי, לצערי לא ניצלתי זיכוי שקיבלתי מכם עבור רכישה שנעשתה מסיבות מאד אישיות. אבקש להאריך את תוקף הזיכוי על מנת שאוכל להשתמש בו. מצב הזיכוי שמספרו 453-896420 ע"ס 299.9 ש". מודה מראש על הענותכם ובברכה , דינה בר
בקשה להחזר כספי
יש לי זיכוי שהפתק שלו כבר לא ברור. אשמח לקבל סיכוי דיגיטלי . מספר זיכוי 890334
פנייה בנושא שירות
קניתי חולצה במנגו ממילא הערב, מהקולב של 49.99ש"ח. בחשבון אני רואה ששילמתי 99.99ש"ח. אני מבקשת לפצות אותי על ההפרש. היחס של המוכרת היה רק ללא כבוד ללקוח. בין היתר, היא לא הסכימה לתת חשבונית מס שאני צריכה לעסק שלי. אני מבקשת לתקן את שני העניינם האלה
בקשה להחזר כספי
שלום לכם, ביום רביעי האחרון רכשתי מכם נעלים, אך לאחר לבישה ראשונה הם נקרעו. גיסתי שרכשה את אותו מודל בעבר נתקלה גם היא בבעיה דומה. אני מבקשת לקבל זיכוי כספי עבור הנעלים הללו. הרכישה בוצעה בסניף האאוטלט שלכם בהרצליה, אני מתגוררת בצפון. אשמח לקבל מכם הצעה לפתרון מותאם. תודה רבה ואשמח לשמוע מכם, אלינור [הוסתר]
פנייה בנושא שירות
היי אשמח לקבל ח"ן עבור עיסקה שבוצעה במנגו סניף עזריאלי תל אביב בתאריך 29/04/2025 ע"ש סיון רכס נייד [הוסתר] בסך 453.38 ש"ח (בשני תש' ) בכרטיס אשראי שמסתיים ב3392. תודה רבה
אי קבלת מענה מהחברה
שלום! מנסה ליצור עמכם קשר: במייל, בפלאפון, וואטצאפ ועכשיו כאן! ללא מענה!!!!!! בתאריך 11/6, רכשתי חולצה בחנות מנגו בקניון קריית אונו. החולצה היתה גדולה ורציתי לקבל את כספי בחזרה. החלה מלחמה והחנויות היו סגורות ולכן, המתנתי עד היום הראשון לפתיחתן , דהיינו 23/6, הגעתי לסניפכם בביג יהוד וביקשתי להחזיר את החולצה ולקבל את כספי בחזרה!!!!! המוכרת בישרה לי שאי אפשר בטענה שהמחשב אינו מאפשר זאת!!!!! מאז, אני מחפשת מענה אנושי, מענה למייל שכתבתי או לטלפון שרות לקוחות שאין מענה!!!!!!! מה זה היחס הזה????? מבקשת שנציג יחזור אלי באופן מיידי!!!!! שגית שפרונץ
בקשה להחזר כספי
שלום צוות שירות הלקוחות של מנגו, אני פונה אליכם בבקשה לקבל מידע לגבי אפשרות להארכת זיכוי שברשותי, אשר תוקפו עומד לפוג ב-2 ביולי. אשמח לדעת אם ניתן להאריך את תוקף הזיכוי בשל המצב הנוכחי. תודה רבה על עזרתכם, אנבל מאירובה
בקשה להחזר כספי
שלום רב, רכשתי אצלכם זוג ג’ינס בצבע צהוב, וכבר לאחר כביסה ראשונה (ללא שימוש באקונומיקה או חומרי ניקוי חריגים) הופיעו עליו כתמים לבנים גדולים, בולטים מאוד, בשני חלקי המכנס (מצ”ב תמונה להמחשה). הכתמים הופיעו מהכביסה הראשונה במיוחד כשהיה רטוב הבד נשטף עם בגדים עדינים , לא יובש בשמש ישירה, ולא נחשף לשום חומר שעלול לגרום לפגיעה בצבע. לכן נראה שמדובר בפגם בצביעה או באיכות הבד עצמו. אשמח שתבדקו את הנושא ותאפשרו לי להחליף את הפריט או לקבל החזר כספי בהתאם למדיניות שלכם, שכן מדובר בפריט חדש שאינו ראוי ללבישה במצבו הנוכחי.
בקשה להחזר כספי
שלום יש לי שובר זיכוי שהלך בכביסה אבל יש לי צילום שלו בטלפון הנייד, השובר בתוקף עדיין, בחנות לא רצו לקבלו, בטענה שצריך לפנות לשירות לקוחות שיפיקו לי שובר חדש מבקשת לשלוח לי שובר חדש. אם תבקשו תמונה אשלח לכם. המשך יום שקט
עוד על מנגו
התלונות פורסמו על ידי צרכנים ומשקפות את חווייתם האישית בלבד. שמות, טלפונים ומספרי זהות מצונזרים אוטומטית לפני הפרסום. לכל התלונות באתר