כאן מרוכזות 127 פניות אנונימיות שצרכנים שיתפו על מנגו דרך שירות פלוס. הטקסט הוא מה שהלקוחות עצמם כתבו — אנחנו רק מסירים אוטומטית פרטים מזהים.
על מה מתלוננים
- שירות לקוחות4
- אחר1
- איכות מוצר1
- תלונה על נציג1
גם לכם יש בעיה מול מנגו?
פתחו פנייה ואנחנו נשלח אותה לערוץ הנכון ונעקוב אחרי התשובה.
התלונות האחרונות
1–100 מתוך 127- אחר
בתאריך 19.5 לקחתי זיכוי ממנגו סניף נצרת אבל איבדתי אותו הייה בסכום 49.90 או 50
בתאריך 19.5 לקחתי זיכוי ממנגו סניף נצרת אבל איבדתי אותו הייה בסכום 49.90 או 50 מס טלפון [הוסתר] עשיתי החלפה ונשאר לי זיכוי החלפתי עקב בעקב אחר
- תלונה על נציג
אני פונה אליכם בעקבות בעיה שחוויתי לאחר רכישה בסניף מנגו. בעת התשלום, הקופאית אמ
אני פונה אליכם בעקבות בעיה שחוויתי לאחר רכישה בסניף מנגו. בעת התשלום, הקופאית אמרה שהיא שלחה את הקבלה למכשיר הנייד שלי, אך לא קיבלתי אותה בפועל. כתוצאה מכך, אין לי אפשרות לדעת כמה בדיוק נגבה מכרטיס האשראי שלי עבור הרכישה. אני מודאגת מכיוון שאין לי תיעוד של העסקה ואין לי דרך לוודא את הסכום שנגבה.
- איכות מוצר
שלום רב, רכשתי אצלכם בסניף G בכפר סבא תיק נשים איכותי בכ 300₪ בתאריך 11.2025.
שלום רב, רכשתי אצלכם בסניף G בכפר סבא תיק נשים איכותי בכ 300₪ בתאריך 11.2025. הביטנה של התיק נקרעה כתוצאה מפגם בייצור . פנינו לחנות ומנהלת החנות , בחורה בשם יקוט פגשה אותנו וטענה שכיוון שהיא עברה קורס בבקרת איכות, היא המחליטה היחידה והבלעדית לגבי התלונה שלי.. היא הסתכלה בריפרוף על התיק כ 3 שניות והחליטה שזה לא מפגם בייצור אלא מנזק כלשהוא. לא ידעתי אם היא צוחקת או לא כי התשובה המנותקת הזו לא רק שאיננה ראויה ומכבדת, היא גם לא משקפת את המציאות.. בבדיקה מול משרד עו'ד שמתמחה בדיני צרכנות , חוו'ד היתה חד משמעית שהמוצר תקול.. העובדת טענה שאין מעליה שום מנהל או גורם שיכול לשנות את החלטתה.. ובכן, אני מצפה לקבל מענה מהיר ומספק לתלונתי. אני בכלל בהלם שחברה כ מנגו מתנהלת באופן שערורייתי כזה ומצפה לתיקון והתנצלות מהמוכרת החצופה . תודה רבה ובשורות טובות טלי צור [הוסתר]
- שירות לקוחות
שלום ביקשתי להחליף מכנס ג'נס שלא נמדד מכיוון שאני מרבה בנסיעות לחו"ל לא הצל
שלום ביקשתי להחליף מכנס ג'נס שלא נמדד מכיוון שאני מרבה בנסיעות לחו"ל לא הצלחתי להחליף את המכנס הגעתי פיזית לחנות חא הסכימו להחליפו כי עבר חודש ויומיים אמרו לי לפנות לשירות לקוחות פניתי לשירות הלקוחות שלא נתנו תשובה מידית אמרו שיפנו להנהלה ונתנו לי תשובה שלילית
שירות לקוחות
הבעיה: קניתי שמלה במנגו אאוטלט צומת בילו שמגיעה עם חגורה וכשהגעתי לבית גיליתי שהמוכרת הכניסה לי את השמלה אך ללא החגורה אני בטוחה שהיא נשארה שם בקופה הפתרון המבוקש: שישמרו לי את החגורה ואדאג שמישהו יבוא לקחת אותה הם לא עונים שם בטלפון!!!!
שירות לקוחות
הבעיה: ערב טוב, יום ביקרתי בסניף שלכם במנגו אייס מול. לאחר שחזרתי הביתה, הסתכלתי על החשבונית ושמתי לב ששילמתי מחיר מלא. אשמח להבין האם המחיר שעל התג כבר כולל מע״מ, או שבאילת אמורה להיות הפחתה של 17% מע״מ שלא הופחתה בפועל. תודה רב הפתרון המבוקש: אשמח לדעת האם שילמתי מחיר מלא על הבגדים כולל מע״מ, או שאני זכאית לקבל החזר מע״מ
שירות לקוחות
הבעיה: קניתי מכנס בסניף אוטלט הרצליה בתאריך 17.3, והמכנס קטן עליי מאוד במידה. אשמח לדעת מה אפשרויות ההחלפה עבור המכנס שקניתי מהאאוטלט בהרצליה. הפתרון המבוקש: אבקש להחליף את המכנס למידה מתאימה, בהתאם למדיניות ההחלפות שלכם.
בקשה להחזר כספי
הייי, לצערי איבדתי זיכוי ע"ס 90 שח שקיבלתי בתאריך 22/2/26 בשעה 15:30 לערך. בחנות מנגו בקניון מבשרת. אמרו לי שניתן לשחזר אצלכם ממש אודה לכם אם תוכלו לעזור לי נייד [הוסתר]
בעיה בהזמנה
מתעניינת ברכישת בושם של מנגו לגבר, בשם: Salty water מבקשת לברר באילו חנויות/סניפים הוא קיים בארץ ואם אפשר ומאיפה אפשר לעשות הזמנה, של שתים-שלוש יחידות, במשלוח עד הבית. תודה רבה לתשובתכם אילה
פנייה בנושא שירות
רכשתי אצלכם שמלה עם חגורה, האבזם התקלקל אצלי יש אפשרות לקבל או לקנות חגורה ?
פנייה בנושא שירות
היום בשעה 16 בסניף מנגו חיפה פלימן קניתי שמלה אצלכם (מצורפת חשבונית). לצערי שכחתי בתא מדידה עליונית אפורה מסוג סריג דק עם כפתורים שמאד יקרה לה. אנא בדקו אם מצאתם והודיעו לי. תודה הגר מדר [הוסתר]
פנייה בנושא שירות
היי. ביום שני 6.4.26 בשעות הערב, הייתי בחנות מנגו ביג פיישין גלילות ומדדתי בגד. כנראה שכחתי בתא המדידה על אחד הווים שרשרת כסף השרשרת הפרעה לי למדוד את הפריט. מדובר בשרשרת כסף עם מדליונים, אחד מהם עם אבן בצבע תכלת (שרשרת של גראס) שקיבלתי מתנה והיא בעלת ערך רגשי עבורי. מנסה להשיג את הטלפון של החנות ולא מצליחה לאתר אותו בשום דרך. אשמח מאוד אם השרשרת שמורה בחנות. נא צרו איתי קשר. תודה מראש, חני
בקשה להחזר כספי
שלום רב, רכשתי שמלה בעלות של 650 ש"ח, סכום שאינו שגרתי עבורי להוציא. החלטתי להשקיע ולרכוש מכם בשל איכות המוצרים שלכם. לצערי, לאחר הלבישה הראשונה החלו לצאת חוטים מהשמלה, דבר המונע ממני להשתמש בה שוב. אשמח לקבל זיכוי, החלפה למוצר אחר או שמלה חדשה כדי שאוכל להמשיך להיות לקוחה מרוצה שלכם. בברכה, טובה שניאור
פנייה בנושא שירות
שלום, אבקש לדעת באיזה סניף ניתן למצוא את החצאית הזו, במידות 36 עד 40. תודה, אביגיל כהן
בקשה לפיצוי
שמי שגיא ניסים ואני עבדתי אצלכם ופוטרתי לפני חודש וחצי הייתם אמורים לבצע לי סגירת חשבון ולהעביר לי טופס 161 תוך 15 יום מיום ההודעה שלכם על הפיטורים פניתי לאחראית מי שעבדתי איתה וניתקלתי בתרוצים פונה אני אליכם להעברת הפיצויים וטופס 161 לציין כי עיקוב מצידכם נחשב לעבירה על החוק ועילה לתביעה על הלנת שכר ומניעת הכספים הנני דורש ממכם להעביר לי את הטופס ולבצע סגירת חשבון לאלתר על מנת למנוע נקיטת צעדים משפטיים ותביעה משפטית שגיא ניסים
בקשה להחזר כספי
חידוש זיכוי 8666676795 על סך 83.90שח יש לי שובר זיכוי שדהה אפשר לראות את המספר שובר ואת הסכום כמעט בלבד אשמח לקבל זיכוי משוחזר
פנייה בנושא שירות
לכבוד שירות הלקוחות, הנדון: תלונה חמורה על התנהלות עובדת אני מבקשת להגיש תלונה רשמית וחמורה על עובדת בשם איה עיד בחנות Mango במתחם עין שמר. העובדת מפגינה התנהגות בלתי מקובלת הכוללת הטרדות חוזרות, שימוש בשפה פוגענית, קללות והתנהלות תוקפנית במהלך שעות העבודה. היא נוהגת לגשת לעסקים אחרים במתחם, לפנות לעובדות בצורה מזלזלת וליצור אווירה עוינת ולא נעימה. האירוע החמור ביותר כלל תקיפה פיזית בתוך המתחם, בזמן משמרת – דבר שאינו מתקבל על הדעת ומהווה חציית קו אדום. התנהלות זו פוגעת ישירות בסביבת העבודה, בביטחון העובדים ובתדמית המקום. זהו מקרה חמור הדורש טיפול מיידי וללא דיחוי. אבקש לפתוח בבדיקה מיידית של המקרה, לנקוט בצעדים משמעתיים הולמים, ולוודא שמקרים כאלה לא יישנו בעתיד. אם הנושא לא יטופל כראוי, אשקול פנייה לגורמים נוספים. בברכה,
פנייה בנושא שירות
היכן משלמים באתר?
פנייה בנושא שירות
בוקר טוב, בתאריך 29.3.26 ביקרתי בחנות מנגו בסניף עזריאלי רמלה. לאחר שמדדתי בגדים, ניגשתי לקופה לשלם באמצעות כרטיס הטבות של המשטרה, אך הכרטיס לא עבר. הקופאית הודיעה לי כי הרשת אינה מכבדת כרטיסי הטבות של המשטרה. עם זאת, לפי הודעה שקיבלנו, רשת מנגו מופיעה ברשימת הרשתות המכבדות כרטיס זה בין התאריכים 22.3-1.4.26. פניתי לקרנות השוטרים לבדוק אם ידוע על שינוי כלשהו, ונאמר לי שלא היה עדכון כזה. לצערי, נגרמה לי עוגמת נפש ובזבזתי זמן יקר במדידות ובתור לקופה לשווא. בברכה, שושנה כהן [הוסתר]
בקשה לביטול מנוי
שלום רב, שמי ליאן וברצוני להגיש תלונה על חוויית שירות מאכזבת בסניף ממילא. הגעתי לחנות לצורך החזרת ז'קט שנרכש בסניף מלחה והחלפתו בפריט אחר באותו סכום. במהלך הרכישה הוספתי חולצה חדשה והדגשתי בפני הקופאית, שהציגה עצמה כמנהלת הסניף, כי ברשותי כרטיס Dream Card VIP המזכה אותי בהנחת 30% כפי שהופיע בשילוט בקופה. לאחר התשלום גיליתי כי ההנחה לא ניתנה. כאשר פניתי בנושא נאמר לי שלא ביקשתי את ההנחה, למרות שציינתי זאת מראש. בקשתי להחזיר את הפריט או לקבל זיכוי סורבה, ולא הוצע כל פתרון חלופי. בנוסף, נאמר לי שלא ניתן להדפיס קבלה. ההתנהלות הייתה לא מקצועית, לא שירותית וגרמה לי לתחושת תסכול ואי־נעימות. כחברת VIP המשלמת דמי מנוי חודשיים, אני מצפה לקבל את ההטבות המגיעות לי ואת רמת השירות הראויה. אבקש את בדיקת המקרה, הסבר מדוע ההנחה לא ניתנה, ומתן פתרון הולם כולל החזר ההפרש בהתאם להנחה. האירוע התרחש ביום שלישי, 24.03.2026, בשעה 17:40 (חשבונית [הוסתר]). אשמח לקבל מענה בהקדם. בברכה, ליאן גושה
פנייה בנושא שירות
היי, אני פונה אליכם כיוצרת תוכן ומציעה יצירת תוכן UGC עבור הלקוחות/מותג שלכם, לשימוש בפרסום וברשתות החברתיות. שמי כנרת כהן, מאפרת ויוצרת תוכן עם ניסיון של 14 שנים. מגיעה מעולמות העיצוב הגרפי, ויוצרת תוכן מקצה לקצה – קונספט, קומפוזיציה, צילום, עריכה וכתוביות – הכל אצלי. עובדת עם מותגים על יצירת תוכן UGC לפרסום ולסושיאל, עם דגש על תוכן שמרגיש טבעי, אמין ובעיקר עובד. מצרפת שני עמודי אינסטגרם: עמוד ייעודי לעבודות תוכן לעסקים (תיק עבודות): https://www.instagram.com/kineretcontent?igsh=MTRmeHBibW9laGlwdA&utm_source=qr והעמוד הפעיל שלי כמאפרת, שבו אני יוצרת תוכן באופן שוטף: https://www.instagram.com/kineretcohen_?igsh=aDMzanM2OWlvNWEx&utm_source=qr [הוסתר] כנרת כהן
בקשה להחזר כספי
בס"ד שלום רב, בתאריך 11.2.26 רכשתי מכנסיים (TROUSERS PARIS, 27[הוסתר]) ברשת מנגו בקניון מלחה ירושלים על סך 369.90 ש"ח. הגעתי במוצאי שבת ה-14.2 לקבל זיכוי על המכנס והמוכרת השיבה כי יש לה בעיה במחשב והיא לא יכולה להוציא זיכוי ושאגיע ביום אחר. לא הזדמן לי להגיע לרשת, ונכנסנו למלחמה. היום הגעתי לסניף בקניון מלחה לקראת 12 בצהרים. הסברתי למוכרת את שקרה וביקשתי לקבל זיכוי על הפריט לאחר ומדדתי מספר בגדים ולא מצאתי פריט שאוכל להחליף איתו. המוכרת אמרה שמאחר ועבר זמן מאז הרכישה אני יכולה להחליף היום או עוד יומיים את המוצר רק במעמד הקניה ולא לקבל זיכוי. ניסיתי שוב לחפש פריט אחר ולצערי לא מצאתי. פניתי שוב למוכרת, בחורה צעירה בשנות ה-20 שלה, וזו השיבה כי אוכל לקחת פריט במקום זה שקניתי וכך תינתן לי הארכה של חודש להחלפה. מאחר ולא מצאתי שום דבר מתאים לקחתי מכנסיים וחזרתי לקופה. כשראתה אותי היא פנתה למנהלת החנות וזו אמרה שאני כלל לא יכולה לקבל זיכוי או להחליף את המכנס כי עבר חודש וחצי. ניסיתי להסביר לה שאנחנו בתקופת מלחמה ואני לא מרבה לצאת מהבית. ניסת להסביר לה שהגעתי בזמנו שוב לחנות והמחשב שלהם היו מקולקל. וזו הייתה חסרת סבלנות, קטעה אותי ואפילו לא נתנה לי לסיים משפט. ואני מבקשת ממנה שתיתן לי להסביר והיא ענתה לי בחוסר סבלנות, בצורה מזלזלת ומאוד מעליבה. והיא אומרת 'הנה נתתי לך לסיים משפט'. הרגשתי בזויה. ביקשתי שיבינו את המצב- אנו במלחמה והיא לא הסכימה ואמרה שהרשת נתנה הארכה של 5 ימים ואנחנו אחרי ולכן אי אפשר אפילו להחליף את הפריט עכשיו בחנות לפריט אחר. הייתי די בהלם ואמרתי לה שהמוכרת שדיברתי איתה, ועובדת גם בקופה לידה אמרה לי דברים אחרים. טוהמנהלת אומרת 'לא אני המנהלת ואי אפשר'. הרגשתי חסור אונים מהיחס המחפיר. אני קונה ברשת הזו הרבה ולבעלי כרטיס מועדון ובחיים לא קיבלתי יחס כזה מאף אחד. בעצם כרגע יש לי מכנסיים חדשות בבית שקניתי אותם בהרבה מאוד כסף ואני לא יכולה לעשות בהם שום שימוש - אפילו לא להחליף אותם. ביקשתי לקבל את שמה של המנהלת והיא ענתה שוב בזלזול שהיא לא חייבת למסור את שמה ושאגיד שדיברתי עם מנהלת החנות. אבקש לקבל זיכוי על המכנסיים שאוכל להחליף בנחת למוצר שארצה או שאפנה לרשות להגנת הצרכן. בברכה, אוריה- טלפון: [הוסתר]
בעיה בהזמנה
בתאריך 19 במרץ 2026 הזמנתי מכנסיים ארוכים מדגם קתרין בצבע חום דרך אתר טרמינל X, אך לא קיבלתי אישור הזמנה או חשבונית על סך 279 ש"ח. אבקש שתבדקו את הנושא. אני מצרפת אישור תשלום מישראכארט. בברכה, עופרה לוזון
בקשה להחזר כספי
אני צריכה עזרה בשיחזור זיכויים שיש ברשותי ונמחקו
בקשה להחזר כספי
שלום רב, ברצוני לפנות אליכם בבקשה להארכת תוקף הזיכוי שברשותי, אשר טרם מומש. הזיכוי ניתן לי במסגרת רכישה קודמת, מתוך ציפייה ברורה כי אוכל לממשו בזמן המתאים עבורי. לצערי, מסיבות שאינן תלויות בי, לא עלה בידי לממש את הזיכוי עד למועד פקיעתו. אבקש להדגיש כי לא מדובר בבקשה חריגה או בלתי סבירה, אלא בבקשה הוגנת לשימור זכות שכבר שולמה בפועל. בהתאם לרוח חוק הגנת הצרכן ולעקרונות של שירות הוגן, מצופה לאפשר ללקוח לממש את כספו, גם אם נדרש לכך פרק זמן נוסף. כמי שמעריכה את המותג MANGO ושירותיו, אני פונה אליכם מתוך רצון להמשיך כלקוחה מרוצה, ומאמינה כי תמצאו לנכון להיענות לבקשתי ולהאריך את תוקף הזיכוי או לחלופין לתת לי אפשרות לממש אותו ברשת כולה ולא רק בחנות מנגו. מספר זיכוי: 431-583752 אשמח לעדכון בהקדם.
בקשה להחזר כספי
אני רוצה עזרה בשיחזור זיכויים שיש,ברשותי. תודה
פנייה בנושא שירות
ברצוני להגיש תלונה על התנהלות של אחראית משמרת בסניף מנגו ממילא ביום ראשון 15.3 בשעה 16:00 במהלך ביקורי בסניף ביקשתי לממש את הטבת יום ההולדת שלי יחד עם נקודות במועדון. אחראית המשמרת סירבה לאפשר זאת וטענה כי הדבר אסור לפי הנהלים. כאשר ביקשתי ממנה להציג אסמכתא או הנחיה רשמית המוכיחה כי הדבר אכן אסור – היא לא הצליחה להציג שום מקור או הנחיה ברורה בנושא. חשוב לי לציין כי אני עובדת ברשת פוקס כבר למעלה מ־4 שנים ומכירה היטב את הנהלים הקשורים למימוש הטבות ונקודות. לכן הטענה כי הדבר אסור נראתה לי לא נכונה ואף מטעה. מעבר לכך, אופן ההתנהלות והיחס שקיבלתי היו מאוד לא נעימים. מדובר בהתנהלות מאכזבת כלפי לקוחות, ולצערי זו אינה הפעם הראשונה שאני נתקלת במצב דומה. אבקש לבדוק את המקרה מול הסניף והצוות, וכן לחדד את הנהלים מול העובדים כדי למנוע הטעיה של לקוחות בעתיד
בקשה להחזר כספי
שלום, אני פונה אליכם בנוגע לחולצה שקיבלתי במתנה בתאריך 30.12 , מידת החולצה לא טובה לי ורציתי להחליפה אך לא היה ביכולתי להחליף. בשל שירות המילואים שלי והמגבלות של התקופה, לא הספקתי להגיע להחלפה בזמן, והחולצה לא מתאימה לי. בנוסף, אני יכולה להעביר לכם את תעודת המילואים שלי, שבה רואים את התאריכים שבהם הייתי במילואים שחופפים כמובן לתאריך הזה . שמח אם תוכלו להתחשב במצב ולאפשר לי לבצע החלפה או זיכוי. אודה מאוד לעזרה. תודה רבה מראש
בעיה בהזמנה
מהי מדיניות המשלוחים בהזמנה מהאתר של מנגו? יש משלוח עד הבית? וכן מהי מדיניות ההחזרה יש החזרה חינם? תוך כמה ימים?
פנייה בנושא שירות
שלום, אשמח לדעת אם אפשר להחליף פריט שקניתי במבצע בחנות מנגו בקניון הגדול בפתח תקווה, בחנות מנגו בממילא בירושלים. תודה מראש, זה דחוף. אפרת
פנייה בנושא שירות
הי היית החו"ל ופיספסת את המועד החלפה הבגדים אם טקטים
פנייה בנושא שירות
שלום רב, ביום דידי האחרון רכשתי מכנסיים מבלי למדוד , הורדתי את התווית שמרתי והכנסתי לארון היום רציתי ללבוש את המכנסיים ומסתבר שהגזרה אינה מחמיאה לי. אודה לאישורכם להחלפה לדגם אחר. מיותר לציין שאני לקוחה שלכם מאד נאמנה שנים רבות.נרכש בעמק סנטר בעפולה מנגו
פנייה בנושא שירות
היי, בהמשך לשיחה טלפונית הבוקר עם ליאם משירות הלקוחות, שלחתי את הפנייה שלי במייל. אודה לאישור קבלת המייל וטיפול בנושא. תודה מראש, יפית
פנייה בנושא שירות
מדדתי אצלכם שמלה ותוך כדי נתקע לי העגיל וזה יצר צ'ופ בשמלה... הרגשתי לא בסדר שלא הראתי לכם את זה. אשמח לדעת אם צריך לשלם על זה או לא וכמה תודה רבה לכם!
פנייה בנושא שירות
שלום, קנו לי חולצה ולא מוצאת את הקהלה. אבקש אפשרות להחליף. תודה, שירלי
פנייה בנושא שירות
שלום רב היום הייתי בקניון השרון בנתניה רציתי לרכוש 4 מוצרים שהס"כ היה בסביבות 500 שקלים+- כאשר באתי לשלם נוכחתי לדעת ששכחתי את הכרטיס אשראי... שאלתי את המוכרת עם היא מקבלת כרטיס של הקרנות של ההטענה שאשלם לה את החשבונית בזה היא התנגדה בתוף שלא מכבדים את הכרטיס .כ"כ התעצבנה ששאלתי אותה על כך היא פשוט עזבה את הקופה והלכה בטענה שהיא לא תתפל בי כי היא לא מוכנה לכבד את הכרטיס הטחתי בפנייה שנכון לא היה הסדר .אסל מה16.1 כן אפשר להשתמש היא לא הייתה נחמדה בלשון המעטה !! אפס בשירות/ חסרת סובלנות/התנהגות מתחת לכל ביקורת 3 לקוחות הספיקו לריב איתה כי הבחורה חסרת שירות !
פנייה בנושא שירות
שלום אני לקוחה קבועה שלכם יוצאת כרגע ממנגו בממילא מוכרת בשם אליסה לאחר שחיכית כמעט שעה בתור ביקשתי לשלם בכרטיס אשראי dreamcard של מועדון טוב והיתה לי הנחת יום הולדת אמרה שלא אפשרי כשניסיתי להבין למה היא אמרה לי את לא מבינה בעיה שלך ופשוט עברה ללקוחה הבאה היא לא הסכימה למסור את שמה ודיברה בצורה ממש לא מכבדת למול קהל האנשים כולם לא ניתקלתי בדבר כזה מעולם שאלתי את הבנות למטה מה שמה אמרו אליסה היא גם אמרה שהיא מנהלת הסניף פשוט יחס מחפיר ומבזה מול כולם אני מבקשת שתחזרו אלי
בקשה להחזר כספי
ברצוני לקבל את הזיכוי הנמצא על שמי ! תודה על הכל : אוליאל אסתר
פנייה בנושא שירות
אתמול בתאריך 27.1.26 בשעה 17:30 בחנות מנגו בקניון קרית אונו. התכופפתי להחזיר נעליים שמדדתי. וצמוד לזה היה מעמד לתיקים שנחבלתי ממנו במצח. המצח נפתח (נהיה ממש חור) ירד לי דם בכמויות מטורפות מוכרת בשם זינה הביאה לי מגבונים וניירות לעצור את הדם (דבר שלא ככ צלח הדם פשוט זרם בלי הפסקה). נסעתי כמובן למיון - נהיה לי ממש חור במצח עשו לי "הדבקה" קיבלתי זריקת טטנוס ואנטיביוטיקה. כרגע אני עם כאבי ראש מאוד חזקים.איך קורה שמעמד כזה מסוכן העמדתם ליד מדף שלקוחות מתקופפים אליו לקחת מוצרים. המעמד עמד בצורה מאוד מסוכנת. מצ"ב מסמכים מבית החולים וצילום של המעמד שממנו נפצעתי, החלק המסומן שבתמונה שצירפתי - מזה נפצעתי.צרו איתי קשר בבקשה. מציינת שאני לקוחה קבועה שלכם (של כל הרשת).
אי קבלת מענה מהחברה
רכשתי שני פריטים בחנות מנגו בקניון מול הים באילת ביום חמישי, ה-22 בינואר, בשעות הצהריים. לצערי, לא קיבלתי חשבונית במסרון. ניסיתי ליצור קשר עם החנות בטלפון, אך לא קיבלתי מענה. אבקש שתיצרו איתי קשר על מנת להעביר לי את החשבונית. תודה, לימור
פנייה בנושא שירות
שלום רב.הגענו היום בצהריים (12.30) לסניף הקריון בקרית ביאליק.אישתי ואני.ניכנסנו למנגו ואישתינבחרה 2 פריטים.הגענו לקופה שהייתה מאויישת על ידי שני צעירים.פנינו לבחור שהיה שם.אמרנו לו שיש לנו כרטיס חבר dream card.הוא בדק ואמר לנו שהכרטיס איננו בתוקף .אישתי טענה שהיא קנתה החודש ולא אמרו לה שהוא הסתיים..לטענתו הכרטיס לא בתוקף אבל הוא יעשה לה כרטיס טוב יותר עם הנחה גדולה יותר אישתי הסכימה מחוסר ברירה.היא התבקשה למסור את תעודת הזהות שלה..ואת כרטיס האשראי שמצוי אצלה .הדבר התחיל לא למצא חן בעיני.הוא החל לרשום בטאבלט שברדותו פרטים מתעודת הזהות ומכריס האשראי...ועוד הגדיל לעשות וביקש ממנה את הטלפון להתקין לה אפליקציה...ולאחר מכן סיכם איתה על סיסמה שתוכל לפתוח את האפליקציה כל הזמן טענתי בפניו שלא נראה לי שהוא צריך את כל הפרטים האלה בשביל שנוכל רק לקבל הנחה..אבל הוא בשלו תוך כדי השיחה הוא אמר לי שהוא סיים הכל ואני אקבל את הכרטיס מחברת האשראי..והוא הסתלק..נעלם פניתי למוכרת הצעירה שהייתה בקופה השניה ואמרתי לה שאנחנו בכלל לא רצינו ...אבל הוא עשה לנו כרטיס חוץ בנקאי של MAX מבלי שנרצה ביקשתי ממנה לקרא למנהל החנות ..ואכן הגיעה בחורה בשם ריטה..וכשסיפרתי לה מה הבחור עשה היא לא האמינה שכך הייתה ההתנהלות.היא קראה לבחור בטלפון והוא הגיע. אבל טען שאנחנו רצינו לעשות VIP..ואנחנו בכלל לא ידענו על האפשרות הזו ביקשתי ממנה למחוק את הפרטים מהטאבלט כי איננו רוצים שהפרטים ישארו אצלו יחד עם הסיסמאות..המנהלת ביקבץה ממנו שימחוק ולטענתו הדבר לא ניתן היא אמרה לו שמה שהוא עשה איננו תקין בעליל אני רואה את המקרה כמעשה הונאה.להעלות לי בטלפון האישי אפליקציה בנקאית,למלא סיסמה שהוא כעת מודע לה...ולשלוט למעשה באפליקציה ובסיסמה דבר שלא יעשה.בנוכחות המנהלת,ריטה..התקשרתי לחברת האשראי ובעקשתי לחסום או לבטל את הכרטיס,דבר שיעשה רק יום מאוחר יותר.לנוכח ההתנהגות הקלוקלת הזו השארתי את הבגדים ויצאנו מהחנות בלי לרכוש דבר.אמרתי למנהלת ,(שהיא בחורה נחמדה מאוד,שכל מה שרצינו זה לעשות יום כיף ולקנות כמה בגדים שיצא לנו כל החשק,מנסיון התרמית הזה וחזרנו הבייתה.אחת הבנות אמרה לנו שהבחור מקבל אחוזים על הוצאת כרטיס VIP..ולכן כך הוא פועל נכון אנחנו למעלה מגיל 70,אבל זה לא אומר שזה הגיל שבו אפשר לעבוד על קשישים צר לנו שזו החוויה הרעה. בכבוד רב רחל אולרייך בן ציון
בקשה להחזר כספי
שלום וברכה, ברצוני להתלונן על שירות נוראי, משפיל ומבייש שקיבלנו אמש בחנות מנגו בקניון ממילא בירושלים. נכנסנו אשתי ואני להחליף מעיל שקיבלה כמתנה מהוריה. אשתי לא מצאה מעיל שמתאים למידתה, ביקשנו לקבל זיכוי לרכישת עתידית בחנות כדי שלא יחלוף זמן ההחלפה של 30 יום. מנהלת החנות- אירה, שהיתה אז גם בקופה, ענתה שלא ניתן לקבל שום זיכוי, רק לקחת עכשיו פריט כנגד, טענה שנראית לנו מוזרה., אך מילא זו הבעייה הקטנה והשולית היחס המשפיל שקיבלנו ממנה לעיניי לקוחות, מבחינתנו הוא לא יסולח ויועבר אף לבירור אצל עורך דיננו. כשהגענו לקופה בחיוך ואמירת שלום, שמענו ממנה צעקה שאמנם לא היתה מכוונת אלינו אך כך כנראה היא נוהגת לקרוא לעובדות בחנות, בצרחה מול לקוחות, והאמת - נבהלנו. שאלנו את אשר שאלנו והיא הגיבה "לא ניתן לקבל זיכוי, זה מה יש, רוצים או לא רוצים?!" שאלתי מדוע היא מתייחסת כך והיא ענתה "זה מה יש, רוצים או לא רוצים?!" נדהמנו וכך איתנו גם הלקוחות האחרים שהיו מאחרינו שהפצירו בנו לא לוותר ולהגיש תלונה והם יהיו עדים עבורינו למתרחש. שוב ניסיתי להסביר שאנו רוצים זיכוי לחנות ולא החזר, ושוב נענינו בבוז, אתם לא מבינים? "בטח, אם זה לא בחינם אז תמשיכו להתווכח?!" היינו המומים מהתגובות הללו מול הלקוחות ובכלל, ולא דיברנו כלל על כסף או על הנחות. לא ברור לנו כיצד עובדת חסרת סבלנות, כעסנית ואגרסיבית שכזו יכולה לשרת לקוחות. ביקשנו לדעת את שמה והיא סירבה לומר לנו. היא היתה ללא תג וסירבה לומר את שמה. את שמה קיבלנו מעובדות החנות, שנראות היו מבוהלות ממנה ומודעות לתקשורת הלקוייה איתה. אנו מבקשים ודורשים בהקדם את התייחסותכם לאירוע המבייש שחווינו בחנותכם. מיותר לציין שיצאנו עם הפריט המקורי ללא כל פתרון, פשוט יצאנו על נפשנו מהמקום. החלפת הפריט הפכה לאירוע זניח ולא מעניין לאחר הטלטלה שחווינו מול אותה מנהלת חנות. אין בכוונתנו לעבור לסדר היום על אירוע שכזה. בברכה, גולן אמר.
חיוב כפול
לאחר התכתבות עם נציגת שירות שלכם בוואטסאפ ושיחה עם נציגת שירות שניתקה את השיחה ולא חזרה אליי, אני מרגישה שהטיפול שקיבלתי אינו מספק. אם חשוב לכם לשמור על דעתם החיובית של הלקוחות, אבקש שמנהל יחזור אליי בהקדם, על מנת שנוכל לפתור את העניין ללא צורך בפניה לגורמים חיצוניים. תודה על תשומת הלב. בברכה, מירב פולק
פנייה בנושא שירות
קבלתי קבלה על מוצר שלא קניתי י https://receipts.weezmo.com/cms.html?q=70036abb-840d-41d3-aeaf-b529005da047&b=c79a2356-9877-46fe-b99e-8df3e4817886&cookie=true
בקשה להחזר כספי
שלום רב, רכשתי מעיל פרווה מנומר בתאריך 14/01/2026 בסניף גרנד קניון, וברצוני להחזיר אותו ולקבל החזר כספי. המעיל לא נלבש כלל ועדיין יש עליו את הטיקט, ויש ברשותי את קבלת הקנייה. אשמח לדעת האם אפשר לקבל החזר כספי. תודה רבה! בברכה, אלה
פנייה בנושא שירות
היום רכשתי חולצה בסניף מנגו קניון גבעתיים. על הסטנד עמדו חוKצות שונות וגם כאלה שאחת מהן רכשתי. המחיר שצוין היה 39 שח חולצה קצרה לקיץ T-SHIRT MIFFE הקופאית חייבה אותי ב79.90שח. הבחנתי בכך שהגעתי הביתה. הקבלה עדיין ברשותי. אשמח לטיפולכם המסור שולי עזרא
פנייה בנושא שירות
מעוניינת לחפש פריט איפה הוא נמצא
פנייה בנושא שירות
שלום רב, אתמול, יום חמישי, 15.1.26, הגעתי לחנות מנגו בקניון מלחה בשעה 09:45. לפי הנחיות הקניון, שעות הפעילות מסתיימות ב-10:00. למרות זאת, האחראית איה והעובדות במשמרת אמרו לי שהחנות כבר סגורה, למרות שהתריס היה פתוח עד הסוף. המנהלת טענה שהחנות נסגרה ב-09:30 וכבר נסגרה הקופה. כמנהלת סניף ברשת אחרת, אני מכירה היטב את הנחיות הקניון. הגעתי במיוחד כדי לרכוש מעיל ולא כדי ליצור בלגן, כפי שנאמר לי. אודה להתייחסותכם לנושא. בברכה, נטלי
פנייה בנושא שירות
שלום רב, אתמול, יום חמישי, 15.1.26, הגעתי לחנות מנגו בקניון מלחה בשעה 09:45. לפי הנחיות הקניון, שעות הפעילות מסתיימות ב-10:00. למרות זאת, האחראית איה והעובדות במשמרת אמרו לי שהחנות כבר סגורה, למרות שהתריס היה פתוח עד הסוף. המנהלת טענה שהחנות נסגרה ב-09:30 וכבר נסגרה הקופה. כמנהלת סניף ברשת אחרת, אני מכירה היטב את הנחיות הקניון. הגעתי במיוחד כדי לרכוש מעיל ולא כדי ליצור בלגן, כפי שנאמר לי. אודה להתייחסותכם לנושא. בברכה, נטלי
פנייה בנושא שירות
התנהלות לא תקינה ולא שירותית של המוכרות בסניף שרונים נכנסתי לסניף בשעה 20:40 המוכרת ניגשה אליי מיד ואמרה לי קחי בחשבון שאנחנו סוגרים עוד פחות מ10 דקות אחרי כמה רגעים ניגשה אליי מוכרת 2 ואמרה שהם סוגרים בשעה 20:48 שוב ניגשה אליי המוכרת ואמרה לי שהם סוגרים כשרציתי להיכנס ולמדוד חולצה לקוחה ותיקה שלכם, השירות בסניפים בדר"כ מעולה. פה זה היה מביש. המוכרות סירבו לתת שמות לטיפולכם.
בקשה להחזר כספי
שלום, ביצעתי רכישה בסך 778 שקלים בסניף ביג נצרת ב-3 בינואר. לא קיבלתי קבלה במייל או במספר הטלפון. האם תוכלו לשלוח לי את הקבלה ופתק החלפה למייל, בבקשה? אני מעוניינת לבצע החזרה. תודה מראש, רזאן מקלגה
פנייה בנושא שירות
שלום רכשתי שמלה בחנות מנגו בממילא , אחרי כמה ימים ירד המחיר ב130 שח . ישלי קבלה והשמלה לא נלבשה אוכל להדזכות ע"פ חוק על ההפרש?
פנייה בנושא שירות
שלום רב לשירות הלקוחות של חברת מנגו, ברצוני להביע תלונה בנוגע להתנהלות של אחת העובדות שלכם. היום ביקרתי בסניף של מנגו קניון שער הצפון סביב שעה 18:00 - 18:20אחת מהעובדות (הערביה), וסליחה שאני מזהה אותה לפי השפה שלה כי אני לא יודעת איך קוראים לה ) התייחסה אלי בחוסר אחריות וחוסר כבוד, המתנתי בקופה מספר דקות ולא נתנה לי יחס והמשיכה לסדר את הבגדים בקולבים, פנו אליה 2 נשים לבדוק מידות הגיעה לקופה בדקה במחשב לשתיהן למרות שאני עדיין מחכה לה לחשבון ולא התייחסה אליי , נכנסה למחסן להביא להן מידות ויצאה וגם לא התייחסה אליי יצאה לקרוא לעוד עובדת לא יודעת בשביל מה!!! קראתי לה ואמרתי שאני מספר דקות ממתינה בקופה ושהיא לא מתייחסת אליי אבל התווקחה איתי שהן פנו אליה קודם וזה לא נכון !! אמרתי לה אני אשאיר את הדברים ואצא כי את לא מתייחסת אליי ענתה לי בציניות ואמרה הכל בסדר את יכולה להשאיר את הדברים וללכת ולא לקנות!!! אני מאוד מאוכזבת מחוסר הכבוד שקיבלתי מהמוכרת הזאת אני בתור לקוחה הרגשתי השפלה ועוד מבואסת על הזמן שביזבזתי לבחור את הבגדים ועל הזמן שהמתנתי בקופה אודה לכם אם תוכלו לבדוק את הנושא בהקדם האפשרי. תודה מראש על הטיפול המסור. בברכה, סאלם חנאן
חיוב שגוי
לכבוד הנהלת רשת MANGO היקרה, אבקש לשתף אתכם בחוויה בלתי נשכחת שחוויתי בסניפכם – חוויה שמזמן חרגה מגבולות קנייה רגילה והפכה לאירוע של ממש. רכישת שמלות, נעליים, מעילים וקרדגנים, ההצטרפות לכרטיס האשראי Dream Card והפיכתי ללקוחת VIP – כל אלו לוו בשירות יוצא דופן, מקצועי ומעורר השראה, אשר הוענק לי על-ידי מנהלת החנות, הגב' וולדה חסין, שלקחה אותי כפרויקט אישי וטיפלה בי במסירות, ברגישות ובמקצוענות נדירה. התחושה הייתה כשל ליווי אישי שמעניקים מעצבי-על לכוכבים – תחושה שמלווה אותי עד היום. יתרה מכך, כחודש לאחר מכן ביקרתי בסניפכם במרכז הארץ. אין ספק כי גם שם ניכרת השתדלות ומחויבות של הצוות, אך בחרתי לפנות טלפונית לגב' וולדה חסין מאילת על מנת לקבל את חוות דעתה המקצועית – משום שבה אני בוטחת. וולדה יודעת לזהות במדויק מה באמת מתאים ללקוחה, בגישה של מקצוענית אמיתית. למרות עומסים ולחץ טבעי בחנות, היא ענתה לי בנדיבות, בסבלנות ובתשומת לב מלאה. ברגע זה הבנתי: זוהי תודעת שירות. זוהי תרבות שיווק מתקדמת בעולם אופנה רווי ומוצף. שירות מקצועי, אדיב, איכותי ויעיל – הוא מוצר נדיר ויקר ערך. אבקש למסור לגב' וולדה חסין, כמו גם לבעלי הרשת והנהלתה, את תודתי העמוקה והכנה. לא מובן מאליו לזכות בחוויה שכזו. תודה על איכות האופנה, על ההתאמה המושלמת ללקוח, ובעיקר – תודה על אנשים שמייצרים ערך אנושי אמיתי. אין לי ספק כי בביקורי הבא באילת, התחנה הראשונה שלי תהיה סניף MANGO – כדי להתחדש לא רק בביגוד, אלא גם בשירות מושלם. בהערכה רבה ובתודה, זיווה
פנייה בנושא שירות
אני לקוחה וותיקה וברצוני להודות לצוות המוכרות שעובדות בסניף ביג בנצרת במיוחד ל: ליאן ורוסול (אני לא מכירה את שמות המשפחה שלהן). אתמול בתאריך 31.12.2025 היה יום עמוס בלקוחות והייתה בעייה בשתי הקופות , הקופאית ליאן יחד עם הטכנאי שהוזעק והטכנאי בשליטה מרחוק בטלפון טפלו בבעייה הטכנית… ליאן גם אלתרה פתרונות (לשלם במזומן / לשמור את הבגדים בשקית בצד עם שם הלקוחה עד שהבעייה הטכנית תפתר ואפילו עד סוף היום ) . אני אישית חיכיתי יחד עם הבת שלי כשעה בסובלנות וניסיתי גם לעזור , הייתי עדה לעבודת צוות מקסים (רוסול עזרה במכירות וגם הלכה לפרוט כסף על מנת להחזיר ללקוחות ששלמו מזומן , הילדא שעבדה במלתחות גם באה לעזור בקופה ובשמירת הבגדים בצד … ותוך כדי , ליאן והטכנאי עובדים על תיקון הקופות ( כי המערכת קרסה וגם האפשרות לשלם במזומן לא התאפשרה !?) למרות כל המאמצים , לתדהמתנו היו מספר לקוחות לא מרוצות שתקפו את הצוות ובמיוחד ליאן בצריחות ואיומים ותלונות … ניתן להבחין שהיא נלחצה וכמעט בכתה … אך היא הייתה מאוד אדיבה ורגועה . האמת מגיע לה ולצוות צל״ש בהתמודדות עם כל הסיטואציה הבלתי נסבלת במיוחד ביום כל כך עמוס (היום האחרון בשנה ) . ואם קבלתם תלונות , תזכרו ישיש גם קבוצת לקוחות שמתחשבים במצב ורוצים להודות ולאחל ברכות. מקווים לימים שקטים ושנה טובה לכולם.
בקשה להחזר כספי
שלום רב, בשנה שעברה רכשתי מעיל של Mango במחיר של מעל 600 ₪. הפריט נלבש מספר מועט מאוד של פעמים בלבד, ולצערי עכשיו גיליתי כי כל אזור השרוולים מתקלף ומתפורר, באופן שאינו סביר ואינו תואם מוצר באיכות המצופה ממותג כמו שלכם ובוודאי לא ביחס למחיר ששולם. מדובר בפגם מהותי שמונע שימוש במעיל. אשמח לבדיקת המקרה ולקבלת פתרון הולם – החלפה, זיכוי או כל מענה אחר שתמצאו לנכון. מצרפת/אצרף תמונות של הפריט לצורך המחשה. תודה מראש על ההתייחסות,
בקשה להחזר כספי
שמי שירה ואני פונה אליכם בעקבות מציאת שובר זיכוי לרשת שלכם, שיש בידי לפני מספר שנים. לאחרונה עברנו דירה לאחר למעלה מעשור, ובמהלך האריזות נמצא זיכוי ברשת מנגו מתאריך 16/2/2019 ע"ס 179.9 ש"ח. אשמח לדעת האם עדיין אוכל לעשות בו שימוש? גם אם לפנים משורת הדין. אני לקוחה ותיקה של הרשת, ומקווה שתוכלו לבוא לקראתי מתוך רצון טוב ושירותיות, כפי שמאפיינים אתכם. אשמח להעביר צילום של הזיכוי וכל פרט נוסף שיידרש לצורך בדיקה.
פנייה בנושא שירות
שלום, רכשתי חליפת טרנינג במחיר מופקע מעל 500 ש״ח, להפתעתי אחרי כביסה 1 בלבד, הצבע של החולצה השתנה כולו, בכל מקום יוצאים חוטים וגולגולות, וזה אחרי שכיבסתי ב 30 מעלות וסחיטה עדינה. לבשתי פעם 1 בלבד. הופתעתי מהאיכות הגרועה… וזה אחרי שרק עשיתי מכפלת. הבאתי למנגו בפת מס חבילה 6594
פנייה בנושא שירות
אני בהלם מהשירות הדוחה שלכם בקיצור אפליקציה להזמין בגדים אין, הזיה!! אפשר בבקשה להבין את הדרך איך אני משיגה שמלה שנשארה ממנה האחרונה במידה שלי, רק באילת? גועל נפש של יחס.
פנייה בנושא שירות
היי,קניתי תיק בסוף עונה בחודש נובמבר האחרון .תיק חום שעלה בסביבות 250 שקל אחרי הנחה ,עכשיו אנחנו ב20.12 ולפני שבוע ראיתי קרע בחלק העליון של התיק . ( קרע קטן) אני לא סוחבת בתיק דברים כבדים חוץ מקצת איפור פלאפון,מפתחות וכאלה... התיק לא נתקע בשום חפץ ועבר חודש!מאז שהוא אצלי . מוזר !מאוד לא נתקלתי בדבר כזה בטח לא במנגו שאני מצפה לאיכות טובה של מוצרים.מה עליי לעשות?
פנייה בנושא שירות
שלום, לפני שבועיים מסרתי שמלה שנקרעה לאחר שתי לבישות לסניף פתח תקווה. נאמר לי שתוך שבועיים יצור איתי קשר במייל או בטלפון [הוסתר]. עד כה לא קיבלתי עדכון בנוגע לשמלה. אודה לעדכון בהקדם. בברכה, חני פרישמן
בקשה להחזר כספי
שלום לכם בתאריך 12/12/2025 בשעות הצהריים בתי -רותם , רכשה פריטים בשווי של מעל 1000 שח, בסניף ביג כרמיאל, כאשר מתוכם היא שילמה בכרטיס קרנות זהב -הצהוב, של קרנות שוטרים. במוצאי שבת היא באה להחזיר חלק מהפריטים בשווי של 900 שח ששולמו בכרטיס קרנות נאמר לה שאין אפשרות להחזיר את הכסף לכרטיס וניתנה לה חשבונית זיכוי. הדבר מאוד תמוה מאחר ומדובר בכסף לכל דבר- שנטען בכרטיס דרך אתר המשטרה, ובנוסף לא אתם אלה שנותנים את ההנחה אלא קרנות. התשלום משמש ככרטיס אשראי או מזומן לכל דבר. דבר נוסף, זוהי לא הפעם הראשונה שאנחנו מחזירים פריטים והכסף מוחזר לכרטיס ללא בעיה. מדובר בסכום לא פעוט שיהיה קשה לנו לבצע קנייה בסכום שכזה. מדובר בבחורה שמשרתת במילואים בימים אלה ואין לה זמן להתעסק בזה, מה גם שמדובר בסכום גדול שחיוני עבורה. מבקשת מאוד לנסות להחזיר לנו את הכסף לכרטיס ובמידה והדבר לא אפשרי כלל, לפחות להמיר את הסכום לכרטיס רכישה בקבוצת פוקס כך שנוכל לרכוש מכל הרשתות הנמצאות בקבוצה-פוקס, פוקס הום, אמריקן איגל וכו. אשמח שתחזרו אליי בהקדם האפשרי. כוכי עובד טל: [הוסתר], מושב אשרת
בקשה להחזר כספי
שלום, עכשיו רכשתי סריג במנגו קניון חיפה. לצערי חוייבתי במחיר מלא על השריג ולא בעלות המוזלת שלו מספק שובר 24-001-003 מספר קבלה 75-5666737407 לצערי בחנות אין מענה לטלפון אשמח לקבל זיכוי במהרה . תודה רבה מעיין
בקשה להחזר כספי
הגעתי לחנות שלכם בעין שמר להחליף ג׳קט למידה קטנה יותר, מצאתי את אותו הדגם אך לא היה באותו צבע, המוכרת טענה שלא יכולה להחליף לי לצבע אחר כי כבר אין מבצע. לצערי במקום לצאת עם הג׳קט הביאה לי זיכוי. מבקשת לקבל את הג׳קט שרכשתי במידה מתאימה מבלי להוסיף כסף כפי שאני זכאית מלכתחילה. מבקשת לשוחח עם מנהל
בקשה לשירות לקוחות או נציג
שלום מבקשת לדבר עם מבקשת לדבר עם נציגה נציגה בווצאפ אין אופציה כזאת תודה
פנייה בנושא שירות
יש לכם מעיל צמר לגברים?
פנייה בנושא שירות
לכבוד שירות הלקוחות של חברת מנגו, אני צריכה לשחזר קבלה מרכישה שבוצעה דרך המועדון של מלכה אוחנה, מספר חבר מועדון: [הוסתר]. הרכישה נעשתה ביום שישי, י"ח תשרי, 10.10.2025. אשמח לתגןבה מהירה בברכה, יעל יגן
פנייה בנושא שירות
שלום רב, ברצוני להביע את אכזבתי מחוויית השירות בסניף מנגו בקניון עזריאלי בתל אביב. הגעתי לסניף בשעה 17:30, זמן שבו היה עומס רב של לקוחות. לצערי, הייתה פעילה רק קופה אחת, ובעקבות זאת נוצר תור של כ-10 נשים. נאלצתי לוותר על רכישת הבגדים שבחרתי, כיוון שהייתי צריכה לתפוס את הרכבת ולא יכולתי להמתין זמן ממושך בתור. לאחר כ-5 דקות של המתנה שבהן התור לא התקדם כלל, עזבתי את המקום. אני סבורה כי עבור רשת גדולה ומכובדת כמו מנגו, יש מקום לשפר את השירות ולהיערך לזמנים של עומס לקוחות. תודה על ההתייחסות, אינה
פנייה בנושא שירות
שלום רב, לפני שבועיים וחצי רכשתי ג'ינס מהחברה שלכם. כשלבשתי אותו בפעם הראשונה, הוא נקרע ליד הכיס האחורי. מצרפת תמונה. בברכה, יהב צפריר
בקשה לשירות לקוחות או נציג
אני פונה אליכם בעקבות חוויית שירות לקוחות מאכזבת וחמורה שחווינו אני ובעלי בסניף שלכם בממילא. פרטי האירוע: תאריך: מוצאי שבת, ה-6 בדצמבר (2025). שעה: סביבות 18:30. מיקום: הקומה העליונה בסניף ממילא. נכנסנו לסניף והתעניינתי בסוודר שהוצג על בובה בקומה העליונה. ניגשתי למוכרת שעמדה ליד הדלפק ושאלתי אותה: היכן ניתן למצוא את הסוודר בחנות (כדי למדוד). האם מבצע 40% של הבלאק פריידיי עדיין בתוקף. המוכרת אישרה כי מבצע 40% אכן בתוקף. כאשר ביקשתי ממנה סיוע באיתור הפריט, תשובתה הייתה: "יתכן שאין עוד ועל 40% אני לא קמה לתת שרות." למרות שניסינו לשאול אותה שוב על הקשר בין השירות הלקוי למבצע, היא חזרה על דבריה: "אני לא אקום לתת שירות", והמשיכה לעיין בטלפון הנייד שלה. השלכות וציפיות: יצאנו מהחנות בתחושת זלזול עמוקה ואכזבה. תשובתה של העובדת מהווה פגיעה חמורה בסטנדרט השירות המצופה מרשת כמו שלכם, במיוחד לאחר שהיא אישרה את זכאותנו למבצע. אנו מצפים שתחקרו את האירוע ותטפלו במקרה זה בחומרה המתאימה, ושיינתן לנו פיצוי הולם על חוויית הקנייה הפוגענית והמבזה שחווינו. אשמח ליצירת קשר בהקדם. בכבוד רב, בברלי ארליך
פנייה בנושא שירות
היי לא ניצלתי את הטבת היומודלת שלי ברשת מנגו אשמח אם תעריכו לי את התוקף ת״ז [הוסתר] תודה ויום נפלא !!!
בקשה לשירות לקוחות או נציג
היי בתאריך ה24.11.2026 קניתי חולצת טריקו שהמוכרת המליצה עליה שאמרה שזה טריקו נעים על הגוף לקחתי בלי למדוד בלי להסתכל למחרת רציתי ללבוש את החולצה וגיליתי בה כתם הורדתי את החולצה ונסעתי איתה לקניון הזהב המוכרת אמרה תבדוק ותיתן לי תשובה באותו יום אחרי יומיים פניתי בטלפון לשירות לקוחות כי לא קיבלתי תשובה ולא עונים לטלפון בחנות הבחורה החביבה אמרה לי תני לה עוד יום היה לה יום עמוס והפלא ופלא עד היום לא קיבלתי תשובה היום התקשרתי שוב והבחורה שענתה דיברה עם החנות ואמרה שאין להם עדיין תשובה טענתי שזה כבר מוגזם שמבטיחים תשובה באותו יום והיום שמונה ימים אחרי עדיין בודקים ותשובתה הייתה "אוקיי אוקיי "איזו מן תשובה זו .זה השירות שמקבלים מבקשת לטפל בנושא החורף מתקרב ותיכף אין טעם לחולצה
בקשה להחזר כספי
קניתי שמלה לאירוע לפני שבועיים , ערב לפני כן כיבסתי אותה לפי ההוראות והבד העליון של השמלה התכווץ בערך כ 10 ס״מ כך שלא היה ניתן ללבוש את השמלה כי התחתית היתה הרבה יותר ארוכה , היתה לי עגמת נפש גדולה מאד ביום של האירוע בנוסף לכך שהשמלה בשווי של 629 ש״ח אני מבקשת החזר מלא על השמלה או שמלה חדשה במידה xs
בקשה להחזר כספי
מנסה להתקשר מס' פעמים אתם לא עונים ולא חוזרים בנוסף אתם חושבים שאנשים רובוטים מבקשת מענה לבעייתי בנושא זיכוי תודה
חיוב כפול
שלום, ב-26.11 רכשתי חולצה בחנות מנגו. כשבדקתי את פירוט כרטיס האשראי שלי, שמתי לב שחויבתי פעמיים על מחיר החולצה. במהלך הרכישה, המוכרת ביצעה החזר והשתמשה במועדון הלקוחות, ולאחר מכן השלימה את הרכישה מחדש. ייתכן שהפעולה הזו גרמה לבעיה. אבקש את עזרתכם בבדיקת הנושא ובתיקון החיוב הכפול. תודה מראש, משפחת אלטשולר
בקשה להחזר כספי
תלונה 28 בנובמבר 2025 לכבוד שירות הלקוחות של Mango הנושא: תלונה על סירוב קבלת זיכוי כספי בסניף גרנד קניון חיפה ותביעה להחזר כספי. אני פונה אליכם בזאת בתלונה לגבי חווית שירות מאכזבת ובלתי מתקבלת על הדעת שאירעה לי אתמול, 27 בנובמבר 2025, בסניף Mango בגרנד קניון חיפה. ניגשתי לקופה כדי לשלם עבור סוודר שרכשתי עבור בתי. במהלך התשלום, ביקשתי לממש שני דברים: הנחת יום הולדת: בתי היא חברת מועדון, והצגתי תעודה מזהה כדי לקבל עבורה את הנחת יום ההולדת המגיעה לה. שימוש בזיכוי כספי: ביקשתי להשתמש בזיכוי כספי שהונפק לי בעקבות החזרת פריט. מספר הזיכוי הוא: 48-8757005222. לתדהמתי ולכעסי, הקופאית הודיעה לי כי איני יכולה לממש את שני הדברים יחדיו. נאמר לי שעלי לבחור בין מימוש הנחת יום ההולדת לבין שימוש בזיכוי הכספי האישי שלי, בנימוק כי הזיכוי שלי אינו "זיכוי של חבר מועדון". אני רואה מדיניות זו כבלתי סבירה, מקוממת ופוגענית: זיכוי כספי הוא כסף ששילמתי לחברה: הזיכוי מייצג תשלום מלא שבוצע על ידי, והוא שווה ערך לכסף מזומן המוחזק על ידכם. אין שום הצדקה להגביל את השימוש בו על בסיס סטטוס "חבר מועדון", ואין קשר בינו לבין מימוש זכאות של בתי (הנחת יום ההולדת). בסופו של דבר נאלצתי לשלם את מלוא הסכום בכרטיס אשראי, מאחר וסורב שימוש בזיכוי. דרישתי המיידית היא: אני דורשת שתבדקו את המקרה לעומק, תתקנו את הטעות או המדיניות המפלה, ותורו על החזר כספי מלא (במזומן/אשראי) בסך הזיכוי הכספי שסורב לי, וזאת כתמורה לכך שנמנע ממני להשתמש בכספי שלי. אני מצפה למענה מהיר ומספק ולפתרון הולם לבעיה. בכבוד רב, חגית רוטשטיין טלפון: [הוסתר] מייל: [הוסתר] מספר הזיכוי: 48-8757005222
בקשה לשירות לקוחות או נציג
שלום, היום רכשתי בסניף מנגו בקניון הגדול בפתח תקווה וחוויתי שירות לקוחות מאכזב. שילמתי באמצעות כרטיס של מועדון חבר, אך נתקלתי בבעיה בקריאת הכרטיס. המוכרות לא היו נכונות לעזור, ורק לאחר שהוכחתי שניתן לשלם בכרטיס בעסק אחר הן הקלידו את הפרטים ידנית וזה עבר(4 פעמים או יותר ניסו לעשות לי חשבון). חווית השירות הייתה גרועה מאוד יחסי אנוש נמוכים ונכונות אפסית לעזור אמרו כאילו הבעיה אצלי בתודה, מיכל נוימן
בקשה להחזר כספי
שירות לקוחות מנגו שלום, שמי שולמית, אני עיוורת 100%. לפני מספר ימים הגעתי לאחד מסניפי הרשת מנגו ורציתי לרכוש חולצות אך כאשר הגעתי לקופה הופתעתי לשמוע שלא אוכל להשתמש בזיכוי שהיה בידי עקב העובדה שפג תוקפו. עקב מגבלתי (העיוורון) לא יכולתי לדעת שיש לזיכוי תוקף וגם עקב מגבלתי אני לא יוצאת לקניות באופן עצמאי. אודה להתחשבותכם במצבי ומבקשת בבקשה להאריך את מועד תוקף הזיכוי. מספרי הזיכויים: 3[הוסתר]1529 3[הוסתר]2324
בקשה לשירות לקוחות או נציג
מבקשת שתצרו קשר דחוף איתי בקשר לתאונה של עובד שלכם שנגרם במקום העבודה או שתוגש תלונה לגביכם על התעלמות וזלזול מבקשת ליצור קשר דחוף ביותר מבקשת כי מנכל החברה יצור קשר איתי או מנהל בכיר תודה
בקשה להחזר כספי
רכשתי בסניף מנגו מודיעין בסכום 1789.30 ש"ח. כעבור יומיים מהרכישה הגעתי לסניף מנגו ירושלים ע"מ להחזיר את הפריטים ולקבל החזר כספי - מדגישה: להחזיר את כל הפריטים שנרכשו. משמע - זכאית ל1789.30 ש"ח. לאחר מכן, מתוך כל הפריטים שהוחזרו רציתי לרכוש מחדש 2 זוגות נעליים בלבד בכרטיס "חבר" שברשותי. shoes mona ו- shoes star. לצערי כשחזרתי הביתה גיליתי שלא זיכו אותי על כל הקבלה. הוחזרו לי 1300 ש"ח מתוך כל הרכישה במקום 1789.30 ש"ח. ונוסף על כך שילמתי 549.70 ש"ח נוספים על הנעליים. למעשה יצא ששילמתי פעמיים על הנעליים שרכשתי - גם לא זיכו אותי עליהם בהחזר כספי מהקבלה המקורית וגם שילמתי עליהם שוב. כשהגעתי עם עוגמת נפש רבה לסניף ע"מ להסביר את הטעות, הם פטרו אותי בטענה שיעבירו לקב"ט ויחזירו תשובה בעוד שבוע, למרות שהראיתי את כל הקבלות שמגבות את הטעות. כמובן שעבר שבוע ואין תשובה מהסניף. עוגמת נפש עצומה, לא חלמתי שעוד אתעסק בזה עד עכשיו. כבר עושה חשק לזרוק את הנעליים ולא לרכוש יותר כלום ברשת. אבקש לטפל בהקדם ובדחיפות ולהחזיר לי את 489 ש"ח המגיעים לי על ההפרש שלא זוכה. מצרפת - 1. קבלה מקורית בסך 1789.30 ש"ח. (ניתן לראות שיש בה 7 פריטים בסה"כ. 5 זוגות נעליים + 2 שמלות.) סימנתי על הקבלה את זוג הנעליים המדובר. 2. קבלת ההחזר הכספי בסך 1300.66 ש"ח (ניתן לראות שההחזר הוא על 5 פריטים בלבד. 3 זוגות נעליים + 2 שמלות) - ניתן לראות שבקבלת הזיכוי הנעליים המסומנות לא מופיעות. משמע, לא קיבלתי עליהם החזר כספי. 3. קבלת הרכישה המחודשת של 2 זוגות הנעליים בסך 549.70 ש"ח.
בקשה להחזר כספי
רכשתי בסניף מנגו מודיעין בסכום 1789.30 ש"ח. כעבור יומיים מהרכישה הגעתי לסניף מנגו ירושלים ע"מ להחזיר את הפריטים ולקבל החזר כספי - מדגישה: להחזיר את כל הפריטים שנרכשו. משמע - זכאית ל1789.30 ש"ח. לאחר מכן, מתוך כל הפריטים שהוחזרו רציתי לרכוש מחדש 2 זוגות נעליים בלבד בכרטיס "חבר" שברשותי. shoes mona ו- shoes star. לצערי כשחזרתי הביתה גיליתי שלא זיכו אותי על כל הקבלה. הוחזרו לי 1300 ש"ח מתוך כל הרכישה במקום 1789.30 ש"ח. ונוסף על כך שילמתי 549.70 ש"ח נוספים על הנעליים. למעשה יצא ששילמתי פעמיים על הנעליים שרכשתי - גם לא זיכו אותי עליהם בהחזר כספי מהקבלה המקורית וגם שילמתי עליהם שוב. כשהגעתי עם עוגמת נפש רבה לסניף ע"מ להסביר את הטעות, הם פטרו אותי בטענה שיעבירו לקב"ט ויחזירו תשובה בעוד שבוע, למרות שהראיתי את כל הקבלות שמגבות את הטעות. כמובן שעבר שבוע ואין תשובה מהסניף. עוגמת נפש עצומה, לא חלמתי שעוד אתעסק בזה עד עכשיו. כבר עושה חשק לזרוק את הנעליים ולא לרכוש יותר כלום ברשת. אבקש לטפל בהקדם ובדחיפות ולהחזיר לי את 489 ש"ח המגיעים לי על ההפרש שלא זוכה. מצרפת - 1. קבלה מקורית בסך 1789.30 ש"ח. (ניתן לראות שיש בה 7 פריטים בסה"כ. 5 זוגות נעליים + 2 שמלות.) סימנתי על הקבלה את זוג הנעליים המדובר. 2. קבלת ההחזר הכספי בסך 1300.66 ש"ח (ניתן לראות שההחזר הוא על 5 פריטים בלבד. 3 זוגות נעליים + 2 שמלות) - ניתן לראות שבקבלת הזיכוי הנעליים המסומנות לא מופיעות. משמע, לא קיבלתי עליהם החזר כספי. 3. קבלת הרכישה המחודשת של 2 זוגות הנעליים בסך 549.70 ש"ח.
בקשה להחזר כספי
רכשתי בסניף מנגו מודיעין בסכום 1789.30 ש"ח. כעבור יומיים מהרכישה הגעתי לסניף מנגו ירושלים ע"מ להחזיר את הפריטים ולקבל החזר כספי - מדגישה: להחזיר את כל הפריטים שנרכשו. משמע - זכאית ל1789.30 ש"ח. לאחר מכן, מתוך כל הפריטים שהוחזרו רציתי לרכוש מחדש 2 זוגות נעליים בלבד בכרטיס "חבר" שברשותי. shoes mona ו- shoes star. לצערי כשחזרתי הביתה גיליתי שלא זיכו אותי על כל הקבלה. הוחזרו לי 1300 ש"ח מתוך כל הרכישה במקום 1789.30 ש"ח. ונוסף על כך שילמתי 549.70 ש"ח נוספים על הנעליים. למעשה יצא ששילמתי פעמיים על הנעליים שרכשתי - גם לא זיכו אותי עליהם בהחזר כספי מהקבלה המקורית וגם שילמתי עליהם שוב. כשהגעתי עם עוגמת נפש רבה לסניף ע"מ להסביר את הטעות, הם פטרו אותי בטענה שיעבירו לקב"ט ויחזירו תשובה בעוד שבוע, למרות שהראיתי את כל הקבלות שמגבות את הטעות. כמובן שעבר שבוע ואין תשובה מהסניף. עוגמת נפש עצומה, לא חלמתי שעוד אתעסק בזה עד עכשיו. כבר עושה חשק לזרוק את הנעליים ולא לרכוש יותר כלום ברשת. אבקש לטפל בהקדם ובדחיפות ולהחזיר לי את 489 ש"ח המגיעים לי על ההפרש שלא זוכה. מצרפת - 1. קבלה מקורית בסך 1789.30 ש"ח. (ניתן לראות שיש בה 7 פריטים בסה"כ. 5 זוגות נעליים + 2 שמלות.) סימנתי על הקבלה את זוג הנעליים המדובר. 2. קבלת ההחזר הכספי בסך 1300.66 ש"ח (ניתן לראות שההחזר הוא על 5 פריטים בלבד. 3 זוגות נעליים + 2 שמלות) - ניתן לראות שבקבלת הזיכוי הנעליים המסומנות לא מופיעות. משמע, לא קיבלתי עליהם החזר כספי. 3. קבלת הרכישה המחודשת של 2 זוגות הנעליים בסך 549.70 ש"ח.
פנייה בנושא שירות
רכשתי ארנק לפני כחצי שנה והארנק מתקלף. מה אפשר לעשות בנדון
פנייה בנושא שירות
לכבוד הנהלת חברת מנגו, שמי דועא מסרי, מספר טלפון: [הוסתר] התאריך: 18/11/2025 השעה: 20:15 סניף: מנגו טבריה שלום רב, אני לקוחה קבועה של מנגו, ורוב הקניות שלי הן מסניף טבריה. בדרך כלל אני נהנית מהקניות ומהשירות, ולכן הופתעתי מאוד מהחוויה הלא נעימה שהייתה לי היום. נכנסתי לחנות כדי לקנות מספר פריטים, ושאלתי את העובדת במקום אם ניתן לקבל הנחת שוטר דרך הטלפון. ברור לי שאם לא ניתן – זה לגמרי תקין, אבל ציפיתי לקבל תשובה רגועה ומכבדת. למרבה הצער, העובדת פנתה אליי בטון לא מכבד, ואמרה לי: “לא, אי אפשר. אני לא יוצאת מהעבודה בגללך!” התגובה הזו הייתה מיותרת, לא מקצועית, ובוודאי לא מתאימה לחברה גדולה כמו מנגו. כל מה שעשיתי הוא לשאול שאלה לגיטימית, ויכולתי לקבל תשובה פשוטה בלי יחס מזלזל. בשל האופן שבו דיברה אליי, השארתי את הבגדים ויצאתי מהחנות. אני מאמינה שחברה כמו מנגו אמורה להדריך את העובדים שלה כיצד לדבר עם לקוחות בכבוד ובמקצועיות. אשמח שתטפלו בנושא כדי למנוע מקרים דומים בעתיד. תודה רבה , דועא מסרי
מוצר פגום
שלום רב, אני פונה אליכם בעקבות מקרה חמור שאירע לאחר רכישת מכנסי ג’ינס של MANGO. כבר לאחר הלבישה הראשונה של המכנסיים, הצבע שלהם דהה והעביר צבע באופן משמעותי על תיק המותג Polo שברשותי – תיק חדש, מקורי, שהוזמן מחו”ל ועלותו גבוהה מאוד. בעקבות כך התיק נהרס לחלוטין, ושינה את צבעו בצורה בולטת וברורה שלא ניתנת לניקוי. חשוב לי לציין שמדובר בשימוש סביר לחלוטין במוצר, ושום מוצר איכותי לא אמור לגרום לנזק כה גדול לפריט אחר – בטח שלא לאחר שימוש ראשון. מדובר במפגע איכותי חמור. אני מבקשת טיפול מיידי בנושא, כולל: 1. בדיקת פגם האיכות במכנסיים. 2. פיצוי מלא עבור הנזק שנגרם לתיק, בהתאם לשוויו. 3. מענה רשמי ומהיר מטעמכם. אבקש לחזור אליי בהקדם עם פתרון הולם
פנייה בנושא שירות
שלום אבקש לברר זמינות מידות של 2 פריטים בסניפים באזור המרכז. (הם גם מופיעים בהיסטורית הרכישות שלי - קניתי אותם בשבוע שעבר ואני רוצה לקנות בדיוק אותם פריטים שוב) 1. בלייזר CHARLOTTE מידה S 2. שמלה POMODORE מידה L אם יש סניף אחד שיש בו את 2 הפריטים אשמח. בנוסף אבקש להבין איך נותנים יפוי כח להטבת יומולדת. תודה גיתית
חיוב שגוי
שלום רב, שמי תאיר בוסתן. קיבלתי הודעת SMS המודיעה כי בתאריך 4.11 בשעה 16:23 רכשתי שני פריטים בחנות מנגו בחיפה ושמימשתי את הנחת יום ההולדת שלי. ברצוני להבהיר שלא הייתי בחיפה ולא ביצעתי רכישה זו. אבקש לבטל את המימוש. אנא צרו איתי קשר. תודה, תאיר בוסתן
בקשה להחזר כספי
שלום לצוות שירות הלקוחות של מנגו, ביום שישי האחרון הייתי באילת ורכשתי בגדים וזוג נעליים בעלות כוללת של כ-1000 ש"ח. היום קיבלתי הודעה על מבצע שבו קונים ב-350 ש"ח ומשלמים 250 ש"ח, ואני מרגישה מאוכזבת מכך שלא יכולתי לנצל את המבצע. אני שואלת האם ניתן לקבל זיכוי כדי לרכוש פריטים נוספים. תודה מראש על תשובתכם. בברכה, מירי אלי
פנייה בנושא שירות
בשישי ב13 בצהרים הגעתי לרופא של סניף ראשון ים ולא להאמין עמדתי בתור בשביל לשלם 20 דקות. לבקשה לפתוח קופא שניה ( היתה במקום קופאית שניה אך יצאה מהתקופה בדיוק כש הגעתי לקופה. לבקשה לפתוח קופה קופאית אמרה שלא נורא אם אחכה . ממתי קופאיות של מנגו מחליטות על הזמן של הלקוחות. חוצפה , איבוד כל גבול ובטוח לא יכולה להגיד ש"קיבלתי שירות"
פנייה בנושא שירות
שלום, קניתי בחנות מנגו שני מכנסי ג׳ינס זהים זה לזה (בצבעים שונים). המוכרת אמרה שזה בד סטרצ׳ שמתרחב. אז את אחד מהמכנסיים קיצרתי וניסיתי ללבוש אותו קצת. לצערי מה שנמסר לי לא נכון. הג׳ינס כלל לא מתרחב, מאד לא נוח לי ובקושי עולה עלי. לכן את הג׳ינס השני לא קיצרתי ואני מבקשת להחזיר אותו ולהזדכות עליו. עבר כבר מועד החלפה, כי לקח זמן עד שקיצרתי את הג׳ינס האחר כדי שאוכל ללכת אתו. הג׳ינס שלא קיצרתי חדש לגמרי עם התווית של החנות מחוברת אליו. מבקשת להחזירו. מבקשת אם אפשר גם להחזיר את הג׳ינס האחר שקיצרתי כי בכלל איני יכולה ללכת אתו, כי מה שמסרו לי בחנות שזה סטרצ׳ ויתרחב, בכלל אינו נכון והטעו אותי בחנות. אני לקוחה קבועה ויש לי כרטיס חבר במנגו.
בקשה לשירות לקוחות או נציג
שלום. קניתי בערב חג שמחת תורה- יום שני- נעלי חורף, חצי מגף, בצבע בורדו. במנגו סניף מלחה, ירושלים. נעלתי אותן פעם אחת והעקב של נעל אחת- נשבר. הגעתי לחנות ואמרו שיפנו את התלונה יחד עם הנעליים לשירות לקוחות. לפי מה שהבנתי, אני אמורה לקבל מייל משירות לקוחות שהבקשה בטיפול. אך בינתיים לא קיבלתי דבר מכם. תוכלו בבקשה לעדכן אותי היכן זה עומד?
פנייה בנושא שירות
אני קניתי פריט ב18/9 ובגלל רצף החגים לא הצלחתי להחזיר בתוך 30 יום אפשר הארכה של כמה ימים ע"מ להחזיר את הפריט
פנייה בנושא שירות
היי שמי לינוי ואבקש להעריך לי את תוקף הטבת היומולדת זה יצא לי בחגים ואחרי זה כבר לא היתי פה בבקשה אשמח עד סוף אוקטובר ואודה מאוד אני רוצה לעשות קניה לינוי ירון [הוסתר]
פנייה בנושא שירות
הי! קנינו ז'קט ג'ינס במנגו עודפים, בבילו קריית עקרון. הוא מהמם, רק שאנחנו מעוניינים להחליף מידה, האם אפשר להחליף בחנות? תודה!!!
פנייה בנושא שירות
שלום מבקשת להחליף 2 קרדיגנים שרכשתי במנגו סניף גלילות. עבר קצת יותר מחודש לכן אני פונה אליכם. בבקשה עזרתכם. תודה סתיו עמר
בקשה להחזר כספי
שלום רב, לפני כשבוע רכשתי מספר פריטים בחנות: שלוש חולצות מאותו דגם בצבעים שונים ושני זוגות מכנסיים. בעת הקנייה, קיבלתי הנחה של 50% על הפריט השני עבור שתי חולצות ושני זוגות המכנסיים, אך לא על החולצה השלישית. כאשר הגעתי לחנות להחזיר אחת מהחולצות, לא קיבלתי זיכוי מלא על החולצה, מאחר שההנחה חושבה באופן יחסי ולא נכון על כל הפריטים. אני כלקוחה לא אחראית על תקלות במערכות, וכעת אני צריכה להגיע שוב לחנות עם כל הפריטים כדי לבצע חישוב מחדש. זהו מצב שאינו הוגן כלפי הלקוחות. אבקש את טיפולכם המהיר בנושא. בברכה, מיטל טייאר
פנייה בנושא שירות
תתקשרו אלי בבקשה. יצאתי מחנות שלכם. אני ממש מאוכזבת. [הוסתר]
בקשה להחזר כספי
היי, רכשתי אצלכם חגורה בערב ראש השנה, וכבר אחרי שימוש ממש מועט היא נראית בלויה. זה לא הגיוני שמוצר חדש יתבלה ככה אחרי פחות מחודש, אז נראה שמדובר בפגם. אשמח שתבדקו את זה ותחזרו אליי עם פתרון – החלפה או זיכוי. תודה 🙏
מוצר פגום
שלום רב אני לקוחה של רשת פוקס מזה שנים רבות, רוכשת לי ולמשפחתי בשלל חנויות הרשת . רכשתי 3 זוגות מכנסים במנגו ב31/1/25 עם ניצול הטבת יום הולדת , לאחר כחודשיים שלושה הרוכסן של אחד המכנסיים ממש יצא מהמסלול שלו, ניגשתי לחנות שרכשתי בה( גראנד קניון באר שבע) פניתי לנציגה הסברתי מה קרה , ניגשה להביא מכנס חדש והחליפה במיידי ( אפילו לא העבירה בקופה וחבל כי אז היה לי חשבונית) לצערי לפני כחודשיים פלוס שוב אותו מקרה עם אותו מכנס, הסניף בקניון הגראנד היה בשיפוצים כמעט חודשיים וחיכיתי לגשת כי הוא מתחת לבית שלי, כשנפתח ניגשתי שוב והנציגה אמרה לי כן זו בעיה ידועה במכנס הזה, ״דגם קולה ״, וגם אין אותו עשו דגם אחר. מאחר ולא היה לי חשבון ,בדקה עם האחראית שבדקה עם מישהי נוספת וקיבלתי תשובה שלא ניתן כי עבר זמן ואין קבלה. פונה אליכם מאחר ואני לקוחה ותיקה ויחד עם זאת מבינה שידוע לכם שיש פגם בסדרה זו של המכנסים, ומבקשת שתאשרו החלפה . ממש לא נעים לצאת מהחנות בהרגשה כזו שזרקו אותך ותתמודד. אודה לטיפול בפנייתי בברכת חג שמח ורד
פנייה בנושא שירות
שלום קניתי ממכם ג׳ינס אתמול בסניף בהרצליה בביג פאשן צירפתי את החשבונית והיום יצא לכם מבצע של פריט שני ב 50% עבר רק יום אחד עדיין לא לבשתי את הג׳ינס כמובן אני רוצה בבקשה לממש את ההטבה, כמובן שאני יכולה להחזיר ולרכוש אבל ניראה לי מיותר נייד [הוסתר] תודה רבה דנה כהן
עוד על מנגו
התלונות פורסמו על ידי צרכנים ומשקפות את חווייתם האישית בלבד. שמות, טלפונים ומספרי זהות מצונזרים אוטומטית לפני הפרסום. לכל התלונות באתר