כאן מרוכזות 162 פניות אנונימיות שצרכנים שיתפו על מקדונלדס דרך שירות פלוס. הטקסט הוא מה שהלקוחות עצמם כתבו — אנחנו רק מסירים אוטומטית פרטים מזהים.
על מה מתלוננים
- פנייה כללית5
- החזר כספי5
- שירות לקוחות4
- תלונה3
- תקלה בשירות2
- איכות מוצר1
גם לכם יש בעיה מול מקדונלדס?
פתחו פנייה ואנחנו נשלח אותה לערוץ הנכון ונעקוב אחרי התשובה.
התלונות האחרונות
1–100 מתוך 162- תלונה
אני פונה אליכם בעקבות חוויה לא נעימה שחוויתי בסניף מקדונלדס בנתב"ג. בכל פעם שאני
אני פונה אליכם בעקבות חוויה לא נעימה שחוויתי בסניף מקדונלדס בנתב"ג. בכל פעם שאני מבצע הזמנה, אני מבקש במיוחד שהבשר לא יהיה מחימום, אך בכל זאת מקבל בשר מחימום. זה קורה למרות שאני מבהיר את בקשתי מראש. המצב הזה חוזר על עצמו שוב ושוב, ואני מרגיש שזה גובל בהטעיית הציבור. באחת הפעמים, אחראית המשמרת בשם אמילי הייתה מעורבת, והעובדים אף צחקו כששאלתי אם הבשר חדש, למרות שראיתי שהוא יצא מהחימום. אני מרגיש שבסניף הזה לא מתייחסים ברצינות לבקשות הלקוחות, והעובדים והמנהלים מרשים לעצמם לצחוק על כך. המצב הזה מתסכל אותי מאוד, ואני מבקש טיפול מהיר בבעיה.
- תלונה
סניף סגור בזמן שאמור להיות פתוח
סניף סגור בזמן שאמור להיות פתוח
- החזר כספי
אני פונה אליכם בעקבות בעיה שחוויתי היום עם הזמנה שביצעתי דרך אפליקציית קאשקאש. ה
אני פונה אליכם בעקבות בעיה שחוויתי היום עם הזמנה שביצעתי דרך אפליקציית קאשקאש. הזמנתי אוכל בסכום של 52 ש"ח, אך לאחר ביצוע ההזמנה קיבלתי הודעה שההזמנה בוטלה. למרות זאת, לא קיבלתי החזר כספי על הסכום ששולם. המצב הזה יוצר לי אי נוחות, שכן אני מצפה לקבל את כספי בחזרה כאשר ההזמנה לא מתבצעת בפועל.
- תלונה
ביצעתי הזמנה מס 24906383 בתאריך 19.7 בשעה 15:17 לא הגיעה הזמנה ולא עודכנתי .
ביצעתי הזמנה מס 24906383 בתאריך 19.7 בשעה 15:17 לא הגיעה הזמנה ולא עודכנתי . כמו כן בשעה 18:33 קיבלתי משוב לסקר על ההזמנה שלי על ההזמנה שלא הגיעה!!!! לא קיבלתי שום הזמנה לאחר יותר מ3 שעות! הילדים שלי בכו ולא אכלו וסתם שילמתי כסף!! מבקשת פיצוי והחזר כספי
- תלונה על נציג
בתאריך 11/7/26 בערב נכנסתי לסניף שלכם ברעננה.עם עגלה ובה תרופות ומברשת למקלחת לנ
בתאריך 11/7/26 בערב נכנסתי לסניף שלכם ברעננה.עם עגלה ובה תרופות ומברשת למקלחת לניקוי הגב.עשיתי הזמנה וארוחת המבורגר צ'יפס ושתיה הודעתי לעובד שאני הולכת לשירותים וכבר חוזרת.יצאתי מהשירותים לאחר 2 ,3, דקות והעגלה לא הייתה.בעדלה היו מברשת לגב למקלחת עם ידית בשווי 21.90 ש"ח ו-3 חפיסות של קלונקס 0.5 בשווי 7.19 כל חפיסה.שאני זקוקה להם כחולת גידול ממאיר בשלפוחית השתן ולאחר ניתוח!!פניתי למנהל והוא התכחש ואמר לי שאין לו אפשרות לצפות במצלמה אלא רק המנהל מעליו. אני מבקשת מכם בכל לשון של בקשה לבדוק אם מישהו מהצוות בסניף לקח את זה או מישהו אחר.נראה לי שזה גם אינטרס שלכם לברר.אם לא תחזרו אליי אני בחיים לא אצרוך מכם שום דבר ומבטיחה לכם שאעשה הכל כדי להפיץ את זה בכל מקום!! יש בידי מכתב המאשר את דבריי ממנהל הסניף "עומר אגבאריה"
- פנייה כללית
שלום קוראים לי רון אני אתמול הזמנתי משלוח לי ולחברים עכשיו הזמנו דאבל מק רויל עם
שלום קוראים לי רון אני אתמול הזמנתי משלוח לי ולחברים עכשיו הזמנו דאבל מק רויל עם טבעות בצל ואחד ההמבורגרים הגיעה עם טבעת בצל אחת הזמנו מהסניף של קניון מול הים מספר הזמנה היא 2162 עכשיו אכלנו את הארוחה ואחד החברים שלי אחרי חצי שעה-שעה לא יכל לצאת מהשירותים והבטן שלו לא הפסיקה לכאוב ואמרנו נלך לסניף כשנהיה קרובים אליו הגענו לשם אחרי כמה שעות והם אמרו שהם לא יכולים לזכות אותנו כי עבר כבר זמן ואו שהם יכולים להכין לנו את הארוחה מחדש אמרנו להם לא משנה נפנה לשירות לקוחות ומהבוקר אני לא מרגיש טוב הלכתי לשירותים וסליחה על המילים אבל שילשלתי את הנשמה שלי שם ואחרי הכל עדיין לא הרגשתי טוב כאבה לי הבטן ועכשיו אנחנו בנסיעה בדרך לבית וכבר עצרנו בשתי תחנות דלק ועוד הפעם סליחה על המילים אני מקיא את החיים שלי בכל תחנה עכשיו הארוחה הזאת זה הדבר היחידי שאכלנו אתמול בשעות האלה לא אכלנו שום נשנושים שום חטיפים שום כלום גם לא עשינו סמים ולא שתינו אלכוהול אז זה גם לא בגלל זה
- שירות לקוחות
03.07.2026 שלום, אני רוצה להגיש תלונה על סניף מקדונלד’ס שפרעם. היום, 03
03.07.2026 שלום, אני רוצה להגיש תלונה על סניף מקדונלד’ס שפרעם. היום, 03.07.2026, נתקלתי ביחס מזלזל ולא מכבד במהלך הטיפול בהזמנה שלי. העובדת בשם סבא התנהגה בצורה לא מקצועית, צחקה ולעגה בזמן שטיפלה בהזמנה שלי, מה שגרם לי להרגיש מושפלת ולא מכובדת כלקוחה. אני מבקשת לבדוק את המקרה בהקדם ולטפל בנושא בהתאם, כדי שמקרים כאלה לא יחזרו על עצמם עם לקוחות אחרים. אשמח לקבל עדכון בנוגע לטיפול בתלונה. תודה
- החזר כספי
אני פונה אליכם בעקבות בעיות שחוויתי בשתי הזמנות שונות ממקדונלדס. ההזמנה הראשונה
אני פונה אליכם בעקבות בעיות שחוויתי בשתי הזמנות שונות ממקדונלדס. ההזמנה הראשונה הייתה בתאריך 12.6 עם מספר הזמנה 1175. בהזמנה זו שילמתי עבור בורגר עם שתי פרוסות גבינה, אך קיבלתי בורגר עם פרוסת גבינה אחת בלבד. ההזמנה השנייה הייתה בתאריך 26.6 עם מספר הזמנה 1116. בהזמנה זו קיבלתי את האוכל כשהוא קר, והגבינה לא הייתה מותכת כפי שציפיתי. זה היה מאכזב מאוד, והרגשתי שלא קיבלתי את התמורה לכספי.
- שירות לקוחות
בתאריך 16/6 הייתי בסניף ערד רוצה להאיר את צומת ליבכם לגבי עובדים לא יתכן שאני י
בתאריך 16/6 הייתי בסניף ערד רוצה להאיר את צומת ליבכם לגבי עובדים לא יתכן שאני יעמוד בדלפק וחסר רק להתחנן שיקחו הזמנה גם הפסדתי את ההפסקה שלי בעבודה וגם אף אחד לא פנה לקחת ממני הזמנה למרות שביקשתי 4 פעמים, מציינת שהסניף היה רק מלקוחות ולא ניגשו אליי אני מבקשת שיחה עם מנכ"ל הסניף בעיר ערד . לא מתכוונת לעבור על זה בשתיקה אף אחד לא עושה לי טובה השרות שם שואף ל 0 לצערי חזרתי לעבודה בלי לאכול מבקשת שיחה דחופה תודה.
- החזר כספי
אני פונה אליכם בעקבות בעיה שחוויתי עם הזמנה שביצעתי ב-15.6. הזמנתי בסניף מקדונלד
אני פונה אליכם בעקבות בעיה שחוויתי עם הזמנה שביצעתי ב-15.6. הזמנתי בסניף מקדונלדס, והזמנתי הייתה מספר 24576066 בסכום של 86 שקלים. לצערי, קיבלתי את השתייה כשהיא שפוכה ולמעשה הכוס הייתה ריקה. המצב הזה גרם לי לאכזבה רבה, במיוחד לאור הציפייה לקבל את ההזמנה כפי שהוזמנה.
- החזר כספי
ב 9/6 ביצעתי הזמנה ומיד ביטלתי אותה. ראיתי חיוב אבל לא קיבלתי זיכוי.
ב 9/6 ביצעתי הזמנה ומיד ביטלתי אותה. ראיתי חיוב אבל לא קיבלתי זיכוי.
- החזר כספי
אני פונה אליכם בעקבות בעיה שחוויתי עם הזמנה שביצעתי ב-10.6 בסניף מקדונלדס ביפו.
אני פונה אליכם בעקבות בעיה שחוויתי עם הזמנה שביצעתי ב-10.6 בסניף מקדונלדס ביפו. הזמנתי את ההזמנה מספר 1385 בשעה 10:42, וכללה שני סלטים, כרובית וגזר ושני סקוויזים. לצערי, לא קיבלתי את הכרובית המצופה, התוספות לסלט ושני הסקוויזים שהזמנתי. המצב הזה מאוד מאכזב, במיוחד כשציפיתי לקבל את כל המוצרים שהזמנתי. אני מבקשת לטפל בבעיה הזו בהקדם האפשרי.
- תקלה בשירות
בתאריך 05 30 הזמנתי ממקדונלד טיילת בת ים בשעה שלוש ושלושים מספר הזמנה 24416135 ב
בתאריך 05 30 הזמנתי ממקדונלד טיילת בת ים בשעה שלוש ושלושים מספר הזמנה 24416135 במקום הזמנה משפחתית הביאו לנו ארוחת ילדים שאף אחד לא אוכל ולא עונים באף מקום ואנחנו מחכים שמישהו יתעורר ויבין שיש פה טעות חמורה
- תקלה בשירות
18.5 ביצעתי הזמנה מביג גדרה חצי הזמנה הגיעה לאחר מכן ביצענו שוב הזמנה הגיעה
18.5 ביצעתי הזמנה מביג גדרה חצי הזמנה הגיעה לאחר מכן ביצענו שוב הזמנה הגיעה הזמנה של מישהו אחר
שירות לקוחות
הבעיה: התקנתי את האפליקציה בפלאפון הופיעה לי הטבת יומולדת שנעלמה אחרי שבוע, ולא הצלחתי לממש. נראה לי הזוי שהטבת יומולדת של גלידת פיצוץ נעלמת ולא ניתן לממש. התאכזבתי ממש. ניסיתי ליצור קשר דרך האפליקציה אבל ענה לי בוט שלא הבין מה הבעיה. הפתרון המבוקש: מבקשת לקבל את הטבת היומולדת שמגיעה לי. קונה לא מעט חבל התאכזבתי. תודה
פנייה כללית
הבעיה: בטעות שלמתי פעמיים ורבלתי רק הזמנה אחת בקניון ויצמן ליד איכלוב הפתרון המבוקש: החזר כספי
פנייה כללית
הבעיה: היה לי מספר טלפון שמסתיים ב 1003 וממנו התחברתי לאפליקציה. המספר הזה אינו בשימוש יותר ויש לי מספר טלפון חדש, אך לא מצליחה להתחבר כי הקוד נשלח למספר הטלפון הישן, אשמח שתעדכנו את הפרטים שלי בבקשה. הפתרון המבוקש: עדכון מספר הטלפון החדש באפליקציה
פנייה כללית
הבעיה: שלום, היום בשעה16:00:הייתי עם אשתי בסניף מקדונלד'ס צומת גולני, במסלול הטייק אווי (דרייב-ת׳רו). היה עומס גדול, וכשהגעתי לחלון שבו מזמינים לא היה שם אף אחד. חיכיתי זמן מה, ואף אחד לא הגיע. הרכבים מאחורי התחילו לצפור, ולכן התקדמתי לחלון הבא. בחלון הבא עובדת פתחה את החלון וצעקה עליי למה התקדמתי וביקשה שאחזור אחורה. הסברתי לה שאי אפשר לחזור כי יש רכבים מאחור, ושבחלק של ההזמנה לא היה אף אחד ולכן התקדמתי. היא אמרה שאני שקרן, סגרה את החלון ונכנסה פנימה. ביקשתי שיפתחו שוב את החלון כדי שאוכל לדבר, ואז חברה שלה פתחה את החלון ואמרה שהיא המנהלת, למרות שלפי מה שהבנתי היא לא באמת מנהלת. בשלב הזה הרכבים מאחור המשיכו לצפור, אז התקדמתי, חניתי ונכנסתי לתוך הסניף. בפנים ביקשתי לדבר עם המנהל, פדיל. הסברתי לו את כל מה שקרה. הוא התנצל בשם העובדת, אמר שיטפל בנושא, וסירב למסור לי את שמה. לפי מה שהבנתי היא מהאזור של מע'אר/בועיינה (לא בטוח בשם, רק מההתרשמות שלי). לאחר מכן ביצעתי הזמנה וקיבלתי מפדיל שירות טוב. שם העובדת תלה חמודי איך שהבנתי זאת לא פעם ראשונה שמתנהגת עם לקוחות אני והמשפחה שלי מגיעים הרבה למקדונלד'ס, בין היתר בגלל השירות. החוויה מהעובדת בחלון הייתה מאוד לא נעימה ומביכה, במיוחד כשקראה לי שקרן מול כולם. הפתרון המבוקש: אני לא מבקש פיצוי כספי. חשוב לי שהעובדת בחלון הדרייב-ת׳רו בצומת גולני תקבל משוב ברור על ההתנהלות שלה, שתבינו מה קרה שם ותטפלו בזה בצורה מתאימה, כדי שמקרים כאלה לא יחזרו על עצמם ללקוחות אחרים.
איכות מוצר
הבעיה: שלום רב הזמנתי היום בסניף בית קמה, קוד הזמנה: 24104589. לדאבוני לקח הרבה זמן עד שמצאו את ההזמנה שלי. הבת שלי נסעה לשם במיוחד ונאלצה להמתין שבכלל יבינו על איזו הזמנה מדובר. אבל מאוד מאכזב מה שקיבלנו. הזמנתי שתי טורטיות עם שתיה קטנה. קיבלנו רק כוס שתיה אחת במקום שתיים. הטורטיות עצמן היו כמו סמרטוטים, קרועות ורטובות כאילו עברו תאונה. העוף עצמו היה בכלל לא קריספי אלא שניצל מעובד שטוגן עד כדי כמעט שרוף. בנוסף הזמנתי טבעות בצל שהגיעו כמעט "חיות", רופסות, ועם המון שמן כאילו עברו טיגון מהיר בלבד ולא היו ראויות למאכל בכלל. עוד הזמנתי נאגטס עם רוטב ברביקיו. כמובן שהרוטב לא הגיע. צר לי לומר שממש מאכזב לקבל הזמנה כזו כששילמנו עליה לא מעט כסף. ברור שמי שהכין אותה לא ממש חשב על הלקוח שלאהרק שאמור לקבל את כל מה שהזמין אלא גם שאמור לאכול אותה. אכזבה גדולה! הפתרון המבוקש: ביטול חיוב או החזר כספי
שירות לקוחות
הבעיה: הבת שלי הזמינה בטעות מסניף ירכא ,ואני בסניף רגבה הפתרון המבוקש: החזר כספי
פנייה כללית
הבעיה: תלונה על אי מתן שירות וגרימת עוגמת נפש ויחס לא ראוי בסניף מקדונלד׳ס בביג פרדס חנה. היום 25/4 הגעתי לסניף בשעה 18:05 ביצעתי הזמנה לשני ילדיי, בעודי ממתין כ 20 דקות לקבל את ההזמנה, שמתי לב שלא מכינים לי את ההזמנה, כשפניתי לדלפק נאמר לי שהם מתעדפים את המשלוחים של וולט ורק כששאלתי מתי אקבל את שלי נאמר לי שבעוד 40 דקות בערך. לא האמנתי למשמע אוזניי, איך ייתכן שזה השירות שניתן במקדונלדס? הסניף ריק מאנשים ויש להם עדיפויות?? נאלצתי לבטל את ההזמנה כאשר ילדיי מחכים רעבים ומאוכזבים! מאכזב מאד הפתרון המבוקש: אבקש פיצוי / שובר לארוחות שנטלתי לבטל וילדיי נותרו רעבים
פנייה בנושא שירות
ב 24/3/26 הבת שלי השתתפה ברוקר רת המטמון במקדונלדס וזכתה בפלסטיישן 5 יש לי אישור זכיה והכל .. עד כה טרם יצרו קשר והמתנה לא קיבלנו אותה אודה לתשובתכם בהקדם [הוסתר]
פנייה בנושא שירות
ברצוני לשבח את העובדים בסניף כפר סבא בקניון ערים את ווסיב, אחמד, ואדם עובדים שירותיים מקסימים פשוט תענוג להגיע . עלי לציין כי בתקופה זו כה רגישה מאז 7.10.26 דווקא התנהגותם הינה למופת ללא תחושה של אי נעימות נהפוכו חביבות שירותיות ללא השפעה של פוליטיקה חיצונית כן ירבו כאלו עובדים בשיתוף עמנו .. אציין באופן אישי כי כמי שהינה דוברת שפה ערבית ולמדה 4 שנים שפה ערבית ובעלת עמדה פוליטית ימינית מאד , מייחלת כי כל בני דודינו יתנהגו כמו עובדים אלו .להבנה ולשלום אמן בברכה אורית אלדר עורכת דין
בקשה לשירות לקוחות או נציג
קניון מלחה ירושלים. רכישה ומילוי סקר. הובטח מנציגה במכירה כי מגיע קוד לארוחה בחינם לאחר רכישת 3 ארוחות מבצע . לא קבלתי קופון אשמח לבירור
פנייה בנושא שירות
הסניף מזוהם הרצפה דביקה השולחנות עמוסות מגשים שאנשים השאירו ולא מפנים , השולחנות דביקות מקטשופ או מיונז וכל הצוות נמצא במטבח וליד הקופות הערתי לבחור שיצא לשניה החוצה הוא לא מדבר עברית היה ערבי ולא הבין אותי , ממש לא נהנתי והייתי חייב להתלונן שמי אלון גרא הנייד שלי [הוסתר] והמייל [הוסתר] סניף קריית רבין בחולון רחוב שאלתיאל
פנייה בנושא שירות
מצ"ב מכתב התראה לפני נקיטת הליכים משפטיים בנושא כשרות לפסח בסניף קריון 07.04.26 בשעה 14:00. אבקש אישור קבלת פנייה ומענה בתוך 7 ימים
בעיה בהזמנה
עשתי הזמנה ולא קיבלתי את המשלוח שלי!!! ממש חוצפה צרו איתי קשר
פנייה בנושא שירות
שלום רב פתחתי תלונה בוואצאפ ביום שישי אני לא מוצאת לנכון לרשום גם כאן את התלונה אבל אודה לקשר חוזר בהקדם הילה [הוסתר]
אי קבלת מענה מהחברה
לחוסרים בהזמנה מס 2117 חסרים בה שלושה המבורגרים ושלוש צ׳יפס אין מענה בסניף רוגובין יבנה וגם אין מענה אצלכם בוואטסאפ מבקשת שיספקו את החוסרים ויתנו מענה שלחתי סרטון תמונות ואת כל הפרטים הנדרשים בברכה שני קופרמן
בעיה בהזמנה
שלום רב, ברצוני להביא לידיעתכם מקרה חמור שחוויתי אתמול (ה- 24.03.2026) בסניף עזריאלי רמלה מקדונלד'ס. הגעתי לסניף עם שלושה ילדים קטנים והזמנתי עבורם ארוחות ( 2 – ארוחות ילדים, ו- 1 ארוחת מבוגר) , מספרי הזמנות 1282 ו- 1660 במהלך השהות, ניגשה אליי נציגה מטעמכם וביקשה לראות קבלה לצורך אימות הרכישה. הצגתי לה את הקבלות מהטלפון האישי שלי. לאחר מכן, ציינה בפניי כי "יצאתי בסקר" ושאם אמלא אותו ואציין חוו"ד טוב אקבל ארוחה מקדונלס מתנה לוואטספ למחרת. ציינתי בפניי הנציגה שאני אמלא את הסקר בהמשך, אך הנציגה ביקשה לקחת את הטלפון בטענה כי היא רק מאשרת את הקבלה ומוודא שאכן ביצעתי תשלום (למרות שראתה שקיבלתי את המנות ואת הפתק שהשאירו לי על המגש – ובפועל מילאה את הסקר בשמי, ללא רשותי וללא ידיעתי. מעבר לכך שמדובר בהתנהלות שאינה תקינה, מדובר בפגיעה בפרטיות ובזכותי כלקוחה להביע את דעתי באופן עצמאי. חשוב לציין כי הייתי עם ילדים קטנים, בסביבה עמוסה, ולא הייתה לי פניות להתעמק בסקר באותו רגע. בנוסף, חרף הדברים שנאמרו לי – לא קיבלתי את ההטבה שהובטחה. כמי שפוקדת את הרשת באופן קבוע, לפחות פעם בחודש, אני מצפה לשירות הוגן, מקצועי ומכבד. חבל מאוד לגלות שהתנהלות מסוג זה מתקיימת ברשת כזו גדולה. אבקש את התייחסותכם למקרה, לרבות הסבר כיצד בכוונתכם למנוע הישנות מקרים דומים בעתיד. בברכה, עלם יסקיאס [הוסתר]
בקשה לשירות לקוחות או נציג
שלום רב ביום שלישי 24.3.26 בשעה 12 ביצעתי הזמנה באפליקציית מקדונלדס- דרך סניף גבעתיים בקניון גבעתיים. מספר הזמנה - 23727168 מתוך מחשבה כי הזמנה דרך האפליקציה תהיה טובה יותר וישירה בשעה 12:18 הגיע השליח לביתי ועזב במהירות את המקום. פתחנו את המשלוח וראינו שהמשלוח הוא אינו מה שהזמנו כלל ומדובר במשלוח של מישהו אחר - 2 המבורגרים אחד דג אחד עוף ופוטטוס מיד ניסיתי ליצור קשר עם שירות הלקוחות שלכם דרך הוואצטאפ אך ללא מענה כלל כולל עד לשעה זו 15:30 בצהריים - ק רי שלוש שעות אחרי הארוע דבר שלא היה קורה אילו הייתי מזמינה דרך וולט או כל חברת משלוחים אחרת בעלת שירות לקוחות מינימאלי של מענה אנושי בזמן סביר. נותרו פה 6 ילדים רעבים ללא מענה כאשר החיוב בוצע זה מכבר אני דורשת שנציג שירות יתקשר אלי שישיבו לי את מלוא כספי בדבר ההזמנה לא ברור איך חברה בסדר גודל עולמי לא מסוגלת לתת שירות לקוחות ראוי דרכה. בברכה, עדי גידו [הוסתר]
בעיה בהזמנה
שלום, אני פונה אליכם בעקבות חוויית שירות מאכזבת מאוד בסניף שלכם בטירה (המשולש). ביצעתי הזמנה (קוד הזמנה: 23694895) שכללה מגה קריספי חריף ומנת קריספי צ’יקן, עליה שילמתי סכום של 109 ש”ח. לצערי, שתי המנות הגיעו בצורה לא תקינה – ללא רטבים, ללא עגבנייה וללא מלפפון חמוץ, עם מעט מאוד חסה, והיו יבשות לחלוטין. בנוסף, במנת המגה קריספי היו רק שתי חתיכות, והצ’יפס שקיבלתי היה קר. לקחתי את ההזמנה הביתה ורק כשהגעתי ופתחתי אותה גיליתי את כל הליקויים. בעקבות זאת חזרתי לסניף כדי להציג את הבעיה, אך במקום לקבל מענה הולם נתקלתי ביחס מזלזל מצד העובדים. נאמר לי שאין עגבניות בסניף, ובתגובה לשאלתי מדוע לא מעדכנים את הלקוחות מראש, נאמר לי בציניות שאין אפשרות להודיע לכל לקוח בנפרד. אני מוצא את ההתנהלות הזו לא מכבדת ולא מקצועית. מדובר בשירות לקוי, חוסר שקיפות מול הלקוח, והתנהגות שאינה הולמת רשת בסדר גודל שלכם. אשמח להתייחסותכם ולפתרון הולם
פנייה בנושא שירות
שלום רב פניתי אליכם בזמן שהייתי במסעדה עם בעיה חזרתם אלי what's up אחרי כשעה והתשובה שלכם הייתה שהייתי צריך לפנות למסעדה בזמן שאני כבר לא שם והם לא מתייחסים גם
בעיה בהזמנה
שלום רב, רכשתי הזמנה בסניף מקדונלדס בקניון חולון. במהלך הביקור, נתקלתי בעימות מילולי עם אחת העובדות( ג׳ינג׳ית) והמנהל במקום טען שאין בכוונתם לפעול בנושא בשל מחסור בכוח אדם. בברכה, וורקיה
בעיה בהזמנה
לכבוד שירות הלקוחות של מקדונלדס, ביקרתי בסניף לב המפרץ בחיפה. אני נכה ומחזיקה באישור לפטור מתור. שילמתי 22 ש"ח וביקשתי לקבל את ההזמנה שלי במהירות. בברכה, לופשין נטליה
איחור במשלוח
עשיתי הזמנה היום. מהמושבה בהוד השרון עס 125 שח. ההזמנה לא הגיעה!!!! כשבאפליקציה מצוין שכן. אין תגובה לא בניידצלא בווטצאפ. מבחינתי זוצעוגמת נפש וגניבה. דורשת החזר מיידי!!!
בעיה בהזמנה
הבעיה היא בהזמנה שלי שלא קיבלתי את המנה שהוזמנה ( ריב אנטריקוט עם מיונז שום) קיבלתי לחמנייה עם רוטב אדום וחזה עוף ועבנייה) וגם העגבנייה בהמבורגר היה הראש של העגבנייה כלומר החלק שמורידים החלק הזה היה אצלי בכריך ,הזמנתי ריב אנטריקוט מיונז ושום ולא קיבלתי 🥺
פנייה בנושא שירות
שלום. לסניף תל מונד יש מסתבר שעות פעילות נפרדות משאר הרשת, והסניף לא כפוף לשעות הפתיחה הכתובות באתר ובאפליקציה. הסניף נפתח כשעה וחצי אחרי שעת הפתיחה הנקובה. אבקש לברר האם הסניף שייך לכם, ובמידה וכן, אנא הכפיפו את שעות הפתיחה שלכם עליו. תודה. בברכה - לקוחות שמתחיל להימאס להם.
בעיה בהזמנה
שלום, הזמנתי היום משלוח בשעה 19:20, אך הוא לא הגיע למרות שסומן כנמסר. אשמח לקבל מענה וטיפול בנושא בהקדם. בברכה, מאיה
בקשה לפיצוי
שמי עינב ואני תושבת אילת.אתמול בערב קנינו שתי ארוחות ילדים מסוג מק נאגטס מהסניף בביג אילת.לאחר הארוחה, הילד שלנו בן 2.10 התחיל לשלשל ולהקיא(פעמיים) בשל המקרה, אני מבקשת פיצוי על הארוחות שנרכשו.אשמח שמנהל הסניף או המנהל האזורי יחזרו אליי בהקדם כדי להסדיר את הנושא. טלפון לחזרה: [הוסתר] תודה רבה. במידה ובנושא לא יטופל אפנה לגורמים הרלוונטים
בקשה לפיצוי
שמי עינב ואני תושבת אילת.אתמול בערב קנינו שתי ארוחות ילדים מסוג מק נאגטס מהסניף בביג אילת.לאחר הארוחה, הילד שלנו בן 2.10 התחיל לשלשל ולהקיא(פעמיים) בשל המקרה, אני מבקשת פיצוי על הארוחות שנרכשו.אשמח שמנהל הסניף או המנהל האזורי יחזרו אליי בהקדם כדי להסדיר את הנושא. טלפון לחזרה: [הוסתר] תודה רבה. במידה ובנושא לא יטופל אפנה לגורמים הרלוונטים
בעיה בהזמנה
האם יש משלוחים מסניף צומת גולני ומה הטלפון שלהם להזמנה תודה רבה
בקשה לפיצוי
היום (יום ג' 24/2) הגעתי לסניף "טופ דן" ב[הוסר] בת"א והזמנתי 12 נאגטס עבור נכדי שלא אוכל שום דבר אחר! שילמתי מחיר מלא (41 ש"ח) וזה נרשם על גבי השקית עם האוכל. מה רבה היתה אכזבתו כאשר מספירה של הנאגטס עלה כי למרות הכל היו שם רק 9 חתיכות!! הבעיה כאן היא לא הכמות אלא אי-הדיוק בכמות וחוסר המקצועיות. מאחר ורבע מהכמות היה חסר, אנחנו נסתפק בפיצוי של רבע מהסכום - 10 ש"ח. מחכה לקבל את תגובתכם - דורון הדר
פנייה בנושא שירות
שלום. יש לי הרבה חיות פליימוביל ממקדונלדס. חיפשתי הרבה ולא הצלחתי למצוא את הלויתן הקטלן. האם יש עדיין אפשרות לקנות אותו? תודה
בעיה בהזמנה
לכבוד הנהלת מקדונלד’ס, אני מבקש להביא לידיעתכם מקרה שחוויתי היום באחד מסניפי הרשת. הגעתי לסניף יחד עם הילדות הקטנות שלי על מנת לשבת ולאכול במקום. לאחר שביצעתי הזמנה וישבנו לאכול, ביקשתי מהעובדים לפתוח את השירותים, אך נאמר לי שהם מסרבים לפתוח אותם. לא ניתנה לי סיבה מספקת, והתחושה הייתה של חוסר התחשבות בסיסי. כאשר מדובר בהורה שמגיע עם ילדות קטנות, גישה לשירותים איננה מותרות אלא צורך בסיסי. הסירוב פגע בחוויית השירות וגרם לאי נעימות מיותרת. אשמח להבין מהי מדיניות הרשת בנושא זה, והאם אכן מקובל למנוע שימוש בשירותים מלקוחות שיושבים ואוכלים במקום. אבקש את התייחסותכם למקרה. אדיר סיני שעה 14:00 סניף כוכב יאיר
תלונה חמורה על הזמנה חסרה ושירות לקוחות בלתי תקין ודרישה לטיפול מיידי לכבוד מקדונלד'ס ישרא
נושא: תלונה חמורה על הזמנה חסרה ושירות לקוחות בלתי תקין ודרישה לטיפול מיידי לכבוד מקדונלד'ס ישראל שירות לקוחות והנהלה, אני פונה אליכם בתלונה חמורה על מקרה מקומם ומאכזב שהתרחש אתמול בעקבות הזמנה שביצע בעלי, ארז. בהזמנה היו חסרות שתי מנות עיקריות מסוג מק צ'יקן, בשווי 71 ש"ח כל אחת, כלומר סכום כולל של 142 ש"ח. לצערי, אין זו הפעם הראשונה שזה קורה, אך הפעם החוויה הייתה חמורה במיוחד – לא רק בשל עצם החוסר, אלא בעיקר בשל ההתנהלות הבלתי מקצועית של שירות הלקוחות. פנינו לצ'אט האנושי, שם ענתה נציגת השירות ענבל. קיבלנו הודעה כללית וגנרית כי הפנייה מטופלת, אך בפועל לא ניתן כל מענה ענייני. לאחר המתנה ממושכת של כשעה, נמסר לנו כי תינתן תשובה "בסיום הבדיקה". המשכנו להמתין ולשלוח הודעות, אך לא קיבלנו פתרון. רק בשעה 21:00 התקבלה הודעה נוספת ובה התנצלות על העיכוב – למרות שכבר ציינו שאנו ממתינים משעה 19:00. מאז, לא התקבל כל עדכון, הסבר, החזר או פתרון. התוצאה היא שנותרנו ללא המוצרים ששילמנו עבורם, ללא החזר כספי, וללא כל התייחסות אמיתית מצד שירות הלקוחות. מעבר לפגיעה הכספית, מדובר בפגיעה באמון ובחוויה האישית. בעלי קם משבעה, ורצינו לשמח את הילדים ולבלות זמן משפחתי, אך במקום זאת נאלצנו להתמודד עם תחושת תסכול, זלזול וחוסר אכפתיות מצד חברה שאנו לקוחותיה במשך שנים. התנהלות כזו אינה מקובלת ואינה ראויה מחברה בסדר גודל שלכם. אני דורשת את הדברים הבאים: החזר כספי מלא ומיידי עבור הפריטים החסרים. התייחסות רשמית להתנהלות הלקויה של שירות הלקוחות. הבהרה כיצד בכוונתכם למנוע הישנות של מקרים דומים בעתיד. ככל שלא תתקבל התייחסות עניינית ומיידית, אשקול להעביר את התלונה לגורמים נוספים, לרבות המועצה לצרכנות ולגורמי פיקוח רלוונטיים. מצפה למענה בהקדם. בברכה, טלי הירשפילד
בקשה לפיצוי
שלום אתמול ביצעתי הזמנה לילדים מהעבודה בערך ברבע ל שתיים עד 16 ורבע ההזמננ לא הגיעה , ביטלתי אותה , לדעתי שכחו מההזמנה והיא לא הייתה מגיעה עד הערב , הילדים נשארו ללא אוכל בצהרים , ממש מאכזב דיברתי עם השירות והם נתנו פיצוי עלוב ביותר , אבקש שמנהל ישוחח אתי בהקדם , ביקשתי גם בוואטספ ואני עוד מחכה מאתמול , מספר ההזמנה הוא 23358424,
בקשה לשירות לקוחות או נציג
ערב טוב, הילדים שלי ביצעו הזמנה מסניף קניון קרית אונו, השליח הביא הזמנה של לקוח אחר וכשפנו אליו אמר שזו לא בעיה שלו(כלומר 2 לקוחות לא קיבלו ארוחת ערב), בניסיון פנייה לסניף נמסר שמצטערים אבל הסניף נסגר, בניסיון לפנות לשירות לקוחות, נציגה מאד מאד לא מקצועית ולא שירותית בשם טל אמרה שתפצה ב-50 ש"ח ולא העבירה לבקשתנו למנהל בכיר יותר ואני תוהה- האם הרשת הכי גדולה בעולם נותנת את השירות הכי גרוע בעולם? לא קיבלנו אוכל בכלל!! ואתם מציעים לנו 50 ש"ח?!!! ולא תשובה מהסניף ולא תשובה מנציגת שירת הלקוחות!! ועכשיו, לאחר הזמנה שיצאה מסניף פת, לאחר 40 דק!! התקבלה הודעה שההזמנה בוטלה!!! זה פשוט הזוי ובלתי מתקבל על הדעת, מבקש לקבל מענה רציני מבעל תפקיד בכיר במקדונלדס ופיצוי הולם והוגן, בברכה, שי בלס
בעיה בהזמנה
בכל סניפי מקדונלד בירושלים השרות גרוע ביותר ההזמנות לא מגיעות שלמות המתנות לילדים לא נכללות בהזמנה וצריך לבקש אותן, העובדים מזלזלים בלקוחות ועסוקים בשיחות אישיות גם בזמן שאין לחץ מחכים זמן ארוך להזמנה. ארוחה שהוזמנה לאכילה במקום נמסרה בשקיות לקחת מתנת חברים שהוזמנה לא ניתנה בתאנה שאין. סניפי סינימה סיטי ובן יהודה בירושלים מלוכלכים והריהוט שבור. אנא בדיקתכם וטיפולכם כדי שנמשיך להתארח אצלכם.
פנייה בנושא שירות
השעה 11.45 סניף צומת ראם [ תחנת דלק מסמיה] רשום שעת פתיחה 11.00 עכשיו כאמור 11.45 אפילו הזבובים לא מצליחים להכנס כאמור אתם שכחתם שבסוף זה בני אדם .......
בקשה לשירות לקוחות או נציג
כאן גלי ושון רחמים. אני מורה ויש לנו את ארגון המורים משם רוכשת שוברים לארוחות במקדנולס. בחצי שנה האחרונה רכשנו שלוש פעמים כלומר שש ארוחות לי ולבעלי וסוף כל יום ארוך עם תינוקת בת שנה רק התאכזבנו והתאכזבנו והתלוננו וכל מה שמקבלים מהבוט הנוראי הזה זה 5 מטבעות בזמן שאנחנו שופכים הון תועפות על ארוחות והגדלות ושדרוגים. בכל ארוחה נופל רבב. בין עם חסר ירק או שוב טעו בבקשת הזמנה בין עם הציפס תמיד קר בין עם המנה ספק מק רויאל גדול ספק מנת ילדים. בבתוך כל טירוף החיים אנחנו עושים דייט בחמישי משתדלים מתנחמים בארוחת מקדנולס אך מתאכזבים שוב ושוב. ונמאס פשוט נמאס ומאכזב. המנה האחרונה היתה מבזה. וכל מה שהיה לשירות לקוחות להגיד זה קחו ארוחה רגילה במתנה. סירסלי??? אנחנו הגדלנו 2 מנות התאכזבנו כהוגן. למה שוב לזלזל בצרכן? לא עוד! תיעדנו הכל את שלוש הפעמים ושלוש התלונות. כולן בסניף קניותר נס ציונה נס ציונה עיר קטנה אז אני נמנעת משיימינג ואני גם די מוכרת בעיר. אני ממש מצפה ליחס הולם בחזרה. לשיחת טלפון אנושית ולא בוטית שבועטת אותך. והאמת?לחוויה מתקנת לאימפריה כמוכם. או לפחות להראות כוונה. 100 שקל שנשפך עליכם כל שבוע הוא לא מה בכך. והאמת?החוויה הנוראית. קחו את זה מכאן. זו נראית לכם מנה שכיף לקבל? עגבנ יה שחורה? או שמא חתיכת בצל מסכנה שנראית שהיתה שם בטעות? בלי חסה? חמוצים? עגבניה מעוכה של סוף היום? האם אתם קיבלתם ממני רק חצי מהסכום? רבע מהסכום? מצוב מנות מכל מיני הזמנות וכמו שאמרתי כל פעם נופל רבב והחוויה הופכת תלונה. אני מתכוונת להמשיך לפנות הלאה עד המנכל אם צריך. הצדק יהיה. [הוסתר] --
בקשה לשירות לקוחות או נציג
כאן גלי ושון רחמים. אני מורה ויש לנו את ארגון המורים משם רוכשת שוברים לארוחות במקדנולס. בחצי שנה האחרונה רכשנו שלוש פעמים כלומר שש ארוחות לי ולבעלי וסוף כל יום ארוך עם תינוקת בת שנה רק התאכזבנו והתאכזבנו והתלוננו וכל מה שמקבלים מהבוט הנוראי הזה זה 5 מטבעות בזמן שאנחנו שופכים הון תועפות על ארוחות והגדלות ושדרוגים. בכל ארוחה נופל רבב. בין עם חסר ירק או שוב טעו בבקשת הזמנה בין עם הציפס תמיד קר בין עם המנה ספק מק רויאל גדול ספק מנת ילדים. בבתוך כל טירוף החיים אנחנו עושים דייט בחמישי משתדלים מתנחמים בארוחת מקדנולס אך מתאכזבים שוב ושוב. ונמאס פשוט נמאס ומאכזב. המנה האחרונה היתה מבזה. וכל מה שהיה לשירות לקוחות להגיד זה קחו ארוחה רגילה במתנה. סירסלי??? אנחנו הגדלנו 2 מנות התאכזבנו כהוגן. למה שוב לזלזל בצרכן? לא עוד! תיעדנו הכל את שלוש הפעמים ושלוש התלונות. כולן בסניף קניותר נס ציונה נס ציונה עיר קטנה אז אני נמנעת משיימינג ואני גם די מוכרת בעיר. אני ממש מצפה ליחס הולם בחזרה. לשיחת טלפון אנושית ולא בוטית שבועטת אותך. והאמת?לחוויה מתקנת לאימפריה כמוכם. או לפחות להראות כוונה. 100 שקל שנשפך עליכם כל שבוע הוא לא מה בכך. והאמת?החוויה הנוראית. קחו את זה מכאן. זו נראית לכם מנה שכיף לקבל? עגבנ יה שחורה? או שמא חתיכת בצל מסכנה שנראית שהיתה שם בטעות? בלי חסה? חמוצים? עגבניה מעוכה של סוף היום? האם אתם קיבלתם ממני רק חצי מהסכום? רבע מהסכום? מצוב מנות מכל מיני הזמנות וכמו שאמרתי כל פעם נופל רבב והחוויה הופכת תלונה. אני מתכוונת להמשיך לפנות הלאה עד המנכל אם צריך. הצדק יהיה. [הוסתר] --
פנייה בנושא שירות
שלום, אבקש שתיצרו איתי קשר. תודה, אבי אלחרר.
בקשה לפיצוי
שלום, אני פונה אליכם בנוגע לפיצויים עבור הבן שלי. אודה לעזרתכם בנושא. בברכה, אכבר עבד
בקשה לפיצוי
בתאריך 28.1.26 בשעה 19:30 נכנסנו לסניף בסנימול חיפה - שדרות 55 . 2 מבוגרים + 2 תינוקות , ראשית המקום לא היה נקי , לאחר שהזמנו 2 ארוחות שכוללים ציפס ענק , הכמות שקיבלנו שואפת לקטן . שאלנו את העובדת אם יש טעות והיא אמרה שלא וכך זה אצלהם . בזמן שאכלנו , העובדת נכנסת לשירותים ליד השולחן שלנו ופשוט התחילה להוציא את כל הלכלוך והזבל מהשירותים ופשוט נהיה סרחון והכל היה דוחה ומגעיל , בנוסף לכך היא אספה את כל הזבל בשקית ועברה עם השקית בפס של האוכל לכל האורך , כל החיידים שהיו בשירותים וכל הסרחון פשוט התחילו לטייל ליד האוכל שמגישים לאנשים. דוחה ברמות ומאוד מסוכן לציבור , בנוסף הזמנו 2 גביעי גלידה שהיו בצבע קרוב לצהוב ומאוד קפואים ולא אותה גלידה שהתרגלנו לקבל בשאר הסניפים , שאלתי את העובד אם זה נראה טבעי והוא פשוט אמר שכך זה , הגלידה הייתה כנראה מקולקלת לפי הצבע והטעם ובהחלט לפי ההקאות וכאבי הבטן שקיבלנו .. איך סניף מרשה לעצמו לפגוע כך בבריאותם של לקוחות ובמיוחד תינוקות ???? אני מחייב אותכם בפיצוי לי ולמשפחתי וזה בתנאי שכאבי הבטן וההקאות לא ימשכו עד מחר כי אם יקרה לתינוקות משהו אני תובע את הסניף בחומרה . תתחילו לחשוב על פיצוי .
פנייה בנושא שירות
שלום, אני לקוחה קבועה של הרשת ובדרך כלל רואה הקפדה על עבודה עם כפפות ביום שלישי, 20/1/26 או 21/1/26, בשעות אחר הצהריים, בסניף מקדונלד’ס קניון חולון, הבחנתי שעובד במטבח הכין אוכל ללא כפפות או עם כפפה אחת בלבד. הדבר אכזב והדאיג אותי מאוד, מאחר ובמצב כזה לא ניתן לדעת אם האוכל מוכן בצורה היגיינית. בעקבות זאת בחרתי שלא להזמין באותו ביקור, והאירוע אף העלה אצלי חשש האם ייתכן שגם בביקורים קודמים האוכל הוכן ללא כפפות. אני מצפה לטיפול מיידי בנושא, לבדיקה ופיקוח בסניף, ולהקפדה מלאה ועקבית על כללי ההיגיינה כפי שמצופה מרשת בסדר גודל זה והיום ב26/1 הלכתי שוב לסניף וראיתי שהוא עדיין ממשיך להכין אוכל ללא כפפות ציפיתי שתהיה התנהלות שונה. אני לא יודעת לאן אני אמורה לשלוח מבקשת שהנושא יטופל ונוכל לחזור לאכול שם
פנייה בנושא שירות
שלום, אני לקוחה קבועה של הרשת ובדרך כלל רואה הקפדה על עבודה עם כפפות ביום שלישי, 20/1/26 או 21/1/26, בשעות אחר הצהריים, בסניף מקדונלד’ס קניון חולון, הבחנתי שעובד במטבח הכין אוכל ללא כפפות או עם כפפה אחת בלבד. הדבר אכזב והדאיג אותי מאוד, מאחר ובמצב כזה לא ניתן לדעת אם האוכל מוכן בצורה היגיינית. בעקבות זאת בחרתי שלא להזמין באותו ביקור, והאירוע אף העלה אצלי חשש האם ייתכן שגם בביקורים קודמים האוכל הוכן ללא כפפות. אני מצפה לטיפול מיידי בנושא, לבדיקה ופיקוח בסניף, ולהקפדה מלאה ועקבית על כללי ההיגיינה כפי שמצופה מרשת בסדר גודל זה
בעיה בהזמנה
תלונה על סניף בית הכרם. יום, יום שישי ה-23/01/26 בשעה 12:50 הגענו לסניף בית הכרם להזמנת מספר ארוחות מקדונלדס כאשר את ההזמנה ביצענו טרם ההגעה באפליקציה דרך שובר פיס. בעת ההזמנה באפליקציה נאמר לנו לשנות את אחת הארוחות ובגלל שלא הצלחנו לשנות נכנסנו לסניף על מנת לשנות את ההזמנה דרך הקופה האוטומטית אבך בשלב זה הקופות נסגרו אחת אחר השניה ולא היה ניתן להזמין. בשלב הזה ניגשתי לאחראית המשמרת ושאלתי אותה מה קרה ולמה אי אפשר להזמין הנ"ל לא הגיבה ולא ענתה, שאלתי אותה שוב כמה פעמים אך לא הייתה תשובה לא לי ולא לאורחים הנוספים שהיו במקום. לאחר מכן שאלתי אותה לשמה על מנת להתלונן אך זו סירבה לתת את שמה. לאחר כ-10 דקות שלא היה מענה מאותה מנהלת ולא התקבלו תשובות עזבנו את המקום ללא אוכל ובכנס רב. כמו כן אני לא בטוח שאני אוכל להשתמש בשובר של הפיס בגלל שהיה ניסיון הזמנה באפליקציה. אבקש תגובתכם בהקדם
פנייה בנושא שירות
שלום, ברצוני לדווח על חווית שירות לא משביעת רצון שקיבלתי. אשמח אם תצרו איתי קשר בטלפון. תודה מראש על תשומת הלב. בברכה, שי סופר
בקשה להחזר כספי
שלום, שמי דבורה היילו היום בתאריך 21 בינואר ביצעתי הזמנה באתר מקדונלדס, מסניף קניון גירון שבאשקלון. המשלוח הגיע חסר, יצרתי קשר עם מוקד השירות שלכם בוואטספ, נציגה בשם יובל, ונאמר לי שיבצעו משלוח חוזר עם הפריטים החסרים. לאחר בערך 45 דקות קיבלתי הודעה שהמשלוח הגיע אליי מה שבפועל לא קרה בכלל. וכל זה כשברקע אני עדיין מתכתבת עם נציגה שלכם שמעדכנת אותי על התקדמות המשלוח. איך זה אמור להיות הגיוני שאני מחכה כמעט 3 שעות למשלוח שלא מגיע ובסופו של דבר נאמר לי גם שהשליח לא זמין ואי אפשר ליצור איתו קשר לגבי התקדמות המשלוח. נכון שהוצעו לי אפשרויות של זיכוי כספי וכאלה, אבל לא ביצעתי הזמנה כדמ לקבל זיכוי אלא כדי לקבל מה שהזמנתי מראש. אשמח לבירור מעמיק במקרה, כי כל ההתנהלות של שירות הלקוחות בוואסאפ הייתה בעיניי לא הגיונית בכלל. תודה.
בקשה לשירות לקוחות או נציג
שלום ברצוני לשוחח טלפונית עם נציג שירות לקוחות ואיני מצליחה, ביצעתי הזמנה אתמול ולא קיבלתי את כדור הכדורגל שהזמנתי. ניסיתי להתקשר לסניף אך הטלפון מנותק. השליח שהביא לי את ההזמנה אמר לי שאין לו מה לעשות ורק לפנות לסניף. פניתי בוואטסאפ הגרוע שלכם שעדיין בודקים לאן הכדור נעלם. הבן שלי מחכה לו ורק בשביל הכדור הזמנתי כי אני יודעת שהארוחה במקדונלדס כבר לא כמו פעם והרמה ירודה מאוד!!!! בקיצור אני רותחת אין מענה משום כיוון מבקשת שיחזרו אליי בטלפון בשיחה ולא בוואטסאפ!!!! מס הזמנה 23117367 סניף פלמר חיפה
בקשה לשירות לקוחות או נציג
מחכה לשיחת מנהל ממוצש אף לא חוזר, התעלמות מוחלטת בוואטסאפ ממוצש ! ההטחתי לעצמי וגם לנציגה שפתחה את הפניה שאגיע אפילו למנכל מקדונלדס העולמי רק על מנת שידע על השרות הגרוע שמקבלים או יוצר נכון לא מקבלים! הלקוחות שלכם. תוכלו לראות טת כל הפרטים בצאט של הוואטסאפ עדין מחכה לשיחת מנהל תודה
בעיה בהזמנה
הזמנתי ארוחה בסניף ביג טבריה פוריה כאשר העובדת באה לתת לי את הציפס זרקה אותו על המגש ולציין כי חצי ממה זהיה בקופסה נשפך על המגד ועל הדלפק כאש שאלתי רותה למה את זורקת את הציפס ככה מה אני כלב? היא ענתה לי בעצבנות סליחה מחילה מה אתה רוצה בטעות לציין כי הרגשתי מושפל באותו רגע אחרי שסיימתי את הארוחה ניגשתי אליה לשאול איך קוראים לה היא אמרה לי הדר ואמרה לי ככה ( מה אתה בא לבפחיד אותי?) אמרתי לה אני לא מפחיד אף אחד ולא בא להפחיד ואל תוצאי לי מילים מהפה לציין כי העובדת היא המנהלת בסניף וכל זה מול העובדים האחרים שהיו שם לציין כי טון דיבור שלה היה גבוה ולא הסבירה את עצמה ובנוסף אמרה לי אני לא מפמדת אני קשורה לוויזר, מאכזב מאוד!!!! הרגשתי מושפל שירות על הפנים ובתןר מנהלת היא צריכה לביות דוגמה אישית זה מה שקורה שנותנים לידלים לנהל סניף אין לה גישה אין לה שיח מכובד בתור אחד שכל הזמן קונה מקדונלס עם הבנות שלי לעולם לא אחזור וסניפים שלכם אבקש לעשות בירור בנושא זה היה בתאריך של היום ולפני חצי שעה מספר הזמנה 1232 מאכזב מאוד הרגשתי מושפל וכל זה ליד העובדים שירות על הפנים ומאכזב אני יכול להיות בגיל של אבא שלה אבקש לצור אתי קשר ואני דןרש לקבל התנצלות ואני לא אשתוק! יש מצלמות בסניף תבדקו הכל, תאריך של היום ולפי מספר הזמנה
בעיה בהזמנה
הזמנתי שתי ארוחות מסניף באקה אלגרביה הבשר היה שרוף והארוחות היו יבשות וחסרות רוטב. לרוע המזל, שתי הארוחות זרקו לפח. היינו מחכות להזמנה למרבה הצער התאכזבנו מהארוחות תודה רבה , גנאיים וועד
בעיה בהזמנה
היי, אתמול ביצעתי הזמנה דרך האפליקציה לארוחת רויאל וארוחת 12 נאגטס. לא קיבלתי את ה-12 נאגטס ולא את הציפס של הרויאל. רק כשהגעתי הביתה הבחנתי בכך. מאתמול אין תגובה בשרות הלקוחות בוואסטאפ. הייתכן שאני כמעט 24 שעות אחרי האירוע ואין התייחסות מצידכם?
פנייה בנושא שירות
שמנהל יתקשר אליי בבקשה
פנייה בנושא שירות
מנהל יחזור אליי בבקשה
בעיה בהזמנה
שלום, ביצעתי הזמנה באפליקציה מסניף פרדסיה לפני כשעתיים. הגיע אלי שליח עם הזמנה לא נכונה! מאז אני מנסה ליצור קשר כדי לקבל את ההזמנה שלי . ללא הועיל!
אי קבלת מענה מהחברה
קודם כל אין מענה בשום דרך גם לא בווצאפ שזה הזוי בקיצור מאכזב למה? אני גם נכה אז אין מענה בכלל למישהו זה נראה הגיוני ולמה לרשום טלפונים שלא עונים בהם. יש לי קודים שאני צריכה לבדוק ואין לי איך
בקשה לשירות לקוחות או נציג
מבקשת לחזור אלי בדחיפות בנוגע לעובד יקימוביץ אריאל שהתגייס ולא נטש את העבודה. כאשר אתמול קיבלנו מכתב על נטישת עבודה כולם בסניף שלו היו מעודכנים. מבקשת בדחיפות לדבר איתי ( אימא של אריאל )
בעיה בהזמנה
שלום, הזמנתי אוכל מסניף מקדונלד'ס בקניון ארנה נהריה, וזוהי הפעם השלישית שאני מזמינה. לצערי, האוכל לא היה חם ולא טעים. הזמנתי נאגטס, והם היו ממש לא מוצלחים. בנוסף, הלחם היה במצב של פירורים. בקיצור, אני מאוד מאוכזבת. בברכה, Donia Taha
בעיה בהזמנה
שלום, רציתי לשתף שהזמנתי היום גלידה פיצוץ פיסטוק בסניף בדיזנגוף סנטר בת״א. בעבר אכלתי את המנה הזאת שהיתה נהדרת. היום, בניגוד לתמונה הנראית לעיין בתפריט ההזמנות, קיבלתי גלידת וניל וקופסת קרם פיסטוק בצד. זה גם לא נראה טוב וגם לא מתאים לתפריט. התאכזבתי. הצוות במקום ביטל לבקשתי את ההזמנה וקיבלתי את הכסף חזרה. לידיעתכם.
פנייה בנושא שירות
שלום לכם. קבלתי 4 שוברים לארוחות רגילות מדליה פסח מפניות הציבור. אני מבקש לדעת מה כולל שובר,איזו ארוחה , האם כל שובר מיועד לאדם בודד, באיזה סניפים מקבלים את השוברים הללו? תודה
פנייה בנושא שירות
שלום רב, אבקשכם לקבל ממני תלונות על ביקור בסניף פרדסיה. אנטיסאניטריה , התנהגות ברמה הכי נמוכה שרק יכולה להיות. אי עמידה בזמנים. הזנחת הלקוחות.... מבקשת שיחה מהנהלת של הרשת. בכבוד רב דיאנה רוגוב
בקשה להחזר כספי
אני נמצא בסניף איס מול אילת בצעתי הזמנה ב 325 ₪ ההזמנה שבצעתי זה כולל ירקות בתוך ההמבורגר כל 5 המנות הגיעו ללא ירקות שנגשתי לדלפק המנהל אומר לי אין מה לעשות זה מה שיש לאחר וויכח הוא נתן זיכוי
בקשה להחזר כספי
שלום רב, היום 3.1.2026 ביצעתי הזמנה דרך אתר אונליין סניף גבעתיים. 1. האוכל הגיע באיחור של חצי שעה מהזמן שנקבע 2. ב2 הארוחות שהוזמנו היה חסר 2 ציפס גדול 2. 2 כוסות מיץ הענבים הגיעו כשמהתחתית נוזל המשקה השליח אמר שזו לא בעיה שלו ועלי לפנות למקדולנדס. האכזבה הייתה גדולה והחוויה הייתה נוראית. פניתי לשירות הלקוחות בוואטסאפ ונציגה בשם צופית אמרה שתיתן לי זיכוי בקווינס לשתיה ולציפס. ביקשתי לדבר עם מנהל הסניף אך לא איפשרה זאת. אני דורשת לקבל החזר כספי מלא. לקבל חצי ארוחה ועוד באיחור זה לא שווה את מלוא הכסף ששילמתי לכם. אנא חיזרו אלי קרן [הוסתר]
איחור במשלוח
אני זועמת!!!!!!! הזמנתי היום בשעה14:19 (קוד הזמנה: 22924530) ארוחה ממכם מסניף ויצמן רחובות. השעה 16:21 וההזמנה לא כאן! כותבת לכם בוואטס אפ כולל צילום של הקבלה שביקשתם ואף אחד לא עונה! אני מתקשרת לסניף והטלפון מנותק! אתם עושים צחוק מהלקוחות שלכם????? אני כבר לא מדברת על זה שהזמנתי לבן שלי את הארוחה כי רציתי שיאכל לפני שהולך לחוג והוא הלך רעב!!!!! כי המשלוח לא הגיע! פשוט חוצפה שאין כדוגמתה!!! אני מבקשת שיחזרו אלי, יזכו את החשבון שלי כמובן ויגידו לי איך מפצים אותי על עוגמת הנפש הזאת!!!!! אני לא אוותר ולא אשתוק ואגיע לתלונות הציבור אם צריך! תתביישו לכם שזה השירות שאתם נותנים! חן שבי, נייד: [הוסתר]
בירור סטטוס טיפול
היום, 30.12, בשעה 17:00 עשיתי הזמנה (קוד הזמנה 22915450) באתר האינטרנט מהסניף ברחוב רוטשילד בפתח תקווה. הגעתי לקראת השעה 17:30 לאסוף את ההזמנה. נאמר לי שהיא עדיין לא מוכנה. חיכיתי. כעבור עשר דקות שאלתי מה קורה עם ההזמנה, בדקו ואמרו לי שהיא עדיין בהכנה. כך שוב עוד עשר דקות. רק סמוך לשעה 18:00 טרחו לבדוק באמת ולומר לי שכנראה מישהו לקח את ההזמנה. הציעו להכין לי חדשה על סמך הפירוט של ההזמנה הקודמת. איני מבינה למה לא אמרו לי מייד מה קרה אם ראו שאין מספר הזמנה כזאת. נגרמה לי עוגמת נפש כי חיכיתי זמן מיותר וגם איחרתי למקום שהייתי צריכה להגיע אליו. כמו כן שכחו להוסיף לנו שתייה אחת. מצרפת פה את הקבלה על ההזמנה. אשמח להתייחסותכם. קישור לפרטי ההזמנה: https://order.mcdonalds.co.il/approval/?id=SaArInYs0JIAinMij/ul9A==
פנייה בנושא שירות
שלום רב. בתאריך 2025\12\30 בשעה 14.00 היתי בסניף גן שמואל עם ילד מוגדר עם צרכים מיוחדים .מאוד אוהב לבקר את הסניף שלכם ולהנות מארוחות ושירות מיוחד.מה שקרה באותו רגע בעמדה תשלום לא היה תקשורת .ואז תומר התחיל לכנס ללחץ ודאג שלא יקבל את ארוחה שהוא רגיל לקבל בסניף שלכם. ראיתי בתומר לחץ ודריכות להתפרצות. משום מקום הגיע בחור עובד שלכם בשם מוחמד זועבי בלי להסס הציע לנו לשבת ולקבל ארוחה באופן סדיר. מוחמד הפגין יכולת הבחנה מהירה קרא את המהלך והצליח לתת לתומר להרגע ולחייך. אין ספק מוחמד זועבי אדם אנושי ברמות עם גישה ויחס חם חייכן ונעים רוח גורם לך לחזור שוב ושוב ולהנות יותר. בשמי ובשם תומר מחבקים את מוחמד זועבי ראוי להערכה ואין ספק איש הנכון במקום הנכון תודה על מי שאתה מוחמד.אוהבים אותך
אי קבלת מענה מהחברה
אתם פשוט בושה ביזיון אחד גדול מילא איחורים אבל לדבר כזה לא ציפתי ולא חוויתי בחיים אני פה אם שלושה ילדים לקוח ותיק שלכם הזמנתי שלושה המבורגרים אחד הגיע בלי קציצה בשירות לקוחת של הוואטספ רואים את ההודעות ולא עונים ביזיון והשפלה כזאת לא ראיתי או חוויתי מימי אין תשובה אין אך להשיג אותכם זה פשוט חוצפה ברמה שאני לא מכיר
אי קבלת מענה מהחברה
לא קיבלתי את ההזמנה שביצעתי באפליקציה ולא קיבלתי מענה. מס׳ הזמנה 2125
בעיה בהזמנה
היי בקרתי היום בסניף גרנד קניון חיפה יחד עם ילדיי הארוחה הייתה קרה והשתייה הקרה הייתה חמה השרותים מטונפים ההזמנה לא הייתה מדויקת בקיצר התאכזבתי ממש מצפה למענה
פנייה בנושא שירות
ניסיתי להזמין עם שובר ובמשך כמה פעמים לא הצלחתי, המסופון במקדונלדס לא היה מסוגל לברר יתרה. השוברים תקפים עד סוף השנה, ועקב הבעיה במסופון שלכם אני עלולה לאבד את השוברים
בקשה לשירות לקוחות או נציג
בתאריך 14/12/2025 לאחר בדיקה בבי"ח איכילוב הגענו למקדונלדס בקניון קניתי שובר בפיס פלוס וניסיתי להזמין ארוחה במכשיר ולא הצלחתי לעבור הלאה אנשים שהיו בקירבתנו ניסו לעזור לי וגם הם לא הצליחו , ביקשתי שנציג יבוא לעזור ואכן ניסה אבל ההודעה שקיבלתי זה שהשובר מומוש ...לא קיבלתי ארוחה ויצאתי מאוד מאוכזבת.. גם מהזמן שבזבזתי וגם נשארתי רעבה. זה לא פעם ראשונה שזה קורה לי. יש לי שובר נוסף שלא מומש ועדיין לא עשיתי כלום איתו ...בבקשה טיפולכם, תודה רוחלה נייד: [הוסתר]
אי קבלת מענה מהחברה
לא הגיע לי המשלוח ואין מענה מאף אחד
בקשה לשירות לקוחות או נציג
שלום , עשיתי הזמנה מסניף גרנד קניון באר שבע . מס הזמנה 22821406 בפועל הגיעה אלי הזמנה אחרת. אין דרך להשיג את הסניף, לא עונים בשום מספר. וולט לא יכלו לעזור לי אמרו שאין להם קשר עם הסניף. בנוסף השירות לקוחות בוואטסאפ בכלל לא מתייחסים אבקש לזכות אותי באשראי על הארוחה שלא הגיעה אלי .
בעיה בהזמנה
לכבוד הנהלת מקדונלד'ס ישראל, ברצוני להגיש תלונה רשמית בנוגע להתנהלות לא מכבדת שחוויתי בסניף מקדונלד'ס גלילות. במהלך ביקורי בסניף ביום חמישי שעבר , העובדת בשם "שפא" (כך נמסר לי על ידי האחראית במקום) התנהגה כלפיי בצורה שאינה הולמת כלל את רמת השירות המצופה מרשת כמו מקדונלד'ס. היא זרקה את הקטשופ על המגש באופן מזלזל וללא כל כבוד. כאשר ביקשתי ממנה להתנהג בצורה מכבדת יותר, היא הגיבה בזלזול ואמרה: "זה מה שיש", תוך שימוש במילים לא ראויות. נאלצתי להגיב ולהעיר לה על התנהגותה החצופה, שכן התנהלות כזו אינה מקובלת עליי כלקוח. חשוב לי לציין כי אני עובד במכבי פארם, מגיע לסניף זה כלקוח קבוע ומשתמש בשירותי סיבוס. בעקבות החוויה המאכזבת הזו, אני שוקל לפנות להנהלת מכבי ולהמליץ שלא להמשיך ולהגיע למקדונלד'ס, ובפרט לסניף זה, כל עוד רמת השירות אינה עומדת בסטנדרטים בסיסיים של כבוד ללקוח. אני מאוד עצוב ומאוכזב מהחוויה שעברתי, ומצפה להתייחסות רצינית ולטיפול הולם מצדכם. אשמח לקבל את תגובתכם בהקדם. מצ"ב קבלה שהזמנתי . בברכה, סובחי מחאג'נה
מוצר חסר או לא סופק
שלום רב ברצוני להגיד לכם שהשירות שלכם מזעזע ביצעתי משלוח שהתעכב גם ככה ביותר מחצי שעה לא מספיק זה לא הגיע לנו גלידת פיצוץ בייגלה ו12 נאגטס מסננים אותי בוואצפ יותר מ40 דקות לא קיבלתי את המוצרים ולא את הכסף כפיצוי וזלזול קיצוני מספר ההזמנה שלי היה 22814341 הזמנתי מביג באר שבע אשמח לקבל פיצוי שמגיע לי! אם לא לאכול כמו בן אדם לפחות זה המעט שתוכלו לעשות אחרי כל זה זמינות נוראית בחיים לא אזמין מכם יותר.
בקשה להחזר כספי
תלונה חריפה ודרישה לפיצוי מלא – הזמנה מסניף שער פלמר חיפה, 19.12.2025 לכבוד שירות הלקוחות של מקדונלד’ס ישראל, ביום שישי, 19.12.2025, הזמנתי יחד עם אשתי דרך Wolt שתי ארוחות מהמהדורה המוגבלת של FRIENDS מסניף שער פלמר בחיפה, מתוך ציפייה ליהנות גם מהארוחה וגם מאיסוף הבובות שבמבצע. בפועל, החוויה הייתה מבישה ומאכזבת ברמה שלא מתאימה למותג כמו מקדונלד’ס: • הבובות כלל לא סופקו, למרות ששילמנו עליהן כחלק מההזמנה. • האוכל שהגיע היה קר, לא טרי ופשוט לא ראוי לאכילה. • נציגת השירות של Wolt ניסתה ליצור קשר עם הסניף – אך הסניף פשוט הפסיק לענות והשאיר אותנו ללא מענה וללא פיצוי. • מצורף למייל זה צילום מסך מהשיחה עם נציגת Wolt, הממחיש בבירור את ההתנהלות ואת חוסר המענה מצד הסניף. כך מצאנו את עצמנו בסוף ערב שישי – בלי הבובות, בלי ארוחה ראויה, ובלי שום יחס או אחריות מצד הסניף. מדובר בעוגמת נפש אמיתית. אשתי אוספת את הבובות מהסדרה הזו, והיא חיכתה להזמנה הזאת במיוחד – והאכזבה שלה הייתה גדולה מאוד. מעבר לכך, אנחנו לקוחות קבועים שמזמינים ממקדונלד’ס בהיקף של אלפי שקלים בשנה, ולא מתקבל על הדעת שזו תהיה רמת השירות והיחס שנקבל. חשוב לי לציין: זו לא הפעם הראשונה שהאוכל מסניף שער פלמר מגיע באיכות ירודה. לצערי, זה הסניף היחיד שפתוח בימי שישי באזורנו, וקיווינו שהפעם נקבל חוויה אחרת – אך שוב התאכזבנו. אני שואל אתכם באופן ישיר: האם אלו הסטנדרטים של מקדונלד’ס ישראל? לאור כל האמור, אני דורש: 1. פיצוי מלא ומשמעותי על עוגמת הנפש. 2. אספקה של כל הבובות מסדרת FRIENDS, כפיצוי עבור עוגמת הנפש של אשתי. 3. החזר כספי או זיכוי הולם על ההזמנה כולה. אני מצפה שמקדונלד’ס תיקח אחריות מלאה על המקרה ותדאג לפיצוי שישמח את אשתי ויחזיר ולו במעט את האמון שלנו במותג. פרטי ההזמנה: שם: _____ נושא: תלונה חריפה ודרישה לפיצוי מלא – הזמנה מסניף שער פלמר חיפה, 19.12.2025 לכבוד שירות הלקוחות של מקדונלד’ס ישראל, ביום שישי, 19.12.2025, הזמנתי יחד עם אשתי דרך Wolt שתי ארוחות מהמהדורה המוגבלת של FRIENDS מסניף שער פלמר בחיפה, מתוך ציפייה ליהנות גם מהארוחה וגם מאיסוף הבובות שבמבצע. בפועל, החוויה הייתה מבישה ומאכזבת ברמה שלא מתאימה למותג כמו מקדונלד’ס: • הבובות כלל לא סופקו, למרות ששילמנו עליהן כחלק מההזמנה. • האוכל שהגיע היה קר, לא טרי ופשוט לא ראוי לאכילה. • נציגת השירות של Wolt ניסתה ליצור קשר עם הסניף – אך הסניף פשוט הפסיק לענות והשאיר אותנו ללא מענה וללא פיצוי. • מצורף למייל זה צילום מסך מהשיחה עם נציגת Wolt, הממחיש בבירור את ההתנהלות ואת חוסר המענה מצד הסניף. כך מצאנו את עצמנו בסוף ערב שישי – בלי הבובות, בלי ארוחה ראויה, ובלי שום יחס או אחריות מצד הסניף. מדובר בעוגמת נפש אמיתית. אשתי אוספת את הבובות מהסדרה הזו, והיא חיכתה להזמנה הזאת במיוחד – והאכזבה שלה הייתה גדולה מאוד. מעבר לכך, אנחנו לקוחות קבועים שמזמינים ממקדונלד’ס בהיקף של אלפי שקלים בשנה, ולא מתקבל על הדעת שזו תהיה רמת השירות והיחס שנקבל. חשוב לי לציין: זו לא הפעם הראשונה שהאוכל מסניף שער פלמר מגיע באיכות ירודה. לצערי, זה הסניף היחיד שפתוח בימי שישי באזורנו, וקיווינו שהפעם נקבל חוויה אחרת – אך שוב התאכזבנו. אני שואל אתכם באופן ישיר: האם אלו הסטנדרטים של מקדונלד’ס ישראל? לאור כל האמור, אני דורש: 1. פיצוי מלא ומשמעותי על עוגמת הנפש. 2. אספקה של כל הבובות מסדרת FRIENDS, כפי שהובטח במסגרת המבצע. 3. החזר כספי או זיכוי הולם על ההזמנה כולה. אני מצפה שמקדונלד’ס תיקח אחריות מלאה על המקרה ותדאג לפיצוי שישמח את אשתי ויחזיר ולו במעט את האמון שלנו במותג. מצפה למענה דחוף. בברכה שקד וינקלר
בקשה להחזר כספי
I ordered food and paid for it, but it wasn't prepared. The order disappeared. I want a refund because I didn't receive the food. My order number- 22803420
בקשה לפיצוי
אני רוצה להתלונן על סניף מקדונלד׳ס בתחנת דלק סונול דנה בראשון לציון. אני עם ילדה קטנה, כבר למעלה מ 43 אנחנו ממתינים להזמנה. העובדים המתוקים באמת משתדלים אבל יש עומס אדיר והם לא מצליחים לעמוד בזה! תתביישו לכם שאתם לוקחים ככ הרבה כסף על ארוחה ונותנים לאנשים לחכות עם ילדים מעל 40 דק׳!!!זה ביזיון!!! אני דורשת פיצוי הולם!!!!! בעודי כותבת שורות אלה, עדיין האוכל לא הגיע
אי קבלת מענה מהחברה
אני ממתינה כבר מעל שעתיים להזמנה, אין מענה בשירות הלקוחות בוואטסאפ. שירות מתחת לכל ביקורת. הילדים רעבים, מחכים להזמנה ואין עם מי לדבר
בעיה בהזמנה
הזמנתי מישפרו נס ציונה והגיע משלוח בו חסרה מנה אחת מתוך שתי מנות שהוזמנו.
בעיה בהזמנה
שלום רב, ביצעתי הזמנה מסניף ישפרו בנס ציונה וההזמנה הגיעה ללא מוצר אחד. בברכה, חובב
פנייה בנושא שירות
נכון שעשיתם עכשיו בובות כאלו של הסדרה חברים בארוחות ילדים שלכם?? אז למה לא עשיתם את זה עם בובות של הסדרה דברים מוזרים?? זה יותר טרנדי עכשיו!!!
פנייה בנושא שירות
היי אשתי הזמינה עכשיו בסניף יהוד נגסט לילדים והגענו הבית והילד שלנו בן שנתיים אכל את הנגטס ומסתבר שהם היו חריפים מאוד והוא בכה נורא, חוויה מאוד לא נעימה. לא הזמנו נגטס חריף
בקשה להחזר כספי
עשיתי משלוח מסניף מגדלי תל אביב. ולא קיבלתי אותו והיה כתוב שנמסר. ניסיתי לפנות בוואטספ בנושא אך ללא מענה. אני אשמח לזיכוי מסוים. או לפחות לקבל את המשלוח בכל זאת.
בעיה בהזמנה
אתמול ביצענו הזמנה הגיע אחרי שעה וארבעים אוכל קר וגם לא מה שהזמנו חיכינו ככ הרבה זמן ובסוף נאלצנו לזרוק הכל לפח המבורגר קר צ׳יפס קר מנת ילדים הגיע עם עגבנייה חסה ורטבים כשהזמנו בלי כלום פשוט מאוכזבים לא יודע אם נזמין שוב אנחנו מזמינים הרבה הפעם זה היה מתחת לכל ביקורת הכל הלך לפח
בקשה להחזר כספי
הזמנו הזמנה, הופיע שהתקבלה אחרי שעה וחצי , בפועל לא התקבל כלום ואתם לא עונים בשירות לקוחות, פשוט בזיון. מבקש החזר מלא ופיצוי
בעיה בהזמנה
שלום. הזמנתי היום סלט עם חזה עוף ובנוסף הזמנתי תוספת של חזה עוף שלא הגיעה. התקשורת אתכם בווצאפ לוקה בחסר והבעיה לא נפתרה בשום צורה. פשוט שיח לרוני עם בוט שבשלב מסוים השתתק ונעלם. אני מזמין מכם כמה פעמים בשבוע ולא הגיוני שהתבאסה לי לגמרי הארוחה כי לא שמו לי תוספת מאוד בסיסית שעליה שילמתי.
עוד על מקדונלדס
התלונות פורסמו על ידי צרכנים ומשקפות את חווייתם האישית בלבד. שמות, טלפונים ומספרי זהות מצונזרים אוטומטית לפני הפרסום. לכל התלונות באתר