מקדונלדס (McDonalds) - סניפים וטלפון יצירת קשר עם שירות לקוחות + וואטסאפ

הכי מהיר ליצירת קשר:

וואטסאפ: 054-5738031

📞 שלוחות בטלפון שירות הלקוחות של מקדונלדס (09-9711444)

4
הנהלת חשבונות
5
שיווק
6
מיחשוב וביטחון
7
מחלקת תיכנות
8
לשכת מנכ"ל
0
מזכירות
💡לנציגי שירות יש לפנות דרך הוואטסאפ
⚠️ לקוחות רבים דיווחו על בעיה בנושא שירות לקוחות לאחרונה (82%)
📅 בשבוע האחרון התקבלו 6 פניות חדשות לחברת מקדונלדס.
הנושא המרכזי: שירות לקוחות
😠 רגש בולט: מתוסכל (83%)
בעמוד זה תמצאו את דרכי ההתקשרות עם מקדונלדס כולל טלפון, אימייל, וואטסאפ, טופס יצירת קשר ועוד.
הנתונים מבוססים על סימולציות פנימיות של זמני תגובה ואחוזי מענה, ונועדו לעזור לכם לבחור את ערוץ השירות היעיל ביותר עבורכם.
טוען זמן המתנה משוער...
שעות פעילות א'-ה': 11:00-22:00
שעות פעילות יום ו': 11:00-17:00
שעות פעילות יום שבת: 11:00-22:00

מייל

info@mcdonalds.co.il

כתובת לשליחת מכתבים - מתחם קוסמוס קומה 1 געש מיקוד: 60950
פקס - 09-9711426

📞 טלפונים, מיילים וקישורים נוספים ליצירת קשר עם מקדונלדס

📍 רשימת סניפים של מקדונלדס כולל טלפונים

כתובת טלפון
יוני נתניהו 29, קניון עופר הגבעה גבעת שמואל 053-9347760
רוטשילד 19, ראשון לציון 053-9438778
דרך אילת 15, באר שבע 053-9441700
אח"י אילת 63, קריית חיים חיפה 053-5842844
אוסוולדו ארניה 6, מתחם שרונה תל אביב 053-9383335
הנשיא 1, מרכז מסחרי פרדסיה 053-9442499
חטיבה תשע, עפולה 053-7106368
מח"ל 1, אשקלון 053-5495122
קרית שמונה 052-9440186
שד' עמק איילון 30, שוהם 053-9440562
יפו 224, תחנה מרכזית ירושלים 053-9438271
לב העיר 2, קניון מודיעין 053-9424514
אביזוהר 8, ירושלים 053-9349694
דרך יצחק רבין 53, קניון גבעתיים 053-9415054
טשרניחובסקי 59, כפר סבא 053-9346090
עין בוקק 053-6389544
מעיין ברוך 053-9440861
מרכז מסחרי שערי חדרה 053-9440587
שד' יגאל אלון 2, בית שמש 053-9438740
צומת אלי כהן, באר שבע 053-9372389
ז'בוטינסקי 3, קניון הוד השרון 053-9442205
החרושת 1, כרמיאל 053-9441357
ז'בוטינסקי 44, סטאר סנטר אשדוד 053-9443367
שד' דוד טוביהו 125, באר שבע 053-9367134
פרופסור דן שכטמן 10, חדרה 053-9368542
נעמי 1, ירושלים 053-4293628
בן גוריון 105, מרכז מסחרי המושבה 053-9443677
השונית 2, מרינה הרצליה הרצליה 053-9375682
יהודה הלוי 7, טבריה 053-4362844
נחלת יצחק 20, תל אביב 053-9440232
שד' הרצל 91, קניון קרית רמלה 053-9442025
סחרוב דוד 21, קניון הזהב ראשון לציון 052-9440201
אבא אחימאיר 29, אפקה תל אביב 053-9439925
דוד רזיאל 1, קניון רמלה 053-4362850
שד' בנימין 7, נתניה 053-9442463
שבעת הכוכבים 8, קניון שבעת הכוכבים הרצליה 053-9443762
קרית מלאכי 053-9441669
ביל"ו 2, קניון רחובות 053-9442127
השילוח 1, טבריה 053-9424512
כוכב יאיר 053-9373395
סחרוב דוד 21, קניון הזהב ראשון לציון 053-9440525
צריפין 053-9442887
ילדי טהרן 3, סינמה סיטי ראשון לציון 053-9374913
שד' בן גוריון 21, קניון גירון אשקלון 053-9441992
יוספטל 92, קניון בת ים 053-9439414
בני ברמן 2, נתניה 053-9367734
המאה ועשרים 4, ראשון לציון 053-7934215
מול זכרון זכרון יעקב 053-9386909
דרך העמק 41, נצרת עילית (נוף הגליל) 053-8094009
ברל כצנלסון 14, מקס ערים כפר סבא 053-8007628
עמק האלה, קריית קריניצי רמת גן 052-9440143
סוקולוב 81, רמת השרון 053-9439390
המלאכה 2, אזור תעשייה רעננה 053-9442273
אגודת ספורט בית"ר 1, קניון ירושלים 053-8007541
שד' המלאכות 121, מודיעין 053-4293547
הדוגית 16, יבנה 053-5495083
שפיים 053-9442535
הסיבים 2, פתח תקווה 052-9440151
בלפור 14, קניון לב אשדוד 053-9443621
מעלות-תרשיחא 053-7105278
נין 053-9440682
חיים לבנון 55, רמת אביב תל אביב 053-9439905
ויצמן 207, G כפר סבא 052-9440162
מצדה 052-9440179
תדהר 1, פרדס חנה-כרכור 053-9368382
הלוחמים 62, קניון וולפסון חולון 053-6112355
מעלה יצחק 11, נצרת עילית (נוף הגליל) 053-9440694
מורשת ישראל 15, קניון הבאר ראשון לציון 053-4247788
גיבורי ישראל 5, ביג פולג נתניה 053-9346316
שואבה 052-9440105
פלימן משה 4, קניון חיפה 053-9441158
געש 09-9711444
ראשון לציון 1, פתח תקווה 052-9440140
החוצבים 10, מבשרת ציון 053-8674652
בן יהודה 7, ירושלים 053-5495124
הפלמ"ח 1, קניון מול הים אילת 053-9439611
דרך חיפה 30, קניון שער הצפון קרית אתא 053-9387609
הטיילת 103, טבריה 053-9440758
דיזנגוף 50, דיזנגוף תל אביב 053-9439110
דרך עכו 192, קניון הקריון קרית ביאליק 053-9441283
הפריון 2, נצרת עילית (נוף הגליל) 053-7931942
טמרה 053-9441507
אבן גבירול 30, אבן גבירול תל אביב 052-9440012
הע"ל 30, מול 7 MALL באר שבע 053-9375011
ז'בוטינסקי 72, הקניון הגדול פתח תקווה 053-9440400
הבנאי, חולון 053-5495078
צומת שוקת 053-9441923
דרך שמחה גולן 54, גרנד קניון חיפה 053-9440990
זכרון יעקב 053-9387456
ז'בוטינסקי 72, הקניון הגדול פתח תקווה 052-9440155
המגינים 56, גן יבנה 053-5495037
גולדה מאיר 1, קניון שער ראשון ראשון לציון 053-9440505
עין עבדת 053-9384860
קניון כנעאן ירכא 053-8095615
ביל"ו 2, קניון רחובות 053-4293336
התקווה 4, קניון קרית הממשלה באר שבע 053-7105673
ארבע האגודות 1, מרכז מסחרי שערי חדרה 053-9347028
דרך בר יהודה 147, נשר 053-9441200
שד' רוטשילד 33, שדרות רוטשילד תל אביב 053-9439572
דרך עכו 192, קניון הקריון קרית ביאליק 052-9440158
בילו-סנטר קרית עקרון 053-4293447
עין המפרץ 053-9442833
קניון חוצות אלונים 053-9441499
באר טוביה 053-7934166
מפרץ שלמה 1, פארק פרס 053-5842884
ויצמן 62, נצרת 053-9387602
דרך אבא הלל סילבר 301, קניון איילון רמת גן 053-9382971
דרך החרושת 2, עכו 053-5842942
מעלה כמון 5, כרמיאל 053-7106662
שאלתיאל 16, חולון 053-9439420
הדקל 47, תל מונד 052-9440193
ביאליק 76, קניון ביאליק רמת גן 053-9440022
עין יהב 053-7103618
שד' נשיאי ישראל 100, כרמיאל 053-9348976
דרך מנחם בגין 132, קניון עזריאלי תל אביב 053-9439710
דרך המכבים 22, ראשון לציון 052-9440185
הירקון 81, תל אביב 053-9438891
דרך חברון 21, מקס אמות באר שבע 053-9441698
קניון אם הדרך בית חרות 053-9442448
החשמונאים 94, תל אביב 053-9366231
קאמפן 8, אילת 053-4872389
צמח 053-9347215
דאלית אל-כרמל 053-9444021
ז'בוטינסקי 44, סטאר סנטר אשדוד 053-9444108
זלמן שז"ר 10, נתניה 053-9442434
החרושת 1, צומת וולקן חיפה 053-9441128
הקישון 9, יבנה 053-9416987
העצמאות, כפר יונה 053-9348518
קטינקא ברוך 2, באר שבע 053-4362839
מגידו 053-9415900
קניון סכנין מול 052-9440154
שד' הנשיא וייצמן 1, קניון אורות אור עקיבא 053-9440599
אליהו סעדון 120, עזריאלי אור יהודה אאוטלט 053-9349740
טשרניחובסקי 4, קניון 8 סנטר קרית שמונה 053-9440853
תאופיק זיאד 53, נצרת 053-9387599
מרכז מסחרי גן שמואל 053-9440593
שכ' עין איברהים, אום אל-פחם 053-9415670
אהרון בקר 8, צפון תל אביב 052-9440096
וייצמן 301, G כפר סבא 052-9440162
דרך שמחה גולן 54, גרנד קניון חיפה 053-5495085
הרב חיים דוד הלוי 5, ראשון לציון 053-5495036
רפפורט 3, כפר סבא 053-9442298
אשדוד 053-9441993
רגבה 053-9441392
נפחא יצחק 25, באר שבע 053-9441815
בזלת 2, כפר תבור 053-9387598
ירכא 053-7933328
חיים בר לב 12, אור יהודה 053-9439872
ככר פז 3, קרית גת 053-9441866
דרך בר יהודה 111, צ'ק פוסט חיפה 053-9387475
שד' נים 50, קניון עזריאלי ראשונים ראשון לציון 053-9373258
הרצל 20, חיפה 053-9441236
האנגר 17, נמל תל-אביב 053-4293986
איינשטיין 40, רמת אביב תל אביב 053-9439929
שד' רוטשילד 40, קניון לב חדרה 053-9417156
שד' ירושלים 15, יפו תל אביב 053-9440159
שדרות הנשיא בן צבי 1, נהריה 053-5495032
התמר 2, קניון דרכים יקנעם יקנעם עילית 053-9441364
בית קמה 053-7106148
שד' יצחק רבין 7, ראשון לציון 052-9440176
רמת השרון 052-9440099
שד' יגאל אלון 31, דימונה 053-9424650
מרכז מסחרי משמר השרון 053-9375508
עתיר ידע 2, כפר סבא 053-4294543
בזק 1, מרכז G אפק (לב אפק) ראש העין 052-9440098
מרכז מסחרי ביתן אהרון 053-9372387
העצמאות 65, פתח תקווה 053-9374910
שד' בן גוריון 6, קניון סיטי סנטר חיפה 053-9441188
הרקון 2, נווה נאמן הוד השרון 053-9349782
שד' ההסתדרות 55, קניון סינמול חיפה 053-9428621
הסתת 20, ביג אילת 054-3360239
העצמאות 37, קרית אתא 052-9440184
הלל וחנן אופנהיימר 2, פארק ת.מ.ר רחובות 052-9440150
היצירה 3, מתחם הבורסה רמת גן 053-9439741
ז'בוטינסקי 39, פתח תקווה 052-9440136
ויצמן 14, ויצמן סיטי תל אביב 053-9440245
שד' מנחם בגין, אשדוד 053-9441994
הרכבת 1, ביג פאשן אשדוד 053-4362857
שד' אבא אבן 1, הרצליה פיתוח הרצליה 053-9442558
שד' פנחס בן דוד 1, רחובות 052-9440110
מעלה גיא אוני 1, חאן ראש פינה 052-9440161
שד' לנטוס טום 26, נתניה 053-4293464
העליה השניה 8, בת גלים חיפה 053-9368133
צומת גולני 053-9440784
דרך אבא הלל סילבר 301, קניון איילון רמת גן 053-9375150
לוינסקי 108, דרום תל אביב 053-9439892
שד' יצחק רבין 10, סינמה סיטי ירושלים 053-4362860
יגאל אלון 51, יד אליהו תל אביב 052-9440148
רוטשילד 182, פתח תקווה 053-9440439
שלמה המלך 37, קניון קרית אונו 053-9439257
הירמוך 1, יבנה 053-9442095
דרך הבנים 1, קניון הגליל העליון חצור הגלילית 053-9442734
אחוזה 267, קניון פארק מול רעננה 052-9440111

♿ פניות למקדונלדס בנושא נגישות

אם אתם זקוקים לסיוע או התאמות נגישות מול שירות הלקוחות של מקדונלדס, תוכלו לפנות לנציג הנגישות של החברה:
בטלפון - 054-9300899

החברה מתחייבת להעניק שירות מותאם לכלל הציבור, בהתאם להוראות חוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות.

גם עלול לעזור לכם:

📞 האם הצלחת ליצור קשר?

📈 5% מהגולשים הצליחו ליצור קשר.
  • טלפון: 100%

🧠 חדש - הכירו את פלוסי!
שאל את פלוסי על שירות הלקוחות של מקדונלדס ותקבל תשובה מיידית

הפרטים עודכנו בתאריך
שירות פלוס » מזון » מקדונלדס (McDonalds)

ℹ️ בקטנה על מקדונלדס

מקדונלד'ס ישראל היא רשת המזון המהיר הגדולה בישראל, המופעלת על ידי חברת אלוניאל בע"מ, הזכיינית הישראלית של מקדונלד'ס העולמית מאז 1993. הרשת מפעילה מאות סניפים ברחבי הארץ, חלקם כשרים, ומציעה תפריט מגוון של המבורגרים, ארוחות ילדים, סלטים, קינוחים ומשקאות. הרשת מפעילה שירות משלוחים ואפליקציית הזמנות, ומקפידה על סטנדרטים בינלאומיים של שירות, איכות ובטיחות מזון.

🧾 מידע משפטי - מקדונלדס

🏷️ שם התאגיד הרשמי: אלוניאל בע"מ
🆔 מספר חברה: 511752677
🏢 סוג תאגיד: חברה פרטית בע"מ (זכיינית בלעדית בישראל)
📅 שנת רישום: 23 בדצמבר 1992

מידע חינמי מתעדכן באתר גיידסטאר המופעל על ידי משרד המשפטים. ניתן לראות מידע כללי, מסמכים של החברה ופרטי יצירת קשר יבשים.

במקרים רבים, שם החברה שמוכר לציבור (כמו באתר או בפרסומת) שונה מהשם המשפטי הרשום ברשם החברות. כאן תמצא את הגוף המשפטי שמפעיל את השירות בפועל בישראל – כולל מספר ח"פ, סוג התאגיד ותאריך רישום – כדי שתדע בדיוק מול מי אתה מתנהל.

יצירת קשר דרך רשתות חברתיות של מקדונלדס

להורדת אפליקציית מקדונלדס ללקוחות

📱 תמיכה באפליקציה

✉️ מיילים לתמיכה:
info@mcdonalds.co.il

📞 טלפון לתמיכה:
09-971-1414

❓ מה לקוחות שואלים את שירות הלקוחות של מקדונלדס?

ניתן לפנות דרך הטלפון 09-9711444, לשלוח הודעה לוואטסאפ במספר 054-5738031, או לשלוח דוא"ל לכתובת info@mcdonalds.co.il.
המוקד פעיל בימים ראשון עד חמישי כולל שבת בין השעות 11:00-22:00, ובימי שישי בין 11:00-17:00.
מומלץ לפנות מיד לשירות הלקוחות בטלפון או בוואטסאפ, לציין מספר הזמנה, תאריך, שעה ופרטי התקלה, ולצרף צילום של הקבלה במידת האפשר.
יש לשלוח פנייה דרך טופס צור קשר באתר או לשלוח מייל עם פירוט התקלה, סוג מכשיר וגרסת מערכת ההפעלה.
כן. ניתן לפנות בנוגע לימי הולדת או הזמנות גדולות דרך הטלפון, הוואטסאפ או המייל. יש לכלול את פרטי האירוע: מיקום, תאריך, מספר משתתפים וכו'.
בדרך כלל מתקבל מענה תוך 2-5 ימי עסקים. לפניות דחופות - מומלץ להתקשר.
ניתן לבדוק את סטטוס הכשרות ושעות הפעילות של כל סניף בעמוד "איתור סניפים" באתר או באפליקציה של מקדונלד'ס.
בעיות במשלוחים או בהזמנות תלונות על שירות או חוויית לקוח בסניפים בירורים בנוגע למבצעים, תפריט ותזונה תמיכה טכנית באפליקציה או באתר הזמנת אירועים בסניפים
ניתן לשלוח דרך הוואטסאפ או לצרף למייל info@mcdonalds.co.il. אין צורך בפקס.
כל המבצעים מופיעים באפליקציה הרשמית של מקדונלד'ס ובאתר. ניתן גם לעקוב אחרי עמוד הפייסבוק או האינסטגרם של החברה.

האם מקדונלדס הפרה את תנאי השירות מולך?

📊 ניתוח פניות ל‏מקדונלדס

מבוסס על 56 פניות גולשים

פילוח רגשות של לקוחות על פי סוג פנייה:

  • רגוע: 5%
  • כועס: 38%
  • מתוסכל: 55%
  • מרוצה: 2%

הנושאים שחזרו הכי הרבה:

  • שירות לקוחות – 27%
  • מקדונלדס – 24%
  • משלוח – 14%
  • איכות מוצר – 14%
  • זיכיון – 5%

תלונה לדוגמה:

בסניף שלכם במוזיאון הילדים- הזמנתי לשני נכדי - המבורגר, צ'יפס וספר מתנה. לא נאמר שההמבורגר זעיר העולה 15 ₪ ינתן לנו ב35 שח וספר מתנה לא ניתן. פשוט אין. במחיר כזה יכולנו לקבל המבורגר בגודל נורמלי. התשובה שאין ספר מתנה היתה צריכה להאמר או שייצויין איפה שהוא. אני מבינה שעמוס מאד, אבל גם המעט הזה ניתן כעבור 56 דקות.... אשמח לתשובה

🤖 הנתונים מעובדים אוטומטית ע‏"י AI ומתעדכנים פעם ביום.

מעודכן על פי הפניות בטפסים שנשלחו דרכנו

מדד שירות לקוחות של מקדונלדס

זמן תגובה ממוצע במייל: 17 שעות (מהיר)
אחוז פניות שנענו: 87%
אחוז פניות שלא נענו: 13%
ממוצע מיילים עד לפיתרון: 2.8
אחוז טיפול מלא בפנייה ראשונה: 77% (מעל הממוצע)
עודכן לאחרונה: 04/12/2025
הנתונים מעודכנים אחת ל־24 שעות בהתבסס על מדגם פניות אנונימיות ודיווחי משתמשים ואינם מדוייקים בהכרח.

סקירה סטטיסטית – מקדונלדס

אמצעי יצירת הקשר הנפוץ ביותר: טלפון

התפלגות ערוצי הפנייה
81% טלפון 19% מייל
  • 📅 היום העמוס ביותר: שלישי
  • 🕊️ היום הכי רגוע: חמישי
  • 🗣️ משך שיחה ממוצע: 9 דקות

טיפ: אם אין מענה בטלפון, ייתכן שתשובה תגיע מהר יותר במייל.

📩 שלח טופס פנייה ישיר לשירות לקוחות מקדונלדס

פניות שנשלחו דרכנו אל מקדונלדס

שם לקוחהודעת הלקוחתאריך
Tom Muchnikמקדונלדס שלום. בשנים האחרונות שמתי לב שאין ולו הזמנה וחצי שאני מקבל בלי שאאלץ ליצור קשר עם שירות לקוחות. זה מתחיל להרגיש כמו טקטיקה שיווקית - נפקשקש בכוונה, נזרוק להם מק קוינז וללקוח לא תהיה ברירה אלא לבזבז אותם אצלנו ולקוות שנשתפר. ואין צורך לעבוד קשה ולהישתפר באמת כי אנחנו מקדונלדס. נכון? אחרי הזמנה מכם היום שהייתה באמת הכי פשוטה שיש - נאגטס. רק נאגטס. בלי שתיה שנשפכת (תמיד). בלי המבורגר(שאיכשהו מגיע או קר או על גבול השרוף, עם או מספיק רוטב להרוג פיל או כל כך מעט שצריך לשים בבית) ובלי ציפס (שתמיד תמיד מגיע או קר ורטוב או יבש וקשה כמו בדידים) קצת נשבר לי מהתשובות של שירות לקוחות בווטסאפ שלא קוראים הודעות, שמבקשים ממני שוב ושוב את אותו המידע ולא נותנים מענה אמיתי. רק "מתנצלים" ו"הינה פיצוי" אני רוצה תשובה אמיתית - למה להישאר לקוח שלכם? כי בדקתי - מחיר של המבורגר וציפס עם שתיה במסעדה שווה לשלכם והתמורה הרבה יותר שווה בדרך כלל. אז מה נשאר? הנאגטס שאישתי אוהבת ועושים לה טוב? כן, גם את זה הצלחתם לדפוק היום.03/12/2025 בשעה 17:19
דוריתלא קיבלתי את ההזמנה שלי ורשום שהיא נמסרה!02/12/2025 בשעה 14:12
נטלי ברזיןצהריים טובים הזמנתי משלוח מסניף אם המושבות פת בשעה 12:59 עד עכשיו משלוח לא הגיע הבוט ממש לא מגיב ולא ידידותי איפה ה נציגי השירות שאמורים לחזור אלי? הזמנה קצת מתעכבת? כבר כמעט שעה? ואף אחד לא מדבר איתי?02/12/2025 בשעה 14:11
דורה רחימי27/11/2025 לכבוד הנהלת מקדונלד'ס שלום רב, הנדון: תלונה בגין נפילה ופגיעה גופנית בסניף דיזנגוף סנטר 25.11.2025 ברצוני להביא לידיעתכם אודות אירוע חמור שאירע במהלך ביקורי בסניפכם ביום שלישי 25/1//25 בשעה 16:45. 1. בעת שהמתנתי לבני ולבעלי עד לקבלת ההזמנה, וכאשר התיישבתי על אחד הכיסאות בסניף, הכיסא נשבר באופן פתאומי. כתוצאה מכך איבדתי שיווי המשקל ונפלתי לרצפה. 2. הנפילה גרמה לי לכאבים חזקים, ואנשים במקום ניגשו לעזור לי לקום. 3. מיד לאחר האירוע פניתי לעובד שחלף במקום וביקשתי כי יקרא למנהל המשמרת, אך הוא לא התייחס לבקשתי ורק לאחר שהתעקשתי, הגיעה עובדת וכשהסברתי לה את המצב וביקשתי מי מנהל משמרת היא אמרה שזה "סמיר". כאשר רציתי לצלם את הכיסא השבור, התברר כי הכיסא הועבר מהמקום ונעלם מיידית באופן שמנע ממני לתעד את המפגע. 4. ביום שלמחרת, במהלך עבודתי, התקשיתי לתפקד בשל כאבים משמעותיים באזור הישבן וביד ימין, שנגרמו באופן ישיר מהנפילה, ואני עדיין סובלת מכאבים אלה. 5. מעבר לפגיעה הפיזית, האירוע לווה במבוכה רבה. הנפילה לעיני כלל הנוכחים והצורך בעזרה מאנשים זרים גרמו לי לתחושת השפלה ואי–נוחות רבה. לאור האמור לעיל, אבקש לקבל את התייחסותכם המלאה לאירוע, לרבות בירור נסיבותיו, אחריות הסניף, והצעדים שתנקטו כדי למנוע מקרים דומים בעתיד. אשמח לקבל מענה מסודר לשביעת רצוני. בברכה, דורה רחימי נייד:[טלפון צונזר]02/12/2025 בשעה 10:50
מרים אדםשלום, אתמול הגעתי לראיון עבודה בסניף פרדס חנה עם כוונה לעבוד בשעריי חדרה. אני בת 17 וחצי. חיכיתי כשעה וחצי ללא עדכון. במהלך ההמתנה, מנהלת הסניף השמיעה הערות פוגעניות ולא מכבדות לגבי השפה שלי (עברית), ואף שמעתי אותה מדברת עליי בערבית בשל העובדה שעברתי תהליך גיור ממוסלמית ליהודייה. מדובר בהתנהלות שאינה ראויה ואינה מקצועית. אבקש לבדוק את העניין ולטפל בו ברצינות. בברכה, מרים אדם01/12/2025 בשעה 21:35
עופרה ביטוןיש לי בן סוכרתי אשר הזמין מסניף מקדולנס סיטי פולג ארוחה עם קולה זירו ההזמנה הגיעה אבל מסתבר שהיה קולה רגילה ידענו זאת לאחר שהסוכרים שלו עלו ל420 יש לציין שהבן שלי לא פעם ראשונה מזמין ממכם ויודע להזריק אינסולין כמו כן זה גרם לו כאבי בטן וחולשה ולא במיטבו ונאלץ להזריק יותר אינסולין לאיזון ובלילה יש לו הסוכר בקיצור בילבל לו את כול הסוכרים שהיה קשה מאוד לאזן אותם יש לציין שהילד שלי מאוזן ושומר על סוכר מאוזן כמובן שיש הוכחות להכל מבקשת ממנהל לחזור אליי להמשך שיחה תודה30/11/2025 בשעה 14:06
ענת ג'יניאו אבירםשלום רב, הגענו עם הילדים לסניף גן הצפון והם הזמינו לעצמם אוכל באמצעות האפליקציה, בשתי הזמנות נפרדות. כשהגענו לסניף ואספנו את האוכל, יצאה רק הזמנה אחת וחשבנו שהייתה תקלה. לכן, ביצענו הזמנה נוספת דרך המכשיר שבסניף (הזמנה שלישית). לאחר שסיימנו, ראינו שהגישו את ההזמנה השנייה וביקשנו לבטל את ההזמנה השלישית. עובדת הסניף ביצעה את הביטול, אולם מאוחר יותר ראיתי שחויבתי פעמיים בכרטיס האשראי במקום לקבל זיכוי. אבקש לקבל זיכוי על הסכום של 262 ש"ח. הזמנה מספר 1406 משעות 15:25-15:27. תודה מראש, ענת ג'יניאו אבירם29/11/2025 בשעה 22:28
ספירשלום, הזמנתי דרך האפליקציה מסניף רמלה-לוד שתי ארוחות עם תוספת צ'יפס, סך הכל שלושה צ'יפס בהזמנה. לצערי, קיבלתי רק את ההמבורגר והצ'יקן עם שתייה, ללא הצ'יפס בכלל. חסרים לי שלושה צ'יפס בהזמנה. ניסיתי ליצור קשר בוואטסאפ ובטלפון, אך לא קיבלתי מענה. אשמח לעזרתכם בנושא. תודה מראש, ספיר23/11/2025 בשעה 21:01
תמי כהנאהבת שלי חיילת שהייתה היום בערב על מדים בסניף לב המפרץ בחיפה עם שובר של מפעל הפייס היא לא הסתדרה וביקשה מהעובדים בסניף עזרה . כנראה בגלל שהיא הייתה על המדים והעובדים לא היו יהודים אף אחד לא התייחס אליה ולא ענה לה . לצערי הייתה צריכה לנסוע לסניף אחר כדי לקנות ארוחה . אבקש בדחיפות לדבר עפ מנהל בכיר שלכם לפני שהוציא כתבה לתקשורת על כך23/11/2025 בשעה 20:58
איסמאעיל עודה‏ אתמול הזמנתי 24 נאגטס וצ׳יפס ורטבים ולא קיבלתי את כל הרטובים ביקשתי האוכל שיהיה חדש הגיע קר מאוד האוכל כמו מסטיק אי אפשר לאכול אותו הזמנתי מסניף ‏קניון ג בקומה שנייה כפר סבא דרך אפליקציית וולט ‏כל האוכל נזרק לפח ‏אני אשמח לטפל בזה22/11/2025 בשעה 13:01

🤝 לסיכום - ככה תיצרו קשר עם מקדונלדס

השירות של מקדונלדס זמין במספר דרכים שיכולות לעזור לכם לפתור בעיות, לשאול שאלות או לקבל תמיכה:
ניתן לפנות אל מקדונלדס (McDonalds) גם טלפונית, למספר שמופיע בראש העמוד 09-9711444.
למקדונלדס ערוץ וואטסאפ פתוח ליצירת קשר מהיר יותר, במיוחד בשעות העומס - 054-5738031.
החברה אינה מפעילה שירות קבלת הודעות SMS נכון לעכשיו.
יש אפשרות לשלוח פנייה רשמית דרך כתובת האימייל של מקדונלדס (McDonalds) מכאן info@mcdonalds.co.il – דרך נוחה לתיעוד ולמעקב.
ניתן לשלוח מכתב רשמי לכתובת הדואר של מקדונלדס: מתחם קוסמוס קומה 1 געש מיקוד: 60950. זוהי אפשרות רלוונטית במיוחד להגשת מסמכים, תביעות או תלונות כתובות.
ניתן לשלוח פקס למקדונלדס למספר 09-9711426 – מתאים במיוחד לשליחת טפסים רשמיים או מסמכים משפטיים.

*שימו לב ליצור קשר עם השירות בשעות הפעילות המופיעות למעלה.

✋ נמאס לך לחכות על הקו?

השאר פרטים ונחזור אליך כשנצליח לתפוס את שירות הלקוחות בשבילך.
השירות בהרצה ניסיונית • אין התחייבות למענה בפועל • חינם בשלב זה
📄 רשמי

🔍 תעודת שירות פלוס™ עבור מקדונלדס

4 מתוך 6 ערוצי שירות פעילים

✔ טלפון
✔ וואטסאפ
✔ מייל
✖ טופס יצירת קשר
✔ פייסבוק מסנג׳ר
✖ סמס

הציון מבוסס על זמינות של 6 ערוצי שירות: טלפון, וואטסאפ, מייל, טופס פנייה, מסנג׳ר וסמס.

השווה את שירות הלקוחות של מקדונלדס לעוד חברות בתחום

גולדה לוגו שירות לקוחות
זמן תגובה ממוצע למייל: 8 שעות
אחוז פניות שנענו: 97%
טרה לוגו שירות לקוחות
זמן תגובה ממוצע למייל: 9 שעות
אחוז פניות שנענו: 94%
סנפרוסט לוגו שירות לקוחות
זמן תגובה ממוצע למייל: 18 שעות
אחוז פניות שנענו: 92%
עבאדי לוגו שירות לקוחות
זמן תגובה ממוצע למייל: 22 שעות
אחוז פניות שנענו: 86%
רולדין לוגו שירות לקוחות
זמן תגובה ממוצע למייל: 22 שעות
אחוז פניות שנענו: 90%