ביקורות ודירוגים על מקדונלדס
בעמוד זה מרוכזות הביקורות, הדירוגים ומדדי המענה של מקדונלדס. לפי הנתונים שלנו מקדונלדס משיבה לכ-26% מהפניות. זמן התגובה הממוצע הוא 8 ימים. כל המידע מבוסס על חוויות אמיתיות של לקוחות ועל נתוני מענה שנמדדו דרך שירות פלוס.
דירוג כללי
עדיין אין דירוגים למקדונלדס
היו הראשונים לדרג — הדירוג שלכם יעזור ללקוחות אחרים שמתלבטים.
דרגו את מקדונלדס
דירגתם, פניתם או קיבלתם שירות ממקדונלדס? שתפו את החוויה — הדירוג שלכם עוזר ללקוחות אחרים ולשקיפות הצרכנית.
מדדי שירות אובייקטיביים
מעבר לדירוג הסובייקטיבי — כך מקדונלדס מטפלת בפניות בפועל, לפי נתונים שנמדדו.
עודכן: 27.6.2026
מה לקוחות מרגישים כלפי מקדונלדס
סיכום AI — מה הלקוחות מרגישים
ניתוח אוטומטי של פניות אמיתיות שטופלו במערכת
פילוח רגשות
- רגוע7%
- כועס39%
- מתוסכל52%
- מרוצה2%
- מאוכזב1%
הנושאים שחזרו הכי הרבה
- שירות לקוחות67%
- החזר כספי50%
- פנייה ללא מענה33%
- חיוב שגוי17%
- גישה לאפליקציה17%
- עדכון פרטים17%
קול הלקוח · ציטוט מתוך פנייה אמיתית
״שלום, אני פונה אליכם בעקבות חוויית שירות מאכזבת מאוד בסניף שלכם בטירה (המשולש). ביצעתי הזמנה (קוד הזמנה: [פרטים אישיים צונזרו]) שכללה מגה קריספי חריף ומנת קריספי צ’יקן, עליה שילמתי סכום של 109 ש”ח. לצערי, שתי המנות הגיעו בצורה לא תקינה – ללא רטבים, ללא עגבנייה וללא מלפפון חמוץ, עם מעט מאוד חסה, והיו יבשות לחלוטין. בנוסף, במנת המגה קריספי היו רק שתי חתיכות, והצ’יפס שקיבלתי היה קר. לקחתי את ההזמנה הביתה ורק כשהגעתי ופתחתי אותה גיליתי את כל הליקויים. בעקבות זאת חזרתי לסניף כדי להציג את הבעיה, אך במקום לקבל מענה הולם נתקלתי ביחס מזלזל מצד העובדים. נאמר לי שאין עגבניות בסניף, ובתגובה לשאלתי מדוע לא מעדכנים את הלקוחות מראש, נאמר לי בציניות שאין אפשרות להודיע לכל לקוח בנפרד. אני מוצא את ההתנהלות הזו לא מכבדת ולא מקצועית. מדובר בשירות לקוי, חוסר שקיפות מול הלקוח, והתנהגות שאינה הולמת רשת בסדר גודל״
🤖 הנתונים מחושבים אוטומטית מתוך הפניות שטופלו ומתעדכנים פעם ביום.
תלונות לקוחות על מקדונלדס(155)
- החזר כספי
אני פונה אליכם בעקבות בעיות שחוויתי בשתי הזמנות שונות ממקדונלדס. ההזמנה הראשונה
אני פונה אליכם בעקבות בעיות שחוויתי בשתי הזמנות שונות ממקדונלדס. ההזמנה הראשונה הייתה בתאריך 12.6 עם מספר הזמנה 1175. בהזמנה זו שילמתי עבור בורגר עם שתי פרוסות גבינה, אך קיבלתי בורגר עם פרוסת גבינה אחת בלבד. ההזמנה השנייה הייתה בתאריך 26.6 עם מספר הזמנה 1116. בהזמנה זו קיבלתי את האוכל כשהוא קר, והגבינה לא הייתה מותכת כפי שציפיתי. זה היה מאכזב מאוד, והרגשתי שלא קיבלתי את התמורה לכספי.
- שירות לקוחות
בתאריך 16/6 הייתי בסניף ערד רוצה להאיר את צומת ליבכם לגבי עובדים לא יתכן שאני י
בתאריך 16/6 הייתי בסניף ערד רוצה להאיר את צומת ליבכם לגבי עובדים לא יתכן שאני יעמוד בדלפק וחסר רק להתחנן שיקחו הזמנה גם הפסדתי את ההפסקה שלי בעבודה וגם אף אחד לא פנה לקחת ממני הזמנה למרות שביקשתי 4 פעמים, מציינת שהסניף היה רק מלקוחות ולא ניגשו אליי אני מבקשת שיחה עם מנכ"ל הסניף בעיר ערד . לא מתכוונת לעבור על זה בשתיקה אף אחד לא עושה לי טובה השרות שם שואף ל 0 לצערי חזרתי לעבודה בלי לאכול מבקשת שיחה דחופה תודה.
- החזר כספי
אני פונה אליכם בעקבות בעיה שחוויתי עם הזמנה שביצעתי ב-15.6. הזמנתי בסניף מקדונלד
אני פונה אליכם בעקבות בעיה שחוויתי עם הזמנה שביצעתי ב-15.6. הזמנתי בסניף מקדונלדס, והזמנתי הייתה מספר 24576066 בסכום של 86 שקלים. לצערי, קיבלתי את השתייה כשהיא שפוכה ולמעשה הכוס הייתה ריקה. המצב הזה גרם לי לאכזבה רבה, במיוחד לאור הציפייה לקבל את ההזמנה כפי שהוזמנה.
- החזר כספי
ב 9/6 ביצעתי הזמנה ומיד ביטלתי אותה. ראיתי חיוב אבל לא קיבלתי זיכוי.
ב 9/6 ביצעתי הזמנה ומיד ביטלתי אותה. ראיתי חיוב אבל לא קיבלתי זיכוי.
- החזר כספי
אני פונה אליכם בעקבות בעיה שחוויתי עם הזמנה שביצעתי ב-10.6 בסניף מקדונלדס ביפו.
אני פונה אליכם בעקבות בעיה שחוויתי עם הזמנה שביצעתי ב-10.6 בסניף מקדונלדס ביפו. הזמנתי את ההזמנה מספר 1385 בשעה 10:42, וכללה שני סלטים, כרובית וגזר ושני סקוויזים. לצערי, לא קיבלתי את הכרובית המצופה, התוספות לסלט ושני הסקוויזים שהזמנתי. המצב הזה מאוד מאכזב, במיוחד כשציפיתי לקבל את כל המוצרים שהזמנתי. אני מבקשת לטפל בבעיה הזו בהקדם האפשרי.
- תקלה בשירות
בתאריך 05 30 הזמנתי ממקדונלד טיילת בת ים בשעה שלוש ושלושים מספר הזמנה 24416135 ב
בתאריך 05 30 הזמנתי ממקדונלד טיילת בת ים בשעה שלוש ושלושים מספר הזמנה 24416135 במקום הזמנה משפחתית הביאו לנו ארוחת ילדים שאף אחד לא אוכל ולא עונים באף מקום ואנחנו מחכים שמישהו יתעורר ויבין שיש פה טעות חמורה
- תקלה בשירות
18.5 ביצעתי הזמנה מביג גדרה חצי הזמנה הגיעה לאחר מכן ביצענו שוב הזמנה הגיעה
18.5 ביצעתי הזמנה מביג גדרה חצי הזמנה הגיעה לאחר מכן ביצענו שוב הזמנה הגיעה הזמנה של מישהו אחר
- שירות לקוחות
שירות לקוחות
הבעיה: התקנתי את האפליקציה בפלאפון הופיעה לי הטבת יומולדת שנעלמה אחרי שבוע, ולא הצלחתי לממש. נראה לי הזוי שהטבת יומולדת של גלידת פיצוץ נעלמת ולא ניתן לממש. התאכזבתי ממש. ניסיתי ליצור קשר דרך האפליקציה אבל ענה לי בוט שלא הבין מה הבעיה. הפתרון המבוקש: מבקשת לקבל את הטבת היומולדת שמגיעה לי. קונה לא מעט חבל התאכזבתי. תודה
- פנייה כללית
פנייה כללית
הבעיה: בטעות שלמתי פעמיים ורבלתי רק הזמנה אחת בקניון ויצמן ליד איכלוב הפתרון המבוקש: החזר כספי
- פנייה כללית
פנייה כללית
הבעיה: היה לי מספר טלפון שמסתיים ב 1003 וממנו התחברתי לאפליקציה. המספר הזה אינו בשימוש יותר ויש לי מספר טלפון חדש, אך לא מצליחה להתחבר כי הקוד נשלח למספר הטלפון הישן, אשמח שתעדכנו את הפרטים שלי בבקשה. הפתרון המבוקש: עדכון מספר הטלפון החדש באפליקציה
שאלות ותשובות על מקדונלדס
האם מקדונלדס עונה לפניות לקוחות?
לפי הנתונים שאספנו, מקדונלדס משיבה לכ-26% מהפניות שמגיעות אליה, עם זמן תגובה ממוצע של 8 ימים.
איך פותחים פנייה יעילה מול מקדונלדס?
הדרך המומלצת היא פנייה מתועדת: שירות פלוס מנסח עבורכם את הפנייה, שולח אותה לערוץ הנכון, ועוקב אחרי התגובה — כך הפנייה לא נופלת בין הכיסאות.
האם הביקורות על מקדונלדס אמיתיות?
כן. הדירוגים נמסרו על-ידי לקוחות אמיתיים שפנו לחברה. שירות פלוס אינו אתר רשמי של מקדונלדס ומציג את המידע לצורכי שקיפות צרכנית.