ביקורות ודירוגים על מקדונלדס
בעמוד זה מרוכזות הביקורות, הדירוגים ומדדי המענה של מקדונלדס. נכון להיום נאספו 1 דירוגים, בציון ממוצע 1.0 מתוך 5 (ירוד). לפי הנתונים שלנו מקדונלדס משיבה לכ-18% מהפניות. זמן התגובה הממוצע הוא 8 ימים. כל המידע מבוסס על חוויות אמיתיות של לקוחות ועל נתוני מענה שנמדדו דרך שירות פלוס.
דירוג כללי של שירות הלקוחות של מקדונלדס
דרגו את מקדונלדס
דירגתם, פניתם או קיבלתם שירות ממקדונלדס? שתפו את החוויה — הדירוג שלכם עוזר ללקוחות אחרים ולשקיפות הצרכנית.
מדדי שירות אובייקטיביים של מקדונלדס
מעבר לדירוג הסובייקטיבי — כך מקדונלדס מטפלת בפניות בפועל, לפי נתונים שנמדדו.
עודכן: 14.8.2026
מה לקוחות מרגישים כלפי מקדונלדס
סיכום AI — מה הלקוחות מרגישים
ניתוח אוטומטי של פניות אמיתיות שטופלו במערכת
פילוח רגשות
- רגוע7%
- כועס39%
- מתוסכל52%
- מרוצה2%
- מאוכזב1%
הנושאים שחזרו הכי הרבה
- חוסר תגובה100%
- תלונה100%
קול הלקוח · ציטוט מתוך פנייה אמיתית
״שלום, אני פונה אליכם בעקבות חוויית שירות מאכזבת מאוד בסניף שלכם בטירה (המשולש). ביצעתי הזמנה (קוד הזמנה: [פרטים אישיים צונזרו]) שכללה מגה קריספי חריף ומנת קריספי צ’יקן, עליה שילמתי סכום של 109 ש”ח. לצערי, שתי המנות הגיעו בצורה לא תקינה – ללא רטבים, ללא עגבנייה וללא מלפפון חמוץ, עם מעט מאוד חסה, והיו יבשות לחלוטין. בנוסף, במנת המגה קריספי היו רק שתי חתיכות, והצ’יפס שקיבלתי היה קר. לקחתי את ההזמנה הביתה ורק כשהגעתי ופתחתי אותה גיליתי את כל הליקויים. בעקבות זאת חזרתי לסניף כדי להציג את הבעיה, אך במקום לקבל מענה הולם נתקלתי ביחס מזלזל מצד העובדים. נאמר לי שאין עגבניות בסניף, ובתגובה לשאלתי מדוע לא מעדכנים את הלקוחות מראש, נאמר לי בציניות שאין אפשרות להודיע לכל לקוח בנפרד. אני מוצא את ההתנהלות הזו לא מכבדת ולא מקצועית. מדובר בשירות לקוי, חוסר שקיפות מול הלקוח, והתנהגות שאינה הולמת רשת בסדר גודל״
🤖 הנתונים מחושבים אוטומטית מתוך הפניות שטופלו ומתעדכנים פעם ביום.
מה לקוחות כותבים על מקדונלדס
- רן ענתבי
אני מנסה ליצור עמכם קשר בנוגע לחווית שירות עגומה שקיבלתי מהשירות לקוחות שלכם בעקבות רכישה ישירה באפליקציה מסניף שלכם. נא צרו קשר [הוסר] תודה רבה רן
תלונות לקוחות על מקדונלדס(163)
- חיוב שגוי / כפול
אני פונה אליכם בעקבות בעיה שחוויתי ב-6.8.2026 בעת שימוש בקוד קופון של מקדונלד'ס.
אני פונה אליכם בעקבות בעיה שחוויתי ב-6.8.2026 בעת שימוש בקוד קופון של מקדונלד'ס. ניסיתי להשתמש בקוד הקופון [הוסתר], אך הוא לא עבד כמצופה. ביצעתי את ההזמנה דרך האפליקציה, והייתי מצפה שהקוד יעניק לי את ההנחה המובטחת. לצערי, לא הצלחתי לממש את ההנחה, מה שגרם לי לאכזבה רבה. המצב הזה מקשה עליי כי אני משתמש בקופונים כדי לחסוך בהוצאות, והעובדה שהקוד לא עבד פגעה בחוויית הקנייה שלי.
- תלונה
אני פונה אליכם בעקבות חוויה לא נעימה שחוויתי בסניף מקדונלדס בנתב"ג. בכל פעם שאני
אני פונה אליכם בעקבות חוויה לא נעימה שחוויתי בסניף מקדונלדס בנתב"ג. בכל פעם שאני מבצע הזמנה, אני מבקש במיוחד שהבשר לא יהיה מחימום, אך בכל זאת מקבל בשר מחימום. זה קורה למרות שאני מבהיר את בקשתי מראש. המצב הזה חוזר על עצמו שוב ושוב, ואני מרגיש שזה גובל בהטעיית הציבור. באחת הפעמים, אחראית המשמרת בשם אמילי הייתה מעורבת, והעובדים אף צחקו כששאלתי אם הבשר חדש, למרות שראיתי שהוא יצא מהחימום. אני מרגיש שבסניף הזה לא מתייחסים ברצינות לבקשות הלקוחות, והעובדים והמנהלים מרשים לעצמם לצחוק על כך. המצב הזה מתסכל אותי מאוד, ואני מבקש טיפול מהיר בבעיה.
- תלונה
סניף סגור בזמן שאמור להיות פתוח
סניף סגור בזמן שאמור להיות פתוח
- החזר כספי
אני פונה אליכם בעקבות בעיה שחוויתי היום עם הזמנה שביצעתי דרך אפליקציית קאשקאש. ה
אני פונה אליכם בעקבות בעיה שחוויתי היום עם הזמנה שביצעתי דרך אפליקציית קאשקאש. הזמנתי אוכל בסכום של 52 ש"ח, אך לאחר ביצוע ההזמנה קיבלתי הודעה שההזמנה בוטלה. למרות זאת, לא קיבלתי החזר כספי על הסכום ששולם. המצב הזה יוצר לי אי נוחות, שכן אני מצפה לקבל את כספי בחזרה כאשר ההזמנה לא מתבצעת בפועל.
- תלונה
ביצעתי הזמנה מס 24906383 בתאריך 19.7 בשעה 15:17 לא הגיעה הזמנה ולא עודכנתי .
ביצעתי הזמנה מס 24906383 בתאריך 19.7 בשעה 15:17 לא הגיעה הזמנה ולא עודכנתי . כמו כן בשעה 18:33 קיבלתי משוב לסקר על ההזמנה שלי על ההזמנה שלא הגיעה!!!! לא קיבלתי שום הזמנה לאחר יותר מ3 שעות! הילדים שלי בכו ולא אכלו וסתם שילמתי כסף!! מבקשת פיצוי והחזר כספי
- תלונה על נציג
בתאריך 11/7/26 בערב נכנסתי לסניף שלכם ברעננה.עם עגלה ובה תרופות ומברשת למקלחת לנ
בתאריך 11/7/26 בערב נכנסתי לסניף שלכם ברעננה.עם עגלה ובה תרופות ומברשת למקלחת לניקוי הגב.עשיתי הזמנה וארוחת המבורגר צ'יפס ושתיה הודעתי לעובד שאני הולכת לשירותים וכבר חוזרת.יצאתי מהשירותים לאחר 2 ,3, דקות והעגלה לא הייתה.בעדלה היו מברשת לגב למקלחת עם ידית בשווי 21.90 ש"ח ו-3 חפיסות של קלונקס 0.5 בשווי 7.19 כל חפיסה.שאני זקוקה להם כחולת גידול ממאיר בשלפוחית השתן ולאחר ניתוח!!פניתי למנהל והוא התכחש ואמר לי שאין לו אפשרות לצפות במצלמה אלא רק המנהל מעליו. אני מבקשת מכם בכל לשון של בקשה לבדוק אם מישהו מהצוות בסניף לקח את זה או מישהו אחר.נראה לי שזה גם אינטרס שלכם לברר.אם לא תחזרו אליי אני בחיים לא אצרוך מכם שום דבר ומבטיחה לכם שאעשה הכל כדי להפיץ את זה בכל מקום!! יש בידי מכתב המאשר את דבריי ממנהל הסניף "עומר אגבאריה"
- פנייה כללית
שלום קוראים לי רון אני אתמול הזמנתי משלוח לי ולחברים עכשיו הזמנו דאבל מק רויל עם
שלום קוראים לי רון אני אתמול הזמנתי משלוח לי ולחברים עכשיו הזמנו דאבל מק רויל עם טבעות בצל ואחד ההמבורגרים הגיעה עם טבעת בצל אחת הזמנו מהסניף של קניון מול הים מספר הזמנה היא 2162 עכשיו אכלנו את הארוחה ואחד החברים שלי אחרי חצי שעה-שעה לא יכל לצאת מהשירותים והבטן שלו לא הפסיקה לכאוב ואמרנו נלך לסניף כשנהיה קרובים אליו הגענו לשם אחרי כמה שעות והם אמרו שהם לא יכולים לזכות אותנו כי עבר כבר זמן ואו שהם יכולים להכין לנו את הארוחה מחדש אמרנו להם לא משנה נפנה לשירות לקוחות ומהבוקר אני לא מרגיש טוב הלכתי לשירותים וסליחה על המילים אבל שילשלתי את הנשמה שלי שם ואחרי הכל עדיין לא הרגשתי טוב כאבה לי הבטן ועכשיו אנחנו בנסיעה בדרך לבית וכבר עצרנו בשתי תחנות דלק ועוד הפעם סליחה על המילים אני מקיא את החיים שלי בכל תחנה עכשיו הארוחה הזאת זה הדבר היחידי שאכלנו אתמול בשעות האלה לא אכלנו שום נשנושים שום חטיפים שום כלום גם לא עשינו סמים ולא שתינו אלכוהול אז זה גם לא בגלל זה
- שירות לקוחות
03.07.2026 שלום, אני רוצה להגיש תלונה על סניף מקדונלד’ס שפרעם. היום, 03
03.07.2026 שלום, אני רוצה להגיש תלונה על סניף מקדונלד’ס שפרעם. היום, 03.07.2026, נתקלתי ביחס מזלזל ולא מכבד במהלך הטיפול בהזמנה שלי. העובדת בשם סבא התנהגה בצורה לא מקצועית, צחקה ולעגה בזמן שטיפלה בהזמנה שלי, מה שגרם לי להרגיש מושפלת ולא מכובדת כלקוחה. אני מבקשת לבדוק את המקרה בהקדם ולטפל בנושא בהתאם, כדי שמקרים כאלה לא יחזרו על עצמם עם לקוחות אחרים. אשמח לקבל עדכון בנוגע לטיפול בתלונה. תודה
- החזר כספי
אני פונה אליכם בעקבות בעיות שחוויתי בשתי הזמנות שונות ממקדונלדס. ההזמנה הראשונה
אני פונה אליכם בעקבות בעיות שחוויתי בשתי הזמנות שונות ממקדונלדס. ההזמנה הראשונה הייתה בתאריך 12.6 עם מספר הזמנה 1175. בהזמנה זו שילמתי עבור בורגר עם שתי פרוסות גבינה, אך קיבלתי בורגר עם פרוסת גבינה אחת בלבד. ההזמנה השנייה הייתה בתאריך 26.6 עם מספר הזמנה 1116. בהזמנה זו קיבלתי את האוכל כשהוא קר, והגבינה לא הייתה מותכת כפי שציפיתי. זה היה מאכזב מאוד, והרגשתי שלא קיבלתי את התמורה לכספי.
- שירות לקוחות
בתאריך 16/6 הייתי בסניף ערד רוצה להאיר את צומת ליבכם לגבי עובדים לא יתכן שאני י
בתאריך 16/6 הייתי בסניף ערד רוצה להאיר את צומת ליבכם לגבי עובדים לא יתכן שאני יעמוד בדלפק וחסר רק להתחנן שיקחו הזמנה גם הפסדתי את ההפסקה שלי בעבודה וגם אף אחד לא פנה לקחת ממני הזמנה למרות שביקשתי 4 פעמים, מציינת שהסניף היה רק מלקוחות ולא ניגשו אליי אני מבקשת שיחה עם מנכ"ל הסניף בעיר ערד . לא מתכוונת לעבור על זה בשתיקה אף אחד לא עושה לי טובה השרות שם שואף ל 0 לצערי חזרתי לעבודה בלי לאכול מבקשת שיחה דחופה תודה.
שאלות ותשובות על מקדונלדס
מה הדירוג של מקדונלדס?
מקדונלדס מדורגת 1.0 מתוך 5 (ירוד), על בסיס 1 דירוגים של לקוחות שפנו אליה דרך שירות פלוס.
האם מקדונלדס עונה לפניות לקוחות?
לפי הנתונים שאספנו, מקדונלדס משיבה לכ-18% מהפניות שמגיעות אליה, עם זמן תגובה ממוצע של 8 ימים.
איך פותחים פנייה יעילה מול מקדונלדס?
הדרך המומלצת היא פנייה מתועדת: שירות פלוס מנסח עבורכם את הפנייה, שולח אותה לערוץ הנכון, ועוקב אחרי התגובה — כך הפנייה לא נופלת בין הכיסאות.
האם הביקורות על מקדונלדס אמיתיות?
כן. הדירוגים נמסרו על-ידי לקוחות אמיתיים שפנו לחברה. שירות פלוס אינו אתר רשמי של מקדונלדס ומציג את המידע לצורכי שקיפות צרכנית.