כאן מרוכזות 35 פניות אנונימיות שצרכנים שיתפו על מי עדן דרך שירות פלוס. הטקסט הוא מה שהלקוחות עצמם כתבו — אנחנו רק מסירים אוטומטית פרטים מזהים.
גם לכם יש בעיה מול מי עדן?
פתחו פנייה ואנחנו נשלח אותה לערוץ הנכון ונעקוב אחרי התשובה.
התלונות האחרונות
1–35 מתוך 35שרות לקוי
הבעיה: הבר מים עם תקלה, מוציא מים חמים מהקרים. הפתרון המבוקש: מענה מנציג שירות
פנייה בנושא שירות
שלום אני טס לחודשים מבקש לא לספק כדי מים עד חודש יולי בבקשה תתקשרו אלי דורון טלפון [הוסתר]
פנייה בנושא שירות
שלום, האם יש לכם שירות של משלוח בקבוקים לבית הלקוח? (לא כדים) תודה
פנייה בנושא שירות
מספר לקוח 5733009 מיליטרם טכנולוגיות עתידיות בעמ יום חמישי 16/4/26 בשעה 6 בבוקר הרב קוק 87 הרצליה השארת כדי מים מחוץ למשרד חוזר על עצמו באופן קבוע למרות התחייבות לשעות עבודה 9-16 הרב קוק 87 הרצליה מבקשת דחוף שיגיעו להחליף את הבקבוקים שיושבים בשמש מחוץ למשרד ומפריעים לכניסה למשרד ממש אסון לאנושות לא יכול להיות שאין טלפון ישיר של מנהל איזור הפצה או חלוקה לקבל ולהתנהל מולו במצבים שחוזרים על עצמם מבקשת עוד היום שיגיעו בחזרה להחליף כדים ולהכניס אותם למשרד ולקחת את הריקים .
בקשה לביטול מנוי
שלום, מס' לקוח 5716720. ביום א' בתאריך 12/4/26 התקשרתי אליכם והודעתי אני מבקשת לבטל את המנוי ולבצע גמר חשבון. ענו לי שיחזרו אליי עד 3 ימי עסקים. 3 ימי עסקים הסתיימו היום ולא יצרתם קשר. בהתאם לזאת, ביטלתי את הוראת הקבע. אבקש, שתצרו קשר במיידי לבצע גמר חשבון ולתאם איסוף של המכשיר והמים בהקדם! תודה, קרן
פנייה בנושא שירות
מועדים לשמחה. רצינו להודות ולציין לשבח את שירות הלקוחות ובמיוחד את נהג החלוקה, שעשה השתדלות והביא לנו את הכדים היום. יישר כוח וחג שמח, מיכאל מייק מסינטר.
פנייה בנושא שירות
סיימתי את הקשר אתכם. אספתם את כדי המים. לא אספתם את המכשיר עצמו וחייבתם אותי
פנייה בנושא שירות
למה לא מגיע טכנאי אלינו להחלפת סנן למכשיר פאוזה. כבר אמצע חודש מרץ. בבקשה תגיעו בהקדם, תודה
מוצר פגום
שלום רכשתי שישיית בקבוקי סודה 1.5, פתחתי את המארז ובתוכו היה בקבוק ריק. זאת הפעם השנייה שזה קורה, האם קיים פגם בייצור?
פנייה בנושא שירות
שלום המכשיר ריצפתי נוזל הרס לי את הפרקט במטבח נזק של אלפי שקלים.תודה רבה לטיולפכם
חיוב כפול
לכבוד: הנהלת "מי עדן" הנדון: בקשה לסיוע עבור ימי גיבוש ל-200 בני נוער שלום רב, שמי חנוך פלד ואני כותב לכם בשם שכבת הגיל שלי במוסד [מיר ברכפלד]. אנו מארגנים בימים אלו חופשת גיבוש משמעותית המיועדת לכ-200 חברים מהשכבה, במטרה לחזק את הקשרים החברתיים, להעניק הפוגה לימודית ולבנות קהילה תומכת ומאוחדת. כחלק מההערכות הלוגיסטית המורכבת, אנו פועלים לאיסוף משאבים כדי לאפשר את קיום האירוע בצורה המכובדת ביותר, תוך ניסיון להוזיל עלויות עבור המשתתפים. אנו פונים אליכם, כרשת הידועה בחיבור שלה לקהילה ובסיוע ליוזמות חברתיות, בבקשה לבחון אפשרות לתרומה או חסות. למה כדאי לכם לעזור לנו? חיבור לקהילה: תמיכה ב-200 משפחות מהאזור המכירות ומוקירות את פועלכם. עשייה חיובית: סיוע ישיר לבני נוער העוסקים בבנייה חברתית חיובית. הערכה: נשמח לציין את תרומתכם באזור ההתכנסות ובפני כלל המשתתפים. נשמח מאוד לתשובה חיובית ולכל עזרה שתוכלו להושיט יד. אנו זמינים לכל שאלה או לתיאום בטלפון: [הוסתר]. בתודה ובהערכה רבה, חנוך פלד נציג השכבה
פנייה בנושא שירות
ידית הפעלה של מתקן מים בגעתון 19 נהריה משברה ולא מאפשרת שימוש במתקן
בקשה להחזר כספי
שלום, בתאריך 30.01.2026 חויב חשבוני בסך 499 ₪ בגין חידוש שירות ואחריות לשנה נוספת. אבקש להבהיר כי תקופת השירות המקורית (3 שנים) הסתיימה, ולא נתתי כל הסכמה לחידוש אוטומטי של השירות. לא קיבלתי הודעה מוקדמת וברורה על חידוש השירות, ולכן החיוב בוצע ללא אישורי. בהתאם לכך, אני דורש: ביטול מיידי של חידוש השירות זיכוי מלא של הסכום שנגבה אבקש אישור בכתב על ביצוע הביטול והזיכוי בהקדם. בברכה, הילה / ליאור קלדררו מס’ לקוח: 5781214
פנייה בנושא שירות
שלום רב, הבוקר (3.2.26) הניחו ליד דלת דירתי 5 בקבוקים של מי עדן. ניראה שטעו בכתובת. כתובתי: [הוסר]/29 רחובות בבקשה בואו ותקחו אותם תודה
בקשה להחזר כספי
לכבוד חברת מי עדן [כתובת החברה] הנדון: התראה לפני נקיטת הליכים משפטיים – חיוב שלא כדין לכבוד צוות החברה, אני, ספיר תורגמן, תושבת באר שבע כתובת יוסף בורג 92 דירה 63], בעלת טלפון מספר [הוסתר] ודוא"ל [הוסתר], פונה אליכם בעקבות חיוב חמור ובלתי חוקי שביצעתם בכרטיס האשראי שלי. בהתקשרות עם חברתכם הובהר לי באופן חד־משמעי כי התשלומים עבור השירות יבוצעו באמצעות הוראת קבע חודשית. על סמך מצג זה הסכמתי לעסקה, ובפועל חויבתי בסכום של 3,240 ש"ח בתשלום אחד – ללא ידיעתי וללא הסכמתי. מדובר בהטעיה צרכנית חמורה, בהפרת הסכם, ובפגיעה בזכויותיי לפי חוק הגנת הצרכן, התש"ם-1981. החיוב שביצעתם נעשה בניגוד להסכמתי ובניגוד למידע שהוצג לי במפורש, דבר אשר גורם לי נזק כספי ורגשי. בשל האמור, אני דורשת בזאת: 1. ביטול מיידי של החיוב. 2. זיכוי מלא של הסכום בסך של 3,240 ש"ח לחשבון ממנו נגבה החיוב. 3. אישור בכתב על ביצוע הזיכוי. אני מציינת כי אם דרישתי לא תטופל באופן מיידי, אאלץ לפעול ללא התראה נוספת באמצעות הגשת תביעה לבית משפט לתביעות קטנות, וכן פנייה למועצה לצרכנות ולגורמים הרלוונטיים. אבקש לציין כי אני מצפה להסדרת העניין באופן מיידי וללא צורך בהליכים משפטיים, תוך 14 ימי עבודה מציון מכתב זה. בתקווה להבנה ושיתוף פעולה, בברכה, ספיר תורגמן [בורג יוסף 92 דירה 63 באר שבע] [שוב, דוא"ל [הוסתר]] [שוב, טלפון [הוסתר]] אתם גנבים צר לי גנבים אתם אומרים הוראת קבע אבל בפועל אתם תופסים מסגרת באשראי אם תוך יומיים לא יזכו אותי אני יאלץ ללכת לתביעות אתמול ביצעתי אצלכם אתת העיסקה ב-2/2
חיוב שגוי
שלום רב, אבקש לעדכן את אמצעי החיוב מכרטיס ויזה המסתיים ב-5828 לכרטיס ישראכרט. אשמח אם תוכלו ליצור איתי קשר כדי למסור את פרטי הכרטיס החדש. תודה, ולרי וולקס טלפון: [הוסתר]
בקשה להחזר כספי
בריק רון ומלכה שילמנו על 10 בלוני גז .השארנו רק 6 בחוץ ואז השליח השאיר לנו רק 6 כששילמנו על 10. אבקש זיכוי על 4 בקבוקי גז 124 ש"ח רוני בריק [הוסתר] [הוסתר]
בקשה לפיצוי
שלום וברכה, רכשתי לאחרונה שמונה שישיות של בקבוקי ליטר וחצי של מי עדן, כלומר 48 בקבוקים. כל הבקבוקים הגיעו מעוותים, מקומטים, החלק העליון שקוע, פונה לצד, ומרביתם לא יציבים. פרט למראה הלא-אסטטי של הבקבוקים, הם יוצרים בעיות שונות: 1. רובם לא עומדים יציב על השולחן ומתהפכים ונופלים. 2. בגלל העיוות בצוואר הבקבוקים, קשה לפתוח אותם. 2. וכשפותחים את הבקבוק, המים עולים על גדותיהם, נשפכים ומרטיבים את כל השטח. 3. בגלל העיוות בצוואר הבקבוקים, אי אפשר למזוג את כל המים שהם מכילים, וכשישית מתכולת הבקבוק נשארת בתוכו. אילו היה מדובר בבקבוק או שניים, מילא. כבר היו דברים מעולם. אך כאן אני מדברת על 48 בקבוקים, וכולם פגומים!!! לא ברור לי כיצד מפעל בעל מוניטין כמי עדן מרשה לעצמו לשווק מוצרים פגומים, ובכמות שכזו. אני מצרפת תמונות של כמה בקבוקים. אילו יכולתי היתי מצלמת את כל 48 הבקבוקים!! מקווה לשמוע מכם בהקדם, וכמובן - מצפה לקבל פיצוי הולם על עוגמת הנפש והבלגן שגרמו בהבקבוקים הנ"ל. בבכרכה, שושנה הוכולד
פנייה בנושא שירות
שלום רב, אנחנו משרד רואי חשבון גסר רשפי ושות' שעובד עם חברת מי עדן במשך שנים רבות. לצערי, בחודשים האחרונים חווינו בעיות עם שירות החלוקה שלכם. אנחנו ממוקמים ברחוב אחוזה ברעננה, והשליח שמספק לנו את המים מסרב להיכנס למשרד, לא מפנה את הבקבוקים הריקים ומשאיר אותם בכניסה למשרד. על אף פניותינו החוזרות, הבעיה לא נפתרה. אני מבקשת לשוחח עם מנהל על מנת למצוא פתרון לבעיה זו. תודה על התייחסותכם, גלי
פנייה בנושא שירות
שלום רב, בעסק חומרי בנין שתולים 60 תל אביב ברצוננו להודיעכם כי יש ברשותנו חמישה כדי מים פגומים עם מים עכורים. נשמח אם תוכלו לעזור לנו בהחלפתם. המפיץ שלכם, אחמד, סירב לאסוף אותם. תודה על תשומת הלב והסיוע. בברכה, יוסקה בלוקים בע"מ
פנייה בנושא שירות
שלום רב, אבקש להעביר את חלוקת כדי המים הקטנים הבאה לכתובת החדשה: שתולים 45, קומה 21, דירה 81, במקום הכתובת הקודמת: שתולים 63. תודה על הטיפול, יוסקה בלוקים בע"מ
פנייה בנושא שירות
חיכיתי שבוע לשירות עבור מסנן מיים שיש ברשותי אני מבקש שיצורו איתי קשר
פנייה בנושא שירות
מבקש 3 יחידות של מחזיקי כוסות למתקנים הקיימים.הישנים אינם תקינים, כוסות נופלות.
בקשה לביטול מנוי
ביטול מנוי ולקיחת המתקן של תמי תודה
פנייה בנושא שירות
מרכז לב השרו כפר סבא לקוח 5170935 .יש לנו בעיה במתקן באולם קרמיקה .יש מים קרים אך חמים לא יוצא.מבקשת טכנאי שיגע בבקשה .לא משיגה את שירות הלקוחות שלכם בטלפון .זה לא בסדר .יום טוב טליה
פנייה בנושא שירות
מרפאת שיניים קיבוץ גבעת ברנר אתם מודעים כבר 3 חודשים את יום החלוקה ולא מגיעים אלינו נא צרו איתי קשר בדחיפות מנהלת המרפאה בלין אופירה
פנייה בנושא שירות
מרפאת שיניים קיבוץ גבעת ברנר אתם מודעים כבר 3 חודשים את יום החלוקה ולא מגיעים אלינו נא צרו איתי קשר בדחיפות מנהלת המרפאה בלין אופירה
בקשה לביטול מנוי
שלום רב, אבקש לבטל את המנוי שלי באופן מיידי. כמו כן אבקש לבוא לקחת את הכדים והמכשיר שברשותי תודה רבה, סילביה גבילי
בקשה לשירות לקוחות או נציג
לכבוד מחלקת פניות הציבור – מי עדן שלום רב, שמי אלמוג מוריה לקוחה שלכם בכתובת ערבה 28/5 אלפי מנשה. ואני פונה אליכם בעקבות חוויית שירות מחפירה ותקלה מתמשכת וברורה במכשיר בר המים לאחר מעבר דירה בספטמבר האחרון. מאז העברת המכשיר לדירה החדשה, נרשמו לפחות חמש תקלות אשר טופלו בחודשיים האחרונים, כאשר בכל פעם עולה תקלה חדשה המונעת שימוש תקין במכשיר. ביום חמישי האחרון פניתי שוב למוקד השירות בעקבות תקלה חמורה נוספת — המכשיר אינו מוציא מים קרים כלל, הזרם חלש מאוד, ובנוסף יוצאים מים מאזור תחתון שלו וגורמים לרטיבות על השיש. לאור חומרת הבעיה נקבע טכנאי ליום שני בין השעות 12:00–16:00, עם התחייבות לתיאום מוקדם של שעה מראש. בפועל, הטכנאי לא הודיע מראש, ולכן לא ניתן היה להיות בבית. בניסיון לטפל בנושא מול שירות לקוחות, נתקלתי ביחס לא מקצועי, מזלזל ולא ראוי: • השיחה נותקה פעמיים על־ידי נציגת השירות. • ההתנהלות הייתה חסרת סבלנות, בוטה ולא שירותית. • כאשר הועברתי לאחמשית אלין, נאמרה לי אמירה שאינה הולמת שירות לקוחות: “בסדר, אני במלחמה הייתי שבוע בלי מקרר”. משפט זה אינו רלוונטי, אינו מכבד ואינו נותן מענה מקצועי ללקוח. למרות שהבהרתי כי בבית יש תינוקת שאוכלת תמ”ל ולכן אנו זקוקים למים חמים וקרים זמינים באופן מיידי, ומעבר לכך שאנו כבר מספר ימים נאלצים לסחוב שישיות מים — הפתרון שהוצע היה הגעת טכנאי רק בשבוע הבא, וכן פיצוי שאינו סביר של שתי שישיות מים בלבד. בנוסף, הבטחתי כי מנהל יחזור אליי לאחר השיחה הארוכה — אך עד כה איש לא יצר קשר. לאור חוסר המענה, איכות השירות הלקויה וריבוי התקלות — אני מבקשת: 1. תיקון מיידי של בר המים בתוך פרק זמן סביר (לא יותר מ־48 שעות). 2. במידה ואין יכולת להבטיח מכשיר תקין ושירות רציף — ביטול מיידי של ההסכם בינינו ללא כל קנסות או חיובים נוספים. 3. פיצוי הולם בגין עוגמת הנפש, זמני המתנה, ובעיקר חוסר היכולת להשתמש במוצר בסיסי אותו אני משלמת עליו אבקש לקבל תשובה רשמית בכתב בתוך 7 ימי עסקים. אם לא יתקבל מענה הולם בזמן זה — אפנה לרשות להגנת הצרכן, למועצה לצרכנות ולפלטפורמות ציבוריות נוספות. אני מצפה לטיפול מקצועי, ענייני ומהיר
בקשה לביטול מנוי
אני בבעיה המכשיר שלי לא עובד כבר שבועיים!!! אתם א מתקנים הגיע ביום שישי משהו אחד! ולא תיקן החליף משהו זה לא תוקן אנא מבקש בדחיפות לתקן וכן לבטל את התשלום על שבועיים וכן אם אם אי אפשר לתקן אז לבטל את המנוי
פנייה בנושא שירות
שלום רב, אבקש לדעת את תאריכי חלוקת הכדים לשנה הקרובה. מספר הצרכן שלי הוא 5774791. בברכה, יעקב בן יהודה
בקשה לפיצוי
שלום רב קניתי ארגז מי סודה של חברת מי עדן ברמי לוי פתחתי את המוצר רוב הבקבוקים אין להם גזים וטעם לא טוב כול הארגז שקניתי טעם לא טוב רוצה פיצוי
פנייה בנושא שירות
שלום רב, קיבלתי הודעה בה נתבקשנו להשאיר כדים ריקים בתאריך 1.10.25, בערב יום כיפור. לצערי, לא קיבלנו מים כלל, וזה גרם לנו לעוגמת נפש רבה. אבקש מכם לשלוח בדחיפות כדים מלאים ללא דיחוי. תודה מראש, רבקה גרמן
בקשה לפיצוי
שמי גרמן רבקה מ[הוסר] קירית אתא מבקשת להתלונן על שרות לקוי ומזלזל שקבלתי מכם אני מצפה לפיצוי הולם על כך שקבלתי הודעה על כך שמועד קבלת הכדים אלי יהיו ב 1.10.25 לא קבלתי כדים השארתם אותנו בלי טיפת מים . וכי עלי לחכות עד סוף אוקטובר לחלוקה הבאה . מבקשת ללא דיחוי פיצוי על עוגמת הנפש שגרמתם . מקווה שלא תשאירו אותנו ללא כדי מים עד ליום החלוקה סוף אוקטובר .
חיוב שגוי
לכבוד: חברת מי עדן נושא: בקשה לניתוק שירות שלום רב, אבקש בזאת להפסיק את ההתקשרות עמי ולנתק את שירותי מי עדן המסופקים לכתובת: הרב עובדיה יוסף 6 דירה 20 ראש העין הפסקת השירות תיכנס לתוקף באופן מיידי, או במועד הקרוב ביותר האפשרי על פי תנאי ההתקשרות. אבקש לאשר לי בכתב את מועד סיום ההתקשרות, וכן את הסדרת כלל החיובים עד למועד זה. כמו כן, במידה ויש ציוד בבעלות החברה (כגון בר מים או בקבוקים חוזרים), אודה להנחיות לגבי החזרתו. בברכה
עוד על מי עדן
התלונות פורסמו על ידי צרכנים ומשקפות את חווייתם האישית בלבד. שמות, טלפונים ומספרי זהות מצונזרים אוטומטית לפני הפרסום. לכל התלונות באתר