דלג לתוכן
שירות פלוס
מי עדן
המוקד סגור כעתמים וקפה✓ מאומתתפריט ממופה

מי עדן— טלפון, וואטסאפ ויצירת קשר עם שירות לקוחות

הדרך המהירה ביותר לקבל שירות לקוחות — בכל ערוץ

מי עדן היא אחת החברות המובילות בישראל בתחום אספקת מים מינרליים ובקבוקי מים לבית ולעסק, ופועלת כבר עשרות שנים בשוק המקומי. החברה מציעה מים מינרליים שמקורם במעיינות חרמון, ומספקת מגוון פתרונות שתייה - החל בקולר ומתקני מים חכמים ועד בקבוקים אישיים ומשפחתיים. שירות הלקוחות של מי עדן מאפשר הזמנות, שינויים באספקה, טיפול בתקלות ותמיכה טכנית, במטרה להבטיח אספקת מים סדירה ונוחה ללקוחות פרטיים ועסקיים בכל רחבי הארץ.

עודכן לאחרונה:

75% מענהתוך 0.4 שעות בממוצע🔢 10 שלוחות
פתיחת פנייה למי עדן

להשיג נציג של מי עדן? תנו לאפליקציה.

מחייגת בשבילכם, ממתינה בתור, ומחברת אתכם רק כשעונה אדם אמיתי — בלי להחזיק את הטלפון.

מחייגתממתינה בתוררק אדם אמיתי
השג נציג דרך האפליקציה

חינם · בלי הרשמה · App Store · Google Play

שעות מענה: א׳–ה׳ 08:30–16:00 · סגור עכשיו
טלפון ראשי
*5335
מייל שירות לקוחות
Il-callcenter@meyeden.co.il
WhatsApp
פתיחת שיחה
Messenger
פתיחת שיחה
Instagram Direct
שלחו הודעה
המסלול המהיר ביותרמבוסס נתונים
זמין עכשיו

המסלול המהיר ליצירת קשר עם מי עדן

הכי מהר עם מי עדן נכון לעכשיו דרך

אימייל

צפי: מענה תוך 28 דקות

שלח אימייל
📞 טלפונים

טלפונים של מי עדן

כל המספרים של המוקד הטלפוני — לחיצה אחת מתקשרת, העתקה עם hover.

ראשי
*5335
נוסף
03-5777804
SMS·שליחת SMS
052-8265155
פקס·פקס
03-5781486
🔢 שלוחות בטלפון

תפריט השלוחות של מי עדן (חיוג מונחה)

במוקד של מי עדן כל השלוחות 3, 4 ו־5 מחברות ישירות לנציג אנושי (הזמנות ושירות, תקלות טכניות או חיובים), אז בחרו את הספרה המתאימה לנושא הפנייה; שאר השלוחות מיועדות לטיפול אוטומטי ללא נציג.

סטטוס המוקד טרם נקבע

תפריט שלוחות בטלפון

*5335

  • 1
    לעידכון כמות כדי המים ללא המתנה לנציגלא מגיע לנציג
    📲 חיוג
  • 2
    להזמנת בקבוקי מים אישיים, מוצרי קפה וכוסות ללא המתנה לנציגלא מגיע לנציג
    📲 חיוג
  • 3
    למעבר לנציג בנושא שירותי הזמנות, בירור או שינוי ימי חלוקה
    📲 חיוג
  • 4
    למעבר לנציג בנושא תקלות טכניות בבר המים או מכונת הקפה
    📲 חיוג
  • 5
    למעבר לנציג בנושאים פיננסיים הכוללים בירור חשבונות וחיובים
    📲 חיוג
  • 9
    קישור ב-SMS למספר שממנו התקשרתם לביצוע שיחת וואטסאפ עם המוקד הדיגיטלי
    📲 חיוג
💬 וואטסאפ

שירות לקוחות מי עדן בוואטסאפ

פנייה בכתב במקום המתנה על הקו — הקישור פותח שיחה ישירות מול המוקד.

הקישור פותח שיחת וואטסאפ ישירות מול מוקד השירות של מי עדן — מהנייד או מ-WhatsApp Web במחשב, בלי לחפש ולהקליד את המספר.

היתרון הגדול: ההתכתבות נשמרת אצלכם, כך שכל פרט שסוכם עם הנציג מתועד — ואפשר לשלוח הודעה גם כשעמוסים אצלם על הקו.

שעות מענה: א׳–ה׳ 08:30–16:00

פתיחת שיחה בוואטסאפ
🕐 שעות פעילות

מתי מי עדן זמינה?

שעות מענה אנושי בכל ערוצי השירות.

שעות פעילות

  • א'-ה'08:30 – 16:00

אין מענה 24 שעות ביממה — שעות המענה: א׳–ה׳ 08:30–16:00.

✉️ מיילים

כתובות המייל של מי עדן לפי נושא

כתובות שונות לפי תפקיד — שירות, נגישות, דרושים, השקעות.

💬 ערוצים נוספים

יצירת קשר עם מי עדן ברשתות ובערוצים נוספים

מסנג'ר, אינסטגרם דיירקט, טופס פנייה ופקס — כל ערוץ ומה הוא באמת נותן.

הערוצים הרשמיים של מי עדן כפי שפורסמו על ידה. זמן המענה בכל ערוץ נקבע על ידי החברה ואינו באחריותנו.

המלצת שירות פלוס · הסקת מסקנות AI

הדרך הכי טובה ומהירה ליצור קשר עם "מי עדן" היא באמצעות וואטסאפ, מכיוון שהמיילים שמתקבלים הם לרוב אישורים אוטומטיים בלבד ולא מספקים עזרה אמיתית. על פי ניתוח התגובות, 77% מהפניות למייל הסתיימו רק בהודעת "פנייתך התקבלה", בעוד שוואטסאפ עשוי להניב תגובות מהירות יותר. אם יש צורך במענה מהיר, מומלץ לפנות דרך וואטסאפ במקום המייל.

🚪 קבלת קהל

האם יש קבלת קהל במי עדן?

האם אפשר להגיע פיזית, או שהשירות ניתן מרחוק בלבד.

אין קבלת קהל

מי עדן — השירות ניתן בטלפון ובערוצים הדיגיטליים בלבד

שירות טלפוני ומשלוחים בלבד — אין קבלת קהל במשרדים

♿ נגישות

פנייה לאחראית נגישות במי עדן

ערוץ ייעודי לפניות בנושאי נגישות.

פנייה למי עדן בנושא נגישות

ערוץ ייעודי לפניות נגישות

טלפון נגישות
054-6767007
מייל נגישות
Asi.Pravda@meyeden.co.il
👤 אזור אישי + אפליקציות

האזור האישי והאפליקציה של מי עדן

אזור אישי של מי עדן

לראות חשבוניות, לעדכן פרטים, לבטל מנוי

תמיכה באפליקציה של מי עדן

הורדה + ערוצי תמיכה ייעודיים

▶ Google PlayApp Store

תמיכה ייעודית לאפליקציה:

054-222-3586meyeden.analytics@gmail.comeli@ewave.co.il
🎯 פתח פנייה

במה אנחנו יכולים לעזור?

בחרו את סוג הבעיה ונפתח לכם תיק עם נוסח מותאם.

הנושאים הנפוצים אצל מי עדן

לפי ניתוח של פניות אמיתיות שטופלו במערכת. בחר נושא כדי לפתוח תיק עם נוסח מותאם.

שירות דיגיטלי100%פנייה כללית

או בחר קטגוריה כללית

פרסומת

⚡ פעילות לאחרונה

פניות אחרונות שנשלחו דרך שירות פלוס

4 פניות נפתחו ל-מי עדן.

  1. SP-006551נסגר אוטומטית
    ש. ח.·פנייה כללית
    הבעיה

    שלום רב, בתאריך 05.08.2026 קניתי ביוניברס חיפה 2 אריזות של בקבוקי סודה מי עדן 500 מ"ל. כשהגעתי הביתה הוצאת בקבוק מהאריזה וניסיתי לפתוח אותו. כשלא הצלחתי גם באמצעי עזר אחרים, שמתי לב שהסגירה וההברגה מעוותים ולכן זו הסיבה. בסופו של דבר פתחתי וכשלגמתי זה לא היה סודה אלא מים.. גם יתר הבקבוקים היו פגומים באותה צורה. האם יוניברס, שם נקנה המוצר, רוכשים אותו כסוג ב' ומוכרים אותו לנו הצרכנים כהטבת קופון לחברי מועדון? בידי תמונת הבקבוק המעוות וקבלה. אבקש התייחסותכם. תודה . חיה שריד [הוסר] חיפה נייד [הוסר]

    הפתרון המבוקש

    החלפת המוצר

    2 הודעות בתיק
  2. SP-006194נשלח לחברה
    ר. ר.·בקשה לניתוק שירות
    הבעיה

    שלום מבקשת להתנק ממי עדן

    הפתרון המבוקש

    התנתקות מלאה ממי עדן

    2 הודעות בתיק
  3. SP-001501ממתינים ללקוח
    ס. י.·שרות לקוי
    הבעיה

    שמי סטלה יוכלמן מרח" הגבעה 57 סביון

    הפתרון המבוקש

    מספר ימים אני מנסה להשיגכם ואין זה אפשרי, אתמול סוף סוף הצלחתי כשדיברה איתי נציגה שלכם ואשרה שהכן רשום לספק לי 3 כדים עד ליום החלוקה הרשמי.... ואינה יודעת מדוע לו סופק אתמול - 3.5. כפי שהובטח לי, והבטיחה שהבוסית שלה כמדומני הדס תתקשר אלי, זה לא קרה. היום קיבלתי הודעה שמיכלי המים יסופקו ביוני, מה קרה לכם, מה קרה לשרות? אני מבקשת לקבל בינתיים את מה שהובטח לי , כלומר בינתיים 3 כדים. מחכה הפעם למענה מצדכם.

    2 הודעות בתיק
  4. SP-000143נסגר אוטומטית
    א. ח.·שרות לקוי
    הבעיה

    הבר מים עם תקלה, מוציא מים חמים מהקרים.

    הפתרון המבוקש

    מענה מנציג שירות

    2 הודעות בתיק
🤖 AI Q&A

שאלו את פלוסי

עוזר חכם שיודע הכל על השירות של החברה. שאלו אותו בעברית — קישורים וכפתורי פעולה ייפתחו אוטומטית.

P

פלוסי · עוזר חכם של מי עדן

שאלו אותי כל דבר על שירות הלקוחות של החברה

היי! אני פלוסי. שאלו אותי משהו על מי עדן:

פלוסי משתמש ב-AI ועלול לטעות. תמיד אמתו פרטים מול הערוצים הרשמיים של החברה.

שאלות שגולשים שאלו את פלוסי

הכירו את פלוסי

בוט ה-AI שעונה על שאלות על מי עדן

  • Q1איך אני יוצר איתם קשר?

    כדי ליצור קשר עם \"מי עדן\", יש לך מספר אפשרויות:

    1. טלפון: חייג ל-*5335 או 03-5777804.
    2. וואטסאפ או מסרון: שלח הודעה ל-052-8265155.
    3. דואר אלקטרוני: שלח מייל לכתובת Il-callcenter@meyeden.co.il.
    4. פקס: שלח פקס למספר 03-5781486.
    5. טופס יצירת קשר: מלא את הטופס המקוון כאן.
    6. מדיה חברתית: פייסבוק כאן או פייסבוק מסנג\'ר כאן.

    אם אתה פונה מחוץ לשעות הפעילות (א\'-ה\' 08:30-16:00), מומלץ לשלוח מייל או הודעת וואטסאפ, ונציג שירות יחזור אליך ביום העסקים הבא.

ℹ️ אודות

על מי עדן

מי עדן היא אחת החברות המובילות בישראל בתחום אספקת מים מינרליים ובקבוקי מים לבית ולעסק, ופועלת כבר עשרות שנים בשוק המקומי. החברה מציעה מים מינרליים שמקורם במעיינות חרמון, ומספקת מגוון פתרונות שתייה - החל בקולר ומתקני מים חכמים ועד בקבוקים אישיים ומשפחתיים. שירות הלקוחות של מי עדן מאפשר הזמנות, שינויים באספקה, טיפול בתקלות ותמיכה טכנית, במטרה להבטיח אספקת מים סדירה ונוחה ללקוחות פרטיים ועסקיים בכל רחבי הארץ.

🧠 ניתוח רגשות ונושאים

מה לקוחות מי עדן מרגישים?

ניתוח AI על פניות אמיתיות שעובדו במערכת.

סיכום AI — מה הלקוחות מרגישים

ניתוח אוטומטי של פניות אמיתיות שטופלו במערכת

פילוח רגשות

  • רגוע29%
  • כועס26%
  • מתוסכל41%
  • מרוצה3%

הנושאים שחזרו הכי הרבה

  • שירות דיגיטלי100%

קול הלקוח · ציטוט מתוך פנייה אמיתית

״שלום רב, קיבלתי הודעה בה נתבקשנו להשאיר כדים ריקים בתאריך 1.10.25, בערב יום כיפור. לצערי, לא קיבלנו מים כלל, וזה גרם לנו לעוגמת נפש רבה. אבקש מכם לשלוח בדחיפות כדים מלאים ללא דיחוי. תודה מראש, רבקה גרמן״
פנייה אמיתית שטופלה במערכת. פרטים אישיים צונזרו אוטומטית.

🤖 הנתונים מחושבים אוטומטית מתוך הפניות שטופלו ומתעדכנים פעם ביום.

📊 מדד שירות לקוחות

איך מי עדן מטפלת בפניות?

נתונים אובייקטיביים שאספנו ממאות פניות אמיתיות.

זמן תגובה ממוצע
24 דק'
מהיר במיוחד
אחוז פניות שנענו
75%
סביר
אחוז ללא מענה
25%

עודכן: 4.9.2026

✅ ערוצי שירות

תעודת שירות פלוס™ למי עדן

באילו ערוצים החברה זמינה לפנייה.

8 ערוצי שירות פעילים · עם זמני תגובה ידועים

8
טלפון
1 דק'
תגובה נמוכה
WhatsApp
מייל
26 דק'
טופס
Messenger
Instagram
Facebook
X
SMS
Telegram

🟢 פעיל ועונה · 🟡 פעיל אבל סגור עכשיו · 🔴 לא מקבל מענה · ⚪ לא קיים בחברה

🕐 פעילות

מתי הכי הרבה אנשים פונים למי עדן?

התפלגות פניות לפי שעה ביום.

00:00
06:00
12:00
18:00
23:00
השעה העמוסה: 09:00–10:00(4 פניות)סה״כ 34 פניות נמדדו
התפלגות פניות לפי שעה ביום
שעהמספר פניות
00:000
01:000
02:000
03:000
04:000
05:000
06:000
07:002
08:002
09:004
10:004
11:003
12:001
13:003
14:003
15:002
16:003
17:003
18:000
19:000
20:000
21:003
22:001
23:000
❓ שאלות ותשובות

מה לקוחות שואלים על שירות הלקוחות של מי עדן?

10 שאלות נפוצות על מי עדן

  • איך אני יכול לשנות את תדירות האספקה של המים?

    ניתן לשנות את תדירות המשלוחים דרך שירות הלקוחות בטלפון, בצ'אט באתר, או באמצעות האזור האישי - שם ניתן לבחור תאריך ומשקל האספקה הרצוי.

  • אפשר להוסיף או לבטל בקבוקים במשלוח הקרוב?

    כן. עד 2 ימי עסקים לפני מועד האספקה ניתן ליצור קשר עם נציג שירות ולבקש להוסיף או להסיר בקבוקים מהמשלוח הקרוב.

  • מה עושים אם המתקן מים לא מקרר או לא מחמם?

    מומלץ קודם לבדוק שהמתקן מחובר לחשמל וכפתורי ההפעלה פועלים. אם הבעיה נמשכת - נציג שירות יתאם טכנאי שיגיע לתיקון או החלפה.

  • איך מעדכנים כתובת למשלוחים?

    אפשר לעדכן כתובת דרך האזור האישי באתר או בטלפון לשירות הלקוחות. חשוב לעדכן לפחות 3 ימי עסקים לפני המשלוח הבא.

  • מה העלות של מתקני מים שונים ואילו דגמים זמינים?

    המחירים משתנים בהתאם לדגם ולמסלול השירות. ניתן לקבל הצעת מחיר מותאמת אישית דרך נציג שירות.

  • איך אני מחזיר בקבוקים ריקים או מתקנים ישנים?

    השליח של מי עדן אוסף בקבוקים ריקים בזמן המשלוח הבא. במידה ומחזירים מתקן - יש לתאם עם שירות הלקוחות איסוף מסודר.

  • האם אפשר להקפיא זמנית את השירות כשאני בחופשה?

    כן, ניתן להקפיא את השירות לתקופה של עד מספר חודשים, כל עוד מודיעים מראש לשירות הלקוחות.

  • איך מבצעים תשלום או משנים אמצעי תשלום קיים?

    אפשר לשלם בכרטיס אשראי או בהוראת קבע, ולעדכן אמצעי תשלום דרך האזור האישי או בשיחה עם נציג.

  • האם יש מבצעים או הנחות ללקוחות ותיקים?

    כן, מעת לעת החברה מציעה מבצעים ללקוחות קיימים - כולל הנחות על אספקות נוספות או מתקנים חדשים.

  • למי פונים במקרה של נזילה או תקלה במתקן?

    יש לפנות מיד לשירות הלקוחות שיתאם ביקור טכנאי בהקדם, כדי למנוע נזק נוסף למכשיר או לבית.

💬 קולות מהשטח

פניות אחרונות על מי עדן

פניות אנונימיות של משתמשים שהסכימו לפרסום.

  • שרות לקוי

    שרות לקוי

    הבעיה: הבר מים עם תקלה, מוציא מים חמים מהקרים. הפתרון המבוקש: מענה מנציג שירות

  • כללי

    פנייה בנושא שירות

    שלום אני טס לחודשים מבקש לא לספק כדי מים עד חודש יולי בבקשה תתקשרו אלי דורון טלפון [הוסתר]

  • כללי

    פנייה בנושא שירות

    שלום, האם יש לכם שירות של משלוח בקבוקים לבית הלקוח? (לא כדים) תודה

  • כללי

    פנייה בנושא שירות

    מספר לקוח 5733009 מיליטרם טכנולוגיות עתידיות בעמ יום חמישי 16/4/26 בשעה 6 בבוקר הרב קוק 87 הרצליה השארת כדי מים מחוץ למשרד חוזר על עצמו באופן קבוע למרות התחייבות לשעות עבודה 9-16 הרב קוק 87 הרצליה מבקשת דחוף שיגיעו להחליף את הבקבוקים שיושבים בשמש מחוץ למשרד ומפריעים לכניסה למשרד ממש אסון לאנושות לא יכול להיות שאין טלפון ישיר של מנהל איזור הפצה או חלוקה לקבל ולהתנהל מולו במצבים שחוזרים על עצמם מבקשת עוד היום שיגיעו בחזרה להחליף כדים ולהכניס אותם למשרד ולקחת את הריקים .

כל 35 התלונות על מי עדן
📚 תוכן נוסף

עוד מ-מי עדן ב-שירות פלוס

עמודים ייעודיים לכל סוג של עזרה — ביטול, פתרונות, ביקורות, מידע משפטי.

⚖️ השוואה

השוואה לחברות אחרות במים וקפה