מי עדן - טלפון יצירת קשר עם שירות לקוחות + וואטסאפ

1. איך אני יכול לשנות את תדירות האספקה של המים?
ניתן לשנות את תדירות המשלוחים דרך שירות הלקוחות בטלפון, בצ'אט באתר, או באמצעות האזור האישי – שם ניתן לבחור תאריך ומשקל האספקה הרצוי.

2. אפשר להוסיף או לבטל בקבוקים במשלוח הקרוב?
כן. עד 2 ימי עסקים לפני מועד האספקה ניתן ליצור קשר עם נציג שירות ולבקש להוסיף או להסיר בקבוקים מהמשלוח הקרוב.

3. מה עושים אם המתקן מים לא מקרר או לא מחמם?
מומלץ קודם לבדוק שהמתקן מחובר לחשמל וכפתורי ההפעלה פועלים. אם הבעיה נמשכת – נציג שירות יתאם טכנאי שיגיע לתיקון או החלפה.

4. איך מעדכנים כתובת למשלוחים?
אפשר לעדכן כתובת דרך האזור האישי באתר או בטלפון לשירות הלקוחות. חשוב לעדכן לפחות 3 ימי עסקים לפני המשלוח הבא.

5. מה העלות של מתקני מים שונים ואילו דגמים זמינים?
המחירים משתנים בהתאם לדגם ולמסלול השירות. ניתן לקבל הצעת מחיר מותאמת אישית דרך נציג שירות.

6. איך אני מחזיר בקבוקים ריקים או מתקנים ישנים?
השליח של מי עדן אוסף בקבוקים ריקים בזמן המשלוח הבא. במידה ומחזירים מתקן – יש לתאם עם שירות הלקוחות איסוף מסודר.

7. האם אפשר להקפיא זמנית את השירות כשאני בחופשה?
כן, ניתן להקפיא את השירות לתקופה של עד מספר חודשים, כל עוד מודיעים מראש לשירות הלקוחות.

8. איך מבצעים תשלום או משנים אמצעי תשלום קיים?
אפשר לשלם בכרטיס אשראי או בהוראת קבע, ולעדכן אמצעי תשלום דרך האזור האישי או בשיחה עם נציג.

9. האם יש מבצעים או הנחות ללקוחות ותיקים?
כן, מעת לעת החברה מציעה מבצעים ללקוחות קיימים – כולל הנחות על אספקות נוספות או מתקנים חדשים.

10. למי פונים במקרה של נזילה או תקלה במתקן?
יש לפנות מיד לשירות הלקוחות שיתאם ביקור טכנאי בהקדם, כדי למנוע נזק נוסף למכשיר או לבית.