הכי מהיר ליצירת קשר:
וואטסאפ:
052-8265155
פרטים עיקריים | נגישות | צ'טבוט | פרטים נוספים | על החברה | מדדים וניתוחים | רשתות חברתיות | סטטיסטיקה | שאלות נפוצות | סיבות לפנייה | סיכום | שליחת טופס לשירות | עניין הציבור | ביקורות
החברה מתחייבת להעניק שירות מותאם לכלל הציבור, בהתאם להוראות חוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות.
📞 האם הצלחת ליצור קשר?
6 מתוך 6 ערוצי שירות פעילים
הציון מבוסס על זמינות של 6 ערוצי שירות: טלפון, וואטסאפ, מייל, טופס פנייה, מסנג׳ר וסמס.
מידע חינמי מתעדכן באתר גיידסטאר המופעל על ידי משרד המשפטים. ניתן לראות מידע כללי, מסמכים של החברה ופרטי יצירת קשר יבשים.
במקרים רבים, שם החברה שמוכר לציבור (כמו באתר או בפרסומת) שונה מהשם המשפטי הרשום ברשם החברות. כאן תמצא את הגוף המשפטי שמפעיל את השירות בפועל בישראל – כולל מספר ח"פ, סוג התאגיד ותאריך רישום – כדי שתדע בדיוק מול מי אתה מתנהל.
מבוסס על 3 פניות גולשים
פילוח רגשות של לקוחות על פי סוג פנייה:
הנושאים שחזרו הכי הרבה:
תלונה לדוגמה:
לכבוד: חברת מי עדן נושא: בקשה לניתוק שירות שלום רב, אבקש בזאת להפסיק את ההתקשרות עמי ולנתק את שירותי מי עדן המסופקים לכתובת: הרב עובדיה יוסף 6 דירה 20 ראש העין הפסקת השירות תיכנס לתוקף באופן מיידי, או במועד הקרוב ביותר האפשרי על פי תנאי ההתקשרות. אבקש לאשר לי בכתב את מועד סיום ההתקשרות, וכן את הסדרת כלל החיובים עד למועד זה. כמו כן, במידה ויש ציוד בבעלות החברה (כגון בר מים או בקבוקים חוזרים), אודה להנחיות לגבי החזרתו. בברכה
🤖 הנתונים מעובדים אוטומטית ע"י AI ומתעדכנים פעם ביום.
מעודכן על פי הפניות בטפסים שנשלחו דרכנו
עדיין אין מספיק נתונים להצגת זמני פנייה עבור מי עדן.
אמצעי יצירת הקשר הנפוץ ביותר: טלפון
טיפ: בדקו אם ניתן לבצע את הפעולה גם דרך האתר או האפליקציה.
1. איך אני יכול לשנות את תדירות האספקה של המים?
ניתן לשנות את תדירות המשלוחים דרך שירות הלקוחות בטלפון, בצ'אט באתר, או באמצעות האזור האישי - שם ניתן לבחור תאריך ומשקל האספקה הרצוי.
2. אפשר להוסיף או לבטל בקבוקים במשלוח הקרוב?
כן. עד 2 ימי עסקים לפני מועד האספקה ניתן ליצור קשר עם נציג שירות ולבקש להוסיף או להסיר בקבוקים מהמשלוח הקרוב.
3. מה עושים אם המתקן מים לא מקרר או לא מחמם?
מומלץ קודם לבדוק שהמתקן מחובר לחשמל וכפתורי ההפעלה פועלים. אם הבעיה נמשכת - נציג שירות יתאם טכנאי שיגיע לתיקון או החלפה.
4. איך מעדכנים כתובת למשלוחים?
אפשר לעדכן כתובת דרך האזור האישי באתר או בטלפון לשירות הלקוחות. חשוב לעדכן לפחות 3 ימי עסקים לפני המשלוח הבא.
5. מה העלות של מתקני מים שונים ואילו דגמים זמינים?
המחירים משתנים בהתאם לדגם ולמסלול השירות. ניתן לקבל הצעת מחיר מותאמת אישית דרך נציג שירות.
6. איך אני מחזיר בקבוקים ריקים או מתקנים ישנים?
השליח של מי עדן אוסף בקבוקים ריקים בזמן המשלוח הבא. במידה ומחזירים מתקן - יש לתאם עם שירות הלקוחות איסוף מסודר.
7. האם אפשר להקפיא זמנית את השירות כשאני בחופשה?
כן, ניתן להקפיא את השירות לתקופה של עד מספר חודשים, כל עוד מודיעים מראש לשירות הלקוחות.
8. איך מבצעים תשלום או משנים אמצעי תשלום קיים?
אפשר לשלם בכרטיס אשראי או בהוראת קבע, ולעדכן אמצעי תשלום דרך האזור האישי או בשיחה עם נציג.
9. האם יש מבצעים או הנחות ללקוחות ותיקים?
כן, מעת לעת החברה מציעה מבצעים ללקוחות קיימים - כולל הנחות על אספקות נוספות או מתקנים חדשים.
10. למי פונים במקרה של נזילה או תקלה במתקן?
יש לפנות מיד לשירות הלקוחות שיתאם ביקור טכנאי בהקדם, כדי למנוע נזק נוסף למכשיר או לבית.
למידע נוסף וזכויות צרכניות בתחום זה:
| שם לקוח | הודעת הלקוח | תאריך |
|---|---|---|
| רבקה גרמן | שלום רב, קיבלתי הודעה בה נתבקשנו להשאיר כדים ריקים בתאריך 1.10.25, בערב יום כיפור. לצערי, לא קיבלנו מים כלל, וזה גרם לנו לעוגמת נפש רבה. אבקש מכם לשלוח בדחיפות כדים מלאים ללא דיחוי. תודה מראש, רבקה גרמן | 04/10/2025 בשעה 09:56 |
| רבקה גרמן | שמי גרמן רבקה מרחוב נוף הכרמל 51 קירית אתא מבקשת להתלונן על שרות לקוי ומזלזל שקבלתי מכם אני מצפה לפיצוי הולם על כך שקבלתי הודעה על כך שמועד קבלת הכדים אלי יהיו ב 1.10.25 לא קבלתי כדים השארתם אותנו בלי טיפת מים . וכי עלי לחכות עד סוף אוקטובר לחלוקה הבאה . מבקשת ללא דיחוי פיצוי על עוגמת הנפש שגרמתם . מקווה שלא תשאירו אותנו ללא כדי מים עד ליום החלוקה סוף אוקטובר . | 04/10/2025 בשעה 09:52 |
| לימור ניב | לכבוד: חברת מי עדן נושא: בקשה לניתוק שירות שלום רב, אבקש בזאת להפסיק את ההתקשרות עמי ולנתק את שירותי מי עדן המסופקים לכתובת: הרב עובדיה יוסף 6 דירה 20 ראש העין הפסקת השירות תיכנס לתוקף באופן מיידי, או במועד הקרוב ביותר האפשרי על פי תנאי ההתקשרות. אבקש לאשר לי בכתב את מועד סיום ההתקשרות, וכן את הסדרת כלל החיובים עד למועד זה. כמו כן, במידה ויש ציוד בבעלות החברה (כגון בר מים או בקבוקים חוזרים), אודה להנחיות לגבי החזרתו. בברכה | 07/09/2025 בשעה 21:00 |
במהלך השנה האחרונה, ניתן להבחין בתנודתיות משמעותית ברמת העניין הציבורי בחברת "מי עדן", כפי שמשתקף מנתוני החיפושים היחסיים ב-Google Trends. בעוד שבחודשים כמו נובמבר 2024 נרשמה רמת חיפוש גבוהה במיוחד, הרי שבחודשים אחרים כמו פברואר ומרץ 2025, ניכרת ירידה ברמת העניין. מגמות אלו מצביעות על תנועה בלתי יציבה לאורך התקופה, כאשר רמות החיפוש עולות ויורדות בתדירות יחסית גבוהה.
אחת התקופות המעניינות ביותר היא בין מרץ לאוגוסט 2025, שבהן נרשמה עלייה הדרגתית ויציבה ברמת החיפוש, עם שיאים בחודשים יולי ואוגוסט. ייתכן כי העלייה בתקופה זו קשורה לעונות השנה, שכן חודשי הקיץ מביאים עימם ביקוש מוגבר למים מינרליים. כמו כן, ייתכן שהשקות מוצרים חדשות או מבצעים שיווקיים תרמו לעלייה זו. מאידך, הירידה בחודשים חורפיים עשויה להיות מוסברת בהפחתת הצריכה הכללית של מים מינרליים בתקופות קרות יותר.
חשוב להדגיש כי הנתונים הינם יחסיים בלבד ואינם משקפים בהכרח את איכות השירות של "מי עדן". שינויים בעניין הציבורי יכולים להיות מושפעים גם מאירועים חיצוניים כמו חגים או שינויים עונתיים שאינם קשורים ישירות לפעילות החברה. לפיכך, לא ניתן להסיק באופן מוחלט על שירות הלקוחות של החברה מתוך נתונים אלו.
לסיכום, אנו מזמינים אתכם, הצרכנים, לשתף אותנו בחוויות האישיות שלכם משירות הלקוחות של "מי עדן". שיתוף חוויות אלו יכול לסייע לאחרים להעריך את השירות ולקבל החלטות מושכלות יותר.
📌 הנתונים מבוססים על השוואת חיפושים יחסיים לפי Google Trends ואינם משקפים בהכרח את איכות השירות בפועל.
*שימו לב ליצור קשר עם השירות בשעות הפעילות המופיעות למעלה.
יצירת קשר דרך רשתות חברתיות של מי עדן