כאן מרוכזות 1,607 פניות אנונימיות שצרכנים שיתפו על פארסל הום דרך שירות פלוס. הטקסט הוא מה שהלקוחות עצמם כתבו — אנחנו רק מסירים אוטומטית פרטים מזהים.
על מה מתלוננים
- משלוחים56
- שירות לקוחות33
- תקלה בשירות25
- פנייה כללית20
- פגיעה בנגישות13
- עיכוב10
גם לכם יש בעיה מול פארסל הום?
פתחו פנייה ואנחנו נשלח אותה לערוץ הנכון ונעקוב אחרי התשובה.
התלונות — עמוד 2
101–200 מתוך 1,607- שירות לקוחות
הגעתי לאסוף חבילה מזול סטוק נשר, נכון שהגעתי 2 דק לפני הסגירה. אבל אני מגיע מהמר
הגעתי לאסוף חבילה מזול סטוק נשר, נכון שהגעתי 2 דק לפני הסגירה. אבל אני מגיע מהמרכז, יצאתי מוקדם בשביל זה מהעבודה, וזאת פשוט חוצפה שאתם סגורים בשעות פתיחה. מראש השעות פתיחה שלכם לא מתאימות לאנשים עובדים. אז לפחות תעמדו בשעות שאתם מפרסמים.
- החזר כספי
אתם שולחים את הפריטים ליעדים רחוקים ואז מחזירים אותם לשולח לפני שמספקים לאסוף. י
אתם שולחים את הפריטים ליעדים רחוקים ואז מחזירים אותם לשולח לפני שמספקים לאסוף. יש רק 2 נקודות של פארסל הום בירושלים גדולה, אי אפשר לשלוח לשם את כל החבילות, תסתכלו מה הכתובת של החבילה.
- קבלת חבילה
אני אוספת חבילות בחממה בפנחס רוזן.רשום שהם פתוחים מ פ בבוקר.כשמגיעים לשם הם לא
אני אוספת חבילות בחממה בפנחס רוזן.רשום שהם פתוחים מ פ בבוקר.כשמגיעים לשם הם לא נותנים חבילות parcel לפני 11 והיום הגענו ואמרו לא לפני 14:0]. זו חוצפה והטרדת לקוח.מקווה שתטפלו בעניין
- אחר
שלום שלחתם את המשלוח שלי לעיר זכרון יעקוב במקום ל[הוסר] אשדוד ..ואף
שלום שלחתם את המשלוח שלי לעיר זכרון יעקוב במקום ל[הוסתר] אשדוד ..ואף אחד לא עונה לי שלום, [הוסתר] בתאריך 06/07/2026,החבילה שלך הגיעה ל-Parcel Home, נא לאסוף את החבילה תוך 2 ימי עסקים קוד איסוף:[הוסתר] *מספר ארונית:[הוסתר]* מספר מדף:[הוסתר] מספר חבילה:6354 קוד אימות:[הוסתר] כתובת: המייסדים 58 זכרון יעקב, החמניה,מעל המצופה שעות פתיחה:ראשון - חמישי 9:00-21:00 ערבי שישי וחגים 9:00-14:00 משלוח מספר:DSVPH[הוסתר] תודה על התמיכה,Parcel Home אין להשיב להודעה זו. לחץ להוראות איסוף או צור איתנו קשר👇.
- פגיעה בנגישות
אציין כי עמדת החלוקה ב[הוסר] בפתח תקווה היתה סגורה ביום שישי 10.7.2026
אציין כי עמדת החלוקה ב[הוסתר] בפתח תקווה היתה סגורה ביום שישי 10.7.2026 כל היום ללא הודעה מקודמת....אזרחים רבים הגיעו והמתינו דקות ארוכות ללא כל הודעה החנות ממוקמת במרכז העיר והגישה מאוד עמוסה בימי שישי לרבים נגרמה עגמת נפש ממש זלזול בזמן של אנשים שירות מאוד לא רציני
- שירות לקוחות
[8.6, 9:40] CAINIAO-Parcel home: שלום, [הוסר] בתאריך 08/06/2026,החבילה שלך הגיע
[8.6, 9:40] CAINIAO-Parcel home: שלום, [הוסתר] בתאריך 08/06/2026,החבילה שלך הגיעה ל-Parcel Home, נא לאסוף את החבילה תוך 2 ימי עסקים קוד איסוף:[הוסתר] *מספר ארונית:[הוסתר]* מספר מדף:[הוסתר] מספר חבילה:8204 קוד אימות:[הוסתר] כתובת: סוקולוב 85, הרצליה כניסה מהרחוב הראשי שעות פתיחה:ראשון 14:00-19:00 שני-חמישי 11:00-19:00 שישי 09:00-13:00 המקום סגור במהלך החגים משלוח מספר:PH8[הוסתר] תודה על התמיכה,Parcel Home היי הגעתי לסוקולוב 85 הרצליה ולא היו חבילות. לחץ להוראות איסוף או צור איתנו קשר👇 [9.6, 10:10] CAINIAO-Parcel home: שלום, [הוסתר] בתאריך 09/06/2026,החבילה שלך הגיעה ל-תוך 2 ימי עסקים קוד איסוף:[הוסתר] *מספר ארונית:[הוסתר]* מספר מדף:[הוסתר] מספר חבילה:1135 קוד אימות:[הוסתר] כתובת: סוקולוב 85, הרצליה כניסה מהרחוב הראשי שעות פתיחה:ראשון 14:00-19:00 שני-חמישי 11:00-19:00 שישי 09:00-13:00 המקום סגור במהלך החגים משלוח מספר:PH8[הוסתר] היי הגעתי למקום ולא היו חבילות לחץ ל
- עיכוב
ביצעתי הזמנה באלי אקספרס כבר במשך שבועיים רשום שהיא אצלכם אבל עדין לא קיבלתי הוד
ביצעתי הזמנה באלי אקספרס כבר במשך שבועיים רשום שהיא אצלכם אבל עדין לא קיבלתי הודעה לאיסוף . מס מעקב : PH8[הוסתר]
- קבלת חבילה
שלחו לי עכשיו שהגיעה חבילה מאליאקספרס לכתובת אחד העם ראשון לציון שהכתובת הרשומה
שלחו לי עכשיו שהגיעה חבילה מאליאקספרס לכתובת אחד העם ראשון לציון שהכתובת הרשומה אצלם בכלל בקרית אונו דרך לוי אשכול 190,אני גרה בקרית אונו וחא בראשון וזו טעות!אתם צריכים לשלוח לקרית אונו כי אין סיבה שאתחיל ליסוע לראשון ולקבל את החבילה בעיר שאיני גרה בה.זה פשוט מעצבן!
- קבלת חבילה
אני פונה בנושא הבא: קבלת חבילה תיאור הפנייה: __ פעם אחר פעם אני פונה באותו נ
אני פונה בנושא הבא: קבלת חבילה תיאור הפנייה: __ פעם אחר פעם אני פונה באותו נושא! החביל מגיעהאלי לתחנת חלוקה רחוקה מרחק של שעה וחצי מכתובת המשלוח!!!!!!!!!! די נמאס!! אני רוצה את החבילה ברחוב כנפי נשרים בירושלים. צריכה את החבילה תוך שבוע שם !!! זה דחוף דחוף דחוף לאירוע עוד שבוע. תעבירו את זה תוך שבוע? צעדים שכבר ביצעתי בנושא: כל חבילה שהגיעה אלי דרכם בשנה האחרונה אותו סיפור! צריכה להרים את כל העולם על הרגליים האחוריות כדי לקבל את המשלוח לכתובת אליו הזמנתי?!?!?! ציפייתי: לקרב לי את החבילה מיידית!!! אני צריכה אותה דחוף ממש!!!!!! אנא מנעו ממני עוגמת נפש באירוע שמתקרב, אני תלויה בחבילה!!!!!
- קבלת חבילה
הזמנתי מחול דרך עלי אקספרס, קיבלתי את החבילה לפרסל הום בעיר אחרת, אין עם מי לדבר
הזמנתי מחול דרך עלי אקספרס, קיבלתי את החבילה לפרסל הום בעיר אחרת, אין עם מי לדבר ואני לא מתכוונת לנסוע לשם
- פנייה כללית
אני כותב לכם מכתב זה בזעם רב ובאכזבה עמוקה מההתנהלות המזלזלת שלכם. כנראה שאתם
אני כותב לכם מכתב זה בזעם רב ובאכזבה עמוקה מההתנהלות המזלזלת שלכם. כנראה שאתם פשוט לא מבינים את המשמעות של הזמן של הלקוחות שלכם קיבלתי מכם הודעת רשמית על הגעת חבילה ובה צוין ששעות הפתיחה של נקודת האיסוף "בתוך מחסני מזון" (ההסתדרות 248, חיפה) הן החל מהשעה 09:00 בבוקר תכננתי את יום העבודה שלי בהתאם, פיניתי זמן מיוחד ונסעתי לנקודה כדי להגיע לשם בשעה תשע בבוקר. אלא שכשהגעתי למקום, גיליתי שעל הדלת שלכם כתוב בכלל שאתם פותחים רק ב-11:00! הפרש של שעתיים שלמות! מה זה החוסר אכפתיות והפחזנות הזו אתם באמת חושבים שלאנשים אין עבודה? שאין להם מה לעשות חוץ מלבזבז דלק, לנסוע אליכם במיוחד מרחוק ולעמוד מול דלת סגורה בגלל רשלנות שלכם? אנשים מתכננים ומנהלים את הזמן שלהם בהתאם למה שאתם כותבים להם בהודעה הרשמית! לא ציפיתי לרמה כזו נמוכה של שירות ולחובבנות כזו מחברה כמו שלכם. שלחתם הודעה? תעמדו מאחורי המילים שלכם ותפתחו בזמן אני דורש שהתלונה הזו תועבר מיד למנהלים שלכם, ושתתקנו את הטעות המפגרת הזו בהודעות שלכם כדי שאנשים אחרים לא יפסידו זמן עבודה יקר בגללכם. בזעם רב
- חוסר נוחות
קיבלתי מכם הודעה בדבר חבילה מחול הממתינה בכתובת רחוקה מספר קילומטרים מכתובתי. י
קיבלתי מכם הודעה בדבר חבילה מחול הממתינה בכתובת רחוקה מספר קילומטרים מכתובתי. ידוע לי וכברנקיבלתי משלוחים בנקודות חלוקה לידי ביתי.
- עיכוב
היי, משלוח מספר DSVPH[הוסר] הוחזר. מאיפה אני יכול לאסוף אותו? אני גר בנתניה
היי, משלוח מספר DSVPH[הוסתר] הוחזר. מאיפה אני יכול לאסוף אותו? אני גר בנתניה
- פנייה כללית
שלחו לי חבילה לאבא הלל רמת גן ואני לא יכולה להגיע לשם. מבקשת שישלחו לסירקין 6 גב
שלחו לי חבילה לאבא הלל רמת גן ואני לא יכולה להגיע לשם. מבקשת שישלחו לסירקין 6 גבעתיים
- פנייה כללית
אני פונה אליכם בעקבות בעיה במשלוח החבילה שלי. החבילה נשלחה לסניף אבא הלל, אך קשה
אני פונה אליכם בעקבות בעיה במשלוח החבילה שלי. החבילה נשלחה לסניף אבא הלל, אך קשה לי להגיע לשם. אני מבקשת להעביר את החבילה לסניף סירקין 6 בגבעתיים, שהוא נוח יותר עבורי. מספר המשלוח שלי הוא [הכנס מספר משלוח כאן], ושמי המלא הוא [הכנס שם מלא כאן]. ניתן ליצור איתי קשר בטלפון [הכנס מספר טלפון כאן].
- משלוח חסר
הגעתי היום לאסוף את החבילה שלי בסניף של פרסל הום בקניון אחים ישראל והיא לא נמצאת
הגעתי היום לאסוף את החבילה שלי בסניף של פרסל הום בקניון אחים ישראל והיא לא נמצאת שם. מספר החבילה 8579, איך לאתר את החבילה שלי? מי אחראי על זה? [הוסתר], [הוסתר]
- תלונה על נציג
ב24.6 באתי בבוקר ב9:00 כי הייתי בסניף קליית חממה, נכנסתי לקחת חבילה בשירות עצמי
ב24.6 באתי בבוקר ב9:00 כי הייתי בסניף קליית חממה, נכנסתי לקחת חבילה בשירות עצמי כי היה פתוח, והנציגה שם, שאני לא יודעת את שמה, אחרי שכבר נכנסתי, טענה שזה לא שעות הפתיחה והתחילה לצעוק עליי לצאת . מה הקטע עם שירות עצמי? מה זה מצריך ממנה? איזה טמטום זה? דיברה מגעיל, התנהגה מגעיל, אין שום הגיון בשעות הפתיחה האלה. מעכשיו אעשה הכל כדי לא לקבל את החבילה דרככם. הכי לא נוח שיש. אין לי שום יכולת להגיע אחרי 11. טמטום וחוצפה.
- קבלת חבילה
אני פונה בנושא הבא: קבלת חבילה חזרה אחרי שהוחזרה למחסן אחרי שלא נאספה תיאור
אני פונה בנושא הבא: קבלת חבילה חזרה אחרי שהוחזרה למחסן אחרי שלא נאספה תיאור הפנייה: יש לי חבילה שהוחזרה מזול סטוק - דוידקא, ירושלים כי לא הצלחתי לאסוף אותהעכב מילואים אשמח אם תוכלו בבקשה להחזיר אותה נשלח לי מייל ב17.06 שמחזירים אותה ומאז אני מבקשת במייל לטיפול ולא חזרו אליי תאריכים רלוונטיים:23/06/2026 מספר הזמנה : DSVPH[הוסתר] צעדים שכבר ביצעתי בנושא: נשלחו כמה מיילים לכתובת מייל [הוסתר] ללא מענה ושירות נכון ציפייתי: לשלוח חזרה לדוידקא
- משלוח חסר
בתאריך 3.6.26 קיבלי הודעה על חבילה שממתינה לאיסוף. באתי ב8.6 לאסוף והחבילה לא נמ
בתאריך 3.6.26 קיבלי הודעה על חבילה שממתינה לאיסוף. באתי ב8.6 לאסוף והחבילה לא נמצאה. חיפשתי יחד עם הנציג הרבה זמן ואחכ ביקש שאשאיר נייד שלי ויחזור אלי כשימצא. ראיתי שלא חוזר אלי באתי שוב ב14.6 ואמרו לי אם לא התקשרו אליך סין שזה נאבד תשלחי מייל לשירות לקוחות. ב15.6 שלחתי מייל והיום ב22.6 שוב הקפצתי את המייל כי אין תגובה. אודה ליחס [הוסתר] [הוסתר]
- משלוחים
אני תושב ראשון לציון. למרות שקיימת נקודת מסירה של חברתכם במרחק של מספר דקות מבית
אני תושב ראשון לציון. למרות שקיימת נקודת מסירה של חברתכם במרחק של מספר דקות מביתי, חבילות המיועדות אליי נשלחות שוב ושוב לנקודת מסירה בעיר סמוכה. מעבר לאי הנוחות ולבזבוז הזמן, הדבר גורם לי לקושי משמעותי משום שאני מוכר כבעל מוגבלות וניידותי מוגבלת. עקב מצבי הרפואי אני מתקשה בהליכה למרחקים, משתמש ברכב לצורך התניידות ומתקשה לבצע נסיעות מיותרות. אינני מבין מדוע החבילות אינן מועברות לנקודת המסירה הקרובה לביתי כאשר קיימת אפשרות כזו. מצב זה חוזר על עצמו וגורם לי טרחה ועוגמת נפש בכל פעם מחדש. אבקש לבדוק את הנושא, להסביר מדוע הדבר מתרחש ולוודא כי חבילותיי יישלחו בעתיד לנקודת המסירה הקרובה ביותר לכתובת מגוריי.
- שירות לקוחות
למה אני לקוח צריך לקבל משלוח בשני סניפים שונים?!
למה אני לקוח צריך לקבל משלוח בשני סניפים שונים?!
- שירות לקוחות
כאשר אני מזמין מאליאקספרס החבילות שלי מגיעות לעיר אחרת. שמי [הוסר] ואני מתגו
כאשר אני מזמין מאליאקספרס החבילות שלי מגיעות לעיר אחרת. שמי [הוסתר] ואני מתגורר ביהוד. אשמח שתחזרו אלי עם תשובה לעניין. [הוסתר] [הוסתר].
- שירות לקוחות
בעת היותי בחו"ל, קיבלתי מחברת. Parcl home הודעה על הגעת חבילה ; ביום שובי לארץ
בעת היותי בחו"ל, קיבלתי מחברת. Parcl home הודעה על הגעת חבילה ; ביום שובי לארץ,בתאריך 09/06/2026 הגעתי ,לקלית חממה בפינחס רוזן ת"א,לקחת את החבילה והיא לא נמצאה! היום 17/06/2026 הודעתם שהחבילה הוחזרה למחסן ולא תישלח שנית. אני דורש לדעת היכן נמצאת החבילה מספר משלוח :PH8[הוסתר] והיכן ניתן לקבל אותה.
- שירות לקוחות
רשום לי שהחזירו חבילה שלא נאספה ממכם חזרה למחסן שלכם ואין מענה אני מעוניין לקבל
רשום לי שהחזירו חבילה שלא נאספה ממכם חזרה למחסן שלכם ואין מענה אני מעוניין לקבל אותה שם שלי [הוסתר] מספר חבילה PH8[הוסתר] [הוסתר] בבקשה לצלצל ולעדכן אותי אייך לקבל אותה
- משלוחים
שלום רב הזמנתי חבילה מעלי אקספרס , כתוב שהחבילה הגיעה, אני לא קיבלתי אותה ואת
שלום רב הזמנתי חבילה מעלי אקספרס , כתוב שהחבילה הגיעה, אני לא קיבלתי אותה ואתם שלחתם הודעה שהחבילה הוחזרה מזול סטוק כנפי נשרים למחסן לוגיסטי איך אני מקבלת אותה ? מספר חבילה: DSVPH[הוסתר]
- משלוחים
אני פונה בנושא הבא: משלוחים תיאור הפנייה: אני גר בבאר שבע הזמנתי משלוח מעליאק
אני פונה בנושא הבא: משלוחים תיאור הפנייה: אני גר בבאר שבע הזמנתי משלוח מעליאקספרס המשלוח הגיע בכלל לאשדוד זה דבר ראשון ניסיתי להשיג אותכם בטלפון כבר כמה ימים ואין מענה בית העסק באשדוד התקשר אלי לפני כשלושה שבועות כדי לאסוף את החבילה ואמרתי להם שאני גר בבאר שבע אמרו שישלחו את החבילה חזרה למחסן ואז לבאר שבע קיבלתי הודעה שזה בדרך למחסן ומאז לא קיבלתי שום הודעה ואני לא יודע מה קורה עם המשלוח אין דרך לתקשר איתכם זה לא בסדר...
- תקלה בשירות
קיבלתי 2 הודעות על משלוח שהגיכ, אך החבילה לא נמצאה (סניף קניון גבעתיים) PH8[הוס
קיבלתי 2 הודעות על משלוח שהגיכ, אך החבילה לא נמצאה (סניף קניון גבעתיים) PH8[הוסתר] אבקש לדעת כיצד נעלמת חבילה שאני מחכה לה.
- משלוחים
אני פונה בנושא הבא: משלוחים תיאור הפנייה: משלוח שלי DSVPH[הוסר] הגיע לנקודת ח
אני פונה בנושא הבא: משלוחים תיאור הפנייה: משלוח שלי DSVPH[הוסתר] הגיע לנקודת חלוקה קניון האחים ישראל [הוסתר], וזה מאד רחוק מאזור שלי, נא לשלוח את זה לנקודה להעביר את המשלוח לנקודת חלוקה חנות זול סטוק דוידקא [הוסתר] ירושלים, אני מחכה למענה ממכם כבר 4 ימים, בברכה משה רוזנפלד טלפון [הוסתר] תאריכים רלוונטיים: __ מספר הזמנה / חשבונית / לקוח (אם רלוונטי): _DSVPH[הוסתר] צעדים שכבר ביצעתי בנושא: __פניתי אליכם כבר פעמיים ולא קיבלתי שום מענה, פניה ראשונה הייתה בתאריך 11/06/2026 - פניה שניה הייתה אתמול 14/06/2026 (האם פניתם בעבר? מה קיבלתם בתשובה?) ציפייתי: __להעביר את המשלוח DSVPH[הוסתר] לנקודת חלוקה חנות זול סטוק דוידקא [הוסתר] ירושלים
- משלוחים
קיבלתי משלוח שלא הזמנתי הזמנתי אקדח מסאג' + שילמתי מכס וקיבלתי 2 קופסאות פלסטי
קיבלתי משלוח שלא הזמנתי הזמנתי אקדח מסאג' + שילמתי מכס וקיבלתי 2 קופסאות פלסטיק מוזרות אני לא יודע מי אשם אבל אני צריך הזבר
- משלוחים
השירות על הפנים,אין מענה ,אין תשובות כלום !!!!!!!!!!!!!!!! באשדוד העובד בכלל
השירות על הפנים,אין מענה ,אין תשובות כלום !!!!!!!!!!!!!!!! באשדוד העובד בכלל לא רצה לעבוד,צעק ודיבר לא יפה ולא לעניין!
- משלוחים
מספר חבילה DSVPH[הוסר] בתאריך 24.5 קיבלתי הודעה שהמשלוח שלי הגיע, התעכבתי לאס
מספר חבילה DSVPH[הוסתר] בתאריך 24.5 קיבלתי הודעה שהמשלוח שלי הגיע, התעכבתי לאסוף אותו כי הוא מאוד רחוק מהבית שלי, והשעות איסוף מאוד לא נוחות, הגעתי פעם אחת והיה סגור, ופעם אחת כשקיבלתי הודעה בבוקר שלחתי את הבן שלי בשעה 16:00לאסוף לי את החבילה. ואז נאמר לו שהיא כבר לא נמצאת. אחרי שעה קיבלתי הודעה שהיא חזרה למחסן. החבילה הזו ממש חשובה לי, זה מזכרת לבר מצווה של הבן שלי, אבקש בכל לשון של בקשה שתעזרו לי בעניין ותחזירו לי את החבילה. תודה רבה [הוסתר] [הוסתר]
- משלוחים
אני פונה אליכם בעקבות בעיה במשלוח חבילה שהזמנתי. קיבלתי הודעה שהחבילה שלי הגיעה
אני פונה אליכם בעקבות בעיה במשלוח חבילה שהזמנתי. קיבלתי הודעה שהחבילה שלי הגיעה לסניף ברמת גן, אך אני גרה בלוד ולכן לא אוכל לאסוף אותה משם. מספר הטלפון שלי הוא [הוסתר]. אבקש שתיצרו איתי קשר בהקדם האפשרי כדי לפתור את הבעיה הזו.
- פנייה כללית
בתאריך 8/6/26 קיבלתי הודעה על קבלת חבילה שמספרה PH8[הוסר] במקום שאינו נגיש לי וב
בתאריך 8/6/26 קיבלתי הודעה על קבלת חבילה שמספרה PH8[הוסתר] במקום שאינו נגיש לי וב-10/6/26 קיבלה הודעה שהיא כבר הוחזרה לשולח. לציין כי אין זאת הפעם הראשונה ששולחים לי למקום זה והחבילה חוזרת ליעדה. בפעם הקודמת לא מצאתי את המקום וביקשתי שישלחו לקניון ביאליק ברמת גן אמרו שיעשו זאת אך לא שלחו לשם ולבסוף החבילה חזרה ליעדה. אין עם מי לדבר בכלל ומיותר לציין שנגרמה לי עוגמת נפש שבפעם השניה אני מפסידה כסף
- שירות לקוחות
מיקום איסוף החבילה. לא תואם את מקום מגוריו. מבקש להעביר את האיסוף לנקודה קרובה א
מיקום איסוף החבילה. לא תואם את מקום מגוריו. מבקש להעביר את האיסוף לנקודה קרובה אליי (קליית חממה, נאות אפקה)
- משלוחים
אתם כל הזמן שולחים את החבילות שלי לדיזינגוף, זה לא קרוב אליי בכלל וזה ממש מסבך ל
אתם כל הזמן שולחים את החבילות שלי לדיזינגוף, זה לא קרוב אליי בכלל וזה ממש מסבך לי את החיים. יש לכם נקודת חלוקה בצפון תל אביב, למה אתם ממשיכים לשלוח את זה לדיזינגוף?? אין עם מי לדבר, אני מבקש שהציג יחזור אליי, זה פשוט לא הגיוני, זה סיוט שאי אפשר להסביר
- משלוחים
הגעתי לאסוף חבילה משלוח מספר: DSVPH[הוסר] מקניון ישראל תלפיות. החבילה לא היית
הגעתי לאסוף חבילה משלוח מספר: DSVPH[הוסתר] מקניון ישראל תלפיות. החבילה לא הייתה במדף. אמרו שיבצעו ספיאת מלאי ויעדכנו אך לא עדו סאת. כעת מקבלת הודעה שהחבילה החזרנו למחסן. מבקשת לקבל החבילה
- שירות לקוחות
הזמנה שביצעתי הגיע למתחם שאין לי איך להגיע אליו , לא קיבלתי שום קישור לשיבוץ החב
הזמנה שביצעתי הגיע למתחם שאין לי איך להגיע אליו , לא קיבלתי שום קישור לשיבוץ החבילה למקום שקרוב אליי הביתה ופשוט שלחו אותה למתחם התחנה בתל אביב. היום קיבלתי הודעה ששלחו חזרה את החבילה למרכז הלוגיסטי.
- משלוחים
שלום קיבלתי חבילה לפתח תקווה בעוד שאני גרה בגבעת שמואל. מרחק של 15 דק נסיעה מה ש
שלום קיבלתי חבילה לפתח תקווה בעוד שאני גרה בגבעת שמואל. מרחק של 15 דק נסיעה מה שלא הגיוני בשום צורה. אני מבקשת לשלוח את החבילה לנקודת איסוף בגבעת שמואל. זה הנייד שלי [הוסתר] תודה
- אחר
למה לא פותחים את הסניף באיכילוב פתח תקווה מחכה מעל שעה
למה לא פותחים את הסניף באיכילוב פתח תקווה מחכה מעל שעה
- אחר
לא קיבלתי הודעה כלל שהגיע לנקודה
לא קיבלתי הודעה כלל שהגיע לנקודה
- משלוחים
אני פונה בנושא הבא: משלוחים תיאור הפנייה: __ (פרטו את המקרה הספציפי שלכם — מ
אני פונה בנושא הבא: משלוחים תיאור הפנייה: __ (פרטו את המקרה הספציפי שלכם — מה קרה, מתי, באיזה ערוץ) תאריכים רלוונטיים: __ מספר הזמנה / חשבונית / לקוח (אם רלוונטי): __ צעדים שכבר ביצעתי בנושא: __ (האם פניתם בעבר? מה קיבלתם בתשובה?) ציפייתי: __
- שירות לקוחות
נקודת איסוף החבילות נמצאת במרחק 15 קילומטרים מביתי. למרות שיש נקודות ליד הבית של
נקודת איסוף החבילות נמצאת במרחק 15 קילומטרים מביתי. למרות שיש נקודות ליד הבית שלי. זה קורה כל הזמן עם החבילות שלי. זו כבר הפעם הרביעית. מתי תפסיקו עם הבושה הזאת?
- תקלה בשירות
קיבלתי הודעות מכם שהחבילה שלי הגיעה לכתובת איכילוב 10 אבל כשהגעתי איסוף הנציג של
קיבלתי הודעות מכם שהחבילה שלי הגיעה לכתובת איכילוב 10 אבל כשהגעתי איסוף הנציג שלכם אמר לי שהיא לא שם שלום, [הוסתר] בתאריך 26/05/2026,החבילה שלך הגיעה ל-Parcel Home, נא לאסוף את החבילה תוך 2 ימי עסקים *מספר ארונית:[הוסתר]* מספר מדף:[הוסתר] מספר חבילה:8662 כתובת: איכילוב 10, פתח תקווה שעות פתיחה:ראשון 14:00-19:00 שני-חמישי 11:00-19:00 שישי 09:00-13:00 המקום סגור במהלך החגים משלוח מספר:PH8[הוסתר] תודה על התמיכה,Parcel Home אין להשיב להודעה זו. לחץ להוראות איסוף או צור איתנו קשר👇
- תקלה בשירות
שלום רכשתי מוצר ב zolbuy באמצע חודש אפריל, החיבלה הייתה אמורה להגיע דרככם פארסל
שלום רכשתי מוצר ב zolbuy באמצע חודש אפריל, החיבלה הייתה אמורה להגיע דרככם פארסל הום, אין לי מושג נכון לכרגע היכן החבילה. מספר משלוח: DSVPH[הוסתר] על שם [הוסתר] לנקודת איסוף בבת ים. הכתובת שלי: האורגים 18 בת ים נקודת איסוף: סופר דוש בת ים רחוב ניסינבאום תודה
- משלוחים
אני פונה אליכם בעקבות בעיה במשלוח שביצעתי. הזמנתי מוצר עם מספר משלוח PH[הוסר]
אני פונה אליכם בעקבות בעיה במשלוח שביצעתי. הזמנתי מוצר עם מספר משלוח PH8[הוסתר] לכתובת בבני ברק, אך המשלוח הגיע למיקום רחוק מאוד מביתי. המצב הזה מקשה עליי כי המוצר אינו נגיש לי כפי שציפיתי. אני מבקש את עזרתכם בפתרון הבעיה.
- משלוחים
שלום,רק עכשיו ראינו הודעה שחבילה הגיע ומכיוון שלא אספנו תוך שבועיים היא הוחזרה ל
שלום,רק עכשיו ראינו הודעה שחבילה הגיע ומכיוון שלא אספנו תוך שבועיים היא הוחזרה למחסן הראשי של המיונים אני רוצה לאסוף אותה אז שיחזירו לאשדוד שלום, sergey adamenko משלוח מספר: DSVPH[הוסתר] הוא הוחזר למחסן לוגיסטי מ-אשדוד-Parcel Home אנו מתנצלים על אי הנוחות. לא יהיה משלוח משני לחבילות שלא נאספו זמן רב. אנא בדוק זאת היטב. תודה על התמיכה,Parcel Home אין להשיב להודעה זו.
- משלוחים
אני פונה בנושא הבא: משלוחים תיאור הפנייה: __ (פרטו את המקרה הספציפי שלכם — מ
אני פונה בנושא הבא: משלוחים תיאור הפנייה: __ (פרטו את המקרה הספציפי שלכם — מה קרה, מתי, באיזה ערוץ) תאריכים רלוונטיים: __ מספר הזמנה / חשבונית / לקוח (אם רלוונטי): __ צעדים שכבר ביצעתי בנושא: __ (האם פניתם בעבר? מה קיבלתם בתשובה?) ציפייתי: __
- אחר
אני פונה אליכם בעקבות בעיה במשלוח של חבילה שהזמנתי. קיבלתי הודעה שהחבילה שלי חזר
אני פונה אליכם בעקבות בעיה במשלוח של חבילה שהזמנתי. קיבלתי הודעה שהחבילה שלי חזרה למחסן הלוגיסטי לאחר שנשלחה לחנות החממה בפתח תקווה. ניסיתי ליצור קשר בטלפון ובמייל אך לא קיבלתי מענה. אני מעוניינת לדעת היכן נמצא המחסן הלוגיסטי והאם יש אפשרות לאסוף את החבילה ישירות ממנו. כמו כן, אשמח לדעת כיצד ניתן לאסוף את החבילה במידה ויש קבלת קהל. אודה שנציג שירות יחסור אלי. מספר החבילה שלי הוא PH8[הוסתר]. שמי [הוסתר], מספר הטלפון שלי הוא [הוסתר] והמייל שלי הוא [הוסתר].
- משלוחים
אני פונה בנושא הבא: משלוח שהוחזר לא קיבלתי הודעה בדבר משלוח, אלא רק שהוא הוחזר
אני פונה בנושא הבא: משלוח שהוחזר לא קיבלתי הודעה בדבר משלוח, אלא רק שהוא הוחזר חזרה במייל.. למה ומה אני עושה עם זה עכשיו ? DSVPH[הוסתר] :משלוח מספר
- משלוחים
אני פונה בנושא הבא: משלוחים תיאור הפנייה: __שלום יש לי כ 30 חבילות תקועות במי
אני פונה בנושא הבא: משלוחים תיאור הפנייה: __שלום יש לי כ 30 חבילות תקועות במיון אבל אף אחת לא הגיעה לנקודת החלוקה מזה כבר יותר מחודש אבקש פיתרון מס' טלפון [הוסתר]. DSVPH[הוסתר] ועוד (פרטו את המקרה הספציפי שלכם — מה קרה, מתי, באיזה ערוץ) תאריכים רלוונטיים: __במיון מעז ה' 6/4/26 מספר הזמנה / חשבונית / לקוח (אם רלוונטי): __DSVPH[הוסתר] צעדים שכבר ביצעתי בנושא: __ניסיתי לפנות לשירות אך נאמר לי לחכות ושום חבילה לא הגיעה ולא היה שום הודעה על דואר שמחכה בסניף (האם פניתם בעבר? מה קיבלתם בתשובה?) ציפייתי: __ לקבל את המשלוחים
- משלוחים
אני ממתינה לחבילה שתגיע מאליאקספרס ולא קיבלתי מייל עדכון שהחבילה הגיע, נכנסתי לא
אני ממתינה לחבילה שתגיע מאליאקספרס ולא קיבלתי מייל עדכון שהחבילה הגיע, נכנסתי לאתר של אליאקספרס ורשום לי שם שהחבילה ממתינה לאיסוף, פניתי אליכם לקבל מידע אודות החבילה וקיבלתי תשובה שהחבילה ממתינה לי בנקודת האיסוף של קניון איילון אך לא קיבלתי מספר ארונית וקוד איסוף חבילה ולכן לא יכולה לגשת לקבל את החבילה.
- משלוחים
אני פונה אליכם בעקבות בעיה שחוויתי עם משלוח חבילה בתאריך 09/03/2026. קיבלתי הודע
אני פונה אליכם בעקבות בעיה שחוויתי עם משלוח חבילה בתאריך 09/03/2026. קיבלתי הודעה שהחבילה שלי הגיעה לסניף האיסוף, והגעתי למחרת לאסוף אותה. כשהגעתי לסניף, היה עומס רב ובלאגן, והחבילה לא הייתה במקום שנמסר לי בהודעה. ניסיתי לקבל עזרה מהעובדים במקום, אך הם לא הצליחו לאתר את החבילה. לאחר מספר ימים קיבלתי הודעה נוספת שהחבילה הוחזרה למרכז החבילות ולא תישלח שוב. המצב הזה מתסכל אותי מאוד, שכן אני זקוק לחבילה בדחיפות ולא קיבלתי את השירות שציפיתי לו.
- שירות לקוחות
שלום נקודה הזמנתי שלוש חבילות מאלי אקספרס. ב-15 למאי קיבלתי שני חבילות אחרי קבלת
שלום נקודה הזמנתי שלוש חבילות מאלי אקספרס. ב-15 למאי קיבלתי שני חבילות אחרי קבלת חבילות קיבלתי הודעה על חבילה שלישי ב-18 למאי הגעתי לקבל חבילה שלישי. אני לא קיבלתי החבילה שלישית וקיבלתי תשובה שחבילה כבר לא נמצאת במחסן .נא לבירורים. אני לא קיבלתי חבילה DSVPHO03729290.
שירות לקוחות
הבעיה: שלום, הגיעו עבורי שני משלוחים לנקודת החלוקה שלכם ב"אשקלון 8" בתל אביב. לפי המידע באתר/בהודעות שלכם המקום היה אמור להיות פתוח, אבל הגעתי לשם כבר שלוש פעמים והמקום היה סגור בכל פעם. כעת קיבלתי מכם הודעה שלא אספתי את המשלוחים ושאני צריך ליצור אתכם קשר. בנוסף, ניסיתי להתקשר למספרי הטלפון שציינתם ליצירת קשר, אך לא הצלחתי להשיג אתכם.. מספר חבילה ph8[הוסתר] אשמח שתתקשרו אלי [הוסתר] הפתרון המבוקש: אבקש להעביר את שני המשלוחים שלי מנקודת החלוקה "אשקלון 8" לנקודת חלוקה בדיזנגוף סנטר, כדי שאוכל לאסוף אותם משם בשעות הפתיחה.
משלוחים
הבעיה: היי, קיבלתי מכם SMS על כך שהמשלוח שלי הגיע לנקודת האיסוף שבחרתי, כולל קוד אימות ומספר המשלוח. כשהגעתי לאסוף את החבילה, גיליתי שהחבילה שנמסרה לי אינה שלי, השם שלי לא הופיע עליה, למרות שהתאימה לקוד האימות ולמספר שקיבלתי ב-SMS. החזרתי את החבילה לנקודת האיסוף, והצוות שם ניסה לאתר את החבילה שלי אך לא הצליח למצוא אותה. אשמח לעזרתכם באיתור המשלוח שלי ובבירור מה קרה. פרטים לצורך טיפול: - מספר משלוח: 3094 - שם מלא: [הוסתר] - טלפון ליצירת קשר: [הוסתר] - נקודת האיסוף שממנה ניסיתי לאסוף: קליית חממה, פנחס רוזן 67 ת"א הפתרון המבוקש: אבקש שתאתרו את החבילה המקורית שלי ותדאגו לשלוח אותה מחדש לנקודת האיסוף שבחרתי, או לכל הפחות לעדכן אותי מה עלה בגורלה ומה הפתרון שאתם מציעים במקרה שהחבילה לא נמצאת.
שירות לקוחות
הבעיה: היי, קיבלתי הודעה שהחבילה שלי הוחזרה למחסן הלוגיסטי מסניף החמניה פתח תקוה. מספר המשלוח: PH8[הוסתר]. לא ראיתי בזמן את ההודעה על הגעת החבילה ולכן לא הספקתי לאסוף אותה מהסניף. הפתרון המבוקש: אשמח לדעת כיצד ניתן לקבל את החבילה כעת, והאם ניתן לשלוח אותה שוב לסניף החמניה בפתח תקוה. במידת הצורך אוכל למסור פרטים נוספים לאימות.
שירות לקוחות
הבעיה: DSVPH[הוסתר] חבילה ששוחררה ב-12 באפריל מהמכס לא הגיעה אלי הפתרון המבוקש: את המוצרים
משלוחים
הבעיה: אני גר בצפון תל אביב. החבילה שלי נשלחה לסניף התחנה בדרום העיר. בנוסף, הגעתי למקום יחד עם עוד עשרות אנשים שממתינים ואף אחד לא הגיע לפתוח את המקום. שערוריה הפתרון המבוקש: העברת המשלוח לסניף החממה כפי שביקשתי בטופס ששלחתם.
שירות לקוחות
הבעיה: הגיעה חבילה לבני בהתיישבות 9 רשל״צ ב-6/5/26. הוא לוחם בקורס קצינים ויוכל להגיע רק בראשון 10/5/26 לקחת - אנא שמרו אצלכם ואל תחזירו את החבילה שלו מספר 5045! הפתרון המבוקש: אנא שמרו אצלכם ואל תחזירו את החבילה שלו מספר 5045! משלוח DSVPH[הוסתר]
שירות לקוחות
הבעיה: הייתי בסניף שלכם היום, יום חמישי בשעה 18:20 בערך. יושב שם בחור שעושה צחוק מהלקוחות ב5 דקות שהייתי שם שמעתי אותו צוחק על כמה לקוחות 1. הוא התקשר ללקוחה שתבוא לקחת את החבילה והיא ביקשה לדחות לראשון, הוא שאל את הבחורה שעובדת איתו והיא אמרה כן ואז הוא אמר ללקוחה לא אי אפשר וצחק עליה כמה פעמים עד שבסוף הוא אמר לה כן. 2. הוא יצא מהמקום ושם ברמקולים של המקום סאונד של ״פלוצים״ סליחה על המילה וכולם עמדו מובכים. 3. הוא כעס עלי שהעזתי לבקש עזרה לחפש את החבילה שלי וצעק עלי ״זה שירות עצמי פה״ ואז אמרתי לו שהוא מתנהג לא מתאים ללקוחות אז הוא אמר ״אני לא עובד פה״. הייתי בחנות ממש כמה דקות. בנוסף איבדו את החבילה שלי וזה גם ככה סיוט בשבילי להגיע לאסוף את החבילה מהסניף שלכם שמאוד רחוק ומורכב בשבילי להגיע, ביקשו שאגיע פעם נוספת. הפתרון המבוקש: אני ממש מבקשת אם אפשר בבקשה לדאוג שהחבילות שלי לא יגיעו לסניף הזה, אם יש אופציות אחרות אני ממש אשמח שלא יגיע לסניף.
שירות לקוחות
הבעיה: שלום, אני מקבל באופן קבוע את החבילות שלי בסניף אור יהודה, אבל אני גר ביהוד-מונוסון ורוצה שהמשלוחים שלי יגיעו לשם. פרטי המשלוח: מספר משלוח: שם מלא: טלפון ליצירת קשר: סניף איסוף נוכחי: אור יהודה סניף איסוף מבוקש: יהוד-מונוסון אשמח לעדכון פרטי האיסוף כך שהחבילות הבאות יגיעו לסניף ביהוד-מונוסון. הפתרון המבוקש: עדכון נקודת האיסוף הקבועה שלי מאור יהודה לסניף ביהוד-מונוסון, כך שכל החבילות הבאות יופנו לשם.
משלוחים
הבעיה: החבילה הגיעה אליכם לפני הרבה זמן ולא קיבלתי הודעה לאסוף DSVPH[הוסתר] הפתרון המבוקש: מענה נציג איתור החבילה
משלוחים
הבעיה: סניף חדרה נסגר מעבר לשעות הקבלה לאיסוף משלוחים נסגר בשעה 17:00 ביום רביעי במקום בשעה 19:00 הפתרון המבוקש: מענה נציג
שירות לקוחות
הבעיה: באתי לאסוף תחבילה והשקית הייתה ריקה בלי המוצר הפתרון המבוקש: החזר כספי
משלוחים
הבעיה: יש לי הזמנה אצליכם ואין לי את המיקום המדוייק שלה ואין לי דרך לאסוף הפתרון המבוקש: מענה
משלוחים
הבעיה: חבילות: DSVPH[הוסתר] ו- DSVPH[הוסתר] נמצאות אצלכם זמן רב ועדיין לא הגיע אלי שום הודעה ולא שום עדכון הפתרון המבוקש: תעדכנו אותי איפה זה
משלוחים
הבעיה: החבילה שלי הגיעה אליכם לסניף מודיעין והיא פשוט לא הייתה אמרתם לי ליציר איתכם קשר ביום ראשון ואתם פשוט לא עונים אמשח שתטפלו בזה בזריזות!!!!!!!! הפתרון המבוקש: החזר כספי
משלוחים
הבעיה: מחכה לו משלוח בדיזנגוף סנטר ואני רוצה לקבל אותו במקום אחר אנא עיזרו לי הפתרון המבוקש: אבקש לשלוח קרוב להרצליה
משלוחים
הבעיה: שלום, שלוש פעמים ניסיתי לקבל את חבילות בנקודת מסירות של חברתכם בכתובת ההתיישבות 9 בראשון לציון והחבילות לא נמצאות. מספר חבילות הן: dsvph[הוסתר] וdsvph[הוסתר]. בגלל שרות בנקודה זו לא בסדר אני מבקש להחזיר אותי לנקודה ברוטשילד 109. הפתרון המבוקש: לקבל את החבילות דרך שליח על חשבונכם. כתובת: דרור 44/6 ראשון לציון
משלוחים
הבעיה: החבילה לא הגיעה, לא קיבלתי שום הודעה. אני מוכן להגיע לאסוף אותן בעצמי, רק שיגחדו לי מאיפה חבילה 1 : DSVPH[הוסתר] חבילה 2:DSVPH[הוסתר] הפתרון המבוקש: שליחה מחדש, או שיגידו לי מאיפה ואני אלך לאסוף...
משלוחים
הבעיה: שלום כעת קיבלתי הודעה על כך שהמשלוח שלי הוחזר לחברה הלוגיסטית לאחר שקיבלתי הודעה רק בשישי האחרון לאסוף. אני עם ילדים ואין לי כל אפשר לאסוף מיד לאחר ההודעה, אשמח לטיפול בנושא הפתרון המבוקש: החזרת המשלוח
פנייה כללית
הבעיה: שלום, שימו לב שיש שגיאה בכתובת סניף "זול סטוק" בירושלים כפי שמופיעה אצלכם במערכת/באתר. כרגע מופיעה כתובת לא נכונה לסניף זה. הכתובת הנכונה של הסניף היא: "זול סטוק, רחוב יפו, בניין כלל, ירושלים". אשמח אם תוכלו לעדכן את הכתובת במערכת כדי למנוע בלבול ללקוחות שמגיעים לאיסוף. הפתרון המבוקש: עדכון כתובת סניף "זול סטוק" בירושלים לכתובת הנכונה: רחוב יפו, בניין כלל, ירושלים.
משלוחים
הבעיה: משלוח מספר DSVPH[הוסתר] נשלח למקום רחוק ממני ונראה שהוחזר בחזרה. הפתרון המבוקש: מבקשת שליחה מחדש של החבילה.
שירות לקוחות
הבעיה: הי אודה ממש שתצרו איתי קשר בדחיפות יש לי הזמנה שלא הגעתי לאסוף כי הייתי בחול ועכשיו רוצים להחזיר לי אותה ואני רוצה לאסוף היום זה בסניף בבת ים בבקשה צרו איתי קשר בהקדם הפתרון המבוקש: מענה מנציג
משלוחים
הבעיה: אני פונה אליכם כבר בפעם השלישית ואני מקווה שסוף כל סוף תענו לפניתי אם לא אשקול לעשות תביעה יצוגית אני מבקש שאת חבילותי אקבל בסניף כנפי נשרים ולא בדוידקה מספר המשלוח אחרון שקיבלתי בדוידקה DSVPH[הוסתר] אני מקוה שאיזה נציג יהיה איתי בקשר או לחילופין תעבירו את החבילות שלי קרוב לביתי בזול סטוק בכנפי נשרים אני אמור לקבל עוד חבילות נ.ב העתק לעלי אקספרס בכבוד רב [הוסתר] מייל[הוסתר] מספר פלפון6777109 הפתרון המבוקש: מענה
משלוחים
הבעיה: שלחו לי הודעה אתמול שהמשלוח שלי ישלח למרכז הלוגיסטיק כי לא אספתי בזמן. האם יש אפשרות שהוא טרם נשלח ושאאסוף אותו בכל זאת היום מכל מקום שאפשר. תודה זאת ההודעה שקיבלתי: שלום, Talshaul משלוח מספר: PH8[הוסתר] הוא הוחזר למחסן לוגיסטי מ-עזריאלי גבעתיים-Parcel Home אנו מתנצלים על אי הנוחות. לא יהיה משלוח משני לחבילות שלא נאספו זמן רב. אנא בדוק זאת היטב. תודה על התמיכה,Parcel Home אין להשיב להודעה זו. הפתרון המבוקש: מענה מציג וקבלת עזרה באיסוף החבילה
משלוחים
הבעיה: PH8[הוסתר] שולחיםנלגבעתיים לא נח רחוק לי!!! למה לא דיזנגוף סנטר?? הפתרון המבוקש: להעביר לדיזנגוף סנטר!! תודה
משלוחים
הבעיה: מקום מגורי בחיפה ,[הוסתר] א אתם שולחים את החבילות שלי לנקודת איסוף כל כך רחוקה שאין שום צדק והיגיון בדבר . נקודת האיסוף רחוקה מאוד . oren hay ,שלום ,28/04/2026 בתאריך .Parcel Home-יש לך חבילה ממתינה לאיסוף ב .נא לאסוף את החבילה תוך 2 ימי עסקים דרך בר יהודה 31 חיפה, זול סטוק (במתחם אושר עד) :כתובת [הוסתר] : קוד איסוף [הוסתר]:מספר ארונית [הוסתר]:מספר מדף 4354:מספר חבילה [הוסתר]:קוד אימות DSVPH[הוסתר] : משלוח מספר הפתרון המבוקש: ישנם עשרות נקודות חלוקה בחיפה שמעט יותר קרובות לאזור הכרמל בחיפה .אתם מכריחים אותי להגיע לנקודת איסוף שרחוקה ,ללא יכולת הגעה . אבקש טיפול מידי בדבר כמובן שאת ההזמנה הזו אאסוף בשלב מסוים לתשובתכם המהירה [הוסתר] [הוסתר]
משלוחים
הבעיה: החבילה הגיעה בזמן המלחמה וחג הפסח כשאין תחבורה והמקום מרוחק ממני חצי שעה נסיעה, לא יכולתי להשאיר את ילדיי הקטנים בזמן מלחמה לבד ולנסוע להרבה זמן, כשאספתי חבילה אחרת שלחו לי את ההודעה שצרפתי וגם פיזית במקום אמרו לי שאתם תחזירו לי את הכסף על סמך החבילה שהוחזרה אליכם הפתרון המבוקש: החזר כספי
פנייה כללית
הבעיה: אתם שולחים איתי לכל קצוות פת לאסוף אני גר בכפר גנים פת שלחתם אותי לצומת סגולה שעה הלוך חזור נמאס לי הפתרון המבוקש: תשלחו אותי בבקשה למקום קרוב אליי
שירות לקוחות
הבעיה: שלום, אני מקבל כיום את החבילות שלי לנקודת האיסוף בחנות הוט סטוק ב[הוסתר], ראשון לציון. אני גר ב[הוסתר], ראשון לציון, ונקודת האיסוף בחנות סטוק ב[הוסתר], ראשון לציון, הרבה יותר קרובה ונוחה עבורי. אשמח לדעת האם ניתן לעדכן את נקודת האיסוף הקבועה שלי כך שהמשלוחים הבאים יופנו לנקודת האיסוף ב[הוסתר] במקום לרוז'נסקי 11. תודה מראש על העזרה. הפתרון המבוקש: אבקש לעדכן את נקודת האיסוף הקבועה שלי כך שהחבילות הבאות יישלחו לנקודת האיסוף בחנות סטוק ב[הוסתר], ראשון לציון, במקום לנקודת האיסוף הנוכחית בחנות הוט סטוק ב[הוסתר], ראשון לציון.
שירות לקוחות
הבעיה: שלום, הגענו לסניף ביאליק ברמת גן כדי לאסוף שתי חבילות, אך בפועל נמצאה רק חבילה אחת. את החבילה השנייה לא הצלחנו לאתר. פנינו לצוות בסניף מספר פעמים, הסברנו שהחבילה חסרה ושהיא מאוד חשובה ודחופה לתאריך מסוים, אבל לא קיבלנו תשובה ברורה לגבי מיקומה או מה אפשר לעשות. נאמר לנו לפנות לשירות הלקוחות ולהגיע שוב ביום ראשון לאחר ספירת מלאי. בזמן שחיפשנו את החבילה גם במדפים אחרים, עובדי החנות ביקשו מאיתנו לצאת מהסניף, ובמהלך השיחה איתם נאמרו כלפינו איומים באלימות. כשהתחלנו לצלם את המתרחש, שוב קיבלנו איומים, ואחד העובדים אף קם לעברנו ואמר שירביץ לנו, כשעובד נוסף ניסה להרגיע אותו. נכון לעכשיו החבילה החסרה עדיין לא נמצאה, ולא קיבלנו מענה מסודר לגבי הטיפול בה. הפתרון המבוקש: אבקש שנציג שירות יחזור אליי, יסביר מה קורה עם החבילה החסרה, ויעזור לוודא שהיא מאותרת או שמקבלים פתרון חלופי. בנוסף, חשוב לי שהמקרה כפי שתיארתי ייבדק מול הסניף ביאליק ברמת גן, ושתקבלו ממני את פרטי המשלוח והפרטים האישיים הדרושים לצורך הטיפול.
משלוחים
הבעיה: לפני כמעט חודשיים הגיה לי חבילה לסניף בקניון איילון ומיד אז התחילה המערכה עם איראן והיחידה היתה סגורה אח''כ כשהתחילו להפתח חנויות שוב הגעתי ושוב היה סגור, ובמשך הזמן הזה הגעתי שוב ושוב וגם לאחרונה לפני שבוע הגעתי כשהכל ממש חזר לשגרה ועדיין הסניף סגור!! ואף אחד לא טורח לעדכן אותי מה קורה עם החבילות שלי?? ולהפתעתי היום נשלח לי הודעה שעוד הזמנה שלי הגיעה לשם, אני כבר לא יודעת אם להאמין ולהגיע שוב אם יהיה פתוח בכלל, אני דורשת תשובה בהקדם הפתרון המבוקש: מענה של נציג במיידי ולהבין אם הסניף פתוח או לא
משלוחים
הבעיה: הזמנתי בעלי אקספרס 4פריטים,בפועל לא נשלח אלי שום מייל אודות סטטוס ההזמנה. לאחר תקופה נכנסתי לאתר כדי לבדוק סטטוס וראיתי שההזמנה הוחזרה בחזרה אודה לקבלת החזר כספי במיידי תודה מראש! מצ"ב מספרי ההזמנה: [הוסתר] [הוסתר] [הוסתר] [הוסתר] הפתרון המבוקש: אודה לקבלת החזר כספי במיידי תודה ויום טוב
משלוחים
הבעיה: לא קבלתי את החבילה והיא הוחזרה ולא קבלתי זיכוי DSVPH[הוסתר]מספר חבילה הפתרון המבוקש: אם אפשר להחזיר את החבילה
משלוחים
הבעיה: שלום, הזמנתי מוצר דרך אליאקספרס, והחבילה נשלחה לנקודת איסוף בכתובת חורצים 18. אני לא יכולה להגיע לכתובת הזו משום שהיא רחוקה מאוד ממני, וקיבלתי כבר כמעט 10 הודעות תזכורת להגיע לאיסוף, למרות שכבר ציינתי מול אליאקספרס שלא אוכל להגיע לנקודה הזו. קוד האיסוף שלי הוא: [הוסתר]. אבקש את עזרתכם בטיפול במשלוח, מאחר שאין לי אפשרות פיזית להגיע לנקודת האיסוף. הפתרון המבוקש: אבקש שאפשר יהיה לקבל את החבילה במשלוח עד הבית (גם אם כרוך בתשלום נוסף). אם זה לא אפשרי, אבקש להחזיר את החבילה לשולח דרך אליאקספרס ולבצע החזר כספי על ההזמנה.
שירות לקוחות
הבעיה: אני מעונין שתשלחו את המשלוח שלי לזול סטוק כנפי נשרים ירושלים מספר המשלוח DSVPH[הוסתר] מספר הפלפוןשלי [הוסתר] מייל [הוסתר] אשמח לקבל את כל המשלוחים שלי לשם מה שאתם שולחין לזול סטוק בדוידקה שזה רחוק מביתי הפתרון המבוקש: מענה מנציג
משלוחים
הבעיה: היי, מקבלת ממכם הודעות מטרידות ביןמיים האחרונים על חבילה שהגיעה מבלי ציון מי שולח החבילה… למקום שאני לא מכירה.. ולא ברור באיזה חבילה מדובר ולא ניתן להשיג אתכם מבקשת לקבל פרטים במידי לא ברור הביזיון הזה הפתרון המבוקש: להבין מי שולח החבילה ולדבר עם גורם אנושי ולא עם המערכות התקולות שלכם
פנייה כללית
הבעיה: שלום, אבקש לבצע שינוי ביעד המסירה של החבילה שלי. פרטי המשלוח: - מספר משלוח: PH8[הוסתר] - שם מקבל החבילה: [הוסתר] - כתובת נוכחית לפי הרישום: בת ים, [הוסתר] - תיאור החבילה: ארונית 8, מדף 5, חבילה מספר 5975 אבקש לעדכן את יעד המסירה כך שהחבילה תיאסף מדיזנגוף סנטר תל אביב, שם אני מתגורר כיום. הפתרון המבוקש: נא לעדכן את יעד המסירה של המשלוח PH8[הוסתר] כך שהחבילה תועבר מדואר/נקודת האיסוף בבת ים (רוטשילד 27) לנקודת איסוף בדיזנגוף סנטר תל אביב, ולהודיע לי כאשר השינוי בוצע והחבילה זמינה לאיסוף.
משלוחים
הבעיה: קיבלתי הודעה שחבילה מספר PH8[הוסתר] מחכה בסניף שלכם בקניון איילון לפי מה שאני רואה אין לכם סניף בקניון איילון, היכן החבילה שלי כעת? הפתרון המבוקש: עידכון היכן החבילה
משלוחים
הבעיה: אני סה״כ רוצה לדעת איך אפשר לקבל את החבילות שלי בסניף שלכם בקניון גבעתיים ולא לסניף במתחם התחנה בתל אביב הפתרון המבוקש: שהחבילות שלי יגיעו לסניף שלכם בקניון גבעתיים
שירות לקוחות
הבעיה: שלום, היום קיבלתי את המשלוח, אך בחבילה היה רק מנקה הלשון בלי הג'ל שהזמנתי. אשמח שתבדקו את המשלוח ותעדכנו אותי לגבי המשך הטיפול. פרטים לצורך טיפול: - מספר משלוח: 3316 - שם מלא: [הוסתר] - טלפון ליצירת קשר: [הוסתר] - סניף איסוף:נהרייה הפתרון המבוקש: אבקש לשלוח אליי מחדש את הג'ל שלא התקבל במשלוח.
שירות לקוחות
הבעיה: קיבלתי הודעה שהדואר חזר נראה לי ולא מבין מה לעשות Dsvph[הוסתר] הפתרון המבוקש: שליחה מחדש
משלוחים
הבעיה: אני קיבלתי חבילה לאחד הנקודות איסוף קוד איסוף [הוסתר] מספר חבילה 3515 ואני לא יספיק להגיע אליו תוך 14 יום הפתרון המבוקש: אני רוצה שהוא ישאר שם עוד 3 יום שאני יספיק להגיע אליו
שירות לקוחות
הבעיה: אני מעוניין לשנות ניתוב חבילה הפתרון המבוקש: אני רוצה תגיע לקריית ים במקום קרית אתא
משלוחים
הבעיה: המשלוח חזר לשולח אשמח לקבל את הכסף בחזרה הפתרון המבוקש: החזר כספי
משלוחים
הבעיה: PH8[הוסתר] PH8[הוסתר] החזירו לי את 2 החבילות כי עבר זמן הפתרון המבוקש: בבקשה שליחה מחדש ל 2 החבילות
שירות לקוחות
הבעיה: החבילה שלי נאספה לא על ידי. הפתרון המבוקש: תמצאו אותה או שתחזירו לי כסף.
משלוחים
הבעיה: קיבלתי חבילה ואתם מבקשים שאגיע לקניון ביאליק רמת גן, אין לי חנייה שם, זה מאד רחוק לי אבקש להעביר לגבעתיים. שלום, avital zukerman בתאריך 28/04/2026,החבילה שלך הגיעה ל-Parcel Home, נא לאסוף את החבילה תוך 2 ימי עסקים קוד איסוף:[הוסתר] *מספר ארונית:[הוסתר]* מספר מדף:[הוסתר] מספר חבילה:8115 קוד אימות:[הוסתר] כתובת: קומה 3 מעל מתחם האוכל בקניון ביאליק. עלו לקומה השניה במעלית, עברו אל מתחם האוכל והמשיכו קומה נוספת למעלה. שעות פתיחה:ראשון 14:00-19:00 שני-חמישי 11:00-19:00 שישי 09:00-13:00 המקום סגור במהלך החגים משלוח מספר:PH8[הוסתר] תודה על התמיכה,Parcel Home אין להשיב להודעה זו. לחץ להוראות איסוף או צור איתנו קשר👇 הפתרון המבוקש: לשלוח לנקודה בגבעתיים אני לא אגיע לקניון רמת גן
משלוחים
הבעיה: שלום. החבילה DSVPH[הוסתר] הגיעה לצד שני של חיפה ברחוב בר יהודה . אני נכה קטוע רגל ובקושי מתנייד. נא להעביר את החבילה לנקודת איסוף יותר קרובה לכתובת המגורים אשר מצטיינת על החבילה. בתודה הפתרון המבוקש: שלום. החבילה DSVPH[הוסתר] הגיעה לצד שני של חיפה ברחוב בר יהודה . אני נכה קטוע רגל ובקושי מתנייד. נא להעביר את החבילה לנקודת איסוף יותר קרובה לכתובת המגורים אשר מצטיינת על החבילה. בתודה
עוד על פארסל הום
התלונות פורסמו על ידי צרכנים ומשקפות את חווייתם האישית בלבד. שמות, טלפונים ומספרי זהות מצונזרים אוטומטית לפני הפרסום. לכל התלונות באתר