כאן מרוכזות 1,535 פניות אנונימיות שצרכנים שיתפו על פארסל הום דרך שירות פלוס. הטקסט הוא מה שהלקוחות עצמם כתבו — אנחנו רק מסירים אוטומטית פרטים מזהים.
על מה מתלוננים
- משלוחים56
- שירות לקוחות33
- פנייה כללית9
- קבלת חבילה9
- כתובת לא נכונה6
- תקלה בשירות6
גם לכם יש בעיה מול פארסל הום?
פתחו פנייה ואנחנו נשלח אותה לערוץ הנכון ונעקוב אחרי התשובה.
התלונות — עמוד 3
201–300 מתוך 1,535בעיית התחברות לאפליקציה
מופיע לי שיש לי חבילות אצליכם אבל לא נשלחו לי קוד אימות וכו כדי שאוכל לאסוף את החבילה ??
פנייה בנושא שירות
שלום רב. לא הספקתי לקחת את החבילה שלי שמספרה DSVPH[הוסתר]. מה אפשר לעשות? בברכה, מריאנה גרשון
בקשה לשירות לקוחות או נציג
מתעניין בעבודה בParcel Home אשמח שנציג/ה ייצרו איתי קשר בהקדם האפשרי בהודעת וואטסאפ לקבל פרטים נוספים לגבי עבודה בבקשה
פנייה בנושא שירות
מספר משלוח: PH8[הוסתר] סניף: קניון ביאליק רמת גן בתחילת המלחמה קיבלתי הודעה שהחבילה שלי הגיעה אבל עקב המצב הסניף סגור ויעדכנו אות מתי יפתח. בתחילת הפסקת האש קיבלתי הודעה שהחבילה נשלחה בחזרה בשל חוסר איסוף, בלי שהודיעו לי בכלל שניתן לבוא לקחת אותה. אבקש לאתר את החבילה שלי ולשלוח אותה אלי שוב. תודה, תהילה גלעד
בירור סטטוס טיפול
משלוח שהזמנתי היה בגעש והוא העביר אליכם לחברת ההפצה את המשלוח שלי מה03.03 ועד היום אין שום עדכון לגבי החבילה שלי אם אתם לא רוצים תביעה כדאי לכם לספק לי את החבילה או לזכות אותי בכסף PH8[הוסתר]
בעיה בהזמנה
הזמנתי משלוח לכתבות פיתוחי חותם 4 בירושלים והמשלוח הגיע ל פרסיל הום ברחובות ואין לי אפשרות להגיע לשם DVSPH[הוסתר] נא לישלוח את המשלוח לפרסיל הום תלפיות ירושלים קניון האחם ישראל יד חרוצים 18 12/04/2026
פנייה בנושא שירות
שלום רב קיבלתי מכם הודעה שהחבילה שלי חזרה למחסן לוגיסטי. מה זה אומר ואיך אוכל לקבל את החבילה ?
פנייה בנושא שירות
מספר חבילה DSVPH[הוסתר] שלום וברכה! קיבלתי הודעה על חבילה, אך בגלל המלחמה לא יכולתי לאסוף אותה בזמן. אוכל להגיע רק ביום חמישי הקרוב. מכיוון שאני נכה ונקודת האיסוף נמצאת רחוק ממני, קשה לי מאוד להגיע למקום בזמן . אני ממש חוששת שאעשה את כל הדרך ביום חמישי והחבילה כבר לא תהיה שם בגלל שעבר זמן ערוך. בבקשה, האם תוכלו לאשר לי שחבילה תישמר עבורי עד יום חמישי? תודה רבה על העזרה.
בקשה להחזר כספי
כתוב לי שהחבילה הגיעה ואמרו לי בתחנת החלוקה שהיא אבדה ואני אפנה אליכם כדי לקבל זיכוי על החבילה מספר משלוח: DSVPH[הוסתר] מספר חבליה: 5834:מספר חבילה
פנייה בנושא שירות
שלום רב, אני מתקשה למצוא את המיקום שלכם בקניון איילון. אשמח לעזרתכם בנושא. תודה מראש, מספר מעקב PH8[הוסתר]
פנייה בנושא שירות
שלום! קיבלתי הודעת SMS על הגעת החבילה: DSVPH[הוסתר]. מאחר שההודעת SMS ציינה שנקודת האיסוף סגורה בערב החג, הגעתי רק היום, 9 באפריל 2026, וגיליתי שהחבילה שלי אבדה. אנא עזרו לי למצוא את החבילה שלי. אני שולח את הודעת ה-SMS בקובץ המצורף. כתובת: [הוסר] קניון גרנד עופר באר שבע
פנייה בנושא שירות
קיבלתי את ההודעה הזו עכשיו. איפה החבילה כעת. איך יכולתי לאסוף אם הייתה מלחמה שלום, roni yehanov משלוח מספר: DSVPH[הוסתר] הוא הוחזר למחסן לוגיסטי מ-שוק סטוק - בתים-Parcel Home אנו מתנצלים על אי הנוחות. לא יהיה משלוח משני לחבילות שלא נאספו זמן רב. אנא בדוק זאת היטב. תודה על התמיכה,Parcel Home אין להשיב להודעה זו.
פנייה בנושא שירות
הבעיה שרשמתים שני מקומות שונים בעיר רחובות אחד העם 19 ואמיר בעיר שזה הרצל 227 לאן אני אמורה לקחת ואם שישי אפשר?
פנייה בנושא שירות
הי, בשבוע שעבר קיבלתי הודעה שהחבילה שלי הגיעה. כאשר הגעתי לסניף לאסוף אותה, החנות הייתה סגורה למרות שהגעתי בשעות הפתיחה. לאחר מכן קיבלתי הודעה שהחבילה נאספה, אך לא אני אספתי אותה. מה ניתן לעשות במצב זה? אני מבקשת לקבל את החבילה בהקדם האפשרי. מספר משלוח: DSVPH[הוסתר] יפו 97 חנות זול סטוק דוידקא :כתובת אודה אם תיצרו איתי קשר בהקדם. בברכה,
פנייה בנושא שירות
קיבלתי מכם את ההודעה הבאה: שלום, Uki Yaacov משלוח מספר: DSVPH[הוסתר] הוא הוחזר למחסן לוגיסטי מ-קניון ישראל תלפיות-Parcel Home אנו מתנצלים על אי הנוחות. לא יהיה משלוח משני לחבילות שלא נאספו זמן רב. אנא בדוק זאת היטב. תודה על התמיכה,Parcel Home אין להשיב להודעה זו. לא קיבלתינעןדעה לאסוף את החבילה הזאת, בסניף בירושלים אמרו שינתבו אותה מחדש וכרגע אני לא יודעת איפה היא ואיך לקבל אותה. אודה לכם על עזרה.
פנייה בנושא שירות
שלום, קיבלתי מכם היום 30 הודעות תזכורת לאיסוף החבילה שלי. לא ביקשתי שירות תזכורות ו30 הודעות זה מוגזם מאד. להבא בטלו את ההודעות החוזרות, אחרת אאלץ לתבוע אתכם בהתאם לחוק הספאם
פנייה בנושא שירות
שלום רב, קיבלתי עכשיו הודעה לגבי חבילה מספר DSVPH[הוסתר] שהוחזרה למחסן. הייתי כמה פעמים בסניף סופר דוש בת ים, והיה סגור כל פעם אפילו בשעה 15, גם בימי שישי, שעות עבודה של המקום כל פעם השתנו בגלל מצב בטחוני, אתם יכולים לוודא, מה לעשות לי עכשיו, אם רק היום הסניף הזה התחיל לעבוד רגיל?
בעיית התחברות לאפליקציה
קיבלתי הודעה שהגיעה אלי חבילה לארץ,אבל במקום שתגיע לחדרה,היא הגיעה לאשדוד. זה כבר פעם שניה שזה קורה. אני צריכה שתשלחו את זה דחוף לחדרה. זו ההודעה שקיבלתי מכם: Parcel Home יש לך חבילה ממתינה לאיסוף שהגיעה כתובת:זבוטינסקי 45(מתחם סטאר סנטר) בחנות ג'מבו סטוק החבילה שלא נאספה תוך 14 ימים מהגעתה לחנות,ייחזר למחסן לוגיסטי 1-3-6635-92 : קוד איסוף 1:מספר ארונית 3:מספר מדף 6635:מספר חבילה 92:קוד אימות שני - חמישי: 17:00 - 11:00 יום שישי וערבי חגיום סגורים :שעות פתיחה DSVPH[הוסתר] : משלוח מספר :לחץ כאן להוראות איסוף או צור איתנו קשר https://u.cainiao.com/3XrvmokLqQ4 Parcel Home ,תודה על התמיכה .אין להשיב להודעה זו
פנייה בנושא שירות
יש לכם תקלה במערכת ואתם שולחים sms על חבילות כל דקה בערך תתקנו את זה
פנייה בנושא שירות
אני מבקש להפסיק לשלוח לי 6 הודעות בדקה על אותה חבילה!! זה מטריד ומפריע. מספיק פעם אחת!
פנייה בנושא שירות
בוקר טוב אני לא מפסיקה לקבל ברצף אותה הודעה מהבוקר ( משלוח שלפי דעתי כבר אספתי לפני שבוע וחצי ) אפשר לבדוק מה קורה ? תודה
פנייה בנושא שירות
משלוח מס' PH8[הוסתר]. קיבלתי הודעה לאסוף משלוח זה מנקודת איסוף בחדרה, [הוסר]. אני גר ברמת גן. האם מצופה ממני לנסוע מרמת גן לחדרה כדי לאסוף משלוח בשווי של 25 שקל? איזה מין שרות זה? לידיעתכם, הגשתי תלונה נגדכם במועצה לצרכנות על שרות גרוע, חוסר הענות לטלפונים וטיפול לקוי בלקוחות. השלב הבא שלי יהיה תביע נגדכם בבית המשפט. אני דורש שהמשלוח הנ"ל יועבר לנקודת איסוף בParcel Home - קריית אונו שלמה המלך 37, !!!
בעיית התחברות לאפליקציה
שלום לצוות שירות הלקוחות של פארסל הום, שמי יבגני, ואני מבקש את עזרתכם בנושא איסוף החבילה שלי. בתאריך 07/04/2026 קיבלתי הודעה שהחבילה הגיעה לכתובתכם בפתח תקווה. לצערי, שעות הפעילות שלכם אינן תואמות את שעות העבודה שלי, ואני זקוק לאפשרות לאסוף את החבילה בשעות הערב או ביום שישי. Package PH8[הוסתר] is ready for pickup פרטי החבילה: - קוד איסוף: 20-6-9539-50 - מספר ארונית: 20 - מספר מדף: 6 - מספר חבילה: 9539 - קוד אימות: 50 - כתובת: אלעזר פרידמן 9, פתח תקווה, קניון סירקין, קומה 1, בחניון מול הסנדלר אודה לכם אם תוכלו להציע פתרון שיאפשר לי לאסוף את החבילה בזמנים שנוחים לי יותר. תודה על העזרה, יבגני
בעיה בהזמנה
לא הספקתי לאסוף את החבילה שלי בשווי של מאות שקלים!! אתם לא זמינים אני מבקשת לעזור לי למצוא את החבילה שלי DSVPH[הוסתר] מבקשת לחזור אליי עם דרך כיצד אוכל למצוא את ההזמנה שלי!
פנייה בנושא שירות
שלום רב, בתאריך 19.2 קיבלתי הודעה על כך שחבילה שלי הגיעה לחנות. לאחר מכן, נמסר לי שהחנות סגורה עד הודעה חדשה ותישלח תזכורת כשישובו לפעילות. לא קיבלתי תזכורת, אך הבנתי שהחנות נפתחה והגעתי לאסוף את החבילה, אך היא כבר לא הייתה שם. איך ניתן לפעול כעת ואיך אוכל לקבל את החבילה שלי? תודה מראש, אליה קדוסי
פנייה בנושא שירות
שלום קיבלתי הודעה שהגיע המישלוח שלי 44-5-2332 נימצא בפראסל אום מיתחם התחנה מרכזית תל אביב אשקלון איך מגיעים לשם מס' הטל שלי [הוסתר] ההודעה התקבלה תאריך 6/4/26 יום ראשון
פנייה בנושא שירות
שלום קיבלתי.הודעה היום על קבלת חבילה (באיחור של חודש( ואנחנו כרגע בחו"ל. האם יש אפשרות לשמור את החבילה בבקשה )בתשלום). או לחילופין לשלוח אלינו הביתה. מספר חבילה DSVPH[הוסתר]
פנייה בנושא שירות
לא לקחתי את החבילה בזמן אז היא הוחזרה אליכם אני מבקש לשלוח לי חזרה שמספרה הוא DSVPH[הוסתר] תודה
בקשה להחזרת משלוח DSVPH[פרטים אישיים צונזרו] לנקודת האיסוף - קניון ישראל תלפיות לכבוד שירו
נושא: בקשה להחזרת משלוח DSVPH[הוסתר] לנקודת האיסוף - קניון ישראל תלפיות לכבוד שירות הלקוחות של Parcel Home / חברת השליחויות, שלום רב, אני פונה אליכם בנוגע למשלוח מספר DSVPH[הוסתר]. קיבלתי הודעה כי החבילה הוחזרה למחסן הלוגיסטי לאחר שלא נאספה מנקודת השירות ב"קניון ישראל תלפיות". מבדיקה שערכתי מול העובד במקום, נאמר לי כי ניתן לבקש מכם לשלוח את החבילה חזרה לנקודה זו על מנת שאוכל לאסוף אותה. אבקש את עזרתכם בתיאום משלוח חוזר של החבילה לקניון ישראל תלפיות בהקדם האפשרי. פרטי המשלוח: מספר משלוח: DSVPH[הוסתר] שם הנמען: יצחק טובול נקודת איסוף מבוקשת: קניון ישראל תלפיות - Parcel Home אודה לטיפולכם ולעדכוני במייל חוזר או בטלפון: [הוסתר]. בברכה, יצחק טובול
פנייה בנושא שירות
האם פתוח היום סניף ירושלים בניין כלל זול סטוק. אם כן עד איזו שעה
פנייה בנושא שירות
אתם שולחים את החבילות שלי לנקודת איסוף בחיפה. רחוק מהבית אינני יכול להגיע. מבקש לשלוח לי אותן לנקודת איסוף בהרצליה: DSVPH[הוסתר], DSVPH[הוסתר], DSVPH[הוסתר]. תודה עבור שיתוף הפעולה
פנייה בנושא שירות
בגלל המצב אני חושש לצאת מהבית במיוחד בשביל לקחת חבילה ולכן לא הלכתי לקחת אותה והיא הוחזרה למחסן מסניף קניון האחים ישראל, אשמח בבקשה להתחשב במציאות ולשלוח אותה שוב כדי שאבקש מאחד מחברי שיוכל להביא לי את החבילה
בקשה לשירות לקוחות או נציג
משלוח מספר: DSVPH[הוסתר] משלוח מספר: DSVPH[הוסתר] שלום הבנתי שזה שירות לקוחות של חברת parcel הייתי כמה פעמים בשבועיים האחרונים כדי לקחת 2 חבילות כל פעם היה סגור והיה שלט שאתם לא חיוניים עכשיו קיבלתי הודעה שהחבילה חוזרת האם ניתן עוד להגיע היום לסניף בנשר ? אני םשוט בשירות חיוני
פנייה בנושא שירות
PH8[הוסתר] :משלוח מספר שלום, המשלוח שאת מספרו ציינתי לעיל הוחזר למחסן הלוגיסטי שלכם, למרות שניסיתי לקחת את החבילה אך לא ניתן היה לקחת אותה בזמנו בשל תקלה. אנא שלחו שוב את החבילה כדי שאוכל לאסוף אותה. אנא עדכנו במייל שהחבילה נשלחה. בברכה,
פנייה בנושא שירות
הגעתי כבר מספר פעמים לחנות והיא הייתה סגורה והחזירו את החבילה שלי ואני לא מבינה מתי אפשר לקחת את השנייה
פנייה בנושא שירות
חבילה חזרה למרכז הלוגיסטי איך אוספים ??
פנייה בנושא שירות
שלום רב, שמי נור_, ואני בעל נכס מסחרי בשטח של כ־200 מ"ר, הממוקם באזור נגיש ובעל תנועת לקוחות. ברצוני להציע את המקום כנקודת מסירה (Pick-Up Point) לשיתוף פעולה עם חברתכם. להלן פרטי המקום: שטח רחב כ־200 מ"ר, עם אפשרות להקצאת אזור ייעודי למסירות ואחסון חניה בשפע ל 300 רכב חניון קרוב ונגישות מלאה לנכים מיקום נוח להגעה וקל לגישה אפשרות להפעלה בשעות פעילות רחבות: 10:00–22:00 נכונות לעמידה בכל דרישות תפעול, כולל אבטחה, סדר ונהלי עבודה המטרה היא להקים נקודת מסירה מסודרת, יעילה ובעלת נפח פעילות גבוה, עם פוטנציאל לשיתוף פעולה ארוך טווח. אשמח לתאם שיחה או פגישה להצגת המקום ולבחינת התאמה. פרטי התקשרות: טלפון: [הוסתר] אימייל:[הוסתר]
פנייה בנושא שירות
פניתי אליכם בעבר כמה פעמים ללא מענה מצידכם אני צריך אישור ממכם על חבילה פגומה ולכן לא נאספה על ידי
בירור סטטוס טיפול
שלום , כתוב לי שהחבילה שלי הגיעה לארץ ולא קיבלתי שום הודעה לאיסוף, אשמח לדעת מה קורה עם החבילה שלי , המס׳ חבילה 84863978
בירור סטטוס טיפול
שלום , כתוב על החבילה שלי שהגיע לארץ אבל לא קיבלתי שום הודעה לאיסוף , אשמח לדעת מה קורה עם החבילה שלי
פנייה בנושא שירות
קיבלתי הודעה שחבילה שמספרה DSVPH[הוסתר] חזרה למחסן הלוגיסטי כי לא נאספה בגלל המלחמה וקיצור לוז של הסניף לא התאפשר לאסוף את החבילה אנא שלחו את החבילה שוב
פנייה בנושא שירות
שלום. בד"כ אני מקבל את המשלוחים לסניף ליד הבית (מתחם התחנה) שפתוח עד השעה 19:00 בערב. עכשיו רשמו לי שהגיעו לי משלוחים לסניף בדיסינגוף סנטר בין השעות 11:00-17:00... - איך אפשר לאסוף בין השעות הללו? אנחנו אנשים שעובדים! זה פשוט לא הגיוני! מדע לא פתוח עד 19:00 כמו שאר הסניפים??
פנייה בנושא שירות
אני רוצה להתלונן על עובדים של סניף איכילוב 10 פתח תקווה. איסוף: 13-5-1328-61 מס' חבילה: 1328 הגעתי לאסוף חבילה ב-16:15, סניף סגור, עומדים אנשים בחוץ, מסתבר, ששני(!) עובדים יצאו להפסקה עד 16:30. הסניף עובד היום 14:00-17:00. מדוע בתוך 3 שעות עבודה הם עושים הפסקה של חצי שעה? מדוע הם הלכו ביחד וסגרו את הסניף ?? מדוע אנשים בזמן מלחמה ואזקות צריכים לעמוד ברחוב ולסכן את חייהם??? אשמח לטיפול בנושא ועדכון בסיום הטיפול. ממש מאכזב "שרות" כזה. בנוסף ההודעה נשלחה ביום שישי ב-21:14! ???
פנייה בנושא שירות
היי, קיבלתי לאסוף חבילה במרכז איסוף איכילוב 10 פתח תקווה ותלו שלט הפסקה עד 16:30 ללא עדכון… מבקש שיעדכנו, זה לא תקין שאנשים באים לאסוף והמתחם סגור ללא הודעה.
בקשה להחזר כספי
היי, אני מעוניינת ליצור החזרת המשלוח לחול DSVPH[הוסתר]בגלל המלחמה לא הספקתי לאסוף את החבילהתודה
פנייה בנושא שירות
אני ממתין לחבילה מס: PH8[הוסתר] מעל לחודש. האם אפשר להעביר אותה למסירה בסמוך למקום מגורי. בתודה מראש, איתן טל [הוסתר]
פנייה בנושא שירות
קבלתי הודעה בתחילת המלחמה שהמקום סגור, אני חוששת שתחזירו את החבילה. המוצר דרוש לי בדחיפות. פרסל-הום בבית שמש זהו מספר המעקב- DSVPH[הוסתר]
בקשה לפיצוי
שלום הסניף היה אמור להיות פתוח והוא סגור אשמח להארכת זמן ההמתנה או פיצוי
פנייה בנושא שירות
שלום רב, לצערי בעקבות המלחמה ובהיותי אמא ל- 3 ילדים שרק איתה ובעקבות כך שאיסוף החבילה אינו קרוב לביתי, לא הספקתי להגיע לאסוף ושלחתם לי הודעה שהחבילה הוחזרה. מבקשת לשלוח שוב את החבילה, ועדיפות למיקום הקרוב לביתי, אני גרה ב[הוסר], חולון. ממש אשמח לעזרה והתחשבות. מספר מעקב - DSVPH[הוסתר]. תודה רבה וסליחה.
פנייה בנושא שירות
היי יש לי הזנב שחשקה למרכז החלוק כי לא אספתי אותה אך הבעיה שהייתה שם במלחמה ומאז שפתחו מחדש שינו את שעות ההגעה ואני בעבודה בשעות שפתוח
בירור סטטוס טיפול
הזמנתי המון חבילות ואין לי שום עדכון לגביהם.
פנייה בנושא שירות
אספתי חבילה בסוף שבוע שעבר מסניף כנפי נשרים ירושלים, המכשיר אמר לי שיש לי עוד חבילות אבל לא קיבלתי הודעה ולכן אספתי רק חבילה אחת. יש לי עוד חבילה שכבר בארץ רוצה לדעת אולי זה זה JYDIL5[הוסתר]YQ. נא לעדכן אותי במייל. תודה רבה
בעיה בהזמנה
קיימת לי חבילה אצליכם, אך הזנתי בהזמנה מהאתר את מספר הטלפון הלא נכון ולכן אני לא יכול לקבלים סמס מכם לגבי מיקום המשלוח נוכל לתקן את מספר הטלפון בהזמנה? מספר מעקב - PH8[הוסתר]
פנייה בנושא שירות
היי קיבלתי הודעה על חבילה ממזמן 13.3 אך החנות שמחלקת סגורה מתחילת המלחמה .. מה עושים ?
בעיית התחברות לאפליקציה
היי, יש לי הזמנה שממתינה אצלכם רציתי לשאול אם יש משלוחים לבניברק ועד איזה יום ניתן לאסוף את ההזמנה? זה פרטי החבילה: 30-5-0174-84:קוד איסוף 30:מספר ארונית 5:מספר מדף 0174:מספר חבילה PH8[הוסתר]:משלוח מספר 84:קוד אימות
פנייה בנושא שירות
רציתי לשאול האם הסניף בהרצליה פתוח
פנייה בנושא שירות
לא מבינה אני גרה בצג בנות למה החבילה הגיעה על כך רחוק אבקש בדחיפות להעביר את זה למקום מגורי
פנייה בנושא שירות
שלום, שלחתם לי חבילה לכתובת ניסנבאום 33 בת ים, המיקום נמצא רחוק מהכתובת מגורים שלי ובנוסף המקום פתוח רק מיום א-ה משעה 11:00-17:00. שעות שאני עובד ואין באפשרותי דרך לאסוף את החבילה. אבקש את עזרתכם בבקשה לשלוח לי את החבילה קרוב יותר לכתובת המגורים וגם בשעות שהמקום פתוח בשעות אחר הצהריים. תודה. DSVPH[הוסתר] 93030733
פנייה בנושא שירות
חבילה PH8[הוסתר] כבר חודש נמצאת במתחם התחנה אשקלון 8, תל אביב. היינו כבר כמעט 10 פעמים שם בשעות הפתיחה, והמקום היה סגור. אני מוכן שתעבירו החבילה לדיזינגוף סנטר אם יש בעיה. אך אם לא נקבל עידכון תוך יומיים, אנו נפתח תלונה מפורטת בהנהלת עליאקספרס, לא בשרות לקוחות הרגיל.
פנייה בנושא שירות
שלום לארונה ריבלתי הידעה על משלוח מספר DSVPH[הוסתר] שהוחזר למחסן לוגיסטי מזול סוטר לאחר שלא נאסף לא קיבלתי שום הןדעה מקדימה שמודיעה לי על הגעת החבילה לנקודת האיסוף !! מבקשת להחזיר את החבילה לנקןדת האיסוף ולשלוח לי עדכון כדי לאסוף את החבילה תודה
בקשה לשירות לקוחות או נציג
מבקשת לדבר עם מנהל בדחיפות. הקללות שאני שמעתי מהנציג שלכם בסניף פשוט מזעזעות
פנייה בנושא שירות
היי, אני בחו״ל והחבילה שלי הגיעה אליכם לפני כמה ימים. אני שולח מחר חבר שיבוא לאסוף אותה מכם (סניף דיזינגוף סנטר תל אביב) ורק רוצה לוודא שהיא עדיין שם כי עברו יותר מ-2 ימי עסקים מאז שהיא הגיעה אליכם. תודה
בירור סטטוס טיפול
שלום, יש לי חבילה שהגיעה לסנטר בתל אביב, אך אני נמצאת ביפו ואין לי אפשרות להגיע לשם, במיוחד במצב המלחמה הנוכחי. ביקשתי לשנות את נקודת האיסוף לנקודה ביפו, במתחם התחנה בדרום יפו. עברו כבר מעל 20 ימים ואני לא יודעת מה קורה עם זה. אעריך את עזרתכם והתייחסותכם. תודה, איסרא
בעיית התחברות לאפליקציה
,24/03/2026 בתאריך ,Parcel Home-יש לך חבילה הגיעה ל .נא לאסוף את החבילה תוך 2 ימי עסקים זול סטוק בית שמש,נחל קישון 48 בית שמש :כתובת 11-7-8085-33:קוד איסוף 11:מספר ארונית 7:מספר מדף 8085:מספר חבילה 33:קוד אימות יום ראשון: 17:00 - 14:00 ; שני - חמישי: 17:00 - 11:00 ;יום שישי וערבי חג סגורים :שעות פתיחה DSVPH[הוסתר] הגיע לי לבית שמש ואני גרה בירושלים
בקשה לשירות לקוחות או נציג
התראה לפני נקיטת הליכים – דחוף לכבוד: חברת פרסל (Parcel) – מחלקת שירות לקוחות / מחלקה משפטית באמצעות: מערכת דיוור אליאספרס / מייל הנדון: התראה אחרונה לפני תביעה – אי-אספקת חבילות לכתובת היעד ביישוב טנא עומרים אני פונה אליכם בגין מחדל מתמשך, רשלנות מקצועית וניסיון לשינוי חד-צדדי של תנאי חוזה ההובלה עבור חבילות המשויכות לפרטי הזיהוי הבאים: מספר טלפון: [הוסתר] כתובת אימייל: [הוסתר] להלן עיקרי טענותיי: הפרת חובת המסירה: למרות שהחבילות הוזמנו בשירות "עד הבית" ליישוב טנא עומרים, בחרתם באופן שרירותי לעצור את המשלוח במרכז הלוגיסטי שלכם בירושלים. דרישתכם כי אגיע לאסוף את החבילות בעצמי מהווה הפרה של חוזה ההתקשרות וניסיון להפקת רווח שלא כדין על ידי חיסכון בעלויות השילוח ("Last Mile") ששולמו לכם מראש. התעלמות שיטתית מפניות: עד למועד זה, פניותיי הרבות בערוצי התקשורת השונים (ווטסאפ, מיילים וצ'אט) נענו בהתעלמות או בתשובות גנריות. אני דורש מכם לבדוק את כלל הפניות המתועדות במערכותיכם תחת מספר הנייד והמייל הנ"ל. התעלמותכם תהווה ראיה מכרעת בבית המשפט לגבי חוסר תום לב מצדכם. נזקים מצטברים: עיכוב הציוד, בזבוז זמן יקר בניהול מרדף אחרי נציגיכם ועוגמת הנפש הכרוכה בכך גרמו וגורמים לי נזקים כספיים ואישיים. דרישותיי המיידיות: תיאום אספקה מיידי: שילוח כלל החבילות המעוכבות לכתובתי בטנא עומרים בתוך 48 שעות, במסירה אישית עד פתח הדלת כפי שהוזמן במקור. פיצוי: פיצוי בגין הטרחה וההתעסקות הממושכת שנגרמו כתוצאה ממחדליכם. ככל שלא יבוצע תיאום למסירה בתוך 48 שעות מרגע משלוח הודעה זו, אגיש תביעה בבית המשפט לתביעות קטנות בגין הפרת חוזה, עשיית עושר שלא כדין ופיצויים לדוגמה, ללא התראה נוספת. בכבוד רב, שלומי אשכנזי טנא עומרים
בקשה לשירות לקוחות או נציג
מתי אתם פתוחים באשקלון 8 תל אביב? כי אני הלכתי לשם הרבה פעמיים וסגור שם ומה מספר טלפון של שירות לקוחות?
בעיה בהזמנה
לא קיבלתי את החבילה שהזמנתי-החנות חלוקה בקניון האחים ישראל בתלפיות ירושלים.התנהלות רשלנית-כל מי שבא נכנס לחנות ויכול לגנוב ללא פיקוח ואין אף אחד ששומר על החבילות.רשלנות לשמה-זלזול בלקוחות קוד איסוף 4-4-4135-96 משלוח מספר DSVPH[הוסתר]
פנייה בנושא שירות
שלחו חבילה שלי לקניון אילון מפברואר ובקשתי שיעבירו לסירקין 6 גבעתים. כתבו שיעבירו. ומאז לא קבלתי שום תגובה
בקשה לפיצוי
שלום רב. החבילה שלי הגיע לסניף רמלה, קיבלתי הודעה ראשונה ביום חמישי 19/03 באתי לאסוף אותה אתמול, בשעה 16.30, אבל הדלת הייתה סגורה ורשום שעות פעילות א-ה בין השעות 11-15??? מה זה השעות האלה, מי קובע אותם? ואם אני עובדת , איך ניתן לאסוף חבילה בשעות פעילות כאלה? וגם קיבלתי הודעה שיש לאסוף את החבילה תוך שני ימי עסקים?!! שום טלפון לא זמין ! במידה ולא אקבל את החבילה בזמן והיא תוחזר, אאלץ לדרוש פיצוי כספי מחברתכם! להלן פרטי החבילה מס משלוח PH8[הוסתר]
פנייה בנושא שירות
לכבוד שירות הלקוחות של חברת פארסל הום, אני מתגורר בירושלים ואין לי אפשרות להגיע לאור יהודה כדי לאסוף את החבילה שלי, בשל המצב הביטחוני. אני מבקש לשנות את מיקום המשלוח לירושלים. בברכה, מאיר ירושלמי
בעיה בהזמנה
לא קיבלתי את החבילה שהזמנתי מס ההזמנה הוא:UDP[הוסתר]CN
בעיה בהזמנה
הזמנתי דרך הטיקטוק סלון מס' הזמנה :UDP[הוסתר]CN נרשם לי שזה בכתובת ההסתדרות 248 וזה נמסר לי מה שלא קרה ולא היה תוכלו בבקשה לבדוק לי מה עם הסלון הזה
פנייה בנושא שירות
החבילה היתה פגומה לכן לא אספתי אותה
פנייה בנושא שירות
שלום רב לשירות הלקוחות של חברת פארסל הום, אני נתקלת בקושי לאסוף את המשלוח בשעות הפתיחה המצוינות. ניסיתי להגיע בהתאם לשעות שפורסמו באתר, אך כשהגעתי המקום היה סגור. בברכה, גרוס נעם רחל
אי קבלת מענה מהחברה
היי. יש לי חבילה אצלכם. 1344 מספר ארונית 19 מדף 2 ומשום מה אתם שולחים לי כל פעם לדיזנגוף סנטר, אני לא גרה בכלל באזור. זה 40 דק לכל כיון נסיעה. נסעתי יום שישי לאסוף במיוחד. אבל מה, הסניף להפתעתי היה סגור. אני מצטערת אבל אני לא יכולה להגיע שוב. ובטח לא במלחמה. מה אפשר לעשות כדי שתעבירו סניף לידי, או לשלוח אלי הביתה? גם טלפונית אתם לא עונים. אנא חיזרו אלי
פנייה בנושא שירות
אני רוצה לקבל מידע לגבי חבילה משלוח מס' - PH8[הוסתר] עכב המלחמה לא יכולתי לקחת אותו מקניון אילון האם המשלוח עדיין שם רוצה לקחת אותו מיידי אשמח למשוב שרה [הוסתר]
פנייה בנושא שירות
שלום יש לי חבילה בנקודת איסוף ואני רוצה לשדרג עד הבית עקב המצב
פנייה בנושא שירות
שלום רב בוקר טוב באיזה שעה פועל היום הנקודת המסירה ברמלה ?
פנייה בנושא שירות
קוד איסוף:15-3-5951-89 שלום, אני כרגע לא בתל אביב בגלל המלחמה ואשמח שתשמרו את החבילה.
פנייה בנושא שירות
שלום רב, אבקש לשנות את נקודת האיסוף עבורי. אני מתגוררת בסמוך למתחם התחנה בנווה צדק, ולא מעוניינת לנסוע עד לאמצע בת ים בכל פעם שאני נדרשת לאסוף משלוח. בתודה, ליטל כץ
פנייה בנושא שירות
שלום , קיבלתי חבילה לקניון קרית אונו אבל אין לי אפשרות לגשת לקחת בעקבות המלחמה. מה אפשר לעשות במצב כזה?
פנייה בנושא שירות
בוקר טוב, מתי שסניף התחנה ייפתח שוב? יש לי חבילה עוד מלפני המלחמה האם ניתן לשלוט לאן חבילות מגיעות זה ממש בצד השני של העיר כשיש לי סניף (פנחס רוזן תל אביב) 5 דק מהבית (שגם פתוח עכשיו) אם אתם לא פותחים את הסניף במתחם התחנה, איך אפשר לקבל את החבילה? האם תוכלו להעביר לסניף שפתוח ?
פנייה בנושא שירות
לשירות הלקוחות של חברת פארסל הום, החבילה שלי, מספר DSVPH[הוסתר], הגיעה לבאר שבע, אך אני לא מגיעה לשם כלל. אני זקוקה לכך שהחבילה תועבר לירושלים, לקניון האחים ישראל תלפיות. תודה, רבקה פאלק
בעיה בהזמנה
שלום, אני פונה אליכם בנוגע להזמנה מספר PH8[הוסתר]. החבילה הגיעה לנקודת האיסוף ב-11 במרץ, אך לא קיבלתי הודעה כלשהי (SMS, שיחה או מייל) בנוגע למיקום החבילה או אופן האיסוף שלה. אשמח אם תוכלו לבדוק את מיקום החבילה ולשלוח לי את פרטי האיסוף בהקדם האפשרי. תודה רבה על העזרה. בברכה, Eslam Nirokh
פנייה בנושא שירות
היי קיבלתי הודעה שהחבילה שלי הגיעה אליכם למתחם התחנה, הגעתי היום במיוחד והמקום סגור ולהבנתי הוא סגור מתחילת המלחמה אין עם מי לדבר ואין לאן להתקשר אשמח לעזרתכם
פנייה בנושא שירות
שלום .אני שבועיים במילואים. יש לי חבילה בסניף סיטי סנטר. אפשר לשמור אותה עוד לשבוע? תודה.
אי קבלת מענה מהחברה
שלום קיבלתי הודעה על חבילה ביום 27.2.26 - יום אחכ התחילה המלחמה ונתקעתי בחול ולא יכולתי לאסוף. הגעתי למרכז החלוקה בירושלים ביום ראשון 15.3.26 ולא מצאתי את החבילה. אמרו לי שהיא עוד שם ויחפשו אותה ויודיעו לי. מאז לא עונים לי.
פנייה בנושא שירות
היי, מזה זמן שאני אמור לקבל דרכם חבילה אשר לא ברור היכן נמצאת, בתחילה מוענה בטעות לסיף בבת ים ולאחר בקשתי הודעתם שתשלח לסניף קרוב לביתי ומאז נעלמה עקבותיה, אודה.
פנייה בנושא שירות
שלום הגעתי לאיסוף אחרי 7 ימים והחבילה לא נמצאת. היה כתוב שניתן לאסוף תוך 14 יום. החבילה נשלחה לקליית חממה פנחס רוזן 30-6-1071-62 : קוד איסוף אנא סייעו לי באיתור החבילה ושלחו מחדש לקליית חממה פנחס רוזן
פנייה בנושא שירות
שלום וברכה, הגיעה לי חבילה לסניפכם בקניון איילון, כתוב ששעות הפתיחה הו עד 19:00 בערב. הגעתי כבר פעמיים - פעם אחת ב-18:00 ופעם אחת ב-17:30 והיה סגור. האם אתם פתוחים במלחמה? מתי אפשר להגיע לאסוף את החבילות? תודה רבה
פנייה בנושא שירות
שלום, יש לי משלוח אצלכם מספר מעקב PH8[הוסתר] צריך לשנות את מספר הטלפון במשלוח ל-[הוסתר].
פנייה בנושא שירות
שלום שמי בוריס מושקוביץ'. מספר חבילה PH8[הוסתר] . כתובת: פנחס רוזן 67, תל אביב-יפו. חנות קליית חממה. קיבלתי פעמיים הודעות לאסוף את החבילה ולא מצאתי אותה. בפעם השלישית אמרו לי שהחבילה נשלחה בחזרה. אני מבקש שתחזירו לי את החבילה או תגידו לי היכן אוכל לאסוף אותה. טליפון שלי [הוסתר]
פנייה בנושא שירות
הסניף במבוא האתרוג 7 באשדוד פתוח כרגיל בעקבות המלחמה?
פנייה בנושא שירות
לפני שאני עוברת לתביעה נגדכם, ראיתי כבר שיש המון שמתלוננים נגדכם על אותה בעיה. תסבירו לי איך איבדתם לי 2 הזמנות בברכה, גל ניסן
פנייה בנושא שירות
שלום רב, הגעתי לסניפכם פעמיים בשעה 16:00 והוא היה סגור, למרות שקיבלתי הודעות על כך שיש לי חבילה לאסוף. אבקש לדעת מתי הסניף פתוח. תודה, סטרלץ משה
בעיה בהזמנה
שלום, ברצוני לפנות אליכם בנוגע להזמנה מספר DSVPH[הוסתר]. לפי המעקב (כפי שמופיע בתמונה), החבילה הגיעה לנקודת האיסוף בתאריך 10 במרץ. עם זאת, לא קיבלתי שום הודעה (SMS / שיחה / מייל) לגבי מיקום החבילה או כיצד לאסוף אותה. אשמח אם תוכלו לבדוק עבורי היכן נמצאת החבילה בדיוק ולשלוח לי את פרטי האיסוף בהקדם האפשרי. תודה רבה מראש על העזרה, בברכה,
פנייה בנושא שירות
שלום! אני גרה בבית שמש ויש לנו רק ניף 1 לחלוקת דואר. לפני שבוע שעות עבודה הוי מ-11:00 עד 19:00 . עכשיו הם עובדים רק עד שעה 17:00 וביום שישי לא עובדים בכלל ! סניף הזה ממוקם בשכונת חרדים ולא במרכז העיר - זה רחוק מהבית שלי - מיכתובת שלי.. אני עובדת עד שעה 18:00 ואין לי אפשרות להגיע ! למי השעות עבודה? לעצלנים או פנסיונרים? איך אפשר לקבל חבילות? תודה טטיאנה
פנייה בנושא שירות
האם סניף במתחם התחנה בתל אביב פתוח ובאיזה שעות?
פנייה בנושא שירות
מגיעה לקניון ביאליק בפאקינג מלחמה בשעות הפעילות ואתם סגורים!! באיזה קטע? אולי תואילו בטובכם לגלות לנו את שעות הפעילות האמיתיות???!!
בעיה בהזמנה
הזמנתי חבילה מחו״ל והם אומרים שהחבילה אצלכם כשבפעל לא קבלתי שום הודעה מספפר המעקב הוא DSVPH[הוסתר] אשמח שתצרו איתי קשר בעניין
עוד על פארסל הום
התלונות פורסמו על ידי צרכנים ומשקפות את חווייתם האישית בלבד. שמות, טלפונים ומספרי זהות מצונזרים אוטומטית לפני הפרסום. לכל התלונות באתר