כאן מרוכזות 687 פניות אנונימיות שצרכנים שיתפו על פול אנד בר דרך שירות פלוס. הטקסט הוא מה שהלקוחות עצמם כתבו — אנחנו רק מסירים אוטומטית פרטים מזהים.
על מה מתלוננים
- שירות לקוחות8
- עיכוב5
- משלוח2
- החזר כספי2
- החלפת פריט2
- יחס מזלזל1
גם לכם יש בעיה מול פול אנד בר?
פתחו פנייה ואנחנו נשלח אותה לערוץ הנכון ונעקוב אחרי התשובה.
התלונות האחרונות
1–100 מתוך 687- החזר כספי
ב 5.07.2026 החזרתי חולצה, שילמתי בכרטיס אשראי אבל הסכום לא נכנס לחשבון הבנק
ב 5.07.2026 החזרתי חולצה, שילמתי בכרטיס אשראי אבל הסכום לא נכנס לחשבון הבנק
- חיוב שגוי / כפול
בתאריך 1/7 קניתי בסניף שלכם באתונה קניות בשווי 108.10 יורו. לא יצאה קבלה אבל אצ
בתאריך 1/7 קניתי בסניף שלכם באתונה קניות בשווי 108.10 יורו. לא יצאה קבלה אבל אצלי הופיע שבוצע חיוב המוכרת שהייתה שם טענה שהיא רוצה לעזור לי ואמרה לי שהיא עושה לי זיכוי ואז קנייה מחדש בפועל היא חייבה אותי חיוב נוסף במקום זיכוי בכרטיס אחר מבקש מענה בהקדם
- החזר כספי
ביצעתי קניה קיבלתי זיכוי והזכוי ביכרטיס מופיע חלקית לא מבינה את שירות הלקוחות של
ביצעתי קניה קיבלתי זיכוי והזכוי ביכרטיס מופיע חלקית לא מבינה את שירות הלקוחות שלא נותן שירות דורית לרנר [הוסתר]
- שירות לקוחות
היי הייתי בסניף נצרת פול אנד בר וביצעתי החזר לכרטיס אשראי דיירקט יצאה קבלת זיכוי
היי הייתי בסניף נצרת פול אנד בר וביצעתי החזר לכרטיס אשראי דיירקט יצאה קבלת זיכוי אך לא התקבל החזר כספי לחשבון אנא את טיפולכם הדחוף
- שירות לקוחות
אני מבקש/ת החזר כספי על העסקה הבאה: המוצר / השירות: __ מספר הזמנה / חשבונית:
אני מבקש/ת החזר כספי על העסקה הבאה: המוצר / השירות: __ מספר הזמנה / חשבונית: __ תאריך התשלום: __ סכום ששולם: __ ש״ח אמצעי התשלום: __ (4 ספרות אחרונות) סיבת בקשת ההחזר: __ (למשל: המוצר הגיע פגום / לא תואם לתיאור / לא הגיע כלל / השירות לא סופק כפי שהובטח / איכות ירודה) מסמכים מצורפים (אם יש): __ (חשבונית, צילום של המוצר הפגום, התכתבות קודמת) ציפייתי: החזר כספי מלא לאמצעי התשלום המקורי תוך 14 ימי עסקים.
- יחס מזלזל
בתאריך 8/6 הייתי בסניף בגרנד באר שבע בשעה 21:00 רציתי למדוד בגדים,למרבה הצער ה
בתאריך 8/6 הייתי בסניף בגרנד באר שבע בשעה 21:00 רציתי למדוד בגדים,למרבה הצער העובדות אמרו שבתאי מדידה סגורים,מכיוון שיש להם לסדר סחורה הרגשתי לא בנוח למדוד ברחבי החנות,בנוסף היו עוד אנשים שרצו למדוד ולא תנו להם להיכנס לתא ולמדוד אני יצאתי מהחנות בתחושה של זלזול,השפלה והיכולת שלי כצרכן נגזלה ממני.
- תקלה בשירות
אני פונה אליכם בעקבות בעיה שחוויתי עם החלפת פריט שרכשתי בסניף פול אנד בר בנצרת.
אני פונה אליכם בעקבות בעיה שחוויתי עם החלפת פריט שרכשתי בסניף פול אנד בר בנצרת. בתאריך 14/5/26 ביצעתי רכישה בסניף ולאחר כשעה ביצעתי החלפה של הפריט. נאמר לי שיישלחו קבלה חדשה לנייד שלי, ואכן קיבלתי הודעה אך לא פתחתי אותה. בתאריך 18/5/26 הגעתי שוב לסניף כדי לבצע החלפה נוספת של אותו פריט למידה גדולה יותר, אך התברר שלא נשלחה אליי קבלה של הקנייה, אלא רק טופס שהייתה החזרה. כתוצאה מכך, לא הייתה לי קבלה מודפסת או דיגיטלית, והסניף סירב לבצע את ההחלפה. זה גרם לי לבזבוז זמן ועצבים. ביקשתי לאתר את הקבלה בסניף, אך לא נעניתי בחיוב. בנוסף, ביקשתי לדבר עם המנהלת ולא נעניתי. אני מרגישה תסכול רב מהשירות שקיבלתי, במיוחד לאור העובדה שאני לקוחה נאמנה של החנות.
- תלונה על נציג
אני מגיש/ה תלונה על שירות שקיבלתי מנציג/ה של החברה: תאריך השיחה: 15.5.26__ ש
אני מגיש/ה תלונה על שירות שקיבלתי מנציג/ה של החברה: תאריך השיחה: 15.5.26__ שעה: _12:30_ ערוץ: _סניף מודיעין_ (טלפון / צ׳אט / מייל / סניף) שם הנציג/ה (אם הוצג): _לא הסכימה, טענה שמנהלת_ מספר פנייה / תיק שנפתח: __ מה היה תוכן הפנייה המקורית שלי: __ תיאור המקרה (פירוט מלא של מה שקרה): __ (למשל: דובר אליי בצורה לא מכבדת / נותקה השיחה ללא מענה / הופנתי בין נציגים בלי פתרון / קיבלתי מידע שגוי שגרם נזק) ההשפעה עליי: __ ציפייתי: התנצלות בכתב, הפניית התיק לטיפול אצל נציג/ה בכיר/ה, ופיצוי בגין עוגמת הנפש.
עיכוב
הבעיה: עשיתי הזמנה של בגד ים שחור לפני המון זמן החבילה הייתה אמורה להגיע ב5.5 שזה לפני שבוע לא קיבלתי עדכון איפה היא אני מבקשת לברר עוד היום איפה היא ואם אין תשובה החזר כספי הפתרון המבוקש: את החבילה שלי
שירות לקוחות
הבעיה: הזמנתי [הוסר]/3 לא הגיע בגלל עיקובים במשלוחים אין בעיה ביקשתי לבטל לא נותנים אין שירות אין אפשרות לבטל אין צפי הגעה של המשלוח כבר עבר היום שהייתי צריכה את הפרטים רוצה אחזר כספי מלא ! הפתרון המבוקש: החזר כספי מלא !
משלוח
הבעיה: משלוח שלא הגיע הזמנתי לפני חודש שאני בודקת סטטוס כתוב שההזמנה נמסרה מספר הזמנה 2[הוסתר] הפתרון המבוקש: מענה נציג אני רוצה את ההזמנה
עיכוב
הבעיה: Hello, I’m contacting you regarding my order number 2[הוסתר]. I placed the order on 22/04/2026, and the estimated delivery date was 05/05/2026. Unfortunately, I still haven’t received the package, and I also haven’t received any update, message, or notification regarding the delay or shipping status. Could you please check what happened with my order and update me as soon as possible? Thank you. הפתרון המבוקש: מענה מנציג
עיכוב
הבעיה: עשיתי הזמנה דרך האתר מזמן ועדיין לא קבלתי כלום עשיתי הזמנה ב 19/4 הפתרון המבוקש: רוצה לקבל את ההזמנה שליי ולא רוצה לחכות עוד זמן
שירות לקוחות
הבעיה: היום יום ההולדת שלי, נודע לי שחברי מועדון רשומים אמורים לקבל קוד קופון ליום ההולדת, אך לא קיבלתי כלום לא במייל ולא בסמס. הפתרון המבוקש: קבלת קוד קופון ליום ההולדת כמו שמובטח לחברי מועדון.
החלפת פריט
הבעיה: שלום, אתמול, בתאריך 4.5, קניתי שלושה זוגות מכנסיים בחנות שלכם. בשני זוגות מתוך השלושה שמתי לב שיש פגם בבד. הפתקיות כבר הוסרו, אבל המכנסיים עדיין לא כובסו ולא נעשה בהם שימוש. צילמתי סרטון שמראה איך הפגם נראה בבד. אשמח לדעת איך ניתן להעביר אליכם את הסרטון לצורך בדיקה. תודה מראש על העזרה. הפתרון המבוקש: אבקש להחליף את שני זוגות המכנסיים הפגומים למוצרים חדשים ותקינים, ולשמור עבורי את אותם דגמים באותה מידה בסניף גרנד, בכפוף למלאי הקיים. מס קבלה 531[הוסתר]
שירות לקוחות
הבעיה: יש לי זיכוי בפול אנד בר שלא ניתן לממש אותו. גם נמחקו פרטים מסויימים. הצלחנו לשחזר את הפרטים. הפתרון המבוקש: זיכוי כספי
משלוח
הבעיה: היי, רכשתי חולצה דרך האתר ובמהלך ההזמנה ביקשתי שהמשלוח יישלח לאיסוף מהחנות, ולא במשלוח עם שליח. למרות זאת חויבתי בעלות משלוח של 30 ש"ח. פניתי אליכם כבר מספר פעמים בנושא אך לא קיבלתי מענה. אשמח לבדיקה מדוע חויבתי על משלוח שליח למרות שביקשתי איסוף מהחנות. הפתרון המבוקש: אבקש לקבל החזר כספי על עלות המשלוח בסך 30 ש"ח, מאחר וביקשתי שההזמנה תישלח לאיסוף מהחנות ולא במשלוח עם שליח.
פנייה כללית
הבעיה: השבוע קניתי כובע מצחייה בצבע אדום, לאחר כיבוס ראשון ירד כל הצבע, לא זכור לי שקניתי כובע חד פעמי בשבעים שקל. אני לקוחה קבועה שנים ובחיים לא התאכזבתי ככה ממוצר שלכם. פשוט חוצפה. הפתרון המבוקש: החזר כספי ופיצוי
שירות לקוחות
הבעיה: בוקר טוב, שמי נעמה, אני לקוחה קבועה שלכם כבר תקופה ארוכה ותמיד נהניתי מהבגדים שלכם. לצערי, לאחרונה, רכשתי אצלכם שני זוגות ג'ינסים ושניהם נקרעו לי במהלך יום עבודה רגיל, ללא שימוש חריג או שונה בג'ינס. כשהג'ינס הראשון נקרע מאוד התאכזבתי, שלא לדבר על תחושת האי נוחות שדבר כזה קורה באמצע יום העבודה. כשזה קרה בשנית, כשבועיים בלבד מהמקרה הראשון, כבר מדובר בטעות שאינה מקרית. אשמח להבין כיצד ניתן לטפל במקרה, בין אם החלפה, זיכוי או כל פיתרון אחר שתוכלו להציע. מצרפת לכם תמונות של הקרעים. אודה לכם מראש על ההתייחסות. הפתרון המבוקש: מענה מנציג
שירות לקוחות
הבעיה: הגעתי אתמול בערב 28/4 לסניף שלכם בקניון הגדול בו ביצעתי את הרכישה להחזיר/להחליף חולצה שנרכשה ב- 06/04 מאחר והילד לא אהב את החולצה (לדעתו לא מתאימה לו). בקופה המוכרת לא הצליחה לבצע החזרה לפריט מאחר ולמיטב הבנתי נתן לה הודעה שהפריט כבר הוחזר. הסברתי שאכן כשביצעתי את הרכישה ב- 28/04 לאחר שכבר שילמתי בקופה ראיתי כתם על החולצה לפני שיצאתי מהסניף וביקשתי להחליף את החולצה. הפרוצדורה של ההחלפה דורשת החזרה ואז רכישה - וזה מה שנעשה . המוכרת אתמול אמרה לי לפנות לשרות לקוחות (להשערתה הרכישה של החולצה החליפית בוצעה על התג של החולצה שהוחזרה ולכן הקופה לא נותנת להחזיר את החולצה שוב). חשבונית רכישה 06/04 : 5834-31-055013 החזרת חולצה(לצורך החלפה) 06/04 : 5834-01-010844 רכישה של חולצה חליפית ללא כתם 06/04 : 5834-01-060583 אודה לטיפולכם רונית הפתרון המבוקש: החזר כספי (ומענה מנציג ברגע שמטפלים בכך).
שירות לקוחות
הבעיה: אני קניתי ביום שישי ה24.4 ג׳ינס מפול אנד בר נהריה. לבשתי אותו באותו יום שישי ה24.4 בערב לארוחה משפחתית. הלכתי לשירותים, וכשהרמתי את הג׳ינס חזרה למעלה הוא נקרע בחלק הקדמי ליד הריצ׳רץ׳. (הגעתי לסניף בנהריה ביום שבת ה25.4 יום אחרי המקרה ואמרו לי לפנות לשירות לקוחות). הפתרון המבוקש: אני רוצה לקבל החזר כספי. (200₪)
עיכוב
הבעיה: משלוח שהזמנתי לפני כמעט חודש לא הגיע הפתרון המבוקש: מענה מנציג
החלפת פריט
הבעיה: קניתי מתנה ברצוני להחליף הקבלה אבדה המוצר נרכש ב-14.04 בשעה 18:28 בסניף פ"ת עך סך 488.80 נכון לאתמול הבן שלי שחוזר היום ללבנון !!!!!1 היה אתמול מנהלת החנות לא יודעת לא מצליחה להוציא קבלה ושלחה אותו בבושות פנים החוצה ! אני לא מתכוונת לוותר אבקש בבקשה שנציג \מנהל יחזור אלי הפתרון המבוקש: בסך הכל מבקשת העתק קבלה למוצר עלמנת להחליף
עיכוב
הבעיה: חבילה שהייתה צריכה להגיע כבר ולא הגיעה. דברים חשובים שם שצריכה ליום ראשון הקרוב הפתרון המבוקש: שהיא תגיע ביום ראשון. 26.4 מחכה כבר שלושה שבועות בשבילה
בעיה בהזמנה
שלום רב, הזמנתי מספר 2[הוסתר] לא הגיעה אליי. בדקתי את תיקיית דואר הזבל ואין שום הודעה בנושא. מה ניתן לעשות? בברכה, יעל הרבורגר
פנייה בנושא שירות
יחס והתנהגות מבזה של סגנית חנות בקניון רחובות. פשוט בושה איך שמתנהגת סגנית חנות בשם אולה אני לקוחה שלכם שנים אף פעם לא היה דבר כזה פשוט בושה
בעיה בהזמנה
דחוף מאוד לא קיבלתי את ההזמנה שלי מספר 2[הוסתר] תודה
בעיה בהזמנה
שלום מס' הזמנה 2[הוסתר]. הזמנתי לפני שבועיים מהאתר. קיבלתי מייל שהמשלוח יגיע בשני חלקים. 9.4 ו- 19.4. ה9.4 הגיע (פריט אחד). ה19.4 לא הגיע שזה רןב המשלוח (3 פריטים). מתי אקבל את המשלוח ? זה דחוף תודה. שוהם בן מאיר
חיוב שגוי
אתמול הייתי בחנות פול אנד בר בסניף מול החוף ויליג ומצאתי שם חצאית שהיה כתוב עליה שעולה 25 יורו, הלכתי למוכרת ורציתי לקנות - לפי החוק של הגנת הצרכן החנות נדרשת למכור לי את הפריט בסכום שקלים שכתוב על הפריט. המוכרת התעקשה שהפריט נדרש לעבור בדיקת קב״ט לפי תקנון החברה ויחזרן אלי לאחר 14 ימים. לא הסכימה למכור. אני אמרתי לה שבשום מקום לא כתוב שזה נדרש לעבור בדיקת קב״ט ואמרתי לה שאני מעוניינת שתראה לי את התקנון שזה כתוב בו, התעקשה שלא ולאחר זמן רב הסכימה לבדוק.. תוך כדי המשיכה לקבל אנשים לפני בקופה למרות שעמדתי לפניהם.. פתאום נעלמה לרבע שעה לחדר צדדי ואז חזרה ואמרה שהמנהלת שלה אמרה שאסור לה להראות לי את התקנון.. אמרתי לה מה זאת אומרת? זו זכותי בתור לקוחה לראות את תקנון החברה. התעקשה שזה לא אפשרי ביקשתי ממנה את השם שלה וגם את זה לא הייתה מוכנה ולמסור למרות שמחויבת
בעיה בהזמנה
היי הזמנתי מהאתר שלכם ב30/3 המשלוח היה כמור להימסר ב13/4 ובאפליקציה כתוב לי בסטטוס הזמנה שהחבילה אמורה להימסר ב14/4 שגם הוא עבר רציתי לדעת למה זה מתעכב ואם אצליח לקבל אותה עד סוף השבוע זה קריטי תודה מראש.
בעיה בהזמנה
היוש הזמנתי אתמול וכתוב שההזמנה תגיע ב5/5 יש סיכוי שהיא תגיע גם לפני?💗
בעיה בשליחות
שלום בתאריך 4.4 ביצעתי הזמנה היום אנחנו ב 20.4 לא קיבלתי אף הודעה מחברת שליחויות ומצב על המשלוח מה קורה?הזמנה 2[הוסתר]
בעיה בהזמנה
לא קבלתי ההזמנה שהייתי אמור לקבל בתאריך 19/4/2026. מספר ההזמנה 2[הוסתר] הוזמנה באינטרנט ב-2/4/2026
בקשה לשירות לקוחות או נציג
איבדתי מפתח לרכב דאציה דאסטר בצבע שחור עם מחזיק מפתחות בצבע שחור ואדום בסניף בביג אשדוד (לפי דעתי זה בתא מדידה של הנכים) אשמח אם תוכלו לחזור אליי אם תמצאו
בקשה להחזר כספי
שלום, ביצעתי הזמנה באתר בתאריך 19.04 וביטלתי אותה לאחר כשעה. מספר ההזמנה 2[הוסתר] כמה זמן אקבל זיכוי בכרטיס האשראי?
בעיה בהזמנה
ביצעתי הזמנה מזמן והיא לא הגיע וגם לא מופיעה באתר תחת הזמנות
בקשה להחזר כספי
שלום רב, ביצעתי הזמנה מספר 2[הוסתר] בתאריך 31.03.2026. לפי המידע באתר, החבילה סומנה כ"נמסרה" בתאריך 07.04.2026, אך בפועל לא קיבלתי אותה. אבקש לבדוק בדחיפות למי נמסרה החבילה ובאיזה אופן (שליח או נקודת איסוף). בנוסף, אבקש לקבל פתרון מהיר לעניין זה, בין אם מדובר בשליחה מחדש של החבילה או בהחזר כספי. תודה מראש על הטיפול המהיר, מיקה שרון
בעיה בהזמנה
שלום רב, אני ביצעתי הזמנה באתר החברה וטרם קיבלתי את החבילה, למרות שעבר זמן רב. מספר הזמנה 2[הוסתר]. אודה להתייחסותכם הדחופה.
בעיה בהזמנה
שלום רב, לפי המעקב באתר, ההזמנה שלי הייתה אמורה להגיע לחנות ב-14 באפריל. כשהגעתי לחנות, היא עדיין לא הייתה שם. מספר ההזמנה הוא 2[הוסתר]. תודה על העזרה, תמר
ביטול עסקה
יש לי מספר הזמנה מספר 2[הוסתר] שעדיין לא קיבלתי אני צריכה לקבל את זה לקראת סוף חודש אפריל אני הזמנתי זוג נעליים נמוכות זה עם שתי רצועות אבל במקרה ראיתי שזה לא נעל למכונה שרציתי אני רוצה לבטל את העסקה ולהזמין את הנעל שבאמת רציתי איך אני עושה את זה תיצרו איתי קשר בבקשה
בעיה בהזמנה
שלום רב, ביצעתי הזמנה 2[הוסתר] בתאריך 30/3/26 ועדיין לא קיבלתי אותה. אין לי עם מי לדבר או לברר את העניין. אודה למענה מהיר בנוגע להזמנה שלי, שכן עבר זמן רב והיא הייתה אמורה להגיע ב-14/4/26. תודה מראש, זהר זוננברג רביב.
בעיה בהזמנה
ביצעתי הזמנה אונליין למכנס גינס 3/4 במידה 44 קיבלתי מידה 46 ניסיתי להחליף בסניף הקרוב לבייתי עיר ימים נתניה מנהלת הסניף הודיעה לי שלא ניתן לסייע לי מכיוון שאין הלימה בין הקבלה למוצר ועלי לפנות אליכם אבקש מענה במיידי תודה שרון * אני מנסה שבועות ליצור קשר איתכם עד כה זה לשווא מספר הזמנה 2[הוסתר] תודה רבה שרון
בעיה בהזמנה
בוצעה הזמנה 2[הוסתר] לפני חודשיים תשלום נגבה משלוח לא הגיע!!!!!!!!!!!!!!! בבקשה שמישהו יצור קשר!!!
בעיה בהזמנה
ב1.4.26 הזמנתי באתר שלכם סווטשירט קפישון מתנה. מספר הזמנה 2[הוסתר]. המתנה, ששילמתי כמובן גם על המשלוח שלה, עדיין לא הגיעה ליעדה. אי אפשר להשיג אתכם בטלפון או במסגנ'ר, והצ'אט שלכם לט פעיל. זו שערורייה. אני מבקשת לבדוק דחוף מה קאה להזמנה ולהודיע לי. דינה מרקון
בירור סטטוס טיפול
2[הוסתר] היי הזמנתי פוטר והוא היה אמור להגיע אתמול ועדיין לא הגיע ולא שלחו שום הודעה מה קורה עם המשלוח והזמנתי לפני כמעט שלושה שבועות וזה מתנה למישהו ואני ממש חייבת את ההזמנה ורציתי לדעת מה קורה
בעיה בהזמנה
ההזמנה שלי לא הגיע מה קורה איתה
אי קבלת מענה מהחברה
הזמנה מס 2[הוסתר] הייתה אמורה להגיע אליי ב10.3 ועדיין לא קיבלתי אותה אין מענה בצרט
בעיה בהזמנה
הזמנתי בגד ים לפני חודש והוא עוד לא הגיע ! אני לא מצליחה לתפוס אותכם כי הצ׳אט לא עובד המספר הזמנה הוא 2[הוסתר]
בעיה בהזמנה
שלום טרם קיבלתי את ההזמנה מספר 2[הוסתר] על שם נני בלכנר מבקשת לברר איפה זה עומד ומתי תגיע אלי עברו כבר מעל חודשיים/ מבינה שיש עיכוב בשל המצב הבטחוני אבל הגזמתם לגמרי! דורשת לעדכן איפה זה עומד ואת תאריך הגעת המישלוח! תודה נני בלכנר [הוסתר] [הוסתר]
ביטול עסקה
שלום רב, לפני מספר חודשים ביצעתי הזמנה דרך האתר שלכם, אך היא עדיין לא הגיעה. אני מבקשת לבטל את ההזמנה באופן מיידי. בתודה, תהל אילוז
בקשה להחזר כספי
שלום רב ביצעתי החזר על ג׳ינס שקניתי בסכום 229 שקל וקיבלתי החזר רק על 116 שקלים אבקש לדעת מה הסיבה ושיחזירו לי את ההפרש! הודעת זיכוי מספר [הוסתר] הזיכוי התקבל בתאריך 31/3/26 בשעה 18:51 סניף ראשונים ממתינה לתשובה יפית [הוסתר]
בקשה להחזר כספי
בוקר טוב, בתאריך 2.3.2026רכשתי באתר נעל בעלות 209.9 ש"ח מס' הזמנה 2[הוסתר]. דרך מעקב ההזמנה אני לא מצליחה להבין היכן היא נמצאת. אבקש לדעת מתי היא צפויה להגיע והאם במידה והמידה לא תתאים תהיה אפשרות לקבל החזר כספי...מכיוון שעבר יותר מחודש אבל לא קבלתי את ההזמנה.
בקשה להחזר כספי
רציתי להחזיר פריט בסניף בקניון רחובות ולא נתן להם לקבל החזר . מספר קבלה 89520082233 אנא טפלו בהקדם ממתינה לתשובה
בעיה בהזמנה
שלום הזמנתי אצלכם מהאתר לסניף חולצה בתאריך 29/3 רשמתם שהיא תגיע ב5/4 ואני מחכה לה עד עכשיו זה פשוט שרות זוועה לפחות תכתבו שזה יתעכב או משהו אני הייתי ממש צריכה את ההזמנה לאותו תאריך אני מחכה כבר יותר משבועיים
בירור סטטוס טיפול
בתאריך 27 במרץ ביצעתי הזמנה שמספרה 2[הוסתר], בה רכשתי 2 ג'קטים, ג'קט אחד קיבלתי את הקמל ואת הג'קט השני השחור עדיין לא קיבלתי, אשמח לדעת מה קורה עם ההזמנה? ומתי אקבל אותה? תודה מראש, איריס לאור
בעיה בהזמנה
שלום, בתאריך 2.3 ביצענו הזמנה באתר ועדיין לא קיבלנו את ההזמנה מספר הזמנה 2[הוסתר]. מבקשים שתחזרו אלינו בהקדם במייל או בטלפון [הוסתר] תודה
פנייה בנושא שירות
בוקר טוב קניתי אונליין מכנס גינס 3/4 מידה 44 קיבלתי 46 לא יכולה להחליף בסניף עיר ימים נתניה כי אין הלימה בין הקבלה למוצר לטיפולכם תודה רבה שרון
פנייה בנושא שירות
שלום רב, אני מעוניינת לברר בנוגע לבגדים שנמצאים במבצעי "last price". האם הם נמכרים במחיר מלא בחנות? רכשתי מעיל לבתי והמחיר שנגבה היה מחיר מלא. בברכה, פאתן
בקשה להחזר כספי
בבקשה צרו קשר, מנסה למצוא את הצאט ולא מוצאת שום דרך לשירות. בתאריך 11/3 ביטלתי עסקה על סך 159 שח ורכשתי ב 360 שח. לאחר חודש שלא ראיתי את הזיכוי פניתי לחברת האשראי שבדקו ונאמר לי כי לא בוצע הזיכוי .. לא הגיע לחברת האשראי. בבקשה ליצור קשר
בעיה בהזמנה
בוקר טוב הזמנתי מכנס גינס 3/4 מידה 44 קיבלתי 46 לא יכולה להחליף בחנות עיר ימים נתניה כי אין הלימה בין הקבלה לפריט מספר הזמנה 2[הוסתר] תטדה רבה שרון
בעיה בהזמנה
עשיתי הזמנה לפני יותר מחודש ועדיין לא הגיעה לי הזמנה מספר 2[הוסתר]
פנייה בנושא שירות
לכבוד הנהלת החנות, ברצוני להגיש תלונה על חוויית שירות קשה במיוחד שחוויתי היום, יום שישי (10.4) בשעה 14:00, בסניף פול אנד בר בביג גלילות. היחס מצד העובדים היה מזוויע – לא ניתן מענה ללקוחות, הדיבור היה מזלזל, ובקשות לעזרה פשוט לא נענו. פניתי ל־4 עובדים שונים בבקשה לבדוק מוצר במלאי, ואף אחד מהם לא טרח לעזור או לבדוק עבורי. בנוסף, לא היה קופאי בעמדות התשלום, ועשרות לקוחות חיכו ללא מענה הן בקופות והן לבדיקות מלאי. החל מהשעה 14:20 הפסיקו להכניס לקוחות, למרות שעל פי השילוט החנות נסגרת בשעה 15:00. רק לאחר תלונות רבות וויכוחים מצד הלקוחות, חזרו להכניס אנשים. האחמ”שית במקום התנהלה באופן מזלזל במיוחד – כאשר ביקשתי ממנה לבדוק זמינות של חולצה, היא השיבה לי שאני “מוזמנת לחפש” כי היא עסוקה, ואף לא ניסתה לבדוק במסופון. אני חיילת שיצאה לסופ”ש, הגעתי במיוחד מקריית שמונה, וקיבלתי יחס מבזה ולא מכבד. גם לאחר שהערתי על ההתנהלות וביקשתי שיכבדו אותי, קיבלתי שירות רק לאחר ויכוח, וגם אז – ביחס מזלזל, כולל בעת מימוש השובר ותשלום. מצפה להתייחסותכם ולטיפול בנושא. בברכה, מאיה אלמוזנינ
בעיה בהזמנה
שלום רב בלתי אפשרי ליצור איתכם קשר בוואטסאפ ובטלפון. אנא צרו איתי קשר בנוגע להזמנה שלא התקבלה
איחור במשלוח
מספר הזמנה: 2[הוסתר] אמצעי תשלום אשראי בתאריך 27.3 בצעתי הזמנה באתר וזה היה כתוב עד 7 ימי עסקים כבר עברו כמה שבועות ועדיין לא קיבלתי את ההזמנה שלי אני בקשתי לשלוח לחנוך בסניף קניון TLV ועדיין זה לא נשלח, אשמח לטיפולכם בקשה.
בקשה להחזר כספי
מועדים לשמחה, יש לי זיכוי (על פריט לבוש שהחזרתי) שתוקפו עבר. בשל מצב המלחמה המתמשך בשנתיים וחצי האחרונות לא הצלחתי להגיע לחנות כדי לנצלו. אבקש מאוד לאפשר לי לנצל את הזיכוי. זה גם יעודד אותי להמשיך לקנות החנות שלכם היות והבן שלי מאוד אוהב את הסגנון של החנות ורק בשבוע שעבר קנינו לו מכנסיים חדשים מכם. מספר השובר הוא 882-801575 לתגובתכם אודה וכן תשובתכם החיובית בברכת מועדים לשמחה ובשורות טובות מיכל
בעיה בהזמנה
קיבלתי הזמנה לא נכונה. מספר הזמנה 2[הוסתר] הזמנתי תחתון ביקיני במידה אקסטרה סמול וחזיית ביקיני במדיום ובמקום זה קיבלתי שני תחתונים
בעיה בהזמנה
עוד לא קיבלתי ההזמנה שלי מספר ההזמנה 2[הוסתר]
בעיה בהזמנה
היוש ביצעתי הזמנה לפני חודש והיא כבר הייתה אמורה להגיע אליי מתי היא תגיע
בקשה להחזר כספי
הזמנה 2[הוסתר] שלא הגיע מה 8/3 מבקשת לבטל ולהחזיר במיידי את הכסף פשוט ביזיון הבטיחו עד 22/3 היום כבר 6/4 אין אפילו כיוון שיגיע שירות לקוחות חרא זלזול בלקוחות חוסר הענות ויחס מגעיל מבקשת החזר במיידי
בעיה בהזמנה
מספר הזמנה 2[הוסתר] בוצעה בתאריך 25.3.26 למסירה בחנות מול החוף חדרה וטרם הגיעה. אודה להתייחסותכם בהקדם.
פנייה בנושא שירות
היום , בתאריך 05/04/26 , היינו בקניון עופר רחובות בחנות פול אנד בר והיו 3 ג׳ינסים שבטיקט שלהם היה רשום מחיר של יורו לפי חוק הגנת הצרכן , הלקוח אמור לשלם את המחיר הנקוב על הטיקט , לא משנה מה ! והמוכרות התעקשו שלא . לא הגיוני . ובטח שלא להאשים את הלקוח כשככה זה היה אשמח שתטפלו בזה לעומק .
ביטול עסקה
טרם קיבלנו את ההזמנה במידה ולא יגיע השבוע דורשת לבטל את ההזמנה ולקבל החזר כספי לכרטיס אשראי פשוט אכזבה לא הגיוני שעד לרגע זה לא קיבלנו נעליים ששילמתי עליהם והיו מיועדות לחג
בעיה בהזמנה
היי עשיתי הזמנה לפני חודש והיה כתוב שהיא תגיע ב24/3 למרות העיכובים בגלל המצב וההזמנה שלי עדיין לא הגיע אשמח שתחזרו אליי🙏🏽
בקשה להחזר כספי
לכבוד שירות הלקוחות של Pull&Bear שלום רב, אני פונה אליכם בעקבות חוויית שירות מאכזבת בסניף הרשת, בנוגע לבקשה פשוטה להחלפת מידה של ג’ינס שנרכש בתאריך 27/02/2026 יש קבלה והכל תקין לא נעשה שימוש כולל הפיתקאות וכו..בעיקבות שירות מילואים ב28/02 צו 8 נמנע ממני לסור לסניף , מדובר בפריט חדש לחלוטין, עם תגיות וחשבונית רכישה, כאשר כל בקשתי הייתה להחליף למידה אחת בלבד ללא זיכוי וללא כל דרישה חריגה. לצערי, בשל שירות מילואים (יש גם אישורים במידת הצורך )ושגרת חיים חריגה בתקופה האחרונה, לא התאפשר לי להגיע לחנות במסגרת 30 הימים שנקבעו במדיניות ההחלפה. עם זאת, כאשר הגעתי לבצע את ההחלפה, נעניתי בשלילה מוחלטת, ללא כל התחשבות בנסיבות שהוצגו. אני מבין את קיומה של מדיניות, אך מצפה כי ברשת בסדר גודל שלכם יופעל גם שיקול דעת והבנה למצבים חריגים במיוחד כאשר מדובר במקרה פשוט של החלפת מידה לפריט חדש שלא נעשה בו שימוש. אינני פונה ממקום של דרישה, אלא מתוך ציפייה להוגנות בסיסית ולשירות ראוי כלקוח חייב לציין גם שלא נעשה שום ניסיון להבין גם למנהל הסניף ולא מהסגנית וכמובן מהנציגה של הסניף והיחס היה ממש ממש בלתי הולם וללא שום אמפטיה או רצון לייצר פיתרון ואפילו תחושת זלזול מדובר בסניף קניון הזהב ראשון לציון דרך אגב השארתי שם את המוצר מכיון שאין בי שום צורך סה"כ הוגנות וגמישות נראה לי תמוהה ונשגב מבינתי לעסוק בדבר שולי סה"כ החלפת מידה באיחור של 5 ימימים בעיקבות הנסיבות המורכבות אשמח לבחינה מחודשת של המקרה ולאישור החלפת המידה. אני בטוח כי פתרון הוגן במקרה זה ישקף את ערכי השירות של הרשת. בברכה צביקה דסקלו [הוסתר]
בעיה בהזמנה
שלום רב לא קיבלתי את ההזמנה שהייתה צפויה להתקבל לפני החג הזמנה מספר 2[הוסתר]
בקשה להחזר כספי
אני רוצה לקבל זיכוי על משלוח שהזמנתי לפני יותר מחודש ועדיין לא קיבלתי לא מעונינת במשלוח רוצה זיכוי כספי בהקדם
בעיה בהזמנה
הזמנתי משלוח כמעט לפני חודש במייל היה רשום לי שהוא יגיע ב 29.3 וזה לא הגיע כלל!!!! מספר הזמנה הנה 2[הוסתר]
בעיה בהזמנה
שלום, ההזמנה שלי הייתה אמורה להגיע ב 29/3 יום ראשון , היא לא הגיעה ואני לא יודעת איפה זה עומד? מספר הזמנה 2[הוסתר]
בקשה להחזר כספי
שלום, הייתי בסניף מודיעין לצורך קבלת זיכוי לבגדים שרציתי להחליף, המוכרת אמרה שאין יותר זיכויים בפתק זה ישר לחשבון הבנק. היא העבירה לי את הכרטיס אשראי לצורך זיכוי לחשבון אך לא הייתה בטוחה שזה טוב מה שעשתה. אשמח בבקשה שתבדקו האם אכן קיבלתי זיכוי בסך 300 ש״ח כפי שהייתי צריכה לקבל , בדקתי בחשבון הבנק שלי ולא ראיתי, אשמח אם תוכלו לבדוק שאכן קיבלתי את הכסף שלי חזרה לחשבון הבנק. מספר הודעת זיכוי - 5467-02-002669 תודה רבה יסמין [הוסתר]
פנייה בנושא שירות
ביום שישי ה20 במרץ הייתי בסניף של פול אנד בר בכרמיאל, באתי לקנות ג׳ינס שעל הטיקט היה מחיר ביורו אז המוכרות אמרו לי שהן צריכות לבדוק את זה במצלמות ושהן יתקשרו אליי אחרי שהם יבדקו את זה, עברו כבר כמעט שבועיים ועדין לא התקשרו אליי.
בקשה להחזר כספי
היי עשיתי הזמנה ב5/3 מס הזמנה 2[הוסתר] רשום שהיא נימסרה ב25/3 ולא קיבלתי שום דבר אני מעוניינת בזיכוי זה לא הגינוי שלא קיבלתי הזמנה חודש ורשום שקיבלתי אותה
בירור סטטוס טיפול
ביצעתי הזמנה ב-7/03 והוא היה צריך להימסר אליי ב-22/03. אשמח לדעת מה קורה עם ההזמנה. מס הזמנה-2[הוסתר]
בעיה בהזמנה
יש לי הזמנה שהייתה אמורה להגיע ב22.3 וטרם הגיעה. אפשר לקבל פרטים באיזה שלב ההזמנה כרגע? מספר הזמנה: 2[הוסתר]
בעיה בהזמנה
שלום רב, הזמנתי משלוח לבית, הזמנה מספר 2[הוסתר]. לפי המידע שבידי, המשלוח יצא מהמחסן, אך לא הגיע אליי. המשלוח היה אמור להגיע בתאריך 22.3, ולפי המידע באתר, הוא עדיין במעבר. אודה לטיפולכם בנושא. בברכה, נויה נחמני
בעיה בהזמנה
הזמנה 2[הוסתר] לא הגיעה
בעיה בהזמנה
הזמנה שהייתה אמורה להגיע ב29032026 לא הגיעה 2[הוסתר]
פנייה בנושא שירות
איתור קבלה
ביטול עסקה
מספר ההזמנה שלי: 2[הוסתר] ביצעתי הזמנה בתאריך 4.3, ונכתב לי שהיא אמורה להגיע בתאריך 22.3 בגלל המלחמה. הסטטוס של ההזמנה השתנה ל-Transit בתאריך 10.3, אבל עד היום ההזמנה עדיין לא הגיעה ואין לי שום מידע עליה. אני גם מנסה לבטל את ההזמנה אבל לא מצליחה לעשות את זה. אני רוצה לבטל את ההזמנה הזאת ולא יודעת איך לעשות זאת
בעיה בהזמנה
שלום, ההזמנה שלי לא הגיעה. הגיע חלק ראשון ולא החלק השני. מצפה למענה מכם. מס ההזמנה - 2[הוסתר]
פנייה בנושא שירות
טרם שמעתי מכם בנוגע לפנייתי.
בקשה לשירות לקוחות או נציג
שלום, הזמנתי לפני חודש!! הזמנה מספר 2[הוסתר] והיא עוד לא הגיעה. היא הייתה אמורה להגיע ב22.3 שזה גם היה שלושה שבועות ממועד ההזמנה- זמן המתנה ארוך מאוד. והיא עדיין לא הגיעה! באתר כתוב שהיא נמסרה, היא לא נמסרה. קיבלתי מייל ב25.3 שאומר שהיא נשלחה. עבר כמעט שבוע מאז. מעבר לכך, קשה עד בלתי אפשרי ליצור עמכם קשר. שירות הצ׳אט לא עובד, כשמתקשרים לשירות לקוחות זה מפנה לשירות הצאט ומנתק את השיחה. איך אני אמורה לברר מה קורה עם ההזמנה שלי? אני מודעת היטב למצב במדינה וחווה אותו כל יום (לכן הזמנתי מכם בגדים...) אבל עדיין- זה לא תירוץ לכך שמשלוח יקח מעל לחודש. עובדה, כי לעומתכם עשיתי הזמנה מs.wear באותו יום שהזמנתי מכם וזה הגיע אחרי 4 ימים, הם היו נגישים ותיאמו איתי את המשלוח. מה שאני מבקשת מכם זה קודם כל ליצור איתי קשר ולעדכן אותי איפה ההזמנה. אם ייקח לה יותר מיומיים אני מבקשת לקבל פיצוי כספי. כבר היה עדיף לי ללכת לחנות למרות הטילים מאשר לחכות חודש. אני כותבת את זה כי זאת החנות האהובה עליי ורוב הבגדים שלי משם, אני לא רוצה שיהרס לי השם הטוב. אודה מאוד לעזרתכם. תודה רבה 🙏🏽
בעיה בהזמנה
שלום רב, לפני כחודש הזמנתי בלייזר ועדיין לא קיבלתי אותו. לא קיבלתי תשובה או מענה משירות הלקוחות שלכם. אני מצרפת צילום מסך שבו כתוב שהחבילה נמסרה, אך בפועל לא קיבלתי לא את החבילה ולא שיחת טלפון בנושא. פניתי אליכם מספר פעמים ועדיין לא קיבלתי כל תגובה. בתודה, מריאנה שמואלי
פנייה בנושא שירות
שלום, לא קיבלתי את 2 ההזמנות שלי. עכשיו בדקתי באתר וכתוב שהן נמסרו. הן לא הגיעו אלי!!
פנייה בנושא שירות
לשירות הלקוחות של פול אנד בר, רכשתי מספר פריטים אצלכם, אך התגלתה טעות בהקלדה באחד מהם. כשהגעתי להחליף זוג מכנסיים, המוכרת בחנות לא הצליחה למצוא את הקוד ושלחה אותי לשירות הלקוחות במקום לטפל בבעיה בעצמה. השירות שקיבלתי היה מאכזב מאוד. הגעתי במיוחד לחנות, ואין זה ראוי. תענו לי בבקשה בדחיפות ! בברכה, Gali Hoffman
פנייה בנושא שירות
החלפת פריטים טלפון לקוח: [הוסתר] היי, רכשתי אצלכם שני מכנסיים בסכום כולל של 319.80 ₪. בכרטיס אשראי שמסתיים ב 0832נבתאריך - יום ראשון 22/3/26הבשעה 17:02 לצערי, המידה שקיבלתי היא מדיום והיא לא מתאימה לי, ואני מעוניינת להחליף למידה אחרת. אין ברשותי קבלה, אך יש לי אישור עסקה מהאשראי, ואני יכולה למסור את פרטי הכרטיס ממנו בוצעה הרכישה לצורך איתור העסקה. אשמח לעזרתכם בהחלפת המידה. תודה רבה
בעיה בהזמנה
הזמנתי ממכם הזמנה של 2 פריטים ב 3/3 , היה כתוב שהיא תגיע ב22/3 היא לא הגיעה. נכנסתי לה הזמנה וכתוב נמסר ב10/3. זה לא הגיע אליי.
פנייה בנושא שירות
היי, רכשתי אצלכם שני מכנסיים בסכום כולל של 319.80 ₪. בכרטיס אשראי שמסתיים ב 0832נבתאריך - יום ראשון 22/3/26הבשעה 17:02 לצערי, המידה שקיבלתי היא מדיום והיא לא מתאימה לי, ואני מעוניינת להחליף למידה אחרת. אין ברשותי קבלה, אך יש לי אישור עסקה מהאשראי, ואני יכולה למסור את פרטי הכרטיס ממנו בוצעה הרכישה לצורך איתור העסקה. אשמח לעזרתכם בהחלפת המידה. תודה רבה
פנייה בנושא שירות
היי רכשתי ב27.12 מכנס לבעלי , לא הספקתי להגיע להחליפו בשל שהייה של כחודש בח״ול + מצב המלחמה. אבקש לקבל אישור להחליפו בסניף בביג באשדוד.
בקשה להחזר כספי
יש לי משלוח שהיה אמור להשלח לפני כמעט חודש אני מבקשת לבטל אותו ולקבל החזר כספי מידי!
בקשה להחזר כספי
הזמנה 2[הוסתר] לא הגיעה. מבקשת מענה. לקבל החזר כספי. מאכזב מאוד שירות ההזמנות שלכם
עוד על פול אנד בר
התלונות פורסמו על ידי צרכנים ומשקפות את חווייתם האישית בלבד. שמות, טלפונים ומספרי זהות מצונזרים אוטומטית לפני הפרסום. לכל התלונות באתר