כאן מרוכזות 687 פניות אנונימיות שצרכנים שיתפו על פול אנד בר דרך שירות פלוס. הטקסט הוא מה שהלקוחות עצמם כתבו — אנחנו רק מסירים אוטומטית פרטים מזהים.
על מה מתלוננים
- שירות לקוחות8
- עיכוב5
- משלוח2
- החזר כספי2
- החלפת פריט2
- יחס מזלזל1
גם לכם יש בעיה מול פול אנד בר?
פתחו פנייה ואנחנו נשלח אותה לערוץ הנכון ונעקוב אחרי התשובה.
התלונות — עמוד 7
601–687 מתוך 687בעיה בהזמנה
היי ביצעתי הזמנה בתאריך 14.8 עבר שבוע וטרם התקבלה ההזמנה מדובר על תיק לביה"ס ואני חוששת שעד פתיחת שנת הלימודים בני לא יקבל את התיק
אי קבלת מענה מהחברה
הי למה אתם לא עונים לי ? שולחת לכם תמונות מיילים ואין תגובה לא לגיטימי
בקשה להחזר כספי
שלום. לפני מספר ימים קניתי בגד גוף מאחד הסניפים שלכם בירושלים. היום בבוקר התכוונתי ללבוש אותו, לפיכך הורדתי את הטיקט, ורק כשבאתי לסגור את הטיקטקים למטה (כמו שיש בכול בגד גוף) הופתעתי לגלות שאחד הטיקטקטים אינו ואין איך לסגור את הבגדים גוף. שמרתי על הטיקט והקבלה המקורית. אשמח להבין ממכם מה עושים במקרה כזה. האם עלי להגיע לאחד הסניפים ולבצע החזר? אודה לתשובתכם ולריה
בעיה בהזמנה
שלחו לי מייל שחצאית שהזמנתי צריכה להגיע לחנות בדיזינגוף ביום שני18.8 ושיעדכנו.. לא קיבלתי שום עדכון
פנייה בנושא שירות
שלום, אני מנסה לאתר את הקבלה של נעליים שרכשתי, ובאתר מבקשים ממני להזין ברקוד של 14 ספרות. עם זאת, על התווית אין ברקוד כזה. תודה מראש על העזרה. בברכה, הילי קורן.
פנייה בנושא שירות
הנכד שלי חייל קיבל מתנה חליפה אשר נקנתה מפול אנד בר קריון קריית ביאליק מכיוון שהחליפה היתה קטנה הוא ניגש לחנות אמרו לו שאי אפשר להחליף ולקחת משהו אחר רק לזכות את הכרטיס אשראי המוכרת אמרה לו שהמדיניות השתנתה אז מה קרה פה הכסף יחזור לזאת שקנתה לו את המתנה והוא הפסיד את הבגד איזה מדיניות זאת זה אמיתי? מבקשת לקבל תשובה ולא אני פונה לרשות הגנת הצרכן מעבר לכך אין שום מסמך בחנות שאומר שאין אפשרות להחליף בגד למשהו אחר אודה לכם לטיפולכם
פנייה בנושא שירות
שלום רב, בתאריך 18/08 רכשתי ג'ינסים בסניף פול אנד בר בקניון עזריאלי תל אביב בשעה 17:40. לא קיבלתי קבלה לנייד, ואשמח אם תוכלו לשלוח לי אותה. תודה מראש, שילת.
פנייה בנושא שירות
לפני ארבעה ימים קניתי נעליים שאני רוצה להחזיר מכיוון שהן חתכו לי את האצבעות ברגליים. לא הדפיסו לי ולא שלחו לי בsms קבלה ועל כן אני מבקשת לקבל את הקבלה על מנת שאוכל להחזיר את הנעליים.
בעיה בהזמנה
שלום, הזמנתי משלוח וקיבלתי רק חלק מהפריטים. אשמח לדעת מתי יגיעו הפריטים הנותרים. תודה מראש, טליה
בקשה להחזר כספי
עשיתי הזמנה לפני חודשיים של שני בגדי ים ולאחר חודש (מיום ביצוע ההזמנה כאשר ההזמנה עדיין לא הגיעה) נשלח לי מייל שביטלתם לי בגד ים אחד כי לא היה במלאי אבל עד עכשיו לא קיבלתי החזר כספי עליו . ומהבגד ים השני שכן היה אמור להישלח אליי קיבלתי רק חלק אחד !!! מאוד מעצבן ! אני מבקשת שתשלחו לי את החלק השני והחזר כספי על הבגד ים שלא נשלח אליי
פנייה בנושא שירות
מחכה למשלוח כבר שבועיים, אמרונשיגיע סביב 6.8 , במעקב בחברת המשלוחים אומרים שנמסר ב 31.7 שזה ממש לא הגיוני בפועל לא רבלנו את הנעליים אנא חיזרו בדחיפות!!!!
פנייה בנושא שירות
בוקר טוב אתחיל דבר ראשון הייתי אתמול בסיף בקניון הזהב הגעתי לחנות בתשע ורבע כל החנות חושךאין שלט מתי זה אמור להיפתח באתר כתוב שפתוח והיה סגור ולבסוף פתחו איזה דלת אחת מסכנה ב21:35 וכל מי שעבר ליד החנות ורצה להיכנס לחנות לא הבין למה הכל חשוך וסגור דבר שני רכשתי טופ גינס מידה M מספרו 7472/393/406 ואני רוצה להחליף למידה L באתר המידה מופיעה אבל אין בחניות בכלל מידהL תוכלו בבקשה לבדוק היכן אוכל להחליף למידה L ותיזרו אליי תודה המשך יום טוב
פנייה בנושא שירות
בוקר טוב, אתמול הגעתי לחנות שלכם בסניף קניון הזהב בשעה 09:15. כל החנות הייתה חשוכה ולא היה שלט שמציין את שעות הפתיחה. באתר כתוב שהחנות פתוחה, אך בפועל היא נפתחה רק בשעה 09:35. אנשים שעברו ליד החנות לא הבינו מדוע היא סגורה וחשוכה. בנוסף, רכשתי טופ ג'ינס במידה M, מספר דגם 7472/393/406, ואני מעוניינת להחליף למידה L. באתר המידה L מופיעה, אך בחנויות אין את המידה הזו. האם תוכלו בבקשה לבדוק היכן ניתן לבצע את ההחלפה למידה L וליצור איתי קשר? תודה והמשך יום טוב. חגית
פנייה בנושא שירות
קניתי חולצה לבעלי ולא קיבלתי הודעה עם קבלה למרות שמוכרת אמרה ששולחת. אשמח להחזיר. נקנה לפני שבועיים. בסייל.
פנייה בנושא שירות
היי קניתי ממכם נעלי עקב ונעלתי אותם בפעם הראשונה אתמול והכל הרגליים שלי שלפוחיות ואי אפשר ללכת עליהם כי כל האצבעות והכף רגל יוצאת מחוץ לנעל אשמח לדעת מה אפשר לעשות בנושא? ואם אפשר להחזיר אותה
פנייה בנושא שירות
הי אני צריכה לאתר קבלה בבקשה אשמח שתעזרו לי
בעיה בהזמנה
קיבלתי אתמול נעל שהזמנתי והיום כשנעלתי אותה שמתי לב שחסר לה אחד מהפינים שמסביב לנעל , הזמנה מספר : 2[הוסתר]
חיוב כפול
שלום, בתאריך 5.8.25 רכשתי נעליים בסניך עזריאלי תל אביב. כאשר שילמתי במסוף היה כתוב שהעסקה אושרה ובנוסף קיבלתי גם הודעה וגם הופיע באפל פיי שהעסקה אושרה. לא יצאה חשבונית והמנהלת ניה פוגל אמרה שאם כך אז אין חיוב ושאשלם שוב באמצעי תשלום אחר. שאלתי אותה מה יקרה במידה ויהיו שני חיובים? היא אמרה לי תבואי לפה ונזכה, שאלתי האם לכל סניף או ספציפית לפה? והיא שאבוא ספציפית לסניף הזה. לאחר מספר ימים ראיתי שאכן יש חיוב בשני כרטיסי האשראי איתם שילמתי. הגעתי אתמול 12.8.25 במיוחד לסניף עם קבלה וטיקט של המוצר (פיניתי לזה את הזמן כשאני עם 2 ילדים קטנים ובעל במילואים) על מנת שיזכו אותי כפי שהבטיחה ניה מנהלת הסניף. כאשר הגעתי היחס היה ממש לא נעים, היא אמרה לי שהיא לא יכולה לזכות אותי ושעליי לפנות לשרות הלקוחות..חזרתי ושאלתי אותה ״למה אמרת לי להגיע לכאן ובמיוחד לסניף הזה אם יהיו 2 חיובים״ והיא אמרה שאני צריכה 2 קבלות..אבל איך יהיו לי? הרי מלכתחילה לא יצאה קבלה.. זה ממש זלזול בזמן שלי כלקוחה, הגעתי שוב לסניף רק בגלל שניה אמרה לי שהיא תטפל בזה..בפועל נגרמה לי ממש עוגמת נפש..הזמן שלי מאד יקר ובאתי במיוחד וגם הרגשתי ממש חוסר נעימות בתוך הסיטואציה ליד אנשים שעמדו בתור. אני מבקשת שנציג ייצור איתי בבקשה קשר לטפל בעניין הנ״ל. תודה ויום טוב רותם מאירוביץ [הוסתר]
פנייה בנושא שירות
חבר שלי קנה ממכם בכמה תאריכים ויש לי קבלות בטלפון ויש פריטים שהוא צריך להחזיר וזה לא נותן לי לפתוח אף קבלה אשמח לדעת למה ולקבל קישור לקבלות כי זה בגדים שהוא צריך להחזיר ואי אפשר בלי קבלה
פנייה בנושא שירות
שלום היום הייתי בסניף טי אל וי ורציתי לקנות את הג׳ינס המצולם כאשר המחיר שלו ביורו ולא בשקל לפי חוק הגנת הצרכן כאשר המחיר ביורו אני אמורה לקבל את המחיר הנ״ל בשקלים! הסגנית מנהלת טענה שיש להעביר לבדיקת קב״ט ולהמתין שבועיים! אני לא מבינה אתם עוברים על החוק!!! אודה למענה בהקדם ואישור לקנות את המכנס באחד הסניפים שלכם במחיר בו הוא הוצג לי
בקשה לשירות לקוחות או נציג
רכשנו מכנס ג'ינס קצר מקולקציה החדשה [הוסתר]7448 תוך זמן קצר המכנס כולו נקרא ניסינו לאתר חשבונית בטופס של האתר ולא הצלחנו. פניתי בטופס לשירות לקוחות ולא קיבלתי עזרה ראויה. לא יתכן שלא יאתרו חשבונית כאשר יש את כל הפרטים. בקשת עזרה הולמת בברכה יעל [הוסתר]
פנייה בנושא שירות
שלום רב, לפני כשבועיים רכשתי מספר חולצות ממותג פול אנד בר עבור בני. לאחר כביסה ראשונה של אחת החולצות, שנעשתה על פי ההוראות לכביסה עדינה וייבוש בתלייה, שמתי לב שהחולצה קצרה באורך באופן משמעותי, תוך שהרוחב נשאר זהה. אשמח לדעת כיצד ניתן לטפל בנושא זה. תודה רבה ובברכה, מיטל
בעיה בהזמנה
שלום בצעתי רכישה באתר של תיק צד מספר ההזמנה הוא 2[הוסתר] הזמנתי בתאריך 31/7/25 וההגעה המשוערת הייתה ב6/8/25. עבר התאריך ולא קבלתי שום הודעה. השמח לברור😊
חיוב כפול
שלום, ביום שישי האחרון, ה-22 באוגוסט, ביקרתי בסניף שלכם במודיעין ורכשתי מספר פריטים. בתחילה, ביצעתי את התשלום דרך הקופה העצמית, אך לא הייתי בטוחה שהתשלום בוצע בהצלחה, לכן פניתי לקופה המאוישת ושילמתי שוב עם עזרת המוכרת. לאחר מכן, גיליתי באפליקציית כאל חיוב כפול בסך 740 ש"ח. אשמח לקבל מענה דחוף ולהחזר הכספי עבור החיוב הכפול. תודה מראש על טיפולכם ועזרתכם, נויה תמיר
בקשה להחזר כספי
שלום רב, שמי שחר פלג וברצוני לפנות אליכם בעניין רכישת חולצה שבוצעה בסניף שלכם בקפריסין בשבוע שעבר. לצערי, התברר שהמידה שנרכשה קטנה מדי לחבר שלי. ביקרתי בסניף שלכם בכרמיאל עם החולצה והקבלה מהרכישה, וביקשתי לבצע החלפה למידה המתאימה. נאמר לי שמדיניות החברה אינה מאפשרת החלפה של פריטים שנקנו בחו"ל. בהתחשב בנסיבות, אשמח לדעת האם קיימת האפשרות לקבל החזר כספי עבור החולצה. אני מעריך את עזרתכם והבנתכם. תודה רבה ויום נעים, שחר פלג
בעיה בהזמנה
שלום רב, רציתי לדווח על בעיה שנתקלתי בה בהזמנה האחרונה שביצעתי אצלכם. הזמנתי שני פריטים, אך קיבלתי רק אחד מהם. אשמח אם תוכלו לבדוק מה התרחש ולסייע לי בהשלמת ההזמנה. תודה רבה ובברכה, שיר אלמקייס
פנייה בנושא שירות
קניתי לפני יומיים ביום שלישי בתאריך 05/08 שתי חולצות טישרט וסנדל עקב שחור המוכר אמר שהוא שולח לי חשבונית לטלפון ומשום מה לא קיבלתי את ההודעה עכשיו אני רוצה להחליף טישרט אחד ולהחזיר את הסנדל ובחנות אמרו לי שאין אפשרות כי אין חשבונית שילמתי מזומן אני לא רוצה שיעבור הרבה זמן שיהיה לי את האפשרות להחליף מחכה לתשובה תודה רבה
בעיה בהזמנה
ערב טוב הזמנתי 2 פריטים מגף וחולצה . היום הגיע השליח רק עם החולצה ללא המגף למרות ששילמתי עבור שניהים אשמח שנציג מטעמכם יחזור אליי בהקדם
בעיה בהזמנה
שלום רב, ברצוני לברר את זמן ההגעה המשוער להזמנה שביצעתי היום בסניף שלכם. לפי המערכת, המשלוח אמור להגיע תוך עד חמישה ימי עסקים, ואני רוצה לוודא שהמידע הזה מדויק. תודה רבה על עזרתכם, שחר בן אלי
בקשה להחזר כספי
שלום רב, רכשתי חולצה ומכנסיים מחנותכם ואני מעוניין לקבל זיכוי. לצערי, לא הצלחתי להגיע לחנות תוך 30 הימים שלאחר הרכישה, מאחר ששירתתי במילואים לתקופה ממושכת. אשמח לדעת איך ניתן לטפל בבקשתי למרות האיחור. תודה רבה על עזרתכם והבנתכם, עמיר שירזי
פנייה בנושא שירות
בוקר טוב אתמול היינו בסניף שלכם בקניון ראשונים ורצינו להחליף מס פריטים,עם קבלת הקנייה.מכיוון שכרטיס האשראי שאינו קנינו את המוצרים לא היה איתנו,הקופאית לא הסכימה לבצע את ההחלפה...כזה עוד לא היה לנו.ממתי החלפה תלויית כרטיס אשראי? לא התבלבלתם קצת?
פנייה בנושא שירות
בוקר טוב בתאריך 1/7 רכשתי חולצה לבעלי. החולצה קטנה באתי אצמול 5/8 לסניף בחדרה בויליג' ואמרו לי שלא ניתן להחליף אחרי חודש, ועבר חודש ו5 ימים. הנני חושבת שמן הראוי שלאחר זמן כזה ניתן להחליף. אנחנו לקוחות קבועים שלכם אודה לכם על תגובתכם המהירה. תודה
בקשה להחזר כספי
רכשתי אצלכם בתאריך 13/2 מהחנות כרמיאל בביג ב 479.70 והחזרתי את הבגדים בתאריך 12/3 אחרי חודש ואמרו שהם רוצים להחזיר החזר כספי לטלפון בעסקה הראשונה שילמתי ב בטלפון apple mc שהחזרתי את הבגדים הצגתי את הכרטיס עצמו ואמרו שזה יקח הרבה זמן עד שיחזירו את הכסף עד היום עדיין לא החזירו את הכסף , ואם זה כבר לא יעבוד עם השירות עצמי אני נותנת את זה לעורך דין שיטפל בדבר כזה ואת האמת מאוכזבת מאוד מהשירות ודיברתי הרבה בעמים עם שירות עצמי ואמרו שהם לא קשורים עדיף לדבר עם חברת האשראי וחברת האשראי לא קשורה לדברים כאלה והלכתי יותר מפעם אחת לחנות עצמה ועובדות כל פעם אומרות אותו תשובה שהם לא קשורות ועדיף לצור קשר עם שירות הלקוחות , אשמח שמישהו יחזור אלי בתשובה תודה וערב טוב !
בקשה להחזר כספי
היי החזרתי לכם אוברול ושמלה שרכשתי לחנות שלכם בסניף קניון רננים רעננה וטענו שאקבל החזר, ולא קיבלתי החזר כספי עליהם, אמרו לי לדבר עם השירות לקוחות ואין שום מספר ומענה לא מצליחה לתפוס אותכם כבר חודש! אשמח שמישהו יחזור אלי להסדיר את זה תודה!
פנייה בנושא שירות
צריכה קבלה. לא קיבלתי sms טלפון [הוסתר]
פנייה בנושא שירות
לא קיבלתי הודעת sms ואני צריכה החלפה. הטלפון הוא [הוסתר] יש לי אישור באשראי על תשלום. מה עושים
בקשה להחזר כספי
היי, רכשתי אצלכם ג’ינס לבן מהקולקציה האחרונה במחיר מלא. לבשתי אותו פעם אחת בלבד וכיבסתי אותו פעם אחת לפי ההוראות – והוא נקרע לגמרי באיזור התפר בלי שום סיבה. מצרפת תמונה להמחשה – רואים שזה לא נגרם משימוש לא נכון אלא פשוט בעיה בבד. ממש מאכזב לקבל מוצר באיכות כזו, בטח כשזה היה ג’ינס חדש ונלבש רק פעם אחת. אשמח שתטפלו בזה – אני מבקשת החזר כספי או החלפה. והנה גם קבלה
בעיה בהזמנה
שלום, רציתי להעביר לכם את תחושת האכזבה שלי מהשירות. ביצעתי הזמנה במספר 2[הוסתר], שהייתה אמורה להגיע בתאריך 22.07, אך עדיין לא התקבלה. אשמח אם תוכלו לבדוק את מצב ההזמנה ולחזור אלי בהקדם. תודה רבה, יהונתן
בקשה להחזר כספי
שלום, לפני יותר מ-14 יום החזרתי שמלה ועדיין לא קיבלתי החזר כספי. אשמח לקבל עדכון בנושא זה בהקדם. תודה רבה ויום נעים, מיקה הופמן
בקשה להחזר כספי
שלום , לפני יותר מ-14 יום החזרתי שמלה ועדיין לא קיבלתי החזר כספי. אשמח לעזרתכם בבדיקת הנושא ובטיפול בו בהקדם. תודה רבה, מיקה הופמן
איחור במשלוח
היי, היום בשעת צהריים רכשתי לבתי שתי חולצות בסניף שלכם בקניון ביג פאשן גלילות. שילמתי במכונה במזומן. כשהגענו הביתה גילינו ש- שני הזמנים של החולצות נותרו עליהן (זה לא צפצף כשיצאנו מהחנות ועל כן לא שמנו לב) ובנוסף, הקבלה לא נשלחה לטלפון שלי. מה ניתן לעשות? אני מעוניינת בחולצות ומבקשת לחזור אל החנות להוריד את הזמזמים אך אין בידי קבלה. אשמח בבקשה למענה תודה רבה!
פנייה בנושא שירות
שלום רב, תוית המחיר על המוצר 17.99אירו. תשלום בחנות סניף ביג כרמיאל 109.90₪. מבקש לזכות את כרטיס האשראי בהפרש המחיר כנקוב על פתקית המוצר באירו. תודה מראש
אי קבלת מענה מהחברה
שוב בפעם הרביעית מנסה לשלוח הודעה ואין מענה. רכשתי בביג גלילות מספר פריטים ובניהם ווסט שלא מתאים. לא איתרו את הקבלה והמוכרת הודתה שהיתה תקלה עם שליחת הקבלות בסמס. מצב צילום של האטיקט עם כל הפרטים. אבקש לטפל בהקדם
אי קבלת מענה מהחברה
כבר מייל שלישי ועד היום לא קיבלתי מענה. רכשתי בסניף ביג גלילות ווסט לבת שלי.באותו היום היתה תקלה ולא קיבלתי קבלה. חזרתי לסניף ואכן המוכרת הודתה שהיתה תקלה אבל לא יכלה לקבל את הפריט בחזרה. מצ"ב צילום האטיקט. אשמח שתטפלו בהקדם. מ
בקשה לשירות לקוחות או נציג
שלום, אני כבר שבוע מנסה לדבר עם נציג בצאט אך אין מענה, יש לי הזמנה שהייתי צריכה לקבל אותה ב 22/7 היום כבר 27/7 אני אשמח לדעת איפה היא. מס הזמנה מאתר פול אנד באר 2[הוסתר]
פנייה בנושא שירות
היי, קניתי בסניף TLV ולא הכניסו לי את כל מה שקניתי לשקית. חסרה לי גופיה אחת שהם לא הכניסו ולפי הקבלה הם חייבו אותי עליה. אני מבקשת לבוא לאסוף את החולצה הזו (אביא איתי את הקבלה אין בעיה), או לחילופין שיחזירו לי את הכסף ישירות לחשבון. מק״ט 0715[הוסתר] ויש עוד ספרה אחת בסוף שנחתכה אז אני לא יודעת מה היא. זה גופייה עם דגל ברזיל. תודה
פנייה בנושא שירות
היי, מנסה לקבל העתק של חשבונית של בגדים שקניתי ביום 22.4 בפועל אנד בר בקניון רחובות. ניסיתי דרך האתר כולל כיתוב ל מספר המוצר ולא מצליחה. אפשר בבקשה לקבל את החשבונית?
חיוב כפול
שלום רב, ביום 20/7 ביצעתי רכישה בסניף שלכם באילת. לאחר שהחזרתי מכנס שרכשתי, נתקלתי בבעיה מדאיגה: חויבתי פעמיים על אותו מכנס, על אף שקיבלתי זיכוי רק על מכנס אחד. הייתי מצפה שהחיובים יבוצעו בצורה מדויקת ומוקפדת. אני מבקש לקבל החזר כספי על החיוב המיותר ופיצוי על האי-נוחות שנגרמה לי. אשמח לטיפולכם המהיר בנושא. תודה רבה ויום נעים, בר אביה עטיה
בעיה בהזמנה
שלום רב, רציתי להעלות לפניכם נושא בנוגע להזמנה שביצעתי אצלכם לאחרונה. הזמנתי משלוח לסניף בגרנד קניון חיפה ובמהלך ההזמנה נרשם כי המועד להגעת המשלוח הוא ה-30/7. לאחר שביצעתי את ההזמנה, התעדכן המועד לבין התאריכים 6-11/8, שונה ממה שהוצג בתחילה. המוצר שהזמנתי הוא שמלה ליום הולדתי, ולו הייתי יודעת מראש שהתאריכים הם אלו, לא הייתי מבצעת את ההזמנה. נראה לי לא הוגן שהמידע על מועדי המשלוח משתנה לאחר ביצוע ההזמנה. אשמח לקבל הבהרה בנושא ולדעת כיצד ניתן לטפל בעניין זה. אישור הזמנה מס 2[הוסתר]. תודה רבה ויום טוב, רוני רביד
בקשה להחזר כספי
שלום רב, רכשתי מוצר מחברתכם וביצעתי החזר שלו. למרות שקיבלתי הודעה על החזר כספי לכרטיס האשראי שלי, הכסף עדיין לא מופיע בחשבון הבנק שלי. אודה לכם אם תוכלו לבדוק את הנושא וליצור עימי קשר בהקדם האפשרי. תודה רבה ויום טוב, אורה
בקשה לשירות לקוחות או נציג
שלום רב. ברצוני לשחזר קבלה,ניסיתי דרך האתר אך ללא הצלחה. דיברתי עם נציגה בצ'אט אך לצערי הרב גם היא לא עזרה לי. אשמח לקבל פתרון כלשהו. אני כלל לא מבינה למה זה כ"כ מסובך,בסה"כ אותו מוצר רק מעוניינת להחליף מידה.
פנייה בנושא שירות
שלום, ברשותי כרטיס מתנה שתוקפו 12/23. מס כרטיס 651 [הוסתר]. בשנה וחצי האחרונים לא התעסקתי בקניות כל כך... יש אפשרות להאריכו ? תודה
פנייה בנושא שירות
קניתי 2 חולצות זהות אחת חנוקה מאד בצואר והשניה מעולה מבקשת להחליף את החולצה
בעיה בהזמנה
אני הזמנתי ממכם הזמנה ומעל 7 יום היא עדיין לא פה.. קיבלתי הודעות במייל שניסיתם לשלוח אבל לא עניתי וזה לא יכול להיות כי אפילו לא התקשרו אל.... מאוכזבת ומחכה שתחזרו אליי
ביטול עסקה
שלום, מבקשת לבטל את ההזמנה מס' 2[הוסתר], נעשה בטעות 2 הזמנות על אותם המוצרים תודה רבה
פנייה בנושא שירות
היי, זו הודעה שנייה וטרם קיבלתי מענה. ברצוני להחזיר פריט שניקנה בפול אנד בר בסניף ביג גלילות. פניתי לחנות והם לא איתרו את הבעיה וטענו שכנראה היתה בעיה באותו היום והקבלות לא הגיעו להודעות sms. מצרפת את צילום האטיקט
חיוב כפול
שלום רב, ברצוני לשתף בחוויה לא נעימה שחוויתי בסניף שלכם ביום חמישי, 17.07. אני לקוחה קבועה שקונה רבות בסניף, ודווקא בגלל זה חשוב לי להעלות את הנושא. במהלך הביקור האחרון נתקלתי ביחס מזלזל מצד חלק מהעובדים. בזמן שהיינו בחנות, העובדים דיברו עלינו בערבית בנוכחותנו, לא הקשיבו לבקשותינו, וכשניסינו להבין בינינו מה קורה – הגיבו אלינו בגסות ושאלו “למה אתן כועסות?”, בצורה בוטה ולא מקצועית. לאחר מדידה, ניגשתי לקופה ורכשתי גופייה באמצעות גיפטקארד של ישראכרט. הרכישה בוצעה, אך לא קיבלתי קבלה – היא לא הוכנסה לשקית, למרות שביקשתי זאת. ניסיתי גם להכתיב את מספר הטלפון שלי לצורך רישום הקבלה, אך המוכר פשוט התעלם – גם כשאמרתי לו במפורש שהוא לא מקשיב. ביום שישי, 18.07, גיליתי טעות במידה של הגופייה והגעתי שוב לחנות. פניתי למנהלת הסניף, הסברתי את הסיטואציה וביקשתי שתבדוק את פרטי הרכישה במערכת – מאחר שחלפו פחות מ־24 שעות. לצערי, גם ממנה קיבלתי יחס מזלזל וחסר כבוד, ללא כל ניסיון אמיתי לעזור. היא הסתפקה באמירה שאין מה לעשות ושהכתובת היא שירות הלקוחות. חשוב לי לציין שלמחרת פגשתי עובד אחר שהיה אדיב, סבלני ומקצועי – ונתן יחס יוצא מן הכלל. אין טעם להתרכז רק בשלילי, אך כן חשוב לשפר את המערך הכללי של השירות בסניף ולחדד נהלים – בעיקר כשגם המנהלת לא מצליחה לתת מענה ראשוני וראוי ללקוחה. אבקש מכם לשלוף עבורי את הקבלה מתוך המערכת – אוכל לצרף את פרטי החיוב מהכרטיס לשם כך. אשמח להתייחסותכם.
בקשה להחזר כספי
היי לפני שבועיים וחצי רכשתי כפכף לא קיבלתי קבלה לפלאפון והתיק שלי נגנב ובתוכו הייתה הקבלה שילמתי במזומן בסניף עיר ימים איך אני יכולה לבצע החלפה או זיכוי בלי הקבלה תודה
פנייה בנושא שירות
קיבלתי מייל שהחבילה שלי הגיעה לסניף, הלכתי לסניף עזריאלי תל אביב והיא לא הייתה שם. כמובן שלאחר שחיכיתי בתור חצי שעה והגעתי לקניון במיוחד. חבילה מספר 2[הוסתר], איפה החבילה שלי??
פנייה בנושא שירות
קיבלתי מייל שהחבילה שלי 2[הוסתר], הגיעה לסניף עזריאלי תל אביב הלכתי לסניף ואמרו לי שהחבילה לא שם. איפה החבילה שלי??
בקשה להחזר כספי
שלום רב, רכשתי נעליים מהחנות שלכם, ולצערי התברר שהן פגומות. אני מבקשת לבצע החזר על הנעליים הנ"ל. אשמח לדעת מה הם השלבים הבאים שעלי לעשות כדי לטפל בעניין זה. תודה רבה על תשומת לבכם, [שם השולח]
בקשה להחזר כספי
מספר הזמנה 2[הוסתר] רכשתי סנדלי פלטפורמה אספתי מהחנות ב13.7 יום למחרת נקרעו לי ניגשתי לסניף ברחובות, המנהלת תמר לא הצליחה לבצע החזרה כי אמרה שהקוד פריט לא נכון ואינה מצליחה לבצע לי זיכוי עבור הסנדל מצרפת את הרכישה ואת התמונה של הנעל הקרועה
בעיה בהזמנה
היי הזמנתי דרך האתר שלכם ביום שישי האחרון . לא יצרו איתי קשר עדיין בנוגע להזמנה אני צריכה לדעת האם היא תגיע עד יום ראשון הקרוב . זה מתנה ואני חייבת את זה הזמנה משויכת לטלפון [הוסתר]
פנייה בנושא שירות
שלום רב, אני פונה אליכם בבקשה לשחזר קבלה עבור רכישה שביצעתי בחנותכם. הרכישה התבצעה ביום ראשון, ה-13 ביולי, בשעה 12:11, והסכום היה 247.95 ש"ח. לצערי, לא קיבלתי את הקבלה דרך הטלפון כפי שהיה אמור להתבצע. אשמח אם תוכלו לשלוח לי את הקבלה לפי מספר האשראי המסתיים ב-9689. תודה רבה על עזרתכם, מייסה
בעיה בהזמנה
הזמנתי נעליים שהיה רשום שיגיעו לחנות ב 14/7 אתמול הייתי בחנות ולא הגיעו הנעליים מתי אני אמורה לקבל אותם? מספר הזמנה 2[הוסתר]
בקשה להחזר כספי
שלום צוות שירות הלקוחות של חברת פול אנד בר, רציתי להודיעכם כי קיבלתי במתנה מכנס ג'ינס ממותגכם, אשר אני מעוניין להחזיר. למרות שהטיקט לא נמצא על המכנס, אני מבטיח שהוא לא נלבש מעולם ויש ברשותי את הקבלה המקורית. נאמר לי לפנות אליכם לצורך זה. אשמח לדעת אילו צעדים עלי לנקוט כדי לבצע את ההחזרה. תודה רבה ויום נעים, ירדן רוטמן
פנייה בנושא שירות
שלום רב, הבת שלי, השוהה כעת בצבא, רכשה נעליים דרככם. הייתי צריכה להחליף את הנעליים אך לא הצלחתי משום שהכרטיס איתו בוצעה הרכישה נמצא אצלה. אשמח לדעת מה ניתן לעשות במצב זה. תודה רבה ויום טוב, גלית יפה
בעיה בהזמנה
שלום צוות שירות הלקוחות של חברת פול אנד בר, ברצוני להביע תמיהה לגבי הזמן המשוער להגעת המשלוח של המכנסיים שהזמנתי לחנות. כאשר ביצעתי את ההזמנה, נראה היה שהאופציה למשלוח לחנות תבטיח הגעה מהירה יותר. עם זאת, כעת אני רואה שהמועד המשוער לקבלת המוצר הוא ה-23 ביולי, תאריך שאינו מקובל עלי מכיוון שאני זקוקה למוצר עד יום חמישי הקרוב. אודה לכם אם תוכלו לבדוק את נושא המשלוח ולעדכן אותי בהקדם האפשרי לגבי האפשרות לקצר את זמן ההמתנה, כדי שהמכנסיים יגיעו כפי שתוכנן לפני ה-23 ביולי. תודה רבה על תשומת לבכם ועזרתכם, אגם
בקשה לשירות לקוחות או נציג
שלום, אני מעוניינת ליצור קשר עם מנהלת האזור של תל אביב בחברת Pull and Bear. אני עובדת ברשת ויש לי כמה נושאים שאני רוצה לדון בהם. תודה רבה, מרינה
פנייה בנושא שירות
שלום, רכשתי בפול אנד בר בקניון ביג גלילות. לצערי פריט אחד לא מתכים לביתי וניסיתי להחזירו/להחליפו אבל לא הצליחו לאתר את הקבלה וגם אני לא קיבלתי בהודעות. אודה לטיפולכם, קרין
בעיה בהזמנה
היי עשיתי הזמנה לפני ב10/6 עדין לא הגיעה
מוצר פגום
שלום רב, רכשתי לאחרונה חולצה ממותגכם ולצערי גיליתי כי יש בה דפקט. אשמח אם תוכלו להדריך אותי כיצד לטפל בעניין זה. תודה רבה ובברכה, [שם השולח]
פנייה בנושא שירות
הי רכשתי פריט והקבלה נאבדה בחנות ביקשו שאצור קשר ותוכלו לאתר את הקבלה
פנייה בנושא שירות
היי רכשתי לבעלי חולצה מסניף קניון אבנת לאחר כביסה לפי הוראות יצרן כמובן החולצה התכווצה לאורך ולרוחב ברמה שאי אפשר ללבוש אותה אך אני אמורה להחליף אותה אשמח שתחזרו אלי סיגל -[הוסתר] תודה רבה
פנייה בנושא שירות
שלום,אתמול בערב בשעה 21:55 רכשתי ג'ינס מסניף וילאג' בחדרה. כשיצאתי מהחנות ראיתי שלא קיבלתי קבלה לנייד וחשבונית מודפסת. מיד חזרתי ואמרתי למוכר שלא קיבלתי חשבונית והוא טען שהחנות נסגרת ואין אופצייה למצוא את החשבונית!!הילדה שלי יצאה מהחנות בוכה ונסערת מכיוון שהלחיצו אותה והיא לא רכשה את הגינס הנכון!! האחראי משמרת אמר לי שאני אפנה לשירות הלקוחות ודרכם אאתר את החשבונית!!! אף פעם לא קרה לי מקרה כזה שהמוכר לא נותן קבלה!!מה אני אמורה לעשות??הבת שלי רוצה להחליף את הגינס ואין לי חשבונית!!זה לא אשמתי שהמוכרת לא שלחה לי חשבונית בטלפון!!וגם לא נתנה לי אותה ביד! מבקשת דחוף לקבל מענה כדי לדעת איך אוכל להחליף למשהו אחר. תודה מראש לודה [הוסתר]
איחור במשלוח
היי המשלוח שלי כבר יותר מחודש תקוע ועדיין לא הגיע אפילו לחברה המשלוחים
בעיה בהזמנה
שלום רב, רציתי להעלות לפניכם נושא לגבי הזמנה שביצעתי באתר שלכם לפני חודש וחצי. ההזמנה הייתה אמורה להגיע בתאריך 22.6, אך לצערי עדיין לא קיבלתי אותה. מאז שלחתי מספר מיילים ולא קיבלתי תגובה. אשמח לדעת מה מצב ההזמנה ומתי צפוי להגיע המוצר ששילמתי עבורו. תודה רבה על תשומת הלב והתגובה, נור שפע
פנייה בנושא שירות
קניתי מכנס ללא מדידה הוא קטן עלי. הקבלה נשלחה לי לנייד אך כנראה מחקתי אותה. מבקשת להנפיק לי את החשבונית על ידי פרטי האשראי שלי. אנא חיזרו אלי. חברה נמדדת בטיפול בלקוחותיה🌹
בקשה להחזר כספי
היי טרם התקבל זיכוי מתאריך 27/5/25 בנוסף,נבדק מול חברת האשראי אודה לטיפול
איחור במשלוח
היי בתאריך 29/6/25 קנית בסניף גלילות בגדים לבן שלי המוכרת נתנה לי קבלה ידנית והקבלה אבדה לי צריכה להחליף שני ג׳ינסים נגשתי לחנות בעיר ימים והם רוצים קבלה שאין לי וגם לא נשלחה לי לנייד אשמח שתעזרו לי שולחת לכם פל ליצירת קשר [הוסתר]
פנייה בנושא שירות
שלום רכשתי בחנות ווסט לבן 3773/308/250 וכשהגעתי הביתה כיבסתי אותו לפי ההוראות רק עם דברים לבנים וכשהוצאתי מהמכונה ראיתי שיש עליו הרבה פסים אדומים זה נראה כאילו שזה חלק מהבד מה אפשר לעשות בנוגע לזה? מצרפת תמונות
איחור במשלוח
בתאריך 29/6 קניתי מכנס לבן שלי מהסניף בגלילות המידה יצאה קטנה ואני לא מוצאת את הקבלה ולא נשלחה לי קבלה לנייד נגשתי לסניף בנתניה בעיר ימים ולא היו מוכנים להחליף לי מידה בלי קבלה אמרו שאתם יכולים לעזור לי אשמח למענה 🙏
בעיה בהזמנה
שלום, אני קניתי ממכם היום. אני בטעות קניתי את אותה החולצה פעמיים (בטעות). ורציתי לשאול עם יש אופציה להחזיר את החולצה כשיקבל אותה לחנות ולקבל את הסכום בחזרה, או לקבל gift card בסכום שקניתי באתר. מספר ההזמנה: 2[הוסתר]
בעיה בהזמנה
2[הוסתר] זה מספר ההזמנה שביצעתי ב12/6 ועדיין לא קבלתי שום מידע או עדכון כתבתם שתגיע ב29/6 כתבתי לכם כבר פעמיים מייל בנושא אני מחכה לתשובה
בעיה בהזמנה
שלום. ביצעתי הזמנה לפני חודש והיא עדיין. לא הגיעה אפשר לבדוק מה מצבה? 2[הוסתר] תודה.
פנייה בנושא שירות
היי קניתי באילת בתאריך 2.6 שלושה מוצרים, בינהם מכנס ירוק קצר. היום הגעתי להחזיר את המכנס הירוק עקב חוסר התאמה, אמרו לי בקופה שהמידה של המכנס בקבלה ובמכנס אינם תואמים. זאת היתה טעות של העובדת שהדפיסה לא נכון ובכל זאת לא הסכימו לי להחזיר. כמובן שאם ביכולתי להגיע להחזיר לפני הייתי מגיעה אך המלחמה דחתה את המועד.. אני חיילת ולהגיע עד 2.6 להחזיר יהיה גבולי לי אודה לעזרתכם בנושא
בקשה להחזר כספי
שלום וברכה, שמי איריס דהן, ברשותי זיכוי מחנות פול אנד בר בסניף ביג אילת, שהונפק בשנת 2021. לצערי בשל מגפת הקורונה ובהמשך גם עקב המצב הביטחוני והמלחמה, לא התאפשר לי להגיע לאילת ולהשתמש בזיכוי במסגרת הזמן שהוקצב לכך. לפני כחודש, כשהצלחתי סוף סוף להגיע לעיר, ניסיתי לממש את הזיכוי אך נמסר לי כי תוקפו פג ולא ניתן לכבד אותו. אני פונה אליכם בבקשה לשקול את המקרה החריג ולאפשר לי לממש את הזיכוי מתוך הבנה למצב ולנסיבות הבלתי שגרתיות שהובילו לעיכוב בשימוש בו. אשמח מאוד להתחשבותכם ולהיענותכם החיובית. בתודה מראש איריס דהן נייד- [הוסתר] מייל- [הוסתר] שובר זיכוי 423-222913 הזיכוי על סך של 72 ₪.
עוד על פול אנד בר
התלונות פורסמו על ידי צרכנים ומשקפות את חווייתם האישית בלבד. שמות, טלפונים ומספרי זהות מצונזרים אוטומטית לפני הפרסום. לכל התלונות באתר