כאן מרוכזות 687 פניות אנונימיות שצרכנים שיתפו על פול אנד בר דרך שירות פלוס. הטקסט הוא מה שהלקוחות עצמם כתבו — אנחנו רק מסירים אוטומטית פרטים מזהים.
על מה מתלוננים
- שירות לקוחות8
- עיכוב5
- משלוח2
- החזר כספי2
- החלפת פריט2
- יחס מזלזל1
גם לכם יש בעיה מול פול אנד בר?
פתחו פנייה ואנחנו נשלח אותה לערוץ הנכון ונעקוב אחרי התשובה.
התלונות — עמוד 6
501–600 מתוך 687בקשה להחזר כספי
הזמנתי פריט באתר,הזמנה מס' 2[הוסתר] לקחתי את המשלוח מהחנות מפול אנד בר בירושלים, באותו היום ביצעתי החזר מס' 103[הוסתר] כל זה אירע ב17/08/25 ועדיין לא קיבלתי החזר כספי נא טיפולכם בהקדם.
בקשה להחזר כספי
שלום עבר מעל שבוע ואני עדין לא רואה זיכוי בחשבון שלי על שתי חולצות שהחזרתי בסך 219 שח לפני חצי שבוע עשיתי עוד אחזר וכבר קבלתי אותו ואת ההחזר הישן לא קבלתי אבקש לטפל בזה
פנייה בנושא שירות
מאחר ואין לי קבלה לא רוצים להחזיר לי את הפרטים שרכשתי בסניף גרנד קניון באר שבע
פנייה בנושא שירות
שלום רב, בתאריך 15 בספטמבר רכשתי שתי חולצות במידה XL בסניף פול אנד בר באילת. החולצות גדולות מדי עבורי. היום, ה-18 באוקטובר, הגעתי לסניף על מנת להחליף את החולצות למידה L, אך מנהלת החנות סירבה לבצע את ההחלפה בטענה שעברו 30 ימים ממועד הרכישה. מדובר באיחור של 3 ימים בלבד. אני מודעת למדיניות ההחלפה של 30 ימים, אך נבצר ממני להגיע קודם לכן. כעת אין לי שימוש בחולצות במידה הגדולה. אודה לכם על תשובתכם ועל עזרתכם בפתרון העניין. בברכה, ימית מצליח
פנייה בנושא שירות
שלום, ביום רביעי שעבר רכשתי אצלכם מכנסי ג'ינס. כאשר בדקתי אותם בבית, גיליתי קרע בחלק הקדמי ליד הרוכסן. אני מבקשת להחליף את המכנסיים בזוג חדש. תודה על הטיפול. בברכה, מריה.
פנייה בנושא שירות
לכבוד שירות הלקוחות של חברת פול אנד בר, רכשתי חולצה בערב יום כיפור, וכשכיבסתי אותה במכונה בטמפרטורה של 30 מעלות, היא התכווצה. בברכה, יפית גרסי
בעיה בהזמנה
שלום רב לשירות הלקוחות של פול אנד בר, הזמנתי חצאית דרך האתר ונאמר לי שהיא תגיע בתאריך 12/10. היום כבר ה-16/10 ועדיין לא קיבלתי עדכון או משלוח. פניתי גם לחנות ושאלתי לגבי המשלוח, אך לא קיבלתי תשובה מספקת לגבי מיקומו. אשמח לעזרתכם במציאת הפתרון לבעיה זו. תודה מראש, תמר שיכמן
איחור במשלוח
היה אמור להגיע לי משלוח לפני 15 ימים לא הגיע ואני רוצה לבטל
פנייה בנושא שירות
מנסה להשיג אותכם כבר חודש אף אחד לא חוזר במייל כלום
בקשה לפיצוי
היי ערב טוב היום נכנסתי לקניון הזהב לסניף שלכם בשעה 21:30 ביקשתי מאחת המוכרות מידה דיי קשה להשיג את המידה שלי (46) והיא אמרה לי סגרנו.. אמרתי לה איך סגרתם רשום לי 22:00 סגירה אמרה לי אני לא רוצה להביא לך מידה את לא רואה שאנחנו לקראת סגירה ? אמרתי לה תקראי למנהל קראה לאחמשית שלה והאחמשית אמרה שאין מידה. חיפשתי עוד ג׳ינסים בנתיים ואז אני שומעת את אותה המוכרת קוראת לי שמנה מתלחששת עם עצמה הנחתי את הג׳ינס ויצאתי מהחנות אני דורשת לדעת את כל הפרטים על אותה עובדת אני הולכת לפתוח בתביעה נגדה ביקשתי את שמה והמנהלת לא נתנה לי את השם וגם לא אותה מוכרת אני דורשת פיצוי על העוגמת נפגש תודה לילה טוב שיר נדם [הוסתר]
פנייה בנושא שירות
היי קניתי לפני שבועיים בערך ג׳ינס בקניון ביג Fashion גלילות יש את הטיקט בתוך הג׳ינס שהיה כבר חצי קרוע וממש הפריע לי אז גזרתי אותוובלי קשר לא אהבתי כל כך אותו ולא לבשתי אותו פעם אחת אפילו באתי להחליף ובגלל שאין את הטיקט אז לא נתנו לי להחליף וכאילו לא לבשתי אותו אפילו פעם אחת לא יצאתי איתו מהבית לרגע אני מבקשת שתבדקו מה אפשר לעשות כי זה לא הגיוני כבר קיבלתי אותו חצי קרוע וזה לא שלבשתי אותו או משהו בתודה מראש
בקשה להחזר כספי
שלום, ב-6 בספטמבר חגגתי יום הולדת וקיבלתי גיפטקארד של פול אנד בר מדודתי. כשניסיתי להשתמש בו בקופה, נאמר לי שאין בו כלל כסף, למרות שלא השתמשתי בו כלל. אשמח לעזרתכם בבירור העניין ובהחזרת תשובה בהקדם האפשרי. צירפתי תמונה של מספר הגיפטקארד. תודה, רוני
פנייה בנושא שירות
שלום רב, אני מחפשת את נעלי המוקסינים מעור עם פלטפורמה במידה 37. הנעל לא מופיעה באתר, אך אני מעוניינת לרכוש אותה מכל חנות שלכם ולבצע תשלום מראש. אשמח אם תחזרו אליי בנושא. תודה רבה, שרית
פנייה בנושא שירות
החלפת פריט
פנייה בנושא שירות
היום 12.10 שוב הלכתי לחנות ודיברתי עם המנהלת, אמרה שהיא מכירה את המקרה ושהיא לא קיבלה אישור להחליף את החולצה. החולצה נקנתה עם כתם ואחרי בערך רבע שעה הילדה שלי נכנסה שוב לחנות כדי להחליף אותה אך המוכר אמר שהוא לא מחליף אותה. החולצה לא נלבשה ונקנתה עם כתם!!! צרו איתי קשר בדחיפות. תודה!
אי קבלת מענה מהחברה
שלום רב, פניתי בצ'אט שלכם אך לא קיבלתי מענה. צריך להסיר בסניף מקומי את הזמזם ממוצר שרכשתי בחו"ל. צרו איתי קשר בהקדם. תודה מראש על העזרה, צחי רימוני
פנייה בנושא שירות
בתאריך 30.9 ביתי רכשה בחנות בקניון מלחה 2 חולצות, אחת לבנה ואחת שחורה. כשיצאה מהחנות אחרי בערך רבע שעה שמה לב שהחולצה הלבנה עם כתם וחזרה לחנות כדי להחליף אותה אך אמרו לה שזה בלתי אפשרי. היא לא לבשה את החולצה בזמן שהייתה מחוץ לחנות ולכן אני לא מבינה למה זה בלתי אפשרי להחליף את החולצה? זה כבר מייל שני שאני שולחת ואין התייחסות. בבקשה חזרו אליי.
פנייה בנושא שירות
שלום רב, אבקש שתיצרו איתי קשר בהקדם האפשרי. בברכה, סיגלית נוביר
בעיה בהזמנה
הזמנתי חצאית מהאתר לפני מס שבועות וטרם קיבלתי אותה.
פנייה בנושא שירות
שלום רציתי לשאול לגבי הסרגל מידות של הנעליים האם מידה 35 תתאים למידה 36 שלפי הסרגל מידות מראה שכן..
פנייה בנושא שירות
היי. רציתי לשאול היכן אוכל למצוא קבקבי עור אסמכתא 1425640107 מידה 38 - 39 באיזה חנות ישנו הדגם הזה. לא בטוחה איזה מחדה להזמין באתר וגם זמן המשלוח ארוך מאוד. אשמח לרכוש אותם
בקשה לפיצוי
שלום, רכשתי חולצה מחברת פול אנד בר ולאחר הכביסה היא נהרסה לחלוטין. נראה כי מדובר בטעות בייצור. אשמח לקבל פיצוי. תודה מראש, שלו
פנייה בנושא שירות
היי רכשתי בגד גוף אצלכם ב20/9 ואני לא מוצאת קבלה לא פיזי ולא בטלפון אשמח זשתאתאו לי קבלה כי אני רוצה להחליף מידה במוצר
בקשה להחזר על מחיר מוצר לפי חוק הגנת הצרכן שלום, בעת ביקורי בתאריך 9.10.2025 בחנות פול אנד
נושא: בקשה להחזר על מחיר מוצר לפי חוק הגנת הצרכן שלום, בעת ביקורי בתאריך 9.10.2025 בחנות פול אנד בר, סניף רחובות - (מנהלת הסניף קסניה), מדדתי מכנסיים מחויטים ולאחר שהגעתי לקופה אני והמוכרת שמנו לב שהמחיר שלהם על התווית הופיע לא בשקלים אלא ביורו- 29.99 € (מצרפת תמונה), במצב כזה לפי חוק הגנת הצרכן, כאשר מוצג מחיר במטבע זר בחנות בישראל, המחיר המחויב הוא במטבע המקומי (שקלים) כפי שמופיע על התווית, ולא לפי המחיר המקורי שלו. לפי החוק, הייתי אמורה לשלם 29 ש״ח, אך בפועל נדרשתי לשלם 159 ש״ח, וכך שילמתי (במזומן אם זה משנה) לאחר התעקשות של המוכרת שהייתה שם באותו רגע שלפי הבנתי שמה הוא ליהי, אבקש החזר על ההפרש בהתאם לחוק. מצפה לטיפולכם בהקדם, תודה מראש איה מזרחי [הוסתר] / [הוסתר]
פנייה בנושא שירות
האם הסניף שנמצא בביג אילת יהיה פתוח ב14.10? ואם כן באיזה שעות
פנייה בנושא שירות
שלום, בתאריך 22/9 רכשתי שתי חולצות בחנות פול אנד בר בקניון מודיעין. פרטי הכרטיס מסתיימים בספרות 1011, על שם שולי יחיאל. אבקש לקבל העתק של החשבונית. איני מבינה מדוע עליי לשלם עבור שירות זה. אנא שלחו אליי את ההעתק. תודה, שולי יחיאל
פנייה בנושא שירות
היי חברה קנתה לי מתנה ליום הולדת בגדים מהסניף שלכם בקניון מלחה בתאריך 2.9 , מכיוון שהבן שלי היה מאושפז שבועיים בבית חולים והייתי צריכה לטפל בו גם בבית לא הספקתי להגיע להחליף את הבגדים . אבקש פתק החלפה עם תוקף נוסף על מנת שאוכל להנות מהמתנה שקיבלתי ..
פנייה בנושא שירות
קניתי בנובמבר 24 בבלאק פראדיי 3 גינסים שלכם אותו דגם צבעים שונים . הרכישה במזומן . נהיה קרע בגינס מאחור בישבן כאילו התפר לא היה חזק . אין לי את הקבלה . אני צריכה שתשלחו לי אישור לסניף נתניה שאוכל להחליף את הגינס . גינס לא אמור להחזיק לעונה אלא לכמה שנים. תודה תמר
בקשה להחזר כספי
החזרתי בגד וקבלתי זיכוי בסכום 340 כשאני באה לרכוש [הוסר] ולא את כל ה340 מה לעשות שאצליח לממש את כל הזיכוי ? פרטי הזיכוי סכום 340 Cvv 611 מספר זיכוי [הוסתר]
פנייה בנושא שירות
שלום, קניתי פריט בסניף ברננים וטעיתי במידה, הגעתי להחליף אותו אך עברו שלושים ימים ואמרו לי לפנות אליכם, אשמח לאישורכם
בקשה להחזר כספי
שלום הבת שלי קנתה ב 2.9 ג'ינס שהוא לא טוב עליה. ביום שישי באה להחליף אותו בסניף וזה עבר ביום את ה-30 יום אז אמרו לנו לפנות לשירות לקוחות. 2.10 שזה 30 יום יצא ביום כיפור ולכן לא יכולנו להגיע. מה גם שזה החודש של חגים ויש לנו פה שני חיילים בבית שהיינו עסוקים סביבם אז נשמח לעזרתכם לזיכוי או החלפה. הקבלה רשומה על טלפון של בעלי [הוסתר]
פנייה בנושא שירות
חייבת את עזרכם באיתור קבלה של פריטים שרכשתי בסניף בב"ש . השרות שלכם ממש מסובך ולא נעים מתפללת שתחזרו אלי בזמן הקרוב ללא קבלה לא יכולה להחליף
אי קבלת מענה מהחברה
שלום, רכשתי ג'ינס בחנותכם בתאריך 14.09, וניסיתי לפנות אליכם מספר פעמים אך לא קיבלתי מענה. לצערי, הג'ינס נפרם ונקרע כבר לאחר השימוש הראשון, וזה נראה לי לא סביר לאחר זמן כה קצר. חשוב לי לציין שזו לא הפעם הראשונה שאני קונה אצלכם, אך לצערי הפעם התאכזבתי. כאשר הגעתי לחנות, נאמר לי שלא ניתן לטפל בבעיה ללא קבלה. שילמתי במזומן וזרקתי את הקבלה. אני מבינה שבדרך כלל מבקשים מספר טלפון לצורך קבלה, אך הפעם לא ביקשו זאת ממני ולכן אין לי קבלה להציג. אבקש את עזרתכם בפתרון הבעיה. תודה, ליאן כליף
פנייה בנושא שירות
סניף בנהריה יחס ושירות גרוע מאוד עסוקים רק בפילוס מדפים לא נותנים עזרה בחיפוש מידות ועוד מבקשים לשמור על סדר כל הזמן בעוד אף אחד לא מסייע בחנות. לא נעים בכלל, וכשאומרים לעובדים שזה לא נעים הערות שלהם הם מתווכחים אני לא אגיע לסניף הזה יותר. תודעת שירות גרוע ביותר. לא נתנו לי להוריד מעיל מהקולב אפילו. אני אכתוב פוסט על זה ואדאג שכל קרובי לא יגיעו לסניף הזה. חבל
פנייה בנושא שירות
היי עברו לי ה30 יום מקניית הפריט ואני רוצה להחזיר את החולצה שרכשתי לא נעשה בה שימוש ועברו רק 33 ימים
פנייה בנושא שירות
שלום לך רכשתי סוודר ואני רוצה רק שינוי מידה .. בסניף לא עזרו לי לצערי
פנייה בנושא שירות
היי אני מנסה לחפש נעל שראיתי פעם באתר היא נעל סגורה בצבע חום בהיר ולבן נעל גבוה לחורף ממש אשמח אם תוכלו לעזור לי למצוא אותה:)
פנייה בנושא שירות
היי מה נשמע קניתי מכנס לפני חודש בפול אנד בר אקנה נהריה וטסתי אחר כך לחול לתקופה ארוכה חזרתי אתמול וראיתי שהמכנס ענק עליי ואני חייבת להחליף אותו הוא עם טיקט והכל וחבל לי אני חייבת את העזרה שלכם לטפל בזה❤️
פנייה בנושא שירות
שלום, לפני שבוע וחצי, בתאריך 14.09, רכשתי ג'ינס מחנותכם. לצערי, הג'ינס נפרם ונקרע, מה שלא נראה לי הגיוני לאחר כל כך מעט זמן ובמיוחד לאחר שימוש ראשון. חשוב לי לציין כי זו לא הפעם הראשונה שאני קונה אצלכם, אך הפעם התאכזבתי. כשהגעתי לחנות נאמר לי שאין אפשרות לטפל בבעיה ללא קבלה, אך שילמתי במזומן וזרקתי את הקבלה. אני מבינה שבדרך כלל מבקשים מספר טלפון לצורך קבלה, אך הפעם לא ביקשו ממני ולכן אין לי קבלה להציג. אני מבקשת את עזרתכם בפתרון הבעיה. תודה, ליאן כליף
בעיה בהזמנה
עשיתי הזמנה ממכם בתאריך 8.9 רשמתם לי שהזמן המוערך שיגיע אליי בהזמנה הוא בתאריך 15.9 עד עכשיו ההזמנה שלי לא הגיעה אליי מעוניינת שתשלחו אותי ותבררו מה איתה
בעיה בהזמנה
2[הוסתר] הזמנה תאריך הזמנה 25/9/25 ברצוני לבטל הזמנה זו על סך 598 ש"ח
בקשה להחזר כספי
קניתי מכנסיים מהקולקציה החדשה בתאריך 22.8.25, אני גרה בישוב שאין בקרבתו סניף הגעתי היום לסניף ירושלים עם קבלה וטיקט על המכנסיים ונאמר לי שאני לא יכולה להחליף את המוצר. לא נראה לי הגיוני ששלושה ימים אחרי התאריך אין אפשרות להחלפה (לא ביקשתי החזר כספי) מבקשת את עזרתכם (ירושלים סניף בן יהודה) תודה
פנייה בנושא שירות
שלום, רכשתי ג'ינס בשבוע שעבר, ולאחר שלבשתי אותו בפעם הראשונה, הוא נקרע לחלוטין והתפרים נפרמו. זה מצב לא הגיוני. במידה ואין אפשרות לייצר ג'ינס באיכות גבוהה, אולי כדאי לשקול לא להציע את המוצר ללקוחות. תודה על ההתייחסות, ליאן כליף
פנייה בנושא שירות
הי אני רוצה להתלונן על עובדת בשם ספיר בסניף עיר ימים נתניה. היום בשעה 10:02 היינו מחוץ לחנות כאשר התריס היה סגור חצי אחותי נכנסה לשאול מתי פותחים את החנות ונענתה עי אחת העובדות שפתוח וכבר יפתחו את התריס גם. אחותי ואני נכנסו לחנות עובדת אחרת בשם ספיר פנתה אלינו שנינות עדיין לא סגורה אמרנו שכעת נאמר לנו שפתוח ולכן נכנסנו ושאןנו שוב אז מתי פותחים? העובדת ענתה צאו מהחנות בצורה מזלזלת וכל כך לא מכבדת את עצמה ואת הרשת בה עובדת. הלקוחה ותיקה שלכם התאכזבתי ממש וכמובן שיצאתי מהחנות וכבר לא ארכוש שם. מאוד מקווה שתדאגו לפעול על מנת שלא תעשה לכם נזק כי לתת שירות היא בטח לא יודעת. חג שמח שירן
בקשה להחזר כספי
היי יש לי שובר זיכוי על סך 143 שקלים ושמצסבר שהוא פג תוקפו לפני חודש האם יהיה אפשר להאריך אותו בעוד חודש?
בקשה לשירות לקוחות או נציג
שלום, ביקרתי בסניף Pull&Bear כרמיאל. על חולצה שמצאתי היה מסומן מחיר רק ביורו (16€), ללא כל מדבקה בשקלים – בניגוד לחוק המחייב הצגת מחיר בשקלים לצרכן. בקופה נאמר לי שהמחיר האמיתי הוא 95 ₪. כאשר שאלתי לגבי ההפרש, במקום לקבל מענה ברור ניסו למשוך אותי ולבקש שאשאיר מספר טלפון “כדי לבדוק עם שירות לקוחות”, מה שגרם לי להרגיש שמנסים לסבן אותי כדי לוותר. אבקש לדעת מדוע המוצרים אינם מסומנים כחוק, ומדוע לא קיבלתי תשובה עניינית במקום. אני מבקש שיכובד המחיר שהוצג (16€) או שיוצע לי פיצוי הוגן, אחרת אפנה למשרד הכלכלה בתלונה רשמית. בברכה, אלרואי כהן
בעיה בהזמנה
הי לא קיבלתי את ההזמנה שלי לפי המעקב הייתה צריכה להגיע אתמול אשמח לדעת מה קורה בברכה קרולין רוזן
בעיה בהזמנה
שלום, הייתי צריכה לקבל את המשלוח שלי כבר אתמול עדיין לא קיבלתי מספר הזמנה 2[הוסתר] אשמח לדעת מתי זה יגיע גם לא שלחתם עדכון על איחור בברכה קרולין רוזן
בקשה להקדמת משלוח או איסוף עצמי להזמנה מספר [פרטים אישיים צונזרו] שלום, ביצעתי אצלכם הזמנה
נושא: בקשה להקדמת משלוח או איסוף עצמי להזמנה מספר 2[הוסתר] שלום, ביצעתי אצלכם הזמנה באתר מתוך מטרה שהבגדים יגיעו לפני החגים. לצערי קיבלתי עדכון שהמשלוח צפוי להגיע רק אחרי החג – דבר שמבטל את המטרה שלשמה הוזמנו הפריטים. אשמח לדעת אם קיימת אפשרות להקדים את המשלוח או לחלופין להגיע ולאסוף את ההזמנה בעצמי מאזור המרכז לפני החג. אשמח לעזרתכם המהירה כדי שאוכל ליהנות מהמוצרים בזמן החג. תודה רבה מראש ניב סלע
פנייה בנושא שירות
היי בוקר אור, שמי בניסטי אלירן, בסוף חודש אוגוסט (אין לי תאריך מדוייק) אשתי רכשה עבורי 3 מכנסי ג'ינס ו 3 חולצות טי שרט. אין לה את הקבלה ואני צריך להחליף מידה מ 40 ל 42. אני אחרי תקופה ארוכה במילואים ולכן לא הספקתי להחליף עד עכשיו. מבקש את עזרתכם בעניין.
בעיה בהזמנה
שלום רב, אני מנסה ליצור קשר עם שירות הלקוחות כבר מספר ימים, אך בכל פעם אני נתקלת במענה קולי שלאחריו השיחה מתנתקת. אין לי עם מי לדבר ולברר פרטים. ביצעתי הזמנה וקיבלתי מייל, אך לא ברור לי מה מצבה, האם יש פריטים שבוטלו בשל חוסר במלאי, ומהו סכום החיוב. אשמח אם תוכלו ליצור איתי קשר בהקדם בנוגע להזמנה שמספרה 2[הוסתר]. תודה, נורית סכולטס
בעיה בהזמנה
שלום רב, לפני שבוע ביצעתי הזמנה מהאתר שלכם, מספר ההזמנה הוא 2[הוסתר]. במערכת שלכם רשום שהמשלוח אמור היה להגיע ב-16/9, אך עד כה לא קיבלתי אותו. כיצד אוכל לדעת מתי ההזמנה תגיע? עברו כבר 8 ימים מאז שביצעתי את ההזמנה. אשמח לקבל מענה מהיר. תודה, עדי אמיר
בקשה לשירות לקוחות או נציג
היי רכשתי 3 חצאיות באתר מופיע שהדגם עם בטנה בחצאיות השחורה והחומה אין בטנה מבקשת לחזור אליי לנייד
פנייה בנושא שירות
שלום וברכה, רכשתי בסניף אשדוד קניון סימול בתאריך 12/09/25(יום שישי) שתי חגורות, אחת עבורי ואחת כמתנה. החגורה שלי התבררה כקטנה, ולא שמתי לב שמדובר במידות, לצערי הקבלה נשארה אצל מקבלת המתנה. ניגשתי לחנות אך סורבתי בטענה שאין קבלה ושנפתחה האריזה למרות שהחגורה במצב חדש ועדיין עם הברקוד ושמטרתי היא רק להחלפה למידה מתאימה. אבקש את התערבותכם לשחזור הקבלה כל חגורה עלתה 79.90 שלמתי חצי במזומן וחצי באשראי ולאפשר את ההחלפה- מדובר במוצר שרכשתי ושברור שאינו מתאים לי במידה אשמח למענה מהיר בברכה, אפרת דהן
בעיה בהזמנה
משלוח מחברת בר על פי מס הזמנה בטעות כתבתם את הטלפון שלי לא נכון הטלפון הנכון [הוסתר] ובין 14-18.9 לא אהיה בארץ ולכן משאירה לכם את הטלפון של אמא שלי [הוסתר] ( אושרת)על מנת לספק את המשלוח שחזר אליכם בטעות מס 1[הוסתר]
בקשה להחזר כספי
שלום, ביצעתי הזמנה באתר שלכם ואני מעוניינת להחליף מידה. נאמר לי שניתן לבצע רק החזר כספי לאמצעי התשלום המקורי, אך מאחר שקיבלתי את ההזמנה כמתנה, אין באפשרותי לבצע החזר כספי לאותו אמצעי תשלום. בנוסף, נתקלתי במקרה דומה ברשת זארה, ששייכת לאותה קבוצה, ושם נאמר לי שאוכל לגשת לאחר 14 יום ולבצע זיכוי. אשמח לעזרתכם בנושא. תודה, אדווה
אי קבלת מענה מהחברה
המוכרת הביאה לי מגף עם מידות שונות מנסה לדבר עם מישהו ואין מענה אנושי מבקשת שידברו איתי דחוף [הוסתר]
חיוב שגוי
קבלתי לנייד חשבונית על סך של 419.80 ש"ח מס חשבונית 531[הוסתר] לא בצעתי קניות היום. אבקש לדעת מדוע נשלח אלי ומאיזה אשראי חיוב?
פנייה בנושא שירות
שלום רב, בתאריך 31.8 רכשתי ג'ינס בסניף קריון, אשר נסגר מאז. לצערי, אין לי קבלה מאחר והמוכרת שלחה אותה אליי כנראה למספר שגוי ולא הדפיסה לי קבלה במקום. כאשר הגעתי להחזיר את הג'ינס, נאמר לי לפנות אליכם לקבלת סיוע בקבלת הקבלה. אשמח לעזרתכם בנושא. בתודה, קוראל ללום
בעיה בהזמנה
היי אתה יכול לבדוק מה לגבי מספר ההזמנה שנגמר בספרות 482
פנייה בנושא שירות
הי היום הלכתי לסניף קניון סטאר נהריה הלכתי רציתי להחליף את בליזר שקניתי פשוט לא מתאים לי מדדתי בבית ולא עבר את תוקף להחלפה ופתאום המוכרת שהחליפה לי בגדים גם היו לי היא החליפה אבל את בליזר לא בגלל שהבליזר שאיתי מידה מידיום והמוכר שעשה לי חשבון טעות שלו מוביל שהבליזר מידה סמול והשירות בכלל על פנים לא מחיכים ללקוח ואף אחד לא נותן עזרה והדבר לא מכובד מטעות של מוכר אני אקח על חשבון שלי אתם צריכים הלקוח לא הלקוח צריך אתכם בחיים לא נתקלתי במשהו כזה והייתי משמרת בוקר בקרב שעה 13 משהו כזה אחד וחצי אבל באמת שירות בכלל לא מכובד ועל פנים לא מרוצה בכלל באתי להחליף ולקנות אבל שקיבלתי את שירות בכלל לא היה לי כוח לקנות היתה טעות של עובד לא טעות שלי ואין לי מה לעשות בבליזר כי לא מתאים לי ... שיעבדו על שירות שלהם עם אנשים והיתה בת שעשתה לי חשבון
פנייה בנושא שירות
היי, רכשתי גקט גינס שחור גברים שמוריד צבע בצורה לא הגיונית. בעת הלבישה כל החולצה מתחת נצבעה בשחור, הפאוץ שהיה עליי נצבע גם הוא וכמובן שכיבסתי בפעם הראשונה ( לבד בגלל מה שקרה כבר) המכונה כולה מבלנים נהייתה שחורה. נא ליצור איתי קשר בהקדם
פנייה בנושא שירות
היי, רכשתי גקט גינס שחור גברים שמוריד צבע בצורה לא הגיונית. בעת הלבישה כל החולצה מתחת נצבעה בשחור, הפאוץ שהיה עליי נצבע גם הוא וכמובן שכיבסתי בפעם הראשונה ( לבד בגלל מה שקרה כבר) המכונה כולה מבלנים נהייתה שחורה. נא ליצור איתי קשר בהקדם
בקשה להחזר כספי
היי הייתי אמורה לקבל החזר לכרטיס ועדיין לא קיבלתי אותו מצרפת את הקבלה הזיכוי מתאריך 26/08/2025 תודה
פנייה בנושא שירות
שלום רב, אבקש לדעת איפה ניתן להשיג את המכנס לגבר (דמוי ג'ינס) הזה במידה 44 לפי הברקוד במצורף. אני מירושלים, בדקתי בקניון מלחה ומרכז העיר ואין. אשמח לדעת אם יש בסניף מודיעין כי הוא הכי קרוב אליי. תודה, עדי שלום [הוסתר]
בקשה לשירות לקוחות או נציג
פנייה חוזרת – חולצה מכופתרת בסניף קריון בתאריך 07/09 שלום רב, בתאריך 07/09 ביקרתי בסניף קריון, שם מצאתי חולצה מכופתרת עם תג מחיר של 30€ (30 ש”ח). בקופה נאמר לי שעליי לשלם 150 ש”ח. לאחר שהפניתי את תשומת הלב לפער במחיר, נציג הסניף אמר שיניחו את החולצה בצד ושאמלא טופס כדי לקבל אותה במחיר הרשום – 30 ש”ח. מילאתי את הטופס כנדרש כבר באותו היום, אך עד היום לא קיבלתי כל מענה ולא הוחזרה אליי . אבקש לטפל בנושא באופן מיידי ולאפשר לי לקבל את הפריט במחיר שעליו היה רשום, בהתאם לחוק הגנת הצרכן
בקשה לשירות לקוחות או נציג
פנייה חוזרת – חולצה מכופתרת בסניף קריון בתאריך 08/09 שלום רב, בתאריך 08/09 ביקרתי בסניף קריון, שם מצאתי חולצה מכופתרת עם תג מחיר של 30€ (30 ש”ח). בקופה נאמר לי שעליי לשלם 150 ש”ח. לאחר שהפניתי את תשומת הלב לפער במחיר, נציג הסניף אמר שיניחו את החולצה בצד ושאמלא טופס כדי לקבל אותה במחיר הרשום – 30 ש”ח. מילאתי את הטופס כנדרש כבר באותו היום, אך עד היום לא קיבלתי כל מענה ולא הוחזרה אליי . אבקש לטפל בנושא באופן מיידי ולאפשר לי לקבל את הפריט במחיר שעליו היה רשום, בהתאם לחוק הגנת הצרכן
בקשה להחזר כספי
שלום רב הבן שלי קיבל במתנה מכנסי ג'ינס קצרים בסוף יולי, הוא היה בחו"ל חזר למספר ימים שוב טסנו לחו"ל ואז הוא התחיל שירות התנדבות במכינה לפני הצבא. המכנסיים קטנים עליו והגעתי עם החשבונית להחליף)ע"פ התקנון באיחור של שבועיים המוכר בחנות בסניף מלחה (האדי) סירב בתוקף להחליף והיחידה שניסתה לעזור זאת הסגנית (נדמה לי שקוראים לה לירז) אני לא רוצה זיכוי ולא החזר רק להחליף הפריט, אחרת הוא ייזרק, כי אין לי מה לעשות עם מכנסיים לא במידה. ממש מבקשת אישור להחליף לא הגעתי אחרי כמה חודשים. הגעתי אחרי שבועיים עם המוצר כשהוא חדש יחד עם הקבלה אני כבר כמה ימים מנסה להשיג אתכם טלפונית, אשמח לתשובה מהירה בברכה ענבר ילוז חדד [הוסתר]
בעיה בהזמנה
שלום, הזמנתי שמלה ,וקיבלתי הודעה שההזמנה הגיע לסניף עזריאלי בתל אביב בסניף לא מצאו את ההזמנה הזמנה מספר 2[הוסתר]
פנייה בנושא שירות
שלום.רכשתי בסניף ביג פאשן נצרת בתאריך 25.8.25 ולא קיבלתי חשבונית לטלפון. כנראה הוקלדה ספרה שגויה... יש לי 2 פריטים שאני רוצה להחליף ואני מעוניינת לאתר את החשבונית.אשמח לעזרה כרמית
בעיה בהזמנה
שלום, החזרתי אליכם הזמנה שרכשתי, וכבר חלפו 14 ימי עסקים ועדיין לא קיבלתי את ההחזר הכספי. תודה, עידו
פנייה בנושא שירות
שלום, הבן שלי קיבל מתנת יום הולדת שתי חולצות שנרכשו מהסניף שלכם בקניון סטאר נהריה והן לא מתאימות לו, כיוון שהיה במילואים בעזה תקופה ארוכה ורק לאחרונה שוחרר, אני מבקשת לקבל אישור החלפה למרות שחלף זמן ההחלפה תודה פרידה פירואן נייד [הוסתר]
פנייה בנושא שירות
שלום רב לשירות הלקוחות של פול אנד בר, רכשתי חולצה בחנות ולאחר שמדדתי אותה, היא התאימה לי בצורה מצוינת. לצערי, לאחר כביסה אחת היא התכווצה וכעת היא צמודה מאוד עליי. אשמח לעזרתכם בנושא. תודה מראש, נועם
פנייה בנושא שירות
שלום רב, אתמול, בתאריך 5.9, רכשתי בסניף עיר ימים בנתניה בשעה 10:13 מוצרים בסכום של 199.80 ש"ח. לצערי, איני מוצאת את הקבלה. בחנות נאמר לי כי לא ניתן לשחזר את הקבלה וכי עליי לפנות לשירות הלקוחות . אשמח לעזרתכם במשלוח קבלה על הרכישה. מצורף צילום מסך של התשלומים שביצעתי אתמול באמצעות כרטיס אשראי. אבקש ליצור איתי קשר בהקדם האפשרי. תודה על טיפולכם המסור. בברכה, טל אורי טלפון: [הוסתר] דוא"ל: [הוסתר]
בקשה לשירות לקוחות או נציג
קניתי אתמול מכנס לבן מסניף כרמיאל משום מה חזרתי הביתה ולא מצאתי קבלה והיום באתי להחליף מידה בסה״כ אך לא קיבלו ואמרו לי לפנות לשירות לקוחות או באפליקציה אך באפליקציה לא מופיעה ההזמנה שחי ושירות לקוחות אין בטלאפון רק במייל אני מקווה לקבל מענה עכשיו ולא לעוד כמה ימים כי אני טסה היום בלילה וזה סתם בזבוז זמן!
בעיה בהזמנה
שלום רב, ביצעתי הזמנה שמספרה 2[הוסתר]. כשהגיעו המוצרים, אחד מהם היה מלוכלך ומוכתם באודם. בברכה, מלי מנשה
בעיה בהזמנה
ביצעתי הזמנה אונליין, קיבלתי את המוצרים אך בגד גוף לבן היה מוכתם באודם.
בקשה להחזר כספי
שלום ב22.8 הזמנתי חולצה ומכנסיים הזנתי נתוני כרטיס אשראי והתגובה שקבלנו שהעסקה לא בוצעה ויש שגיאה. לכן ניסיתי שוב ושוב וזו היתה התגובה. הבנתי שלא הצלחתי לבצע את הקניה. יצאנו לחופשה שבוע לאחר מכן וכשחזרנו חיכו לנו במשלוח ליד הדלת 3 זוגות מכנסיים ו2 חולצות. אז קודם כל החולצה השלישית ששלמתי עליה לא הגיעה. בנוסף כשהחזרתי לחנות במלחה ירושלים 3 זוגות מכנסיים וחולצה קבלתי הודות במייל על כך שקקבלתם חולצה ושני זוגות מכנסיים ולא קבלתי מייל על המכנס השלישי. אז בבקשה לטיפולכם שני דברים חולצה שחויבתי עליה ולא הגיעה מכנסיים שהחזרתי ולא קבלתי עליו הודעת זיכוי. דרך אגב בגלל ההתנהלות הכושלת בהזמנה שחויבתי 3 פעמים למרות שלא היה לי צורך בזה כשהחזרתי את הבגדים לחנות צילמתי את כל מה שהחזרתי כהוכחה. מצפה לתשובה שטיפלתם בבקשה שלי תודה אין לי צורך בכל זה שבוע לאחר מכן
בקשה להחזר כספי
יש בעיה שקיבלתי חשבונית לזיכויי מוצר אבל לא קיבלתי זיכוי לאשראי מדובר בכרטיס דיירקט אם יש בעיה אז לכות את חשבון הבנק או מזומן בסניף שקניתי
פנייה בנושא שירות
רכשתי לבן שלי תיק ביה"ס כבר ביום הראשון הייתה בעיה ברוכסן של התיק הוא נסגר ונפתח בקושי רב ונראה שהתפירה לא תקינה. מבקשת להחליף את התיק במשלוח היות ואני גרה באשדות יעקב מאוחד והחנות הכי קרובה היא במרחק שעה ורבע נסיעה. מס קבלה [הוסתר] חזרו אליי בהקדם ריקי [הוסתר]
בעיה בהזמנה
היי הזמנו מעל שבוע כבר תיק גב שיגיע לקניון הגדול בפ"ת. לפי תאריך משוער היה צריך להגיע עד אתמול 1.9 ולא הגיע ואין הודעות עלעדכון מתי אמור להתקבל. הילד בינתיים בלי תיק והתחילה שנת לימודים . איך אפשר לזרז את המשלוח ולעדכן אותנו? מספר הזמנה- 2[הוסתר] תודה לריסה [הוסתר]
פנייה בנושא שירות
שלום רכשתי חולצה לפני כחודש ואני לא מוצאת את הקבלה לצורך החלפה.
חיוב כפול
שלום רב, בחודש מרץ 2025 רכשתי מכנס בסניף פול אנד בר ב-TLV. המכנס נלבש פעם אחת בלבד ולא עבר כביסה. לפני מספר ימים, כשניסיתי ללבוש אותו שוב, שמתי לב שהמכפלת נפרמה. חזרתי לחנות ונאמר לי שלא ניתן לעשות דבר ללא קבלה. הצגתי בפני המוכרת את דפי החיוב של הויזה עם תאריך וסכום הקניה, אך לצערי לא הצלחנו לאתר את הקבלה. אבקש את עזרתכם בהחלפת המכנס. לא ייתכן שהמכפלת תיפרם ממכנס שנלבש פעם אחת בלבד. מצורפים צילום מהויזה ותמונה של המכנס שלא עבר כביסה. תודה מראש על העזרה, ענת זוגייר
בקשה להחזר כספי
היום 31.8 הגעתי בשעה 14:50 בערך ורכשתי חולצה בעמדת מחירה עצמית. כשרכשתי אותה לא שמתי לב שיש זמזם כי גם במחשב הצג לא הראה לי שיש להוריד זמזם מהחולצה הזאת, וכשבאתי לצאת מהחנות שמתי לב שיש זמזם, ניגשתי למוכרת וביקשתי ממנה שתוריד לי את הזמזם ולאחר בדיקה ועיכוב שלי בחנות במשך 30 דקות אמרו שלא מראה להם שרכשתי (למרות שגם בקבלה וגם האשראי חויב במחיר של החולצה) ולא מוכנים להוריד לי את הזמזם ולא להחזיר את הכסף על החולצה אמרו שחייבים לראות במצלמות שרכשתי ושמנהלת חנות לא יכולה לעשות זאת, שאין הגיון שאין אף אדם במשמרת שלא יכול להסתכל במצלמות. אין לזה צורה שהייתי צריכה לצאת מהחנות ללא הכסף שלי וללא הפריט שרכשתי. מבקשת ודורשת לקבל את הכסף שלי (60 שקלים) ופיצוי על העיכוב ועל תקלה טכנית שלכם. מצרפת תמונה של הקבלה שתראו חיוב על חולצה בעלות של 60 לאחר רכישה יצאתי עם חיוב של 3 פריטים אך רק עם 2 פריטים.
פנייה בנושא שירות
שלום, רכשתי חולצה לאירוע שהתכווצה לאחר הכביסה. עברו 30 יום מאז הקנייה, אך החולצה לא נלבשה לפני האירוע. פניתי לשירות הלקוחות, אך לא הצלחתי להבין את תשובתם. אשמח אם תחזרו אליי בהקדם. תודה, סיון מאיר
מוצר פגום
שלום ..קניתי נעלי אצבע פלטפורמה בתאריך 03.07.25 והם נקרעו לי.כנראה פגם כי לא נעלתי אותן הרבה . אין לי את הקבלה רק ראיתי בחשבון הבנק .(מציינת שעלו לי 139 שח.)שלי שקניתי בתאריך שציינתי באשראי. אשמח שתחזרו אליי לטיפול הנ"ל. תודה קרן
פנייה בנושא שירות
קיבלתי קבלה על רכישה ולא בצעתי שום רכישה אשמח שיצרו איתי קשר
בעיה בהזמנה
שלום הזמנתי הזמנה עס 250 שקלים מספר הזמנה 2[הוסתר] והתקבלה הזמנה חלקית מבקשת להשלים באופן דחוף!
בעיה בהזמנה
היי בצעתי הזמנה [הוסר][הוסתר] עס 250 שקלים וקלבתי רק חלק מהחליפה ללא החולצה מבקשת להשלים לי את ההזמנה דחוף
בעיה בהזמנה
הג'ינס שהזמנתי קטן ורוצה להחליף מידה עם שליח שלכם. לא מצליחה
בעיה בהזמנה
רוצה להחזיר פריטים דרך שליח שלכם. הזמנה מס 2[הוסתר]
בעיה בהזמנה
רוצה להחזיר פריטים שהזמנתי דרך שליח שלכם ולא מצליחה. מס הזמנה 2[הוסתר]
בקשה להחזר כספי
שלום! הבת שלי קנתה חולצה ורצתה להחליף , בקופה אמרו שאי אפשר בגלל שעבר התאריך החזרה ביומיים, הבת שלי חיילת בקורס בדרום שלא יצאה שבועיים הביתה, ולכן לא הספיקה להחליף,אבקש לאשר החזרה באופן חד פעמי ולהתחשב, תודה 🙏🏼
פנייה בנושא שירות
שיחזור קבלה . עסקה בוצע בגרנד חיפה ב20.08.2025 בשעה 21 בערך מספר כרטיס [הוסתר]
איחור במשלוח
שלום רב, שולחת כבר בפעם החמישית מייל ואין עד כה מענה. קיבלתי מייל שמעדכן שההודעה הועברה אבל טרם קיבלתי מענה. רכשתי בסניף ביג גלילות חליפה של ווסט ומכנסיים עבור ביתי. הוסט לא התאים וחזרתי להחזיר בזמן. היות ולא הצלחנו לאתר את הקבלה בסמס המוכרת הודתה שהיתה תקלה ולא נשלחו קבלות ולכן לא היתה אפשרות להחזיר את הפריט. עד היום לא קיבלתי מענה בעניין. אבקש לטפל בדחיפות. יש לציין שרכישות אחרות כן נשלחה קבלה. מצ"ב צילום של אטיקט הפריט.
בקשה להחזר כספי
החזרת חולצה. לצערי בחנות לא הסכימו לקבל את המוצר כי לא הייתה לי חשבונית. טענו כי אין ביכולתם להוציא את החשבונית עם מספר אשראי וטלפון שלי. העסקה נעשתה בחנות בעזריאלי ת״א. אשמח לעזרתכם בעניין. תודה!
פנייה בנושא שירות
שלום, ביום חמישי השליח התקשר אלי ולא הצלחתי לענות. אשמח לדעת מתי אוכל לקבל את החבילה שלי. תודה, נועה
פנייה בנושא שירות
היי קניתי בגד ב27/7/25 אני רק רוצה להחליף מידה ויש לי קבלה והכל האם אני יכולה להחליף?
פנייה בנושא שירות
שלום, היום הגעתי לחנות פול אנד בר בקניון הזהב וביקשתי עזרה מאחת העובדות. לצערי, היא התעלמה מבקשתי ולא הסכימה לסייע לי כלל. כשביקשתי ממנה שמישהי אחרת תוכל לעזור, היא המשיכה להתעלם ממני. חוויתי שירות לא נעים ויצאתי מהמקום כעוס ועצבני. בנוסף, כאשר ביקשתי בצורה יפה לדעת את שמה, היא סירבה למסור אותו. תודה על תשומת הלב, ג'ורג' מאיר
פנייה בנושא שירות
קניתי חולצה מצרפת ואחרי כביסה אחת על 30 מעלות ובצד ההפוך ההדפס של החולצה יצא מלא בשברים כאילו עברה מליון כביסות. פעם אחת לבשתי ממש התבאסתי עלה לי 25 יורו
עוד על פול אנד בר
התלונות פורסמו על ידי צרכנים ומשקפות את חווייתם האישית בלבד. שמות, טלפונים ומספרי זהות מצונזרים אוטומטית לפני הפרסום. לכל התלונות באתר