כאן מרוכזות 21 פניות אנונימיות שצרכנים שיתפו על רמי לוי דרך שירות פלוס. הטקסט הוא מה שהלקוחות עצמם כתבו — אנחנו רק מסירים אוטומטית פרטים מזהים.
גם לכם יש בעיה מול רמי לוי?
פתחו פנייה ואנחנו נשלח אותה לערוץ הנכון ונעקוב אחרי התשובה.
התלונות האחרונות
1–21 מתוך 21פנייה צרכנית
הבעיה: מעוניינת לחדש מסלול מנסה להתקשר אליכם כבר כמה פעמים ממתינה הרבה על הקו לא עונים לא חוזרים מה זה השירות הזה הפתרון המבוקש: מבקשת שיחזרו אליי בהקדם בשביל לסדר את העניין הקטן הזה שירות לקוחות שלכם מתחת לכל ביקורת
פנייה צרכנית
הבעיה: מנסה לתפוס אתכם למעלה משבוע מחכה על הקו שעות!!!!! הכל מוקלט ומתועד!!!!! ובסוף עונים לי אומרים לי שיחזרו אלי... גם מחכה על הקו שעות בסוף גם לא חוזרים אלי!! לא הגיוני הפתרון המבוקש: שיתקשרו אליי יש כמה בעיות גם בחיוב וגם באחד המסלולים יש לי 10 קווים
בקשה לשירות לקוחות או נציג
הזמנתי הזמנה, לא קיבלתי שום הודעה על חוסרים וחצי מהדברים שהזמנתי לא הגיעו בנוסף אני מנסה לשלוח את ההודעה בשירות לקוחות של רמי לוי באתר אינטרנט וזה פשוט לא מאפשר לי ללחוץ על הקישור אני לוחץ "שלח" והאתר לא מגיב מספר הזמנה 8722798
בקשה לשירות לקוחות או נציג
רצוני להביא לידיעתכם כי במהלך ביקורי בסניף רמי לוי בטבריה בתאריך 3 פברואר 2026 אירעה לי נפילה בתוך הסניף, אשר גרמה לי לנזקי גוף. הנפילה תועדה במקום והאירוע התרחש בנוכחות מנהל הסניף. בעקבות האירוע נגרמו לי כאבים ונזקים, ואני נאלץ לעבור בדיקות וטיפולים רפואיים. מאחר והאירוע התרחש בשטח הסניף ובמהלך שהותי בו כלקוח, אבקש כי המקרה יטופל בהקדם במסגרת האחריות המתבקשת, לרבות העברת פרטי חברת הביטוח המטפלת בנזקים מסוג זה. אשמח כי נציג מטעמכם ייצור עמי קשר בהקדם לצורך המשך טיפול בתביעה בגין נזקי הגוף שנגרמו לי בעקבות הנפילה. בברכה דוד דיין [הוסר] טבריה טלפון [הוסתר] ת ז [הוסתר]
פנייה בנושא שירות
ברצוני להתלונן על עובדת בשם שולה ברמי לוי בשכונה קניון הבאר בראשון לציון. אתמול 10 במרץ 26, עשיתי קניות בסניף הבאר, וראיתי פתק מבצע על קפה טסטר צויס, היה רשום 24.99 ובהמשך היה רשום משהו שלא מובן, לא ראיתי הגבלה ושום דבר מיוחד. בעוד שאני באה לקחת, הגיע הקופאי יחד עם לקוח שכבר היה בקופה ורצה לרכוש את המוצר, ואומר לו הנה תסתכל לא רשום כלום, אין הגבלה והמחיר 24.99, הקופאי לקח את הפתק והתקשר למנהל הסניף, אמר לו את פני הדברים, ואמר לו שהוא מעביר את המוצר ב24.99, המנהל שאל למה? הקופאי השיב כי הפתק לא מובן, והלקוח ראה את הפתק ולכן מגיע לו. המנהל אישר. אני שגם ראיתי את הפתק ובדיוק כאמור לעיל, התכוונתי לרכוש אמרתי לו שגם אני ראיתי והיית לידי ולכן גם לי מגיע. אמר לי נכון ואת אחרונה, רק הוא ואת. הקופאי נהג בצורה אמינה ומשרתת את הלקוחות. בדיוק כך היה צריך לנהוג. גב' שולה שהיתה בסביבה שמעה את ההתנהלות, והתחילה לדבר בקול רם אל הקופאי, "מה פתאום אתה נותן להם בסכום כזה", "זה לא נכון", וממש גערה על הקופאי, אמר לה המנהל אישר. והיא המשיכה בדעה שאין לתת במחיר כזה. פניתי אליה, אמרתי לה שאני ראיתי את הפתק וחכיתי שהקופאי יאמת את המחיר עם המנהל, ואחרי שהמנהל אישר מגיע לי. אמרה לי לא. אני המשכתי בקניות ולקחתי איתי טסטר צויס. הגעתי לקופה ואז פתאום גב' שולה החליטה סתם באופן ספונטני בלי שום סיבה להוציא את הקופאי שאמור להעביר לי את הטסטר צויס ב24.99 אגב בדיוק כמו שהחוק מחייב, והכניסה קופאית אחרת במקומו. (תכסיס "מסריח" כדי שהקופאית תעביר לי את הטסטר צויס במחיר רגיל). אמרתי לה שהיא צריכה להעביר לי את זה ב24.99 והנה הפתק, הקופאית המחליפה לקחה את הפתק והלכה לברר עם גב' שולה, כמובן שחזרה בלי הפתק ועם תשובה שהמחיר הוא רגיל, (כמובן שלא לקחתי את הטסטר צויס) איך שסיימה להעביר לי את המוצרים, יצאה מהקופה והלכה והקופאי הראשון חזר, ביקשתי ממנו להעביר את הטסטר צויס מחיר המבצע אבל הוא אמר שהוא מצטער, שאני צודקת מן הסתם ואין ביכולתו לעשות כי זה יסבך אותו. כיבדתי אותו, שילמתי על המצרכים שקניתי וחזרתי לחפש את הפתק, מן הסתם ששולה נעלמה יחד עם כל הפתקים. הם העלימו את כל הפתקים ושאלתי את הקופאית שלקחה את הפתק איפה הפתק אני רוצה לצלם, הגברת שיקרה במצח נחושה וואמרה שהיא לא יודעת. שאלתי אותה איפה שולה? סיבבה לי את הראש ואמרה לא יודעת. הבנתי עם מי יש לי עסק והלכתי בבושת פנים. לקוח תמיד צודק. ובמקרה הזה אין ספק שאם לקוח רואה מבצע בלי התניה מגיע לו לקבל את המוצר כפי שפורסם גם אם מישהו עשה טעות. כולה מדובר ב-10 שקלים! בושה לעובדת ובושה לסניף שלא מכבדים את החוק. אני רואה בהתנהגות ובמעשה המרמה של גב' שולה מעשה שלא יכול לעבור על סדר היום. אני מבקשת לזמן אותה לשימוע ולקבל את תוצאות השיחה ואז אשקול את מעשיי אם לפנות למועצה לצרכנות הציבור. תודה לכם תמי גלנץ
פנייה בנושא שירות
שלום, צריכה עזרה בלשחזר קבלות קניה כ3 שנים אחורה. בקניה באשראי כמובן. תודה
חיוב כפול
לכבוד: הנהלת "רמי לוי" הנדון: בקשה לסיוע עבור ימי גיבוש ל-200 בני נוער שלום רב, שמי חנוך פלד ואני כותב לכם בשם שכבת הגיל שלי במוסד [ישיבת מיר ברכפלד]. אנו מארגנים בימים אלו חופשת גיבוש משמעותית המיועדת לכ-200 חברים מהשכבה, במטרה לחזק את הקשרים החברתיים, להעניק הפוגה לימודית ולבנות קהילה תומכת ומאוחדת. כחלק מההערכות הלוגיסטית המורכבת, אנו פועלים לאיסוף משאבים כדי לאפשר את קיום האירוע בצורה המכובדת ביותר, תוך ניסיון להוזיל עלויות עבור המשתתפים. אנו פונים אליכם, כרשת הידועה בחיבור שלה לקהילה ובסיוע ליוזמות חברתיות, בבקשה לבחון אפשרות לתרומה או חסות עבור הכיבוד והציוד הנדרש לנו (כגון: מוצרי יסוד, שתייה, חטיפים או מוצרי חד-פעמי). למה כדאי לכם לעזור לנו? חיבור לקהילה: תמיכה ב-200 משפחות מהאזור המכירות ומוקירות את פועלכם. עשייה חיובית: סיוע ישיר לבני נוער העוסקים בבנייה חברתית חיובית. הערכה: נשמח לציין את תרומתכם באזור ההתכנסות ובפני כלל המשתתפים. נשמח מאוד לתשובה חיובית ולכל עזרה שתוכלו להושיט יד. אנו זמינים לכל שאלה או לתיאום בטלפון: [הוסתר]. בתודה ובהערכה רבה, חנוך פלד נציג השכבה
בקשה לשירות לקוחות או נציג
קניתי אתמול בשר טחון בסניף ראש העין. ולא ירדה ההנחה. למרות שבאקדח שאיתו סרקתי ראיתי את ההנחה. בחשבון עצמו אין. אבקש לחזור אליי ולזכות אותי תודה רבה. יאיר
פנייה בנושא שירות
תלונה בנוגע לעובדת בשם אורית בסניף רמי לוי, [הוסר], תל אביב. ברצוני לדווח על התנהלות בלתי הולמת של עובדת בשם אורית, המשמשת כקופאית בסניף. אורית מדברת אל הלקוחות בצורה פוגענית ומשפילה, ולעיתים אף מזלזלת ותוקפנית. כמו כן, היא נוהגת בבריונות כלפי קופאית העובדת לצדה ושאר עובדי הסניף. כבר פניתי לדניאל, מנהלת הסניף, אך לצערי דבר לא השתנה, והמצב אף החמיר. אני מבקש לא לפטר את אורית, אלא לפעול כדי שתפסיק לנהוג באלימות מילולית ובתוקפנות כלפי הלקוחות. תודה על הטיפול, [שם השולח]
פנייה בנושא שירות
האם תוכלו לספק שירות משלוחים לקיבוץ אלומות שליד פוריה?
בקשה לשירות לקוחות או נציג
שלום, בזמן שניסיתי ליצור קשר עם שירות הלקוחות של רמי לוי תקשורת לצורך הצטרפות, המערכת השמיעה שתי צפצופים והחזירה אותי לתפריט הראשי. האם אפשר בבקשה לטפל בבעיה זו? תודה,
פנייה בנושא שירות
שלום רב, אבקש לקבל כרטסת של סופר ים שלי ([הוסתר]) לשנת 2024-2025
פנייה בנושא שירות
שלום, אנחנו מוסד שמעוניין להתחיל להזמין מכם הזמנות שבועיות באונליין. לפני שנתחיל, נודה לכם אם תוכלו לענות על כמה שאלות שיש לנו. נשמח אם תחזרו אליי בהקדם האפשרי. תודה רבה, טובה
פנייה בנושא שירות
אתמול הגעתי לסניף רמי לוי בנתניה, שבו אנו נוהגים לערוך את הקניות השבועיות שלנו במשך שנים. הגעתי למחלקת הבשר ואז היה שם הרמת קול ודיבור שלא מתאים לעובד בשרות לציבור והעלבת לקוח בפרסייה יצא בצורה מאיימת לכאורה מהצד השני של הדלפק שחשבתי שהוא ממש בא לתקוף אותי הגיע לרמה של הצמדה של הפנים שלו לשלי כל זה בגלל שלא ראית את הכתוביות הקטנות יש לציין שגם הוא וגם אני עם משקפיים ובקשתי מסגן המנהל בסניף בחור חמוד מאוד הבין אותי ואמר לי שהוא יטפל בעניין אשמח לקבל ממכם מעקב על המייל תודה טדי טולדנו
בעיית התחברות לאפליקציה
שלום רב , אני חי בחו"ל כרגע ורציתי לחדש תוכנית עבור סים אבל כדי לעשות זאת אני צריך קוד ואני לא מקבל קוד לטלפון בחו"ל ולכן אני לא יכול להיכנס לאישור אישי, רציתי שתעדכנו את תוכנית דרך שירות לקוחות אבל שעות אני מחכה לא מקבל מענה. אבקש לעשות זאת דרך אימייל.
פנייה בנושא שירות
פניתי בשתי תלונות לחברת תעופה ישראייר.על עיכוב בטיסה מעל 24 שעות.הפניה הייתה בתאריך 2.11.25 קיבלתי שני אישורים על הפניות מאז אין קשר עם החברה לא במייל לא בטלפון ולא בווצאפ.אבקש עזרתכם
פנייה בנושא שירות
שלום רב יש לנו בעייה עם חברת תעופה ישראייר על עיכוב בטיסה מרומא לישראל .אין קשר עם החברה לא בטלפון לא במיילים ולא בווצאפ.שלחנו שתי תביעות בתאריך 2.11.25 קיבלנו אישור אך אין תגובה
פנייה בנושא שירות
שלום, ברצוני להביע את תחושותיי לגבי דוכן הגבינות בסניף פתח תקווה. בשבועות האחרונים שמתי לב שאין שם מענה, ובמקרים שבהם כן היה, השירות לא היה מקצועי. אודה לכם על טיפול בנושא. בברכה, זאב טפר.
בעיה בהזמנה
שלום. בתאריך 6.11.25 הלכתי לקניות בסניף קדימה בשרון והזמנתי תווים סלולארים של 2 מנות של 500 ש"ח דרך מקום העבודה שלי. נכנסתי לאתר my card דרך הקישור ששלחתם אליי וראיתי ששלחו לי רק מנה אחת. של 500. זאת פעם שניה שאני בא לקנות באחד הסניפים שלכם ותמיד יש תקלה באתר. אשמח שתיצרו איתי קשר דחוף!!
תלונה שלא מטופלת חודשיים !!! בקר טוב אני ממש מופתע מהאופן שבו אתם מטפלים בתלונות ציבור ע
נושא: תלונה שלא מטופלת חודשיים !!! בקר טוב אני ממש מופתע מהאופן שבו אתם מטפלים בתלונות ציבור על מוצרים לא תקינים . עוד יותר מופתע מדוע אתם לא פותרים בעיות וגם שכבר הסכמתם שנדרש לפצות ומתחייבים אתם לא מממשים את התחייבויותיכם. בתאריך 7/8 פניתי אליכם על קצף גילוח לא תקין שנוזל מכל הצדדים כולל תמונות שברשותי בווטאפ. (כל ההתכתבויות שלי להלן נמצאות אצלי ככל שתרצו) לא הגבתם לפנייה - אם צריך אשלח צילומי מסך פניתי שוב ב 11/8 על עוד קצף גילוח (שני) כנראה מאותה סדרה לא תקינה שגם הוא תקול ונוזל מכל הכיוונים נעניתי שמרווה היא הנציגה שמטפלת( אבל היא פשוט לא מטפלת) בתאריך 12/8 קיבלתי תשןבה קצת לא נעימה בנוסח שלה - תתאזר בסבלנות 30 ימי עסקים ותקבל מכתב הביתה. לא מפתיע אבל מכתב לא קיבלתי ... בתאריך 16/9 שלחתי ווטסאפ נוסף שלא קיבלתי מכתב . בתאריך 18/9 שלחתי תזכורת שלא עניתם לי על הפנייה - אפילו להגיב לא טרחתם . בתאריך 21/9 שלחתי עוד תזכורת למוקד ווטסאפ שוב לא טרחתם להשיב - הזוי בתאריך 29/9 סוף סוף הגבתם שהנציגה מרווה מטפלת בזה והיא ״לא יכולה לדעת אם קבלתי מכתב הביתה או לא אם אני לא מעדכן (?????) ושהם יעבירו את הפנייה לחברת כקצף גילוח ״. באמת מה נסגר איתכם - מה אתם מגלגלים אחריות לחברה המייצרת ? אני צריך לעדכן אתכם?? בתאריך 29/9 (מעל חודשיים) התקשרה נציגה מיד לאחר ששלחתי מייל לתלנות הציבור שלכם , שאלה מה קרה ? הפניתי אותה לתמונות ולצילומים והיא אמרה צודק נזכה אותך בפייבןקס. נו ו... כלום לא קרה מאז בתאריך 9/11 שלחתי תזכןרת שלא קיבלתי שום זיכוי ולא עניתם לי שוב ..אתם משהו בשירות לפחות תגיבו ! א. השירות שלכם .אין מילים ב. אתם מגלגלים אחריות לחברות היצןר במקום לקחת אחריות ג. מתעלמים מפניות ד. מתחייבים לזכות ולא עומדים בסיכומים של עצמכם אולי כדאי שתעבירו את המייל הזה לרמי לוי ולבת שלו שיאיר את עיניהם על השירות הלא ראוי שאתם נותנים . מתי תפצו ? חודשיים חלפו ?? מה נסגר איתכם ? ואם אסכם בשפת העם אז ״ שני פקקטה קצפי גילוח לא תקינים ורמי לוי הגדול לא מסוגל לסגור את הנושא בדקה אחת כמו כל רשת שמכבדת את עצמה . מבקש שתעבירו למנכלית לבת שלי רמי לוי את המייל אמנם מדובר בשני קצף גילוח אבל התלונה מצביעה על תהליכים לא תקינים בלשון המעטה למה שמתרחש אצלכם בנושא שירות לציבור ותלונות . נא תשובתכם !!!! בברכה, יוסי בכר [הוסתר]
בקשה לשירות לקוחות או נציג
אני בחו"ל ואני צריך לרכוש חבילת חו"ל של רמי לוי - אין לי אפשרות לרכוש דרך האתר אינטרנט כי זה מצריך זיהוי ב sms או שיחת טלפון ואין לי אפשרות לקבל sms/שיחות ולכן פניתי לשירות בוואטסאפ אבל לא קיבלתי שם עזרה - אני מבקש שנציג אנושי יחזור אלי בוואטסאפ לצורך רכישת חבילת חו"ל
עוד על רמי לוי
התלונות פורסמו על ידי צרכנים ומשקפות את חווייתם האישית בלבד. שמות, טלפונים ומספרי זהות מצונזרים אוטומטית לפני הפרסום. לכל התלונות באתר