ביקורות ודירוגים על רמי לוי
בעמוד זה מרוכזות הביקורות, הדירוגים ומדדי המענה של רמי לוי. לפי הנתונים שלנו רמי לוי משיבה לכ-20% מהפניות. זמן התגובה הממוצע הוא 4 ימים. כל המידע מבוסס על חוויות אמיתיות של לקוחות ועל נתוני מענה שנמדדו דרך שירות פלוס.
דירוג כללי
עדיין אין דירוגים לרמי לוי
היו הראשונים לדרג — הדירוג שלכם יעזור ללקוחות אחרים שמתלבטים.
דרגו את רמי לוי
דירגתם, פניתם או קיבלתם שירות מרמי לוי? שתפו את החוויה — הדירוג שלכם עוזר ללקוחות אחרים ולשקיפות הצרכנית.
מדדי שירות אובייקטיביים
מעבר לדירוג הסובייקטיבי — כך רמי לוי מטפלת בפניות בפועל, לפי נתונים שנמדדו.
עודכן: 7.6.2026
מה לקוחות מרגישים כלפי רמי לוי
סיכום AI — מה הלקוחות מרגישים
ניתוח אוטומטי של פניות אמיתיות שטופלו במערכת
פילוח רגשות
- מתוסכל62%
- כועס14%
- רגוע24%
הנושאים שחזרו הכי הרבה
- שירות לקוחות100%
- מוצר לא תקין75%
- שירות משלוחים25%
- תקשורת פנימית25%
קול הלקוח · ציטוט מתוך פנייה אמיתית
״רצוני להביא לידיעתכם כי במהלך ביקורי בסניף רמי לוי בטבריה בתאריך 3 פברואר 2026 אירעה לי נפילה בתוך הסניף, אשר גרמה לי לנזקי גוף. הנפילה תועדה במקום והאירוע התרחש בנוכחות מנהל הסניף. בעקבות האירוע נגרמו לי כאבים ונזקים, ואני נאלץ לעבור בדיקות וטיפולים רפואיים. מאחר והאירוע התרחש בשטח הסניף ובמהלך שהותי בו כלקוח, אבקש כי המקרה יטופל בהקדם במסגרת האחריות המתבקשת, לרבות העברת פרטי חברת הביטוח המטפלת בנזקים מסוג זה. אשמח כי נציג מטעמכם ייצור עמי קשר בהקדם לצורך המשך טיפול בתביעה בגין נזקי הגוף שנגרמו לי בעקבות הנפילה. בברכה דוד דיין רחוב דובדבן 19 טבריה טלפון [פרטים אישיים צונזרו] [פרטים אישיים צונזרו]״
🤖 הנתונים מחושבים אוטומטית מתוך הפניות שטופלו ומתעדכנים פעם ביום.
תלונות לקוחות על רמי לוי(21)
- כללי
פנייה צרכנית
הבעיה: מעוניינת לחדש מסלול מנסה להתקשר אליכם כבר כמה פעמים ממתינה הרבה על הקו לא עונים לא חוזרים מה זה השירות הזה הפתרון המבוקש: מבקשת שיחזרו אליי בהקדם בשביל לסדר את העניין הקטן הזה שירות לקוחות שלכם מתחת לכל ביקורת
- כללי
פנייה צרכנית
הבעיה: מנסה לתפוס אתכם למעלה משבוע מחכה על הקו שעות!!!!! הכל מוקלט ומתועד!!!!! ובסוף עונים לי אומרים לי שיחזרו אלי... גם מחכה על הקו שעות בסוף גם לא חוזרים אלי!! לא הגיוני הפתרון המבוקש: שיתקשרו אליי יש כמה בעיות גם בחיוב וגם באחד המסלולים יש לי 10 קווים
- כללי
בקשה לשירות לקוחות או נציג
הזמנתי הזמנה, לא קיבלתי שום הודעה על חוסרים וחצי מהדברים שהזמנתי לא הגיעו בנוסף אני מנסה לשלוח את ההודעה בשירות לקוחות של רמי לוי באתר אינטרנט וזה פשוט לא מאפשר לי ללחוץ על הקישור אני לוחץ "שלח" והאתר לא מגיב מספר הזמנה 8722798
- כללי
בקשה לשירות לקוחות או נציג
רצוני להביא לידיעתכם כי במהלך ביקורי בסניף רמי לוי בטבריה בתאריך 3 פברואר 2026 אירעה לי נפילה בתוך הסניף, אשר גרמה לי לנזקי גוף. הנפילה תועדה במקום והאירוע התרחש בנוכחות מנהל הסניף. בעקבות האירוע נגרמו לי כאבים ונזקים, ואני נאלץ לעבור בדיקות וטיפולים רפואיים. מאחר והאירוע התרחש בשטח הסניף ובמהלך שהותי בו כלקוח, אבקש כי המקרה יטופל בהקדם במסגרת האחריות המתבקשת, לרבות העברת פרטי חברת הביטוח המטפלת בנזקים מסוג זה. אשמח כי נציג מטעמכם ייצור עמי קשר בהקדם לצורך המשך טיפול בתביעה בגין נזקי הגוף שנגרמו לי בעקבות הנפילה. בברכה דוד דיין רחוב דובדבן 19 טבריה טלפון [הוסתר] ת ז [הוסתר]
- כללי
פנייה בנושא שירות
ברצוני להתלונן על עובדת בשם שולה ברמי לוי בשכונה קניון הבאר בראשון לציון. אתמול 10 במרץ 26, עשיתי קניות בסניף הבאר, וראיתי פתק מבצע על קפה טסטר צויס, היה רשום 24.99 ובהמשך היה רשום משהו שלא מובן, לא ראיתי הגבלה ושום דבר מיוחד. בעוד שאני באה לקחת, הגיע הקופאי יחד עם לקוח שכבר היה בקופה ורצה לרכוש את המוצר, ואומר לו הנה תסתכל לא רשום כלום, אין הגבלה והמחיר 24.99, הקופאי לקח את הפתק והתקשר למנהל הסניף, אמר לו את פני הדברים, ואמר לו שהוא מעביר את המוצר ב24.99, המנהל שאל למה? הקופאי השיב כי הפתק לא מובן, והלקוח ראה את הפתק ולכן מגיע לו. המנהל אישר. אני שגם ראיתי את הפתק ובדיוק כאמור לעיל, התכוונתי לרכוש אמרתי לו שגם אני ראיתי והיית לידי ולכן גם לי מגיע. אמר לי נכון ואת אחרונה, רק הוא ואת. הקופאי נהג בצורה אמינה ומשרתת את הלקוחות. בדיוק כך היה צריך לנהוג. גב' שולה שהיתה בסביבה שמעה את ההתנהלות, והתחילה לדבר בקול רם אל הקופאי, "מה פתאום אתה נותן להם בסכום כזה", "זה לא נכון", וממש גערה על הקופאי, אמר לה המנהל אישר. והיא המשיכה בדעה שאין לתת במחיר כזה. פניתי אליה, אמרתי לה שאני ראיתי את הפתק וחכיתי שהקופאי יאמת את המחיר עם המנהל, ואחרי שהמנהל אישר מגיע לי. אמרה לי לא. אני המשכתי בקניות ולקחתי איתי טסטר צויס. הגעתי לקופה ואז פתאום גב' שולה החליטה סתם באופן ספונטני בלי שום סיבה להוציא את הקופאי שאמור להעביר לי את הטסטר צויס ב24.99 אגב בדיוק כמו שהחוק מחייב, והכניסה קופאית אחרת במקומו. (תכסיס "מסריח" כדי שהקופאית תעביר לי את הטסטר צויס במחיר רגיל). אמרתי לה שהיא צריכה להעביר לי את זה ב24.99 והנה הפתק, הקופאית המחליפה לקחה את הפתק והלכה לברר עם גב' שולה, כמובן שחזרה בלי הפתק ועם תשובה שהמחיר הוא רגיל, (כמובן שלא לקחתי את הטסטר צויס) איך שסיימה להעביר לי את המוצרים, יצאה מהקופה והלכה והקופאי הראשון חזר, ביקשתי ממנו להעביר את הטסטר צויס מחיר המבצע אבל הוא אמר שהוא מצטער, שאני צודקת מן הסתם ואין ביכולתו לעשות כי זה יסבך אותו. כיבדתי אותו, שילמתי על המצרכים שקניתי וחזרתי לחפש את הפתק, מן הסתם ששולה נעלמה יחד עם כל הפתקים. הם העלימו את כל הפתקים ושאלתי את הקופאית שלקחה את הפתק איפה הפתק אני רוצה לצלם, הגברת שיקרה במצח נחושה וואמרה שהיא לא יודעת. שאלתי אותה איפה שולה? סיבבה לי את הראש ואמרה לא יודעת. הבנתי עם מי יש לי עסק והלכתי בבושת פנים. לקוח תמיד צודק. ובמקרה הזה אין ספק שאם לקוח רואה מבצע בלי התניה מגיע לו לקבל את המוצר כפי שפורסם גם אם מישהו עשה טעות. כולה מדובר ב-10 שקלים! בושה לעובדת ובושה לסניף שלא מכבדים את החוק. אני רואה בהתנהגות ובמעשה המרמה של גב' שולה מעשה שלא יכול לעבור על סדר היום. אני מבקשת לזמן אותה לשימוע ולקבל את תוצאות השיחה ואז אשקול את מעשיי אם לפנות למועצה לצרכנות הציבור. תודה לכם תמי גלנץ
- כללי
פנייה בנושא שירות
שלום, צריכה עזרה בלשחזר קבלות קניה כ3 שנים אחורה. בקניה באשראי כמובן. תודה
- כללי
חיוב כפול
לכבוד: הנהלת "רמי לוי" הנדון: בקשה לסיוע עבור ימי גיבוש ל-200 בני נוער שלום רב, שמי חנוך פלד ואני כותב לכם בשם שכבת הגיל שלי במוסד [ישיבת מיר ברכפלד]. אנו מארגנים בימים אלו חופשת גיבוש משמעותית המיועדת לכ-200 חברים מהשכבה, במטרה לחזק את הקשרים החברתיים, להעניק הפוגה לימודית ולבנות קהילה תומכת ומאוחדת. כחלק מההערכות הלוגיסטית המורכבת, אנו פועלים לאיסוף משאבים כדי לאפשר את קיום האירוע בצורה המכובדת ביותר, תוך ניסיון להוזיל עלויות עבור המשתתפים. אנו פונים אליכם, כרשת הידועה בחיבור שלה לקהילה ובסיוע ליוזמות חברתיות, בבקשה לבחון אפשרות לתרומה או חסות עבור הכיבוד והציוד הנדרש לנו (כגון: מוצרי יסוד, שתייה, חטיפים או מוצרי חד-פעמי). למה כדאי לכם לעזור לנו? חיבור לקהילה: תמיכה ב-200 משפחות מהאזור המכירות ומוקירות את פועלכם. עשייה חיובית: סיוע ישיר לבני נוער העוסקים בבנייה חברתית חיובית. הערכה: נשמח לציין את תרומתכם באזור ההתכנסות ובפני כלל המשתתפים. נשמח מאוד לתשובה חיובית ולכל עזרה שתוכלו להושיט יד. אנו זמינים לכל שאלה או לתיאום בטלפון: [הוסתר]. בתודה ובהערכה רבה, חנוך פלד נציג השכבה
- כללי
בקשה לשירות לקוחות או נציג
קניתי אתמול בשר טחון בסניף ראש העין. ולא ירדה ההנחה. למרות שבאקדח שאיתו סרקתי ראיתי את ההנחה. בחשבון עצמו אין. אבקש לחזור אליי ולזכות אותי תודה רבה. יאיר
- כללי
פנייה בנושא שירות
תלונה בנוגע לעובדת בשם אורית בסניף רמי לוי, רחוב בן יהודה 23, תל אביב. ברצוני לדווח על התנהלות בלתי הולמת של עובדת בשם אורית, המשמשת כקופאית בסניף. אורית מדברת אל הלקוחות בצורה פוגענית ומשפילה, ולעיתים אף מזלזלת ותוקפנית. כמו כן, היא נוהגת בבריונות כלפי קופאית העובדת לצדה ושאר עובדי הסניף. כבר פניתי לדניאל, מנהלת הסניף, אך לצערי דבר לא השתנה, והמצב אף החמיר. אני מבקש לא לפטר את אורית, אלא לפעול כדי שתפסיק לנהוג באלימות מילולית ובתוקפנות כלפי הלקוחות. תודה על הטיפול, [שם השולח]
- כללי
פנייה בנושא שירות
האם תוכלו לספק שירות משלוחים לקיבוץ אלומות שליד פוריה?
שאלות ותשובות על רמי לוי
האם רמי לוי עונה לפניות לקוחות?
לפי הנתונים שאספנו, רמי לוי משיבה לכ-20% מהפניות שמגיעות אליה, עם זמן תגובה ממוצע של 4 ימים.
איך פותחים פנייה יעילה מול רמי לוי?
הדרך המומלצת היא פנייה מתועדת: שירות פלוס מנסח עבורכם את הפנייה, שולח אותה לערוץ הנכון, ועוקב אחרי התגובה — כך הפנייה לא נופלת בין הכיסאות.
האם הביקורות על רמי לוי אמיתיות?
כן. הדירוגים נמסרו על-ידי לקוחות אמיתיים שפנו לחברה. שירות פלוס אינו אתר רשמי של רמי לוי ומציג את המידע לצורכי שקיפות צרכנית.