ערוצים לשליחת בקשת ביטול לרמי לוי
בימים א'-ה' בשעות 08:00-16:00
תבנית מייל מוכנה לשליחה לרמי לוי
העתיקו, החליפו את ה-[סוגריים] בפרטים שלכם, ושלחו.
To: sherut_hevrati@rami-levy.co.il Subject: בקשת ביטול רמי לוי שלום רמי לוי, אני מבקש/ת לבטל את השירות / המנוי / החוזה שלי, החל מהמועד המוקדם ביותר האפשרי על פי חוק. פרטי הלקוח: שם מלא: [שם מלא] מספר תעודת זהות: [תעודת זהות, 9 ספרות] טלפון ליצירת קשר: [טלפון] מייל: [מייל] מספר חשבון/לקוח: [אם רלוונטי] 4 ספרות אחרונות של כרטיס האשראי: [אם נשלח חיוב חודשי] אני מבקש/ת אישור בכתב על קליטת הבקשה, מועד הסיום בפועל, וזיכוי מלא על תקופה ששולמה ולא נצרכה. בברכה, [שם מלא]
רגע לפני שתפנו לרמי לוי — פרטים נוספים ואותיות קטנות
דרכי פנייה — מועדון רמי לוי וכרטיס האשראי
לפי אתר מועדון רמי לוי (עמוד «צור קשר» והצהרת הנגישות של אתר המועדון):
שירות הלקוחות של המועדון: 076-8888686, בימים א'–ה' 08:00–16:00
וואטסאפ: 055-6655332
כתובת: רח' האומן 15, ת.ד. 52149, ירושלים 91520
לפי תקנון המועדון (אפריל 2026, סעיף 8.12): טלפון מוקד שירות הלקוחות 1-599-590-500, מייל ללקוחות מחזיקי כרטיס אשראי רמי לוי או כרטיס המועדון sherut_hevrati@rami-levy.co.il, וכתובת הנהלת המועדון רח' צלע ההר 17, מודיעין 7178458.
מה חשוב לדעת
את כרטיס האשראי של רמי לוי מנפיקה ישראכרט, שלפי התקנון אחראית בלעדית על השימוש בו. לשינוי רישומים אצל ישראכרט התקנון מפנה למוקד ישראכרט 03-6364636. דמי הכרטיס נקבעים לפי התעריפון של ישראכרט.
סעיף 7.2 בתקנון: «חבר יהא זכאי לפרוש מהמועדון במתן הודעה בכתב למועדון. החבר יגרע מרשימת חברי המועדון תוך 30 ימים ממועד קבלת ההודעה בדבר רצונו לפרוש, במשרדי רמי לוי ולאחר אימות זהותו.»
לפי סעיף 7.4, ביטול כרטיס האשראי אינו מבטל אוטומטית את החברות במועדון — כדי לצאת גם מהמועדון שולחים הודעה מתאימה.
ודאו שאין חיובים תלויים בכרטיס (הוראות קבע, תשלומים עתידיים), ובקשו אישור בכתב על הביטול.
ביטול עסקה (רכישה) ברמי לוי
לביטול הזמנה מהאתר או רכישה ראו מדיניות ביטול עסקה ודרכי הביטול באתר רמי לוי: טלפון 073-2840000, וואטסאפ 055-6888800, מייל online@rami-levy.co.il, או בסניף של הרשת (לא בסניפי זכיינים).
זכויות צרכניות חשובות
📜 חוק הגנת הצרכן: אם מדובר בעסקה מתמשכת (למשל מנוי), החוק מאפשר לבטל בכל עת בהודעה, והביטול נכנס לתוקף תוך 3 ימי עסקים.
💰 דמי ביטול וזיכוי: אם ייגבו דמי ביטול — לפי סוג העסקה והחוק; בדקו בתנאי החברה. שילמתם מראש על תקופה שלא נוצלה? בקשו בהודעת הביטול גם זיכוי יחסי.
📨 תיעוד: שמרו screenshot של הבקשה + מספר אסמכתא + מועד שליחה. אם החיוב המשיך — זו עילה לפנייה למועצה לצרכנות.
⚖️ אם החברה לא ענתה תוך 21 ימים: אתם רשאים להגיש תלונה למועצה לצרכנות / רשות התחרות / רשות שוק ההון (תלוי בחברה).