הדרך המהירה ביותר לקבל שירות לקוחות — בכל ערוץ
חברת "רמי לוי שיווק השקמה" היא רשת קמעונאית ישראלית מובילה, שהחלה את דרכה כשוק קטן בירושלים והפכה לאחת מרשתות הסופרמרקט הגדולות והמשפיעות בארץ. החברה מציעה מגוון רחב של מוצרי מזון, מוצרי בית, מוצרי חשמל ותקשורת, תוך שמירה על מדיניות של מחירים נמוכים ותחרותיים. לצד חנויות פיזיות הפזורות ברחבי הארץ, רמי לוי מפעילה גם חנות מקוונת עם שירות משלוחים עד הבית, ומקיימת מועדון לקוחות המעניק הטבות והנחות קבועות.
עודכן לאחרונה:
מחייגת בשבילכם, ממתינה בתור, ומחברת אתכם רק כשעונה אדם אמיתי — בלי להחזיק את הטלפון.
חינם · בלי הרשמה · App Store · Google Play
אפשרות מומלצת עבור רמי לוי
טלפון
צפי: מענה תוך יום
שירות בסניפים: אפשר גם להתקשר ישירות לסניף הקרוב אליכם — בחירת סניף (60)
כל המספרים של המוקד הטלפוני — לחיצה אחת מתקשרת, העתקה עם hover.
כדי להגיע הכי מהר לנציג אנושי ברמי לוי, לחצו 2 לקבלת נציג שירות טלפוני, ואז בחרו את הנושא הרלוונטי (1–5 או 0 לנושאים אחרים); ספרה 1 בתפריט הראשי מיועדת רק לקישור לוואטסאפ.
073-2840000
פנייה בכתב במקום המתנה על הקו — הקישור פותח שיחה ישירות מול המוקד.
הקישור פותח שיחת וואטסאפ ישירות מול מוקד השירות של רמי לוי — מהנייד או מ-WhatsApp Web במחשב, בלי לחפש ולהקליד את המספר.
היתרון הגדול: ההתכתבות נשמרת אצלכם, כך שכל פרט שסוכם עם הנציג מתועד — ואפשר לשלוח הודעה גם כשעמוסים אצלם על הקו.
שעות מענה: א׳–ה׳ 08:00–20:00 · ו׳ 08:00–13:00
שעות מענה אנושי בכל ערוצי השירות.
אין מענה 24 שעות ביממה — שעות המענה: א׳–ה׳ 08:00–20:00 · ו׳ 08:00–13:00.
כתובות שונות לפי תפקיד — שירות, נגישות, דרושים, השקעות.
מסנג'ר, אינסטגרם דיירקט, טופס פנייה ופקס — כל ערוץ ומה הוא באמת נותן.
הערוצים הרשמיים של רמי לוי כפי שפורסמו על ידה. זמן המענה בכל ערוץ נקבע על ידי החברה ואינו באחריותנו.
הדרך הכי טובה ומהירה ליצור קשר עם "רמי לוי" היא באמצעות וואטסאפ, שכן ניתוח התגובות מראה שהמיילים לא מספקים פתרונות מהירים, עם רק 14% מהפניות שמקבלות מידע קונקרטי או עזרה אמיתית. בנוסף, החברה הפנתה לקוחות לערוצים טלפוניים מספר פעמים, אך המיילים מתבררים כאיטיים ולא יעילים. לכן, השימוש בוואטסאפ או מסנג'ר הוא המסלול המהיר ביותר לקבלת מענה.
האם אפשר להגיע פיזית, או שהשירות ניתן מרחוק בלבד.
יש קבלת קהל
רמי לוי — אפשר להגיע פיזית בשעות הפעילות
סניפי הרשת פתוחים לקהל בשעות הפתיחה המפורסמות באתר
הסניפים המרכזיים — לרשימה המלאה עם חיפוש לפי עיר עברו לעמוד הסניפים.
60 נקודות
ערוץ ייעודי לפניות בנושאי נגישות.
ערוץ ייעודי לפניות נגישות
לראות חשבוניות, לעדכן פרטים, לבטל מנוי
הורדה + ערוצי תמיכה ייעודיים
בחרו את סוג הבעיה ונפתח לכם תיק עם נוסח מותאם.
לפי ניתוח של פניות אמיתיות שטופלו במערכת. בחר נושא כדי לפתוח תיק עם נוסח מותאם.
פרסומת
7 פניות נפתחו ל-רמי לוי.
בתאריך 24.6.26 חוייבתי בסכום של 87.24. למה?
תשובה והחזר כספי
אני פונה אליכם בעקבות בעיה שחוויתי עם רכישת מטען בסניף רמי לוי בפרדס חנה. רכשתי מטען שפורסם כמטען מהיר, אך בפועל הוא אינו מטעין במהירות המצופה. המוצר אינו עומד בציפיותיי ובתיאור שניתן לו בעת הרכישה. תאריך הרכישה המדויק ומספר הקבלה זמינים ואוכל לספק אותם לפי הצורך. המצב הזה מאכזב אותי, כיוון שציפיתי לקבל מוצר שעומד בהבטחותיו. אני מבקש את עזרתכם בפתרון הבעיה.
אבקש להחליף את המטען במוצר שמתאים לתיאור שניתן, או לקבל החזר כספי מלא על הרכישה. אשמח לטיפול בעניין זה בתוך 14 ימי עסקים.
אני פונה אליכם בעקבות בעיה שחוויתי עם מוצר שרכשתי בסניף שלכם. קניתי כרוב של חברת חסלט, וכשפתחתי אותו בבית גיליתי שהוא כולו מעובש. המצב הזה מאוד מאכזב, במיוחד כשאני מצפה לקבל מוצרים טריים ואיכותיים. לצערי, זה פוגע באמון שלי באיכות המוצרים בסניף.
אבקש לקבל החזר כספי או החלפה לכרוב טרי ותקין. אשמח שהטיפול יתבצע בהקדם האפשרי, תוך 14 ימי עסקים.
שלום וברכה! שמי יותם סימן טוב, מנהל מוסד טיפולי לילדים ונוער בסיכון בחדרה (המופנים אלינו דרך הרווחה). אנו עושים הכול כדי להעניק לילדים בית חם, עוטף ובטוח שיאפשר להם נקודת זינוק טובה לחיים. בסלון המשפחתון של הילדים ישנו כיום מסך טלוויזיה ישן מאוד, ואנו מחפשים עבורם תרומה של מסך טלוויזיה חדש וגדול, אפילו עם פגם קטן. הסלון הוא המרחב המרכזי שבו כל הילדים מתכנסים יחד בסוף היום, ממש כמו משפחה, ומסך גדול ואיכותי יאפשר לכולם לשבת ולצפות יחד בנוחות ברגעי הפנאי וההפוגה שלהם. נשמח מאוד לכל עזרה, תרומה או חיבור שיכול לסייע לנו. תודה עמוקה מראש! בברכה, יותם
רק להחזיר תשובה. לא משנה מה היא.
מעוניינת לחדש מסלול מנסה להתקשר אליכם כבר כמה פעמים ממתינה הרבה על הקו לא עונים לא חוזרים מה זה השירות הזה
מבקשת שיחזרו אליי בהקדם בשביל לסדר את העניין הקטן הזה שירות לקוחות שלכם מתחת לכל ביקורת
מנסה לתפוס אתכם למעלה משבוע מחכה על הקו שעות!!!!! הכל מוקלט ומתועד!!!!! ובסוף עונים לי אומרים לי שיחזרו אלי... גם מחכה על הקו שעות בסוף גם לא חוזרים אלי!! לא הגיוני
שיתקשרו אליי יש כמה בעיות גם בחיוב וגם באחד המסלולים יש לי 10 קווים
עוזר חכם שיודע הכל על השירות של החברה. שאלו אותו בעברית — קישורים וכפתורי פעולה ייפתחו אוטומטית.
שאלו אותי כל דבר על שירות הלקוחות של החברה
היי! אני פלוסי. שאלו אותי משהו על רמי לוי:
פלוסי משתמש ב-AI ועלול לטעות. תמיד אמתו פרטים מול הערוצים הרשמיים של החברה.
שאלות שגולשים שאלו את פלוסי
בוט ה-AI שעונה על שאלות על רמי לוי
אם ההזמנה שלך לא הגיעה, אני ממליץ לפנות לשירות הלקוחות של רמי לוי אונליין כדי לבדוק את מצב ההזמנה שלך. תוכל ליצור קשר בטלפון הראשי: 073-2840000 או במייל: online@rami-levy.co.il.
בנוסף, ניתן לבדוק את מצב ההזמנה גם דרך האזור האישי.
אם יש לך שאלות נוספות או בעיות, אל תהסס לפנות אליהם.
אני מצטער לשמוע שההזמנה שלך לא הגיעה בזמן. נכון להיום, שירות הלקוחות הטלפוני סגור בשעה הזו. אני ממליץ לך לבדוק את מצב ההזמנה שלך באזור האישי באתר רמי לוי או ליצור קשר עם שירות הלקוחות דרך וואטסאפ במספר [הוסר] להמשך טיפול. בנוסף, אתה יכול לפנות אליהם במייל בכתובת online@rami-levy.co.il.
כפי שמופיע ברשם החברות הישראלי.
חברת "רמי לוי שיווק השקמה" היא רשת קמעונאית ישראלית מובילה, שהחלה את דרכה כשוק קטן בירושלים והפכה לאחת מרשתות הסופרמרקט הגדולות והמשפיעות בארץ. החברה מציעה מגוון רחב של מוצרי מזון, מוצרי בית, מוצרי חשמל ותקשורת, תוך שמירה על מדיניות של מחירים נמוכים ותחרותיים. לצד חנויות פיזיות הפזורות ברחבי הארץ, רמי לוי מפעילה גם חנות מקוונת עם שירות משלוחים עד הבית, ומקיימת מועדון לקוחות המעניק הטבות והנחות קבועות.
ניתוח AI על פניות אמיתיות שעובדו במערכת.
ניתוח אוטומטי של פניות אמיתיות שטופלו במערכת
״רצוני להביא לידיעתכם כי במהלך ביקורי בסניף רמי לוי בטבריה בתאריך 3 פברואר 2026 אירעה לי נפילה בתוך הסניף, אשר גרמה לי לנזקי גוף. הנפילה תועדה במקום והאירוע התרחש בנוכחות מנהל הסניף. בעקבות האירוע נגרמו לי כאבים ונזקים, ואני נאלץ לעבור בדיקות וטיפולים רפואיים. מאחר והאירוע התרחש בשטח הסניף ובמהלך שהותי בו כלקוח, אבקש כי המקרה יטופל בהקדם במסגרת האחריות המתבקשת, לרבות העברת פרטי חברת הביטוח המטפלת בנזקים מסוג זה. אשמח כי נציג מטעמכם ייצור עמי קשר בהקדם לצורך המשך טיפול בתביעה בגין נזקי הגוף שנגרמו לי בעקבות הנפילה. בברכה דוד דיין רחוב דובדבן 19 טבריה טלפון [פרטים אישיים צונזרו] [פרטים אישיים צונזרו]״
🤖 הנתונים מחושבים אוטומטית מתוך הפניות שטופלו ומתעדכנים פעם ביום.
נתונים אובייקטיביים שאספנו ממאות פניות אמיתיות.
עודכן: 4.9.2026
באילו ערוצים החברה זמינה לפנייה.
7 ערוצי שירות פעילים · עם זמני תגובה ידועים
🟢 פעיל ועונה · 🟡 פעיל אבל סגור עכשיו · 🔴 לא מקבל מענה · ⚪ לא קיים בחברה
ניתוח Google Trends + AI.
ניתוח מבוסס Google Trends
הנתונים מ-Google Trends מצביעים על מגמות חיפוש מעניינות עבור החברה "רמי לוי" במהלך התקופה שבין מאי לאוגוסט 2025. ניתן להבחין בתנודתיות ברמת העניין הציבורי, כאשר ישנן תקופות של עלייה וירידה בחיפושים, אך באופן כללי ניתן לז…
8 שאלות נפוצות על רמי לוי
מוקד פניות הציבור: 1599-590-500
לשירות הלקוחות באינטרנט ניתן לפנות בוואטסאפ במספר 055-6888800
מוקד שירות הלקוחות של רמי לוי תקשורת / TV: 076-8888600
ימים ראשון-חמישי: 08:00-22:00
ימים ראשון-חמישי: 07:00-17:30
כן. ניתן לפנות גם בדוא"ל sherut@rami-levy.co.il או בצ'אט פייסבוק (Messenger)
מוקד הזמנות ושירות באינטרנט: 073-2840000
וואטסאפ שירות לקוחות באינטרנט: 055-6888800
דפים שימושיים באתר החברה — שאלות ותשובות, סניפים, טפסים ומעקב.
הקישורים מובילים לאתרי החברות עצמן ונאספו לנוחותכם. שירות פלוס אינה אחראית לתוכן באתרים חיצוניים.
גורמים נוספים שאפשר לפנות אליהם להמשך טיפול, אם תרצו.
אם הפנייה עדיין לא נפתרה — גורמים נוספים שאפשר לפנות אליהם
רשתות שיווק וקמעונאות בישראל כפופות לחוקי הגנת הצרכן. במקרים של הטעיה, חיוב יתר, אי-כיבוד מבצע או בעיה צרכנית אחרת שלא טופלה מול הרשת, ניתן להגיש תלונה ל הרשות להגנת הצרכן ולסחר ה…
הצג מידע מלארשתות שיווק וקמעונאות בישראל כפופות לחוקי הגנת הצרכן. במקרים של הטעיה, חיוב יתר, אי-כיבוד מבצע או בעיה צרכנית אחרת שלא טופלה מול הרשת, ניתן להגיש תלונה ל הרשות להגנת הצרכן ולסחר הוגן , האחראית על אכיפת דיני הצרכנות בישראל.
פניות אנונימיות של משתמשים שהסכימו לפרסום.
הבעיה: מעוניינת לחדש מסלול מנסה להתקשר אליכם כבר כמה פעמים ממתינה הרבה על הקו לא עונים לא חוזרים מה זה השירות הזה הפתרון המבוקש: מבקשת שיחזרו אליי בהקדם בשביל לסדר את העניין הקטן הזה שירות לקוחות שלכם מתחת לכל ביקורת
הבעיה: מנסה לתפוס אתכם למעלה משבוע מחכה על הקו שעות!!!!! הכל מוקלט ומתועד!!!!! ובסוף עונים לי אומרים לי שיחזרו אלי... גם מחכה על הקו שעות בסוף גם לא חוזרים אלי!! לא הגיוני הפתרון המבוקש: שיתקשרו אליי יש כמה בעיות גם בחיוב וגם באחד המסלולים יש לי 10 קווים
הזמנתי הזמנה, לא קיבלתי שום הודעה על חוסרים וחצי מהדברים שהזמנתי לא הגיעו בנוסף אני מנסה לשלוח את ההודעה בשירות לקוחות של רמי לוי באתר אינטרנט וזה פשוט לא מאפשר לי ללחוץ על הקישור אני לוחץ "שלח" והאתר לא מגיב מספר הזמנה 8722798
רצוני להביא לידיעתכם כי במהלך ביקורי בסניף רמי לוי בטבריה בתאריך 3 פברואר 2026 אירעה לי נפילה בתוך הסניף, אשר גרמה לי לנזקי גוף. הנפילה תועדה במקום והאירוע התרחש בנוכחות מנהל הסניף. בעקבות האירוע נגרמו לי כאבים ונזקים, ואני נאלץ לעבור בדיקות וטיפולים רפואיים. מאחר והאירוע התרחש בשטח הסניף ובמהלך שהותי בו כלקוח, אבקש כי המקרה יטופל בהקדם במסגרת האחריות המתבקשת, לרבות העברת פרטי חברת הביטוח המטפלת בנזקים מסוג זה. אשמח כי נציג מטעמכם ייצור עמי קשר בהקדם לצורך המשך טיפול בתביעה בגין נזקי הגוף שנגרמו לי בעקבות הנפילה. בברכה דוד דיין [הוסתר] טבריה טלפון [הוסתר] ת ז [הוסתר]
עמודים ייעודיים לכל סוג של עזרה — ביטול, פתרונות, ביקורות, מידע משפטי.
KSPשירות לקוחות KSP
אושר עדשירות לקוחות אושר עד
יוחננוףשירות לקוחות יוחננוף
סופר פארםשירות לקוחות סופר פארם
אייסשירות לקוחות אייס
הום סנטרשירות לקוחות הום סנטר
יילו (Yellow)שירות לקוחות יילו (Yellow)
הסטוקשירות לקוחות הסטוק
קשת טעמיםשירות לקוחות קשת טעמים
פליינג טייגרשירות לקוחות פליינג טייגר
שופרסלשירות לקוחות שופרסל
חצי חינםשירות לקוחות חצי חינם