הדרך המהירה ביותר לקבל שירות לקוחות — בכל ערוץ
חברת "רמי לוי שיווק השקמה" היא רשת קמעונאית ישראלית מובילה, שהחלה את דרכה כחנות קטנה בשוק מחנה יהודה בירושלים והפכה לאחת מרשתות הסופרמרקט הגדולות והמשפיעות בארץ. החברה מציעה מגוון רחב של מוצרי מזון, מוצרי בית, מוצרי חשמל ותקשורת, תוך שמירה על מדיניות של מחירים נמוכים ותחרותיים. לצד חנויות פיזיות הפזורות ברחבי הארץ, רמי לוי מפעילה גם חנות מקוונת עם שירות משלוחים עד הבית, ומקיימת מועדון לקוחות המעניק הטבות והנחות קבועות.
עודכן לאחרונה:
מחייגת בשבילכם, ממתינה בתור, ומחברת אתכם רק כשעונה אדם אמיתי — בלי להחזיק את הטלפון.
חינם · בלי הרשמה · App Store · Google Play
אפשרות מומלצת עבור רמי לוי
טלפון
צפי: מענה תוך יום
שירות בסניפים: אפשר גם להתקשר ישירות לסניף הקרוב אליכם — בחירת סניף (64)
כל המספרים של המוקד הטלפוני — לחיצה אחת מתקשרת, העתקה עם hover.
בשיחות שביצענו למוקד רמי לוי באינטרנט (073-2840000) בחודשים מאי–יולי 2026, התפריט הראשי היה: 1 — קישור ב-SMS לשיחת וואטסאפ עם נציג; 2 — לקבלת נציג שירות טלפוני. לנציג טלפוני מקישים 2 ובוחרים נושא: 1 הזמנות באינטרנט · 2 אתר האינטרנט · 3 הארנק מבית רמי לוי · 4 שופינג רמי לוי · 5 מועדון הלקוחות ורכישות בסניפי הרשת · 0 נושאים אחרים (כוכבית חוזרת לתפריט הראשי). בחלק מהשיחות נשמעה אחר כך הודעה על המיקום בתור.
073-2840000
פנייה בכתב במקום המתנה על הקו — הקישור פותח שיחה ישירות מול המוקד.
הקישור פותח שיחת וואטסאפ ישירות מול מוקד השירות של רמי לוי — מהנייד או מ-WhatsApp Web במחשב, בלי לחפש ולהקליד את המספר.
היתרון הגדול: ההתכתבות נשמרת אצלכם, כך שכל פרט שסוכם עם הנציג מתועד — ואפשר לשלוח הודעה גם כשעמוסים אצלם על הקו.
שעות מענה: א׳–ה׳ 08:00–22:00 · ו׳ 08:00–13:00
שעות מענה אנושי בכל ערוצי השירות.
אין מענה 24 שעות ביממה — שעות המענה: א׳–ה׳ 08:00–22:00 · ו׳ 08:00–13:00.
כתובות שונות לפי תפקיד — שירות, נגישות, דרושים, השקעות.
מסנג'ר, אינסטגרם דיירקט, טופס פנייה ופקס — כל ערוץ ומה הוא באמת נותן.
הערוצים הרשמיים של רמי לוי כפי שפורסמו על ידה. זמן המענה בכל ערוץ נקבע על ידי החברה ואינו באחריותנו.
לרמי לוי שלושה מוקדים נפרדים, לפי תחתית האתר: להזמנה מהאתר או מהאפליקציה — רמי לוי באינטרנט, טלפון 073-284-0000, וואטסאפ 055-688-8800 או online@rami-levy.co.il; לקנייה בסניף — מוקד סניפי הרשת 076-888-8686 או sherut@rami-levy.co.il; ופניות הציבור — 1-599-590-500. בשיחות שביצענו לקו 073-2840000 (מאי–יולי 2026) התפריט הציע 1 — קישור ב-SMS לשיחת וואטסאפ עם נציג, ו-2 — תפריט נושאים ותור לנציג טלפוני. מתוך 8 פניות ששלחנו במייל ל-sherut@rami-levy.co.il עד ספטמבר 2026, 4 נענו בתשובה של נציג.
האם אפשר להגיע פיזית, או שהשירות ניתן מרחוק בלבד.
יש קבלת קהל
רמי לוי — אפשר להגיע פיזית בשעות הפעילות
סניפי הרשת פתוחים לקהל בשעות הפתיחה המפורסמות באתר
הסניפים המרכזיים — לרשימה המלאה עם חיפוש לפי עיר עברו לעמוד הסניפים.
64 נקודות
ערוץ ייעודי לפניות בנושאי נגישות.
ערוץ ייעודי לפניות נגישות
לראות חשבוניות, לעדכן פרטים, לבטל מנוי
הורדה + ערוצי תמיכה ייעודיים
תמיכה ייעודית לאפליקציה:
online@rami-levy.co.ilבחרו את סוג הבעיה ונפתח לכם תיק עם נוסח מותאם.
לפי ניתוח של פניות אמיתיות שטופלו במערכת. בחר נושא כדי לפתוח תיק עם נוסח מותאם.
פרסומת
8 פניות נפתחו ל-רמי לוי.
מחפש לרכוש עמדת הטענה לרכב חשמלי השאלה באיזה סניף (במרכז) יש זמין. תודה
מחפש מידע
בתאריך 24.6.26 חוייבתי בסכום של 87.24. למה?
תשובה והחזר כספי
אני פונה אליכם בעקבות בעיה שחוויתי עם רכישת מטען בסניף רמי לוי בפרדס ח.. רכשתי מטען שפורסם כמטען מהיר, אך בפועל הוא אינו מטעין במהירות המצופה. המוצר אינו עומד בציפיותיי ובתיאור שניתן לו בעת הרכישה. תאריך הרכישה המדויק ומספר הקבלה זמינים ואוכל לספק אותם לפי הצורך. המצב הזה מאכזב אותי, כיוון שציפיתי לקבל מוצר שעומד בהבטחותיו. אני מבקש את עזרתכם בפתרון הבעיה.
אבקש להחליף את המטען במוצר שמתאים לתיאור שניתן, או לקבל החזר כספי מלא על הרכישה. אשמח לטיפול בעניין זה בתוך 14 ימי עסקים.
אני פונה אליכם בעקבות בעיה שחוויתי עם מוצר שרכשתי בסניף שלכם. קניתי כרוב של חברת חסלט, וכשפתחתי אותו בבית גיליתי שהוא כולו מעובש. המצב הזה מאוד מאכזב, במיוחד כשאני מצפה לקבל מוצרים טריים ואיכותיים. לצערי, זה פוגע באמון שלי באיכות המוצרים בסניף.
אבקש לקבל החזר כספי או החלפה לכרוב טרי ותקין. אשמח שהטיפול יתבצע בהקדם האפשרי, תוך 14 ימי עסקים.
שלום וברכה! שמי י. ס., מנהל מוסד טיפולי לילדים ונוער בסיכון בחדרה (המופנים אלינו דרך הרווחה). אנו עושים הכול כדי להעניק לילדים בית חם, עוטף ובטוח שיאפשר להם נקודת זינוק טובה לחיים. בסלון המשפחתון של הילדים ישנו כיום מסך טלוויזיה ישן מאוד, ואנו מחפשים עבורם תרומה של מסך טלוויזיה חדש וגדול, אפילו עם פגם קטן. הסלון הוא המרחב המרכזי שבו כל הילדים מתכנסים יחד בסוף היום, ממש כמו משפחה, ומסך גדול ואיכותי יאפשר לכולם לשבת ולצפות יחד בנוחות ברגעי הפנאי וההפוגה שלהם. נשמח מאוד לכל עזרה, תרומה או חיבור שיכול לסייע לנו. תודה עמוקה מראש! בברכה, י.
רק להחזיר תשובה. לא משנה מה היא.
מעוניינת לחדש מסלול מנסה להתקשר אליכם כבר כמה פעמים ממתינה הרבה על הקו לא עונים לא חוזרים מה זה השירות הזה
מבקשת שיחזרו אליי בהקדם בשביל לסדר את העניין הקטן הזה שירות לקוחות שלכם מתחת לכל ביקורת
עוזר חכם שיודע הכל על השירות של החברה. שאלו אותו בעברית — קישורים וכפתורי פעולה ייפתחו אוטומטית.
שאלו אותי כל דבר על שירות הלקוחות של החברה
היי! אני פלוסי. שאלו אותי משהו על רמי לוי:
פלוסי משתמש ב-AI ועלול לטעות. תמיד אמתו פרטים מול הערוצים הרשמיים של החברה.
שאלות שגולשים שאלו את פלוסי
בוט ה-AI שעונה על שאלות על רמי לוי
אם ההזמנה שלך לא הגיעה, אני ממליץ לפנות לשירות הלקוחות של רמי לוי אונליין כדי לבדוק את מצב ההזמנה שלך. תוכל ליצור קשר בטלפון הראשי: 073-2840000 או במייל: online@rami-levy.co.il.
בנוסף, ניתן לבדוק את מצב ההזמנה גם דרך האזור האישי.
אם יש לך שאלות נוספות או בעיות, אל תהסס לפנות אליהם.
לפי תקנון האתר של רמי לוי (אפריל 2026), מוקד השירות של רמי לוי באינטרנט פועל בימים א'–ה' 08:00–22:00 וביום ו' 08:00–13:00. כלומר אם זה יום שישי, המוקד נסגר ב-13:00; בימים א'–ה' הוא אמור לפעול בשעה הזו. בינתיים אפשר:
לפי התקנון, כשיש איחור באספקה בגלל אירוע שאינו בשליטת החברה, היא אמורה לעדכן ולאפשר לבחור בין המתנה, מוצר חלופי או ביטול העסקה והחזר.
כפי שמופיע ברשם החברות הישראלי.
חברת "רמי לוי שיווק השקמה" היא רשת קמעונאית ישראלית מובילה, שהחלה את דרכה כחנות קטנה בשוק מחנה יהודה בירושלים והפכה לאחת מרשתות הסופרמרקט הגדולות והמשפיעות בארץ. החברה מציעה מגוון רחב של מוצרי מזון, מוצרי בית, מוצרי חשמל ותקשורת, תוך שמירה על מדיניות של מחירים נמוכים ותחרותיים. לצד חנויות פיזיות הפזורות ברחבי הארץ, רמי לוי מפעילה גם חנות מקוונת עם שירות משלוחים עד הבית, ומקיימת מועדון לקוחות המעניק הטבות והנחות קבועות.
ניתוח AI על פניות אמיתיות שעובדו במערכת.
ניתוח אוטומטי של פניות אמיתיות שטופלו במערכת
״רצוני להביא לידיעתכם כי במהלך ביקורי בסניף רמי לוי בטבריה בתאריך 3 פברואר 2026 אירעה לי נפילה בתוך הסניף, אשר גרמה לי לנזקי גוף. הנפילה תועדה במקום והאירוע התרחש בנוכחות מנהל הסניף. בעקבות האירוע נגרמו לי כאבים ונזקים, ואני נאלץ לעבור בדיקות וטיפולים רפואיים. מאחר והאירוע התרחש בשטח הסניף ובמהלך שהותי בו כלקוח, אבקש כי המקרה יטופל בהקדם במסגרת האחריות המתבקשת, לרבות העברת פרטי חברת הביטוח המטפלת בנזקים מסוג זה. אשמח כי נציג מטעמכם ייצור עמי קשר בהקדם לצורך המשך טיפול בתביעה בגין נזקי הגוף שנגרמו לי בעקבות הנפילה. בברכה [הוסתר] רחוב דובדבן 19 טבריה טלפון [הוסתר] [הוסתר]״
🤖 הנתונים מחושבים אוטומטית מתוך הפניות שטופלו ומתעדכנים פעם ביום.
נתונים אובייקטיביים שאספנו ממאות פניות אמיתיות.
עודכן: 19.10.2026
באילו ערוצים החברה זמינה לפנייה.
7 ערוצי שירות פעילים · עם זמני תגובה ידועים
🟢 פעיל ועונה · 🟡 פעיל אבל סגור עכשיו · 🔴 לא מקבל מענה · ⚪ לא קיים בחברה
חלון ההחזרה, העלות ודרכי ההחזרה — ומה מגיע לכם לפי חוק.
חלון ההחזרה, העלות, ומה צריך להביא — לפי המדיניות הרשמית.
כמה זמן יש להחזיר — ברכישה באתר
14 יום מיום קבלת המוצר או מיום קבלת המסמך עם פרטי הרכישה, לפי המאוחר; לאנשים עם מוגבלות, לעולים חדשים ולאזרחים ותיקים — 4 חודשים מאותו מועד, בעסקה שכללה שיחה בין החברה לצרכן ובצירוף תעודה או מסמך שמוכיחים זכאות
שימו לב — ברכישה בסניף התנאים שונים
לפי עמוד מדיניות הביטולים של רמי לוי, מדיניות הביטולים לעסקה שנעשתה בסניף מפורסמת בסניפים עצמם. אפשר להודיע על ביטול גם בסניף של הרשת (לא בסניפי זכיינים), וההחזר נעשה בקופה הראשית
עלות
ביטול בגלל פגם, אי-אספקה במועד, אי-התאמה לפרטי ההזמנה או הפרה אחרת של החברה — בלי דמי ביטול. ביטול מסיבה אחרת — החברה רשאית לגבות 5% מערך העסקה או 100 ₪, לפי הנמוך, ואם בוצעה התקנה גם הוצאות התקנה עד 100 ₪. ההחזר תוך 14 יום מקבלת הודעת הביטול. בפרק «ביטול עסקאות» בתקנון (אפריל 2026, סעיף 10.3): «כל השלמה ו/או החלפה ו/או החזרת מוצר כאמור לעיל, תחייב את המזמין בתשלום דמי משלוח נוספים»
דרכי החזרה
טלפון 073-2840000 · וואטסאפ 055-6888800 · מייל online@rami-levy.co.il · הצ'אט באתר או כפתור «ביטול עסקה» באתר · טופס צור קשר (לבחור «שירות לקוחות רמי לוי באינטרנט») · דואר רשום לצלע ההר 17, מודיעין, בציון «עבור מחלקת אינטרנט» · בסניף של הרשת (לא בסניפי זכיינים)
מה צריך להביא
בהודעת הביטול מציינים שם ומספר תעודת זהות ומצרפים קבלה או אישור הזמנה (או הוכחה אחרת למועד העסקה, לסכום ששולם ולאמצעי התשלום); את המוצר מעמידים לאיסוף במקום שבו נמסר לכם
מגבלות וחריגים
אין זכות ביטול ברכישת טובין פסידים (כולל מוצרי מזון מתכלים), טובין שיוצרו במיוחד עבורכם, «מידע» כהגדרתו בחוק המחשבים, טובין שניתנים להקלטה, לשעתוק או לשכפול שפתחתם את אריזתם המקורית, ושירותי הארחה, נסיעה, חופש או בילוי כשהביטול בתוך שבעה ימים לפני השירות. הזמנה מהאתר אפשר לשנות או לבטל בלי דמי ביטול עד 6 שעות לפני מועד האספקה, כל עוד המוצרים טרם לוקטו
הזכות החוקית שלכם
לפי תקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), ברוב סוגי המוצרים אפשר לבטל עסקה ולהחזיר מוצר תוך 14 יום — גם אם מדיניות החברה מציעה חלון קצר יותר — בתנאי שהמוצר לא נפגם ולא נעשה בו שימוש, ובצירוף חשבונית. החברה רשאית לגבות דמי ביטול של עד 5% ממחיר המוצר או ₪100, לפי הנמוך מביניהם. יש חריגים (בין היתר הלבשה תחתונה, מזון, תרופות ומוצרים שהוזמנו במיוחד).
ניתוח Google Trends + AI.
ניתוח מבוסס Google Trends
הנתונים מ-Google Trends מצביעים על מגמות חיפוש מעניינות עבור החברה "רמי לוי" במהלך התקופה שבין מאי לאוגוסט 2025. ניתן להבחין בתנודתיות ברמת העניין הציבורי, כאשר ישנן תקופות של עלייה וירידה בחיפושים, אך באופן כללי ניתן לז…
20 שאלות נפוצות על רמי לוי
לפי תחתית אתר רמי לוי:
לשירות הלקוחות באינטרנט ניתן לפנות בוואטסאפ במספר 055-6888800
מוקד שירות הלקוחות של רמי לוי תקשורת / TV: 076-8888600
לפי תקנון האתר של רמי לוי (אפריל 2026), מוקד שירות הלקוחות 073-284-0000 פועל בימים א'–ה' 08:00–22:00 וביום ו' 08:00–13:00. בעמוד מדיניות הביטולים (שעודכן לאחרונה ביולי 2023) נכתב שהמספר פועל בימים א'–ה' עד 20:00. מחוץ לשעות אפשר לכתוב בוואטסאפ 055-688-8800, בצ'אט באתר או במייל online@rami-levy.co.il.
באתר רמי לוי לא מפורסמות שעות פעילות למוקד סניפי הרשת (076-888-8686). באתר מועדון רמי לוי, שבו מופיע אותו מספר כשירות הלקוחות של המועדון, נכתב: בימים א'–ה' 08:00–16:00. שעות הפתיחה של כל סניף מופיעות בעמוד הסניפים באתר רמי לוי.
כן. לפי אתר רמי לוי:
מוקד הזמנות ושירות באינטרנט: 073-2840000
וואטסאפ שירות לקוחות באינטרנט: 055-6888800
לפי עמוד «מדיניות ביטולים ודרכי ביטול עסקה» של רמי לוי (העמוד עודכן לאחרונה ביולי 2023), אפשר להודיע על ביטול בכל אחת מהדרכים:
בהודעת הביטול מציינים שם ומספר תעודת זהות, ומצרפים קבלה או אישור הזמנה.
מועדים: לפי אותו עמוד, 14 יום מיום קבלת המוצר או מיום קבלת המסמך עם פרטי הרכישה, לפי המאוחר. אנשים עם מוגבלות, עולים חדשים ואזרחים ותיקים — 4 חודשים מאותו מועד, בעסקה שכללה שיחה בין החברה לצרכן ובצירוף תעודה או מסמך שמוכיחים זכאות.
דמי ביטול: בביטול בגלל פגם, אי-אספקה במועד, אי-התאמה לפרטי ההזמנה או הפרה אחרת של החברה — בלי דמי ביטול. ביטול מסיבה אחרת — החברה רשאית לגבות 5% מערך העסקה או 100 ₪, לפי הנמוך. ההחזר תוך 14 יום מקבלת הודעת הביטול.
לפני המשלוח: לפי אותו עמוד, הזמנה מהאתר אפשר לשנות או לבטל בלי דמי ביטול עד 6 שעות לפני מועד האספקה, כל עוד המוצרים טרם לוקטו. גם התקנון (אפריל 2026) מאפשר לשנות הזמנה עד 6 שעות לפני האספקה. בעמוד השאלות הנפוצות של האתר (משנת 2020) נכתב «עד ל-5 שעות».
לפי אותו עמוד אין זכות ביטול ברכישת טובין פסידים, כולל מוצרי מזון מתכלים. הפירוט המלא — בעמוד מדיניות הביטולים.
לפי עמוד «הזמנות ומשלוחים» באתר רמי לוי, עלות המשלוח 35.90 ₪, ובעמוד מופיעה רשימת היישובים שאליהם מגיעים המשלוחים, לפי אזורים. לפי התקנון (אפריל 2026) דמי המשלוח נקבעים לפי הכתובת ומוצגים בעת ההזמנה, ואפשר לבדוק כתובת דרך הקישור «זמינות משלוחים» בעמוד הראשי.
לפי התקנון:
בעמוד השאלות הנפוצות של האתר (משנת 2020) נכתב שאין סכום מינימום להזמנה.
לפי התקנון של רמי לוי (אפריל 2026):
בעמוד השאלות הנפוצות של האתר (משנת 2020) נכתב שעל אי-התאמה או אי-שביעות רצון יש להודיע למוקד 073-284-0000 תוך 12 שעות ממועד האספקה.
בעמוד השאלות הנפוצות באתר רמי לוי (משנת 2020) נכתב שהחזרת מוצרים פסידים או מתכלים, כמו מוצרי חלב, ירקות ופירות, תתאפשר «עד 14 יום מתאריך התפוגה כנגד חשבונית בלבד».
התקנון העדכני (אפריל 2026) אינו חוזר על הכלל הזה, וקובע שהחזרת מוצרים וביטול רכישה יהיו לפי הדין ולפי מדיניות החברה. לפי עמוד מדיניות הביטולים, ברכישת טובין פסידים, כולל מוצרי מזון מתכלים, אין זכות לבטל את העסקה לפי חוק הגנת הצרכן.
אם המוצר שקיבלתם פגום, כדאי לפנות עם החשבונית למוקד של הערוץ שבו קניתם: רמי לוי באינטרנט 073-284-0000, או סניפי הרשת 076-888-8686.
בעמוד הסניפים של רמי לוי מופיעות לרוב שתי שעות ליום שישי ולערבי חג — לפי שעון חורף ולפי שעון קיץ (למשל 07:00–13:30 בחורף ו-07:00–15:30 בקיץ). בתקופת שעון הקיץ סניפים רבים פתוחים בשישי עד שעה מאוחרת יותר, ולכן כדאי לבדוק את הסניף בעמוד הסניפים באתר רמי לוי. במוצאי שבת ובמוצאי חג, לפי אותו עמוד, סניפים רבים סגורים, ואחרים נפתחים בדרך כלל כשעה אחרי צאת השבת (יש שנפתחים כחצי שעה או כשעה וחצי אחריה).
ברשימת הסניפים באתר מופיעים גם 30 סניפים של «רמי לוי בשכונה», עם שעות פתיחה אבל בלי כתובת רחוב ובלי טלפון. לפי תקנון מועדון הלקוחות (אפריל 2026), מבצעי חברי המועדון, ההטבות והקופונים אינם תקפים בסניפי «רמי לוי בשכונה» ובאתר «רמי לוי באינטרנט», אלא אם נאמר אחרת במפורש בפרסום המבצע.
לפי תקנון מועדון הלקוחות של קבוצת רמי לוי (אפריל 2026):
באתר המועדון (hamoadon.rami-levy.co.il) מופיעים פרטים אחרים: 076-888-8686 בימים א'–ה' 08:00–16:00, וואטסאפ 055-6655332, וכתובת האומן 15, ת.ד. 52149, ירושלים 91520.
לפי תקנון «התו המלא» (מעודכן לנובמבר 2025), את התו מנפיקה רשת חנויות רמי לוי שיווק השקמה 2006:
לפי הצהרת הנגישות באתר רמי לוי, פרטי רכז הנגישות: טלפון 076-888-8667 ומייל sherut@rami-levy.co.il. דרכי פנייה נוספות לפי ההצהרה: טופס צור קשר, פקס 073-2840010, ומייל online@rami-levy.co.il.
לפי ההצהרה מותרת כניסה לחיית שירות ולכלב נחייה, זכאים יכולים לקבל פטור מתור בהצגת תעודה, והמענה הקולי במוקד הונגש (בשפה ברורה וללא מוזיקת רקע). מידע בפורמט נגיש ניתן לאנשים עם מוגבלות ללא עלות. פירוט הסדרי הנגישות בכל סניף — בעמוד הסדרי הנגישות בסניפים.
לפי מדיניות הפרטיות באתר רמי לוי:
לפי מדיניות הפרטיות ותקנון המועדון של רמי לוי, אלה חברות נפרדות בקבוצת רמי לוי:
מוקדי רשת החנויות עצמה, לפי תחתית אתר רמי לוי: פניות הציבור 1-599-590-500, רמי לוי באינטרנט 073-284-0000, סניפי הרשת 076-888-8686.
לפי מדיניות רמי לוי לטיפול בפסולת אלקטרונית (מסמך PDF באתר):
לפי נספח ג' לתקנון מועדון הלקוחות (מעודכן למרץ 2026), שירות הלקוחות של הארנק: טלפון 073-284-0000 שלוחה 3, מייל arnak@rami-levy.co.il, והודעות וואטסאפ ל-055-688-8800. בשיחות שביצענו למוקד 073-2840000 (מאי–יולי 2026) נושא הארנק נשמע כאפשרות 3 בתפריט שמגיעים אליו אחרי הקשת 2.
לפי הנספח, מבצעי הארנק ניתנים למימוש בסניפי הרשת ובאתר רמי לוי באינטרנט בלבד, ואי אפשר לשלם בארנק בקופות בשירות העצמי או בשאר חברות הקבוצה.
דפים שימושיים באתר החברה — שאלות ותשובות, סניפים, טפסים ומעקב.
הקישורים מובילים לאתרי החברות עצמן ונאספו לנוחותכם. שירות פלוס אינה אחראית לתוכן באתרים חיצוניים.
גורמים נוספים שאפשר לפנות אליהם להמשך טיפול, אם תרצו.
אם הפנייה עדיין לא נפתרה — גורמים נוספים שאפשר לפנות אליהם
רשתות שיווק וקמעונאות בישראל כפופות לחוקי הגנת הצרכן. במקרים של הטעיה, חיוב יתר, אי-כיבוד מבצע או בעיה צרכנית אחרת שלא טופלה מול הרשת, ניתן להגיש תלונה ל הרשות להגנת הצרכן ולסחר ה…
הצג מידע מלארשתות שיווק וקמעונאות בישראל כפופות לחוקי הגנת הצרכן. במקרים של הטעיה, חיוב יתר, אי-כיבוד מבצע או בעיה צרכנית אחרת שלא טופלה מול הרשת, ניתן להגיש תלונה ל הרשות להגנת הצרכן ולסחר הוגן , האחראית על אכיפת דיני הצרכנות בישראל.
פניות אנונימיות של משתמשים שהסכימו לפרסום.
הבעיה: מעוניינת לחדש מסלול מנסה להתקשר אליכם כבר כמה פעמים ממתינה הרבה על הקו לא עונים לא חוזרים מה זה השירות הזה הפתרון המבוקש: מבקשת שיחזרו אליי בהקדם בשביל לסדר את העניין הקטן הזה שירות לקוחות שלכם מתחת לכל ביקורת
הבעיה: מנסה לתפוס אתכם למעלה משבוע מחכה על הקו שעות!!!!! הכל מוקלט ומתועד!!!!! ובסוף עונים לי אומרים לי שיחזרו אלי... גם מחכה על הקו שעות בסוף גם לא חוזרים אלי!! לא הגיוני הפתרון המבוקש: שיתקשרו אליי יש כמה בעיות גם בחיוב וגם באחד המסלולים יש לי 10 קווים
הזמנתי הזמנה, לא קיבלתי שום הודעה על חוסרים וחצי מהדברים שהזמנתי לא הגיעו בנוסף אני מנסה לשלוח את ההודעה בשירות לקוחות של רמי לוי באתר אינטרנט וזה פשוט לא מאפשר לי ללחוץ על הקישור אני לוחץ "שלח" והאתר לא מגיב מספר הזמנה 8722798
רצוני להביא לידיעתכם כי במהלך ביקורי בסניף רמי לוי בטבריה בתאריך 3 פברואר 2026 אירעה לי נפילה בתוך הסניף, אשר גרמה לי לנזקי גוף. הנפילה תועדה במקום והאירוע התרחש בנוכחות מנהל הסניף. בעקבות האירוע נגרמו לי כאבים ונזקים, ואני נאלץ לעבור בדיקות וטיפולים רפואיים. מאחר והאירוע התרחש בשטח הסניף ובמהלך שהותי בו כלקוח, אבקש כי המקרה יטופל בהקדם במסגרת האחריות המתבקשת, לרבות העברת פרטי חברת הביטוח המטפלת בנזקים מסוג זה. אשמח כי נציג מטעמכם ייצור עמי קשר בהקדם לצורך המשך טיפול בתביעה בגין נזקי הגוף שנגרמו לי בעקבות הנפילה. בברכה [הוסתר] [הוסתר] טבריה טלפון [הוסתר] ת ז [הוסתר]
עמודים ייעודיים לכל סוג של עזרה — ביטול, פתרונות, ביקורות, מידע משפטי.
KSPשירות לקוחות KSP
אושר עדשירות לקוחות אושר עד
יוחננוףשירות לקוחות יוחננוף
סופר פארםשירות לקוחות סופר פארם
אייסשירות לקוחות אייס
הום סנטרשירות לקוחות הום סנטר
יילו (Yellow)שירות לקוחות יילו (Yellow)
הסטוקשירות לקוחות הסטוק
קשת טעמיםשירות לקוחות קשת טעמים
פליינג טייגרשירות לקוחות פליינג טייגר
שופרסלשירות לקוחות שופרסל
חצי חינםשירות לקוחות חצי חינם