כאן מרוכזות 140 פניות אנונימיות שצרכנים שיתפו על השטיח המעופף דרך שירות פלוס. הטקסט הוא מה שהלקוחות עצמם כתבו — אנחנו רק מסירים אוטומטית פרטים מזהים.
על מה מתלוננים
- שירות לקוחות5
- תלונה על נציג3
- סוכן1
- ביטול עסקה1
- תקלה בשירות1
- פנייה כללית1
גם לכם יש בעיה מול השטיח המעופף?
פתחו פנייה ואנחנו נשלח אותה לערוץ הנכון ונעקוב אחרי התשובה.
התלונות — עמוד 2
101–140 מתוך 140אי קבלת מענה מהחברה
בוקר טוב הזמנתי חבילה מיום ראשון 05.10.25 ועד 09.10.25 לרודוס טיסה ביום ראשון בשעה 08.15 לא קיבלתי אישור על המלון ולא כרטיסי טיסה מה עלי לעשות להגיע לשדה התעופה ביום מראשון או לא אתם לא עונים לטלפון קיבלתי רק תוכנית נסיעה הזמנה 1875747
אי קבלת מענה מהחברה
בוקק הזמנתי חבילה מיום ראשון 05.10.25 ועד 09.10.25 לרודוס טיסה ביום ראדון בשעה 08.15 לא קיבלתי אישור על המלון ולא כרטיסי טיסה מה עלי לעשות להגיע לשדה התעופה ביום מראשון או לא אתם לא עונים לטלפון קיבלתי רק תוכנית נסיעה הזמנה 1875747
פנייה בנושא שירות
שלום, קיבלנו מכם כרטיסי טיסה לקפריסין בחמישי הבא לפנות בוקר. שמנו לב שיש טיסה נוספת של אותה חברה ביום שישי הקרוב, (וכרגע היא נמכרת במחיר נמוך יותר משמעותית מזה ששילמנו..) רציתי לבדוק האם יש אפשרות מבחינתכם להחליף את תאריך הטיסה שלנו לטיסה הזו. תודה רבה, הודיה
בעיה בהזמנה
שלום רב, הזמנתי עבורי ועבור אשתי חדר זוגי, וכן חדר נוסף לזוג, במלון סיטי אוף דרים בלימסול, מתוך כוונה לחזק את הזוגיות שלנו. כשהגענו למלון, נאמר לנו כי חברת השטיח המעופף, דרכה ביצענו את ההזמנה, סיפקה חדר עם מיטות נפרדות. פניתי לסוכנת, אך היא הבהירה שאין לה אפשרות לתקשר עם המלון, והמלון עצמו לא היה מוכן לשנות את הסידור משום שרק חברת ההזמנה יכולה לטפל בכך. כתוצאה מכך, נאלצתי לישון בנפרד מאשתי, מה שגרם לחוסר נוחות ולהיפוך המטרה שלשמה נסענו. אני שוקל צעדים נוספים, מאחר ושילמתי ממיטב כספי. בברכה, עוזי אוחנה
בעיה בהזמנה
עדיין לא התקבלו לאימייל הלקוחה כרטיסי טיסה למחר ה26.9.25 בהזמנה מס 191837 שנעשתה ב24.9 באתר חוליו טיסות. מס הזמנה אצל הספק השטיח המעופף הינה 1874393. נא לשלוח כרטיסים בדחיפות
בקשה לשירות לקוחות או נציג
שלום רב, לחזור אלי בדחיפות בקשר לשינוי מועד הטיסות תודה דוד מוסז'ניק
בעיה בהזמנה
יש לי הזמנה מס 1873462 על שם רעיה פרנקוביץ בטעות הזמנתי המלון לא נכון מבקשת לבטל או לשנות למלון Mare באיה נאפה מ6-9.10 בתוספת תשלום תודה
בקשה לשירות לקוחות או נציג
איש הקשר שלכם בבאקו לא השאיר טלפון ולא הודעה במלון מתי האיסוף שלנו היום לשדה התעופה חזרה לארץ. מבקש את עזרתכם שהנציג שלכם ידבר איתנו ויודיע באיזה שעה אוספים אותנו מהמלון חזרה לשדה. בדחיפות...תודה שחר.
בעיה בהזמנה
תחזרו אליי דחוףףףףףף בבקשה בבקשה הזמנה 1866451
בעיה בהזמנה
שלום תחזרו אליי דחוף דחוף רוצה לשנות את ההזמנה מספר 1866451
פנייה בנושא שירות
שלום, אין דרך לתפוס אתכם. יש בעיה עם טיסה שסגרנו דרככם ואנחנו לא יודעים מה לעשות. הטיסה מחר לפנות בוקר!!! דחוף דחוף לחזור
מוצר חסר או לא סופק
מאת: עו"ד יוסי פאר [הוסתר] תאריך : 8-9-25 התראה לפני תביעה ובקשה להשבת כספים – כשלון תמורה בעסקת העברות משדה התעופה במונטנגרו שלום רב, בשם מרשתי רעייתי נורית פאר ציםורנ ביום 2-9-25 רכשתי מכם שירות העברה משדה התעופה במונטנגרו אל מלון אלכסנדר. בהתאם להסכם, היה על נציגכם להמתין לנו בשדה התעופה ולבצע את ההעברה למלון. למרות שהמתנו למעלה משעתיים, חיפשנו בכל מקום ושאלנו את כל הנהגים שהחזיקו שלטים – נציגכם לא הגיע כלל, והשירות שהתחייבתם לספק לא סופק בפועל. נאלצנו, בלית ברירה, להזמין מונית פרטית בעלות של 100 אירו, נוסף על הסכום שכבר שולם לכם עבור ההעברה שלא בוצעה. מדובר בכשלון תמורה מוחלט בהתאם לחוק הגנת הצרכן, תשמ"א–1981. לפיכך, אני דורש: השבת מלוא הסכום ששולם עבור ההעברה שלא סופקה. החזר עלות הנסיעה במונית – 100 אירו. אם לא יוסדר העניין בתוך 7 ימים ממועד קבלת מכתב זה, אשקול לנקוט בצעדים משפטיים מתאימים, לרבות תביעה בבית המשפט לתביעות קטנות ו/או ביטול העסקה בכרטיס האשראי מחמת כשלון תמורה. אבקש להתייחס למכתב זה ברצינות ולפעול להשבת כספי לאלתר. בברכה עו"ד יוסי פאר [הוסתר]
מוצר חסר או לא סופק
מאת: עו"ד יוסי פאר [הוסתר] תאריך : 8-9-25 התראה לפני תביעה ובקשה להשבת כספים – כשלון תמורה בעסקת העברות משדה התעופה במונטנגרו שלום רב, בשם מרשתי רעייתי נורית פאר ציםורנ ביום 2-9-25 רכשתי מכם שירות העברה משדה התעופה במונטנגרו אל מלון אלכסנדר. בהתאם להסכם, היה על נציגכם להמתין לנו בשדה התעופה ולבצע את ההעברה למלון. למרות שהמתנו למעלה משעתיים, חיפשנו בכל מקום ושאלנו את כל הנהגים שהחזיקו שלטים – נציגכם לא הגיע כלל, והשירות שהתחייבתם לספק לא סופק בפועל. נאלצנו, בלית ברירה, להזמין מונית פרטית בעלות של 100 אירו, נוסף על הסכום שכבר שולם לכם עבור ההעברה שלא בוצעה. מדובר בכשלון תמורה מוחלט בהתאם לחוק הגנת הצרכן, תשמ"א–1981. לפיכך, אני דורש: השבת מלוא הסכום ששולם עבור ההעברה שלא סופקה. החזר עלות הנסיעה במונית – 100 אירו. אם לא יוסדר העניין בתוך 7 ימים ממועד קבלת מכתב זה, אשקול לנקוט בצעדים משפטיים מתאימים, לרבות תביעה בבית המשפט לתביעות קטנות ו/או ביטול העסקה בכרטיס האשראי מחמת כשלון תמורה. אבקש להתייחס למכתב זה ברצינות ולפעול להשבת כספי לאלתר. בברכה עו"ד יוסי פאר [הוסתר]
בעיה בהזמנה
שלום רב , ביצענו הזמנה בחודש מאי שמספרה 1842683 ל 6, 5מבוגרים וילד, לצערי הילדים הגדולים שבצבא לא יכלו להצטרף אלינו ולכן שינינו את ההזמנה ל 3 מבוגרים וילד, נאמר לנו ע״י נציגה שלכם שאין אפשרות לחדר אחד וצריך להזמין 2 חדרים, הגענו למלון ולהפתעתנו הרבה קיבלנו 2 חדרי משפחה וכעת אנו לנים כולנו בחדר אחד ואין צורך בחדר השני וכך יוצא שאנו משלמים על 2 חדרים ובפועל משתמשים בחדר אחד, אני מבינה שהנציגים עובדים על עמלות והם רוצים למכור כמה שיותר אבל כזו גניבה??? להכריח לקחת 2 חדרים??? ולשלם כל כך הרבה שאין צורך, מבקשת את התייחסותכם וטיפולכם המיידי בביטול החדר הנוסף
פנייה בנושא שירות
היום יש לי טעסה באיזה שעה אוספים מהמלון הטיסה 12:25
בירור סטטוס טיפול
הזמנתי חבילת נופש מצב אישור ההזמנה ומספר הטיסה חזרה , מחר בלילה אני אמורה לחזור ארצה מתי אקבל עדכון לגבי איסוף מהמלון לשדה התעופה?
פנייה בנושא שירות
תחזרי אליי לנייד דחוף
פנייה בנושא שירות
שלום רב הטיסה שלי מזגרב ב27.8 בוטלה הועברתי לטיסה למחרת עקב אובר בוקינג נגד רצוני רוצה לקבל הסבר
פנייה בנושא שירות
לכבוד שירות הלקוחות של חברת השטיח המעופף, רכשתי כרטיסי טיסה מישראל לאתונה ובחזרה דרך חברת ארקיע. הטיסה חזרה מאתונה הייתה אמורה לצאת בשעה 11:00, כפי שמצוין בכרטיס. כשהגענו לשדה התעופה באתונה בשעה 09:00, גילינו שהטיסה כבר יצאה ולא קיבלנו כל הודעה על הקדמתה. אנחנו נמצאים כאן בשדה ללא מענה, מה שגורם לנו לעוגמת נפש ולהוצאות נוספות. אבקש לקבל תשובה מהירה לגבי כיצד עלי לפעול במצב זה. אם לא יימצא פתרון מיידי, אשקול להגיש תביעה. ממתין לתשובתכם, עזריאל הלל מספר הטלפון שלי: [הוסתר]
פנייה בנושא שירות
שלום אני טסתי דרככם לקפריסין ביום חמישי ועכשיו אני עם משפחתי נמצאים בשדה תעופה לארנקה הנהג שלכם אסף אותנו בשמונה מהמלון חיכינו בזמן אולם הוריד אותנו בשדה תעופה רבע לאחת ובשדה תעופה סירבו לאפשר לנו להיכנס בגלל האיחור בדרך דבר הלא קשור אלינו אלא קשור לנהג שלכם. אנחנו תקועים פה כמעט עשרים איש כבר 3 שעות. אני צריכה לפחות עדכון דרך הואטס מה לעשות ואני מבקשת לחזור ארצה היום כי זה דחוף לי אני עורכת דין ואני מפספסת הרבה דברים עבודה משרד אם לא אגיע בזמן יגרם לי נזק יתר על כן אני ומשפחתי סובלים ממש פה מחכים ואין תשובות בבקשה לבדוק טיסה הכי קרובה ולעדכן אותנו מה לעשות ..
בעיה בהזמנה
יש לי כרטיסי טיסה שלכם למחר מטיווט לארץ רציתי לבדוק מה מספר ההזמנה כי זה מה שמבקשים מחברת התעופה
אי קבלת מענה מהחברה
הזמנתי טיול מאורגן מאתר בוא נעוף והטיסה היא ליום א' הקרוב... כולם קיבלו כרטיסים חוץ מאתנו. אני מהבוקר מנסה לתפוס אתכם ואין מענה או שמתנתקת השיחה. זמני המתנה של מעל ל20 דק למרות שהחוק אומר עד 6 דק' וזה לא העניין. אין לי כרטיסים ואבקש שתחזרו אליי במיידית. [הוסתר] בר אל יהודית רבינוביץ שלמה.
בעיה בהזמנה
שלום צוות שירות הלקוחות של חברת השטיח המעופף, אנו נמצאים כעת בבלרנקה ומתוכננת לנו טיסת חזרה לישראל מחר עם המשפחה. ניסינו לבצע צ'ק אין דרך אתר Aegean אך ללא הצלחה. המספר המזהה של ההזמנה שלנו הוא 1835122. לאחר שיחה עם נציגי חברת התעופה, הוסבר לנו כי המספר אמור להתחיל ב-390. אבקש את עזרתכם המהירה לביצוע צ'ק אין עבור חברי משפחתי: - Allali Neria - Allali Elad - Allali Nitai (תינוק בן שנה) - Allali Roni - Allali Orly תודה רבה על תשומת לבכם ועזרתכם, Allali
בעיה בהזמנה
שלום צוות שירות הלקוחות של חברת השטיח המעופף, אנו נמצאים כעת בבלרנקה ומתוכננת לנו טיסת חזרה לישראל מחר עם המשפחה. ניסינו לבצע צ'ק אין דרך אתר Aegean אך ללא הצלחה. המספר המזהה של ההזמנה שלנו הוא 1835122. לאחר שיחה עם נציגי חברת התעופה, הוסבר לנו כי המספר אמור להתחיל ב-390. אבקש את עזרתכם המהירה לביצוע צ'ק אין עבור חברי משפחתי: - Allali Neria - Allali Elad - Allali Nitai (תינוק בן שנה) - Allali Roni - Allali Orly תודה רבה על תשומת לבכם ועזרתכם, Allali
פנייה בנושא שירות
צריכה לשלם עבור מלון מול אנה מנסה 4 ימים טלפונית ללא מענה כלל
פנייה בנושא שירות
צריכה את אנה בדחיפות להסדיר תשלום עבור מלון
בקשה לפיצוי
לכבוד: הנהלת חברת השטיח המעופף הנדון: תלונה חמורה על נופש לקפריסין הטורקית בתאריכים 1–7 באוגוסט 2025 שלום רב, ברצוננו להביע את אכזבתנו העמוקה ואף את תחושת העלבון מחוויית הנופש שהוזמנה דרככם – דרך סוכנות “נטו טורס” – למלון אלקסוס בקפריסין הטורקית בין התאריכים 1–7 באוגוסט 2025. מדובר ב-3 משפחות: • זוג + 2 ילדים • זוג + 2 ילדים • זוג + תינוקת העלות הכוללת של הנופש עמדה על כ-15,000 דולר – סכום נכבד שאמור היה להבטיח רמת שירות גבוהה וחוויה נעימה. לצערנו, חווינו סדרת תקלות חמורות שפגעו משמעותית באיכות הנופש וברווחתנו. עיקרי התלונה: 1. אי סדר חמור ברישום כבר עם הזמנת כרטיסי הטיסה והמלון, נרשמה טעות חמורה בפרטי השמות של כל המשתתפים. השמות שובצו בצורה רנדומלית ולא לפי משפחות, מה שגרם לעיכובים מיותרים הן בצ’ק-אין ביציאה מישראל והן בחזרה. הטעויות יצרו בלבול, עיכוב ועוגמת נפש מיותרת. 2. התנהגות בלתי נסבלת של נהג ההסעה ביום החזרה (7/8) • הנהג נהג בצורה מסוכנת, פראית ומאיימת. • קלל בקול רם וללא הרף, למרות נוכחות ילדים קטנים. • צעק באופן בלתי נסבל על בני בן ה-6, רק משום שקם ממקומו לרגע. מדובר באירוע מבייש ומקומם שלא ייתכן שיתרחש במסגרת שירות מאורגן. 3. מחדל חמור באספקת ארוחת הבוקר ביום העזיבה נאמר לנו כי עלינו לעזוב את המלון בשעה 07:00, שעה זהה לזמן תחילת ארוחת הבוקר – ולכן יצאנו רעבים. הנהג קיבל מהמלון קופסאות אוכל עבורנו – כולל כריך, תפוח ושתייה – אך הסתיר אותן בתא המטען מבלי ליידע אותנו, למרות שהיו עשרות ילדים ונוסעים רעבים. רק עם ההגעה לשדה, לאחר כשלוש שעות נסיעה עקב פקקים, גילינו את האוכל שהושאר בתא המטען הלוהט. הקופסאות כבר לא היו ראויות למאכל, והנהג השליך את כולן לפח מול עינינו, כאילו מדובר בזבל – מבלי להציע אותן לנוסעים כלל. מדובר בהתנהלות מחפירה, פוגענית ולא מקצועית, שחורגת בהרבה מכל סטנדרט שירות סביר. אנו דורשים מענה מיידי, התנצלות רשמית, ופיצוי כספי הולם בגין העוגמה, הסיכון וההתנהלות המבזה שחווינו – במיוחד הילדים שנחשפו לאלימות מילולית וזלזול מצד נציג מטעמכם. נשמח להתייחסותכם המיידית. בברכה, רנאן הנו 📞 [הוסתר] ✉️ [הוסתר] ⸻
פנייה בנושא שירות
הגענו היום למלון שהמלצתם עליו ולצערי מצאנו כי המציאות במקום אינה עומדת בציפיות שהוצגו לי לפני ההגעה. המידע שקיבלתי התגלה כמוטעה וזה משפיע לרעה על חוויית החופשה שלנו. אנו חווים עוגמת נפש עצומה ! מצפה ל תגובה מכם בדקות הקרובות. דורשים לעזוב את המלון
פנייה בנושא שירות
סגרתי דרככם חופשה לרודוס עם טיסות של ארקיע. טסה עם פעוטה בת חצי שנה ורוצה להבין אם יש התחשבות בכך בטיסה. לא מצליחה לדבר עם ארקיע כי הם אומרים שהמספר PNR שיש לי לא נכון. אודה לעזרתכם בהקדם שיחזרו אלי טלפונית
פנייה בנושא שירות
שלחתם לי שינוי טיסה להיום בהוקר בשעה 10:15 , הגעתי לטיסה אבל אין טיסה כזאת . מה אני עושה?
בעיה בהזמנה
היי הזמנתי ממש היום בשעה 5 בערב המלון שהזמנתי צריך אישור אני אשמח להחליף אותו בבקשה
אי קבלת מענה מהחברה
סגרתי עסקה לבית מלון רויאל ים המלח 4 חדרים בתאריך 2.8.25 מול סוכנת שלכם בשם איריס . הדגשתי בפניה שאני חייבת קבלה על העסקה על שם בעלי מרדכי נאוגאוקר. עד היום ונכון לרגע זה,לא קיבלתי קבלה ולא שובר למלון ואין מענה טלפוני ,ולא בווצאפ בכלל. חבל מאוד שרצתה לסגור את העיסקה היא דיברה יפה ועכשיו צריך לרדוף אחריהם לקבלה. שזה מגיע לנו על פי חוק. לטיפולכם אודה בכלל
בעיה בכבודה או מזוודה
הפסדנו את הטיסה אתמול31/7 דרך פליי דובאי פתחו לי את המזוודה וגנבו לי כסף התעכבנו כחמש שעות בשדה בגלל זה חייבת את עזרתכם אנא צרו איתי קשר האם יש לי ביטוח על הטיסה
פנייה בנושא שירות
שלום זה יצחק יאיג מדו, משום מה היתה לי תחושה שתהיה בעיה, אין לי חדר בהילטון באקו , בוטל ולכ חודש למרות שביקשתי שוב ושוב לשלוח לי את כל מסמכי הנסיעה, אני ישלם הליה מכספי ומקווה שמחר תתנו מענה דחוף למצב
פנייה בנושא שירות
שלום רב, מבקש להעביר בדחיפות לחגית, הגענו להילטון באקו ומתברר שהווצ'ר שלי בוטל, נא לטפל במיידי, אני נדרש כעת לשלם מכספי על חדר.
בקשה להחזר כספי
במסגרת עובדי המדינה הזמנתי חבילה לרודוס מלון רודוס פלאס לתאריך 22/6/25 ושילמתי את מלוא הסכום אתם ביטלתם לנו את הנסיעה לתאריך הנ״ל נכון שקיבלתי החזר מלא אני דורש מכם פיצוי על הביטול או לחלופין את אותה חבילה ובאותו מחיר תשובתכם לאלתר
פנייה בנושא שירות
הגענו למלון מינוס אימפרייל בכרתים בשעה 19:00, לאחר שהייתה דחייה בטיסה של 6 שעות, דחיה בהמראה של שעתיים, וכבר שעה אנחנו מחכים לקבל את החדר שלנו. המלון ידע שנגיע ולא דאג לנו לחדר, לטענתם יש בעית חשמל בחדר. לנו זה פשוט הזייה יום כך כך מתיש שעדיין לא הגענו לחדר, יום שלם התבזבז מהחופשה היקרה שלנו, ממש אכזבה
אי קבלת מענה מהחברה
שלום רב, אני פונה אליכם לאחר שניסיתי ליצור קשר במהלך הימים האחרונים ולא קיבלתי מענה. אשמח אם תוכלו לחזור אלי בהקדם האפשרי, מאחר שהנושא דורש טיפול דחוף. תודה רבה ובברכה, תמיר
פנייה בנושא שירות
דחיתם לי את הטיסה, אינני מעוניין בכך, מבקש אלטרנטיבה אחרת, בטלפון אחרי 40 דקות על הקו, ניתקתם אותי
בקשה לשירות לקוחות או נציג
שלום רב, אנו נמצאים כעת בדובאי ולצערנו, הטיסות לישראל בוטלו. אשמח לדעת מתי יהיו טיסות זמינות הקרובות או מה ניתן לעשות במצב זה. אנו חמישה נוסעים: שלושה ילדים ושני מבוגרים. אודה לכם אם תוכלו לחזור אלי בהקדם. בברכה, אגבאריה סולטאן
עוד על השטיח המעופף
התלונות פורסמו על ידי צרכנים ומשקפות את חווייתם האישית בלבד. שמות, טלפונים ומספרי זהות מצונזרים אוטומטית לפני הפרסום. לכל התלונות באתר