המסלול המהיר ביותרתיקו — כמה אפשרויות סבירות
זמין עכשיוהמסלול המהיר ליצירת קשר עם השטיח המעופף
אפשרות מומלצת עבור השטיח המעופף
אימייל
צפי: מענה תוך כ-6 ימים
שתי האפשרויות שלמטה קרובות בציון — שתיהן סבירות. בחרו לפי מה שנוח לכם.
שלח אימייל
המוקד סגור כעתפנאי ומלונות✓ מאומת
השטיח המעופףהדרך המהירה ביותר לקבל שירות לקוחות — בכל ערוץ
השטיח המעופף היא חברת תיירות ישראלית ותיקה שהוקמה בשנת 1988, ומתמחה בטיסות שכר, חבילות נופש, טיולים מאורגנים ותיירות נכנסת. החברה מציעה מגוון רחב של יעדים באירופה, אגן הים התיכון ומזרח אירופה, ופונה גם לקהל הדתי והחרדי עם מסלולים מותאמים. לאורך השנים ביססה השטיח המעופף את עצמה כחברה מובילה בתחום התיירות הישראלית, עם דגש על מחירים נגישים, גמישות בהזמנות ושירות אישי.
20% מענהתוך 75.3 שעות בממוצע🔢 2 שלוחות
פתיחת פנייה להשטיח המעופף
פלוסי תחייג לנציג
זמין בשעות הפעילות · א׳–ה׳ 09:00–17:00
המלצת שירות פלוס · הסקת מסקנות AI
הדרך הכי טובה ומהירה ליצור קשר עם "השטיח המעופף" היא באמצעות מסנג'ר או אינסטגרם, שכן המייל מתגלה כאיטיב ומוביל לתגובה לא מספקת ברוב המקרים. ניתוח התגובות מראה כי הפניות עם פרטים מקבלות סיכוי נמוך לעזרה אמיתית, ולכן מומלץ לפנות לערוצים המהירים יותר כדי לקבל מענה יעיל.
מבוסס על ניתוח אלפי תכתובות היסטוריות עם השטיח המעופף.
📅 פעילות השבוע
השטיח המעופף ב-7 הימים האחרונים
סיכום מהיר של מה שקרה בחברה השבוע.
1
פנייה חדשה דרך שירות פלוס
1
תלונה אנונימית חדשה
שירות לקוחות
הנושא הכי נפוץ השבוע (פנייה אחת)
🕐 שעות פעילות
מתי השטיח המעופף זמינה?
שעות מענה אנושי בכל ערוצי השירות.
שעות פעילות
- א'-ה'09:00 – 17:00
📞 טלפונים
טלפונים של השטיח המעופף
לחיצה אחת מתקשרת. העתק את המספר עם hover.
🔢 שלוחות בטלפון
תפריט שלוחות (חיוג מונחה)
במוקד של "השטיח המעופף" כל השלוחות מובילות לנציג אנושי – לחצו 1 לטיפול בהזמנה קיימת או 2 להזמנה חדשה, לפי סוג הפנייה שלכם.
מוקד תקול / לא עונה01(1 משוב)
✉️ מיילים
כתובות מייל לפי נושא
כתובות שונות לפי תפקיד — שירות, נגישות, דרושים, השקעות.
- שירות לקוחותראשיsherut@flying.co.il
- נגישותofirfishler@gmail.com
🎯 פתח פנייה
במה אנחנו יכולים לעזור?
בחרו את סוג הבעיה ונפתח לכם תיק עם נוסח מותאם.
הנושאים הנפוצים אצל השטיח המעופף
לפי ניתוח של פניות אמיתיות שטופלו במערכת. בחר נושא כדי לפתוח תיק עם נוסח מותאם.
או בחר קטגוריה כללית
פרסומת
⚡ פעילות לאחרונה
פניות אחרונות שנשלחו דרך שירות פלוס
5 פניות נפתחו ל-השטיח המעופף.
- SP-002862החברה ענתהמ.·שירות לקוחותהבעיה
אפשרררררר תשובהההההההההההה. תענוויוווויו מתקשרררררר מהבוקרררררר קל שיחה שעה ואף אחד לא עונה והטיסה מחר ועדין אין אישור למלוןןן תגיד אין וכלסססס שחררו מסגרת
הפתרון המבוקשאם אין אישור לשחרר מסגרתת
3 הודעות בתיק - SP-002244ממתינים לחברהa. h.·ביטול טיסותהבעיה
שלום, מספר הזמנה 1902198. אני רוצה לבטל את הנוסע בשם : endeshaw beru אנא עדכנו שטופל. אני פונה מפה מאחר ולא היה לי מענה בטלפון, נסתי לתפוס אותכם בטלפון במהלך היום ולא הצלחתי משום שכל פעם ניתקתם את השיחה ללא סיבה. למען חסר ספק יש לכל שיחה שביצעתי אליהם תיעוד כולל משך זמן המתנה.
הפתרון המבוקשמספר הזמנה 1902198. אני רוצה לבטל את הנוסע בשם : endeshaw beru אנא עדכנו שטופל.
4 הודעות בתיק - SP-001719ממתינים לחברהא. ק.·שירות לקוחותהבעיה
הזמנתי חופשה לאילת דיברתי עם בחורה בשם מאיה שילמתי הגעתי כרגע למלון אני כבר ממתין שעה והם לא מוצאים את ההזמנה הם טוענים שהיא לא עשתה כלום אני דורש פיצוי על העוגמת נפש
הפתרון המבוקשאני מבקש פיצוי
3 הודעות בתיק - SP-001544ממתינים לחברהק. ש.·שירות לקוחותהבעיה
שלום, בחבילת חופשה שהסתכלתי הינה כוללת טיסות מתוכננות שלא טסות, לפי אתרי מעקב של טיסות - במועד של החבילה שבחרתי. אשמח לדעת אם הטיסות סופיות או שיועדכן לקראת מועד הטיסה איזה מספר טיסה, חברה וכו'.. גם לגבי העברה למלון: איך אני ידע מה ההסעה שלי מהשדה תעופה ובסוף החופשה לשדה?
הפתרון המבוקשמענה מנציג במייל.
3 הודעות בתיק - SP-000689ממתינים לחברהא. ב.·שירות לקוחותהבעיה
שלום, מזה זמן רב שאני מנסה להשיג את מחלקת איבה ואין מענה. אני מצליחה להגיע לנציגים רגילים והם משאירים הודעות במחלקה לחזור אליי והדבר לא קורה. לא מצליחה לסגור הבראה לבת שלי הזכאית. אודה ליצירת קשר היות והתאריכים המתאפשרים לנו קרבים ואוזלים.
הפתרון המבוקשמענה מנציג לתיאום הבראה.
3 הודעות בתיק
♿ נגישות
פנייה לאחראית נגישות
ערוץ ייעודי לפניות בנושאי נגישות.
פנייה בנושא נגישות
ערוץ ייעודי לפניות נגישות
👤 אזור אישי + אפליקציות
כניסה לאזור האישי + תמיכה באפליקציה
תמיכה באפליקציה
הורדה + ערוצי תמיכה ייעודיים
🤖 AI Q&A
שאלו את פלוסי
עוזר חכם שיודע הכל על השירות של החברה. שאלו אותו בעברית — קישורים וכפתורי פעולה ייפתחו אוטומטית.
P
פלוסי · עוזר חכם של השטיח המעופף
שאלו אותי כל דבר על שירות הלקוחות של החברה
AI
היי! אני פלוסי. שאלו אותי משהו על השטיח המעופף:
פלוסי משתמש ב-AI ועלול לטעות. תמיד אמתו פרטים מול הערוצים הרשמיים של החברה.
שאלות שגולשים שאלו את פלוסי
הכירו את פלוסי
בוט ה-AI שעונה על שאלות על השטיח המעופף
Q1היי יש לי טיסה למחר אני יכול לדחות ?
היי! כדי לבדוק אפשרות לדחיית הטיסה שלך, אני ממליץ ליצור קשר עם מרכז ההזמנות הארצי בטלפון [הוסר]. ניתן גם לשלוח מייל לכתובת [[הוסר]](mailto:[הוסר]) למענה מהיר ויעיל.
אם יש לך צורך לבטל את ההזמנה, תוכל למלא את טופס בקשה לביטול הזמנה.
בהצלחה!
Q2מה המספר של הוואצ
לצערי, אין לנו מספר וואטסאפ ישיר לחברת \"השטיח המעופף\". עם זאת, ניתן ליצור קשר דרך מספרי הטלפון, הדוא\"ל או דרך פייסבוק מסנג\'ר לקבלת מענה מהיר.
Q3וואטסאפ
לצערי, אין לנו מספר וואטסאפ זמין ליצירת קשר עם \"השטיח המעופף\". אני ממליץ לפנות אליהם דרך אחד מהערוצים הבאים:
- טלפון: [הוסר] או [הוסר]
- דואר אלקטרוני: [[הוסר]](mailto:[הוסר])
- טופס יצירת קשר באתר
- פייסבוק מסנג\'ר
אם יש לך שאלות נוספות, אני כאן לעזור!
⚖️ מידע משפטי
השטיח המעופף – פרטים מרשם החברות
כפי שמופיע ברשם החברות הישראלי.
- שם משפטיהשטיח המעופף בע"מ
- ח״פ520043837
- סוגחברה פרטית מוגבלת (ישראלית)
- סטטוספעילה
- כתובת רשומהההגנה 13, ראשון לציון 7570663
- תאריך התאגדות26/01/1988
ℹ️ אודות
על השטיח המעופף
השטיח המעופף היא חברת תיירות ישראלית ותיקה שהוקמה בשנת 1988, ומתמחה בטיסות שכר, חבילות נופש, טיולים מאורגנים ותיירות נכנסת. החברה מציעה מגוון רחב של יעדים באירופה, אגן הים התיכון ומזרח אירופה, ופונה גם לקהל הדתי והחרדי עם מסלולים מותאמים. לאורך השנים ביססה השטיח המעופף את עצמה כחברה מובילה בתחום התיירות הישראלית, עם דגש על מחירים נגישים, גמישות בהזמנות ושירות אישי.
כתובת רשומה
ההגנה 13, ראשון לציון 7570663
🧠 ניתוח רגשות ונושאים
מה הלקוחות מרגישים?
ניתוח AI על פניות אמיתיות שעובדו במערכת.
סיכום AI — מה הלקוחות מרגישים
ניתוח אוטומטי של פניות אמיתיות שטופלו במערכת
פילוח רגשות
52%
מתוסכל
- מתוסכל52%
- כועס13%
- רגוע31%
- מרוצה2%
- מיואש1%
- מתוסכלת1%
הנושאים שחזרו הכי הרבה
- שירות לקוחות67%
- ביטול טיולים50%
- ביטול טיסות33%
- החזר כספי33%
- מספר הזמנה17%
- פניה17%
קול הלקוח · ציטוט מתוך פנייה אמיתית
״לכ' הנהלת 'השטיח המעופף'. התארחנו בריזורט 'יו ספלאש' באילת במסגרת התוכנית שלכם לגימלאים בין התאריכים 30.11-3.12.25. כשהזמנו את החופשה הובטחו לנו על ידי החברה שלכם הסעות חינם כל שעה למרכז העיר אילת ובחזרה. להפתעתנו, בהגיענו למלון התברר לנו שמטעם המלון אין כלל הסעות, בניגוד לנאמר לנו. הומלץ לנו ליצור קשר עם חברת 'השטיח המעופף' ואז, אחרי דין ודברים ארוכים ולא נעימים, אושרו לנו הסעות חינם. באותו יום, ה -30.11, מימשנו את ההסעות הללו, אולם לא היה בכוחנו להמשיך ולהתחנן שוב ושוב להשיג הסעות חינם גם בימים הנוספים. בלית ברירה נסענו למרכז העיר על חשבוננו. אין ספק שהדבר פגם בהנאתנו מהחופשה. אנחנו דורשים פיצוי על אי-קיום תנאי השהות שלנו באילת. בברכה, ריטה ויעקב כלטוב מספר הזמנה Pnr [פרטים אישיים צונזרו]״
🤖 הנתונים מחושבים אוטומטית מתוך הפניות שטופלו ומתעדכנים פעם ביום.
📊 מדד שירות לקוחות
איך השטיח המעופף מטפלת בפניות?
נתונים אובייקטיביים שאספנו ממאות פניות אמיתיות.
זמן תגובה ממוצע
3 ימים
איטי
אחוז פניות שנענו
נמוך
אחוז ללא מענה
עודכן: 5.6.2026
✅ ערוצי שירות
תעודת שירות פלוס™
באילו ערוצים החברה זמינה לפנייה.
6 ערוצי שירות פעילים · עם זמני תגובה ידועים
6
טלפון
תגובה נמוכה
WhatsApp
מייל
3 ימים
טופס
Messenger
Instagram
Facebook
X
SMS
Telegram
🟢 פעיל ועונה · 🟡 פעיל אבל סגור עכשיו · 🔴 לא מקבל מענה · ⚪ לא קיים בחברה
🕐 פעילות
מתי הכי הרבה אנשים פונים?
התפלגות פניות לפי שעה ביום.
0
0
0
0
0
0
0
4
9
13
7
14
7
8
7
7
7
8
9
9
8
5
2
3
00:00
06:00
12:00
18:00
23:00
השעה העמוסה: 11:00–12:00(14 פניות)סה״כ 127 פניות נמדדו
| שעה | מספר פניות |
|---|---|
| 00:00 | 0 |
| 01:00 | 0 |
| 02:00 | 0 |
| 03:00 | 0 |
| 04:00 | 0 |
| 05:00 | 0 |
| 06:00 | 0 |
| 07:00 | 4 |
| 08:00 | 9 |
| 09:00 | 13 |
| 10:00 | 7 |
| 11:00 | 14 |
| 12:00 | 7 |
| 13:00 | 8 |
| 14:00 | 7 |
| 15:00 | 7 |
| 16:00 | 7 |
| 17:00 | 8 |
| 18:00 | 9 |
| 19:00 | 9 |
| 20:00 | 8 |
| 21:00 | 5 |
| 22:00 | 2 |
| 23:00 | 3 |
📈 טרנדים
איך הציבור התעניין בהשטיח המעופף השנה?
ניתוח Google Trends + AI.
📊 מדד יחסי 0-100 (מבוסס Google Trends)53 נקודות נמדדו
איך הציבור התעניין בחברה השנה?
ניתוח מבוסס Google Trends
במהלך התקופה המדוברת, ניתן להבחין במגמות חיפוש משתנות עבור החברה "השטיח המעופף". בחודשים מאי ויוני 2025, הייתה תנודתיות ברמת העניין הציבורי בחברה, כאשר החיפוש הגיע לשיא בסוף חודש יוני. רמת העניין עלתה משמעותית בתחילת יול…
❓ שאלות ותשובות
מה לקוחות שואלים?
6 שאלות נפוצות על השטיח המעופף
מתי הוקמה החברה ומה היא מציעה?
השטיח המעופף הוקמה בשנת 1988 ומהווה אחת מחברות התיירות הגדולות בישראל, המתמחה בחבילות נופש, טיסות שכר, טיולים מאורגנים ותיירות נכנסת.
אילו סוגי חופשות אפשר להזמין דרכם?
החברה מציעה מגוון רחב של יעדים - דילים לאירופה, חבילות נופש, טיסות שכר ליעדים פופולריים, ספורט (כדורגל, סקי), טיולים מאורגנים, וגם הפלגות.
האם ניתן לפרוס תשלומים?
כן - כחברה ישראלית, השטיח המעופף כפופה לחוק הגנת הצרכן ומאפשרת פריסת תשלומים על חבילות נופש.
כמה אמינות יש לחברה?
לפי ביקורות רבות, ישנה סבירות גבוהה לשירות לא אחיד: חלק גולשים מתלוננים על קשיי תקשורת וזמינות, בעוד אחרים מציינים חווית שירות טובה, במיוחד במקרה של טיולים מאורגנים.
מה עושים אם יש בעיה בהזמנה, שינוי טיסה או צוות לא מספק?
צריך לפנות ישירות לשירות הלקוחות, אבל חשוב להבין שישנם מקרים של עיכובים וקשיי תקשורת שהובילו לתלונות חריפות בגופי ביקורת שונים.
האם יש מועדון לקוחות או הטבות?
כן. באתר החברה מצוין מועדון לקוחות שמציע עדכוני מבצעים, דילים ברגע האחרון וגם הצעות בלעדיות.
🔗 קישורים מועילים
קישורים מהירים ל-השטיח המעופף
דפים שימושיים באתר החברה — שאלות ותשובות, סניפים, טפסים ומעקב.
ביטול עסקה
הקישורים מובילים לאתרי החברות עצמן ונאספו לנוחותכם. שירות פלוס אינה אחראית לתוכן באתרים חיצוניים.
💬 קולות מהשטח
פניות אחרונות על השטיח המעופף
פניות אנונימיות של משתמשים שהסכימו לפרסום.
- שירות לקוחות
אפשרררררר תשובהההההההההההה. תענוויוווויו מתקשרררררר מהבוקרררררר קל שיחה שעה
אפשרררררר תשובהההההההההההה. תענוויוווויו מתקשרררררר מהבוקרררררר קל שיחה שעה ואף אחד לא עונה והטיסה מחר ועדין אין אישור למלוןןן תגיד אין וכלסססס שחררו מסגרת
- שירות לקוחות
שירות לקוחות
הבעיה: הזמנתי חופשה לאילת דיברתי עם בחורה בשם מאיה שילמתי הגעתי כרגע למלון אני כבר ממתין שעה והם לא מוצאים את ההזמנה הם טוענים שהיא לא עשתה כלום אני דורש פיצוי על העוגמת נפש הפתרון המבוקש: אני מבקש פיצוי
- כללי
ביטול עסקה
שמי גלי רובין ת.ז [הוסתר] , הייתי אמורה לנסוע עם קופת חולים כללית יחד עם הבת שלי לרומא בתאריך 03/03/26-05/03/26 , הנסיעה בוטלה עקב המלחמה , היום ראיתי שנקלט זיכוי על סך 2650 של השטיח המעופף בחברת האשראי , שילמתי גם עבורי גלי רובין , וגם עבור הבת שלי עמית רובין ת.ז [הוסתר] , גם בכרטיס אשראי שלי , רציתי לברר מדוע נקלט רק ביטול עסקה אחד , ולא עבור שתינו כלומר מגיע לי החזר נוסף של 2650 שח נוספים , אשמח לבדיקתכם . גלי רובין [הוסתר]
- כללי
אי קבלת מענה מהחברה
שלום לכם הזמנתי 3 כרטיסים אצל הסוכן אליס לפני 4 ימים הם שלחו לי קובץ של הכרטיסים.הקובץ לא ניפתח לי. פניתי אליהם מספר פעמים כל יום ועד לרגע זה לא קיבלתי מענה ותשובה, מה שקורה כרגע אני בלי הכרטיסים לטיסה, לא יכול לעשות צ׳קים ולא יודע מה קורה עם זה. הטיסה היא -מ-24 שעות מרגע זה. משם שלי levy shimon ואישור ההזמנה שקיבלתי מאליס הוא 7stm-z4pr ההזמנה שניה על שם Libman dov Libman sima אישור הזמנה שלהם מאליס LC0A-EBUW אני מבקש שתעזרו לי בבקשה ותשלחו לי את כרטיסי הטיסה שלנו הטיסה היא מחר בבוקר ברבע לשש לבתומי, אני חוזר ואומר פניתי לסוכן אליס יותר מ-30 פעם במיילים הכל מתועד לא יכול להיות מצב כזה בבקשה תישלחו לי את הכרטיסים שאני גם אוכל לעשות צ׳קים לטיסה אין זמן תודה מראש
📚 תוכן נוסף
עוד מ-השטיח המעופף ב-שירות פלוס
עמודים ייעודיים לכל סוג של עזרה — ביטול, פתרונות, ביקורות, מידע משפטי.
⚖️ השוואה
