הכי מהיר ליצור קשר בדרכים הבאות:
פרטים עיקריים | נגישות | צ'טבוט | פרטים נוספים | על החברה | מדדים וניתוחים | רשתות חברתיות | סטטיסטיקה | שאלות נפוצות | סיבות לפנייה | סיכום | שליחת טופס לשירות | עניין הציבור | ביקורות
החברה מתחייבת להעניק שירות מותאם לכלל הציבור, בהתאם להוראות חוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות.
4 מתוך 6 ערוצי שירות פעילים
הציון מבוסס על זמינות של 6 ערוצי שירות: טלפון, וואטסאפ, מייל, טופס פנייה, מסנג׳ר וסמס.
השטיח המעופף היא חברת תיירות ישראלית ותיקה שהוקמה בשנת 1988, ומתמחה בטיסות שכר, חבילות נופש, טיולים מאורגנים ותיירות נכנסת. החברה מציעה מגוון רחב של יעדים באירופה, אגן הים התיכון ומזרח אירופה, ופונה גם לקהל הדתי והחרדי עם מסלולים מותאמים. לאורך השנים ביססה השטיח המעופף את עצמה כחברה מובילה בתחום התיירות הישראלית, עם דגש על מחירים נגישים, גמישות בהזמנות ושירות אישי.
שירות ממשלתי בתשלום (11₪) – כולל כתובת, בעלי מניות ודירקטורים.
במקרים רבים, שם החברה שמוכר לציבור (כמו באתר או בפרסומת) שונה מהשם המשפטי הרשום ברשם החברות. כאן תמצא את הגוף המשפטי שמפעיל את השירות בפועל בישראל – כולל מספר ח"פ, סוג התאגיד ותאריך רישום – כדי שתדע בדיוק מול מי אתה מתנהל.
פילוח רגשות של לקוחות על פי סוג פנייה:
הנושאים שחזרו הכי הרבה:
תלונה לדוגמה:
שלום רב, אנו נמצאים כעת בדובאי ולצערנו, הטיסות לישראל בוטלו. אשמח לדעת מתי יהיו טיסות זמינות הקרובות או מה ניתן לעשות במצב זה. אנו חמישה נוסעים: שלושה ילדים ושני מבוגרים. אודה לכם אם תוכלו לחזור אלי בהקדם. בברכה, אגבאריה סולטאן
🤖 הנתונים מעובדים אוטומטית ע"י AI ומתעדכנים פעם ביום.
מעודכן על פי הפניות בטפסים שנשלחו דרכנו
אמצעי יצירת הקשר הנפוץ ביותר: טלפון
טיפ: רצוי לשמור תיעוד של הפנייה – צילום מסך או מספר פנייה.
1. מתי הוקמה החברה ומה היא מציעה?
השטיח המעופף הוקמה בשנת 1988 ומהווה אחת מחברות התיירות הגדולות בישראל, המתמחה בחבילות נופש, טיסות שכר, טיולים מאורגנים ותיירות נכנסת.
2. אילו סוגי חופשות אפשר להזמין דרכם?
החברה מציעה מגוון רחב של יעדים – דילים לאירופה, חבילות נופש, טיסות שכר ליעדים פופולריים, ספורט (כדורגל, סקי), טיולים מאורגנים, וגם הפלגות.
3. האם ניתן לפרוס תשלומים?
כן – כחברה ישראלית, השטיח המעופף כפופה לחוק הגנת הצרכן ומאפשרת פריסת תשלומים על חבילות נופש.
4. כמה אמינות יש לחברה?
לפי ביקורות רבות, ישנה סבירות גבוהה לשירות לא אחיד: חלק גולשים מתלוננים על קשיי תקשורת וזמינות, בעוד אחרים מציינים חווית שירות טובה, במיוחד במקרה של טיולים מאורגנים.
5. מה משתנה בין טיסות שכר, לואו-קוסט וטיסות סדירות?
טיסות שכר מותאמות לעונה ומגיעות עם חבילות נופש ולעיתים העברות מלון.
טיסות סדירות ולואו-קוסט תואמות לתקינות קבועה, אך עלולות לכלול תוספות כגון מזוודות או כבודה.
6. מה עושים אם יש בעיה בהזמנה, שינוי טיסה או צוות לא מספק?
צריך לפנות ישירות לשירות הלקוחות, אבל חשוב להבין שישנם מקרים של עיכובים וקשיי תקשורת שהובילו לתלונות חריפות בגופי ביקורת שונים.
7. האם יש מועדון לקוחות או הטבות?
כן. באתר החברה מצוין מועדון לקוחות שמציע עדכוני מבצעים, דילים ברגע האחרון וגם הצעות בלעדיות.
| שם לקוח | הודעת הלקוח | תאריך |
|---|---|---|
| אגבאריה סולטאן | שלום רב, אנו נמצאים כעת בדובאי ולצערנו, הטיסות לישראל בוטלו. אשמח לדעת מתי יהיו טיסות זמינות הקרובות או מה ניתן לעשות במצב זה. אנו חמישה נוסעים: שלושה ילדים ושני מבוגרים. אודה לכם אם תוכלו לחזור אלי בהקדם. בברכה, אגבאריה סולטאן | 24/06/2025 בשעה 16:45 |
במהלך התקופה הנבחנת, נתוני החיפושים עבור החברה "השטיח המעופף" מציגים מגמות שונות של עניין ציבורי. ניתן להבחין בעליות ובירידות משמעותיות, כמו גם בתנודתיות מסוימת ברמת העניין. כך, למשל, בחודשים יוני ויולי 2024 נרשמה עלייה חדה ברמת העניין, כאשר בחודש יולי אף נרשמה נקודת השיא עם ערך של 100. לעומת זאת, בחודשים נובמבר ודצמבר של אותה שנה נרשמה ירידה חדה, עם ערכים נמוכים כמו 17 ו-19.
במהלך החודשים פברואר ומרץ 2025, רמת העניין נותרה יחסית יציבה עם תנודות קלות, בעוד שבאפריל ובמאי 2025 נרשמה שוב עלייה בעניין, כאשר בחודש מאי הערך הגיע ל-52. הסיבות האפשריות לשינויים אלו עשויות להיות מגוונות, וכוללות שיקולים עונתיים כמו חגים או חופשות, קמפיינים פרסומיים ואפילו שינויים במבצעי החברה.
יש לציין כי הנתונים הם יחסיים בלבד ואינם משקפים בהכרח את איכות השירות של "השטיח המעופף". ייתכן שהם מושפעים גם מאירועים חיצוניים שאינם בשליטת החברה. לדוגמה, עלייה בעניין בחודשי הקיץ עשויה להיות קשורה לחופשות קיץ והזדמנויות נסיעה.
בין אם השינויים במגמות החיפוש נובעים משירות הלקוחות של החברה או מגורמים חיצוניים, אנו מזמינים את הציבור לשתף חוויות אישיות משירות הלקוחות של "השטיח המעופף". חוויות אלו יכולות להעניק תובנות נוספות על הקשר בין מגמות החיפוש לבין השירות בפועל.
📌 הנתונים מבוססים על השוואת חיפושים יחסיים לפי Google Trends ואינם משקפים בהכרח את איכות השירות בפועל.
*שימו לב ליצור קשר עם השירות בשעות הפעילות המופיעות למעלה.
מדיניות ותנאים
יצירת קשר
אנחנו משתדלים לענות תוך 24 שעות
הסרת אחריות: האתר "שירות פלוס" הוא אתר עצמאי ואינו קשור, שייך, או מנוהל על ידי אף אחת מהחברות או הגופים המוזכרים בו. המידע המופיע באתר נועד לצורכי נוחות והנגשה בלבד, ואינו מהווה תחליף למידע הרשמי של החברות עצמן. ייתכנו שינויים בפרטי ההתקשרות או השירותים של החברות, ואנו ממליצים לבדוק את המידע גם באתר הרשמי של כל גוף. השימוש באתר נעשה על אחריות המשתמש בלבד.
© 2025 שירות פלוס – פרויקט עצמאי לקידום שקיפות בצרכנות הישראלית | כל הזכויות שמורות | האתר פועל לטובת הציבור בלבד למען שירות לקוחות איכותי בישראל ואינו מייצג אף חברה.
🔒 האתר מאובטח SSL
יצירת קשר דרך רשתות חברתיות של השטיח המעופף