הדרך המהירה ביותר לקבל שירות לקוחות — בכל ערוץ
השטיח המעופף היא חברת תיירות ישראלית ותיקה שהוקמה בשנת 1988, ומתמחה בטיסות שכר, חבילות נופש, טיולים מאורגנים ותיירות נכנסת. החברה מציעה מגוון רחב של יעדים באירופה, אגן הים התיכון ומזרח אירופה, ופונה גם לקהל הדתי והחרדי עם מסלולים מותאמים. לאורך השנים ביססה השטיח המעופף את עצמה כחברה מובילה בתחום התיירות הישראלית, עם דגש על מחירים נגישים, גמישות בהזמנות ושירות אישי.
עודכן לאחרונה:
מחייגת בשבילכם, ממתינה בתור, ומחברת אתכם רק כשעונה אדם אמיתי — בלי להחזיק את הטלפון.
חינם · בלי הרשמה · App Store · Google Play
אפשרות מומלצת עבור השטיח המעופף
Messenger
צפי משוער: מענה תוך כ-4 שעות (לא וודאי)
כל המספרים של המוקד הטלפוני — לחיצה אחת מתקשרת, העתקה עם hover.
במוקד של "השטיח המעופף" כל השלוחות מובילות לנציג אנושי – לחצו 1 לטיפול בהזמנה קיימת או 2 להזמנה חדשה, לפי סוג הפנייה שלכם.
שעות מענה אנושי בכל ערוצי השירות.
אין מענה 24 שעות ביממה — שעות המענה: א׳–ה׳ 09:00–17:00.
כתובות שונות לפי תפקיד — שירות, נגישות, דרושים, השקעות.
מסנג'ר, אינסטגרם דיירקט, טופס פנייה ופקס — כל ערוץ ומה הוא באמת נותן.
הערוצים הרשמיים של השטיח המעופף כפי שפורסמו על ידה. זמן המענה בכל ערוץ נקבע על ידי החברה ואינו באחריותנו.
הדרך הכי טובה ומהירה ליצור קשר עם "השטיח המעופף" היא באמצעות מסנג'ר, שכן המייל מתגלה כמסלול איטי עם זמן מענה חציוני של 3 ימים ורק 8% מהפניות זכו לעזרה אמיתית. הפניות במייל נוטות להיות חסרות ערך או לא כוללות פרטים, ולכן מומלץ לפנות לערוץ המהיר יותר כדי לקבל מענה יעיל.
ערוץ ייעודי לפניות בנושאי נגישות.
ערוץ ייעודי לפניות נגישות
לראות חשבוניות, לעדכן פרטים, לבטל מנוי
הורדה + ערוצי תמיכה ייעודיים
בחרו את סוג הבעיה ונפתח לכם תיק עם נוסח מותאם.
לפי ניתוח של פניות אמיתיות שטופלו במערכת. בחר נושא כדי לפתוח תיק עם נוסח מותאם.
פרסומת
36 פניות נפתחו ל-השטיח המעופף.
אני אמורה לטוס שבוע. הבא ועדיין לא קיבלתי את כרטיסי הטיסה מספר הזמנה :1931729על שם בן שבת לאה ורחלה נהרי . אשמח אם תחזרו אלי לטלפון [הוסר]תודה
קבלת כרטיסי טיסה
הזמנה 1938024 מה הסטטוס עוד מעט שבת ומחר הטיסה?
סטטוס
אני פונה אליכם בעקבות בעיה שחוויתי בשיחה עם נציגת שירות ב-27/07/2026 בשעות 09:02+09:04. במהלך שיחה עם נציגת השירות בשם איריס, השיחה נותקה פעמיים ללא מענה הולם ובאמצע שאלה שלי. לא קיבלתי הסבר או פתרון לשאלה ששאלתי, וזה יצר תחושה לא נעימה ומזלזלת במיוחד! אני מבקשת לשוחח עם מנהל!
אני מבקש לקבל מענה מקצועי ומפורט עם פתרון לבעיה או הסבר ברור של המצב והצעדים הבאים. אשמח לקבל תשובה במהלך השבוע.
היי אנחנו במלון Pizza hotel מחר הטיסה ב12 בצהריים עכשיו 8 וחצי בערב עדיין לא עדכנו על ההעברות לשדה יש פה טפסים אבל לנו אין מה עושים
החזר כספי מלא
היי אנחנו בבטומי מחר יש לנו טיסה ב12 עדיין לא קיבלנו עידכון על ההעברות איך בודקים מתי אוספים אותנו
העברות לשדה
עשיתי הזמנה וצריכה שיכניסו תילד שלי להזמנה עוד לא שנתיים אבל זה פשוט מזעזע אני שבועיים מחייכת מחכה שעתיים בקו ופשוט שמגיע המתנה ל6 אתם מנתקים איזה שירות נוראי ומזעזע אשמח שתחזרו עליי בהקדם כי באמת השירות מזעזע
כלום תחזרו עלייי
עוזר חכם שיודע הכל על השירות של החברה. שאלו אותו בעברית — קישורים וכפתורי פעולה ייפתחו אוטומטית.
שאלו אותי כל דבר על שירות הלקוחות של החברה
היי! אני פלוסי. שאלו אותי משהו על השטיח המעופף:
פלוסי משתמש ב-AI ועלול לטעות. תמיד אמתו פרטים מול הערוצים הרשמיים של החברה.
שאלות שגולשים שאלו את פלוסי
בוט ה-AI שעונה על שאלות על השטיח המעופף
היי! כדי לבדוק אפשרות לדחיית הטיסה שלך, אני ממליץ ליצור קשר עם מרכז ההזמנות הארצי בטלפון 072-3954387. ניתן גם לשלוח מייל לכתובת sherut@flying.co.il למענה מהיר ויעיל.
אם יש לך צורך לבטל את ההזמנה, תוכל למלא את טופס בקשה לביטול הזמנה.
בהצלחה!
לצערי, אין לנו מספר וואטסאפ ישיר לחברת \"השטיח המעופף\". עם זאת, ניתן ליצור קשר דרך מספרי הטלפון, הדוא\"ל או דרך פייסבוק מסנג\'ר לקבלת מענה מהיר.
לצערי, אין לנו מספר וואטסאפ זמין ליצירת קשר עם \"השטיח המעופף\". אני ממליץ לפנות אליהם דרך אחד מהערוצים הבאים:
אם יש לך שאלות נוספות, אני כאן לעזור!
כפי שמופיע ברשם החברות הישראלי.
השטיח המעופף היא חברת תיירות ישראלית ותיקה שהוקמה בשנת 1988, ומתמחה בטיסות שכר, חבילות נופש, טיולים מאורגנים ותיירות נכנסת. החברה מציעה מגוון רחב של יעדים באירופה, אגן הים התיכון ומזרח אירופה, ופונה גם לקהל הדתי והחרדי עם מסלולים מותאמים. לאורך השנים ביססה השטיח המעופף את עצמה כחברה מובילה בתחום התיירות הישראלית, עם דגש על מחירים נגישים, גמישות בהזמנות ושירות אישי.
ההגנה 13, ראשון לציון 7570663
ניתוח AI על פניות אמיתיות שעובדו במערכת.
ניתוח אוטומטי של פניות אמיתיות שטופלו במערכת · מבוסס על 10 פניות
״לכ' הנהלת 'השטיח המעופף'. התארחנו בריזורט 'יו ספלאש' באילת במסגרת התוכנית שלכם לגימלאים בין התאריכים 30.11-3.12.25. כשהזמנו את החופשה הובטחו לנו על ידי החברה שלכם הסעות חינם כל שעה למרכז העיר אילת ובחזרה. להפתעתנו, בהגיענו למלון התברר לנו שמטעם המלון אין כלל הסעות, בניגוד לנאמר לנו. הומלץ לנו ליצור קשר עם חברת 'השטיח המעופף' ואז, אחרי דין ודברים ארוכים ולא נעימים, אושרו לנו הסעות חינם. באותו יום, ה -30.11, מימשנו את ההסעות הללו, אולם לא היה בכוחנו להמשיך ולהתחנן שוב ושוב להשיג הסעות חינם גם בימים הנוספים. בלית ברירה נסענו למרכז העיר על חשבוננו. אין ספק שהדבר פגם בהנאתנו מהחופשה. אנחנו דורשים פיצוי על אי-קיום תנאי השהות שלנו באילת. בברכה, ריטה ויעקב כלטוב מספר הזמנה Pnr [פרטים אישיים צונזרו]״
🤖 הנתונים מחושבים אוטומטית מתוך הפניות שטופלו ומתעדכנים פעם ביום.
נתונים אובייקטיביים שאספנו ממאות פניות אמיתיות.
עודכן: 11.8.2026
באילו ערוצים החברה זמינה לפנייה.
6 ערוצי שירות פעילים · עם זמני תגובה ידועים
🟢 פעיל ועונה · 🟡 פעיל אבל סגור עכשיו · 🔴 לא מקבל מענה · ⚪ לא קיים בחברה
התפלגות פניות לפי שעה ביום.
| שעה | מספר פניות |
|---|---|
| 00:00 | 0 |
| 01:00 | 0 |
| 02:00 | 0 |
| 03:00 | 0 |
| 04:00 | 0 |
| 05:00 | 0 |
| 06:00 | 0 |
| 07:00 | 4 |
| 08:00 | 9 |
| 09:00 | 13 |
| 10:00 | 7 |
| 11:00 | 14 |
| 12:00 | 7 |
| 13:00 | 8 |
| 14:00 | 7 |
| 15:00 | 7 |
| 16:00 | 7 |
| 17:00 | 8 |
| 18:00 | 9 |
| 19:00 | 9 |
| 20:00 | 8 |
| 21:00 | 5 |
| 22:00 | 2 |
| 23:00 | 3 |
ניתוח Google Trends + AI.
ניתוח מבוסס Google Trends
בסקירה של נתוני החיפושים היחסיים עבור החברה "השטיח המעופף" בגוגל בישראל, ניתן להבחין במגמות מעניינות לאורך התקופה הנבחנת. בתחילת חודש אוגוסט 2025 נרשמת עלייה ניכרת בעניין הציבורי, כאשר רמת החיפושים עולה מ-75 ל-85. עם זאת…
6 שאלות נפוצות על השטיח המעופף
השטיח המעופף הוקמה בשנת 1988 ומהווה אחת מחברות התיירות הגדולות בישראל, המתמחה בחבילות נופש, טיסות שכר, טיולים מאורגנים ותיירות נכנסת.
החברה מציעה מגוון רחב של יעדים - דילים לאירופה, חבילות נופש, טיסות שכר ליעדים פופולריים, ספורט (כדורגל, סקי), טיולים מאורגנים, וגם הפלגות.
כן - כחברה ישראלית, השטיח המעופף כפופה לחוק הגנת הצרכן ומאפשרת פריסת תשלומים על חבילות נופש.
לפי ביקורות רבות, ישנה סבירות גבוהה לשירות לא אחיד: חלק גולשים מתלוננים על קשיי תקשורת וזמינות, בעוד אחרים מציינים חווית שירות טובה, במיוחד במקרה של טיולים מאורגנים.
צריך לפנות ישירות לשירות הלקוחות, אבל חשוב להבין שישנם מקרים של עיכובים וקשיי תקשורת שהובילו לתלונות חריפות בגופי ביקורת שונים.
כן. באתר החברה מצוין מועדון לקוחות שמציע עדכוני מבצעים, דילים ברגע האחרון וגם הצעות בלעדיות.
דפים שימושיים באתר החברה — שאלות ותשובות, סניפים, טפסים ומעקב.
הקישורים מובילים לאתרי החברות עצמן ונאספו לנוחותכם. שירות פלוס אינה אחראית לתוכן באתרים חיצוניים.
פניות אנונימיות של משתמשים שהסכימו לפרסום.
היי אנחנו במלון Pizza hotel מחר הטיסה ב12 בצהריים עכשיו 8 וחצי בערב עדיין לא עדכנו על ההעברות לשדה יש פה טפסים אבל לנו אין מה עושים
היי אנחנו בבטומי מחר יש לנו טיסה ב12 עדיין לא קיבלנו עידכון על ההעברות איך בודקים מתי אוספים אותנו
הנדון: דרישה לפיצוי בגין ליקויי בטיחות, פציעה והתנהלות רשלנית – Rhodes Palace, רודוס שלום רב, אני שוהה במלון Rhodes Palace במסגרת חבילת נופש שהוזמנה באמצעות "השטיח המעופף". ביום הגעתי, בסביבות השעה 19:00, קיבלתי חדר שבו היו ליקויי בטיחות חמורים. בין היתר, מתקן מתכת באמבטיה היה מנותק ומונח בתוך האמבטיה, וכן היו ליקויים נוספים בחדר, אשר תועדו על ידי בתמונות. דיווחתי על הליקויים מיד עם כניסתי לחדר, ופניתי לקבלת המלון ולשירות התלונות לפחות ארבע פעמים. למרות זאת, לא ניתן כל פתרון ממשי במשך שעות ארוכות, ורק לאחר כמעט יומיים, בסביבות השעה 13:00, הוחלף לי החדר. במהלך השהות בחדר נפצעתי ברגל כתוצאה מהמפגע בחדר. למרות שהודעתי על הפציעה, רק לאחר יותר מיום קיבלתי פלסטר, ללא טיפול הולם או התייחסות ראויה. התנהלות זו פגעה באופן משמעותי בחופשה שלי, גרמה לי לפציעה, לעוגמת נפש ולתחושת חוסר ביטחון, במיוחד כאשר מדובר בחופשה שעלתה ממיטב כספי. אבקש כי תפעלו בדחיפות לבדיקת האירוע ולהציע פיצוי הולם בגין: ליקויי הבטיחות בחדר. הפציעה שנגרמה לי. העיכוב הבלתי סביר בהחלפת החדר. הפגיעה בהנאה מהחופשה ועוגמת הנפש. ברשותי תמונות המתעדות את מצב החדר, את המפגעים ואת הפציעה, וכן תיעוד של הפניות שביצעתי לקבלה. אשמח לקבל את תגובתכם בהקדם.
אני כבר מעל שבוע מנסה ליצור איתכם קשר . ממתינה על הקו שעתיים ומיד מתנתק לא מצליחה לדבר עם נציג שירות . וזה מאכזב מאוד!!! הזמנתי הבראה ל 2 ילדי מטעם ניפגעי איבה . ויש לי עוד 2 ילדים שזכאים אך התפוסה מלאה . מבקשת לבטל את ההזמנה שהזמנתי להם ולקחת הבראה לכל 4 ילדי יחד . מבקשת דתחזרו אלי בהקדם האפשרי עלמנת שאסדר את העיניין. תודה תהילה [הוסתר]
עמודים ייעודיים לכל סוג של עזרה — ביטול, פתרונות, ביקורות, מידע משפטי.
קופת תל אביבשירות לקוחות קופת תל אביב
קומישירות לקוחות קומי
סינמה סיטישירות לקוחות סינמה סיטי
זיגושירות לקוחות זיגו
איסתאשירות לקוחות איסתא
הולידיי פיינדרשירות לקוחות הולידיי פיינדר
זאפהשירות לקוחות זאפה
Go Outשירות לקוחות Go Out
גוליברשירות לקוחות גוליבר
ישרוטלשירות לקוחות ישרוטל
מיי טריפשירות לקוחות מיי טריפ
טיקטמאסטרשירות לקוחות טיקטמאסטר