השטיח המעופף היא אחת מסוכנויות הנסיעות הוותיקות בישראל, המציעה מגוון שירותים בתחום הטיסות, חבילות נופש וטיולים מאורגנים בארץ ובחו״ל. ביטול הזמנה ניתן לבצע בכמה דרכים – טלפונית, במייל, בפקס או דרך טופס ייעודי באתר החברה.
ניתן לשלוח בקשת ביטול באחת מהדרכים הבאות:
| אמצעי ביטול | פרטי יצירת קשר |
|---|---|
| 📞 טלפון | 03-5151646 |
| 📠 פקס | 03-5156510 |
| ✉ מייל | tlunotcarpet@flying.co.il |
| 🌐 טופס ביטול באתר | קיים טופס ייעודי באתר דרך הקישור הבא |
| 📮 דואר | ההגנה 13, ראשון לציון 7570663 |
| 📄 מדיניות ביטולים רשמית | לפי תקנון החברה: https://www.flying.co.il/תקנון_ביטול_וזיכוי |
חשוב לדעת: אם הזמנת דרך האינטרנט או בטלפון – מדובר בעסקת מכר מרחוק לפי חוק הגנת הצרכן, ולכן קיימת זכות ביטול בתנאים מסוימים (פירוט מפורט בהמשך).
נושא המייל:
בקשה לביטול הזמנה – שם מלא + מספר הזמנה
גוף המייל:
שלום רב,
אבקש לבטל את ההזמנה שבוצעה דרך חברת השטיח המעופף.
פרטי ההזמנה:
• שם מלא: ______________________
• מספר הזמנה: __________________
• תאריך ביצוע ההזמנה: ___________
• מספר תעודת זהות: ______________
• 4 ספרות אחרונות של כרטיס האשראי: _________ (לצורך אימות בלבד)
• טלפון ליצירת קשר: ______________
• דוא״ל לחזרה: __________________
אבקש לאשר את קבלת הבקשה במייל חוזר, ולציין את סכום הזיכוי ותנאי דמי הביטול בהתאם למדיניות החברה וחוק הגנת הצרכן.
תודה רבה,
______________________
שם מלא
💡 טיפ חשוב: מומלץ לשלוח את הבקשה גם בפקס וגם במייל – ולשמור צילום מסך או אישור שליחה, למקרה שתידרש הוכחה בהמשך.
צרכן שהזמין שירות באינטרנט או בטלפון רשאי לבטל את העסקה בתוך 14 ימים ממועד ההזמנה או קבלת אישור ההזמנה (לפי המאוחר), ובלבד שהשירות לא מתחיל בתוך 7 ימים שאינם ימי מנוחה.
לקבוצות מסוימות יש זכות ביטול מורחבת – עד 4 חודשים:
✔ אזרחים ותיקים (65+)
✔ אנשים עם מוגבלות
✔ עולים חדשים (עד 5 שנים מהעלייה)
5% מסכום העסקה או 100 ש״ח – לפי הנמוך.
| זמן לפני ההמראה | דמי ביטול |
|---|---|
| עד 21 ימי עבודה | 100$ לאדם |
| 21–15 ימים לפני | 30% מהעלות (מינימום 150$) |
| 14–8 ימים לפני | 60% מהעלות |
| 7 ימים ועד יום ההמראה | 100% דמי ביטול |
| סוג שינוי | עלות |
|---|---|
| שינוי שם בטיסה סדירה לאחר כרטוס | 100$ |
| החלפת שם נוסע אחרי 14 יום | 100$ |
| החלפת נוסע עד 8 ימים לפני המראה | 100$ |
| תיקון שם שלא בטיסה סדירה | ללא עלות |
מומלץ לקרוא את התקנון הרשמי לפני שליחה:
https://www.flying.co.il/תקנון_ביטול_וזיכוי
שלחו את הבקשה כמה שיותר מוקדם – כל יום עלול להשפיע על גובה דמי הביטול.
מומלץ לציין שהבקשה מוגשת לפי חוק הגנת הצרכן – עסקת מכר מרחוק.
כדאי לבקש פירוט של דמי הביטול ואופן חישובם.
באתר שירות פלוס ניתן למצוא טופס שליחת בקשה אוטומטי לביטול ההזמנה, שאוסף את כל המידע בצורה מסודרת ושולח ישירות לחברה. השירות לא מייצג את חברת השטיח המעופף – אלא נועד לעזור לכם לבצע את התהליך נכון, שקט ובאופן מתועד.
