ביקורות ודירוגים על השטיח המעופף
בעמוד זה מרוכזות הביקורות, הדירוגים ומדדי המענה של השטיח המעופף. לפי הנתונים שלנו השטיח המעופף משיבה לכ-33% מהפניות. זמן התגובה הממוצע הוא 43.1 שעות. כל המידע מבוסס על חוויות אמיתיות של לקוחות ועל נתוני מענה שנמדדו דרך שירות פלוס.
דירוג כללי של שירות הלקוחות של השטיח המעופף
עדיין אין דירוגים להשטיח המעופף
היו הראשונים לדרג — הדירוג שלכם יעזור ללקוחות אחרים שמתלבטים.
דרגו את השטיח המעופף
דירגתם, פניתם או קיבלתם שירות מהשטיח המעופף? שתפו את החוויה — הדירוג שלכם עוזר ללקוחות אחרים ולשקיפות הצרכנית.
מדדי שירות אובייקטיביים של השטיח המעופף
מעבר לדירוג הסובייקטיבי — כך השטיח המעופף מטפלת בפניות בפועל, לפי נתונים שנמדדו.
עודכן: 8.8.2026
מה לקוחות מרגישים כלפי השטיח המעופף
סיכום AI — מה הלקוחות מרגישים
ניתוח אוטומטי של פניות אמיתיות שטופלו במערכת · מבוסס על 11 פניות
פילוח רגשות
- רגוע55%
- מתוסכל45%
הנושאים שחזרו הכי הרבה
- מספר הזמנה18%
- שירות לקוחות18%
- הזמנה18%
- בירור חשבון9%
- מידע על הזמנה9%
- הפניה9%
קול הלקוח · ציטוט מתוך פנייה אמיתית
״לכ' הנהלת 'השטיח המעופף'. התארחנו בריזורט 'יו ספלאש' באילת במסגרת התוכנית שלכם לגימלאים בין התאריכים 30.11-3.12.25. כשהזמנו את החופשה הובטחו לנו על ידי החברה שלכם הסעות חינם כל שעה למרכז העיר אילת ובחזרה. להפתעתנו, בהגיענו למלון התברר לנו שמטעם המלון אין כלל הסעות, בניגוד לנאמר לנו. הומלץ לנו ליצור קשר עם חברת 'השטיח המעופף' ואז, אחרי דין ודברים ארוכים ולא נעימים, אושרו לנו הסעות חינם. באותו יום, ה -30.11, מימשנו את ההסעות הללו, אולם לא היה בכוחנו להמשיך ולהתחנן שוב ושוב להשיג הסעות חינם גם בימים הנוספים. בלית ברירה נסענו למרכז העיר על חשבוננו. אין ספק שהדבר פגם בהנאתנו מהחופשה. אנחנו דורשים פיצוי על אי-קיום תנאי השהות שלנו באילת. בברכה, ריטה ויעקב כלטוב מספר הזמנה Pnr [פרטים אישיים צונזרו]״
🤖 הנתונים מחושבים אוטומטית מתוך הפניות שטופלו ומתעדכנים פעם ביום.
תלונות לקוחות על השטיח המעופף(140)
- פנייה כללית
היי אנחנו במלון Pizza hotel מחר הטיסה ב12 בצהריים עכשיו 8 וחצי בערב עדיין
היי אנחנו במלון Pizza hotel מחר הטיסה ב12 בצהריים עכשיו 8 וחצי בערב עדיין לא עדכנו על ההעברות לשדה יש פה טפסים אבל לנו אין מה עושים
- הזמנה
היי אנחנו בבטומי מחר יש לנו טיסה ב12 עדיין לא קיבלנו עידכון על ההעברות איך
היי אנחנו בבטומי מחר יש לנו טיסה ב12 עדיין לא קיבלנו עידכון על ההעברות איך בודקים מתי אוספים אותנו
- תקלה בשירות
הנדון: דרישה לפיצוי בגין ליקויי בטיחות, פציעה והתנהלות רשלנית – Rhodes Palace, ר
הנדון: דרישה לפיצוי בגין ליקויי בטיחות, פציעה והתנהלות רשלנית – Rhodes Palace, רודוס שלום רב, אני שוהה במלון Rhodes Palace במסגרת חבילת נופש שהוזמנה באמצעות "השטיח המעופף". ביום הגעתי, בסביבות השעה 19:00, קיבלתי חדר שבו היו ליקויי בטיחות חמורים. בין היתר, מתקן מתכת באמבטיה היה מנותק ומונח בתוך האמבטיה, וכן היו ליקויים נוספים בחדר, אשר תועדו על ידי בתמונות. דיווחתי על הליקויים מיד עם כניסתי לחדר, ופניתי לקבלת המלון ולשירות התלונות לפחות ארבע פעמים. למרות זאת, לא ניתן כל פתרון ממשי במשך שעות ארוכות, ורק לאחר כמעט יומיים, בסביבות השעה 13:00, הוחלף לי החדר. במהלך השהות בחדר נפצעתי ברגל כתוצאה מהמפגע בחדר. למרות שהודעתי על הפציעה, רק לאחר יותר מיום קיבלתי פלסטר, ללא טיפול הולם או התייחסות ראויה. התנהלות זו פגעה באופן משמעותי בחופשה שלי, גרמה לי לפציעה, לעוגמת נפש ולתחושת חוסר ביטחון, במיוחד כאשר מדובר בחופשה שעלתה ממיטב כספי. אבקש כי תפעלו בדחיפות לבדיקת האירוע ולהציע פיצוי הולם בגין: ליקויי הבטיחות בחדר. הפציעה שנגרמה לי. העיכוב הבלתי סביר בהחלפת החדר. הפגיעה בהנאה מהחופשה ועוגמת הנפש. ברשותי תמונות המתעדות את מצב החדר, את המפגעים ואת הפציעה, וכן תיעוד של הפניות שביצעתי לקבלה. אשמח לקבל את תגובתכם בהקדם.
- שירות לקוחות
אני כבר מעל שבוע מנסה ליצור איתכם קשר . ממתינה על הקו שעתיים ומיד מתנתק לא מצליח
אני כבר מעל שבוע מנסה ליצור איתכם קשר . ממתינה על הקו שעתיים ומיד מתנתק לא מצליחה לדבר עם נציג שירות . וזה מאכזב מאוד!!! הזמנתי הבראה ל 2 ילדי מטעם ניפגעי איבה . ויש לי עוד 2 ילדים שזכאים אך התפוסה מלאה . מבקשת לבטל את ההזמנה שהזמנתי להם ולקחת הבראה לכל 4 ילדי יחד . מבקשת דתחזרו אלי בהקדם האפשרי עלמנת שאסדר את העיניין. תודה תהילה [הוסתר]
- ביטול עסקה
אני כבר מעל שבוע מנסה ליצור איתכם קשר . ממתינה על הקו שעתיים ומיד מתנתק לא מצליח
אני כבר מעל שבוע מנסה ליצור איתכם קשר . ממתינה על הקו שעתיים ומיד מתנתק לא מצליחה לדבר עם נציג שירות . וזה מאכזב מאוד!!! הזמנתי הבראה ל 2 ילדי מטעם ניפגעי איבה . ויש לי עוד 2 ילדים שזכאים אך התפוסה מלאה . מבקשת לבטל את ההזמנה שהזמנתי להם ולקחת הבראה לכל 4 ילדי יחד . מבקשת דתחזרו אלי בהקדם האפשרי עלמנת שאסדר את העיניין. תודה תהילה [הוסתר]
- תלונה על נציג
אני מגיש/ה תלונה על שירות שקיבלתי מנציג/ה של החברה: אני מחייג אליכם כבר כמה ימי
אני מגיש/ה תלונה על שירות שקיבלתי מנציג/ה של החברה: אני מחייג אליכם כבר כמה ימים ואין מענה אחרי שעתיים המתנה מנתקים לי בפנים, נציגה לקחה מספר אשראי ולא חייבה אותי ואין לי מושג מה עשתה איתו. מבקש שנציג יחייג אליי במהרה ההשפעה עליי: לרעה מאוד ציפייתי: התנצלות בכתב, הפניית התיק לטיפול אצל נציג/ה בכיר/ה, ופיצוי בגין עוגמת הנפש.
- תלונה על נציג
אני מגיש/ה תלונה על שירות שקיבלתי מנציג/ה של החברה: אני מחייג אליכם כבר כמה ימי
אני מגיש/ה תלונה על שירות שקיבלתי מנציג/ה של החברה: אני מחייג אליכם כבר כמה ימים ואין מענה אחרי שעתיים המתנה מנתקים לי בפנים, נציגה לקחה מספר אשראי ולא חייבה אותי ואין לי מושג מה עשתה איתו. מבקש שנציג יחייג אליי במהרה ההשפעה עליי: לרעה מאוד ציפייתי: התנצלות בכתב, הפניית התיק לטיפול אצל נציג/ה בכיר/ה, ופיצוי בגין עוגמת הנפש.
- תלונה על נציג
מעל 40 שיחות שאני ואישתי מנסים להשיג אתכם לאחר שסגרנו דרככם ימי מרפא בתור נפגעי
מעל 40 שיחות שאני ואישתי מנסים להשיג אתכם לאחר שסגרנו דרככם ימי מרפא בתור נפגעי פעולות איבה, ממתינים על הקו שעות על גבי שעות ולבסוף שמגיע תורנו מנתקים אותנו בפרצוף!!! יש הוכחה ותיעוד להכל פשוט השירות הכי גרוע שנתקלתי בו.
- שירות לקוחות
מחייגת מהבוקר, מנתקים ולא עונים בכלל
מחייגת מהבוקר, מנתקים ולא עונים בכלל
- סוכן
מבקשת שיצרו איתי קשר בווצאפ בדחיפות נמצאים במלון אליוס היל הזמנה של 3 חדרים 15
מבקשת שיצרו איתי קשר בווצאפ בדחיפות נמצאים במלון אליוס היל הזמנה של 3 חדרים 15 איש
שאלות ותשובות על השטיח המעופף
האם השטיח המעופף עונה לפניות לקוחות?
לפי הנתונים שאספנו, השטיח המעופף משיבה לכ-33% מהפניות שמגיעות אליה, עם זמן תגובה ממוצע של 43.1 שעות.
איך פותחים פנייה יעילה מול השטיח המעופף?
הדרך המומלצת היא פנייה מתועדת: שירות פלוס מנסח עבורכם את הפנייה, שולח אותה לערוץ הנכון, ועוקב אחרי התגובה — כך הפנייה לא נופלת בין הכיסאות.
האם הביקורות על השטיח המעופף אמיתיות?
כן. הדירוגים נמסרו על-ידי לקוחות אמיתיים שפנו לחברה. שירות פלוס אינו אתר רשמי של השטיח המעופף ומציג את המידע לצורכי שקיפות צרכנית.