כאן מרוכזות 328 פניות אנונימיות שצרכנים שיתפו על סטרדיווריוס דרך שירות פלוס. הטקסט הוא מה שהלקוחות עצמם כתבו — אנחנו רק מסירים אוטומטית פרטים מזהים.
על מה מתלוננים
- משלוח23
- שירות לקוחות13
- החזרת מוצר4
- חסר במשלוח2
- יצירת קשר2
- תלונה על נציג1
גם לכם יש בעיה מול סטרדיווריוס?
פתחו פנייה ואנחנו נשלח אותה לערוץ הנכון ונעקוב אחרי התשובה.
התלונות — עמוד 2
101–200 מתוך 328בעיה בהזמנה
היי הזמנתי מכנס הביתה בחודש פברואר מספר הזמנה 5[הוסתר] הוא אמור להגיע עד 5 במרץ ועדיין לא קיבלתי את ההזמנה , בבקשה אשמח לבדוק היכן היא נמצאת ומדוע עדיין לא קיבלתי אותה, בנוסף הצ׳אט באתר ובאפליקציה לא עובד
בעיה בהזמנה
הזמנה [הוסתר]. שהייתי אמורה לקבל עוד ב-5.3 ולא קיבלתי. רשום שנשלחה. לטיפולכם הדחוף בבקשה
בעיה בהזמנה
אני הזמנת לפני חודש ועדין לא קבלת ואצל לטל את ההזמנה. מס ההזמנה5[הוסתר] רוצה לבטל
אי קבלת מענה מהחברה
הזמנתי 2 בלייזרים ביום 3.3.26 ועד היום לא קיבלתי את ההזמנה. שוחחתי בוואטסאפ ולא קיבלתי מענה. אני מבקשת לחזור אליי ולעדכן אותי מדוע טרם קיבלתי את ההזמנה שלי. מס הזמנה 5[הוסתר] עדנה עדנה
בקשה להחזר כספי
שלום, ביצעתי הזמנה [הוסר]/03/2026 מספר הזמנה:_5[הוסתר]_ נכון להיום, עברו מעל חודש וחצי וההזמנה טרם התקבלה. בנוסף, ניסיתי ליצור קשר במספר דרכים אך לא קיבלתי מענה. אבקש בדחיפות לעדכן אותי לגבי סטטוס ההזמנה. במידה וההזמנה לא סופקה או אבדה – אבקש לבצע החזר כספי מלא באופן מיידי. אשמח להתייחסותכם בהקדם האפשרי. תודה רבה, טליה אמזלג
בעיה בהזמנה
היי, הזמנה מתחילת חודש מרס טרם הגיעה אליי. 5[הוסתר] סהכ סכום ההזמנה 358.9₪. אשמח לקבל את המוצרים שרכשתי בהקדם. תודה , תרצה לוגסי
בקשה להחזר כספי
בתאריך 22 במרץ 2026 החזרתי שני פריטים לסניף בכרמיאל, ועד היום לא קיבלתי את ההחזר הכספי לחשבוני. אבקש לבדוק את הנושא בהקדם. תודה. בברכה, תימאא
בעיה בהזמנה
שלום רב, ביצעתי הזמנה בתאריך 19.3.26 ועדיין לא קיבלתי אותה. אשמח לדעת מתי ההזמנה שלי אמורה להגיע. מספר ההזמנה הוא 5[הוסתר]. תודה מראש על התייחסותכם. בברכה, דורית דורון
בקשה להחזר כספי
היי ההזמנה שלי הייתה 5[הוסתר] ההזמנה שלי הייתה חולצה , ביטלתי אותה כי היא לא הגיע אלי בזמן ובנוסף לא קיבלתי החזר כספי. אשמח שתטפלו בזה בהקדם.
בעיה בהזמנה
בתאריך 9/3 בצעתי הזמנה באתר שלכם. מס' הזמנה 5[הוסתר]. עד היום לא קיבלתי את הבגדים שקניתי. אבקש לבדוק מה עם ההזמנה ולמסור לי אותה בדחיפות. תודה
מוצר חסר או לא סופק
שלום, הזמנתי עדיין לא סופקה ולא קיבלתי תאריך מעודכן למשלוח או לאספקה, למרות שפניתי מספר פעמים. מצב זה אינו מקובל עליי. אבקש לקבל בהקדם מענה ברור עם תאריך מדויק, ולא תשובה כללית נוספת. אם לא אקבל מענה ענייני, אפנה לגורמים הרלוונטיים ואצרף את כל התיעוד שברשותי. בברכה, אלכס
אי קבלת מענה מהחברה
יש לי הזמנה שהתקיימה ב8/3 ועדיין לא הגיעה רציתי לדעת איפה היא ולמה אין מענה
בעיה בהזמנה
5[הוסתר] ממתינה חודש ימים להזמנה שלי ואין שום מענה משום מקום ! צ׳ק בלתי נסבל שלא נותן תשובות שרות ירוד מאוד ! מינימום לעדכן צפי הגעה של הזמנה בסוף זה משלוח מישראל ולא מחול ! נא לצור קשר הקדם
אי קבלת מענה מהחברה
5[הוסתר] מספר הזמנה שהוזמן ב4.3 עד עכשיו עבר חודש ימים מההזמנה , לא עונים בשום מקום אני לא יודעת מתי אני אמורה לקבל את ההזמנה שלי אם בכלל אקבל : זה ממש לא בסדר ולכן יש לכם שרות לקוחות בדיוק בשביל זה להגיד שיש עיקוב זה בסדר אבל צפי משוער משהו . החנויות שלכם עובדים רגיל יש משלוחים מבינה שזה מצב מלחמה אבל אני מזמינה מהערוץ לא מחול ! אז מנימום זה להודיעה מתי מקבלים את המשלוח ואם אין צפי הגעה אז מעוניינת לבטל שרות ירוד ביותר וחבל
בעיה בהזמנה
ביצעתי הזמנה ב5/3/26 התקבל מייל שההזמנה תתעכב, עבר כבר חודש ולא יצרתם קשר נוסף.. רציתי ביטול והחזר ,אבל הצ׳ט שלכם פשוט נוראי אין אפשרות לנהל שיחה הגיונית ואין שום נציג שעונה או חוזר.
בקשה לשירות לקוחות או נציג
ביצעתי הזמנה לפני חודש .שלחם לי היום הודה שההזמנה נמסרה לי כאשר בפועל לא קיבלתי אותה הצ׳אט שלכם נוראי כל הזמן נתקע אי אפשר להתכתב איתכם מבקשת שתחזרו אלי בהקדם ותגידו לי איפה ההזמנה שלי חודש שלם אני מחכה,לא הגיוני בכלל !!!!!
בעיה בהזמנה
לא קיבלתי אתת ההזמנה נא ליצור קשר טלפוני
בעיה בהזמנה
לא קיבלתי את ההזמנה שלי ולא ניתן ליצור איתכם קשר בשום צורה נא לחזור טלפונית
אי קבלת מענה מהחברה
הזמנה מספר 5[הוסתר] אני מחכה מעל חודש פלוס להזמנה אין מענה משום מקום!! גם לא באתר או במייל או באפליקציה אין טלפון אין כלום!!! היכן ההזמנה שלי מתי היא תגיע???? זה ממש מוגזם!! פעם אחרונה שאני מזמינה מכם! לא ממליצה!!
בעיה בשליחות
היי ההזמנה שלי 5[הוסתר] לא מגיעה כבר בערך חודש וחצי. אני חושדת שהיא הלכה לאיבוד או משהו כי הסטטוס שלה לא השתנה כבר שבועות. ביקשתי מכם תשובה כבר כמה פעמים וכל פעם הסרתם אחריות. אם אתם עובדים עם חברת שליחויות מסוימת, יש לכם אחריות על הפאשלות שלה. מבקשת שתעבירו אותי לגורם בכיר יותר כי התשובה שנתתם לי עד עכשיו לא מקובלת. יש חוקים להגנת הצרכן ואני מאוד קרובה להשתמש בהם בבית דין לתביעות קטנות.
בעיה בהזמנה
הזמנתי ב-4.3.26 ולא קיבלתי מידע או את ההזמנה עד היום. נא עידכונכם המהיר
בעיה בהזמנה
הזמנה דהתבצעה לפני חודש עדין לא הגיעה. מספר ההזמנה 50361592. אבקש לקבל עידכון עידית [הוסתר]
בעיה בהזמנה
שלום לפני חודש ביצעתי הזמנה באתר לעד עכשיו לא קיבלתי אותה וגם שום עידכון מה עלה בגורלה אשמח לעזרתכם בבקשה מס הזמנה 5[הוסתר]
בקשה להחזר כספי
היי, הייתי היום, 03.04.26, בסניף שלכם באשדוד ורכשתי ארנק קטן שחור (הדגם הבא: 0594/701/001, מידה m, מחיר 55.90 ש"ח). כשהגעתי לבית להחליף בין הארנק הישן לחדש שלי הריץ'רץ' יצא מהמקום. אשמח לקבל החזר כספי/אופציה לארנק אחר. מציינת כי לא פתחתי באגרסיביות את הארנק, הוא פשוט יצא באמצע המסלול שלו.
בעיה בהזמנה
היי הזמנתי הזמנה לפני חודש ועדיין לא הגיע. היה אמור להגיע ב12 במרץ לפי מה שכתוב ולא הגיע ולא קיבלתי הודעה מאז. מספר ההזמנה הוא 5[הוסתר]
בקשה להחזר כספי
שלום, ביצעתי הזמנה בתחילת חודש מרץ ובאתר אני רואה שההזמנה הייתה אמורה להימסר ב-19.3 אך לא קיבלתי את ההזמנה עדיין. אשמח להבין מה קורה עם ההזמנה או לקבל החזר כספי תודה רבה.
בעיה בהזמנה
שלום רב, מספר הזמנה : 5[הוסתר] תאריך הזמנה : 04.03.2026 הזמנה מהאון ליין טרם סופקה. אבקש לדעת מתי אקבל אותה. בברכה, עידית קפלן
פנייה בנושא שירות
5[הוסתר] שלום!! אני כבר לא יודעת למי לפנות כי אף אחד לא עונה לי?! אני לקוחה ותיקה שלכם וכל חודש עושה הזמנות וקניות בחניות שלכם עשיתי כמה הזמנות ותאריך קבלת חבילה הראשונה - 24/03/2026 היום כבר 30/03/2026 ואף אחד לחזר ולא קיבלתי שום תגובה. אני מאוד מבקשת לבדוק מצב כי פוחדת שהזמנות שלי הלכו לאבוד ואני צריכה לבטל אותן. תודה מראש
בעיה בהזמנה
שלום רב, ביצעתי הזמנה בתאריך 7/3, והיה רשום כי זמן האספקה הוא עד ה-19/3. נכון לעכשיו, ההזמנה עדיין לא הגיעה. אשמח לבדוק את העניין בהקדם. בברכה, ליאת
בעיה בהזמנה
היי הזמנתי 2 גינסים בתאריך 9.3.26 ההזמנה הייתה אמורה להגיע ב19.3.26 וכתבתם לי שהיא מתעכבת יעברו עוד מעט שבועיים מה19.3 ועוד מעט חודש מהזמנה של שני גינסים בודדים!!!! אשמח שתבדקו אם יש אפשרות אפילו לאסוף אותם מהסניף!!! (הסניף בקניון ראשונים או הסניף בקניון הזהב) הזמנתי שני גינסים D91 low wide leg במידה 38 פטיט אחד כחול overdye והשני אפור בהיר. אני נורא מאוכזבת!!!
בירור סטטוס טיפול
שלום שמי רעות חסון, מספר ההזמנה שלי- 5[הוסתר] אני רוצה לבדוק מה עם המשלוח שלי.. הזמנתי אותו הרבה לפני שהתחילה בכלל המלחמה- ב-23.02 ועדיין לא קיבלתי אותו.. אני רואה שיש פיזית מידות בחנויות אז למה אתם לא שולחים את זה? מה הצפי של המשלוח? יש צפי בכלל? למה אני לא מקבלת שום עדכון, צפי מה קורה עם ההזמנה שלי? ביצעתי את ההזמנה הרבה לפני חג פסח ואני רוצה לדעת האם זה יגיע לפני.. אם לא אז לא יודעת אם יש כבר טעם.. בברכה, רעות
בקשה לפיצוי
היי ההזמנה שלי 5[הוסתר] הייתה אמורה להגיע עד ה5 במרץ אשמח לדעת איפה זה עומד ומתי אקבל אותה ואשמח לפיצוי על העיכוב בבקשה תודה מראש 🙏🏼
בעיה בהזמנה
הזמנה כברחודש ועדיין לא הגיעה ולא מעדכנים
בעיה בהזמנה
בירור הזמנה האם אפשרי לאסוף אותה מאחד הסניפים במרכז כי רוצה את החבילה לחג
בעיה בהזמנה
מס הזמנה 5[הוסתר] ההזמנה הוזמנה לפני כמעט חודש ו(ב6 למרץ) ולא שלחו לי עדכונים לגביה , הבינה המחאכןתית באתר כתב לי שב19/3 אני עתידה לרבל את החבילה וזה לא קרה, אשמח לטיפולכן בנושא
בעיה בהזמנה
שלום, עדיין לא קיבלתי את ההזמנה שלי, למה זה לוקח כל כך הרבה זמן? מס' הזמנה: 5[הוסתר]
בעיה בהזמנה
היי, מה שלומך? טרם קיבלתי הזמנה: 5[הוסתר] מעל חודש. אשמח לעדכון. תודה, ליאת
בעיה בהזמנה
בתחילת חודש מרץ ביצעתי הזמנה של בגדים מאתר סטרדיווריוס. קיבלתי הודעה למייל שהחבילה תגיע ביום חמישי, ה-12 במרץ, אך החבילה לא הגיעה. בברכה, אסתי טננבאום.
בעיה בהזמנה
היי ביצעתי הזמנה ב10 לחודש וטרם קיבלתי אותה.ברור לי שיש מצב חירום והמשלוחים מתעכבים.אבל כבר ביצעתי הזמנות אחרות שתוך מספר ימים הגיעו לי וההזמנה שלכם עדיין מתעכבת מספר הזמנה 5[הוסתר]
בעיה בהזמנה
הזמנתי פריט לפני חודש ויומיים ,הוא לא הגיע לי,אני לא מקבת מענה הגיוני ,אני ממש כועסת שאין שרות ואין יחס
בעיה בהזמנה
שלום, ביצעתי לאחרונה הזמנה של שתי שמלות דרך האתר שלכם, ובמהלך הרכישה לא היה ציון ברור לגבי זמן האספקה. לפי ההבנה שלי, משלוח עד הבית אמור לקחת מספר ימי עסקים, ולכן הזמנתי מתוך ציפייה שהחבילה תגיע בקרוב. לאחר השלמת ההזמנה, גיליתי שזמן האספקה המשוער הוא רק בעוד כחודש, דבר שלא מתאים לי מאחר והזמנתי את הפריטים במיוחד לקראת אירוע קרוב (ערב חג) בשבועות הקרובים. אשמח לדעת האם קיימת אפשרות לזרז את המשלוח של ההזמנה, או לחלופין לשנות את אופן האספקה לאיסוף מחנות (אם זה יכול לקצר את זמן ההגעה). אודה מאוד לעזרתכם ולבדיקת האפשרויות בהקדם. תודה רבה, שיר בן ישי מספר הזמנה: 5[הוסתר]
בעיה בהזמנה
הזמנתי ממזמן לפני איזה חודש פלוס חולצות והם עדיין לא הגיעו לא נישמע לי תקין עם מי אפשר לדבר ? או ליבדוק לי שזה הולך להגיע מתישהו?
בעיה בהזמנה
5[הוסתר] מתאריך 4/3 טרם הגיעה. משלוח מהארץ עד הבית לא אמור להגיע ליעד אחרי כל כך הרבה זמן, גם לא בימים אלה. הזמנתי בגדים מכמה חברות ומכולן קיבלתי את ההזמנה עד הבית תוך יומיים! חברה גדולה שהיא חלק מקבוצה גדולה אמורה לתת שירות טוב לפחות כמו חנות שרכשתי ממנה ביגוד שהגיע מראש פינה לשרון.
בקשה להחזר כספי
היי, החזרתי בתאריך 15/3 ביגוד בסכום של 320, והחזרתם לאשראי שלי ועדיין לא מופיע שקיבלתי את ההחזר, אני אשמח לעזרה, תודה.
בירור סטטוס טיפול
שלום רב, אבקש שתיצרו עמי קשר בהקדם. מערכת הצ'אט אינה פועלת ואין לי מושג מה קורה עם ההזמנה שלי, הנמצאת במצב "נשלחה" כבר 10 ימים. בתודה, גליה איפרגן
בעיה בהזמנה
היי עשיתי הזמנה מלפני שבועיים ואני לא מבינה אייך זה עדיין לא הגיע אני בזמן הזה קבלתי כבר הזמנה מחול
בעיה בהזמנה
עשיתי הזמנה מלפני שבועיים ועדיין לא הגיעה לי ואני לא מבינה אייך זה הגיוני יש לי הזמנה מחול שכבר הגיע בזמן הזה
אי קבלת מענה מהחברה
הזמנתי ממכם נעליים ב2.3.2026 בתאריך 10.3 קיבלתי מספר מיילים שהמשלוח שלי ב[הוסר].3 והמועד המשוער הוא ב19.3 היום כבר ה23.3 ולא קיבלתי שום עדכון לגביי המשלוח לי , לא מייל שמסביר על עיכוב נוסף , ולא שום מידע לגביי ההזמנה שלי אני דורשת התייחסות למקרה הזה , אין לי שום דרך ליצירת קשר וגם בצ׳אט איתכם לא קיבלתי מענה.
בעיה בשליחות
הזמנתי מוצרים בתאריך 10.3.26 וטרם קיבלתי את החבילה. כל יום אני מתכתבת עם הצט עונה לי רק בוט עם הבטחות סתומות שהיום אקבל את המשלוח ואני לא מקבלת אותו. הוא גם לא עונה איזה חברת שליחויות מספקת את המשלוח אלא נותן תשובה אוטומטית כלשהי שלא מספקת מענה הולם וסוגר מיידית את הצט. לטיפולכם המיידי, מספר הזמנה 5[הוסתר]
בעיה בהזמנה
שלום רב הזמנתי מוצרים בתאריך 3.3.26 וטרם קיבלתי בצט עונה לי רק בוט אודה על בדיקה ותשובה מתי אקבל את המשלוח
איחור במשלוח
טעיתי במספר הטלפון ליצירת קשר וכעת ההזמנה לא הגיעה. לא מצליחה באתר לשנות את הטלפון. מס הזמנה 5[הוסתר] ומס 5[הוסתר] טלפון תקין [הוסתר]
בעיה בהזמנה
הזמנה מספר 5[הוסתר] מתאריך 4.3.2026 טרם התקבלה , באתר רשום נשלח ... לבדיקתכם אודה
בעיה בהזמנה
שואלת בקשר להזמנה שהזמנתי בסוף חודש פברואר, עדיין לא הגיעה אין צפי להגעה.. אשמח שתחזרו אלי, לדעת מה קורה
ביטול עסקה
היי עשיתי הזמנה ב8.3 ועדיין לא קיבלתי אותה והיא כבר לא רלוונטית לי ואני רוצה לבטל את ההזמנה. איך זה מתבצע??
בעיה בהזמנה
היי שלחו לי מייל שההזמנה שלי נמסרה ובכלל לא קיבלתי אותה ואף אחד לא התקשר מה אני עושה? ההזמנה 5[הוסתר]
בקשה להחזר כספי
שלום, אני פונה אליכם בנוגע להזמנה שביצעתי באתר Stradivarius בתאריך 4.3 , מס’ הזמנה: 5[הוסתר] בעת הרכישה צוין כי זמן האספקה הינו עד 3 ימי עסקים. בפועל, עד היום (19.3) טרם התקבלה ההזמנה, ולא נמסר לי עדכון פרטני או מועד אספקה חדש, למעט הודעה כללית שנשלחה בתאריך 9.3. אציין כי מדובר בהזמנה שבוצעה לצורך שימוש במהלך החג, ולכן העיכוב גרם לי לנזק ממשי, שכן לא קיבלתי את המוצרים בזמן ונאלצתי להסתדר ללא ההזמנה. בנוסף, כרטיס האשראי שלי חויב כבר בתאריך 10.3. התנהלות זו אינה עומדת בסטנדרט הסביר של אספקת מוצרים ובהתחייבות שניתנה בעת הרכישה, ואף מעלה קושי בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן. לאור האמור, אבקש את התייחסותכם המיידית בנוגע לנקודות הבאות: 1. מסירת מועד אספקה מדויק ומחייב 2. מתן פיצוי הולם בגין העיכוב והנזק שנגרם 3. לחלופין – אפשרות לביטול העסקה וקבלת החזר כספי מלא ומיידי אבקש לקבל מענה בתוך זמן קצר. בהיעדר מענה מספק, אשקול נקיטת צעדים נוספים, לרבות פנייה לגורמים הרלוונטיים. בברכה, חסארמה פאטמה
בעיה בהזמנה
ההזמנה הייתה אמורה להגיע היום (19.3) והיא לא הגיעה.
בעיה בהזמנה
הזמנה זהוזמנה ב6.3 וטרם הגיעה היצה אמורה חהגיע ב19.3 וגם היום לא הגיעה
ביטול עסקה
עשיתי הזנה כבר לך יש בטעייםנועדייןללא הגיע ואי אפשר לבטל אותה אפליקציה ואין לכם צ׳אט עם נציג רק עם בוט והוא פותח שיחה וסוגר אותה שמישהו יחזור אליי היום לבטל את ההזמנה הזאת אם לא אני פשוט יתקשר לבנק ויבטל את העסקה
פנייה בנושא שירות
קניתי גינס 11.2.26 ואתמול 18.3.26 באתי להחליף אותו עקב המלחמה נורא פחדתי לנסוע לבאר שבע בגראנד להחליפו אני בחרדות לכן לא יצאתי מהבית האם אפשר בבקשה אחד פעמי לקבל אישור החלפה בבקשה
בעיה בהזמנה
היכן ההזמנה שלי ומתי היא תגיע? מספר מעקב 19519581622900100038 הזמנה 5[הוסתר] אשמח לזירוז דחוף
פנייה בנושא שירות
שלום יש לי שתי הזמנות שעדיין לא קיבלתי למרות ששלחתם מייל שהתקבל ב12/3 מספרי הזמנות : 1. Order no. 5[הוסתר] 2. 5[הוסתר] אודה להתייחסותכם בהקדם לנייד [הוסתר]
בקשה להחזר כספי
היי, לפני שאני כותבת אני מקווה שתענו ותכלו לעזור, לפני יומיים קניתי גינס כחול מגזרת d92 מסניף קניון הזהב ראשון לציון , והבד נקרע למרות שהמכנס ממש רכב עלי והוא כבר נקרע מהפעם הראשונה שלבשתי אותו וזה ממש מעצבן כי הוא חדש ורק קניתי אותו,+ קניתי 3 גינסים באותו יום ובסניף הייה רשום שהגינס עולה 169.90, בקפלה מופיע לי ששלושה הגינסים עלו 179.90, סתומרת שהיא חייבה אותי 30 שקל פלוס על כל הגינסים , השירות שם מזעזע , העובדות לא נמצאות בסניף , כל הזמן יושבות במחסן, דופקות פרצופים כשמבקשים עזרה , כשאני שואלת על מידה הן עונות שהן לא יודעות והולכות, לא בודקות לא נותנות שירות ולא כלום. אני מבקשת זיכוי , וגם עזרה בנושא של המכנס שנקרע
פנייה בנושא שירות
היי, לפני שאני כותבת אני מקווה שתענו ותכלו לעזור, לפני יומיים קניתי גינס כחול מגזרת d92 מסניף קניון הזהב ראשון לציון , והבד נקרע למרות שהמכנס ממש רכב עלי והוא כבר נקרע מהפעם הראשונה שלבשתי אותו וזה ממש מעצבן כי הוא חדש ורק קניתי אותו,+ קניתי 3 גינסים באותו יום ובסניף הייה רשום שהגינס עולה 169.90, בקפלה מופיע לי ששלושה הגינסים עלו 179.90, סתומרת שהיא חייבה אותי 30 שקל פלוס על כל הגינסים , השירות שם מזעזעת , העובדות לא נמצאות בסניף , כל הזמן יושבות במחסן, דופקות פרצופים כשמבקשים עזרה , כשאני שואלת על מידה הן עונות שהן לא יודעות והולכות, לא בודקות לא נותנות שירות ולא כלום
פנייה בנושא שירות
שלום, שמי עדן אזולאי, מספר הטלפון שלי הוא [הוסתר]. אני מבקשת שמנהל יטפל בנושא הבא: רכשתי בגד בחנות שהתברר כקטן מדי עבורי, ואני נמצאת בהריון בסיכון. המוכרת בחנות שלחה לי את הקבלה לטלפון, אך היא לא הגיעה ולא נמסרה לי קבלה על הדלפק. אני אם לשני ילדים קטנים והכסף שלי חשוב לי מאוד. אשמח אם תחזרו אליי בהקדם. תודה ויום טוב, עדן.
ביטול עסקה
שלום, אני מבקש לבטל את ההזמנה מספר 5[הוסתר], מכיוון שהיא לא תספיק להגיע לפני החג. אשמח לאישור על ביטול ההזמנה והחזר כספי במידת הצורך. תודה רבה.
ביטול עסקה
שלום רב, אבקש לבטל את ההזמנה מספר 5[הוסתר], מכיוון שהיא לא תגיע לפני החג. אשמח לקבל אישור על ביטול ההזמנה והחזר כספי במידת הצורך. תודה רבה, יסמין אבו קטיש
בעיה בהזמנה
הזמנתי דרך האתר באמצע פברואר נשלח אלי מיל שהמשלוח יצא ויגיע עד ל12.3 טרם הגיע מס הזמנה 5[הוסתר]. אנא בדיקתכם
בעיה בהזמנה
שלום רב, קיבלתי מייל לפני שישה ימים שההזמנה שלי, מספר 5[הוסתר], נמצאת בדרכה, אך היא עדיין לא הגיעה. אשמח לדעת מתי אני צפויה לקבל אותה. תודה, יעל צוק
בקשה להחזר כספי
שלום רב, ביצעתי הזמנה באתר שלכם והחזרתי שניים מהמוצרים לחנות כבר לפני חודש. עדיין לא קיבלתי החזר כספי עבורם. אודה לטיפולכם בהקדם. בברכה, אורין אליסזדה
בעיה בהזמנה
אשמח לזרז הזמנה מספר 5[הוסתר] זה ממש ממש דחוף תודה רבה
פנייה בנושא שירות
לכבוד שירות הלקוחות של חברת סטרדיווריוס, אבקש לבדוק את שעות הפעילות של סניף כרמיאל. בברכה, סחר חלאילה
בעיה בהזמנה
עשיתי הזמנה לפני 16 ימים ולא קיבלתי שום הודעה על זה . ולא קיבלתי אותה .
פנייה בנושא שירות
נתחיל מזה שאני לקוחה קבועה שמאוד אוהבת את החנות. אני מעוניינת להחליף מידה למכנס. המכנס נקנה במזומן בבאר שבע בתאריך 18.2.26 ולצערי לא קיבלתי קבלה לנייד. אודה לעזרתכם. אני לקוחה קבועה וחבל שתיגרם לי עוגמת נפש. המכנס לא נלבש כלל. אודה להתייחסותכם. פרידה עטר [הוסתר]
אי קבלת מענה מהחברה
הזמנה מס' 5[הוסתר] למה עדיין לא קיבלתי את הפריט שהזמנתי ואין מענה ולא שלחו מייל או כל הודעה על עיכוב התשלום כבר שולם. נא ליצור עימי קשר בהקדם תודה סוזי [הוסתר]
פנייה בנושא שירות
שלום, רכשתי מעיל בתאריך 19 בפברואר 2026, אך המעיל הגיע ללא חגורה. מצורפת קבלה לרכישה. אשמח לדעת היכן אוכל למצוא חגורה תואמת למעיל. תודה, קרן שלום.
בעיה בשליחות
הזמנה 5[הוסתר] מ 20.2.26 טרם התקבלה. בבר שליחויות למרות שמופיע במעקב ההזמנה שהם מבצעים השליחות לאמכירים במשלוח כלשהו אלי לפי הנייד שלי. נא ליצור איתי קשר מיידית. הווטסאפ שלכם לא פעיל, בטלפון אין שרות אבקש תשובה דחופה. כסף כבר חייבתם
בעיה בהזמנה
שלום רב, שמי אנה, בעקבות המצב איני מספיקה להגיע לחנות לאסוף את הזמנתי (מספר הזמנה 5[הוסתר]). אשמח לבטל אותה, אין לי בה צורך יותר. אשמח שתחזרו אליי למייל זה או לטלפון [הוסתר].
מוצר פגום
לא חזרתם אליי, לגבי תיק פגום
מוצר פגום
שלום רב, אנו לקוחות שלכם מזה שנים רבות וקליינטים מרוצים מאוד משירותיכם וממוצריכם לאורך השנים. ביום 11.2.2026 רכשתי תיק צד בחנותכם באילת ושילמתי עבורו מחיר מלא. לצערי, לאחר הרכישה התברר כי התיק שנמכר לי אינו תואם למוצר מסוג א', אלא בפועל מדובר במוצר מסוג ב'. המגנט הסוגר את התיק תקול וחלש מאוד, ואינו מצליח לסגור את התיק כראוי, כך שהתיק נותר פתוח ואינו ניתן לשימוש תקין. טרם החל השימוש בתיק והוא חדש כפי שנרכש אבקש את טיפולכם המיידי, לרבות החלפת המוצר או השבת התמורה, בהתאם למקובל. לנוחיותכם רצ"ב החשבונית. בברכה, איריס
בעיה בהזמנה
שלום, הזמנתי מוצר שמספר ההזמנה שלו הוא 5[הוסתר], והייתי אמורה לקבל אותו בתאריך 26 בפברואר 2019. למרות שקיבלתי הודעה למייל שהמוצר נשלח וכבר חויבתי עליו בכרטיס האשראי, עדיין לא קיבלתי אותו. אשמח לדעת מה מצב המשלוח ומדוע הוא לא הגיע עדיין. אבקש לקבל תשובה בהקדם האפשרי. בברכה, דבורה אמסלם
פנייה בנושא שירות
שלום, קניתי מעיל דמוי עור בחנות סטדיווריוס בקניון ראשונים בראשון לציון מחיר המעיל היה 239 ש"ח ושהגעתי הביתה פתחתי את האתר און ליין המעיל עולה 199 ש"ח מדוע יש הפרש כזה במחיר בין החנות לאתר? מבקשת תשובות והאם זה טעות במחיר שרשום בחנות תודה! מצרפת קבלה של המעיל הנ"ל
פנייה בנושא שירות
קניתי תיק לפני כחודשיים והסגירה שלו התקלקלה.
פנייה בנושא שירות
קניתי תיק לפני כחודשיים והסגירה שלו התקלקלה
בקשה להחזר כספי
שלום, שמי ריהאן חמוד, ואני פונה אליכם בנוגע להזמנה מספר 5[הוסתר]. לאחר פניות חוזרות ונשנות מצידי, והעובדה שההזמנה הייתה אמורה להגיע בתאריך 13.01 ועד היום לא התקבלה, אני מבהירה בצורה חד־משמעית: אינני מעוניינת עוד בקבלת ההזמנה. אני דורשת החזר כספי מלא ומיידי עבור ההזמנה, ללא עיכובים נוספים וללא ניסיונות משלוח נוספים מצדכם. מדובר בהתנהלות בלתי סבירה, ולאחר חמישה ניסיונות פנייה – מיציתי את העניין. אבקש אישור בכתב על ביצוע ההחזר הכספי בהקדם האפשרי. בברכה, ריהאן חמוד כתובת מייל: rihanhammod32@gmail
בקשה להחזר כספי
היי רכשתי גקט גינס בתאריך 16.2.26 בקניון פתח תקווה. 1. תוך כמה זמן עלי להחזירו על מנת לקבל החזר כספי ? 2. האם אפשרי להחזיר ולקבל החזר כספי בסניף שונה מזה שבו רכשתי ? תודה נירית
בקשה להחזר כספי
שלום רב, אתמול רכשתי חולצה מסניף ממילא ולאחר לבישה אחת בלבד התגלו בה פגמים. אני מבקשת לקבל החזר כספי עבור הרכישה. תודה על הטיפול, יפעת
בקשה להחזר כספי
לכבוד שירות הלקוחות של חברת סטרדיווריוס, אתמול רכשתי חולצה מסניף ממילא, ולאחר לבישה אחת בלבד הבחנתי ביציאת צ'יפים רבים ממנה. אני מבקשת לקבל החזר כספי עבור החולצה. תודה מראש על הטיפול בפנייה. בברכה
פנייה בנושא שירות
קניתי בשישי בסניף בגד גוף מידה M בסניף ביג פאשן באשדוד. היינו ממש לפני סגירה המוכרת אמרה שיש מידה L בסניף בcמול באשדוד במידה וזה יהיה קטן. ביום ראשון ניגש בעלי ושם הסתבר לו שהם לא מוכנים להחליף מידה כי אין בידו את הכרטיס אשראי שלי ויש לו רק חשבונית. כשיש חשבונית יש חובה להחליף מידה לא ה,נתי מדוע צריכים את כרטיס האשראי שיש חשבונית. בעלי קנה את המעדה הגדולה יותר בלית ברירה והחזיר גם את המידה השניה כי לא יכל להחליף. מצרה מאוד על כך. לטיפולכם המהיר. מצב שתי הקבלות.
פנייה בנושא שירות
רכשתי ממכם ג׳קט ביום חמישי שעבר והתחיל להיות לג׳קט עיגולים והג׳קט אפילו לא עבר כביסה אני מאוד מופתעת מהאיכות כי הייתי בטוחה שהוא איכותי שילמתי עליו 200 שקלים ולפי איך שזה נראה אני לא אוכל ללבוש אותו עוד הרבה אשמח לעזרה בנושא
חיוב כפול
קניתי חולצת טי שרט בסטדיווריוס ביג גלילות שילמתי באופן עצמאי וחויבתי פעמיים על אותו הבגד יש לי קבלה כפולה על אותו בגד
פנייה בנושא שירות
ערב וןב קנינו חולצה מהחנות בעפולה והיה קרע בחולצה
בקשה להחזר כספי
שלום, שמי ריהאן חמוד, ואני פונה אליכם בנוגע להזמנה מספר 5[הוסתר]. לאחר פניות חוזרות ונשנות מצידי, והעובדה שההזמנה הייתה אמורה להגיע בתאריך 13.01 ועד היום לא התקבלה, אני מבהירה בצורה חד־משמעית: אינני מעוניינת עוד בקבלת ההזמנה. אני דורשת החזר כספי מלא ומיידי עבור ההזמנה, ללא עיכובים נוספים וללא ניסיונות משלוח נוספים מצדכם. מדובר בהתנהלות בלתי סבירה, ולאחר חמישה ניסיונות פנייה – מיציתי את העניין. אבקש אישור בכתב על ביצוע ההחזר הכספי בהקדם האפשרי
פנייה בנושא שירות
שלום. קניתי מגפיים בסניף של אילת וכשהגעתי הביתה ראיתי שמגף אחד מידה 39 והשני 40. באיזה סניף אפשר להחליף מידה?
בקשה להחזר כספי
בוקר טוב רכשתי ג׳ינס סטרדיווריוס בקניון עזריאלי תל אביב ב25/12 אני יודעת שעבר התוקף…אך לא יכולתי לבוא להחליף/להחזיר את המוצר כיוון שהייתי בריתוק בבסיס ולא יכולתי לצאת מהבסיס… אני יודעת שהחזרות אצלכם זה עד 20 יום ועברו 33 ימים אבל אני ממש ממש מבקשת ממכם את עזרתכם🙏 הגינס הזה נמצא בארון עדיין בשקית ללא כל שימוש… יש לי את הקבלה לצורך אימות. אני קונה קבועה ומכורה לסטרדיווריוז,כל הארון שלי מלא בבגדים שלכם! אודה לעזרתם נועה
פנייה בנושא שירות
קניתי סריג לפני שבוע ובפעם הראשונה ששמתי אותו נפל לי כפתור
בעיה בהזמנה
שלום רב, ברצוני להחליף מידה בהזמנה שקיבלתי. תודה על העזרה, רבקי
בעיה בהזמנה
שלום רב, קיבלתי הזמנה ואני מעוניינת להחליף את המידה של אחד הפריטים. בתודה, רבקה קרליבך
בעיה בהזמנה
הי בוקר טוב אני רוצה להחליף מידה מהזמנה שהגיע לי היום, יש אופציה לעשות את זה חינם?
בעיה בהזמנה
היום הגיעה לי הזמנה ואני רוצה להחליף מידה. יש אפשרות לעשות את זה בחינם? דרך החנות?
עוד על סטרדיווריוס
התלונות פורסמו על ידי צרכנים ומשקפות את חווייתם האישית בלבד. שמות, טלפונים ומספרי זהות מצונזרים אוטומטית לפני הפרסום. לכל התלונות באתר