כאן מרוכזות 328 פניות אנונימיות שצרכנים שיתפו על סטרדיווריוס דרך שירות פלוס. הטקסט הוא מה שהלקוחות עצמם כתבו — אנחנו רק מסירים אוטומטית פרטים מזהים.
על מה מתלוננים
- משלוח23
- שירות לקוחות13
- החזרת מוצר4
- חסר במשלוח2
- יצירת קשר2
- תלונה על נציג1
גם לכם יש בעיה מול סטרדיווריוס?
פתחו פנייה ואנחנו נשלח אותה לערוץ הנכון ונעקוב אחרי התשובה.
התלונות — עמוד 3
201–300 מתוך 328פנייה בנושא שירות
ערב טוב, היום הגעתי לסניף בפתח תקווה במטרה להחליף מידה. לצערי, עבר חודש מאז הרכישה עקב ניתוח שעברתי ולא יכולתי להגיע להחלפה בזמן. אני מבקשת בכל לשון של בקשה אם ניתן בכל זאת לאפשר לי לבצע את ההחלפה. אני רוכשת אצלכם לעיתים קרובות ומאוד מעריכה את השירות שלכם. יצאתי מבית החולים בלינסון תודה רבה, אוסנת בוליס
פנייה בנושא שירות
ערב טוב, היום הגעתי לסניף בפתח תקווה במטרה להחליף מידה. לצערי, עבר חודש מאז הרכישה עקב ניתוח שעברתי ולא יכולתי להגיע להחלפה בזמן. אבקש לדעת אם ישנה אפשרות לבצע את ההחלפה בכל זאת. אני רוכשת אצלכם לעיתים קרובות ומאוד מעריכה את השירות שלכם. תודה רבה, אוסנת בוליס
פנייה בנושא שירות
ערב טוב, היום הגעתי לסניף בפתח תקווה כדי להחליף מידה. לצערי, עקב ניתוח שעברתי, לא יכולתי להגיע במשך חודש. אני מבקשת אם ניתן בכל זאת להחליף את המידה. אני לקוחה קבועה אצלכם ורוכשת רבות. תודה רבה, אוסנת
בקשה להחזר כספי
שלום, לפני כ-21 יום ביצעתי החזר, ולאחר מכן החזר נוסף, אך עדיין איני רואה את ההחזר בכרטיס האשראי שלי. אשמח אם תוכלו ליצור איתי קשר בנושא. תודה מראש! חנה
בעיה בהזמנה
שלום רב, אבקש לדעת מהו מצב ההזמנה שלי, שמספרה 5[הוסתר]. ההזמנה הייתה אמורה להגיע עד ה-27 בינואר. תודה מראש, רחל פכטר [הוסתר]
פנייה בנושא שירות
שלום רב, לפני זמן מה רכשנו מכם מגפיים, ולאחר תקופה קצרה הופיע קרע מאחור וגם חוטים יוצאים מהמגף. אשמח לשמוע מה אפשר לעשות בענין לאה הכט
בקשה להחזר כספי
ביום חמישי 22/1 רכשתי בחנות סטדיוריוס ביג אשדוד חצאית ג׳ינס וסריג. הסריג נלקח מעמדת הסריגים שמחירם 79 ש״ח והיו עוד סריגים באותו הדגם אולם כשהגעתי לקופה חויבתי במחיר 159.90שח . מספר דגם הסריג [הוסתר]002. לצערי בתי התלהבה ממנו ורכשתי אותו אך בלב כבד!!!! למרות שפניתי אל המוכרות והראיתי להן את מיקום הסריגים כולל סריגים נוספים מאותו דגם שהיו בעמדת ה79 ש״ח זה לא עזר( צילמתי גם תמונות לשם המחשה). אבקש להתיחס להודעה שלי ואף ליצור איתי קשר לשם זיכוי ההפרש בגין תשלום המירבי של הסריג. כלקוחה נאמנה שכל בגדיה הם מהרשת שלכם הרגשתי פגועה ומרומה. מחכה למענה מהיר - ורד [הוסתר]
איחור במשלוח
היי עשיתי הזמנה משני שעבר ממכם אני לא מוצאת אותה ואת המספר הזמנה ואני לא מוצאת אותה בכלל אני לא יודעת איפה היא לא נשלח לי הודעה לנייד אשמח עם תאתרו אותה ותשלחו לי הודעה בהקדם
פנייה בנושא שירות
לשירות הלקוחות של חברת סטרדיווריוס, אני פונה בבקשה לעזור לי בעניין הכתובת שלי, שנראה כי היא אינה נכונה. אודה לכם אם תוכלו לסייע בתיקון הכתובת. תודה מראש על העזרה, גני הדר האתרוג 3 מיכל אלתר
פנייה בנושא שירות
שלום רב לשירות הלקוחות של חברת סטרדיווריוס, אבקש לוודא שהכתובת שלי מעודכנת כראוי להזמנת האונליין שביצעתי. בתודה מראש על העזרה, מיכל אלתר
פנייה בנושא שירות
ברצוני להחזיר פריט וכרטיס האשראי ממנו בוצעה העסקה בוטל עקב אבדה . בידי יש מסמך ביטול כרטיס האשראי מהבנק. אשמח לעזרה דחופה
פנייה בנושא שירות
אהלן. רכשתי לפני חודש פלוס בגדים לבת הקטנה שלי. בבית גיליתי שהבגדים קטנים ואנחנו גרים מאוד רחוק. כך שהחנות הכי קרובה לאזור המגורים שלי זה שעה וחצי נסיעה. יום אחרי החודש באתי להחזיר והבנות לא הסכימו. אבל חשוב לי להבהיר אני אם שכולה איבדתי את הבן שלי במלחמה אני יוצאת מהבית רק שממש חייב ולכן לקח לי זמן לבוא להחליף. ולכן מבקשת לפנים משורת הדין לאשר לי להחליף את הבגדים אחרת אין לי מה לעשות עם הבגדים שקטנים על הילדה. וגם ככה כל שקל שלי אני מעדיפה להוציא על לוחמים מהצוות של הילד או על הנצחה. אשמח להבנה. חגית אלון [הוסתר]
בעיה בהזמנה
שלחתם לי הודעה עכשיו שההזמנה מס 5[הוסתר] נמסרה אני לא קיבלתי שום הזמנה מבקשת בירור תתקשרו להודיעה לי
פנייה בנושא שירות
שלום, אני נתקלת בבעיה עם התשלום באתר ולא מצליחה להשלים את התהליך. אשמח לעזרתכם בנושא. תודה מראש, תמר חן
פנייה בנושא שירות
קניתי 2 סוודרים ב8/12/25 וב6/12/25 רוצה להזדכות עליהם.עבר יותר מחודש. הייתי בחול".האם אפשר לתת לי אישור להזדכות עליהם ולקנות אותם יותר זול. קניתי אותם במחיר 159.90כל סוודר.
בקשה להחזר כספי
קניתי סוודר בסניף בש לא כיבסתי ובעת השימוש ראיתי שהסוודר מלא גולגולים והוציא סיבים אשמח להחזיר אותו ולקבל עבורו זיכוי
פנייה בנושא שירות
היי איבדתי את הקבלה שלחתי באתר שחזור ועדיין לא קיבלתי כלום נקנתה ב11/1
בקשה להחזר כספי
שלום לפני חודש החזרתי תיק שרכשתי בגראנד בבאר שבע קיבלתי קבלה אבל לא ראיתי זיכוי באשראי עד עכשיו
פנייה בנושא שירות
קניתי ממכם מעיל שחור פוך, ותוך כמה ימים נהיה צ'פים בשרוול של המעיל והתיק תק שבכיס יצא מהמקום... האם זו האיכות של סטדיוריוס?! אשראי ניגמר בספרות: 8349
פנייה בנושא שירות
קניתי ממכם מעיל שחור פוך, ותוך כמה ימים נהיה צ'פים בשרוול של המעיל והתיק תק שבכיס יצא מהמקום... האם זו האיכות של סטדיוריוס?!
פנייה בנושא שירות
רכשתי בשבוע שעבר מגפים בסופיה, הגעתי לישראל וגילתי שכל מגף מידה אחרת. ממש ממש מאכזב!!! איך קורה דבר כזה. מבקשת לתת לי אישור להחליף מידות או שישלחו לי זוג חדש!! אין לי מה לעשות עם זה!!! מבקשת בהול התייחסות יעל שירי [הוסתר]
פנייה בנושא שירות
שלום אני מנסה לאתר את החולצה/זקט הזה - אודה לעזרתכם
בעיה בהזמנה
שלום, ביצעתי הזמנה בתאריך מסוים ועדיין לא קיבלתי אותה. בנוסף, שילמתי מעל 600 ש"ח עבורה, אך אני רואה שחויבתי ב-30 ש"ח דמי משלוח. אבקש שתיצרו איתי קשר בהקדם. תודה, חן
בקשה להחזר כספי
שלום, ביצעתי החזר לפריטים שרכשתי באתר. מבקשת לדעת מתי הוחזר לי הכסף ראו המצב
פנייה בנושא שירות
שלום, אבקש אישור להחליף פריטים לאחר שעבר חודש מיום הקנייה, הייתי בחול חודש שלם לכן לא הספקתי להחליף טרם החודש תודה
פנייה בנושא שירות
שלום, לפני שבועיים רכשתי שרשרת במארז של שלוש יחידות בסניף ביג פאשן גלילות. לפני יומיים ענדתי את השרשרת לאירוע, והיא השחירה בחלק התחתון. אבקש להחליף את השרשרת. תודה רבה, רוחה
פנייה בנושא שירות
שלום ברצוני לדעת אם רכשתי פריט ברומניה האם אוכל להחליף מידה בארץ ? תודה
פנייה בנושא שירות
ברצוני להתלונן על שרות לא מקצועי ומזלזל שקיבלתי בסניף בקניון איילון
בעיה בהזמנה
שלום רב, ביצעתי הזמנה באתר בסכום של מעל 199 ש"ח, כאשר צויין במפורש שהמשלוח חינם. עם זאת, ראיתי שחויבתי ב-30 ש"ח על המשלוח. אשמח אם תוכלו לבדוק את העניין ולזכות אותי על סכום המשלוח. תודה רבה, ליאת אובל
בעיה בהזמנה
שלום צוות שירות הלקוחות של חברת סטרדיווריוס, הזמנתי מגפונים וקיבלתי זוג במידות שונות. אני זקוקה להחלפה דחופה, מכיוון שיש לי אירוע חשוב היום. אבקש שתגיעו להחליף את המגפונים בהקדם האפשרי ולפצות אותי בהתאם. תודה על תשומת הלב, שושי דהאן
פנייה בנושא שירות
שלום רב, אני פונה אליכם בקשר למשלוח מספר 2[הוסתר]. המשלוח היה אמור להגיע עד לתאריך 4/1/26, אך עד כה לא קיבלתי אותו. מדובר במשלוח דחוף מאוד, ולכן אבקש את בדיקתכם בנושא. תודה מראש על העזרה, אילאף נאסר
בעיה בהזמנה
שלום רב, הזמנתי שני בגדי גוף זהים בשני צבעים שונים - חום וירוק כהה מאוד. לצערי, קיבלתי שני בגדי גוף באותו הצבע, ירוק כהה, ובנוסף לכך, היום לא קיבלתי את ההזמנה. אודה לעזרתכם בפתרון הבעיה. בברכה, אוריין
בקשה לשירות לקוחות או נציג
היי, אני פונה אליכם לגבי רכישה שביצעה אחותי היא קנתה חולצה במידה קטנה מדי (XS) בטעות, והיא מעוניינת להחליף אותה למידה גדולה יותר היא הגיעה לסניף אתמול, ושם נאמר לה שעליה ליצור קשר עם שירות הלקוחות כדי שתוכלו להסיר את החסימה במערכת הרכישה ולאפשר את ההחלפה. תאריך הרכישה בשלושה בדצמבר יום רביעי. מספר טלפון ברגע התשלום: [הוסתר]
בקשה לשירות לקוחות או נציג
היי, אני פונה אליכם לגבי רכישה שביצעה אחותי היא קנתה חולצה במידה קטנה מדי (XS) בטעות, והיא מעוניינת להחליף אותה למידה גדולה יותר היא הגיעה לסניף אתמול, ושם נאמר לה שעליה ליצור קשר עם שירות הלקוחות כדי שתוכלו להסיר את החסימה במערכת הרכישה ולאפשר את ההחלפה. תאריך הרכישה בשלושה בדצמבר יום רביעי.
פנייה בנושא שירות
בתאריך 28.9 רכשי בגדים בחנות בבאר שבע. 2 פריטים נתגלו כפגומים לאחר כביסה. פניתי לסניף והם שלחו אותי לאתר את החשבונית לבד. כל נסיון לאתר את החשבונית כשל. גם מנהלת החנות ניסתה ולא הצליחה. טיך אפשר לסייע לי ולטפל בנושא ? תודה ויום טוב.
בעיה בהזמנה
שלום רב, אני פונה אליכם בעקבות חוסר בהירות לגבי הזמנתי האחרונה. ניסיתי לבצע את ההזמנה שלוש פעמים, ואני חושש שמא תחייבו אותי על כל הניסיונות. אשמח לבדיקה והבהרה בנושא. תודה מראש על העזרה, אור
ביטול עסקה
שלום רב, שלשום בלילה ביצעתי הזמנה ואני מעוניינת לבטל אותה אך לא מצליחה. אבקש את עזרתכם בביטול ההזמנה, מספר ההזמנה הוא 5[הוסתר]. אשמח לקבל אישור על הביטול דרך מייל או הודעת SMS לנייד שלי במספר [הוסתר]. תודה רבה על העזרה, רווית עמיר
פנייה בנושא שירות
שלום, רציתי לשאול אם יש לכם את דגם מגפי הקאובוי השחורים והחלקים במידה 38 או 39, ובאיזה סניף ניתן למצוא אותם? תודה, מאיה.
בעיה בהזמנה
היי כבר שבועיים ההזמנה שלי מתעכבת כבר כמה ימים כותבים לי היא בדרך ועוד לא הגיעה לי מה נסגר?? איפה ההזמנה שלי? 5[הוסתר]-זה מספר ההזמנה שלי
בקשה להחזר כספי
שלום הבת שלי קיבלה גיפטכארט מתנה על סך 400 שח השתמשה בחלק מהזיכוי בסניף ממילא המוכרת לקחה לה את הכרטיס ונתנה לה קבלה עם זיכוי לפני שבועיים רצתה לקנות בגד שוב בממילא בקופה נתנה להם את הקבלה אמרו לה שאי אפשר חייב את הכרטיס לקחו את השם ופלפון עד היום לא דיברו איתנו אבקש לחזור אלינו בהקדם תודה רבה הבת ממש מאוכזבת מאוד תתקשרו אלי פנינה [הוסתר] אני אמא שלה תודה
בקשה להחזר כספי
שלום הבת שלי קיבלה מתנה גיפטכארט על סך 400 שקל עשתה בהם קניות ונישאר לה בערך 200 שקל בפעם האחרונה שהיא קנתה המוכרת מהסניף ממילא לקחה את הכרטיס ונתנה לה קבלה אמרה לה שלא צריך את הכרטיס אפשר לבוא עם הקבלה וכתוב הזיכוי לפני שבוע היא באה לקנות פריט עם הזיכוי אמרו לה שאי אפשר ניסיתי להתווכח עם המוכרת שנלקח ממני הכרטיס לקחו את השם שלי ופלפון שיתקשרו אלי עד היום לא התקשרו לבת שלי אבקש שתענו לנו בהקדם האפשרי בבקשה אני אמא שלה פנינה [הוסתר]
פנייה בנושא שירות
ביום שישי בתאריך 19.12.25 בסביבות השעה 14:00 / 14:30 רכשתי בגדים בסניף קניון הזהב בראשון בסך של 370 ש"ח בערך , הקבלה הלכה לי לאיבוד ואני רוצה להחזיר מכנס שקניתי אודה לעזרתכם
פנייה בנושא שירות
לכבוד הנהלת סטרדיווריוס, שלום רב, ברצוני להגיש תלונה בנוגע לאירוע שהתרחש ביום שישי, 26 בדצמבר 2025, בסניף סטרדיווריוס במול החוף חדרה. לפי שעות הפעילות המפורסמות באתר, החנות אמורה להיסגר בשעה 14:30. אני וחברתי נכנסנו לחנות בשעה 14:15, אך נתקלנו ביחס פוגעני ולא מכבד מצד העובדות במקום. כשציינתי כי לפי האתר טרם הגיע זמן הסגירה, נאמר לנו: "אנחנו ככה סוגרים," ונדרש מאיתנו לצאת מהחנות בצורה בלתי הולמת, ללא כבוד או התייחסות נאותה. בנוסף, חברתי שהגיעה למקום לפניי, נתקלה במצב דומה כאשר העובדות הצביעו לה מרחוק שהחנות סגורה, למרות שהיו לקוחות בתוך החנות. מדובר בחריגה לא מוסברת משעות הסגירה בהשוואה לחנויות אחרות שפועלות לפי שעות הפעילות המוצהרות. התנהלות זו אינה הולמת את שירות הלקוחות המצופה מרשת מכובדת כמו סטרדיווריוס. אבקש לבדוק את הנושא ולטפל בו בהתאם, כדי למנוע הישנות מקרים דומים בעתיד. אני מצפה לטיפול במצב ולקבלת מענה בהקדם. בברכה, נבא קטאוי.
בקשה לשירות לקוחות או נציג
תלונה על חוויית שירות לקויה – סניף אשדוד סימול שלום רב, ברצוני להביא לידיעתכם חוויית שירות לא נעימה שחוויתי היום, בסביבות השעה 12:00, בסניף שלכם בקניון סימול אשדוד. בעת שהסתובבתי בחנות ובחרתי בגדים למדידה, עוד בטרם ניגשתי למלתחות, פנתה אליי אחת העובדות ואמרה לי, בניסוח הבא ובטון שאינו הולם שירות לקוחות: ״רק שתדעי, אפשר להיכנס רק עם חמישה פריטים לתא״. אין לי כל טענה לעצם קיומם של נהלים, אך אופן הפנייה היה לא נעים, לא מזמין ולא מכבד. קיימת דרך אדיבה וברורה להעביר את אותו המסר. בהמשך, כאשר הגעתי למלתחות, אותה עובדת חזרה על הדברים. לא התנגדתי, אלא ביקשתי לדעת היכן ניתן להניח את יתר הפריטים שבחרתי. תשובתה הייתה שאין לה מקום, שעליי להניח את הבגדים מחוץ לתא, וש״אף אחד לא ייקח״. הסברתי שאיני מעוניינת להשאיר בגדים ללא השגחה, ושמצופה שעובדת המלתחה תסייע בשמירה על הפריטים ותאפשר המשך מדידה בצורה סבירה ומכבדת. לצערי, היא סירבה בתוקף לכל פתרון. כאשר ביקשתי לשוחח עם אחראית משמרת, נעניתי שהיא האחראית, ושאין גורם נוסף מעליה. התנהלות זו, הן מבחינת סגנון הדיבור והן מבחינת חוסר הגמישות והיכולת לפתור סיטואציה פשוטה, אינה תואמת בעיניי רשת מוכרת ומוערכת כמו שלכם. בסופו של דבר, מתוך רצון לא להיכנס לעימות ביום החופש שלי, הנחתי את כל הפריטים ועזבתי את החנות, למרות שאני לקוחה קבועה של הרשת, רוכשת בה באופן קבוע ואף ממליצה עליה לאחרים. לצערי, חוויה זו גורמת לי לפקפק ברצוני לשוב ולבקר בסניף. לא ביקשתי את שמה של העובדת; מדובר בעובדת עם שיער שחור, ובמלתחות נכחה עובדת נוספת מלבדה. אני מאמינה ששירות לקוחות הוא חלק בלתי נפרד מחוויית הקנייה, ומבקשת שתבדקו את המקרה ותשקלו ריענון נהלים והדרכה בנושא תקשורת מכבדת עם לקוחות. לתשומת לבכם ולטיפולכם. בברכה, מריאנה
בעיה בהזמנה
אני מבצעת הזמנה באתר און ליין ולמרות שהזמנה היא מעל 199 ,מחייבים אותי על משלוח בסך 30 שקל. לפי האתר בקניה מעל 199 לא אמורים לחייב דמי משלוח
בקשה להחזר כספי
היי קניתי אצלכם ב27/10 על עסקה בשח 199 שח באותו רגע החזרתי את המוצר קניתי עם האשראי פייטר ,אמרו לי לשים אותו שוב ושאקבל זיכוי עד עכשיו לא קיבלתי זיכוי דיברתי עם כאל הם לא רואים שום פנייה דיברתי איתם עכשיו זה המספר אסמכתא [הוסתר] כדי שתבדקו ותחזירו לי זיכוי!!
פנייה בנושא שירות
بلل
פנייה בנושא שירות
רכשתי נעליים במגה מול בבוקרשט ומכרו לי נעליים אחד מידה 36 ואחד מידה 37 אני מבקשת להחליף את מידה 37 במידה 36 אני מבאר שבע אשמח לקבל אישור להחלפה באחד הסניפים תודה רבה
בקשה לשירות לקוחות או נציג
שלום, קניתי מכנסיים בצבע שחור ב159.90 ב 28.11.25 ואחרי הכביסה ראשונה מכנייסיים נראים בצבע אפור עמום רציתי להחליף בסניף שקניתי אבל אמרו לי שגזרתי את כל פתקים ואי אפשר להחליף רק לפנות לשירות לקוחות. קניתי גם חולצה מהחליפה ואחרי הכביסה נשארה אותו הדבר יפה ושחורה.
פנייה בנושא שירות
ביום 19.12.2025 בשעה 12:10 בסניף Studio Drivaries בביג כרמיאל, המנהלת בשם שיר צילמה אותי במטרה להעלות אותי לסטורי, ללא הסכמתי ולאחר שביקשתי במפורש שלא לצלם אותי. כאשר ביקשתי לראות את הטלפון, היא סירבה ולא אפשרה לי לבדוק אם קיים תיעוד. בנוסף, היא צעקה עליי בפני לקוחות אחרים, ביזתה אותי, הפגינה יחס פוגעני וגזעני, ופגעה בפרטיותי ובכבודי. ההתנהלות גרמה לי לעוגמת נפש רבה ולבושה ציבורית. אבקש לבדוק את האירוע גם באמצעות מצלמות האבטחה במקום ולטפל בנושא בדחיפות
בעיה בהזמנה
בוקר טוב אתמול בלילה רכשתי 3 פריטים וני לא רואה אישור עליהם או אישור הזמנה יכול להיות שזה נשלח למייל הישן שלי בבקשה לשלוח אישור למייל החדש [הוסתר]
פנייה בנושא שירות
האמת היא שהיחס היה פשוט מגעיל. היום קרה לנו מקרה לא נעים בחנות שלכם שנמצאת בגרנד באר שבע. אני, אמא שלי ואחותי עמדנו בקופה כדי לשלם, ואז הגיעו שני צעירים שרצו להדליק נרות ולחגוג. כל העובדים והנוכחים התחילו לחגוג איתם, למחוא כפיים, והשאירו אותנו להמתין. אמא שלי עם נכות, ואני סובלת משישה דיסקים בגב, ולכן קשה לנו לעמוד ולהמתין זמן רב. היינו בתור עוד לפני שהתחילה החגיגה. כאשר אמא שלי ביקשה שנוכל לשלם כי המצב הבריאותי שלנו לא מאפשר המתנה ממושכת – נתקלנו בקללות, דיבורים ופניות מבזות, כולל מבטים לא מכבדים בכלל. חשוב לי לציין שהיינו הנשים הערביות היחידות בחנות באותו רגע, עם כיסויי ראש, והתחושה הייתה משפילה ומביכה מאוד. מדובר במצב מביש ולא ראוי. וזאת למרות שאנחנו מאוד אוהבות את החנות, הסחורה שלכם מצוינת, ואנחנו לקוחות קבועות שקונות אצלכם תמיד. תודה רבה ❤️.
פנייה בנושא שירות
רכשתי מכם ג׳ינס והוא נקרע מעצמו במקום שלא אמור להיקרע, כשאיתרתי את החשבונית נאמר לי שהאחריות עד חצי שנה מקנייתו. הג׳ינס נלבש פעמים אחדות בלבד מרגע קנייתו. יש לי עוד מלא ג׳ינסים שרכשתי מכם וזו פעם ראשונה שאני נתקלת באיכות ירודה כזו. מבקשת שתתקנו או תחליפו לי אותו. בינואר הוא יהיה אצלי שנה ופניתי לסניף בבאר שבע בחודש נובמבר והם סירבו לקחת אחריות.
פנייה בנושא שירות
שלום רב מבקשת לדעת האם הסניף במול החוף בחדרה פתוח בימים אלו של חנוכה רגיל? בגוגל מראה שכל השבוע סגור. תודה נאוה 🌸
פנייה בנושא שירות
קניתי לבת שלי ג'קט בשני לנובמבר.. מסתבר שקניתי אותו במידה קטנה וצריכה להחליף למידה גדולה יותר. הבת שלי חיילת ולא יצא עד עכשיו הביתה. נכנסתי לסניף רננים ומנהלת המשמרת סרבה להחליף.. אודה לעזרתכם בהחלפת המידה לג'קט.
בעיה בהזמנה
שלום, ביצעתי הזמנה ביום שישי ועדיין לא קיבלתי הודעת דוא"ל בנושא. רציתי לדעת האם ההזמנה נקלטה וכיצד ניתן לבדוק זאת. תודה, שילת.
בקשה להחזר כספי
עשיתי רכישה בכרטיס המסתיים ב0132 לא מוצאת את קבלת הזיכוי ולא את קבלת הרכישה
מוצר חסר או לא סופק
בוקר טוב, הזמנה מס' 5[הוסתר] מתאריך 2.12. ביום חמישי השליח/ה של בר הפצה יצר קשר, פרטי הכתובת שסופקו היו תקינים, בשיחה טל ציין כי יסופק במשך היום. לא סופקה ההזצנה. ביום שישי נשלחו הודעות, ללא מענה. כולל הבוקר וכן בטל'. עכשיו נתקבלה הודעה שההזמנה הועברה חזרה ותסופק בימים הקרובים. מדוע? הזמנה מחול לוקחת זמן קצר יותר. אודה להתייחסותכם. תןדה
פנייה בנושא שירות
שלום רב, רכשתי מגפיים פחות מחצי שנה בחנות שלכם בגרנד קניון בבאר שבע. לצערי, הסוליה נפרדה בחלקה מאחת הנעליים, ובנעל השנייה יש בעיה דומה במקום אחר. אשמח לקבל מענה בנושא. תודה מראש, אלה.
פנייה בנושא שירות
שלום,לפני השבוע קניתי מכנס צמר. לאחר כביסה אחת התקצר באורך משמעותית. התכבס בכביסה רגילה 40 מעלות. אשמח לתגובתכם
בקשה להחזר כספי
שלום, בתאריך 3/12 רכשתי בקניון הזהב שלושה פריטי לבוש. כאשר הגעתי הביתה שמתי לב שאחת החולצות שרכשתי פגומה ומלאה בכתמים. היום 6/12 (בביקורי בקניון ראשונים) הגעתי להחליף את החולצה הפגומה, אך בחנות לא היה את המידה M שהיא המידה שרכשתי. כשהגעתי לקופה, המוכרת שמה לב שבקבלה מופיעה מידה S במקום M דבר שאיני יודעת כיצד קרה, ורוב הסיכויים שמדובר בטעות של המוכרת בקניון הזהב בעת הרכישה. הסברתי זאת הן למוכרת והן למנהלת הסניף שניגשה אליי, אך לצערי התגובה הייתה מסרבת ובלתי מקצועית. מנהלת הסניף סירבה לזכות אותי, ואף דיברה אליי בצורה לא מכבדת, ועזבה ללא מתן שירות. מדובר בחוויה לא נעימה, לא תקינה וממש לא מכבדת. אני מבקשת לטפל בנושא בדחיפות וביעילות, ולהעניק לי זיכוי מלא עבור החולצה הפגומה בהקדם האפשרי. אשמח לעדכון ולטיפול מהיר
פנייה בנושא שירות
שלום רב, אני מנסה לרכוש כרטיס מתנה (GIFT CARD) לחברה שלי דרך האתר, אך לצערי איני מצליחה. האם תוכלו להנחות אותי כיצד ואיפה ניתן לבצע רכישה זו? בתודה מראש, רוית גני מרקוביץ
בקשה להחזר כספי
שלום. רכשתי 2 סוגות מכנסיים לפני חודש. מכיוון שאני גרה בטבריה והסניפים רחוקים , חברה שלי הגיעה בשבוע שעבר לאחד הסניפים לבצע החזרה אך מכיוון ששילמתי בנייד שלי וכרטיס האשראי שלי לא היה ברשותה, לא ניתן היה לבצע זיכוי . היום כבר עברו 30 יום מבקשת לאשר לי החזרה מעבר לזמן המקובל . מצרפת את הקבלה . בתודה מראש . אשמח שתחזרו אליי טלפונית
פנייה בנושא שירות
הייתי השבוע בסניף של אשדוד ושכחתי שם משקפיים ב חדר הלבשה אני מנסה להתקשר אין עם מי לדבר בבקשה שיחזרו אליי!!!
בעיה בהזמנה
שלום, עשיתי הזמנה ונמסר לי שהיא תגיע היום. המשלוח אכן הגיע, אך חסר בו פריט אחד - השריג. בתודה, אנאל
פנייה בנושא שירות
שלום, ביום ראשון רכשתי מכם חולצה מ-Stradivarius. היום לבשתי אותה לראשונה, בלי שכבסתי אותה כלל, ולהפתעתי היא התחילה להתמלא בכדורים ולהיראות כאילו עברה שימוש ממושך. בעיניי זה לא סביר שחולצה חדשה, במיוחד שלא עברה כביסה, תיתקלקל כך כבר בהלבשה הראשונה. אשמח לבדיקה וטיפול מיידי בנושא, כולל החלפה או פתרון מתאים
פנייה בנושא שירות
האם פתחתם את הסניף בקניון עזריאלי אני רוצה להגיע מאשקלון לקנות
פנייה בנושא שירות
האם פתחתם את הסניף בקניון עזריאלי?אני רוצה להגיע מאשקלון
פנייה בנושא שירות
שלום רב שמי סיגל ואתמול ביקרתי בחנות בביג אילת ושכחתי עליונית שחורה ארוכת שרוול ועד לברך- דקה אשמח שתעזרו לי ולעליונית להתאחד שוב🙌
בעיה בהזמנה
הזמנתי מגף מידה 40 והגיע אלי אחד מידה 38 ואחד 40 זה ממש תסכל אותי כי בניתי אליו לארוע מסויים אם אפשר לבוא להחליף לי כמה שיותר מהר!!
פנייה בנושא שירות
שלום, לפני כחודש רכשתי ג'ינס לבתי בסניף שלכם בווילג', אך לצערי התברר שהמידה קטנה מדי ולא הספקנו להחליפו בזמן. הג'ינס במצב חדש ולא נלבש. אני מבקשת את אישורכם להחליפו במידה אחת גדולה יותר. תודה מראש, ריקי חיון
בקשה להחזר כספי
שלום רב, לפני כשבועיים החזרתי חולצה שנרכשה בסניף קניון ממילא בירושלים, והובטח לי כי אקבל את ההחזר הכספי בכרטיס האשראי. עם זאת, עד כה לא קיבלתי את הזיכוי המובטח. אבקש לדעת מה הסיבה לעיכוב. שמי מירב אברג'יל רוזה. תודה מראש על הטיפול.
מוצר פגום
במוצאי שבת רכשתי פריטים בביג גלילות.לאחר התשלום ראיתי כי אחד הפריטים פגום. ביקשתי להחליף לאותו מוצר תקין.לקחו ממני את הקבלה ובמשך שעה תקעו אותי בקופה ללא מענה אחראית ועובדת נוספת שלא יודעות לתת מענה וכל זה שעוד הייתי בחנות ויצאתי בסוף אים פריט פגום וללא מענה מבקשת טיפול דחוף
בעיה בהזמנה
שלום, הזמנתי נעליים ובאישור ההזמנה נכתב כי הן יגיעו עד ה-19 בנובמבר, שהוא אתמול, אך הן עדיין לא הגיעו. אני זקוקה להן בדחיפות. אשמח לעזרתכם בנושא. תודה מראש על הטיפול. בברכה, שושי כהן
איחור במשלוח
לכבוד שירות הלקוחות של חברת סטרדיווריוס, הזמנתי נעליים והובטח לי שהן יגיעו עד יום רביעי, ה-19 בנובמבר. לצערי, המשלוח לא הגיע במועד שנקבע. אשמח לעזרתכם בנושא. בברכה, שושי
בעיה בהזמנה
הזמנתי מגף עקב והמידה לא נכונה איך אני יכולה להחליף?
פנייה בנושא שירות
שלום רב, רכשתי בתאריך 15.11 בסניף סטרדיווריוס אתונה פריטים בסכום של 70.97 יורו. מספר הכרטיס אשראי שלי מסתיים בארבע הספרות 0645. אשמח לקבל את הקבלה למייל, כדי שאוכל לבצע החלפה במידת הצורך. תודה על העזרה, יפית יונתן
פנייה בנושא שירות
שלום, רכשנו בחנות סטרדיווריוס באתונה. מספר כרטיס האשראי מסתיים ב-0645, והתשלום בוצע בתאריך 15.11 על סך 70.97 יורו. אשמח לקבל את הקבלה על הרכישה. תודה, יפית יונתן.
בקשה להחזר כספי
בוקר טוב, ביום ראשון הייתי בחנות בסניף מול החוף וקניתי מכנס. כשחזרתי אתמול להחליף אותם מכיוון שהמידה הייתה קטנה, גיליתי שבקבלה ניתנה לי רק קבלת זיכוי ולא קבלה רגילה להחלפה. מנהלת החנות אמרה שזו אכן טעות של העובדת, אך ללא חשבונית אין אפשרות להחליף או להחזיר את המוצר, וגם לא ניתן לבצע איתור חשבונית בחנות, אלא רק דרך שירות הלקוחות. אשמח לעזרתכם באיתור החשבונית כדי שאוכל להחליף או להחזיר את המכנסיים, מכיוון שאין לי שימוש במכנסיים במידה הקטנה. מבקשת פתרון מהיר, בבקשה. תודה, סימא.
בקשה להחזר כספי
בוקר טוב, ביום ראשון הייתי בחנות בסניף מול החוף וקניתי מכנס. כשחזרתי אתמול להחליף אותם מכיוון שהמידה הייתה קטנה, גיליתי שבקבלה ניתנה לי רק קבלת זיכוי ולא קבלה רגילה להחלפה. מנהלת החנות אמרה שזו אכן טעות של העובדת, אך ללא חשבונית אין אפשרות להחליף או להחזיר את המוצר, וגם לא ניתן לבצע איתור חשבונית בחנות, אלא רק דרך שירות הלקוחות. אשמח לעזרתכם באיתור החשבונית כדי שאוכל להחליף או להחזיר את המכנסיים, מכיוון שאין לי שימוש במכנסיים במידה הקטנה. מבקשת פתרון מהיר, בבקשה. תודה, סימא.
פנייה בנושא שירות
קניתי ביום שישי שעבר 7.11 , 2 ג׳ינסים בקניון הזהב במזומן בשעה 13:25 לערך, ולא קיבלתי את הקבלה לנייד, איבדתי את הקבלה הפיזית 🥹 אני רוצה להחליף ג׳ינס אחד מכיוון שהוא קצר עליי. אמרו לי בחנות שאני צריכה לפנות אליכם לשחזר את הקבלה🙏
פנייה בנושא שירות
שלום וברכה, ביום שישי האחרון, ביצעתי רכישה של שני פריטים בקניון TLV בתל אביב בשעה 13:00. שילמתי במזומן עבור ג'ינס שחור וצעיף לבן. לצערי, לא קיבלתי קבלה. אני מבקשת לשחזר את הקבלה, כיוון שאני מעוניינת להחליף את הפריטים. להלן הברקודים של הפריטים: פריט 1: [הוסתר]836 פריט 2: [הוסתר]4034 תודה, אורית
פנייה בנושא שירות
שלום רב, אני מעוניינת לבדוק אפשרות להצטרף לצוות הניהול בחברת סטרדיווריוס. יש לי 14 שנות ניסיון בתחום הניהול ואני מאמינה שיכולותיי יתאימו לצרכים שלכם. אשמח לקבל פרטים נוספים על תהליך הגיוס ועל משרות פנויות. תודה מראש על ההתייחסות. בברכה, גדיר דבדוב
פנייה בנושא שירות
אני מחפשת עבודה אצלכם בצפון יש לי ניסיון 14 שעה ניהול אני מחפשת משרה מלאה ניהול סניף
פנייה בנושא שירות
שלום רב, רכשתי ג'ינס מחו"ל ואני מעוניינת להחליפו בארץ. הופניתי על ידכם לשירות הלקוחות לצורך ביצוע ההחלפה. תודה מראש על עזרתכם, שירן כהן
בעיה בהזמנה
שלום, ההזמנה שלי הייתה אמורה להגיע אתמול, אך לא קיבלתי עדכונים כלשהם. אשמח אם תוכלו לבדוק ולעדכן אותי לגבי מצב ההזמנה. מספר ההזמנה הוא 69444017. תודה, טליה זהרי
בקשה להחזר כספי
רכשתי עם קבלה בעופר פתח תקוה סריג הוא פגום . עד מתיי אוכל להגיע כדי לקבל החזר כספי בלבד ולא זיכוי.
בקשה להחזר כספי
בירור לגבי החזר כספי על עסקה מתאריך 21/9 שלום, בתאריך 18/9 רכשתי בלייזר בסך 229₪. בתאריך 19/9 נמסר לי בחנות שלא ניתן לבצע החלפה אלא רק החזר כספי, ולכן ביצעתי החזרה ושילמתי שוב על אותו פריט במידה אחרת. ב-25/9 אכן קיבלתי את ההחזר לחשבון. לאחר מכן, בתאריך 21/9 החזרתי שוב את הבלייזר וביקשתי זיכוי, אך נראה שהפעולה בוצעה שוב כ-החזר כספי, מבלי שנמסר לי על כך. כעת, כשפניתי שוב לחנות בתאריך 10/11, נאמר לי שהם לא מקבלים זיכוי, ולכן לא הצלחתי לממש את הזיכוי שביקשתי אז. נכון לעכשיו, שילמתי פעמיים 229₪ וקיבלתי החזר אחד בלבד. אשמח אם תוכלו לבדוק את פרטי העסקאות ולבצע תיקון בהקדם האפשרי. שמרתי את כל הקבלות ואוכל לצרף אותן במידת הצורך. אמצעי תשלום: כרטיס אשראי תודה מראש על הטיפול
בקשה להחזר כספי
בירור לגבי החזר כספי על עסקה מתאריך 21/9 שלום רב, בתאריך 18/9 רכשתי בלייזר בעלות של 229₪. בתאריך 19/9 נאמר לי בחנות שלא ניתן לבצע החלפה אלא רק החזר כספי. לכן, ביצעתי החזרה ושילמתי שוב על אותו פריט במידה אחרת. בתאריך 25/9 קיבלתי את ההחזר לחשבון. לאחר מכן, בתאריך 21/9 החזרתי שוב את הבלייזר וביקשתי זיכוי, אך נראה שהפעולה בוצעה כהחזר כספי מבלי שנמסר לי על כך. בתאריך 10/11, כשפניתי שוב לחנות, נאמר לי שהם לא מקבלים זיכוי, ולכן לא הצלחתי לממש את הזיכוי שביקשתי. נכון לעכשיו, שילמתי פעמיים 229₪ וקיבלתי החזר אחד בלבד. אשמח אם תוכלו לבדוק את פרטי העסקאות ולבצע תיקון בהקדם האפשרי. שמרתי את כל הקבלות ואוכל לצרף אותן במידת הצורך. אמצעי תשלום: כרטיס אשראי. תודה מראש על הטיפול, סדים חמוד
פנייה בנושא שירות
שלום רב, קניתי 2 מכנסיים לבעלי בסניף סטראדיווריוס בצרפת בקופה עצמית. לא הורדתי את הזמזמים יש פירוט אשראי שאכן נקנה. מנסה לגשת לסניף בארץ להוריד את הזמזם והם צריכים אישור שלכם. אודה מאוד לעזרתכם בבקשה.
פנייה בנושא שירות
קניתי מכנס גינס בביג פאשן אשדוד, שילמתי מזומן ואין לי חשבונית יש על המכנס פיתקית מקורית. המוכרת עשתה טעות אני מדדתי מגנס מידה 40?וגיליתי שהיא שמה לי בשקית מידה 36 החנות צריכה את האישור שלכם להחליף מידה ללא חשבונית
פנייה בנושא שירות
שלום קניתי לפני חודש גינס בביג אשדוד המוכרת בטעות דמה לי בשקית מכנס מידה 36 כשאני מדדתי מידה 40 רק השבוע שמתי לב למידה. ניסיתי להחליף והפנו אותי לשרות לקוחות. שילמתי מזומן ואין לי חשבונית . אני מעונינת להחליף למידה 40
בקשה להחזר כספי
שלום רב, לפני כחודש רכשתי חולצת בייסיק עם שרוול ארוך בעלות של 75.9 ש"ח. כשמדדתי את החולצה לראשונה, הבחנתי בקיומו של חור קטן בקצה השרוול, שלא שמתי לב אליו בעת הקנייה. לבשתי את החולצה והסתרתי את החור, אך אני מבקשת להחליף את המוצר או לקבל החזר כספי באחד מסניפי החברה. שילמתי באשראי כך שיש הוכחת קנייה, אך אין ברשותי את הקבלה המקורית. אשמח לעזרתכם בנושא. בברכה, הדס גמליאל
פנייה בנושא שירות
שלום, רכשתי תיק מהאתר שלכם ולאחר שימוש של כחודשיים הרצועה נפרמה ומתחילה להיקרע. אשמח לקבל תיק חדש בהקדם. תודה רבה, נעה
בקשה לשירות לקוחות או נציג
תלונה דחופה ובהולה אתם לא עונים בשום מקום. 1. בתאריך 7.10 ביצעתי רכישה מצב חשבונית ניסתי לאתר את החשבונית בכל דרך אבל לא נתן לי פניתי גם אליכם במייל ולא עניתם!! מחשש שלא יחלוף תאריך ההחזרה מיהרתי לסניף להחליף. 2. בסניף פתח תקווה ב6.11 לאחר התעקשות של שעה בסניף איתרו את החשבונית אבל מסתבר שהמוכרת בסניף חדרה שקניתי כת החולצה נתנה לי חשבונית על מדיום ולא על שמאל. במעמד הרכישה ממש שינתי מידה אבל המוכרת טעתה. ולכן לא אישרו לי בפתח תקווה להחליף. 3. ביקשתי את מנהלת החנות. מנהלת האזור וכל מישהו למענה אנושי אמרו לי רק דרך שירות לקוחות אבל אתם לא עונים. 4. מדובר על תקלה של מוכרת שלכם!! אני עמדתי בכללים ומבקשת לקבל את ההחזר הכספי שלי במיידי אני כבר שבוע וחצי מנסה וזה בושה של שירות לקוחות. 5. לטיפולכם המהיר ליבנת [הוסתר]
פנייה בנושא שירות
שלום רב, שמי איה מדאח, וברצוני להגיש תלונה על יחס פוגעני שחוויתי בסניף שלכם בכרמיאל, בתאריך 8.11.2025 בין השעות 19:00–20:30. נכנסתי לחנות עם הכלב שלי, ולא שמתי לב אם עשה פיפי (ואני סבורה שלא), אך העובדות פנו אליי בצורה אגרסיבית ובלתי מכבדת, ודרשו ממני לנקות — מבלי לשמור על שיח שירותי או מכבד. לאחר שיצאתי מהחנות, מנהלת הסניף פנתה אליי באינסטגרם ושלחה לי הודעות לא נעימות, בהן נכתב בין היתר כי “לא מגיע לי שאנשים יכבדו אותי”. האמירה הזו פוגענית מאוד ופוגעת בי כלקוחה ובתדמית המותג. אני פעילה באינסטגרם עם קהל של מעל 115 אלף עוקבים, וחשוב לי לציין שמקרים כאלה משפיעים ישירות על תדמית החוויה מול המותג בעיני הציבור. אבקש שתבדקו את הנושא ותעדכנו אותי כיצד בכוונתכם לפעול כדי למנוע הישנות מקרים כאלה. בברכה, איה מדאח טלפון [הוסתר]
בעיה בהזמנה
שלום עשיתי הזמנה באתר והגיעה לי רק חלק מההזמנה. הזמנתי 6 חולצות וקבלתי רק 2. רציתי לדעת למה. בגלל שלא קבלתי את כל הפריטים אז עשיתי הזמנה נוספת ואני מקווה מאוד שזה יגיע בזמן שנכתב כי בפעם הקודמת זה הגיע באיחור של שבוע. מספר הזמנה 5[הוסתר]
פנייה בנושא שירות
היי, אני בסניף שלכם בביג גלילות. לפי המצוין באתר יש לפתוח את החנות חצי שעה אחרי צאת שבת. המוכרות מתעלמות מההוראה ומתעלמות מקונים שמעוניינים להיכנס. בכך פוגעות בשם המותג ופוגעות ברווחיות החברה. כשאחת המוכרות הגיעה אמרה שיפתחו רק ב19:30 - איחור של שעה וחצי. הגענו ב8/11/25 וזה היה היחס.
בקשה להחזר כספי
קניתי פוטר פסים ורוד חום, יומיים אחריי בתאריך 1.11 הגעתי לסניף בראשון לציון בזהב לקבל החזר כספי והכסף עדיין לא נכנס. אשמח לדעת מתי יכנס לי הכסף לחשבון
בקשה להחזר כספי
שלום רב, אני מנסה לאתר את החשבונית עבור רכישה שביצעתי בתאריך 7.10 במול החוף ויליג' חדרה. חשוב לי לציין כי היום הוא המועד האחרון להחזרה, ואני זקוקה לעזרתכם באופן דחוף. הרכישה בוצעה בכרטיס דיגיטלי שמסתיים ב-4347, כאשר הכרטיס הפיזי מסתיים ב-6546. אשמח לעזרתכם בהקדם האפשרי. תודה מראש, ליבנת נזרי
עוד על סטרדיווריוס
התלונות פורסמו על ידי צרכנים ומשקפות את חווייתם האישית בלבד. שמות, טלפונים ומספרי זהות מצונזרים אוטומטית לפני הפרסום. לכל התלונות באתר