כאן מרוכזות 328 פניות אנונימיות שצרכנים שיתפו על סטרדיווריוס דרך שירות פלוס. הטקסט הוא מה שהלקוחות עצמם כתבו — אנחנו רק מסירים אוטומטית פרטים מזהים.
על מה מתלוננים
- משלוח23
- שירות לקוחות13
- החזרת מוצר4
- חסר במשלוח2
- יצירת קשר2
- תלונה על נציג1
גם לכם יש בעיה מול סטרדיווריוס?
פתחו פנייה ואנחנו נשלח אותה לערוץ הנכון ונעקוב אחרי התשובה.
התלונות — עמוד 4
301–328 מתוך 328פנייה בנושא שירות
בהמשך להודעתי הקודמת, החנות נפתחה בשעה 10:15, וכששאלתי מדוע, קיבלתי תגובה לא מכבדת. אשמח להבין את הסיבה לעיכוב ולקבל שירות יותר מכבד. תודה על התייחסותכם. זהבה אוחיון.
פנייה בנושא שירות
אני עומדת מול החנות שלכם בגראנד קניון באר שבע כל העובדות שלכם יושבות בחוץ ומעשנות . השעה 10:05 ויש לקוח שנכנס מתחת לתריס הסגור ומטייל בחנות ללא השגחה ..פשוט בזיון
פנייה בנושא שירות
מצ"ב דרישה מטעם מרשתי.
פנייה בנושא שירות
הגעתי ביום 29/10 לפי גלילות כדי להחליף מוצר שרכשתי, במקומו לקחתי בגדים אחרים וכמובן שהייתי צריכה להוסיף עוד כסף, בקופה נודע לי שעבר חודש מיום רכישתי ב28/09 ולא הסכימו לעשות החלפה, רק אם אתם תאשרו, הסיבה שלקח לי חודש היא כי שכחתי, אני לפני חתונה של בתי והראש קצת עמוס, אודה לכם שתאשרו לי במייל כדי שאוכל ללכת לרכוש עוד מוצרים ולהנות… תודה מרב
פנייה בנושא שירות
קניתי חצאית ושילמתי עליה 149 והיא הגיעה אלי וכתוב על האטיקט 49 אני מבקשת שתחזירו לי בבקשה את שאר התשלום
איחור במשלוח
שלום וברכה אני ביצעתי הזמנה לפני 3 שבועות, פניתי אל שירות הלקוחות ואמרו לי שביטלו לי את ההזמנה מטעמים לוגיסטיים. לא יצרו איתי קשר כאשר המשלוח לא הגיע, ניסיתי להשיג מענה מספר פעמים אך ללא הצלחה. הדבר גרם לי לעוול נורא כיוון שהייתי צריכה את הדברים לאירוע וכעת אני תקועה בלי זה. מלבד ההחזר הכספי אני דורשת פיצוי הולם על עוגמת הנפש שנגרמה לי. מספר ההזמנה 5[הוסתר] תודה רבה
פנייה בנושא שירות
שלום רב, רציתי לבקש אישור להחליף פריט (ג'ינס) שנקנה ב 17/9. ניסיתי לגשת אחרי החג מספר פעמים לסניף בקניון עזריאלי ת"א אך הוא היה סגור והיות שאני לא זמינה נאלצתי קצת לחכות עם זה ולא שמתי לב שעבר זמן ההחלפה. אודה להתחשבותכם בקבלת אישור חד פעמי להחליף את הג'ינס בזוג אחר היות והוא יצא לי קטן. כמו כן, הריני לציין שאני לקוחה שלכם וקונה הרבה ברשת. בתודה מראש, שרית
בעיה בהזמנה
שלום רב, ביצעתי הזמנה והחולצה שהזמנתי אזלה מהמלאי, אשמח להזמין את החולצה במידה L ללא דמי משלוח. תודה מראש
פנייה בנושא שירות
היי היום רכשתי גקט שהיה אחרון במחסן בחנות ולא הינ לו חגורה. רכשתי אותו בכל זאת. יש אפשרות לבדוק אולי ניתן לשלוח לי את החגורה שלו? תודה מראש, אורית
בקשה לשירות לקוחות או נציג
קניתי בסניף גרנד באר שבע לפני שבוע ג'ינס ולא קיבלתי קבלה לנייד ואני צריכה להחליף מידה, שילמתי במזומן וניסיתי לדבר עם נציגה בצ'אט אבל היא פשוט כתבה מצטערת על אי הנוחות וסגרה את השיחה בלי לנסות לעזור.
פנייה בנושא שירות
קיבלתי מתנה מסטארדיווריוס ברצלונה מכנס טרנינג מידה xs וזה גדול עליי מבקשת אישור החלפה למידה xxs
חיוב כפול
אתמול רכשתי מכנסיים גינס D920 מידה 40 בסניף סטרדיוריוס עזריאלי ת"א , בקופה עצמאית מלווה על ידי המוכרת , שילמתי בטל באמצעות paybox. המוכרת אמרה שאי אפשר והראתי לה שככה משלמים. יצאה חשבונית אחת. עכשיו אני רואה בחיוב paybox שמופיע לי פעמיים 179.90 אתם יכולים לבדוק גם במלאי רכשתי רק זוג אחד. אבקש לבטל את החיוב השני .,
בעיה בהזמנה
היי הזמנתי שמלה ללא שרוולים בצבע כחול, פתאום קיבלתי מייל שהפריט לא זמין...?? איך יכול להיות שיש פריט באתר ושאני שלמת הוא לא קיים!? הכחול היה הכי חשוב לי! והוא עדיין קיים במידה שאני רוצה?? אם לא קיים למה זה לא מעודכן???
אי קבלת מענה מהחברה
שלום רב, אני פונה אליכם בנוגע להזמנה מספר 5[הוסתר] שביצעתי בתאריך 16/10/25. החיוב עבור ההזמנה בוצע באופן מיידי. המשלוח היה אמור להגיע בתאריך 29/10/25, אך טרם קיבלתי אותו. בנוסף, לא קיבלתי עדכון במייל על מועד חדש להגעת המשלוח, כפי שמצוין באתר שלכם. אשמח לעזרתכם בפתרון הבעיה ולקבלת מידע מעודכן על סטטוס ההזמנה. חשוב לי לציין כי עד כה לא קיבלתי מענה ענייני משירות הלקוחות. תודה מראש על הטיפול. בברכה, SHIRLEY KLOSKA
בעיה בהזמנה
שלום, הזמנתי משלוח מזמן מהאתר של סטרדיווריוס, נאמר לי שהחבילה תגיעה ב19/10, לאחר מיכן ראיתי באתר שזה נדחה ל20/10 ומאז לא התעדכן כלום ולא יצרו איתי קשר. חייבת את ההזמנה בדחיפות. מספר ההזמנה 5[הוסתר]
בעיה בהזמנה
הזמנתי טרנינג ממכם ואני רוצה להחזיר אותו אני יכולה ללכת לסניף פשוט ולבקש החזר?
פנייה בנושא שירות
הי, רכשתי בגדים דרך האתר וברצוני להחזיר. מה עלי לעשות? אשמח לשלם עבור שליח.
פנייה בנושא שירות
אני הייתי בסטרדיווריוס בסניף בקניון הזהב בראשון לציון רציתי לקנות פריט לבוש שהיה לו מחיר ביורו (55 יורו) שלפי החוק בישראל אני אמורה לשלם במקום על מחיר הפריט האחראי משמרת אמר לי שהוא צריך לשלוח את זה לבדיקה כדיי לבדוק אם אני קילפתי את המחיר או שראיתי אותו ככה אמרתי שאין בעיה ונאמר לי שאני אקבל תשובה בחזרה לאחר שבעה ימי עסקים זה קרה ב12.10 עבר הרבה יותר משבעה ימי עסקים ואשמח לדעת איפה זה עומד
בקשה להחזר כספי
שלום, רכשתי חולצה בחנות ולאחר יומיים רציתי להחזיר אותה. לא השתמשתי בה כלל, אך שמתי לב שאין תגית על החולצה, ולכן המוכרת סירבה לקבל את ההחזרה. אודה אם תוכלו לחזור אליי בנושא. תודה, מאיה ה. הרוש.
חיוב כפול
שלום רב, אתמול רכשתי בקניון פתח תקווה אני לא גרה בפתח תקוה שני זוגות ג'ינסים במחירים שונים, אך חויבתי פעמיים על הג'ינס במחיר הגבוה יותר. אני מבקשת החזר על ההפרש. אשמח לעזרתכם בפתרון העניין. בברכה, דינה קדושי
בקשה להחזר כספי
היי הגעתי לסניף בחדרה ביום ראשון בשעה 21:40 לבצע החלפה לפריטים שנרכשו כשבוע לפני, לטענת המוכרת לא היה ניתן לבצע החלפה למוצר אלה רק זיכוי כספי ולאחר מכאן רכישה מחדש, לצערי מדובר בעבירה על החוק, לא אמור לעניין אותי כלקוח שהקופה נמדדת בפריון/יעד אשמח למענה מיידי לפני שאצטרך לגשת לצורה המשפטית הטלפון שלי זה [הוסתר] דבר זה לא יעבור על סדר היום בעיקר כי מדובר בעבירה על החוק להגנת הצרכן לא יעלה על הדעת שמסגרת האשראי שלי תיפגע בגלל מוכרת/מנהלת שעושה הונאות!!! מחדד אומר שהרכישה מחדש בוצעה בכרטיס אחר** בגלל עניין המסגרת
בירור סטטוס טיפול
שלום ביצעתי החזר על המשלוח שהזמנתי כבר מיום שלישי שבוע שעבר ועדין לא הגיע שליח לאסוף מה קורה עם זה וגם לא שלחו לי הודעה או מיייל על ההחזרה תבדקי לי את זה ותזרזו לי את זה בבקשה מספר החזרה 3[הוסתר]
פנייה בנושא שירות
אשמח לאתר קבלהבעלי קנה הוא ניפתר ולא יודעים איפה הקבלה אשמח לעזרה
בקשה להחזר כספי
שלום רב רכשתי ב24/10 בלימסול והקופאים שכחה להכניס אל השקית סט עגילים ששולם.למי לפנות בכדי לקבל או החזר כספי או סט כזה?שולחת צילום קבל עם סימון בחץ של הסט שלא קיבלתי.תודה רבה
בקשה לשירות לקוחות או נציג
מעוניינת לדבר עם שירות לקוחות עולמי...הייתי בלימסול,ביצעתי קנייה והקופאים שכחה לשים בשקית ערכת עגילים ששולמה...יש לי קבלה..מה עליי לעשות?למי לפנות שאו יחזירו לי את הכסף או יתנו לי סט כזה?מעלה את הקבלה וסימנתי בחץ את הסט עגילים.תודה
בקשה להחזר כספי
הנני פונה אליכם מתוך אכזבה ותחושת חוסר צדק מוחלטים בגין רכישת מכנס מחנות Stradivarius. הפרטים כדלהלן: תאריך הרכישה: 08.1025 חנות: __ביג כרמיאל לאחר כביסה אחת בלבד, בהתאם להוראות התווית, הבד עבר דהייה חריגה ביותר וכתמים גדולים הופיעו עליו. בנוסף, בשל הדהייה — הצבע הועבר גם לשאר הבגדים שהוכנסו לאותה מכונה, וגרם נזק נוסף לפריטים אחרים. פניתי ישירות לחנות בה נרכש הפריט, ביקשתי החלפה או זיכוי כספי – נדחיתי בטענה ש”הפתק עם הברקוד נגזר ולכן אין אפשרות להחליף או להחזיר”. חשוב להבהיר כי הפתק נגזר לפני הלבישה הראשונה בלבד – לא מתוך כוונה להחזיר את הפריט, אלא מתוך רצון ללבוש אותו. לטעמי מדובר בפגם ייצור או באי התאמה של המוצר לייעודו – הוראות הכביסה הופעלו כראוי, והמצב החריג אינו סביר. בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ, זכאי אני לבחירה באחת מהאפשרויות: החלפה של המוצר, החזר כספי מלא, או תיקון הולם. לא ניתן להסתמך על סיבה כמו “נגזר הפתק ולכן לא ניתן טיפול” כאשר מדובר בפגם ייצור ואי התאמה למוצר. אבקש כי תטפלו בבקשתי זו בהקדם האפשרי, ואחכה למענה בכתב (במייל או בהודעת טקסט) תוך 14 ימים. אם לא יינתן מענה הולם — אשקול פנייה לגורמים רגולטוריים, לרבות השירות לצרכן. מצורפים: צילום מכנס לאחר הכביסה – מציג את הדהייה והכתמים. צילום הקבלה/הוכחת רכישה. צילום כתמים/נזק לבגדים האחרים (אם שמרתם אותם).
חיוב שגוי
שלום רב לשירות הלקוחות של חברת סטרדיווריוס, רכשתי ג'ינס שעל תג המחיר שלו היה רשום 169.90 ש"ח, אך בקופה חויבתי ב-179.90 ש"ח. אשמח לבדוק את העניין ולקבל את ההפרש. תודה על העזרה, שיר בלאיש
פנייה בנושא שירות
רכשתי ב10.9 קבלה 12736-01-05 מבקשת להחזיר את הנעלים לא נלבשו חדשות הגעתי לקניון עזריאלי תא החנות סגורה הגעתי לקניון עזריאלי ראשונים 12.10 בין כל החגים והעומס אמרו שעבר הזמן אין לי מה לעשות עם המוצר אבקש לבצע החלפה אודה לאישורכם
עוד על סטרדיווריוס
התלונות פורסמו על ידי צרכנים ומשקפות את חווייתם האישית בלבד. שמות, טלפונים ומספרי זהות מצונזרים אוטומטית לפני הפרסום. לכל התלונות באתר