כאן מרוכזות 129 פניות אנונימיות שצרכנים שיתפו על סופר פארם דרך שירות פלוס. הטקסט הוא מה שהלקוחות עצמם כתבו — אנחנו רק מסירים אוטומטית פרטים מזהים.
על מה מתלוננים
- הזמנה ממוכר חיצוני2
- בדיקת הזמנה1
- טיפול בפנייה1
- פנייה כללית1
- תגובה מנציג שירות1
גם לכם יש בעיה מול סופר פארם?
פתחו פנייה ואנחנו נשלח אותה לערוץ הנכון ונעקוב אחרי התשובה.
התלונות — עמוד 2
101–129 מתוך 129בקשה לפיצוי
אני איתן פוסטילניק הזמנתי ממכם מכונת כביסה והשליח איחר ביותר משעתיים פניתי אליכם כבר במייל ובווצאפ ולא התייחסתם, אם לא תיהיה התייחסות ופיצוי בשלושה ימי עסקים הקרובים אני פונה לרשות להגנת הצרכן
פנייה בנושא שירות
דוח ניפוק תרופות רותם יקותיאל [הוסתר]
בעיה בהזמנה
היי הזמנתי לפני כחודשיים דו"ח ניפוק תרופות אך עד היום הוא לא הגיע אלי . אשמח שתבדקו לי את זה בהקדם
פנייה בנושא שירות
שלום, אני רכשתי פיג'מה של אינטימה לפני חודש. לצערי, בטעות זרקתי את האריזה. אני צריכה בבקשה להחליף מידה או להחזיר את הפיג'מה כי המידה גדולה עלי מאוד. בסניף נאמר לי שלא ניתן כי חסרה האריזה המקורית, חשבונית על הקנייה יש בידי. אשמח לעזרתכם. תודה, נירית
בקשה להחזר כספי
שלום רב, ביצעתי הזמנה דרך חשבון הלייף סטייל של בעלי, איתן רוזן, עם מספר הזמנה A-02551314. קיבלנו הודעה במייל שמוצר אחד לא יגיע, למרות ששילמתי גם עבורו וגם עבור המשלוח. לאחר בדיקה בדף חשבון הבנק שלי, ראיתי שאכן חויבתי במלוא הסכום. אני מבקשת לקבל החזר כספי עבור המוצר שלא סופק, שכן איני רוצה לשלם על מוצרים שאינם זמינים. בנוסף, אשמח אם תוכלו לספק מספר טלפון ליצירת קשר על מנת לקבל מידע נוסף. תודה מראש על הטיפול, סוזן בחר אראוחו דה רוזן
בקשה לשירות לקוחות או נציג
הי אני יבואן של צעצועים אני מעוניין ליצור קשר עם האתר שלכם אנא תעבירו את המספר טלפון שלי למנהל האתר שמי אבי, שם העסק שירת הגן, מספר הטלפון שלי [הוסתר], האימייל שלי [הוסתר], או לחלופין תעבירו לי את מספר הטלפון שלו או כתובת האימייל שלו
מוצר פגום
אני אשלח לכם אלף פניות עד שתתייחסו אליי!! קיבלתי מוצר פגום. תחזרו אליי במיידי!!! ותגידו לי האם זה הגיוני בעיניי מי שארז את הקרטון לארוז מוצרים פגומים. קניתי מוצרים של ג'ונסון קלין ושלחו לח את הפקקים עטופים במסקינטייפ!!!!!!!!!! הכל נשפך בקרטון!!!!!!!!!!!! מנסה ליצור איתכם קשר כבר כמה זמן ואף אחד לא חוזר אליי!!! לא בווטאפ ולא במייל!!!!!!!!!!!!! חוצפהההה!
פנייה בנושא שירות
שלום רב, ב5.12.25 רכשתי בסופרפארם סניף לונדון מיני סטור סירופ נגד שיעול לתינוקת (הרבליס). לפני הרכישה הודעתי לרוקח שהתינוקת מאוד רגישה ואלרגית ויש לה אסטמה ואני מבקשת משהו טבעי בלי חומרים משמרים ואלרגנים. המוכר הבטיח לי שהתרופה בסדר. אני אישה בת 72, הייתי ללא המשקפיים והאמנתי למוכר. כשחזרתי הביתה בדקתי וראיתי שכתוב על התרופה שיש בה חומר משמר וסוכר. למחרת חזרתי לסניף, דיברתי עם המנהל אבל הוא אמר שהמדיניות היא שאין מחזירים תרופות. עכשיו אני תקועה עם סירופ שאינני יכולה להשתמש בו בגלל הטעיה של הרוקח. מה אתם מציעים?
פנייה בנושא שירות
שלום, יש לי כרטיס גיפט כארד שמסתיים ב-2027. 16 ספרות. (קיבלתי אותו ב-2022) האון ליין לא מזהה את המספר גם לא 8-9 ספרות ראשונות. מה עושים?
פנייה בנושא שירות
כיצד ניתן לבטל רכישת מוצר שסופק?
בקשה לשירות לקוחות או נציג
לשירות הלקוחות של סופר פארם, אני לא מצליחה למצוא את ההזמנה שלי ולא מקבלת מענה מכם, וזה מאוד מתסכל. ביצעתי הזמנה של שידה דרך האתר שלכם. אנא חזרו אליי בהקדם. תודה, אושר
פנייה בנושא שירות
רכשתי מברשת שיניים חשמלית של oral b ולא הגיוני שכל שני צחצוחים בה אני מטעינה אותה , בזמן שמברשת קודמת שעלתה לי הרבה פחות הטענתי אותה פעם בשבוע, אני דורשת מברשת חדשה . תודה
פנייה בנושא שירות
שלום מנסה לשלם באתר ומשום מה אני צריכה לשלם פעמיים משלוח לאותו הספק החיצוני (שני המוצרים של אותו המוכר החיצוני)
פנייה בנושא שירות
שלום רב, אני מבקשת להגיש תלונה על חוויית שירות לא תקינה שהתרחשה במהלך ביקורי האחרון בסניף סופר־פארם עיר ימים נתניה. פניתי לעובדת בשם פאינה בבקשה לסיוע באיתור מוצר מסוים. לצערי, היא הפגינה חוסר ידע מוחלט לגבי מיקום הפריט, לא ידעה להכווין ואף לא הציעה דרך אחרת לסייע. הדבר יצר תחושה של חוסר מקצועיות ואי־היכרות בסיסית עם הסחורה בסניף. בנוסף, פניתי לעובדת נוספת בשם מרגריטה, אשר אופן התנהלותה היה בלתי נעים, לא אדיב, ולעיתים אף בגסות רוח. הגישה הכללית שלה במהלך הפנייה הייתה מתנשאת וחסרת סבלנות, ויצרה תחושת אי־נוחות בולטת. החוויה המצטברת מול שתי העובדות אינה עולה בקנה אחד עם רמת השירות המצופה מרשת גדולה ומקצועית כסופר־פארם. אני מבקשת כי הנושא ייבדק ויילקחו הצעדים הנדרשים כדי להבטיח שירות ראוי ומכבד ללקוחות. אשמח להתייחסותכם פרופ אליזבטה דודניק Elizabeth Dudnik, MD, Associate Professor Ben Gurion University Head of the Lung Cancer Service, Assuta Medical Centers Former Chair of the Israeli Lung Cancer Group, ISCORT Ha Barzel St. 20, Tel-Aviv, 6971028 Phone: [הוסתר] [הוסתר] E-mail: [הוסתר] [הוסתר]
פנייה בנושא שירות
שלום רב, אני מבקשת להגיש תלונה על חוויית שירות לא תקינה שהתרחשה במהלך ביקורי האחרון בסניף סופר־פארם נתניה. פניתי לעובדת בשם פאינה בבקשה לסיוע באיתור מוצר מסוים. לצערי, היא הפגינה חוסר ידע מוחלט לגבי מיקום הפריט, לא ידעה להכווין ואף לא הציעה דרך אחרת לסייע. הדבר יצר תחושה של חוסר מקצועיות ואי־היכרות בסיסית עם הסחורה בסניף. בנוסף, פניתי לעובדת נוספת בשם מרגריטה, אשר אופן התנהלותה היה בלתי נעים, לא אדיב, ולעיתים אף בגסות רוח. הגישה הכללית שלה במהלך הפנייה הייתה מתנשאת וחסרת סבלנות, ויצרה תחושת אי־נוחות בולטת. החוויה המצטברת מול שתי העובדות אינה עולה בקנה אחד עם רמת השירות המצופה מרשת גדולה ומקצועית כסופר־פארם. אני מבקשת כי הנושא ייבדק ויילקחו הצעדים הנדרשים כדי להבטיח שירות ראוי ומכבד ללקוחות. אשמח להתייחסותכם פרופ אליזבטה דודניק Elizabeth Dudnik, MD, Associate Professor Ben Gurion University Head of the Lung Cancer Service, Assuta Medical Centers Former Chair of the Israeli Lung Cancer Group, ISCORT Ha Barzel St. 20, Tel-Aviv, 6971028 Phone: [הוסתר] [הוסתר] E-mail: [הוסתר] [הוסתר]
איחור במשלוח
שלום, ביצעתי הזמנה [הוסר]/11 היה אמור להגיע בין 3-7 ימי עסקים והמוצר עדיין לא הגיע. מס הזמנה [הוסתר]-A התקשרנו ב20/11 לראות מדוע המוצר לא הגיע נאמר שהמס׳ הזמנה לא מופיע במערכת ובאשראי ראיתי שכן חוייב. אתמול פנינו לשרות לקוחות באווצטפ והובטח שנציג מכירות יחזור אלינו ועדיין אין התייחסות מצידכם. אני דורשת לקבל את המראה ואבקש פיצוי על העיכוב . תודה ההזמנה ע״ש מאיה בנימין
בעיה בהזמנה
הזמנתי באונליין קטלן חרקים ב-10/11, בהזמנה שמספרה [הוסתר]-A. באתר מובטח שההזמנה תגיע תוך 6 ימי עסקים, היום ה-24/11 ועדיין לא קיבלתי את ההזמנה. אנא צרו איתי קשר לגבי בעיה זו.
פנייה בנושא שירות
שלום, קיבלתי את ההודעה הבאה: "התקבלה חשבונית חדשה מסופר-פארם לחצו לצפייה>> https://wee.ai/r/24fd3yNxJ0uJeiMKLBk3Bwsph בהתאם למדיניות הפרטיות: https://wee.ai/pages/sph/l" לא ביצעתי את הרכישה. אשמח לדעת שהטעות היא רק במס' הטלפון ושלא בוצעה רכישה תוך שימוש בפרטים שלי. תודה
פנייה בנושא שירות
שלום רב, רציתי לברר האם קיבלתם בסניפי סופר פארם את מוצרי האיפור של חברת אסנס? תודה מראש, יפית בלס
פנייה בנושא שירות
לכבוד מנכ"ל סופרפארם. אני רוצה לשבח את אסנאן גנני, רוקחת בסניף קריית ים 'ניצן'. ביקשתי את עזרתה בזירוז הליך רקיחת ומשלוח משחה במירשם במעבדה שלכם. אסנאן נרתמה מיד לעזרה, טיפלה בזה, ותוך יום(!!!) הגיעה המשחה לסניף. על כך הערכתי ותודתי.
פנייה בנושא שירות
קניתי איילנר והוא לא טוב אני רוצה להחזיר נקנה :סופר פארם קניון איילון רמת גן בתאריך -04.11.25 מספר כרטיס 9122 סכום 36 ש"ח אשמח לקבל חשבונית תודה רבה
אי קבלת מענה מהחברה
הזמנתי פעמיים קפסולות קפה וביטלתם לי את ההזמנות למרות שבדקתיבסניף אם יש מלאי וכתוב שיש ,מדוע אתם מבטלים אני רוצה את הקפסולות האלה ואם יש בסניף אחר אני מוכנה ללכת לשםו ואתם גם לא חוזרים אליי
פנייה בנושא שירות
אתמול, 9.11.2025, ביקרתי בסניף בערב כדי לרכוש מוצרי Bobbi Brown. קיבלתי שירות מקצועי ומכבד מהמוכרת שטיפלה בי – שרה. היא הייתה אדיבה, סבלנית וידעה להמליץ בדיוק על מה שמתאים לי. היא הסבירה טיפים לאיפור בצורה ברורה ועזרה לי לבחור מוצרים מתאימים. לא ציפיתי לרמת מקצועיות כזו בסניף הזה! ממש התרשמתי. תודה רבה! בהחלט אחזור ואמליץ לאחרים.
בעיה בהזמנה
בהזמנה מספר [הוסתר] רכשתי 2 לנסינו פטמת האכלה - זרימה איטית ואני מבקשת להחליף לזרימה מהירה. בסניפים לא ניתן להחזיר/ להחליף ואני מבקשת פתרון לבעיה. נציג אנושי לא חזר אלי בווטסאפ ולא דרך המייל. מפליא שחברה כזו לא מסוגלת לתת את השירות הראוי. פניתי גם בפייסבוק ועדיין לא נעניתי. מחכה לעדכון. תודה.
פנייה בנושא שירות
שלום , אני רוצה להתלונן על הרוקחת בשם יעל פולת 2999 מהסניף כיכר רמב"ם ברמת גן גב' פולת סירבה למכור תרופה לפי מרשם מקופת חולים. הבת שלי אובחנה כאוטיסטית ומצב פסיכוטי על ידי פסיכיאטר מוסמך . היא מוכרת כנכה על ידי ביטוח לאומי ולומדת בבית ספר לחינוך מיוחד. היא מקבלת טיפול תרופתי כבר חצי שנה ואת התרופות האלה אנחנו תמיד רוכשים בסניף הזה. מדובר בריספונד ופבוקסיל. יש מרשם מקופת חולים. והוא היה תקף בזמן הכרישה. למרות המרשם מקופת חולים סירבה הרוקחת למכור את הפבוקסיל . אני מדגיש שוב - אנחנו קונים את התרופה באופן קבוע בסניף זה. אסור להפסיק קבלת תרופה זאת באופן מיידי כי יש להפסקה כזאת השפעה קשה מאוד על מצב נפשי של המטופל. הרוקחת מודעת היטב לכך ובכל זאת סיכנה את בריאות הילדה בהתעקשות נחרצת. היא גם דיברה בחוסר כבוד זלזול מוחלט. כיוון שאני לקוח קבוע בבית המרקחת הזה קרובות אני חווה ממנה את הזלזול באופן קבוע וגם רואה לעיתים קרובות שהיא מתייחסת כך ללקוחות אחרים . אני מבקש התנצלות . אני גם מבקש נקיטת צעדים משמעתיים נגד אותה הרוקחת. בכבוד , חיים סוקול ת.ז. [הוסתר]
בעיה בהזמנה
שלום קיבלתי מכם משלוח אך זה לא המוצרים שאני הזמנתי כנראה שקיבלתי חבילה של מישהו אחר. אני כבר שבוע וחצי מנסה להשיג עזרה, אפילו ניגשתי לסניף אך לא מקבלת מענה
בקשה לשירות לקוחות או נציג
כל שנה אני פונה בסביבות אוקטובר לצורך בקשה דחופה של דוח ניפוק תרופות שאני חייבת לתחילת דצמבר עבור רופא תעסוקתי. אני מבקשת מההתכתבות בוואצפ שנציג אנושי יחזור אליי ואף אחד לא מתייחס אליי.. אנא חיזרו אליי דחוף. זה נושא שממש דחוף לי תודה
פנייה בנושא שירות
שלום, נרשמתי באתר בכדי לקבל את הערכת לידה ולא שלחו לי את הקוד קופון למייל, אשמח שתשלחו לי למייל [הוסתר] ולא קוד לנייד אני לא מקבלת הודעות, תודה רבה אסרף מזל [הוסתר]
בעיה בהזמנה
שלום, ביצעתי הזמנה ממוכר חיצוני דרך האתר, אך לצערי הכתובת שנרשמה אינה נכונה. אודה לעזרתכם בתיקון הכתובת. תודה מראש, בר
עוד על סופר פארם
התלונות פורסמו על ידי צרכנים ומשקפות את חווייתם האישית בלבד. שמות, טלפונים ומספרי זהות מצונזרים אוטומטית לפני הפרסום. לכל התלונות באתר