מבוסס על 78 פניות גולשים
פילוח רגשות של לקוחות על פי סוג פנייה:
הנושאים שחזרו הכי הרבה:
תלונה לדוגמה:
הזמנתי באונליין קטלן חרקים ב-10/11, בהזמנה שמספרה [טלפון צונזר]-A. באתר מובטח שההזמנה תגיע תוך 6 ימי עסקים, היום ה-24/11 ועדיין לא קיבלתי את ההזמנה. אנא צרו איתי קשר לגבי בעיה זו.
🤖 הנתונים מעובדים אוטומטית ע"י AI ומתעדכנים פעם ביום.
מעודכן על פי הפניות בטפסים שנשלחו דרכנו
| שם לקוח | הודעת הלקוח | תאריך |
|---|---|---|
| נאהב אמיתי | שלום, נכתב לי שההזמנה מספר [ת.ז צונזרה] נמסרה אליי, אבל לא נוצר איתי קשר ואין כל סימן לחבילה, אשמח לסיוע שלכם. תודה רבה. | 05/03/2026 בשעה 15:11 |
| לורין ברחורדורי | היי ביצעתי הזמנה לפני 3 ימים אני רוצה לדעת מה סטטוס ההזמנה ומאיזה סניף אני לוקחת את מה שהזמנתי מס הזמנה [טלפון צונזר] | 04/03/2026 בשעה 07:45 |
| יפה הסל | קבלתי הודעת SMS בשעה 13:00 לטלפון הנ"ל שתוכנה: "התקבלה חשבונית חדשה מסופר-פארם לחצו לצפיה>> https://wee.ai/r/ffaGxykr70qfhm5X70sGHAsph ניסיתי ללחוץ כדי לראות במה מדובר, וההודעה לא נפתחת. לא ערכתי שום רכישות בסופר-פארם. לא פיזית ולא באון ליין. אבקש לברר במה מדובר ולוודא שלא חוייבתי כלל. | 02/03/2026 בשעה 14:11 |
| חיים | הזמנתי אצלכם כדורים האם מצב המלחמה מעכב את השרות? | 01/03/2026 בשעה 09:51 |
| מירב כהן קרבסי | אני מנסה לברר איזו כשרות יש לקולגן חומצה היאלרונית של לייף | 26/02/2026 בשעה 10:25 |
| ימית אמר ריאל | שלום, מבקשת את עזרתכם בקבלת ריכוז תשלומים עבור רכישת קנאביס רפואי עבורי, לצורך קבלת החזר הוצאות. מצב ת.ז. תודה מראש, ימית | 25/02/2026 בשעה 16:21 |
| Alona Edelman | 25/02/2026 בשעה 15:28 | |
| אלונה אדלמן | 25/02/2026 בשעה 15:27 | |
| ליטל חן | שלום, יש לי נוטרילון שלב 1 להחזיר. האם אפשר להחזיר בלי קבלה? ואם לא אודה לשחזור הקבלות. קניתי המון פעמים נוטרילון בזמן האחרון. | 24/02/2026 בשעה 21:03 |
| מזרחי נטלי | אני צריכה העתק חשבונית קנייה בסניף קניון הזהב 23/02/26 סביבות שעה 21:00 | 24/02/2026 בשעה 19:32 |
| אולגה גבאי | שלום קיבלתי הזמנה מספק חיצוני הוזמנו 2 סטים של תחפושת התקבל רק סט אחד . הספק לא עונה מה 19.2.2026. אבקש לזכות על הסט שלא התקבל 180 שח הזמנה [טלפון צונזר]-A - חסר פריט בהזמנה | 24/02/2026 בשעה 14:20 |
| משב כץ | שלום.עשיתי הזמנה אוןליין מס הזמנה [טלפון צונזר] ההזמנה לא הגיעה .בוואטסאפ אתם טוענים שנמסרה מבקש לקבל את אישור המסירה כי אלי לא הגיע דבר | 24/02/2026 בשעה 09:22 |
| אוריאן אטל | היי שלום רכשתי תרמוס של take me home ב9.12 בפועל ילדתי ב 21.12 זה אומר שהתחלתי להשתמש רק בתחילת ינואר. התרמוס כבר לא שומר חום אפילו לא מחזיק לי שעתיים . פניתי לשירות לקוחות של take me home אמרו לפנות אליכם ולהסביר לכם . אשמח למענה מהיר תודה . | 23/02/2026 בשעה 21:44 |
| מלכה-קים זיו | לחזור אלי לפלפון [טלפון צונזר] | 23/02/2026 בשעה 11:14 |
| מלכה-קים זיו | שלום, אבקש שתחזרו אליי בקשר לביטול ההזמנה שלי. מספר הטלפון שלי הוא [טלפון צונזר]. כמו כן, אני מעוניינת לקבל כתובת מייל שאליה אוכל לשלוח תלונה. תודה, מלכה-קים זיו | 23/02/2026 בשעה 11:13 |
| דיאנה ארשנגורן | ב 8.2 עשיתי הזמנה באתר של סופר פארם און ליין של צ מצנם של סמאג ומאז נעלמו עקבותיכם. המוצר לא הגיע, ההזמנה לא קיימת באזור האישי ואין דרך לצור קשר עם המוכר. אני רוצה לבטל את ההזמנה לאלתר ןלקבל זיכוי | 22/02/2026 בשעה 09:25 |
| ליאת אלון שפר | שלום עשיתי הזמנה מס': [טלפון צונזר] וחסר לי פריט nyx FAT OIL SLICK CLICK באלם שפתיים - NO FILTER מספר 03. קיבלתי את החבילה ללא קבלה בפנים . | 19/02/2026 בשעה 19:05 |
| לילא | שלום, ביטלתי עסקה בסניף שלכם, ובזמן האחרון גיליתי שאני עדיין מחויבת על העסקה (העסקה המקורית הייתה בתשלומים). האם תוכלו לשלוח לי מסמך שמאשר שאכן זוכיתי? מסמך כמו שחזור קבלה יהיה מצוין. תודה, לילא | 18/02/2026 בשעה 16:21 |
| אביתר אבלחק | היי שמי אביתר אבלחק תז [ת.ז צונזרה] מבקש את כל הקבלות שרכשתי קנאביס בסניפי הרשת תודה | 18/02/2026 בשעה 15:51 |
| אבי בן חיים | זה דחוף מאוד! הכתובת למשלוח מחר אינה נכונה! אני גר בתרעד 4 רג ולקוח ותיק וטוב ואתם תמיד שולחים לכאן ולפתע כעת עם החשבונית כשהמוקד כבר סגור מופיעה כתובת קודמת שלי שפירא 11 רג,זה רחוק 500 מטר אבל זו טעות שלכם.עשיתי כעת הזמנה בכאילו עד התשלום ולא מופיעה כלל כתובת כי ברור שזה לתרעד 4,תמיד אגב עם אותו שליח.תחזרו אליי דחוף.למה המוקדמות סגור בארגון גדול כזה ליייבים לתקן לפני שיאספו בבוקר.אנא מכם. מספר הזמנה [ת.ז צונזרה] | 18/02/2026 בשעה 15:39 |
| רבקה חביב | בתאריך 11.1.26 ניגשתי לסניף הסופר פארם בתחנה המרכזית בירושלים עם מרשם קופ"ח ל- vivans . שילמתי באשראי עבור הכדורים סך 30.35 ש"ח . מיד לאחר התשלום הוספתי מגבונים לחים לאף בעלות של 15 ש"ח. הקופאית/ רוקחת העבירה שוב את כרטיס האשראי שלי בסכום של 45.35 ש"ח ובטעות גבתה בכפילות על כדורי ה-VIVANS שעבורם כבר שילמתי. אנא זכו את כרטיס האשראי שלי בסך 30.35 ש"ח בגין כפל התשלום. | 18/02/2026 בשעה 12:59 |
| צופיה לנגרמן | שלום, אנחנו קונים את הטיטולים של לייף כבר כמה שנים ברצף, לשני ילדים שונים. הם היו ממש טובים והיינו מרוצים! לאחרונה החלפתם את הסדרה, והמידות שונות לגמרי, קטנות בצורה משמעותית! קנינו שתי חבילות במידה 6 - כמו שהיינו רגילים בכל התקופה האחרונה, והטיטולים היו במידה קטנה מאוד. בקושי נסגר על הילד. את החבילה שלא פתחנו החלפתי למידה 7 וגם היא קטנה יותר ממידה 6 של הסדרה הקודמת - כך ששתי החבילות לא היו כמו שצריך, שילמנו לשווא. אני דורשת החזר מלא על עוגמת הנפש והכסף שבזבזנו, ולצערי לא נמשיך לקנות את המוצר. | 18/02/2026 בשעה 10:50 |
| ז'אנה מרגולין | שלום רב, קניתי אתמול תחליב הגנה לפנים 50+ של סבוקאלם ולצערי, יש לי ממש אלרגיה מהשימוש בו. הדופק עלה, תחושה של בחילה, התנפחות בפנים כמה דקות אחרי מריחה. גם הריח -הוא מאיד מבושם, אולי זה מה שגורם לאלרגיה. האם יש אפשרות להחליף אותו למשהו אחר? השתמשתי פעם אחת רק. שילמתי 95₪ זה קרם יקר ולצערי לא אוכל להשתמש בו. חשבונית מספר[ת.ז צונזרה] בברכה, ז'אנה | 17/02/2026 בשעה 22:23 |
| מיכל הורנשטיין | שלום רב, רכשתי מוצרים דרך און ליין ואחד המוצרים שקיבלתי היה פתוח ונראה שהשתמשו בו- פריימר מצמצם נקבוביות של קרליין. מאוד לא נעים לי להשתמש במוצר זה ולכן נאלצת לזרוק מבלי שהשתמשתי-מאכזב מאוד. בברכה, מיכל הורנשטיין מספר הזמנה-[טלפון צונזר] | 16/02/2026 בשעה 21:42 |
| עופרה יפתחאל | לשלם על מוצר | 16/02/2026 בשעה 16:32 |
| ayan | שלום, האם אפשר להוציא לי חשבונית מס על העסקה הזו על שם מוחמד בלידי מספר ת.ז.: [ת.ז צונזרה] מספר טלפון: [טלפון צונזר] תודה מראש, איאן | 15/02/2026 בשעה 17:27 |
| שלום אואלי | ברצוני להביע את אכזבתי הרבה ממוצר שנמכר בסניף סופר פארם מסוג Sunday. המוצר הכי לא איכותי, כושל, אכזבה ממש מבקשת פיצוי הולם | 15/02/2026 בשעה 17:27 |
| יצחק מזרחי | הבת שלי שירה ביצעה עסקה דרככם להליכון חשמלי מתקפל , פנינו לספק שעובד עמכם shtibay ביקשנו להחליף מוצר אך לא קיים במלאי, לציין כי טרם המוצר נשלח מהחברה אלינו ללקוח. ההצעה שלו הייתה לבטל את העסקה וכך עשינו , בהודעת ווטסאפ נשלח כי נקבל החזר כספי עד 14 ימי עסקים באתר הסחר - מספר הזמנה [טלפון צונזר]-A אבקש לקבל החזר כספי לכרטיס האשראי בו בוצעה העסקה , בתודה מראש | 15/02/2026 בשעה 16:17 |
| סוניה מלמוד עזרא | לכבוד שירות הלקוחות של סופר פארם, ברצוני לפנות אליכם בנוגע לריקול של מכשיר הסרת השיער iluminage. אודה לכם על פרטים נוספים בנושא ועל ההנחיות הנדרשות לפעולה במקרה זה. בתודה מראש, סוניה מלמוד עזרא | 15/02/2026 בשעה 14:32 |
| עופר דרורי גבעת עוז-עופר | שלום רב ליפני שבועיים הזמנתי הזמנה מס': [טלפון צונזר]-A מסופק ע״י: מובייל יבוא והפצה תאריך הזמנה: 02.02.26 זמן אספקת הטובין עד 8 יום. אבקש לדעת למה לא עונים, מתקשרים, מודיעים? מובייל יבוא והפצה כותבים בטיפול, סטטוס שמתקבל באופן קבוע, אני כועס ומתוסכל מהטיפול. מקווה שפנייתי זו תענה . שבוע טוב | 15/02/2026 בשעה 12:18 |
| דיאנה הריס | שלום רב, אבקש את עזרתכם בנושא הקשר עם שירות הלקוחות של חברת סופר פארם. נראה כי המענה בווטסאפ מתבצע באמצעות רובוט, ואין אפשרות לדבר עם נציג אנושי. בנוסף, לא הצלחתי לקבל מענה במשרדים הראשיים. אשמח לעזרתכם במציאת פתרון לבעיה זו. בברכה, דיאנה הריס | 15/02/2026 בשעה 11:44 |
| שולי חיים | שלום, אתמול בבוקר ביצעתי הזמנה אונליין בסופר פארם, וכשהגעתי לסניף בגעתון לאסוף אותה, נאמר לי שאחד המוצרים חסר. אני תוהה מדוע ניתן להזמין באתר מוצרים שאינם במלאי. ביקשתי לבדוק אפשרות לאסוף את המוצר מסניף אחר בנהריה, אך נאמר לי שגם שם חסר המוצר. כשנסעתי לסניף ארנה בנהריה, מצאתי את המוצר שחיפשתי. אני לא מעוניין בהחזר כספי, אלא לבדוק את הנושא לעומק. מספר ההזמנה שלי הוא [ת.ז צונזרה]. תודה מראש על בדיקתכם, שולי חיים | 12/02/2026 בשעה 12:57 |
| הראל בראשי | לכבוד שירות הלקוחות של סופר פארם, לפני יותר משבועיים ביצעתי הזמנה בתשלום משמעותי, ועד כה לא קיבלתי עדכון בנוגע למצב ההזמנה או למועד המסירה שלה. הניסיונות ליצור קשר דרך הווטסאפ לא הניבו תשובה מספקת, והמצב לא השתנה. במידה ולא אקבל את ההזמנה שלי או החזר כספי, אצטרך לשקול נקיטת הליכים משפטיים, שכן החברה אינה עומדת בלוחות הזמנים שהתחייבה להם. בכבוד רב, הראל בראשי | 11/02/2026 בשעה 14:30 |
| רון כספי | בתאריך 5.2.26 ביצעתי הזמנת אונליין דרככם. האספקה אמורה להגיע ממוכר חיצוני שלכם יעקובי לא קבלתי אישור הזמנה למרות שחוייבתי בכרטיס האשראי נא תשובתכם בברכה רון כספי [טלפון צונזר] | 08/02/2026 בשעה 13:03 |
| נחמה | שלום, אני רוצה להזמין כסא מנהלים מדגםARGOFLEX PRESTIGE, אני חייבת אותו ליום רביעי , רציתי לברר איפה יש נקודות איסוף קרוב לירושלים, ואם לא האם יש משלוח אקספרס לירושלים? תודה רבה, | 07/02/2026 בשעה 20:52 |
| rabeaa | שלום, שמי רביעה ג׳בארין. רכשתי מכשיר לייזר Braun דרך Super-Pharm Online. המכשיר התקלקל ואינו פועל יותר, לא מספק הגנה ויש בו תקלה. אנא צרו קשר במספר: [טלפון צונזר], עדיף בעברית. תודה רבה | 07/02/2026 בשעה 15:00 |
| דוחא עוזיירי | שלום רב, ביצעתי הזמנה דרך האתר שלכם בתאריך 25/1, כאשר מועד האספקה שנקבע היה 27/1. נכון להיום, 3/2, טרם קיבלתי את ההזמנה ולא קיבלתי עדכון כלשהו בנוגע לעיכוב. אבקש לבדוק את סטטוס ההזמנה בהקדם האפשרי ולעדכן אותי לגבי מועד האספקה, או להנחות אותי כיצד לפעול במידה וישנה בעיה. אודה לטיפולכם המהיר מספר ההזמנה [ת.ז צונזרה] תחזרו לי במייל בבקשה … | 03/02/2026 בשעה 08:14 |
| אלמוג | שלום אשמח לקבל את הקבלה שלי, רכשתי ביום שישי ב30.1.26 אנהלציה בצורת כלב, וכמה תרופות ונטולין. שילמתי 319.59 4 ספרות אחרונות 5825 וזה היה בערך ב19:50 בערב אשמח לקבל את הקבלה כי יש לי בעיה באינהלציה שקניתי | 02/02/2026 בשעה 07:05 |
| אסתר גריפל | שלום רב, נראה כי הרישום נקלט, אך לא קיבלתי אישור למייל ולא בוצע תשלום עבור הערכת לידה. אשמח לבדוק מה ניתן לעשות בנושא. תודה, אסתר גריפל | 29/01/2026 בשעה 14:16 |
| יהב לזרוף | שלום, רכשתי שני דאודורנטים ספיד סטיק של קרליין בשני מועדים שונים ובשני סניפי סופר־פארם שונים (קריות ונהריה). בשני המוצרים המנגנון הפנימי תקול והסטיק אינו עולה לשימוש, כך שלא ניתן להשתמש במוצר כלל. מדובר בפגם ייצור שחזר על עצמו. ברשותי המקטים ותמונות של המוצרים הנ״ל. אבקש התייחסותכם לקבל פיצוי כספי זיכוי בגין המוצרים | 26/01/2026 בשעה 00:19 |
| שימחה חיים | שלום רב, רכשתי שני תרסיסי פלסטר מסניף סופר פארם ברחוב סוקולוב 25. לצערי, כשחזרתי הביתה וניסיתי להשתמש במוצר, גיליתי שהוא פולט רק אוויר ולא את השכבה שאמורה לכסות את הפצע. אשמח לעזרתכם בפתרון הבעיה. בברכה, שימחה חיים | 25/01/2026 בשעה 15:40 |
| שרי אלהב | הי, אבקש לקבל העתק חשבונית להזמנה מס [טלפון צונזר]. תודה רבה | 25/01/2026 בשעה 11:57 |
| לבנסולד פלור יעל | לא מצליחה לשלוח תמונות על מדיח שבור שהגיע אלי | 15/01/2026 בשעה 17:31 |
| לבנסולד פלור יעל | מבקשת לבטל הזמנה ביקשתם לשלוח תמונות על מדחח שבור שהגיע אני לא מצליחה לשלוח למייל | 15/01/2026 בשעה 17:31 |
| אתי אלישע | שלום, לפני כשבוע רכשתי בסופר פארם סעיף שוהם שמפו צבע לשיער של חברת DEXE, לפי מה שכתוב על גבי האריזה, הוא צובע גם שיער לבן. השתמשתי פעם אחת בשמפו אבל הוא לא צבע לי אפילו שערה אחת לבנה! לפיכך, ביקשתי להחזיר את המוצר, הבעיה היא שלא שמרתי את הקבלה (שילמתי במזומן). לפיכך, אחראי המשמרת בסניף שוהם אמר לי שהוא יכול להחזיר לי רק 45 ש"ח (המחיר הנמוך ביותר בו נמכר המוצר). אמרתי לו שזה לא הוגן מאחר שבפועל שילמתי מחיר מלא - 99 ש"ח, וכי אפשר לבדוק במצלמות של המקום. כמו כן, אני לקוחה ותיקה שלכם וזו הפעם הראשונה שאני מחזירה מוצר בצורה כזאת. אבקש להתחשב ולזכות אותי במלוא הסכום. כמו כן, ממליצה לכם שלא למכור את המוצר הזה שלא עומד בהבטחתו. מצורפים צילום של המוצר כולל ברקוד. | 08/01/2026 בשעה 10:16 |
| אברהים | לא יכול להיות שאני עשיתי הזמנה מתאריך 31//12 ועד עכשיו אפ אחד לא יצר איתי קשר לגבי הזמנה ההתחיבות באתר שלכם 3 ימים עבר הרבה יותר וגם אין עם מי לדבר לא עונים בכלל ללקוחות מספר הזמנה [ת.ז צונזרה] טלפון שלי [טלפון צונזר] או שאתם שולחים את ההזמנה בדחיפות או שמבטלים ולא קונה יותר ממכים | 07/01/2026 בשעה 10:51 |
| ששון מזל | מנסה להתחבר אך ללא הצלחה כל פעם מסמן לי שהסיסמא לא נכונה. אבקש שתיצרו עימי קשר על מנת לפתור את הבעיה או שאבטל את הכרטיס כי ממילא לא ניתן לרכוש מוצרים בסופר פראם ללא הכנסת סיסמא. מקווה לעזרה לצורך תיקון התקלה אליה נקלעתי. תודה מזל ששון | 05/01/2026 בשעה 20:30 |
| לאה ליפובסקי | אני צריכה להזמין תרופה אחת אונליין. לא את כל התרופות. | 30/12/2025 בשעה 12:19 |
| לאה הלנה ליפובסקי | אני מעוניינת להזמין תרופת מרשם אחת . בסייט שלכם לא נותן לי אפשרות לעשות את זה. | 30/12/2025 בשעה 12:17 |
| כרמית מנטל | ב22.12. בשעה 17:00 , ניגשתי לסניף סופרפארם , בכוכב יאיר , עם מרשם לאנטיביוטיקה. הרוקחת - אסתר אברהמי , ניהלה שיח עם לקוחה , למרות שהלקוחה סיימה את עינייניה בבית המרקחת . והגב' אברהמי בחרה להתעלם משאר הלקוחות בתור , ולעכבו לצורך תוך התעלמות מוחלטת משאר הלקוחות. לבקשתי אם ניתן להתקדם הגב' אברהמי הגיבה באופן מתלהם אגרסיבי ואף בהזמנת משטרה, מה שכלל לא היה מותאם לסיטואציה. בנוסף לא הסכימה לתת לי שירות ולספק את התרופה לשמה הגעתי. ביישוב יש 2 בתי מרקחת פעילים וסניף סופר פארם הוא הגדול מבינהם. ומעולם עד לזמן זה לא נתקלתי ברוקחת הנ"ל או בשירות ככ מבזה ומזלזל. אין לי דרך להבין איך אשת רפואה בוחרת לא לספק תרופה לאדם הנזקק לכך בהגיעו לקבל שירות , וזאת על סמך גחמתה וחוצפתה. פניתי לש"ל באותו היום התשובה שניתנה מהנציגה שני היתה בעיקר לקונית ומתחמקת . לא ניכר כי הרשת מבינה כמה חמור ומבזה להגיע לבית מרקחת כאשר את בלחץ רב, הילדים שלי היה חולה בבית עם חום , והדחיפות הרבה מצידי היצה להגיע אליו חזרה עם התרופה . הרוקחת אסתר אברהמי לא ראתה לנכון את מכלול תפקידה והסירוב לתת שירות כאן לא ניתן לקחת אותו בקלות ראש . רוקח אמור להפעיל שיקול דעת בעיקר כי השירות שהוא נותן הוא מתחום הבריאות . קרה פה מקרה מאוד מאוד חמור של זילות בלקוח ואני מצפה למענה יותר מעמיק לגבי הטיפול מול הרוקחת וכן בטיפול הנושא מולי . בברכה כרמית מנטל | 27/12/2025 בשעה 14:40 |
| קרן | שלום רב,שמי קרן סולומון, ורכשתי בשבוע האחרון משקפי ראייה דרך סניף ישפרו, בסיועם של אודיה ומיכאל.לאור חוויית השירות והמקצועיות הגבוהה של העוסקים במלאכה מצאתי לנכון להתקשר היום אישית לאודיה וגם לכתוב בזאת על החוויה הטובה:ראשית מיכאל העדין והסבלני סייע לי במציאת מסגרת לטעמי, וכשאני כבר הרמתי ידיים הוא ממש הפך כל פינה בנחישות ובאדיבות ועדינות כדי לסייע לי למצוא את מבוקשי מבלי להפעיל לחץ -כבר התרגשתי, כי לצערי לא ממש נתקלים בכזה יחס בחנויות וברשתות השונות בשנים האחרונות. אולי זו הבגרות, האישיות, הרמה האישית-קסם של אדם.ואז הועברתי לידיה המקצועיות של אודיה האופטומטריסטית שביצעה בדיקת ראייה מהטובות והיסודיות שנעשו לי, והיום כשאספתי את המשקפיים גיליתי שהן בוצעו באופן איכותי, ממש כפי שהובטח.עדיין עלי להתרגל אליהם כי חלו שינויי מספרים ומיקודי ראייה אבל התוצר על פניו עונה לציפיות, ויותר מזה -הנועם, ההקשבה והמקצועיות גרמו לי לא רק להרגיש טוב במהלך התאמת המשקפיים, אלא גם לדעת בסוף התהליך שאני בידיים מקצועיות וטובות. אנא העבירו זאת למי שצריך בהנהלת החברה כדי שעבודתם הטובה גם תיראה, ולא רק תיעשה בשקט ובצניעות. | 24/12/2025 בשעה 18:48 |
| אירינה | שלום, יש לי יום הולדת ולא קיבלתי מתנה דרך לייף סטייל. אשמח לעזרתכם בנושא. תודה, אירינה | 21/12/2025 בשעה 12:58 |
| נטלי סימון | שלום רב, רכשתי בושם לבתי של נועה קירל בסניף שלכם בקניון בת ים. לאחר כחודש, הלחצן של הבושם הפסיק לפעול כראוי. אשמח לעזרתכם בנושא, מכיוון שבתי אינה יכולה להשתמש בבושם ולא הצליחה לנצל אותו כלל. בתודה, נטלי סימון | 21/12/2025 בשעה 11:31 |
| אורלי גולדשטיין | שלום רב, אתמול בערב לאחר השעה 1900 הגעתי לסניף סופר פארם במגדל ספיר ברמת גן. לקחתי זוג גרבי ברך מכותנה ופניתי לקופה. שאלתי את הקופאית אם במקרה יש עוד זוגות כי רציתי עוד 2. לפתע בחורה שעמדה בקופה העצמית קראה לי, ובמקום להתייחס אלי ולשרת אותי הלכה אליה. אני מאוד כעסתי וכשהגיעה אחראית המשמרת גוללתי בפניה את אשר אירע. לבחורה שלא נתנה שירות קוראים קטיה. אני לא הייתי מוכנה שתתן לי שירות שלא נתנה מלכתחילה ומי שבאה לקופה היתה קטיה אחראית משמרת. אני לא חושבת שאלו סטנדרטים של סופר פארם, ומקרים כגון אלה חוזרים ונשנים. לתשובתכם אודה, אורלי גולדשטיין. | 18/12/2025 בשעה 09:35 |
| גורן ליאת | אודה לכם שתחזרו אלי בהקדם בקשר לזיכויים שיש ברשןתי שעבר תוקפם | 17/12/2025 בשעה 23:37 |
| איתן פוסטילניק | אני איתן פוסטילניק הזמנתי ממכם מכונת כביסה והשליח איחר ביותר משעתיים פניתי אליכם כבר במייל ובווצאפ ולא התייחסתם, אם לא תיהיה התייחסות ופיצוי בשלושה ימי עסקים הקרובים אני פונה לרשות להגנת הצרכן | 14/12/2025 בשעה 14:33 |
| רותם יקותיאל | דוח ניפוק תרופות רותם יקותיאל [ת.ז צונזרה] | 14/12/2025 בשעה 11:14 |
| מאיה אסתר ברק | היי הזמנתי לפני כחודשיים דו"ח ניפוק תרופות אך עד היום הוא לא הגיע אלי . אשמח שתבדקו לי את זה בהקדם | 11/12/2025 בשעה 21:34 |
| נירית רוזנטל | שלום, אני רכשתי פיג'מה של אינטימה לפני חודש. לצערי, בטעות זרקתי את האריזה. אני צריכה בבקשה להחליף מידה או להחזיר את הפיג'מה כי המידה גדולה עלי מאוד. בסניף נאמר לי שלא ניתן כי חסרה האריזה המקורית, חשבונית על הקנייה יש בידי. אשמח לעזרתכם. תודה, נירית | 09/12/2025 בשעה 13:42 |
| סוזן בחר אראוחו דה רוזן | שלום רב, ביצעתי הזמנה דרך חשבון הלייף סטייל של בעלי, איתן רוזן, עם מספר הזמנה A-[ת.ז צונזרה]. קיבלנו הודעה במייל שמוצר אחד לא יגיע, למרות ששילמתי גם עבורו וגם עבור המשלוח. לאחר בדיקה בדף חשבון הבנק שלי, ראיתי שאכן חויבתי במלוא הסכום. אני מבקשת לקבל החזר כספי עבור המוצר שלא סופק, שכן איני רוצה לשלם על מוצרים שאינם זמינים. בנוסף, אשמח אם תוכלו לספק מספר טלפון ליצירת קשר על מנת לקבל מידע נוסף. תודה מראש על הטיפול, סוזן בחר אראוחו דה רוזן | 09/12/2025 בשעה 11:16 |
| אבי חלילי | הי אני יבואן של צעצועים אני מעוניין ליצור קשר עם האתר שלכם אנא תעבירו את המספר טלפון שלי למנהל האתר שמי אבי, שם העסק שירת הגן, מספר הטלפון שלי [טלפון צונזר], האימייל שלי [אימייל צונזר], או לחלופין תעבירו לי את מספר הטלפון שלו או כתובת האימייל שלו | 08/12/2025 בשעה 18:38 |
| ריקי בן משולם | אני אשלח לכם אלף פניות עד שתתייחסו אליי!! קיבלתי מוצר פגום. תחזרו אליי במיידי!!! ותגידו לי האם זה הגיוני בעיניי מי שארז את הקרטון לארוז מוצרים פגומים. קניתי מוצרים של ג'ונסון קלין ושלחו לח את הפקקים עטופים במסקינטייפ!!!!!!!!!! הכל נשפך בקרטון!!!!!!!!!!!! מנסה ליצור איתכם קשר כבר כמה זמן ואף אחד לא חוזר אליי!!! לא בווטאפ ולא במייל!!!!!!!!!!!!! חוצפהההה! | 08/12/2025 בשעה 14:35 |
| יאירה אוריין | שלום רב, ב5.12.25 רכשתי בסופרפארם סניף לונדון מיני סטור סירופ נגד שיעול לתינוקת (הרבליס). לפני הרכישה הודעתי לרוקח שהתינוקת מאוד רגישה ואלרגית ויש לה אסטמה ואני מבקשת משהו טבעי בלי חומרים משמרים ואלרגנים. המוכר הבטיח לי שהתרופה בסדר. אני אישה בת 72, הייתי ללא המשקפיים והאמנתי למוכר. כשחזרתי הביתה בדקתי וראיתי שכתוב על התרופה שיש בה חומר משמר וסוכר. למחרת חזרתי לסניף, דיברתי עם המנהל אבל הוא אמר שהמדיניות היא שאין מחזירים תרופות. עכשיו אני תקועה עם סירופ שאינני יכולה להשתמש בו בגלל הטעיה של הרוקח. מה אתם מציעים? | 07/12/2025 בשעה 15:30 |
| לימור | שלום, יש לי כרטיס גיפט כארד שמסתיים ב-2027. 16 ספרות. (קיבלתי אותו ב-2022) האון ליין לא מזהה את המספר גם לא 8-9 ספרות ראשונות. מה עושים? | 07/12/2025 בשעה 14:34 |
| מרים חן | כיצד ניתן לבטל רכישת מוצר שסופק? | 07/12/2025 בשעה 09:17 |
| אושר | לשירות הלקוחות של סופר פארם, אני לא מצליחה למצוא את ההזמנה שלי ולא מקבלת מענה מכם, וזה מאוד מתסכל. ביצעתי הזמנה של שידה דרך האתר שלכם. אנא חזרו אליי בהקדם. תודה, אושר | 03/12/2025 בשעה 10:46 |
| חיה מושקא | רכשתי מברשת שיניים חשמלית של oral b ולא הגיוני שכל שני צחצוחים בה אני מטעינה אותה , בזמן שמברשת קודמת שעלתה לי הרבה פחות הטענתי אותה פעם בשבוע, אני דורשת מברשת חדשה . תודה | 30/11/2025 בשעה 13:31 |
| רונה קלפון | שלום מנסה לשלם באתר ומשום מה אני צריכה לשלם פעמיים משלוח לאותו הספק החיצוני (שני המוצרים של אותו המוכר החיצוני) | 26/11/2025 בשעה 22:55 |
| Elizabeth Dudnik | שלום רב, אני מבקשת להגיש תלונה על חוויית שירות לא תקינה שהתרחשה במהלך ביקורי האחרון בסניף סופר־פארם עיר ימים נתניה. פניתי לעובדת בשם פאינה בבקשה לסיוע באיתור מוצר מסוים. לצערי, היא הפגינה חוסר ידע מוחלט לגבי מיקום הפריט, לא ידעה להכווין ואף לא הציעה דרך אחרת לסייע. הדבר יצר תחושה של חוסר מקצועיות ואי־היכרות בסיסית עם הסחורה בסניף. בנוסף, פניתי לעובדת נוספת בשם מרגריטה, אשר אופן התנהלותה היה בלתי נעים, לא אדיב, ולעיתים אף בגסות רוח. הגישה הכללית שלה במהלך הפנייה הייתה מתנשאת וחסרת סבלנות, ויצרה תחושת אי־נוחות בולטת. החוויה המצטברת מול שתי העובדות אינה עולה בקנה אחד עם רמת השירות המצופה מרשת גדולה ומקצועית כסופר־פארם. אני מבקשת כי הנושא ייבדק ויילקחו הצעדים הנדרשים כדי להבטיח שירות ראוי ומכבד ללקוחות. אשמח להתייחסותכם פרופ אליזבטה דודניק Elizabeth Dudnik, MD, Associate Professor Ben Gurion University Head of the Lung Cancer Service, Assuta Medical Centers Former Chair of the Israeli Lung Cancer Group, ISCORT Ha Barzel St. 20, Tel-Aviv, 6971028 Phone: [טלפון צונזר] [טלפון צונזר] E-mail: [אימייל צונזר] [אימייל צונזר] | 25/11/2025 בשעה 19:54 |
| Elizabeth Dudnik | שלום רב, אני מבקשת להגיש תלונה על חוויית שירות לא תקינה שהתרחשה במהלך ביקורי האחרון בסניף סופר־פארם נתניה. פניתי לעובדת בשם פאינה בבקשה לסיוע באיתור מוצר מסוים. לצערי, היא הפגינה חוסר ידע מוחלט לגבי מיקום הפריט, לא ידעה להכווין ואף לא הציעה דרך אחרת לסייע. הדבר יצר תחושה של חוסר מקצועיות ואי־היכרות בסיסית עם הסחורה בסניף. בנוסף, פניתי לעובדת נוספת בשם מרגריטה, אשר אופן התנהלותה היה בלתי נעים, לא אדיב, ולעיתים אף בגסות רוח. הגישה הכללית שלה במהלך הפנייה הייתה מתנשאת וחסרת סבלנות, ויצרה תחושת אי־נוחות בולטת. החוויה המצטברת מול שתי העובדות אינה עולה בקנה אחד עם רמת השירות המצופה מרשת גדולה ומקצועית כסופר־פארם. אני מבקשת כי הנושא ייבדק ויילקחו הצעדים הנדרשים כדי להבטיח שירות ראוי ומכבד ללקוחות. אשמח להתייחסותכם פרופ אליזבטה דודניק Elizabeth Dudnik, MD, Associate Professor Ben Gurion University Head of the Lung Cancer Service, Assuta Medical Centers Former Chair of the Israeli Lung Cancer Group, ISCORT Ha Barzel St. 20, Tel-Aviv, 6971028 Phone: [טלפון צונזר] [טלפון צונזר] E-mail: [אימייל צונזר] [אימייל צונזר] | 25/11/2025 בשעה 19:50 |
| מאיה בנימין | שלום, ביצעתי הזמנה דרך האתר של מראה בתאריך 11/11 היה אמור להגיע בין 3-7 ימי עסקים והמוצר עדיין לא הגיע. מס הזמנה [טלפון צונזר]-A התקשרנו ב20/11 לראות מדוע המוצר לא הגיע נאמר שהמס׳ הזמנה לא מופיע במערכת ובאשראי ראיתי שכן חוייב. אתמול פנינו לשרות לקוחות באווצטפ והובטח שנציג מכירות יחזור אלינו ועדיין אין התייחסות מצידכם. אני דורשת לקבל את המראה ואבקש פיצוי על העיכוב . תודה ההזמנה ע״ש מאיה בנימין | 25/11/2025 בשעה 14:26 |
| עבו שרית | הזמנתי באונליין קטלן חרקים ב-10/11, בהזמנה שמספרה [טלפון צונזר]-A. באתר מובטח שההזמנה תגיע תוך 6 ימי עסקים, היום ה-24/11 ועדיין לא קיבלתי את ההזמנה. אנא צרו איתי קשר לגבי בעיה זו. | 24/11/2025 בשעה 17:27 |
| משה שוחמי | שלום, קיבלתי את ההודעה הבאה: "התקבלה חשבונית חדשה מסופר-פארם לחצו לצפייה>> https://wee.ai/r/24fd3yNxJ0uJeiMKLBk3Bwsph בהתאם למדיניות הפרטיות: https://wee.ai/pages/sph/l" לא ביצעתי את הרכישה. אשמח לדעת שהטעות היא רק במס' הטלפון ושלא בוצעה רכישה תוך שימוש בפרטים שלי. תודה | 18/11/2025 בשעה 16:52 |
| יפית בלס | שלום רב, רציתי לברר האם קיבלתם בסניפי סופר פארם את מוצרי האיפור של חברת אסנס? תודה מראש, יפית בלס | 16/11/2025 בשעה 17:06 |
| אילנה הראל | לכבוד מנכ"ל סופרפארם. אני רוצה לשבח את אסנאן גנני, רוקחת בסניף קריית ים 'ניצן'. ביקשתי את עזרתה בזירוז הליך רקיחת ומשלוח משחה במירשם במעבדה שלכם. אסנאן נרתמה מיד לעזרה, טיפלה בזה, ותוך יום(!!!) הגיעה המשחה לסניף. על כך הערכתי ותודתי. | 13/11/2025 בשעה 10:07 |
| אורטל אטלי | קניתי איילנר והוא לא טוב אני רוצה להחזיר נקנה :סופר פארם קניון איילון רמת גן בתאריך -04.11.25 מספר כרטיס 9122 סכום 36 ש"ח אשמח לקבל חשבונית תודה רבה | 10/11/2025 בשעה 12:38 |
| אביבה טל | הזמנתי פעמיים קפסולות קפה וביטלתם לי את ההזמנות למרות שבדקתיבסניף אם יש מלאי וכתוב שיש ,מדוע אתם מבטלים אני רוצה את הקפסולות האלה ואם יש בסניף אחר אני מוכנה ללכת לשםו ואתם גם לא חוזרים אליי | 10/11/2025 בשעה 11:54 |
| לירז אזולי | אתמול, 9.11.2025, ביקרתי בסניף בערב כדי לרכוש מוצרי Bobbi Brown. קיבלתי שירות מקצועי ומכבד מהמוכרת שטיפלה בי – שרה. היא הייתה אדיבה, סבלנית וידעה להמליץ בדיוק על מה שמתאים לי. היא הסבירה טיפים לאיפור בצורה ברורה ועזרה לי לבחור מוצרים מתאימים. לא ציפיתי לרמת מקצועיות כזו בסניף הזה! ממש התרשמתי. תודה רבה! בהחלט אחזור ואמליץ לאחרים. | 10/11/2025 בשעה 02:40 |
| רותי | בהזמנה מספר [טלפון צונזר] רכשתי 2 לנסינו פטמת האכלה - זרימה איטית ואני מבקשת להחליף לזרימה מהירה. בסניפים לא ניתן להחזיר/ להחליף ואני מבקשת פתרון לבעיה. נציג אנושי לא חזר אלי בווטסאפ ולא דרך המייל. מפליא שחברה כזו לא מסוגלת לתת את השירות הראוי. פניתי גם בפייסבוק ועדיין לא נעניתי. מחכה לעדכון. תודה. | 09/11/2025 בשעה 10:43 |
| חיים סוקול | שלום , אני רוצה להתלונן על הרוקחת בשם יעל פולת 2999 מהסניף כיכר רמב"ם ברמת גן גב' פולת סירבה למכור תרופה לפי מרשם מקופת חולים. הבת שלי אובחנה כאוטיסטית ומצב פסיכוטי על ידי פסיכיאטר מוסמך . היא מוכרת כנכה על ידי ביטוח לאומי ולומדת בבית ספר לחינוך מיוחד. היא מקבלת טיפול תרופתי כבר חצי שנה ואת התרופות האלה אנחנו תמיד רוכשים בסניף הזה. מדובר בריספונד ופבוקסיל. יש מרשם מקופת חולים. והוא היה תקף בזמן הכרישה. למרות המרשם מקופת חולים סירבה הרוקחת למכור את הפבוקסיל . אני מדגיש שוב - אנחנו קונים את התרופה באופן קבוע בסניף זה. אסור להפסיק קבלת תרופה זאת באופן מיידי כי יש להפסקה כזאת השפעה קשה מאוד על מצב נפשי של המטופל. הרוקחת מודעת היטב לכך ובכל זאת סיכנה את בריאות הילדה בהתעקשות נחרצת. היא גם דיברה בחוסר כבוד זלזול מוחלט. כיוון שאני לקוח קבוע בבית המרקחת הזה קרובות אני חווה ממנה את הזלזול באופן קבוע וגם רואה לעיתים קרובות שהיא מתייחסת כך ללקוחות אחרים . אני מבקש התנצלות . אני גם מבקש נקיטת צעדים משמעתיים נגד אותה הרוקחת. בכבוד , חיים סוקול ת.ז. [ת.ז צונזרה] | 09/11/2025 בשעה 10:05 |
| יובל וידר | שלום קיבלתי מכם משלוח אך זה לא המוצרים שאני הזמנתי כנראה שקיבלתי חבילה של מישהו אחר. אני כבר שבוע וחצי מנסה להשיג עזרה, אפילו ניגשתי לסניף אך לא מקבלת מענה | 27/10/2025 בשעה 14:56 |
| יעל אלפי | כל שנה אני פונה בסביבות אוקטובר לצורך בקשה דחופה של דוח ניפוק תרופות שאני חייבת לתחילת דצמבר עבור רופא תעסוקתי. אני מבקשת מההתכתבות בוואצפ שנציג אנושי יחזור אליי ואף אחד לא מתייחס אליי.. אנא חיזרו אליי דחוף. זה נושא שממש דחוף לי תודה | 26/10/2025 בשעה 14:53 |
| מזל אסרף | שלום, נרשמתי באתר בכדי לקבל את הערכת לידה ולא שלחו לי את הקוד קופון למייל, אשמח שתשלחו לי למייל [אימייל צונזר] ולא קוד לנייד אני לא מקבלת הודעות, תודה רבה אסרף מזל [ת.ז צונזרה] | 05/10/2025 בשעה 10:43 |
| בר | שלום, ביצעתי הזמנה ממוכר חיצוני דרך האתר, אך לצערי הכתובת שנרשמה אינה נכונה. אודה לעזרתכם בתיקון הכתובת. תודה מראש, בר | 31/08/2025 בשעה 11:53 |
המידע בעמוד זה נאסף אוטומטית ממערכת “שירות פלוס” ומוצג לציבור לצורכי שקיפות בלבד.
כל הפרטים האישיים נמחקים או מוצנזרים לפני הפרסום.
