מבוסס על 16 פניות גולשים
פילוח רגשות של לקוחות על פי סוג פנייה:
הנושאים שחזרו הכי הרבה:
תלונה לדוגמה:
אתמול, 9.11.2025, ביקרתי בסניף בערב כדי לרכוש מוצרי Bobbi Brown. קיבלתי שירות מקצועי ומכבד מהמוכרת שטיפלה בי – שרה. היא הייתה אדיבה, סבלנית וידעה להמליץ בדיוק על מה שמתאים לי. היא הסבירה טיפים לאיפור בצורה ברורה ועזרה לי לבחור מוצרים מתאימים. לא ציפיתי לרמת מקצועיות כזו בסניף הזה! ממש התרשמתי. תודה רבה! בהחלט אחזור ואמליץ לאחרים.
🤖 הנתונים מעובדים אוטומטית ע"י AI ומתעדכנים פעם ביום.
מעודכן על פי הפניות בטפסים שנשלחו דרכנו
| שם לקוח | הודעת הלקוח | תאריך |
|---|---|---|
| אושר | לשירות הלקוחות של סופר פארם, אני לא מצליחה למצוא את ההזמנה שלי ולא מקבלת מענה מכם, וזה מאוד מתסכל. ביצעתי הזמנה של שידה דרך האתר שלכם. אנא חזרו אליי בהקדם. תודה, אושר | 03/12/2025 בשעה 10:46 |
| חיה מושקא | רכשתי מברשת שיניים חשמלית של oral b ולא הגיוני שכל שני צחצוחים בה אני מטעינה אותה , בזמן שמברשת קודמת שעלתה לי הרבה פחות הטענתי אותה פעם בשבוע, אני דורשת מברשת חדשה . תודה | 30/11/2025 בשעה 13:31 |
| רונה קלפון | שלום מנסה לשלם באתר ומשום מה אני צריכה לשלם פעמיים משלוח לאותו הספק החיצוני (שני המוצרים של אותו המוכר החיצוני) | 26/11/2025 בשעה 22:55 |
| Elizabeth Dudnik | שלום רב, אני מבקשת להגיש תלונה על חוויית שירות לא תקינה שהתרחשה במהלך ביקורי האחרון בסניף סופר־פארם עיר ימים נתניה. פניתי לעובדת בשם פאינה בבקשה לסיוע באיתור מוצר מסוים. לצערי, היא הפגינה חוסר ידע מוחלט לגבי מיקום הפריט, לא ידעה להכווין ואף לא הציעה דרך אחרת לסייע. הדבר יצר תחושה של חוסר מקצועיות ואי־היכרות בסיסית עם הסחורה בסניף. בנוסף, פניתי לעובדת נוספת בשם מרגריטה, אשר אופן התנהלותה היה בלתי נעים, לא אדיב, ולעיתים אף בגסות רוח. הגישה הכללית שלה במהלך הפנייה הייתה מתנשאת וחסרת סבלנות, ויצרה תחושת אי־נוחות בולטת. החוויה המצטברת מול שתי העובדות אינה עולה בקנה אחד עם רמת השירות המצופה מרשת גדולה ומקצועית כסופר־פארם. אני מבקשת כי הנושא ייבדק ויילקחו הצעדים הנדרשים כדי להבטיח שירות ראוי ומכבד ללקוחות. אשמח להתייחסותכם פרופ אליזבטה דודניק Elizabeth Dudnik, MD, Associate Professor Ben Gurion University Head of the Lung Cancer Service, Assuta Medical Centers Former Chair of the Israeli Lung Cancer Group, ISCORT Ha Barzel St. 20, Tel-Aviv, 6971028 Phone: [טלפון צונזר] [טלפון צונזר] E-mail: [אימייל צונזר] [אימייל צונזר] | 25/11/2025 בשעה 19:54 |
| Elizabeth Dudnik | שלום רב, אני מבקשת להגיש תלונה על חוויית שירות לא תקינה שהתרחשה במהלך ביקורי האחרון בסניף סופר־פארם נתניה. פניתי לעובדת בשם פאינה בבקשה לסיוע באיתור מוצר מסוים. לצערי, היא הפגינה חוסר ידע מוחלט לגבי מיקום הפריט, לא ידעה להכווין ואף לא הציעה דרך אחרת לסייע. הדבר יצר תחושה של חוסר מקצועיות ואי־היכרות בסיסית עם הסחורה בסניף. בנוסף, פניתי לעובדת נוספת בשם מרגריטה, אשר אופן התנהלותה היה בלתי נעים, לא אדיב, ולעיתים אף בגסות רוח. הגישה הכללית שלה במהלך הפנייה הייתה מתנשאת וחסרת סבלנות, ויצרה תחושת אי־נוחות בולטת. החוויה המצטברת מול שתי העובדות אינה עולה בקנה אחד עם רמת השירות המצופה מרשת גדולה ומקצועית כסופר־פארם. אני מבקשת כי הנושא ייבדק ויילקחו הצעדים הנדרשים כדי להבטיח שירות ראוי ומכבד ללקוחות. אשמח להתייחסותכם פרופ אליזבטה דודניק Elizabeth Dudnik, MD, Associate Professor Ben Gurion University Head of the Lung Cancer Service, Assuta Medical Centers Former Chair of the Israeli Lung Cancer Group, ISCORT Ha Barzel St. 20, Tel-Aviv, 6971028 Phone: [טלפון צונזר] [טלפון צונזר] E-mail: [אימייל צונזר] [אימייל צונזר] | 25/11/2025 בשעה 19:50 |
| מאיה בנימין | שלום, ביצעתי הזמנה דרך האתר של מראה בתאריך 11/11 היה אמור להגיע בין 3-7 ימי עסקים והמוצר עדיין לא הגיע. מס הזמנה [טלפון צונזר]-A התקשרנו ב20/11 לראות מדוע המוצר לא הגיע נאמר שהמס׳ הזמנה לא מופיע במערכת ובאשראי ראיתי שכן חוייב. אתמול פנינו לשרות לקוחות באווצטפ והובטח שנציג מכירות יחזור אלינו ועדיין אין התייחסות מצידכם. אני דורשת לקבל את המראה ואבקש פיצוי על העיכוב . תודה ההזמנה ע״ש מאיה בנימין | 25/11/2025 בשעה 14:26 |
| עבו שרית | הזמנתי באונליין קטלן חרקים ב-10/11, בהזמנה שמספרה [טלפון צונזר]-A. באתר מובטח שההזמנה תגיע תוך 6 ימי עסקים, היום ה-24/11 ועדיין לא קיבלתי את ההזמנה. אנא צרו איתי קשר לגבי בעיה זו. | 24/11/2025 בשעה 17:27 |
| משה שוחמי | שלום, קיבלתי את ההודעה הבאה: "התקבלה חשבונית חדשה מסופר-פארם לחצו לצפייה>> https://wee.ai/r/24fd3yNxJ0uJeiMKLBk3Bwsph בהתאם למדיניות הפרטיות: https://wee.ai/pages/sph/l" לא ביצעתי את הרכישה. אשמח לדעת שהטעות היא רק במס' הטלפון ושלא בוצעה רכישה תוך שימוש בפרטים שלי. תודה | 18/11/2025 בשעה 16:52 |
| יפית בלס | שלום רב, רציתי לברר האם קיבלתם בסניפי סופר פארם את מוצרי האיפור של חברת אסנס? תודה מראש, יפית בלס | 16/11/2025 בשעה 17:06 |
| אילנה הראל | לכבוד מנכ"ל סופרפארם. אני רוצה לשבח את אסנאן גנני, רוקחת בסניף קריית ים 'ניצן'. ביקשתי את עזרתה בזירוז הליך רקיחת ומשלוח משחה במירשם במעבדה שלכם. אסנאן נרתמה מיד לעזרה, טיפלה בזה, ותוך יום(!!!) הגיעה המשחה לסניף. על כך הערכתי ותודתי. | 13/11/2025 בשעה 10:07 |
| אורטל אטלי | קניתי איילנר והוא לא טוב אני רוצה להחזיר נקנה :סופר פארם קניון איילון רמת גן בתאריך -04.11.25 מספר כרטיס 9122 סכום 36 ש"ח אשמח לקבל חשבונית תודה רבה | 10/11/2025 בשעה 12:38 |
| אביבה טל | הזמנתי פעמיים קפסולות קפה וביטלתם לי את ההזמנות למרות שבדקתיבסניף אם יש מלאי וכתוב שיש ,מדוע אתם מבטלים אני רוצה את הקפסולות האלה ואם יש בסניף אחר אני מוכנה ללכת לשםו ואתם גם לא חוזרים אליי | 10/11/2025 בשעה 11:54 |
| לירז אזולי | אתמול, 9.11.2025, ביקרתי בסניף בערב כדי לרכוש מוצרי Bobbi Brown. קיבלתי שירות מקצועי ומכבד מהמוכרת שטיפלה בי – שרה. היא הייתה אדיבה, סבלנית וידעה להמליץ בדיוק על מה שמתאים לי. היא הסבירה טיפים לאיפור בצורה ברורה ועזרה לי לבחור מוצרים מתאימים. לא ציפיתי לרמת מקצועיות כזו בסניף הזה! ממש התרשמתי. תודה רבה! בהחלט אחזור ואמליץ לאחרים. | 10/11/2025 בשעה 02:40 |
| רותי | בהזמנה מספר [טלפון צונזר] רכשתי 2 לנסינו פטמת האכלה - זרימה איטית ואני מבקשת להחליף לזרימה מהירה. בסניפים לא ניתן להחזיר/ להחליף ואני מבקשת פתרון לבעיה. נציג אנושי לא חזר אלי בווטסאפ ולא דרך המייל. מפליא שחברה כזו לא מסוגלת לתת את השירות הראוי. פניתי גם בפייסבוק ועדיין לא נעניתי. מחכה לעדכון. תודה. | 09/11/2025 בשעה 10:43 |
| חיים סוקול | שלום , אני רוצה להתלונן על הרוקחת בשם יעל פולת 2999 מהסניף כיכר רמב"ם ברמת גן גב' פולת סירבה למכור תרופה לפי מרשם מקופת חולים. הבת שלי אובחנה כאוטיסטית ומצב פסיכוטי על ידי פסיכיאטר מוסמך . היא מוכרת כנכה על ידי ביטוח לאומי ולומדת בבית ספר לחינוך מיוחד. היא מקבלת טיפול תרופתי כבר חצי שנה ואת התרופות האלה אנחנו תמיד רוכשים בסניף הזה. מדובר בריספונד ופבוקסיל. יש מרשם מקופת חולים. והוא היה תקף בזמן הכרישה. למרות המרשם מקופת חולים סירבה הרוקחת למכור את הפבוקסיל . אני מדגיש שוב - אנחנו קונים את התרופה באופן קבוע בסניף זה. אסור להפסיק קבלת תרופה זאת באופן מיידי כי יש להפסקה כזאת השפעה קשה מאוד על מצב נפשי של המטופל. הרוקחת מודעת היטב לכך ובכל זאת סיכנה את בריאות הילדה בהתעקשות נחרצת. היא גם דיברה בחוסר כבוד זלזול מוחלט. כיוון שאני לקוח קבוע בבית המרקחת הזה קרובות אני חווה ממנה את הזלזול באופן קבוע וגם רואה לעיתים קרובות שהיא מתייחסת כך ללקוחות אחרים . אני מבקש התנצלות . אני גם מבקש נקיטת צעדים משמעתיים נגד אותה הרוקחת. בכבוד , חיים סוקול ת.ז. [ת.ז צונזרה] | 09/11/2025 בשעה 10:05 |
| יובל וידר | שלום קיבלתי מכם משלוח אך זה לא המוצרים שאני הזמנתי כנראה שקיבלתי חבילה של מישהו אחר. אני כבר שבוע וחצי מנסה להשיג עזרה, אפילו ניגשתי לסניף אך לא מקבלת מענה | 27/10/2025 בשעה 14:56 |
| יעל אלפי | כל שנה אני פונה בסביבות אוקטובר לצורך בקשה דחופה של דוח ניפוק תרופות שאני חייבת לתחילת דצמבר עבור רופא תעסוקתי. אני מבקשת מההתכתבות בוואצפ שנציג אנושי יחזור אליי ואף אחד לא מתייחס אליי.. אנא חיזרו אליי דחוף. זה נושא שממש דחוף לי תודה | 26/10/2025 בשעה 14:53 |
| מזל אסרף | שלום, נרשמתי באתר בכדי לקבל את הערכת לידה ולא שלחו לי את הקוד קופון למייל, אשמח שתשלחו לי למייל [אימייל צונזר] ולא קוד לנייד אני לא מקבלת הודעות, תודה רבה אסרף מזל [ת.ז צונזרה] | 05/10/2025 בשעה 10:43 |
| בר | שלום, ביצעתי הזמנה ממוכר חיצוני דרך האתר, אך לצערי הכתובת שנרשמה אינה נכונה. אודה לעזרתכם בתיקון הכתובת. תודה מראש, בר | 31/08/2025 בשעה 11:53 |
המידע בעמוד זה נאסף אוטומטית ממערכת “שירות פלוס” ומוצג לציבור לצורכי שקיפות בלבד.
כל הפרטים האישיים נמחקים או מוצנזרים לפני הפרסום.
