דירגתם, פניתם או קיבלתם שירות מסופר פארם? שתפו את החוויה — הדירוג שלכם עוזר ללקוחות אחרים ולשקיפות הצרכנית.

• הזמנה ממוכר חיצונילפני 29 ימים

  הזמנה ממוכר חיצוני

  הבעיה: לגבי הזמנה A-[הוסתר] מוצר כוננית מועצבת בוצעה בתאריך 23.3.26 בשעה 11:30 החברה פעם אחת ענתה לטלפון לגבי אספקה עדיין לא סופק מועד אספקה עבר כבר מזמן לא נותנים מענה טלפונים לגבי אספקה/החלפה/ ביטול הזמה הפתרון המבוקש: מענה מנציג אנושי עם דברי אמת לגבי ההזמנה מועד אספקה לגבי החלפה נדרש נציג אנושי פתרון אחר מה אתם מציעים?

• הזמנה ממוכר חיצונילפני חודש (1)

  הזמנה ממוכר חיצוני

  הבעיה: ב 20.04.2026 הזמנתי מכשיר לייזר של בראון דרך אתר סופר פארם. עד היום לא הגיע המכשיר (רשום בהזמנה משלוח עד 8 ימי עסקים ) ואין מענה אנושי לפניות שלי הפתרון המבוקש: מוצר במיידי או ביטול והחזר כספי

• תגובה מנציג שירותלפני חודש (1)

  תגובה מנציג שירות

  הבעיה: השתתפות וזכייה בהגרלה של חבילת מיני בשמים ותשלום רק על המשלוח.... הפתרון המבוקש: האם מדובר בהגרלה אמתית או בעוקץ???

• פנייה כלליתלפני חודש (1)

  פנייה כללית

  הבעיה: טרם קיבלתי הזמנה של הליכון מספר הזמנה A-[הוסתר] הפתרון המבוקש: לקבל את המוצר

• כללילפני חודש (1)

  איחור במשלוח

  ההזמנה שלי מספר[הוסתר] משבועיים קניתי אותה מ אונליין עדין לא נשלחה אליי הרבה זמן אם לא תשלחו לי ההזמנה היום אני עושה ביטול הזמנה

• כללילפני חודש (1)

  בעיה בהזמנה

  הזמנה [הוסתר] b טרם הגיעה והספק הום אין לא עונה. היו לי 2 הזמנות השניה מחברת בי פטנט הגיעה עם מס זהה אבל a

• כללילפני חודש (1)

  בעיה בהזמנה

  היי.עשיתי הזמנה דרך הסופר פראם..ושליח שהגיע טילפן אלי ולא הייתי זמין..מדוע המוצרים שהזמנתי לא מגיעים למחרת? מספר ההזמנה 28163050.תודה

• כללילפני חודש (1)

  פנייה בנושא שירות

  שלום, רכשתי תרופה שהייתי זקוק לה, אך קיבלתי רק 27 כדורים מתוך הכמות המלאה. הרוקח הבטיח שישלימו לי את החסר בביקור הבא. אתמול הגעתי לבית המרקחת לקבל את ההשלמה, אך קיבלתי רק שתי קופסאות נוספות, ועדיין חסרים לי שלושה כדורים. כששאלתי את הרוקח מדוע עליי להפסיד שלושה כדורים, הוא השיב שיש לי "מזל רע". חשוב לי לציין שבביקור הראשון נאמר לי שההשלמה תתבצע במלואה. אני מרגיש שייתכן ולא נוח להם לפתוח קופסאות, או שהייתה כאן טעות מצד הרוקח הראשון. אשמח אם תוכלו לבדוק את הנושא. ברשותי קבלות על שתי הקניות. תודה, אברהם ווכטל

• כללילפני חודש (1)

  פנייה בנושא שירות

  קניניו ויבירטור סוג סיווט לאב ברמלה בסופר פםארם ולא היה מטען באריזה מה ניתן לעשות מאפו ניתן להשיג אודה להתיחסותכם

• כללילפני חודש (1)

  פנייה בנושא שירות

  ברצוני להתריע (פעם שניה) בנוגע לאירוע חוזר שהתרחש בעת ניפוק תרופה בסניף שלכם. בתאריך 10/04/2026 רכשתי את התרופה Methotrexate במינון 2.5 מ״ג. על גבי המדבקה שהודבקה על האריזה נרשם: שימוש: 5.00 טבליות*1 פעם ביום*28 ימים לאחר בדיקה, התברר כי המרשם הרפואי המקורי היה תקין, והמינון הוגדר בבירור כנטילה פעם בשבוע ולא מדי יום. מדובר בטעות בהמרת המרשם של הרופא להנחיות המודפסות בבית המרקחת. אבקש להדגיש כי אין זו הפעם הראשונה שבה מתרחשת טעות מסוג זה, ולכן עולה חשש לכשל מערכתי בתהליך ההמרה/הקלדה או במערכת המחשוב. טעות מסוג זה בתרופה כמו Methotrexate עלולה להוביל למינון יתר מסוכן ולסיכון בריאותי משמעותי. מטרת הפנייה היא בראש ובראשונה למנוע אסון עתידי. כמי שעוסק בתקנים בינלאומיים, הייתי מצפה לטיפול יסודי באירוע הכולל: • ביצוע חקר אירוע מלא (Root Cause Analysis) • זיהוי סיבת השורש לכשל בתהליך ההמרה • הגדרת פעולות מתקנות ומונעות (CAPA) • בדיקה האם מדובר בבעיה רוחבית, במיוחד בתרופות הניטלות פעם בשבוע • חיזוק מנגנוני בקרה (כגון אימות כפול למינונים חריגים) • מעקב ובקרה על אפקטיביות הפעולות לאחר יישומן אבקש את התייחסותכם המפורטת לנושא ואת פירוט הצעדים שננקטו או יינקטו בעקבות מקרה זה. אשמח לקבל את תגובתכם בהקדם !!!!