כאן מרוכזות 129 פניות אנונימיות שצרכנים שיתפו על סופר פארם דרך שירות פלוס. הטקסט הוא מה שהלקוחות עצמם כתבו — אנחנו רק מסירים אוטומטית פרטים מזהים.
על מה מתלוננים
- הזמנה ממוכר חיצוני2
- בדיקת הזמנה1
- טיפול בפנייה1
- פנייה כללית1
- תגובה מנציג שירות1
גם לכם יש בעיה מול סופר פארם?
פתחו פנייה ואנחנו נשלח אותה לערוץ הנכון ונעקוב אחרי התשובה.
התלונות האחרונות
1–100 מתוך 129- טיפול בפנייה
ביצעתי הזמנה באונליין והגיע חלק מההזמנה וחלק גדול מההזמנה לה היה משלוח ולא ידעתי
ביצעתי הזמנה באונליין והגיע חלק מההזמנה וחלק גדול מההזמנה לה היה משלוח ולא ידעתי זה מחכה בחיפה או בפתח תקווה וזה רחוק לי ואם אין משלוח רוצה לבטל עסקה נא לחזור אליי בהקדם בבקשה . תודה
- בדיקת הזמנה
שלום . שלחתם לי ההזמנה שלי שלא הייתה במצב הנכון..... אני רציתי להחליף את מטבח הי
שלום . שלחתם לי ההזמנה שלי שלא הייתה במצב הנכון..... אני רציתי להחליף את מטבח הילדים הזה "מטבח ילדים" הדלת לא נרכב נכון. הדלת יותר ארוך ויותר רחוב..... הזמנתך מס' [הוסתר]-A
הזמנה ממוכר חיצוני
הבעיה: לגבי הזמנה A-[הוסתר] מוצר כוננית מועצבת בוצעה בתאריך 23.3.26 בשעה 11:30 החברה פעם אחת ענתה לטלפון לגבי אספקה עדיין לא סופק מועד אספקה עבר כבר מזמן לא נותנים מענה טלפונים לגבי אספקה/החלפה/ ביטול הזמה הפתרון המבוקש: מענה מנציג אנושי עם דברי אמת לגבי ההזמנה מועד אספקה לגבי החלפה נדרש נציג אנושי פתרון אחר מה אתם מציעים?
הזמנה ממוכר חיצוני
הבעיה: ב 20.04.2026 הזמנתי מכשיר לייזר של בראון דרך אתר סופר פארם. עד היום לא הגיע המכשיר (רשום בהזמנה משלוח עד 8 ימי עסקים ) ואין מענה אנושי לפניות שלי הפתרון המבוקש: מוצר במיידי או ביטול והחזר כספי
תגובה מנציג שירות
הבעיה: השתתפות וזכייה בהגרלה של חבילת מיני בשמים ותשלום רק על המשלוח.... הפתרון המבוקש: האם מדובר בהגרלה אמתית או בעוקץ???
פנייה כללית
הבעיה: טרם קיבלתי הזמנה של הליכון מספר הזמנה A-[הוסתר] הפתרון המבוקש: לקבל את המוצר
איחור במשלוח
ההזמנה שלי מספר[הוסתר] משבועיים קניתי אותה מ אונליין עדין לא נשלחה אליי הרבה זמן אם לא תשלחו לי ההזמנה היום אני עושה ביטול הזמנה
בעיה בהזמנה
הזמנה [הוסתר] b טרם הגיעה והספק הום אין לא עונה. היו לי 2 הזמנות השניה מחברת בי פטנט הגיעה עם מס זהה אבל a
בעיה בהזמנה
היי.עשיתי הזמנה דרך הסופר פראם..ושליח שהגיע טילפן אלי ולא הייתי זמין..מדוע המוצרים שהזמנתי לא מגיעים למחרת? מספר ההזמנה 28163050.תודה
פנייה בנושא שירות
שלום, רכשתי תרופה שהייתי זקוק לה, אך קיבלתי רק 27 כדורים מתוך הכמות המלאה. הרוקח הבטיח שישלימו לי את החסר בביקור הבא. אתמול הגעתי לבית המרקחת לקבל את ההשלמה, אך קיבלתי רק שתי קופסאות נוספות, ועדיין חסרים לי שלושה כדורים. כששאלתי את הרוקח מדוע עליי להפסיד שלושה כדורים, הוא השיב שיש לי "מזל רע". חשוב לי לציין שבביקור הראשון נאמר לי שההשלמה תתבצע במלואה. אני מרגיש שייתכן ולא נוח להם לפתוח קופסאות, או שהייתה כאן טעות מצד הרוקח הראשון. אשמח אם תוכלו לבדוק את הנושא. ברשותי קבלות על שתי הקניות. תודה, אברהם ווכטל
פנייה בנושא שירות
קניניו ויבירטור סוג סיווט לאב ברמלה בסופר פםארם ולא היה מטען באריזה מה ניתן לעשות מאפו ניתן להשיג אודה להתיחסותכם
פנייה בנושא שירות
ברצוני להתריע (פעם שניה) בנוגע לאירוע חוזר שהתרחש בעת ניפוק תרופה בסניף שלכם. בתאריך 10/04/2026 רכשתי את התרופה Methotrexate במינון 2.5 מ״ג. על גבי המדבקה שהודבקה על האריזה נרשם: שימוש: 5.00 טבליות*1 פעם ביום*28 ימים לאחר בדיקה, התברר כי המרשם הרפואי המקורי היה תקין, והמינון הוגדר בבירור כנטילה פעם בשבוע ולא מדי יום. מדובר בטעות בהמרת המרשם של הרופא להנחיות המודפסות בבית המרקחת. אבקש להדגיש כי אין זו הפעם הראשונה שבה מתרחשת טעות מסוג זה, ולכן עולה חשש לכשל מערכתי בתהליך ההמרה/הקלדה או במערכת המחשוב. טעות מסוג זה בתרופה כמו Methotrexate עלולה להוביל למינון יתר מסוכן ולסיכון בריאותי משמעותי. מטרת הפנייה היא בראש ובראשונה למנוע אסון עתידי. כמי שעוסק בתקנים בינלאומיים, הייתי מצפה לטיפול יסודי באירוע הכולל: • ביצוע חקר אירוע מלא (Root Cause Analysis) • זיהוי סיבת השורש לכשל בתהליך ההמרה • הגדרת פעולות מתקנות ומונעות (CAPA) • בדיקה האם מדובר בבעיה רוחבית, במיוחד בתרופות הניטלות פעם בשבוע • חיזוק מנגנוני בקרה (כגון אימות כפול למינונים חריגים) • מעקב ובקרה על אפקטיביות הפעולות לאחר יישומן אבקש את התייחסותכם המפורטת לנושא ואת פירוט הצעדים שננקטו או יינקטו בעקבות מקרה זה. אשמח לקבל את תגובתכם בהקדם !!!!
פנייה בנושא שירות
שלום, קיבלתי אישור לתרופה קבועה לחודש אחד. האם המשמעות היא שיש אישור גם לחודשיים הנוספים? המרשם שלי הוא לתקופה של 3 חודשים. בנוסף, אם התרופה הגנרית אינה במלאי, האם אני זכאית לקבל את התרופה המקורית במחיר מסובסד כמו הגנרית באופן אוטומטי? אודה על תשובתכם כדי שאוכל לרכוש בהקדם את התרופה? בברכה, אופירה
בעיה בהזמנה
קיבלתי מוצר שגוי מספר הזמנה [הוסתר]-B מספר מעקב 96466387 אני הזמנתי שידת איפור ספיר וקיבלתי מוצר שגוי . מצרף תמונות המוצר השגוי שקיבלתי לטיפולכם המהיר אודה שלומי גולדפייז [הוסתר] הזמיר 4 נתניה
איחור במשלוח
שלום וברכה משלוח שהוזמן בתאריך 12/3 לסניף טדי קולק נתיבות עדיין לא הגיע! מוזר ומאכזב מאוד. פניתי פעמים רבות לסניף שאינו יכול לעזור ולווטסאפ בוט שלכם שלא עוזר ללא נציג אינושי. אבקש לדעת בדחיפות היכן המשלוח שלי.
בעיה בהזמנה
שלום רב, אני מנסה לבצע הזמנה דרך האתר, כאשר סך המוצרים עומד על 105.90 ש"ח. ישנו מבצע על מגבות בנטון, שבו בעת רכישה בסך 99.00 ש"ח ניתן להוסיף סט מגבות ב-49.90 ש"ח. פעלתי בהתאם להנחיות, אך ההנחה לא ניתנה. אשמח להבין את הסיבה לכך. בברכה לשבת שלום, מירב מור צדקה
בעיה בהזמנה
אני צריכה שנציג יצור איתי קשר לגבי הזמנה שחשובה לי מאוד והגיעה למקום לא נכון -[הוסתר]
בקשה להחזר כספי
שלום, ביום ראשון בתאריך 22.03.2026 ביצעתי הזמנה דרך האתר של סופר-פארם אונליין. במהלך התשלום בכרטיס אשראי (ויזה), העמוד נתקע, אבל אני רואה שהסכום כן ירד מהכרטיס. עם זאת, לא קיבלתי אישור הזמנה או חשבונית, וההזמנה לא מופיעה בחשבון שלי או באפליקציה. בנוסף, המוצרים עדיין נמצאים בעגלת הקניות כאילו ההזמנה לא הושלמה. אשמח לבדוק האם ההזמנה נקלטה במערכת, ואם לא – לבקש החזר כספי. תודה מראש על העזרה.
בעיה בהזמנה
שלום רב, ביום שלישי אספתי את המשלוח שלי (מספר הזמנה 27752792), ולצערי גיליתי שחסר בו מוצר – ג׳ל הגבות של קרליין. מדובר במוצר שאני מחכה לו וזקוקה לו כחלק מהשגרה שלי, ולכן מאוד התאכזבתי לגלות שהוא לא הגיע יחד עם שאר ההזמנה. כחוויית לקוחה, זה מתסכל ומאכזב לקבל הזמנה לא מלאה, במיוחד כשמצפים לכל המוצרים שהוזמנו. בנוסף, ניסיתי ליצור עמכם קשר בנושא אך לא קיבלתי כל מענה עד כה – דבר שמרגיש כזלזול בלקוח ומגביר את תחושת האכזבה. אשמח לבדיקה ולטיפול בהקדם האפשרי, ולעדכון כיצד ניתן להשלים את המוצר החסר. תודה רבה
בעיה בהזמנה
שלום, מספר ההזמנה שלי: 27903272. טעיתי בכתובת שציינתי קודם כתבתי בטעות יפה נוף 1-. אבקש לעדכן את הכתובת עבור השליח כדי שלא יתבלבל. הכתובת הנכונה היא חיפה יפה נוף 43. קומה תחתונה ביותר, דלת לבנה בסוף, מצד ימין. תודה רבה
פנייה בנושא שירות
שלום רב, רואה בקבלה ששילמתי יותר ולא לפי המבצע אודה לטיפולכם תודה שרון [הוסתר]
פנייה בנושא שירות
שלום רב, רואה בקבלה ששילמתי יותר ולא לפי המבצע בסניף צייטלין תל אביב אודה לטיפולכם תודה
פנייה בנושא שירות
מתי יסודר הקביעת תור קליק פארם יש תקלה
בעיה בהזמנה
לא קיבלתי הזמנה נספר 27886136 למרות שמופיעה שהיא נמסרה אתמול
בקשה לשירות לקוחות או נציג
שלום רב, בתאריך 20.03.2026 רכשתי מברשת שיניים חשמלית מסוג אורל בי iO2 (מארז זוגי). לצערי, אחת מהמברשות אינה פועלת ואינה נטענת. פניתי לסניף ממנו בוצעה הרכישה, ושם התבקשתי ליצור קשר עם שירות הלקוחות לצורך טיפול בנושא. אשמח לטיפולכם בהקדם ולמתן מענה לפנייתי. בברכה, ג'יניפר
בעיה בהזמנה
להלן נוסח ההודעה המתוקן: שלום רב, אני פונה אליכם בנוגע להזמנה מספר 27843027 שביצעתי באתר סופר פארם אונליין. בהזמנה נכללו שלוש חבילות של ממתיק לייף סטיוויה במחיר של 21.90 ש"ח לכל חבילה, וביקשתי שהמוצרים יישלחו לסניף צמרות בהרצליה. לאחר ששילמתי את הסכום הנדרש, קיבלתי הודעה שכל המוצרים זמינים למעט הממתיק סטיוויה. לאחר בירור בסניף, התברר לי כי המוצר נמצא שם. אבקש לאשר את הקנייה במחיר שהתחייבתם עליו. בנוסף, הזמנתי קרם גוף של נטרוג’ינה במחיר של 19.90 ש"ח, אך קיבלתי קרם ידיים במקום המוצר שהזמנתי. אודה על טיפולכם המהיר בנושא. בברכה, יהודית קינן
בעיה בהזמנה
ביצעתי הזמנה דרכם של מוצרים בנוסף למוצר ממוכר חיצוני, המוצר מהמוכר החיצוני לא הגיע, אין שום מענה עם המוכר דרך התכתבות מהאתר שלכם, גם לא בטלפון אליו שאני מתקשרת. נכתב שההזמנה נשלחה אליי, אך במקביל שאני שמה פרטים לאיתור ההזמנה נכתב שלא אותר משלוח. זמן קבלת המשלוח עבר, והכסף כבר שולם. מה קורה???
פנייה בנושא שירות
שלום רב, אבקש פירוט רכישת תרופת Vyvanse בסופר פארם (טירת כרמל) מחודש 2/2021. כמו כן קבלות על רכישת תרופות Assival, Seroquelxr, Lorivan, Miro, Bondormin החל מחודש 10/2023. אם ניתן לקבל קובץ מודפס הכולל תאריך הרכישה וסכום הרכישה או העתק חשבוניות הרכישה. תודה, יוני אולברג, ת"ז [הוסתר] נייד: [הוסתר] אלמוג 6/23, טירת כרמל 3901132 [הוסתר]
פנייה בנושא שירות
לכבוד שירות הלקוחות, ברצוני להגיש תלונה דחופה בנוגע להתנהלות חמורה בסניף ביג יהוד. הגענו לסניף עם מרשם לתרופה מצילת חיים עבור כלב הסובל מאפילפסיה. הרוקח במקום, ג'ורג' (שהציג עצמו כמנהל האגף), סירב לנפק את התרופה בטענה לבעיה במערכת המחשוב, לפיה קיים מרשם קודם שעדיין בתוקף. הסברתי כי מדובר ככל הנראה בטעות: בביקור הקודם, לפני כחודש, נלקחה רק מחצית מהכמות הרשומה במרשם, והרוקח אז לקח את המרשם לידיו. בפועל, התרופה נגמרה ואין לנו אפשרות לרכוש את התרופה, כך שנשארנו ללא תרופות. למרות זאת, ג'ורג' סירב לבדוק את העניין לעומק, לא הסכים לפנות לתמיכה טכנית, לא ניסה למצוא פתרון חלופי, ואף לא היה מוכן להסביר מה הוזן במערכת. בפועל, הופנינו ללא מענה, תוך התעלמות מוחלטת מהמצב הדחוף. חשוב לציין כי מדובר בתרופה מצילת חיים, כפי שהובהר לנו חד-משמעית על ידי נוירולוג. התייחסותו של ג'ורג' לנושא הייתה מזלזלת, כאשר טען שמדובר בתרופה "שרק מסייעת" – אמירה שאינה נכונה ועלולה לסכן חיים. נכון לרגע זה, איננו יכולים לרכוש את התרופה בשל טעות שנעשתה, ככל הנראה, על ידי רוקח מטעמכם בביקור הקודם (ייתכן והוזנה כמות שגויה של 8 חבילות במקום 4). מדובר בהתנהלות בלתי מתקבלת על הדעת, הן מבחינת השירות והן מבחינת הסיכון הבריאותי שנגרם. אבקש טיפול מיידי בנושא והבהרה כיצד בכוונתכם לתקן את המצב ולאפשר לנו לקבל את התרופה ללא דיחוי. בהיעדר מענה הולם, אפנה לנציב תלונות הציבור. בברכה, שרון
בעיה בהזמנה
שלום רב, רכשתי מוצר [הוסר]20464 ולא קיבלתי חשבונית קבלה. האם תוכלו לשלוח לי אותה, בבקשה? תודה רבה, פאטמה חו
פנייה בנושא שירות
ביקרנו היום בסניף שלכם בקרית המדע ברחובות. השעה הייתה שלוש וקצת. אנחנו רוצים לציין לטובה את היחס הנפלא בחנות החל במנהל המשמרת ,הקופאית, הרוקחת והצוות כולו. תבורכו.
בעיה בהזמנה
עשיתי את ההזמנה שמספרה [הוסתר], ביום שבת 14/3. קיבלתי אותה רק ביום חמישי 19/3... 1. היו אמורים להביא אותה מוקדם יותר 2. חסרו בה 4 פריטים. איש לא אמר עדכן לא על העיכוב ולא על החוסר. 3. עד לעצם הרגע, לא קיבלתי חשבונית ואיני יודעת אם חייבו אותי על אותם מוצרים חסרים. אנא בדיקתכם ועדכונכם. תודה מראש , אילנה גרוסמן
פנייה בנושא שירות
שלום וברכה . קניתי שתי מסכות שיער מצורפת תמונה אחת השתמשתי והיתה מצוינת השניה אחרי מס' פעמים בודדות נהיה לה ריח ממש לא טוב. כאילו מקולקל משהו נורא. אשמח שיצרו איתי קשר בענין . תודה רבה
פנייה בנושא שירות
קיבלתי לא את הבושם הנכון . הבעיה שזו היתה מתנה ואני שתמיד מזמינה מכם און-ליין ולא נתקלתי בבעיה עד כה והיא פתחה את הניילון של הבושם הבושם שקיבלנו מאותה סדרה בדיוק נראה אותו דבר אבל במקום אודה פרפיום קיבלנו אודה טואלט
פנייה בנושא שירות
קיבלתי לא את הבושם הנכון . הבעיה שזו היתה מתנה ואני שתמיד מזמינה מכם און-ליין ולא נתקלתי בבעיה עד כה והיא פתחה את הניילון של הבושם. הבושם שקיבלנו מאותה סדרה בדיוק נראה אותו דבר אבל במקום אודה פרפיום קיבלנו אודה טואלט
בקשה לשירות לקוחות או נציג
אני לא מצליחה להעלות את הדך שלי באתר . מופיעה הערה של נתונים שגויים לא ברור לי . גם אם אני מחליפה סיסמא זה כך . אם אתם מעוניינים שאמשיך לרכוש שנציג טלפוני יחזור אלי ולא בוט שלא מגיב כאשר הפרמטר הנדרש אינו מופיע באפשרויות . תודה לכם .
בעיה בהזמנה
הזמנתי בסופר פארם אונליין. קבלתי רק את המצרכים של סופר פארם. הזמנתי גם מצרחים שנשלחים מקבוצות חיצוניות ולמרות ששלמתי עבור הכל, כולל דמי משלוח, לא קבלתי אותם. קבלתי מאחת החברות חשבונית. אנא מהרו להסביר לי תתי ואיך אקבל את מה שגביתם ממני את התשלום.
בעיה בהזמנה
שלום אני רוצה לבצע הזמנה באתר למזנון טלוויזיה ולא נותן לי איך מבצעים הזמנה? אשמח שתחזרו אליי בהקדם
בעיה בהזמנה
בתאריך 11/3/26 ביצעתי הזמנה אונליין, ואחרי דקה בידיוק עשיתי ביטול ובכל זאת החיוב ירד. הסטטוס היה עוד ״הזמנה התקבלה״ מס הזמנה 27463503. מבקשת לפתור את הבעיה
פנייה בנושא שירות
שלום, צריכה עזרה בלשחזר קבלות קניה מהשלוש שנים האחרונות. בקניה באשראי כמובן תודה
בקשה להחזר כספי
ביטלתי הזמנה אצל ספק חיצוני שלכם הביטול אושר רק שאיני רואה החזר כספי
בקשה להחזר כספי
ביטלתי רכישה מספק חיצוני שלכם ( אגב, אם זה לא דרככם אני לא קונה) ונוצר עיכוב ולכן ביטלתי את ההזמנה בוואטסאפ עם הספק והביטול אושר רק, אני לא רואה זיכוי והחזר כספי
בעיה בהזמנה
שלום רב, אבקש לשנות את ההזמנה שביצעתי אתמול בלילה. אשמח אם תחזרו אליי בהקדם. תודה רבה, יונתי
בקשה להחזר כספי
כרטיס רופא שלי מחובר לכרטיס life מזה שנים, ועובר בכל הסניפים ללא שום תקלות, בסניף דרך מצדה באר שבע כל פעם ממתינה לביטול חשבון והחזר 10%שמגיע לי, אף אחד לא מעודכן ולא מטפל בבעיה שנים, מדברי הצוות אין בסניף תוכנה מעודכנת, לטיפולכם, תודה
בעיה בהזמנה
היי, עשיתי הזמנה בשישי והייתה אמורה להגיע עד יום שני לסניף.. כבר יום רביעי ולא ברור מה קורה איתה. אשמח לעדכון חוץ מזה שכתוב שהיא בדרך כי היא בדרך כבר כמה ימים על אותו הסטטוס. תודה
פנייה בנושא שירות
שלום רב, אתמול בערב סביבות 20:00 הגעתי לסניף המשחררים בבאר שבע, על מנת לקנות אקמול צינון, חיפשתי אותו במדף, על הדרך לקחתי גם עוד כמה תרופות מהמדף כגון: אדוויל, אקמול, וגם: פלסטרים , צמר גפן , מקלות אזניים, מברשת שיניים. ומשטח החתלה. שאלתי עובדת במקום היכן יש אקמול צינון, אמרה לי שזה רק בבית המרקחת, אז לקחתי מספר וחיכיתי בתור. כשהגיע התור שלי, ביקשתי מהרוקח אקמול צינון, והעברתי לו את הסלסילה מעל החלון המפריד על מנת שיערוך לי חשבון. הוא סירב לקחת ממני את הסלסילה ואמר שהוא לא מתגוון להעביר לי את הפריטים, שאלך לקופה. הייתי בהלם, תמיד עושים לי חשבון בקופה של בית המרקחת אם אני מחכה בתור לקנות שם תרופה. ולא שהגזמתי עם המוצרים, הרוקח פשוט החליט, ואמר אני : לא נותן לך שירות! חוצפה!!!! הייתי בהלם!!! מה קורה פה?? אתם לא רוצים שהרוקח יהיה גם קופאי, אין בעיה, שימו שילוט. יכולתי בזמן שחיכיתי לבית המרקחת כבק להעביר רת הקנייה הקטנה שלי בקופה. חייבת לציין שהיו כל העמדות שלט: "יש להתחשב בעובדים שצמים רמאדן, העמדה לא תהיה פעילה חצי שעה". אבל לתלות שלט של: הרוקח לא מקבל פריטים נוספים בקופה פרט לתרופות. זה קשה. וגם...למה אקמול צינון לא נמצא במדף בחוץ?? זה משהו בלי מרשם. יש פה בעיה קשה של שירות, וגם שקר ללקוח, כי הוא כן יכל לקבל אותי בקופה. מאד מאוכזבת, ופגועה! ונגמרה לי עוגמת נפש, כי מול כולם הוא השפיל אותי שם, ופשוט לא רצה לתת לי שירות!! לרוקח קוראים : ג'יהאד, היב בעמדה מס 2. מנהלת סניף: אלכסנדרה. אבקש שיחזרו אליי אני לא אעבור על זה בשתיקה. [הוסתר] יאנה
בעיה בהזמנה
ההזמנה שלי היתה אמורה להגיע היום והיא לא הגיעה ואפילו לא קיבלתי מכם הודעה , מה שמפריע וכואב בשנים האחרונות שהשירות שלכם הפך לגרוע מה שאף פעם לא היה קיים בכל השנים הראשונות בהם רכשתי מוצרים באונליין אבל בשנים האחרונות המעטתי ברכישות בגלל הסיבה הזאת . ההזמנה עדיין בהכנה בזמן שהיתה כבר אמורה להיות מסופקת . פשוט בזיון .
בעיה בהזמנה
שלום, נכתב לי שההזמנה מספר 27249463 נמסרה אליי, אבל לא נוצר איתי קשר ואין כל סימן לחבילה, אשמח לסיוע שלכם. תודה רבה.
בעיה בהזמנה
היי ביצעתי הזמנה לפני 3 ימים אני רוצה לדעת מה סטטוס ההזמנה ומאיזה סניף אני לוקחת את מה שהזמנתי מס הזמנה [הוסתר]
חיוב שגוי
קבלתי הודעת SMS בשעה 13:00 לטלפון הנ"ל שתוכנה: "התקבלה חשבונית חדשה מסופר-פארם לחצו לצפיה>> https://wee.ai/r/ffaGxykr70qfhm5X70sGHAsph ניסיתי ללחוץ כדי לראות במה מדובר, וההודעה לא נפתחת. לא ערכתי שום רכישות בסופר-פארם. לא פיזית ולא באון ליין. אבקש לברר במה מדובר ולוודא שלא חוייבתי כלל.
בעיה בהזמנה
הזמנתי אצלכם כדורים האם מצב המלחמה מעכב את השרות?
פנייה בנושא שירות
אני מנסה לברר איזו כשרות יש לקולגן חומצה היאלרונית של לייף
בקשה להחזר כספי
שלום, מבקשת את עזרתכם בקבלת ריכוז תשלומים עבור רכישת קנאביס רפואי עבורי, לצורך קבלת החזר הוצאות. מצב ת.ז. תודה מראש, ימית
פנייה בנושא שירות
שלום, יש לי נוטרילון שלב 1 להחזיר. האם אפשר להחזיר בלי קבלה? ואם לא אודה לשחזור הקבלות. קניתי המון פעמים נוטרילון בזמן האחרון.
פנייה בנושא שירות
אני צריכה העתק חשבונית קנייה בסניף קניון הזהב 23/02/26 סביבות שעה 21:00
בעיה בהזמנה
שלום קיבלתי הזמנה מספק חיצוני הוזמנו 2 סטים של תחפושת התקבל רק סט אחד . הספק לא עונה מה 19.2.2026. אבקש לזכות על הסט שלא התקבל 180 שח הזמנה [הוסתר]-A - חסר פריט בהזמנה
איחור במשלוח
שלום.עשיתי הזמנה אוןליין מס הזמנה [הוסתר] ההזמנה לא הגיעה .בוואטסאפ אתם טוענים שנמסרה מבקש לקבל את אישור המסירה כי אלי לא הגיע דבר
בקשה לשירות לקוחות או נציג
היי שלום רכשתי תרמוס של take me home ב9.12 בפועל ילדתי ב 21.12 זה אומר שהתחלתי להשתמש רק בתחילת ינואר. התרמוס כבר לא שומר חום אפילו לא מחזיק לי שעתיים . פניתי לשירות לקוחות של take me home אמרו לפנות אליכם ולהסביר לכם . אשמח למענה מהיר תודה .
בקשה לשירות לקוחות או נציג
לחזור אלי לפלפון [הוסתר]
ביטול עסקה
שלום, אבקש שתחזרו אליי בקשר לביטול ההזמנה שלי. מספר הטלפון שלי הוא [הוסתר]. כמו כן, אני מעוניינת לקבל כתובת מייל שאליה אוכל לשלוח תלונה. תודה, מלכה-קים זיו
ביטול עסקה
ב 8.2 עשיתי הזמנה באתר של סופר פארם און ליין של צ מצנם של סמאג ומאז נעלמו עקבותיכם. המוצר לא הגיע, ההזמנה לא קיימת באזור האישי ואין דרך לצור קשר עם המוכר. אני רוצה לבטל את ההזמנה לאלתר ןלקבל זיכוי
בעיה בהזמנה
שלום עשיתי הזמנה מס': [הוסתר] וחסר לי פריט nyx FAT OIL SLICK CLICK באלם שפתיים - NO FILTER מספר 03. קיבלתי את החבילה ללא קבלה בפנים .
חיוב שגוי
שלום, ביטלתי עסקה בסניף שלכם, ובזמן האחרון גיליתי שאני עדיין מחויבת על העסקה (העסקה המקורית הייתה בתשלומים). האם תוכלו לשלוח לי מסמך שמאשר שאכן זוכיתי? מסמך כמו שחזור קבלה יהיה מצוין. תודה, לילא
פנייה בנושא שירות
היי שמי אביתר אבלחק תז [הוסתר] מבקש את כל הקבלות שרכשתי קנאביס בסניפי הרשת תודה
בעיה בהזמנה
זה דחוף מאוד! הכתובת למשלוח מחר אינה נכונה! אני גר בתרעד 4 רג ולקוח ותיק וטוב ואתם תמיד שולחים לכאן ולפתע כעת עם החשבונית כשהמוקד כבר סגור מופיעה כתובת קודמת שלי שפירא 11 רג,זה רחוק 500 מטר אבל זו טעות שלכם.עשיתי כעת הזמנה בכאילו עד התשלום ולא מופיעה כלל כתובת כי ברור שזה לתרעד 4,תמיד אגב עם אותו שליח.תחזרו אליי דחוף.למה המוקדמות סגור בארגון גדול כזה ליייבים לתקן לפני שיאספו בבוקר.אנא מכם. מספר הזמנה 27003768
פנייה בנושא שירות
בתאריך 11.1.26 ניגשתי לסניף הסופר פארם בתחנה המרכזית בירושלים עם מרשם קופ"ח ל- vivans . שילמתי באשראי עבור הכדורים סך 30.35 ש"ח . מיד לאחר התשלום הוספתי מגבונים לחים לאף בעלות של 15 ש"ח. הקופאית/ רוקחת העבירה שוב את כרטיס האשראי שלי בסכום של 45.35 ש"ח ובטעות גבתה בכפילות על כדורי ה-VIVANS שעבורם כבר שילמתי. אנא זכו את כרטיס האשראי שלי בסך 30.35 ש"ח בגין כפל התשלום.
בקשה להחזר כספי
שלום, אנחנו קונים את הטיטולים של לייף כבר כמה שנים ברצף, לשני ילדים שונים. הם היו ממש טובים והיינו מרוצים! לאחרונה החלפתם את הסדרה, והמידות שונות לגמרי, קטנות בצורה משמעותית! קנינו שתי חבילות במידה 6 - כמו שהיינו רגילים בכל התקופה האחרונה, והטיטולים היו במידה קטנה מאוד. בקושי נסגר על הילד. את החבילה שלא פתחנו החלפתי למידה 7 וגם היא קטנה יותר ממידה 6 של הסדרה הקודמת - כך ששתי החבילות לא היו כמו שצריך, שילמנו לשווא. אני דורשת החזר מלא על עוגמת הנפש והכסף שבזבזנו, ולצערי לא נמשיך לקנות את המוצר.
פנייה בנושא שירות
שלום רב, קניתי אתמול תחליב הגנה לפנים 50+ של סבוקאלם ולצערי, יש לי ממש אלרגיה מהשימוש בו. הדופק עלה, תחושה של בחילה, התנפחות בפנים כמה דקות אחרי מריחה. גם הריח -הוא מאיד מבושם, אולי זה מה שגורם לאלרגיה. האם יש אפשרות להחליף אותו למשהו אחר? השתמשתי פעם אחת רק. שילמתי 95₪ זה קרם יקר ולצערי לא אוכל להשתמש בו. חשבונית מספר12325655 בברכה, ז'אנה
בעיה בהזמנה
שלום רב, רכשתי מוצרים דרך און ליין ואחד המוצרים שקיבלתי היה פתוח ונראה שהשתמשו בו- פריימר מצמצם נקבוביות של קרליין. מאוד לא נעים לי להשתמש במוצר זה ולכן נאלצת לזרוק מבלי שהשתמשתי-מאכזב מאוד. בברכה, מיכל הורנשטיין מספר הזמנה-[הוסתר]
פנייה בנושא שירות
לשלם על מוצר
פנייה בנושא שירות
שלום, האם אפשר להוציא לי חשבונית מס על העסקה הזו על שם מוחמד בלידי מספר ת.ז.: [הוסתר] מספר טלפון: [הוסתר] תודה מראש, איאן
בקשה לפיצוי
ברצוני להביע את אכזבתי הרבה ממוצר שנמכר בסניף סופר פארם מסוג Sunday. המוצר הכי לא איכותי, כושל, אכזבה ממש מבקשת פיצוי הולם
ביטול עסקה
הבת שלי שירה ביצעה עסקה דרככם להליכון חשמלי מתקפל , פנינו לספק שעובד עמכם shtibay ביקשנו להחליף מוצר אך לא קיים במלאי, לציין כי טרם המוצר נשלח מהחברה אלינו ללקוח. ההצעה שלו הייתה לבטל את העסקה וכך עשינו , בהודעת ווטסאפ נשלח כי נקבל החזר כספי עד 14 ימי עסקים באתר הסחר - מספר הזמנה [הוסתר]-A אבקש לקבל החזר כספי לכרטיס האשראי בו בוצעה העסקה , בתודה מראש
פנייה בנושא שירות
לכבוד שירות הלקוחות של סופר פארם, ברצוני לפנות אליכם בנוגע לריקול של מכשיר הסרת השיער iluminage. אודה לכם על פרטים נוספים בנושא ועל ההנחיות הנדרשות לפעולה במקרה זה. בתודה מראש, סוניה מלמוד עזרא
אי קבלת מענה מהחברה
שלום רב ליפני שבועיים הזמנתי הזמנה מס': [הוסתר]-A מסופק ע״י: מובייל יבוא והפצה תאריך הזמנה: 02.02.26 זמן אספקת הטובין עד 8 יום. אבקש לדעת למה לא עונים, מתקשרים, מודיעים? מובייל יבוא והפצה כותבים בטיפול, סטטוס שמתקבל באופן קבוע, אני כועס ומתוסכל מהטיפול. מקווה שפנייתי זו תענה . שבוע טוב
בקשה לשירות לקוחות או נציג
שלום רב, אבקש את עזרתכם בנושא הקשר עם שירות הלקוחות של חברת סופר פארם. נראה כי המענה בווטסאפ מתבצע באמצעות רובוט, ואין אפשרות לדבר עם נציג אנושי. בנוסף, לא הצלחתי לקבל מענה במשרדים הראשיים. אשמח לעזרתכם במציאת פתרון לבעיה זו. בברכה, דיאנה הריס
בקשה להחזר כספי
שלום, אתמול בבוקר ביצעתי הזמנה אונליין בסופר פארם, וכשהגעתי לסניף בגעתון לאסוף אותה, נאמר לי שאחד המוצרים חסר. אני תוהה מדוע ניתן להזמין באתר מוצרים שאינם במלאי. ביקשתי לבדוק אפשרות לאסוף את המוצר מסניף אחר בנהריה, אך נאמר לי שגם שם חסר המוצר. כשנסעתי לסניף ארנה בנהריה, מצאתי את המוצר שחיפשתי. אני לא מעוניין בהחזר כספי, אלא לבדוק את הנושא לעומק. מספר ההזמנה שלי הוא 26840071. תודה מראש על בדיקתכם, שולי חיים
בקשה להחזר כספי
לכבוד שירות הלקוחות של סופר פארם, לפני יותר משבועיים ביצעתי הזמנה בתשלום משמעותי, ועד כה לא קיבלתי עדכון בנוגע למצב ההזמנה או למועד המסירה שלה. הניסיונות ליצור קשר דרך הווטסאפ לא הניבו תשובה מספקת, והמצב לא השתנה. במידה ולא אקבל את ההזמנה שלי או החזר כספי, אצטרך לשקול נקיטת הליכים משפטיים, שכן החברה אינה עומדת בלוחות הזמנים שהתחייבה להם. בכבוד רב, הראל בראשי
בעיה בהזמנה
בתאריך 5.2.26 ביצעתי הזמנת אונליין דרככם. האספקה אמורה להגיע ממוכר חיצוני שלכם יעקובי לא קבלתי אישור הזמנה למרות שחוייבתי בכרטיס האשראי נא תשובתכם בברכה רון כספי [הוסתר]
פנייה בנושא שירות
שלום, אני רוצה להזמין כסא מנהלים מדגםARGOFLEX PRESTIGE, אני חייבת אותו ליום רביעי , רציתי לברר איפה יש נקודות איסוף קרוב לירושלים, ואם לא האם יש משלוח אקספרס לירושלים? תודה רבה,
פנייה בנושא שירות
שלום, שמי רביעה ג׳בארין. רכשתי מכשיר לייזר Braun דרך Super-Pharm Online. המכשיר התקלקל ואינו פועל יותר, לא מספק הגנה ויש בו תקלה. אנא צרו קשר במספר: [הוסתר], עדיף בעברית. תודה רבה
בעיה בהזמנה
שלום רב, ביצעתי הזמנה [הוסר]/1, כאשר מועד האספקה שנקבע היה 27/1. נכון להיום, 3/2, טרם קיבלתי את ההזמנה ולא קיבלתי עדכון כלשהו בנוגע לעיכוב. אבקש לבדוק את סטטוס ההזמנה בהקדם האפשרי ולעדכן אותי לגבי מועד האספקה, או להנחות אותי כיצד לפעול במידה וישנה בעיה. אודה לטיפולכם המהיר מספר ההזמנה 26476020 תחזרו לי במייל בבקשה …
פנייה בנושא שירות
שלום אשמח לקבל את הקבלה שלי, רכשתי ביום שישי ב30.1.26 אנהלציה בצורת כלב, וכמה תרופות ונטולין. שילמתי 319.59 4 ספרות אחרונות 5825 וזה היה בערך ב19:50 בערב אשמח לקבל את הקבלה כי יש לי בעיה באינהלציה שקניתי
פנייה בנושא שירות
שלום רב, נראה כי הרישום נקלט, אך לא קיבלתי אישור למייל ולא בוצע תשלום עבור הערכת לידה. אשמח לבדוק מה ניתן לעשות בנושא. תודה, אסתר גריפל
בקשה להחזר כספי
שלום, רכשתי שני דאודורנטים ספיד סטיק של קרליין בשני מועדים שונים ובשני סניפי סופר־פארם שונים (קריות ונהריה). בשני המוצרים המנגנון הפנימי תקול והסטיק אינו עולה לשימוש, כך שלא ניתן להשתמש במוצר כלל. מדובר בפגם ייצור שחזר על עצמו. ברשותי המקטים ותמונות של המוצרים הנ״ל. אבקש התייחסותכם לקבל פיצוי כספי זיכוי בגין המוצרים
פנייה בנושא שירות
שלום רב, רכשתי שני תרסיסי פלסטר מסניף סופר פארם ב[הוסר]. לצערי, כשחזרתי הביתה וניסיתי להשתמש במוצר, גיליתי שהוא פולט רק אוויר ולא את השכבה שאמורה לכסות את הפצע. אשמח לעזרתכם בפתרון הבעיה. בברכה, שימחה חיים
בעיה בהזמנה
הי, אבקש לקבל העתק חשבונית להזמנה מס [הוסתר]. תודה רבה
פנייה בנושא שירות
לא מצליחה לשלוח תמונות על מדיח שבור שהגיע אלי
בעיה בהזמנה
מבקשת לבטל הזמנה ביקשתם לשלוח תמונות על מדחח שבור שהגיע אני לא מצליחה לשלוח למייל
פנייה בנושא שירות
שלום, לפני כשבוע רכשתי בסופר פארם סעיף שוהם שמפו צבע לשיער של חברת DEXE, לפי מה שכתוב על גבי האריזה, הוא צובע גם שיער לבן. השתמשתי פעם אחת בשמפו אבל הוא לא צבע לי אפילו שערה אחת לבנה! לפיכך, ביקשתי להחזיר את המוצר, הבעיה היא שלא שמרתי את הקבלה (שילמתי במזומן). לפיכך, אחראי המשמרת בסניף שוהם אמר לי שהוא יכול להחזיר לי רק 45 ש"ח (המחיר הנמוך ביותר בו נמכר המוצר). אמרתי לו שזה לא הוגן מאחר שבפועל שילמתי מחיר מלא - 99 ש"ח, וכי אפשר לבדוק במצלמות של המקום. כמו כן, אני לקוחה ותיקה שלכם וזו הפעם הראשונה שאני מחזירה מוצר בצורה כזאת. אבקש להתחשב ולזכות אותי במלוא הסכום. כמו כן, ממליצה לכם שלא למכור את המוצר הזה שלא עומד בהבטחתו. מצורפים צילום של המוצר כולל ברקוד.
אי קבלת מענה מהחברה
לא יכול להיות שאני עשיתי הזמנה מתאריך 31//12 ועד עכשיו אפ אחד לא יצר איתי קשר לגבי הזמנה ההתחיבות באתר שלכם 3 ימים עבר הרבה יותר וגם אין עם מי לדבר לא עונים בכלל ללקוחות מספר הזמנה 94056501 טלפון שלי [הוסתר] או שאתם שולחים את ההזמנה בדחיפות או שמבטלים ולא קונה יותר ממכים
פנייה בנושא שירות
מנסה להתחבר אך ללא הצלחה כל פעם מסמן לי שהסיסמא לא נכונה. אבקש שתיצרו עימי קשר על מנת לפתור את הבעיה או שאבטל את הכרטיס כי ממילא לא ניתן לרכוש מוצרים בסופר פראם ללא הכנסת סיסמא. מקווה לעזרה לצורך תיקון התקלה אליה נקלעתי. תודה מזל ששון
פנייה בנושא שירות
אני צריכה להזמין תרופה אחת אונליין. לא את כל התרופות.
פנייה בנושא שירות
אני מעוניינת להזמין תרופת מרשם אחת . בסייט שלכם לא נותן לי אפשרות לעשות את זה.
בקשה לשירות לקוחות או נציג
ב22.12. בשעה 17:00 , ניגשתי לסניף סופרפארם , בכוכב יאיר , עם מרשם לאנטיביוטיקה. הרוקחת - אסתר אברהמי , ניהלה שיח עם לקוחה , למרות שהלקוחה סיימה את עינייניה בבית המרקחת . והגב' אברהמי בחרה להתעלם משאר הלקוחות בתור , ולעכבו לצורך תוך התעלמות מוחלטת משאר הלקוחות. לבקשתי אם ניתן להתקדם הגב' אברהמי הגיבה באופן מתלהם אגרסיבי ואף בהזמנת משטרה, מה שכלל לא היה מותאם לסיטואציה. בנוסף לא הסכימה לתת לי שירות ולספק את התרופה לשמה הגעתי. ביישוב יש 2 בתי מרקחת פעילים וסניף סופר פארם הוא הגדול מבינהם. ומעולם עד לזמן זה לא נתקלתי ברוקחת הנ"ל או בשירות ככ מבזה ומזלזל. אין לי דרך להבין איך אשת רפואה בוחרת לא לספק תרופה לאדם הנזקק לכך בהגיעו לקבל שירות , וזאת על סמך גחמתה וחוצפתה. פניתי לש"ל באותו היום התשובה שניתנה מהנציגה שני היתה בעיקר לקונית ומתחמקת . לא ניכר כי הרשת מבינה כמה חמור ומבזה להגיע לבית מרקחת כאשר את בלחץ רב, הילדים שלי היה חולה בבית עם חום , והדחיפות הרבה מצידי היצה להגיע אליו חזרה עם התרופה . הרוקחת אסתר אברהמי לא ראתה לנכון את מכלול תפקידה והסירוב לתת שירות כאן לא ניתן לקחת אותו בקלות ראש . רוקח אמור להפעיל שיקול דעת בעיקר כי השירות שהוא נותן הוא מתחום הבריאות . קרה פה מקרה מאוד מאוד חמור של זילות בלקוח ואני מצפה למענה יותר מעמיק לגבי הטיפול מול הרוקחת וכן בטיפול הנושא מולי . בברכה כרמית מנטל
פנייה בנושא שירות
שלום רב,שמי קרן סולומון, ורכשתי בשבוע האחרון משקפי ראייה דרך סניף ישפרו, בסיועם של אודיה ומיכאל.לאור חוויית השירות והמקצועיות הגבוהה של העוסקים במלאכה מצאתי לנכון להתקשר היום אישית לאודיה וגם לכתוב בזאת על החוויה הטובה:ראשית מיכאל העדין והסבלני סייע לי במציאת מסגרת לטעמי, וכשאני כבר הרמתי ידיים הוא ממש הפך כל פינה בנחישות ובאדיבות ועדינות כדי לסייע לי למצוא את מבוקשי מבלי להפעיל לחץ -כבר התרגשתי, כי לצערי לא ממש נתקלים בכזה יחס בחנויות וברשתות השונות בשנים האחרונות. אולי זו הבגרות, האישיות, הרמה האישית-קסם של אדם.ואז הועברתי לידיה המקצועיות של אודיה האופטומטריסטית שביצעה בדיקת ראייה מהטובות והיסודיות שנעשו לי, והיום כשאספתי את המשקפיים גיליתי שהן בוצעו באופן איכותי, ממש כפי שהובטח.עדיין עלי להתרגל אליהם כי חלו שינויי מספרים ומיקודי ראייה אבל התוצר על פניו עונה לציפיות, ויותר מזה -הנועם, ההקשבה והמקצועיות גרמו לי לא רק להרגיש טוב במהלך התאמת המשקפיים, אלא גם לדעת בסוף התהליך שאני בידיים מקצועיות וטובות. אנא העבירו זאת למי שצריך בהנהלת החברה כדי שעבודתם הטובה גם תיראה, ולא רק תיעשה בשקט ובצניעות.
פנייה בנושא שירות
שלום, יש לי יום הולדת ולא קיבלתי מתנה דרך לייף סטייל. אשמח לעזרתכם בנושא. תודה, אירינה
פנייה בנושא שירות
שלום רב, רכשתי בושם לבתי של נועה קירל בסניף שלכם בקניון בת ים. לאחר כחודש, הלחצן של הבושם הפסיק לפעול כראוי. אשמח לעזרתכם בנושא, מכיוון שבתי אינה יכולה להשתמש בבושם ולא הצליחה לנצל אותו כלל. בתודה, נטלי סימון
פנייה בנושא שירות
שלום רב, אתמול בערב לאחר השעה 1900 הגעתי לסניף סופר פארם במגדל ספיר ברמת גן. לקחתי זוג גרבי ברך מכותנה ופניתי לקופה. שאלתי את הקופאית אם במקרה יש עוד זוגות כי רציתי עוד 2. לפתע בחורה שעמדה בקופה העצמית קראה לי, ובמקום להתייחס אלי ולשרת אותי הלכה אליה. אני מאוד כעסתי וכשהגיעה אחראית המשמרת גוללתי בפניה את אשר אירע. לבחורה שלא נתנה שירות קוראים קטיה. אני לא הייתי מוכנה שתתן לי שירות שלא נתנה מלכתחילה ומי שבאה לקופה היתה קטיה אחראית משמרת. אני לא חושבת שאלו סטנדרטים של סופר פארם, ומקרים כגון אלה חוזרים ונשנים. לתשובתכם אודה, אורלי גולדשטיין.
בקשה להחזר כספי
אודה לכם שתחזרו אלי בהקדם בקשר לזיכויים שיש ברשןתי שעבר תוקפם
עוד על סופר פארם
התלונות פורסמו על ידי צרכנים ומשקפות את חווייתם האישית בלבד. שמות, טלפונים ומספרי זהות מצונזרים אוטומטית לפני הפרסום. לכל התלונות באתר