המסלול המהיר ליצירת קשר עם סופר פארם
הכי מהר עם סופר פארם נכון לעכשיו דרך
אימייל
צפי: מענה תוך 21 דקות
שירות בסניפים: אפשר גם להתקשר ישירות לסניף הקרוב אליכם — בחירת סניף (200)

סופר-פארם היא רשת הפארם הגדולה והמוכרת בישראל, המשלבת בין חנות תרופות מקצועית לבית מרקחת מלא, חנות קוסמטיקה, מוצרי טיפוח ובריאות, ומגוון רחב של מוצרים לבית ולמשפחה - הכל תחת קורת גג אחת. הרשת פועלת בעשרות סניפים בפריסה ארצית, עם שירות לקוחות הניתן גם בחנויות, גם במוקד טלפוני וגם דרך האתר והאפליקציה. בסופר-פארם ניתן למצוא תרופות מרשם, תוספי תזונה, מוצרי קוסמטיקה של מותגים בינלאומיים, מוצרי תינוקות ועוד, תוך הקפדה על שירות מקצועי ונגיש לכל לקוח.
זמין בשעות הפעילות · א׳–ה׳ 09:00–15:00 · ו׳ 09:00–12:00
הכי מהר עם סופר פארם נכון לעכשיו דרך
אימייל
צפי: מענה תוך 21 דקות
שירות בסניפים: אפשר גם להתקשר ישירות לסניף הקרוב אליכם — בחירת סניף (200)
הדרך הכי טובה ומהירה ליצור קשר עם "סופר פארם" היא באמצעות הצ'אט באתר, שכן החברה הפנתה לקוחות לערוץ זה 91 פעמים, והוא מספק מענה מהיר יותר. במייל, זמן המענה חציוני הוא 14 דקות, והקשר דרך ערוץ זה לרוב לא מספק עזרה אמיתית. לכן, הצ'אט הוא הבחירה המומלצת לפנייה.
סיכום מהיר של מה שקרה בחברה השבוע.
שעות מענה אנושי בכל ערוצי השירות.
לחיצה אחת מתקשרת. העתק את המספר עם hover.
כדי להגיע לנציג אנושי בסופר-פארם אין שלוחה טלפונית ישירה; לחצו 1 לקבלת קישור להתכתבות עם נציג בוואטסאפ (ולא 2, שמסיים את השיחה).
כתובות שונות לפי תפקיד — שירות, נגישות, דרושים, השקעות.
בחרו את סוג הבעיה ונפתח לכם תיק עם נוסח מותאם.
לפי ניתוח של פניות אמיתיות שטופלו במערכת. בחר נושא כדי לפתוח תיק עם נוסח מותאם.
פרסומת
16 פניות נפתחו ל-סופר פארם.
קיבלתי הודעה לגשת לסניף העצמעות בבת ים לקבל את החבילה שהזמנתי שמספרה 29337434 ולא מצאו את החבילה בבקשה תואמרו לי למה זה קורה ומתי אקבל את המוצר שהזמנתי תודה
לקבל את המוצר
אני מדווח/ת על תקלה בשירות שחוויתי: תיאור התקלה: __ (מה בדיוק לא עבד — שגיאה, אי-זמינות, התנהגות לא צפויה) תאריך ושעה: __ ערוץ: __ (אתר / אפליקציה / מוקד טלפוני / סניף) מספר הזמנה / לקוח (אם רלוונטי): __ האם זו תקלה חוזרת? __ (כן/לא — אם כן, כמה פעמים?) צעדים שכבר ביצעתי לפתרון: __ (למשל: התקנתי מחדש את האפליקציה / ניסיתי בדפדפן אחר / התקשרתי למוקד וקיבלתי הוראות שלא עבדו) השפעה: __ (איך התקלה משפיעה עליי — לא יכול/ה להזמין, איבדתי כסף, איבדתי זמן)
תיקון התקלה תוך זמן סביר + הסבר ברור איך להמשיך כעת + פיצוי על העוגמת נפש והזמן שאיבדתי
הזמנתי וביטלתי את ההזמנה ולא החזירו לי את הכסף
החזר כספי
לגבי הזמנה A-[הוסר] מוצר כוננית מועצבת בוצעה בתאריך 23.3.26 בשעה 11:30 החברה פעם אחת ענתה לטלפון לגבי אספקה עדיין לא סופק מועד אספקה עבר כבר מזמן לא נותנים מענה טלפונים לגבי אספקה/החלפה/ ביטול הזמה
מענה מנציג אנושי עם דברי אמת לגבי ההזמנה מועד אספקה לגבי החלפה נדרש נציג אנושי פתרון אחר מה אתם מציעים?
השליח לא הגיע היה אמור אתמול לבוא
מה קורה עם ההזמנה שלי
ב 20.04.2026 הזמנתי מכשיר לייזר של בראון דרך אתר סופר פארם. עד היום לא הגיע המכשיר (רשום בהזמנה משלוח עד 8 ימי עסקים ) ואין מענה אנושי לפניות שלי
מוצר במיידי או ביטול והחזר כספי
חיפוש לפי עיר, רחוב או שם סניף.
200 נקודות
ערוץ ייעודי לפניות בנושאי נגישות.
ערוץ ייעודי לפניות נגישות
לראות חשבוניות, לעדכן פרטים, לבטל מנוי
הורדה + ערוצי תמיכה ייעודיים
עוזר חכם שיודע הכל על השירות של החברה. שאלו אותו בעברית — קישורים וכפתורי פעולה ייפתחו אוטומטית.
שאלו אותי כל דבר על שירות הלקוחות של החברה
היי! אני פלוסי. שאלו אותי משהו על סופר פארם:
פלוסי משתמש ב-AI ועלול לטעות. תמיד אמתו פרטים מול הערוצים הרשמיים של החברה.
שאלות שגולשים שאלו את פלוסי
בוט ה-AI שעונה על שאלות על סופר פארם
כדי לבדוק אם בסניף ויצמן בתל אביב יש נייר טואלט לילי שלוש שכבות בצבע ורוד, אני ממליץ ליצור קשר ישיר עם הסניף. ניתן לבדוק את פרטי הסניף וקישור להזמנת תור כאן או ליצור קשר עם שירות הלקוחות בוואטסאפ במספר [הוסר] לקבלת מידע נוסף.
כפי שמופיע ברשם החברות הישראלי.
סופר-פארם היא רשת הפארם הגדולה והמוכרת בישראל, המשלבת בין חנות תרופות מקצועית לבית מרקחת מלא, חנות קוסמטיקה, מוצרי טיפוח ובריאות, ומגוון רחב של מוצרים לבית ולמשפחה - הכל תחת קורת גג אחת. הרשת פועלת בעשרות סניפים בפריסה ארצית, עם שירות לקוחות הניתן גם בחנויות, גם במוקד טלפוני וגם דרך האתר והאפליקציה. בסופר-פארם ניתן למצוא תרופות מרשם, תוספי תזונה, מוצרי קוסמטיקה של מותגים בינלאומיים, מוצרי תינוקות ועוד, תוך הקפדה על שירות מקצועי ונגיש לכל לקוח.
שנקר אריה 16 הרצליה פיתוח 46725
ניתוח AI על פניות אמיתיות שעובדו במערכת.
ניתוח אוטומטי של פניות אמיתיות שטופלו במערכת
״קבלתי הודעת SMS בשעה 13:00 לטלפון הנ"ל שתוכנה: "התקבלה חשבונית חדשה מסופר-פארם לחצו לצפיה>> https://wee.ai/r/ffaGxykr70qfhm5X70sGHAsph ניסיתי ללחוץ כדי לראות במה מדובר, וההודעה לא נפתחת. לא ערכתי שום רכישות בסופר-פארם. לא פיזית ולא באון ליין. אבקש לברר במה מדובר ולוודא שלא חוייבתי כלל.״
🤖 הנתונים מחושבים אוטומטית מתוך הפניות שטופלו ומתעדכנים פעם ביום.
נתונים אובייקטיביים שאספנו ממאות פניות אמיתיות.
עודכן: 6.6.2026
באילו ערוצים החברה זמינה לפנייה.
8 ערוצי שירות פעילים · עם זמני תגובה ידועים
🟢 פעיל ועונה · 🟡 פעיל אבל סגור עכשיו · 🔴 לא מקבל מענה · ⚪ לא קיים בחברה
התפלגות פניות לפי שעה ביום.
| שעה | מספר פניות |
|---|---|
| 00:00 | 3 |
| 01:00 | 0 |
| 02:00 | 1 |
| 03:00 | 1 |
| 04:00 | 0 |
| 05:00 | 2 |
| 06:00 | 0 |
| 07:00 | 5 |
| 08:00 | 2 |
| 09:00 | 10 |
| 10:00 | 13 |
| 11:00 | 14 |
| 12:00 | 11 |
| 13:00 | 4 |
| 14:00 | 15 |
| 15:00 | 9 |
| 16:00 | 7 |
| 17:00 | 7 |
| 18:00 | 3 |
| 19:00 | 5 |
| 20:00 | 3 |
| 21:00 | 4 |
| 22:00 | 4 |
| 23:00 | 1 |
קופונים שנאספו ואומתו — עם חיווי מקור, תוקף ורמת אמון.
בתוקף 3–5.9.25 או עד גמר המלאי המוקדם מביניהם
₪100 הנחההמחיר בתוקף עד 08.07.2026 או עד גמר המלאי, המוקדם מביניהם.
הנחה בסכום קבועהמחיר בתוקף עד 13.06.2026 או עד גמר המלאי, המוקדם מביניהם.
₪220 הנחההמחיר בתוקף עד 30.06.2026 או עד גמר המלאי, המוקדם מביניהם.
₪81 הנחההמחיר בתוקף עד 30.06.2026 או עד גמר המלאי, המוקדם מביניהם.
₪37.5 הנחההמחיר בתוקף עד 16.06.2026 או עד גמר המלאי, המוקדם מביניהם.
₪746 הנחההמחיר בתוקף עד 16.06.2026 או עד גמר המלאי, המוקדם מביניהם.
₪30 הנחההמחיר בתוקף עד 13.06.2026 או עד גמר המלאי, המוקדם מביניהם.
₪17.5 הנחההמחיר בתוקף עד 16.06.2026 או עד גמר המלאי, המוקדם מביניהם.
₪118 הנחההמחיר בתוקף עד 30.06.2026 או עד גמר המלאי, המוקדם מביניהם.
₪641 הנחההמחיר בתוקף עד 14.06.2026 או עד גמר המלאי, המוקדם מביניהם.
מבצעים אלו פגי תוקף, אך משמשים כתיעוד למה סופר פארם פרסמה בעבר — מועיל להבנת היקף המבצעים ולתכנון רכישה עתידית.
לא כולל כפל מבצעים
בתוקף בקנייה מעל ₪199, לא כולל כפל מבצעים
ההנחה אוטומטית בקופה
₪50 הנחהפג תוקףבתוקף עד 02.06.2026 או עד גמר המלאי, המוקדם מביניהם. אין כפל הטבות
70% הנחהפג תוקףהזול מביניהם. אין כפל הטבות.
₪8 הנחהפג תוקףבתוקף עד 02.06.2026 או עד גמר המלאי, המוקדם מביניהם. אין כפל הטבות
₪20 הנחהפג תוקףהמחיר בתוקף עד 02.06.2026 או עד גמר המלאי, המוקדם מביניהם.
39% הנחהפג תוקףהמחיר בתוקף עד 01.06.2026 או עד גמר המלאי, המוקדם מביניהם.
ניתן למימוש פעם אחת בכל מינימום רכישה
21% הנחהפג תוקףהמחיר בתוקף עד 31.05.2026 או עד גמר המלאי, המוקדם מביניהם.
14% הנחהפג תוקףהמחיר בתוקף עד 31.05.2026 או עד גמר המלאי, המוקדם מביניהם.
מתנהפג תוקףבתוקף עד 31.05.2026 או עד גמר המלאי, המוקדם מביניהם. אין כפל הטבות. ניתן למימוש פעם אחת בכל מינימום רכישה. לא כולל מבצעי 'קונים, מוסיפים, מקבלים' ומוצרים הנמכרים באתר ע"י מוכר חיצוני.
בתוקף עד 31.05.2026 או עד גמר המלאי, המוקדם מביניהם. אין כפל הטבות. ניתן למימוש פעם אחת בכל מינימום רכישה. לא כולל מבצעי 'קונים, מוסיפים, מקבלים' ומוצרים הנמכרים באתר ע"י מוכר חיצוני.
52% הנחהפג תוקףהמחיר בתוקף עד 31.05.2026 או עד גמר המלאי, המוקדם מביניהם.
23% הנחהפג תוקףבתוקף עד 31.05.2026 או עד גמר המלאי, המוקדם מביניהם.
45% הנחהפג תוקףהמחיר בתוקף עד 31.05.2026 או עד גמר המלאי, המוקדם מביניהם.
39% הנחהפג תוקףהמחיר בתוקף עד 31.05.2026 או עד גמר המלאי, המוקדם מביניהם.
מתנהפג תוקףהמחיר בתוקף עד 31.05.2026 או עד גמר המלאי, המוקדם מביניהם. ניתן למימוש פעם אחת בכל מינימום רכישה.
הנחה בסכום קבועפג תוקףהמחיר בתוקף עד 31.05.2026 או עד גמר המלאי, המוקדם מביניהם.
₪150 הנחהפג תוקףהמחיר בתוקף עד 31.05.2026 או עד גמר המלאי, המוקדם מביניהם.
₪14 הנחהפג תוקףהמחיר בתוקף עד 31.05.2026 או עד גמר המלאי, המוקדם מביניהם.
₪39.34 הנחהפג תוקףהמחיר בתוקף עד 31.05.2026 או עד גמר המלאי, המוקדם מביניהם.
משלוח חינםפג תוקףניתוח Google Trends + AI.
ניתוח מבוסס Google Trends
סקירה כללית של נתוני החיפושים של "סופר פארם" בגוגל במהלך התקופה הנסקרת מראה תמונה של תנודתיות מסוימת עם מגמת עלייה כללית. בחודש יוני נרשמה עלייה יחסית ברמת העניין כאשר הערכים נעו בין 62 ל-75, אך ביולי ואוגוסט ניתן לראות …
10 שאלות נפוצות על סופר פארם
נציג השירות יכול לבדוק עבורך בזמן אמת את זמינות התרופה לפי שם הסניף או המיקום שלך, ואף לשמור עבורך את המוצר עד שתגיע לאסוף אותו.
כן. ניתן להעלות מרשם רפואי מצולם לאתר או לאפליקציה, להזין פרטי סניף לאיסוף, ולקבל הודעה כשהתרופה מוכנה.
כן, בחלק מהסניפים ניתן לבצע משלוח עד הבית עבור תרופות ומוצרים נבחרים, בהתאם לאזורי החלוקה. נציג השירות יכול לאשר אם כתובתך נמצאת באזור הפעילות.
נציג השירות יכול לאתר את החשבון שלך לפי מספר תעודת זהות או טלפון, כך שתמשיך לצבור נקודות ולהנות מההטבות.
הצטרפות אפשרית דרך האתר, האפליקציה או בכל סניף. נציג השירות יכול לשלוח לך קישור ישיר לטופס ההצטרפות.
כן, כל עוד המוצר לא נפתח או נפגם, ובהצגת חשבונית. יש מוצרים חריגים שלא ניתנים להחזרה, כמו תרופות ותכשירים רפואיים פתוחים.
נציג השירות יכול לעדכן על מבצעים קיימים בסניפים ובאתר, ולוודא אם יש קופונים אישיים במועדון לייף סטייל שלך.
יש לפנות מיידית לבית המרקחת שבו בוצעה הרכישה, או להתקשר לשירות הלקוחות, כדי שיבדקו ויתקנו את ההזמנה במהירות האפשרית.
נציג השירות ינחה כיצד להעלות מרשם חדש מרופא, או יבדוק אם ניתן להשתמש במרשם חוזר שמאושר במערכת.
כן, כל עוד החשבון שלך פעיל ומקושר להזמנה, ניתן להשתמש בנקודות לצורך תשלום מלא או חלקי, בהתאם לתקנון המועדון.
דפים שימושיים באתר החברה — שאלות ותשובות, סניפים, טפסים ומעקב.
הקישורים מובילים לאתרי החברות עצמן ונאספו לנוחותכם. שירות פלוס אינה אחראית לתוכן באתרים חיצוניים.
גורמים נוספים שאפשר לפנות אליהם להמשך טיפול, אם תרצו.
אם הפנייה עדיין לא נפתרה — גורמים נוספים שאפשר לפנות אליהם
רשתות שיווק וקמעונאות בישראל כפופות לחוקי הגנת הצרכן. במקרים של הטעיה, חיוב יתר, אי-כיבוד מבצע או בעיה צרכנית אחרת שלא טופלה מול הרשת, ניתן להגיש תלונה ל הרשות להגנת הצרכן ולסחר ה…
הצג מידע מלארשתות שיווק וקמעונאות בישראל כפופות לחוקי הגנת הצרכן. במקרים של הטעיה, חיוב יתר, אי-כיבוד מבצע או בעיה צרכנית אחרת שלא טופלה מול הרשת, ניתן להגיש תלונה ל הרשות להגנת הצרכן ולסחר הוגן , האחראית על אכיפת דיני הצרכנות בישראל.
פניות אנונימיות של משתמשים שהסכימו לפרסום.
הבעיה: לגבי הזמנה A-[הוסתר] מוצר כוננית מועצבת בוצעה בתאריך 23.3.26 בשעה 11:30 החברה פעם אחת ענתה לטלפון לגבי אספקה עדיין לא סופק מועד אספקה עבר כבר מזמן לא נותנים מענה טלפונים לגבי אספקה/החלפה/ ביטול הזמה הפתרון המבוקש: מענה מנציג אנושי עם דברי אמת לגבי ההזמנה מועד אספקה לגבי החלפה נדרש נציג אנושי פתרון אחר מה אתם מציעים?
הבעיה: ב 20.04.2026 הזמנתי מכשיר לייזר של בראון דרך אתר סופר פארם. עד היום לא הגיע המכשיר (רשום בהזמנה משלוח עד 8 ימי עסקים ) ואין מענה אנושי לפניות שלי הפתרון המבוקש: מוצר במיידי או ביטול והחזר כספי
הבעיה: השתתפות וזכייה בהגרלה של חבילת מיני בשמים ותשלום רק על המשלוח.... הפתרון המבוקש: האם מדובר בהגרלה אמתית או בעוקץ???
הבעיה: טרם קיבלתי הזמנה של הליכון מספר הזמנה A-[הוסתר] הפתרון המבוקש: לקבל את המוצר
עמודים ייעודיים לכל סוג של עזרה — ביטול, פתרונות, ביקורות, מידע משפטי.