כאן מרוכזות 79 פניות אנונימיות שצרכנים שיתפו על טרמינל איקס דרך שירות פלוס. הטקסט הוא מה שהלקוחות עצמם כתבו — אנחנו רק מסירים אוטומטית פרטים מזהים.
על מה מתלוננים
- החזרות והחלפות3
- רכישה אונליין1
גם לכם יש בעיה מול טרמינל איקס?
פתחו פנייה ואנחנו נשלח אותה לערוץ הנכון ונעקוב אחרי התשובה.
התלונות האחרונות
1–79 מתוך 79- החזרות והחלפות
בתאריך 12/5 ביצעתי הזמנה מספר [הוסתר], מאז שההזמנה הגיעה אני ממש מתענה בפניו
בתאריך 12/5 ביצעתי הזמנה מספר [הוסתר], מאז שההזמנה הגיעה אני ממש מתענה בפניות בלתי פוסקות, גם משום שמשקפיים בוטלו ולא הבנתי למה עד שפניתי אינספור פעמים וטרחו לענות ולשלוח לבסוף וגם מכיוון שביקשתי להחליף 2 פריטים, השליח הגיע פעם אחת ולא הספקתי להוציא את החבילה, הבטיח שיגיע למחרת וזהו, מאז כמובן שלא הגיע ובשירות הלקוחות עונים לי תשובות לא קשורות או לא עונים בכלל. כשלא התייחסו ממש ביקשתי שמנהל ייזור אליי אך כמובן שזה לא קרה. פעם ראשונה שקורה דבר כזה אצלכם. ממש הזוי. איילה טל כספי.
החזרות והחלפות
הבעיה: כבר 3 שבועות מנסה להחזיר 2 פרטים נעלי בובה וחולצה של יאנגה המייל אצלכם שגוי ולכן אין לי אפשרות להיכנס לאיסור האישי ,הבוט לא עוסר לרב לא זמין ולמיילים אתם לא טורחים להשיב התנהלות מזלזלת מחפירה חוית קנייה עגומה ומזעזעת. הזמנה [הוסתר] הפתרון המבוקש: החזר כספי דחוף ןמענה אנושי מיידי! כדי לקבל החזר על 2 פריטים שאני מבקשת דרך שליח שיבוא לאסוף, כאמור 2 פרים הזמנה [הוסתר] כפי שציינתי 3 שבועות מבזבזת זמן על שרות לקחות גרוע מכפיר מביש
החזרות והחלפות
הבעיה: שלום, רכשתי אצלכם נעל אדידס לבנה עם פסים שחורים (נעל שטוחה) באמצעות המועדון על שם איילה חגבי, ת"ז [הוסתר]. עבר בערך חודש (ואפילו קצת יותר) ממועד הרכישה. בגלל המצב והמלחמה לא ידעתי איך לבצע החזרה והתעכבתי עם זה, ולכן לא ביצעתי החזרה עד עכשיו. אשמח לבדיקה האם ניתן עדיין לבצע החזרה עבור הנעל, למרות שחלף זמן ממועד הקנייה. הפתרון המבוקש: אבקש לוודא האם ניתן להחזיר את הנעל ולקבל החזר בהתאם למדיניות שלכם, או לחלופין להבין אילו אפשרויות עומדות לרשותי (החזר כספי, זיכוי, החלפה וכדומה), לאור הזמן שחלף והנסיבות.
רכישה אונליין
הבעיה: שלום, רכשתי אונליין 2 חזיות ביקיני מהקולקציה של עדה עם החרוזים. לאחר קבלת המשלוח מדדתי וגיליתי שהמידות קטנות מדי. נאמר לי שמטפלים בכל הנושא של החלפת המידות לדגמים האלה, ולכן אני פונה אליכם. אשמח שתבדקו עבורי אפשרות להחלפת שתי החזיות למידה גדולה יותר. במידת הצורך אוכל להעביר לכם את מספר ההזמנה וכל פרט נוסף שתבקשו. הפתרון המבוקש: אבקש לבצע החלפה של שתי חזיות הביקיני שרכשתי לאותה חזייה במידה אחת גדולה יותר לכל פריט, ולשלוח אליי את הפריטים המוחלפים בהתאם למדיניות שלכם.
בקשה לפיצוי
שלום, הזמנתי נעלי נייק מאתר טרמינל איקס, והן הגיעו לפני זמן קצר. לצערי, הן נראות שונות מהתמונה שהוצגה באתר, אינן נראות איכותיות ונראות כהעתק של המותג ולא כמוצר מקורי של נייק. בנוסף, הנעליים הגיעו מלוכלכות ומשופשפות בחלקן ונראות כאילו אינן חדשות מהקופסה. הדבר גורם לי לעוגמת נפש, במיוחד כי תכננתי לנעול אותן לחג, ועכשיו איני יכולה לעשות זאת. ההזמנה בוצעה כבר לפני ערב החג, ורק היום הנעליים הגיעו, כאשר הן אינן רלוונטיות ללבישה. אבקש פיצוי הולם מעבר להחלפת הנעליים לחדשות, כפי שמגיע לי. בתודה, אפרת וילנר.
פנייה בנושא שירות
מבקשת שמישהו יתייחס לפניות שליבמייל. לא ייתכן כמצב הזה
בעיה בהזמנה
היי הזמנתי חצאית לחג לילדה וקיבלתי מכנס לא קשור זה דחוף לי לחג
פנייה בנושא שירות
אין בעיה, אני בעל חברה של מוצרים שיכולים לעניין אתכם ואשמח לדבר עם אנשי המכירות/הנהלה שלכם
בעיה בהזמנה
הזמנה שבוצעה ב 19.3 הגיעה חבילה 1 השניה בסטטוס שליח… מה קורה איתה???!!!
בעיה בהזמנה
שלום רב לשירות הלקוחות של חברת טרמינל איקס, בהזמנה שביצעתי הזנתי את כתובת מושב דובב, אך השליח הגיע עם המשלוח לכתובת שגויה בטבריה, שם שהינו באופן זמני. לא ברור לי מדוע קרתה הטעות הזו. היום ביצעתי הזמנה נוספת ואני מצפה לקבל אותה לפני החג, בתקווה שלא יהיו בעיות נוספות. בברכה, שנית אמירי
בעיה בהזמנה
שלום , אני ובעלי עופר דורון [הוסתר] זהבה [הוסתר] רכשנו נעלים לבעלי מידה 44 נעלי ספורט נלקח כסף מחשבון ביחד בשבילך 500 ש״ח ואנחנו לא רואים את מס הזמנה או כל מסמך לא במייל ולא בסמס . נשמח למענה בהקדם האפשרי
בירור סטטוס טיפול
הצעתי הזמנה ב9.3.26 עדיין לא קבלתי מלבד שאורזים את ההזמנה שלי ,עוד יומיים יעברו 14 ימים ויפוג תוקף ההחזרה או ההחלפה,מה קורה עם ההזמנה שלי? מבקשת ליצור קשר טלפוני .תודה
בעיה בהזמנה
שלום, פעם שניה מאתמול שאני מכניסה מס' כרטיס אשראי בכדי שיחוייב - מקבלת קוד אישור מחברת האשראי שלי ואילו באתר שלכם - ההזמנה לא נקלטת. מדוע? בבקשה התקשרו עימי בכדי לבצע את ההזמנה. תודה
פנייה בנושא שירות
האם אפשר להחליף בלייזר מתוך קולקציה חדשה של מנגו בחנות עצמה בקניון?
בעיה בהזמנה
ביצעתי הזמנה באתר, חוייבתי בכרטיס אשראי, ולא קיבלתי אישור הזמנה. אודה לכם אם תוכלו לחזור אליי עם מספר הזמנה. תודה מראש
פנייה בנושא שירות
אבקש לבדוק איך ניתן לעבוד איתכם במכירת מוצרי ריהוט ואקססוריז לבית
בעיה בהזמנה
היי עשיתי הזמנה של 2 גינסים ואחד מהם לא אהבתי ורציתי לברר משהו . אם שילמתי עם קופונים איך עובד ההחזר הכספי ?
בקשה להחזר כספי
היי חברה שלי קנתה לי שטיח לולאות צבע בז (הצבע שלו בכלל לא כמו באתר הוא הגיע חום ) רציתי לבצע החלפה לצבע קרם אין לי את המדבקת גוביינא איך אפשר לבצע החלפה/החזרה?ואז לקנות שוב
בעיה בהזמנה
שלום , הזמנתי מהאתר קיבלתי את ההזמנה וחסרים בה מוצרים מבקשת שנציג יחזור אליי בהקדם תודה
בקשה לשירות לקוחות או נציג
שלום שירות לקוחות של טרמינל איקס, הזמנו נעלי כדורסל במידה 36, אך המידה שקיבלנו גדולה מדי. לצערנו, אין לכם במלאי את המידה המתאימה. נשמח לדעת מה האפשרויות העומדות בפנינו. האם ניתן להחליף לנעליים אחרות? במידה וכן, מתי הן עשויות להגיע? חשוב לנו לקבל את הנעליים לפורים, לכל המאוחר עד יום שישי בבוקר. תודה על עזרתכם, עתליה זבדי
בעיה בהזמנה
שלום רב, ביצעתי היום הזמנה בהטבת יום הולדת הזמנה מס' [הוסתר] לצערי מתוך 3 פריטים יסופק לי רק פריט 1 זאת אומרת שהטבת יום הולדת שלי התפספסה מאחר והפריטים לא היו במלאי וקיבלתי מייל על כך רק לאחר שההזמנה כבר בוצעה משמע הפריטים כן היו במלאי. אני מבקשת לבחון את ההטבת יום הולדת שלי כי הטעות לא אצלי ההזמנה שלי שולמה שהפריטים כן היו זמינים אני רוצה לרכוש עוד פריטים עם הטבת יום הולדת . לא ייתכן שזה התפספס לי בגלל שהמערכת שלהם לא הייתה מסונכרנת במלאי. נא עזרתכם בבקשה להחזר הטבת יום הולדת של 30% שאוכל לרכוש באתר.
בעיה בהזמנה
שלום ביצעתי הזמנה מספר [הוסתר]האם מומש הקרדיט של ה300 שח או ששלימתי מלא?
פנייה בנושא שירות
איך יוצרים אתכם קשר דחוף???? אתם לא זמינים בוואצאפ ואני לא מוצאת דרך להתקשר אתכם בנושא מיידי????????
בעיה בהזמנה
מזה יומיים אני מנסה לשלם בעבור הזמנה שעשיתי באתר,והתשלום לא מתבצע.?
בעיה בהזמנה
שלום, ביצעתי אתמול הזמנה והמידה שבחרתי לא נכונה. בחרתי מידה 36.5 ואני צריכה 37.5. מספר הזמנה [הוסתר]
בירור איכות ומקוריות – הזמנה מספר Order #19433 (יוני 23, 2025) "שלום שירות הלקוחות של טרמי
נושא: בירור איכות ומקוריות – הזמנה מספר Order #19433 (יוני 23, 2025) "שלום שירות הלקוחות של טרמינל X, פונה אליכם בנוגע לבושם CHANEL CHANCE EDP שרכשתי באתרכם ופתחתי אותו בימים האחרונים. אני לקוחה קבועה של הבושם הזה מזה שנים, ומכירה היטב את הניחוח ואת העמידות המפורסמת שלו. לצערי, במוצר שקיבלתי הפעם הריח מתנדף לחלוטין תוך דקות בודדות מרגע ההתזה (גם על הגוף וגם על בגדים), דבר שאינו מאפיין את המוצר המקורי של המותג. בבדיקת קוד אצווה (Batch Code) שביצעתי, עלה כי הבושם יוצר לפני למעלה משנתיים ושמונה חודשים. אני חוששת שייתכן ותנאי האחסון או גיל המוצר פגעו באיכותו, או לחילופין שישנה תקלה בסדרת הייצור הספציפית הזו. אשמח לבדיקתכם ולתגובתכם בנושא, שכן מדובר במוצר יוקרה והחוויה הנוכחית רחוקה מאוד מהסטנדרט המצופה. אני סומכת עליכם שאתם מוכרים רק מוצרים מקוריים ולא זיופים רכשתי אצלכם כבר מספר בשמים. הפעם אני ממש מאוכזבת ואפילו עלה בי חשד ולכן בוחרת לכתוב לכם. בברכה, אושרת אביחצירה פרזם [הוסתר]
בעיה בהזמנה
נכנסתי לסל לאחר שהכנסתי מוצרים כדי לבצע הזמנה והסל ריק- אשמח אם יש אפשרות של שחזור הסל?
בירור סטטוס טיפול
שלום, ביצעתי הזמנה באתר שלכם בתאריך 31/01/2026. לפי המידע באתר, החבילה הייתה אמורה להגיע עד לתאריך 05/02/2026, שזה ארבעה ימי עסקים. עם זאת, החבילה עדיין לא הגיעה. אשמח לדעת מה קורה עם המשלוח. תודה מראש, מיכל
בעיה בהזמנה
שלום, אחותי הזמינה דרך האתר שלכם בושם וספריי לשיער של לה בוטה. לצערי, הבושם הגיע שבור וריק. אני זקוקה לבושם עד יום ראשון, 1.2.26, מכיוון שאני טסה לחו"ל לכמה חודשים והזמנתי אותו במיוחד למטרה זו. פרטי ההזמנה הם: מספר טלפון - [הוסתר], מספר הזמנה - RG[הוסר]G1. אודה לטיפולכם המהיר בעניין. בברכה, דנה טורקמן
חיוב כפול
בוצע אצלי טעות בתשלום. בצעתי הזמנה , בהזמנה מימשתי שובר של ביימי בסכום של 150 ואת היתרה רציתי לשלם בכרטיס נטען של חבר , בהתחלה היה בכרטיס 5 שקלים ולחצתי על זה למימוש וזה לא נתן לי שוב לממש אחרי טעימה של הפרש של הסכום. אז הטענצי סתם את הכרטיס ובסוף שילמתי בכרטיס אשראי רגיל וזה חייב גם את הכרטיס אשראי וגם את הכרטיס נטען , חוייבתי פעמיים בקיצור. מה ניתן לעשות
פנייה בנושא שירות
אני צריכה להחליף מוצר שקניתי ממכם ואני בפנימיה אז לא יכולתי להשים מחוץ לדלת כי יש לי שער בכניסה ושמתי את החבילה אצל השומר אני צריכה שתגידו לי אם זה בסדר ואם לא אני ישנה כתובת או שפשוט השומר יתקשר לפני שהוא פה בבקשה
פנייה בנושא שירות
שלום, אני מזמינה קבועה אצלכם ובדקתי את האזור האישי שלי כדי לבדוק את הנקודות שצברתי. להפתעתי, נרשם כי אינני חברה במועדון. אשמח לקבל הסבר על כך. תודה, צליל גולדמן
פנייה בנושא שירות
הוטען באיזור קרדיט שלי תו הזהב 100 שח חבר 900 שח והם מופיעים בקרדיט ושאני בא לממ מופיע רק 900
בעיה בהזמנה
רכשתי חולצה יש לי קבלה לבשתי פעם אחת וכיבסתי על עדין ומה ללמוד שוב ורואה שיש חורים בחולצה מבקשת שיחזירו אלייך לגבי הפריט שרכשתי מס הזמנה [הוסתר]
בקשה להחזר כספי
לכבוד שירות הלקוחות של חברת טרמינל איקס, שלום רב, אני פונה אליכם בבקשה לבדוק מדוע לא זוכיתי עבור חבילה שהחזרתי לפני שלושה שבועות. תודה מראש על הטיפול, [הוסתר] רעיה אביטן
בקשה לפיצוי
שלום, רציתי לבקש פיצוי הולם על עוגמת הנפש שעברתי איתכם, המגף שהזמנתי הגיע באיחור ונאמר לי שזה יגיע אחרי יום מההזמנה, בנוסף שלחו לי מידה לא נכונה מידה 8 ואני הזמנתי מידה 9, ביום רביעי בלילה המגף הגיע, אני לא אוכל ליהנות ממגף זה מכיוון שזה לא המידה שלי, לכן נתתי אותו מתנה לבת משפחה, כל כך קשה להשיג אתכם אם בכלל ולא רציתי להתעסק בהחלפות והחזרות, סיוט שלא ניגמר. מספר הזמנה זה 03362536, המייל הוא: [הוסתר]. מקווה שתחזרו אלי בתשובה לגבי הפיצוי.
בעיה בהזמנה
שלום רב, קיבלתי את ההזמנה שלי, מספר [הוסתר], ורציתי לוודא שהכל תקין. בברכה, חיכמת אבלאסי
בעיה בהזמנה
היי שלום הזמנתי חבילה וקיבלתי בהזמנה סוודר אחר ממה שהזמנתי. אשמח שתיצרו איתי קשר לגבי החזרתו
פנייה בנושא שירות
כיצד ניתן לממש באתר את הנחת vip של הדרים קארד ?
בקשה לפיצוי
ערב טוב, הייתי אמורה לקבל היום את המגפיים שהזמנתי, נישלח אלי הודעה בבוקר שרשום שאקבל במשך היום, לא מיזמן נישלח אלי הודעה שנאמר בה שזה לא יגיע היום אולי מחר, זה דחייה של יום נוסף, הזמנה מספר: [הוסתר],התכוונתי לנסוע מחר עם מגף זה, מה אני עושה זה שיבש לי הכל, האם מגיע לי פיצוי ? אודה על תשובתכם.
פנייה בנושא שירות
לא מצליח לרכוש באתר
פנייה בנושא שירות
היי אני לינוי בעלת מותג מטפחות דתי ופעילה באינסטגרם רציתי לשאול עם מי אני יכולה לדבר לגבי שיתוף פעולה נקודתי? הגיעו כמה דרכי ועוד כמה ששואלות אותי לגבי שמלה שלכן (שבמלאי) ואני יודעת שברגע שאני אפרסם הם ירכשו את זה ויש לי קהל גדול של בנות שמחפשות את הצנוע. אפילו נסיון של קופון בלי תגמול בכלל רק שנראה כמה רכישות ואם זה טוב נמשיך אני בלי קשר ממליצה עליכם ובנות רכשו דרכי אבל עכשיו הרבה נוספות שאלו וחשבתי לקחת צעד קדימה עם קופון שיאפשר להן לרכוש בקלות דרכי הן לא מוצאות הרבה שמלות צנועות וכאן יש לי הזדמנות לתת להן קישור רלונטי שיש מלאי אשמח שתחזרו אלי במידה ורלוונטי לינוי [הוסתר] בדרך שנוחה לכם , תודה :)
אי קבלת מענה מהחברה
שלום רב, השארתי הודעה על החזרת קניה שבצעתי, אך לא קיבלתי מענה. אבקש לשלוח שליח לקחזרת ההזמנה מספר [הוסתר] מיום 4.1.26
פנייה בנושא שירות
אם יש פה מישהו כדאי מאד שתחזרו אלייי במייידי אני ממש מאבדת סבלנות ומחפשת את המייילים של כל ההנהלה!!!!!!
בעיה בהזמנה
היי, קניתי ז'קט עור מהטרמינל קיבלתי מזמן ופתחתי רק השבוע כי לא הייתי כמה שבועות בבית, הז'קט הגיע עם שפשופים בצוארון וחור במקום שאמור להיות החלק שהכפתור מתכת נסגר עליו אני חייבת לציין שתמיד כשהזמנתי דברים מהטרמינל הדברים הגיעו בשלמותם אני לא יודעת מה קרה הפעם אשמח שתחזרו אליי בעניין תודה!
פנייה בנושא שירות
שלום רב, אני חברת מועדון והיתה לי הטבת יום הולדת בחודש דצמבר, אולם לא הספקתי לנצל אותה. אודה להארכת ההטבה לחודש זה. תודה יונית צברי פלאפון [הוסתר]
בעיה בהזמנה
הי עשיתי הזמנה של נרות ב16.11 ועד היום לא קיבלתי אותם אין דרך ליצור איתכם קשר הכל מענה אוטומטי מספר הזמנה [הוסתר] אבקש ליצור איתי קשר בהקדם [הוסתר]
בעיה בהזמנה
מספר הזמנה [הוסתר], שהייתי אמורה לקבל ב-29.12, לא התקבלה. אשמח לדעת מדוע, מאחר ובאתר צוין שהמשלוח יגיע מהיום למחר. אנא צרו איתי קשר טלפוני במספר [הוסתר]. בברכה, דורית קרסיס
בקשה להחזר כספי
שלחתי חזרה את החבילה דרך דואר ישראל… טרם קיבלתי זיכוי/ הודעה מצדכם
פנייה בנושא שירות
שלום רב, אבקש לדעת כיצד ניתן לפתוח את ההטבה עבור יום ההולדת שלי. תודה רבה על העזרה, עדי נאור
בקשה לשירות לקוחות או נציג
ההזמנה שלי לא הגיע ואני וזה לחול חייבת דחוף בשירות לקוחות ווצאפ לא קיבלתי תשובה [הוסתר]
בעיה בהזמנה
היי, עשיתי דרככם הזמנה [הוסתר] היא הייתה אמורה להגיע אתמול ועד עכשיו היא הגיעה אשמח שתיצרו איתי קשר בהקדם אני רוצה לשנות את הכתובת וכמובן ארצה שההזמנה שלי תגיע היום לכל המאוחר. תודה.
בקשה לפיצוי
הזמנתי חצאית וכשהיא הגיעה ראיתי שיש לה שסע גדול מ2 הצדדים גם בתמונה וגם בתיאור לא היה כתוב על זה בכלל אני דורשת על כך פיצוי על העוגמת נפש הגדולה!!!
בקשה לשירות לקוחות או נציג
היי קיבלתי את החבילה שלי וביצעתי החזרה באתר, שילמתי על החזר עם שליח. לפני יומיים שליח כתב לי לי שהוא מגיע לאסוף אותה , הוא לא הגיע וכתב ששכח ויגיע יום אחרי (אתמול), אתמול הוא כתב לי אחרי ששלחתי מספר הודעות שהוא לא שכח ושוב גם אתמול לא הגיע לאסוף ומשם הפסיק לענות להודעות שלי. החבילה כבר יומיים מחוץ לדלת ויכולים גם לקחת אותה סתם אנשים וככה לא אקבל החזר. אני מבקשת לדעת מה עם זה ולדבר עם נציג. מספר הזמנה - [הוסתר]
בקשה להחזר כספי
היי לגבי חבילה שמסרתי בדואר לפני שבועיים רציתי לדעת אם הגיע אליכם מתי יקבל את הזיכוי אמורה לקבל זיכוי בנקודות כי רכשתי בנקודות מ״ס הזמנה היתה [הוסתר] אודה לתשובתכם תודה
בעיה בהזמנה
ניסיתי מאתמול ליצור קשר לא הצלחתי הכנסתי אתמול הזמנה בתקווה שתגיע אלי כבר יום למחרת כמו שאני רואה שקורה למלא כי יש לילדה שלי מסיבת חנוכה בגן מחר והזמנתי במיוחד את הבגדים משם . אחרי ששמתי את ההזמנה ראיתי שאני נחשבת יישוב מרוחק וזה לוקח יותר זמן ורציתי לשנות את הכתובת לכתובת של אבא שלי בתל אביב שאני מאמינה ששם יגיע יותר מהר (באותו יום הזמנתי לו מעיל וכבר כתוב שההזמנה שלו נארזה ונשלחה לחברת שילוח ושלי עדיין בליקוט) א ניסיתי לפתור את זה עם הבוטית ושיניתי כתובת ועכשיו אני רואה שזה יקח אפילו יותר זמן ששיניתי . אשמח שיחזרו אליי אני חייבת את החבילה היום 😫
בעיה בהזמנה
ביצעתי הזמנה בתאריך ה-28/11 עבר שלושה ימים מהתאריך מסירה אשמח לדעת מה קןרה עם ההזמנה תודה
בקשה להחזר כספי
ב22.11 קיבלתי נעלים שהזמנתי ב23.11 החזרתי באמצעות שליח שלכם בגלל מידה קטנה . אודה שתגידו לי מתי יתבצע זיכוי האם הנעליים הגיעו אליכם ? מס הזמנה [הוסתר]
פנייה בנושא שירות
בסביבות ספטמר ראיתי במנגו מעיל עור לנשים שעלה 2600 ש"ח. לא מוצאת אותו כבר תוכלו לעדכן אותי אם עדיין קיים תודה
בעיה בהזמנה
שלום רב, רכשתי סוודר בתאריך 24.11.25 ועדיין לא קיבלתי אותו. פניתי לשירות הלקוחות של טרמינל איקס, אך קיבלתי מענה מבוט שלא סייע לי. עברו מספר ימים ואני עדיין לא קיבלתי את החבילה או הסבר על המצב. מספר ההזמנה הוא 03328733. אשמח לעזרתכם בפתרון העניין. בברכה, רוני רחל רגב
בירור סטטוס טיפול
חבל שאין שירות טלפוני…. אני כבר יומיים מנסה איכשהו להשיג נציג אנושי שיעזור לי. החבילה שלי היתה אמורה להגיע כבר לפני 4 ימים. בבקשה חזרו אליי ועדכנו מה קורה עם המשלוח! כבר מוגזם! מספר הזמנה: [הוסתר]
בעיה בהזמנה
שלום, החזרתי הזמנה לפני כמה ימים ואני מעוניינת לדעת מתי אראה את ההחזר הכספי שלי. תודה, הילה קאפח.
פנייה בנושא שירות
רכשתי נעליים הבוקר ולא שמתי לב שהכנסתי את הכסף של מועדון שלך לאתר , חשבתי שאיתו אני משלמת על הנעליים, אבל זה לא נתן לי כי השתמשתי בקוד קופון וגם הקוד היה בסכום של 500 ש״ח ושילמתי יתרה 450, שהנעליים עצמן עולות 650, אפשר הסבר?
בעיה בהזמנה
שלום רב, באתר מצוין שההזמנה שלי הגיעה, אך לצערי היא לא הגיעה אליי. אבקש שתבדקו היכן נמצאת החבילה שלי ותיצרו איתי קשר בהקדם. בברכה, לינוי מזרחי
פנייה בנושא שירות
שלום רב, אבקש שמנהל יחזור אליי בהקדם האפשרי. בתודה, שירה פרנקו.
בעיה בהזמנה
הזמנתי חבילה אמרו לי שהגיעה ליעד לא קיבלתי כלום הבנתי שזה יכול להיות נמצא בדואר לסניף של הדואר צריך לחכות שבוע לקחת עם תור אני הזמנתי לחנות מתחת לבית ירושלים 126 סיטי מרקט למה עושים מה שרוצים ? ותבדקו לי איפה החבילה
בעיה בהזמנה
חודש 11.2025 היה לי הטבת יום הולדת - עשינו הזמנה [הוסר] נפל לנו המחשב ולא בצענו את ההזמנה בבקשה תפתחו לי את הטבת היום הולת ליום נוסף שאבצע את ההזמנה - תודה מראש רחל אבני ת"ז [הוסתר]
פנייה בנושא שירות
היי לא קיבלתי קוד הטבה ליום הולדת ניסיתי לבצע רכישה חשבתי שזה אוטומטי
בקשה להחזר כספי
שלום רב, ברצוני להתלונן על נעל ניו בלאנס של דגם 990 כאשר רכשתי אותם בסניף חוצות המפרץ חיפה יצא וכשהגעתי לבית הבחנתי שהנעלים אינם תואמות זה לזו וכך גם בהליכה זה לא מתאים לחברה הזו אשמח לעזרתכם להמשך טיפול והחזרה של הנעלים הפגומות שרכשתי.
בעיה בהזמנה
בהזמנה מס' [הוסתר]סט מגירות אני חייבת מישהו שירכיב לי את זה האם יש לכם מישהו שיכול לעשות את זה? אני מוכנה לשלם עבור זה, אנא התקשרו אלי מהר אחרת אני נאלצת להחזיר את זה - אני לא מסוגלת להרכיב את זה בעצמי-תודה
פנייה בנושא שירות
הי התז שלי [הוסתר] תשלחו לי קוד קופון של היום הולדת שלי
פנייה בנושא שירות
שלום, בתאריך 26/10/25 הטענתי קרדיט מכרטיס ביימי באתר שלכם, אך נתקלתי בבעיה טכנית ולא הצלחתי לראות את הקרדיט על סך 51 שקלים בחשבוני. פניתי לחברת ביימי, והם הפנו אותי אליכם להמשך טיפול. מספר הכרטיס הוא: [הוסתר] אשמח לבדיקה וטיפול בעניין. תודה מראש, שמחה פרץ
בעיית התחברות לאפליקציה
לא מצליחה להתחבר לדרים קארד שלי באתר טרמינל על מנת לממש מתנת יומולדת- ולבצע הזמנה אבקש שתחזרו אלי טלפונית
בעיה בהזמנה
שלום, הזמנתי נעל של UGG והיא קטנה מדי עבורי. כרגע אין במלאי מידה גדולה יותר. השתמשתי בהנחת יום הולדת כאשר ביצעתי את ההזמנה, ואני תוהה אם במקרה שאחזיר את הנעל, אוכל לקבל את הנחת יום ההולדת שוב. כמו כן, האם אפשר להחליף את הנעל בצבע אחר שקיים במידה שלי? תודה מראש על העזרה, חנן בן לולו
בעיה בהזמנה
היי, אשמח שנציג יחזור אליי, ביקשתי דרך שירות הווצאפ לשנות כתובת. בני החייל עשה הזמנה לבסיס והוא לא יהיה בבסיס בזמן הקרוב. הכתובת שאליו הוא רוצה לשנות זה ליסמין 58 אורה(מושב אורה) מספר הזמנה [הוסתר] יהונתן נהרי. יהונתן גם לא יהיה זמין לטלפון אפשר ליצור איתי קשר. תודה רבה [הוסתר]
בקשה לשירות לקוחות או נציג
החבילה שלי מאחרת בחמישה ימים ואני תלויה בפריטים שהזמנתי. זה חסר אחריות כשאין עם מי לדבר ואין עמידה בזמנים שמתחייבים אליהם אני מצפה לפחות למינימום שהוא מישהו לדבר איתו במקום התעלמות מוחלטת, ואם יש לכם קצת שכל אז פיצוי. שירות לקוחות שמבייש חברה שמתיימרת להיות גדולה ורצינית כמוכם ומשפיל בשבילכם שאני אפילו צריכה להתעסק בזה.
פנייה בנושא שירות
שלום רב, קיבלתי מתנה שנרכשה טרמינל איקס חוצות המפרץ 31.8.25. חשבונית מס' 58-239550 אני רוצה להחליף זוג אחד למידה 40. אני תושבת צורן. (אזור השרון) היכן אפשר להליף את הנעל? מבלי שאסע לחיפה תודה
בעיה בהזמנה
היי! אני מנסה להבין מתי אקבל את החבילה שהזמנתי ב21/8! אמנם כתוב שיהיה עיכוב קל ליישובים מרוחקים אבל כמה זמן? מתי אקבל את החבילה??? [הוסתר]
בקשה לשירות לקוחות או נציג
שלום, ראשית מבקשת להביע תדהמתי וחוסר שביעות רצוני מכך שאין לכם מוקד שירות לקוחות פעיל. לשים בוט גולם גם במסנג'ר וגם בווטסאפ שאינו יכול לספק מענה הולם - זה אינו שירות ללקוח! הינכם חלק מקבוצה קמעונאית מובילה בארץ ולכן מצופה מכם לספק שירות לקוחות הולם ומכבד. ענייני כדלקמן: רכשתי בשבוע שעבר און ליין פריטי לבוש והנקודות לא התעדכנו באיזור האישי שלי - מדוע? נקודות = כסף, מבקשת כי תבדקו זאת ותוסיפו לי את הנקודות על מנת שאוכל לבצע רכישה נוספת הממתינה באזור האישי שלי. ת.זהות: [הוסתר], תודה עבור המענה.
עוד על טרמינל איקס
התלונות פורסמו על ידי צרכנים ומשקפות את חווייתם האישית בלבד. שמות, טלפונים ומספרי זהות מצונזרים אוטומטית לפני הפרסום. לכל התלונות באתר