מבוסס על 43 פניות גולשים
פילוח רגשות של לקוחות על פי סוג פנייה:
הנושאים שחזרו הכי הרבה:
תלונה לדוגמה:
היי קיבלתי את החבילה שלי וביצעתי החזרה באתר, שילמתי על החזר עם שליח. לפני יומיים שליח כתב לי לי שהוא מגיע לאסוף אותה , הוא לא הגיע וכתב ששכח ויגיע יום אחרי (אתמול), אתמול הוא כתב לי אחרי ששלחתי מספר הודעות שהוא לא שכח ושוב גם אתמול לא הגיע לאסוף ומשם הפסיק לענות להודעות שלי. החבילה כבר יומיים מחוץ לדלת ויכולים גם לקחת אותה סתם אנשים וככה לא אקבל החזר. אני מבקשת לדעת מה עם זה ולדבר עם נציג. מספר הזמנה - [טלפון צונזר]
🤖 הנתונים מעובדים אוטומטית ע"י AI ומתעדכנים פעם ביום.
מעודכן על פי הפניות בטפסים שנשלחו דרכנו
| שם לקוח | הודעת הלקוח | תאריך |
|---|---|---|
| רותי | רכשתי חולצה יש לי קבלה לבשתי פעם אחת וכיבסתי על עדין ומה ללמוד שוב ורואה שיש חורים בחולצה מבקשת שיחזירו אלייך לגבי הפריט שרכשתי מס הזמנה [טלפון צונזר] | 20/01/2026 בשעה 14:24 |
| רעיה אביטן | לכבוד שירות הלקוחות של חברת טרמינל איקס, שלום רב, אני פונה אליכם בבקשה לבדוק מדוע לא זוכיתי עבור חבילה שהחזרתי לפני שלושה שבועות. תודה מראש על הטיפול, [טלפון צונזר] רעיה אביטן | 18/01/2026 בשעה 19:34 |
| אזר דינה | שלום, רציתי לבקש פיצוי הולם על עוגמת הנפש שעברתי איתכם, המגף שהזמנתי הגיע באיחור ונאמר לי שזה יגיע אחרי יום מההזמנה, בנוסף שלחו לי מידה לא נכונה מידה 8 ואני הזמנתי מידה 9, ביום רביעי בלילה המגף הגיע, אני לא אוכל ליהנות ממגף זה מכיוון שזה לא המידה שלי, לכן נתתי אותו מתנה לבת משפחה, כל כך קשה להשיג אתכם אם בכלל ולא רציתי להתעסק בהחלפות והחזרות, סיוט שלא ניגמר. מספר הזמנה זה [ת.ז צונזרה], המייל הוא: [אימייל צונזר]. מקווה שתחזרו אלי בתשובה לגבי הפיצוי. | 15/01/2026 בשעה 15:45 |
| חיכמת אבלאסי | שלום רב, קיבלתי את ההזמנה שלי, מספר [טלפון צונזר], ורציתי לוודא שהכל תקין. בברכה, חיכמת אבלאסי | 14/01/2026 בשעה 23:35 |
| רעיה שיוביץ | היי שלום הזמנתי חבילה וקיבלתי בהזמנה סוודר אחר ממה שהזמנתי. אשמח שתיצרו איתי קשר לגבי החזרתו | 13/01/2026 בשעה 19:42 |
| נעם מן | כיצד ניתן לממש באתר את הנחת vip של הדרים קארד ? | 13/01/2026 בשעה 10:28 |
| אזר דינה | ערב טוב, הייתי אמורה לקבל היום את המגפיים שהזמנתי, נישלח אלי הודעה בבוקר שרשום שאקבל במשך היום, לא מיזמן נישלח אלי הודעה שנאמר בה שזה לא יגיע היום אולי מחר, זה דחייה של יום נוסף, הזמנה מספר: [טלפון צונזר],התכוונתי לנסוע מחר עם מגף זה, מה אני עושה זה שיבש לי הכל, האם מגיע לי פיצוי ? אודה על תשובתכם. | 12/01/2026 בשעה 20:32 |
| עדי | לא מצליח לרכוש באתר | 12/01/2026 בשעה 15:19 |
| לינוי | היי אני לינוי בעלת מותג מטפחות דתי ופעילה באינסטגרם רציתי לשאול עם מי אני יכולה לדבר לגבי שיתוף פעולה נקודתי? הגיעו כמה דרכי ועוד כמה ששואלות אותי לגבי שמלה שלכן (שבמלאי) ואני יודעת שברגע שאני אפרסם הם ירכשו את זה ויש לי קהל גדול של בנות שמחפשות את הצנוע. אפילו נסיון של קופון בלי תגמול בכלל רק שנראה כמה רכישות ואם זה טוב נמשיך אני בלי קשר ממליצה עליכם ובנות רכשו דרכי אבל עכשיו הרבה נוספות שאלו וחשבתי לקחת צעד קדימה עם קופון שיאפשר להן לרכוש בקלות דרכי הן לא מוצאות הרבה שמלות צנועות וכאן יש לי הזדמנות לתת להן קישור רלונטי שיש מלאי אשמח שתחזרו אלי במידה ורלוונטי לינוי [טלפון צונזר] בדרך שנוחה לכם , תודה :) | 11/01/2026 בשעה 15:12 |
| נורית ברנר | שלום רב, השארתי הודעה על החזרת קניה שבצעתי, אך לא קיבלתי מענה. אבקש לשלוח שליח לקחזרת ההזמנה מספר [טלפון צונזר] מיום 4.1.26 | 11/01/2026 בשעה 09:17 |
| אודליה פריאנתי | 08/01/2026 בשעה 12:22 | |
| אודליה פריאנתי | אם יש פה מישהו כדאי מאד שתחזרו אלייי במייידי אני ממש מאבדת סבלנות ומחפשת את המייילים של כל ההנהלה!!!!!! | 08/01/2026 בשעה 12:21 |
| אורנה אבוטבול | היי, קניתי ז'קט עור מהטרמינל קיבלתי מזמן ופתחתי רק השבוע כי לא הייתי כמה שבועות בבית, הז'קט הגיע עם שפשופים בצוארון וחור במקום שאמור להיות החלק שהכפתור מתכת נסגר עליו אני חייבת לציין שתמיד כשהזמנתי דברים מהטרמינל הדברים הגיעו בשלמותם אני לא יודעת מה קרה הפעם אשמח שתחזרו אליי בעניין תודה! | 08/01/2026 בשעה 10:13 |
| יונית צברי | שלום רב, אני חברת מועדון והיתה לי הטבת יום הולדת בחודש דצמבר, אולם לא הספקתי לנצל אותה. אודה להארכת ההטבה לחודש זה. תודה יונית צברי פלאפון [טלפון צונזר] | 06/01/2026 בשעה 14:17 |
| דוד נידם | הי עשיתי הזמנה של נרות ב16.11 ועד היום לא קיבלתי אותם אין דרך ליצור איתכם קשר הכל מענה אוטומטי מספר הזמנה [טלפון צונזר] אבקש ליצור איתי קשר בהקדם [טלפון צונזר] | 05/01/2026 בשעה 11:29 |
| דורית קרסיס | מספר הזמנה [טלפון צונזר], שהייתי אמורה לקבל ב-29.12, לא התקבלה. אשמח לדעת מדוע, מאחר ובאתר צוין שהמשלוח יגיע מהיום למחר. אנא צרו איתי קשר טלפוני במספר [טלפון צונזר]. בברכה, דורית קרסיס | 30/12/2025 בשעה 11:20 |
| יסכה | שלחתי חזרה את החבילה דרך דואר ישראל… טרם קיבלתי זיכוי/ הודעה מצדכם | 29/12/2025 בשעה 11:22 |
| עדי נאור | שלום רב, אבקש לדעת כיצד ניתן לפתוח את ההטבה עבור יום ההולדת שלי. תודה רבה על העזרה, עדי נאור | 21/12/2025 בשעה 16:51 |
| אתי יוסקוביץ | ההזמנה שלי לא הגיע ואני וזה לחול חייבת דחוף בשירות לקוחות ווצאפ לא קיבלתי תשובה [טלפון צונזר] | 17/12/2025 בשעה 15:28 |
| כרמלה ורון | היי, עשיתי דרככם הזמנה [טלפון צונזר] היא הייתה אמורה להגיע אתמול ועד עכשיו היא הגיעה אשמח שתיצרו איתי קשר בהקדם אני רוצה לשנות את הכתובת וכמובן ארצה שההזמנה שלי תגיע היום לכל המאוחר. תודה. | 16/12/2025 בשעה 13:26 |
| צפורה רפפורט | הזמנתי חצאית וכשהיא הגיעה ראיתי שיש לה שסע גדול מ2 הצדדים גם בתמונה וגם בתיאור לא היה כתוב על זה בכלל אני דורשת על כך פיצוי על העוגמת נפש הגדולה!!! | 14/12/2025 בשעה 15:57 |
| גל פינצוק | היי קיבלתי את החבילה שלי וביצעתי החזרה באתר, שילמתי על החזר עם שליח. לפני יומיים שליח כתב לי לי שהוא מגיע לאסוף אותה , הוא לא הגיע וכתב ששכח ויגיע יום אחרי (אתמול), אתמול הוא כתב לי אחרי ששלחתי מספר הודעות שהוא לא שכח ושוב גם אתמול לא הגיע לאסוף ומשם הפסיק לענות להודעות שלי. החבילה כבר יומיים מחוץ לדלת ויכולים גם לקחת אותה סתם אנשים וככה לא אקבל החזר. אני מבקשת לדעת מה עם זה ולדבר עם נציג. מספר הזמנה - [טלפון צונזר] | 12/12/2025 בשעה 16:40 |
| רונית | היי לגבי חבילה שמסרתי בדואר לפני שבועיים רציתי לדעת אם הגיע אליכם מתי יקבל את הזיכוי אמורה לקבל זיכוי בנקודות כי רכשתי בנקודות מ״ס הזמנה היתה [טלפון צונזר] אודה לתשובתכם תודה | 11/12/2025 בשעה 16:00 |
| לינוי אהרוני | ניסיתי מאתמול ליצור קשר לא הצלחתי הכנסתי אתמול הזמנה בתקווה שתגיע אלי כבר יום למחרת כמו שאני רואה שקורה למלא כי יש לילדה שלי מסיבת חנוכה בגן מחר והזמנתי במיוחד את הבגדים משם . אחרי ששמתי את ההזמנה ראיתי שאני נחשבת יישוב מרוחק וזה לוקח יותר זמן ורציתי לשנות את הכתובת לכתובת של אבא שלי בתל אביב שאני מאמינה ששם יגיע יותר מהר (באותו יום הזמנתי לו מעיל וכבר כתוב שההזמנה שלו נארזה ונשלחה לחברת שילוח ושלי עדיין בליקוט) א ניסיתי לפתור את זה עם הבוטית ושיניתי כתובת ועכשיו אני רואה שזה יקח אפילו יותר זמן ששיניתי . אשמח שיחזרו אליי אני חייבת את החבילה היום 😫 | 11/12/2025 בשעה 10:01 |
| נוי סטמקר | ביצעתי הזמנה בתאריך ה-28/11 עבר שלושה ימים מהתאריך מסירה אשמח לדעת מה קןרה עם ההזמנה תודה | 10/12/2025 בשעה 14:15 |
| אילנית | ב22.11 קיבלתי נעלים שהזמנתי ב23.11 החזרתי באמצעות שליח שלכם בגלל מידה קטנה . אודה שתגידו לי מתי יתבצע זיכוי האם הנעליים הגיעו אליכם ? מס הזמנה [טלפון צונזר] | 08/12/2025 בשעה 10:09 |
| ענת אוחנה | בסביבות ספטמר ראיתי במנגו מעיל עור לנשים שעלה 2600 ש"ח. לא מוצאת אותו כבר תוכלו לעדכן אותי אם עדיין קיים תודה | 07/12/2025 בשעה 15:53 |
| רוני רחל רגב | שלום רב, רכשתי סוודר בתאריך 24.11.25 ועדיין לא קיבלתי אותו. פניתי לשירות הלקוחות של טרמינל איקס, אך קיבלתי מענה מבוט שלא סייע לי. עברו מספר ימים ואני עדיין לא קיבלתי את החבילה או הסבר על המצב. מספר ההזמנה הוא [ת.ז צונזרה]. אשמח לעזרתכם בפתרון העניין. בברכה, רוני רחל רגב | 06/12/2025 בשעה 11:19 |
| ליאת כהן | חבל שאין שירות טלפוני…. אני כבר יומיים מנסה איכשהו להשיג נציג אנושי שיעזור לי. החבילה שלי היתה אמורה להגיע כבר לפני 4 ימים. בבקשה חזרו אליי ועדכנו מה קורה עם המשלוח! כבר מוגזם! מספר הזמנה: [טלפון צונזר] | 04/12/2025 בשעה 14:05 |
| הילה קאפח | שלום, החזרתי הזמנה לפני כמה ימים ואני מעוניינת לדעת מתי אראה את ההחזר הכספי שלי. תודה, הילה קאפח. | 03/12/2025 בשעה 13:08 |
| רויטל אמר | רכשתי נעליים הבוקר ולא שמתי לב שהכנסתי את הכסף של מועדון שלך לאתר , חשבתי שאיתו אני משלמת על הנעליים, אבל זה לא נתן לי כי השתמשתי בקוד קופון וגם הקוד היה בסכום של 500 ש״ח ושילמתי יתרה 450, שהנעליים עצמן עולות 650, אפשר הסבר? | 03/12/2025 בשעה 11:50 |
| לינוי מזרחי | שלום רב, באתר מצוין שההזמנה שלי הגיעה, אך לצערי היא לא הגיעה אליי. אבקש שתבדקו היכן נמצאת החבילה שלי ותיצרו איתי קשר בהקדם. בברכה, לינוי מזרחי | 03/12/2025 בשעה 09:00 |
| שירה פרנקו | שלום רב, אבקש שמנהל יחזור אליי בהקדם האפשרי. בתודה, שירה פרנקו. | 02/12/2025 בשעה 15:54 |
| רותם | הזמנתי חבילה אמרו לי שהגיעה ליעד לא קיבלתי כלום הבנתי שזה יכול להיות נמצא בדואר לסניף של הדואר צריך לחכות שבוע לקחת עם תור אני הזמנתי לחנות מתחת לבית ירושלים 126 סיטי מרקט למה עושים מה שרוצים ? ותבדקו לי איפה החבילה | 01/12/2025 בשעה 15:04 |
| רחל אבני | חודש 11.2025 היה לי הטבת יום הולדת - עשינו הזמנה דרך האתר ובטעות כמה דקות לפני 12 נפל לנו המחשב ולא בצענו את ההזמנה בבקשה תפתחו לי את הטבת היום הולת ליום נוסף שאבצע את ההזמנה - תודה מראש רחל אבני ת"ז [ת.ז צונזרה] | 01/12/2025 בשעה 00:07 |
| ציפי גולדשטין | היי לא קיבלתי קוד הטבה ליום הולדת ניסיתי לבצע רכישה חשבתי שזה אוטומטי | 29/11/2025 בשעה 16:23 |
| נטלי זדה | שלום רב, ברצוני להתלונן על נעל ניו בלאנס של דגם 990 כאשר רכשתי אותם בסניף חוצות המפרץ חיפה יצא וכשהגעתי לבית הבחנתי שהנעלים אינם תואמות זה לזו וכך גם בהליכה זה לא מתאים לחברה הזו אשמח לעזרתכם להמשך טיפול והחזרה של הנעלים הפגומות שרכשתי. | 20/11/2025 בשעה 13:10 |
| רות קליסר | בהזמנה מס' [טלפון צונזר]סט מגירות אני חייבת מישהו שירכיב לי את זה האם יש לכם מישהו שיכול לעשות את זה? אני מוכנה לשלם עבור זה, אנא התקשרו אלי מהר אחרת אני נאלצת להחזיר את זה - אני לא מסוגלת להרכיב את זה בעצמי-תודה | 19/11/2025 בשעה 07:30 |
| חנה | הי התז שלי [ת.ז צונזרה] תשלחו לי קוד קופון של היום הולדת שלי | 18/11/2025 בשעה 17:00 |
| שמחה פרץ | שלום, בתאריך 26/10/25 הטענתי קרדיט מכרטיס ביימי באתר שלכם, אך נתקלתי בבעיה טכנית ולא הצלחתי לראות את הקרדיט על סך 51 שקלים בחשבוני. פניתי לחברת ביימי, והם הפנו אותי אליכם להמשך טיפול. מספר הכרטיס הוא: [מספר אשראי צונזר] אשמח לבדיקה וטיפול בעניין. תודה מראש, שמחה פרץ | 16/11/2025 בשעה 16:52 |
| דנית קרבי | לא מצליחה להתחבר לדרים קארד שלי באתר טרמינל על מנת לממש מתנת יומולדת- ולבצע הזמנה אבקש שתחזרו אלי טלפונית | 13/11/2025 בשעה 08:07 |
| חנן בן לולו | שלום, הזמנתי נעל של UGG והיא קטנה מדי עבורי. כרגע אין במלאי מידה גדולה יותר. השתמשתי בהנחת יום הולדת כאשר ביצעתי את ההזמנה, ואני תוהה אם במקרה שאחזיר את הנעל, אוכל לקבל את הנחת יום ההולדת שוב. כמו כן, האם אפשר להחליף את הנעל בצבע אחר שקיים במידה שלי? תודה מראש על העזרה, חנן בן לולו | 11/11/2025 בשעה 08:12 |
| גלי נהרי | היי, אשמח שנציג יחזור אליי, ביקשתי דרך שירות הווצאפ לשנות כתובת. בני החייל עשה הזמנה לבסיס והוא לא יהיה בבסיס בזמן הקרוב. הכתובת שאליו הוא רוצה לשנות זה ליסמין 58 אורה(מושב אורה) מספר הזמנה [טלפון צונזר] יהונתן נהרי. יהונתן גם לא יהיה זמין לטלפון אפשר ליצור איתי קשר. תודה רבה [טלפון צונזר] | 06/11/2025 בשעה 14:07 |
| רז כרמל | החבילה שלי מאחרת בחמישה ימים ואני תלויה בפריטים שהזמנתי. זה חסר אחריות כשאין עם מי לדבר ואין עמידה בזמנים שמתחייבים אליהם אני מצפה לפחות למינימום שהוא מישהו לדבר איתו במקום התעלמות מוחלטת, ואם יש לכם קצת שכל אז פיצוי. שירות לקוחות שמבייש חברה שמתיימרת להיות גדולה ורצינית כמוכם ומשפיל בשבילכם שאני אפילו צריכה להתעסק בזה. | 21/10/2025 בשעה 20:15 |
| מרים קסטנר | שלום רב, קיבלתי מתנה שנרכשה טרמינל איקס חוצות המפרץ 31.8.25. חשבונית מס' 58-239550 אני רוצה להחליף זוג אחד למידה 40. אני תושבת צורן. (אזור השרון) היכן אפשר להליף את הנעל? מבלי שאסע לחיפה תודה | 07/09/2025 בשעה 14:51 |
| ירדן פז | היי! אני מנסה להבין מתי אקבל את החבילה שהזמנתי ב21/8! אמנם כתוב שיהיה עיכוב קל ליישובים מרוחקים אבל כמה זמן? מתי אקבל את החבילה??? [טלפון צונזר] | 26/08/2025 בשעה 13:51 |
| דלית סאטובי | שלום, ראשית מבקשת להביע תדהמתי וחוסר שביעות רצוני מכך שאין לכם מוקד שירות לקוחות פעיל. לשים בוט גולם גם במסנג'ר וגם בווטסאפ שאינו יכול לספק מענה הולם - זה אינו שירות ללקוח! הינכם חלק מקבוצה קמעונאית מובילה בארץ ולכן מצופה מכם לספק שירות לקוחות הולם ומכבד. ענייני כדלקמן: רכשתי בשבוע שעבר און ליין פריטי לבוש והנקודות לא התעדכנו באיזור האישי שלי - מדוע? נקודות = כסף, מבקשת כי תבדקו זאת ותוסיפו לי את הנקודות על מנת שאוכל לבצע רכישה נוספת הממתינה באזור האישי שלי. ת.זהות: [טלפון צונזר], תודה עבור המענה. | 25/08/2025 בשעה 08:32 |
המידע בעמוד זה נאסף אוטומטית ממערכת “שירות פלוס” ומוצג לציבור לצורכי שקיפות בלבד.
כל הפרטים האישיים נמחקים או מוצנזרים לפני הפרסום.
