דירגתם, פניתם או קיבלתם שירות מטרמינל איקס? שתפו את החוויה — הדירוג שלכם עוזר ללקוחות אחרים ולשקיפות הצרכנית.

• החזרות והחלפותלפני 15 ימים

  בתאריך 12/5 ביצעתי הזמנה מספר [הוסתר], מאז שההזמנה הגיעה אני ממש מתענה בפניו

  בתאריך 12/5 ביצעתי הזמנה מספר [הוסתר], מאז שההזמנה הגיעה אני ממש מתענה בפניות בלתי פוסקות, גם משום שמשקפיים בוטלו ולא הבנתי למה עד שפניתי אינספור פעמים וטרחו לענות ולשלוח לבסוף וגם מכיוון שביקשתי להחליף 2 פריטים, השליח הגיע פעם אחת ולא הספקתי להוציא את החבילה, הבטיח שיגיע למחרת וזהו, מאז כמובן שלא הגיע ובשירות הלקוחות עונים לי תשובות לא קשורות או לא עונים בכלל. כשלא התייחסו ממש ביקשתי שמנהל ייזור אליי אך כמובן שזה לא קרה. פעם ראשונה שקורה דבר כזה אצלכם. ממש הזוי. איילה טל כספי.

• החזרות והחלפותלפני חודש (1)

  החזרות והחלפות

  הבעיה: כבר 3 שבועות מנסה להחזיר 2 פרטים נעלי בובה וחולצה של יאנגה המייל אצלכם שגוי ולכן אין לי אפשרות להיכנס לאיסור האישי ,הבוט לא עוסר לרב לא זמין ולמיילים אתם לא טורחים להשיב התנהלות מזלזלת מחפירה חוית קנייה עגומה ומזעזעת. הזמנה [הוסתר] הפתרון המבוקש: החזר כספי דחוף ןמענה אנושי מיידי! כדי לקבל החזר על 2 פריטים שאני מבקשת דרך שליח שיבוא לאסוף, כאמור 2 פרים הזמנה [הוסתר] כפי שציינתי 3 שבועות מבזבזת זמן על שרות לקחות גרוע מכפיר מביש

• החזרות והחלפותלפני חודש (1)

  החזרות והחלפות

  הבעיה: שלום, רכשתי אצלכם נעל אדידס לבנה עם פסים שחורים (נעל שטוחה) באמצעות המועדון על שם איילה חגבי, ת"ז [הוסתר]. עבר בערך חודש (ואפילו קצת יותר) ממועד הרכישה. בגלל המצב והמלחמה לא ידעתי איך לבצע החזרה והתעכבתי עם זה, ולכן לא ביצעתי החזרה עד עכשיו. אשמח לבדיקה האם ניתן עדיין לבצע החזרה עבור הנעל, למרות שחלף זמן ממועד הקנייה. הפתרון המבוקש: אבקש לוודא האם ניתן להחזיר את הנעל ולקבל החזר בהתאם למדיניות שלכם, או לחלופין להבין אילו אפשרויות עומדות לרשותי (החזר כספי, זיכוי, החלפה וכדומה), לאור הזמן שחלף והנסיבות.

• רכישה אונלייןלפני חודש (1)

  רכישה אונליין

  הבעיה: שלום, רכשתי אונליין 2 חזיות ביקיני מהקולקציה של עדה עם החרוזים. לאחר קבלת המשלוח מדדתי וגיליתי שהמידות קטנות מדי. נאמר לי שמטפלים בכל הנושא של החלפת המידות לדגמים האלה, ולכן אני פונה אליכם. אשמח שתבדקו עבורי אפשרות להחלפת שתי החזיות למידה גדולה יותר. במידת הצורך אוכל להעביר לכם את מספר ההזמנה וכל פרט נוסף שתבקשו. הפתרון המבוקש: אבקש לבצע החלפה של שתי חזיות הביקיני שרכשתי לאותה חזייה במידה אחת גדולה יותר לכל פריט, ולשלוח אליי את הפריטים המוחלפים בהתאם למדיניות שלכם.

• כללילפני חודשיים (2)

  בקשה לפיצוי

  שלום, הזמנתי נעלי נייק מאתר טרמינל איקס, והן הגיעו לפני זמן קצר. לצערי, הן נראות שונות מהתמונה שהוצגה באתר, אינן נראות איכותיות ונראות כהעתק של המותג ולא כמוצר מקורי של נייק. בנוסף, הנעליים הגיעו מלוכלכות ומשופשפות בחלקן ונראות כאילו אינן חדשות מהקופסה. הדבר גורם לי לעוגמת נפש, במיוחד כי תכננתי לנעול אותן לחג, ועכשיו איני יכולה לעשות זאת. ההזמנה בוצעה כבר לפני ערב החג, ורק היום הנעליים הגיעו, כאשר הן אינן רלוונטיות ללבישה. אבקש פיצוי הולם מעבר להחלפת הנעליים לחדשות, כפי שמגיע לי. בתודה, אפרת וילנר.

• כללילפני חודשיים (2)

  פנייה בנושא שירות

  מבקשת שמישהו יתייחס לפניות שליבמייל. לא ייתכן כמצב הזה

• כללילפני חודשיים (2)

  בעיה בהזמנה

  היי הזמנתי חצאית לחג לילדה וקיבלתי מכנס לא קשור זה דחוף לי לחג

• כללילפני חודשיים (2)

  פנייה בנושא שירות

  אין בעיה, אני בעל חברה של מוצרים שיכולים לעניין אתכם ואשמח לדבר עם אנשי המכירות/הנהלה שלכם

• כללילפני חודשיים (2)

  בעיה בהזמנה

  הזמנה שבוצעה ב 19.3 הגיעה חבילה 1 השניה בסטטוס שליח… מה קורה איתה???!!!

• כללילפני חודשיים (2)

  בעיה בהזמנה

  שלום רב לשירות הלקוחות של חברת טרמינל איקס, בהזמנה שביצעתי הזנתי את כתובת מושב דובב, אך השליח הגיע עם המשלוח לכתובת שגויה בטבריה, שם שהינו באופן זמני. לא ברור לי מדוע קרתה הטעות הזו. היום ביצעתי הזמנה נוספת ואני מצפה לקבל אותה לפני החג, בתקווה שלא יהיו בעיות נוספות. בברכה, שנית אמירי