דלג לתוכן
טרמינל איקס
המוקד פתוח כעתאופנה וטיפוח✓ מאומתתפריט ממופה

טרמינל איקס (Terminal X)— טלפון, וואטסאפ ויצירת קשר עם שירות לקוחות

הדרך המהירה ביותר לקבל שירות לקוחות — בכל ערוץ

חברת טרמינל איקס היא אתר האופנה והלייף־סטייל המקוון הגדול בישראל, המציע חוויית קנייה מהירה, נוחה ומגוונת עם מאות מותגים מובילים מהארץ ומהעולם. באתר ניתן למצוא פריטי לבוש, הנעלה, אקססוריז, מוצרי טיפוח וקוסמטיקה, לצד קולקציות עדכניות המתחדשות מדי יום. טרמינל איקס ידועה בשירות המשלוחים המהיר שלה - לעיתים כבר באותו היום באזורי חלוקה נבחרים - ובמדיניות החזרות פשוטה וגמישה. החברה מפעילה מערך שירות לקוחות מתקדם, הזמין בין היתר גם בוואטסאפ 24/7, ומתחייבת לספק חוויית קנייה דיגיטלית איכותית, חדשנית ואמינה עבור לקוחותיה. מהפניות לשירות הלקוחות של Terminal X באמצעות דוא"ל וערוצי הפנייה המקוונים עולה דפוס טיפול עקבי: פניות שנשלחות מחוץ לשעות הפעילות אינן מטופלות באופן מיידי, ולעיתים נדרש לפנות מחדש בשעות הפעילות של המוקד. לאחר קליטת הפנייה מתקבל לרוב אישור על פתיחת קריאה, ובמקרים רבים מתבקש הלקוח להשיב לאותו מייל ולהוסיף פרטים משלימים לצורך המשך טיפול. לצורך בירור הזמנות, משלוחים או תקלות, נדרש בדרך כלל מספר הזמנה ופרטי התקשרות מלאים. בנושאים תפעוליים כגון עיכוב מסירה, סטטוס משלוח או תיקון פרטי הזמנה, ייתכן והמשך הטיפול יופנה לערוץ ייעודי נוסף בהתאם לנושא הפנייה. לסיכום, כדי לייעל את הטיפול מומלץ לפנות בשעות הפעילות, לצרף מראש מספר הזמנה ופרטי קשר מדויקים, ולהיות זמינים להשלמת מידע במידת הצורך.

עודכן לאחרונה:

100% מענהתוך 8.1 שעות בממוצע📍 55 סניפים🔢 2 שלוחות
1.0 (1)
פתיחת פנייה לטרמינל איקס

להשיג נציג של טרמינל איקס? תנו לאפליקציה.

מחייגת בשבילכם, ממתינה בתור, ומחברת אתכם רק כשעונה אדם אמיתי — בלי להחזיק את הטלפון.

מחייגתממתינה בתוררק אדם אמיתי
השג נציג דרך האפליקציה

חינם · בלי הרשמה · App Store · Google Play

המסלול המהיר ביותרתיקו — כמה אפשרויות סבירות
זמין עכשיו

המסלול המהיר ליצירת קשר עם טרמינל איקס

אפשרות מומלצת עבור טרמינל איקס

אימייל

צפי: מענה תוך יום

שתי האפשרויות שלמטה קרובות בציון — שתיהן סבירות. בחרו לפי מה שנוח לכם.
שלח אימייל

שירות בסניפים: אפשר גם להתקשר ישירות לסניף הקרוב אליכם — בחירת סניף (54)

📞 טלפונים

טלפונים של טרמינל איקס

כל המספרים של המוקד הטלפוני — לחיצה אחת מתקשרת, העתקה עם hover.

ראשי
03-7130000
פקס·פקס
03-9050289
🔢 שלוחות בטלפון

תפריט השלוחות של טרמינל איקס (חיוג מונחה)

לחיצה על 'חיוג' תתקשר ותשלח את לחיצות השלוחות אוטומטית.

סטטוס המוקד טרם נקבע

תפריט שלוחות בטלפון

03-7130000

💬 וואטסאפ

שירות לקוחות טרמינל איקס בוואטסאפ

פנייה בכתב במקום המתנה על הקו — הקישור פותח שיחה ישירות מול המוקד.

הקישור פותח שיחת וואטסאפ ישירות מול מוקד השירות של טרמינל איקס — מהנייד או מ-WhatsApp Web במחשב, בלי לחפש ולהקליד את המספר.

היתרון הגדול: ההתכתבות נשמרת אצלכם, כך שכל פרט שסוכם עם הנציג מתועד — ואפשר לשלוח הודעה גם כשעמוסים אצלם על הקו.

שעות מענה: א׳–ה׳ 09:00–18:00 · ו׳ 09:00–12:00

פתיחת שיחה בוואטסאפ
🕐 שעות פעילות

מתי טרמינל איקס זמינה?

שעות מענה אנושי בכל ערוצי השירות.

שעות פעילות

  • א'-ה'09:00 – 18:00
  • שישי09:00 – 12:00

אין מענה 24 שעות ביממה — שעות המענה: א׳–ה׳ 09:00–18:00 · ו׳ 09:00–12:00.

✉️ מיילים

כתובות המייל של טרמינל איקס לפי נושא

כתובות שונות לפי תפקיד — שירות, נגישות, דרושים, השקעות.

💬 ערוצים נוספים

יצירת קשר עם טרמינל איקס ברשתות ובערוצים נוספים

מסנג'ר, אינסטגרם דיירקט, טופס פנייה ופקס — כל ערוץ ומה הוא באמת נותן.

המלצת שירות פלוס · הסקת מסקנות AI

הדרך הכי טובה ומהירה ליצור קשר עם "טרמינל איקס" היא באמצעות וואטסאפ, מכיוון שהמייל מספק בעיקר אישורים אוטומטיים ולא עונה על שאלות בצורה מועילה. למרות שהחברה מציעה גם אפשרות לפנות בטלפון, וואטסאפ מהווה חלופה נוחה יותר עם פוטנציאל לתגובה מהירה יותר.

מבוסס על ניתוח אלפי תכתובות היסטוריות עם טרמינל איקס.
🚪 קבלת קהל

האם יש קבלת קהל בטרמינל איקס?

האם אפשר להגיע פיזית, או שהשירות ניתן מרחוק בלבד.

אין קבלת קהל

טרמינל איקס — השירות ניתן בטלפון ובערוצים הדיגיטליים בלבד

אתר אונליין ללא קבלת קהל, ולא ניתן להחזיר או להחליף פריטים בסניפי הרשת. החזרה עצמאית אפשרית רק במחסני החברה בירוחם בימים א'-ה'; שאר השירות בצ'אט ובטלפון 03-7130000.

📍 סניפים

55 סניפים ונקודות שירות של טרמינל איקס

הסניפים המרכזיים — לרשימה המלאה עם חיפוש לפי עיר עברו לעמוד הסניפים.

סניפים ונקודות שירות

55 נקודות

  • הרצליה TCP
    🏬 קניון שבעת הכוכבים
    שדרות 7 הכוכבים - קניון שבעת הכוכביםניווט ב-WazeGoogle Maps
    🕐 שעות פתיחה
    ראשון
    09:30–21:30
    שני
    09:30–21:30
    שלישי
    09:30–21:30
    רביעי
    09:30–21:30
    חמישי
    09:30–21:30
    שישי
    09:00–14:30
    שבת
    10:00–22:00
  • ישפרו סנטר מודיעין TCP
    🏬 סנטר מודיעין
    ישפרו שד' המלאכות 121 - ישפרו סנטרניווט ב-WazeGoogle Maps
    🕐 שעות פתיחה
    ראשון
    09:30–21:00
    שני
    09:30–21:00
    שלישי
    09:30–21:00
    רביעי
    09:30–21:00
    חמישי
    09:30–21:00
    שישי
    09:00–15:00
    שבת
    חצי שעה מצאת שבת ועד 22:00
  • כפר סבא TCP G
    וייצמן 207 - מתחם Gניווט ב-WazeGoogle Maps
    🕐 שעות פתיחה
    ראשון
    09:30–22:00
    שני
    09:30–22:00
    שלישי
    09:30–22:00
    רביעי
    09:30–22:00
    חמישי
    09:30–22:00
    שישי
    09:00–14:30
    שבת
    10:00–22:00
    וייצמן/רוטשילד · בקרבת מקום238913151718+43
  • נצרת TCP
    דרך העמק 41 - דודג' סנטרניווט ב-WazeGoogle Maps
    🕐 שעות פתיחה
    ראשון
    10:00–22:00
    שני
    10:00–22:00
    שלישי
    10:00–22:00
    רביעי
    10:00–22:00
    חמישי
    10:00–22:00
    שישי
    09:00–22:00
    שבת
    10:00–22:00
  • קריון TCP
    דרך עכו 192 - קריוןניווט ב-WazeGoogle Maps
    מרים בן פורת/מרים ילן שטקליס · בקרבת מקום234535616468+12
  • חיפה TCP
    🏬 גרנד קניון
    שמחה גולן - גרנד קניוןניווט ב-WazeGoogle Maps
    🕐 שעות פתיחה
    ראשון
    10:00–21:30
    שני
    10:00–21:30
    שלישי
    10:00–21:30
    רביעי
    10:00–21:30
    חמישי
    10:00–21:30
    שישי
    09:00–14:30
    שבת
    חצי שעה מצאת שבת ועד 22:30
  • ירושלים- תלפיות TCP
    🏬 קניון הדר תלפיות
    פייר קינג 26 תלפיות - קניון הדר תלפיותניווט ב-WazeGoogle Maps
    🕐 שעות פתיחה
    ראשון
    09:30–21:00
    שני
    09:30–21:00
    שלישי
    09:30–21:00
    רביעי
    09:30–21:00
    חמישי
    09:30–21:00
    שישי
    09:00–14:30
    שבת
    חצי שעה מצאת שבת ועד 23:00
  • טבריה TCP
    🏬 מתחם דנילוף יהודה הלוי
    מתחם דנילוף יהודה הלוי - קניון ביג פאשןניווט ב-WazeGoogle Maps
    🕐 שעות פתיחה
    ראשון
    10:00–22:00
    שני
    10:00–22:00
    שלישי
    10:00–22:00
    רביעי
    10:00–22:00
    חמישי
    10:00–22:00
    שישי
    09:00–14:30
    שבת
    חצי שעה מצאת שבת ועד 22:30
כל 55 הסניפים — כתובות, טלפונים ושעות פתיחה
נגישות

פנייה לאחראית נגישות בטרמינל איקס

ערוץ ייעודי לפניות בנושאי נגישות.

פנייה לטרמינל איקס בנושא נגישות

ערוץ ייעודי לפניות נגישות

👤 אזור אישי + אפליקציות

האזור האישי והאפליקציה של טרמינל איקס

אזור אישי של טרמינל איקס

לראות חשבוניות, לעדכן פרטים, לבטל מנוי

תמיכה באפליקציה של טרמינל איקס

הורדה + ערוצי תמיכה ייעודיים

תמיכה ייעודית לאפליקציה:

03-7130000support@terminalx.com
🎯 פתח פנייה

במה אנחנו יכולים לעזור?

בחרו את סוג הבעיה ונפתח לכם תיק עם נוסח מותאם.

הנושאים הנפוצים אצל טרמינל איקס

לפי ניתוח של פניות אמיתיות שטופלו במערכת. בחר נושא כדי לפתוח תיק עם נוסח מותאם.

או בחר קטגוריה כללית

פרסומת

פעילות לאחרונה

פניות אחרונות שנשלחו דרך שירות פלוס

6 פניות נפתחו ל-טרמינל איקס.

  1. SP-002576נסגר אוטומטית
    א. ט.·החזרות והחלפות
    הבעיה

    בתאריך 12/5 ביצעתי הזמנה מספר [הוסר], מאז שההזמנה הגיעה אני ממש מתענה בפניות בלתי פוסקות, גם משום שמשקפיים בוטלו ולא הבנתי למה עד שפניתי אינספור פעמים וטרחו לענות ולשלוח לבסוף וגם מכיוון שביקשתי להחליף 2 פריטים, השליח הגיע פעם אחת ולא הספקתי להוציא את החבילה, הבטיח שיגיע למחרת וזהו, מאז כמובן שלא הגיע ובשירות הלקוחות עונים לי תשובות לא קשורות או לא עונים בכלל. כשלא התייחסו ממש ביקשתי שמנהל ייזור אליי אך כמובן שזה לא קרה. פעם ראשונה שקורה דבר כזה אצלכם. ממש הזוי. איילה טל כספי.

    הפתרון המבוקש

    החזרת מוצרים וזיכוי

    3 הודעות בתיק
  2. SP-001966נסגר אוטומטית
    ת. ת.·החזרות והחלפות
    הבעיה

    שלום, זו ההזמנה הראשונה שלי באתר והתחברתי כאורח. ברצוני להחזיר מוצר אחד/מספר מוצרים מההזמנה ולקבל עליהם החזר כספי. כרגע אין ברשותי מספר הזמנה לציין כאן. אשמח אם תוכלו לעזור לי בתהליך ההחזרה ולהסביר איך ניתן לאתר את פרטי ההזמנה שלי, מאחר שבוצעה כאורח.

    הפתרון המבוקש

    אבקש לתאם איסוף עם שליח עבור המוצר/ים שברצוני להחזיר, ולקבל החזר כספי בהתאם למדיניות שלכם. במידת הצורך אוכל למסור פרטי זיהוי נוספים כדי שתוכלו לאתר את ההזמנה.

    2 הודעות בתיק
  3. SP-001827נסגר אוטומטית
    ר. ר.·החזרות והחלפות
    הבעיה

    כבר 3 שבועות מנסה להחזיר 2 פרטים נעלי בובה וחולצה של יאנגה המייל אצלכם שגוי ולכן אין לי אפשרות להיכנס לאיסור האישי ,הבוט לא עוסר לרב לא זמין ולמיילים אתם לא טורחים להשיב התנהלות מזלזלת מחפירה חוית קנייה עגומה ומזעזעת. הזמנה [הוסר]

    הפתרון המבוקש

    החזר כספי דחוף ןמענה אנושי מיידי! כדי לקבל החזר על 2 פריטים שאני מבקשת דרך שליח שיבוא לאסוף, כאמור 2 פרים הזמנה [הוסר] כפי שציינתי 3 שבועות מבזבזת זמן על שרות לקחות גרוע מכפיר מביש

    2 הודעות בתיק
  4. SP-001791ממתינים ללקוח
    ק. ט.·רכישה אונליין
    הבעיה

    שלום, אתמול, בתאריך 5/5, ביצעתי הזמנה באתר, מספר הזמנה [הוסר]. בהזמנה רכשתי שתי שמלות, וקיבלתי עדכון במייל שהן יישלחו בשתי חבילות נפרדות, עם מועד הגעה משוער עד ה-7/5. בעת ההזמנה ראיתי שבמידה ומזמינים עד השעה 18:00, המשלוח אמור להגיע תוך יום עסקים אחד, ולכן בחרתי לבצע את הרכישה אצלכם במיוחד לקראת אירוע חשוב. יש לי חתונה מחר, בתאריך 7/5 בערב, ולכן מאוד חשוב לי ששתי החבילות יגיעו עד יום חמישי בצהריים. אשמח לעזרתכם בבדיקת המשלוח והקדמת ההגעה במידת האפשר.

    הפתרון המבוקש

    אבקש לוודא, במידת האפשר, ששתי החבילות מהזמנה מספר [הוסר], שבוצעה בתאריך 5/5, יגיעו אליי עד יום חמישי 7/5 בצהריים, כדי שאוכל להשתמש בשמלות לחתונה בערב. תודה רבה על העזרה. העזרה שלכם ממש תציל אותי 😃

    12 הודעות בתיק
  5. SP-001745ממתינים ללקוח
    א. ח.·החזרות והחלפות
    הבעיה

    שלום, רכשתי אצלכם נעל אדידס לבנה עם פסים שחורים (נעל שטוחה) באמצעות המועדון על שם איילה חגבי, ת"ז [הוסר]. עבר בערך חודש (ואפילו קצת יותר) ממועד הרכישה. בגלל המצב והמלחמה לא ידעתי איך לבצע החזרה והתעכבתי עם זה, ולכן לא ביצעתי החזרה עד עכשיו. אשמח לבדיקה האם ניתן עדיין לבצע החזרה עבור הנעל, למרות שחלף זמן ממועד הקנייה.

    הפתרון המבוקש

    אבקש לוודא האם ניתן להחזיר את הנעל ולקבל החזר בהתאם למדיניות שלכם, או לחלופין להבין אילו אפשרויות עומדות לרשותי (החזר כספי, זיכוי, החלפה וכדומה), לאור הזמן שחלף והנסיבות.

    4 הודעות בתיק
  6. SP-000761נסגר אוטומטית
    א. ש.·רכישה אונליין
    הבעיה

    שלום, רכשתי אונליין 2 חזיות ביקיני מהקולקציה של עדה עם החרוזים. לאחר קבלת המשלוח מדדתי וגיליתי שהמידות קטנות מדי. נאמר לי שמטפלים בכל הנושא של החלפת המידות לדגמים האלה, ולכן אני פונה אליכם. אשמח שתבדקו עבורי אפשרות להחלפת שתי החזיות למידה גדולה יותר. במידת הצורך אוכל להעביר לכם את מספר ההזמנה וכל פרט נוסף שתבקשו.

    הפתרון המבוקש

    אבקש לבצע החלפה של שתי חזיות הביקיני שרכשתי לאותה חזייה במידה אחת גדולה יותר לכל פריט, ולשלוח אליי את הפריטים המוחלפים בהתאם למדיניות שלכם.

    2 הודעות בתיק
🤖 AI Q&A

שאלו את פלוסי

עוזר חכם שיודע הכל על השירות של החברה. שאלו אותו בעברית — קישורים וכפתורי פעולה ייפתחו אוטומטית.

P

פלוסי · עוזר חכם של טרמינל איקס

שאלו אותי כל דבר על שירות הלקוחות של החברה

היי! אני פלוסי. שאלו אותי משהו על טרמינל איקס:

פלוסי משתמש ב-AI ועלול לטעות. תמיד אמתו פרטים מול הערוצים הרשמיים של החברה.

שאלות שגולשים שאלו את פלוסי

הכירו את פלוסי

בוט ה-AI שעונה על שאלות על טרמינל איקס

  • Q1האים יש לכם שירות לקוחות פעיל

    כן, לטרמינל איקס יש שירות לקוחות פעיל וזמין עבורכם 24/7. תוכלו ליצור קשר עם השירות דרך הוואטסאפ במספר [הוסר], שהיא הדרך המהירה ביותר. כמו כן, ניתן לפנות אלינו בטלפון [הוסר] או בדואר אלקטרוני בכתובת support@terminalx.com.

    ליצירת קשר דרך האתר, תוכלו להשתמש בטופס יצירת הקשר כאן.

    אם יש לכם שאלות נוספות, אתם מוזמנים לבדוק את תשובות לכל השאלות.

  • Q2אני רוצה לדבר עם נציג שירות בטלפון ומיספר לא פעיל

    נראה שהטלפון הראשי שלנו הוא [הוסר] ואם הוא לא פעיל, אני ממליץ לנסות לפנות אלינו דרך הוואטסאפ, שהוא הדרך המהירה והנוחה ביותר לשוחח עם נציג שירות. אפשר לשלוח הודעה למספר [הוסר]. בנוסף, ניתן לפנות דרך טופס יצירת קשר כאן.

ℹ️ אודות

על טרמינל איקס

חברת טרמינל איקס היא אתר האופנה והלייף־סטייל המקוון הגדול בישראל, המציע חוויית קנייה מהירה, נוחה ומגוונת עם מאות מותגים מובילים מהארץ ומהעולם. באתר ניתן למצוא פריטי לבוש, הנעלה, אקססוריז, מוצרי טיפוח וקוסמטיקה, לצד קולקציות עדכניות המתחדשות מדי יום. טרמינל איקס ידועה בשירות המשלוחים המהיר שלה - לעיתים כבר באותו היום באזורי חלוקה נבחרים - ובמדיניות החזרות פשוטה וגמישה. החברה מפעילה מערך שירות לקוחות מתקדם, הזמין בין היתר גם בוואטסאפ 24/7, ומתחייבת לספק חוויית קנייה דיגיטלית איכותית, חדשנית ואמינה עבור לקוחותיה. מהפניות לשירות הלקוחות של Terminal X באמצעות דוא"ל וערוצי הפנייה המקוונים עולה דפוס טיפול עקבי: פניות שנשלחות מחוץ לשעות הפעילות אינן מטופלות באופן מיידי, ולעיתים נדרש לפנות מחדש בשעות הפעילות של המוקד. לאחר קליטת הפנייה מתקבל לרוב אישור על פתיחת קריאה, ובמקרים רבים מתבקש הלקוח להשיב לאותו מייל ולהוסיף פרטים משלימים לצורך המשך טיפול. לצורך בירור הזמנות, משלוחים או תקלות, נדרש בדרך כלל מספר הזמנה ופרטי התקשרות מלאים. בנושאים תפעוליים כגון עיכוב מסירה, סטטוס משלוח או תיקון פרטי הזמנה, ייתכן והמשך הטיפול יופנה לערוץ ייעודי נוסף בהתאם לנושא הפנייה. לסיכום, כדי לייעל את הטיפול מומלץ לפנות בשעות הפעילות, לצרף מראש מספר הזמנה ופרטי קשר מדויקים, ולהיות זמינים להשלמת מידע במידת הצורך.

כתובת רשמית

הירקון 2, בני ברק 5126012

🧠 ניתוח רגשות ונושאים

מה לקוחות טרמינל איקס מרגישים?

ניתוח AI על פניות אמיתיות שעובדו במערכת.

סיכום AI — מה הלקוחות מרגישים

ניתוח אוטומטי של פניות אמיתיות שטופלו במערכת

פילוח רגשות

  • מתוסכל72%
  • רגוע24%
  • כועס4%

הנושאים שחזרו הכי הרבה

  • סקר100%
  • שירות לקוחות100%

קול הלקוח · ציטוט מתוך פנייה אמיתית

״שלום רב, ברצוני להתלונן על נעל ניו בלאנס של דגם 990 כאשר רכשתי אותם בסניף חוצות המפרץ חיפה יצא וכשהגעתי לבית הבחנתי שהנעלים אינם תואמות זה לזו וכך גם בהליכה זה לא מתאים לחברה הזו אשמח לעזרתכם להמשך טיפול והחזרה של הנעלים הפגומות שרכשתי.״
פנייה אמיתית שטופלה במערכת. פרטים אישיים צונזרו אוטומטית.

🤖 הנתונים מחושבים אוטומטית מתוך הפניות שטופלו ומתעדכנים פעם ביום.

📊 מדד שירות לקוחות

איך טרמינל איקס מטפלת בפניות?

נתונים אובייקטיביים שאספנו ממאות פניות אמיתיות.

זמן תגובה ממוצע
8.1 שעות
מהיר
אחוז פניות שנענו
100%
גבוה

עודכן: 16.8.2026

ערוצי שירות

תעודת שירות פלוס™ לטרמינל איקס

באילו ערוצים החברה זמינה לפנייה.

6 ערוצי שירות פעילים · עם זמני תגובה ידועים

6
טלפון
WhatsApp
מייל
23 שע'
טופס
Messenger
Instagram
Facebook
X
SMS
Telegram

🟢 פעיל ועונה · 🟡 פעיל אבל סגור עכשיו · 🔴 לא מקבל מענה · ⚪ לא קיים בחברה

🔄 החזרות והחלפות

החזרות והחלפות בטרמינל איקס

חלון ההחזרה, העלות ודרכי ההחזרה — ומה מגיע לכם לפי חוק.

איך מחזירים מוצר לטרמינל איקס?

חלון ההחזרה, העלות, ומה צריך להביא — לפי המדיניות הרשמית.

כמה זמן יש להחזיר — ברכישה באתר

עד 50 יום — אך נספרים מיום ביצוע ההזמנה ולא מיום קבלת המשלוח, כך שבפועל החלון קצר יותר. פריטי HOME ומוצרי חשמל — 14 יום בלבד

שימו לב — ברכישה בסניף התנאים שונים

לא ניתן להחזיר או להחליף בסניפי הרשת פריטים שנרכשו באתר — ההחזרה בדואר, בשליח או במסירה עצמית למחסני החברה בירוחם

עלות

בדואר ישראל עם מדבקת גוביינא — חינם. בשליח עד הבית — ₪14.90, ללא עלות בהזמנות מעל ₪500 (שירות חד-פעמי להזמנה). ביטול לאחר שהמוצר נשלח — דמי ביטול של 5% או ₪100, לפי הנמוך

דרכי החזרה

דואר · שליח · מסירה עצמית למחסן

מה צריך להביא

הפריטים במצב חדש עם התוויות ובאריזה המקורית; נעליים בקופסה המקורית; יש להדביק את מדבקת הגוביינא (ניתן להדפיס מחדש מהאזור האישי). התהליך מתבצע ב-MY TERMINAL X ← ההזמנות שלי ← החלפות והחזרות

מגבלות וחריגים

ויטמינים ותוספי תזונה אינם ניתנים להחזרה; לא ניתן להחזיר פריט בודד מתוך סט או מארז; החלפה אפשרית במידה בלבד מאותו דגם ולא בצבע או בדגם אחר; מוצרים במכירה מיוחדת יוחזרו לפי אותם תנאי רכישה; תשלום בקרדיט או גיפט קארד יזוכה לקרדיט באתר בלבד. ⚠️ שימו לב — עמוד המשלוחים של החברה נוקב ב-14 יום להחזרה חינם בדואר, בניגוד ל-50 שבעמוד ההחזרות; כדאי לאמת מול שירות הלקוחות לפני שמסתמכים על החלון הארוך

הזכות החוקית שלכם

לפי תקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), ברוב סוגי המוצרים אפשר לבטל עסקה ולהחזיר מוצר תוך 14 יום — גם אם מדיניות החברה מציעה חלון קצר יותר — בתנאי שהמוצר לא נפגם ולא נעשה בו שימוש, ובצירוף חשבונית. החברה רשאית לגבות דמי ביטול של עד 5% ממחיר המוצר או ₪100, לפי הנמוך מביניהם. יש חריגים (בין היתר הלבשה תחתונה, מזון, תרופות ומוצרים שהוזמנו במיוחד).

🕐 פעילות

מתי הכי הרבה אנשים פונים לטרמינל איקס?

התפלגות פניות לפי שעה ביום.

00:00
06:00
12:00
18:00
23:00
השעה העמוסה: 15:00–16:00(12 פניות)סה״כ 75 פניות נמדדו
התפלגות פניות לפי שעה ביום
שעהמספר פניות
00:002
01:000
02:000
03:000
04:000
05:000
06:000
07:001
08:004
09:004
10:009
11:008
12:003
13:006
14:008
15:0012
16:007
17:002
18:000
19:003
20:003
21:001
22:001
23:001
🎟️ קופונים והטבות

קופונים והטבות לטרמינל איקס

קופונים שנאספו ואומתו — עם חיווי מקור, תוקף ורמת אמון.

אין כרגע מבצע פעיל של טרמינל איקס. אם תיתקלו בקופון, שלחו אותו בטופס למטה — אנחנו נבדוק ונפרסם.

מבצעים שהסתיימו של טרמינל איקס(1)הצג

מבצעים אלו פגי תוקף, אך משמשים כתיעוד למה טרמינל איקס פרסמה בעבר — מועיל להבנת היקף המבצעים ולתכנון רכישה עתידית.

15% הנחה על נעליים15% הנחהפג תוקף
טרמינל איקס

15% הנחה על נעליים

על פריטים ומותגים נבחרים | ללא כפל מבצעים | בכפוף לתקנון

לא מאומתפג ב-24 במאימקור: טלגרם
נאסף 23 במאי · הוכחת מקור
שאלות ותשובות

מה לקוחות שואלים על שירות הלקוחות של טרמינל איקס?

6 שאלות נפוצות על טרמינל איקס

  • כיצד ניתן לבטל עסקה שבוצעה באתר?

    ניתן לבטל עסקה באמצעות פנייה בווטסאפ למספר 055-9762673, או באמצעות שליחת מייל לכתובת support@terminalx.com. התהליך כפוף לתקנון ותנאי חוק הגנת הצרכן.

  • מהן האפשרויות לשלוח פנייה לשירות הלקוחות?

    ניתן לפנות דרך ה־WhatsApp המופיע באתר, במייל ל־ support@terminalx.com, או באמצעות תהליך הבוט באתר - ובמידה והבוט לא עוזר, ניתן להשאיר פנייה והנציג יחזור תוך יום עסקים אחד.

  • האם ניתן לשוחח עם נציג אנושי מחוץ לשעות הפעילות?

    תהליך הפנייה נעשה באמצעות ה־WhatsApp הזמין 24/7, אך המענה האנושי עשוי להתבצע בזמן שעות פעילות, והזמן המשוער למענה הוא תוך יום עסקים אחד.

  • מהן שעות הפעילות לשינוי כתובת או שיטת משלוח לאחר ההזמנה?

    שירות הלקוחות לשינויים כתובת או משלוח זמין בימים א'-ה' בין השעות 09:00-22:00, ביום שישי בין 09:00-12:30, ובמוצאי שבת (בערב) בין 21:00-22:00, דרך צ'ט באתר או בטלפון 03-713-0000.

  • איך ניתן לבצע החזרה או החלפה של פריט?

    תהליך החלפת פריטים מתבצע באמצעות האזור האישי באתר - בוחרים "החלפות/החזרות", מדפיסים את מדבקת הגוביינא ומצפים לאיסוף שליח עד הבית.

  • האם אפשר לשנות את כתובת המשלוח לאחר שההזמנה הושלמה?

    כן-ניתן לפנות לשרות הלקוחות בצ'ט באתר או בטלפון בתוך השעות שהוזכרו (א'-ה' 09:00-22:00, שישי 09:00-12:30, מוצ"ש 21:00-22:00) כדי לשנות את כתובת המשלוח.

💬 קולות מהשטח

פניות אחרונות על טרמינל איקס

פניות אנונימיות של משתמשים שהסכימו לפרסום.

  • החזרות והחלפות

    בתאריך 12/5 ביצעתי הזמנה מספר [הוסתר], מאז שההזמנה הגיעה אני ממש מתענה בפניו

    בתאריך 12/5 ביצעתי הזמנה מספר [הוסתר], מאז שההזמנה הגיעה אני ממש מתענה בפניות בלתי פוסקות, גם משום שמשקפיים בוטלו ולא הבנתי למה עד שפניתי אינספור פעמים וטרחו לענות ולשלוח לבסוף וגם מכיוון שביקשתי להחליף 2 פריטים, השליח הגיע פעם אחת ולא הספקתי להוציא את החבילה, הבטיח שיגיע למחרת וזהו, מאז כמובן שלא הגיע ובשירות הלקוחות עונים לי תשובות לא קשורות או לא עונים בכלל. כשלא התייחסו ממש ביקשתי שמנהל ייזור אליי אך כמובן שזה לא קרה. פעם ראשונה שקורה דבר כזה אצלכם. ממש הזוי. איילה טל כספי.

  • החזרות והחלפות

    החזרות והחלפות

    הבעיה: כבר 3 שבועות מנסה להחזיר 2 פרטים נעלי בובה וחולצה של יאנגה המייל אצלכם שגוי ולכן אין לי אפשרות להיכנס לאיסור האישי ,הבוט לא עוסר לרב לא זמין ולמיילים אתם לא טורחים להשיב התנהלות מזלזלת מחפירה חוית קנייה עגומה ומזעזעת. הזמנה [הוסתר] הפתרון המבוקש: החזר כספי דחוף ןמענה אנושי מיידי! כדי לקבל החזר על 2 פריטים שאני מבקשת דרך שליח שיבוא לאסוף, כאמור 2 פרים הזמנה [הוסתר] כפי שציינתי 3 שבועות מבזבזת זמן על שרות לקחות גרוע מכפיר מביש

  • החזרות והחלפות

    החזרות והחלפות

    הבעיה: שלום, רכשתי אצלכם נעל אדידס לבנה עם פסים שחורים (נעל שטוחה) באמצעות המועדון על שם איילה חגבי, ת"ז [הוסתר]. עבר בערך חודש (ואפילו קצת יותר) ממועד הרכישה. בגלל המצב והמלחמה לא ידעתי איך לבצע החזרה והתעכבתי עם זה, ולכן לא ביצעתי החזרה עד עכשיו. אשמח לבדיקה האם ניתן עדיין לבצע החזרה עבור הנעל, למרות שחלף זמן ממועד הקנייה. הפתרון המבוקש: אבקש לוודא האם ניתן להחזיר את הנעל ולקבל החזר בהתאם למדיניות שלכם, או לחלופין להבין אילו אפשרויות עומדות לרשותי (החזר כספי, זיכוי, החלפה וכדומה), לאור הזמן שחלף והנסיבות.

  • רכישה אונליין

    רכישה אונליין

    הבעיה: שלום, רכשתי אונליין 2 חזיות ביקיני מהקולקציה של עדה עם החרוזים. לאחר קבלת המשלוח מדדתי וגיליתי שהמידות קטנות מדי. נאמר לי שמטפלים בכל הנושא של החלפת המידות לדגמים האלה, ולכן אני פונה אליכם. אשמח שתבדקו עבורי אפשרות להחלפת שתי החזיות למידה גדולה יותר. במידת הצורך אוכל להעביר לכם את מספר ההזמנה וכל פרט נוסף שתבקשו. הפתרון המבוקש: אבקש לבצע החלפה של שתי חזיות הביקיני שרכשתי לאותה חזייה במידה אחת גדולה יותר לכל פריט, ולשלוח אליי את הפריטים המוחלפים בהתאם למדיניות שלכם.

כל 79 התלונות על טרמינל איקס
📚 תוכן נוסף

עוד מ-טרמינל איקס ב-שירות פלוס

עמודים ייעודיים לכל סוג של עזרה — ביטול, פתרונות, ביקורות, מידע משפטי.

⚖️ השוואה

השוואה לחברות אחרות באופנה וטיפוח