כאן מרוכזות 45 פניות אנונימיות שצרכנים שיתפו על טרלידור דרך שירות פלוס. הטקסט הוא מה שהלקוחות עצמם כתבו — אנחנו רק מסירים אוטומטית פרטים מזהים.
גם לכם יש בעיה מול טרלידור?
פתחו פנייה ואנחנו נשלח אותה לערוץ הנכון ונעקוב אחרי התשובה.
התלונות האחרונות
1–45 מתוך 45- ביטול עסקה
לכבוד חברת טרלידור, בתאריך 20.7 הגיע מתקין מטעמכם לצורך התקנת הסורג, אך לטענתו
לכבוד חברת טרלידור, בתאריך 20.7 הגיע מתקין מטעמכם לצורך התקנת הסורג, אך לטענתו מידות הסורג אינן תואמות את הפתח. בנוסף, גם מבחינתנו קיימת אי־התאמה בין מה שהוזמן וביקשנו לבין הסורג שסופק. מאז אני מנסה ליצור קשר עם שירות הלקוחות, אך איני מקבלת מענה או חזרה, למרות שהובטח לי מספר פעמים שיחזרו אליי. נכון לרגע זה אני נותרתי ללא סורג, והחפצים בביתי חשופים, דבר הגורם לי לחוסר ביטחון ולעוגמת נפש. אבקש את התייחסותכם וטיפולכם המיידי בנושא, כולל פתרון בהקדם האפשרי. ככל שלא אקבל מענה ופתרון בזמן הקרוב, אאלץ לשקול נקיטת הליכים משפטיים לשם מיצוי זכויותיי. בברכה, יעל.
- ביטול עסקה
לכבוד חברת טרלידור, בתאריך 20.7 הגיע מתקין מטעמכם לצורך התקנת הסורג, אך לטענתו
לכבוד חברת טרלידור, בתאריך 20.7 הגיע מתקין מטעמכם לצורך התקנת הסורג, אך לטענתו מידות הסורג אינן תואמות את הפתח. בנוסף, גם מבחינתנו קיימת אי־התאמה בין מה שהוזמן וביקשנו לבין הסורג שסופק. מאז אני מנסה ליצור קשר עם שירות הלקוחות, אך איני מקבלת מענה או חזרה, למרות שהובטח לי מספר פעמים שיחזרו אליי. נכון לרגע זה אני נותרתי ללא סורג, והחפצים בביתי חשופים, דבר הגורם לי לחוסר ביטחון ולעוגמת נפש. אבקש את התייחסותכם וטיפולכם המיידי בנושא, כולל פתרון בהקדם האפשרי. ככל שלא אקבל מענה ופתרון בזמן הקרוב, אאלץ לשקול נקיטת הליכים משפטיים לשם מיצוי זכויותיי. בברכה, יעל
פנייה בנושא שירות
שלום רב, אנחנו מבקשים לדעת מהו מספר הצבע שבו השתמשתם לצביעת הפרגולה בדירה 26, [הוסר] רמת גן. נשמח לתשובתכם הדחופה. בתודה, חברת מעוז דניאל
בקשה לשירות לקוחות או נציג
שלום רב לאמא שלי סופיה דוידזון יש גג מבד שאתם בניתם לה לפני הרבה שנים והבד נקרע. ברצונה לחדש אותו/לתקן והיא צרריכה הצעת מחיר. הירא גרה בכרמיאל [הוסר]/10. טלפון בבית [הוסתר] תודה ויום טוב ניתן לחזור אלי לפלפון שרשום מעלה או לאמא שלי סופיה
פנייה בנושא שירות
הבעיות לא נפטרות! בטרם גמר התקנה, היה אצלי דימה וראה את הבעיה המהותית בדלת כניסת אדם, ביקשתי שהדלת תוחלף עקב טעות של החברה. דימה שהיה ב- 13/04/2026 טען שהכול פתיר, לבסוף הסכמתי שיתקן את הדלת. דימה אף שיפר אותי בבוכנה לסגירה אוטומטית של הדלת. הכל טוב ויפה, החזיק מעמד 24 שעות. ביומיים האחרונים, הדלת חוזרת אך לא נסגרת וכך גם היום. האמת? אין לי כוח, מבקש להגיע בטרם השלמת ההתקנה ולתקן את הליקוי. הלקות הראשית מצטרפת לעוד לקויות שמקווה שיטופלו עם סיום ההתקנה. נ.ב. שוחחתי עם דימה, הוא ניסה לעזור מרחוק, לא סייע.
פנייה בנושא שירות
שלום רב ,שמי קורדלה אירית מנהריה [הוסר]/3 הותקן אצלי שער חשמלי בסביבות השנה 2018-19 ,מבקשת אם אפשר לשחזר עבורי את החשבונית או קבלה בגין התשלום (צריכה עבור מס שבח מוכרת את הדירה )תודה מראש
פנייה בנושא שירות
מועדים לשמחה בעת פתיחת השער החשמלי, מנוע נתקע ולא מאפשר פתיחה
מוצר חסר או לא סופק
לכבוד 25 מרץ, 2026 הנהלת חב טרילידור כרמיאל באמצעות מח' שרות לקוחות הנדון: הזמנה S34027 א.ג.נ בהמשך לשיחותינו הרבות עם מח' התקנות ושרות לקוחות והדחיות בביצוע ברצוני לחדד. לקח לנו זמן לא קצר להגיע אל מח' מכירות ובסופו של דבר זכינו לקבל איש מכירות מקצועי ואמין שייצר שתי הזמנות הזמנה 33852S גדר ושערים שהביצוע היה קלוקל ומתמשך תוך בזבוז ימי עבודה ומשאבים ועוד אחת 34027S שעדיין לא סופקה ונידונה כאן . ברצוני לציין שוב כבמכתבי הראשון כגודל הציפיה כך גודל האכזבה !!! התנהגותכם אלינו גובלת בהתעללות , אי עמידתכם בלוחות זמנים וקצב ביטולי ההתקנות וקביעה מחדש ,ע"פ הבנתי ותחושתי, תוך ידיעה ברורה שאין בכוונתכם לעמוד בתאריך שקבעתם. הינם בגדר עברה על תקנות הגנת הצרכן . התחייבותכם לאספקה תוך 45 ימי עסקים מיום ביצוע המדידות הופכת ריקה מתוכן , תשובה כמו "אצלי מופיע במחשב" איננה מקובלת ומעוררת חוסר אמון נוסף . להלן לוחות הזמנים כפי שנתקיימו . • ביצוע מדידות ע"י מר גמליאל בתאריך : 03/12/2025 • קבלת הצעת מחיר והזמנה לחתימה ע"י מר גמליאל בתאריך: 07/12/2025 • חתימה על ההזמנה בתאריך: 30/12/2025 • ביצוע תשלום מלא בתאריך : 31/12/2025 מעבר לתאריכים אלה לא בוצעו כל מדידות או פעולות אשר מקנות לכם זכות שלא לעמוד בלו"ז דחיה עד ה 31 לחודש איננה מקובלת ! עליכם לבצע את ההתקנה עוד השבוע כפי שהתחייבתם אחרי דחיות חוזרות ונשנות . ברצוני לציין : גם התקנה השבוע מהווה הפרה של התחייבותכם כפי שהיא מופיע בהזמנת העבודה בכבוד רב חני ונחום ליפשיץ
פנייה בנושא שירות
היי שלום היטם קיבלתי משלוח מימכם ולצערי חסר לי מקל 1 מצרפת תמונות
פנייה בנושא שירות
לכבוד שירות תיקןני שער חשמלי דו כנפי נסגר מבפנים כלפי חוץ מרוב עזות וחוזקת ההרוח לא היינו בבית לסגור נש בר העמוד מצד ימין והתפרקו הברגים כמעט הלך ליפול מזל חזרתי הביתה ונתתי לו תמיכה קשרתי אותו בחבל על מנת לא לעשות נזק כפול למזלי הטוב .זה בכפר פסוטה רחוב אלכרום שאתם התקנתם בבית אצלי השער. נא לדבר אתי בבוקר על מנת להזמין שרות דחוף בכדי לתקנו ולהחזיר המצב לקדמותו שאני יכול לנהל סגירה ופתיחה באופן סדיר
אי קבלת מענה מהחברה
בוצעה הזמנה של סורגים לדירה בסוקולוב 29 ברמת גן. אתמול הגיע מתקין בשם יוסי שהיה אמור לבצע תוספת התקנה למרפסת ולא בצע אותה לדבריו בשל בעיה של מחסור בסולם , השאיר את הסורג והלך. ניסיונות חוזרים להשיג את שרות לקוחות לא צלח, אתם לא עונים לטלפונים . מבקשת לדעת מתי יגע בהקדם מתקין לצורך סיום ביצוע העבודה בדירה.
פנייה בנושא שירות
בירור עלות תיקון שער כניסה שלא נסגר בטריקה תודה
מוצר פגום
שלום, לפני כ־4 חודשים הותקן אצלי שער חשמלי וגדר של טרילדור. מאז ההתקנה השער התקלקל מספר פעמים, ובכל פעם הגיע טכנאי אך הבעיה לא נפתרה באופן יסודי אלא חזרה שוב. להלן תאריכי הביקורים בשטח לצורך טיפול בתקלות: • 15/12/2025 • 06/01/2026 • 20/01/2026 • 05/02/2026 • 11/02/2026 מדובר ב־5 ביקורים תוך תקופה קצרה, ללא פתרון קבוע, דבר המעיד על כשל מתמשך במערכת/בהתקנה/במוצר עצמו. המצב אינו סביר, אינו תקין, ואינו עומד בסטנדרט שירות או מוצר תקין במסגרת אחריות. לא מדובר בתקלה נקודתית אלא בכשל חוזר ומתמשך. אני דורש פתרון קבוע ומקצועי, ולא עוד “ביקור טכנאי זמני” . הפתרונות האפשריים מבחינתי: תיקון יסודי כולל החלפת רכיבים פגומים או החלפת מערכת/מנוע מלאים או פתרון קבוע אחר, מגובה באחריות מלאה ובכתב ככל ולא יינתן פתרון אמיתי ויציב, אאלץ לפנות לערוצים משפטיים וצרכניים בהתאם לחוק הגנת הצרכן (אי התאמה ואי תיקון פגם חוזר במוצר). אבקש מענה מסודר בהקדם. בברכה
בעיה בהזמנה
שבוע שעבר הזמנתי שלט וקידוד לשער חשמלי שהתקנתם לי, ושילמתי עבורם. הנציגה שלכם הסבירה שאני אקבל קבלה למחרת. עד היום טרם קיבלתי קבלה, וטלפונים שלי אליכם לבירור מתי יגיע נציג (כולל השארת הודעה)- התנתקו או לא נענו. אם אתם לא יכולים לתת שירות למי שרכש מכם שער, בבקשה תודיעו לי ותחזירו את הכסף.
פנייה בנושא שירות
שלום , שמי אברהם נצר היום נתקלתי במלאך שלכם בשם מיקי . היום נתקעתי ליד מושב חצב לאחר שהתפוצץ לי צמיג. לא היה לי גלגל רזרבי ומיקי פשוט פרק את הגלגל ונסע איתו לקרית מלאכי לפנצריה שם החליפו לי צמיג . החזיר אותי למושב חצב והחליף לי את הגלגל חזרה. אם כל העובדים שלכם כמו מיקי התברכתם . לא יודע אם אצטרך אתכם . בכל מקרה קניתם לקוח עתידי. תודה ותמסרו לו את הערכתי אליו
פנייה בנושא שירות
לכבוד מנכל חברת טרלידור, הריני לפנות אליך בנושא התנהלות חוזרת ונשנית של עובד מטעמכם, אשר מחנה את רכבו באופן קבוע בחניית נכים בבית הספר תורני מדעים בשדרות. אותו עובד הוער על ידי כי חניה בחניית נכים ללא היתר כדין פוגעת בזכויותיהם של אנשים עם מוגבלויות ומהווה קיפוח של ציבור הזכאים לכך. עוד הובהר לו כי בהיותו מזוהה כעובד החברה, התנהלותו משליכה גם על תדמית החברה וערכיה. למרבה הצער, תגובתו היתה מזלזלת, והוא אף ציין כי אין לו כל קושי שאפנה לחברה בעניין זה. גישה זו אינה ראויה ואינה מתיישבת עם כבוד בסיסי לזכויות אנשים עם מוגבלויות או עם נורמות התנהגות מצופות מעובד המייצג חברה מוכרת. בכוונתי להעביר את התיעוד המצולם שברשותי לרשות האכיפה הרלוונטית. יחד עם זאת, בטרם נקיטת צעדים נוספים, מצאתי לנכון להביא את הדברים לידיעתך ולאפשר טיפול פנימי הולם. אבקש כי תיערך לעובד שיחה ברורה ונחרצת, על מנת לוודא כי מקרים מסוג זה לא יישנו. שמירה על זכויות אנשים עם מוגבלויות היא חובה חוקית ומוסרית כאחד. בתקוה לטיפול מהיר וענייני,
פנייה בנושא שירות
לכבוד מנכל חברת טרלידור, הריני לפנות אליך בנושא התנהלות חוזרת ונשנית של עובד מטעמכם, אשר מחנה את רכבו באופן קבוע בחניית נכים בבית הספר תורני מדעים בשדרות. אותו עובד הוער על ידי כי חניה בחניית נכים ללא היתר כדין פוגעת בזכויותיהם של אנשים עם מוגבלויות ומהווה קיפוח של ציבור הזכאים לכך. עוד הובהר לו כי בהיותו מזוהה כעובד החברה, התנהלותו משליכה גם על תדמית החברה וערכיה. למרבה הצער, תגובתו היתה מזלזלת, והוא אף ציין כי אין לו כל קושי שאפנה לחברה בעניין זה. גישה זו אינה ראויה ואינה מתיישבת עם כבוד בסיסי לזכויות אנשים עם מוגבלויות או עם נורמות התנהגות מצופות מעובד המייצג חברה מוכרת. בכוונתי להעביר את התיעוד המצולם שברשותי לרשות האכיפה הרלוונטית. יחד עם זאת, בטרם נקיטת צעדים נוספים, מצאתי לנכון להביא את הדברים לידיעתך ולאפשר טיפול פנימי הולם. אבקש כי תיערך לעובד שיחה ברורה ונחרצת, על מנת לוודא כי מקרים מסוג זה לא יישנו. שמירה על זכויות אנשים עם מוגבלויות היא חובה חוקית ומוסרית כאחד. בתקוה לטיפול מהיר וענייני,
פנייה בנושא שירות
שלום החלטתי להזמין שער דרך חברה וותיקה טעיתי בגדול עברתי שבעה מדורי גיהנום מתחיל עם הסוכן פיני ישבנו בביתי והתחיל לשאול שאלות על תוכן הבית שלא מעניינו ביקשתי הצעת מחיר ולא הסכים לתת רק אם אני מזמין האיש בצורה תוקפנית כאילו אני חייב לו ולא ההיפך אדם לא נעים ולא ראוי לעבוד עם לקוחות. נקבע לי זמן למודד לעוד שלושה שבועות לאחר מכן שוב דחייה לעוד שלושה שבועות החלטתי לבטל את העיסקה העבירו אותי לפיני התחיל לצעוק עליי גס רוח אמר להתקשר ליפה דיברתי איתה גם לא נעימה ביקשתי לבטל את העיסקה לא הייתה מוכנה אמרה שתחזור אליי כמובן לא חזרה התקשרתי מספר פעמים השארתי הודעות שתחזור אליי וזה לא קרה. ביטלתי שיק בתקווה שתחזור וגם זה לא עזר שירות גרוע ביותר מחברה גדולה שאין לה זמן ללקוחות קטנים. לאחר המודד קבעו לי מתקין כמובן שלושה שבועות ביום ההגעה המתקין אבישי מתקשר בזמן השעתיים המותר מגיע בעוד שעה בסופו של הגיע שעתיים אחרי זמן המותר. התקין עמוד אחד של הדלת תוך כדי נתקל בצנרת מים את העמוד לא בקו אחד סטייה של 7 ס''מ כך שהדלת עומדת בזווית ולא בקו ישר במקום לפרק עמוד ולתקו את ממעוות. אני לא הכנתי את נקודת החשמל למחרת התקשרתי שהנקודה מוכנה עוד דחייה של חודש, לא ייאומן סיוטטטטט מילה טובה לטכנאים של האינטרקום עמדו בזמנים ועשו עבודה טובה ועל כך כל הכבוד. מצפה לתגובתכם
פנייה בנושא שירות
הותקנה לי פרגולה / גגון - לצערי יש חדירת מים בין הפרגולה לבין הקיר בבקשה תתאמו איתי איטום שגב רן שארית הפליטה 3 דניה חיפה
פנייה בנושא שירות
שלום רב, בתאריך 06/01/26 הותקנו סורגים בביתי. לצערי אנו מאוכזבים מאוד מרמת ההתקנה והגימור. קיימים רווחים בין הסורג לתקרה + חסרים בברגים + ברגים לא מחוזקים. ההתקנה לא עומדת בסטנדרט סביר של התקנה ואיכות. מהמראה הכללי עולה הרושם שלא נלקחו המידות הנכונות, דבר שפוגע הן בבטיחות והן באסטיקה של התתקנה והניראות בחלון בסוף. מבקשים לטפל בנושא בהקדם ולתקן הליקויים ובמידת הצורך להחליף את החלק העליון כך שיהיה צמוד כראוי לתקרה.
בקשה לשירות לקוחות או נציג
שלום רב, אנו, מששפחת ברנר (כתובת: שבי ציון 24 א מגדל העמק), מבקשים לחזור אלינו ביום ראשון בבוקר בדחיפות לקבלת שירות (מאחר ששוחחנו עכשיו עם מיכל בשירות הלקוחות שאמרה שרק ביום ראשון אפשרי). התלונה: יש לנו שער חשמלי בבית שבחודשים האחרונים עושה המון בעיות חמורות! בין הבעיות המנגנון עבד הפוך ונסגר השער על הרכב! הרכב עבר החלפת דלת! יש לציין שיום לפני המקרה כשראינו שהשער לא עובד טוב השארנו אצלכם הודעה ולמרות שנאמר שחוזרים אלינו לא חזרו. הטכנאי הגיע לאחר זמן רב, מעל לשבועים, וקבע שיש להחליף מנגנון. קבענו תאריך להחלפת המנגנון, אך למרות שחיכינו בבית כפי שקבענו התקשר אלינו הטכנאי אלירן שלא יוכל להגיע ויבוא יום למחרת (את הטלפון קיבלנו ממש מעט זמן לפני שהיה אמור להגיע! לא לעניין!) כאשר הטכנאי הגיע החליף את המנגנון, בזמן העבודה שאל מי עשה את העבודה כי מלא חוטים לא מסודרים, אמר משהו כמו שהמערכת נרטבה... (לא הבנו היה אמור להיות אטום ולא היה??! ). בכל אופן היה נראה שתוקן אך כבר באותו היום החלו בעיות. תחילה חלק אחד נסגר עד הסוף ולאחר מכן נפתח מעט וכעבור כמה ימים גם כלל לא עבד אותו השער! היום כשבעלי עשה שימוש ידני קיבל זרם חשמלי מהשער!! מספרים את כל ההיסטוריה כדי שתבינו שיש לשלוח בהקדם מומחה (כן מומחה!!), שיעשה כאן סדר רציני. חשבנו שטרלידור חברה רצינית ואנחנו בידיים טובות, לצערינו זה לא מה שנשקף מכל ההשתלשלות הזאת. מצפים להתייחסות רצינית, הוגנת ובהקדם. משפחת ברנר
בקשה לשירות לקוחות או נציג
שלום בתאריך 31.12.2025 קבענו שירות עם טכנאי שלכם להשלמת דברים פתוחים שנותרו לאחר התקנת הפרגולה בביתנו( תיקוני צבע ופקקים לחורים שנוצרו כתוצאה מקדיחה). התקשרנו לשירות לקוחות מספר פעמים ובקשנו שירות בבוקר היות והיינו צריכים לצאת . תואם על ידכם טכנאי בין השעות 10-12 בבוקר הטכנאי הגיע בשעה 14:15 ( יש לציין שהתקשרנו מספר פעמים אחרי השעה 12 לברר מדוע טכנאי לא מגיע ..ב14:08 עוד שוחחתי עם נציגה שלכם לברר מדוע טכנאי לא מגיע ) עבר פרק הזמן הקבוע בחוק הטכנאים ולכן מבקש מכם לזכות אותנו בפיצוי הקבוע בחוק -= מגיע לנו פיצוי של 300 ש"ח . אנא אשרו קבלת המייל וטיפול בבקשה שחר לבבי [הוסתר]
פנייה בנושא שירות
ניום התקינו לי שער לחנייה , נשארו.פתחים בצד השער . צבקד לסיים את העבודה ולסגור את הפתחים
בקשה לשירות לקוחות או נציג
היי אחרי התקנת פרגולה קיימת חדירה של גשמים בין הקיר לפרגולה לאחר מספר פניות הגיעו לפתור את הבעיה ..אבל לצערי שוב קיימת נזילה! מספר פעמים שיצרתי קשר הבטיחו שיטפלו נכון להיום אף אחד לא יצר איתי קשר.. אז פניתי למתקין והוא הבטיח להעביר את הפניה ויבקש לבוא בעצמו לתקן..שוב אף אחד לא טרח ליצור קשר נכון להיום כניסת הגשמים היא מעל נקודת החשמל. אני רואה בזאת סכנה!! וחוסר אחריות לפתרון הבעיה, אבקש ליצור איתי קשר בהקדם לטיפולכם המיידי תודה
פנייה בנושא שירות
קבעתים ביקור טכנאי ל22.12 אני מבקש לידע לגבי שעת ביקור תודה מראש
פנייה בנושא שירות
קבעתים למחר ביקור טכנאי לא שלחתים שעת הגעה אודה לכם לעידון תודה מראש סלע יצחק בלפור 14 נתניה [הוסתר]
פנייה בנושא שירות
מזה כחודש וחצי מנסים לפתור בעיה בשער נגרר ביום א אך הגיעו להחליף מנוע המתקין אמר שמנוע שהביא לא תקין ויש להביא תקין ולבדוק לפני שמביאים מבקש לפתור הנושא כבר דחוף
בקשה לשירות לקוחות או נציג
לא ניתן לטרוק את השער לפני חודשיים היה נציג שלכם טיפל ושוב חזר התקלה
פנייה בנושא שירות
שלום רב, פניתי לטרלידור כחברה ידועה באיכות ובשירות , אך לצערי הרב התאכזבתי מאוד מאוד מהשירות. מעבר לזה שפעמים קבעו איתנו ולא הגיעו הן בסורגים והן בפרגולה, המוקדניות עונות בחוסר סבלנות וכל אחת מוסרת מידע אחר. אבקש להתייחס למכתב המצורף ולפצות אותנו על פי חוק. תודה אילה שמאי [הוסתר]
בקשה לשירות לקוחות או נציג
שלום רב שמי ליאם בלס הזמנתי לפני כחודש סוגרים שקופים וזכוכית הגבהה לבית חדש בבניין בבאר שבע קומה מספר 7. היום היה צריך להגיע מתקין לדירה בין השעות 13:00-15:00 אני ובעלי לקחנו יום חופש על מנת להיות פנויים. המתקין הגיע לדירתנו עם הזמנה של לקוח אחר, ולכן לא בוצעה ההתקנה. אנחנו ישבנו וחיכינו לו במשך רוב היום!! אנחנו בע"ה ביום שלישי ה16.12 נכנסים לדירה ללא סוגרים והרשלנות היא רק של טרלידור, זה שזה נעשה בטעות אנוש לא רלוונטי עבורי שילמנו אלפי שקלים ולכן אני מצפה לרמת אחריות שהיא לא פחות מ- 100% וכן מי ישלם לנו על ימי החופש שלקחנו אני ובעלי? ועוד נצטרך לקחת כי לא קיבלנו שירות והוא ידחה ליום אחר ובנוסף הגבהת מעקה הזכוכית נקבעה ל6.1 שגם כאן נצטרך לקחת חופש ואולי הציוד לא יגיע. לי חשוב להבהיר כי המטרה היא להיכנס לבית עם סורגים שקופים מותקנים מכיוון שיש לנו ילדים קטנים ומדובר בקומה 7. אם יקרה להם משהו עד היום שבו יתקינו לנו את הסורגים האחריות תהיה עליכם ואני אתבע את כל החברה שלכם ואשתף בכל הרשתות החברתיות בכך. אני מבקשת מכם לפצות אותי באופן כספי על הימי חופש שלקחנו ולא קיבלנו שירות או לעשות מאמץ שההתקנה תהיה עד יום שני הקרוב ב15.12 כולל והפעם לוודא שהציוד הנכון אכן יגיע. אודה לתשומת ליבכם וחשוב לי להדגיש שכל השיחות עם השירות לקוחות מוקלטות וכן גם עם יועץ המכירות ששמו שמעון ספוזניקוב איש ותיק בחברה שלכם שברגע שהמתקין לא הגיע לביתנו עם הציוד הוא אמר לנו לפנות לשירות לקוחות ומאז סינן כל טלפון שלנו ולא נתן שום מענה. תעשו בדק בית עם העובדים שלכם כי כך לקוח לא צריך להרגיש בייחוד שמדובר בחברה גדולה עם שם. מבקשת לחזור אליי במיידי לקבוע לי תור כמה שיותר מהר. מספר הטלפון של המזמין הוא של בעלי רז בלס
פנייה בנושא שירות
ליוסי אלירן ולצוות טרילידור, שלום רב. לא קבלנו חשבונית/קבלה ע״ס 40000 שח, אנא שלחו בהקדם!!
פנייה בנושא שירות
שער חניה קדמי לא עובד
פנייה בנושא שירות
יש לי נזילות בפרגולה מבקש שיחזרו אליי טיפלו בזה כבר 7 פעמים ממש לא מרוצה מההתקנה החובבנית יש נזילות מחיבור לקיר כל מבקש שיחזרו אליי בטלפון
פנייה בנושא שירות
התקנו 2 שערים שלכם ואין שנה על ההתקנה וכל חודש יש לי בעיה עם אחד השערים היום לדוגמא נסגר חצי דרך כמובן שאין עם מי לדבר כי כשאתה מבקש לדבר עם מנהל או אחראי במוקד סוגרים לך את הלפון בפרצוף אני מבקש תיקון אחת ולתמיד
פנייה בנושא שירות
שלום אני לקוח שלכם ויש לי בין היתר שער לחניה שלכם. השער משתגע לי פעם נפתח ופעם לא. עכשיו הוא נסגר לי על הרכב ופגע בו והחלטתי שאני חייב לתקן אותו. אשמח לעזרתכם. תודה, נדב
אי קבלת מענה מהחברה
לשירות הלקוחות של חברת טרלידור, ברצוני להביע את אכזבתי מהשירות שקיבלתי מכם. עברו כבר חודשיים מאז שהתחלתי בתהליך התיקון, ועדיין לא קיבלתי מענה. בנוסף, זמן ההמתנה בטלפון ארוך מאוד, והיחס של הנציגות אינו הולם. ביקשתי לדבר עם אחראי, אך לא חזרו אליי. אשמח לקבל את תגובתכם בהקדם האפשרי. תודה, שרה שמעוני
פנייה בנושא שירות
בהמשך פירוט בהודעה הקודמת, מצרף תמונות של החריץ בעמוד
פנייה בנושא שירות
בתאריך 7.12.2 אמור להגיע מתקין לסדר ליקויים שנובעים עוד בתחילת ההתקנה (אני ממתין חודשים), בינתיים הבחנתי גם בסדק\חריץ שמפלח 3/4 משטח העמוד שמרכיב את החניה, מדובר על העמוד הימני קדמי במבט מבחוץ. שלחתי גם תמונות בווצאפ. מבקש שתחליפו אותו במהרה במהלך סידור הליקויים. אני מבקש גם לדעת איך הדבר הזה קורה אצלכם, אני במקצועי מומחה לחקר כשל גם של מבני מתכת. ביצעתם עבודה רשלנית.
בקשה לשירות לקוחות או נציג
שלום אני ממתין כבר 14 יום שהשירות לקוחות ידברו איתי לגבי נושא פגמים בהרכבה שלכם אצלי אני פשוט מיואש ממכם והשירות פשוט גרוע אפילו פניתי לעמי שמכר לי את הגדר וזה גם לא עזר המוצר לא כפי שצפיתי
ביטול עסקה
שלום, הזמנתי פרגולה לפני סוכות, הגיע דניאל שעשה סקיצה ושלמתי לפי הצעת המחיר עם כרטיס אשרי במספר תשלומים. אז הגיע המודד, והחתימו אותי על הזמנה. אחרי כמה ימים התחרטתי ובקשתי מהם לא להמשיך עם ההזמנה ולבטל אותו. לא שלחו את ההזמנה לביצוע ולא הוציאו שום הוצאות בגין הפרגולה חוץ מהביקור של המודד. בינתיים התשלומים התחילו כבר לרדת בחודש אוקטובר ונובמבר ועוד מעט יהיה גם עוד אחד בדצמבר. דברתי כמה פעמים כבר עם דניאל והוא אמר שינסה לדבר עם המשרד כדי לבטל את העסקה בכרטיס האשראי ולהחזיר לי את הכסף. אני עדיין מחכה. מישהו בשם ניצן לקח את פרטי כרטיס האשראי ודבר איתי כמה פעמים לפני ששלמתי כדי לזרז את העניין, אבל כדי להחזיר לי כסף אף אחד לא טרח לחזור אלי. אני מבקשת בכל תוקף של בקשה לחזור אלי בהקדם ולבטל את עסקת כרטיס האשראי ולהחזיר לי את הכסף. אני לא רוצה להמשיך לרדוף אחריכם. מה גם שהסכום שהתחיל כבערך 13,000 ש"ח ועכשיו ירד לסכום של כ 10,000 ש"ח גם תופס מסגרת האשראי שלי בכרטיס האשראי, מה שגורם לי לבעיית חריגה במסגרת לקראת סוף החודש.
ביטול עסקה
שלום, הזמנתי פרגולה לפני סוכות, הגיע דניאל שעשה סקיצה ושלמתי לפי הצעת המחיר עם כרטיס אשרי במספר תשלומים. אז הגיע המודד, והחתימו אותי על הזמנה. אחרי כמה ימים התחרטתי ובקשתי מהם לא להמשיך עם ההזמנה ולבטל אותו. לא שלחו את ההזמנה לביצוע ולא הוציאו שום הוצאות בגין הפרגולה חוץ מהביקור של המודד. בינתיים התשלומים התחילו כבר לרדת בחודש אוקטובר ונובמבר ועוד מעט יהיה גם עוד אחד בדצמבר. דברתי כמה פעמים כבר עם דניאל והוא אמר שינסה לדבר עם המשרד כדי לבטל את העסקה בכרטיס האשראי ולהחזיר לי את הכסף. אני עדיין מחכה. מישהו בשם ניצן לקח את פרטי כרטיס האשראי ודבר איתי כמה פעמים לפני ששלמתי כדי לזרז את העניין, אבל כדי להחזיר לי כסף אף אחד לא טרח לחזור אלי. אני מבקשת בכל תוקף של בקשה לחזור אלי בהקדם ולבטל את עסקת כרטיס האשראי ולהחזיר לי את הכסף. אני לא רוצה להמשיך לרדוף אחריכם. מה גם שהסכום שהתחיל כבערך 13,000 ש"ח ועכשיו ירד לסכום של כ 10,000 ש"ח גם תופס מסגרת האשראי שלי בכרטיס האשראי, מה שגורם לי לבעיית חריגה במסגרת לקראת סוף החודש.
פנייה בנושא שירות
בוקר טוב, שמי לאה חן. בחודש יוני 2025 התקנתי שער של חברת טרלידור. לצערי, מאז ההתקנה השער לא היה תקין: התפרים אינם אסתטיים, הוא רופף ונראה כי נבנה בצורה לא מקצועית. לאחר שלושה חודשים תקינים, התחילו להתרופף ממנו חלקים והאחיזות התפרקו. השער אינו נסגר ונופלים ממנו חלקים. אבקש שתיצרו איתי קשר בהקדם על מנת לטפל בשער שנבנה בצורה לא תקינה ומתפרק, ולבנות לי שער בטיחותי ומגן. המצב הנוכחי משאיר את ביתי חשוף ולא מוגן עקב העבודה הלא מקצועית. אשמח אם תצרו איתי קשר במהרה. תודה, לאה חן [הוסתר]
בקשה להחזר כספי
טרם קיבלתי החזר כספי בגין ביטול הזמנה-S29272.כמו כן לא קיבלתי אישור על ביטול העיסקה.שלחנו אימייל על בקשה לביטול העיסקה לפני כ-3 שבועות.
מוצר חסר או לא סופק
ב 15/10/25 בוצעה התקנה של 2 פרגולות באופקים עוזרד 30 ההתקנה לא הושלמה תאורת הלד לא סופקה המתקין לא התקין את הסנטף ולא קיבע את לוחות הפרגולה למסגרת אנא ממכם סיימו העבודה תודה
פנייה בנושא שירות
שלום, יש 2 עניינים שלגבם אני פונה: 1. לפני כשבועיים התקנתם אצלנו פרגולה ומייד פניתי אליכם הואיל והתקינו לי את הסנטף הלא נכון + השאירו על גג הבניין 2 עמודים ענקיים (שאין בהם שימוש). שבוע שעבר היה אמור להגיע אלי מישהו מהחברה ולפני שהוא הגיע הוא התקשר אלי, אז דיברתי איתו ומתברר שהוא לא יודע שום דבר לגבי סנטף ולגבי עמודים אלא מגיע רק לעשות תיקוני צבע (ובסוף הוא לא הגיע לעשות תיקוני צבע כי הוא אומר שאם מחליפים סנטף אז מי שיחליף את הסנטף יעשה גם את התיקוני צבע), אבל בינתיים אף אחד לא מדבר איתי ומתאם את ההחלפה של הסנטף ואיסוף העמודים. 2. לפני כשנתיים וחצי התקנו סורגים בכל הבית, וכעת בסורג יציאה למרפסת נפל אחד מהברגים שעליו ננעל הסורג אקורדיון, אז צריך לתאם בהקדם מתקין שיתקן את התקלה. לטיפולכם/ן המסור והמהיר אודה, בתודה רבה מראש, ישראל אברמוביץ' סלולרי: [הוסתר] דוא"ל: [הוסתר]
עוד על טרלידור
התלונות פורסמו על ידי צרכנים ומשקפות את חווייתם האישית בלבד. שמות, טלפונים ומספרי זהות מצונזרים אוטומטית לפני הפרסום. לכל התלונות באתר