מבוסס על 16 פניות גולשים
פילוח רגשות של לקוחות על פי סוג פנייה:
הנושאים שחזרו הכי הרבה:
תלונה לדוגמה:
טרם קיבלתי החזר כספי בגין ביטול הזמנה-S29272.כמו כן לא קיבלתי אישור על ביטול העיסקה.שלחנו אימייל על בקשה לביטול העיסקה לפני כ-3 שבועות.
🤖 הנתונים מעובדים אוטומטית ע"י AI ומתעדכנים פעם ביום.
מעודכן על פי הפניות בטפסים שנשלחו דרכנו
| שם לקוח | הודעת הלקוח | תאריך |
|---|---|---|
| יוסי ירקוני | לא ניתן לטרוק את השער לפני חודשיים היה נציג שלכם טיפל ושוב חזר התקלה | 14/12/2025 בשעה 23:29 |
| אילה שמאי | שלום רב, פניתי לטרלידור כחברה ידועה באיכות ובשירות , אך לצערי הרב התאכזבתי מאוד מאוד מהשירות. מעבר לזה שפעמים קבעו איתנו ולא הגיעו הן בסורגים והן בפרגולה, המוקדניות עונות בחוסר סבלנות וכל אחת מוסרת מידע אחר. אבקש להתייחס למכתב המצורף ולפצות אותנו על פי חוק. תודה אילה שמאי [טלפון צונזר] | 13/12/2025 בשעה 19:37 |
| ליאם בלס | שלום רב שמי ליאם בלס הזמנתי לפני כחודש סוגרים שקופים וזכוכית הגבהה לבית חדש בבניין בבאר שבע קומה מספר 7. היום היה צריך להגיע מתקין לדירה בין השעות 13:00-15:00 אני ובעלי לקחנו יום חופש על מנת להיות פנויים. המתקין הגיע לדירתנו עם הזמנה של לקוח אחר, ולכן לא בוצעה ההתקנה. אנחנו ישבנו וחיכינו לו במשך רוב היום!! אנחנו בע"ה ביום שלישי ה16.12 נכנסים לדירה ללא סוגרים והרשלנות היא רק של טרלידור, זה שזה נעשה בטעות אנוש לא רלוונטי עבורי שילמנו אלפי שקלים ולכן אני מצפה לרמת אחריות שהיא לא פחות מ- 100% וכן מי ישלם לנו על ימי החופש שלקחנו אני ובעלי? ועוד נצטרך לקחת כי לא קיבלנו שירות והוא ידחה ליום אחר ובנוסף הגבהת מעקה הזכוכית נקבעה ל6.1 שגם כאן נצטרך לקחת חופש ואולי הציוד לא יגיע. לי חשוב להבהיר כי המטרה היא להיכנס לבית עם סורגים שקופים מותקנים מכיוון שיש לנו ילדים קטנים ומדובר בקומה 7. אם יקרה להם משהו עד היום שבו יתקינו לנו את הסורגים האחריות תהיה עליכם ואני אתבע את כל החברה שלכם ואשתף בכל הרשתות החברתיות בכך. אני מבקשת מכם לפצות אותי באופן כספי על הימי חופש שלקחנו ולא קיבלנו שירות או לעשות מאמץ שההתקנה תהיה עד יום שני הקרוב ב15.12 כולל והפעם לוודא שהציוד הנכון אכן יגיע. אודה לתשומת ליבכם וחשוב לי להדגיש שכל השיחות עם השירות לקוחות מוקלטות וכן גם עם יועץ המכירות ששמו שמעון ספוזניקוב איש ותיק בחברה שלכם שברגע שהמתקין לא הגיע לביתנו עם הציוד הוא אמר לנו לפנות לשירות לקוחות ומאז סינן כל טלפון שלנו ולא נתן שום מענה. תעשו בדק בית עם העובדים שלכם כי כך לקוח לא צריך להרגיש בייחוד שמדובר בחברה גדולה עם שם. מבקשת לחזור אליי במיידי לקבוע לי תור כמה שיותר מהר. מספר הטלפון של המזמין הוא של בעלי רז בלס | 11/12/2025 בשעה 20:00 |
| שלום למפרט | ליוסי אלירן ולצוות טרילידור, שלום רב. לא קבלנו חשבונית/קבלה ע״ס 40000 שח, אנא שלחו בהקדם!! | 11/12/2025 בשעה 12:10 |
| חיים יעקב | שער חניה קדמי לא עובד | 11/12/2025 בשעה 07:29 |
| קובי | יש לי נזילות בפרגולה מבקש שיחזרו אליי טיפלו בזה כבר 7 פעמים ממש לא מרוצה מההתקנה החובבנית יש נזילות מחיבור לקיר כל מבקש שיחזרו אליי בטלפון | 10/12/2025 בשעה 16:48 |
| אבי לביאן | התקנו 2 שערים שלכם ואין שנה על ההתקנה וכל חודש יש לי בעיה עם אחד השערים היום לדוגמא נסגר חצי דרך כמובן שאין עם מי לדבר כי כשאתה מבקש לדבר עם מנהל או אחראי במוקד סוגרים לך את הלפון בפרצוף אני מבקש תיקון אחת ולתמיד | 09/12/2025 בשעה 09:38 |
| נדב פרס | שלום אני לקוח שלכם ויש לי בין היתר שער לחניה שלכם. השער משתגע לי פעם נפתח ופעם לא. עכשיו הוא נסגר לי על הרכב ופגע בו והחלטתי שאני חייב לתקן אותו. אשמח לעזרתכם. תודה, נדב | 08/12/2025 בשעה 17:22 |
| שרה שמעוני | לשירות הלקוחות של חברת טרלידור, ברצוני להביע את אכזבתי מהשירות שקיבלתי מכם. עברו כבר חודשיים מאז שהתחלתי בתהליך התיקון, ועדיין לא קיבלתי מענה. בנוסף, זמן ההמתנה בטלפון ארוך מאוד, והיחס של הנציגות אינו הולם. ביקשתי לדבר עם אחראי, אך לא חזרו אליי. אשמח לקבל את תגובתכם בהקדם האפשרי. תודה, שרה שמעוני | 08/12/2025 בשעה 08:31 |
| גיל שמש | בהמשך פירוט בהודעה הקודמת, מצרף תמונות של החריץ בעמוד | 03/12/2025 בשעה 08:50 |
| גיל שמש | בתאריך 7.12.2 אמור להגיע מתקין לסדר ליקויים שנובעים עוד בתחילת ההתקנה (אני ממתין חודשים), בינתיים הבחנתי גם בסדקחריץ שמפלח 3/4 משטח העמוד שמרכיב את החניה, מדובר על העמוד הימני קדמי במבט מבחוץ. שלחתי גם תמונות בווצאפ. מבקש שתחליפו אותו במהרה במהלך סידור הליקויים. אני מבקש גם לדעת איך הדבר הזה קורה אצלכם, אני במקצועי מומחה לחקר כשל גם של מבני מתכת. ביצעתם עבודה רשלנית. | 03/12/2025 בשעה 08:41 |
| דוד הילנדר | שלום אני ממתין כבר 14 יום שהשירות לקוחות ידברו איתי לגבי נושא פגמים בהרכבה שלכם אצלי אני פשוט מיואש ממכם והשירות פשוט גרוע אפילו פניתי לעמי שמכר לי את הגדר וזה גם לא עזר המוצר לא כפי שצפיתי | 25/11/2025 בשעה 18:57 |
| ליז פושט | שלום, הזמנתי פרגולה לפני סוכות, הגיע דניאל שעשה סקיצה ושלמתי לפי הצעת המחיר עם כרטיס אשרי במספר תשלומים. אז הגיע המודד, והחתימו אותי על הזמנה. אחרי כמה ימים התחרטתי ובקשתי מהם לא להמשיך עם ההזמנה ולבטל אותו. לא שלחו את ההזמנה לביצוע ולא הוציאו שום הוצאות בגין הפרגולה חוץ מהביקור של המודד. בינתיים התשלומים התחילו כבר לרדת בחודש אוקטובר ונובמבר ועוד מעט יהיה גם עוד אחד בדצמבר. דברתי כמה פעמים כבר עם דניאל והוא אמר שינסה לדבר עם המשרד כדי לבטל את העסקה בכרטיס האשראי ולהחזיר לי את הכסף. אני עדיין מחכה. מישהו בשם ניצן לקח את פרטי כרטיס האשראי ודבר איתי כמה פעמים לפני ששלמתי כדי לזרז את העניין, אבל כדי להחזיר לי כסף אף אחד לא טרח לחזור אלי. אני מבקשת בכל תוקף של בקשה לחזור אלי בהקדם ולבטל את עסקת כרטיס האשראי ולהחזיר לי את הכסף. אני לא רוצה להמשיך לרדוף אחריכם. מה גם שהסכום שהתחיל כבערך 13,000 ש"ח ועכשיו ירד לסכום של כ 10,000 ש"ח גם תופס מסגרת האשראי שלי בכרטיס האשראי, מה שגורם לי לבעיית חריגה במסגרת לקראת סוף החודש. | 21/11/2025 בשעה 02:32 |
| ליז פושט | שלום, הזמנתי פרגולה לפני סוכות, הגיע דניאל שעשה סקיצה ושלמתי לפי הצעת המחיר עם כרטיס אשרי במספר תשלומים. אז הגיע המודד, והחתימו אותי על הזמנה. אחרי כמה ימים התחרטתי ובקשתי מהם לא להמשיך עם ההזמנה ולבטל אותו. לא שלחו את ההזמנה לביצוע ולא הוציאו שום הוצאות בגין הפרגולה חוץ מהביקור של המודד. בינתיים התשלומים התחילו כבר לרדת בחודש אוקטובר ונובמבר ועוד מעט יהיה גם עוד אחד בדצמבר. דברתי כמה פעמים כבר עם דניאל והוא אמר שינסה לדבר עם המשרד כדי לבטל את העסקה בכרטיס האשראי ולהחזיר לי את הכסף. אני עדיין מחכה. מישהו בשם ניצן לקח את פרטי כרטיס האשראי ודבר איתי כמה פעמים לפני ששלמתי כדי לזרז את העניין, אבל כדי להחזיר לי כסף אף אחד לא טרח לחזור אלי. אני מבקשת בכל תוקף של בקשה לחזור אלי בהקדם ולבטל את עסקת כרטיס האשראי ולהחזיר לי את הכסף. אני לא רוצה להמשיך לרדוף אחריכם. מה גם שהסכום שהתחיל כבערך 13,000 ש"ח ועכשיו ירד לסכום של כ 10,000 ש"ח גם תופס מסגרת האשראי שלי בכרטיס האשראי, מה שגורם לי לבעיית חריגה במסגרת לקראת סוף החודש. | 21/11/2025 בשעה 02:32 |
| הילה ניסים | 16/11/2025 בשעה 17:45 | |
| לאה חן | בוקר טוב, שמי לאה חן. בחודש יוני 2025 התקנתי שער של חברת טרלידור. לצערי, מאז ההתקנה השער לא היה תקין: התפרים אינם אסתטיים, הוא רופף ונראה כי נבנה בצורה לא מקצועית. לאחר שלושה חודשים תקינים, התחילו להתרופף ממנו חלקים והאחיזות התפרקו. השער אינו נסגר ונופלים ממנו חלקים. אבקש שתיצרו איתי קשר בהקדם על מנת לטפל בשער שנבנה בצורה לא תקינה ומתפרק, ולבנות לי שער בטיחותי ומגן. המצב הנוכחי משאיר את ביתי חשוף ולא מוגן עקב העבודה הלא מקצועית. אשמח אם תצרו איתי קשר במהרה. תודה, לאה חן [טלפון צונזר] | 16/11/2025 בשעה 08:54 |
| דוד שרון | טרם קיבלתי החזר כספי בגין ביטול הזמנה-S29272.כמו כן לא קיבלתי אישור על ביטול העיסקה.שלחנו אימייל על בקשה לביטול העיסקה לפני כ-3 שבועות. | 27/10/2025 בשעה 03:05 |
| יצחק עמר | ב 15/10/25 בוצעה התקנה של 2 פרגולות באופקים עוזרד 30 ההתקנה לא הושלמה תאורת הלד לא סופקה המתקין לא התקין את הסנטף ולא קיבע את לוחות הפרגולה למסגרת אנא ממכם סיימו העבודה תודה | 16/10/2025 בשעה 06:16 |
| ישראל אברמוביץ | שלום, יש 2 עניינים שלגבם אני פונה: 1. לפני כשבועיים התקנתם אצלנו פרגולה ומייד פניתי אליכם הואיל והתקינו לי את הסנטף הלא נכון + השאירו על גג הבניין 2 עמודים ענקיים (שאין בהם שימוש). שבוע שעבר היה אמור להגיע אלי מישהו מהחברה ולפני שהוא הגיע הוא התקשר אלי, אז דיברתי איתו ומתברר שהוא לא יודע שום דבר לגבי סנטף ולגבי עמודים אלא מגיע רק לעשות תיקוני צבע (ובסוף הוא לא הגיע לעשות תיקוני צבע כי הוא אומר שאם מחליפים סנטף אז מי שיחליף את הסנטף יעשה גם את התיקוני צבע), אבל בינתיים אף אחד לא מדבר איתי ומתאם את ההחלפה של הסנטף ואיסוף העמודים. 2. לפני כשנתיים וחצי התקנו סורגים בכל הבית, וכעת בסורג יציאה למרפסת נפל אחד מהברגים שעליו ננעל הסורג אקורדיון, אז צריך לתאם בהקדם מתקין שיתקן את התקלה. לטיפולכם/ן המסור והמהיר אודה, בתודה רבה מראש, ישראל אברמוביץ' סלולרי: [טלפון צונזר] דוא"ל: [אימייל צונזר] | 31/08/2025 בשעה 07:54 |
המידע בעמוד זה נאסף אוטומטית ממערכת “שירות פלוס” ומוצג לציבור לצורכי שקיפות בלבד.
כל הפרטים האישיים נמחקים או מוצנזרים לפני הפרסום.
