ביקורות ודירוגים על טרלידור
בעמוד זה מרוכזות הביקורות, הדירוגים ומדדי המענה של טרלידור. לפי הנתונים שלנו טרלידור משיבה לכ-58% מהפניות. זמן התגובה הממוצע הוא 4 ימים. כל המידע מבוסס על חוויות אמיתיות של לקוחות ועל נתוני מענה שנמדדו דרך שירות פלוס.
דירוג כללי של שירות הלקוחות של טרלידור
עדיין אין דירוגים לטרלידור
היו הראשונים לדרג — הדירוג שלכם יעזור ללקוחות אחרים שמתלבטים.
דרגו את טרלידור
דירגתם, פניתם או קיבלתם שירות מטרלידור? שתפו את החוויה — הדירוג שלכם עוזר ללקוחות אחרים ולשקיפות הצרכנית.
מדדי שירות אובייקטיביים של טרלידור
מעבר לדירוג הסובייקטיבי — כך טרלידור מטפלת בפניות בפועל, לפי נתונים שנמדדו.
עודכן: 13.8.2026
מה לקוחות מרגישים כלפי טרלידור
סיכום AI — מה הלקוחות מרגישים
ניתוח אוטומטי של פניות אמיתיות שטופלו במערכת
פילוח רגשות
- מתוסכל65%
- כועס15%
- רגוע15%
- מאוכזב3%
- מרוצה3%
הנושאים שחזרו הכי הרבה
- שירות לקוחות38%
- יצירת קשר25%
- קשר13%
- שיווק13%
- העברה13%
- הפניה13%
קול הלקוח · ציטוט מתוך פנייה אמיתית
״לשירות הלקוחות של חברת טרלידור, ברצוני להביע את אכזבתי מהשירות שקיבלתי מכם. עברו כבר חודשיים מאז שהתחלתי בתהליך התיקון, ועדיין לא קיבלתי מענה. בנוסף, זמן ההמתנה בטלפון ארוך מאוד, והיחס של הנציגות אינו הולם. ביקשתי לדבר עם אחראי, אך לא חזרו אליי. אשמח לקבל את תגובתכם בהקדם האפשרי. תודה, שרה שמעוני״
🤖 הנתונים מחושבים אוטומטית מתוך הפניות שטופלו ומתעדכנים פעם ביום.
תלונות לקוחות על טרלידור(48)
- ביטול עסקה
שלום, למרות שפניתי אליכם והבהרתי כי הסורג שסופק אינו תואם את המידות שהוזמנו,
שלום, למרות שפניתי אליכם והבהרתי כי הסורג שסופק אינו תואם את המידות שהוזמנו, ואף ביקשתי כי מנהל יחזור אליי בדחיפות, קיבלתי הודעה על קביעת מועד להתקנה. לא ברור כיצד ניתן לקבוע התקנה כאשר הסורג אינו מתאים למידות, ולכן כלל לא ניתן להתקינו. אני מבהירה כי אינני מסכימה להתקנת סורג שאינו תואם את ההזמנה, ודורשת: * ביטול מיידי של מועד ההתקנה. * חזרה דחופה של מנהל מוסמך. * טיפול מיידי בדרישתי להחזר כספי מלא, מאחר שהמוצר שסופק אינו תואם את ההזמנה. אבקש את התייחסותכם המיידית. אם לא אקבל מענה ענייני, אפעל למיצוי זכויותיי בכל הערוצים העומדים לרשותי. בברכה, יעל
- תקלה בשירות
אני מבקשת את התערבותכם לקבלת החזר כספי בסך כ־6,000 ₪ בגין העסקה. חרף פניותיי החו
אני מבקשת את התערבותכם לקבלת החזר כספי בסך כ־6,000 ₪ בגין העסקה. חרף פניותיי החוזרות לחברת טרלידור, החברה לא סיפקה פתרון, לא טיפלה בפנייתי ולא השיבה למכתבי ההתראה. מצורף מכתב ההתראה לפני נקיטת הליכים. אבקש את התערבותכם להשבת כספי בהקדם האפשרי.
- שירות לקוחות
ב 23.7 שוחחתי עם נציגה שקבעה לי פגישה עם הנציג איתי ברקאי לקבלת הצעת מחיר לפרגול
ב 23.7 שוחחתי עם נציגה שקבעה לי פגישה עם הנציג איתי ברקאי לקבלת הצעת מחיר לפרגולות הפגישה נקבעה ל 30.7 בין השעות 09:00 ל 10:00 יום לפני המועד איתי ביקש להזיז הפגישה לאחה"צ . הסברתי לו שזה לא אפשרי ואמר שיבדוק ויחזור אלי . מאז ...אני מחכה ...כבר עוד מעט שבוע . מה קורה ? איזה מין שירות זה ?איך אפשר לסמוך עליכם ?אין לכם עניין בעבודות ?אז תגידו מראש ותחסכו את הפניה אליכם . יש "ים" של חברות אחרות .
- ביטול עסקה
לכבוד חברת טרלידור, בתאריך 20.7 הגיע מתקין מטעמכם לצורך התקנת הסורג, אך לטענתו
לכבוד חברת טרלידור, בתאריך 20.7 הגיע מתקין מטעמכם לצורך התקנת הסורג, אך לטענתו מידות הסורג אינן תואמות את הפתח. בנוסף, גם מבחינתנו קיימת אי־התאמה בין מה שהוזמן וביקשנו לבין הסורג שסופק. מאז אני מנסה ליצור קשר עם שירות הלקוחות, אך איני מקבלת מענה או חזרה, למרות שהובטח לי מספר פעמים שיחזרו אליי. נכון לרגע זה אני נותרתי ללא סורג, והחפצים בביתי חשופים, דבר הגורם לי לחוסר ביטחון ולעוגמת נפש. אבקש את התייחסותכם וטיפולכם המיידי בנושא, כולל פתרון בהקדם האפשרי. ככל שלא אקבל מענה ופתרון בזמן הקרוב, אאלץ לשקול נקיטת הליכים משפטיים לשם מיצוי זכויותיי. בברכה, יעל.
- ביטול עסקה
לכבוד חברת טרלידור, בתאריך 20.7 הגיע מתקין מטעמכם לצורך התקנת הסורג, אך לטענתו
לכבוד חברת טרלידור, בתאריך 20.7 הגיע מתקין מטעמכם לצורך התקנת הסורג, אך לטענתו מידות הסורג אינן תואמות את הפתח. בנוסף, גם מבחינתנו קיימת אי־התאמה בין מה שהוזמן וביקשנו לבין הסורג שסופק. מאז אני מנסה ליצור קשר עם שירות הלקוחות, אך איני מקבלת מענה או חזרה, למרות שהובטח לי מספר פעמים שיחזרו אליי. נכון לרגע זה אני נותרתי ללא סורג, והחפצים בביתי חשופים, דבר הגורם לי לחוסר ביטחון ולעוגמת נפש. אבקש את התייחסותכם וטיפולכם המיידי בנושא, כולל פתרון בהקדם האפשרי. ככל שלא אקבל מענה ופתרון בזמן הקרוב, אאלץ לשקול נקיטת הליכים משפטיים לשם מיצוי זכויותיי. בברכה, יעל
- כללי
פנייה בנושא שירות
שלום רב, אנחנו מבקשים לדעת מהו מספר הצבע שבו השתמשתם לצביעת הפרגולה בדירה 26, [הוסתר] רמת גן. נשמח לתשובתכם הדחופה. בתודה, חברת מעוז דניאל
- כללי
בקשה לשירות לקוחות או נציג
שלום רב לאמא שלי סופיה דוידזון יש גג מבד שאתם בניתם לה לפני הרבה שנים והבד נקרע. ברצונה לחדש אותו/לתקן והיא צרריכה הצעת מחיר. הירא גרה בכרמיאל [הוסתר]/10. טלפון בבית [הוסתר] תודה ויום טוב ניתן לחזור אלי לפלפון שרשום מעלה או לאמא שלי סופיה
- כללי
פנייה בנושא שירות
הבעיות לא נפטרות! בטרם גמר התקנה, היה אצלי דימה וראה את הבעיה המהותית בדלת כניסת אדם, ביקשתי שהדלת תוחלף עקב טעות של החברה. דימה שהיה ב- 13/04/2026 טען שהכול פתיר, לבסוף הסכמתי שיתקן את הדלת. דימה אף שיפר אותי בבוכנה לסגירה אוטומטית של הדלת. הכל טוב ויפה, החזיק מעמד 24 שעות. ביומיים האחרונים, הדלת חוזרת אך לא נסגרת וכך גם היום. האמת? אין לי כוח, מבקש להגיע בטרם השלמת ההתקנה ולתקן את הליקוי. הלקות הראשית מצטרפת לעוד לקויות שמקווה שיטופלו עם סיום ההתקנה. נ.ב. שוחחתי עם דימה, הוא ניסה לעזור מרחוק, לא סייע.
- כללי
פנייה בנושא שירות
שלום רב ,שמי קורדלה אירית מנהריה [הוסתר]/3 הותקן אצלי שער חשמלי בסביבות השנה 2018-19 ,מבקשת אם אפשר לשחזר עבורי את החשבונית או קבלה בגין התשלום (צריכה עבור מס שבח מוכרת את הדירה )תודה מראש
- כללי
פנייה בנושא שירות
מועדים לשמחה בעת פתיחת השער החשמלי, מנוע נתקע ולא מאפשר פתיחה
שאלות ותשובות על טרלידור
האם טרלידור עונה לפניות לקוחות?
לפי הנתונים שאספנו, טרלידור משיבה לכ-58% מהפניות שמגיעות אליה, עם זמן תגובה ממוצע של 4 ימים.
איך פותחים פנייה יעילה מול טרלידור?
הדרך המומלצת היא פנייה מתועדת: שירות פלוס מנסח עבורכם את הפנייה, שולח אותה לערוץ הנכון, ועוקב אחרי התגובה — כך הפנייה לא נופלת בין הכיסאות.
האם הביקורות על טרלידור אמיתיות?
כן. הדירוגים נמסרו על-ידי לקוחות אמיתיים שפנו לחברה. שירות פלוס אינו אתר רשמי של טרלידור ומציג את המידע לצורכי שקיפות צרכנית.